机动车维修企业质量信誉考核申请

质量信誉考核申请

道路客运企业质量信誉考核工作指南

前言为贯彻《陕西省道路客运企业及汽车客运站质量信誉考核实施细则》，加强我省道路运输市场管理，规范道路客运企业及汽车客运站经营行为，建立和完善客运企业及汽车客运站优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制，引导和促进我省客运企业（站）加强管理，保障安全，诚信经营，优质服务，我们组织了常年在道路客运工作第一线的有关人员，结合我省客运企业（站）工作实际以及相关法律、法规文件精神，汇集了道路客运管理的实践经验，编写了本指南。其目的和宗旨是为了使企业在日常管理和质量信誉考核时有章可循，按章办事，从而为企业发展提供支持和帮助。本指南共分为四个部分:第一部分的内容主要涉及客运企业质量信誉考核申请及自评报告；第二部分的内容主要涉及客运企业质量信誉档案的制作；第三部分的内容主要涉及客运企业基本基础管理制度的编写；第四部分的内容主要涉及客运企业基础管理资料的收集、汇总。第一、二部分请用电脑按表格要求填写并制成电子版。自评报告统一使用A4纸，自评报告的内容按照《陕西省道路客运企业质量信誉考核评分表》的六大项二十四小项内容逐一对照本企业的工作实际进行简明扼要自评并实事求是按规定自我打分。若企业在经营生产中有创新或具有推广的突出经验可在报告中进行综述。第三部分仅列出道路客运企业最基本企业管理法规和各项企业管理规章制度的最低要求目录，各客运企业要根据企业管理现状自主完成编写规章内容并印刷装订成册。各客运企业可扩大详尽丰富规章的内容，但不能压编目录要求内容。第四部分，各客运企业要按照制定的范本内容要求，采样收集、统计分类、整理汇总构成本企业原始基础管理资料（范本的内容可丰富），按月装订成册存档备查。范本中涉及到的管理机构或单位都应按要求填写并签字或盖章，原始记

机动车维修企业质量信誉考核样本

机动车维修企业质量信誉考核需要提交以下资料： 1、机动车维修企业质量信誉考核申请表（填写相关内容和年度工作总结）。 2、自评：质量信誉考核计分标准和生产条件考核计分标准。 3、工商营业执照复印件和道路经营许可正副证原件；（企业荣誉证证复印件或照片） 4、委托书（委托人身份证复印件）； 5、相关红头文件：（人员任命分工文件、成立安全领导小组文件、安全应急预案等文件）； 6、人员条件：从业资格人员登记表、人员照片、填写简历等）； 7、设备条件：设备登记表、照片注明名称（通用设备照片和专用设备照片、房屋使用相关证明、租房协议、外协协议等）； 8、从业人员安全生产责任书； 9、环境保护措施； 10、工时单价、工时定额（备案）； 11、相关制度（包括质量管理制度、安全生产管理制度、车辆维修档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度及配件管理制度等）。注意：1、过期未年审的企业，要依书面写出整改报告报管理部门批示并签发相关意见。 2、变更地址或名称的企业需要填写申请书，报管理部门负责人批示并签发相关意见。 3、申请考核资料提交电子版扫描件U运管所作档案保留，企业保留子张文本作考核使用。 XX市XX汽车销售服务有限公司 201X 年

度质量信誉考核资料目录一、工商执照扫描件和道路经营许可证扫描件二、授权委托书（委托人身份证复印件）三、相关红头文件（人员任命文件、安全领导小组、安全应急预案、24小时紧急救援方案等）四、人员条件：人员登记表、人员照片、填写简历等（技术负责人、质检员、接待人员、价格结算人员、配件管理人员、四大工种）

五、设备条件：设备登记表、照片注明名称（通用设备照片和专用设备照片、租房协议、外协协议等）六、环境保护措施七、工时单价、工时定额备案八、相关制度。授权委托书委托（单位）：地址：邮编：联系电话：法定代表人（单位负责人）：职务：受委托人：地址：邮编：联系电话：身份证号码（个人）：法定代表人（单位负责人）：职务：现委托作为代理人办理行政许可事宜。委托权限如下： 1、同意修改任何资料。 2、代理申请质量信誉考核 3、委托人：（签章) 年月日

关于陕西省机动车维修企业质量信誉考核实施细则

陕西省机动车维修企业质量信誉考核实施细则(试行) 第一章总则第一条为建立机动车维修市场诚信体系，完善市场竞争机制，引导和促进机动车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，根据《机动车维修管理规定》（交通部 7号令）及《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》（交公路发[ ]719号）并结合我省实际，制定本实施细则。第二条机动车维修企业质量信誉考核，是指依据考核标准，对取得机动车维修行政许可的企业在考核周期内企业管理基础、从业人员素质、维修质量、服务质量、安全生产、环境保护、遵章守纪等方面进行的综合评价。第三条本省已取得经营许可的机动车维修企业，均应按照本实施细则规定，向道路运输管理机构申请实施年度企业质量信誉考核。第四条县级以上各级道路运输管理机构为机动车维修企业质量信誉考核机构，负责机动车维修企业的质量信誉考核工作。（一）省交通厅运输管理局负责制定机动车维修企业质量信誉考核实施细则，制订计分考核标准；安排、部署全省机动车维修企业质量信誉考核工作并对各市的工作进行指导、监督。（二）各市级道路运输管理机构负责汽车、其它机动车整车维修企业质量信誉考核工作的实施；安排、部署辖区机动车维修企业质量

（三）各县（区）级道路运输管理机构负责汽车、其它机动车专项维修企业和摩托车维修企业质量信誉考核工作的实施。协助市级道路运输管理机构做好汽车、其它机动车整车维修企业质量信誉考核工作第二章质量信誉等级第五条机动车维修企业质量信誉等级分为AAA级、AA级、A级和B级四个等级。各质量信誉等级的定义如下：质量信誉AAA级是机动车维修行业中质量信誉优良单位。质量信誉AA级是机动车维修行业中质量信誉较好单位。质量信誉A级是机动车维修行业中质量信誉一般单位。质量信誉B级是机动车维修行业中质量信誉较差单位。第六条企业质量信誉考核工作每年进行一次。考核期为每年的1月1日至12月31日。新开业的机动车维修企业在取得经营许可至当年的12月31日期间不评定质量信誉等级，其质量信誉等级记录为“新办企业”，自开业次年的1月1日起依照本实施细则进行质量信誉等级考核。第七条依据交通部有关规定并结合实际，机动车维修企业质量信誉考核实行计分考评制。机动车维修企业质量信誉考核项目及其计分分值为：（一）企业基础管理指标：经营管理档案建立及计算机应用情况。计分分值为100分。（二）从业人员素质指标：技术负责人、质量检验员及其它维修

四川省道路旅客运输企业质量信誉考核办法

四川省道路旅客运输企业质量信誉考核办法（试行）第一章总则第一条为加强道路旅客运输市场管理，加快道路旅客运输市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的市场竞争和退出机制，引导和促进道路旅客运输企业加强管理、保障安全、诚信经营、优质服务，依据《中华人民共和国道路运输条例》、《四川省道路运输管理条例》和交通部《道路运输企业质量信誉考核办法（试行）》制定本办法。第二条对道路旅客运输企业（以下统称客运企业）进行质量信誉考核，应当遵守本办法。本办法所称的客运企业，是指从事班车客运、包车客运或旅游客运业务的企业。本办法所称的质量信誉考核，是指在考核年度内对客运企业的安全生产、经营行为、服务质量、管理水平和履行社会责任等方面进行的综合评价。本办法所称的分支机构是指客运企业设立的不具有法人资格的客运分公司、客车队。第三条客运企业质量信誉考核工作应当遵循公开、公平、公正的原则。

第四条客运企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质的运输服务。各级交通主管部门和道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉良好的客运企业发展。第五条客运企业质量信誉考核工作的分工与职责是：（一）省交通厅主管全省客运企业质量信誉考核工作。县级以上交通主管部门主管本行政区域的客运企业质量信誉考核工作。（二）省交通厅公路运输管理局统一组织开展考核工作，负责建立考核体系，监督指导考核工作，公告考核结果。（三）市、县级道路运输管理机构负责指导和监督客运企业建立考核制度和档案，对客运企业进行质量信誉考核和考核情况公示；市级道路运输管理机构负责监督下级道路运输管理机构考核。（四）道路运输管理机构、省级交通稽查站负责不定期对客运单车进行稽查考核，并向相关道路运输管理机构、被考核车辆所属企业抄告单车稽查考核结果。（五）四级以上汽车客运站负责对进入本站的客运班车进行考核。

维修企业质量信誉考核评分表

附件6 机动车维修企业质量信誉考核评分表企业名称（盖章）：考核时间：年月日庆阳市道路运输管理局制考核组成员姓名工作单位职务或职称组长副组长成员成员

成员成员成员机动车维修企业基本情况企业名称企业类别经营项目经营许可证号营业执照号组织机构代码税务登记号法人姓名、电话企业固定电话地址邮政编码

从业人员类别、数量维修车间类别、面积

考核项目分值(分)评分标准考核分值企业类别资格50分场地10 不满足整车维修企业开业条件中场地要求的扣10分。设施设备20 不满足整车类维修企业开业条件中设施设备要求的扣20分。人员配置20 不满足整车类维修企业开业条件中人员配置要求的扣20分。合计分值从业人员素质100分技术负责人30 经全国统一测试合格人数占总人数比例100%起，每降低5%，扣5分。质量检验员30 经全国统一测试合格人数占总人数比例100%起，每降低5%，扣4分。其他维修人员30 经全国统一测试合格人数占总人数比例100%起，每降低5%，扣3分。证件管理10 从业人员和所持证件不符的，扣5分/人。合计分值安全生产状况 100分安全生产制度建立和落实 50 无安全生产管理制度或安全应急预案的，扣50分；制度不健全或执行不到位的扣10分/项。安全保护措施和消防设施 20 不符合要求的，扣10分/项。安全事故30 发生安全生产责任事故，造成人员住院的，扣15分/起；发生生产安全责任事故，造成人员死亡的，扣30分。

合计分值考核项目分值(分)评分标准考核分值维修质量200分质量保证体系30 无制度、机构和专职人员，扣30分，不完善或落实不到位，扣10分/项。维修配件采购登记20 采购的维修配件未按要求进行登记的，扣5分/件。旧件处理20 换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣5分/件。配件明示20 未将原厂件、副厂件、修复件分别明码标价的，扣5分/件。质量保证维修质量检验30 整车大修、总成修理及二级维护未按规定进行仪器检测的，扣10分/辆次。维修质量保证期40 对竣工车辆未按规定执行机动车维修质量保证期制度的，扣10分/辆次。出厂合格证40 对竣工车辆未按规定签发出厂合格证的，扣10分/辆次。合计分值环境保护状况100分环保和消防设施设备 30 环保和消防设施设备技术状况不能满足要求的，扣10分/台（套）。维修废物回收50 废气、废水、废油、空调制冷剂、废蓄电池、废轮胎及垃圾等有害维修废物回收处理不符合要求的，扣20分/项。厂区环保20 通风、吸尘、净化、消声效果不符合要求的，扣10分/项。

维修企业质量信誉考核工作总结

维修企业质量信誉考核工作总结为加快我县机动车维修企业诚信机制建设，规范维修经营行为，为建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制及退出机制，引导和促进机动车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，根据市处公运维[2016]4号《关于开展2016年度机动车维修企业质量信誉考核工作的通知》文件要求，我县于4月10日至4月30日对全县三家一类、八家二类维修企业进行了质量信誉考核初审工作，现将考核情况汇报如下：一、切实加强领导，成立组织：为切实贯彻文件精神，四月六日接市处维修科关于开展维修企业质量信誉考核通知，四月八日召开全县一、二类为序企业负责人会议，会上讨论通过了以秦学兵所长任组长；王东琪任副组长；赵建国、陈阳、张晓峰为成员的来安县机动车维修企业2016年度质量信誉考核工作领导小组，会上强调了此次质量信誉考核工作的重要性，要求各企业认真填写《维修企业质量信誉考核申请表》及《安徽省机动车维修从业人员一览表》。考核期间，全体小组人员着装整齐，持证上岗，严格按照《安徽省维修企业质量信誉考核实施细则（试行）》文件标准开展考核工作，扎实推进、不走过场、工作中对发现的问题及时给予指出，使考核工作有序、严格。二、严格认真组织，按时完成考核工作

为认真落实此次维修企业质量信誉考核工作，一方面按照文件布置，落实相关要求，另一方面结合“五一”安全生产大检查工作及《安徽省机动车维修企业质量信誉考核实施细则》，严格认真组织。第一，四月八日召开一、二类企业负责人会议，强调此次工作的重要性，并落实文件要求，结合我县实际，制定考核表格，突出安全生产及服务意识，落实好维修企业诚信服务规范，做好考核前的准备工作。第二、四月九日至四月十二日：各企业结合自身实际，对照考核标准进行自查，如实填写《维修企业质量信誉考核申请表》和《安徽省机动车维修从业人员一览表》，并对自身在生产条件和质量信誉方面进行自查，于四月十二日上报运管所。第三、自四月十三日起至四月二十二日，考核小组根据实施方案，本着“规范市场、综合治理、提升服务、扩大规范”的原则，深入企业实地开展信誉考核初评工作，考核中，严格考核程序，执行考核标准，公开工作秩序，增强工作透明度，把考核工作落实到人，工作层层有责任，环环有签字，公布监督电话，主动接受社会和企业的监督，有效杜绝考核走过场，提高考核的质量。第四：自四月二十二日至四月三十日，对在初审考核中验收为B级的企业，发出整改通知书，进行为期一个

汽车运输公司信誉质量自查报告

汽车运输分公司质量信誉考核自查报告根据安运准字（2010）124号文件通告，按照陕西省道路客运企业质量信誉考核实施细则，对我公司2011年度客运管理工作进行自查，并认真细致做好各项考核档案，请上级主管部门予以考评指导。一、运输安全严格执行国家各种安全生产法律、法规和规定。根据实际情况制定各项生产制度和管理制度，加强驾驶员职业道德学习、安全法规学习、驾驶技能学习，制定节能减排方案和量化考核标准，制定周、月、季安全生产例会，观看安全教育音像资料，解析事故案例，组织驾驶员写学习心得体会。二、社会责任以总公司的决策和指令，完成各项经营生产任务，加大扶贫帮困、爱心献血、资助慈善和爱心赞助等社会各项公益活动，保质保量完成各级政府部门指令性任务、抢险救灾等，完成每季度运输任务。三、营运管理按照相关制度，解决营运生产生活出行，制定站场管理制度，法办制度，车辆运行管理制度，调度员职责，住站监管工作职责，行车上下旅客规范，根据天气变化及客流量变化情况，适时调整运力，充分满足旅客走得安心、舒心、及时。四、服务质量制定服务质量投诉处理机构，实施服务质量奖惩处理办法和量化考核，公布投诉热线及公开服务承诺规范投诉处理程序和处理时间，每季度公开征集满意度调查表，公示运价里程标准，制定道路稽查制度。五、车辆管理制定车辆日常维护制度，制定车辆二级强制维护制度，制定轮胎使用和更新制度，制定电话检查制度，汽车底盘检查制度。六、驾驶员管理制定驾驶员管理制度，制定驾驶员聘用管理制度，制定驾驶员安全职责制度，制定客运车驾驶员违章处理办法，制定电话监督制度，安装GPS，制定GPS平台监控管理制度，监控驾驶员不良驾驶行为，规范驾驶员操作，降低安全隐患，控制燃油消耗，建立《驾驶员违章信息查询台账》和《驾驶员违章扣分处理台账》，及时对驾驶员安全驾驶监督、记录。并印制发放《驾驶机动车安全行为及习惯要求》、《乘坐出租车安

2017机动车维修企业质量信誉考评结果

2017机动车维修企业质量信誉考评结果 XXXX年度机动车维修企业质量信用评价结果质量信用不合格(乙级)企业名单东城区北京东城大众汽车维修站北京邢航汽车服务有限公司北京驰翔汽车服务有限公司西城区北京永华叶巍汽车维修有限公司朝阳区北京莲拓汇通汽车销售服务有限公司北京童渊桥丰田汽车销售服务有限公司北京四会北京联拓程心贸易有限公司北京汇通黄金汽车销售服务有限公司北京吉富杰汽车贸易有限公司北京3401程楠汽车服务有限公司北京阳光汽车美容中心北京联拓东通汽车贸易有限公司北京万通和兴汽车销售服务有限公司北京发展汽车维修有限公司北京环卫集团环卫服务有限公司北京世纪通达汽车维修服务有限公司北京汇通四会丰田汽车销售服务有限公司，北京发展工贸发展有限公司 199北京洪都智通汽车销售服务有限公司北京众鑫兴达丰田汽车销售服务有限公司北京何裕丰田汽车销售服务有限公司北京乐驰经贸有限公司朝阳分公司 199北京环卫工程集团有限公司北京金锐豪汽车维修有限公司北京瑞通叶嘉汽车销售服务有限公司第二分公司、北京华安汽车维修服务中心 199北京骏马汽车销售服务有限公司北京龙基汽车销售服务有限公司

北京京都欧杰汽车贸易有限公司北京交广汽车服务有限公司 199北京博和汽车销售服务有限公司 199北京兴业汽车服务有限公司第五销售分公司北京鸿都宝通汽车销售服务有限公司三联汽车美容有限公司、第1页共8 二级汽车维修二级汽车维修三级汽车维修一级汽车维修一级汽车维修一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车修理一级汽车保养一级汽车保养一级汽车保养一级汽车保养一级汽车保养一级汽车保养一类汽车维修一类汽车维修一类汽车维修一类汽车维修北京海斯联通汽车销售有限公司北京万福何忠汽车服务有限公司北京东方大厂汽车修理有限公司北京辉腾汽车修理有限公司北京朝阳精工汽车修理部北京顺通叶巍汽车修理有限公司、

机动车维修企业质量信誉考核样本

机动车维修企业质量信誉考核样本(总37页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

量信誉考核资料目录一、工商执照扫描件和道路经营许可证扫描件二、授权委托书（委托人身份证复印件）三、相关红头文件（人员任命文件、安全领导小组、安全应急预案、24小时紧急救援方案等）四、人员条件：人员登记表、人员照片、填写简历等（技术负责人、质检员、接待人员、价格结算人员、配件管理人员、四大工种）五、设备条件：设备登记表、照片注明名称（通用设备照片和专用设备照片、租房协议、外协协议等）六、环境保护措施七、工时单价、工时定额备案八、相关制度。

客运企业质量信誉考核档案

道路运输企业质量信誉档案企业名称填报日期两当县道路运输管理处制

经营许可证号：道路客运企业基本情况填报说明：本表由道路客运企业填写，并同时提供相关材料，报送道路运输管理部门审核。……………………………………………………………………………………………………… 一、基本信息：企业名称法人代表姓名经济性质公司地址电话邮编从业人员数车辆数驾驶人员数分支机构（没有分支机构无须填）： 1、名称地址 2、名称地址 3、名称地址 4、名称地址二、企业经营范围：三、声明：我声明本表及其它相关材料中提供的信息均真实可靠。我知悉如此表中有故意填写的虚假信息，本企业的道路运输企业质量信誉等级将被降为B级。负责人签名：负责人职位（章）年月日注：请提供：①企业道路运输经营许可证正、副本复印件，如有分公司的还须提供分公司道路运输经营许可证副本，企业属分公司备案的，仅需提供道路运输经营许可证副本； ②企业以及分公司工商营业执照复印件。

现有运输车辆情况填报说明：本表由道路客运企业填写（此表不够，可另附表），报送道路运输管理部门审核。……………………………………………………………………………………… 序号车牌号坐位数技术等级车辆技术档案建立情况序号车牌号坐位数技术等级车辆技术档案建立情况现有车辆数：

聘用驾驶员情况填报说明：本表由道路客运企业填写（此表不够，可另附表），报送道路运输管理部门审核。……………………………………………………………………………………… 序号姓名性别取得相应驾驶证时间从业资格证号从业资格证类型持证上岗驾驶员人数：

机动车维修企业质量信誉考核办法

机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）第一章第一条为加强机动车维修市场管理，加快机动车维修市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制及退出机制，引导和促进机动车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，依据《机动车维修管理规定》及有关规章，制定本办法。第二条凡在中华人民共和国境内已获取经营许可的机动车维修企业，均应遵守本办法。本办法所称的质量信誉考核，是指在考核周期内对机动车维修企业的从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量、环境保护、遵章守纪和企业管理等方面进行的综合评价。第三条机动车维修企业质量信誉考核工作应当遵循公平、公正、公开和便民的原则。第四条机动车维修企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质、方便的维修服务。各级交通主管部门和道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉等级高的机动车维修企业发展。第五条交通部负责全国机动车维修企业质量信誉考核工作。县级以上人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的机动车维修企业质量信誉考核工作。县级以上道路运输管理机构按照本办法规定的职责，负责具体实施机动车维修企业质量信誉考核工作。第二章质量信誉等级第六条机动车维修企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA 级、AA级、A级和B级表示。第七条机动车维修企业质量信誉考核指标包括：（一）从业人员素质指标：维修技术人员获取从业资格证件情况；（二）安全生产指标：安全生产制度实施情况及安全生产状况；（三）维修质量指标：质量保证体系建设和实施情况；（四）服务质量指标：服务公示情况、有责投诉次数、服务质量事件和用户满意度；（五）遵章守纪指标：守法经营和违章情况；（六）环境保护指标：环保设施设备技术状况和运用情况，废气、废水、废油以及空调制冷剂等维修废物回收处理情况；

陕西省道路客运企业及汽车客运站质量信誉考核实施细则

陕西省道路客运企业及汽车客运站质量信誉考核实施细则第一章总则第一条为加强道路运输市场管理，规范道路客运企业及汽车客运站经营行为，加快道路运输市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制，引导和促进道路客运企业及汽车客运站加强管理、保障安全、诚信经营、优质服务，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《陕西省道路运输管理条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》和交通运输部《关于印发道路运输企业质量信誉考核办法(试行)的通知》(交公路发〔2006〕294号)精神，结合我省道路客运企业实际，制定本实施细则。第二条对本省行政区域内的道路客运企业及汽车客运站进行质量信誉考核，应当遵守本细则。本细则所称的质量信誉考核，是指在考核年度内对道路客运企业的安全生产、经营行为、服务质量、管理水平和履行社会责任及汽车客运站的设施设备(经营条件)、安全生产、经营管理、服务质量、车站管理等方面进行的综合评价。本细则所称的客运企业，是指从事道路班车客运、旅游客运业务的企业。本细则所称的汽车客运站，是指以站场设施为依托，为道路客运经营者和旅客提供有关运输服务的企业。第三条道路客运企业及汽车客运站质量信誉考核工作应当遵循公开、公平、公正的原则。第四条道路客运企业及汽车客运站应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，公平竞争，履行社会责任，为人民群众提供安全、优质的运输服务。

第五条质量信誉考核结果应与道路客运企业客运班线经营权许可、客运线路服务质量招投标、综合安全检验、企业等级评定、新增道路客运经营项目及汽车客运站收费标准等挂钩。各级交通运输主管部门和道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉良好的道路客运企业及汽车客运站发展。第六条各级交通运输主管部门主管道路客运企业及汽车客运站质量信誉考核工作，并负责审定同级道路运输管理机构质量信誉考核结果。省道路运输管理机构组织开展全省道路客运企业及汽车客运站质量信誉考核工作，具体负责全省三级及以上客运企业和一级汽车客运站的质量信誉评定工作。设区市道路运输管理机构组织开展道路客运企业及汽车客运站质量信誉考核工作，具体负责三级及以上客运企业、一级汽车客运站的初评工作，同时负责四级及以下客运企业和二级及以下汽车客运站质量信誉评定工作。县(市、区)道路运输管理机构负责对道路客运企业及汽车客运站日常监督检查工作，建立健全企业质量信誉档案。第二章考核内容和等级第七条道路客运企业及汽车客运站质量信誉等级分别为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。第八条道路客运企业质量信誉考核指标及主要考核内容包括： (一)运输安全：交通责任事故率、交通责任事故死亡率、交通责任事故伤人率、安全管理制度和机构建立健全情况、安全生产事故预防、安全生产事故责任追究和报告制度。 (二)经营行为：经营违章率、违法违规经营情况。 (三)服务质量：旅客满意率、旅客意见处理率、社会投诉率、服务质量事故、投诉和媒体曝光情况。

《机动车维修企业质量信誉档案》

附件4 编号：机动车维修企业质量信誉档案企业名称：建档日期：福建省运输管理局监制

说明一、本档案是维修企业质量信誉考核的重要档案资料，妥善保存。二、本档案应认真填写，填写时字体要工整，字迹要清晰，不得涂改，填写时应使用钢笔。三、本档案内应同时随附有效的维修经营许可证及工商执照副本复印件（含分公司及连锁经营网点）、从业人员技术职称、驾驶证、从业资格证、仪器设备检定（校准）证书（或测试报告）等复印件和安全生产事故调查处理和服务质量事件调查处理报告、投拆处理报告等。四、本档案保存期为６年，与本档案相关的随附材料保存期为３年。

一、企业基本情况企业名称法人代表(原) 经营地址法人代表(变更1) 身份证号码联系电话法人代表(变更2) 企业经济类型企业负责人维修许可证号营业执照号联系电话电子邮箱接待室面积㎡停车场面积㎡作业厂房面积㎡企业类别开业时间企业负责人(变更) 企业经营范围特约维修车型及制造厂家分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址企业基本情况变更记录变更日期变更内容变更机关变更经办人

二、从业人员情况第1页共3页序号姓名性别出生年月学历所学专业技术职称职业技能等级所在岗位从业资格证号备注：1、所在岗位分为：企业管理负责人等管理人员、技术负责人、质量总检验员、质量检验员、业务接待员、价格核算员、机修工、电器维修工、钣金工、涂漆工、检测工等；2、填表时须按第1点规定的岗位次序从上至下填写。

从业人员情况第2页共3页序号姓名性别出生年月学历所学专业技术职称职业技能等级所在岗位从业资格证号

道路运输企业质量信誉考核情况表

附件1 2016年度县际以上客运经营范围的道路运输企业质量信誉考核情况表县（运）运管所：（章）制表人：考核负责人：制表时间：年月日附件2 2016年度AAA级道路危险货物运输企业质量信誉等级考核情况表县（区）运管所：（章）

附件3 2016年度AAA级道路普通货物运输企业质量信誉考核情况表县（区）运管所：（章）附件4 2016年度AAA级一、二级汽车客运站质量信誉考核情况表

县（区）运管所（章）说明：汽车客运站应含2015年度已取得AAA的汽车客运站。附件5 2016年度道路客运企业质量信誉考核结果汇总表县（区）运管所（章）

说明：1.统计数据截止日期为2016年12月31日； 2.小计（户）＝ AAA（户）+AA（户）+A（户）+B（户）； 3.道路客运企业（户）：县（市）辖区内取得道路客运经营许可的业户总数； 4.考核率＝小计（户）/[道路客运企业（户）－新增（户）]×100%。附件6 2016年度道路危险货物运输企业质量信誉考核结果汇总表县（区）运管所（章）

制表人：考核负责人：制表时间：年月日说明：1.统计数据截止日期为2016年12月31日； 2.小计（户）＝ AAA（户）+AA（户）+A（户）+B（户）； 3.道路危货运输企业（户）：县（市）辖区内取得道路危货运输经营许可的业户总数； 4.考核率＝小计（户）/[道路危货运输企业（户）－新增（户）]×100%。附件7 2016年度道路普通货物运输企业质量信誉考核结果汇总表县（区）运管所（章）

制表人：考核负责人：制表时间：年月日说明：1.统计数据截止日期为2016年12月31日； 2.小计（户）＝ AAA（户）+AA（户）+A（户）+B（户）； 3.道路普货运输企业（户）：县（市）辖区内取得道路普货运输经营许可的业户总数； 4.考核率＝小计（户）/[道路普货运输企业（户）－新增（户）]×100%。附件8 2016年度汽车客运站质量信誉考核结果汇总表县（区）运管所（章）

汽车维修企业质量信誉考核评分标准.doc

河北省一类汽车维修企业质量信誉考核评分标准年度）业户名称（章）：法定代表人: 经营许可证号: 经营地址: 邮证编码: 联系人: 联系电话: 河北省道路运输管理局

基础管理维修质量管理

接待室有提供用户休息用的设施（沙发、座椅、电视、报刊、饮用水等），整洁、干净。有提供用户休息用的设施（沙发、座椅、电视、报刊、饮用水等），3分；整洁、干净，2分。5 员工衣服整洁，配戴胸卡或工牌。符合要求，3分。 3 有完善的业务接待制度，受理方便，有业务专用电话及24小时值班服务电话；开展提醒跟踪服务，耐心答复客户咨询。有完善的业务接待制度，4分；有业务专用电话及24 小时值班服务电话，4分；能够开展提醒跟踪服务，耐心答复客户咨询，4分。 12 公示机动车维修工时定额和收费标准。现场查看，有，10分。 10 按规定签订汽车维修合同或维修协议并按合同约定执行；对新增维修项目签订补充合同，明确补充合同与原合同的关系。现场检查，有，5分。 5 不占用道路或公共场所进行维修作业和停放车辆。抽查发现不占用道路或公共场所进行维修作业和停放车辆， 5分；有此行为，不得分。 5不虚列维修作业项目或者只收费不维修。日常检查，查验维修记录和结算票据，无此情况，10 分；发现一次年终考核时从总分中扣10分。 10严格按公示的维修工时定额和收费标准结算维修费用，发票开具内容规范、齐全，附结算凭证（河北省机动车维修结算清单）。现场检查，合格，10分。10积极推广应用汽车维修新技术、新工艺、新材料、新设备。现场检查，合格，10分。10 用户对企业服务、收费和维修质量的抱怨，企业有详细的记录，并有处理结果。检查相关的记录，记录完整有处理结果，10分；无记录不得分；有记录无处理结果一次扣2分，扣完为止。 10 企业被授予的精神文明称号。查获奖文件或奖牌，获得省部级精神文明称号加10分，市级文明称号加7分，县级文明称号加4分。加分项

道路运输企业质量信誉考核办法

道路运输企业质量信誉考核办法（试行）第一章总则第一条为加强道路运输市场管理，加快道路运输市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制，引导和促进道路运输企业加强管理、保障安全、诚信经营、优质服务，制定本办法。第二条对道路旅客运输企业、道路货物运输企业（以下统称为道路运输企业）进行质量信誉考核，应当遵守本办法。本办法所称的质量信誉考核，是指在考核年度内对道路运输企业的安全生产、经营行为、服务质量、管理水平和履行社会责任等方面进行的综合评价。本办法所称的道路客运企业，是指从事班车客运、包车客运或旅游客运业务的企业；道路货运企业是指从事营业性道路货物运输或从事为本单位服务的非经营性道路危险货物运输的企业。第三条道路运输企业质量信誉考核工作应当遵循公开、公平、公正的原则。第四条道路运输企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质的运输服务。各级交通主管部门和道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉良好的道路运输企业发展。第五条交通部主管全国道路运输企业质量信誉考核工作。县级以上人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的道路运输企业质量信誉考核工作。道路运输企业质量信誉考核工作具体由省级道路运输管理机构统一组织开展，市、县级道路运输管理机构按本办法规定的职责，做好相关工作。第二章质量信誉等级第六条道路运输企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA 级、AA级、A级和B级表示。第七条道路运输企业质量信誉考核指标包括：（一）运输安全指标：交通责任事故率、交通责任事故死亡率、交通责任事故伤人率；（二）经营行为指标：经营违章率；（三）服务质量指标：社会投诉率；（四）社会责任指标：国家规费缴纳情况、按法律法规要求投保承运人责任险情况、政府指令性运输任务完成情况；（五）企业管理指标：质量信誉档案建立情况、企业稳定情况、企业形象、科技设备应用情况、获得省部级以上荣誉称号情况。第八条道路运输企业质量信誉考核实行计分制，考核总分为1000分，加分为100分。在考核总分中运输安全指标为300分、经营行为指标为200分、服务质量指标为200分、社会责任指标为150分、企业管理指标为150分。企业管理指标中的企业形象、科技设备应用情况、获得省部级以上荣誉称号情况以及社会责任指标中的政府指令性运输任务完成情况为加分项目。

修理厂质量信誉考核总结

曲靖市鑫弘汽车维修服务有限公司质量信誉情况总结一年来，我厂严格执行二类企业开业条件和《机动车维修管理规定》，加强企业内部管理，增加高科技维修设备，完善质量管理，积极参加运管处组织的各项培训工作，通过一年的工作实践，我们对增强安全意识有了新的认识，经营上也有了新的改观，现将过去一年的工作情况总结如下：一经营管理方面建立了一套责任明确，奖惩合理的管理制度，将员工的安全责任、维修质量、工作进度、服务态度等每一个坏节纳入管理之中，明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准，与经济挂钩，激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲投入工作。二人员的管理和培训工作严格执行二类企业开业标准，使公司的人员设置与资质级别匹配，做到工作人员持征上岗。建立了人员技术档案，将员工的学历证明、职称证明、培训考核情况一并归入档案。加强职工的培训工作，根据目前开瑞公司和福田公司的技术要有需要，培养一支业务精干的技术队伍。对现有工作人员进行培训，所以培训工作达到了一定效果，员工的精神面貌和技术水平有了明显的提升。三加强自有设备的维护保养、检验检测公司自有设备的维护工作一律责任到人，并将相关责任与经济挂钩，实行每月都对自有设备进行两次例行定期保养检查，并将检查刻录和维修保养存档。

四加强消防安全及车间安全隐患排查工作公司组织人员每月两次定期对厂区进行安全消防及安全隐患排查，发现不安全因素立即提出书面整改，对相关人员进行谈话，并下发整改通知书立即整改。五强化安全管理，落实各项制度，严格执行车辆各级维护工艺建立健全安全生产目标管理责任制，完善安全生产管理制度，实行安全绩效管理、制定安全管理岗位工作标准、完善应急救援预案。加强安全生产责任考核落实，实现安全管理。明确安全责任，把安全责任覆盖到每员工，落实到每个经营管理环节，切实把安全管理工作落实到岗到人，确保安全措施与执行到位，安全宣传与制度到位，安全责任与奖惩到位，尽可能消除安全管理和制度存在盲点现象。强化安全生产监管职能。严格控制特种操作人员岗位，所有维修人员都必须符合公司资质要求，做到持证上岗。严格车辆，维修管理制度，切实履行安全生产服务保障职能，认真落实车辆维护保养制度，严格执行车辆各级维护工艺，加大了厂部安全生产考核力度。六建立车辆维修档案，提高服务质量车辆在维修过程中做到重点内容进行重点检查，如车辆维修竣工出厂合格制度，车辆维修合同制度等等进行责任落实，确保质量，完善企业质量管理重点把关。公司今年特别要求，建立齐全的二级维护档案（包括发动机的单项二级维护），一车一档，完善公司车辆维护档案，公司各部门对车辆维修过程严格把关，从而形成了完整的车辆维修记录，接车记录，进厂检验记录结算清单，各种记录随着车辆修竣工

道路运输企业质量信誉考核办法(试行)

誉良好的道路运输企业发展。第五条交通部主管全国道路运输企业质量信誉考核工作。县级以上人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的道路运输企业质量信誉考核工作。道路运输企业质量信誉考核工作具体由省级道路运输管理机构统一组织开展，市、县级道路运输管理机构按本办法规定的职责，做好相关工作。第二章质量信誉等级第六条道路运输企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。第七条道路运输企业质量信誉考核指标包括：（一）运输安全指标：交通责任事故率、交通责任事故死亡率、交通责任事故伤人率；（二）经营行为指标：经营违章率；（三）服务质量指标：社会投诉率；（四）社会责任指标：国家规费缴纳情况、按法律法规要求投保承运人责任险情况、政府指令性运输任务完成情况；（五）企业管理指标：质量信誉档案建立情况、企业稳定情况、企业形象、科技设备应用情况、获得省部级以上荣誉称号情况。第八条道路运输企业质量信誉考核实行计分制，考核总分为

陕西省道路客运企业质量信誉档案

陕西省道路客运企业质量信誉档案企业名称：填报日期：

道路客运企业基本情况登记表登记日期：年月日

交通责任事故情况交通责任事故次数次交通责任事故率次/车交通责任事故死亡人数人交通责任事故死亡率人/车交通责任事故受伤人数人交通责任事故伤人率人/车发生驾驶员同等及以上责任的重、特大事故次数：次填报说明：本表由道路客运企业填写，同时提供事故责任认定书复印件，报送道路运输管理机构审核。责任故事记录 ----------------------------------------------------------------------------- 肇事车辆牌号________________运输证号________________驾驶员姓名_______________肇事地点__________________________________________责任事故时间_______________死亡人数____________________受伤人数______________事故损失（万元）___________ 事故责任认定情况_____________________________________________________________ ----------------------------------------------------------------------------- 肇事车辆牌号________________运输证号________________驾驶员姓名_______________肇事地点__________________________________________责任事故时间_______________死亡人数____________________受伤人数______________事故损失（万元）___________ 事故责任认定情况_____________________________________________________________

关于陕西省机动车维修企业质量信誉考核实施细则

陕西省机动车维修企业质量信誉考核实施细则(试行) 第一章总则第一条为建立机动车维修市场诚信体系，完善市场竞争机制，引导和促进机动车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，根据《机动车维修管理规定》（交通部2005年7号令）及《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》（交公路发[2006]719号）并结合我省实际，制定本实施细则。第二条机动车维修企业质量信誉考核，是指依据考核标准，对取得机动车维修行政许可的企业在考核周期内企业管理基础、从业人员素质、维修质量、服务质量、安全生产、环境保护、遵章守纪等方面进行的综合评价。第三条本省已取得经营许可的机动车维修企业，均应按照本实施细则规定，向道路运输管理机构申请实施年度企业质量信誉考核。第四条县级以上各级道路运输管理机构为机动车维修企业质量信誉考核机构，负责机动车维修企业的质量信誉考核工作。（一）省交通厅运输管理局负责制定机动车维修企业质量信誉考核实施细则，制订计分考核标准；安排、部署全省机动车维修企业质量信誉考核工作并对各市的工作进行指导、监督。

（二）各市级道路运输管理机构负责汽车、其他机动车整车维修企业质量信誉考核工作的实施；安排、部署辖区机动车维修企业质量信誉考核工作并对辖区各县（区）的工作进行指导、监督。（三）各县（区）级道路运输管理机构负责汽车、其他机动车专项维修企业和摩托车维修企业质量信誉考核工作的实施。协助市级道路运输管理机构做好汽车、其他机动车整车维修企业质量信誉考核工作第二章质量信誉等级第五条机动车维修企业质量信誉等级分为AAA级、AA级、A 级和B级四个等级。各质量信誉等级的定义如下：质量信誉AAA级是机动车维修行业中质量信誉优良单位。质量信誉AA级是机动车维修行业中质量信誉较好单位。质量信誉A级是机动车维修行业中质量信誉一般单位。质量信誉B级是机动车维修行业中质量信誉较差单位。第六条企业质量信誉考核工作每年进行一次。考核期为每年的 1 月1日至12月31日。新开业的机动车维修企业在取得经营许可至当年的12月31日期间不评定质量信誉等级，其质量信誉等级记录为“新办企业”，自开业次年的1月1日起依照本实施细则进行质量信誉等级考核。第七条依据交通部有关规定并结合实际，机动车维修企业质量信誉考核实行计分考评制。机动车维修企业质量信誉考核项目及其计分分值为：