windows_xp操作系统安装步骤--图形化文档

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★注意,如果不是在一台全新的电脑上安装操作系统的话,进行如下操作您硬盘上的全部数据

(不重新分区的话只有C盘的数据会全部丢失)将会全部丢失,务必先要做好重要数据的备份工作。

原版2000/XP/2003的安装光盘都是支持从光盘引导进入安装程序的,也只有从光盘引导进入的安装程序才可以重新对整个硬盘分区并格式化C盘进行重装(从Windows系统下启动的安装程序一开始运行就会

在C盘写入一些安装时必需要用的临时文件,所以那样开始安装后C盘是不能删除也不能重新格式化的)。如果想要做一次彻底的格式化重装,或者想用安装光盘给硬盘重新分区的话,从光盘引导进入安装程序是

唯一的选择。我们这边当然是要做一次彻底的重装了。

1、启动计算机,看到蓝色DELL标志画面时,屏幕的右上角会出现提示:

F2=Setup, F12=Boot Menu。

此时需要迅速按下键盘上的键。

★注意:最多按两下键就足够了,否则键盘可能会被锁住,那样的话,到了第5步时键盘会无法使用2、然后就会出现如下图所示的启动设备选择菜单

3、放入操作系统安装光盘,用键盘的<↑>或<↓>箭头按键将光标移动到带有"CD-ROM"字样的选项

(老机器如左图第4项,新机器如右图第3项),按键回车。

在从安装光盘引导之后,当屏幕上出现如下图所示的提示时,需要在5秒之内再按一下键回车。

★如果此时不按键回车,则会从硬盘启动

4、然后会进入蓝色的Windows安装程序界面(此时屏幕的左上角有Windows Setup的字样)。

5、安装程序载入一些设备驱动后,会有短暂的黑屏,稍后出现如下画面,按键回车,开始安装。

★注意:想要尝试进行系统修复安装的,这边也是按键回车,而不是按键。

6、按回车键之后,将会出现Windows XP许可协议,按键按受协议。

7、按接受协议之后会有两种情况:

(1)如果原来电脑中有安装过相同版本的XP操作系统,则按接受协议之后会出现下图所示的界面,问是否修复原有的XP安装。此时按键,安装程序将会尝试修复所选择的操作系统,即修复安装;

键,则直接进入硬盘分区界面。

★注意:修复安装的修复过程中,系统文件会被重新复制,部分系统设置会被重置。其它的文件和程序则不会被安装程序删除或更改。

(2)如果原来电脑中没有安装同一版本的操作系统,则按后会直接进入下面的硬盘分区界面。

★注意:对于新购买的戴尔N系列(未预装Windows操作系统)电脑,到这一步会看到两个分区:

一个是47MB(有些电脑是31MB)的戴尔工具分区,另一个是2GB的可用于DOS安装的分区。

因为2GB的用于DOS安装的分区容量较小,所以要删掉重新分区以方便Windows操作系统的安装。47MB

的戴尔工具分区,其中预装的是戴尔电脑硬件诊断工具(该工具在随机给的驱动程序安装光盘上也有)。保留该分区,则可以从13页的启动设备选择菜单中直接启动进入硬件诊断工具;否则,就需要从驱动程序安装光盘引导方能进入。一般情况下,这个分区在操作系统中是不可见的,不会妨碍电脑的正常使用,所以建议保留。当然,把该分区删除掉,同样不会对电脑的正常使用产生任何负面的影响。

但是,如果安装程序走到这一步时,发现这个工具分区被分配了盘符(如上图中分区2左侧有个C:那样),

那就要把该分区删除掉。不然装好系统之后,分区盘符会乱掉。

8、删除分区的方法:(以删除2GB的DOS分区为例)

用键盘的下箭头<↓>键把光标移到上图所示的分区2上,再按键,屏幕上会出现“您要删除的磁盘分区是一个系统磁盘分区”、“要删除此磁盘分区,请按ENTER”的提示。

★注意:只有删除系统分区时(一般系统分区为C:),才会有“您要删除的磁盘分区室一个系统磁盘分区”“要删除此磁盘分区,请按ENTER”的提示;删除其它分区,则直接提示“要删除此磁盘分区,请按L”。

9、此时按下键回车后,屏幕上将会再出现如下图所示的“要删除此磁盘分区,请按L”的提示,这个时候,再按一次键即可删除该磁盘分区。

10、全部分区都删除之后(或是新更换的硬盘未进行任何操作之前)的情况,全部是一个未划分的空间。

11、再然后,我们来创建新的分区,光标移到未划分空间上,按键,弹出如下画面。

12、默认新建分区的大小是全部未划分空间,我们要多分几个区,就要把原来的数值删掉,重新输入想

要得到的分区大小,这里我们示例未划分一个10GB的分区,所以输入10245,然后按键回车。

★由于Windows下面是以1GB=1024MB来计算硬盘容量,所以若是设置分区大小时输入10000,无法在Windows中得到一个正好10GB的分区。考虑到Windows安装程序会自动会输入的大小做一定的取舍,所以【『要输入的数值』=『准备划分的GB数』×1024+5】

比如划分10GB分区,就输入10245(10×1024+5=10245);20GB分区,则输入20485,以此类推。

不过要注意的是,这条规则只适用于分区被格式化为NTFS文件系统时,我们这里的10245MB的分区,

如果用FAT32文件系统格式化,在Windows中显示的将会是9.99GB。

13、C盘已经被建出来了,接着再来,光标如上所示移到分区1下的未划分空间,再按键来创建分区。

我们把剩下的空间全部划分为分区2,所以直接按键回车即可。细心的朋友会发现这边

的最大磁盘分区为6126MB,比上面6134MB的未划分空间少了8MB,为什么呢?

14、分区创建出来之后就知道了,原来是在使用Windows安装程序划分2个以上分区时,系统会在硬盘末尾保留8MB的空间,这是正常情况,不必担心。

虚拟机的硬盘只有16GB,所以只分了两个区。如果大家的硬盘比较大,就按创建分区的步骤接着分吧。

建立分区后,就开始安装XP吧。这里要把系统装到C盘,光标移到“C:分区1…”上,按键回车。

15、按回车后,将会进入到分区格式化界面。

建议用第三项——“使用NTFS文件系统格式化磁盘分区”,想要节约时间用第一项执行快速格式化也可以。但一般不建议使用快速格式化,除非可以确认硬盘没有问题,这是因为快速格式化无法修正硬盘的逻辑错误。这里我们用NTFS文件系统完全格式化硬盘,移到第三项上,按键回车。

★注意:如果是在Windows安装程序中新建的未格式化的磁盘分区上安装系统,必须选择如何格式化硬盘。如果在已经分好区并格式化过的硬盘上安装系统,还会再多出一个保持现有文件系统(无变化)的选项。

如果这个分区恰好又是FAT或是FAT32文件系统,那还会有一个将磁盘分区转换为NTFS的选项。除非不想

删除这个分区上除Windows系统之外的其它文件,否则最好还是格式化一下吧。

16、快速格式化的话,很快就可以完成,完全格式化则要多等一会了,等待中……

17、格式化完成之后,开始复制文件,还是不用插手,让它自己来好了,继续等待中……

18、复制完文件之后,电脑会自动重启,随后会进入图形安装界面。我们要做的就是……继续等待!

★注意:安装光盘还不能取出来!

19、稍等一会,屏幕上出现“区域和语言选项”的设置界面。一般来说不用更改,直接点下一步即可。

★注意:如果用来安装系统的是从戴尔购买的或是被第三方修改过的安装光盘,由于部分设置已经在安装配置文件中预先设置好了,所以后面需要自行设定、点下一步的页面会少一些。

20、然后是输入姓名和单位的界面,姓名必须要填写,单位要不要填写由您自己决定,然后点击下一步。

21、输入计算机名和管理员密码。这边密码没有设,建议大家为了系统的安全,最好还是设一个。

★注意:管理员密码这个设置项Windows XP家庭版是没有的。

22、时区设置。注意按照自己所处的时区和城市来设定。设错了也没关系,以后控制面板中可以改。

23、随后是网络设置,对普通用户来说,典型设置就好了,继续点下一步。

24、工作组名设置,如果有需要,请根据网络情况自行设定;否则保留默认设置,点下一步即可。

★注意:因为WindowsXP家庭版不能支持带有域的网络,所以这里将只有工作组的设置选项。

25、然后就是接着等待,等着等着,电脑就自动重启了,然后……

26、这一次再进入系统之后,有可能会有下面所示的这样一个提示,点击确定即可。

★注意:如果点了确定之后显示不正确,或是屏幕上没有任何显示,按一下键退出即可还原。

27、欢迎使用Windows设置来了,点下一步。

28、自动防护功能,建议启用。再下一步。

29、检查Internet连接,网卡驱动还没装,防毒软件也没装,所以直接点跳过。

30、与微软注册,一般不需要,设置“否,现在不注册”后,再点下一步。

31、输入用户名。一般输入一个即可,以后也可以在控制面板中也可以再建立新用户。

32、大功告成,点击完成吧。

33、至此XP已经安装成功了,庆祝一下^o^

后面要做的就是安装驱动程序了,大家可以参考下面链接中的帖子继续:

https://www.360docs.net/doc/2114268099.html,/cn/zh/forum/thread.asp?fid=25&tid=45520

电脑系统维护

一、每天关机前要做的清洗: 双击“我的电脑”— —右键点C盘——点“属性”——点“磁盘清理”——点“确定”——再点“是”——再点“确定”。清理过程中,您可看得到未经您许可(您可点“查看文件”看,就知道了)进来的“临时文件”被清除了,盘的空间多了。对D,E,F盘也要用这法进行。 二、随时要进行的清理 : 打开网页——点最上面一排里的“工具”——点“Internet选项”——再点中间的“Internet临时文件”中的“删除文件”——再在“删除所有脱机内容”前的方框里打上勾——再点“确定”——清完后又点“确定”。这样,可为打开网和空间提高速度。 三、一星期进行的盘的垃圾清理 : 点“开始”——用鼠标指着“所有程序”,再指着“附件”,再指着“系统工具”,再点“磁盘粹片整理程序”——点C盘,再点“碎片整理”(这需要很长时间,最好在您去吃饭和没用电脑时进行。清理中您可看到您的盘里的状况,可将清理前后对比一下)——在跳出“清理完成”后点“关闭”。按上述,对D,E,F盘分别进行清理。 电脑系统越来越慢,怎么删除临时文件啊 1.关闭"休眠" 方法:打开[控制面板]→[电源选项]→[休眠],把"启用休眠"前面的勾去掉 说明:休眠是系统长时间一种待机状态,使您在长时间离开电脑时保存操作状态,如果您不是经常开着电脑到别处去的话,那就把它关了吧! ☆立即节省:256M 2.关闭"系统还原" 方法:打开[控制面板]→[系统]→[系统还原],把"在所有驱动器上关闭系统还原'勾上 说明:系统还原是便于用户误操作或产生软件问题时的一种挽救手段,可以回复到误操作以前的状态.不建议初级用户使用.当然,它采用的是跟踪手段,需要记录大量信息,所消耗的资源也要很大的. ☆立即节省:数百M (根据还原点的多少而不同) 您也可以在不关闭系统还原的前提下,相应的减少系统还原所占的磁盘空间,这只会减少可用还原点的数目,一般还原点有一两个就够了吧. 方法:...[系统还原]-选择一个"可用驱动器"-[设置]-调整"要使用的磁盘空间"

安装程序的步骤

电脑做系统及安装软件步骤 请首先查看第八项 然后在进行安装由此字段下开始 安装系统图的时候要对电脑进行BIOS设置,开机时点击Delete,对BIOS进行设置,将硬盘启动改为CD –ROM 启动,由光盘进行引导。做完系统后将其恢复硬盘启动就可。(一定要改回来否则取出光盘后电脑无法启动),最好是有两台电脑一台可以上网的,不明白的随时查看电脑,电脑的品牌不一样设置也不一样要根据实际情况而定。但大部分的BIOS设置几乎一样。 1.首先安装(1)号盘Windows xp SP3.简体中文专业版(纯 净版),不用进行系统分盘,只需要选择“C”盘按操作进行即可。安装过程中会出现提示“语言的选择”,必须选择“中文(中国)”不能选择英语,否则安装的系统会是英语。在进行语言选择后,会提示添加激活码(序列号),激活码(序列号)为:MRX3F-47B9T-2487J-KWKMF-RPWBY,输入以上序列号按提示进行。 2.系统盘安装结束后,安装(2)号盘(Office 2003),点击 内部的setup.exe 即可进行安装。 3.(2)号盘(Office 2003)安装结束后,安装步骤为:电脑 左下角“开始”--“控制面板”--“添加或删除程序”--

“添加删除windows”--“windows组件向导”在这里选择“Internet信息服务(IIS)”和“消息队列”两项,最好把内部的东西全部安装,接下来按步骤选择(前提是电脑里必须有IIS),每次都要选择第一个(会进行三次选择,第二次时要选择网页格式的那个,位置在最上面)。接下来进行注册表的改写:使用快捷键windows +R 输入“regedit”点击“回车”后,按下列步骤进行相应的设置,HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Update s\Windows XP\SP3\KB319740(红色的没有必须自己添加)添加步骤:选中Windows XP“右键”新建“项”将项目命名为SP3,接下来在选中SP3,右键新建“项”将项目命名为KB319740,新建一个字符窜值名称为“Des cription “,选中Des cription 右键进行数值数据修改,数据值为:KB319740。 4.第三步结束后,针对本单位的电脑,安装(3)号盘无线驱动 (选择360的版本)安装结束后,下载一个驱动精灵让系统自行安装驱动,因为系统是纯净版的,所以要进行驱动的安装,安装驱动精灵是为了让其进行自检,快速搜索缺少的驱动,而进行安装,(此步骤必须连接网络) 5.安装s7-200 v4.0 sp9共291MB.首先将脚本语言改为英语, 为了安装结束后不至于出现部分汉化,更改后不用再将其该回,如果安装其他软件出现英语时,将其改回来,在安

计算机系统维护

《计算机维护与服务规范》 实训报告册 专业: 班级: 学号: 姓名: 实训学时: 实训成绩:

目录 实训一计算机硬件的认识 (1) 实训二硬件的组装 (3) 实训三BIOS设置 (6) 实训四DOS命令 (8) 实训五硬盘的分区与格式化 (10) 实训六操作系统安装 (11) 实训七数据备份 (13) 实训八计算机维修方法 (15) 实训九计算机维护服务规范 (17)

实训一计算机硬件的认识 一、实训目的 认识计算机的各组件及其外部设备。 二、实训内容 1.认识主板及主板上的主要组成部分。 2.认识显示卡、声卡、网卡等板卡。 3.认识软驱、硬盘、光驱等存储设备。 4.认识计算机其他部件及外部设备。 5.完成实训报告,整理好工作台。 三、实训条件 1.一张工作台。 2.计算机的主要部件。 3.计算机的常用外部存储器。 4.计算机的其它部件。 四、实训过程记录 1.先讲理论知识,让我们认识计算机的主要部件,并初步认识这些部件。 2.进一步了解这些部件的个个功能。 3.拿出实物认识部件。 4.详细讲解各个部件参数及性能。 5.让我们自己动手操作,体验实际操作。

五、实训小结 计算机已经成为我们生活、工作、学习中必不可少的工具。通过几个课时的学习,我了解计算机的基本发展史,使我更加钦佩促进计算机发展的各个研究者。让我对计算机从笼统的认识上升到了初步的了解,了解了各个部件的作用。从而对我的专业有了一定的帮助。对电脑的了解,在现实生活中可以帮助我们省掉些麻烦。有利于我们计算机的选购。

实训二硬件的组装 一、实训目的 进一步认识计算机的各组件,并能独立完成一台多媒体计算机的组 装,掌握计算机的组装技术及方法。 二、实训内容 1.掌握计算机的组装方法。 2.能识别计算机的面板连线及标记,正确连接面板连线。 3.能正确连接计算机各组件,完成一台计算机的安装。 4.通电测试,检查计算机的性能及识别CPU、内存、硬盘等主要参数。 三、实训条件 1.计算机硬件组装工具。 2.多媒体计算机的所有部件。 四、实训过程记录 1.维护工具介绍 1)防静电工具:防静电手套(用途:减少静电电荷产生、积累)、 防静电手环(用途:人体静电释放工具,与防静电电线连接,构成” 静电释放”通路)、防静电便携垫(用途:搭建防静电环境)、鬃毛刷(用途:清洁主板,清洁插槽内的灰尘,可以防止静电产生)。 2)拆装工具:螺丝盒、小十字(尽量用大一号的螺丝刀)、大十 字、一字螺丝刀、套筒、内六角螺丝刀、加消磁器(工具使用完毕需消磁再放入工具包)、尖嘴钳、起拔器、截断钳、捆扎线、镊子、挑针。 3)维护工具:硅脂(注意:不要涂抹过多,以防污染环境)、各 种回路环、万用表、地线检测仪、主板故障诊断测试卡。 4)清洁工具:吹气囊、小刷子、清洁剂、清洁小毛巾、橡皮擦。 2.拆装技术规范

电脑软件装机流程图

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模块现场安装调试步骤

安标模块安装调试步骤 1、安装前准备工作。安装网络报警模块配置软件DeviceMan,测试软件CK Demo,关闭测 试用电脑上的系统防火墙及其他网络防护软件; 2、按模块说明书连接与主机的通讯及电源线,确认正确后上电; 3、根据模块说明书及主机说明书的要求对主机进行编程,编程完成后主机断电重启; 4、将调试用电脑的有线网络设置为静态固定网络参数,其中IP地址设置为:134.103.115.3, 子网掩码设置为:255.255.255.0,网关不设; 5、用网线或者通过二层交换机将调试用电脑和模块网络连接; 6、打开测试软件CK Demo,点击连接按钮后,连接状态指示变为绿色图标时表示连接正常, 连接前状态; 连接正常状态; 7、按主机状态查询,可以看到主机当前布撤防状态及防区的触发报警状态 防区状态正常或者状态未知,系统撤防; 防区回路触发,撤防状态时红外防区触发时将会随机变化 电源正常,系统准备好 系统设防,防区报警 8、根据主机布撤防命令,在测试软件上按与真实键盘上相同的操作命令测试是 否可以正常布撤防,以及测试软件上的布撤防状态与主机上的状态是否及时同步;(CP816布撤防:1234+ Enter;4110DL布防12342撤防12341;ST2008布撤防1111。1234和1111为密码,现场以使用密码替代) 9、防区报警测试。触发24小时防区或者布防后触发防区测试;(根据现场情况 可以不测试) 10、用配置软件DeviceMan找到当前测试的模块后,按现场网管员提供的网络参数配 置模块的IP,掩码,网关,串口1参数中的服务器IP地址和端口号。服务器IP和端口号根据监控系统软件的要求设置,模块IP与服务器IP在同一子网时网关必须改为 0.0.0.0。(也可以通过IE访问模块IP进行网络配置参数的修改,修改后必须返回到主菜 单按Apply Configuration重启应用新的网络参数。 11、与中心服务器软件确认模块已经连接成功,布撤防状态与现场主机同步 后安装调试结束。 12、将模块的IP地址,现场主机所有24小时无声求助防区的防区编号汇总交与中心测试员。

安装操作系统的步骤

安装操作系统的步骤::: 一】 . XP操作系统的安装 操作系统好比是一个舞台,只有建好了它,各种硬件和软件才能相互配合、相互作用地进行表演而又不产生相互的干扰和冲突;它又象导演,指挥整个剧组有条不紊地工作。 〔1〕.如何设置从光盘起动 当要从光盘上进行系统安装时,就必须保证电脑支持可以从光盘来启动,否则,必须进行以下设置: 1.)开机,在屏幕左下角出现反亮“Del”时,迅速按下小键盘处的Del键,随后即进入了BIOS界面; 2.)将光标移动到BIOS表格第一列的第二项“Advanced BIOS Features”上,按回车键“Enter”即进入下一层列表; 3.)用↑↓键选择光标到“First Boot Device”项,按回车进入下一层列表,分别代表了不同的启动设备,用↑↓键将光标定在“CDROM”项上,按回车键回到上一层列表; 4.)接按F10键,则出现一行红框,最后一个是闪动着的“Y”字母,再按回车键退出,这样就设置成了支持光盘启动;此时电脑将重启; 各种电脑的BIOS进入方法可能不同,设置或有差别,但基本大同小异,一般应参看主板说明书;(注:在进行以上第4步操作前,应该先打开光驱托盘,装入支持光启的系统盘。)〔2〕 .系统的安装 5.)BIOS设定后,重启(当然这时光驱中应放入支持启动的系统光盘),当屏幕上出现press any key boot from CD.._字样时或者选择刚重启时即快速按主键盘区的任意键——如空格键方法,则光驱读取系统光盘上的引导程序并开始进行安装;这步很重要,否则不能启动光盘安装; 6.)启动后出现“欢迎使用安装程序”界面及安装选项,如;全新安装、修复系统等,这里选全新安装! 7.)进入分区选项后,可根据自己的需要或喜好确定分区数和分区大小,一般C盘是操作系统和很多应用程序及各种软件安装的首选,故应适当选择!(注意:如果是同样的系统只进行操作系统的全新安装,则只要重新格式化C盘即可,可不必改动其余分区的大小,这样其它盘中的数据仍然可用。)C盘的格式化可选FAT32文件格式,也可选NTFS文件格式,当然,采用NTFS文件系统格式可节约磁盘空间和提高安全性; 8.)当出现区域和语言设置选项时,选默认即可,接下来出现姓名、单位、产品密钥选项,姓名和单位可以任意输入,但产品密钥--即序列号(HCQ9D-TVCWX-X9QRG-J4B2Y-GR2TT)则必须正确输入,下一步若设置了管理员密码,则必须牢记!因为每次开机都要求输入,输错或不输都进不电脑!也可以选择什么也不输——跳过!(注:此时只有系统自带的几种输入法,一般用shift+ctrl键选择); 9.)日期和时间选北京、重庆、香港时区这项就行了; 10.)网络安装选项时,选默认即可; 注:至此,人为参与安装系统的过程结束,剩下的便自动完成,一般安装结束后系统会重启,这段时间较长,需耐心等待,当出现未重启或淡黄(或淡兰)色屏很长时间而无变化时,可人为强制重启; 〔三〕.驱动程序安装

Hyperion详细安装配置全部过程

OOracle Hyperion EPM System 11 环境介绍:Oracle 9 + tomcat5+ Hyperion EPM 11 1 装备安装环境 安装数据库: 安装Oracle时,不要对其字符集进行设置,使用默认值。 Web服务器 启动IIS 要验证 IIS 安装,请确保正在运行 IIS 服务: IIS Admin Service World Wide Web Publishing Service 启用现有 .NET 2.0 Framework 如果安装的为https://www.360docs.net/doc/2114268099.html, V1 ,那么Oracle Hyperion Enterprise Performance Management System Installer, Fusion Edition 将自动安装该程序 浏览器的设置: 确保浏览器首选项和选项已按如下启用: 对于 Internet Explorer 和 Mozilla Firefox: 启用 JavaScript。 启用 Cookie。首选设置是允许在计算机上存储 Cookie。最低要求是允许使用每次会话级 Cookie。 允许弹出式窗口。 对于 Internet Explorer(仅限 Reporting and Analysis): 启用 ActiveX。 将 Reporting and Analysis 网站添加到受信任的区域。例如,在 Internet Explorer中,依次选择“工具”、“Internet 选项”、“安全”选项卡和“可信站点”,然后单击“站点”。 2 安装 1 解压安装文件 Hyperion EPM System 11 的安装文件位于 将此文件解压(解压过程中遇到已经存在的文件时选择覆盖) 解压完成后的目录: 然后将其他安装包中具有如下结构的安装包解压至到同样的目录中 assemblies/ product/ version/ assembly.dat 全部安装文件解压完毕后,点击InstallTool.cmd 查看要安装的文件是否全部就绪 安装完毕后,查看安装是否成功 全部安装完毕以后,对所安装的产品进行配置 运行EPM System Configurtor 对安装的产品进行配置: 1 首先配置Share Service 2 对于要有关系型数据库支持的组件,最好单独为其分配空间 3 WorkSpace中的Web服务器最后配置 首先对share Service进行配置 在Oracle中创建名为HYSS的用户和表空间,将表空间的大小设为100 MB,赋予HYSS用户Connect和DBA的权

ISO20000-计算机桌面系统维护操作规程-V1.0

信息技术服务管理体系 计算机桌面系统维护操作规程 文件编号:SM-03005 [本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容,除另有特别注明,版权均属本公司所有,受到有关产权及版权法保护。任何个人、机构未经本公司的书面授权许可,不得以任何方式复制或引用本文件的任何片断。]

1.分发控制 2.文件版本信息 3.文件版本信息说明 文件版本信息记录本文件提交时的当前有效的版本控制信息,当前版本文件有效期将在新版本文档生效时自动结束。文件版本小于1.0 时,表示该版本文件为草案,仅可作为参照资料之目的。

目录 1 总则 (1) 2 规定 (1) 2.1计算机桌面维护总体要求 ------------------------------------------------- 1 2.3 --------------------------- 新安装计算机桌面操作系统及应用软件操作规程 7 2.4 ------------------------------ 计算机桌面系统硬件故障诊断及更换操作规程 15 2.5 ----------------------------------- 计算机桌面系统故障诊断、处理操作规程 17 2.6 -------------------- 计算机桌面系统用户硬盘故障诊断及数据恢复操作规程 21 2.7 --------------------------------------------- 计算机桌面系统病毒诊断、处理 24 2.8 ----------------------------------------------- 计算机桌面网络应用操作规程 26 2.9 ---------------------------------------------------------------------- 相关记录 28 3 附则 (28)

从硬盘安装Linux操作系统的方法步骤(精)

从硬盘安装Linux操作系统的方法步骤来源: ChinaUnix博客日期:2007.04.22 18:30(共有0条评论我要评论从硬盘安装Linux操作系统,首先要准备安装包,Linux操作系统的安装包通常是一个或多个ISO镜像文件(一般通过网络下载就可以得到;其次,要通过某种手段启动镜像文件中的系统安装程序;接下来,按照安装程序的提示信息进行安装就可以了。安装过程中,需要指定Linux操作系统的安装位置,这主要涉及硬盘分区的一些知识。综合来看,学习Linux操作系统的安装,关键要学会两点:第一、如何为Linux操作系统准备硬盘空间?第二、如何启动ISO镜像文件中的安装程序。硬盘分区通常,在使用硬盘时,都要进行分区。如果把未分区的硬盘比做一张大白纸,那么分区后的硬盘就相当于这张大白纸被画上了几个大方框。一块硬盘被分成多个分区之后,各分区之间是相对独立的,每个分区都可以有自己的文件格式,例如 FAT16、FAT32、NTFS等等。Linux 操作系统需要的硬盘分区要安装一个操作系统,一般来讲都要为它准备专门的分区。专门,意味着不能与其他操作系统合用一个分区,也意味着不要与用户自己的数据文件合用一个分区,前者是因为不同的操作系统可能需要不同格式的磁盘分区,后者则更多地出于用户数据安全和系统维护方便的考虑。从最低配置角度讲,Linux 操作系统需要一个EXT2或EXT3格式的硬盘分区作为根分区,大小在2~5G就可以。另外还需要一个SWAP 格式的交换分区,大小与内存有关:如果内存在256M以下,交换分区的大小应该是内存的两倍;如果内存在256M以上,交换分区的大小等于内存大小即可。Linux 硬盘分区管理工具在安装Linux 操作系统时,如果选择了手工的分区方式,将启动硬盘分区工具Disk Druid。这个程序是安装程序自带的。下面讨论一下该软件的使用。Linux下硬盘分区的标识在Linux 下用hda、hdb 等来标识不同的硬盘;用hda1、hda2、hda5、hda6 来标识不同的分区。其中,字母a 代表第一块硬盘,b代表第二块硬盘,依次类推。而数字1 代表一块硬盘的第一个分区、2 代表第二个分区,依次类推。1到4 对应的是主分区(Primary Partition)或扩展分区(Extension Partition。从5开始,对应的都是硬盘的逻辑分区(Logical Partition)。一块硬盘即使只有一个主分区,逻辑分区也是从5开始编号的,这点应特别注意。系统上有一块硬盘,名字为/dev/hda,它上面有一个NTFS 格式的主分区hda1 以及

(流程管理)安装流程

(流程管理)安装流程 1

联想客服Vista培训资料学员手 册:安装流程 Vista安装流程 课程介绍:介绍 Windows Vista 的安装流程。其中列出了安装的每个阶段所执 行的关键操作。 学习目标: 1.了解安装前考虑事项 2.明悉安装的每个阶段所执行的关键任务 3.提供安装的真实场景演练 Vista安装流程 _____________________________________________________________________ 1 一、安装前准备: _______________________________________________________________ 3 二、安装阶段____________________________________________________________________ 6 三、取消安装___________________________________________________________________ 20 四、安装参考指南 ______________________________________________________________ 21

一、安装前准备: 硬件的最低要求和建议要求 在安装 Windows Vista 之前,请确保您的计算机满足最低硬件要求:

联想客服Vista培训资料学员手册:安装流程 Windows Vista Starter Edition 将不作为零售 SKU 提供。该版本是仅通过OEM 方式提供的 SKU,且具有如下硬件限制: ●不支持的 CPU:x64 位、Intel Pentium 4、AMD Athlon、多核和多处 理器。 ●支持的 CPU:Intel 的 Celeron D 和 Pentium III 以及 AMD 的 Sempron 和 Duron。 ●最大 RAM:512MB 使用 Windows Vista 升级顾问 升级顾问是运行在当前承载 Windows XP 的计算机上用于了解您的计算机是否能运行 Windows Vista 的应用程序。升级顾问将检查您的计算机是否满足

信息系统运行维护服务方案

信息系统运行维护方案(IT运维服务方案)

目录 1运维服务内容......................... 错误!未定义书签。 服务目标.......................... 错误!未定义书签。 信息资产统计服务 .................. 错误!未定义书签。 网络、安全系统运维服务 ............ 错误!未定义书签。 主机、存储系统运维服务 ............ 错误!未定义书签。 数据库系统运维服务 ................ 错误!未定义书签。 中间件运维服务.................... 错误!未定义书签。2运维服务流程......................... 错误!未定义书签。3服务管理制度规范..................... 错误!未定义书签。 服务时间.......................... 错误!未定义书签。 行为规范.......................... 错误!未定义书签。 现场服务支持规范 .................. 错误!未定义书签。 问题记录规范...................... 错误!未定义书签。4应急服务响应措施..................... 错误!未定义书签。 应急基本流程...................... 错误!未定义书签。 预防措施.......................... 错误!未定义书签。

突发事件应急策略 .................. 错误!未定义书签。

安装操作系统教程

操作系统安装流程 YZF2(001B) —·杨昭飞·— —·Zhophy Young·— 一、启动盘制作。 常用的启动盘有两种:1.刻录盘;2.系统盘。 制作启动盘所用到的软件:UltraISO、电脑电、大白菜、老毛桃等,我用的是电脑店。 1.刻录盘 刻录盘是通过UltraISO软件制作的一种在U盘只有系统文件的启动盘,刻录盘一旦制作完成就不能再随便拷入或删减U盘内的文件,也不能再拷入和删减系统无关的文件,以确保文件的完整性。 2.系统盘 系统盘是把大白菜或者老毛桃软件小系统win PE安装在U盘,使U盘内的小系统具有独立显示的功能。这种启动盘的优点是在不挪用镜像文件的情况下可以随意拷入和删减其他文件,不影响文件的安装。只要存储空间足够,可以当做一般U盘使用。 二、刻录镜像文件。 Ultra软件制作刻录盘流程: (1)(System\启动盘\刻录盘\UltraISO 绿色免费版)解压,双击打开UltraISO_9.6.2.3059.exe,默认或者修改安装路径。安装完成输入注册码激活UltraISO软件。 (2)这里以安装win8系统为例,先制作win8刻录盘。 打开UltraISO软件,然后点击文件---打开---选择win8系统镜像文件(System\系统\win8\cn_windows_8_x86_dvd_915414),确认打开后就能在软件的界面内看到整个镜像文件的信息了。数据无价,先确认文件无误再继续下边的步骤。 接下来开始制作系统安装盘,点击启动---写入硬盘映像。

进入刻录界面后,在硬盘驱动器部分选择要写入的最小4G的U盘,确认无误后点击写入,等待一段时间就行了。

设备安装调试流程及规范

设备安装调试程序 1.开箱验收 新设备到货后,由设备科,会同厂方进行开箱验收,检查设备在运输过程中有无损坏、丢失,附件、随机备件。专用工具、技术资料等是否与合同装箱单相符,并填写设备开箱验收单,存入设备档案,若有缺损及不合格现象应立即厂方代表交涉处理,索取或索赔。 2.设备安装施工 设备科会同设备使用科室及厂方,对设备的安装进行定位。对设备定位要考虑以下因素。 (1)应适应工艺流程的需要 (2)应便于使用者的医疗操作 (3)设备及其附属装置的外尺寸、运动部件的极限位置及安全距离 (4)应保证设备安装、维修、操作安全的要求 安装前要进行技术交底,组织施工人员认真学习设备的有关技术资料,了解设备性能及施工中应事项。 安装过程中,对基础的制作,装配链接、电气线路等项目的施工,要严格按照施工规范执行。整个安装过程设备科应派技术人员跟进,做好厂方和使用科室的沟通桥梁。

3.设备试运行 安装结束后,设备使用科室应与设备科及厂方一起对设备进行试运行,试运行前应充分检查电源和设备的接地是否良好。试运行时,对设备的各功能进行核准,发现问题及时解决。 4.设备安装工程的验收与移交使用。 (1)设备基础的施工验收由设备科,使用科室,厂方三方共同验收,填写施工验收单。 (2)设备安装工程的最后验收,在设备调试合格后进行。在安装、检查、安全、使用等各方面有关人员共同参加下进行验收,做出鉴定,填写试车运转记录等凭证和验收移交单由参加验收的各方人员签字 方可竣工。 (3)设备验收合格后办理移交手续 设备开箱验收(或设备安装移交验收单)、设备运转试验记录单由参加验收的各方人员签字后及随设备带来的技术文件,由设备管理部门纳入设备档案管理;随设备的配件、备品,应填写备件入库单,送交设备仓库入库保管。

电脑系统安装步骤图解

系统安装步骤说明: 一、准备工作: 如何重装电脑系统 首先,在启动电脑的时候按住DELETE键进入BIOS,选择Advanced BIOS Features选项,按Enter键进入设置程序。选择First Boot Device 选项,然后按键盘上的Page Up或Page Down键将该项设置为CD-ROM,这样就可以把系统改为光盘启动。 其次,退回到主菜单,保存BIOS设置。(保存方法是按下F10,然后再按Y键即可) 1.准备好Windows XP Professional 简体中文版安装光盘,并检查光驱是否支持自启动。 2.可能的情况下,在运行安装程序前用磁盘扫描程序扫描所有硬盘检查硬盘错误并进行修复,否则安装程序运行时如检查到有硬盘错误即会很麻烦。 3.用纸张记录安装文件的产品密匙(安装序列号)。 4.可能的情况下,用驱动程序备份工具(如:驱动精灵2004 V1.9 Beta.exe)将原Windows XP下的所有驱动程序备份到硬盘上(如∶F:Drive)。最好能记下主板、网卡、显卡等主要硬件的型号及生产厂家,预先下载驱动程序备用。 5.如果你想在安装过程中格式化C盘或D盘(建议安装过程中格式化C盘),请备份C盘或D盘有用的数据。 二、用光盘启动系统: (如果你已经知道方法请转到下一步),重新启动系统并把光驱设为第一启动盘,保存设置并重启。将XP安装光盘放入光驱,重新启动电脑。刚启动时,当出现如下图所示时快速按下回车键,否则不能启动XP系统光盘安装。如果你不知道具体做法请参考与这相同的-->如何进入纯DOS系统: 光盘自启动后,如无意外即可见到安装界面,将出现如下图1所示 查看原图 全中文提示,“要现在安装Windows XP,请按ENTER”,按回车键后,出现如下图2所示

网络信息模块的正确安装

网络信息模块(网线插座)的正确安装 八芯网线上网其实只用四根芯,所以一根网线是可以走四路电话/两路网络/一路网络两路电话的,建议大家布线的时候不要再单独走电话线了。个人建议能多走有线网络的地方尽量走有线网络。 家装布线中网络接口模块的安装是一个技术活,在某些家装工程中,由于某此施工队对网络部分的安装不是很了解,网络布线也没有经过检测,导致用户在使用时发现网络根本就不通。这种情况在目前家庭装修非常普遍,因此我们施工队尤其是业主应了解一些网络接口模块的安装以免出现问题。 家装工程的网络布线其实和电线布线的施工方式法有些相同,都是在地板、墙壁里暗装,经过PVC管和终结在86底盒。但网络线是一个信息点一根网线,中间不允许续接,一线走到底。这些对于一般施工队来说不难,难的是如何安装网线始点和终点的接口模块。 在始点是位于家庭信息接入箱中的“网络模块条”的安装,在终点是RJ45信息模块的安装。下面分别讲述: 信息模块的安装 这里指的是RJ45信息模块,满足T-568A超五类传输标准,符合T568A和T568B线序,适用于设备间与工作区的通讯插座连接。信息模块的端接方式的主要区别在下述的T568A模块和T568B模块的内部固定联线方式。两种端接方式所对应的接线顺序如下表所示: T586A模式①白绿②绿③白橙④蓝⑤白蓝⑥橙⑦白棕⑧棕 T586B模式①白橙②橙③白绿④蓝⑤白蓝⑥绿⑦白棕⑧棕 1.需打线型RJ45信息模块安装 RJ45信息模块前面插孔内有8芯线针触点分别对应着双绞线的八根线;后部两边分列各四个打线柱,外壳为聚碳酸酯材料,打线柱内嵌有连接各线针的金属夹子;有通用线序色标清晰注于模块两侧面上,分两排。A排表示T586A线序模式,B排表示T586B线序模式。这是最普通的需打线工具打线的RJ45信息模块。 具体的制作步骤如下: 第1步:将双绞线从暗盒里抽,预留40厘米的线头,剪去多余的线。用剥线工具或压线钳的刀具在离线头10厘米长左右将双绞线的外包皮剥去。如图所示。

windows_xp操作系统安装步骤--图形化文档

★注意,如果不是在一台全新的电脑上安装操作系统的话,进行如下操作您硬盘上的全部数据 (不重新分区的话只有C盘的数据会全部丢失)将会全部丢失,务必先要做好重要数据的备份工作。 原版2000/XP/2003的安装光盘都是支持从光盘引导进入安装程序的,也只有从光盘引导进入的安装程序才可以重新对整个硬盘分区并格式化C盘进行重装(从Windows系统下启动的安装程序一开始运行就会 在C盘写入一些安装时必需要用的临时文件,所以那样开始安装后C盘是不能删除也不能重新格式化的)。如果想要做一次彻底的格式化重装,或者想用安装光盘给硬盘重新分区的话,从光盘引导进入安装程序是 唯一的选择。我们这边当然是要做一次彻底的重装了。 1、启动计算机,看到蓝色DELL标志画面时,屏幕的右上角会出现提示: F2=Setup, F12=Boot Menu。 此时需要迅速按下键盘上的键。 ★注意:最多按两下键就足够了,否则键盘可能会被锁住,那样的话,到了第5步时键盘会无法使用2、然后就会出现如下图所示的启动设备选择菜单 3、放入操作系统安装光盘,用键盘的<↑>或<↓>箭头按键将光标移动到带有"CD-ROM"字样的选项 (老机器如左图第4项,新机器如右图第3项),按键回车。 在从安装光盘引导之后,当屏幕上出现如下图所示的提示时,需要在5秒之内再按一下键回车。 ★如果此时不按键回车,则会从硬盘启动

4、然后会进入蓝色的Windows安装程序界面(此时屏幕的左上角有Windows Setup的字样)。 5、安装程序载入一些设备驱动后,会有短暂的黑屏,稍后出现如下画面,按键回车,开始安装。 ★注意:想要尝试进行系统修复安装的,这边也是按键回车,而不是按键。

系统的技术操作和维护手册

系统的技术、操作和维护手册 一、安防监控系统 1、开机 注意 1、请确认接入的电压与硬盘录像机的要求相匹配,并保证硬盘录像机接地端接地良好。 2、在开机前,请确保有显示器或监视器与设备的HDMI/VGA/VIDEO OUT相连接。 若前面板电源[开关键]指示灯不亮,请插上电源,打开后面板电源开关,设备开始启动。若前面板电源[开关键]指示灯呈红色,请轻按前面板电源[开关键],设备开始启动。 设备启动后,电源[开关键]指示灯呈蓝色。 2、关机 方法1 进入设备关机界面(主菜单→设备关机),选择[关机]。在提示窗口选择 [是]即可完成关机操作。 方法2

2:连续按住硬盘录像机前面板或遥控器上的电源[开关键]3秒以上将弹出登框,请输入用户名及密码,身份验证通过后弹出“确定要关闭设备吗?”的提示,[是] 将关闭设备。 注意 1、系统提示“系统正在关闭中…”时,请不要按电源[开关键],否则可能会出现关机过程不能正常进行。 2、设备运行时,应尽量避免直接通过后面板上的电源开关切断电源(特别是正在录像时)。 3、设备运行时,应尽量避免直接拔掉电源线(特别是正在录像时)。 4、在某些环境下,电源供电不正常,会导致硬盘录像机不能正常工作,严重时可能会损坏硬盘录像机。 在这样的环境下,建议使用稳压电源进行供电。 3、菜单结构

4、通道配置 在对IP通道进行接入和配置以前,请确认IP设备已经连接到网络中。 1、进入IP通道添加界面(主菜单→通道管理)。选择“通道配置”的IP通道属性页,进入IP通道添加界面。 2、快速添加IP通道。 选择右侧窗口[搜索],快速查询同网段下支持SADP协议的IP设备,勾选需要添加的通道,选择[快速添加]。

扩展模块安装手册

NX-216E 有线防区扩展模块安装手册 注:本文档根据根据英文手册翻译,所有内容以英文版本为准。英文原版文档编号为NX216EIC02 REV.C(10-02) 1.概述: NX-216E是一种由微处理器控制的16防区扩展模块,专门用于NX-8,NX-8E和NX-8-CF报警控制主机。每个NX-8或NX-8-CF主机最多可接入5块NX-216E扩展模块并使防区总数达到48个。NX-8E主机最多可接入23块NX-216E并使防区总数达到192个。每块NX-216E模块都有一个可选的防拆开关和电源隔离开关,使它也可安装在离主机较远的地方。 2.扩展板安装: 在机箱中,已设置了多组2孔的固定座。扩展模块 可垂直或水平安装。注意每个固定座包含两个不同 尺寸的孔-1个大孔和1个小孔。 图1:黑色塑料的扩展板支架在朝向扩展板一侧开 有凹槽。支架末端的半圆形突起应插入大孔,小孔 为固定螺丝而设。 图2:将第一个扩展板支架插入上面的安装座,凹 槽朝下。半月形的突起应嵌入大孔中。不需要太大 的力。(从机箱里侧)将附带的螺丝插入小孔中,使 其就位。用一把螺丝刀通过支架上部的开口固定螺 丝。第二个支架的安装应与第一个支架相对(凹槽朝 上),位置在下面较低的安装座上,其他步骤如上所 述。一旦就位,上紧螺丝。 图3:扩展板应能在两个支架间自由滑动。

3.接线图: 所有未使用的防区都必须用末端电阻短接(除非后8个防区被DIP开关6屏蔽) 4.接线柱描述:

5.DIP 开关设置(6位) 首先需要确定的是NX-216E扩展模块的起始防区,起始防区应不少于8防区,扩展模块上的16个防区自起始防区向后排列。要设置模块的起始防区,请按照下表来设置DIP开关。 所有开关的位置信息只有当NX-216E通电后才会更新,在用户改变扩展模块的DIP开关的设置之前,必须给扩展模块断电。 只需要8个防区时可采用此种设置。要关闭扩展板上的后8个防区,应将DIP开关6打开。

安装电脑程序步骤和方法

第一步,设置光启: 所谓光启,意思就是计算机在启动的时候首先读光驱,这样的话如果光驱中有具有光启功能的光盘就可以赶在硬盘启动之前读取出来(比如从光盘安装系统的时候)。 设置方法: 1.启动计算机,并按住DEL键不放,直到出现BIOS设置窗口(通常为蓝色背景,黄色英文字)。 2.选择并进入第二项,“BIOS SETUP”(BIOS设置)。在里面找到包含BOOT文字的项或组,并找到依次排列的“FIRST”“SECEND”“THIRD”三项,分别代表“第一项启动”“第二项启动”和“第三项启动”。这里我们按顺序依次设置为“光驱”“软驱”“硬盘”即可。(如在这一页没有见到这三项E文,通常BOOT右边的选项菜单为“SETUP”,这时按回车进入即可看到了)应该选择“FIRST”敲回车键,在出来的子菜单选择CD-ROM。再按回车键 3.选择好启动方式后,按F10键,出现E文对话框,按“Y”键(可省略),并回车,计算机自动重启,证明更改的设置生效了。 第二步,从光盘安装XP系统 在重启之前放入XP安装光盘,在看到屏幕底部出现CD字样的时候,按回车键。才能实现光启,否则计算机开始读取硬盘,也就是跳过光启从硬盘启动了。 XP系统盘光启之后便是蓝色背景的安装界面,这时系统会自动分析计算机信息,不需要任何操作,直到显示器屏幕变黑一下,随后出现蓝色背景的中文界面。 这时首先出现的是XP系统的协议,按F8键(代表同意此协议),之后可以见到硬盘所有分区的信息列表,并且有中文的操作说明。选择C盘,按D键删除分区(之前记得先将C盘的有用文件做好备份),C盘的位置变成“未分区”,再在原C盘位置(即“未分区”位置)按C键创建分区,分区大小不需要调整。之后原C盘位置变成了“新的未使用”字样,按回车键继续。 接下来有可能出现格式化分区选项页面,推荐选择“用FAT32格式化分区(快)”。按回车键继续。 系统开始格式化C盘,速度很快。格式化之后是分析硬盘和以前的WINDOWS操作系统,速度同样很快,随后是复制文件,大约需要8到13分钟不等(根据机器的配置决定)。 复制文件完成(100%)后,系统会自动重新启动,这时当再次见到CD-ROM.....的时候,不需要按任何键,让系统从硬盘启动,因为安装文件的一部分已经复制到硬盘里了(注:此时光盘不可以取出)。 出现蓝色背景的彩色XP安装界面,左侧有安装进度条和剩余时间显示,起始值为39分钟,也是根据机器的配置决定,通常P4,2.4的机器的安装时间大约是15到20分钟。 此时直到安装结束,计算机自动重启之前,除了输入序列号和计算机信息(随意填写),以及敲2到3次回车之外,不需要做任何其它操作。系统会自动完成安装。 第三步,驱动的安装 1.重启之后,将光盘取出,让计算机从硬盘启动,进入XP的设置窗口。 2.依次按“下一步”,“跳过”,选择“不注册”,“完成”。 3.进入XP系统桌面。 4.在桌面上单击鼠标右键,选择“属性”,选择“显示”选项卡,点击“自定义桌面”项,勾选“我的电脑”,选择“确定”退出。 5.返回桌面,右键单击“我的电脑”,选择“属性”,选择“硬件”选项卡,选择“设备管理器”,里面是计算机所有硬件的管理窗口,此中所有前面出现黄色问号+叹号的选项代表未安装驱动程序的硬件,双击打开其属性,选择“重新安装驱动程序”,放入相应当驱动光盘,选择“自动安装”,系统会自动识别对应当驱动程序并安装完成。(AUDIO为声卡,VGA为显卡,SM 为主板,需要首先安装主板驱动,如没有SM项则代表不用安装)。安装好所有驱动之后重新启动计算机。至此驱动程序安装完成。 1、找一张带光盘启动的WIN 2000的光盘,然后在准备一张XP的安装盘! 2、现在电脑里下载好冲击波和震荡波病毒的免疫补丁,并保存在除C区外的分区里,比如D E都可以

系统维护手册模板

湖南省地方税务局规费管理系统 维护手册 长沙海蝶计算机科技开发有限公司

一、适用范围 该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。 二、系统运行环境 2.1数据库环境 使用刀片3和刀片4这两块配置一模一样硬件来作为 ORACEL RAC 环境的两个物理节点。 在刀片系统配置两块物理千兆网卡作为数据库RAC实用网卡。 服务器信息: 网络配置: 其中公共IP的子网掩码: 安装软件: 数据库配置: grid 及 database 软件的安装操作全部都在 RAC1 服务器上进行,RAC2 服务器上的软件都是通过RAC1 通过局域网共享来完成安装。其数据库管理信息配置如下: 全局数据库名:orcl

数据库IP: 数据库别名: 所有账户统一管理口令: Asm专用的ASMSNNP口令: 数据库创建用户:密码: 网络拓扑图 2.2 Web环境 Web服务器为虚拟操作系统。 网络配置: 主机名: IP地址: IP的子网掩码: 默认网关: 安装软件: Weblogic配置: Weblogic管理用户:管理密码: 三、系统运维计划 3.1运维目标 地方税务局规费管理系统运维管理的目标是保证系统平台的正常、可靠、高速运行,保证对突发事

件、需求变更进行快速响应,保证规费管理系统的信息完整。 3.2运维内容 系统平台维护: 保证操作系统、数据库系统、中间件、其他支撑系统应用的软件系统及网络协议等安全性、可靠性和可用性而实施的维护与管理;及时排除系统故障;每月对系统平台进行一次巡检,及时消除故障隐患,保障系统的安全、稳定、持续运行。 应用系统管理和维护: 在系统维护过程中采取各种技术手段及时排除系统故障,保证系统及相应接口的安全性、可靠性和可用性。及时消除系统可能存在的安全隐患和威胁、根据需求更新或变更系统功能。 数据储存设施管理和维护: 为保证数据存储设施、如服务器设备、集群系统、存储网络及支撑数据存储设施运行的软件平台的安全性、可靠性和可用性,保证存储数据的安全。定期对系统的性能,确认数据存储的安全,及时消除故障隐患,保障系统安全、稳定、持续运行。 数据管理和维护: 数据管理是系统应用的核心。为保证数据存储、数据访问、数据通信、数据交换的安全,每月对数据的完整性、安全性、可靠性进行检查。 3.3 运维服务 在维护期间,具备灵活、多样的通信手段,提供5*8小时的响应服务,保证用户能及时得到技术支持。对于影响系统运行的故障,3小时内派人到现场解决,对于一般性故障,提供电话或E-Mail等方式解决;在维护期之外,由于软件原因引起的故障,由开发商提供升级解决; 技术支持热线为用户提供全面的技术服务,负责记录、解答用户的问题。 (1)公司不断地向用户传递最新的技术和产品,主动提供版本升级,并保证签定合同规定的期限内的系统维护及版本更新,同时向用户提供长期的技术咨询和服务。 (2)在系统的正常运行中出现的严重问题需现场解决的做到: ?公司做到1小时内响应,3小时内到现场服务。 ?其它情况根据距离远近尽快到现场服务。 (3)负责为用户到现场安装并调试公司的应用软件,直到系统能正常运行。

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