终端形象规范

SI企业终端形象识别系统

SI，即连锁品牌形象。相比于由大型企业集团实行品牌战略在国内引领起的CI、VI设计热潮不同，SI只是针对于有连锁加盟性质的企业而实施的店铺形象设计与管理系统。 SI(Space Identity)：称为空间识别，或Interior Identity室内识别，也可以把它当作VI的延伸，但主要目的是在“三维空间”，“装潢规格化”作业，空间识别与传统装潢设计最大的不同就是它是系统性设计，而非定点式设计，以适应连锁发展时会碰到每个店面尺寸不一的问题。其中规划项目包括： 1)总则部分 2)管理原则 3)商圈确定 4)设计概念 5)空间设计部分 6)平面系统 7)天花板系统 8)地坪系统 9)配电及照明系统 10)展示系统 11)壁面系统 12)招牌系统 13)POP 及Display 14)管理部分 15)材料说明 16)包及施工程序 17)估价 18)协力厂商配合作业原则 SI 与CI 连锁店的CI和一般企业的作法有相当大的差异，最主要的因素就是与

Target接触的场合不同，换句话说，也就是影响形象的媒介来自不同的领域，连锁店与消费者之间最常发生的接触就是在门店，不管是进去买东西或者仅只是在街上看到，从招牌到店内装潢，都是直接累积印象的地方，所以说如何创造视觉的个性化，来加深人们的印象是非常重要的竞争武器。透过适当的系统性SI规划，将会有下列令人惊讶的成果： 1)统一形象每个地点的店面尺寸大小都不相同，透过SI规划能够统一整体的Image，不含因位置的不同而产生差异化。 2)塑造个性化透过专业的SI设计，可塑造店面独特的风格，较不易为他人所模仿。 3)节省费用系统设计及施工能够有效降低施工费用约达30% 4)缩短工时平均可缩减40%—50%的施工时间，相对也就减少房租的负担及增加营业的天数。 5)利于快速开店每间店面不须记录设计，施工单位在SI手册上就可以找到几乎所有的施工条件，立刻可以动工装修。 6)便于管理没有规格化的设计，常因个人标准不同而改变了原貌，SI的规划解决了这个问题，统一条件使管理更简易，品质也比较好控制。 7)加盟促进拥有完整的SI规划，更能促进加盟者的意愿与共识。 SI与室内设计 SI规划与传统室内设计，不论是方法上还是逻辑上都大不相同，以前连锁店的装潢，只是针对某一个定点尺寸设计，以后的店便从原始的那家复制，但要知道每家店面的条件均不相同，所以当第二家店产生不一致的条件时，设计就会做些修改，以此类推到第20家店时，可能已经走样了，加上施工单位也会因地区不同而更换，大大地增加了走样的机率。SI的规

销售经理终端绩效考核评分细则

《销售经理终端绩效考核评分细则》一、目的：为了加强终端建设和终端推广工作，结合2012年度整体市场推广规划，特制定以下终端绩效考核管理办法。二、部门职责： 1. 行政部：负责监督和协调考核工作，执行绩效工资核算结果。 2. 渠道管理部：核算终端建设达成率，组织、实施考核工作。三、考核频率：每月考核一次，每月月末最后一天为上传照片截止日期，下月1-5 日前渠道管理部完成上一月考核。四、终端上传要求： 1、上传路径要求：每月终端建设及终端推广活动销售经理需上传至公司服务器对应的各自账号下，分别以月份单独命名文件夹，再以具体终端店名或活动类型命名、然后具体到类别（eg：形象店、展示点、某某城市路演等）来命文件夹名。 2、上传照片要求： A：终端建设：含周边环境（或者远景图）一张，店面整体图有门头或柜台号一张，形象展

示点位置一张； B：终端推广：活动现场照片5张以上，含现场物料布置、样品摆放、活动场景、现场促销人员场景、店面人员培训整体图片等，并对照片进行简要说明；特别说明：终端建设部分照片中至少有一张需含当月报纸或显示相机当前拍摄时间； 3、所有形象建设不符合公司VI 标准要求，不计分；当月工作达成分值与销售经理的KPI 考核直接挂钩，奖罚明确。五、具体指标：可分三大类：1、终端建设类；2、终端推广活动类；3、二级客户拜访各销售经理可根据各自当月情况选择适合的推广或者终端建设项目，根据项目的完成情况进行考评积分，当月底对本月得分进行汇总。 1、终端建设类：包括新增或维护形象展示点、形象店两部分内容；销售经理根据区域情况做好终端建设，按其达成率计分，具体考评得分标准如下：（1）新建形象店：每店10 分；（2）形象展示点：新增门头、灯箱、展柜类每店3 分；说明：每月新建的终端建设项目需拍照并上传至终端服务器，同时公司将安排相关检查人员进行不定期抽查，若经抽查不合格者，不给予积分同时并扣除对应分值；（3）一年内流失形象店一个，当月绩效考核总分为0分，流失形象点一个本项为0分。 2、终端推广活动类：包括路演、校园行、促销活动、渠道会议、培训等；

终端形象视觉识别系统手册(SIS)

终端形象视觉识别系统手册(SIS) 一、店铺硬件元素 □场中货架效果图及制作图 □靠墙货架立面效果图及制作图 □收款台效果图及制作图 □收款台背板效果图及制作图 □样板展示架效果图及制作图 □POP座架效果图及制作图 □价格牌及制作图 □企业商标牌效果图及制作图二、店铺形象应用 1.专卖店效果及制作图 □门面形象 □门面立面及平面 □店堂形象 □店内立面及平面 □店内天花布置 □门面四种立面效果图及制作图 □店内柱位设计效果图及制作图（方柱/靠墙柱/圆柱）□橱窗设计范例（物/画/灯箱） 2.店中店效果及所用硬件元素 □门面形象 □门面立面及平面 □店堂形象 □店内立面及平面 □店内天花布置 □橱窗设计范例（物/画/灯箱） 3.专柜效果及所用硬件元素（含边柜、角柜、中岛）□边柜店堂形象 □店内平面及所用硬件元素 □角柜店堂形象 □店内平面及所用硬件元素 □中岛店堂形象 □店内平面及所用硬件元素 □橱窗设计范例（物/画） 4.概念店效果及所有硬件元素 □平面效果图

□平面布置图说明 □平面布置图 □Ａ部分效果图 □Ｂ部分效果图 □Ｃ部分效果图 □Ｄ部分效果图 □Ｅ部分效果图 □Ｆ部分效果图 □天花布置图 □电路图四、内部管理 □规范手册管理条理文字 □终端展示制作管理条例 □展示专柜制作标准 □现场检查标准 □验收标准 □终端形象展示管理条例 □公司（终端展示制作）操作流程五、附件 □售点展台制作申请表 □展示专柜制作公司资质审查表 □售点展台制作工程预（结）算表□售点展示工程平面布置图 □售点展台制作验收书 □终端形象展示综合评分表 □终端展示工程物料价格地区参考表□售点展台编码卡

终端陈列考核标准十五条

陈列形象考核标准十五条一、专柜是否给顾客留有无阻碍的通道；二、专柜是否有重点展示陈列吸引顾客；三、专柜上是否有宣传手册供顾客翻阅；四、专柜陈列道具高度，POP大小，位置是否正确；五、商品标示卡位置，大小，内容是否正确；六、商品陈列是否显得丰满，有序、有条理；七、货架上的衣服是否折叠整齐，颜色是否由浅至深或遵循一定规律陈列；八、挂杆两头或看面上第一件衣服是否面向顾客；九、若在一个挂架上，必须要放同一品种的商品时，是否遵循尺码由小到大颜色由浅至深，有一定规律；十、模特儿陈列服装是否每周更换1次，以保新鲜感和不会因陈列过久，造成残损；专柜服装陈列位置是否作些调换，以更好的完全展示；十一、模特儿服装是否有同类生活用品予以搭配，如鞋子.书包等；十二、为方便顾客购买，是否有模特卡标明商品价格等；十三、灯源包括天花灯盘，灯箱是否正常；十四、射灯是否打在强调的特别位置，而不是通道或空白的墙面；十五、绿色植物是否在适当的位置及干净整洁。

巡店形象考核报告表1 店铺负责人：店铺地址：联系电话巡店日期外观形象巡视情况备注招牌有否损坏及清洁很好O好O一般O差O 橱窗玻璃，橱窗内有否损坏及清洁很好O好O一般O差O 门口有否损坏及清洁很好O好O一般O差O 内观形象货场摆设很好O好O一般O差O 模特清洁及损坏很好O好O一般O差O 货柜、中岛是否损位及清洁很好O好O一般O差O 海报及平面物料使用很好O好O一般O差O 灯箱及墙画的损坏很好O好O一般O差O 仓库摆设很好O好O一般O差O 感观形象装修卫生很好O好O一般O差O 音效灯光很好O好O一般O差O 推广气氛很好O好O一般O差O 绿色植物是否在适当位置及干净整洁很好O好O一般O差O

终端形象管理细则

终端形象管理细则第一章总则第一条以产品为核心,保证店面整体展示的简洁、明了和理有序，促成销售的达成。树立明确主题，围绕主题展示产品，强化产品风格站在顾客的角度和立场观看，审评展示效果，保证展示符合品牌以发展所需。通过展示把品牌的功能化、逻辑化、审美化、魅力化负于生命力，让顾客感受到在店内购物是一种享受。第二条陈列部具有监督、管理、评核的职能。第三条陈列部有权定期或不定期地对店铺巡查工作。第四条陈列部工作有独立性、客观性、允许性，贯彻独立性原则；政策性原则；服务性原则；第五条陈列部对各部门都有义务协肋和积极配合工作。第六条陈列部工作制定与部署，报总经理审批，接受总经理委派。第二章陈列工作范围与内容第一条陈列工作范围与内容 1．新店开业工作程序 2．店铺日常维护程序 3．陈列指引程序 4．陈列员工作程序 5．陈列培训程序 6．店铺监督程序第二条陈列工作的主要内容 1．第年度陈列手册的编辑。 2．每季度陈列指引应用说明。 3．新开业店铺的物料配备与陈列。 4．日常店铺形象巡查：卫生、员工仪容仪表、货场陈列、货品色彩摆设、橱窗陈列。5．店铺培训日常陈列知识培训。 6．公司组织大型陈列知识培训。

第三章新店开业工作流程第一条新店开业工作流程是：店铺陈列方案设定验收陈列方案店铺陈列与培训第二条作业说明： 1．销售中心拓展部根据公司的加盟制度，对加盟客户所提供的开店位正行评估，确定加盟客户符合加盟条件，即拓展部把相关客户转达店铺形象设计。 2．新开业店铺形象设计根据开业店铺的资料（会派室内设计师到店量度）尺寸、陈列部出店铺出陈列方案、平面设计师出POP方案、市部配发物料准备。 3．店铺陈列方案设定是根据室内设计师店铺的平面装修图的情况对店铺的（货架备量、模特备量、货场货架摆设、货品摆）作出相应的方案设定。 4．市场部在新店开业前5天要对新开店的开业所需的物料进行验收，确认开业店铺的所有物料（货架、模特、头门、POP、辅料）到位，并托运到客户手上。 5．新开业的店铺员工必须在开业前3天内接受公司的培训，使每一位新员工都了解并执行公司的形象要求。第四章陈列指引程序第一条总则: 1．使公司各店铺的店内、外陈列统一，形象以程序化、标准化执行到位。 2．店铺陈列的规定与模式均以本陈列手册为机准 3．结合每季度的货品主题与广告主题的方向而制定的,内容包括(橱窗陈列、货品摆放、高架陈列）

终端服装店销售人员KPI考核表

终端服装店销售人员 K P I考核表 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-

专卖店KPI考核表

总经理确认：注：考评结果个人占40%，主管占60%

销售人员绩效考核管理办法第一章总则第一条目的 1、客观公正评价工作人员的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业整体运行效率和经济效益。 2、为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源工作提供决策依据。第二条适用对象本制度适用于公司所有客服人员，但考评期内未到岗累计超过1个月（包括请假及其他原因缺岗）的员工不参与当期考评。第二章绩效考核的内容第三条工作业绩工作业绩主要从月销售额和对上级主管安排的任务的完成情况来体现。第四条工作能力根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合素质来评价其工作技能和水平，如专业知识掌握程度、学习新知识的能力、沟通技巧及语言文字表达能力等。第五条工作态度主要对员工平时的表现予以评价，包括客户满意度、积极性、主动性、责任感、信息反馈的及时性等。第三章绩效考核实施

第六条考核周期根据岗位需要，对员工实施月度考核，其实施时间分别是下一个月的3~6日。第七条考核实施 1、考核者依据制定的考核指标和评价标准对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。 2、考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟练适用相关考核工具，及时与被考核者进行沟通，客观公正的完成考评工作。第四章考核结果的应用第八条根据员工的考核结果，将其划分为五个等级，主要应用于职位晋升、培训需求、绩效提成发放、岗位工资调整等方面，具体应用如下表所示：考核结果应用表第九条个人销售提成计算方法：注： 1、X代表个人计划销售额，Y为个人实际销售额 2、促销产品提成额度为其他产品的50%

SI终端形象系统

一、什么是SI终端形象系统？ SI，即连锁品牌形象。相比于由大型企业集团实行品牌战略在国内引领起的CI、VI设计热潮不同，SI只是针对于有连锁加盟性质的企业而实施的店铺形象设计与管理系统。SI(Space Identity)：称为空间识别，或Interior Identity室内识别，也可以把它当作VI的延伸，但主要目的是在“三维空间”，“装潢规格化”作业，空间识别与传统装潢设计最大的不同就是它是系统性设计，而非定点式设计，以适应连锁发展时会碰到每个店面尺寸不一的问题。二、SI系统的建立带来哪些好处？ &、统一形象每个地点的店面尺寸大小都不相同，透过SI规划能够统一整体的Image，不会因位置的不同而产生差异化。 &、塑造个性化透过专业的SI设计，可塑造店面独特的风格，较不易为他人所模仿。 &、节省费用系统设计及施工能够有效降低施工费用约达30% &、缩短工时平均可缩减40%—50%的施工时间，相对也就减少房租的负担及增加营业的天数。

&、利于快速开店每间店面不须记录设计，施工单位在SI手册上就可以找到几乎所有的施工条件，立刻可以动工装修。 &、便于管理没有规格化的设计，常因个人标准不同而改变了原貌，SI的规划解决了这个问题，统一条件使管理更简易，品质也比较好控制。 &、加盟促进拥有完整的SI规划，更能促进加盟者的意愿与共识。空间风格统一规范专卖店整体风格效果规划、专卖店内部效果规划、专卖店门头设计（材质、颜色、字体表现方式等）、大门规范设计（防撞条、大门材质及高度设计）、辅助灯箱设计（尺寸、材质、表现方式）、墙面效果规范设计、展示橱窗设计、试衣间效果设计（限服装产品）、休闲区效果设计、天花造型规范设计、灯光表现设计（灯具规范）、电路布置规范（电气系统、开关、插座布置）、空间立面规范（立面图）、地面设计、室内导航指示系统设计、主体形像墙装饰墙设计、流程规划布置、道具风格统一规范

(店铺管理)连锁卖场形象规范及布局设计相关要求

连锁卖场形象规范及布局设计相关要求第一章总则第一条目的为了进一步提升连锁卖场标准化形象，体现永乐终端形象的共性和个性，营造更好的购物环境，现对卖场形象规范及布局设计作下列的规定，并明确职责界定。第二条适用范围卖场形象规范及布局设计的流程和报批制度是各分公司在对门店的形象布局运用时应当遵守的操作规范，其中有关卖场形象设计的岗位职责界定意在明确整个设计和运用的流程环节中各个部门各自承担的职责。第三条运用原则卖场形象包含六大类——布局设计、道具形象、VI环境布置、促销环境营造、商品陈列、非商品区布置，这六大类所涉及的各个部门要严格按照相关规范要求及工作流程、报批制度，并遵照各自权责范围进行操作。第二章具体规定第四条连锁卖场形象规范卖场形象的组成包含六大类：布局设计、道具形象、VI环境布置、促销环境营造、商品陈列、非商品区布置。以不同的形成方式可将这六大类归纳为三类：一类为——一次规划成形，相对固定的部分，包括布局设计、道具形象、VI环境布置、非商品区布置；二类为——周期性动态多变部分为促销环境营造；三类为——日常维护的部分为商品陈列布置。以上六大类形成后都需终端人员采取适当维护措施才能保证其规范性。以下就对这六大部分的相关规范作以下说明：

（一）布局设计由连锁管理部门统一负责设计，结合营销部要求，综合当地的市场结构及卖场实际情况，按VI标准设计平面布局图。具体流程安排及报批制度请参见本文件第六条中的规定。（二）道具形象连锁卖场道具共分三大类：一类为供应商直制展台的项目；二类为连锁VI标准中提供的道具的款式；三类为连锁统一标准工程部统一制作的功能性服务道具（如收银台、服务台、开票台等）由营销管理部门确认供应商展台制作项目，并根据连锁VI道具标准选定道具的款式，确认代制及自制项目，但在同一地区要求保持款式的相对统一性。（三）VI形象环境布置运用卖场内部的环境布置大致包括：自动扶梯（楼梯）的周遍环境布置、功能服务区域布置、指引系统布置、卖场内部白墙面的布置、非营业区域的布置，均由连锁管理部的形象管理部门按VI手册统一管理，并通过专业制作公司(经培训审核)完成，严格按报批流程执行。其中特殊区域，如：共享空间及大面积墙面、柱子等需要精雕细琢的部分，根据卖场实际情况灵活运用，报批连锁中心同意后方可实施。（四）促销环境的营造促销环境的营造包括：卖场内部周期性的促销吊旗、横幅、地帖等促销宣传物品，由营销部门负责管理，市场部设计，专业公司制作。按“时尚·醒目·整齐·及时”的原则，造就富有冲击力的促销环境，但必须有具体的规划，尽一切可能实现尺寸、位置的标准化。凡涉及司标及规范布展的部分必须严格按VI标准执行。（五）商品陈列布置商品陈列布置包含了：出样商品的摆放、标价签的使用、相关促销宣传物料的陈列。各类商品的出样陈列必须以丰满、集中为准则，形象管理部制定相关指导规范，门店人员按规范进行运用。标价签的陈列规范请按照VI标准中的各类商品相对应标价签使用及陈列规范进行运用。

家用电器公司连锁卖场形象规范及布局设计相关要求

家用电器公司连锁卖场形象规范及布局设计相关要求 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

上海永乐家用电器有限公司（一类）永连（规）字第05号签发人：束为 05.9.21 连锁卖场形象规范及布局设计相关要求第一章总则第一条目的为了进一步提升连锁卖场标准化形象，体现永乐终端形象的共性和个性，营造更好的购物环境，现对卖场形象规范及布局设计作下列的规定，并明确职责界定。第二条适用范围卖场形象规范及布局设计的流程和报批制度是各分公司在对门店的形象布局运用时应当遵守的操作规范，其中有关卖场形象设计的岗位职责界定意在明确整个设计和运用的流程环节中各个部门各自承担的职责。第三条运用原则卖场形象包含六大类——布局设计、道具形象、VI环境布置、促销环境营造、商品陈列、非商品区布置，这六大类所涉及的各个部门要严格按照相关规范要求及工作流程、报批制度，并遵照各自权责范围进行操作。第二章具体规定第四条连锁卖场形象规范

卖场形象的组成包含六大类：布局设计、道具形象、VI环境布置、促销环境营造、商品陈列、非商品区布置。以不同的形成方式可将这六大类归纳为三类：一类为——一次规划成形，相对固定的部分，包括布局设计、道具形象、VI环境布置、非商品区布置；二类为——周期性动态多变部分为促销环境营造；三类为——日常维护的部分为商品陈列布置。以上六大类形成后都需终端人员采取适当维护措施才能保证其规范性。以下就对这六大部分的相关规范作以下说明：（一）布局设计由连锁管理部门统一负责设计，结合营销部要求，综合当地的市场结构及卖场实际情况，按VI标准设计平面布局图。具体流程安排及报批制度请参见本文件第六条中的规定。（二）道具形象连锁卖场道具共分三大类：一类为供应商直制展台的项目；二类为连锁VI 标准中提供的道具的款式；三类为连锁统一标准工程部统一制作的功能性服务道具（如收银台、服务台、开票台等）由营销管理部门确认供应商展台制作项目，并根据连锁VI道具标准选定道具的款式，确认代制及自制项目，但在同一地区要求保持款式的相对统一性。（三） VI形象环境布置运用卖场内部的环境布置大致包括：自动扶梯（楼梯）的周遍环境布置、功能服务区域布置、指引系统布置、卖场内部白墙面的布置、非营业区域的布置，均由连锁管理部的形象管理部门按VI手册统一管理，并通过专业制作公司(经培训审核)完成，严格按报批流程执行。其中特殊区域，如：共享空间及大面积墙面、柱子等需要精雕细琢的部分，根据卖场实际情况灵活运用，报批连锁中心同意后方可实施。

SI连锁品牌终端形象系统

SI连锁品牌终端形象系统一、什么是 SI 终端形像系统？ SI，即连锁品牌形象。相比于由大型企业集团实行品牌战略在国内引领起的 CI、VI 设计热潮不同，SI 只是针对于有连锁加盟性质的企业而实施的店铺形象设计与管理系统。SI(Space Identity)：称为空间识别，或Interior Identity 室内识别，也可以把它当作 VI 的延伸，但主要目的是在“三维空间”，“装潢规格化”作业，空间识别与传统装潢设计最大的不同就是它是系统性设计，而非定点式设计，以适应连锁发展时会碰到每个店面尺寸不一的问题。二、SI 系统的建立带来哪些好处？统一形象每个地点的店面尺寸大小都不相同，透过 SI 规划能够统一整体的 Image，不会因位置的不同而产生差异化。塑造个性化透过专业的 SI 设计，可塑造店面独特的风格，较不易为他人所模仿。2节省费用系统设计及施工能够有效降低施工费用约达30%缩短工时平均可缩减40%—50%的施工时间，相对也就减少房租的负担及增加营业的天数。利于快速开店每间店面不须记录设计，施工单位在 SI 手册上就可以找到几乎所有的施工条件，立刻可以动工装修。便于管理没有规格化的设计，常因个人标准不同而改变了原貌，SI的规划解决了这个问题，统一条件使管理更简易，品质也比较好控制。加盟促进拥有完整的 SI 规划，更能促进加盟者的意愿与共识。终端形象整合设计专家终端店铺承载品牌所有信息，是最有

力的品牌展示窗口。传统的终端形象设计只是专注于店铺的形象设计，导致品牌整体形象不配套，视觉混乱。3以完整品牌视角解构品牌形象，强调整合设计，将品牌调性、品牌气质、品牌识别的平面视觉与终端视觉完美融合，重塑品牌形象，凭借专业深度的设计水平，呈现具有强烈视觉力与感染力的终端形象体系。S I 设计内容整体风格统一规范整体色彩及辅助色彩定位设计、 LOGO 元素应用设计、平面布局设计、品牌风格体现设计、空间利用设计、功能区域设计、整体个性元素造型定位设计、人体工程学科学定位设计。空间风格统一规范专卖店整体风格效果规划、专卖店内部效果规划、专卖店门头设计（材质、颜色、字体表现方式等）、大门规范设计（防撞条、大门材质及高度设计）、辅助灯箱设计（尺寸、材质、表现方式）、墙面效果规范设计、展示橱窗设计、试衣间效果设计（限服装产品）、休闲区效果设计、天花造型规范设计、灯光表现设计（灯具规范）、电路布置规范（电气系统、开关、插座布置）、空间立面规范（立面图）、地面设计、室内导航指示系统设计、主体形像墙装饰墙设计、流程规划布置4道具风格统一规范墙体产品展柜规范设计（效果、风格、颜色、材质、结构、尺寸）、墙体产品展架规范设计（效果、风格、颜色、材质、结构、尺寸）、墙体产品精品柜规范设计（效果、风格、颜色、材质、结构、尺寸）、墙体产品分类展架规划设计（效果、风格、颜色、材质、结构、尺寸）、中导柜规范设计（效果、风格、颜色、材质、结构、尺寸）、中导架规

终端检查标准

金立手机终端形象督查方案一：概述对以下6大项指标的督查，以及主要竞品的相关情况，基本可以多维度的把握市场现状。在横向上可以了解与竞品的差异，在纵向上可以掌握各区域的执行率，在细节上可以具体明细终端形象。二：检查内容店外、店内、专柜、促销员、价格执行、专柜专用、物料使用。三：具体分值店外（15分）、店内（20分）、专柜（20分）、促销员（15分）、价格执行（10分）、专柜专用（10分）、物料使用（10分），总分100分。四：具体检查标准和评分明细店外考核项目：海报、堆头、帐篷/伞、门头包柱、展台展架、地贴、广告位分值项目明细海报：仅包含店外手写空白海报、主题宣传海报； 1 堆头: 展示在店内外皆可，数量多少无关，要求无破损； 3 帐篷/伞：包含拱门、帐篷、太阳伞、气柱等大型物料，且必须在店外展示； 2 门头包柱: 遮挡、破损、涂改则不合格； 2 展台/展架：任意一种出现即可，要求物料无污损； 2 地贴：在台阶、门口，或者在店外的地面广告皆可； 2 广告位：包括KT板、单透，以及其他带有品牌Logo的广告。 3 备注大型连锁门店（如苏宁、国美等），或因客观原因不能布置店外形象的，统一评3分。店内考核项目：背板、灯箱片、礼品、吊旗、地贴、广告位分值项目明细背板：是否具备品牌形象logo背板； 4 灯箱: 是否具备横竖灯箱片，但是该类物料不能粘贴海报，或其他；W100 4 礼品：是否对外陈列展示，若陈列在柜内则不合格； 3 吊旗：要求为品牌吊旗、活动吊旗或活动产品吊旗； 3 地贴：店内地贴必须为专用地贴，要求无破损、褪色； 3 广告位：包含店内包柱、吊眉、海报、看板、展架、KT板等，符合一项即可； 3 专柜考核项目：价签、机托、功能牌、装饰品、单页、柜贴、台卡、整洁度分值项目明细价签：柜内是否有与机型相对应的价签； 2 功能牌: 是否摆放功能牌，功能牌与机型不对应则不合格； 2 装饰品：如水晶饰品、智能物料，或者DIY的装饰物料 2 单页：是否具备，利用了即可，与数量无关； 3 柜贴：柜前贴、柜角贴、柜门贴等是否具备,符合一项即可； 3 台卡：是否对外陈列； 2 整洁度：是否整洁，如专柜陈列凌乱（不对称和随意摆放）、柜台内有杂物（售后机器、保卡）等现象则不合格； 3 促销员考核项目：在岗情况、精神面貌、着装情况、产品知识、店内动态分值

终端门店形象礼仪规范及考核办法

“XXX”形象礼仪考核办法一、服务礼仪的标准 1、装容妆容：面妆、发饰每项6分共12分着装：工装、工牌（领带）每项6分共12分首饰：指甲、饰品每项3分共6 分 2、仪态微笑、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、握手、托物每项5分共35分二、终端服务礼仪的流程迎宾、接待奉茶、介绍产品、收银买单、打包、呈递商品、送宾。每项5分共35分（月考核周期满分100分）（考核期内上班时间内发现未按规定执行的每次扣除相应分数） “XXX”形象礼仪要求

一、服务礼仪的标准 1、装容 1.1、面妆：眉清目秀、清新秀丽化彩妆的四个步骤：第一步：粉底遮瑕，主要遮豆豆或雀斑，黑眼圈和眼袋粉底，根据肤色选用粉底，皮肤偏黄的选用柔肤色，皮肤偏白的选用象牙白，少量多次均匀地涂在脸上，可以用来调整肤色第二步：眼妆眉毛：眉笔选择与头发接近的颜色，一般选择棕色眉笔，眉毛浅的应化深些，要有眉峰。眼影、眼线：根据个人的眼形选择合适的方法化妆，淡妆为主。第三步：修饰腮红，用暖色的腮红轻轻打在笑肌上第四步：定妆可用干湿两用的粉饼定妆 XXX员工上岗前，必须完成以上的化妆步骤 1.2、发饰：干净、整齐、干练

（发型标准图）将所有碎发用黑色卡子别起来，不允许用带装饰或黑色以外的卡子用黑色皮筋固定发髻发髻的高度与头顶保持同一水平线 1.3、着装（着装标准图） 1.3.1统一工装：合体、平整、干净 1.3.2工牌（领带）：干净、标准 1.3.3鞋子：（女性）黑色、前包后包、中高跟、干净（男性）黑色、商务皮鞋、干净

1.3.4袜子：黑色、肉色丝袜 1.4、指甲、饰物 1.4.1、保持洁净，不可有吸烟留下的污渍；定期修剪指甲，长度仅能遮盖指尖；不涂指甲油。 1.4.2、饰物，只可佩戴简单、大众款式的手表；已婚人士还允许佩戴一枚戒指；全身饰物不得超过3样。 2、仪态 2.1、微笑（微笑标准图）（微笑训练图） 2.1.1、保持一个微笑的表情，谦和的面孔，是表示自己的真诚，守礼的重要途径 2.1.2、微笑是有自信的表现，是对自己能力，魅力报有积极的态度 2.1.3、微笑能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受 2.1.4、微笑嘴角上翘，露出6至8可牙齿 2.1.5、微笑的训练是咬一根筷子

格力空调日常终端形象建设管理制度

日常终端形象建设管理制度一、前言卖场布置、样机陈列、POP摆放及氛围营造，是消费者对品牌的第一接触点，关乎消费者对品牌的信心和购买趋向，直接影响着品牌自身的形象。终端形象建设一直以来做为公司重中之重的工作，常抓不懈。随着终端意识的加强，随着文化园、乡镇专卖店等新形象的建立，如何更好的提升终端形象、规范统一终端形象已经做为重要议题摆在了我们的面前。二、目的为使格力空调店面终端形象、导购人员更加规范化、制度化、统一化，特制定本制度。三、适用范围全省各区域格力电器文化园、格力专卖店（含乡镇网点）、大卖场格力销售专柜。四、目录 1、终端形象管理规范 ●样机摆放 ●POP、促销贴、立牌等物料的张贴 ●价格标签 ●证书、牌、照等的摆放 ●宣传资料的放置

●活动促销海报的张贴 ●赠品的摆放和管理 ●装饰物品的布置 ●沙发、桌椅等的放置 ●现场户外宣传 2、导购人员管理规范 ●店面清洁卫生 ●店面日常管理 ●导购员工作职责 ●仪容仪表 ●礼仪规范 ●通用文明用语 ●接待文明用语 ●服务忌语 3、考核规定五、终端形象管理规范（一）样机摆放 1、所领新型样机必须在三日内出样展示，以文化园、核心大卖场、专卖店、乡镇网点为顺序出样； 2、摆放在展台上的样机应进行分区展示，按照消费者参观的方向分别为新品区、高端区、变频区、家电下乡区及促销热卖区； 3、样机摆放展示按照一列挂机配一台柜机的菜单式排列，相

同系列机型、外形相似的机型应摆放在一起； 4、样机与样机之间的间距要等宽，样机之间的间距应在25CM 一35CM(条件允许的情况下，根据各区域卖场情况不同，间距可适当放宽)； 5、样机机身应时刻保持清洁、卫生；必须保证无破损样机； 6、有动态显示屏的样机需接通电源，使显示屏亮起来。如显示有问题应及时修理或更换； 7、样机机身上张贴物品，除价格标签外，不得超过两种。（二）POP、促销贴、立牌等物料的张贴 1、展区内，样机上张贴的POP、促销贴、立牌等应该在相同高度，相同位置，同一机型上张贴的POP、促销贴、立牌应该相同； 2、如果张贴促销贴时，分体式柜机要张贴在柜机进风栅右上角处；分体式挂机，应该张贴在机身右上角处；张贴的高度、位置统一。 3、 POP应该张贴在公司相应的规定位置；（三）价格标签 1、价格标签的张贴应该保证位置、高度、形式的统一； 2、柜机，价格标签可采取竖式，张贴在出风口的左下方； 3、挂机，价格标签采取竖式居中张贴在出风口的左下方；（四）证书、牌、照等的摆放 1、证书、牌、照等的摆放，要全部集中在展区的荣誉区内； 2、证书、牌、照等的摆放，应该分类摆放，某款机型的认证

终端形象考核标准(内部版b)

福建柒牌集团有限公司终端形象考核标准销售管理中心培训陈列部 09

目的： 1.保证柒牌终端店铺形象规范统一，评判准确 2.保证终端店铺形象的提升，并增加店铺提升情况的依据。终端店铺形象管理方法： 1.分公司所辖终端店铺形象管理标准； 2.店铺巡查表考评说明（附表）； 3.分公司终端店铺形象奖罚规定；终端店铺形象管理标准: 1.1终端店铺形象管理标准 1)公司培训陈列部及大区经理不定期对终端进行店铺巡查； 2)检查单店形象以巡查表内容为准，巡店检查考评项目，不得少于巡店表要求的检查项目，根据考评内容及评分规则进行评分。 3)以分公司为单位，地区检查完毕后，由大区经理将出差所做的评分表交由培训陈列部陈列专员整理巡店报告，3日内将巡查结果反映在报告上，抄送给大区、分公司，陈列专员做好跟进工作。 1.2店铺巡查表考核说明 1、每项检查元素，不得少于表格中要求的元素；

2、打分标准，参与评分标准进行评判； 3、扣分原因需注明，以保证有依据可查； 4、考评必须在考评扣分时注明原因或者扣分点； 5、巡店考评表要以单店为单位，一张表格只反映一家店铺的情况； 6、基本规范1-5项为店铺形象的基本，也是店铺形象决定因素，在店铺巡查评判中占有主要分值，每项分值为10分。

7.标准规范6-7项，为店铺中重要的执行标准，也是细节维护中的重要组成部分，每项评分为4分。

8.标准规范8—13项，为店铺巡查细节，包含店铺卫生、陈列规则，店员素质，每项为3分。

9.标准规范14—25项，在陈列中加强日常维护和监督比较容易达到，每项2分计算；

企业终端形象识别系统SI——释义

企业终端形象识别系统SI——释义 SI，即连锁品牌形象。相比于由大型企业集团实行品牌战略在国内引领起的CI、VI设计热潮不同，SI只是针对于有连锁加盟性质的企业而实施的店铺形象设计与管理系统。 SI(Space Identity)：称为空间识别，或Interior Identity室内识别，也可以把它当作VI的延伸，但主要目的是在“三维空间”，“装潢规格化”作业，空间识别与传统装潢设计最大的不同就是它是系统性设计，而非定点式设计，以适应连锁发展时会碰到每个店面尺寸不一的问题。其中规划项目包括： 1)总则部分 2)管理原则 3)商圈确定 4)设计概念 5)空间设计部分 6)平面系统 7)天花板系统 8)地坪系统 9)配电及照明系统 10)展示系统 11)壁面系统 12)招牌系统 13)POP 及Display 14)管理部分 15)材料说明 16)包及施工程序 17)估价 18)协力厂商配合作业原则 SI 与CI 连锁店的CI和一般企业的作法有相当大的差异，最主要的因素就是与Target 接触的场合不同，换句话说，也就是影响形象的媒介来自不同的领域，连锁店与消费者之间最常发生的接触就是在门店，不管是进去买东西或者仅只是在街上看到，从招牌到店内装潢，都是直接累积印象的地方，所以说如何创造视觉的个性化，来加深人们的印象是非常重要的竞争武器。透过适当的系统性SI规划，将会有下列令人惊讶的成果： 1)统一形象每个地点的店面尺寸大小都不相同，透过SI规划能够统一整体的Image，

不含因位置的不同而产生差异化。 2)塑造个性化透过专业的SI设计，可塑造店面独特的风格，较不易为他人所模仿。 3)节省费用系统设计及施工能够有效降低施工费用约达30% 4)缩短工时平均可缩减40%—50%的施工时间，相对也就减少房租的负担及增加营业的天数。 5)利于快速开店每间店面不须记录设计，施工单位在SI手册上就可以找到几乎所有的施工条件，立刻可以动工装修。 6)便于管理没有规格化的设计，常因个人标准不同而改变了原貌，SI的规划解决了这个问题，统一条件使管理更简易，品质也比较好控制。 7)加盟促进拥有完整的SI规划，更能促进加盟者的意愿与共识。 SI与室内设计 SI规划与传统室内设计，不论是方法上还是逻辑上都大不相同，以前连锁店的装潢，只是针对某一个定点尺寸设计，以后的店便从原始的那家复制，但要知道每家店面的条件均不相同，所以当第二家店产生不一致的条件时，设计就会做些修改，以此类推到第20家店时，可能已经走样了，加上施工单位也会因地区不同而更换，大大地增加了走样的机率。SI的规则是针对所有可能的情况来设计，除了少数物是固定尺寸外，全部采用比例或弹性规范原则。条件SI规划单点设计设计标的针对各种尺寸针对单一尺寸设计方式系统性规格化缺乏弹性及应变能力 IMAGE 一致性高容易各式各样设计费用较高较低平均单点设计费用很低（加盟时可摊提）很高施工时间/费用短/少较长/较高加盟促进较易较难运用情况先进国家大多采用未充分规划者采用在VI及SI空间的规划设计完成之后，要编缉（印刷）成一本管理手册，将来所有这方面的解释，应用都以手册为标准实施工，才不会发生因人而异的现象。手册化的视觉管理有下列优点： 1)统一解释不会有不同的说法，造成执行上的差异。 2)方便管理