定制家具培训资料---板材常识
定制家具培训资料——（一）板材常识
一、木工板（俗称大芯板）
木工板（俗称大芯板），内部由小块实木条用胶粘合拼接而成，表面则用实木薄面板贴面。
优点：A、细木工板握钉力好，强度高，具有质坚、吸声、绝热等特点，细木工板含水率不高，在10%—13%之间，加工简便，用于家具、门窗及套、隔断、假墙、暖气罩、窗帘盒等，用途最为广泛。
B、由于内部为实木条，所以对加工设备的要求不高，方便现场施工
缺点：A、因木工板在生产过程中大量使用尿醛胶，甲醛释放量普遍较高,环保标准普遍偏低，这就是为什么大部分木工板味道刺鼻的原因。
同时由于木工板表面比较粗糙，所以木工现场加工时，在对表面的处理时通常使用大量使用胶水或油漆，故以此板材制作出的家具极不环保，此类现场制作的家具是致癌及导致基因突变的罪魁祸首，对人体的伤害非常的大。这也是装修时为什么味道十分刺激的主要原因，
B、目前市面上大部分木工板生产时偷工减料，在拼接实木条时缝隙较大，板材内部普遍存在空洞，如果在缝隙处打钉，则基本没有握钉力。
C、木工板内部的实木条为纵向拼接，故坚向的抗弯压强度强，长期的受力会导致板材明显的横向变形。
D、木工板内部的实木条材质不一样，密度大小不一，只经过简单干燥处理，易起翘变形；结构发生扭曲、变形，影响外观及使用效果。
E、防潮性能较差
二、刨花板
1、刨花板，是将各种枝芽、小径木、速生木材、木屑等物切削成一定规格的碎片，经过干燥，拌以胶料，硬化剂、防水剂等，在一定的温度、压力下压制成的一种人造板，因其
剖面类似蜂窝状，所以称为刨花板。
2、关于防潮板的解说:
A、在刨花板内部加入一定的“防潮因子”或“防潮剂”等原料，就成了平时人们所讲的防潮刨花板，简称防潮板，有一定的防潮作用是因为刨花板本身防潮性能较强，吸收水份后膨胀系数较小，被普遍用于橱柜、浴室柜的等环境，但在现实中，却成为许多劣质刨花板掩盖内部杂质较多的工具。
在刨花板内部再加入“绿色染色剂”，就形成了目前市面说所说的绿基刨花板，许多厂家用它来误导为绿色环保板，其实是没有科学依据的。国内外顶级品牌的刨花板其实多为本色基材。
优点：A、握钉力好内部为交叉错落结构钉子旋进去后螺丝卡住不易松动。
B、防潮性能较强，吸收水份后膨胀系数较小，被普遍用于橱柜、浴室柜的等环境潮湿的柜类产品原材料，
C、刨花板表面平整，厚度误差小，可进行油漆处理和各种贴面；
D、刨花板在生产过程中，用胶量较少，环保系数相对较高。
缺点：A、内部为错落交叉状结构，不易于铣型；
B、在裁板时容易造成暴齿的现象，所以对加工设备要求较高，处理不好封边后易吸水蒸汽导致封边起翘、脱落。
三、纤维板（又称密度板）
纤维板是以植物纤维为主要原料，经过热磨、施胶、铺装、热压成型等工序制成。纤维板有密度大小之分，密度在450千克/立方米以下的为叫低密度板纤维板，密度在450—800千克/立方米之间的为叫中密度纤维板（简称MDF），密度在800千克/立方米以上的为叫硬质纤维板（简称HDF）。密度板主要用于成品家具的制作，同时也用于强化木地板、门板、隔墙等。
优点：A、纤维板表面光滑平整、材质细密，可方便造型与铣型。
B、纤维板的韧性较好，在厚度较小（6MM，3MM）的情况下不易发生断裂
缺点：A、纤维板防潮性较差，吸收水份后膨胀系数较大
B、纤维板内部为粉末状结构，握钉力较差，螺钉旋紧后很容易发生松动
C、由于纤维板的强度不高，做家具的高度不能过高，绝大部分为2200mm。
D、纤维板在生产时，因其内部结构特性，用胶量较大，在一定程度上环保系数要低。
四、实木指接板
指接板，又名集成板、集成材、指接材，也就是将经过深加工处理过的实木小块像“手指头”一样拼接而成的板材，由于木板间采用锯齿状接口，类似两手手指交叉对接，故称指接板。由于原木条之间是交叉结合的，这样的结合构造本身有一定的结合力，又因不用再上下粘贴面板，顾其使用的胶极其微量。
优点：由于实木接板的连接处较少，用胶量也较少，所以环保系数相对较高。具有易加工性，可切割、钻孔、锯加工和成型加工。
缺点：实木指接板容易变形，开裂。好的实木指接板品质有保证但成本较高。
五、多层实木板
多层实木板以纵横交错排列的多层胶合板为基材，表面以优质实木贴皮或科技木为面料，经冷压、热压、砂光、养生等数道工序制作而成。由于多层实木板具有不易变形的特点及良好的调节室内温度和湿度的优良性能，面层实木贴皮材料又具有自然真实木质的纹理及手感，所以选择性更强。因此，倍受消费者的亲睐。
多具实木板具有结构稳定性好，不易变形。由于纵横胶合、高温高压，从内应力方面解决了实木板的变形缺陷。在生产过程中使用自制的优质环保胶，使产品的甲醛释放限量达到国家的标准要求，绿色环保。
优点：结构稳定性好，不易变形，较为环保。
缺点：不易造型
国内主要板材品牌：
木工板：福汉板、腾飞、鹏鸿、金秋
国产刨花板：大亚，露水河、国栋、资阳
进口刨花板：爱格，克诺斯邦
中纤板：吉象，罗宾
指接板：福特世家、森海、兴龙、福达
多层板：美亚
定制家具培训资料---板材常识
、木工板（俗称大芯板） 木工板（俗称大芯板），内部由小块实木条用胶粘合拼接而成，表面则用实木薄面板贴面。 优点：A、细木工板握钉力好，强度高，具有质坚、吸声、绝热等特点，细木工板含水率不高，在10%—13%之间，加工简便，用于家具、门窗及套、隔断、假墙、暖气罩、窗帘盒等，用途最为广泛。 B 、由于内部为实木条，所以对加工设备的要求不高，方便现场施工 缺点：A、因木工板在生产过程中大量使用尿醛胶，甲醛释放量普遍较高，环保标准普遍 偏低，这就是为什么大部分木工板味道刺鼻的原因。 同时由于木工板表面比较粗糙，所以木工现场加工时，在对表面的处理时通常使用大量使用胶水或油漆，故以此板材制作出的家具极不环保，此类现场制作的家具是致癌及导致基因突变的罪魁祸首，对人体的伤害非常的大。这也是装修时为什么味道十分刺激的主要原因， B 、目前市面上大部分木工板生产时偷工减料，在拼接实木条时缝隙较大，板材内部普遍存在空洞，如果在缝隙处打钉，则基本没有握钉力。 C 、木工板内部的实木条为纵向拼接，故坚向的抗弯压强度强，长期的受力会导致板材明显的横向变形。 D 、木工板内部的实木条材质不一样，密度大小不一，只经过简单干燥处理，易起翘变形；结构发生扭曲、变形，影响外观及使用效果。 E 、防潮性能较差
、刨花板 1、刨花板，是将各种枝芽、小径木、速生木材、木屑等物切削成一定规格的碎片，经过干燥，拌以胶料，硬化剂、防水剂等，在一定的温度、压力下压制成的一种人造板，因其剖面类似蜂窝状，所以称为刨花板。 2、关于防潮板的解说: A、在刨花板内部加入一定的“防潮因子”或“防潮剂”等原料，就成了平时人们所讲的防潮刨花板，简称防潮板，有一定的防潮作用是因为刨花板本身防潮性能较强，吸收水份后膨胀系数较小，被普遍用于橱柜、浴室柜的等环境，但在现实中，却成为许多劣质刨花板掩盖内部杂质较多的工具。 在刨花板内部再加入“绿色染色剂” ，就形成了目前市面说所说的绿基刨花板，许多厂家用它来误导为绿色环保板，其实是没有科学依据的。国内外顶级品牌的刨花板其实多为本色基材。 优点：A、握钉力好内部为交叉错落结构钉子旋进去后螺丝卡住不易松动。 B 、防潮性能较强，吸收水份后膨胀系数较小，被普遍用于橱柜、浴室柜的等环境潮湿的柜类产品原材料， C 、刨花板表面平整，厚度误差小，可进行油漆处理和各种贴面； D 、刨花板在生产过程中，用胶量较少，环保系数相对较高。 缺点：A、内部为错落交叉状结构，不易于铳型； B、在裁板时容易造成暴齿的现象，所以对加工设备要求较高，处理不好封边后易吸水蒸汽导致封边起翘、脱落。 三、纤维板（又称密度板） 纤维板是以植物纤维为主要原料，经过热磨、施胶、铺装、热压成型等工序制成。纤维板有密度大小
红木家具知识培训教材二
红木家具知识培训教材二 Prepared on 22 November 2020
红木家具相关知识 一、古代家具风格特点 明代家具风格特点： 对于明代家具风格特点的了解和掌握，是我们欣赏家具、鉴定家具时所必须具备的条件。明代家具的风格特点，细细分析有以下四点： 1．造型简练、以线为主 严格的比例关系是家具造型的基础。我们看以上图中的明代家具，其局部与局部的比例、装饰与整体形态的比例，都极为匀称而协调。如椅子、桌子等家具，其上部与下部，其腿子、枨子、靠背、搭脑之间，他们的高低、长短、粗细、宽窄，都令人感到无可挑剔地匀称、协调。并且与功能要求极相符合，没有多余的累赘，整体感觉就是线的组合。其各个部件的线条，均呈挺拔秀丽之势。刚柔相济，线条挺而不僵，柔而不弱，表现出简练、质朴、典雅、大方之美 2.结构严谨、作工精细 明代家具的卯榫结构，极富有科学性。不用钉子少用胶，不受自然条件的潮湿或干燥的影响，制作上采用攒边等作法。在跨度较大的局部之间，镶以牙板、牙条、圈口、券口、矮老、霸王枨、罗锅枨、卡子花等等，既美观，又加强了牢固性。明代家具的结构设计，是科学和艺术的极好结合。时至今日，经过几百年的变迁，家具仍然牢固如初，可见明代家具的卯榫结构，有很高的科学性。 3．装饰适度、繁简相宜
明代家具的装饰手法，可以说是多种多样的，雕、镂、嵌、描，都为所用。装饰用材也很广泛，珐琅、螺甸、竹、牙、玉、石等等，样样不拒。但是，决不贪多堆砌，也不曲意雕琢，而是根据整体要求，作恰如其分的局部装饰。如椅子背板上，作小面积的透雕或镶嵌，在桌案的局部，施以矮老或卡子花等。虽然已经施以装饰，但是整体看，仍不失朴素与清秀的本色；可谓适宜得体、锦上添花。 4．木材坚硬、纹理优美 从以上图片中，可以明显看出，明代家具的木材纹理，自然优美，呈现出羽毛兽面等膝陇形象，令人有不尽的遐想。充分利用木材的纹理优势，发挥硬木材料本身的自然美，这是明代硬木家具的又一突出特点。明代硬木家具用材，多数为黄花梨、紫檀、鸂鶒木等。这些高级硬木，都具有色调和纹理的自然美。工匠们在制作时，除了精工细作而外，同时不加漆饰，不作大面积装饰，充分发挥、充分利用木材本身的色调、纹理的特长，形成为自己特有的审美趣味，形成为自己的独特风格。这是明代家具的又一特点。 明代家具的风格特点，概括起来，可用造型简练、结构严谨、装饰适度、纹理优美四句话予以总结。以上四句话，也可说四个特点，不是孤立存在的，而是相互联系、共同构成了明代家具的风格特征。当我们看一件家具，判断其是否是明代家具时，首先要抓住其整体感觉，然后逐项分析。只看一点是不够的，只具备一个特点也是不准确的。这四个特点互相联系，互为表里，可以说缺一不可。如果一件家具，具备前面三个特点，而不具备第四点，即可肯定他说，它不是明代家具。后世模仿上述四个特点制的家具，称为明式家具。 清代家具的风格特点：
定制家具培训资料 板材常识
定制家具培训资料——（一）板材常识 一、木工板（俗称大芯板） 木工板（俗称大芯板），内部由小块实木条用胶粘合拼接而成，表面则用实木薄面板贴面。 优点：A、细木工板握钉力好，强度高，具有质坚、吸声、绝热等特点，细木工板含水率不高，在10%—13%之间，加工简便，用于家具、门窗及套、隔断、假墙、暖气罩、窗帘盒等，用途最为广泛。 B、由于内部为实木条，所以对加工设备的要求不高，方便现场施工 缺点：A、因木工板在生产过程中大量使用尿醛胶，甲醛释放量普遍较高,环保标准普遍偏低，这就是为什么大部分木工板味道刺鼻的原因。 同时由于木工板表面比较粗糙，所以木工现场加工时，在对表面的处理时通常使用大量使用胶水或油漆，故以此板材制作出的家具极不环保，此类现场制作的家具是致癌及导致基因突变的罪魁祸首，对人体的伤害非常的大。这也是装修时为什么味道十分刺激的主要原因， B、目前市面上大部分木工板生产时偷工减料，在拼接实木条时缝隙较大，板材内部普遍存在空洞，如果在缝隙处打钉，则基本没有握钉力。 C、木工板内部的实木条为纵向拼接，故坚向的抗弯压强度强，长期的受力会导致板材明显的横向变形。 D、木工板内部的实木条材质不一样，密度大小不一，只经过简单干燥处理，易起翘变形；结构发生扭曲、变形，影响外观及使用效果。 E、防潮性能较差
二、刨花板 1、刨花板，是将各种枝芽、小径木、速生木材、木屑等物切削成一定规格的碎片，经过干燥，拌以胶料，硬化剂、防水剂等，在一定的温度、压力下压制成的一种人造板，因其剖面类似蜂窝状，所以称为刨花板。 2、关于防潮板的解说: A、在刨花板内部加入一定的“防潮因子”或“防潮剂”等原料，就成了平时人们所讲的防潮刨花板，简称防潮板，有一定的防潮作用是因为刨花板本身防潮性能较强，吸收水份后膨胀系数较小，被普遍用于橱柜、浴室柜的等环境，但在现实中，却成为许多劣质刨花板掩盖内部杂质较多的工具。 在刨花板内部再加入“绿色染色剂”，就形成了目前市面说所说的绿基刨花板，许多厂家用它来误导为绿色环保板，其实是没有科学依据的。国内外顶级品牌的刨花板其实多为本色基材。 优点： A、握钉力好内部为交叉错落结构钉子旋进去后螺丝卡住不易松动。 B、防潮性能较强，吸收水份后膨胀系数较小，被普遍用于橱柜、浴室柜的等环境潮湿的柜类产品原材料， C、刨花板表面平整，厚度误差小，可进行油漆处理和各种贴面； D、刨花板在生产过程中，用胶量较少，环保系数相对较高。 缺点： A、内部为错落交叉状结构，不易于铣型； B、在裁板时容易造成暴齿的现象，所以对加工设备要求较高，处理不好封边后易吸水蒸汽导致封边起翘、脱落。 三、纤维板（又称密度板） 纤维板是以植物纤维为主要原料，经过热磨、施胶、铺装、热压成型等工
定制家具基础培训项
页眉 橱衣柜培训要点（基础---结合蓝皮书） 橱柜的功能区域及尺寸标准及设计；橱柜不同户型的设计基本要点与练习一、 A 橱柜的组成---根据店内实际样品告知并简单认识其各部位（基础---结合蓝皮书） 组成部件：台面、门板、柜体、五金、装饰件 功能部件：烹饪区（灶台柜）、洗涤区（水盆）、操作区（切菜、备餐）、储物区（吊柜、操作空间） 1、台面：市场上常见的有大理石、普通人造石、玉石、水晶石、复合亚克力、石英石；目前石英石用得最广泛 2、常见门板：表面处理来分常见的有三氨、吸塑、烤漆、复核实木、原木、包覆等； 基材来分：颗粒板、密度板、复合实木（指接板及表面贴皮的）、原木、木塑。 3、常见柜体：三氨防潮板（颗粒板）、木工板等 4、五金：包括铰链、拉手、柜脚、气撑、拉篮、滑轨、骑马抽、米桶等 5、装饰件：顶线、罗马柱、灯线、眉板、雕花、见光板、网格门、烟机罩等（欧式、美式用） B 橱柜的布局设计 （1）看户型图---了解整个户型布局、分清承重墙及半墙尺寸、墙砖厚度、确定烟道及落水管位置、进门位置及窗方向、生活阳台、冰箱摆放位置（是否放在厨房里） （2）橱柜布局---a画出各自家中橱柜大体布局及尺寸，探讨厨房使用的分区。 b根据厨房形状与客户需求考虑厨房形状（一字型、L型、U型、双线平行） c根据烟道及落水管位置考虑烟机灶与水盆摆放、考虑操作台及储物空间电器的位置、考虑墙上吊柜位置（烟机、窗子、是否放微波炉、空间的美观） d了解家中人员数量考虑橱柜长短、考虑整个操作的方便合理性（顺时针、逆时针） e画出橱柜的大概布局位置---灶水盆操作储物空间吊柜 （3）橱柜各部位尺寸-了解橱柜各部位名称后实测店内样品吊柜地柜柜体ABS脚台面等尺寸（长/宽高厚，长/宽设计生产要求50mm的倍数及其他）
XX家具厂安全生产培训资料
安全生产培训资料 不讲卫生会生病，不讲安全会送命！ 第一节消防安全 第二节用电和雷电安全 第三节机械设备安全注意事项 第四节电气焊机安全注意事项 第五节砂轮机安全注意事项 第六节天车安全注意事项 第七节叉车安全注意事项 第八节锅炉安全注意事项 第九节高空作业安全注意事项 第十节警示标识和求救报警 第十一节员工安全生产权利和义务 第一节消防安全 一、灭火基本原理 火灾过程一般分为初起、发展、猛烈、下降、熄灭五个阶段。在灭火中，要抓紧时机，正确运用灭火原理，力争将火灾扑灭在初起阶段。 1、冷却灭火 接喷洒在燃烧的物质上，使可燃物质的温度降到燃点以下，从而使燃烧停止。用水冷却灭火，是扑救火灾的常用方法，用二氧化碳灭火剂则冷却效果更好。还可用水冷却建筑构件、生产装置和容器等，以防止它们受热后压力增大变形或爆炸。 2、隔离灭火 是根据发生燃烧必须具备可燃物这个条件，将燃烧物与附近的可燃物隔离或分散开，使燃烧停止。 这种灭火方法，是扑救火灾比较常用的一种方法，适用于扑救各种固体、液体和气体火灾。 3、窒息灭火 是根据可燃物质发生燃烧通常需要足够的空气（氧）这个条件，采取适当措施来防止空气流入燃烧区，或者用惰性气体稀释空气中氧的含量，使燃烧物质因缺乏或断绝氧而熄灭。 这种灭火方法，适用于扑救封闭性较强的空间或设备容器内的火灾。 二、常用灭火器的名称和用途 1、二氧化碳灭火器 不导电，扑救电气、精密仪器、油类和酸类火灾，不能扑救钾、钠、镁、铝物质火灾。 2、干粉灭火器
不导电，可扑救电气设备火灾，但不宜扑救旋转电机火灾。可扑救石油、石油产品、油漆、有机溶剂、天然气和天然气设备火灾。公司的灭火器都是干粉灭火器。 3、泡沫灭火器 有一定导电性，扑救油类、或其他易燃液体火灾。不能扑救忌水和带电物火灾。 三、正确使用灭火器 灭火器是扑灭初起火灾的有效器具，正确掌握灭火器的使用方法，就能准确、快速地处置初起火灾。 1、二氧化碳灭火器的使用方法 （1）使用方法：先拔出保险销，再压合压把，将喷嘴对准火焰根部喷射。 （2）注意事项：使用时要尽量防止皮肤因直接接触喷筒和喷射胶管而造成冻伤。扑救电器火灾时，如果电压超过600伏，切记要先切断电源后再灭火。 （3）应用范围：适用于A（固体）、B（液体）、C（气体）类火灾，不适用于D（金属）火灾。扑救棉麻、纺织品火灾时，应注意防止复燃。由于二氧化碳灭火器灭火后不留痕迹，因此适宜扑救家用电器火灾。 2、干粉灭火器使用方法 （1）使用方法：与二氧化碳灭火器基本相同。但应注意的是，干粉灭火器在使用之前要颠倒几次，使筒内干粉松动。使用ABC干粉灭火器扑救固体火灾时，应将喷嘴对准燃烧最猛烈处左右喷射，尽量使干粉均匀地喷洒在燃烧物表面，直至把火全部扑灭。因干粉冷却作用甚微，灭火后一定要防止复燃。 （2）应用范围：ABC干粉灭火器适用于各类初起火灾，BC干粉灭火器不适用于固体可燃物火灾，它们都不能用于扑救轻金属火灾。手提式ABC干粉灭火器使用方便、价格便宜、有效期长。它既可以扑救燃气灶及液化气钢瓶角阀等处的初起火灾，也能扑救油锅起火和废纸篓等固体可燃物质的火灾。 3、手提式泡沫灭火器的使用方法 （1）使用方法：用手握住灭火器的提环，平稳、快捷地提往火场，不要横扛、
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家具业销售培训资料 第一部分顾客购买家具的心态分析 一、人们到底在买什么？ 人为什么会购买某种产品，许多人会认为,因为产品的价格低,因为产品的品质好,所以才购买。事实上大部分购买行为的发生，并不仅仅是因为产品的价格或者是产品的质量,每一个购买某种产品的目的都是为了满足他背后的某些需求。而这些需求的满足大多数时候并不是产品的表面所提供的功能，而是这些产品所能满足顾客消费背后的利益或感受。顶尖的销售员最重要的工作就是找出顾客购买这种产品背后的真正需求,然后,调整自己的销售方式及产品介绍过程。 销售行为的第一步就是找出顾客内在或潜在的真正需求。 请记住:在我们找出顾客的真正需求之前,我们永远不要谈论我们的产品,因为在我们不了解顾客的真正需求之前，我们根本不知道该如何介绍我们的产品来满足顾客的需求。? 二、追求快乐、逃离痛苦?人们购买产品的目的不外乎只有两个：一个是追求快乐,另一个就是逃离痛苦。 人们之所以会购买某种产品是因为购买这种产品所带来的快乐会比购买所造成的损失或痛苦来得大;人们之所以不购买某种产品,主要原因也是因为他认为购买这种产品所冒的风险损失或者痛苦比它所带来的快乐大。 任何一个顶尖销售人员,所需要做的事情就是让顾客了解,购买这种产品会给他带来哪些快乐或好处,同时消除掉在他内心之中认为购买
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衣柜，移门知识培训 培训内容： 1、衣柜产业的起源。 整体衣柜也称“入墙衣柜”、“嵌入式衣柜”，虽然已经在西方国 家有了二十几年非常成熟的发展，但是进入中国市场也不过十年左 右的时间，且也只是在近几年才为大众所接受和熟悉的。 整体衣柜在最初进入中国的时候，并不是以“整体衣柜”的形式出现的，而是以“壁柜门”的形式，最早是由史丹利从国外引进 五金件与边框，再由其加盟商在当地购买柜体、板材等加工生产 的。彼时，史丹利主要在北京、广州两地产生了一定的影响力，培 育了一些专业人士，这些人后来从史丹利出来，建立了自己的“壁 柜门”或“整体衣柜”品牌，这些品牌包括索菲亚、科曼多、乐 曼、KD等等，这也就是行业最早的品牌。这一时期还有一个品牌是 不得不提的，它就是富禄，这个品牌是从德国引进的，当时来讲， 它是壁柜行业最顶级、最高端的品牌，其产品优势也是其他同类品 牌所不能比的。但遗憾的是，此品牌因其定位太高，而当时的中国 市场很多人并不了解也不接受，所以影响力也逐渐削弱了，只在北 京还保留着一定的市场影响。发展到今天，已经很少有人还记得 它。. 2、整体衣柜十大品牌： 1 索菲亚SOGAL (始于1980年法国,衣柜顶级专家,十大衣柜壁柜品牌,衣柜顶级专家,广州) 2 好莱客Holike (专业领军品牌之一,整体衣柜十大品牌,英国品牌,专业领军品牌之一,广州) 3 维意Wayes (国内整体衣柜领军品牌,十大壁柜衣柜品牌,国内整 体衣柜领军品牌,佛山) 4 诺维家Lovica (衣柜行业领先品牌,源自意大利风格的家居品牌, 广州市诺家装饰材料有限公司) 5 卡喏亚Knoya (衣柜十大品牌,着名品牌,行业影响力品牌,卡喏亚 家俱有限公司,广州) 6 德维尔Deweier (大型着名时尚衣柜定制企业,衣柜整体衣柜十大 品牌,广州德维尔家具) 7 亚丹Yadan (整体衣柜十大品牌,北美时尚家居,行业领先品牌,广 州亚丹柜业有限公司) 8 伊特莱Elect (衣柜整体衣柜十大品牌,现代衣柜着名品牌,绿色 环保产品,广州伊特莱公司) 9 普吉尼 (衣柜整体衣柜十大品牌,世界着名品牌,普吉尼家居(中国) 有限公司) 10 伊仕利EASILY (衣柜行业重量级领军品牌,壁柜衣柜十大品牌, 衣柜行业重量级品牌,广州) 3、板式家具产业现状。
定制家具终端店铺销售顾问培训流程
卡芮宅配终端店铺销售顾问话术培训 卡芮工配是在卖健康和环保，健康和环保是要专业、专心、专注去卖的； 卡芮人、一起努力吧！ 进店店内驻足拒绝处理成交出店转介绍 一、客人进店话术（2分钟内） 标：您好，欢迎光临卡芮宅配 顾：没反应（OR你好） 标：老板，您看看，我有什么可以帮到您！ 标：我是卡芮宅配品牌家居顾问或设计师，很高兴能为您服务； 二、了解顾客需求的话术： 1.“您以前听过我们的品牌吗？” 2.“您选择家居是注重品牌，质量，价钱，款式，还是服务” 3.“我知道购买家居不容易，您可以细心比较，我会给您一些建议。 4.“我们这个品牌用料好，款式也很不错，近期销量最大” 5.“您买家居比较注重的几个问题我都清楚了，因此我郑重向您推 荐几款合您要求的产品。 二、店内驻足顾客问题模拟 A：顾客最常问题要求：滚瓜烂熟★★★★★ B：顾客一般问题要求：熟练★★★★ C：顾客随机问题要求：完全背诵★★★ 1、有折扣吗？(A) 答：价格就请您放心吧，我们只买对的，不选贵的！来，我们一起到
样品间体验一下，卡芮宅配产品的品质！ 2、人家的牌子那么便宜，你们这么贵？（A） 答：东西不在于贵和便宜，而在于是否适合象您一样注重环保和健康、追求生活品质的人！ 3、如果客人第一次问价格就问到比较贵的那一款，应该怎样回答？（C） 答：您真有眼光，这款产品是我们店的爆卖款产品与您的身份很匹配； 4、不打折心里不平衡，怎么处理？(A) ①微笑是重点，勤倒水，（让您的服务增值） ②适当时候送小赠品（满足普遍女性贪小心理） ③增加产品的价值（如对原料做详细分析） ④与顾客成为朋友表明自己做为店员的难处，争取顾客的理解 语言模块：您的心情我能理解，您确定要买的话，我去问店长（如果是店长的话，就打电话问经理），给您申请个贵宾折扣。 5、卡芮宅配是哪里的品牌？ (A) 答：卡芮宅配品牌设计风格源于艺术王国丹麦，总部在北京,服务中国、在北京建有生产基地; 6、太贵了？（A） 答：最贵的不一定是最好的；最便宜的不一定是最划算的；适合您的才是最好的,依克拉量身专业打造是品质的保证; A 7、带着滴水的雨具来店(B) 处理办法：在门口放一个塑料花瓶。 语言模板：动作（快步走到店门口帮顾客拿雨具）小姐，我帮您把雨具保存好，（以免不小心打湿您的衣物） 8、带小孩来怎么办？(B) 处理办法：一人立即走过去问候，并适当的称赞小朋友，一人专门陪伴小孩妈咪选购产品。
家具行业-金润森家具有限公司消防安全知识培训资料(DOC 8页)【企业管理】
灭火基本知识 金润森家具有限公司培训教材 1. 隔离法：将着火物移开，不与其他物品接触。 2. 窒息法：隔离空气接触火，用干粉灭火器、砂、湿棉被等物灭火。 3. 冷却法：用水、灭火器将火冷却。 4. 报警：火警电话119。报警要报清失火地点街道名称。 消防安全宣传火场逃生十三诀 第一诀：逃生预演．临危不乱。 () 每个人对自己工作、学习或居住所在的建筑物的结构及逃生路径要做到了然于胸，必要时可集中组织应急逃生预演，使大家熟悉建筑物内的消防设施及自救逃生的方法。这样，火灾发生时，就不会觉得走投无路了。 第二诀：熟悉环境，暗记出口。 当你处在陌生的环境时，为了自身安全，务必留心疏散通道、安全出口及楼梯方位等，以便关键时候能尽快逃离现场。 第三诀：通道出口，畅通无阻。 1
楼梯、通道、安全出口等是火灾发生时最重要的逃生之路，应保证畅通无阻，切不可堆放杂物或 设闸上锁，以便紧急时能安全迅速地通过。 第四诀：扑灭小火，惠及他人。 当发生火灾时，如果发现火势并不大，尚未对人造成很大威胁时，周围有足够的消防器材，如灭火器、消防栓等，应奋力将小火控制、扑灭；千万不要惊慌失措地乱叫乱蹿，置小火于不顾而酿成大灾。 第五诀：保持镇静，明辨方向。 突遇火灾．面对浓烟和烈火．首先要强令自己保持镇静，迅速判断危险地点和安全地点．决定逃生的办法，尽快撤离险地。千万不要盲目地跟从人流、相互拥挤、乱冲乱蹿。撤离时要注意，朝明亮处或外面空旷地方跑．要尽量往楼层下面跑，若通道已被烟火封阻，则应背向烟火方向离开，通过阳台、气窗、天台等往室外逃生。 第六诀：不入险地，不贪财物。 在火场中，人的生命是最重要的。身处险境，应尽快撤离，不要因害羞或顾及贵重物品，而把宝贵的逃生时间浪费在穿衣或寻找、搬离贵重物品上。已经进离险境的人员．切奠重返险地，自投罗网。 第七诀：简易防护，蒙鼻匍匐。 逃生时经过充满烟雾的路线，要防止烟雾中毒、预防窒息。为了防止火场浓烟呛人，可采用毛巾、口罩蒙鼻，匍匐撤离的办法。贴近地面撤离是避免烟气吸入、滤去毒气的最佳方法。穿过烟火封锁区，应配戴防毒面具、头盔、阻燃隔热服等护具，如果没有这些护具，那么可向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、湿棉被、湿毯子等将头、身裹好，再冲出去。 第八诀：善用通道，莫入电梯。 按规范标准设计建造的建筑物，都会有两条以上逃生楼梯、通道或安全出口。发生火灾时，要根据情况选择进人相对较为安全的楼梯通道。除可以利用楼梯外，还可以利用建筑物的阳台、窗 台、天面屋顶等攀到周围的安全地点沿着落水管、避雷线等建筑结构中的凸出物滑下楼。在高层 2
定制家具基础培训项
橱衣柜培训要点（基础---结合蓝皮书） 一、橱柜的功能区域及尺寸标准及设计；橱柜不同户型的设计基本要点与练习 A 橱柜的组成---根据店内实际样品告知并简单认识其各部位（基础---结合蓝 皮书） 组成部件：台面、门板、柜体、五金、装饰件 功能部件：烹饪区（灶台柜）、洗涤区（水盆）、操作区（切菜、备餐）、储物区（吊柜、操作空间） 1、台面：市场上常见的有大理石、普通人造石、玉石、水晶石、复合亚克力、石英石；目前 石英石用得最广泛 2、常见门板：表面处理来分常见的有三氨、吸塑、烤漆、复核实木、原木、包覆等； 基材来分：颗粒板、密度板、复合实木（指接板及表面贴皮的）、原木、木塑。 3、常见柜体：三氨防潮板（颗粒板）、木工板等 4、五金：包括铰链、拉手、柜脚、气撑、拉篮、滑轨、骑马抽、米桶等 5、装饰件：顶线、罗马柱、灯线、眉板、雕花、见光板、网格门、烟机罩等（欧式、美式用） B 橱柜的布局设计 （1）看户型图---了解整个户型布局、分清承重墙及半墙尺寸、墙砖厚度、确定烟道及落水管位置、进门位置及窗方向、生活阳台、冰箱摆放位置（是否放在厨房里） （2）橱柜布局---a画出各自家中橱柜大体布局及尺寸，探讨厨房使用的分区。 b根据厨房形状与客户需求考虑厨房形状（一字型、L型、U型、双线平行） c根据烟道及落水管位置考虑烟机灶与水盆摆放、考虑操作台及储物空间电器的位置、考虑墙上吊柜位置（烟机、窗子、是否放微波炉、空间的美观） d了解家中人员数量考虑橱柜长短、考虑整个操作的方便合理性（顺时针、逆时针） e画出橱柜的大概布局位置---灶水盆操作储物空间吊柜 （3）橱柜各部位尺寸-了解橱柜各部位名称后实测店内样品吊柜地柜柜体ABS脚台面等尺寸（长/宽高厚，长/宽设计生产要求50mm的倍数及其他） （4）接合实际户型图按照各功能柜不同尺寸设计详细布局（至少5份） （5）柜体尺寸及其他标准说明（标准柜体、非标柜、吊柜包烟机、高低错落柜、高柜、岛台柜）参考橱柜衣柜设计要点
定制家具培训板材常识
定制家具培训板材常识 Final revision by standardization team on December 10, 2020.
定制家具培训资料——（一）板材常识 一、木工板（俗称大芯板） 木工板（俗称大芯板），内部由小块实木条用胶粘合拼接而成，表面则用实木薄面板贴面。 优点：A、细木工板握钉力好，强度高，具有质坚、吸声、绝热等特点，细木工板含水率不高，在10%—13%之间，加工简便，用于家具、门窗及套、隔断、假墙、暖气罩、窗帘盒等，用途最为广泛。 B、由于内部为实木条，所以对加工设备的要求不高，方便现场施工 缺点：A、因木工板在生产过程中大量使用尿醛胶，甲醛释放量普遍较高,环保标准普遍偏低，这就是为什么大部分木工板味道刺鼻的原因。 同时由于木工板表面比较粗糙，所以木工现场加工时，在对表面的处理时通常使用大量使用胶水或油漆，故以此板材制作出的家具极不环保，此类现场制作的家具是致癌及导致基因突变的罪魁祸首，对人体的伤害非常的大。这也是装修时为什么味道十分刺激的主要原因， B、目前市面上大部分木工板生产时偷工减料，在拼接实木条时缝隙较大，板材内部普遍存在空洞，如果在缝隙处打钉，则基本没有握钉力。 C、木工板内部的实木条为纵向拼接，故坚向的抗弯压强度强，长期的受力会导致板材明显的横向变形。 D、木工板内部的实木条材质不一样，密度大小不一，只经过简单干燥处理，易起翘变形；结构发生扭曲、变形，影响外观及使用效果。 E、防潮性能较差 二、刨花板 1、刨花板，是将各种枝芽、小径木、速生木材、木屑等物切削成一定规格的碎片，经过干燥，拌以胶料，硬化剂、防水剂等，在一定的温度、压力下压制成的一种人造板，因其剖面类似蜂窝状，所以称为刨花板。 2、关于防潮板的解说: A、在刨花板内部加入一定的“防潮因子”或“防潮剂”等原料，就成了平时人们所讲的防潮刨花板，简称防潮板，有一定的防潮作用是因为刨花板本身防潮性能较强，吸收水份后膨胀系数较小，被普遍用于橱柜、浴室柜的等环境，但在现实中，却成为许多劣质刨花板掩盖内部杂质较多的工具。 在刨花板内部再加入“绿色染色剂”，就形成了目前市面说所说的绿基刨花板，许多厂家用它来误导为绿色环保板，其实是没有科学依据的。国内外顶级品牌的刨花板其实多为本色基材。 优点： A、握钉力好内部为交叉错落结构钉子旋进去后螺丝卡住不易松动。 B、防潮性能较强，吸收水份后膨胀系数较小，被普遍用于橱柜、浴室柜的等环境潮湿的柜类产品原材料， C、刨花板表面平整，厚度误差小，可进行油漆处理和各种贴面； D、刨花板在生产过程中，用胶量较少，环保系数相对较高。 缺点： A、内部为错落交叉状结构，不易于铣型；
定制家具基础培训项
. 橱衣柜培训要点（基础---结合蓝皮书） 橱柜的功能区域及尺寸标准及设计；橱柜不同户型的设计基本要点与练习一、 A 橱柜的组成---根据店内实际样品告知并简单认识其各部位（基础---结合蓝皮书） 组成部件：台面、门板、柜体、五金、装饰件 功能部件：烹饪区（灶台柜）、洗涤区（水盆）、操作区（切菜、备餐）、储物区（吊柜、操作空间） 1、台面：市场上常见的有大理石、普通人造石、玉石、水晶石、复合亚克力、石英石；目前石英石用得最广泛 2、常见门板：表面处理来分常见的有三氨、吸塑、烤漆、复核实木、原木、包覆等； 基材来分：颗粒板、密度板、复合实木（指接板及表面贴皮的）、原木、木塑。 3、常见柜体：三氨防潮板（颗粒板）、木工板等 4、五金：包括铰链、拉手、柜脚、气撑、拉篮、滑轨、骑马抽、米桶等 5、装饰件：顶线、罗马柱、灯线、眉板、雕花、见光板、网格门、烟机罩等（欧式、美式用） B 橱柜的布局设计 （1）看户型图---了解整个户型布局、分清承重墙及半墙尺寸、墙砖厚度、确定烟道及落水管位置、进门位置及窗方向、生活阳台、冰箱摆放位置（是否放在厨房里） （2）橱柜布局---a画出各自家中橱柜大体布局及尺寸，探讨厨房使用的分区。 b根据厨房形状与客户需求考虑厨房形状（一字型、L型、U型、双线平行） c根据烟道及落水管位置考虑烟机灶与水盆摆放、考虑操作台及储物空间电器的位置、考虑墙上吊柜位置（烟机、窗子、是否放微波炉、空间的美观） d了解家中人员数量考虑橱柜长短、考虑整个操作的方便合理性（顺时针、逆时针） e画出橱柜的大概布局位置---灶水盆操作储物空间吊柜 （3）橱柜各部位尺寸-了解橱柜各部位名称后实测店内样品吊柜地柜柜体ABS脚台面等尺寸（长/宽高厚，长/宽设计生产要求50mm的倍数及其他） （4）接合实际户型图按照各功能柜不同尺寸设计详细布局（至少5份）
定制家具培训
衣柜，移门知识培训 培训内容： 1、衣柜产业的起源。 整体衣柜也称“入墙衣柜”、“嵌入式衣柜”，虽然已经在西方国家有了 二十几年非常成熟的发展，但是进入中国市场也不过十年左右的时 间，且也只是在近几年才为大众所接受和熟悉的。 整体衣柜在最初进入中国的时候，并不是以“整体衣柜”的形式出现的，而是以“壁柜门”的形式，最早是由史丹利从国外引进五金件与 边框，再由其加盟商在当地购买柜体、板材等加工生产的。彼时， 史丹利主要在北京、广州两地产生了一定的影响力，培育了一些专 业人士，这些人后来从史丹利出来，建立了自己的“壁柜门”或“整体 衣柜”品牌，这些品牌包括索菲亚、科曼多、乐曼、KD等等，这也 就是行业最早的品牌。这一时期还有一个品牌是不得不提的，它就 是富禄，这个品牌是从德国引进的，当时来讲，它是壁柜行业最顶 级、最高端的品牌，其产品优势也是其他同类品牌所不能比的。但 遗憾的是，此品牌因其定位太高，而当时的中国市场很多人并不了 解也不接受，所以影响力也逐渐削弱了，只在北京还保留着一定的 市场影响。发展到今天，已经很少有人还记得它。. 2、整体衣柜十大品牌： 1 索菲亚SOGAL (始于1980年法国,衣柜顶级专家,十大衣柜壁柜品牌,衣柜顶级专家,广州) 2 好莱客Holike (专业领军品牌之一,整体衣柜十大品牌,英国品牌,专业领军品牌之一,广州) 3 维意Wayes (国内整体衣柜领军品牌,十大壁柜衣柜品牌,国内整体衣柜领军品牌,佛山) 4 诺维家Lovica (衣柜行业领先品牌,源自意大利风格的家居品牌,广州市诺家装饰材料有限公司) 5 卡喏亚Knoya (衣柜十大品牌,著名品牌,行业影响力品牌,卡喏亚家俱有限公司,广州) 6 德维尔Deweier (大型著名时尚衣柜定制企业,衣柜整体衣柜十大品牌,广州德维尔家具) 7 亚丹Yadan (整体衣柜十大品牌,北美时尚家居,行业领先品牌,广州亚丹柜业有限公司) 8 伊特莱Elect (衣柜整体衣柜十大品牌,现代衣柜著名品牌,绿色环保产品,广州伊特莱公司) 9 普吉尼(衣柜整体衣柜十大品牌,世界著名品牌,普吉尼家居(中国)有限公司) 10 伊仕利EASILY (衣柜行业重量级领军品牌,壁柜衣柜十大品牌,衣柜行业重量级品牌,广州)
定制家具销售人员内容提纲与培训要点
定制家具销售人员内容提纲与培训要点 一、销售人员应该具备的10个心态 1. 做销售要有强烈的企图心—成功的欲望 2. 做销售不要总是为了钱—有理想 3. 拜访量是销售工作的生命线—勤奋 4. 具备“要性”和“血性”—激情 5. 世界上没有沟通不了的客户—自信 6. 先“开枪”后“瞄准”—高效执行 7. 不当“猎手”当“农夫”—勤恳 8. 坚持不一定成功，但放弃一定失败—执着 9. 胜则举杯相庆，危则拼死相救—团结 10. 今天的努力，明天的结果—有目标 二、与客户打交道的9个基本原则 1. 销售谈判中为什么一定要以客户为中心？ 案例：沟通就是与客户确立共同点的过程
案例：销售就是把客户的事当自己的事 2. 不要满足销售人员头脑想像中的客户； 案例：客户提出来的不一定是他非常在意的 案例：客户并不一定是你想的那个态度 3. 不要主观臆测，以已推人； 案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到 4. 客户有意向，就一定会买吗？ 案例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度5. 客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态 案例：适当的自我示弱，获得别人的好感 6. 销售的线路不一定是走直线 案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度7. 客户的态度是由销售人员引导的 案例：多考虑客户的外在因素 8. 不要在客户面前传播任何负面的信息
案例：客户不喜欢带来负面信息的销售人员 9. 客户不不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人案例：当客户对你撒谎时你会怎么做？ 三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单? A、谁说？销售人员自己的因素 ? 客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？? 使客户产生信赖感要满足哪些因素？ ? 如何让自己更自信？ B、说些什么？说词不要千篇一律 1. 何时要用逻辑性的理性说服？ 2. 何时要用激发情绪反应的情感说服？ 3. 何时介绍自己产品的缺点？何时不能？ 4. 何时介绍竞争对手的公司？何时不能？ 5. 客户迟迟不下决定的原因有哪些？ 6. 先发言与后发言，谁更有优势？
完整版定制家具培训资料 板材常识
一、木工板（俗称大芯板） 木工板（俗称大芯板），内部由小块实木条用胶粘合拼接而成，表面则用实木薄面板贴 优点：A 、细木工板握钉力好，强度高，具有质坚、吸声、绝热等特点，细木工板含水 率不高，在 10%—13%之间，加工简便，用于家具、门窗及套、隔断、假墙、暖气罩、窗帘 盒等，用途最为广泛。 B 、由于内部为实木条，所以对加工设备的要求不高，方便现场施工 缺点：A 、因木工板在生产过程中大量使用尿醛胶，甲醛释放量普遍较高 偏低，这就 是为什么大部分木工板味道刺鼻的原因。 同时由于木工板表面比较粗糙，所以木工现场加工时，在对表面的处理时通常使用大量 使用胶水或油漆，故以此板材制作出的家具极不环保， 此类现场制作的家具是致癌及导致基 因突变的罪魁祸首，对人体的伤害非常的大。这也是装修时为什么味道十分刺激的主要原因， B 、目前市面上大部分木工板生产时偷工减料， 在拼接实木条时缝隙较大，板材内部普 遍存在空洞，如果在缝隙处打钉，则基本没有握钉力。 C 、木工板内部的实木条为纵向拼接， 故坚向的抗弯压强度强， 长期的受力会导致板材 明显的横向变形。 D 、木工板内部的实木条材质不一样，密度大小不一，只经过简单干燥处理，易起翘 变形；结构发生扭曲、变形，影响外观及使用效果。 E 防潮性能较差 二、刨花板 1、刨花板，是将各种枝芽、小径木、速生木材、木屑等物切削成一定规格的碎片，经 过干燥，拌以胶料，硬化剂、防水剂等，在一定的温度、压力下压制成的一种人造板，因其 定制家具培训资料 （一）板材常识 ，环保标准普遍 壬祁IT* 社-- —■
剖面类似蜂窝状，所以称为刨花板。 2、关于防潮板的解说： A在刨花板内部加入一定的“防潮因子”或“防潮剂”等原料，就成了平时人们所讲的防潮刨花板，简称防潮板，有一定的防潮作用是因为刨花板本身防潮性能较强，吸收水份后膨胀系数较小，被普遍用于橱柜、浴室柜的等环境，但在现实中，却成为许多劣质刨花板 掩盖内部杂质较多的工具。 在刨花板内部再加入“绿色染色剂”，就形成了目前市面说所说的绿基刨花板，许多厂家用它来误导为绿色环保板，其实是没有科学依据的。国内外顶级品牌的刨花板其实多为本 色基材。 优点：A、握钉力好内部为交叉错落结构钉子旋进去后螺丝卡住不易松动。 B、防潮性能较强，吸收水份后膨胀系数较小，被普遍用于橱柜、浴室柜的等环境潮湿的柜类产品原材料， C刨花板表面平整，厚度误差小，可进行油漆处理和各种贴面; D、刨花板在生产过程中，用胶量较少，环保系数相对较高。 缺点：A、内部为错落交叉状结构，不易于铳型; B、在裁板时容易造成暴齿的现象，所以对加工设备要求较高，处理不好封边后易吸水 蒸汽导致封边起翘、脱落。 三、纤维板（又称密度板） 纤维板是以植物纤维为主要原料，经过热磨、施胶、铺装、热压成型等工序制成。纤维 板有密度大小之分，密度在450千克/立方米以下的为叫低密度板纤维板，密度在450 —800千克/立方米之间的为叫中密度纤维板（简称MDF）,密度在800千克/立方米以上的为叫硬 质纤维板（简称HDF）。密度板主要用于成品家具的制作，同时也用于强化木地板、门板、隔墙等。 优点：A、纤维板表面光滑平整、材质细密，可方便造型与铳型。
XX定制家具厂员工手册
目录： 第一章人事管理制度 一、人员的招聘、解雇、合同续签 二、人员培训制度 三、行政管理制度 1、卫生管理规定 2、电话管理规定 3、员工工作证使用准则 4、员工就餐制度 5、食堂管理制度 6、员工宿舍管理制度 7、工厂保卫人员值勤准则 8、人员管制 9、车辆管制 第二章工厂安全管理准则 第三章考勤和请假制度 第四章奖惩制度 （一）、警告（二）、记过处分（三）、免职处分第五章公司晋升程序 第六章仓库材料管理制度 1、材料采购管理制度 2、材料保管制度 3、材料出、入库制度 4、退、换料管理制度 5、材料代用管理制度 6、补料管理制度 7、材料报废、仓库账务管理制度 第七章其它事项
总经理致词： 公司愿景：做中国最好的定制家具，还客户一个温馨舒适的家。 公司理念： 客户：客户的满意是度量我们工作成绩最重要的标准。 员工：员工是公司的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长。 产品：不断创新的产品是公司发展的轨迹。 质量：产品及服务的质量是公司发展的生命线。 品牌：品牌是公司产品及服务的一面镜子。 市场：寻找、开拓最适合我们的市场，力争取得最高市场占有率。 管理：一切以提高品质、产量、经营效益为核心，求是创新。 公司组织结构：公司实行总经理负责制，下设总经办、业务部、设 计部、生产部、品质部、采购部和财务部。 组织层次：总经理——部门经理——部门主管——员工。 组织目的：不断地提高公司及员工的经济效益和社会效益。 组织原则：下级服从上级、局部服从整体，任人为贤、量能授职、 位得其人、人适其位。 总则 目的：为维护本厂正常的工作秩序，提高工作效率，根据《中华人民共和国劳动法》，结合本公司的实际情况，特制定本 厂管理规章制度。 范围：本制度适用于耒阳雄丽定制家具厂全体员工，全员都必须遵守。 第一章人事管理制度 一、人员的招聘、解雇 第一条有下列情形之一者，不得予以任用： （一）剥夺公权、尚未恢复者；
史上最全的家具导购培训资料
《一品木阁》新中式家具导购培训资料 优秀的导购员不仅仅是卖产品，他卖的是产品对顾客的好处、卖的是一份信赖、 卖的是一种感觉。 一个企业的成功没有秘密，经营家具专卖店也是一样的。只要记住两句话： 做营销就是做细节；要么不做，要么就做到位。 在市场竞争白热化的今天，要想让销售终端保持持久的竞争力，就必须把每 一个细节都做到位，把每一个优势都发挥得淋漓尽致，把每一分潜能都快 尽情释放，才是既现实又高明的 一、销售关键中的关键 1，知己知彼
知已的标准：（1）你的产品是什么风格？（2）你的产品主要针对什么消费 群体？（3）你用什么语言把产品风格和消费群体联系起来？(4)你的产品是 什么材质？（5）你的产品是什么结构？(5)你的产品有什么功能？(6)如何使用？ (7)你的产品有哪些特色？ (8)你的产品提供怎样的售后服务？ （9）顾客选择你的产品的三个主要原因是什么？ （10）顾客拒绝你的产品的三个主要原因是什么？ （11）生产这种产品的企业具有什么的关键优势？ 知彼：了解那位付账买单的顾客在想什么。 根据品牌的差异性和购买风险的大小来看，顾客购买家具是一种复杂的购买行为，甚至可以说因为，顾客从产生需求到购买，一般要经历一到六个月时间，在这段时间里他们四处观看产品、收体验、讨价还价，再做决定，最重要的是，最后还得掏大把的钱，能不痛苦吗？ 在形成决策的不同阶段，顾客的心理是不同的；作为导购员，对顾客在什么阶段处于什么样的的应对非常重要。 2．认识顾客购买决策流程 产生需求阶段 因为使用过程中不满意或是经济情况改善，顾客开始渴望拥有能够让他们感觉更好的产品。大脑中的一个愿望，因此还不回采取任何行动；当这个愿望变得更急切时，他们回进入下一个阶段留意信息阶段 这时顾客开始关注以前不太关注的家具广告、谈论和报道，也会顺路或是抽空逛逛家具商场般会有如下表现： （1）在家具商场里随意观看，没有明确目标，走路不紧不慢;(2)对店门口的POP信息不是非常料，不会仔细阅读，一般会把它带走；(3)在店里走马观花，不关心产品细节；(4)偶尔问问价格，一需要知道的是，顾客这时已经开始对他要不久的将来所希望拥有的产品寻找一些感觉或印象了，对能给他留下某种比较深刻的印象，这将是一种很大的损失；你不这样做，你的竞争对手会这样做。 本阶段的销售关键点： 让顾客留下联系方式，定期打电话跟踪，初步建立信赖感（这个阶段的顾客一般不会留下联系方式大多数顾客还是愿意留下联系方式的。） 刺激购买决定阶段 由于原来的家具不能使用、遇到家具商场优惠价促销、家里最近重新装修或者搬家等某种因素，进定，他们开始由当初那种遥远的购买家具的愿望转化为明显的行动了。处于这一行为阶段的顾客一（1）专门找时间看家具，开始有选择性地走进某个品牌专卖店，走路速度不会很慢； （2）主动索取并收集意向产品的宣传资料，向导购员咨询资料上的相关信息； （3）有目的地进入专卖店，对店内某一种而不是全部产品表示关注，比较注重产品细节； （4）开始比较价格，并进行讨价还价。 可见，如果你面前的顾客表现出这种行为，恭喜你，证明你的产品已经被列入他的品牌侯选是找到一个他认为最物有所值、最合适、最有感觉的品牌或产品。你还在等待顾客主动来找你，要主动出击吧！ 本阶段的销售关键点| （1）让顾客留下联系方式，及时电话跟踪，建立信赖感； （2）问自己，顾客最想要的是什么？顾客对你的产品及竞争对手产品的真实看法是什么？ （3）想想顾客下次来时怎么说服顾客？做好充分准备。