心理学的理论知识在社会生活中如何应用

心理学的理论知识在社会生活中如何应用

——上海大学社会学研究生班温广救

一、背景：

心理学是现代生活中人们涉及最广泛的主题，无论生活中的衣食住行，社会中的为人处事，还是工作中的人际关系，都离不开心理学，都需要懂点心理学。所以说我对心理学可谓是既有兴趣又有些神秘的感觉，可能是过去对心理学有一些认识上的误区，像学了心理学就会知道别人心里面在想什么；心理学像一种魔法一样，但是通过马前锋教授给我们讲授的这几节课之后，我对心理学的概念、理论知识有了初步的认识与了解，而且萌发了自己的一些体会和想法，在今后的社会生活与工作中如何运用所学到的心理学知识。

俗话说的好“知人知面不知心”，所以说人的外在行为是比较容易观测和推断的，但人的内在心理就很难把握。的确，与人相处，贵在知心。心理学正是这样一门认识“心”的学问，心理学研究人的各种心理现象，范围很广，如人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、注意；如人的需要、动机、意志、情感、兴趣、技能等等。一百多年以来，心理学对这些课题的研究已经取得了巨大的成果，并形成了科学的知识体系。这些研究成果，就像灯搭一样，指引着我们去探索人心得奥秘。

二、心理学的理论、概念：

1、心理学：是一门研究人的心理活动的规律的科学。心理学者只是在尽可能的按照科学的方法，间接的观察、研究或思考人的心理过程是怎样的，人与人有什么不同，为什么会有这样和那样的不同，即人的人格或个性，包括需要与动机、能力、气质、性格和自我意识等，从而得出适用人类的、一般性的规律，继而运用这些规律，更好的服务于人类的生产和实践。

2、登门槛效应的理论：在你请求别人时，如果一开始就提出较高的要求，很容易遭到拒绝；而如果你先提出较低的要求，别人同意后再增加要求的分量，则更容易达到目标。这种现象被心理学上称之为“登门槛效应”，又称得寸进尺效应。

3、皮格马利翁效应的理论：传说古希腊塞浦路斯岛有一位年轻的王子，名叫皮革马利翁，他酷爱艺术，通过自己的努力，终于雕塑了一尊女神像。对于自己的得意之作，他爱不释手，整天含情脉脉的注视着他。天长日久，女神终于神奇般地复活了，并乐意做他的妻子。这个故事蕴含了一个非常深刻的哲理：期待是一种力量，这种期待的力量就被心理学家称为皮革马利翁效应。

4、塞里的压力理论：当人受到来自外界的紧张刺激时，首先进入警戒反应期，出现心跳加快、血压增高等生理变化。如果外界的压力刺激持续下去，身体的抵御能力不能再坚持时，就会进入衰竭期，使身体严重受损。

5、人际关系：是指在社会活动过程中所形成的建立在个人情感基础上的相互联系。人与人之间的这种建立在个人情感基础上相互联系的形成需要经过一系列的动态变化过程。

6、相等理论：以最小的代价来换取最大的报酬乃是一般人所热衷追求的行为准则。两人之间友谊的建立，要看当事者觉得这个友谊的维持是否对双方都有益处来决定。如果双方感到友谊的存在彼此可以获得好处，那么这种友谊的存在就会使得双方都得到一种心理上的满足，从而得以继续。

7、得失理论：是美国心理学家阿伦森提出来的。他经过研究后认为，在人际关系中，一成不变地讲好话并没有像先讲坏话然后再慢慢地改变成讲好话的情形来得更吸引人、讨人喜欢。我们对这样的人的喜欢程度会比我们喜欢那些一直说好话的人来得多些。这种先贬后扬的吸引效应就是人际关系中存在的“得”与“失”现象。和谐的人际关系就是要使这种“得”与“失”达到平衡。

8、首因效应：是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。

三、分析：

（一）在人际交往中如何运用心理学知识：

许多在人际关系中处理得很好的人说：“做人能否能得心应手，说话只是技巧，攻心才是根本。”我国历史上最有影响力的人物曾国藩曾说过：“欲成天下之大事，须夺天下人之心”；当代管理大师曾仕强也一再强调：“中国企业在于经营人心”。人心，就是指每个人内心的需求与自身的弱点，这些需求与弱点，就是攻心的目标。做人做事，如果不懂人心，即便你口若悬河、也可能会南辕北辙、毫无效果；如果懂得人心，可能只需付出一点点，便能打动对方、化敌为友，迎来柳暗花明又一村。

在社会的人际交往中，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其他个性特征。所以第一次见面时人们大多会对对方的穿着、言行、神情、语调、修养等方面进行评价。通常，人在初次交往中给对方留下的印象会特别深刻，人们也会自然而然地运用第一印象去评价某个人，心理学家认为，第一印象是指最初接触到的信息所形成的印象对我们以后的行为活动和评价的影响，也就是所说的“首因效应”。如果你给对方的“第一印象”是良好的，那就可能在人际交往中更好地发挥你的特长与实力，在工作和生活上可能会有一个好的开始。所以我们要在与别人第一次见面时，要注意细节，各方面都尽可能的积极主动，给别人留下好的印象。

人与人之间相处，应该热情坦诚、双赢互惠，就像朋友之间交往，应该相互尊重，礼尚往来，虽然古人说：“君子之交淡如水”。但是在如今的社会，需要的是利益交换，假如你不和朋友互动，同样朋友也会渐渐疏远你。作为朋友，我们可以相互帮助、相互扶持，遇到困难可以为你出出点子等等。再比如说男女之间谈恋爱，相等理论也得到了应用，从古至今，在我们的传统观念里一直有“门当户对”、“郎才女貌”的思想，才与貌都具有高度的社会欲求性，但是觉得这种想法也有一定的偏颇。

很多人在人际交往中，都很想成为一个受人欢迎的人，但是需要我们运用到一些心理学的知识，比如说要有一定的相似性，就比较会相互吸引，就是我们所说的“夫妻相”，夫妻之间相处时间长了，两人之间的表情，说话的语气等等都会很相似，还有个人的仪容仪表、气质、才能等等都是影响一个受不受人欢迎的

因素。

（二）在遇到压力和困难是如何运用心理学知识：

随着社会竞争的日趋激烈，人们的压力是越来越大，压得有时候都喘不过起来了，工作、生活中常常会遭遇到种种的困难和挫折，人生的路是曲折的，不幸和痛苦的事情总会有的，比如失恋、失业、高考落榜等等。一些人为此得了抑郁症、心理疾病，据估计，现代人的疾病80%与心理、社会因素有关。

加拿大塞里的压力理论中发现当人受到来自外界的紧张刺激时，首先进入警戒反应期，出现心跳加快、血压增高等生理变化。如果外界的压力刺激持续下去，身体的抵御能力不能再坚持时，就会进入衰竭期，使身体严重受损。

遇到困难挫折并非就是世界末日了，面对压力，应该有正确、健康的应对方式，比如说

1、可以寻求社会帮助。“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，一个人的资源是有限的，但我们可以利用自己朋友、亲戚、同事等他们手中的资源，从而得到多方面的支持与帮助，也可以向他们述说自己的一些压力，使压力可以得到发泄与释放。

2、积极筹划与行动。面对压力时，立足于直接解决问题、消除压力的根源，制定一些切实可行的计划，积极关注事态的发展。面对困难时，不要一直去想困难会使我怎么样，要去多想想困难来了我们应该怎么办，怎么积极地采取措施，正确地面对。

3、认知重组。一些不好的认知或消极的想法只能使我们感受到压力更大，通过认知重组可以改变我们对情境掌握能力的认知，从而使得事件不成为压力事件。就像遇到考试时，我们经常会面对着镜子说，“我能行”、“我可以”、“我会成功的”、“加油”等等，给自己打气，往往这样考试时，会自信心更加足，心态也会很好。

4、放松、宣泄和积极转移。遇到问题是，我们可以通过深呼吸、放松等方法来消除紧张，我们也会看到有一些公司，休息室会放一个大的沙袋，可以让员工在休息室内放松，并发泄自己心中的不满情绪与压力，使员工宣泄完能够有更好的状态投入到工作中去。此外，可以通过一些有趣的游戏、活动，来转移对压力的注意力，先把不开心的事情放在一边。

（三）在工作中如何运用心理学知识

1、在《心理操纵术》这本书看到这样一个例子：某直销企业准备提高产品价格，但它知道贸然提价肯定引起直销员们的反对。于是当“新”产品（包装改变、容量改变，性价比降低）推出时，原来的产品改为“预定销售”：要购买原来的产品，需要先预付登记，然后等一周时间才能拿到手，并且购买数量有限；而“新”产品则马上就能到手。过了段时间，该直销企业终止原来产品的供应，全面销售“新”产品，没有引起任何质疑。

它是以微不足道的进展步步为营最终获得令人瞩目的成功的策略。不经意间，人家发现一家直销企业或者一位直销员怎么突然就成功了，或者一笔很大的交易突然就做成了。如果留心的话，会发现，这种“冷水煮青蛙”的“登门槛效应”在直销经营的过程中应用颇广。

在单位里，作为领袖的团队领导人的职责更为重要。他需要管理好整个团队的成员，让他们为一致的目标去努力。要想高效地管理好对原本业务不精通的团队，要肯定团队里每位成员的价值，忽略他们的缺点，相信他们在这个单位里，在这个团队里奋斗都能有光辉美好的未来，久而久之，皮格马利翁效应就产生了。

2、气质一般可分为胆汁质、多血质、沾液质、和抑郁质四种类型。气质本身并无优劣、好坏之分。与一个人活动的社会价值和成就高低也无直接关系。然而气质与一个人处理问题的方式及反应是有关联的，因此气质对所从事的工作的性质和效率有一定的影响。

每种气质类型都有其相对的典型特征，具体如下：

胆质汁人直率、热情，精力旺盛，情绪易冲动，为人直爽坦诚，工作主动，行为果断，爱指挥人，心境变化剧烈，情绪明显外露。但自制力较差，容易感情用事，行为具有攻击性，又可称为“好斗型”。他们对工作生活中碰到的眼前困难能坚决克服，但短期内不能解决困难，则会情绪低落，主动性较差；这种人的情感和情绪发生迅速，爆发力很好，同时，情绪和情感消失的也快；智力活动灵敏有力，但理解问题时容易粗心大意；意志力坚强，不怕挫折，勇敢果断，但容易冲动的缺点会影响决策；他们在工作中热情很高，表现出雷厉风行，顽强有力。

多血质人活泼、好动、敏感，反应迅速，善于交际，情感易外露。对一切吸引他的事物都会做出兴致勃勃的反应，在群体中比较受欢迎，语言富有感染力，

表情生动，反应灵敏。但情绪不稳定，喜怒易娈，常有不守信用的行为表现。注意力容易转移，对事物的热情维持时间不长，灵活性高，活泼好动，但往往不求甚解；工作适应能力强，讨人喜欢，交际广泛，容易接受新事物，也容易风异思迁而显得轻浮。

粘液质人安静，稳重，反应迟缓，沉默寡言，善于忍耐，不尚空谈，富有理性。情感不易外露，自制力强。行动缓慢沉着，善于完成需要意志力和长时间注意的工作。有时情感过于冷淡，行动拘谨，不善于随机应变，缺乏创新精神。灵活性差。情绪比较稳定，冷静踏实；对工作考虑周到细致，坚定的执行自己做出的决定，往往对已经习惯了的事情表现出高度热情，而不易适应新的工作环境和工作。

抑郁质的人孤僻，好静，行为迟缓，多愁善感，感情细腻，沉稳冷静，情绪体验深刻,富于想象，工作认真，不轻易许诺。情绪不易外露，善于察觉别人不易觉察到的细小事物。在群体中周到地领会别人的想法与感觉，但不善与人交往，在处理事情上优柔寡断，主动性较差；在工作中常显得信心不足，缺乏果断，交际面窄，孤独感强烈。

通过了解这四种气质人的特征，可以因人而异，把这些知识运用到以后的工作中去，掌握了这四种气质的人适合干哪些工作，就可以有的放矢了。更好地投入到工作中，使工作更加事半功倍。

我们生活在一个纷繁复杂的社会中，形形色色、性格各异的人生活在这个世界上，人是群居动物，这就需要我们与他人交往，即使有时我们心里很多不开心，不乐意，但是这是我们生存的必然。通过马前锋教授给我们讲授的心理学知识，我觉得我能够初步把一些知识运用到我们的生活和工作中去，但是还需要通过不断的学习、观察，完善自己的知识结构，真正做到学以致用，理论结合实践，把所学的知识运用到实际的工作中去，使自己在如今竞争残酷的社会中占据一席之地。

四、参考文献：

[1]赵建著：《心理操纵术》，黑龙江科学技术出版社，2010年版。

[2]朱宝荣著：《现代心理学原理与应用》，上海人民出版社，2006年版。

[2]泛珠三角地区九所师范大学联合编：《现代心理学》，暨南大学出版社，2006年版。