渠道经理岗位职责

渠道经理岗位职责

渠道经理团队作为电信代理渠道的中坚力量，需要明确自身在未来企业战略框架下的使命：服务、培养、管理、维系优质代理渠道，确保完成公司给代理渠道下达的各项任务。围绕这个最终目的，确定了渠道经理团队的岗位职责。

一、定位：

渠道经理团队的定位为：

★代理渠道优秀业绩的推动者；

★代理渠道规范运营的督导者；

★代理渠道双赢合作的掌控者。

渠道经理必须对渠道日常运营管理与支撑、渠道门店日常管理沟通、问题门店运营能力提升、市场信息的收集与反馈等。

渠道经理在日常渠道管控与指导中主要围绕选店、开店、炒店、巡店这条主线，具体又涉及调研、谈判、培训、陈列和微促等五大能力。

二、工作理念（“六要”）

（一）工作形象要鲜明：有了好的职业形象，才能给代理商及其店员留下良好的专业形象，是建立渠道管理威信的第一步。

（二）渠道政策要熟知：各项渠道政策要非常熟悉，这样才能执行起来准确无误。

（三）系统操作要熟练：对系统操作了如指掌，加快业务受理的速度与效率。

（四）渠道服务要主动：渠道代理商就是我们的客户，主动快速准确解决渠道各种问题，服务客户是渠道经理的基本职责。

（五）营销指导要专业：在营销技巧与微促的指导上非常专业，既可以赢得客户，也可以赢得渠道方的认同。

（六）关系维系要紧密：密切的合作关系可以增加工作的顺畅度，同时提高代理商的忠诚度。

三、具体职责及规范

（一）计划管理

良好的计划是高效工作的前提，计划的作用体现在三个方面：合理利用资源、提高工作效率、降低风险产生。制定计划必须包含以下内容：

★培训指导、物料到达、促销策划；

★需领导协助和团队支撑的工作；

★与渠道管理和支撑相关的其他工作。

（二）渠道走访

渠道店面经营质量与渠道经理渠道走访有直接的关系，渠道走访可以现场沟通、现场发现、现场指导、现场解决、现场服务，以实现渠道经营与销售业绩最大化。

（三）渠道调研

渠道市场信息变化迅速，形成专业良好的渠道调研手段，不仅可以为渠道出谋划策，同时可以为公司管理层提供真实、准确、有效的市场信息，为后续政策的调整提供可靠依据。

（四）渠道谈判

渠道门店日常经营涉及多个岗位，岗位之间的协调配合，成为渠道经理重要的常态化工作，提升渠道经理沟通谈判能力，有助于渠道融合、消除误会，端正态度，业绩提升各项重要事项。

（五）渠道培训

渠道经营能力与销售能力常常并不合适，甚至缺乏专业度，对渠道开展专业的培训，可以提升他们的各项能力，从而提升对客户的营销服务能力，增强与竞争对手的争夺的综合能力。

（六）渠道陈列

渠道销售中，涉及各种业务，也包含手机终端，有效的产品陈列，可以帮助渠道吸引客户关注度，甚至可以直接产生销售，因此，渠道陈列也是渠道经理必备的专业指导能力。

（七）渠道微促

渠道门店作为最小固定销售场所，承担的业务具有多样性与组合性，为了提高销售过程效率，制定符合客户需求的微小促销政策，不仅可以提升销售业绩，也是对公司大型促销政策的有效补充。