万科销售管理流程

万科销售管理流程

销售管理流程

为加强项目销售管理、明确销售管理职责及权限，促进公司销售业务健康发展，依据目前公司管理架构及多项目操作要求，特制定本条例?

一、销售管理原则：

1、集中管理、专业负责原则：

2、全员协作原则：

3、分级管理原则：

4、内部控制原则：

二、销售管理组织架构及权限划分

1）公司所有项目销售，在公司总部总经理领导下，由分管销售副总经理指挥销售管理部组织实施;

2）销售管理部相对独立地开展销售工作，对所属项目销售部实施纵向式内部管理，统一负责处理、协调与公司各管理部的关系与事务沟通；项目销售部在销售管理部的领导下，具体负责项目销售工作；

3）其他专业部门对销售管理部及项目销售部的工作提供专业支持及监控：

A、财务管理部负责核定销售价格、监督合同的执行、销售完成后的收款与核算、统计

B 设计部负责提供项目的前期资料（交工标准、配套设施说明等）及对项目规划、设计方案与销售管理部进

行协调与沟通；

C 总办负责对销售过程中出现的法律及客户问题事务进行处理；

D 各项目处负责对销售过程中的销售工作提供支持与日常工作沟通。

2、管理权限划分：

1）下列事项由公司决定，需报相关专业部门、分管副总及总经理审批:

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A、交房标准及交房时间（相关部门为：销售部、设计部、工程管理部、审算部、项目处）

B 开盘前销售价格明细表的确定：由销售管理部根据市场情况及楼盘位置、景观、超向等，逐套提出定价建

议，报财务管理部审核调整后，报分管副总及总经理审批后执行；

C 楼盘售价调整及售价低于预定楼盘价8姬上的销售；

D 已实现销售楼盘发生退房、调房、折价、变更合同内容、更名；

E、免收更名手续费、退还退房定金（包括退定）、免收代理手续费；

F、单项（次）金额超过10万元的营销费用合同（协议）；

G 样板间装修及物品购置；

2）下列事项由公司决定，需报相关专业部门及分管副总审批:

A楼盘售价调整及售价低于预定楼盘价5%以上的销售；

B 单项（次）金额超过1万元的营销费用合同（协议）；

C销售业务中分管销售副总指定的需报批的事项；

3）销售管理部可与财务管理部联合审批1万元以内的销售费用合同；可单独审批2%以上、5鸠内的预定楼盘价基础上的折扣；项目销售部在2%ff扣内可灵活掌握；

销售管理部内部部门设置及职责:

1、销售管理部下设市场营销部、产权按揭组，对项目销售部进行专业管理及提供专业支持与服务；市

场营销部、产权按揭组、项目销售部按照各自的工作职责与内容进行专业分工与协作；

2、销售管理部日常工作包括：

A、分析、检测各项目推广计划执行的效果，并指导各项目销售部根据销售所处阶段（准备期、推广

期、强销期、稳销期、尾盘期），制定阶段性的调整计划与方案；

B、根据专项市场调查分析，组织项目有关人员对现行的推广方案进行策略及方式上的调整；

C、通过各项目销售部、客户反馈的建议，加强推广重点及引导方向；

D、组织定期的“专题”企划会议，对阶段性推广方案进行总结与分析得失；

E、负责对项目整体销售费用进行控制，并上报项目销售部各项审批合同、费用及与各职能管理部的日常协作与

沟通；

F、销售管理部秘书督促各项目销售部于规定日期内提交下列专项报告到销售管理部，经销售管理部经理审阅后

归档并转发分管副总：

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