金融市场营销DOC
第一章
①金融营销学概念：金融营销学是金融学和营销学的有机结合，是在经济学，
管理学、行为科学及金融学，营销学等学科基础上建立起来的一
门应用型管理学科。
②金融营销主体：即承担金融营销的机构。
包括（1）银行（2）保险公司（3）证券公司
4）房屋互助协会（5）信托基金公司（6）金融公司
③市场营销概念：市场营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交
换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
④市场营销理论的发展：
（1）初创阶段：以传统经济学理论为依据，以供给为中心，以生产观念为导向。
（2）功能研究阶段：市场营销理论研究与企业的市场营销实践研究结合起来，
进入了应用研究阶段。
(3)现代市场营销学形成和发展阶段：市场营销学逐步以经济学中独立出来，
形成了自身的理论体系，并随着营销实践的发展而不断发展和完善，
受到世界各国营销理论界和实业界的广泛重视和运用。
（4）营销扩展阶段：营销理论日趋成熟，其在企业中的作用日益显著，市场营销学研究和运用的领域不断扩展。
⑤金融营销的含义：金融营销是金融机构对特定产品的营销。
金融营销是指金融机构通过交换，创造和出售他人所需所欲的金融
产品和价值，建立，维持和发展与各个方面的关系，以实现各方利
益的一种社会和管理过程。
⑥金融营销的特征：1。金融营销的性质——属于服务营销。
2。金融营销的过程——实施整体营销。
3。金融营销的理念——注重关系营销。
4。金融营销的方式——采取直接渠道。
5。金融营销的职能——实施双重营销。
⑦市场营销观念与推销观念的区别：
市场营销包含推销，推销是市场营销策略的一部分。
1。营销重点不同：推销观念以金融机构本身作为营销重点，市场营销观念以顾客需求作为营销重点。
2。营销目的不同：推销观念以通过销售来获取利润为目的。市场营销观念则以通过顾客满意而获取长期利益为目的。
3。营销手段不同：推销观念以单一的推销和促销为手段，不注重各种营销因素的综合运用。市场营销以整体营销为手段。
4。营销程序不同：推销观念是以消费者单向营销活动过程。市场营销则是消费者-经营者-消费者的不断循环上升的活动过程。
5。营销机构不同：推销观念以第一副总经理抓运作管理。市场营销以整体营销工作为企业的主要工作。
著名营销学家莱维特：推销观念注重卖方需要，而营销观念则注重买方的需要；推销考虑如何把产品变成现金，而营销则考虑如何通过产品以及创新、传送产品和最终消费产品有关的所有事情，来满足顾客的需要。
第二章
1金融市场定义：金融市场是指资金融通的场所或进行金融商品（即金融资产）
交易的场所。
2金融市场与一般市场的区别
一般市场金融市场
交易对象一般商品金融资产
交易方式货币直接购买借贷方式为主
交易价格商品的价格资金的利率
交易标的商品的所有权资金的使用权
交易场所固定的有形市场有形或无形市场
3金融市场的特征：1）无形性 2）差异性3）不可分割性
4）不可储存性 5）相似性6）增值性
4金融市场的构成：
（一）金融市场主体：包括1）企业 2）政府3）金融机构4）居民
（二）金融市场客体：包括票据债券股票
（三）金融市场媒体：包括组织、机构、个人。
又分两类：一类金融市场商人，如货币经纪人。
二类机构媒体或组织媒体，如证券公司。
（四）金融市场价格：按价格表现形态分类：1）利率、2）汇率、3）保险费率、 4)手续费率、5)收益率
5营销调研的程序：
（一）确定调研目标。调研目标可以分三类：1、探索性调研，即收集初步数据。
2、描述性调研，即对某一问题作出定量描述。
3、因果性调研、即测试某一问题产生的原因。
（二）制定调研计划。
（三）收集调研信息。
收集一手资料的主要方法1）观察法2）访问法3）调查法4）实验法
调研工具主要有1）调查表2）仪器设备。
6营销调研的方法：1、全面调查 2、典型调查 3、抽样调查
抽样调查可分①随机抽样法②非随机抽样法
7营销调研主要调查方法的优劣比较
第三章
1金融市场营销环境：是指金融企业营销及经营绩效起着直接或间接潜在影 响的各种外部因素或力量的总合。
2宏观环境因素：
（一）政治/法律环境：1）政治局势 2）国际关系 3）金融方针政策
4）有关法律、法规的颁布实施
（二）经济环境：1）经济发展水平 2）城市化程度
3）居民收入水平和结构的变化
（三） 科学技术环境：
（四）社会文化环境：1）受教育程度 2）价值观念 3）风俗习惯
3微观环境因素：
（一）金融市场环境：以货币资金为融通和交易的市场。
（二）客户环境
（三）竞争者环境：金融企业的竞争者包括1）愿望竞争者2）平行竞争者
3）产品形式竞争者4）品牌竞争者（填空） 4市场营销环境的变化主要有：1）有机会 2）中性（无影响） 3）威胁
人员采访 调查问卷 电话访谈
优
势 完全充分的取样 拒访率低 能迅速得到信息 有利于双向交流 灵活性强 广泛选择的样本 无现场操作人员 成本低 给被访者自由空间 有利于减少采访者的偏见 被访者可以自由安排时间 样本分布广泛 不需要现场操作人员 成本低 采访者偏见易于控制 能迅速得到信息
有利于双向交流
劣 势
费用高 被访者难以控制 易产生偏见 采访时间长 偏见易造成拒访 信息反馈慢 调查内容有限 无法进行交流
不能保证收回全部问卷
易产生偏见
采访时间长
调查内容受限制
5市场机会和环境关系：市场机会和环境威胁是矛盾的两方面，是对立统一
的关系，在一定条件下可以相互转化。例如，我国《商业银行法》明确规定实行分业经营、分业管理，即银行业不得从事证券业务、保险业务。但由于国际国内客观环境的变化，混业经营在金融业务部门的实际操作中已显端倪。对证券公司而言，商业银行从事证券业务，无疑是一种威胁，银行将会对证券公司的业务收入进行分成，从而降低了证券公司的收益水平；如果证券公司能协调好应征关系，借助银行的参与，进一步狂打业务规模、扩大市场份额，同时利用银证合作的密切关系，建立与银行之间的稳定的融资渠道，这无疑会讲威胁变成机会。因此，在处理市场机会与环境威胁这一矛盾时，更应发掘其统一性，并注意以下几点：第一，市场机会的存在并非必然会给金融企业带来发展，关键是把握机会。在实际工作中，营销人员应注意更多地去认识机会、创造机会、抓住机会。第二，环境威胁的存在并非必然带来不利和损失。有时侯压力也可变为动力，从反而促使金融企业加强内部管理、改善外部环境，从而变不利为有利。
6机会和威胁应变策略：
（一）机会中的应变策略：1）抓住经营决策时机，选好业务扩展方向
2）抓住资源利用时机，争取获得比较利益
（二）威胁中的应变策略：1）减轻策略。即通过各种手段改变营销策略，以减
轻环境威胁程度，主动地去适应环境变化。
2）转移策略。即将业务触角转移到其他市场或其他收益更丰厚的业务中去，实现多角度经营，发挥自身的优势和特长，回避不利环境因素，以求新的发展机会3）促变策略。即通过各种手段去限制或扭转不利的环境因素
第四章
1影响消费者购买的因素：
（一）文化因素：包括文化、亚文化和社会阶层。
1文化：包括人们的信仰、行为准则、态度、大多数人的价值观、风俗习惯，也包括社会环境和物质环境。文化是影响人类欲望和行为的最基本的
决定因素。
2亚文化：亚文化全体由具有共同生活经历和环境形成的具有共同价值观念的人群组成。
3社会阶层：是指在社会范围内依据一定标准划分的社会等级作为同一等级成员。
（二）社会因素（三）个人因素（四）心理因素
文化因素
文化亚文化社会阶层社会因素
参照群体
家庭
社会地位
和角色
个人因素
年龄、性别、生命、
周期、经济地位、
生活方式、个性
心理因素
动机、感觉、
态度、信仰
购买者
外在因素内在因素
2消费者购买决策过程：1）引起需要 2）信息搜索 3）评价方案
4）购买决策5）购买后的感觉和行为
3组织市场根据组织结构的类型，一般可划分为
1、企业市场
2、事业机构市场
3、政府市场
4企业市场划分标准：1）按行业不同划分
2）按机构的大小划分
3）按资本结构不同划分
4）按地理位置不同划分
5）根据企业潜在风险的大小划分
5企业市场购买行为的基本特征：
1、购买者的数量较少，但交易规模和数量较大。
2、影响购买决策的人较多，并且过程复杂。
3、购买决策是理性的决策。
4、供求双方之间的关系密切。
5、衍生需求。
6、需求是波动的。
6影响组织购买行为的主要因素：1）环境因素 2）组织因素
3）人际关系 4）个人因素
第五章
1金融业并购的含义：金融业并购是指金融企业通过购买等有偿方式取得其
他企业的产权，使其失去法人资格，或虽然保留法人资格，但变
更投资主体的一种方式。
2金融业并购包含三种含义：①合并②兼并③收购
3金融业并购的类型：（一）银行业之间的并购（二）银行业与证券业的并购（三）银行业与保险业的相互渗透（四)金融业拼购的新趋势——建立金融超市
第六章
1.CI战略，亦称企业识别战略或企业形象战略，是指在调研和分析基础上。通
过策划和设计CIS（企业识别系统），来体现本企业区别于其他企业的标志和特征，塑造企业在社会公众心目中的特定位置和形象战略。
2.金融企业形象识别系统：
（一）金融企业理念识别系统（MI)：是指企业的经营观念及文化精神等方面的综合。它是企业最高决策层的思想、文化、意识的具体反映，属于最高层次的识别系统。
它的基本要素1.金融企业的经营哲学。 2.金融企业的精神文化和经营风格.
3.金融企业的发展目标
4.金融企业的经营战略
（二）金融企业行为识别系统(BI)：行为识别系统划出企业对内和对外的各项企业活动的行为规范，促使全体员工形成共识，共同塑造良好的企业形象。它以理念识别系统为依据，是企业经营观念及企业精神文化的具体落实。
它的基本要素：
1.金融企业内部行为识别系统：建立金融企业内部行为识别系统，就是对企业内
部组织制度、员工工作准则、服务态度以及管理教育等制定必需的规章制度，使之规范化。
2.金融企业对外行为识别系统：就是通过规范各项经营活动，把企业的宗旨、企业文化精神渗透到业务领域中去，让客户和社会公众在不知不觉中体会到该金融企业的可信赖感，并认定其为自己理想的金融伙伴，从而树立良好的企业形象。金融企业的对外行为识别系统主要包括：
1.金融商品和服务项目的开发的不断创新。
2.积极参与社会公益活动。
3.做好对客户及其他关系者的讯息传递和协调工作。
（三）金融企业视觉识别系统(VI)：视觉识别系统通过具体可见的视觉符号对外界传达企业的理念精神和经营行为特征等有关信息，以便社会公众了解、接受企业所塑造的良好形象。它是企业的理念精神和行为规范的外在表现，是企业形象的直接展示。
它的基本要素：1.金融企业的命名。 2.金融企业的建筑物向形象。
3.金融企业的标志：金融企业的薇志、金融企业的标准色、金融企业的其他应用性形象要素。
3.CIS由三个子系统组成：理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统。
CI战略具有以下特点：CIS是企业理念、企业行为和视觉标志三者的有机统一体；CI战略的策划，必须内外结合；CI战略的实施，必须全体员工共同努力；CI信息的传递，必须借助一切传媒，面对全体公众；成功导入CI的关键在于其特色和差异性；CI战略的导入，必须抓住有利时机，与企业其他活动结合起来。
第七章
1.金融市场营销的类型:1)组织营销
2）服务营销：包括质量营销；口碑营销
3）变化营销 4）知识营销 5）信息营销 6）时机营销
7）直复营销 8)基准营销 9）频率营销 10）环境营销
11）娱乐营销 12）权利营销 13）后营销 14)全球营销
2.关系营销：也称合作营销，就是指金融企业以吸引和留住长期的忠诚顾客为
目的，通过综合运用市场营销学、管理与商务沟通、信息管理、顾客管
理等多方面的理论、方法与技巧，把产品质量、为顾客服务、营销活
动和情感有机结合起来，专注与发展、维护、增进与顾客的信任关系，
建立顾客忠诚的营销活动过程。
3.金融关系营销的特点：
1）关系营销比传统的、强调一次销售和俘获新顾客的交易营销更加进步，但不一定有助于提高利润。
2）关系营销的重点思路是：在寻找、找到、选择、明确目标客户的基础上，通过以发挥公共关系职能为主的多种方式方法。
3）关系营销强调三点：动态营销与静态营销相结合、开创市场与分享市场相结合、关系促销与产品促销相结合、
4）关系营销突出两个方面：一是把顾客看成独立的个体；二是抓好品牌管理。
5）关系营销的一项典型业务是财务资金外包业务服务。
6）关系营销的重要性主要在于争取新顾客的成本远远高于保持老顾客的成本。
4.内部营销的含义：内部营销是指金融企业在其内部从营销管理的视觉管理
其人力资源，把员工当作顾客，通过领导/管理性服务和加强内部沟通，
创造员工满意，吸引、开发、激励、留住胜任的员工，为外部顾客提
供满意服务，以保证外部营销成功的营销活动。
5.外部营销的含义：外部营销是相当于内部营销而言的，是金融企业运用营
销手段与外部市场所进行的营销活动。实际上，外部营销就是人们一
般情况下所说的市场营销。
6.整合营销：又称品牌营销。即促进企业与其顾客和其他关系利益人发展品牌
关系、注重沟通互动、整合各种营销方法的一种营销模式。
7.整合营销与传统营销的差异点
传统营销重点整合营销重点
交易顾客
营销传播工具的结合大众传播媒体
（单向传播）问题营销根据去边计划做调整单一职能组织单功能专业能力
大众营销与一般代理商合作关系关系利益人
品牌信息的策略互动（对话、双一致性向沟通）任务营销自主性活动企划跨职能组织强调核心能力
数据库驱动营销与传播管理代理
商合作
第八章
1企业的竞争者的四个层次：1）品牌竞争 2）行业竞争
3）形式竞争 4）通常竞争
2市场竞争的四种类型：
1）完全竞争：完全竞争是指金融产品的供给、需求、购买完全不受任何限制和干预的市场竞争结构
2）完全垄断：完全垄断与完全竞争相反，是指整个行业的市场完全为一家企业所控制和供应。
3）垄断竞争：垄断竞争是指生产具有差别性产品的许多企业既拥有对自己产品的垄断权。
4）寡头垄断：寡头垄断是指介于垄断竞争与完全竞争之间的一种市场结构。
3一般竞争战略：成本领先战略、差异化战略、集中战略
（一）成本领先战略：是指通过有效途径，是企业的全部成本低于竞争对手的成
本，以获得同行业平均水平以上的利润。
（二）差异化战略：是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形式与众
不同的特点而采取的和战略。
（三）集中战略：是指企业把经营的重点放在一个特点目标市场上，为特点的地区或特点的购买集团提供特殊的产品或服务。
4竞争定位战略：市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场补缺者
（一）市场领导者战略：1）拓展市场竞争 2）防御型竞争 3）综合性竞争（二）市场挑战者战略：1）攻击市场领导者 2）攻击与自己实力相当者
3）攻击小企业 4）正面进攻 5）侧翼进攻
6）包围进攻 7）迂回进攻 8）游击进攻
（三）市场追随者战略：市场追随者与挑战者不同，它不是向市场领先者发动进攻并图谋取而代之，而是跟随在领先者之后自觉地维持共处局面。 1）市场方面的追随 2）促销战略与方式追随 3）产品与服务模仿（四）市场补缺者：专业化市场营销。
1.提供专门服务
2.纵向专业化
3.顾客规模专业化
4.特定顾客专业化
5.地理区域专业化
6.满足特殊需要
7.更新服务方式
8.开拓新的业务
第十章
1.金融企业的市场战略：是指在对市场进行细分的基础上，确定适合自身特
点和实际情况的目标市场和定位，选择不同的营销战略模式，
设计出具有科学性、合理性、经济性、有效性的最佳营销组合。
2.战略分析：战略分析是通过对战略计划期间的外部环境及内部条件的动态
分析，进行综合、归纳，得出SWTO（即优势strengths、
劣势weakness、机会opportunities、威胁threats）
3.金融市场细分概念：金融市场细分是指金融企业按照客户的需要、爱好
及对金融产品的购买动机、购买行为、购买能力等方面的差异性和
相似性，运用系统方法把整个金融市场划分为若干子市场。
4.金融市场细分的原则：
1）可量性原则：即各细分市场的规模、效益及可能带来的业务量的增加是可
以被测量的，各考核指标可以量化。
2）可人性原则：即市场细分后，能通过合理的市场营销组合战略打入细分
市场。
3）差异性：即每个细分市场的差别是明显的，每个细分市场应对不同的促
销活动有不同的反应。
4）经济性：即所选定的细分市场的营销成本是合理的，市场规模是合适
的，金融企业介入该市场必须有利可图。
5.金融市场细分的标准：包括客户因素、环境因素、时间因素、区域因素。
6.金融市场细分策略：即通过市场细分选择目标市场的具体对策。
1.集中策略：是指金融企业把某种产品总市场按一定标准细分为若干和
子市场后，从中选择一个子市场作为目标市场，针对这一目标市
场，只设计一种营销组合，集中人力、物力、财力投入到这一市场。
2.差异性策略：是指金融企业把某种产品总市场分为若干子市场后，从中选
择两个或两个以上子市场作为自己的目标市场,并分别为每一
个目标市场设计一个专门的营销组合.
7.目标市场的概念:目标市场是指金融企业为满足现实或潜在的客户需求,
在市场细分基础上确定的将要进入并重点开展营销活动的若干细
分市场,也就是金融企业营销活动中所要满足需求的特定市场.
8.目标市场战略:
1)无差异目标市场营销战略：即以一种产品/一种市场营销组合策略满足市
场上所有顾客的需求.
2)差异性目标市场营销战略：即在市场细分的基础上,选择若干细分市场作
为目标市场,不同市场采取不同战略.
3)集中性目标市场营销战略：即在众多的细分市场上,选择一个或少数几个细
分市场作为其目标市场战略.
9.目标市场定位概念:所谓目标市场,就是根据所选定的目标市场的竞争状
况和金融企业的内部条件,确定自身在目标市场上的竞争地位,
从而确定自己的产品如何接近顾客的营销活动.
10.目标市场定位战略:
1)特色定位;即指金融企业通过分析市场中现有的产品定位情况,发掘新的
具有鲜明特色的市场位置来为自己企业的产品定位.
2)拾遗补缺定位：保守定位方式,是指金融企业通过分析市场中现有产品的
定位情况,从中找出尚未被占有但又为许多客户所重视的空缺位
置,从而为本企业产品确定市场位置.
3)竞争性定位：即指金融企业产品定在与现有竞争者产品相似的市场位置
上,与竞争对手针锋相对,争夺同一市场位置.(进攻型策略) 11.金融市场营销组合概念:是指金融企业为满足目标市场顾客的需要,对
可控制的各种市场营销手段的综合运用.也就是说,是金融企业营
销人员采用系统方法,根据企业内外部环境的特点,把影响市场营
销组合的各项要素包括产品、地点、定价、促销、人员、过程、有
形展示等进行最佳配合，使之综合协调，以实现整体营销战略目标.
第十一章
1.金融产品定义：金融机构向市场提供的使顾客可以取得、利用或消费的
一切事物。它既包括各种金融工具，也包括与各种金融工具
有直接关系或间接关系的各类金融服务。
2.金融产品的特征：1）无形性 2）不可分割性和广泛性
3）易被仿效性和价格的一致性。
3.金融产品分类：1）银行和非银行 2）商业银行和央行
3）非银行、证券公司、保险公司
4.商业银行负债业务：交易账户、定期存款。储蓄存款、
短期借款、长期借款
5.商业银行资产业务：贷款、投资、现金及存放同业、其他资产。
6.新金融产品形式：
1）全新金融产品：即金融机构采用新技术、新工艺、新材料等制成的前所
未有的产品。（开发，推广时间长，生命周期长）
2）部分新金融产品，或称换代新金融产品。即金融机构部分地采用新技术、
新工艺、新材料等原有的金融产品在性能等方面进行
改革和提高的产品。（利用科学技术最新成果）
3）改进新金融产品：即金融机构对现有产品的品质、特征、结构、款式、
包装等做一定的改进或修正而形成的新产品。
4）仿制新金融产品：即金融机构对现有金融产品只做较小的改进或修正，
以突出某一方面的特点。
7.金融产品的构成与要素组合：1）需求门类 3）产品种类 5）品牌
2）产品门类：是指多多少少总能有效满足客户某一核心需要的金融产品种类。
4)产品线:是指金融机构提供的具有同种功能或服务的一组产品。
6）产品品目：是指金融产品线内各种不同同种、规格、质量和价格的特定产品。
解读互联网金融的商业模式
我给大家介绍一下互联网金融有关的理论，特别是现实和未来。最近这个事确实说的比较多。大家注意看互联网金融的现状，国家政府已经在做课题了。这个课题目前已经有半年多了，目前没有正式的结论。互联网金融作为金融学的概念，人民银行在第二季度的货币报告当中已经给出了，互联网金融是没有作为一个正式定义的，现在这个定义在官方有关文件当中，已经给出了定义。地方政府，上海、广州、北京，都已经搞一些互联网金融的地方的特区，或者优惠政策等等。最近的发展，是中国支付清算系统成立互联网金融的专家委员会，想引入一部分自律监管，有可能引入自律监管的模式。 现在正规的银行都跟互联网金融结合做。这里比较有意思的，正规的商业银行想搭建自己的B2B平台。民生银行搞的比较大，想搞民生电商的平台，保险业就不用说了，现在三马保险正式成立了，保监会也给执照了。特别是交通银行的董事长说，我以后实体的网点就不批了，我就准备往互联网金融转。证券业开始证券非现场开户，作为法定程序已经允许了，原来是面对面签字的，现在科技发达了，这个没必要了。国泰君安拿到了央行开户的执照。淘宝网平台最近有一堆基金公司在淘宝网上卖基金。 现在IT企业都在做互联网金融，最典型的是阿里巴巴，阿里金融，阿里小贷。京东正式推出了京东互联网金融，百度也搞，新浪、腾讯、国美、苏宁都推出了自己的平台，自己的网络，自己的社区直接推金融产品，目前来讲是可以的。 三大移动商，中国移动，中国联通，中国电信，人民银行都给他们了第三方支付的牌照，这个是很可怕的。将来中国移动手机完全支付，很多人身边就没有卡了，一个手机就可以完全替代了。学术界就不说多了，研究很多。
我们看一下互联网金融的商业模式。现在金融有两种模式，一种是银行模式，一种是资本市场模式。资本市场模式就是直接融资，通过上交所进行股票交易，一种是银行模式，典型就是工商银行存款贷款支付。我认为互联网金融有可能跟这两种模式并列，是第三种模式。 互联网金融既不走银行模式，也不走资本市场上交所模式，它有可能是所有的存款人和所有的借款人，通过互联网平台直接交易。理论界我属于颠覆论的，我认为互联网金融是可以跟银行金融，和资本市场融资并列的第三种人类金融模式。现在大家认为互联网是银行的工具，或者IT企业干银行，干金融，不能跟资本市场，不能跟银行并列，甚至我提出是颠覆论。我相信人类未来通过互联网走直接金融的模式，不需要资本市场，也不需要银行。互联网技术的发展，有可能做到这一点，理论界我是这方面的代表人物。 传统金融模式的互联网形态典型的意义就是手机网络银行，网络证券公司，网络保险公司，这是传统金融的互联网形态，这没有什么意思。第二种商业模式，现在看到的是移动支付和第三方支付。第三方支付的典型，美国就不说了，在中国的典型就是支付宝。我们现在的支付模式是银行的模式，银行支付模式，每个人都在商业银行开户，你有银行卡，商业银行在中央银行开户，解决银行之间的跨行清算，支付宝颠覆了这个模式。有一些公司给员工发工资直接打到支付宝，员工用支付宝支付，然后转帐到别人的支付宝，这样的话在银行体系之外构成了支付体系。微信5.0支付也是这个模式。 第三方支付未来的发展，有可能在银行支付系统之外创造一个新的支付系统。银行卡没有了，大家都是手机支付，Post机没有，都是二维码替代，我估计用不了几年就实现了。 第三种互联网的形态就是互联网货币，互联网货币更可怕。大家都知道比特币。不管人类现在怎么样支付，怎么买卖商品，我们所有的交易，都必须用中央银行的货币，这样才
金融服务营销-东财-随堂练习-答案
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一、单项选择题(只有一个正确答案) 【1】银行处于（）阶段，多采取提高质量、增加服务、扩大产品、延伸利益等措施。A: 投入期 B: 成长期 C: 成熟期 D: 衰退期 答案成长期 一、多项选择题 【1】银行营销竞争的主要类型有（）。 A: 模仿创新型 B: 特色定位型 C: 联合进攻型 D: 迅速占领型 E: 稳定市场型 答案·模仿创新型 ·特色定位型 ·联合进攻型 ·迅速占领型 一、多项选择题 【1】银行营销的特点有（）。 A: 银行的市场营销活动受银行本身影响力的主导 B: 服务贯穿于银行营销活动的整个过程 C: 非产品质量因素打造金融产品品牌 D: 银行的市场营销活动不受银行本身影响力的主导 E: 金融市场的规范化是银行营销的前提 答案·银行的市场营销活动受银行本身影响力的主导 ·服务贯穿于银行营销活动的整个过程 ·非产品质量因素打造金融产品品牌 ·金融市场的规范化是银行营销的前提 优秀的销售人员应该具备的条件是（）。 A: 学者的头脑 B: 艺术家的心 C: 技术者的手 D: 劳动者的脚
E: 鉴赏者的眼睛 答案·学者的头脑 ·艺术家的心 ·技术者的手 ·劳动者的脚 、多项选择题 【1】营销可以创造的价值有（）。 A: 客户满意 B: 利润最大化 C: 有利于公司整体运作 D: 使公司立于不败之地 E: 实现一定社会责任 答案·客户满意 ·利润最大化 ·有利于公司整体运作 ·实现一定社会责任 1】金融营销比一般产品营销的风险大。（） A:正确: B:错误 一、判断题 【1】金融服务营销在交易达成时或交易完成的短时间内可获得直观的效益。（） A:正确: B:错误 答案错误 有疑问去论坛 【2】营销人员的ABC效能中的B指销售人员应有美丽的外表。（） A:正确: B:错误 一、单项选择题(只有一个正确答案) 【1】金融市场细分的约束条件是（）。 A: 客户需求的差异性和相似性 B: 客户需求的同质性 C: 客户需求的多样性 D: 客户需求的变化性 答案客户需求的差异性和相似性 有疑问去论坛 【2】商业银行所选择的细分变量应该是能用一定的指标或方法去度量的变量是市场细分的（）原则。 A: 可衡量性 B: 可进入性 C: 差异性 D: 经济性 答案可衡量性 有疑问去论坛 【3】对于银行来说，有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的
金融市场营销策划方案范文3篇
金融市场营销策划方案范文3篇篇一：金融行业营销计划书模板 (2500字) XX年度营销计划书 企划日期：XX年 企划人： 月 1 目录 第一部分·····················市场及行业分析（一）行业分析 （二）市场分析 （三）竞争对手分析 第二部分·····················销售目标（一）未来3年销售目标 （二） XX年度销售目标 第三部分·····················营销策略（一）目标市场 （二）营销计划
（三）营销策略 第四部分·····················部门构成 （一）人员组成 （二）部门未来发展趋势 附录·························猎鹰计划 (一) 实施细则 第一部分市场及行业分析 （一）行业分析 一个新行业的诞生，人们对它的认识都需要一个循序渐进的过程。正如上世纪九十年代股票刚刚问世的时候，中国大陆大多数人甚至一些专家学者对它持怀疑的态度，认为股票是资本主义的事物，肯定不是什么好东西。对于公司发行股票，甚至一些国有企业给员工派发股票的时候，大部分人认为这是骗人的东西，就像是洪水猛兽唯恐避之不及。但是，也有部分先知先觉者，或者说敢于吃螃蟹的人，大胆的加以购买和投资，当这部分投资股票的人逐渐赢得了高额的收益的时候，人们才逐渐接受并大胆投资。于是，逐渐就产生了一批投资股市的投资者----股民。在股市大盘疯涨的几年中，甚至疯狂到全民炒股的程度。人们发现股市本身无所
谓好坏，也无关姓知姓社，原来资金可以在股市上流通后，融资方和出资方是可以共赢的。这样，就产生了巨大的经济效益和社会效益。 处在金融市场逐渐发展的今天，作为国家层面大力支持黄金投资同样面临市场导入初期的争议和讨论。同样，有投资者对投资黄金怀疑，想做投资心理却又担心。担心是因为惧怕风险，惧怕的原因是源于无知。换句话说，投资者对“炒黄金”这种在国内刚兴起的投资品种的不了解。这就需要我们这类型公司的参与并多给投资者讲解，多做宣传，让投资者用科学的、理性的眼光看待黄金投资，从而避免产生不必要的恐慌和担心.（二）市场分析 XX年，中央赋予天津滨海新区的先行先试政策给贵金属市场的设立提供了决好的契机，在天津设立贵金属交易市场，是对我国交易市场体系的补充，也是对我国金融资本市场体系的完善，有利于规范和引导场外黄金交易市场发展。 这是国家政策的支持，可是对国内的各参与方来说是新事物，因为它开创了国内金融投资领域的先河。它与其他诸如股票等投资理财产品不同，而是结合了股票和期货的各自优点，并弥补了它们各自的缺点的一种新型投资理财产品，在部分人眼中目前看来是具有争议性的，可是事实证明它的生命力又是那么的强。为什么人们愿意来讨论，而且也有人
谈互联网金融模式产品及创新
王晓蕾：谈互联网金融模式产品及创新 新浪财经讯由中国金融学会、云南省人民政府金融办公室定于2013年7月27日在昆明联合举办第四届中国小额信贷创新论坛暨第二届全国金融办主任圆桌会议。此会议围绕新型民间金融机构的试点与创新、互联网金融模式、产品及创新、地方三民金融(民间、民营、民生)的发展战略等议题展开探讨。图为中国人民银行征信中心副主任王晓蕾发言。 以下为发言全文： 王晓蕾：首先感谢大会的组织者，给了我这样一个机会，能够跟大家交流关于互联网金融的发展情况。我对互联网金融的关注，源于我对中国信贷市场的关注，作为全国集中统一的基础信用信息基础数据库，有一个宏伟目标要把所有的信贷业务全部囊括。这样才有可能出具关于借款人全面的信用报告。刚才张睿介绍的过程中谈到互联网模式，根据我初步的观察，现在互联网金融，我认为有三个模式，第一是传统的金融借助互联网渠道为大家提供服务。这个是大家熟悉的网银。第二种模式，类似阿里金融，由于她具有电商的平台，为他提供信贷服务创造的优于其他放贷人的条件。第三种模式，大家经常谈到的人人贷的模式，P2P，这种模式更多的提供了中介服务。这三种模式，如果抛开形式，我个人认为，第一种互联网在其中发挥的作用应该是渠道的作用。第二种阿里金融的模式，互联网在里边发挥的作用是信息作用。第三种P2P就是一种中介，这种中介把资金出借方需
求方结合在一起。 对于今天的讨论来讲，我相信大家可能更加关注的是第二种和第三种模式。阿里金融模式和人人贷模式，今天早上吴晓灵行长把人人贷模式做了进一步细分，我谈的问题相对更加粗一些。我基本同意吴晓灵行长的分类，在这里，我把各种分类统一称为P2P模式，对于P2P模式，在风险管理过程当中，有可能借用非常传统的手段。这一点从我接触到的一些P2P公司来说，他的贷前调查，贷中、贷后全不在线下，只不过把双方的信息通过互联网撮合。也有一些用创新的利用来管理金融风险。 第二点，在进一步探讨互联网金融之前，可能要探讨一下金融的本原，金融到底是什么，是融通资金，是借贷交易，所以我们这里讲的核心的还是融通资金和借贷交易。他最核心的涉及到的信用风险管理，找到合适的借款人，给他钱，经过风险的评估、管理一定时间以后，让他连本带息还回来，不管是在传统借贷金融，还是互联网金融，这个本质都不应该是发生变化的。所以，这一点再进一步讨论下去，要明确，不论是互联网金融、还是传统金融，他离不开风险识别、判断、评估、管理。对于互联网金融是一个新兴事物，他对金融的贡献在那里？他帮助解决了信贷市场最困难的问题，就是借贷双方信息不对称。互联网我自己有着深刻的体会，我非常相信，互联网在将来他还会继续彻底改变我们现在的社会，概括来讲，他对社会的影响就在于，他把在互联网以前时代不可记录的行为，由于互联网的到来，变
金融市场营销论文
金融市场营销论文 金融市场营销论文 财政金融市场经济论文 一、市场经济下发挥财政与金融政策调控作用中存在的问题 1.对市场调控的滞后性 政府采用财政和金融手段调控市场经济发展的过程中，普遍存在滞后性的现象。即市场经济变化速度很快，很多问题潜藏于市场经济的浪潮之中，只有在一定条件刺激下才会爆发出来。此时政府在采用相应的调控手段，付出的代价大，有亡羊补牢之嫌。市场经济发展虽有规律可循，但我们在把我市场运行规律的同时，总会出现失真现象。就是当今世界市场经济发展最为完备的资本主义超级大国，美国也无法有效克服之中市场调控的滞后性。2008年，爆发于美国华尔街的金融危机就是一个明显的例子。 2.政府制定财政和金融政策无法协调统一 政府在对市场经济进行调控的过程中，制定相应的财政与金融政策是最常采用的手段。但是二者毕竟有所不同，因此政府在具体的操作过程中，总会出现二者无法协调统一的问题。如2008年世界金融危机下，我国政府一开始提出的主要是从扩大政府财政支出出发，采用了4万亿的赤字刺激财政手段，的确在当年发挥了巨大作用。但是一年后发现只是凭借财政手段刺激经济发展，还远不能解决现实问题。因此在2009年才开始连续十几次的货币信贷降息手段，通过银行整合
社会资金促进经济的恢复和发展。当然，在此之前，也采用了降息手段，但是幅度较小，作用不是很明显。因此，不管是我国政府还是国外政府在采用财政和金融政策调控市场经济发展的过程中总会出现不协调一致的现象。除上述问题外，还存在政府财政部门和银行等金融部门整合效率差、侧重于政府财政手段忽视金融手段等问题。以上这些问题的存在，不利于市场经济下做好财政与金融有机的整合工作。 二、加强市场经济下财政与金融整合的建议 1.深入考察把握市场运行规律，做出前瞻性的财政与金融整合调控策略 实现市场经济下财政与金融有机整合的重要前提条件之一，就是要对市场经济的总体运行态势从宏观和微观等角度进行全方位的考察，深入探究每一个细微市场运行中存在的问题，总结把握相关运行规律。这样才能够为政府制定前瞻性的财政与金融整合政策提供现实的依据，进而预见到市场运行可能存在的潜在重大隐患，及时提出有针对性的解决措施，有效改变财政与金融手段对市场调节滞后性的现状。 2.协调财政政策与金融政策关系，真正发挥二者有机整合效应 政府在调解市场经济的过程中，要根据市场经济运行的现状，及时提出相应财政与金融应对政策。当然，在具体的政策制定过程中，可以有所侧重，但最好发挥二者协调整合的调控作用。如在市场经济过热情形下，政府要在第一时间就考虑采用财政和金融两个手段，发挥二者整合效应。但是在具体执行中，可以有先有后，有主有次。这样，才能够真正做好财政与金融的整合，深入挖掘二者在市场经济发展中
国际市场营销-知识点整理
1 企业为何要开拓国际市场？ 国内市场的国际竞争与威胁交换； 国外市场可能比国内有更多的利润机会； 获取更广泛的顾客基础以实现规模经济； 追随客户进入国际市场； 减少对国内市场的依赖以降低风险； 2 国际市场营销是指对商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程进行计划、 定价、促销和引导以便获取利润的活动。 3 国际营销与国内营销的差异 市场环境复杂 市场竞争激烈 交易障碍增多 营销风险增大 4 国际营销的主要文化障碍 国际营销所面临的最具挑战性、最重要的文化障碍主要有二： 自我参照标准，即无意识地参照个人的文化价值观、经验和知识，并以此作为决策的依据。 民族中心主义即认为自己的文化和公司最清楚应该如何做事。 自我参照标准和民族中心主义可能使国际企业意识不到文化差异的存在或其重要性，影响公司对在国内设计的国外市场营销组合方案的合理性评估。 5 建立跨文化分析框架 第一步：按照本国文化特征、习惯或规范定义经营问题或目标； 第二步：通过向目标市场国人士咨询，按照该国文化特征、习惯或规范定义经营问题或目标，但不进行价值判断； 第三步：分离自我参照标准的影响，仔细分析自我参照标准是如何使问题复杂化的； 第四步：在没有自我参照标准影响的情况下，重新定义问题，并解决问题，谋求最佳经营目标。 6 国际市场营销演进的五个阶段 间接性对外营销阶段 偶然性对外营销阶段 有规律的对外营销阶段 国际市场营销阶段 全球市场营销阶段 7 国际市场的含义及发展趋势 国际市场是指本国市场以外的各个国家市场交织在一起形成的的复杂的市场整体。 既有全球化的特点，又有集团化的趋势； 既有激烈的竞争，又有很强的垄断； 既有较大的动荡性，又有稳步增长的趋势； 国际市场商品结构不断升级和优化； 国际市场的深度和广度都在不断发展。 8 霍夫斯泰德的国别文化差异评价理论 个人主义/集体主义指数 权力距离指数 不确定性回避指数 男性/女性化指数
消费金融营销方案
消费金融营销方案 一、常见的消费金融形式 1、驻店贷款模式：即建立在现场消费场景基础上的传统赊账消费； 2、网络购物消费贷款：是原有线下赊账消费的线上化； 3、现金贷款：主要解决客户日常生活短缺的小额资金需求。 二、消费金融发展趋势 1、互联网化程度将进一步加深 消费金融产业的互联网化将成为必然趋势。消费金融的互联网化包括产品的互联网化、风险管理模式的互联网化以及服务模式的互联网化。首先，互联网经济对于传统经济的渗透逐步增强，互联网生态本身存在大量的尚未开发的金融需求，覆盖保险、基金、证券、银行等诸多从传统金融领域，这对传统金融的互联网化要求在迅速提升；其次，互联网正在逐步改变人们的生活习惯，包括支付的方式、消费的场景都在发生巨大变化，因此，传统金融必须在服务模式和渠道方面有所创新，这才能满足用户对于服务体验的需求，而与此同时，互联网也将拓宽企业的服务能力、服务广度和宽度，提升服务效率；最后，伴随互联网经济的发展以及对于线下经济的渗透，未来所有的数据都将是可数据化、可被记录的，数据是未来风险管理的宝藏，而这也将对传统金融风险管理模式提出挑战。互联网企业全面进入消费金融领域也是互联网化程度加深的重要表现。互联网企业将
对现有的消费金融体系产生正向的刺激作用。包括对于用户的教育和使用行为习惯的培养、在产品和服务模式上的创新等等。 2、消费企业将占据重要市场地位 综合国内互联网消费金融企业京东、天猫的研究案例，以及海外的消费金融企业美国运通、日本乐天和GE Money，消费流通企业在消费金融领域的市场地位将逐步提升，并成为未来该领域的核心增长力量。而这种产业链地位的提升来自于两方面，一方面是企业自主开发消费金融服务；另一方面这来自于消费金融公司与消费流通企业之间的合作也将愈加紧密。消费流通企业在产业链上的优势地位主要体现在两个方面——了解用户和掌控交易：了解-用户的日常行为更多的发生在消费流通企业中，因此消费流通企业更容易把控用户的消费行为，包括品类的偏好、价格的偏好以及其他的一切数字化信息。通过这些信息，消费流通企业可以快速发现用户的消费金融需求、了解用户的消费能力并在一定程度上判断其还款能力。掌控交易——无论资金来自于哪里，交易环节一定是发生在消费流通企业的势能范围内的。一方面是对于产品、物流等信息的掌握，另外一方面掌控交易则进一步明确了贷款资金的实际用途。因此，消费流通企业在产业链上依然有明确的发展优势，并将逐步占据重要的市场地位。 3、数据资产将成为重要风险控制资源 互联网在消费金融领域中的快速渗透也带来了新的技术形式和风险管理模式。基于数据而形成的大数据风险控制模式是核心的发展方向，而数据资产则成为在金融商业模式下可变现的重要资产，数据+模型将是互联网金融企业未来发展的核心工具。客户洞察、市场洞察及运营洞察是消费金融行业大数据应用重点。（1）在客户洞察方面，金融企业可以通过对行业客户相关的海量服务信息流数
自考国际市场营销简答题答案word版本
201301 四、简答题(本大题共4小题，每小题10分，共40分) 26.简述国际政治风险的评估方法。2-78 答：国际政治风险的评估方法主要有两类：主观评估法和数量分析法。 （1）专家调查法,专家调查法是一种运用相关专家集体智慧进行评估的系统性方法。该法是邀请相关专家单独接受调查，反复多次征询意见，最后得到的专家意见基本一致时就结束调查。该法一般适用于资料比较缺乏的目标市场国的政治风险预测上。 （2）实地考察法:实地考察法是指企业派一个考察小组进入目标市场国的市场进行考察访问。该方法由于考察时间短，难以深入调查，收集的信息是表面上的、肤浅的，但考察小组能看到一个真实的市场状况，这有助于企业对该国政治风险有一个初步的感性认识。 （3）利用驻外专家调查法:利用驻外专家调查法是指企业利用本国在目标市场国的专家进行调查。企业可以利用本国在目标市场国的使馆、新闻机构、金融机构、先期进入目标市场国的企业派出机构等有关专家和人员。 （4）利用国际咨询机构法:国际咨询机构是向各国企业、政府和个人提供信息咨询服务的机构。企业利用国际咨询机构对目标市场国的政治风险进行预测，准确性比较高，但费用高昂。 （5）政治体制稳定指数（PSSI）法;该法是由黑戴尔、弗斯特和麦都在1974年提出的，是一种研究政治不稳定的定量模型，主要分析客观因素，求出政治体制稳定指数，在此基础上作出判断。该模型适用于对目标市场国政治风险的初步判断。该模型是由三个重要指数构成的：社会经济特征指数、社会动乱指数、社会统治秩序指数。而社会动乱指数分为社会不安定指数，国内暴乱指数和高压统治潜在危机三项指数。27.简述国际货币市场的构成及作用。4-134 答：一、国际货币市场的构成 1、短期信贷市场:主要指银行间的市场，该市场提供一年或一年以内的短期贷款，目的在于解决临时性的资金需求和进行头寸调剂。贷款的期限最短为一天，最长为一年，此外，也提供三天、一周、一个月、三个月、半年等期限的资金；贷款利率通常以伦敦银行同业投放利率（London Inter-Bank Offered Rate，LIBOR）为基准；交易通常以批发形式进行，少则几十万美元，多则几百万、几千万美元；交易简便，不需担保相抵押，完全凭信誉；使用电话、电传进行。 2、短期证券市场:这是国际间进行短期证券交易的场所，期限不超过一年。交易对象有短期国库券（Treasury Bills）、可转让的银行宠期存单（Transferable Certificate of Deposit）、银行承兑汇票（Bank Acceptance Bills）和商业承兑汇票（Commercial Bills）。 3、贴现市场 所谓贴现，是指将未到期的信用票据按贴现率扣除从贴现日至到期日的利息后向贴现行（Discount Houses）换取现金的一种方式。贴现市场就是对未到期的票据按贴现方式进行融资的场所。贴现的票据主要有国库券、银行债券、公司债券、银行承兑票据和商业承兑票据，贴现率一般高于银行利率。 二、国际货币市场的作用 1、国际货币市场是国际短期金融资产进行交换的场所。 2、该市场为短期资金的需求机构提供了从隔夜到一年的各种短期资金。 3、为希望利用暂时闲置的资金获取收益的资金持有人提供了投资渠道。 4、因为该市场跨越国界，所以可在世界范围内进行短期资金的配置，从而增强了货币资金的经济效率。 28.简述国际市场细分的作用。9-232 答：（1）国际市场细分有利于企业挖掘国际市场机会，开拓国际市场。 市场机会就是尚未得到满足的市场需求，而这些需求往往都是潜在的，有时消费者自身也没有发现这种需求的存在。对国际市场进行细分可以帮助企业去发现市场当中所存在的市场空隙，去发现未被开发的“蓝海”，然后再去通过产品开发将这种潜在的市场需求挖掘出来，转化为显性的、现实的市场需求，从而为企业发展提供新的市场机会。（2）国际市场细分有利于企业集中人力、物力和财力投入目标市场。这不仅可以抓住新的国际市场机会，还能大大降低进入成本。企业面对的是一个十分复杂的市场，每一个消费者都
金融毕业论文 国际金融市场的发展趋势和特点分析
金融毕业论文范文国际金融市场的发展趋势和特点分析 随着我国加入世界贸易组织，国际经济贸易逐步加大，在国际经济领域里，国际金融市场的作用至关重要。主要体现在国际资本的转移、国际劳务的输送、国际商品的买卖、黄金及外汇的买卖和国际资金货币体系运转等各方面都依赖于国际金融市场来完成。国际金融市场上新的融资手段、投资机会和投资方式层出不穷，金融活动也凌驾于传统的实质经济之上，成为推动世界经济发展的主导因素。因此，国际金融市场在促进世界经济的繁荣发展方向上起着主导地位，对于我国来说，做好国际金融市场变化的研究具有重大意义。 一、国际金融市场的内涵及作用[中国-知识-写作网，包过] 国际金融市场是指从事各种国际金融业务往来的场所。它是在国际化生产的条件下建立的，并且随着国际之间长短期资金借贷和国际贸易逐渐成长起来的，目前，国际金融市场是国际经济化的重要一部分，对促进国际经济的良好发展起着重要的作用。 (一)有利于资金的国际化 由于跨国大公司的经营方式是商品销售随着企业生产地域的变化而发生转移，这样就导致企业需要在世界各国范围内进行资金调配。国际金融市场可以提供这样的功能，它能够有效的提高跨国公司生产、流通中的游离资金的利用程度，为国际贸易和国际投资的良好发展提供先决条件。 (二)促使国际融资的畅通化 由于国际金融市场的独特优势，使得其具有国际融资的能力，并且全球各国都可以充分利用和调配这部分闲置的资金，为自己国家的经济建设所用，久而久之，国际金融市场自然而然就形成了一个资金汇集的场所。 二、国际金融市场的类别 (一)按交易种类划分 根据国际金融市场中交易种类的不同，可以分为期权市场、期货市场和现货市场三种。期权市场主要是从事期权的交易;期货市场的交易类型是股指期货、利率期货、货币期货、贵金属期货;现货市场就是做现货交易的场所。 (二)按借贷期限划分 通常资金信贷按期限可分为短期资金市场和长期资金市场，其中短期和长期的界限为一年。资金信贷时间在一年以内的交易为短期资金市场;当信贷时间超过一年以上或者证券发行的交易为长期资金市场。 (三)按交易对象划分
金融市场营销DOC
第一章 ①金融营销学概念：金融营销学是金融学和营销学的有机结合，是在经济学， 管理学、行为科学及金融学，营销学等学科基础上建立起来的一 门应用型管理学科。 ②金融营销主体：即承担金融营销的机构。 包括（1）银行（2）保险公司（3）证券公司 4）房屋互助协会（5）信托基金公司（6）金融公司 ③市场营销概念：市场营销是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交 换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 ④市场营销理论的发展： （1）初创阶段：以传统经济学理论为依据，以供给为中心，以生产观念为导向。 （2）功能研究阶段：市场营销理论研究与企业的市场营销实践研究结合起来， 进入了应用研究阶段。 (3)现代市场营销学形成和发展阶段：市场营销学逐步以经济学中独立出来， 形成了自身的理论体系，并随着营销实践的发展而不断发展和完善， 受到世界各国营销理论界和实业界的广泛重视和运用。 （4）营销扩展阶段：营销理论日趋成熟，其在企业中的作用日益显著，市场营销学研究和运用的领域不断扩展。 ⑤金融营销的含义：金融营销是金融机构对特定产品的营销。 金融营销是指金融机构通过交换，创造和出售他人所需所欲的金融 产品和价值，建立，维持和发展与各个方面的关系，以实现各方利 益的一种社会和管理过程。 ⑥金融营销的特征：1。金融营销的性质——属于服务营销。 2。金融营销的过程——实施整体营销。 3。金融营销的理念——注重关系营销。 4。金融营销的方式——采取直接渠道。 5。金融营销的职能——实施双重营销。 ⑦市场营销观念与推销观念的区别： 市场营销包含推销，推销是市场营销策略的一部分。 1。营销重点不同：推销观念以金融机构本身作为营销重点，市场营销观念以顾客需求作为营销重点。 2。营销目的不同：推销观念以通过销售来获取利润为目的。市场营销观念则以通过顾客满意而获取长期利益为目的。 3。营销手段不同：推销观念以单一的推销和促销为手段，不注重各种营销因素的综合运用。市场营销以整体营销为手段。
国际市场营销
国际市场营销 1.（填）市场营销是企业作为满足市场需求并获取利润而进行的与市场有关的经营活动。 2.（填）这种杠杆作用包括：经验移植、规模效益、资源利用和全球战略。 3.（填）市场营销观念的形成是企业经营思想的一次根本性转变，其基本特征变现为三个方面：顾客导向、整合营销、从顾客需求的满足中获利。 4.（填）与国内市场营销相比，国际营销的环境有更多复杂性、多样性和不确定性。 5.（填）常见的四种经济类型：自给型经济、原料出口型经济、工业化进程中的经济、工业化经济。 6.（填）潜在的政治风险，三个方面：可控制限制、歧视性限制、政治干预 7.（填）法律环境在国际市场比在国内市场更加复杂，因为它包括三个方面：当地法律、国际法律、本国法律 8.（填）世界贸易组织、世界银行和国际货币基金组织是目前支撑国际经贸体系并行的三大国际组织。 9.（填）国际收支是一个流量概念。 10（填）一国的国民生产总值（GNP）是该国的生产要素在一定时期内所生产并在市场上卖出的最终商品和服务的价值总量。 11（填）国民收人账户根据产生国民收入支出方式将其分为：消费（国内居民私人消费的数额）、投资（企业为进行再生产而留下用于购买产房设备的数额）、政府购买（政府使用的数额）和经常项目（对外净出口的商品和服务的数额）。 12（填）国际收支账户包括三个项目：经常项目、资本项目、官方储备项目 13（填）国际产品生命周期可分为产品创新阶段、产品成熟阶段、产品标准化阶段 14、（填）以增加国家财政收入为目的的关税为财政关税；以保护国内产业经济发展和市场为目的而开征的关税叫保护关税；自由关税是指以低关税或免税等方式，促进国际贸易自由发展的关税政策与措施；社会关税则是以保障人民的基本生活需求、社会稳定和税负合理分担、公正为其政策目标的关税。 15、（填）按照征收的对象或商品的流向分类：进口关税、出口关税、过境关税 按照差别待遇分类：优惠关税、普通关税、差别关税 16、（填）确定关税水平的方法一般有简单平均法和加权平均法。 17、（填）有效保护率一个行业或一个部门的有效保护率就是征收关税以后该行业或部门单位产品价值的增加程度。 18、（填）非关税壁垒比关税壁垒更具有隐蔽性和歧视性。 19、（填）实现这一战略规划的系统管理过程主要包括三类战略的实施与管理，即企业战略、企业国际市场战略和战略业务单位的经营战略。 20、（填、选）在模型中，战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”，风格、人员、技能和共同的价值观被认为是企业成功经营的“软件” 21、（填）一个企业的核心竞争战略可以归纳为三种类型：全面成本领先、产品的差别化、集中化 22、（填）按计划内容的复杂性，国际营销计划可以分为综合性计划和项目性计划 23、（填）国际市场营销计划的方法大体上有三种：①“由上到下”计划法②“由下到上”计划法③“上下结合”计划法 24、（填）营业推广具有三个突出的特点：不规则和非周期性、灵活多样性、短期效益比较明显 25、（填）连锁店可分为正规连锁、自愿连锁和特许连锁。
金融市场营销策划方案简易版
The Common Structure Of The Specific Plan For Daily Work Includes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Specific Requirements And Other Items. 编订：XXXXXXXX 20XX年XX月XX日 金融市场营销策划方案简 易版
金融市场营销策划方案简易版 温馨提示：本方案文件应用在日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划，常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行套用。 一、策划目的： 本次策划主要针对金融产品展开营销，包 括网上银行，小额贷款卡，和低碳信用卡四种 金融产品。其目的在于扩大临汾邮政银行的社 会影响力，提升市场地位，提高知名度，拓宽 业务范围。 二、营销环境分析： (一)、宏观环境分析： 1.政治环境。我国现阶段政治环境较稳 定，没有出现严重的经济政治冲突、问题。国 家的管理为我国居民保证了银行的信誉，使我 国居民更放心地参与网上银行的交易活动，支
付宝卡通也有了更广泛的发行空间;我国大力支持创新创业，这为小额贷款卡的发展提供了一个良好的条件。 2.自然环境。人类活动在经济发展的同时也给自然环境带来了很大的负担。二氧化碳的大量排放造成的温室效应，使人们更加关注环保问题。为贯彻科学发展观,坚持走“可持续发展”道路，用低碳信用卡为客户建立“个人绿色档案”，这是一个有效的节能减排方法。 3.经济环境。目前，世界整体经济形势仍是较严峻的，国际金融危机对世界经济的增长造成巨大威胁，中国的经济也有着重大阻力。但是，国内的宏观经济是呈稳定增长趋势的，资本市场不断发展及居民费结构和理财观念的转变带来良好契机，政府对银行的支持依然强
工商银行定位和市场营销策略
工商银行的客户定位和市场营销策略 中国工商银行浙江省台州市分行课题组 市场营销是市场经济条件下企业经营治理的一项重要职能，随着我国经济、金融体制改革的不断深化，市场营销观念已引入到商业银行经营治理之中。这一观念在商业银行日益激烈的竞争中不断传播和渗透，冲击和改变了传统的思维方式和经营理念、给现代商业银行的改革和进展带来了生机和活力。本文在回忆总结国内外银行市场营销进展历程和现状的基础上，着重对工商银行在新的金融和市场环境下，如何运用市场营销理论进行市场细分、市场定位和实施营销战略进行了研究。研究表明，为了适应进展需要，我们必须引入现代治理理念，实行战略治理，对组织结构进行再造，真正建立科学、高效的现代商业银行经营治理机制。
一、国内外银行市场营销的演变过程与现状 银行市场营销是银行从客户需求动身，综合运用各种科学的市场经营策略，把金融产品和服务引导到通过选择的客户中去，尽可能满足他们的需求，并最终实现银行自身生存和进展目标的一种市场经营活动。银行属于服务行业，银行市场营销具有服务企业市场营销的一般特点。此外，与非金融企业相比，银行市场营销还具有以下特点：一是营销效益的滞后性。银行营销所带来的效益大多可不能立即显现，如通过营销获得的存款只有通过贷款、投资等形式运用出去后才能产生效益，而贷款的发放又存在长短不一的期限约定，只有如期收回才有效益可言。二是营销结果的高风险性。银行的信用特征使银行营销面临着比一般企业更大的风险，除自身经营风险外，还存在着银行自身难以有效操纵的专门多外部风险，如信用风险、利率风险、汇率风险和国家风险等。因而，银行在营销时如稍有不慎，就有可能造成难以估量的损失。三是营销对象的严格选择性。由于存在上述两个特征，银行对营销对象就存在一个严格选择的问题，特不是贷款对象的确定，必须建立在严格的风险分析基础之上。一个企业即使预期效益比较高，但若其预期风险也专门高的话，一般来讲也不可能
互联网金融营销的应对策略
龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/212765784.html, 互联网金融营销的应对策略 作者：宋立俊汪佳佳朱娟 来源：《中国集体经济》2019年第23期 摘要：互联网的飞速发展推进了金融行业步入一个新的阶段，为满足顾客的金融需求， 互联网与金融营销之间进行了有机结合，文章通过分析传统金融营销与互联网金融营销区别的基础上，在渠道、价格、产品和客户关系等方面进行创新，建立以客户为主体的营销体系，以提升互联网金融营销的效果。 关键词：金融营销;金融市场;金融服务;互联网金融 互联网时代大量的數据信息分析得出消费者的偏好习惯，为其提供完善的服务、购买合 适的产品，因此金融信息将呈现高度透明化、充分地体现出金融服务的自由性和平等性，而互联网金融营销是建立在互联网基础之上，并借助其特性来实现一定营销目标的营销方式，通过数据挖掘实现精准营销，充分设计出满足客户需求的金融产品，从而实现“长尾效应”，当前互联网金融营销以其先进的服务理念、创新型的技术促进了金融企业的发展，但仍存在一系列的问题，因此需要对其进行分析、探究实现持续稳定的发展。 一、传统金融营销与互联网金融营销的区别 通过与传统金融营销进行对比发现，发现二者存在以下不同之处。 （一）营销渠道不同 传统金融营销是指金融机构通过电视广告、报纸等进行有效传播，营销渠道过长、层级 的存在推高了渠道成本，维护渠道的畅通与完整比较困难，而互联网金融营销借助于微博、微信、企业网站、手机APP、自媒体等进行传播，营销渠道的传播范围广、传播力度大，但因其传播的信息内容真实性不强且门槛低，互联网参与者的虚拟性和非人格化的特征等降低了造假成本，从而使得金融产品的安全性降低，售后服务的质量难以保障。 （二）影响金融产品的定价因素不同 传统金融企业拥有成熟的管理系统与运作模式，对风险的控制比较稳定，审查程序严格 以及对用户的实地考察，都可以有效降低风险的发生概率;但互联网金融营销是一种低成本营销模式，同时其起步晚，在管理经验、运营方式等方面不够成熟，导致其产品的风险较高，从而不能科学地进行产品定价。 （三）营销策略的实现方式不同
金融市场营销策划方案
金融市场营销策划方案 篇一 一、策划目的： 本次策划主要针对金融产品展开营销，包括网上银行，小额贷款卡，和低碳信用卡四种金融产品。其目的在于扩大临汾邮政银行的社会影响力，提升市场地位，提高知名度，拓宽业务范围。 二、营销环境分析： (一)、宏观环境分析： 1.政治环境。我国现阶段政治环境较稳定，没有出现严重的经济政治冲突、问题。国家的管理为我国居民保证了银行的信誉，使我国居民更放心地参与网上银行的交易活动，支付宝卡通也有了更广泛的发行空间;我国大力支持创新创业，这为小额贷款卡的发展提供了一个良好的条件。 2.自然环境。人类活动在经济发展的同时也给自然环境带来了很大的负担。二氧化碳的大量排放造成的温室效应，
使人们更加关注环保问题。为贯彻科学发展观,坚持走“可持续发展”道路，用低碳信用卡为客户建立“个人绿色档案”，这是一个有效的节能减排方法。 3.经济环境。目前，世界整体经济形势仍是较严峻的，国际金融危机对世界经济的增长造成巨大威胁，中国的经济也有着重大阻力。但是，国内的宏观经济是呈稳定增长趋势的，资本市场不断发展及居民费结构和理财观念的转变带来良好契机，政府对银行的支持依然强劲。网上交易、鼓励创业，这些都对国经济的发展起了很大的推动作用。 4.竞争环境。我国加入世贸组织之后，随着国际银行巨头的涌入，如花旗、汇丰等全球知名的大银行团都已经在中国开设了分支机构，他们具有良好的信誉、优质的服务，这对国内的一些银行造成相当的力。我们的银行业必须开辟新的发展空间，因而在此时我们开始了网上银行，小额贷款卡，低碳信用的发展之路。 5.人口环境：20xx年1月16日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万报告显示，中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%。随着网络的普及和广泛应用,网上银行、支付宝卡通这样的新兴交易平台，会得
全国2018年4月自考(00098)国际市场营销学试题及答案
全国2018年4月自考(00098)国际市场营销学试题及答案
绝密★考试结束前 全国2018年4月高等教育自学考试 国际市场营销学试题 课程代码:00098 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1 分，共10分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1.国际市场营销规律主要包括国际市场上产品发展变化规律、产品生命周期规律和 A.产品价格变化规律 B.产品分销规律 C.产品促销规律 D.企业之间的竞争规律 2.禁止药品做广告的国家是 A.英国 B.美国 C.法国 D.德国 3.做生意很在意供应商给予的回扣，供应商给回扣是普遍现象，已养成不成文习惯的国家是 A.美国 B.日本 C.加拿大 D.新加坡
4.汇率的风险有三种：会计风险、交易风险和 A.政治风险 B.经济风险 C.法律风险 D.社会风险 5.电子商务使得企业的营销管理发生了较大的变化，以下描述不正确的是 A.使得企业的销售环节减少 B.使得企业的分销效率提高 C.使得营销的市场范围缩小 D.使得支付手段发生变化 6.当今世界促进生产力要素结构变化的主要动力是 A.制造工艺 B.信息技术 C.物流技术 D.人力资源 7.系统地、客观地识别、收集、分析和传递有关国际市场营销活动中各方面的信息，提出与企业有关的特定的国际营销问题的研究报告，以帮助国际营销管理者制定有效的国际营销决策的系统是 A.内部报告系统 B.营销情报系统 C.
国际市场营销复习题所有
单选题：（20X1=20分） 1.市场营销职能的核心是（B）。 A．市场流通 B.市场交换 C．市场竞争 D.市场消费 2.研究国际市场经营的实质在于（D）。 A.采用有效的营销技巧 B.产品出口 C.对外开放 D.掌握国际市场的多种营销环境 3.国际市场营销比国内市场营销（C）。 A.竞争小 B.手段少 C.风险大 D.难度小 4.国际市场营销学的研究对象是（C）。 A.有形商品 B.无形商品 C.国际市场商品交换活动及规律 D.有形商品和无形商品 GAGGAGAGGAFFFFAFAF
5.对食品、药品等生活必需品来说，决定其市场潜力的第一个指标是（C）。 A.人口 B. 经济发展水平 C.人口数量 D.收入 6.一个国家的矿产、水力、地形、气候等一切实际及潜在的财富是该国的（A）。 A.自然资源 B.基础设施 C.基础服务能力 D.经济基础 7.生产汽车是否加配空调器，直接与目标市场的（B）有关。 A.气候 B. 平均气温 C. 平均温度 D. 平均湿度 8.国际营销活动中可能遇见的最严重的政治风险是（B）。 A.管制 B. 没收 C. 国有化 D. 合营 9．企业国际市场营销的首要任务是（D）。 A.市场调查 B.市场预测 C.市场决策 D.信息工作 10.市场信息系统是在20世纪（B）出现的。 A.50年代 B.60年代 C.70年代 D.80年代 GAGGAGAGGAFFFFAFAF
11.企业的定货、销售量、生产量、价格、存货等信息属于（C） GAGGAGAGGAFFFFAFAF
A.市场信息情报系统 B.市场运筹学系统 C.内部记录系统 D.国际市场研究系统 12.用来如实反映市场经营状况的市场研究类型属于（B） A.探索性研究 B.描述性研究 C.因果性研究 D.预测性研究 13.企业把全部和多数子市场作为目标市场，并为不同的市场设计不同的营销组合方案的营销策略称为（B） A.无差异性营销策略 B.差异性营销策略 C.集中性营策略 D.分散性营销策略 14.企业所选定作为营销对象的具体某些特定需要的消费者群体称为（B） A.细分市场 B.目标市场 C. 市场主题 D.营销 GAGGAGAGGAFFFFAFAF
互联网金融的6种模式!
互联网金融是依托于云计算、大数据、电商平台和搜索引擎等互联网工具而产生的一种新兴金融模式，具有融资、支付和交易中介等功能。互联网金融的逐渐兴起，是对传统金融行业的有益补充和延伸，有助于解决中小企业融资难问题，促进民间融资阳光化、规范化，更好的支持实体经济发展。
买门槛、无手续费、随时赎回等优点。互联网金融渠道的代表有余额宝、定存宝。 （四）P2P网络信贷，是指P2P公司搭建网络平台，把资金的需求和供给信息直接在互联网上发布并匹配，资金供需双方直接联系，绕过银行、券商等第三方中介，为用户提供直接投、融资服务，其本质是一种民间借贷方式。据统计，目前国内活跃的P2P平台已超过300家，2013年P2P网贷规模将有望达到千亿。P2P网络信贷的代表有人人贷、拍拍贷、宜信。 （五）互联网金融门户，是指各家金融机构将金融产品放在互联网平台上，用户通过贷款用途、金额和期限等条件进行筛选和对比，自行挑选合适的金融服务产品，其核心本质是“搜索+比价”。在这种模式下，互联网金融门户主要扮演信息中介的角色，本身不参与交易和资金往来。互联网金融门户模式的代表有融360、格上理财、平安陆金所。 （六）众筹模式，是指项目发起人利用互联网和社交网络的传播特性，向公众展示自己的创意，争取得到足够的认同和支持，募集公众资金的模式。众筹项目以实物、服务或者媒体内容等作为回报，但不能涉及资金或股权。目前，我国的众筹平台多数带有公益和慈善色彩。众筹模式的代表有点名网、追梦网。 二、当前互联网金融的六大特点 （一）成本低。互联网金融模式下，资金供求双方可以通过网络平台自行完成信息甄别、匹配、定价和交易，无传统中介、无交易成本、无垄断利润。一方面，金融机构可以避免开设营业网点的资金投入和运营成本；另一方面，消费者可以在开放透明的平台上快速找到适合自己的金融产品，削弱了信息不对称程度，更省时省力。 （二）效率高。互联网金融业务主要由计算机处理，操作流程完全标准化，客户不需要排队等候，业务处理速度更快，用户体验更好。如阿里小贷依托电商积累的信用数据库，经过数据挖掘和分析，引入风险分析和资信调查模型，商户从申请贷款到发放只需要几秒钟，日均可以完成贷款1万笔，成为真正的“信贷工厂”。 （三）覆盖广。互联网金融模式下，客户能够突破时间和地域的约束，在互联网上寻找需要的金融资源，金融服务更直接，客户基础更广泛。此外，互联网金融的客户以小微企业为主，覆盖了部分传统金融业的金融服务盲区，有利于提升资源配置效率，促进实体经济发展。 （四）发展快。近年来，依托于大数据和电子商务的发展，互联网金融得到了快速增长。以余额宝为例，余额宝上线18天，累计用户数达到250多万，累计转入资金达到66亿元。据报道，目前余额宝规模近500亿元，上线至今以日均5亿元的增速增长，已成为规模最大的公募基金。 （五）管理弱。一是风控弱。互联网金融目前还没有接入人民银行征信系统，也不存在信用信息共