腾讯通RTX方案

腾讯通RTX方案

RTX 正式版

腾讯通（RTX）方案

技术白皮书

腾讯通技术支持服务中心

4月

目录

一、需求概要 ...................................................................... 错误!未定义书签。

二、系统概述 ...................................................................... 错误!未定义书签。

三、腾讯通（RTX）产品介绍............................................. 错误!未定义书签。

1、什么是RTX ............................................................... 错误!未定义书签。

2、RTX的优点............................................................... 错误!未定义书签。

四、腾讯通（RTX）的主体功能介绍 ................................. 错误!未定义书签。

五、与短信的融合管理....................................................... 错误!未定义书签。

六、与腾讯通RTX视频会议插件完美融合...................... 错误!未定义书签。

1视频会议与RTX集成的原理 .................................. 错误!未定义书签。

2、集成说明 ............................................................... 错误!未定义书签。

3、即时会议： ........................................................... 错误!未定义书签。

4、与RTX集成功能 ................................................... 错误!未定义书签。

七、腾讯通（RTX）与其它应用系统的集成 ..................... 错误!未定义书签。

1、集成思路（以下皆以“办公自动化系统”举例）错误!未定义书签。

2、“办公自动化系统”到RTX的单点登陆............... 错误!未定义书签。

3、RTX到“办公自动化系统”的单点登陆................ 错误!未定义书签。

4、流程消息提醒.......................................................... 错误!未定义书签。

5、用户数据同步.......................................................... 错误!未定义书签。

6、RTX用户状态感知................................................... 错误!未定义书签。

八、部分企业用户名录....................................................... 错误!未定义书签。

一、需求概要

根据用户的需求，企业级即时通讯软件――腾讯通（RTX）从功能上来说必须满足以下要求：

1、能够在局域网内，自行架设服务器。

2、文件以及信息传输过程中必须进行加密。

3、必须有完整的组织结构，而且实名制。

4、能够由管理员自己进行用户管理。

5、能够进行即时文本信息、图片等内容的交流，支持离线收发。

6、能够在用户之间传输文件，支持离线收发。

7、能够进行语音以及视频方面的交流，并使用USBPhone进行通话。

8、支持短信的发送。

9、界面友好，使用方便，符合国内的使用习惯。

10、必须能够与“办公自动化系统（OA）”进行集成。

腾讯通（RTX）软件从应用角度看，也分为以下三个部分：

1、腾讯通（RTX）软件的主体功能。

经过部署腾讯通（RTX）软件，即能够使用腾讯通（RTX）的主体功能。能够轻松地经过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的形式满足不同办公环境下的沟通需求。

2、腾讯通（RTX）与其它系统集成。

腾讯通（RTX）经过开发能够与其它应用系统集成，如与“办公自动化系统(OA)”进行集成。经过集成能够实现“状态感知”、“邮件提醒”、“流程提醒”、“单点登录”等功能，能够让日常办公人员在第一时间接收到消息提醒，大大提升工作效率。

与“办公自动化系统（OA）”集成能够实现以下功能：

?状态感知

能够在OA系统的IE页面中展现用户是否在线，并能够点击标记直接使用RTX的相关功能。

?邮件提醒

能够实现当用户收到邮件后，RTX会自动弹出提醒消息，告知

用户有邮件到达。

?流程提醒

当有审批流程需要用户处理时，RTX会自动弹出提醒消息，告

知用户有流程需要处理。

?单点登录

由办公自动化系统直接登录RTX，或者由RTX登录办公自动化

系统。

?用户数据同步

能够将RTX中的用户信息与OA系统中的用户信息进行同步，

以保证两套系统中用户数据一致。用户今后只需要在HR系统中

进行用户数据的维护，RTX中能够自动进行更改。

3、腾讯通视频会议应用需求

腾讯通内置了6路语音与点对点视频的多媒体功能，并支持

USBPhone进行语音通话，然而在一些情况下并不能满足用户对

于视频会议应用的需求。腾讯通视频会议插件则是为了向用户

提供更加强大的视频会议功能而专门研发的，支持多路语音、

视频以及强大的数据功能，获得众多客户的高度评价。

以下内容将从腾讯通（RTX）的软件功能、系统集成、系统实施等几方面内容进行详细描述。

二、系统概述

随着互联网的普及的发展，即时通信（Instant Messaging）已经成为人们交流的重要手段。

在企业、政府等各类用户中，当前交流信息的手段除了传统的会议、电话、纸质文档之外，文件共享、电子邮件是比较常见的方式。

即时通信作为一种更加便捷、更加有效的交流方式，在这些用户中也得到了广泛的应用，许多办公人员都在非正式的使用QQ、MSN等即时通信软件。

在这方面，企业、政府等各类用户，都需要一个专门面向商业应用的企业级即时通信软件，来实现可控的、可管理的、方便的、高效的、安全的信息交流。

腾讯公司作为国内及亚洲最大的即时通信供应商，利用在个人即时通信市场积累的产品开发经验及市场运营经验，为国内广大的企业级用户提供适合中国国情的商用即时通信软件。

原有的QQ品牌，带有娱乐交友色彩，并不太适用于企业级用户市场；针对企业级用户的需要，腾讯公司推出了RTX（腾讯通）这个新的产品品牌，以更好的服务广大企业级用户。

RTX（腾讯通）是腾讯公司的核心技术品牌，同时作为腾讯商业实时应用的品牌。RTX的前身是BQQ（企业QQ），在将BQQ更名为RTX之后，更突出了腾讯公司在企业即时通信产品方面的定位：

“RTX”的定位：实时交换、实时快递和实时扩展RTX（腾讯通）是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。该平台定位于降低通信费用，增强内部沟通能力，改进员工之间的沟通渠道，提高办公效率。

RTX平台的主要功能，包括内部实时信息交互、语音视频交流、企业短信中心、自动存档主题讨论等等。RTX平台具有很高的实用性、易用性和可管理性。

除了底层采用128位对称加密技术之外，在实际应用中，RTX能够经过员工实名制、记录交互信息等措施，确保应用的通信安全。

RTX包括服务器端和客户端软件，可在用户内部网络中自建服务器，迅速搭建用户的内部即时通信平台。同时，RTX提供二次开发接口，支持第三方应用系统的集成。

三、腾讯通（RTX）产品介绍

1、什么是RTX

图1是一个典型的用户端RTX的界面，图中显示的是一个单位的组织结构，大的部门下面还能够划分为更小的部门。

部门下面每一个头像代表了该部门下的一个人员，无论每个人员在哪个城市或者哪个国家都能够经过RTX与其它人交流，如果有耳机和麦克风的话就不需要支付任何额外的费用进行语音聊天，也能够召开网络会议，如果有摄像头还能够看到对方的图像，同时能够通讯的不止是一个人，可是多个不同部门的人。

经过头像的不同颜色还能够看到某个人是否在线，如果不在线能够发手机短消息。经过RTX，也能够很方便的查看个人资料，如分机号码，手机号码，email等。

图 1 RTX用户端界面图例

2、RTX的优点

腾讯公司的RTX产品是在充分调研市场需求后推出的企业级实时通信软件，为各类企业级用户提供真正需要的强大功能，主要有以下优点： 安全可管理性——鉴于企业级应用对安全性和可管理性要求较高，RTX提供集中统一认证的用户管理模式。数据传递时，采用128位高强度的传输加密机制；另外，RTX灵活控制企业的对外通信、有细致的权限开关、对外交换信息能够纪录和归档、对每个客户端用户发送短信的数量能够进行控制管理等。这样能够使得实时通讯是在可控制范围内得到运用。

易用性——方便安装，RTX提供清晰易用的安装引导以及说明文档；易于操作，有高度人性化设计，使用习惯符合办公与商务习惯，操作方法与常见IM软件的操作方式基本相同；便于维护，服务器安装部署简单有效，维护方便，适应Win 、WinXP、WinNT等多种操作系统；容易管理，RTX提供远程管理工具和分类管理模式。

实用性——RTX以提高企业级用户内部、对外沟通效率为基本立足点，提供诸如多人会话、自定义讨论组、召开网络会议、企业短信中心、语音视频会话，同时，RTX提供网络在线电话，实现跨平台、跨地域的实时通信，采用一目了然的组织架构界面，并为用户提供自定义面版，让RTX能够直接融入用户办公系统的页面。●标准性和延展性——支持业界标准LDAP和SIP协议；界面可定

制，具有丰富二次开发接口，能够与IBM Websphere Portal、Domino、Microsoft AD，以及众多”办公自动化系统”、“行政审批”等系统做集成，可扩充性强；基于大型数据库技术安全稳定，性能优异，支持可达10万用户；采用分布式计算的思想，系统整体可用性高。

●良好的网络支持——RTX能够各种网络情况下实施部署。RTX客户

端、服务端均支持代理，能够穿透防火墙。腾迅公司还提供各种局域网和公网条件下的应用实例，方便客户按照自己的网络条件配置部署RTX。

四、腾讯通（RTX）的主体功能介绍

实时通信：在RTX上发消息完全能够和手头的其它工作并行进行，完全不影响主要的工作，比Email要快，因为在对方收到消息的时候会马上给出提示，不用消耗时间在拨电话，等待对方接听，或者对方不在时要多次重拨等，能够省去许多长途电话费，办公室电话铃声和在电话上讲话的干扰也大幅度降低；在电话上不容易讲清楚的如一串数字、地址等能够很方便的用文字来描述，能够直接把一幅图或者文件发给对方，传送文件只需要把要传送的文件拖放到输入框里面发送即可；如果需要语音交流，能够打开语音视频对话，需要准备耳机、麦克风和摄像头；能够给对方发送语音片断，如果对方不在线，但又不方便用文字来表示的事情能够录下来一段语音，发送给对方，对方上线的时候就能够收到并播放语音。

图 2 RTX会话窗口

◆文件收发：支持文件收发传输，支持文件群发，离线文件收发，传

输存储加密。同时能够根据传输文件的大小自动使用不同的传输方式（服务器中转、P2P方式）以提高传输效率，降低服务器网络负载。

◆直接贴图：支持rtf格式，能够将截取的图形直接粘贴发送，RTX

还提供捕捉屏幕的功能，方便截取图形，粘贴发送。

◆多方会话：能够对多个人发消息，便于多个人简短的讨论决定一件

事情。比如说要预约一个重要的会议，每个人都不能缺席，可是每个人都有自己的日程安排，安排会议的人必须了解每个人的日程安排，再来，觉得会议时间不与每个人已有的安排冲突，遇到这样的事情，一般情况下会议组织者要打电话或者发邮件给与会者，需要一个一个的处理，每个人又没办法知道其它人的时间安排，经常需要多次确认才能确定时间，安排起来耗时且麻烦，如果组织会议的人在RTX上发通知，大家能看到其它人的回复，很方便协调安排，也能保证每个人及时获得最新更新的消息。任何讨论都能够随时加入其它参与者，如果几个人的讨论需要其它人的参与才能解决，能够随时邀请其它人参与进来解决。比如说一个新员工询问部们秘书医疗保险如何办理，部门秘书马上能够把公司负责医疗保险的人添加进来，三人快速协调。

◆文件发送控制：能够控制贴图、附件和传送文件的尺寸。并能够根

据文件大小不同，自动选择“服务器中转”或者“P2P”的传输方式。当网络带宽不充裕时，文件的泛滥发送是导致网络瘫痪的一大元凶。经过RTX的文件发送控制，能够根据实际网络情况，指定RTX用户能否发送文件以及能够发送文件的最大尺寸，保证网络安全。

◆组织架构：RTX能够把用户的组织结构清楚的表现在界面上，RTX

把用户的组织架构划分为一个树形架构，所有的工作人员在上面都能够有自己的位置，链接相关的联系方式，包括手机、电话、E-

mail等，如果有新成员加入之后，管理员为她开通实时通信功能，这个新成员就能够非常快地融入到日常工作当中，不论她联系哪个部门或同事，都能够快捷地在这上面找到，即使在彼此还不认识的情况下也能够很好的协同工作。

主题讨论组：对于需要经常交流的人员，RTX能够创立讨论组。讨论组能够被保存起来，组内的人能够随时进行交流，讨论的消息能够实时提醒参与讨论的人，如果有人不在线，讨论的消息能够被保存起来，下次登陆的时候查看。用户在参与讨论时，能够用不同的文字输入格式。用户除了以文本方式进行讨论外，还能够直接粘贴文件、或图片。

，，了，

◆语音视频：经过RTX能够进行语音、视频通信，经过USB电话可

进行语音沟通，经过视频会议插件也能够应用于多人的网络会议。

◆系统广播：管理员能够向系统用户发送消息，能够广泛的用于面向

各部门的通知、通告的发送；接受广播消息的人只能回复发送者，不对其它人造成干扰，适用于重要事情的群发通知，避免引起讨论。

◆RTX群功能：管理员能够根据不同的内容建立“RTX群”，能够让

用户实现“群聊”功能。

五、与短信的融合管理

腾讯通（RTX）不但能够进行内部人员部门之间的有限沟通，还能够与电信，移动等各种短信平台进行集成互通，使用户能够随时对地掌握工作信息，很显然，这种模式使用户的沟通更加便捷、高效，真正达到了点与点之间“想说就说，想看就看”。

在短信部署的构成中，RTX用户都有初始短信数量权限，如果管理员为用户设置特殊权限时，能够给部门和用户发送短信数量限制，此插件对短信权限管理做了以下权限的设计。

权限设置说明：出现

图1-1

控件名称说明

每月用户每月的短信发送上限，超出发送上限，用户无发送权

限，次月才能发

每天用户每日的短信发送上限，超出发送上限，用户无发送权

限，次日才能发

总发送数量用户发送短信上限总数，超出此上限，则用户无法发送短

信，需要管理员重新设置

允许发短信用户获得短信发送权限，短信上限为设置的限额数量。

不允许发短信用户无发送权限

无短信上限用户没有短信上限，可无限发送短信（已发送数量中不显

示发送短信数量）

重设当用户发送短信数量已经达到上限而无法发短信时，在已

发送数量中显示用户的发送数量。管理员能够点击此按

钮，对已发送数量清零，这样用户将能够继续发送短信，

已发送数量将根据原设置重新计数。

为整个部门的用户设置1.当点击部门时，此设置有效。

2.选定此项功能，将为此部门下的所有用户设置

同一权限（不是部门权限，此选项不对部门权限设置，如相对部门权限设置，请去除此选项）。

清除所有配置清除所有设置的配置，用户权限都恢复到默认设置。短信

记录不受影响

短信发送历史查询