旅行社大四实习日志
旅行社大四实习日志
实习所在单位:三亚热岛假日旅行社
实习单位地点:XX省XX市通港大酒店七楼708#
实习单位电话/传真:38257667(10条线)/88260630(两部)
实习岗位:计调
实习单位指导教师:翁总/潘经理
实习起始时间:xx.10.25
实习结束时间:xx.04.25
满分20分
实际得分:
评分依据:
学院指导教师签名确认:
实习日志(第一篇)
xx年11月15日
在工作中,经常会出现旅行社有部分钱留在酒店.原因主要四种:一是算错帐多汇款了;二是因为原本确认打款的房,客人临时有事提前退房;三是要求酒店前台代收,保留差价的;四是节假日酒店给予旅行社的返佣.无论是什么原因导致的,总之一句话,这些留在酒店的钱必须及时地冲抵掉,因为过了酒店所规定的时间,那么这些钱将永远属于酒店.那么,如何才能冲抵这些余款呢当然最直接最有效的方式就是用来冲抵房费了.当我想冲抵房费的时候,我直觉地就在酒店回传的订房单上注明这笔房费冲抵上笔余多少的房费.然后还打电话到预订部告知.结果预订部告诉我,我这样的操作是错误的.整个完整的程序应该是:1.把原有的涉及有余款留在酒店的预订单附上当时的汇款凭证然后写上完整的冲抵明细,告知冲的是上次余下来的哪笔款,然后发给酒店财务.2.酒店财务收到冲抵单后要先核对当时的帐目,确认有这笔余款未冲就会签名回传,告知有这笔款的存在,可以冲抵.3.旅行社再将酒店财务发回来的有其签名的确认单发回给酒店预订部,这样预订部就会给予我们冲抵房费.由此可以看到,在涉及帐目或者说涉及双方利益的情况下,并不是说单方面怎么想就怎么做的,而是要经过双方协商一致,按照一个严谨的程序去操作和执行,这样才能知道企业的赢利与亏损究竟在哪些方面.因为这不是个人的利益,而是整个集体的利益,为了杜绝私人的相互庇护,所以灵活性相对较小,硬性规定为先.
大四实习日志
第一周 因为是第一周，跟着公司的大哥大姐们参加宣传工作的培训，学习各项宣传技能，学习与人交流沟通的技巧，学习如何保持自己在外人眼里的良好形象，整个人充满了一股子新鲜劲，做什么都是一股子冲劲，跟那些老员工相处也非常愉快，时间一晃一晃，一周也就过去了，我对后面的实习充满了期待。 第二周 经过了第一周的严格培训，这周是实习真正开始的一周，我跟着小组组长丽姐开始进入市场为公司做宣传了，丽姐让我设计宣传单页，虽然经常在马路上不少收到各种类型的宣传单，却从来不知道这些被我们随手丢掉的传单中饱含了设计者的多少心血，设计一个单页足足花了我一个下午加熬一个晚上的时间，第二天到公司还被丽姐批评了很久，让我改善了很多地方，我们的传单设计才算完成。真是做每一件事情都不像表面看起来的那么简单，不过，至少丽姐最后选用的是我的设计，这也给我之后的工作增加了很大的信心。 第三周 我是公司的新人，公司为了让我更加融入工作，让我和另外几个实习生去街道发宣传单，寒风凛冽，虽然我们都包裹得严严实实的，却还是挡不住刺骨的寒气，每个人都冻得红鼻头红脸颊，瑟瑟发抖却依旧要坚持完成公司派遣的任务，还好这种特别低温的天气只持续了两天，但依旧在我心里留下了阴影，但前路漫漫，亲爱的自己，加油！ 第四周 算一算时间，一个月已经过去了，一个月内，经历了心酸与泪水，也充满了欢乐和喜悦，从刚来的时候的干劲十足，到中间的崎岖坎坷，再到后来的重整旗鼓，虽然曲曲折折，却也算是拿下了几个客户，千辛万苦之下也总算完成了公司的指标，周末还跟老员工们一起去吃庆功宴，真是元气满满的一周。 第五周 这周，公司开始派长期员工带领我们实习生进入小区挨家挨户做宣传了，我在丽姐的带领下选择了公司附近的京奥华府、清雅花园和蓝天城几个小区作为首战战场，着实受到了很大的打击，进小区做宣传的道路满是坎坷，首先是敲门没有人回应，假若有人回应在听说我们是做宣传做推销的之后又会立马关紧防盗门，虽然作为一个实习生还前路漫漫，但是宣传员的道路我还是要继续走下去！ 第六周 这周除了自己的宣传工作之外，我印象最深最有成就感的一件事是周六的时候，一个同事因为临时有事，让我临时替她去给她的一个一对一教学的小女孩上绘画课，虽然以前也自己办过一个绘画培训班教大小孩子们学画画，但这次毕竟是在一个正式的公司代替一个正式的岗位的老师去学生家里教学，真是紧张了我一路。这是一个很可爱又听话的小女孩，教学过程也很顺利，也为我的实习增添了精彩的一笔。 第七周 为了增加业务量，公司下发了新的任务，要求我们宣传部进行一次市场调研，了解公司的服务各方面的不足，并借此对公司进行宣传，增加公司的知名度，于是我很凑巧地被安排成了市场调研的员工中的一员，我们不仅要做好市场调查，还要顺带把瑞德教育推广出去，
大学生社会实践日志
大学生社会实践日志 学生总会×× 2012年7月21日星期五天气晴转阵雨 今天下午，受××股份有限公司赞助，由校团委组建的××大学赴北宁建设社会主义新农村农技科教文化服务团动身了。党的十六届五中全会提出了建设社会主义新农村的战略方针，中央经济工作会议又将新农村建设作为今年的八大任务之一重点强调。我作为服务团成员之一特别荣幸地参加了这次活动。 下午3点30分，我们一行16人到达北宁，当地市政府副秘书长帮助我们安排好了住处。晚饭过后，我们的农技科教文化服务活动正式拉开了帷幕。按照原定的打算，我们第一站来到市政府广场为附近居民放映影片《喜莲》。这是一部对于农村改革方面的影片，对当地农户很有教育意义。首次放映，尽管有沈阳市电影公司王师傅现场指导，但场地的挑选、银幕的高度及银幕的悬挂依然给我们出了很多难题。经过一段时刻的实地考察和讨论，最后我们决定把银幕悬挂在商业银行门前。银幕高8米，宽4.5米，当地的百姓雪中送炭般为我们提供了梯子，我们顺利挂好了银幕。夜幕落临，电影《喜莲》在当地百姓的期待中正式放映了。影片中人物幽默的语言，生动的形象迎来了观众们阵阵掌声和欢笑声。 天有别测风云，就在影片刚刚进入高潮，人们全神贯注观察的时候，一场突如其来的阵雨打破了这和谐、快乐的局面。人们纷纷跑回家中或躲在房檐下避雨。豆大的雨点急促地打在我们身上，冻得我们直打寒颤。为了爱护电影放映机，我们全体老师和同学顶着雨把机器搬回车仓内，每个人身上都湿透了。即使如此，大伙儿却临危别乱，都在拼力爱护好机器，以保证机器未来可以正常的工作，保证我们的活动可不能所以受到妨碍。漆黑的广场上只能看到飞逝的雨滴和忙碌的身影。 树林中的曲径通幽，是因为那些仍旧的转弯才更富有诗意与浪漫。日子也这是这样，蜿蜒中获得成功，成功后又会浮现蜿蜒。日子中的转折、欢乐和痛苦我们都应该理性地、微笑着去面对。 2012年7月22日星期六天气晴 新的一天，新的开始。伴随着清晨第一缕阳光，我们建设社会主义新农村服务团又迎来了第二个工作日。早饭过后，大伙儿各自预备。按照原定活动打算，今天上午，我们将拜访当地的禽类、畜类养殖户，由我校的畜牧学专家刘显军副教授为他们做现场指导。 廖屯养殖基地是当地新建的鸡类养殖基地，四周种植庄稼，地势平整、空气清新、水源充脚，几位专家来到新建成别久的鸡舍为养殖户做现场指导，研究了包括笼子大小、水源供给、排粪排放等养鸡过程中经常浮现的一些基本咨询题。随同前往的还有辽宁教育电视台的两位记者。在这个地方，养鸡场的负责人员给我们介绍了养鸡场的规模、投资事情以及前景规划。 走出养鸡基地，我们又来到养殖户张经理家，这是一家自主经营的养殖户，前别久突如其来的禽流感疫情使这家养殖户损失巨大，辽宁省委书记xx也曾经亲自来到此地慰咨询。得知我们到来的消息，养殖户张经理兴高采烈的出来迎接并立刻带领我们走进他家的养鸡舍。正巧，今天恰是孵化的最后一天，我们亲眼目睹了小鸡破壳而出的过程。在教授和工作人员的交谈中，我了解到小鸡孵化的最好时刻期限是二十一天半，如此，孵出的小鸡质量最高。随后，我们又参观了几个鸡舍。张经理对我们说：“这两年我们靠养鸡致富了，如今差不多在沈阳买了屋子!” 听到这些，我们看到了农民发家致富的希翼，看到建设社会主义新农村的希翼。 “下面有请沈阳农业大学畜牧学专家孙义和教授为我们做说座……”在热烈的掌声中，孙教授开始了耐心地说解。从消毒杀菌说到了一般疾病的治疗和预防，在说座现场我们为当
旅游公司实习日记
旅游公司实习日记 3.27 早上没什么特别的事做，下午忙着翻译设备的技术参数，忙完后又一个工作日过去了。周总说我很勤快很热情，还说要求司机星期1开始就用车接送我。我高兴极了，能享受和别的同事不一样的待遇了，我觉得现在自己完全是公司的职员，不再是一个实习生了。我把家里的详细地址告诉了司机，司机还和我说正好我家离他家不远，但是这点也不好，每天都要早上坐车，转一圈接周总然后去单位，回来的时候也要先送周总回家。哎，虽然不方便，但是比走到车站挤公交车能好点。 3.28 下个星期就是实习的最后最后一周了，周总和我说，对我2个月的实习工作很满意。她还说公司需要综合性的人才，整理客户资料工作不可能天天有事做，还有我来了2个月了，也了解了公司整个大体流程，和公司员工也不陌生了。她问了我些基本问题后说让我也跟着去见客户，学着写市场分析报告等等。当时我很高兴，因为觉得自己没有白白的坚持，（其实我这几天的坚持对其他人来说可能更本不是什么吧！）让我悟出了些社会中的道理。后来人力资源部的刘老师找我，和我说了总经理中午去找他，和他说我虽然是实习生，但不能老做文员做的事，应该让我学些东西。并打算让我看以前的策划，一起做一些策划。因为营销方面是公司的缺口。我在刘老师那里讨了点事
来做，让我把一本书的内容打成电子文档，其实我挺愿意的，打字的同时不仅练打字速度，还可以加深对这本书的印象。 3.31 第一次坐周总的车上班，感觉还不错。回到自己办公室，等了半天都没有人上班。我去前台接待员那里问了情况，前台说他们和老板去参加展会了。我顿时觉得有些失落。心里想，为什么他们不带我去啊。又一想，可能是我能力有限吧，去了也干不上什么。快到中午的时候周总来了电话，还和我说这次因为去的人都是技术人员，不好安排我，让我在办公室努力工作，以后有很多机会。我用客气的话谢谢了周总。但心里却有了抱怨，周总对我的关心不像以前那么热情了，感觉自己在这个单位是多余的。整天除了做点小事，好象也没做什么重要的事。 4.1 今天他们还在展会上没回来，我就和前台的接待员聊天，我和前台接待员年龄差不多，心情不好就和她聊天了。她还说我傻，领导走了你不就更自由了嘛，好事。还有，他们是把你当成自己人了，已经都习惯了，对你做事放心，不是冷落你。我觉得她说的还挺有道理，哎，我这个傻学生，和他们比，是嫩了点。下午上网和同事交流心情，在书架上拿了本关于旅游方面的书，看书看到下班。
新旅行社实习报告格式及范文
最新旅行社实习报告格式及范文最新旅行社实习报告格式及范文 1、计调人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑。 2、发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实。 3、接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作。 4、负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作。 5、协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理。 6、参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量;。 7、发放陪同接待须知,完成部门经理布置的其他工作。 对计调而言，成本与质量控制是计调岗位的两大核心。 ⑴、成本---掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要! ⑵、质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要
对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。 在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。 在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。 还要具有五大素质 一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心。 二、工作有计划性。如出团前要提前有予警。 三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧。 四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌。 五、市场意识。 尽管旅行社的分工细化，在制定线路、新产品的`开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解;按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地对工作进行创新。
大四毕业实习日记
竭诚为您提供优质文档/双击可除 大四毕业实习日记 篇一：大四毕业实习日记30篇 xx大学实习日记 实习课程名称（课号）：毕业实习（018T01c07） 学院： 专业：xxx班级：xxx 姓名：学号： 指导教师： 实习起止时间： 篇二：大四毕业实习日记 大四毕业实习日记 3.12 今天领导安排我先跟一位助理学习一下，因为助理的工作说是简单要操作起来还是有一定的难度的。好在公司的人都很友好，很多都是比我大不了几岁的80后，和他们沟通起来比较 容易，有什么不懂得的也可以直接提出来，不知道自己将来
真的工作后会不会有这么好的运气再遇到这样好的一个团队。我的首要任务是学习整理文件，打印和复印文件，以前很少接触这些是因为学生时代都是直接在复印店去，所以我操作起来就有些笨拙，好在老师很有耐性的教导我，以前总觉得这些事情是很简单的，现在才觉得看似简单的东西其实很费神的。office文档的熟练操作也是必须的，作为助理要合理高效的安排好领导的时间与事务，因此做事要有相当的条理性。我虚心的学习老师教导的事情，做好笔记。以前我总觉得自己以后一定不会从事这么简单的工作，现在才体会到其中的奥秘。今天我学的就是最基础的东西，只有打好基础才能开展其他的工作。晚上回去自己再巩固一下，加深印象。 今天可没有像先前几天去的那么的早，我只是准时去了单位。现在我手里有了办公室钥匙，和前台打个招呼，做个出勤登记，就进了自己的办公室。发现一个问题：我们的林经理好像有迟到的毛病。也许昨晚应酬多了，一大早没醒酒起不来。哎，领导嘛，以后不被她挑毛病我就很高兴了。我本来还蛮自信的，认为自己算是优秀的，学校干部也不是没担任过，大小活动也不是没参加过。但是到这里来，感觉自己什么都不会，除了以前在学校学过的一些办公软件,word、excel、ppT什么的，虽然现在办公中使用的还是很顺手的，但是其他就得自己花时间琢磨琢磨了，就连使用传真机和复
社会实践日志范例
浙江师范大学学生思想政治理论课社会实践日志 （个人版） 姓名：学号：指导老师： 日期社会实践内容备注 7月8日 晨光熹微，我所在的暑期社会实践武义支教仁村分队， 准备好了一切青春的行囊，踏上巴士，一路年华与梦想之花 开满枝桠。昨天意气风发的少年们相聚在学院，在大厅举行 活动出征仪式，听询老师的叮咛，共同宣誓接旗，嘹亮的口 号激荡青春实践的豪情、热情和激情。今天我们在金华武义 乡图书馆参加启动仪式，随后赴村采购物资，打扫卫生。 出征仪式、启动仪式、 采购物资、打扫卫生 7月9日 凡事预则立，不预则废，我们从未把自己当做一个“流 水的兵”，我们备好了心情，备好了课程，备好了方案，备 好了姿态。凌晨六点，我们便已起床，一顿简单的早饭，便 让我们精神饱满的候在教室里，迎接来临的家长和孩子们， 为他们解疑并进行安全教育，并且进行正式授课和课外活 动。为了给平凡的支教生活多添一份彩，多增一分色，我们 利用晚饭后的时间走访学生家庭，并同村名和孩子交流。我 们笑对清贫，经世济用，至善至诚。 迎接新生、安全教育、 正式授课、走访村民 7月10日 为了在乡村普及“五水共治”工作的内容、意义，培养 乡村孩童们从小节约用水、关爱水资源的意识，我们秉承“学 以致用，知行合一”的教学理念在下午于村活动中心开展了 以《携手五水共治共居碧水仁村》为主题的班会。向村民 呼吁共建“春来江水绿如蓝”的江南美景，共居碧水仁村， 获得村民以及村干部的一致好评。并且继续通过走访、传单 和教育的方式全方面帮助更多的人了解和落实“五水共治”。 “五水共治”班会 7月11日 为了贯彻落实十八大精神、实现全面建成小康社会，并 且推进生态文明建设、实现可持续发展的客观需要，我们开 展了一场“美丽乡村”的主题班会。告诉孩子们“美丽乡村” 的内容、意义，培养了孩子们保护环境的意识。 “美丽乡村”班会 7月12日 “父母之爱子，则为之计深远”，然而，当孩子都不在 身边，孤独比贫穷更可怕。为了给那些无人照料，生活不易 走访空巢老人家、班 委选举
旅行社实习日志(60篇)
旅行社实习日志第一篇： xx月xx日星期xx 晴 我如约去了实习单位―广东xx旅游有限公司。单位虽然和我家是一个城市，但坐公交车要走快1个小时。今日早晨起的很早，为了给单位留下良好的印象，我早上7点就起床出发了。结果在外面冻了半小时。等到8点半，最终周总来上班了。我虽然第一次上班，但她的面孔不是很陌生了，联系的时候是她接收我的。她也认出了我，领我进办公室。虽然办公室环境并没有我想象的那么好，但我心境还是很激动的。大三了，在享受了两年大学幸福时光的日子后。我最终还是被推向了社会个大家庭。 xx月xx日星期xx 阴天 一大早领导还没有来，同办公室的张哥给我几张当天的报纸就出去忙她的事了。到了八点半，负责我的周总最之后了，因为不是大单位，我个实习生主要是做接线工作和周总助理，所以直接有她来领导我了。我们做了简单问候交流后，她就开始忙她的工作了。领导没有给我安排工作，我却很急噪很不安。心里想，我是不是剩余的。我一时不明白该做些什么，就拿那几张报纸看，说句心里话，报纸资料根本看不进去。过半小时后我最终向周总开口了：“周教师，我需要为您做些什么吗？”说了后立刻发觉称呼叫错了，立刻脸红了，好象不应当叫教师。可能是因为叫了十几年教师的称号，一时激动就给混淆了。周总看我微笑了一下，拿了两张文件纸，叫我发了两个传真。也是我走向工作做的第一件事。 xx月xx日星期xx 晴 今日来到公司一个上午没什么事做，就是和客户通通电话。中午有人送来了4份盒饭，就是我们的午餐了。我熟悉了个办公室。午时周总一向没有来，我就偷偷上了一段时光网。帮同事复印文件，学会了使用复印机。 xx月xx日星期xx 小雨 一天过的很慢很慢，可能是闲的吧。今日的收获仅有两个，自我都觉得有点可笑，学会了使用复印机和传真机。回到家后不知怎样了，感到有些疲倦。是因为闲的？我笑了一下，哎，上班都是样吧。 xx月xx日星期xx 晴 今日没有像前几天那么去的早，我准时去了单位。我手里有了办公室钥匙，和前台打个招呼就进了自我的办公室。发现一个问题：我们的周总好象有迟到的毛病。哎，领导嘛，以后不被她挑毛病我就很高兴了。我一向很自信，认为自我是优秀的，但到那里来，感觉自我什么都不会，连使用传真机和复印机都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能实现自我了。可能第一天太闲，觉得有点空虚，但是我自我选的路，既然选了，我要坚定的走下去。所以，我不抱怨，我相信我自我的本事。 xx月xx日星期xx 晴
旅行社的实习报告
旅行社的实习报告 实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。它是应用写作的重要文体之一。下面是关于范文，请参考。 旅行社实习报告 这一切都为我们敞开了大门，提供了机遇，因此，我们要善于抓住它，把握它。要乘势而上，时不我待，要急起直追。 学海无涯，人生苦短。时代在前进，社会在发展。因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。 实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。 现在是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰一成为一种历史的必然。长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。我相信，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。 我相信，经过目前这个短暂的混乱的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，一定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定。 我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅游行业里混出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。 能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世
方式等因素的总和，包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。能力并不局限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础，但并不能等同于他已具备实际能力。能力总是与某一具体的活动联系在一起，它随着活动的改变而变化。能力包括的范围非常广泛，如对基础知识的掌握能力，技术操作能力，与别人沟通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析问题和解决问题的能力，团队合作能力等等。 旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。这个假期我在长春市仲意旅行社进行了认识实习，通过实习我学习到了很多东西，我个人认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力： （一）交际能力 善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。 （二）合作能力
导游专业学生旅行社实习报告
导游专业学生旅行社实习报告 导游专业学生旅行社实习报告 随着旅游业的发展越来越成熟，旅游业所要的人才也越来越要求需要的是那些不仅在理论基础上能有所建树的人，而且要求这些已有理论基础的人才有必要的实际经验，懂得理论与实际的结合的人才。作为05级旅游管理专业的学生，我们已经学习了为期两年的相关知识的学习，像导游业务等的学习。我们急需要一个机会把我们所学的知识与实践操作结合起来，以检验我们的所学，了解我们学习过程中不够的地方和学习中的问题，做到理论与实际相结合，做符合市场要求的人才。 一、实习目的 我们可以通过这次实习，来具体落实旅游管理专业教学计划中的导游业务实习的教学内容，使我们可以进一步了解和掌握导游员带团的全过程和讲解技巧。同时让我们对陕西省西安市的著名人文景观和自然景观有一个比较全面、客观、详细的认识。希望通过此次实习来强化对学生全面的素质教育，使我们能将所学的专业理论知识与社会实践，专业实习进一步的有机结合，同时检验我们的所学，了解我们学习过程中不够的地方和学习中的问题，增强我们的实际造作能力和实际应变能力，为毕业后从事导游工作以及旅游管理工作奠定良好的基础。很重要的一点是在实习的过程中，我们提高了团结协作的能力和吃苦耐劳的能力，增强了我们的班级凝聚力和我们的友谊。
二、实习时间 xx——xx学年第二学期的第十周，为期两周 即：xx年5月8日——xx年5月18日 三、实习安排 5月8日 上午：十点在旅游资源实验室开“导游实习动员大会”并安排具体的实习事项 下午：a、以小组为单位准备模拟导游讲解词，其中我们是先各自准备分工后的部分，上网或利用其他途径查找相关的资料 b、个人编写实习日志 5月9日 上午：八点到十二点在旅游资源实验室观看导游业务碟片 下午：a、以小组为单位准备模拟导游讲解词，其中我们是先各自准备分工后的部分，上网或利用其他途径查找相关的资料 b、个人编写实习日志 5月10日 上午：八点到十二点在旅游资源实验室观看导游业务碟片 下午：a、以小组为单位准备模拟导游讲解词，其中我们是先各自准备分工后的部分，上网或利用其他途径查找相关的资料 b、个人编写实习日志 5月11日 上午：十点到十二点在旅游资源实验室听取樊老师的精彩报告
旅行社实习报告—实习报告.doc
旅行社实习报告—实习报告 2020年暑假的旅行社实习,对我来说受益匪浅,因此这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会. 在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社.社与社之间的竞争人与人竞争的 激烈程度.在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心.着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高学生的能力,理论联系实际,我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力,在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益. 实习期间我了解到以.下几点. 1. 了解旅游地的内外交通.旅游地的环境保护等. 2. 了解旅行社的服务规程及管理要领.
3. 了解旅行社的性质,经营业务与管理模式. 旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构.旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提 条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业.为旅游者提供食.住.行.游.阻.娱的六方面服务.从20世纪20年代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展.国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发.我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断提升.我国的旅行社按照经营业务范围划分为,国际旅行社和国内旅行社.国际旅行社经营入境旅游业务.出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务. 旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种: 1. 经济与环境的矛盾,这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁,控制游人数量又使经济收益受限. 2. 经济水平和产业结构的向限.即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入,而生态旅游地通常位于生态条件优越,人工干扰程度低的地方,这些地区大多经济落后,交通不便,生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限,对于旅游的强拉动力的反馈水平低,最终间接收入低.
大四建筑学毕业生实习日记
大四建筑学毕业生实习日记 7月10日晴 经过考虑我还是选择的这个工地实习，华宸建设股份有限公司，地点在××市××区××镇。前几天还在梦中幻想着接下来 几天在施工现场的学习，工作，生活的状况。坐在出租车上看着 周围环境，慢慢的驶离了学校，我沉思着：今天终于带着大包小 包的行李踏上了征程，可以说这是第一次工作，也是进入社会的 第一步，这是我人生的另一个征程的起点，所以我要认真的对待 这次实习，认真的学习，踏实的工作。出租车上的司机师傅（他说他也曾经在建筑工地上工作过）告诉我们（我和冉旺盛）：你在工地上可能会遇上各种各样的人和遭遇一些挫折，凡是都要忍耐， 年轻人千万不可凭一时冲动作出一些傻事来，一定要坚持。终于 到达了施工现场，让我大吃一惊的是这个技术员曾经是我的同学，他初中毕业后在工地上工作了6年，就成了技术员。我在想：在 这里工作完全不用高等教育的大学生，有能力，有经验完全就可 以在这里独撑。由于没有红色的安全帽了，我们俩只有带着黄色 的帽子了。下午我们参观了施工现场，近距离的观看了东西，基 坑槽，桩，明渠排水，塔吊，脚手架，模板等……清楚了今后我 们在1号、2号、5号、6号、7号、12号、13号、14号楼工作于学习。 7月11日上午晴下午有雨
今天是我工作的第二天。今天是我正式工作的第一天，今天 的主要的内容是放线。每项建筑工程施工开始就是施工定位放线，它关系到整个工程的成败，是保证工程质量至关重要的一环。放 线白了就是把图纸上的形状按1：1的比例投放到地面上，放线人 员不仅要掌握各种仪器的操作，而且得能识图，并且能快速地记 忆数值，要求精确的操作等等。首先学会经纬仪的操作，然后学 习识图，最好是能画图，接着熟悉图纸，从放大线开始，确定轴 线位置，最后放局部轴线，弹出墙体等。放线主要的工具有，卷尺，长钢尺，墨斗，油漆，小刷子等…。 7月12日晴 今天是我工作的地三天。今天的工作还是放线。在今天中午 下班的时候我和一个农民工一起回到生活区的，他是安徽的，一 问年龄才知道他都60了。等到下午上班的时候，我仔细观察了一 下这里的工人，有钢筋工，木工，壮工，焊工等，其中有几个高 龄的，看到他们还那样为了生活还汗流浃背的辛苦的工作着，（其实自己何尝不是满头大汗）心里突然有了些默默的伤感。今天晚上八点的时候项目经理突然要开会，开会的时候经理说了许多的话，但是项目经理是江苏的，不通话说的不太好，没有听懂太多，但 主要是强调工作时要缩小误差。但是由于自己刚才开会出去时匆忙，把手机忘在宿舍了，可是回来后发现自己的手机不见了，找 了好长时间也没有找到，可能被别人偷了吧！突然对这里的人又 有些了气愤。
大学生社区实习日记
大学生社区实习日记
大学生社区实习日记 【篇一：社工实习日记】 实习日记2014-6-4 从这个星期开始，我们要开始为期一个月的社会工作实习了。虽然在前几次的社区实习中，我们并没有太多接触有关专业方面的实践，就那么“混”过去了，但这次实习心里依旧充满期待，希望在实习中能够真真收获一些东西，不论是专业知识还是为人处世的方法。早上，王老师给我们安排了实习的具体事项，以及一些简单的任务，每天写一篇实习日志，最后在实习结束时撰写实习报告。并根据我们之前做的社区项目策划书进行了分组，重点强调我们能够重视此次的实习机会，以一个认真的态度来对待。希望接下来能够和小组成员相处愉快，共同完成我们的实习任务。 实习日记2014-6-5 今天早上我由于要去考科4，所以和班长请了假，早上没能去民政局参与关于社工实习具体事项的安排，我回来之后问了同班同学一些具体情况，得知又从新分了实习小组，看到舍友她们都很兴奋的谈论着她们各自的实习老师和实习内容，我心里一直在猜想着我们组的实习老师是怎样的，我们会有什么样的实习任务。 实习日记2014-6-6 今天我们小组早上8点多的时候在夏姐的带领下来到了白云社区办事处，夏姐给我们六个人开了一个会，详细安排了前几个星期我们的主要任务，夏姐是一个特别随和的人，在谈话的过程中我们被夏姐的热情感染到，夏姐在实习，生活，和学习三个方面分别给我们进行了安排，在两个星期内完成惠民社区党员录入工作，每周的一五来会议室学习两本书，社会工作实务和社会工作理论，会挑时间带我们去电影院观看社工电影，其它时间就进社区入户做问卷调查。通过与夏姐
的沟通，我收获到了许多，夏姐毕业于内大，现在在社区担任社区副主任一职，但是夏主任在工作期间还不断的学习知识，补充能量，夏姐现在成立了一家社工机构，现在申请到了我们接下来要做的关于农民工的项目。在会议结束后，我们一起来到我们要入户调查的惠民社区居委会，对外来务工人员的户籍资料进行了整理和摘录。 实习日记2014-6-9 今天是周一，所以早上我们很早就来到了白云社区办公室进行专业学习。主要就是通过轮流朗读的方式学习，将夏姐从内大借回的两本社工专业书我们几个人轮流着读，一开始我们心里还很好奇，好久都没通过这样一种方式来阅读课本了，夏姐是第一个朗读的，我们都聚精会神的听着，心里也在思考着在社工实务工作中我们应该本着怎样的价值观念，要想做到真正的价值中立是非常困难的。学习过后突然发现这样的学习方式还蛮有趣的，让每个人都能集中精神来听。下午6点我们小组如约来到惠民社区，夏姐留下问卷就去忙了，今天王主任没有跟我们一起来，心里还有些忐忑，心想居民会不会信任我们，会以什么样的态度对待我们，我们按照摘抄的户籍信息一家一家的敲门，从一楼爬到五楼，有好多家都没有人，不过我和马浩今天完成了拿的三份问卷。 实习日记2014-6-10 今天下午我们按提前约定好的时间到达惠民社区，社区王主任带领我们六个人进行入户调查，我们按照在居委会摘录的外来务工人员户籍信息一家一家的走访，由于这里的居民大多都认识王主任，所以今天第一天工作开展的很顺利，不一会就做完了两份调查问卷，在问卷调查开始时，我们都详细的阅读了这份问卷，所以对于居民的疑问能够很好地应对，在最后走的时候我们跟每一位问卷填答者要了联系方式，以便日后开展活动。 实习日记2014-6-11
最新在旅行社实习心得体会
在旅行社实习心得体会 通过在友好国际旅行社的实习，我了解到了以上关于旅行社运作及各项管理措施，在个人操作上，学习并且在旅行社同仁的眼前实践了导游欢迎辞和欢送词，提高了个人素质。在旅行社的这段时间，是我亲身置身于其中，才能深刻体会其本质。通过自身的一些加工分析，认为即使是友好国际旅行社这样的平顶山的大品牌，在管理上一样存在着一些需要改进的地方。在这个已有一定企业文化的公司，依然有些做的不够好的地方,现在将提出本人的一些意见建议： 1.建立明确的竞争制度，让员工能更好地感觉到一定的竞争压力，产生努力工作的动力。从12天里的实习来看，整个公司缺乏一种积极向上的竞争气氛，同事之间没有，员工也没有意识到要和其他旅行社竞争。这样下去不利于旅行社的长远发展。建议制定一整套竞争制度，包括对于优秀的奖励和业务落后者的惩罚，这些不需要很严重，但是一定要有。可以设立一个关于每天业务情况的公告栏，每个人都把自己拉到的业务的简介发布上去，周期为一个月。这样每个人每个月都可以累计业务量，而且还方便了各人之间的业务沟通，也利于总经理的决策。 2.灵活的上班时间设置，以方便外出跑业务。旅游业是一个季节性很强的行业，很多时候旅游市场因为季节原因，需要旅行社采取一定的刺激策略才能招徕更多的旅游团出行，这就决定了业务员必须经常有所行动，才能招徕更多的顾客。因此，业务员的上班时间应该取决于是否有业务在身。所以，旅行社业务部门的上班时间应该适当放松，而不是像其他单位一样固定的朝九晚五式。 3.旅行社应该在完全给自身企业市场定位的情况下，采取必要的适合企业身价和所宣传的产品的营销手段。友好国际旅行社在这方面有做的不够好的地方是，最近发放的马拉湾一日游的宣传单中，用的都是黑白页的宣传单，无论产品还是旅行社的声誉，都需要的是彩色宣传页。使用廉价的黑白页宣传单不仅降低了吸引力，而且对有好国际这样的品牌也影响颇不好，而彩页才是这时候最应该出现在目标市场手中的宣传单。 暑假期间得益于英语老师的大力推荐，我来到了海峡旅行社实习，这是段很难忘的实习经历，值得用笔墨来记录。 去旅行社上班的第一天，就闹了个尴尬：我找不到旅行社的地址。虽然最后在好心人的帮助下找到了旅行社，但还是在约定的时间内迟到了。对此，我惴惴不安心想：第一天上班就迟到会不会给对方留下不好印象呢。结果证明这种担心完全是多余的，接待我的是海峡旅行社的郭经理，为人和蔼，他不但没有因为我第一天上班就迟到而面露不悦，相反他一直为没跟我讲清楚路线而自责。一位经理为实习生如此着想让我很感动。在郭经理的安排下，我开始了在海峡旅行社的实习。 实习生的上下班时间也同正式员工一样每天早上8点上班，下午6点下班，俨然一名上班族。每天到公司的第一件事就是做打扫卫生、泡茶、整理自己的办
旅行社实训报告2018
旅行社实训报告2018 一、实习目的 1、完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务 2、提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。 3、通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础 4、旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机会，通过对旅游行业的不断了解，找到创业的机会。 5、通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自己对所学理论知识的消化应用。 6、向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。 二、实习内容 1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。 2、了解旅行社的服务规程及管理要领。 3、了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。 4、担任地陪工作的导游人员: (1)认真做好旅游者在本站的接送服务; (2)严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;
(3)热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化; (4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题; (5)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。 三、实习单位介绍 雄县雄州旅行社是保定较早的旅行社之一。一直充分注重对社会的回报与人才的培养。本社多年以来一直以“服务创品牌，满意在非凡”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨，热心为新老客户服务。有着先进的管理理念和管理系统，拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。主要经营业务有:中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来，始终注重信誉和服务质量，赢得了海内外客户和旅游行政管理部门的好评。 旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，用心规划每一个旅游行程，推广深度旅游概念;配合全面的质量管理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选择，有幸福的感受 四、实习报告正文
旅行社大四实习日志
旅行社大四实习日志 实习所在单位:三亚热岛假日旅行社 实习单位地点:XX省XX市通港大酒店七楼708# 实习单位电话/传真:38257667(10条线)/88260630(两部) 实习岗位:计调 实习单位指导教师:翁总/潘经理 实习起始时间:xx.10.25 实习结束时间:xx.04.25 满分20分 实际得分: 评分依据: 学院指导教师签名确认: 实习日志(第一篇) xx年11月15日 在工作中,经常会出现旅行社有部分钱留在酒店.原因主要四种:一是算错帐多汇款了;二是因为原本确认打款的房,客人临时有事提前退房;三是要求酒店前台代收,保留差价的;四是节假日酒店给予旅行社的返佣.无论是什么原因导致的,总之一句话,这些留在酒店的钱必须及时地冲抵掉,因为过了酒店所规定的时间,那么这些钱将永远属于酒店.那么,如何才能冲抵这些余款呢当然最直接最有效的方式就是用来冲抵房费了.当我想冲抵房费的时候,我直觉地就在酒店回传的订房单上注明这笔房费冲抵上笔余多少的房费.然后还打电话到预订部告知.结果预订部告诉我,我这样的操作是错误的.整个完整的程序应该是:1.把原有的涉及有余款留在酒店的预订单附上当时的汇款凭证然后写上完整的冲抵明细,告知冲的是上次余下来的哪笔款,然后发给酒店财务.2.酒店财务收到冲抵单后要先核对当时的帐目,确认有这笔余款未冲就会签名回传,告知有这笔款的存在,可以冲抵.3.旅行社再将酒店财务发回来的有其签名的确认单发回给酒店预订部,这样预订部就会给予我们冲抵房费.由此可以看到,在涉及帐目或者说涉及双方利益的情况下,并不是说单方面怎么想就怎么做的,而是要经过双方协商一致,按照一个严谨的程序去操作和执行,这样才能知道企业的赢利与亏损究竟在哪些方面.因为这不是个人的利益,而是整个集体的利益,为了杜绝私人的相互庇护,所以灵活性相对较小,硬性规定为先.
社会实践日记集锦六篇
社会实践日记集锦六篇 社会实践日记集锦六篇 时间过得真快，一天又将结束了，想必有很多难忘的瞬间吧，这也意味着，又要开始写日记了。那如何写一篇漂亮的日记呢？以下是小编帮大家整理的社会实践日记6篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。社会实践日记篇1 12月9日星期五下午，我非常幸运地参加了由“深圳市布心小学”组织的“肯德基社会实践活动”。参加这次活动的有四、五、六年级的36名同学。下午第一节下课后，我怀着无比激动的心情，在学校林主任的带领下，跟随其他同学参观了肯德基的厨房，了解汉堡包、饮料和薯条的制作方法。只见肯德基的工作人员熟练地先将两片面包加热，然后在一片面包上放上熟肉饼、生菜和调味酱，再将另一片面包盖在上面，我们熟悉的汉堡包就制作好了。饮料的做法更简单：肯德基配备了专门的饮料机，设有“大”、“中”、“小”三个容量按钮，可配制可乐、橙汁等多种饮料。饮料杯也相应分为“大”、“中”、“小”三种。工作人员根据客户的要求，将饮料杯放在相应饮料出口下，选择容量按钮，一杯清凉的饮料即刻制作完成。相比之下，薯条的制作要讲究一些技巧了：工作人员将预先切好的冰冻生薯条放在一个漏网中，然后放在专业的机器中油炸，油温和油炸时间均由机器控制，以保证口感。炸好的薯条放在一个容器中，撒上适量的盐，香脆可口的薯条做好了。参观完肯德基的厨房，我知道了肯德基厨房中的食材有很多是半成品，再配备专业的机器设备，经简单及短时加工即可变成成品，效率极高。虽然这次活动有两个小时，但我学到很多知识。我非常喜欢参加类似的实践活动。社会实践日记篇2 上了几天课，和孩子都混熟了。好像少了点威严，他们开始调皮了，特别是那几个男孩，镇不住，上课学习没耐心，一下课就到处跑去玩，还带打火机来玩小鞭炮，上课玩火，被我没收了三个打火机，有的上课打闹的，我开始凶狠狠地教训他们。有时候生气得把他们骂哭了去，真想把他们送回家去不要他来了，但都是镇上熟人家的孩子，又怎么好意思！有时候真的很无奈，他们会仰着那张很
旅行社实习日志50篇
旅行社实习日志50篇 明天还得继续干活呢。 3。20 今日和昨日的工作一样，还是在广场上发送资料和解说景区，经过昨日一天的工作，今日的工作已经能够说是得心应手，一边麻利的把景区资料递到观众手里，一边又在给他们介绍景区的特色，午时电视台的记者过来了，我一见摄像机就躲了起来，哎!还是不习惯对着镜头。还是忙碌的一天，真充实。 3。21 今日是活动的最终一天，早上公司领导请了景区的民族同胞在广场上表演了他们的特色舞蹈，我还是和前2天一样的工作，都觉得有点乏味了，老是重复着同一件事，重复着说同一段话，自我觉得自我的微笑都是僵硬的，这3天真是疲惫不堪，午时估计周总看出我的热情没前2天高了，正好活动也开结束了，就让我先下班了，又到周末了，我得好好休息休息。 3。24 今日我们的老板回来了，午时上层领导开会，我们办公室只剩我一个人了，哎，我这个小人物，郁闷啊。上网和其他同事聊了聊感受，他们还安慰我，等我到了30多岁，必须比他们有本事。我发现一个问题，感觉财务部的人异常闲，上网总能看见他们。他们和我说，财务部就出纳罗嗦的事多，单位规模小，财务部是月末3天最忙，忙的
要死，其他时光都有很多空闲的时光。财务部林会计还邀请我到他办公室坐坐，我就去了。和他们聊天很开心，她们问我此刻的大学生活还和我说大学生活最开心了，到了社会，时光长了就没活力没意思了。我还帮出纳员去趟银行结汇，明白了从来没听说过的结汇概念是什么。和主管会计要了财务章和法人章，跑去银行。 3。25 对我来说理解新事物是最开心的事了。今日，周总带我去景区正在建设的宾馆，一路上周总都在给我说宾馆的建设问题，里面有很多知识是我以前没有接触过的，例如采购建筑材料，宾馆房间的室内装修等等。我觉得自我学到了一些，提高了一些，我相信，自我在接下来的日子里还会继续学到更多的东西。 3。26 今日采购员张哥病假，采购部需要人了。我那里还有些客户资料要等我整理。周总说客户资料不用立刻交，叫我辛苦一下帮帮采购部。一位采购员拿着报价单去出纳那里领支票，我在他旁边听他吩咐。采购员比我年龄还小，和我还挺腼腆的。我们采购的是什么木板，质量要求异常高。我们和司机去了建筑材料城，流程比我想象的简单。他们已经定完货了，因为采购的木板量很多，每次都是我们自我选货验货。他用千分尺仔细验货后用支票交易了。把木板就交给厂家运送宾馆施工地，回到了办公室，我还问采购员，我们也没忙什么啊?为什么需要两个人去交易呢?他笑着和我说，这是公司的规矩，必须要两个人以上去提货。要是一个人去，会有吃回扣的危险。原先我是起一
5月最新旅行社实训报告
( 实习报告 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 5月最新旅行社实训报告The latest training report of travel agency in May
5月最新旅行社实训报告 篇一 一、实习目的 1、完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务 2、提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。 3、通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础 4、旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机会，通过对旅*业的不断了解，找到创业的机会。 5、通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自己对所学理论知识的消化应用。
6、向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。 二、实习内容 1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。 2、了解旅行社的服务规程及管理要领。 3、了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。 4、担任地陪工作的导游人员： （1）认真做好旅游者在本站的接送服务； （2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动； （3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化； （4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题； （5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。 三、实习单位介绍