中国工商银行核心竞争力的国际比较

中国工商银行核心竞争力的国际比较
中国工商银行核心竞争力的国际比较

金融论坛2011年第3期(总第183期)中国工商银行核心竞争力的国际比较

中国工商银行管理信息部课题组

[摘要]本文通过构建商业银行核心竞争力评价指数模型,对2009年工商银行与10家国际大银行进行比较分析,得出如下结论:2007年以来,工商银行克服国际金融危机和国内经济波动的影响,核心竞争力稳步提升,与国际大银行之间的差距逐步缩小,净利润、总市值和品牌价值已成为并继续保持全球第一;资产质量大幅提升,风险管理能力进入前列;但产品、业务结构、员工效率和员工激励与国际大银行相比仍存在较大差距。未来工商银行应充分运用外生式增长模式,不断提升财富管理等重要业务的利润贡献水平,防范金融创新进程中的各类风险,不断提升国际竞争力和影响力。

[关键词]中国工商银行;核心竞争力;国际比较;外生增长模式;财富管理

[文章编号]1009-9190(2011)03-0003-07[中图分类号]F830.33[文献标志码]A

最近几年,国际国内经济金融形势发生了历史性的深刻变化。次贷危机的全面爆发对国际金融市场造成了巨大的冲击,国内金融市场结构也在国际国内经济环境变换的背景下不断调整发展,商业银行面对的竞争愈发激烈。随着全面开放金融格局的形成、国际化竞争的持续升级、银行客户需求的变化,中国的商业银行不得不适应更加市场化的利率与汇率等金融价格,加快转变发展方式、调整经营结构的步伐,加强产品、业务创新,进一步提高管理水平。金融市场的发展在给银行业带来直接竞争压力的同时,也给银行业发展带来了新的合作机遇和盈利机会。鉴于此,本文主要基于2009年工商银行的竞争力国际比较分析,对工商银行核心竞争力的国际定位和发展模式进行了探讨研究。本文第一部分将讨论商业银行核心竞争力的理论概念和现实背景,第二部分分析工商银行核心竞争力国际比较体系模型,第三部分总结2009年商业银行核心竞争力比较研究的主要结论,最后就如何培育和提升工商银行核心竞争力的方法、路径进行探讨。

一、工商银行核心竞争力国际比较研究的背景与意义

(一)商业银行核心竞争力的概念

在现有关于银行核心竞争力的研究文献中,一般倾向于把银行核心竞争力定义为一种以富有竞争力的金融产品和服务,战胜竞争对手而成为客户和市场金融服务供应商,并获得超额利润和持续发展的独特能力。瑞士洛桑国际管理发展学院(IMD)与世界经济论坛(WEF)是公认的最权威的国家竞争力研究机构,根据它们的观点,银行竞争力最重要的方面是“持续地创造出比其竞争对手更多财富的能力”。美国哈佛大学教授、国际竞争力理论的代表人物迈克尔·波特虽然没有明确提出竞争力的定义,但是他的观点与IMD和WEF的观点比较接近(Porter,1997)。国内外许多专家或机构也从不同角度对银行竞争力进行了剖析(Barney,1991;Prahalad et al.,1990;焦瑾璞,2001),强调了盈利能力对银行竞争力的重要性。但大多对商业银行竞争力的定义并不全面,主要是将企业竞争力的定义直接套用到银行业,无法突出商业银行本身的业务特点,或者过多强调了盈利能力,而忽视了银行的风险特性。

综合以往银行竞争力的研究成果,本文认为商业银行核心竞争力是指在一定的市场环境下,一家银行能够比其他银行更有效地进行全面风险管理,并更有效地向消费者(或市场)提供产品或者服务,具有现实的、潜在

[收稿日期]2011年2月10日

[作者简介]课题组组长:刘志刚;课题组成员:刘志刚、陈道斌、张勇、范国英、李忠阳、丁昌锋、杨陶令、刘一、范胜利、秦蕾、万芊、曾华威、赵晶;课题执笔人:刘志刚、范国英(北京,100140),E-mail:guoyinfan@https://www.360docs.net/doc/2217989733.html,。

金融论坛2011年第3期(总第183期)

的、持续的比其他银行创造更多财富的能力,是处在核心地位的、影响全局的赖以生存和发展的能力,是银行的长期持续竞争力,其特征可以归纳为以下5个方面:(1)价值优越性。银行核心竞争力是创造价值的独特能力,能够最先发现或挖掘并满足客户的有效需求,提高效率和效益,在创造价值和降低成本方面比竞争对手更优秀。(2)服务异质性。银行拥有的核心竞争力应该体现为产品和服务的差异化,能够为不同客户度身定制,以富有创新精神的理念、工具和方法解决客户的个性化服务问题。(3)时空延展性。银行核心竞争力元素一般具有在时间上能够延伸、空间上能够扩展的特性,在诸多经营元素中起到主导和控制的作用,对银行为企业提供全面、周到、系列化的金融服务和自身可持续发展至关重要。(4)难以模仿性。银行核心竞争力是在长期的经营管理实践中自觉培育、积累形成的,有着鲜明的个性烙印。一个银行的核心竞争力往往是其他银行难以模仿的,依靠这种能力生产出来的产品在市场上也不会轻易被其他产品所替代。(5)不可交易性。银行核心竞争力可以被识别,可以学习借鉴,但不能像其他生产要素一样通过市场交易进行买卖(姜建清等,2007;朱纯福,2007)。

(二)核心竞争力国际比较研究的背景与意义

自2007年次贷危机全面爆发、蔓延以来,全球金融业在危机中艰难跋涉,包括花旗、瑞银、德意志银行等在内的很多大型国际金融机构深陷其中,美国五大投行悉数“覆没”。当前,全球经济缓慢复苏,但复苏的动力不强,发达经济体增长缓慢,失业率居高难下,一些国家主权债务危机隐患仍未消除,世界经济格局正在发生深刻复杂的变化。全球金融业也正在发生着影响未来发展趋势的深刻变革(姜建清,2009),美欧银行继续消化金融危机的影响,通过并购、业务整合或区域调整,经营业绩开始回升,世界各国加强金融监管的改革也在如火如荼地进行,但全球金融体系大量有毒资产还有待消化,风险化解尚需时日。与此同时,中国政府全面实施并不断完善促进经济平稳较快发展的一揽子计划,较快扭转了经济增速下滑的局面,加快推进经济发展方式转变和结构调整。目前,中国仍处于重要的战略机遇期,经济发展长期向好的趋势没有改变,各种有利条件依然存在,但国际经济、金融走势的不确定性增加了国内经济增长的曲折性和宏观调控的难度。面对复杂多变的经营环境和日趋激烈的竞争环境,工商银行能否适应国际国内金融形势的复杂变化,抓住机会进行发展和战略调整,既是其核心竞争力的体现,也是核心竞争力形成和强化的过程。在这种现实背景下,研究比较工商银行的核心竞争力问题,实现从“上市银行”到“卓越银行”的跨越,不仅是贯彻落实党和国家重大金融决策的需要,而且是主动适应金融形势、市场环境变化和建设国际一流现代金融企业的需要。

二、工商银行核心竞争力国际比较评价体系、评分模型和评价指数

国内外研究机构对银行业竞争力进行国际比较排名时,一般要构建两组指标:一组是财务指标数据,包括反映银行流动性、盈利性和安全性的指标,这类指标可从银行的资产负债表、利润表等计算出来;另一组是关于公司治理、创新能力、商誉等定性指标,可通过调查问卷或假定参数的方式将它们定量化。然后,将这两组指标分别给予不同的权重,经过加权后得出最终的数值(奥古斯托·洛佩兹-克拉罗斯等,2006;朱纯福,2002)。总体而言,当前国内外对银行竞争力的比较排名都不是较为完整意义上的核心竞争力评价,尚缺少全面、系统、动态的实证评价系统。为全面客观地评价监测工商银行与国际一流银行的核心竞争力现状与发展变化趋势,本文将理论与实践相结合,建立了一套较为完整的国际银行核心竞争力实证评价体系和方法,构建了国际银行核心竞争力横向比较的综合评分模型和纵向比较的评价指数模型。

(一)核心竞争力国际比较评价体系

本文的评价体系将商业银行核心竞争力分解为6个维度:资本结构竞争力,产品、业务结构竞争力,风险管理竞争力,组织结构竞争力,员工效率和员工激励竞争力,品牌价值、市值管理、外部环境竞争力,每个组成部分又细分为不同的子项,这些子项由可获得的定量或定性指标来表示。在现有条件下,本着最大限度反映商业银行核心竞争力内涵和构成要素的原则,本文在充分考虑各构成要素之间结构关系的基础上,选取了核心竞争力6个维度的各项指标。商业银行核心竞争力国际评价体系见图1。

(二)核心竞争力模型设定

1.综合评分模型。根据上述商业银行核心竞争力国际评价体系的组成框架,本文设定商业银行当期核心竞争力综合评分模型为:

S =6i =1

ΣW i G 赞i =29

i =1

Σw i g 赞i

其中:S 为核心竞争力综

合评分,G 赞(g 赞)为G (g )———核心竞争力维度(指标)值按样本均值标准化处理后的评分,W

(w )为根据代表性或重要程度分配给核心竞争力维度(指标)的权重。

2.评价指数模型。为进行纵向比较,反映各家银行核心竞争力的发展变化情

况,本文设定商业银行核心竞争力综合发展指数模型为:

P =6

i =1ΣW i (G t

i

i ×100)=29

i =1

Σw i

(g t i g 0i ×100)其中:P 为核心竞争力发展指数,G t (g t )为当期指标数据,G 0

(g 0)为基期指标数据,W

(w )为根据代表性或重要程度分配给核心竞争力维度(指标)的权重。

(三)样本选择、数据来源与说明

本文选取2009年按一级资本全球排名居前且会计年度一致的10家国际大银行

(中资银行除外)作为与工商银行对比分析的样本,运用核心竞争力综合评分模型得到2009年综合得分及排名,对样本银行2009年核心竞争力现状进行横向比较;同时以2006年为基期(100点),运用核心竞争力评价指数模型得到2009年评价指数,对样本银行核心竞争力的发展变化情况进行纵向比较。这些样本银行包括:花旗集团、汇丰集团、美洲银行、巴克莱银行(以下简称巴克莱)、JP 摩根、苏格兰皇家集团(以下简称RBS )、桑坦德中央银行(以下简称桑坦德)、法国巴黎银行(以下简称BNP )、富国银行和德意志银行。

三、工商银行核心竞争力国际比较结果

按照上述商业银行核心竞争力的国际评价体系及综合评分、评价指数模型,计算得到11家样本银行2009年的核心竞争力评分及排名(见表1)和核心竞争力评价指数(见表2),并分析得出如下结论:

表1

2009年工商银行核心竞争力标准化得分国际比较

核心竞争力一、资本结构二、产品、业务

结构三、风险管理四、组织结构五、员工效率和员工激励六、品牌价值、市值管理、外部环境得分

排名得分排名得分排名得分排名得分排名得分排名得分排名美洲银行59.14156.68468.11354.94688.31135.881059.993富国银行57.32257.03341.68858.65588.31139.98858.084JP 摩根54.71358.95160.24469.4124.3845.44651.55汇丰集团54.04447.67740.93954.81777.64343.26770.481工商银行53.55557.41220.011162.15350.97549.07561.72桑坦德53.34655.66522.341062.57266.97459.6345.367巴克莱50.81754.18671.25230.821034.97773.53143.618BNP 46.98844.66854.77650.48845.64657.62438.249德意志银行45.97936.231171.67160424.3872.52237.5210花旗集团36.781037.791042.15732.62924.3830.941146.896RBS

36.61

11

42.33

9

59.04

5

13.93

11

24.3

8

38.54

9

35.99

11

中国工商银行管理信息部课题组:中国工商银行核心竞争力的国际比较

图1商业银行核心竞争力国际评价体系

金融论坛

2011年第3期(总第183期)

由于是按均值标准化后的评分,因此综合评分及各项评分的平均分均为一个统一的值,本文在国际比较评分模型中经过相应的线

性转化均设置为50分。

1.在全球经济企稳复苏、

欧美大银行开始修复、国内外金融形势纷繁复杂的背景下,工商银行核心竞争力稳步提升,2009年在国际大银行中的排名第5位。从核心竞争力综合评分结果看,2009年工商银行核心竞争力综合得分为53.55分,高于国际大银行平均得分(标准化平均分为50分①,下同)7.10%。与排名靠前的国际银行相比,工商银行的差距主要在于资产规模、资本规模、人均资产、产品及业务结构以及外部评级的定性方面。从核心竞争力综合发展指数看,2009年工商银行核心竞争力综合发展指数达到154.53点,高出10家国际大银行综合发展指数(91.17)63.36个点。2009年,工商银行核心竞争力的6个维度指数均高于10家国际大银行平均水平。随着“经济危机的最差时刻已经过去”,全球经济出现企稳复苏迹象,美欧银行业开始修复和重整,经营能力有所恢复,10家国际大银行核心竞争力平均综合指数达到91.17点,

但仍未达到基期水平(2006年)。2.2009年,工商银行克服国际金融危机和国内经济波动的影响,取得了好于预期的经营业绩,资本结构竞争力在国际大银行中排名位居第2,仍是全球盈利能力最强、赚钱最多商业银行。但盈利高增长正遭遇“瓶颈”制约,资本充足率排名下降较快。2009年,工商银行的资本结构竞争力标准化得分为57.41分,在国际大银行中排名第2位。其中,盈利能力得80.82分,超过10家国际大银行平均水平61.64%,蝉联第1位;规模优势得38.16分,

排名第10位;资本充足率得21.52分,排名第11位。2009年,工商银行资本结构竞争力指数达151.99点,比10家国际大银行平均指数高出50.37点,继续保持全球赚钱最多的商业银行地位。但受息差进一步收窄的影响,贷款利息收入出现了负增长,净利润增幅与前几年比是最低的,盈利的持续高增长正遭遇“瓶颈”制约,需要加快转变发展方式,突破当前的盈利增长平台期。此外,由于欧美银行通过政府注资、市场融资等方式提升资本充足率水平,以及工商银行响应政府经济刺激计划贷款投放较多、扣除长期次级债等原因,2009年工商银行资本充足率在10家国际大银行中的排名比较靠后,需要不断壮大资本实力。

3.2009年,

工商银行的非利息收入占比和手续费及佣金净收入占比与10家国际大银行平均水平的差距大幅缩小,如果剔除牌照业务因素的影响,已达国际可比大银行水平。经过多年的经营模式转型和结构调整,工商银行的产品、业务结构竞争力不断提升,2009年产品、业务结构竞争力指数达到161.54点。其中,非利息收入占比达20.55%,较上年提高5.35个百分点。从国际银行口径较为统一的手续费及佣金净收入占比指标来看,工商银行与国际一流银行间的差距正逐步缩小,如果再剔除牌照业务因素的影响,已达到一些国际可比大银行的水平。

4.工商银行的风险管理能力继续加强,

资产质量大幅提升,与国际一流银行相比风险管理竞争力排名上表2

2009年工商银行核心竞争力评价指数比较

核心竞争力一、资本结构二、产品、业务结构

三、风险管理四、组织结构五、员工效率和员工激励六、品牌价值、市值管理、

外部环境工商银行154.53151.99161.54180.88108.12184.14141.51桑坦德113.28138.2683.4979.92100.00106.18113.47富国银行110.40134.01106.7867.51124.52105.9486.35巴克莱107.31142.0399.5451.6363.23119.2597.00BNP 98.18114.2275.6289.9786.0392.9990.22JP 摩根94.96110.1990.1487.8050.9791.4396.39德意志银行92.87112.3572.8380.6958.0994.0288.89美洲银行88.6391.73112.9767.0591.0466.8898.60汇丰集团88.1579.6694.0975.0982.0887.79124.18RBS 67.6278.85100.1742.4040.9358.6165.00花旗集团62.5760.3284.0959.3367.5263.0953.84TOP10

91.17

101.62

97.40

71.45

80.39

86.82

88.95

注:TOP10为10家国际大银行综合指数,

代表10家国际大银行核心竞争力平均增长水平。

中国工商银行管理信息部课题组:中国工商银行核心竞争力的国际比较

升至第3位。2009年,工商银行避免了国际金融危机的直接冲击,经受住了金融危机和经济波动带来的风险考验,不良贷款实现“双降”,信贷成本继续降低,拨备覆盖率大幅提高,风险管理竞争力进一步提升,指数水平达到180.88点。而且工商银行2009年风险管理标准化评分也达到62.15分,在国际大银行中排名跃至第3位,其中资产质量标准化得分为84.95,排名升至第1位,已经居于国际先进水平。

随着资产风险的进一步暴露,10家国际大银行的不良贷款率和信贷成本均出现上升,拨备覆盖率下降37.35个百分点,风险管理竞争力平均指数进一步降至71.45点。

5.工商银行的品牌价值、市值管理和外部环境竞争力进一步增强,排名升至第2位,品牌价值遥遥领先于其他同业银行,连续第2年荣膺全球最具价值金融品牌,总市值水平继续保持全球上市银行第一的领先优势。2009年,工商银行的品牌价值、市值管理、外部环境竞争力得分为61.70分,在国际大银行中的排名升至第2位。其中,品牌价值达到439.27亿美元,相当于10家国际大银行中上榜银行品牌价值平均水平的2.89倍;市值水平达到2689.82亿美元,居全球上市银行首位,相当于10家国际大银行市值平均水平的2.43倍。

2009年,工商银行的品牌价值、市值管理、外部环境竞争力指数达到141.51点,高出10家国际大银行平均水平52.57个点。随着金融市场的回暖和投资者信心的触底恢复,国际大银行的市值水平和品牌价值也明显回升,带动品牌价值、市值管理、外部环境竞争力平均指数回升至88.95点。

6.2009年,工商银行员工效率和员工激励竞争力稳步增长,但与国际大银行相比仍存在较大差距;组织结构竞争力保持稳定,在国际大银行中的排名有所上升。2009年,工商银行的员工效率和员工激励竞争力标准化评分为49.07分,略低于国际大银行平均得分,在国际大银行中排名位居第5位;人均效益、效率指标实现稳步增长,员工效率和员工激励竞争力指数高达184.14点。但与国际大银行相比,工商银行的员工效率和员工激励竞争力绝对水平仍存在较大差距。

2009年,在国际金融体系受损的背景下,工商银行的公司治理水平保持稳定,组织结构标准化评分达到50.97分,在国际大银行中的排名为第5位。

四、工商银行培育和提升核心竞争力的路径及方法

(一)充分运用外生式增长模式

由内生式增长向外生式增长方式的转变已逐步成为工商银行面临的战略选择,工商银行应深入研究国际银行业并购交易的发展轨迹和最新特点,在合适的时机选择合适的并购对象。近些年,美洲银行、汇丰集团、桑坦德等国际银行,结合自身所处的经营环境和监管环境,依靠外生式增长方式,充分发挥资本效率,迅速扩大业务规模和市场份额,不断提高收入水平和持续盈利水平,促进业务结构转型和国际化发展,这说明外生增长方式已经成为国际银行正常经营发展的重要构成要素。以美洲银行为例,2007年美洲银行完成了对私人银行U.S.Trust Corporation以及荷兰银行在北美子公司LaSalle Bank Corporation的并购项目,其中收购LaSalle对美洲银行2007年年末总资产、贷款总额、存款总额的贡献分别为6.82%、7.19%和7.82%;2008年12月,在危机期间政府的支持下收购美林证券,使得投行业务收入成为2009年美洲银行重要的盈利贡献来源。

在并购交易已成为国际银行正常经营发展的基本构成要素,以及金融发展日益全球化的背景下,由内生式增长方式向外生式增长方式的转变已是工商银行面临的战略选择(姜建清等,2007)。总体而言,工商银行在选择并购对象时要充分考虑以下几个因素:一是选择能够带来正收益的、高回报的机构;二是币值相对稳定,工商银行能享受汇率上升带来的好处;三是并购对象的业务稳健、有增长潜力;四是并购对象的业务结构应与工商银行具有很强的互补性,有利于弥补工商银行原有业务发展的不足,而且可以得到新的利润增长点。同时,在实行外生式增长方式的过程中,工商银行应注意突出核心业务,优化经营结构,推动各项业务的“有机成长”。

(二)不断提升财富管理等重要业务的利润贡献水平

财富管理业务是现代国际银行的战略核心业务和重要利润增长点,工商银行应大力培养一批财富管理专家,提高产品创新、业务流程管理和交叉销售能力,培育并积累高净值的核心客户,形成有特色的、具有全球服务能力的国际一流财富管理体系。高附加值产品的多元化和产品服务的深度是衡量国际大银行竞争力的重要标

金融论坛2011年第3期(总第183期)

志,财富管理业务作为这种标志的重要体现,具有高附加值、低风险、业务范围广、经营收入稳定、资本占用少的特点,目前已成为国际银行非利息收入的重要组成部分,也是国际一流银行的战略核心业务和重要利润增长点。

随着国内商业银行综合化经营范围的逐步放宽,近年来工商银行非利息业务对利润的贡献增长较快,非利息收入占比及手续费和佣金净收入占比进一步提升。但与10家国际大银行相比,工商银行的产品、业务结构竞争力差距比较明显,作为国际银行非利息收入重要组成部分和利润增长点的财富管理业务开展的广度和深度还非常有限;无论对个人还是对公司、机构客户,财富管理业务的品种都不多,在财富管理(其中主要是资产托管)业务资产、非利息收入、人均管理资产、人均非利息收入等方面,与国际一流银行的差距仍然较大。

在金融脱媒和利率市场化加速演进的背景下,商业银行迫切需要通过深入变革和创新市场来实现新一轮的较快增长(姜建清,2006)。工商银行应抓住机遇,继续加快业务结构转型,以投资管理业务为基础,以高层次人才为支撑,以研究分析为手段,以专业化经营为特色,大力培养一批财富管理专家和相应的高素质人才,着力提高产品创新、业务流程管理和交叉销售能力,培育并积累高净值核心客户,提高服务的广度和深度,形成有工商银行特色的、具有全球服务能力的国际一流财富管理体系;做大重组并购、资产转让、股权融资、资产证券化等品牌类投行业务,不断提高非利息收入比重,推动产品、业务结构的持续优化和提升。

(三)防范金融创新中的各类风险

衍生金融工具是一把双刃剑,工商银行在和国际接轨、进行金融产品创新、从事新业务的过程中,要特别注意风险的防范和管理,需要更加注重通过加强全面风险管理体系建设和改进内控管理来应对各类不确定因素与风险的挑战。对10家国际大银行核心竞争力的分析显示,2007年以来花旗集团核心竞争力出现明显下降,这主要是受累于“次贷危机”,这场迄今仍在延续的危机,发轫于住房抵押贷款支持证券(MBS)市场的非理性繁荣。作为一种衍生金融工具及最早的资产证券化品种,其在特殊市场环境下的高利率曾给花旗集团这样的投资机构带来过大量的投资收益,然而,同样是这种衍生金融产品,自2007年以来却使许多大型国际金融机构遭受了严重损失。

次贷危机淋漓尽致地暴露出目前金融机构面临的巨大潜在风险。包括工商银行在内的中国银行业由于开展国际业务相对较晚,从事衍生金融产品交易的业务量较小,因此受次贷危机的影响有限,2007年以来仍保持了强劲增长的势头。但是,随着国际银行经营能力的逐渐恢复,在全球化、金融自由化、金融创新层出不穷的当今世界,工商银行要想保持核心竞争力的长期稳步提升,惟有不断地进行业务创新、产品创新、管理创新和制度创新,拓展业务范围,迎接创新和综合经营过程中的挑战。在此过程中,面对日益复杂的风险环境,银行风险管理是一项长期性的工作,工商银行应吸取花旗集团等大型国际银行从事衍生产品业务的教训,无论身处经济周期的上行阶段还是下行阶段,都要特别注意风险的防范和管理,加强国内外宏观经济的研究,熟悉国际金融市场中的产品和工具,保持金融创新的有序、稳步推进。为此,一是要加强对包括衍生产品在内的新产品开发的管理和控制,使这种管理和控制涵盖新产品开发、使用、推广的全过程,涵盖衍生产品的信用风险、市场风险、操作风险和法律风险等领域。二是要形成覆盖境内外各类机构的跨市场和连续统一的全面风险管理体系,不断改进风险管理的制度、流程、技术手段和方式方法,积极应对各类不确定性因素的考验。三是要加强人才队伍的建设,特别是在金融市场交易领域,培养一批熟练掌握各种衍生金融产品特点的专业人才,已经成为商业银行提高和保持竞争力的重要因素。四是要制定科学的激励约束机制,实现银行利益、股东利益和高管层利益的均衡、协调发展。

(四)不断提升国际竞争力和影响力

提高国际化程度、增强国际竞争力和影响力是工商银行跨入国际一流银行的必要前提,工商银行应借鉴国际一流银行的国际化发展经验,确立科学的全球化发展战略,确定合理的核心发展区域,有计划、有步骤地加快国际化进程。国际一流大银行尤其是“领军者”应是国际化程度较高的银行,其业务在本土以外应有相当的规模(姜建清等,2007)。近年来,随着全球经济金融一体化的加速和各国对金融业管制的放松,国际大银行进一步加快了在境外设立分支机构和兼并收购的步伐,构建了全球化的业务网络,境外业务占全部业务的比重越来越大,境外利润占全部利润来源的比例越来越高。

中国工商银行管理信息部课题组:中国工商银行核心竞争力的国际比较

在国际化浪潮中,一个新的发展动向是:新兴市场逐步取代北美、欧洲、日本成为跨国银行境外拓展的首选目标,也成为国际大银行的重要收入来源。事实上,合理的地域分布和多元化的业务服务,不仅可以使国际银行紧紧抓住全球化经营的跨国大公司客户,灵活地在全球配置资源,而且可以有效地分散区域经营风险,迅速加强高增长地区的业务力度,获得较高的业绩成长。在这方面,汇丰集团出色的国际化战略布局是一个绝好的例证。汇丰集团出色的业务和地区分布,使其有效地分散了金融风险,保持了雄厚的资本实力和充足的流动性,取得了理想的经营效果。以遭受次贷巨额损失的2007年为例,汇丰集团仍实现了净利润的同比增长。其中,受次贷危机的影响,北美地区的税前利润较上年下降了98%;而其他地区的利润水平均实现了大幅增长,特别是亚太地区,税前利润同比增长43%(其中,香港增长42%,其他地区增长70%),占集团税前利润的比例达到25%,同比提高9个百分点。整体来看,新兴市场国家对汇丰集团利润的贡献率达到52%,比上年提高5个百分点,充分反映出新兴市场对汇丰集团的重要性。

在当前经济金融全球化的大背景下,提高国际化程度、增强国际竞争力和影响力已成为工商银行跨入国际一流银行的必经之路。在此过程中,考虑到发达国家市场竞争日益激烈、新兴市场国家经济高速增长和当地银行业迅速开放的现状,工商银行应充分借鉴汇丰集团区域均衡发展和重视新兴市场的国际化发展经验,确立立足本土和亚洲、兼顾区域均衡发展的全球化发展战略;应在对区域经济发展的综合评价与判断的基础上,选定合理的国际化发展核心区域,将国际化核心区域确定为亚洲新兴市场等高增长地区,迅速加强在这些地区的业务力度,提高在这些地区的竞争力和影响力,逐步成为核心区域的“领军者”,同时提升在其他区域的核心竞争力,分散风险,增强盈利的可持续性。

[参考文献]

奥古斯托·洛佩兹-克拉罗斯、迈克尔·E.波特、克劳斯·施瓦布,2006.2005~2006全球竞争力报告[M].北京:经济管理出版社.

姜建清,2006.银行转型与收益结构研究[M].北京:中国金融出版社.

姜建清,2009.次贷危机正在改变世界[J].中国金融,(11):15-16.

姜建清等,2007.中国工商银行核心竞争力战略管理研究[R].北京:中国工商银行.

焦瑾璞,2001.中国银行业竞争力比较[M].北京:中国金融出版社.

朱纯福,2002.银行竞争力评价方法及其指标体系的构建[J].金融论坛,(10):8-16.

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Barney,J.B.,1991.Firm Resources and Sustained Competitive Advantage[J].Journal of Management,17(1):65-75.

Porter,M.E.,1997.竞争优势[M].北京:华夏出版社.

Prahalad,C.K.,and Hamel,G.,1990.The Core Competence of the Corporation[J].Harvard Business Review,5(6):89-98.

International Comparison of ICBC’s Core Competence

The Study Group of Information Management Department

[Abstract]The paper builds a core competence evaluation index model to compare the competence of ICBC and10interna-tional leading banks in2009.Since2007,ICBC has overcome the impacts of international financial crisis and domestic econom-ic fluctuation,steadily improved its core competence and gradually narrowed the gap with international leading banks.Moreover, ICBC’s net income,market value and brand value have become and keep ranking first globally,its asset quality has been im-proved outstandingly,and risk management capacity has steped into the leading group.However,in contrast to international leading banks,ICBC still lags behind in product variety,business structure,stuff efficiency and staff incentive.ICBC should make full use of exogenous growth pattern,constantly enhance the profit contribution of important business,such as wealth man-agement,guard against various risks in the process of financial innovation,and keep improving its international competitiveness and influence.

[Key words]ICBC;core competence;international comparison;exogenous growth pattern;wealth management

(责任编辑:梅言校对:渐修)

中国工商银行个人存款业务介绍

中国工商银行个人存款业务包括:活期存款、整存整取、活期“一本通”、定期“一本通”、人民币零存整取存款、人民币整存零取存款、人民币存本取息存款、人民币定活两便储蓄存款、教育储蓄、定活通、个人通知存款、小额账户销户、挂失及密码 一、活期存款.............................................................................................................................. - 2 - 服务简介...................................................................................................................... - 3 - 服务特色...................................................................................................................... - 3 - 存款利率...................................................................................................................... - 3 - 二、整存整取.............................................................................................................................. - 3 - 服务简介...................................................................................................................... - 3 - 服务特色...................................................................................................................... - 3 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 4 - 存款利率...................................................................................................................... - 4 - 三、活期一本通.......................................................................................................................... - 4 - 服务简介...................................................................................................................... - 4 - 功能特点...................................................................................................................... - 4 - 四、定期一本通.......................................................................................................................... - 4 - 服务简介...................................................................................................................... - 4 - 功能特点...................................................................................................................... - 5 - 五、人民币零存整取定期存款.................................................................................................. - 5 - 服务简介...................................................................................................................... - 5 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 5 - 服务特色...................................................................................................................... - 5 - 六、人民币整存零取定期存款.................................................................................................. - 5 - 服务简介...................................................................................................................... - 5 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 5 - 服务特色...................................................................................................................... - 5 - 存款利率...................................................................................................................... - 5 - 七、人民币存本取息定期存款.................................................................................................. - 6 - 服务简介...................................................................................................................... - 6 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 6 - 存款利率...................................................................................................................... - 6 - 服务特色...................................................................................................................... - 6 - 八、人民币定活两便存款.......................................................................................................... - 6 - 服务简介...................................................................................................................... - 6 - 服务特色...................................................................................................................... - 6 - 存款利率...................................................................................................................... - 7 - 九、人民币教育储蓄.................................................................................................................. - 7 -

中国工商银行案例分析

中国工商银行案例分析 一、发展历程 中国工商银行股份于1984年成立。2005年,中国工商银行完成了股份制改造,正式更名为“中国工商银行股份;2006年,工商银行成功在、两地同步发行上市。作为中国资产规模最大的商业银行,经过20几年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。 随着2007年金融租赁公司的成立,工商银行的非银行牌照类业务已延伸到投资银行、基金和租赁等市场领域;收购澳门、非洲等地最大银行股权,进入俄罗斯、印尼等新市场,境外机构达112家,形成了覆盖主要国际金融中心和我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。 2008年末企业网上银行客户144万户,个人网上银行客户5672万户。企业网上银行实现交易额110.50万亿元,增长28.9%;个人网上银行实现交易额9.77万亿元,增长135.4%。获《环球金融》杂志“亚洲最佳个人网上银行”、“中国最佳个人网上银行”、“中国最佳企业网上银行”等奖项。 二、商业模式分析 (1)战略目标 工行的战略目标是巩固在我国银行业的市场领导地位并致力于转型为国际一流的金融机构。工行的整体目标是实现股东价值最大化和维持可持续增长。工行相信自身的独特性在于业务创新的经营方式

及引领市场的创新精神。工行致力于继续以业务创新的理念,通过以下战略措施加强工行的独特性: ?进一步发展具有高增长性的非信贷业务以实现收入及资产结构多元化; ?稳健发展本行的信贷业务,积极改善本行的信贷结构; ?通过扩大客户细分、加强目标市场营销和提升客户服务水平来继续提升本行的客户组合和盈利能力; ?通过战略性地提升传统分行网络,并加强电子银行业务,以进一步增强销售和市场推广能力; ?继续加强风险管理及部控制能力; ?充分利用与战略投资者的合作关系; ?完善与绩效挂钩的激励机制,加强培训,提高员工绩效。 (2)目标与客户 2011年6月末,企业网上银行客户273万户,比上年末增长14.2%;个人网上银行客户突破1亿户达1.07亿户,增长11.4%。并荣获《亚洲银行家》“中国最佳网上银行”称号。 (3)产品或服务 ①、个人金融服务:投资理财、便利金融、个人贷款、存款服务、理财金账户;②、企业金融服务:对公存款、融资业务、票据业务、财智国际、清算和结算服务、理财产品、企业电子银行、投资银行业务、资产托管业务、机构金融业务、企业年金业务、中小企业服务、更多金融服务;

财务报表分析——以中国工商银行为例

成绩 学年论文 题目:__ 财务报表分析______________ _____ _——以中国工商银行为例 _ 学生姓名__黎汉英 学号2013103208 指导教师__ 卢春香 院系__经济管理学院__ 专业会计系 年级2013级_ 教务处制

摘要 进入二十一世纪以来,人类社会在不断的进步,会计一这门古老的“商业语言”也跟随时代的发展不断的前进和完善,而财务报表作为这门“商业语言”的重要载体,更是连续、系统、综合、全面地反映了不同会计主体的各项经济往来,财务报表分析也越来越被更多不同的利益相关者所关注和研究,在现代社会中扮演着越来越重要的角色。 本文从财务报表分析的理论框架入手,了解了财务报表分析及其作用、财务报表分析的常用方法、综合分析方法以及财务报表分析的局限性;从一个财务报表外部使用者的角度出发,以上市公司“中国工商银行”对外披露的财务报表和年度审计报告为分析对象,依据财务报表分析的相关理论,选取工商银行最近三年的财务报表,从整个银行业的角度对工商银行的基本情况和战略分析,并逐次对工商银行的资产负债表、利润表、现金流量表进行趋势分析和结构分析,对相关财务指标进行了分析,结合杜邦分析法来了解和分析公司真实的财务状况、经营成果和现金流量;根据上述战略分析和财务分析,综合评价该公司的经营管理,指出该公司存在的一些问题,并提出相应的建议,供经营管理者决策参考;同时可以帮助投资者正确做出相关的投资决策。 关键词:工商银行;财务报表分析; 财务指标

Abstract The human society has been developing rapidly in recent years, and the Accounting also follows the development of The Times, the financial statements are continuous, systematic, integrated and comprehensive which reflect the economic intercourse of different accounting entity. And the financial statement analysis is becoming more and more important in modern society. This paper firstly introduces the theoretical framework of financial statements and financial statement analysis, comprehensive analysis method, and the limitations of financial statement analysis. Secondly from a outside users view, based on the financial statements and annual audit report of recent three years from Industrial and Commercial Bank of China(ICBC), the article introduces the company, and make a study of the strategy analysis. Then the trend analysis and structure analysis of the balance sheet, income statement, cash flow statement of this bank, the relevant financial indicators and the DuPont Analysis. Finally, review the ICBC's financial position and operation performance, point out some problems in operation and management, and provide suggestions for reference. Furthermore, hope the paper is helpful to evaluate the bank's investment value in stock market. Key Words: ICBC , The financial statement analysis, Financial indicator

易观:2017年第1季度银行服务应用APP现分化 工商银行手机银行用户粘性优势明显

易观:2017年第1季度银行服务应用APP现分化工商银行 手机银行用户粘性优势明显 易观分析: 根据Analysys易观发布的《银行服务应用APP季度监测报告2017年第1 季度》数据显示,2017年第1季度,从APP使用时长来看,工商银行、建设银行、招商银行分别以6354.8万小时、6005.3万小时、3673.6万小时位列前三甲。 Analysys易观分析认为,工行手机银行、建行手机银行注册用户数均超2亿户。凭借庞大的用户基础、不断完善的手机银行服务、频繁的营销活动等,工行手机银行使用时长预计仍将保持优势。招商银行APP5.0版本专注提升用户投资理财体验,突出APP理财的重要性,其专业理财能力将进一步吸引用户使用。工银融e联凭借社交增大金融用户粘性,配以完善的产品和运营体系,使其使用时长超越农行掌上银行、中国银行手机银行。 从人均单日使用时长来看,中国工商银行以16.3分钟位居首位,表明工商

银行用户粘性高,交通银行、掌上生活分别以14.9分钟、14.4分钟位居第二、第三位。 Analysys易观分析认为,影响银行服务应用APP活跃及粘性的因素包括用户自身属性、银行APP功能、安全性及用户体验等。建议商业银行在APP产品创新过程中,加强对于用户使用习惯、使用场景的调研与分析,了解用户在产品使用过程中的需求、日常生活中的点滴事件触发,提升对于用户各个使用场景的覆盖、各个使用功能的覆盖,从而赢得用户的使用认可与支持,加强用户粘性。 2017年第1季度,工行、建行等银行推出新版APP,升级后的客户端优势主要体现在界面优化、客户体验提升、安全性提高等方面。具体来看,工商银行手机银行运用生物识别技术新增指纹登录、指纹支付等功能,实现了与融e购等平台的互联互通,为用户提供更智能、更安全的移动金融服务体验;建设银行推出新版手机银行,新增功能近150项,优化功能超过350项,UI界面更亲切、简约,交互设计更便捷、易用,服务更个性、智能。从营销活动来看,2017年第1季度,工行手机银行推出了“工行帮您过好节”系列活动、“‘象’惠星期四”专

工行简介

中国工商银行介绍 一.中国工商银行概况 中国工商银行是中国最大的商业银行,中国四大国有商业银行之一,世界五百强企业之一,上市公司。中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心,拥有全行的法人财产权,对全行经营的效益性、安全性和流动性负责,在授权和授信管理的基础上,实行“下管一级、监控两级”的分支机构管理模式,达到稳健经营,防范风险,提高经济效益的目的。 中国工商银行经营范围包括:办理人民币存款、贷款和消费信贷,居民储蓄,各类结算,发行和代理发行有价证券,代理其他银行委托的各种业务,办理外汇存款、贷款、汇款,进出口贸易和非贸易结算,外币及外币票据兑换,外汇担保和见证,境外外汇借款,外币票据贴现,发行和代理发行外币有价证券,代办即期和远期外汇买卖,征信调查和咨询服务,办理买方信贷,国际金融组织和外国政府贷款的转贷,以及经中国银行业监督管理委员会依照有关法律、行政法规和其他规定批准的业务。 中国工商银行于1984年成立,全面承担起原由中国人民银行办理的工商信贷和储蓄业务,担当起积聚社会财富、支援国家建设的重任。 2005年,中国工商银行完成了股份制改造,正式更名为“中国工商银行股份有限公司”(以下简称“工商银行”);2006年,工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。公开发行上市后,工商银行共有A股250,962,348,064股,H股83,056,501,962股,总股本334,018,850,026股。 工商银行在中国拥有领先的市场地位、优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力,以及卓越的品牌价值。工商银行正以建设国际一流现代金融企业为目标,不断发展进步,以真诚的服务与专业的能力帮助全球客户管理资产、创造财富。 2009年,中国工商银行股份有限公司(以下简称“工商银行”)面对复杂多变的国际国内宏观经济金融形势,积极稳妥应对,持续推进经营转型,加快业务创新,优化收益结构,严格成本控制,有效降低了全球金融危机及中国经济增长放缓对经营管理带来的负面影响,成功化危为机,获得了历史性的发展,实现了良好的盈利增长,显著提升了公司治理水平。 中国工商银行的经营业绩为世界金融界所瞩目。多次被《欧洲货币》、《银行家》、《环球金融》、《亚洲货币》和《金融亚洲》杂志评选为“中国最佳银行”、“中国最佳本地银行”、“中国最佳内地商业银行”,并连续被国内媒体评为“中国最受尊敬企业”。 二.业务概况 截至2010年末,工商银行拥有386,723名员工,通过16,232家境内机构、162家境外机构和遍布全球的逾1,504家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道,向361万公司客户和2.16亿个人客户提供广泛的金融产品和服务,基本形成了以商业银行为主体,跨市场、国际化的经营格局,并在绝大多数商业银行业务领域保持国内市场领先地位。 截至2010年末,工商银行总资产117,850.53亿元,增长20.8%;总负债111,061.19亿元,增长21.4%;总市值2,690亿美元,居全球上市银行之首。在拨备覆盖率大幅提高至164.41%的情况下实现净利润 1,293.50亿元,比上年增加181.99亿元,增长16.4%,蝉联全球最盈利银行;每股收益0.39元,加权平均净资产收益率为20.14%,分别较上年增长18.2%和提高0.75个百分点,均创历史新高;成本收入比为32.87%,保持在合理水平;不良贷款余额和不良贷款率连续第十个年头保持双下降,不良率降至1.54%;资本充足率和核心资本充足率分别为12.36%和9.90%,在业务快速发展过程中仍保持了较好的资本充足水平。当年营业收入3,094.54亿元,与上年基本持平;非利息收入636.33亿元,增长36.2%;营业支出1,434.60亿元,下降13.7%;所得税费用378.98亿元,增长11.0%。 工商银行积极推进国际化战略,2009年国际市场布局取得新突破,收购了加拿大东亚银行70%的股权,对泰国ACL银行的自愿要约收购正在有序进行,合并诚兴银行和澳门分行成立工银澳门,河内分行开业,获得阿布扎比分行、马来西亚子银行经营牌照。截至年末,已在全球20个国家和地区设立了23家营业性机构,分支机构总数达到162家,全球服务能力显著增强。各境外机构在积极应对国际金融危机中加快业务创新和本土化经营,保持了健康快速发展态势,不仅全部实现盈利,而且整体盈利水平有了较大提升。 根据人民银行数据,截至2010年末,工商银行公司类贷款和公司存款余额均列同业首位,市场份额

中国工商银行个人理财产品业务发展案例分析

中国工商银行个人理财产品业务发展案例分析

中国工商银行个人理财产品业务发展案例分析 (周路楠材控1101班) 【摘要】:目前,国际上一些大型商业银行已经将以个人理财、个人融资为主的个人金融业务列为其主营业务,个人金融业务逐渐成为国际商业银行实现盈利的重要渠道之一。近二十年来,随着我国经济持续稳定高速的发展,居民的收入水平显著提高,金融市场也在不断进步完善,特别是证券、保险、银行私人信贷等业务的发展与成熟,为居民提供了越来越多的理财渠道。本文重点对中国工商银行个人理财产品的开发环节、营销环节、售后环节所存在的问题及可能存在的风险其成因进行了分析,并提出了相应的对策建议。 【关键词】:工商银行个人理财风险 一、工商银行发展个人理财产品业务的背景 (一)个人理财业务的基本含义及发展意义 个人理财业务,又称财富管理业务,指商业银行通过明确个人客户的理财目标,分析客户的生活状况制定出可行的理财方案的一种综合金融服务,既包括投资、融资服务等一系列传统业务,也包括个人生涯规划、理财策划、理财方案设计与实施、理财咨询服务和资产管理等多种创新业务,是目前发达国家商业银行利润的重要来源之一。 反观国内,随着经济体制、社会保障制度、教育制度、住房制度等的改革与发展,原来由政府和企业提供的就业、医疗、养老、子女教育、住房等保障,已经相继转变为由居民自己承担部分或全部的风险及费用。“投资理财”也就成为居民生活的重要组成部分:如何理好财,用好自己的钱,使其能够不断保值、增值,发挥更大的作用已经成为越来越多的国人所关注的共同话题。大多数居民对银行的理财咨询和理财方案设计很感兴趣,希望能与银行的专业理财人士建立稳定的业务联系。 面对如此巨大的市场需求,个人理财业务已经成为银行新的利润增长点。与机遇随之而来的,是日益加剧的市场竞争。目前工商银行为客户提供的个人理财服务无论从规模上还是内容上,实际上都处于个人理财业务的初级阶段,无法与发达国家相比。在这样的背景下,研究如何抓住优质客户,占领客户市

中国工商银行网上银行商业模式分析

中国工商银行网上银行商业模式分析一、战略目标 1、中国工商银行六年战略转型的主要成就 2006~2011年是中国工商银行十年战略转型大步推进的阶段。过去六年,本行积极把握国内经济发展模式转型的历史机遇,努力克服了国际金融危机的不利影响,坚定不移推进结构调整和发展模式转变,战略转型成效突出: 其一,坚持走资本集约型发展道路,较好地平衡了业务发展和资本约束之间的关系,在同业中率先探索出了一条较低资本耗费的发展道路;其二,较好地处理了“向哪里转”的问题,在合理控制信贷等高资本消耗业务规模扩张的同时,不断加大对新兴业务、中间业务领域的投入和发展力度,构筑起新的业务发展架构,确立起在重大潜力业务领域的显著优势;其三,转型激发了全行发展活力,经营效率显著提升;其四,结构调整取得实效,形成了可持续的业务、资产、负债和收益结构;其五,深入推进区域发展战略,重点竞争区域分支行经营业绩与市场竞争力有所提升;其六,体制机制改革较快推进,全行管理体系建设再上台阶;其七,综合化、国际化战略顺利推进,逐步形成了支撑工商银行未来发展的跨境、跨市场业务平台。 2、中国工商银行新三年规划的战略框架 今后一段时期,国内外经济金融环境仍具有较大的不确定性和复杂特征,本行将更加坚定地推进经营转型,着力实现发展方式的根本性变革,以更好把握机遇和应对挑战。未来三年,本行将坚持以科学发展观为指导,认真落实国家宏观调控政策,深入贯彻“调整结构、创新驱动、优化格局、深化改革、提升服务、完善治理、人才兴行、文化引领”三十二字战略方针,加快发展方式转变,推动全行健康可持续发展,朝着实现“最具盈利能力、最优秀、最受尊重银行”的愿景目标迈出更大步伐。本行将坚持服务实体经济,坚持走资本集约型的发展道路,依托经营结构优化调整和业务与体制机制的改革创新,确保经营业绩稳健可持续增长。 二、目标客户 向438万公司客户和3.93亿个人客户提供广泛的金融产品和服务 三、产品、服务 1、个人金融服务例如:留学贷款等 2、企业金融服务例如:全球现金管理等 3、电子银行服务例如:手机银行等 4、银行卡服务例如:牡丹运通卡等

工行简介

工行简介

中国工商银行介绍 一.中国工商银行概况 中国工商银行是中国最大的商业银行,中国四大国有商业银行之一,世界五百强企业之一,上市公司。中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心,拥有全行的法人财产权,对全行经营的效益性、安全性和流动性负责,在授权和授信管理的基础上,实行“下管一级、监控两级”的分支机构管理模式,达到稳健经营,防范风险,提高经济效益的目的。 中国工商银行经营范围包括:办理人民币存款、贷款和消费信贷,居民储蓄,各类结算,发行和代理发行有价证券,代理其他银行委托的各种业务,办理外汇存款、贷款、汇款,进出口贸易和非贸易结算,外币及外币票据兑换,外汇担保和见证,境外外汇借款,外币票据贴现,发行和代理发行外币有价证券,代办即期和远期外汇买卖,征信调查和咨询服务,办理买方信贷,国际金融组织和外国政府贷款的转贷,以及经中国银行业监督管理委员会依照有关法律、行政法规和其他规定批准的业务。 中国工商银行于1984年成立,全面承担起原由中国人民银行办理的工商信贷和储蓄业务,担当起积聚社

会财富、支援国家建设的重任。 2005年,中国工商银行完成了股份制改造,正式更名为“中国工商银行股份有限公司”(以下简称“工商银行”);2006年,工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。公开发行上市后,工商银行共有A股250,962,348,064股,H股83,056,501,962股,总股本334,018,850,026股。 工商银行在中国拥有领先的市场地位、优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力,以及卓越的品牌价值。工商银行正以建设国际一流现代金融企业为目标,不断发展进步,以真诚的服务与专业的能力帮助全球客户管理资产、创造财富。 2009年,中国工商银行股份有限公司(以下简称“工商银行”)面对复杂多变的国际国内宏观经济金融形势,积极稳妥应对,持续推进经营转型,加快业务创新,优化收益结构,严格成本控制,有效降低了全球金融危机及中国经济增长放缓对经营管理带来的负面影响,成功化危为机,获得了历史性的发展,实现了良好的盈利增长,显著提升了公司治理水平。 中国工商银行的经营业绩为世界金融界所瞩目。多次被《欧洲货币》、《银行家》、《环球金融》、《亚洲货币》和《金融亚洲》杂志评选为“中国最佳银行”、“中国最佳本地银行”、“中国最佳内地商业银行”,并连续被国内

工行手机银行介绍

手机银行(W AP) 业务简述 手机银行(WAP)是指工行依托移动通信运营商的网络,基于WAP技术,为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。是可以随身携带的网上银行。 服务渠道与时间 通过手机上网访问工行手机网站https://www.360docs.net/doc/2217989733.html,,点击“手机银行(WAP)登录”链接,即可登录工行手机银行(WAP)。7x24小时服务。 工行手机银行(WAP)业务具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点,主要涵盖了以下内容: (一)账户管理 为您提供余额查询、当日明细查询、历史明细查询、注册卡维护、账户挂失、默认账户设置、银行户口服务等功能。 注册卡维护是您自助添加、删除手机银行(WAP)注册卡/账户的功能。默认账户功能是为了方便操作,将多张注册卡/账户中常用的一张指定为默认的账户。 (二)转账汇款 为您提供工行汇款、跨行汇款、向E-mail、手机号汇款、定活转账、通知存款、本人外币转账、我的收款人维护、个人网银我的收款人、电话银行我的收款人等功能。 向E-mail、手机号汇款是指收款人只需绑定个性化别名和收款账号,汇款人汇款时输入收款人姓名、汇款别名和金额即可汇款。通知存款提供您将理财金账户卡或灵通卡内的活期子账户的资金,转存为通知存款的功能,通知存款最小起存金额为5万元。本人外币转账是提供您向指定账户进行本异地账户外币转账汇款的功能。 (三)缴费业务 您通过此功能可缴纳分行特色缴费项目费用,并支持您在非工作时间内进行缴费的预约指令提交,系统会在工作时间内为您办理业务。缴费成功后可将该项目存入我的缴费项目中,您还可以通过“我的缴费项目”进行个人缴费项目的缴费、查询、增删操作。 手机银行签订委托代扣协议的内容,支持您在手机银行-缴费业务功能下进行委托代扣协议的签订、查询、撤销。 (四)手机股市 您可通过手机银行(WAP)查询上证、深证的股票信息,并且在“定制我的股票”中输入股票代码定制或删除自己关心的股票。您可以通过“第三方存管”功能进行银行转证券公司、证券公司转银行和相关查询交易,此外还可以链接到券商W AP站点页面进行股票交易。 (五)基金业务 提供您根据基金公司、基金类型、基金代码及自选基金为条件,查询出某只基金详细信息(包括:基金代码、名称、类型、净值、历史净值等),并可将重点关注基金的设置为自选基金的功能。还可以快速便利地进行基金申购、认购、定投、赎回、撤单、余额及历史明细查询等操作。 (六)国债业务 支持储蓄国债(凭证式)和记账式国债的一站式购买。 储蓄国债(凭证式)可以进行查询信息、购买、兑付、查询国债余额的操作。记账式国债可以进行查询国债相关信息、开立托管账户、购买、卖出、交易余额及明细查询的操作。

中国工商银行山西地区分行概述

中国工商银行山西省分行简介 中国工商银行山西省分行是中国工商银行股份有限公司设在山西境内的一级分行,下辖471个机构,包括1家营业部和10家二级分行,145个一级支行,315个二级支行,拥有员工15000余名。经过多年的发展,目前已经成长为省内规模最大、客户群体最广、服务渠道最优、创新能力最强的商业银行分行。 目前工行山西分行承担着省内最大的公司金融业务,支持了山西基础产业、基础设施和重大项目及重点企业的发展;构筑了以个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系,拥有最大的理财客户规模和银行卡客户群;自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成了电子银行立体服务体系,围绕“移动化”、“电商化”和“社交化”发展方向,加快电商平台建设和移动金融市场拓展步伐,网上银行、电话银行、工银e支付及电商平台客户均居省内同业首位;建立起了本外币业务均衡协调发展的经营格局,为越来越多的企业走向国际市场提供信贷和融资服务;通过数据集中工程、全功能银行系统和数据仓库构建起了国际先进水平的金融信息技术平台;实施了包括信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险在内, 贯穿风险识别、计量、监测、控制、处置、补偿全过程的全面风险管理;加快业务流程优化改造,深入推进网点服务渠道建设,持续提升服务质

量;积极承担对社会和环境的责任,热心公益事业,努力实现“经济人”和“社会人”的有机统一。经过多年发展,工行山西省分行已经发展成为一家实力雄厚、服务优良、经营规范、内控严密、信誉良好、具有较大影响力、治理结构较完善的商业银行,稳健经营的风格和健康发展的成就得到地方政府的一致肯定,近年来先后获得了“全国五一劳动奖状”、“全国文明单位”、“山西省模范单位”、“支持山西转型跨越发展突出贡献奖”、“政风行风先进单位”等殊荣。

中国工商银行是中国五大银行之首.精讲

中国工商银行是中国五大银行之首,世界五百强企业之一,拥有中国最大的客户群,是中国最大的商业银行。中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行,基本任务是依据国家的法律和法规,通过国内外开展融资活动筹集社会资金,加强信贷资金管理,支持企业生产和技术改造,为我国经济建设服务。该行是在中国人民银行专门行使中央银行职能的同时,从中国人民银行分离出的专业银行。中国内地规模最大的银行。《金融时报》列出中国工商银行全球企业500大排行榜第9位。《欧洲货币》和英国的《银行家》杂志以所有权益排序,工商银行列为全球1,000家大银行第6位。 工商银行是中国最大公司银行,截至2010年末,拥有412万公司客户。 公司业务优势 中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁,旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。中国银行作为中国国际化和多元化程度最高的银行,在中国内地、香港、澳门、台湾及37个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务,包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等多项业务。2013年7月,英国《银行家》(The Banker)杂志公布了2013年“全球1000家大银行”排名,位居第9位,与2012年排名一致。 以商业银行为核心、多元化服务、海内外一体化发展的大型跨国银行 跨境业务优势货币兑换境外支付等优势 中国农业银行 面向三农,服务城乡 农业信贷,个人薪资保障贷款贷款业务优势 中国建设银行 个人住房保障性贷款 欧元清算和汇款业务:分行依托强大的系统网络,提供专业高效的欧元清算服务 国家基本建设预算拨款和企业自筹资金拨付,监督资金合理使用,对施工企业发放短期贷款,办理基本业务结算业务的职责 管理建设资金 住房建设类贷款,施工企业贷款优势 交通银行 综合性优势 是第一家在境外上市的国有控股大型商业银行 底下控股的银行机构多 为首家在台湾设立机构的大陆银行 业务发展均衡,综合指数高 兴业银行 短期周转贷款,个体户经营贷款 贷款门槛较低便利 1、申请简便,审批快捷简化贷款申请手续,申请资料齐全,5个工作日内完成审批,助客户把握商机。 2、一次授信,循环使用单次授信期限可达10年,授信期限内,额度循

中国工行发展现状分析

中国工行 发展现状分析 目录 一.工行的背景介绍 (3) 二.工行公司治理 (3) 三.公司的主要业务 (4) 四.财务业绩、盈利能力和盈利前景 (5) I、工行的优势: (5) 一、规模创造巨大优势 (5) 二、战略转型带来先发优势 (6) II、工行的成就: (6) III、工行的目标: (7) IV、工行的举措: (8) 五.公司战略 (8) I、中国工商银行六年战略转型的主要成就 (8) II、中国工商银行新三年规划的战略框架 (8) 六.企业的产品或者服务的发展与创新 (9)

一 工行的背景介绍 中国工商银行股份有限公司前身为中国工商银行,是经中华人民共和国国务院和中国人民银行批准于1984年1月1日成立的国有独资商业银行。经国务院批准,中国工商银行于2005 年10月28日整体改制为股份有限公司,股份有限公司完整承继中国工商银行的所有资产和负债。 工商银行股份构成 36% 35% 24% 5%中央汇金公司财政部 香港中央结算公司其他 工行与行业平均水平比较表 工商银行 总资产(亿元) 排 名 主营业务收入(亿元) 排名 净利润增长率 排名 143900 1 1138.17 1 29.46 10 行业平均 48688 381.86 38.85 该股相对平均值 195.56 198.06 24.18 二 工行公司治理 完善公司治理是增强企业核心竞争力的基础工程,卓越的公司治理是我行持续发展的基石。 2006年10月27日,我行于上海及香港同步上市,实现了从国有独资商业银行到股份制商业银行,再到国际公众持股公司的历史任务。按照中国《公司法》、《证券法》等相关法律法规和现代金融企业制度的基本要求,我行建立了由股东大会、董事会、监事会和高级管理层

中国工商银行与中国银行电子银行的比较研究

中国工商银行与中国银行电子银行的比较研究 一、简介 1.中国工商银行。 中国工商银行(全称:中国工商银行股份有限公司)成立于1984年,是中国五大银行之首,世界五百强企业之一,拥有中国最大的客户群,是中国最大的商业银行。中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行,基本任务是依据国家的法律和法规,通过国内外开展融资活动筹集社会资金,加强信贷资金管理,支持企业生产和技术改造,为我国经济建设服务。 2.中国银行。 中国银行全称是中国银行股份有限公司(Bank of China Limited,简称BOC),总行(Head Office)位于北京复兴门内大街1号,是五大国有商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁,旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。中国银行作为中国国际化和多元化程度最高的银行,在中国内地、香港、澳门、台湾及37个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务,包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等多项业务。2013年7月,英国《银行家》(The Banker)杂志公布了2013年“全球1000家大银行”排名,位居第9位,与2012年排名一致。此外,世界品牌实验室发布2012年“中国500最具价值品牌”排名结果,中国银行以885.16亿元品牌价值排名第10位,较2011年排名上升1位,位居银行业第2位。 二、比较分析 1.网上金融服务:中国银行与中国工商银行均提供企业与个人金融服务。具体来说: 银行公司金融服务个人金融服务 中国银行全球公司金融、全球先进管理、跨境人民币结算、公司 融资服务、贸易金融服务、公司金融市场服务、人民币 结算服务、公司存款服务、公司银行服务 中银财富管理、私人银行、爱心理财 成长账户、双向宝、国家助学贷款、 出国留学金融服务、个人存款服务、 个人贷款服务、个人理财服务、个人 汇兑服务、个人银行服务 中国工商银行公司业务、机构业务、资产托、企业年金、投资银行、 电子银行、工行学苑、金融咨询、网上论坛、网上银行、 网上商城、理财、债券、贵金属、股票、基金、期货 电子银行、个人金融、信用卡、投资 银行、公司业务、机构业务、资产托 管、企业年金、工行学苑、金融咨询、 网上论坛、网上银行、理财、外汇、 保险、股票、基金、期货、缴费、债 券、贵金属 2.网上业务特点:工商银行与中国银行提供的业务有账务查询、网上支付、转账汇款、自助缴费、外汇买卖、国债投资、证券服务、功能申请等,其特点: (1)从个人角度来看:

中国工商银行行业知识资料

中国工商银行行业知识 一、银行简介 中国工商银行(全称:中国工商银行股份有限公司,Industrial and Commercial Bank of China)简称ICBC,成立于1984年1月1日,是中国五大银行之首,世界五百强企业之一,拥有中国最大的客户群,是中国最大的商业银行。中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行,基本任务是依据国家的法律和法规,通过国内外开展融资活动筹集社会资金,加强信贷资金管理,支持企业生产和技术改造,为我国经济建设服务。 2014年1月29日,工商银行签署了一份股份购买协议,工商银行同意向标准银行伦敦控股有限公司收购标准银行公众有限公司已发行股份的60%,标准银行集团有限公司作为标银伦敦在股份购买协议项下义务的担保人签署股份购买协议。2014年12月,中国工商银行收购标准银行获得银监会、英国审慎监管局及南非储备银行的批准。 二、银行文化 1、使命:提供卓越金融服务 服务客户 回报股东 成就员工 奉献社会 2、愿景:建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业 3、价值观:工于至诚,行以致远——诚信、人本、稳健、创新、卓越 4、理念:以人为本,客户至上,崇尚信誉,追求卓越 三、发展历程 1、重大事记

1984年1月中国工商银行正式成立,注册资金208亿元,总资产3,333亿元。 1985年6月中国工商银行成为国际储蓄银行协会正式会员。 1986年7月中国工商银行不再设立董事会,实行行长负责制。 1987年11月确立以城市行为基本经营核算单位的营运体制,在沈阳和广州进行了“目标经营责任制”试点。 1988年5月中国工商银行在北京主办了第三次储蓄银行国际研讨会。 1989年10月首次发行牡丹信用卡,“牡丹卡”迅速成长为同业领先的银行卡品牌。2002年5月,国内首家银行卡专业化经营机构——牡丹卡中心成立。 1990年10月中国工商银行全国计算机网络系统正式运行,联网城市达91个。 1991年10月《欧洲货币》杂志对1991年世界500家大银行按资产进行排序,中国工商银行名列第8位;若按资金收益率和净收入排序,则名列第一。 1994年1月在中国工商银行成立10周年之际,中共中央总书记江泽民、1995年11月中国工商银行伦敦代表处开业,这是中国工商银行在欧洲设立的第一个机构。 1996年1月下发《关于实行中国工商银行法人授权制度的通知》(工银发[1996]7号),正式推行法人授权制度。 1997年12月工行网站建立。1999年9月,正式推出全国统一电话银行服务号码“95588”。2000年2月、8月分别开通企业网上银行和个人网上银行。 1998年2月与香港东亚银行以收购形式合资组建工商东亚金融控股有限公司,占75%的股份;2000年4月,收购香港上市银行一友联银行并更名为中国工商银行(亚洲)有限公司(简称“工银亚洲”)。 1999年9月数据大集中工程正式启动。2002年10月建成了国际先进水平的南、北数据处理中心,实现了全行经营数据的集中。 2000年10月中国工商银行综合业务系统(CB2000)对公子系统在北京、上海、浙江(杭州、嘉兴)、山东、福建、广东投产成功。

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