淘宝上买到假货怎么办怎么处理
网购假一赔十骗消费，淘宝维权不成立，假货退回后还准备卖给谁？
对比一个国家的法律法规，个人的利益不算什么，但是法律法规的作用总是从这些小事上体现，毕竟执政的根本在于为民！下面借助本人的切实案例说明一下目前国内最大的网络营销机构存在的严重滞假危机和隐患。
出于年轻人的好学赶潮流心态，看能不能通过大家所说的淘宝网购淘的一廉价的皮鞋，2014年5月18日本人通过淘宝网上看中了一款皮鞋，商品介绍为真皮头层皮假一罚十，由于担心假货，我还是先咨询了淘宝卖家（以下简称卖家），卖家介绍说他的鞋子就是真皮的，为了引起卖家注意和保证质量免得因产品问题发生争议，我还备注假货免发后果自负等说明，5月23日本人收到该产品，发现其产品却是用PU材料所制，联系其卖家，卖家还死不认账的说是真皮的，为了保留假鞋作为证据和维权，我并没有退货，因为我觉得如果我退货后肯定还会有其他消费者备受欺骗，最让人愤慨的就是，卖家借助淘宝网络销售平台（一下简称淘宝）大张旗鼓的挑战消费者的识别假货能力，且抱有侥幸心理的认为，消费者发现其是假货时只能退货，发现不了就可以欺骗到底而谋取不正当利润。那么发现不了是假货的消费者就该倒霉了吗？就该那钱买教训了吗？想到这本人很是愤慨，励志一定要为广大消费者争取一个购物保障，消灭假货泛滥的市场环境。
于是本人通过淘宝网进行了仅退款处理，等待卖家拒绝后便进入淘宝官方介入处理，想看看淘宝官方是如何处理的，在此期间卖家也提供不出来产品质检报告.工商营业执照和产品合格证以及商标证书，这一点我觉得不仅违反了消费者权益保护法，还说明了该产品确实存在有质量问题，后来卖家心虚就让我进行退货，但是本人一正风青年觉得有义务为了广大消费者讨取公道将真相公诸于世，更有责任向党政机关领导反映真实情况，为了保留证据我并没有退货。
后来淘宝给我打了电话，奇怪的是让我出具质检报告，我很诧异，还有王法吗？卖家提供不出来质检报告却让我这个消费者提供质检报告，我就对淘宝说话很是严厉，我说借助你们平台购买的，你们要对广告的真实性负责，淘宝总是说他们没有责任，是卖家发布的等等，这么说这分明就是挑战消费者权益保护法的内的相关条文，淘宝浙江杭州这么大的一个网络公司，不公正难道我们就只有退货？眼睁睁看着卖家继续把假货卖给其他消费者？继续欺骗下去？天理何在？
后来又过了几日淘宝做出了裁决，让我退货，对于淘宝的这种维假行为我只有借助执法部门，可是12315总是打不通，又赶着周六周日我估计工作人员都在休息就没有再继续打电话，就是打通了也是让我退货，会把打假的事交给工商，工商也会说交给质检部门，质检会说这是其他省份的请给当地执法行政部门打电话，同样其他省份的执法部门也会让我给我所在地行政执法部门打电话进行举报，在想想此事的卖家，还在网上轻松的得意的赚着黑心钱呢，当想到这时我很是灰心，可是再晚几天，我的款项就自动打给了卖家，既然工作人员也都在休息，我只有留言了，在加上这是跨省的网购假货案，我也觉得淘宝实力那么大，也许只有咱们总局能给与公正和有求必应的民众心声。
个人不满说明；一.卖家是借助淘宝的网络平台进行出售的，而我们消费者又是借助淘宝的网络平台进行购物的，所以淘宝应对卖家所发布的产品信息的真假附有根本和连带责任
二.出现假货销售的情况，淘宝并没有严查监管，而是让我退货，那么退过去的货怎么处理？还继续销售吗？如果其他消费者买到该产品不具备识别能力怎么办？自认倒霉吗？难道淘宝平台就是买到假货就退就是解决方式吗？那么这
是不是给假产品提供泛滥的一种平台？淘宝作为发现假货却不举报还袒护的行为属于哪类行为？这种行为的存在对整个国内市场正品销售的打击有多大？为什么假货滋生不断？
我今天之所以投诉也是本着消费者权益保护法的核心精神，发现假货要及时举报，协助相关执法单位一举捣毁欺骗和侵犯消费者权益的窝点以及传递假货的网络平台和广告，拥护构建和谐经济交易体系，我希望个为民单位能够本着依法执法、执政为民的准则快速稽查处理此事假货网络销售淘宝维权不合理的违法行为，还我们一个购物的放心蓝天。
本人已经掌握了足够交易证据，同时本人会本地异地的和有关部门举报，借助媒体等维权下去。
我建议；有关部门能够正规淘宝网络以及淘宝卖家，目前经常流传淘宝其实就是中国最大的假货.侵犯商标.知识产等权权益的滋生地，每一个公民没有工商备案，没有系统的工商经营教育，18岁的孩子只要在淘宝注册就什么都可以出售，有毒的没毒的产品，没有经过系统教育的人群，没有良知的社会腐败.黑心的经营者，在淘宝上有谁能去识别和鉴定？难道都是淘宝说了算？
作为一个以利益为主的淘宝偏袒卖家，商品的质量谁来保证？买到假货识破了就让你退，发现不了就成功的被欺骗，网购，消费者权益在哪里？卖假货又那么挣钱，而淘宝就是这样一个用户假货的网络平台，淘宝的网络平台会不会也让正企因为假货高利润而偏离正品的轨道？网络上到处都是这样的疑问，那么我们政府就没有办法？
有！！工商管理总局规定，淘宝允许注册的淘宝卖家，必须都办有当地工商管局批复的网络营销营业执照，凭借电子版营业执照才可以注册为淘宝卖家，淘宝必须对工商管理局每月几次的上报注册用户信息，进行注册对比，且定期到淘宝总部抽查，发现无证经营的给于淘宝重罚，同时要求淘宝对卖家发布的信息付严重责任，这样淘宝就可以进行内部严格管理，另外培养新的网络购物平台公司，增加竞争力，从而提升网购平台的服务质量，对于网络交易平台有着明确的法律法规，比如广告内容真实，且必须兑现等，如果不加以制止，淘宝迟早泛滥成灾，这个从这些年的消费者投诉上可以明显体现出来，尊敬的领导，是时候治理了，从而减少消费者投诉的案件，投诉案件少了，我们的政绩自然就上去了，经济自然就上去了，社会也就跟着更加和谐了，亟待领导给于稽查处理整改结果！！有同感的伙伴请用你的实际行动与跟多人分享，让得不到公平的人汇聚一起得到公平，让购物变得更加和谐美好！！
高中议论文作文：我从网上买到了假货
我从网上买到了假货 学习需要，淘宝网相中一款SONY牌4G容量U盘。 我决定拍下来，讨价还价，打款发货，几天后，U盘到手，为SONY商标，有4G标志。 放款之前，先检测质量如何，插入电脑，点属性发现果然是4G容量。不止于此，还需进一步证实，我先拷足2G 内容，再补拷近2G的文件进去，点U盘属性，占用空间数正确，盘中文件也能打开，似乎一切正常。 不止于此，还需进一步证实，拔掉盘，换台电脑插入，属性正常，再打开前2G文件，读取正常，又打开补拷的2G 文件，狐狸尾巴终于露出来了，文件夹为空！！ 这就是典形的升级盘，我被骗啦。 停止放款，同卖家交涉。 卖家还想瞒天过海，用不着罗嗦，我一语道破天机，指出发来的是个贴牌的假货，并且容量严重缩水，是升级盘无疑！ 我列出三套解决方案：1：先退款，再退货，退货运费卖家支付。2：再发一个真4G盘过来，我把假的退回，付款扣运费。3：按市场2G盘付费，余款退我。 卖家不同意，坚持按淘宝规则处理：先退货，再退款，
运费可以商量。 我明确表示：想搞投机？投机成功，以2当4，投机不成，无非退货，我不同意！协商失败，交量开始。 对方为钻石级高信用卖家，我一记差评，并以假盘和缩水盘为由要求退款。 卖家则来个“店大欺客”，以“恶意差评”为由，将我投诉到淘宝网站。 网站通知我应拆，双方罗列证据，我进入战略防预阶段。 我打开卖家交易记录，找出同类商品买家联系方式，证实那个买家也买了一款同类盘，他还不知道买来的是个假盘，我告诉那人如何识别真假U盘，一试果然也是假盘一个，证据到手。 七天后，诉讼到期，淘宝网站根据双方证据，判定卖家投诉内容不实，作撤消投拆处理，同时告诫卖家诚信经营。 初战告捷，我警告卖家按我列明的三条方案解决纠纷，卖家言辞仍未恳切，我被迫组织反击。 1：对卖家商品进行网上举报。2：对卖家售出商品进行质量跟踪。3：进一步向淘宝网站投拆。4：访问在卖家买过东西和正在买东西的买家，网络买假受骗团队。 一个星期后，效果出来：一是举报商品被网站要求下架，二是销量明显下降，在销商品被买家作拒绝收货处理。
教你如何在淘宝识别正品店
之前一直有朋友经常给我发一些淘宝店铺，让我帮忙鉴定，授之以鱼，不如授之以渔，干脆我就把自己的一些鉴定店铺的方法分享给大家一下。 1.看信誉 这是最基本的一种识别店铺的方法，不过这方法在前几年的时候还有效，现在越来越多的店刷信誉，几天就能刷成皇冠店，甚至更高。所以大家在看一家店的时候，可以查看他的信誉，查看它的注册时间，一般一个正常的皇冠店，至少注册时间在一年以上，如果它的注册时间很短，才几个月或者更少的时间就是皇冠店铺，那你一定要注意了，这种店的货品多半会有问题。 2.看商品的价格是否符合行情 比如说一件李唯斯的裤子，原价是899元，网上大部分卖家的价格是在500左右，那低于400的价格的卖家的商品就不太保险，切忌不要贪图小便宜。一般卖家的进货渠道都差不多，进价也都差不多，所以卖价的差距太大的话，商品就有可能是厂货，而非专柜货。 3.莆田货，晋江货 经常买阿迪，耐克的朋友应该经常在网上会遇到莆田货，晋江货。所谓莆田货就是指卖家地址在莆田的，或者有些货你买的时候，卖家地址是在：比如北京，上海，杭州等其他地方，但是在发货的时候却从莆田或者晋江发的，如果你遇到了，那么恭喜你，你杯具了。那种货基本上可以说100%都是假货！可以说在莆田，晋江买到正品的几率比中彩票还难，所以如果你想买正品的话，看到这两个地方的卖家一
定要躲着走。 4.看店铺好,中,差评 我在网上经常遇到过一些网店，号称百分百好评的店铺。他只有好评，一个差评，甚至中评都没有。这种店铺消费者要格外注意下。一般正常的逻辑，一个店铺，特别是那种等级很高的店铺，都会或多或少的有中评，差评。有句话说的好：“有人的地方就会有江湖，有江湖的地方就会有腥风血雨”。那么，有淘宝的地方，就必然会有卖家和买家的纠纷，有了纠纷，必然会有中差评的存在。有时候，很多买家会因为物流慢都给卖家中差评，那么一家店铺如果连一个中差评都没有的卖家，我就不评价了，大家应该都明白。 5.看掌柜对中差评的回应 一家用心经营的店铺，通常掌柜都会对每一个中差评进行认真回复，每一个淘宝店铺都是从一颗红心的信誉一点点慢慢经营出来的，所以掌柜一般都会对自己的信誉格外在乎。我之前在淘宝上买过一些东西，买之前，都会浏览下店铺的评价，以及掌柜的回复。一般卖正品的掌柜回复都比较强势，因为不心虚。就像我们换位思考下，如果你是一个掌柜，你卖的商品是专柜正品的，但是却被买家给中差评，而且还说你的商品是假货，我们必然会很生气，采取强硬的回应。只有那些卖假货的掌柜，因为心虚，底气不足，才不敢去回应. 6.看保障标识 这是最基本的一种，也是最有效的一种方法。 淘宝前段时间出台了一个：假一赔三的标识，就是在店铺下面有个
淘宝上买到假货怎么办怎么处理
网购假一赔十骗消费，淘宝维权不成立，假货退回后还准备卖给谁？ 对比一个国家的法律法规，个人的利益不算什么，但是法律法规的作用总是从这些小事上体现，毕竟执政的根本在于为民！下面借助本人的切实案例说明一下目前国内最大的网络营销机构存在的严重滞假危机和隐患。 出于年轻人的好学赶潮流心态，看能不能通过大家所说的淘宝网购淘的一廉价的皮鞋，2014年5月18日本人通过淘宝网上看中了一款皮鞋，商品介绍为真皮头层皮假一罚十，由于担心假货，我还是先咨询了淘宝卖家（以下简称卖家），卖家介绍说他的鞋子就是真皮的，为了引起卖家注意和保证质量免得因产品问题发生争议，我还备注假货免发后果自负等说明，5月23日本人收到该产品，发现其产品却是用PU材料所制，联系其卖家，卖家还死不认账的说是真皮的，为了保留假鞋作为证据和维权，我并没有退货，因为我觉得如果我退货后肯定还会有其他消费者备受欺骗，最让人愤慨的就是，卖家借助淘宝网络销售平台（一下简称淘宝）大张旗鼓的挑战消费者的识别假货能力，且抱有侥幸心理的认为，消费者发现其是假货时只能退货，发现不了就可以欺骗到底而谋取不正当利润。那么发现不了是假货的消费者就该倒霉了吗？就该那钱买教训了吗？想到这本人很是愤慨，励志一定要为广大消费者争取一个购物保障，消灭假货泛滥的市场环境。 于是本人通过淘宝网进行了仅退款处理，等待卖家拒绝后便进入淘宝官方介入处理，想看看淘宝官方是如何处理的，在此期间卖家也提供不出来产品质检报告.工商营业执照和产品合格证以及商标证书，这一点我觉得不仅违反了消费者权益保护法，还说明了该产品确实存在有质量问题，后来卖家心虚就让我进行退货，但是本人一正风青年觉得有义务为了广大消费者讨取公道将真相公诸于世，更有责任向党政机关领导反映真实情况，为了保留证据我并没有退货。 后来淘宝给我打了电话，奇怪的是让我出具质检报告，我很诧异，还有王法吗？卖家提供不出来质检报告却让我这个消费者提供质检报告，我就对淘宝说话很是严厉，我说借助你们平台购买的，你们要对广告的真实性负责，淘宝总是说他们没有责任，是卖家发布的等等，这么说这分明就是挑战消费者权益保护法的内的相关条文，淘宝浙江杭州这么大的一个网络公司，不公正难道我们就只有退货？眼睁睁看着卖家继续把假货卖给其他消费者？继续欺骗下去？天理何在？ 后来又过了几日淘宝做出了裁决，让我退货，对于淘宝的这种维假行为我只有借助执法部门，可是12315总是打不通，又赶着周六周日我估计工作人员都在休息就没有再继续打电话，就是打通了也是让我退货，会把打假的事交给工商，工商也会说交给质检部门，质检会说这是其他省份的请给当地执法行政部门打电话，同样其他省份的执法部门也会让我给我所在地行政执法部门打电话进行举报，在想想此事的卖家，还在网上轻松的得意的赚着黑心钱呢，当想到这时我很是灰心，可是再晚几天，我的款项就自动打给了卖家，既然工作人员也都在休息，我只有留言了，在加上这是跨省的网购假货案，我也觉得淘宝实力那么大，也许只有咱们总局能给与公正和有求必应的民众心声。 个人不满说明；一.卖家是借助淘宝的网络平台进行出售的，而我们消费者又是借助淘宝的网络平台进行购物的，所以淘宝应对卖家所发布的产品信息的真假附有根本和连带责任 二.出现假货销售的情况，淘宝并没有严查监管，而是让我退货，那么退过去的货怎么处理？还继续销售吗？如果其他消费者买到该产品不具备识别能力怎么办？自认倒霉吗？难道淘宝平台就是买到假货就退就是解决方式吗？那么这
淘宝维权处理该如何进行
淘宝维权处理该如何进行 消费者维权，一般指买到假货、次品、产品信息虚假、虚假误导性宣传、 变质、过期等情况。 维权申诉对应部门 1、一般维权可以向淘宝平台、消费者协会、工商局、法院四个部门申请 2、淘宝平台：一般按照淘宝规则处理赔偿，仅支持退款退货等处理方式。对于相关法律支持的退一赔三的三倍赔偿，淘宝平台无法受理 3、消费者协会：社会组织，可以对投诉问题介入进行调解。 工商：对于消费者维权中，属于民事争议的不部分，也是采取介入调解， 同意不能强制赔偿。但是可以对经营者进行核查和行政处罚。 4、法院：消费者提请诉讼的情况下，法院会按照《民法通则》《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律，判决赔偿，带有强制性质。 如何维权 1、在淘宝网维权，需要的是存在订单，并且对欺诈事实需要提供真实凭证。如果是表述内容存在信息不实，一般提交截图和照片即可。 2、如果是投诉收到假货的话，就需要品牌商的鉴定报告+寄送品牌方的物 流面单。 3、对于材质造假，需要消费者提交专业机构鉴定的鉴定证书+寄送鉴定机 构的物流面单。 4、提交消协、工商、法院，同样需要真实凭证，可以申请法律规定的相关赔偿，包括：食品问题，造成损害的，可以申请3-10被赔偿，最低1000元， 欺诈行为或者误导消费者行为赔偿：一般是退一赔三。
TIPS： 假冒品牌类的欺诈问题，一般由工商处理，在调解的同时，有处罚商家的 权力。 工商和消协均不具备强制性，在消费者申请二者介入后，商家拒绝接受调 解建议赔偿的，可以申请法院诉讼 商品虚假的宣传清仓价、甩卖价等有误导性质的行为时，也算是欺诈行为。符合申请赔偿的法律规定。 注意事项 无论是商家还是消费者，在购物过程中，均应该保留真实证据，保护自己 的合法权益。
在淘宝上买到假货怎么办.淘宝投诉及举报卖家
在淘宝上买到假货怎么办.淘宝投诉及举报卖家 ★淘宝客服4OO-6393-839淘宝服务投诉、查询办理、退款、退货、投诉、差评、无法上架、下架、查封、信用评价。 在淘宝上买到假货怎么办.淘宝投诉及举报卖家 有时我们在淘宝上买的东西可能是假货，在遇到这种情况时，应合理的维护自己的权益，在保留有效证据的同时，与商家进行协商，如果协商不妥，可以对其进行投诉。 步骤/方法 1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。 2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。 3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。 4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。 5、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。 6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。 7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。 8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。 注意事项 在与商家进行协商时，注意时间，别托太久，因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品，进行协商之前，需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。
淘宝买到假货怎么办
淘宝买到假货怎么办 现在淘宝上的假货已经泛滥了.大家如果在网上买到假货,一定很急吧. 下面购物指南为大家说下买到假货怎么办? 如何预防买到假货. 解决: 淘宝是不会对卖假货绳之以法,理由很充分,他是网路C2C平台,不是执法机关. 淘宝对假冒的处置最终处罚只是退货,那么你按照这个卖家的承诺进行退货就可以了,当然,退回费用也是由承责方也就是卖家负责.至于投诉,这个投诉的最终结果仍然是卖家退货.如果卖家本身没有参加假一赔三活动,即使在你具有产品厂商举证的前提下,仍然还是退货了事. 如果卖方以某方面理由拒绝退货,那么在你可以直接申请退款或者投诉卖方,在这两个过程中你可以以照片和语言描述证实你的观点,淘宝小二会要求卖方作出解释,并最终要求卖方出示正品证明,如采购单证之类的照片.小二的最终评判会有强制作用,即强制卖家进行退货。 预防: 1、先给卖家联系，要求退货。然后跟卖家谈妥以后保存聊天记录，防止他翻脸不认。记住一定要用淘宝旺旺联系，保存聊天记录，不要用网页版，不要用QQ，不要用手机电话谈。 2、把你手里的物品从上下左右四面八方都拍多张照片，要清晰的，再来个特写镜头。把这些照片保存好。 3、卖家要求你把东西先寄回给他，再退你的钱，你找正规的快递，申通、圆通、顺丰等寄出那货品。 4、快递上门的时候你先让快递查看，货品等是没有损毁的，让他写下证明条. 5、把运单收好，通知卖家，你已经回寄了。
6、经过漫长的等待，货终于寄回卖家手中了，你要自己时刻关注，用你运单号查，看见卖家签收以后，就让其退款给你。 7、此时会出现，两种情况： A、你点退款，卖家很痛快的就点同意把钱退给你了。 B、卖家找借口说没收到，你就拿快递的追踪记录给他看； 卖家说你把东西弄坏了故意说货不对退款，你不用急着把你拍得照片给他看，你只需要告诉卖家，在你手里的时候货品是好的，你有拍照证明以及快递检查后才装进包裹的证明条。 不要把证据发给卖家，因为碰上无耻卖家他能做出很多你无法想象的手段，所以证据收好，整理好给淘宝看。 8、去淘宝社区看看别人退货的帖子，或者投诉是怎么处理的，因为百度只能文字，淘宝社区带详细图片、步骤都标明的很清晰，清楚流程以防被坑害。 来源：返还乐 https://www.360docs.net/doc/2313602207.html,
网上买到次货假货怎么投诉
网上买到次货假货怎么投诉 一、网上买到次货假货怎么投诉 当你发现购到假货时，首先要保护证据，主要有物品和发票等，最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。正确的步骤是： 1、请技术质量监督部门进行鉴定； 2、请消协出面调解(要注意：只有调解权)； 3、如调解不能，则可应工商部门举报(要注意：工商部门是以行政处罚为主要任务，你不一定得到相应的赔偿)； 4、如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映(要注意：新闻媒体只有报导权，没有调解义务也没有执法权，有时弄不好他自己还会摊官司)； 5、最好的办法是向法院提起民事诉讼，依法索赔。只要你证据充分，你就一定会胜诉的(要注意：在提出诉讼请求时别忘了让被告承担全部的诉讼费用)。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。 二、消费者在投诉时应注意什么 消费者在购物时，首先要向销售方索取发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等凭证或收据，并当面检查是否填写清楚所买物品的品牌、价格。其次，要了解法律法规的规定和相关权利。目前法律法规主要有《消费者权益保护法》《产品质量法》《民法通则》等。消费者享有的权利有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格权、监督举报权等。 同时要选择合法途径和合适索赔对象。最后，不要逾期投诉。因为国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷，不予受理。按规定，实行三包产品自出售之日起7日内发生性能故障可退货；15日内可换货；财务遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。 如果购买到假货投诉时，不要不切实际投诉。投诉时应根据自己权益受损的程度，实事求是地提出相对合理的赔偿或维权要求，不能漫天要价，虚拟夸大损失，这样往往因小失大。此外，不要盲目投诉。如消费者未按商品使用说明使用而导致商品损坏或造成人身损害的投诉；争议双方曾经达成协议并已执行；人民法院、仲裁机关、有关行政部门已经受理或已作出处理；投诉理由不符合法律法规规定的等等，类似投诉有关部门将不会受理。
淘宝上品牌低价乱价假货未授权等问题的解决办法
维权控价打假针对的问题 根据本公司三年多的维权服务经验，针对所服务的400多个品牌客户的一些情况做出以下分析： （一）低价问题（客户最常见的困扰问题） 低价对于品牌可能会有以下几个方面的影响； 1.影响整个价格体系，扰乱市场，影响线上线下的销售，会引起部分经销商的不满； 合作客户具体有遇到过以下的一些情况： （1）线下经销商有遇到消费者在线上了解产品价格之后对他进行砍价的，也有在他那看过产品后在网上跟低价格的店铺成交的等一些情况，这样直接损害到经销商的利益； （2）线上经销商花钱和精力做的推广吸引的部分流量却到一些低价的店铺成交，直接损害线上经销商的利益； （3）有些链接甚至低于进货价，有可能就是假货挂网上卖的；（4）因为线上市场的价格乱，经销商不愿意花精力和财力去拓广线上这个销售渠道，会让品牌方失去线上这样的一个销售推广渠道，也失去了在这个渠道上跟同行竞争的机会； 2.影响到新的经销商的加盟合作； 3.影响到消费者对本品牌在此行业的一个档次定位；（是属于高端、中端、还是低端等档次） 4.直接影响到自己官方旗舰店的生意； （二）未授权链接和店铺（常见问题）
未授权链接和店铺可能会有以下几个方面影响 1.因为是未授权的店铺，可能就会有人把假货仿品放线上这一块去销售； 2.因为店铺对应的经销商不知道是谁，货是哪里拿的也没法知道，价格这一块也没法更好的去管控； （三）线上存在假货(这一块问题对品牌造成的影响就不言而喻了） （四）被同行侵权（被同行侵犯版权、商标权等，例如同行利用自己品牌做标题吸引流量等） (五）虽是授权经销商，但是通知了还不愿配合规范价格的 注：目前大部分客户遇到的无非主要是这五个问题，经过我们的操作能帮品牌方规范全网的一个价格，不能低于最低的一个零售价销售； 对于未授权这样的问题，我们能经过投诉帮品牌方摸底这些店铺，把店铺对应的经销商弄清楚，对于未授权的店铺可以采取收编授权或者是直接清理不让他卖（关于对于未授权的店铺根据客户需求进行相对应的处理）；（注：这个方式可以彻底杜绝网上的假货问题） 对于同行侵权问题，我们可以清理掉所有的这样的链接，对于经销商不愿意配合规范价格的可以投诉以示警告，让他明白您品牌方这边是完全有资格去规范他的。
淘宝商城假货潜规则
淘宝商城假货潜规则：先行赔付形同虚设 优讯-中国网 https://www.360docs.net/doc/2313602207.html,/info 时间： 2010-03-16 责任编辑: 香颂 导语：“品牌正品，商城保障”，打开淘宝商城网页，第一个映入眼帘的就是这明晃晃的金字招牌。许多消费者就是冲着这八个字去的，买的就是放心。然而在淘宝的公开承诺之下，淘宝商城却充斥着种种假货，对消费者构成莫大的欺骗和伤害。 淘宝商城充斥着种种假货(新浪女性频道配图) 原罪——鱼龙混杂 2008年4月，淘宝商城宣布成立，并正式涉足BtoC领域。一位淘宝商城的网店主Bill感叹，淘宝已经不是当年那个为了赶跑eBay而推广全面免费开店概念的淘宝，现在的淘宝处处想方设法增加收费项目。 “现在，淘宝商城就是一台无限超级提款机。” Bill说，淘宝商城的准入门槛主要集中在“钱”上，只要有注册营业执照，甚至借到营业执照，另外再愿意交付1万元保证金，就可以入驻淘宝商城。“旧版的入驻流程就是这样的，没有严格的审核，2月1日开始执行的新版流程我暂时还没试过。” 据业内人士透露，一开始如惠普、联想等厂商纷纷以原厂身份加入淘宝商城，货源质量得到绝对保证，不过毕竟绝大多数品牌产品的销售途径和渠道还是实体线下销售，品牌商不可能为了一颗不知道能不能发芽的芝麻而扔掉西瓜。到了后来，可能是由于商城业务员发展商户数量的压力较大，淘宝商城越来越疏于对入驻商家的管理，只要保证每年100万的销售额和保底5%的提成即可，于是大量原淘宝上的C To C明星个人卖家纷纷涌入。至此，淘宝商城的入驻管理基本处于粗放形态，这也为假货横行埋下了祸根。
淘宝网的审核形同虚设 审核——形同虚设 在本报之前针对雅漾化妆品的系列报道中，雅漾公司称其从未授权网络销售其化妆品，针对淘宝上销售的雅漾品牌化妆品，淘宝最终向本报承认淘宝商城上的商家并非全部得到品牌授权。既然未得到厂家的品牌授权，正品保证难道就是网店说了算的？ 网友彭涛在淘宝商城一家名为圆方数码专卖店购买了一款价值183元的MP5，使用一天后即屏幕损坏，在卖家无理推卸故障理由后，彭涛发现了一个更有趣的事情，这家号称正品联保、正规发票的网店，提供的发票上竟然写着“北京世纪海洲商贸有限公司”，经调查后发现，发票上的公司原来是卖酒的，与网店经营的数码产品完全风马牛不相及。 如果圆方数码专卖店以如此身份入驻淘宝商城，那商城的相关审核真的就是形同虚设，而如今这家网店仍然如常经营。 真货假货——看价格就明白 真货假货，看价格就明白，这原是淘宝上的“至理名言”，而如今淘宝商城中也能应验这句话。 王小姐透露，最近在淘宝商城购物时，发现许多东西都下架了，如几十元的耐克鞋、超低价的化妆品等商品都不见了踪影。“这是最低级的售假方式，现在几乎人人都看得出来。”王小姐说。 不过当记者再次在淘宝商城中搜索Gucci(古琦)、Hermes(爱马仕)、LV(路易·威登)等耳熟能详的奢侈