年度目标设定的指标类型

五类指标解释

一、业绩成本：

1、业绩：销售额、净利润、毛利润、销销比、利润增加额、

销售生产量（生产厂长、研发人员）

2、成本：生产成本节约率、原材料成本降低、员工成本降低

比、采购费用利用率、原材料再利用、合理避税。

二、市场客户

1、客户保有量、新客户开发数、新市场开发数、销售部建立、

孤儿客户开发数、客户满意度、客户流失数、代理商开发数、网络市场开发数

三、系统流程

1、原理学习、方案制作、培训试运行、落地执行、修订完善、

系统建设的个数（应收账款体系、品质管控体系、成本管控体

系等）、方案制作通关率、方案落地执行计划完成度、

2、流程: 流程关键节点控制、流程建立数、流程修订与完善、

流程使用

3、岗位胜任力方面

四、团队类

1、人才

人才关键培养数、关键人才到岗周期、关键人才流失、培训小时/场数、晋升培训通关率、培训满意度、培训计划完成。

4、团队：管理满意度、离职率、企业文化执行、业务流程通

关、技术培训通关、团队平均业绩。

五、管控类指标

准时交付率、及时性、凭证准确、审计及时、设备障碍停机率、预算执行率、采购合格率、出入库差错率、客户档案归档率、客户投诉次数、投诉解决率、网络故障解决率、网站信息更新、和算账执行、成本管控指标达成率、执行差错数、产品手册标准化建立。

三层考核方向

1、高层：市场、利润、产品、人才、管理体系成熟

2、中层：业绩、平衡类指标、满意度、系统优化、培训、信息化

建设、执行力

3、基层：目标指标业绩、学习力、岗位特定胜任力、执行力注：越高层，指标涵盖的类型越多。