项目部组成及其职责样本

项目部组成及其职责样本
项目部组成及其职责样本

1、项目经理职责

一、对工程项目生产经营过程安全负全面责任。

二、认真贯彻执行国家和上级关于方针政策以及公司各项规章制度,全面

负责施工组织管理和施工质量,进一步研究工程承包合同,制定施工项目总体管理规划,严格履行合同。

三、主持制定施工组织设计和质量筹划,负责编制总体进度筹划,各项施工方案

及质量、安全保证控制办法并组织实行。

四、主持这个施工项目内,分某些项工程或专业分包项目对内、对外分包,

并对分包工程进度(工期)、质量、安全、成本和文明施工等实行监督、协调、管理并全面负责。

五、依照公司年、季、月度施工生产筹划,组织编制施工项目年、季、月、

旬筹划以及劳动力、材料(周转工具)、构配件、机具设备、资金等需用量筹划。

六、科学地组织和管理进入施工现场人、财、物等各生产要素,协调好与建设

单位、监理单位、地方主管部门、分包单位等各方面关系,及时解决施工中浮现问题,保证施工项目管理目的实现。

七、接受关于职能部门,上级单位,地方主管部门等对工程项目监督、检查和

审计,定期向公司法定代表人(或委托人)报告工作。

八、建立施工项目核算制度,加强成本管理,预算管理,注重成本信息反馈,发

现问题并及时采用办法。

2、安全项目经理职责

一、认真贯彻执行国家方针、政策、法令和公司决策及建设单位德各项规

章制度,全面完毕公司下达文献、安全生产筹划和各项安全技术指标。对项目质量、环境、职业健康安全目的、指标完毕负第一责任。二、负责贯彻执行公司质量、环境、职业健康安全管理体系文献,明确本项目各

类人员岗位职责,保证质量、环境、职业健康安全管理体系在本项目有效运营。

三、定期组织工程质量、重要环境因素和重大危险源监测活动,对查出隐患,

采用纠正与防止,防止质量、安全、环境污染等重大事故浮现。四、为我司质量、环境、职业健康安全目的、指标完毕提供资源、办法保证。

保证施工过程、环境和职业健康安全体系全面受控。

五、提高全员参加、持续改进、满足公司规定、遵守法律法规意识,明确并督

促各类人员严格履行质量、环境、职业健康安全管理职责,开展规定质量、环境、职业健康安全运营活动。

六、全面组织检查、贯彻本项目各类人员岗位安全责任制和各项规章制度。加强

安全、文明施工制度等基本管理工作。

七、建立健全质量安全管理网络,负责项目部施工全过程监督管理工作。

3、项目技术负责人职责

1、认真贯彻国家和上级关于安全规定和安全技术原则,对本工程项目安全生产一切技术问题负责技术责任。

2、编制施工组织设计时,将安全办法贯彻到施工组织各项环节中去并经常进一步现场检查

执行状况。

3、组织安全技术玫关活动,对新产口设计、新技术、新材料、新工艺研究技术、安全生产上负责。

4、组织对职工,各主管职能部门进行安全技术知识教诲。

5、及时参加研究,解决在施工中存在安全技术问题,参加重大伤亡事故调

查分析,针对事故因素,从技术上提出防范改进办法。

6、配合项目经理工作,主抓技术管理部门寻常管理工作,负责联系甲方、设计及监理有关单位,协调解决有关技术问题。组织图纸会审,主持施工组织设计,组织分级技术交底,定期对现场管理人员进行技术培训等技术工作。及时解决图纸中存在各种问题。贯彻图纸变更签证工作。在施工中,按照公司质量方针和质量目的完毕本工程质量管理目的。检查、贯彻工程中所存在质量问题。

7、负责编制相应管理办法,涉及技术责任制、图纸会审制、技术交底制、技术复核审批制、施工日记填写制、工程质量验收及工程技术档案制度等。

4、质量检查负责人岗位职责

1、负责监督检查施工现场工程质量。

2、负责内部各工序检查验收工作。

3、负责对原材料抽检和施工过程质量抽检、监督工作。

4、协助施工班组做好质量保证资料审查。

5、负责分部、分项工程质量检查和实验检查、评估和监控。

6、负责对核心工序和特殊工序实行全方位、全过程质量监督、评估、标记、验收和记录工作。

7、负责提供产品标记证据,工序质量标记、追溯及不合格品监控、整治和管理。

8、负责进场物资取样、复试和记录。负责建立质量验收台帐。

9、按照质量体系文献规定,负责施工技术资料及时收集、整顿,及时提交竣工资料,保证工程按期验收。

5、安全员职责

1、在项目经理和安全经理领导下,制定贯彻项目安全防范办法。

2、监督安全教诲卡片,安全帽和其她劳保用品。

3、必要按公司规定,组织安全教诲、安全技术交底以及安全办法培训等。

4、组织安全生产检查,作业人员PPE以及高空作业人员安全带检查,大型设备或外来设备监管。

5、对工程重点部位、安全消防器材要制定书面安全办法。

6、发现重大安全隐患,应及时采用有效补救办法,并及时报告,将隐患消灭在萌芽状态。

7、做好项目安全防护、文明施工等工作,争创安全文明达标工地。 8、严格履行职责,杜绝事故发生。

9、负责对施工现场粉尘、有毒有害气体、噪音等重要环境因素控制办法状况检查与纠正。

10、现场环境卫生监管。

6、资料员岗位职责

一、负责工程施工资料编制、管理,做到完整、及时,与工程进度同步:对施工过程中形成管理资料、技术资料、物资资料及验收资料,按施工顺序进行整顿,保证施工资料真实性、完整性、有效性。项目资料、图纸等档案收集、管理。

二、负责施工单位内部及与建设单位、勘察单位、设计单位、监理单位材料及设备供应单位、分包单位、其她关于部门之间文献及资料收发、传达、管理等工作,应进行规范管理,做到及时收发、认真传达、妥善管理、精确无误。

二、负责所涉及到工程图纸收发、登记、传阅、借阅、整顿、组卷、保管、移送、归档。

三、参加施工生产管理,收集整顿施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档。保证设计变更、洽商完整性,规定各方严格执行接罢手续。做好各类文献资料及时收集、核查、登记、传阅、借阅、整顿、保管等工作。

四、负责对施工部位、完毕状况汇总、申报,按月、周、日编制施工记录报表,在平时记录资料基本上,编制整个项目当月进度记录报表和其她信息记录资料。

7、采购员岗位职责

一、与各岗位负责人积极沟通,理解技术方案,弄清重要设备技术规定,理解施工进度,制定采购筹划,报项目经理批准后组织实行。

二、调查研究各重要设备供应渠道和市场变化状况,保证重要设备采购任务完毕。

三、统筹策划和拟定采购内容,减少不必要开支,以有效资金,保证项目顺利进行。

四、采购过程中重复检查重要设备与否符合技术、工程进度及质量规定,对重要设备采购和质量规定负全面责任。

五、完善业务洽谈过程,以最有利方式订立采购合同,贯彻合同执行。六、按筹划完毕重要设备采购任务,并在预算内尽量减少开支。

七、做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上缴公司,遵守国家法律,不构成经济犯罪。

八、在项目经理例会上,定期报告采购实行状况。

公司企业各部门岗位职责.do

公司企业各部门岗位职责 一、总经理工作职责 1、执行董事会决议,主持全面工作,保证经营目标的实现,及时、足额地完成董事会下达的利润指标。 2、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。 3、组织实施经董事会批准的新上项目。 4、组织指挥公司的日常经营管理工作, 决定组织体制和人事编制,决定总经理助理、各职能部门和下属各关联公司经理以及其他高级职员的任免、奖惩,建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。 5、决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级,对违纪员工的处分,直至辞退。 6、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。 7、健全财务管理,严格财经纪律,搞好增收节支和开源节流工作,保证现有资产的保值和增值。 8、搞好员工的思想政治工作,加强员工队伍的建设,建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、能胜任本职工作的员工队伍。 9、坚持民主集中制的原则,发挥“领导一班人”的作用,充分发挥员工的积极性和创造性。 10、加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象。 11、加强廉正建设,搞好精神文明建设,支持各种社团工作。

12、积极完成董事会交办的其他工作任务。 二、副总经理工作职责 1、认真执行上级主管部门的指示和公司决议。 2、实行岗位责任制,督导所属各部门职员一切职责的执行、落实。 3、关心所分管部门职工的思想、工作,培养提高他们的政治素质和业务素质,对职工进行职业道德教育,增强责任心,尽职尽责搞好各项服务工作。 4、努力办好公司网站和工作简报,开辟公司与员工信息沟通的渠道,加强宣传力度,不断改进工作。 5、贯彻勤俭办公的企业精神,节约各项开支,不断提高经济效益。 6、接受员工的监督,深入各部门进行调查研究,虚心听取意见,采纳合理建议,不断改进工作,提高效益。 7、协助总经理办理公司对内与对外事项,随时提出个人意见,使各项事务办理得更加完善。 8、完成上司交办的其它任务。

项目部各部门职责及岗位职责

第一部分项目经理部管理组织机构 为加强工程项目现场施工管理,完善项目管理组织机构,项目经理部均设置“五部两室”(试验室可根据项目大小及工程自身特点考虑是否设置)进行项目管理,项目经理部组织机构图如下: 项目经理部组织机构图 说明:组织图底层根据项目组成而划分,如市政工程划分:桩基施工队、路基施工队、桥梁施工队、路面施工队、照明施工队、绿化施工队等;房建工程划分:土方施工队、基坑支护施工队、桩基施工队、防水施工队、主体施工队、安装施工队、装修施工队、人防施工

队、消防施工队、景观绿化施工队等。 第二部分管理人员岗位职责项目部人员根据“五部两室”设置情况相应配置管理岗位,具体岗位职责如下: 项目经理岗位职责 一、认真贯彻国家和上级的有关方针、政策、法规及公司制定的各项规章制度。 二、在公司授权范围内对项目质量、进度、成本、安全和文明施工等管理工作,负责各项目标的实现。 三、负责工程项目从工程施工准备开始直至验收交工,以及签证结算的全过程施工管理工作。 四、组织制定项目部各项管理制度和岗位职责、权限,并监督实施和考核。 五、参与公司内部分包合同评审,负责协调项目内分包单位之间的关系。 六、参与公司项目部组建和人员配置,组织项目前期策划并编制《项目策划书》。 七、组织制定工程项目施工组织设计,包括工程进度计划和技术方案,制定安全生产和质量保证措施,并组织实施。 八、科学组织和管理进入项目工地的材料、机械、劳动力等生产要素,确保工程安全生产。

九、建立健全工作联系制度,与政府主管部门、建设单位、设计单位、监理单位、总分包单位等保持良好的协调关系。 十、组织编制年度、季度、月度项目管理报告,定期向公司反馈项目执行情况。 十一、严格执行公司财务制度,加强项目预算、成本管理,对各项工程资金的回收、开支进行有效控制。 十二、负责工程竣工验收申请和报审,参与竣工验收至合格,完善竣工后的工程保修和项目管理工作的经验总结。 十三、完成上级领导交代其他事项。 项目副经理岗位职责 一、负责项目生产的进度、质量、安全和文明施工等各项管理工作。 二、负责现场组织贯彻落实施工技术方案和施组的实施,参与方案和施组的策划、检查、评比等工作。 三、负责审核年、季、月度施工进度计划,施工工程中定期组织分析评价。 四、负责现场施工前准备工作,临时设施现场准备,组织劳动力及机械设备进场,协调材料购置进场,落实合同工期、质量目标等各项生产目标。 五、领导现场安全生产工作,组织安全生产例会,定期安全生产检查、安全生产教育活动。 六、负责现场文明施工,组织建立文明施工管理制度、文明施工

工程项目部个岗位人员的岗位职责

工程项目部个岗位人员的岗位职责

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项目部22个岗位人员的岗位职责 一、项目经理岗位职责 1、参与同业主的合同谈判,并按授权范围代表集团公司执行业主合同,是保证全面履约的第一责任人,是项目安全生产、工程质量的第一责任人,是项目成本管理的第一责任人; 2、组织集团公司参与本工程投标的相关部门和人员对项目班子进行交底; 3、参加集团公司召开的分承包方审定会和分供方审定会,按照授权组织和主参与对分承包方和分供方的选择,并负责在授权范围内与分承包方和分供方签订合同; 4、全面负责项目的各项经营管理工作。对项目总体目标和各阶段目标进行总体策划和落实安排;在授权范围内代表公司与政府部门及社会各方联系; 5、依据《项目管理手册》和本说明书的要求,根据人力资源的实际配置状况,进行项目组织机构设置、部门分工、职责划分、人员聘任以及质量、环境、职业安全与健康体系的职能分配; 6、对各类项目奖励制定分配方案,进行内部再分配; 7、领导项目安全生产、环境保护与质量管理工作。执行集团公司质量、环境、职业安全与健康方针和体系文件,领导组织编制项目《质量、环境、职业安全与健康管理计划》,保证整合体系的顺利运行; 8、领导组织编制项目施工组织设计; 9、指导商务经理作好业主合同与分承包方、分供方合同管理工作; 10、参与集团公司组织召开的预算制造成本会议,并根据公司下达的制造成本,领导编制制造成本实施计划,保证项目收益的实现; 11、负责对项目成本支出及有关经济合同的审核签字; 12、负责与业主、监理及其它相关方的总体协调与沟通; 13、负责项目办公费,业务招待费,项目管理费及消费基金的控制使用。 二、总工程师岗位职责 1、是施工现场工程技术、质量管理工作的组织和指挥者;主管项目技术部和质量部门的工作; 2、组织设计协调和工程洽商工作;负责与业主、监理、设计等各方相关人员间的密切联系与沟通; 3、组织编制项目质量、环境、职业安全与健康体系管理计划,领导整合体系的运行管理工作; 4、组织编制项目总进度控制计划、年度和阶段计划;审核月、周计划。 5、组织编制项目施工组织设计、施工技术方案、专业施工技术方案和工序设计,选择或编制工法、工艺标准;负责授权范围内各类施工技术方案的审核与审批; 6、组织作好施工详图设计和机电安装综合布线图设计工作; 7、领导技术交底工作;组织施工规范、标准、规程和企业标准的培训; 8、领导项目计量设备管理及试验工作; 9、领导材料计划编制工作,负责工程材料、设备的选型、报批工作及材质的控制; 10、参与编制部分分承包方和分供方招标技术条件; 11、牵头负责科技示范创优工作;制订“四新”应用计划,负责引进有实用价值的新技术、新产品、新材料、新工艺; 12、主管项目工程质量管理工作,领导组织有关工程质量问题和质量事故的调查与处理工作,牵头负责质量创优工作; 13、牵头组织项目人防、环保、结构验收与竣工验收工作及工程竣工备案工作;

中心及中心各部门岗位职责定稿

(董事会)部门职能 部 门董事会上级部门股东大会下级部门集团公司 定编人数管辖范围1、对本部门全体人员管理 2、对所属设备、办公区域的管理 3、对所属资产的管理 部门本职集团公司重大事务的决策 主要职能1、负责集团发展战略决策、中长期规划的审批; 2、负责集团、各子公司组织结构调整的审批; 3、负责集团各子公司/中心副总及以上人员的任命及定薪; 4、负责集团公司年度经营计划、资金预决算及调整的批准; 5、负责副总以上人员严重违反职业道德的责任追究; 6、负责新增子公司,投资项目,扩大生产、经营范围,变更企业名称、章程的审批; 7、负责集团财务及资金运作的监督管理与审计; 8、负责制定集团利润分配和亏损弥补方案; 9、负责组织召开集团股东大会、董事会议及决议的跟进; 10、对全体股东负责。

(集团公司)部门职能 部 门集团公司上级部门董事会下级部门各中心子公司 定编人数管辖范围1、对本公司全体人员管理 2、对所属设备、办公区域的管理 3、对所属资产的管理 部门本职集团具体经营运作 主要职能1、负责集团管理体系、经营模式的建立并完善; 2、负责集团中长期战略规划的制定; 3、负责集团年度生产、经营计划、资金预决算的制定并组织落实和调整建议; 4、负责各种政策、经营信息的收集并研究,组织新产品、新项目的考察、可行性研究; 5、负责集团公司资本运作的管控和融资工作; 6、负责集团人力资源的规划,薪酬、绩效的制定和实施; 7、负责子公司设立和组织架构变更的规划; 8、负责各子公司、中心中层干部的任命和副总以上人员的提名; 9、负责集团本部日常的行政管理工作; 10、负责各子公司、中心的工作协调; 11、负责集团的企业文化和品牌建设。

公司各部门职责及岗位职责(生产型企业篇)

生产部职责 1、生产部在生产部经理的直接领导下,全面负责公司的生产管理工作; 2、根据公司要求,合理组织人员及物料的调度安排,按时完成公司下达的各项生产任务; 3、充分调动生产人员的积极性和创造性,做好公司生产计划的执行工作; 4、对生产过程中的重大生产技术问题、质量问题进行分析与解决; 5、负责生产车间的各类报表的汇总分析工作; 6、负责生产车间设备的购置申请、设备验收以及日常的维护与保养等; 7、积极做好生产岗位员工的工作技能培训工作; 8、指导生产车间做好生产现场的“6S”管理工作; 9、做好生产现场的安全生产工作,努力提升员工的生产安全意识,定期检查各项安全生产设施,确保安全生产工作落到实处; 10、完成公司领导布置的其它各项工作。 生产部经理岗位职责 1、在总经理的直接领导下,负责生产部的日常管理工作; 2、组织制订并负责执行公司的日常生产计划、生产组织、生产管理、过程控制与监督,确保实现公司的生产目标计划; 3、熟悉工厂的生产运作和生产管理,了解工厂的生产工艺和生产规范; 4、参与公司的经营决策。根据公司的实际生产现状,为公司的经营决策提供切实的决策依据与意见建议; 5、组织建立并完善公司的生产管理体系,做好相关的生产管理协调工作; 6、主持开展公司的技术改造管理工作,积极提升公司的生产效率;

7、严格把控产品生产的质量关,认真做好生产监督工作; 8、各分管部门工作的指导、管理与监督。 车间主任岗位职责 1、认真贯彻公司制定的各项规章,负责监督车间工作人员严格遵守公司的各项规章制度; 2、工作上严格服从生产部经理的领导,努力协助公司实现既定的生产计划。质量上服从公司品管部门的判定,对本车间生产的产品品质负责; 3、妥善安排好生产进度,做好人员及原料的调度工作,加强对重点操作环节的监督控制工作; 4、协助生产部经理制订关于如何实现质量目标的具体措施与方法; 5、熟悉掌握车间生产设备的性能与日常保养,了解公司产品的生产工艺过程、品质判定标准等; 6、在产品生产过程中,积极做好监督检查工作。控制好产品的生产进度及生产安全等方面的工作; 7、负责做好本车间生产方面的数据资料的统计整理工作。力求做到数据资料的真实、清楚、准确,与实际的生产情况同步; 8、在日常的生产过程中,应当认真做好产品生产的“三检”(首检、自检、巡检)工作的开展; 9、协助品管部做好半产品及成品的检验验收工作,及时将自己掌握的关于产品品质方面的信息反馈到品管部; 10、加强与本车间各个生产班组长之间的联系,客观公正的处理车间内的员工关系,维持好车间的正常生产秩序。

工程中心部门及岗位职责

附件1 工程中心职能 1、工程项目管理 1)完成公司下达的各项工程项目任务; 2)编制系统集成实施方案,为公司军民品项目实施提供方案支持;3)负责承担工程项目内部、外部协调工作; 4)掌握和贯彻执行有关规范和标准,对工程项目质量和进度计划负责; 5)负责对整个工程项目硬件安装、软件调测、工期、人员的统筹安排,并跟踪过程; 6)工程项目完工后,及时收集和整理有关文档资料,按规定要求归档保存; 7)负责对工程项目施工仪器仪表的使用、保养和维护; 8)寻求更多更广的技术支援平台,使工程项目能够高质量、高效率地完成。 2、技术支持 1)协助公司市场部门,同潜在用户做前期技术交流、需求分析;2)根据市场输入、现场调研、需求分析,完成技术方案(系统集成类)的编写; 3)完成集成类项目的标书、方案制作;并配合商务人员参与投标工作; 4)开展计算机系统集成类行业政策调查、竞争对手分析、贸易趋势

预测、客户信息收集等。 3、内部业务管理 1)根据公司整体的发展及管理要求,规范部门内部流程和完善部门自身建设; 2)本部门员工管理,任命合格项目经理; 3)工程中心的员工培训与培养,激励措施的制定; 4)响应其他部门合理的配合要求; 5)完善并细化切实可行的工程中心的管理制度; 6)部门员工绩效考核。

工程中心人员岗位职责 工程中心主任 职责内容: 1.在公司总经理的领导下,负责工程中心的各项工作。 2.负责组织开展系统集成类项目启动、准备、实施和售后的管理。 3.负责制定工程中心管理制度。 4.负责工程中心队伍建设,总体负责人员招聘事项。 5.总体负责安全、保密工作的计划、检查工作。 6.总体负责所有系统集成类项目管理,保证公司系统集成类项目的工程质量和预算控制,符合并确保完成公司全年系统集成类项目目标要求。 7.负责制定培训计划,定期开展对本部门员工的业务培训。 8.负责监督、检查、指导本部门员工工作,定期对本部门各岗位人员进行考核。 9.负责洽谈、监督、管理、验收公司工程项目的施工委托。 任职要求: 1.本科及以上学历,计算机、无线电、软件工程、自动化等工科类相关专业。 2.五年以上大型行业的系统集成项目实施经验,或亲自实施过二项以上的系统集成项目。 3.有良好的专业知识,熟悉智能建筑弱电工程、计算机网络等系统架构和设计方法。 4.熟悉相关行业、产品技术标准规范、工艺、系统等技术要求,并能指导项目经理进行设备安装、总体测试联调。 5.熟悉系统集成项目管理与操作流程,具备较强的项目管理经验。 工程中心副主任 职责内容: 1.在工程中心主任的领导下,参与工程中心的各项管理工作。 2.负责系统集成部日常预算工作的制定(工程预算按各项目实际情况上报)。 3.参与制订项目质量控制计划、项目质量检测方案并监督其执行情况,保存检测记录。 4.参与项目从启动、计划、实施、竣工进行全过程跟踪、监督和报告。 5.完成工程中心主任交办的其他任务。 任职要求: 1.本科及以上学历,计算机、无线电、软件工程、自动化等工科类相关专业。 2.五年以上大型行业的系统集成项目实施经验,或亲自实施过二项以上的系统集成项目; 3.有良好的专业知识,熟悉智能建筑弱电工程、计算机网络等系统架构和设计方法。 4.熟悉相关行业、产品技术标准规范、工艺、系统等技术要求,并能进行设备安装、总体测试联调。 5.熟悉系统集成项目管理与操作流程,具备较强的项目管理经验。 高级项目经理

公司各部门岗位职责

第一章总经理岗位职责 一、职权 1、全面负责公司的经营管理工作; 2、对下属人员有任命、处分及奖励的权力; 3、主持公司日常工作。对副总经理(或部门负责人)有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力。 3、审核、审批公司经营管理过程中的相关文件、本部门文件报表。 4、公司有关管理制度授予的权力 二、职责 1、主持公司的经营管理工作,组织实施董事会决议。 2、组织实施公司年度经营计划和投资方案,实现年度经营目标。 3、根据市场需求,提出调整经营战略方针、经营计划、投资方案的建议。 4、组织实施年度财务预算方案组织制定公司经营预算方案。 5、拟定公司的基本管理制度。 6、决定公司具体规章制度,组织建立和完善公司的工作程序。 7、按既定模式管理公司,保证公司生产经营管理活动有序进行。 8、建立健全公司质量体系,保证提供符合标准的产品和服务。 9、拟订公司内部管理机构设置方案及人员编制和薪酬方案。 10、提请董事会聘任或解聘公司部长级级管理人员,并提出副总级管理人员的奖惩建议。 11、决定公司部门级管理人员的聘任或解聘事项。 12、定期提出营业状况和财务状况报告。 13、提出重大技术、设备改造更新建议和预算外开支计划。 14、创建公司企业文化。 15、保证公司经营运作的合法性,保证公司、员工安全以及公司、员工的合法权益不受侵犯。

16、在权限内代表公司对外开展商务活动。 三、任职资格 1、大专以上学历,具有渊博的专业知识,八年以上管理经历。 2、具备现代企业领导能力,善于激发下属,讲究团队精神,事业心极强。 3、极强的工作组织能力,企业长远发展的敏锐能力及分析能力。 4、善于企业规划,技术开发,能给企业带来盈利及持续发展。 第二章副总经理岗位职责 一、职权 1、主持公司各部门日常工作。对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力。兼任供应部长。 2、审核、审批各部门相关文件、本部门文件报表。 3、公司有关管理制度授予的权力 二、职责 1、对总经理负责,协助总经理抓好全面工作,在总经理不在公司时,代总经理负责公司的全面职责; 2、熟悉和掌握公司情况,及时向总经理反映、提出建议和意见,当好总经理的参谋和助手; 3、具体抓好公司的设计执行、统计及各项指标考核等; 4、参与公司重大经营决策,组织制定公司营销发展战略,编制年度营销计划;销售计划安排,实施,及时解决实施中出现的问题; 5、每月按时向总经理汇报生产计划的实施情况; 6、组织召开例会、协调各部门工作; 7、企业商业机密受国家法律保护,严守公司商业机密是每一位员工的职责,不得将任何情况向外透露,不得将公司客户资料向同行透露或据为己有,如造成公司损失的将追究相关法律责任; 8、兼任公司供应部工作并按时完成总经理交办的其他临时性工作。 三、任职资格

项目组的组成即职责分工

项目组(部)的组成及 职责分工

1 目的 规定各类项目的项目组(或项目部,下同)人员组成,以及项目组各类人员的职责。 2 范围 本规定适用于公司承担的工程咨询、工程设计和总承包项目。 3 项目组织机构及职责 设计项目组织机构及职责 组织结构 典型的工程咨询、工程设计项目组织结构图如下: 项目组人员职责 项目经理/设计经理 a) 代表公司全面执行合同,负责与有关方面的联系; b) 负责项目设计全过程的组织、协调管理和控制,对设计的质量、进度、费用负责; c) 负责下达项目任务单,组建项目组; d) 负责编制和组织实施《项目实施计划》; e) 负责审核、整编高阶段设计文本,审批接口文件和设计产品; f) 督促、指导和检查设计工作(包括施工服务); g) 负责发放项目阶段奖金和结算奖金; i) 组织项目技术文件的归档工作; h) 根据要求,协助组织工程回访工作。 计划控制工程师 a) 负责按《项目实施计划》的要求,编制《设计进度计划》; b) 负责督促、检查进度执行情况; c) 负责录入项目有关数据; d) 负责项目有关行政或事务工作; e) 做好项目经理交办的临时工作;

f) 协助项目经理完成有关技术文件、管理文件的归档工作。 专业主要设计人 a) 负责在项目经理、专业室的指导和监督下,组织本专业的设计工作(包括施工服务); b) 负责编制本专业设计前提条件及《专业作业计划》; c) 负责本专业各设计人设计工作的协调和管理; d) 负责本项目的专业技术管理工作,包括技术文件的整理和归档工作。 总承包项目组织机构及职责 组织结构 典型的总承包项目组织结构如下图: 项目组人员职责 项目经理 a) 是公司法人在总承包工程项目中的授权代表,行使并承担工程总承包合同中承包方的权利和义务; b) 负责组织按合同规定的工作范围、内容和约定的建设工期、质量标准、投资限额全面完成项目建设任务; c) 以项目合同为依据,负责项目实施过程的组织、领导、协调管理和控制,对项目的进度、费用、质量、安全全面负责; d) 在项目实施过程中,认真执行公司质量管理体系文件和有关规定的要求; e) 领导项目组实现项目目标;

项目部设置与岗位职责说明

项目部设置及岗位职责 管理机构及质量、安全保证体系 我公司实行三级管理,即公司一级管理,分公司二级管理,项目经理部三级管理。 公司级生产管理,由公司总经理负责全公司的各项管理工作,公司总工程师负责各项目工程的质量、安全等生产技术管理工作,公司机关设立经营处、生产处、科技处和质安处等各处室,生产处负责各项目工程的施工进度计划,各项目之间的协调工作。质安处负责施工生产的质量、安全教育和检查督促工作。 分公司级生产管理,由分公司经理代表公司总经理负责分公司的各项目工程的施工进度计划,各项目之间的协调工作。质安处负责施工生产的质量、安全教育和检查督促工作。 分公司级生产管理,由分公司经理代表公司总经理负责分公司的各项管理工作,分公司主任工程师负责各项目工程的质量、安全等生产技术管理工作,分公司机关设立项目管理科、技术质安科等各科室,项目管理科负责各项目工程的施工进度计划,各项目之间的协调工作。技术质安科负责施工生产的质量、安全教育和检查督促工作。 工程项目级实行项目经理负责制,以项目经理为主组织项目经理部,负责该工程的指挥与管理,执行各项国家规范、规程、标准以及本工程项目组织设计,保质保量完成施工承包合同任务。项目经理部设项目经理、项目主管工程师、施工员、质检员、安全员、核算员、材料员、设备员等管理岗位,各工作人员一律持证上岗。 1.1.1项目部主要施工及管理人员 参与本工程施工的其他管理人员也均是我公司的业务骨干,多人被评为公司的先进工作者,项目部管理人员职责分工明确,协同配合,在项目经理的领导下,项目部全面负责现场的施工、技术、质量、安全、核算等工作,并根据作业计划和施工预算提出劳动力、材料机具需用计划,统一指挥生产,保证本工程的工期、质量、成本、安全和文明施工等各项控制目标和各项经济技术指标的实施。

项目部各管理人员职责分工

项目部各管理人员职责分工 一个完整的项目部应该由项目经理、项目书记、项目总工等领导班子,和工程技术部、工地试验室、综合办公室等项目部职能部门共同组成。既然不同部门之间的分工不一样,那么各个管理人员的主要职责分工是怎样的,领导班子及各部门岗位主要职责又有哪些呢? 一、项目经理岗位职责 1、项目经理是施工企业法人代表的授权代理人,代表企业对工程项目全面负责。 2、遵守国家和地方政府的政策、法规,执行有关规章制度和上级指令,代表企业履行与业主签订的工程承包合同。 3、组织和调配精干高效的项目管理班子,确定项目经理部各部门和机构的职责权限。 4、主持制定项目的施工组织设计和质量保证体系,主持制定项目总体进度计划和季、月度施工进度计划,及时组织处理施工中出现的重大技术问题。

5、按照合同要求和上级的指令,保证施工人员、机械设备按时进场,做好材料供应工作。 6、主持制订项目费用开支计划,审批项目财务开支并制订项目有关人员的收入分配方案。 7、负责本项目的资金的调度安排使用及资金的保障工作。 8、深入施工现场,处理出现的重大施工事故,解决施工中出现的重大问题。 9、及时处理债权、债务,搞好资产清算,保证国有资产不流失。 10、搞好项目的精神文明建设,加强民主管理和思想政治工作。 11、贯彻国家相关的法律法规,确保农民工工资按时足额发放。 12、负责履行公司内部的及外部合同,并以此组织全部检查、监督、考核工作,接受上一级部门的监督。13、按照上级的规定和条例对优秀职工进行奖励,对违纪职工给予处罚。 14、发生工伤事故,按应急预案组织抢救,参加事故调查处理。

15、加强对材料、机械、财务的管理,提高管理决策水平和指挥能力。 二、总工程师岗位职责 1、在项目经理的直接领导下负责全标段的技术管理、质量管理工作,贯彻落实国家和上级关于质量工作的方针、政策、制度、办法。 2、组织技术人员熟悉合同文件和施工图设计文件,领会设计意图,参加业主组织的设计交底和图纸会审。 3、主持编制项目实施性施工组织设计和质量目标,并组织贯彻实施。 4、主持安排项目的日常生产活动,督促落实项目总体进度计划和季、月度施工进度计划的具体实施。 5、负责制定各部门、各技术人员的质量职责、工作质量标准并每月对执行职责的情况作出公正评价和考核意见,负责组织制定施工过程中的质量控制措施、特殊工序的作业指令并定期组织进行全标段质量大检查。 6、做好开工前及施工中技术交底工作,审核分部分项工程开工报告。

公司各部门岗位职责说明

公司各部门岗位职责(草案) 一、行政人事部工作职责 1、建立并健全各项规章制度,促进公司各项工作的规范化管理。 2、根据行文,办文制度和程序,做好文件、报刊的收发、传递、催办的工作。 3、负责组织安排各类会议,编写会议纪要,督促检查会议决定的执行情况,及时将信息反馈给有关领导。 4、草拟公司日常总结、信、函、文件等行政公文,记录公司重大事件和收集房产相关信息,处理文印工作。 5、按照档案管理制度,进行公司档案的收集、整理、立卷、归档工作。 6、负责管理公司印章以及印章的使用。审核以公司名义对外签发的合同、协议、信函等所有文件及出具公司对外证明。 7、负责公司人力资源管理,员工考勤、考核、工资、奖金、保险、福利等制度流程、操作细则的制定、修订及作业。处理劳动争议。 8、深化人力资源管理工作包括在编人员晋升机制,人员调配,人才储备等。 8、负责承办公司各类手续,诸如工商执照、资质申报等。 9、负责公司对外接待工作,加强对外联络,拓展公关业务,促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来,树立良好的企业形象。 10、根据公司决定和领导指示,沟通内外关系,保证上情下达和

下情上报。 11、负责组织协调公司内部各部门共同办理的工作及公司有关重大活动。 12、负责公司环境清洁、员工宿舍管理等后勤服务工作,车辆的使用管理和办公设备的保养、维护。 13、完成领导交办的其他工作。 行政部经理工作职责(李琛) 1、完成公司领导交办的各项工作; 2、董事长和主管领导与各部门之间上传下达的畅通,董事长和主管领导与各部门之间文件来往,负责及时反馈各部门在实际执行过程中的问题及建议并了解执行情况。 3、负责相应的会议记录,并将各部门对每次会议的落实情况及时向主管领导汇报。 4、负责起草董事长和主管领导交办的各种文件; 5、负责公司的人事管理、工资管理工作; 6、负责公司的办公用品财产管理工作; 7、督促检查各部门执行公司规章制度情况; 8、公司印章、通知及文件档案的管理; 9、公司的所有后勤保障,即:车辆安排、接待、票务、办公用品购置等。

工程施工项目部机构设置岗位职责及管理制度--最新版

项目部机构设置及岗位职责及管理制度 ***********有限公司 年月

目录 一、项目部机构设置的原则和总体要求 (3) 二、岗位职责 (8) 1、项目经理岗位职责 (8) 2、技术负责人(项目总工)岗位职责 (8) 3、项目经理助理岗位职责 (9) 4、综合办公室主任岗位职责 (9) 5、办公室文员岗位职责 (9) 6、小车班班长岗位职责 (10) 7、小车驾驶员岗位职责 (10) 8、工程技术部部长岗位职责 (11) 9、施工员岗位职责 (11) 10、质量员岗位职责 (12) 11、测量员岗位职责 (12) 12、资料员岗位职责 (12) 13、造价员岗位职责 (13) 14、材料员岗位职责 (13) 15、机械员岗位职责 (13) 16、安全部部长岗位职责 (14) 17、安全员岗位职责 (14) 18、现场保安人员岗位职责 (15) 19、门卫员岗位职责 (15) 20、物资装备部部长岗位职责 (16) 21、采购员岗位职责 (16) 22、库管员岗位职责 (17) 23、财务部部长岗位职责 (17) 24、会计员岗位职责 (18) 25、出纳员岗位职责 (18) 26、后勤部部长岗位职责 (18) 27、后勤管理员岗位职责 (19) 28、炊事员岗位职责 (19) 29、卫生员(施工现场医务室)岗位职责 (20) 30、锅炉房司炉工岗位职责 (20) 31、保洁员岗位职责 (21) 三、基本管理制度 (22) 1、门卫保安管理制度 (22) 2、宿舍管理制度 (22) 3、食堂卫生管理制度 (23) 4、卫生间、浴室卫生制度 (23) 5、管理奖罚条例 (23) I、对其他违纪行为的奖惩规定 (27)

2020年(岗位职责)营销中心部门职责及岗位设置

营销中心各部门职责及岗位设置 综合管理部职责与岗位设置 、工作职责:1、负责营销中心内部各项规章制度的制订、监督、执行; 2、负责协调营销中心各部门的工作及处理相关事务; 3、负责档案及重要文件的管理工作; 4、负责设备维护和后勤管理,调配等事宜; 5、负责各类工作的综合实施,协助领导处理各类日常事务,为办公条件提供保障工作; 6、组织年度、月度计划的制定,组织召开计划会及总结会,监督计划执行; 7、主持公共关系管理,协调处理对外有关事务; 8、在总部财务部指导下组织相关活动预算、费用的核销、差旅费的审核流程; 9、主持公司范围管理制度体系的管理,实施执行监督; 10、负责制定人力资源管理制度,组织招聘工作,提供公司所需人力资源; 11、负责制定公司的定岗、定编与定薪以及各部门的用人计划。编制、执行公司人力资源规划;拟订公司招 聘、培训、薪资、考核等人力资源管理工作; 12、组织实施培训工作,提高员工素质,提升公司管理水平。 13、负责员工福利、保险、抚恤与劳动保护等工作。 14、组织实施考核工作,对员工能力进行评估,并提出奖惩建议及审定后的实施。 15、分析人力资源状况,综合协调各部门间的人事管理问题。 16、负责公司员工的任免、奖惩、晋升、调动、考勤等管理工作;负责公司人力资源档案管理与员工劳动合 同定理(签订、变更、续订、解除等)。 二、人员配置: 1、部门经理一名 2、人事专员一名 3、财务主管一名 4、行政文员一名

、岗位说明书

处方药事业部职责与岗位设置 一、市场部工作职责: 1、拟定公司的发展规划和年度计划; 2、客户定位、客户需求分析、市场预测; 3、服务设计、市场推广方案策划; 4、广告策划和创意、公关策略的制定、实施宣传活动; 5、统一企业对外形象、市场活动现场指挥、协调媒体关系等;

企业岗位职责范本(35个部门)

企业各部门岗位职责范本 表企业各部门 编号企业部门编号企业部门编号企业部门 1 总经理办公室1 2 董事会24 劳动工资科 2 信息部1 3 监事会25 市场科 3 行政部1 4 文秘科26 储运科 4 保卫科1 5 企管科27 售后服务科 5 基建科1 6 信息科28 企业分公司 6 人事部1 7 计划统计科29 各营销点 7 财务部18 技术科30 生产科 8 技术开发部19 研究所31 设备动力科 9 供应科20 会计核算科32 质检科 10 品质管理部21 财务科33 质翻案科 11 营销部22 稽核科34 总务科 12 生产部23 人事科 1.总经理办公室 部门总经理办公室部门性质总经理行政指挥的办事机构 直接上级总经理下属部门文秘科、供应科、基建科 管理权限受总经理委托,行使协调各部门工作,对公司日常办公秩序、行政文书、原辅材料供应、基本建设项目等全过程的管理权限,并承担执行公司规章制度、 管理规程及工作指令的义务 管理职能负责对办公秩序、行政文秘、基建项目、原辅材料供应全过程实行管理、监督、协调的专职管理部门,对所承担的工作负责 主要职责1、坚决服从总经理的统一指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向决经理负责;2、严格遵守公司规章制度;认真履行其工作职责3、协助总经 理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务;4、负责汇总公司年度综合 性资料,草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿,及时择写总经理 发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作;5.及时收集和了解各部门的工 作动态,协助总经理直辖市地各部门之间有关的业务工作,掌握全公司主要 活动情况,编写公司年度大事记;6.根据公司领导意见,负责召集公司办公 会议和其他有关会议,做好会议记录,按择写会议纪要,并检查督促会议决 议的贯彻实施;7负责公司行政文书的处理,做好收支的登记、传递、催办、 归档、立卷和发言的登记、打印、存档,以及行政文书档案的管理工作。负 责对各部门文书资料收集归档管理工作,进行业务指导;8.负责公司的印鉴、 文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作;9.协助参与公司发展规 划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论;10.负责组织公 司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作,协助参与专用管理标准 及管理制度的拟定、讨论、修改工作;11.组织公司投资项目的洽谈、调研、 立项报批、工程招投标、开工、竣工、预算、决算等有关工作,及时编制项 目计划和项目进度统计报表,认真做好项目的监督管理工作;12.负责编制 原、辅材料及备品配件的供应计划。认真组织原辅材料、小五金配件等零星 材料的供应=采购,做好原辅材料、小五金配件等备品配件的进、出、存库统 计核算工作;13.负责组织全公司员工大会工作。开展年度总结评比和表彰 活动;14.负责做好公司来宾的接待安排,做好重要会议的组织、会务工作; 15.负责公司对上级主管部门联系,公司有关法律咨询和联系工作;16.负 责做好公司的宣传报导工作;17.完成公司领导交办的其他工作任务

项目部组成及其职责

1、项目经理职责 一、对工程项目生产经营过程的安全负全面责任。 二、认真贯彻执行国家和上级的有关方针政策以及公司的各项规章制度,全面 负责施工组织管理和施工质量,深入研究工程承包合同,制定施工项目总体管理规划,严格履行合同。 三、主持制定施工组织设计和质量计划,负责编制总体进度计划,各项施工方案 及质量、安全的保证控制措施并组织实施。 四、主持这个施工项目内,分部分项工程或专业分包项目的对内、对外的分包, 并对分包工程的进度(工期)、质量、安全、成本和文明施工等实施监督、协调、管理并全面负责。 五、根据公司的年、季、月度施工生产计划,组织编制施工项目的年、季、月、 旬计划以及劳动力、材料(周转工具)、构配件、机具设备、资金等需用量计划。 六、科学地组织和管理进入施工现场的人、财、物等各生产要素,协调好与建设 单位、监理单位、地方主管部门、分包单位等各方面的关系,及时解决施工中出现的问题,确保施工项目管理目标的实现。 七、接受有关职能部门,上级单位,地方主管部门等对工程项目的监督、检查和 审计,定期向企业法定代表人(或委托人)报告工作。 八、建立施工项目核算制度,加强成本管理,预算管理,注重成本信息反馈,发 现问题并及时采取措施。 2、安全项目经理职责 一、认真贯彻执行国家的方针、政策、法令和公司的决议及建设单位德的各项规 章制度,全面完成公司下达的文件、安全生产计划和各项安全技术指标。对项目的质量、环境、职业健康安全目标、指标的完成负第一责任。二、负责贯彻执行公司质量、环境、职业健康安全管理体系文件,明确本项目各 类人员的岗位职责,确保质量、环境、职业健康安全管理体系在本项目的有效运行。 三、定期组织工程质量、重要环境因素和重大危险源的监测活动,对查出的隐患, 采取纠正与预防,防止质量、安全、环境污染等重大事故的出现。四、为本公司质量、环境、职业健康安全目标、指标的完成提供资源、措施保证。 确保施工过程、环境和职业健康安全体系的全面受控。 五、提高全员参与、持续改进、满足公司要求、遵守法律法规的意识,明确并督 促各类人员严格履行质量、环境、职业健康安全管理职责,开展规定的质量、环境、职业健康安全运行活动。 六、全面组织检查、落实本项目各类人员岗位安全责任制和各项规章制度。加强 安全、文明施工制度等基础管理工作。 七、建立健全质量安全管理网络,负责项目部施工全过程监督管理工作。

中心各部门及岗位职责

华韵盛世艺术培训中心中心各部门及岗位职责

行政人事部编写(试行) 2014年10月14日 中心各部门及岗位职责 1、总经理岗位职责: 一、职权 1、全面负责中心的经营管理工作; 2、对下属人员有任命、处分及奖励的权力; 3、主持中心的日常工作。对副总经理(或部门经理)有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力。 3、审核、审批中心经营管理过程中的相关文件、本部门文件报表。 4、中心有关管理制度授予的权力 二、职责 1、主持中心的经营管理工作,组织实施董事会决议。 2、组织实施中心年度经营计划和投资方案,实现年度经营目标。 3、根据市场需求,提出调整经营战略方针、经营计划、投资方案的建议。 4、组织实施年度财务预算方案组织制定中心经营预算方案。 5、拟定中心的基本管理制度。 6、决定中心具体规章制度,组织建立和完善中心的工作程序。 7、按既定模式管理中心,保证中心经营管理活动有序进行。 8、拟订中心内部管理机构设置方案及人员编制和薪酬方案。 9、提请董事会聘任或解聘中心总监级管理人员,并提出总监级管理人员的奖惩建议。

10、决定中心部门经理级管理人员的聘任或解聘事项。 11、定期提出营业状况和财务状况报告。 12、提出重大技术、设备改造更新建议和预算外开支计划。 13、创建中心企业文化。 14、保证中心经营运作的合法性,保证公司、员工安全以及公司、员工的合法权益不受侵犯。 2、副总经理岗位职责 一、职权 1、主持中心各部门日常工作。对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力。 2、审核、审批各部门相关文件、本部门文件报表。 3、中心有关管理制度授予的权力 二、职责 1、对总经理负责,协助总经理抓好全面工作,在总经理不在中心时,代总经理负责中心的全面职责; 2、熟悉和掌握中心情况,及时向总经理反映、提出建议和意见,当好总经理的参谋和助手; 3、具体抓好中心的招生计划、培训、统计及各项指标考核等; 4、参与中心重大经营决策,组织制定中心营销发展战略,编制年度营销计划;招生计划安排,实施,及时解决实施中出现的问题; 5、每月按时向总经理汇报营销计划的实施情况,市场变化、具体业务的进展; 6、负责中心整体市场规划、市场调研与网络建设; 7、负责协调财务、业务、行政等部门的相关工作; 8、负责审批中心员工的借款、差旅费等; 9、组织收集市场培训信息、学员反馈信息、竞争对手战略分析;

公司企业各部门岗位职责【精品范文】

公司企业各部门岗位职责 公司企业各部门岗位职责 行政部岗位职责 一,总经理岗位职责 1. 执行董事会决议,主持全面工作,保证经营目标的实现,及时,足额地完成董事会下达的利润指标. 2. 组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配,使用方案. 3. 组织实施经董事会批准的新上项目. 4. 组织指挥公司的日常经营管理工作,在董事会委托权限内,以法人代表的身份代表公司签署有关协议,合同,合约和处理有关事宜. 5. 决定组织体制和人事编制,决定总经理助理,各职能部门和下属各关联公司经理以及其他高级职员的任免,报酬,奖惩,决定派驻下设办事处和人员.建立健全公司统一,高效的组织体系和工作体系. 6. 根据生产经营需要,有权聘请专职或兼职法律,经营管理,技术等顾问,并决定报酬. 7. 决定对成绩显著的员工予以奖励,调资和晋级,对违纪员工的处分,直至辞退.

8. 审查批准年度计划内的经营,投资,改造,基建项目和流动资金贷款,使用,担保的可行性报告. 9. 健全财务管理,严格财经纪律,搞好增收节支和开源节流工作,保证现有资产的保值和增值. 10.抓好公司的生产,销售工作,配合各分公司搞好生产经营. 11.搞好员工的思想政治工作,加强员工队伍的建设,建立一支作风优良,纪律严明,训练有素,适应”四个一流”需要的员工队伍. 12.坚持民主集中制的原则,发挥”领导一班人”的作用,充分发挥员工的积极性和创造性. 13.加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象. 14.加强廉正建设,搞好精神文明建设,支持各种社团工作. 15.积极完成董事会交办的其他工作任务. 二,总经理秘书岗位职责 一,负责组织部召开的各种会议的会务工作,做好会议记录,起草会议纪要,简报,协助督促各单位贯彻落实各项工作任务的情况. 二,做好各类文件的登记,保管,转发,立卷,存档等,保管使用印鉴,介绍信及经费本. 三,草拟年度工作计划,总结,报告,清算,批复等文档.

项目部管理人员岗位职责和人员设置规定

项目部管理人员岗位职责和人员设置规定根据行业的发展要求和公司近年来管理的成功经验,公司规定室内装饰项目部可以设置12.1~12.8共8个管理岗位,但不是每个项目都必须设置8人,项目部应本着节约管理成本、提高管理效率的原则,设置项目部管理岗位。 1.一般规定。对有些项目合同额较小、有些项目相距较近,应采取: 1)一人多项:有些管理岗位的人员可以在两个或两个以上的项目担任同一职务,如材料员、预决算员等; 2)一人多岗:有能力的管理人员可以在一个项目上同时担任两个或两个以上的职务,如项目经理兼施工员,安全员兼库管员等;但施工员不能兼任质量员,材料员不能兼任库管员等。 3)有些岗位除非总包明确要求必须设置,否则应不设,即使设置也应由8个管理岗位中的人员兼任,如资料员、设备员等。 2.逐步培养的规定。随着企业的发展,项目管理人员的能力和职务也会提高,为避免出现青黄不接的局面,每个区域/项目都应制定人员培养计划,在填报“管理人员和作业班组一览表”(施1-1)时: 1)应明确培养人和被培养人,在内部例行检查/审核时发现的问题,将追究培养人的职责。 2)公司关注项目部每个岗位的管理人员的教育和培训(职业资格)、更看重他们的技能和经验(实际能力)。 3.其他规定。有时为满足投标时的承诺,进场后向监理申报的“项目管理实施规划(施工组织设计)”中“管理及技术人员名单”可以与内部的“管理人员和作业班组一览表”(施1-1)存在个别不一致,但必须确保影响工程质量和施工过程安全的人员是能够胜任的。 每个岗位应明确职责,相应的各类文件数据表单应由相应的岗位人员处理实施,不应交其他岗位人员代为完成。

客户服务中心组织架构及客服部门岗位职责

客户服务中心组织架构及客户服务中心门岗位职责 一、基本职能 客户服务中心立足服务,面向公司各业务领域客户群,为客户提供各项业务咨询和服务,维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良好关系,提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美誉度和忠诚度,塑造良好的企业社会形象;完成客户满意度调查,促进客户满意度不断提升,为销售和售后工作提供有力支持;有效整理收集客户信息数据,建立客户信息数据库,并完成客户信息数据分析;策划和组织实施客户服务策略,制定客户服务规范,树立公司的品牌,提高客户满意,提升公司服务形象和社会声誉;与公司各分子公司及其他部门协同合作,共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展,为打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、组织架构及设置说明 1 组织架构图

组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系,以及人员业务能力的因素,初步拟定设置为2人,其中,客户服务中心经理,1人;业务受理组、回访调查组由1人兼任。随着业务领域的逐步开展、服务业务能力的提高及业务量的逐步,再考虑增加人数。 3 岗位说明 3.1 客户服务中心 客户服务中心隶属于销售事业部,主要负责集团公司下属销售、爆破服务等业务咨询、投诉受理及客户维护工作,并对其起到一定的监督指导作用。 3.2 业务受理组 业务受理组隶属于客户服务中心,主要负责集团公司下属销售、爆破服务等的业务咨询及投诉受理工作。 3.3 回访调查组 回访调查组隶属于客户服务中心,主要负责集团公司下属销售、爆破服务等业务的回访、营销及宣传工作。 售前回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务过程中出现问题,针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作; 售后回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务完成后出现问题,针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作; 投诉回访主要针对公司接到客户关于销售、爆破服务等方面的投诉后,业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作。 4 工作流程 4.1 客户来电流程

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