家电卖场规章制度

家电卖场规章制度
家电卖场规章制度

(一)分部卖场管理部人员配置、培训、考核、奖惩、评比。

(二)制定卖场阶段性工作计划,对各分部月度计划、总结进行总体指导。

(三)广告位租赁合同的日常管理。

(四)企业视觉识别系统的使用监督。

(五)卖场管理规章制度及流程的汇总、编写和完善。

(六)跟踪各分部周巡检工作完成情况,定期抽查、点评。(七)分部商品布局研究和设计,审定日常展台展位调整方案。(八)卖场商品展示设施的设计、使用、维护的规范化监督。(九)分部样机管理工作的指导、监督。

(十)现有分部新开门店选址工作的具体协调。

(十一)卖场布置费用的审核、控制。

(十二)“季度优秀卖场评比”的实施。

(十三)新开分部支援及老分部卖场整改的协助。

(十四)大型促销活动卖场布置的指导。

(十五)分部工作效果的日常检查和沟通。

(十六)对各分部专项工作任务的完成情况跟进、检查。

二、岗位职责:

(一)总部卖场管理部经理

上级:销售中心总经理、销售中心副总经理

下级:总部卖场管理部人员、分部卖场管理部人员

1、本部门人员的配置、调整、培训、管理及绩效考评。

2、卖场布局及美化技术的研究,审定不同分部、不同时期卖场设计方案。

3、卖场商品配置及陈列方式的研究和指导。

4、负责公司视觉识别系统实施的监督、管理。

5、分部卖场资源的挖掘、控制,大型店面促销活动的策划、协调、管理及对外合作项目的审批。

6、研究分部各项制度执行情况的反馈信息,对卖场管理制度加以修正、完善。

7、制定公司卖场管理工作的阶段性计划及中长期发展方向。

8、对现有分部新门店选址进行初审,并负责合同商业条款的审核及其它协调工作。

9、支援新分部开业及已开分部门店的整改。

10、与总部其他部门进行工作协调。

(二)总部卖场管理部主管

上级:卖场管理部经理

下级:卖场管理部业务、分部卖场管理人员

1、初审各分部门店卖场布局调整、展台展位调整及美化方案,并监督卖场设计方案的落实。

2、控制各分部卖场布置费用,并不断完善管理流程。

3、对本部门及分部对口部门人员配置、调整提出建议。

4、负责广告位租赁协议的管理。

5、公司视觉识别系统的推广、使用、监督。

6、审核分部广告位资源的挖掘和利用,提出建议。

7、负责新入职人员及新分部卖场管理部人员的业务知识培训。

8、对分部月度工作完成情况及日常管理工作定期检查、评述、通报。

9、现有分部门店开发工作的协调事宜。

10、组织审核各分部优秀门店评比资料,整体评选结果,下发通报。

11、定期到分部进行工作调研、检查,将各分部卖场管理工作中存在的问题进行收集和整理,加以分析,提出改进建议,上报本部门经理,协助经理对各项制度加以修正和完善。

12、与总部其他部门进行工作协调。

(三)总部卖场管理部业务员

上级:卖场管理部经理、卖场管理部主管

下级:各分部卖场部人员

1、分部店面布局方案、卖场布置费用、宣传品领用申请的初审、备案。

2、卖场商品陈列方法研究、落实监督。

3、负责公司视觉识别系统推广的具体工作。

4、现有分部新开门店选址的资料收集、实地考查、反馈报告、合同初审、办理前期手续的相关事宜。

5、全国性大型店面促销活动的支持与落实情况监督。

6、分部卖场资源利用方案的收集汇总。

7、各分部广告位租赁协议的日常管理。

8、检查分部各项流程、制度的执行情况。

9、收集、整理各分部优秀门店评比资料。

10、与总部其他部门进行工作协调。

(四)总部卖场部选址业务职责

报告上级:总部卖场部经理

督导下级:分部选址专员

1、协助卖场部经理完成已开分部选址的各项管理工作。

2、负责分部所选地址进行周边环境的现场考查。

3、负责对各分部选址专员的业务培训及考核。

4、负责收集、整理、汇总各分部选址工作的各项资料。

5、负责对各分部选址工作的周进度进行跟踪和监督。

6、对分部选址人员所签合同商业条款的初审。

7、完成领导安排关于选址的各项其它工作

(五)总部卖场管理部干事

上级:卖场管理部经理、卖场管理部主管

下级:分部卖场部干事

1、分部店面布局方案、卖场布置费用、宣传品领用等各类申请的流转、存档。

2、负责接、发各类电子邮件及传真,并进行相应处理。

3、对本中心总经理签发有关本部门的文件进行归档。

4、根据工作需要,起草、下发各类专项任务,并跟踪、落实完成情况,收取任务单。

5、负责本部门文件资料的打印、分发工作。

6、根据公司考勤制度,按月统计、填报本部门员工考勤记录。

7、本部门办公用品的申请、领用、发放。

最新家电卖场促销实例

家电卖场促销实例

家电卖场促销实例 2005-03-01 笔者所处的单位是河南省的一家电连锁公司,在2004年激烈的家电市场竞争中,通过该商场的一次促销活动,促使该商场当天营业额达到38万元,一周内空调销售额突破120万,在二级市场中取得了算是不错的成绩。具体情景如下: 该商场于当年4月份进入商丘的,地处该市的东南城乡交界处,距市中心约为5公里。当地共有大的经销商4家,一为本省的家电连锁企业八方电器,一为当地的大型综合商厦,另一家则为从事家电批发零售的家电大世界。从竟争对手来看, 八方电器地处该市的中心地带,且在该市经营约近3年,在当地有较高的知名度,其商业范围覆盖该市的北部和东南部,与其相距300米的天宇商厦地处该市火车站,是一家综合性的大型商场,主营家电。家电大世界则以低廉的价格在当地拥有一定的消费群体。 家电市场的竞争在国内应该是最为残酷的了,进入六月份后,在空调销售旺季,其竞争更非白热化可以描述。由于该商场成立时间较短,在和供应商的谈判力度中并不处于优势地位,向厂商争取比对手优厚的支持已不大可能,而地处的较为偏僻的地理位置则明确告诉经营者,没有有效的措施,旺季的市场将拱手送于对手. 在进入六月中旬后,商场的人流量出现下滑趋势,该现象立刻引起了我们的关注:经初步了解,由于本商场有某些空调产品型号已经出现了断货的现象,而对手则因储备货源较足,在消费人群中散布本商场空调断货的消息,同时还告之消费者,本商场刚刚成立没有自己的售后服务,在消费者中给本商场造成极坏的影响。 针对以上现象,确定举行一次大型的服务巡行活动,戳穿对手制造的谣言,并直接打击对手。活动的主题有点俗“冰冻商丘大行动”活动的内容以制冷产品优惠为主,赠品资源基本以厂家为主,即是说在和竞争对手比较起来是没有任何优势的,但有一项却十分的吸引人--------空调即买即装,即只要在本商场中购买任一款空调均可在4小时内内安装调试完毕,并由商场作出每逾时一小时赔款50元的承诺。 初步计划该活动的参加人员包括:卖场直销员,售后服务人员和各厂家售后服务人员,但在具体联络过程中参加的厂家寥寥无几,为充人数卖场经理及各行政人员也不得不参加,实际参加人数达到126人。 游行的时间定于6月23日周五早上六点至8点,具体原因是距离市中心较远,走到市中心时刚好在七点左右,回到商场在8:30之前,不影响商场的正常营业时间.路线选择为该市的中心大道,本商场和八方电器同处在该市的中心大道上,而家电大世界则正好分布在两商场中间并偏向本商场,从本商场出发,经家电大世界至八方电器,再至天宇商厦,回程经该市另一主干道。 游行物资准备: 1、彩旗、条幅、DM单页 2、宣传车辆5辆 3、宣传口号 活动过程中除强调了纪律外,还要求队伍中的每一名成员必须按照规定喊口号,口号内容包括公司的服务宗旨、服务理念等,最重要的是此次活动内容的口号。并安排部分人员沿街散发DM。最具有戏剧性的是我们的直销人员,在途经竞争对手八方电器时,队伍自动停了下来对着该商场大喊口号,直接吸引部分客户跟着队伍到我们商场来,途径天宇商厦正值其开业迎宾,队伍的经过致使起开业活动陷入混乱。队伍回到商场后,商场门口也聚集了不少被吸引而来的顾客,甚至有部分顾客因等待时间太长已流失(游行礼时近2小时),但仍然按计划进行了宣誓活动,将公司的服务理念、服务承诺庄严的告之了公众。 当然,商场的布置也是必不可少的,在商场中 1)彩虹门、海报、卖场爆炸贴等; 2)户外各品牌空调进行堆码; 3)送货人员、安装人员列队在服务台,随时候命

公司快递收发管理制度模板

公司快递收发管理制度模板 为进一步规范公司快递物品的收发管理,节约公司快递成本,公司制定了收发快递管理规定。下面是公司收发快递管理制度的内容,欢迎参阅。 1、目的 为进一步规范公司快递物品的收发管理,确保公司快递、信件的收发工作及时、准确,防止快递丢失,降低运行风险,公司特制定了本管理办法。 2、适用范围 适用于全体员工。 3、定义 3.1快递物品:指公司及员工因工作和个人需要,接收或寄出的快递物品,包括信件、文件、资料,货物以及其他货品等。 3.2公司性快递件:指公司及员工因工作需要,接收或寄出的快递物品。 3.3非公司性快递件:指员工因个人需求,接收或寄出的快递物品。 4、职责与权责 4.1人事行政部:负责公司快递物品的接收分发和寄送审核管理。 4.2各体系/中心/部门负责人:负责对本部门的快递费用进行管控。 4.3全体员工:根据实际工作需求进行快递物品的接收和寄送。 5、快递件接收执行说明 5.1快递到达时由人事行政部前台进行签收并登记在《快递签收登记表》,人事行政部前台不承担验收责任。 5.2快递到达后必须在接到通知当天完成领取,周六、周日休息期接收的快递,次周一必须领取。 5.3无法确定具体接收人的快递件,外包装无破损,由人事行政部前台直接接收并根据具体内容拍照在群里进行全员通知认领。 5.4快递接收人须在《快递签收登记表》上签字接收,以备查验核对。 5.5除特殊情况外,如快递指定的接收人不在,原则上不得由他人代签。 6、快递件寄送执行说明 6.1员工根据工作需要,每日将寄送的快递按照要求正确至行政前台登记在《快递发送登记表》中。 6.2各部门发货人自行清点及打包好物品(发货人应打包扎实确保在运输过程中安全可靠)。

快递公司管理制度

跑跑同城快递公司 制 度 汇 编手 册 编制:财务部 第一编公共制度(行政人事类) (3)

第一章 XX快递办公室管理制度 (3) 第二章 XX快递招聘制度 (4) 第三章 XX快递工作规划 (5) 第四章 XX快递电脑使用管理制度 (7) 第五章 XX快递物资管理制度 (7) 第六章 XX快递档案管理制度 (9) 第七章 XX快递会议管理制度 (10) 第八章 XX快递通讯联系规定 (12) 第九章 XX快递行政奖罚制度 (13) 第九章 XX快递员工行为规范 (14) 第十章XX快递车辆管理制度 (16) 第二编成本控制与费用管理(财务管理类) (19) 第十一章费用预支报销制度 (19) 第三编岗位职责及说明书 (22) 第十二章岗位职责 (22) 一、操作部职能: (22) 二、业务部岗位职责 (22) 三、业务员岗位职责 (24) 结束语: (26)

XX快递公司规章制度守则 总则 为了加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司的发展,提高经济效益,根据我国有关法律、法规及公司章程的规定,特制定本管理制度。 一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度与决策。 二、公司倡导树立”一盘棋”的思想,禁止任何部门,个人做出有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。 四、公司推行岗位责任制,实行考勤考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰奖励。 五、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增加团体的凝聚力和向心力, 六、公司员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。 第一编公共制度(行政人事类) 第一章 XX快递办公室管理制度 1、目的 为加强办公室管理,促使办公室管理的规范化,进一步提高办公效率,树立良好的公司形象,特制定本规定。 2、适应范围 总经理办公室、各部门办公室。 3、管理规定 3.1 严格考勤制度。按时上下班,坚持打卡制度,做到不迟到,不早退,不

公司管理规章制度上墙版面【最新版】

公司管理规章制度上墙版面 公司管理规章制度为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。 八、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。 员工守则 一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。 二、维护公司声誉,保护公司利益。 三、服从领导,关心下属,团结互助。 四、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。

五、不断学习,提高水平,精通业务。 六、积极进取,勇于开拓,求实创新。 公司财务管理制度 (一)总则 为加强财务管理,根据国家有关法律、法规及建设局财务制度,结合公司具体情况,制定本制度。 一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上,严格执行财经纪律,以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨,财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针,勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支,降低消耗,增加积累。 二、公司设财务部,财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。 三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。 四、财会人员都要认真执行岗位责任制,各司其职,互相配合,

家电卖场销售员管理制度

家电卖场销售员管理制度 上海**家用电器有限公司 (一类) 永沪电2005人(规)字第 0007号 签发人: 厂派促销员管理规定 第一条适用范围 本规定适用于**家电上海分公司各门店所有厂派促销员。 第二条目的 为统一、规范所有门店厂派促销员的管理,帮助**提升在消费者心中的良好形象,体现**“珍视消费、尊重权益”这一经营理念。 第三条促销员的选派资格 1、派驻**各门店的促销员必须已与派驻厂方建立合理合法的用工关系,经过派驻厂方专业知识培训具有一定的销售技巧。 2、选派促销员最小年龄规定为18周岁、最大年龄规定至45周岁,形象气质佳,诚实守信,学历在初中以上。由于手机销售较为特殊,选派的手机促销员年龄规定在30周岁以促销员的类别 1、正式在岗促销员:具备促销员派驻资格,经门店人事干事处办理正式上岗手续并在定点门店上岗的促销员。 2、机动促销员:在一个门店或多个门店的正式在岗促销员休假时顶班及双休日辅助销售的促销员。 3、临时促销员:双休日或节假日在门店辅助销售的促销员。 第五条促销员的工作职责范围 1、在门店的控价范围1

2、使用卖场规范用语,熟练地向消费者介绍产品的性能、特点、质量、价格、优点等等。 3、耐心解答顾客对于产品所提出的疑问并及时向派驻厂方及门店领导反馈消费者对产品提出的建议或意见。 4、负责所在管辖区促销员各类手续办理 一、原则:保证促销员按统一的流程正常有序的进、出**各门店。 二、流程:派驻、异动、离职的流程 (一)、派驻流程: 促销员严禁无单上岗。 《** 所有派驻厂方必须先至上海人力资源部办理书面的家电促销员派驻协议》。人力资源部将定期发布已签订协议的厂方明细以备门店参照。 1、新派驻促销员进场流程: 2 3 、不得在同门店同柜组返聘; 促销员返聘三大禁忌: 1 2、在原品牌厂方入职未满六个月的促销员不得返聘; 3、促销员在**已从事促销品牌两个(含)以上的不得返聘; (二)、异动流程:促销员严禁无单异动、严禁先调动后申请。 1、异动是指:同一品牌或同一派驻方所派驻的促销员在**各门店的内部调动。 4 (三)、离职流程: 1、辞职: 5 2、辞退:

快递公司规章制度

快递公司规章制度

第二章服务质量规范 第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上,制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范,为规范化服务 提供共同执行的蓝本。 第二条经营管理人员服务质量标准应做到:公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热情礼貌、语 言规范让快递人员舒心;及时高效、倾力而为让快递人员称心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。 第三条快递从业人员基本要求: 一、仪态端庄,举止大方,衣着整洁,发型朴实。 二、按规定着工装,女性束发。 三、语气和蔼可亲,语言文明礼貌。 四、快递人员应使用规范文明用语: “您好!我是快递公司的,您的快件已到,请问今天有时间接收吗?”、“请问什么时候上门方便?”、“请仔细查收你的快件!”、“对快件有疑问请拨打”、“再见!”。 第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为:

快递公司的规章制度

快递公司的规章制 度 1

快递公司的规章制度 【篇一:快递公司规章制度】 快递公司规章制度 操作部是快递公司货物包裹、快件等进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地是经过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。为了转运部正常、高效、持续的运作和管理特制定本制度 一、部门规章制度 1、热爱公司、热爱中转部尽忠职守 2、遵守公司各项章程 3、爱护公司财物爱护转运部公物不浪费、不化公为私 4、维护公司荣誉维护中转部声誉不作任何有损公司及中转部的行为 5、准时上班对所负责的工作争取高效保质保量不拖延、不积压 6、待人接物要谦和谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系 7、服从上级领导如有不同意见须先执行后反映 8、严谨操守不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣

9、着装仪表整洁大方勿穿着花俏夸张服饰 10、须保持作业环境的清洁安全不准在公司转运部吃饭不准在上班时间吃零食不准在公司转运部抽烟 11、工作时须全神贯注、细致认真不做无谓的闲聊 12、严禁用转运部电话私聊业务电话应简洁明了 13、需要调班、工休时须经上级领导批准后方能生效不准擅自离岗 14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假次日上班后补齐假条同时附上医生证明或病历事假须提前一天向部门经理书面提出申请经同意后方可请假 15、职员辞职须提前一个月提出书面申请经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续 16、分工合作转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其它工作 17、转运部管理人员须注意自身涵养以身作则领导员工同舟共济增强团队精神建设提高工作情绪 18、每周例会转运部全体职员须参加如有特殊情况应及时通知上级。 二、转运部办公用具管理办法

公司规章制度范本最新版本

公司规章模板 规章制度 第一章总则 本公司为建立制度、健全组织与管理,制定此规章制度。本公司员工的管理,除法令及劳动契约另有规定外,悉以本规则办理。 第二章员工日常行为规范 第一条员工必须遵纪守法,自觉维护社会公共秩序,如有违反国家法规者,一律解职。 第二条员工必须严格遵守公司各项规章制度,服从上级指挥,违反者,按有关规定处罚。 第三条员工对内应善尽本份,认真工作,爱惜公物,减少浪费,提升品质;对外应严守职务机密,维护公司形象。 第四条员工应树立主人翁精神、增强责任感。 第五条员工应树立良好的工作态度,积极上进,培养荣誉感。 第六条公司员工应和众共济,通力合作,友爱相处。不得滋生事端,扰乱秩序,不得有组织派系,搬弄是非及争吵逗殴以防碍公司士气与团结。 第七条员工应时刻维护公司利益,勇于制止任何损害公司利益的事情。

第八条员工对职务或公事建议或请示,应循级而上,非有紧急或特殊事件不得跃级呈报。 第九条部门经理应秉承公司理念,尊重员工人格,亲切诱导,以身作则,切实执行业务,提升工作效率。 第十条公司因业务需要而调派职务时,若为能力所能胜任者,员工不得拒绝。第十一条认真接听、转接公司电话,做好电话留言; 第十二条热情接待公司来访人员; 第十三条对上级领导安排的工作任务,及时汇报工作进程,遇困难及时汇报,做到有始有终; 第十四条对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询。 第十五条员工不得携带危险品、刀器、易燃易爆等物品进入工作场所,因而发生事故者依法论处。 第十六条在下班之后,值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑,打印机、饮水机等设备的电源关闭。 第十七条员工按照有关规定申领办公用品,所有从公司申领的用品均为公司财物,要妥善保管、正确使用,不能占为己有,离职时须交还。 第十八条员工上班时间内不得兼差或从事其它危害公司业务的行为 第十九条员工承办事务不得收受馈赠或回扣,亦不得借机为自己或他人图利。第二十条员工应奉公守法,不得假籍职权贪污舞弊,亦不得假籍公司名义在外招摇撞骗。 第二十一条公司员工在职务上,应注意下列事情: 1.确实掌握及了解本身职务与工作内容范围; 2.处理事物应明确、负责、重时效,凡事应今天事今天毕; 3.交办事情完成后,应主动报告经理或交办部门知晓; 4.服从组织体制及规定,团结谐和,排除本位主义,以公司为重; 5.工作如有疑难,应即请示上级,不得借故拖延,积压或擅做主张。 第二十二条各级领导应注意下列事情: 1.深切了解公司决策及经营方针以及自己的职责和任务; 2.交办部署事项,应合情合理,酌量酌时; 3.对于部署言行举止、品德、技能,应随时予以注意,纠正并重视教育训练及考核; 4.如因监督不周,以至发生渎职情事时,直接领导应负连带责任。 第三章聘任管理制度 第一条本公司各部门如因业务需要,必须增加人员时,应先依人员征募流程的规定提出申请,经总经理核准后,由人事部门办理征募事宜,经部门经 理应试合格。 第二条新进人员经考试或审查合格后,经总经理核准后任用,若有特殊人才或特定人员可由部门经理书面(人员聘用申请书)呈报总经理核准后方可 任用。 第三条部门经理应将核准后的新进人员资料(应征资料)及人员任用申请书一

家电卖场用电管理制度

关于门店店节约用电管理规定 为了进一步加强门店用电管理,提高店面节能意识,有效控制门店用电费用,对门店出样开机展示及相关用电设备制度标准明确如下: 一、各品类商品开机展示标准: 1、顾客需要开机了解机器性能时,可临时进行开机演示,不受以上规定限制; 2、工厂承担相应费用或安装电表自付电费的,可不受以上规定限制; 3、工厂来访或店面有重要接待时,可临时增开部分或全部机器,结束后立即关闭; 4、店内特殊亮点商品可全天开启,不受以上规定限制;

二、照明及相关用电设备的开启标准: 三、管理制度: 1、以上规定自下发之日起生效,各地区连锁店中心/连管部必须组织所有连锁店基层管理人员认真学习和理 解,并全面按要求执行和落实。大区连管负责人为大区执行第一责任人,连锁店店长为店面执行第一负责人,督导为店面品类区域第一负责人; 2、大区连锁店中心/连管部、行政及办公室必须定期组织对连锁店用电规范进行检查,连锁店店长、行政副 店长、督导、电工做好门店自查工作,如检查中发现没有按此规定要求执行的,对相关责任人处以50—300元处罚,对店面造成损失的还将进行相关经济赔偿与追究责任。 3、为确保连锁店现场安全,严禁任何人在连锁店现场私拉乱接电源插座,进行违规操作。一经发现将对直 接责任人处以100元以上处罚,对店面造成损失还将追究相关的经济赔偿和责任,对店面相关负责人处

以100—300元处罚,如造成经济损失的将追究相关责任。 4、现场所有样机应在营业时间前5分钟方可开启,电梯要求在开门前5分钟进行开启运行;现场销售人员 到岗后可开启部分照明进行现场商品清点、交接以及现场卫生的打扫和组织晨会。开门前十分钟将现场照明全部打开。 照明卖场灯换衣间仓库 展厅、展厅灯箱 空调开关时间 卖场闭店用电检查卫生间水管收款台 户外门口照明及射灯广告灯 卖场用电管理办法 一、营业前 1、在夜间照明灯下做卫生和开晨会,灯箱、样机此时不能通电,以节约用电。 2、台在开始迎宾工作前二分钟时,才能广播将照明灯和样机按要求开放。 二、营业中 1、节假日、双休,全场照明、灯箱均开,若出现跳闸再由店长室作调整。 2、非节假日、双休,各卖场视客流状况和负荷,自行决定照明、灯箱、演示用电。 3、夏季空调的使用由卖场视当日气温决定。 三、营业结束后 1、各柜长、主管下班前必须全面检查本部门用电是否关闭。 2、店长下班前必须检查本卖场应断电源是否全部切断。 四、其它 1、柜长、员工、促销员都要熟悉本部门用电器控制电源开关所在处,遇到紧急情况便于 迅速采取断电措施。 2、店长必须熟悉卖场用电器的控制开关分布情况及各分闸分别控制的部位或用电器。 3、柜长要严格控制通电上样的样机数。 4、不得擅自接电,自行进行商品的演示。

-----快递公司规章制度范本

快递公司规章制度范本 第一章:总则 为规范快递服务行为,确保快递服务质量,提高客户的满意程度,树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌,特制定本制度。 第一条、客户满意度是公司生存与发展的支柱,向客户提供满意的服务既是公司自身发展的 基本策略,也是公司必须承担的责任,更是社会和行业发展的必然,持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。 第二条、公司奉行以客户满意度为衡量标准,用优质并具特色的服务满足客户期望,树立快递第一服务品牌”的服务宗旨,把客户满意”作为公司管理活动的终极目标。 第三条、在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下,公司将致力于形象品牌建设,为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。 第四条、本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。 第二章:服务质量规范 第一条、公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上,制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范,为规 范化服务提供共同执行的蓝本。 第二条、经营管理人员服务质量标准应做到:公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热情礼貌、语言规范让快递人员舒心;及时高效、倾力而为让快递人员称心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。 第三条、快递从业人员基本要求: 一、仪态端庄,举止大方,衣着整洁,发型朴实。 二、按规定着工装,女性束发。 三、语气和蔼可亲,语言文明礼貌。 四、快递人员应使用规范文明用语: 您好!我是快递公司的,您的快件已到,请问今天有时间接收吗?”、请问什么时候上门方便?” 请仔细查收你的快件!”、对快件有疑问请拨打”、再见!” 第四条、快递人员在服务过程中不可以发生以下所列行为: 一、与顾客约定好时间,却不按时达到,也没有及时与顾客联系的。 二、在送(收)上门过程中私自收取顾客加急费。 三、在送(收)过程中私吞顾客赠品。 四、在送件过程中,没有等顾客检查完快件就离开的。 五、在送(收)过程中对顾客言语不礼貌的,以及与顾客发生争执的。 第五条、热情服务,细致周到。 一、主动解决顾客在送(收)快件后的疑虑。 二、按照顾客要求的时间准时达到,并安全送(收)快件。 三、快递人员上门时自带鞋套和水杯,做到不给顾客增添任何麻烦。 四、因故不能按时到达顾客指定地方的,要提前给顾客打电话或另约时间,以免顾客等待。 第六条、诚信服务,童叟无欺。 一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足,因客观原因不能满足时,应与顾客沟通,说明原因,提出合理建议,引导服务提供”与顾客期望”达成一致。

公司规章制度汇编完整版

公司规章制度汇编 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

公司规章制度汇编 (2009-05-1213:53:37) 标签:分类: 管理大纲: 为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本管理大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导团队精神,树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。 八、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。 财务管理制度 总则 为加强财务管理,根据国家有关法律、法规及建设局财务制度,结合公司具体情况,制定本制度。 一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上,严格执行财经纪律,以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨,财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针,勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支,降低消耗,增加积累。 财务机构与会计人员 二、公司设财务部,财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。 三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。 四、财会人员都要认真执行岗位责任制,各司其职,互相配合,如实反映和严格监督各项经济活动。记帐、算帐、报帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、近期报帐。

国美卖场管理制度总汇(十分详细的好资料)

第二条制度、标准 一、商品分类、布局与出样 根据商品的关联性及消费者的购物习惯公司将所经营的商品分成七大类(已设置相关的管理部门或对口配备人员),卖场陈列的商品也应体现上述分类原则。 (一)面积占比 因公司各门店的使用面积存在着较大差异,在充分考虑商品体积、销售贡献率、市场前景、公司的战略发展方向等要素的基础上,制定各品类相对合理的占比。在品类面积占比确定后,再确定各品牌面积占比。 1、各品类商品面积占比 通过对划分要素的综合考虑,供参照的大类商品面积占比为:手机类占12%、IT类(含摄照)占14%、冰洗类占17%、空调类占10%、白小类占16%、彩电类占16%(彩电面积不小于400平米)、影音类占15%(均为大致占比,可按地区差异适当调整占比)。 以公司目前经营的品类,从陈列美观和使用经济合理两方面考虑,公司较理想的卖场使用面积应在3200平米左右(各分部新开门店时应参考),相应的面积分配如下:(1)手机产品:包括手机、手机附件、手机卡等,展示面积350平方米以上。 (2)数码产品:包括台式电脑、笔记本电脑、摄像机、照相机、外设、耗材,展示面积450平方米以上。 (3)冰洗产品:包括冰箱、洗衣机,展示面积550平方米以上。 (4)空调产品:包括柜式空调、壁挂空调,展示面积300-350平方米以上。 (5)白小产品:包括微波炉和其它白色小家电,展示面积520平方米以上。 (6)彩电产品:包括各类彩电产品,展示面积500-520平方米以上。 (7)影音产品:包括音响、碟机,电话、传真机、其它黑色小家电,展示面积480平方米以上。 (8)收款台和服务台:设置于不易陈列商品的位置,面积30平方米。 (9)通道:要求店内主通道宽度不少于2-3米,不同类商品之间的通道不少于1-1.8米,同类商品展台之间的通道不少于1.2米,彩电区通道不少于2-2.5米。 (10)其它:包括办公区(经理室、办公室、财务室)面积50平方米;生活区(男更衣室、女更衣室、休息室、保安室、卫生间)面积150-200平方米;库房面积250平方米。其中卫生间的装修参照公司标准执行。 注:各品类应占面积中已包含通道面积。 2、各品牌位置、面积分配原则 在各类商品面积占比确定的基础上,大类商品区域内各品牌展架摆放的位置和占用的面积也应有所差别,应遵循的原则有:

快递公司管理制度

快递公司管理制度 第一章:总则 为规范快递服务行为,确保快递服务质量,提高客户的 满意程度,树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌,特制定本制度。 第一条、客户满意度是公司生存与发展的支柱,向客户 提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略,也是公司必须承担的责任,更是社会和行业发展的必然,持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。 第二条、公司奉行以客户满意度为衡量标准,用优质并 具特色的服务满足客户期望,树立快递第一服务品牌的服务宗旨,把客户满意作为公司管理活动的终极目标。 第三条、在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求 的前提下,公司将致力于形象品牌建设,为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。 第四条、本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体 员工。 第二章:服务质量规范 第一条、公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业 要求的基础上,制定了服务质量标准。服务质量标准包括了

管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范,为规范化服务提供共同执行的蓝本。 第二条、经营管理人员服务质量标准应做到:公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热情礼貌、语言规范让快递人员舒心;及时高效、倾力而为让快递人员称心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。 第三条、快递从业人员基本要求: 一、仪态端庄,举止大方,衣着整洁,发型朴实。 二、按规定着工装,女性束发。 三、语气和蔼可亲,语言文明礼貌。 四、快递人员应使用规范文明用语: 您好!我是快递公司的,您的快件已到,请问今天有时间接收吗?、请问什么时候上门方便?、请仔细查收你的快件!、对快件有疑问请拨打、再见!。 第四条、快递人员在服务过程中不可以发生以下所列行为: 一、与顾客约定好时间,却不按时达到,也没有及时与顾客联系的。 二、在送(收)上门过程中私自收取顾客加急费。

新成立公司规章制度

新公司管理规定 一, 公司组织架构 董事会 总经理(兼) 副总经理 财务技术总监 业务主管办公文员物流主管研发主管应用主管 二, 人员任命 三,工作职责及岗位说明书 (一)总经理的主要职责与工作任务: 1、领导执行、实施董事会的各项决议;对各项决议的实施过程进行监控,发现问题及时纠正,确保决议的贯彻执行。 2、根据董事长会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施。 3、建立良好的沟通渠道:定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、及其他重大事宜; 4、主持集团公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设,选拔中高层管理人员;主持召开总经理办公会,对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动;负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件,并及时向董事会汇报、负责办理由董事会授权的其它重要事项。 5、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作:领导建立健全公司财务管理制度,组织制定财务政策,审批重大财务支出;领导建立健全公司人力资源管理制度,组织制定人力资源政策,审批重大人事决策。 权力和责任: 权力: 对公司经营方针和重大事项的决策权 对董事会经营目标的建议权 对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权 对公司各项工作的监控权 对下级之间工作争议的裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 董事会预算内的财务审批权 责任: 对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任

对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任 对公司经营决策失误造成的损失负责 对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责 对所签署的合同、协议负责 公司违法经营所应承担的相应责任 考核指标: 营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况、预算控制、关键人员流失率、计划与执行能力。 (二)技术总监的主要职责与工作任务: 1.负责全公司的产品研究开发和日常技术管理、负责公司现场工艺管理工作,完善技 术基础数据,不断提 高现场工艺保障能力 2.参与企业管理者负责质量/环境体系的建立,运行和审核及制定公司的长期发展策 略、年度经营计划和预 算方案,积极推进技术进步,提高员工素质和技术竞争能力。负责新产品开发,技术创新,技术改造的管理工作 3.追踪国内外行业技术发展的最新趋势,评估其对公司的影响,思考公司应该采取的 对策,向总经理汇报4.管理公司的整体核心技术,组织制定和实施重大技术决 策和技术方案,组织技术合作、技术文件整理及控 制工作 5.主持新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及试验布局等工作 6.领导分管部门制度并组织实施年度工作计划,完成年度任务目标 7.与用户进行深层技术交流,了解用户在技术与业务上的发展要求,并解答用户提出的各类产品技术相关问 题。对潜在或具体的项目/用户进行跟踪,负责管理所在区域内的用户拜访、技术交流、方案制作及合同 谈判 8.组织技术人员上岗前培训和定期技术培训,对下属各职能部门完成任务的情况考核 权力和责任: 权力 对公司产品试生产过程中的技术、工艺指导权。 对公司产品的新产品开发、项目投资的建议、调查权。 对公司产品生产中的新技术引进、技术改造的建议、调查权。 责任 新产品开发研制,样件制作、鉴定与审核。

家电卖场员工守则

家电卖场员工守则 每一个员工的一言一行都是企业形象的具体体现,家电卖场的员工都应该遵守好员工守则。本文是xx 整理的家电卖场员工守则范文,希望能帮到你。 家电卖场员工守则范文1 一、严于职守 1、严格遵守《作息时间》, 依时上、下班, 工作时间内不得擅离职守或早退; 2、工作时间不准打私人电话, 不准会客; 3、上班时间不准吃东西, 不准唱歌哼小调; 4、除指定人员外, 其他员工不得使用客用设施; 5、举止文明, 对客户要热情、礼貌; 6、管理人员不得利用职权给亲友以特殊优惠. 二、工作态度 1、热情礼貌, 这是员工对客户和同事的最基本态度. 要 面带笑容, 使用敬语, “请”字当头, “谢”字不离口,接电话要先说 2、努力赢得客户的满意及商场的声誉, 提供高效率的服

“您好” ; 务,尽责尽力、关注工作上的细节,急客户所急, 为客户排忧解难; 3、员工之间应团结一致、互帮互助、真诚协作, 同心协 力的工作; 4、有错必改、有事必报, 不得提供假情况, 不得文过饰非、阳奉阴违, 更不得诬陷他人. 三、仪容仪表员工的仪容仪表直接影响到商场的形象和格调, 全体员工必须充分认识到这点的重要性. 1、员工必须时刻保持着装整洁, 并按规定配带工号牌; 2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣服为适宜, 不准 留小胡子; 3、女员工不得披头散发, 不得衣着暴露, 更不准浓装艳抹. 四、服从领导 各级员工应切实服从领导的工作安排和调度, 依时完成任务, 不得无故拖延、拒绝或终止工作. 倘若遇疑难或有不满的, 应马上向领导请示或投诉. 五、物品补领 1、商场发给员工的物品(如制服、工号牌、钥匙等)应

快递公司管理制度范本

内部管理制度系列 快递公司管理制度(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-48639 快递公司管理制度 Courier company management system 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 第一章总则 为规范快递服务行为,确保快递服务质量,提高客户的满意程度,树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌,特制定本制度。 第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱,向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略,也是公司必须承担的责任,更是社会和行业发展的必然,持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。 第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准,用优质并具特色的服务满足客户期望,树立快递第一服务品牌”的服务宗旨,把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。 第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下,公司将致力于形象品牌建设,为客户提供安全、

便捷、高效、满意的快递服务。 第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。 第二章服务质量规范 第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上,制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范,为规范化服务提供共同执行的蓝本。 第二条经营管理人员服务质量标准应做到:公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热情礼貌、语言规范让快递人员舒心;及时高效、倾力而为让快递人员称心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。 第三条快递从业人员基本要求: 一、仪态端庄,举止大方,衣着整洁,发型朴实。 二、按规定着工装,女性束发。 三、语气和蔼可亲,语言文明礼貌。 四、快递人员应使用规范文明用语: “您好!我是快递公司的,您的快件已到,请问今天有时

最新公司规章制度范文

最新公司规章制度范文 没有规矩,不成方圆。一个公司只有在一个规范下所有的员工才能按部就班的完成自己的工作,一份完整的规章制度对于一个公司而言是非常重要的。 第一节入职与试用 一、用人原则:看重选拔、看重潜质、更看重品德。 二、招聘条件:合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄20岁以上、学历大专或大专以上文化水平,同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 第二节考勤管理 一、工作时间公司每周工作五天半,员工每日正常工作时间为 8 小时。其中: 周一至周五:上午:8:30 - 12 : 00 下午: 14 : 00 - 18 : 30 为工作时间 12 : 00 - 14 : 00 为午餐休息 周六:上午: 8 : 30 - 12 : 00 为工作时间 实行轮班制的部门作息时间经上级审查后可以实施。 二、考勤 1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度,上下班亲自签到(午休不签到),不得代替他人签到。 2、迟到、早退、旷工 (1)迟到或早退 30 分钟以内者,每次扣发薪金 10 元。

30 分钟以上 1 小时以内者,每次扣发薪金 20 元。超过 2 小时以上者必须提前办理请假手续,否则按旷工处理。 2 )月迟到、早退累计达五次者,扣除相应薪金后,计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。 3 )、请假 ( 1 )病假 a 、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内,即 8 : 30 - 9 : 00 致电部门负责人,请假一天以上的,病愈上班后须补假、县级以上医院就诊证明。 b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假,病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明,经人事部门核定后,由公司给予工作安排。 (2) 事假:紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准,其余请假均应填写《请假单》,经权责领导核准,报人事部门备案,方可离开工作岗位,否则按旷工论处。事假期间不计发工资。 4 、出差(1) 员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后,报人事部门备案,否则按事假进行考勤。 (2) 出差人员原则上须在规定时间内返回,如需延期应告知部门负责人,返回后在《出差申请单》上注明事由,经权责领导签字按出差考勤。 5 、请假出差批准权限:三天以内由直接上级审批,三 6 、加班 (1) 加班应填写《加班单》,经部门负责人批准后

家电卖场管理部岗位职责

家电卖场管理部岗位职责 一、工作内容: (一)分部卖场管理部人员配置、培训、考核、奖惩、评比。 (二)制定卖场阶段性工作计划,对各分部月度计划、总结进行总体指导。(三)广告位租赁合同的日常管理。 (四)企业视觉识别系统的使用监督。 (五)卖场管理规章制度及流程的汇总、编写和完善。 (六)跟踪各分部周巡检工作完成情况,定期抽查、点评。 (七)分部商品布局研究和设计,审定日常展台展位调整方案。 (八)卖场商品展示设施的设计、使用、维护的规范化监督。 (九)分部样机管理工作的指导、监督。 (十)现有分部新开门店选址工作的具体协调。 (十一)卖场布置费用的审核、控制。 (十二)“季度优秀卖场评比”的实施。 (十三)新开分部支援及老分部卖场整改的协助。 (十四)大型促销活动卖场布置的指导。 (十五)分部工作效果的日常检查和沟通。 (十六)对各分部专项工作任务的完成情况跟进、检查。 二、岗位职责: (一)总部卖场管理部经理 上级:销售中心总经理、销售中心副总经理 下级:总部卖场管理部人员、分部卖场管理部人员 1、本部门人员的配置、调整、培训、管理及绩效考评。

2、卖场布局及美化技术的研究,审定不同分部、不同时期卖场设计方案。 3、卖场商品配置及陈列方式的研究和指导。 4、负责公司视觉识别系统实施的监督、管理。 5、分部卖场资源的挖掘、控制,大型店面促销活动的策划、协调、管理及对外合作项目的审批。 6、研究分部各项制度执行情况的反馈信息,对卖场管理制度加以修正、完善。 7、制定公司卖场管理工作的阶段性计划及中长期发展方向。 8、对现有分部新门店选址进行初审,并负责合同商业条款的审核及其它协调工作。 9、支援新分部开业及已开分部门店的整改。 10、与总部其他部门进行工作协调。 (二)总部卖场管理部主管 上级:卖场管理部经理 下级:卖场管理部业务、分部卖场管理人员 1、初审各分部门店卖场布局调整、展台展位调整及美化方案,并监督卖场设计方案的落实。 2、控制各分部卖场布置费用,并不断完善管理流程。 3、对本部门及分部对口部门人员配置、调整提出建议。 4、负责广告位租赁协议的管理。 5、公司视觉识别系统的推广、使用、监督。 6、审核分部广告位资源的挖掘和利用,提出建议。 7、负责新入职人员及新分部卖场管理部人员的业务知识培训。 8、对分部月度工作完成情况及日常管理工作定期检查、评述、通报。 9、现有分部门店开发工作的协调事宜。 10、组织审核各分部优秀门店评比资料,整体评选结果,下发通报。