家庭自用部位上门维修收费标准
家庭自用部位上门维修收费标准
说明：以上标准如有变动，以届时维修人员所持《维修价目表》为准。
物业公司有偿服务项目及收费标准一览表.doc
物业公司有偿服务项目及收费标准一览表 类别序号服务内容收费标准操作规程备注 车辆庭泊服务费1大车（黄牌）停放单位：辆 2小车（蓝牌）停放单位：辆 3 三轮摩托车（含助动车）单位：辆 4 二轮摩托车（含助动车）单位：辆 长期：240元月 临停： 5 元次10元夜 长期：150元月 临停： 5 元次10元夜 私家车位： 1.2 元㎡月物业费 长期：45元月 临停： 2 元次 4 元夜 长期：30元月 1、长期停放车辆业主到客户中心前台办理停车卡（卡 上标明车牌号、姓名、房号、联系电话、交费起止时 间），客服做好停车卡台账，一式三份，财务，安保， 客服各一份并及时做好更新工作，财务室监控管理。 2、临停车辆：进入小区的车辆由当班队员发放临时 停车卡片记后进入，停车卡片上须填写车牌号、进入时 间，车辆驶离小区时当班队员必须将发放的“临时停车 卡片” 收回，并按规定标准收费，填写记录台账。3、 巡逻岗做好小区车辆停放的规范管理。 1、长期停放车辆业主到客户中心前台办理停车卡（卡 上标明车牌号、姓名、房号、联系电话、交费起止时 间），客服做好停车卡台账，一式三份，财务，安 保，客服各一份并及时做好更新工作，财务室监控管 理 2、临停车辆： 1、进入小区执行任务、 抢修检修、救护等特种 车辆及业主的搬家车、 送货车和临时停车（15 分钟内）不得收取停车 费。 2、超过零点的按夜间 停放标准收费。 广告场租费5自行车单位：辆 小区门前广告 1 小区公共部位广告（绿化地、道路边、单元 2 口、电梯前室等） 电梯轿厢广告单位个轿厢 3 临停：1元次 长期：10元月 临停：1元次 短期：（月、季） 长期：（半年、年） 小型（1㎡内） 中大型（ 5--8 ㎡） 短期：（月、季） 长期：（半年、年） 2 元夜①车管保安做好登记，内容包括：收费起止时间、 姓名、房号、车型、车身颜色、联系电话。 ②按规定标准收取费用，填写台账。 2 元夜③每日下午 5 时前，到财务室结清当日账目。 ④做好停车有序停放。 40 ㎡元 1 、需做广告人员到客服前台填写登记申请表 35 ㎡元 2 、管理处负责人会同需做广告人实地确认（广告位 置符合公司规定） 50 元个月 3 、签定广告场租合同，到财务室缴纳费用。 4 、凭收据客服中心发放场租许可证。 30元月㎡ 5 、客服中心建立场租台账并定期检查广告，到期与 150元个月 破损的通知相关人员拆除 100元个月 广告的拆除 1、不可预见因素 2、政府部门规定 3、物业公司管理与建设的 需要
《家庭保洁服务质量规范》标准全文及编制说明
ICS DB52 贵州省地方标准 DB 52/T XXX.1—2019 《家庭保洁服务质量规范》 （征求意见稿） 2019-XX-XX发布2019-XX-XX实施
目次 前言.....................................................................II 1 范围 (1) 2 規范性引用文件 (1) 3 术语和定义 (1) 4 保洁服务分类 (2) 5 家政服务机构基本要求.......................................... .. (2) 6 家庭保洁员职业要求............................................. . (2) 7 保洁服务用品用具管理 (4) 8 保洁服务质量要求 (5) 9 保洁服务质量保障 (8)
前言 本标准按照GB/T 1.1—2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。本标准为推荐性标准。 本标准由贵州天下家政有限公司提出。 本标准起草单位：贵州天下家政有限公司。 本标准由贵州省家庭服务及清洁服务标准化技术委员会归口。 本标准主要起草人：林健、周荣、王秀荣、董箭、赵松华、罗荣林、周绍俊。
家庭保洁服务质量规范 1 范围 本标准规定了家庭保洁服务的服务类别、家政服务机构的基本要求、家庭保洁员的职业要求，保洁服务用品用具管理、服务质量要求、服务质量保障。 本标准适用于家政服务机构提供的家庭保洁服务。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T17242 -1998投诉处理指南 GB/T20647.8-2006 社区服务指南第8部分：家政服务 《家政服务员国家职业标准》（中华人民共和国劳动和社会保障部） 3术语和定义 GB/T20647.8界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 家庭保洁服务 使用专门清洁工具和清洁剂，按照科学的清洁保养程序对家庭的居室、厨房、卫生间等及门窗、墙壁、地面、家具等进行清洁，同时承担物品的整理、归位，保特有序、清洁的一项家政服务工作。3.2 家庭保洁员 依法取得执业资格，专职或兼职为客户提供家庭保洁服务的人员。 3.3 单次保洁 根据客户的需求，为客户提供一次性家庭保洁服务。 3.4 定期保洁 根据客户的需求在约定的时间内，按时为客户提供家庭保洁服务。 3.5 日常保洁 单次保洁和定期保洁统称为日常保洁。 3.6 家庭装修后的首次保洁（开荒保洁） 开荒保洁是指家庭装修（粉刷）后的第一次保洁，因此也称装修后保洁。
家庭财产保险的现状及发展策略
家庭财产保险的现状及发展策略 摘要:家庭财产保险在我国发展较早，但近几年由于种种原因，家财险面临低速增长势头，且存在发展困难、举步维艰、业务下滑、比重减小等问题，面对这些问题，保险公司应在设计条款、拓展新业务、搞好防灾理赔、不断更新观念上下功夫，才能更好地促进家庭财产保险业务的发展。 家庭财产保险是我国恢复国内保险业务以来，开展业务较早，发展较快，覆盖较宽的骨干险种之一。家庭财产保险包括灾害保险、第三者责任保险、盗窃保险等。它面对全国十几亿人口、数亿个家庭，市场潜力巨大。据了解，世界发达国家家庭财产保险的普及率已达70％。但是，我国目前的家庭财产保险覆盖面不到10％，而且很大比例是机关、企事业单位作为一种福利给干部、职工购买的，保费少，保额低，绝大多数为不足额保险，有的根本起不到保障作用。在承保实务上，大多数保单承保要素不全，被保险人资料不齐，保险标的不明确。一旦发生保险事故，勘查、定损非常困难。改革开放20多年来，我国经济发展很快，人民生活水平也快速提高，家庭个人财产日益增长、扩大，人们生活中追求宁静、安全，减少风险的意识也日益加强。家庭财产保险越来越具有发展潜力。 但是，家庭财产保险保单与个人寿险保单相比较，保费较少，一般每单数为10元，多的也不过上百元，长效还本家庭财产保险每单亦不过几百元，大者上千元，且直销无手续费，代理销售的手续费也非常低，很难象寿险一样通过营销队伍卖单。由财产保险基层公司自
营，费时费力，收效甚少；若城乡居民自己去保险公司购买则感到繁琐不便，颇多微辞。有人认为，家庭财产保险恰如“鸡肋”，食之无味，弃之可惜。家庭财产保险业务何去何从，是值得认真研究的课题。 一、家庭财产保险的发展状况及特点 1．国内业务恢复初期，家庭财产保险与其它业务一起高速增长恢复国内保险业务初期，家庭财产保险与其他业务一样发展很快。以中国人民保险公司江苏省分公司为例，1981年至1985年增长率分别为40．4％、18．3％、26．6％、39．9％、80．7％。由1980年的保费总收入4118万元增至1985年的2．2亿元。家庭财产保险费由1980年的0．3万元(承保1730户)上升到1985年的1623万元(承保504万户)，所占保费的比重上升为7％。当时，人保江苏省分公司大力公关，得到了当地人民政府的支持，取得了较好的效果。1990年江苏省保费收入达到10．2亿元，同期增长17．4％，财产保险保费收入7．41亿元，其中家庭财产保险保费收入为4061万元(承保868万户)，占保费总量的4％。1995年人保江苏省分公司家庭财产保险费收入达到7507万元，当年增长26％。这一时期，家庭财产保险业务保费收入绝对数虽然不大，但发展较快，也达到了一定的比例(详见表1)，人保徐州市分公司1995年业务总收入约为1．8亿元(当年增长17％)，财产险保费收入为9183万元(增长19％)。当年家庭财产险保费收入为774万元，比上年增长68％，占产险总量的8．43％，业务量较小的唯宁县该年家财险占总量的14．8％(185万元)。1996年人保徐州分公司家财险保费收入856万元，同比增长11％，占财
物业公司有偿服务管理办法
物业公司便民有偿服务管理办法 一、指导思想 为了进一步提升公司物业服务形象，及时解决业主家庭生活中的实际困难，在做好物业常规服务、确保服务质量的同时，满足小区业主居家生活服务的需求，开展便民有偿服务工作。为确保有偿服务工作正常有序地实施，规范便民有偿服务内部管理，维护公司服务信誉，特制定本管理办法。 二、便民有偿服务范围 便民有偿服务范围，主要以公司服务处小区内居民家庭水、电维修安装和保洁绿化为主，家电维修和房屋修缮暂不列入有偿服务范围。有偿服务工作由公司客服部负责统一接待安排，工程部、保洁部、财务部等密切配合共同实施。 三、便民有偿服务工作流程 （一）、客服中心接待业主 1、来访接待： 客户服务中心接待业主时，对业主姓名、住址、联系方式、报修内容、方便维修的时间，费用、效果等进行登记约定，（如果报修时间，费用、有疑议可与工程或者保洁主管协商后再与业主约定）并填写《有偿服务登记表》。 2、来电接待： 认真听取和记载业主来电内容，详细回答业主提出的问题，对于专业性较强的问题，应先详细记录，咨询涉及有偿服务相关部门人员后约定时间给予回复。 （二）、客户服务中心处理流程 1、客服人员根据《有偿服务登记表》填写《有偿服务通知单》，一式三联，一联交财务，一联交相关部门（工程或保洁），另一联存档备查。 2、客服人员及时通知工程部或保洁部主管，安排人员携单在约定时间上门为业主服务。服务完毕，由业主或住户对服务工作进行验收，
验收合格后，在《有偿服务通知单》上签字确认，客服人员收取约定的服务费用，开具票据（可事先由客服部出具由施工人员携带），当日下班前集中将现金上交财务部。 3、客户服务中心根据《有偿服务登记表》和《有偿服务通知单》上的服务内容进行及时回访，回访中发现问题及时通知相关人员无偿进行返修直至业主满意。 4、客服中心对每月有偿服务情况进行汇总、统计，并将统计结果与财务部、工程部、环境部进行核对，然后将结果报行政部，作为绩效考核依据。 四、便民有偿服务工作注意事项 1、客服人员对来访求助业主在情况登记清楚后，应立即同相关部门负责人联系，约定时间，如可以马上安排，则告诉业主稍等片刻，待维修人员到达后与业主一同前往；如不能马上安排，应向业主说明情况，约定上门服务时间。 2、客服人员对电话求助业主在情况登记清楚后，应立即同相关部门负责人联系，在10分钟内回复业主，同业主约定上门服务时间。 3、为业主上门有偿服务，必须是保质保量完成了规定的日常工作，不得丢弃业务范围内的工作而顾此失彼。 4、便民有偿服务统一由客服部接待安排，其他部门不得对外接待安排任何服务项目，更不容许个人对外接收有偿服务项目。 5、有偿服务收费标准由公司统一制定，报相关部门（领导）批准同意，不得随心所欲漫天报价、乱收费，维修所需材料和配件一律由业主自行购买，服务人员不得代购。 6、服务人员上门为业主服务要量力而行，不熟悉的设备及一些疑难问题，要与业主及时沟通说明情况，无法解决的要及时终止服务，不给业主造成损失和带来赔偿责任。 7、服务人员上门为业主服务要注意安全，不熟悉情况时要及时向
财产保险作业第八章家庭财产保险
第八章家庭财产保险 、名词解释： 1、静物责任：静物责任是指家庭所有或管理的静物发生意外而导致他人财产损 失或人身伤亡而依法应负的损害赔偿责任。 2、家庭财产保险：家庭财产保险（简称家财险），是面向城乡居民家庭并以住宅及存放在固定场所的物质财产为保险对象的保险，它属于火灾保险范畴，强调保险标的的实体性和保险地址的固定性。 3、定期还本家财险：定期还本家财险又称家财两全险，是兼具家财保险和满期 还本双重性质的家庭财产保险业务，它是在普通家财险的基础上所产生的。 4、房屋保险：房屋保险属家庭财产保险范畴，主要保障火灾、爆炸、雷击等自然灾害和 意外事故造成的房屋损失。房屋保险一般由屋主或住户投保，保险费率为0.1-0.2% ， 发生损失时，保险公司按房屋的实际价值计算赔偿，但以不超过保险金额为限。 5、团体家财险：团体家财险是以团体为投保单位、以该团体的职工为被保险人 并承保其家庭财产的家财险业务。它是为了适应企事业单位和其他法人团体为职工统一办理家财险及附加盗窃险的需要而实行的一种承保方式。 6、附加盗窃险：附加盗窃险，是指在家财险主险的基础上专门以被保险人可能 它不遇到的盗窃风险为承保责任并有保险人承担被盗财产损失的一个附加险种，能作为 独立业务承保，是家财险中最重要的附加业务，因为盗窃是家庭财产面临的主要风险，所以多数家庭在投保时必然选择的它。 7、家庭第三者责任保险：家庭第三者责任保险是一种以全体家庭成员（一般指 长期居住在一起的家庭成员）为被保险人，以被保险人在其所居住的住所，使用、安装 或存放其所有或租借的财产时，由于过失和疏忽造成第三人的人身伤亡或财产的直接损 毁，在法律上因由被保险人承担民事损害赔偿责任为保险标的的保险。在我国保险市场 上，该险种大部分属于家庭财产保险的附加险，因此，该险种有时又称家庭财产（综合） 保险附加第三者责任保险。 、简答题：居民家庭一般面临哪些风险？ 1. 财务损失风险； 2. 民事责任风险； 3. 人身风险； 4. 其他风险。 影响家庭财产保险费率的因素有哪些？
家政服务清洁价格表
金茂家政服务清洁价格表 A、家政清洁服务 注：一、以上家政第一次按照2—2.5元每平方米收取。 二、双卫每次加收5元，双厨每次加收10元。 三、超过3米高的玻璃窗每季度清洁一次。 四、家政服务人员自备基本保洁用品，（毛巾、普通清洁剂、刮玻器、铲刀、水捅、梯子、手涮；水、 电由客户负责。） B、专项清洁保养服务：
C、钟点工服务 清洁卫生，20元/小时。（工具及材料由家政服务人员提供）。 绿化花园养护有偿服务收费标准 A、一次性收费标准 注：按小时收费的，如未满一小时按1小时收费，超过一小时未满2小时的按2小时收费，依此类推。 B、包月服务
绿化花园养护服务作业内容和频次
绿化养护工作服务单 绿化养护工作服务单
业主特约服务协议 甲方： 乙方： 双方就甲方委托乙方为其花园绿化提供养护服务之事宜，订立本特约服务协议，经友好协商达成协议，并共同遵守本协议。 一、光明城市栋单元号之私家花园。 花园慨况：花园面积平方米。 主要绿化情况： 二、服务时间和期限： 自年月日起至年月日止 三、服务内容：见附件《花园养护服务作业内容和频次》 四、服务费用及付款方式（包括材料费及人工费） 乙方向乙方收取服务费每月元，甲方应于每月日前向甲方 支付当月服务费。 五、备注事宜： 六、本协议一式两份，加以双方各执一份，一经双方签字或盖章即行生效。 甲方：（或代表）签字：乙方：成都金茂物业管理有限公司 年月日年月日 成都金茂物业管理有限公司 （协议）家政服务记录（年卡一） 房号：合同有效期至年月日服务频率次/月□全面□普通 联系电话：付款方式□现金：￥元签章：
家庭财产保险的现状及发展策略
家庭财产保险的现状及发展策略摘要:家庭财产保险在我国发展较早，但近几年由于种种原因，家财险面临低速增长势头，且存在发展困难、举步维艰、业务下滑、比重减小等问题，面对这些问题，保险公司应在设计条款、拓展新业务、搞好防灾理赔、不断更新观念上下功夫，才能更好地促进家庭财产保险业务的发展。家庭财产保险是我国恢复国内保险业务以来，开展业务较早，发展较快，覆盖较宽的骨干险种之一。家庭财产保险包括灾害保险、第三者责任保险、盗窃保险等。它面对全国十几亿人口、数亿个家庭，市场潜力巨大。据了解，世界发达国家家庭财产保险的普及率已达70％。但是，我国目前的家庭财产保险覆盖面不到10％，而且很大比例是机关、企事业单位作为一种福利给干部、职工购买的，保费少，保额低，绝大多数为不足额保险，有的根本起不到保障作用。在承保实务上，大多数保单承保要素不全，被保险人资料不齐，保险标的不明确。一旦发生保险事故，勘查、定损非常困难。改革开放20多年来，我国经济发展很快，人民生活水平也快速提高，家庭个人财产日益增长、扩大，人们生活中追求宁静、安全，减少风险的意识也日益加强。家庭财产保险越来越具有发展潜力。但是，家庭财产保险保单与个人寿险保单相比较，保费较少，一般每单数为10元，多的也不过上百元，长效还本家庭财产保险每单亦不过几百元，大者上千元，且直销无手续费，代理销售的手续费也非常低，很难象寿险一样通过营销队伍卖单。由财产保险基层公司自营，费时费力，收效甚少；若城乡居民自己去保险公司购买则感到繁琐不便，颇多微辞。有人认为，家庭财产保险恰如“鸡肋”，食之无味，弃之可惜。家庭财产保险业务何去何从，是值得认真研究的课题。一、家庭财产保险的发展状况及特点1．国内业务恢复初期，家庭财产保险与其它业务一起高速增长恢复国内保险业务初期，家庭财产保险与其他业务一样发展很快。以中国人民保险公司江苏省分公司为例，1981年至1985年增长率分别为40．4％、18．3％、26．6％、39．9％、80．7％。由1980年的保费总收入4118万元增至1985年的2．2亿元。家庭财产保险费由1980年的0．3万元(承保1730户)上升到1985年的1623万元(承保504万户)，所占保费的比重上升为7％。当时，人保江苏省分公司大力公关，得到了当地人民政府的支持，取得了较好的效果。1990年江苏省保费收入达到10．2亿元，同期增长17．4％，财产保险保费收入7．41亿元，其中家庭财产保险保费收入为4061万元(承保868万户)，占保费总量的4％。1995年人保江苏省分公司家庭财产保险费收入达到7507万元，当年增长26％。这一时期，家庭财产保险业务保费收入绝对数虽然不大，但发展较快，也达到了一定的比例(详见表1)，人保徐州市分公司1995年业务总收入约为1．8亿元(当年增长17％)，财产险保费收入为9183万元(增长19％)。当年家庭财产险保费收入为774万元，比上年增长68％，占产险总量的8．43％，业务量较小的唯宁县该年家财险占总量的14．8％(185万元)。1996年人保徐州分公司家财险保费收入856万元，同比增长11％，占财产险业务总量的8．05％，承保总户数超过120万户，覆盖面为55％，达到了家庭财产保险的最高峰。 [!--empirenews.page--]表1 人保江苏省分公司家财险发展表年份承保户数(万户)保费收入(万元)占保费比重(％)赔付率(％)19800．17300．3 23．33198140．910015．00198264．8159219．491983107．3262329．001984333．1962714．861985504．01623７31．481986693．42267655．221990686．040614124．941995661．975013．7957．4 2．财产保险业务稳步发展时期，家庭财产保险业务却大幅下滑，大有不可遏制之势1996年之后的三年时间，亚洲金融危机发生，世界保险业受到较大影响。以人保徐州分公司为例，其家庭财产保险业务1997年至1999年三年大幅度下滑，降幅分别为17．44％、31．22％、34．00％，直到2000年才与上年基本持平(详见表2) 表2 人保徐州市分公司家庭财产保险业务统计表年份财险业务总收入(万元)家财险保费收入数(万元)同比增减(％)赔付率(％)占业务比重(％)199610634856．0011．0054．208．05199711500700．00—17．4441．436．09199812195481．60—31．2247．653．95199912185318．00—34．028．303．00200011952276．900．9130．842．32
日常保洁服务流程和标准
家庭日常保洁服务流程和标准 一、工作服务流程: 1.穿着整洁制服,正确配戴好工作证,清楚了解派工单中的服务地址、时间、带齐所需工具用品,提前5分钟到达服务地点,如到达服务地点但无住户在家的,应尽快通知客服进行联系住户,如无法通知住户的要在现场等15分钟。到达后家庭保洁师应主动向客户出具健康证以及确定保洁服务内容，出具派工单并明示工牌，获得客户同意后，戴鞋套，进入客户室内，开始服务。 2.按照与客户约定的保洁服务内容进行保洁。在保洁服务过程中，家庭保洁服务员应做到： a、使用文明用语（您好，谢谢，请等）； b、对客户的物品轻拿轻放，若发现物品存在问题，及时与客户沟通； c、对服务过程中清理出的废旧物品必须经客户确认无用后方可丢弃。 3、到达客户家后，先行检查并与客户核实需服务的项目，确定可以服务后，进入工作岗位,应主动询问住户有无特别要求,如无则按照由里到外,由上至下的程序去完成工作,如有则先做住户所提供的项目。 4、开始作业时先将工具包轻放地面上，然后将工具平摊在地板上，摆放整齐后开始服务（严禁将工具放在橱柜、餐桌、椅子等物品之上）；在服务过程中应尽量保持现场整洁；如需用到客户的物品需征得客户认同后方可使用。 5、具体操作流程： a、进入工作岗位后,首先将门窗、窗帘打开,由上至下,清理窗台和其它垃圾,不要丢弃有用记录纸张。 b、玻璃：先用专用玻璃湿保洁布抹玻璃窗,再用玻璃干保洁布再一次擦拭玻璃框，
着重处理没有做掉的部位，均匀的从上到下涂抹玻璃，后用刮刀从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用干布擦拭干净。着重之处：框缝吸尘，擦拭。 c、卫生间：用厕所专用湿保洁布从上到下全方位的擦拭，着重处理开荒留下的死角，洁具及不锈钢管件等，后用厕所专用干洁布全方位的擦拭一遍。 d、厨房：清洁厨房的瓷片、柜、台面等。对厨房柜内的炉具、抽油烟机、排气扇等只对其表面进行清洁。先用厨房专用湿保洁布清理，着重地面的边角，厨具及各种不锈钢管件，后用厨房专用干保洁布再重复一次。 e、拖地：先由房间、厨房拖出至厅,最后拖洗手间,拖地时要留意家俬底边角位的卫生。 f、检查地面是否有杂物、头发,家俬物品是否干净整齐。 6、服务结束：出门时应正面对客户退出房内，严禁背对着客户。出门时应随手将门关上，并跟客户道别，话术：“***先生/女士，感谢您使用苏家联服务，再见！”出门后打电话给客服人员告知保洁服务情况。 二、验收区域及标准： 玻璃门窗：目视无水痕、无手印、洁净光亮；框缝无尘土、洁净；窗台下手摸光滑无尘土。 卫生间：无杂物、无污渍、洁具触摸光滑、有光泽、无异味。 厨房：无杂物、无污渍、瓷砖表面洁净，手摸光滑，有光泽。 地面：无尘土、无污渍、地板光滑有光泽,石材光亮。 三、注意事项： 1、严禁在屋内吸烟；
家庭保洁流程家庭保洁服务及验收标准
家庭保洁流程 第一步：准备家庭保洁过程中所需要的工具。比如扫帚、鸡毛掸子、吸尘器、清洁桶、玻璃套装工具、清洁布等。 第二步：将房屋内的杂物进行简单的清理。特别是体积较大的垃圾，要先将其清理出房间，以为进一步的清洁房屋创造良好的空间。 第三步：对房屋进行除尘工作。使用鸡毛掸子将房屋内墙壁上的灰尘清扫下来或者是用吸尘器对房屋内的墙壁从上到下的进行吸尘。然后，在地板上撒适量的水，对地板进行初步简单的打扫。 第四步：对玻璃进行清洁工作。此过程具体的清洁流程可以根据玻璃的洁净程度来进行。大体工作就是，先用清洁球或者铲刀等工具，将玻璃上与窗框上的污垢进行清除，然后用干净的清洁布擦拭比例并在擦拭玻璃的过程中适当的对玻璃局部进行喷水或者喷洗洁精溶液，以保证能够将玻璃与窗框上的污垢清理干净。最后再用干燥干净的清洁布对玻璃与窗框进行一个整体的清洁处理。 第五步：如果房屋内部有家具、电器等生活用品，则需要使用合适的工具对它们进行清洁。第六步：对地板进行清洁工作。由于已经先对地板进行了初步处理，此次的清洁过程主要是在地板上洒水，然后使用刮水器将地板清洗干净，并将地板上的污水处理掉。如果有需要，可以使用清洁布对地板进行擦拭，特别是房屋内有家具或者电器的地方需要特别清理。 第七步：摆放家具。对于将要入住的房屋来说，将房屋内的地板清洁干净后，剩下的工作就是将已经购置的家具按照自己的需要和要求摆放合适。然后，就可以入住了。 家庭保洁服务标准 1、参与作业的家庭保洁服务人员应掌握清洁工具和材料的使用方法与注意事项。 2、为了维护家庭安全与合作权益，服务人员严禁在未经身份核实或未持派工单的条件下进入作业现场。 3、为了保证作业质量、作业安全、作业进度，请勿在不具备作业条件下进行清洁作业活动。 4、服务人员不得在作业现场从事与本项服务无关的活动或行为。严禁吸烟、吐痰、喧哗、穿拖鞋和高跟鞋、未经同意私自动用他人物品或设施，以及擅自离开服务现场。 5、获取来自服务人员提供的信息需经过客户管理中心核实和备案，否则，服务提供方不承担该信息可能引起的任何后果与责任。 6、家庭保洁作业顺序一般遵循由里到外，由上到下的原则进行。上一步骤没有完成不得进行下一步骤工序。 7、严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户。 8、认真完成上级主管临时交办的其他任务。 家庭保洁服务验收标准 1.玻璃：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。 2.卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。 3.厨房：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。 4.卧室及大顶标准：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点。 5.门及框标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。
家庭财产保险合同格式完整版
家庭财产保险合同格式完 整版 In the case of disputes between the two parties, the legitimate rights and interests of the partners should be protected. In the process of performing the contract, disputes should be submitted to arbitration. This paper is the main basis for restoring the cooperation scene. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________
家庭财产保险合同格式完整版 下载说明：本协议资料适合用于需解决双方争议的场景下，维护合作方各自的合法权 益，并在履行合同的过程中，双方当事人一旦发生争议，将争议提交仲裁或者诉讼，本 文书即成为复原合作场景的主要依据。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要 对其进行修改。 保险单号: ----------------------------------- |被保险人姓名: | |---------------------------------| |保险财产地址: | |---------------------------------| |保险期限: 年 自
家庭日常保洁行业服务标准
家庭日常保洁行业服务标准 广州家事无忧家庭服务有限公司 按照企业保洁服务类型进行以下标准制定： 1.家庭日常保洁 为个人用户提供定时、定期的保洁服务（按约定保洁次数及工作时间内容）或单项保洁服务。收费一般在每次定期作业完成并由用户验收合格后一次性结算。 1.1服务程序： 1.1.1. 用具配备：所需工具:圆桶、毛巾(2-3条)、洁瓷宝(洁厕净)、洗衣粉、洗洁精、胶丝扫、地拖、百洁布、厕刷等。 1.2家居保洁的范围: a、客厅、卧室门窗保洁 b、卫生间保洁 c、厨房的保洁 d、地面保洁 1.3.上门服务用语： 第一步: 用户致电广州家事无忧,话务人员对用户需求进行记录,问明用户需求时间,内容(A、日常保洁面积大小，保洁内容。B、套餐服务。C、团购服务) 第二步： 执行部接到话务部的需求单，根据用户需求进行派单给保洁企业。企业接单人与客户进行电话询问，包括清楚保洁服务面积，约定服务时间，报备价格，及用户其他要求。确定服务内容之后，联系本企业保洁服务人员，进行上门服务准备工作。 第三步： 保洁人员在约定时间上门前应电话联系客户，话术：“您好，**先生/女士，我是广州家事无忧的保洁人员***，您现在有时间吗，我现在动身到您家里服务。*********，那好，我大约***分钟后也就是**点回到，再见！” 若工作人员手头正忙无法在第二步骤约定时间到达客户处，应在约定时间时提前20分钟致电客户，话术：您好，**先生/女士，我是广州家事无忧的保洁人员***。非常抱歉，我现在手头上的事情还未做好，还得要延迟****（计算好时间，具体到上午/下午，几点）到您家里服务，实在不好意思，你看行吗？ （A、如客户不理解，应耐心、语言平和地告知客户手头上事情作品到一般无法走开等合理原因请求客户理解，绝对禁止与客户争吵。B、如客户同意推迟时间，沟通步骤返回第三步骤起始处执行），那好的，您的地址是在*********处没错吧？********，好的，那***点见！”保洁人员在第三步询问地址时一定要问清楚，上门过程中找不到可再次询问，但询问客户地址不得超过2次，以免客户反感。 第四步： 到客户处后如小区管理严格，应配合小区保安做好登记工作，严禁发生争执。到客户家门口时，敲门前应整理衣物，保持制服、携带物品整洁后方可敲门。敲门动作规定：先力道适中敲门两声，间隔3秒后再敲门两声。如15秒后客户未开门可再敲门两声并声音适中说：“**
物业公司有偿服务创收方案
一、1、二、 祥海物业公司 有偿服务创收方案 （一）家政服务 服务内容 清扫室内卫生2、装修开荒 收费价格 1、清扫室内卫生 物业公司提取30元间2、装修开荒 三、物业公司提取40元间宣传方式 园区内宣传栏内彩页宣传四、服务人选 1、2、物业保洁员利用休息时间进行家政服务外聘社会其他保洁员（人员储备4—6人） 五、物业监管措施 1、服务满意 2、 3、制定物业家政服务回馈单，家政服务完毕，业主签字确认 物业人员电话回访家政服务质量 物业人员不定期上门抽查家政服务质量 六、家政服务工作流程
1、2、业主将需求电话打致所在小区物业电话 接听电话者，记录业主房间号、房间面积、所需服务项目、 服务时间、并询问注意事项 3、注意事项 4、 5、物业指派家政服务人员到业主房间进行家政服务，并告知 家政服务人员对业主进行服务 服务完毕，家政人员出示回馈单，业主签字确认后，由家 政服务人员收取服务费用 6、7、8、家政服务人员将费用与回馈单送回物业核算员电话回访被服务满意度 核算员将回馈单存档以备查阅 七、预期效果 提升物业服务水平同时创收5000 元/年 八、存在风险 外聘家政服务员对业主家物品偷盗行为，服务中对业主房屋装 修、物品、家具、家电损坏，当时业主未能及时发现，事后将责任推至物业，对物业公司声誉造成负面影响，物业费难收取 九、规避风险 回馈单标示清楚，签定确认业主对房屋装修、物品、家具、家电无任何异议。 （二）托管房屋
代理小区业主出售、出租本小区内房产二、服务内容 1、2、3、代理业主为选房者看房，管理代理房产替业主拟定合同 代理业主办理相关手续 三、收费标准 1、2、出售房产物业收取房产出售价格1%做为费用出租房产物业收取年合同总价5%做为费用 四、宣传方法 园区内宣传栏内彩页宣传五、代理经营措施 1、2、房地产报等报刊刊登园区宣传栏刊登 六、工作流程 1、2、3、4、需托管房屋业主将电话打至物业公司 物业核算员记录托管房屋面积、价格 核算员将托管房屋信息刊登房地产报并负责接待选房者拟定合同，收取费用 七、预期效果 创收20000元/年 （三）业主需自费维修项目
物业上门维修服务规范
物业上门维修服务规范 一、上门服务必备条件: 统一着装、检修工具和备件,工作牌、维修用垫布。 二、上门服务规范用语: 1、进门语:您好,我是服务中心的维修人员。 进门语(因故迟到或对有抱怨的用户时):您好,我是服务中心的维修人员,非常抱歉(说明原因),让您久等了。 2、询问语:请问您的****有什么问题,需要我们提供服务? 3、解释语(维修范围内):按照规定这属于****的责任,费用应由****负责。 4、解释语:(超出维修范围或收费的):按照规定,您的****出现的问题已超出了维修服务的范围,因此,应收费维修。(出示收费标准)。 5、服务禁用语 非职权范围能解决的问题,决不能说:“我们不管”。 非服务范围内出现的问题,决不能说:“跟我们没关系”。 自己业务能力不能解决的问题,决不能说:“没办法解决”。 用户咨询的问题自己无法确定时,决不能说:“不清楚”,“不知道”。 三、上门服务工作规范 1、上门维修时要严格按照公司的要求着工作服,佩带工牌,进入用户家时要主动向用户通报姓名。
2、语言规范:多运用礼貌用语、语言流利,耐心解答用户问题,语言通俗易懂,严禁讲脏话。 3、衣着、外表规范:衣着整洁、规范,不蓬头垢面、仪表文明,精神饱满。 4、上门服务流程: (1)上门前,服务人员应与用户取得联系,确定大致登门时间。 (2)检查并携带必要的工具和备件,按预约时间准时登门,如果由于特殊原因或紧急情况无法按时登门,一定要提前向用户道歉并作出解释,征得用户谅解后,同用户约定下一次服务时间。 (3)如按时登门,用户不在家,则在明显位置将用户留言条贴好,写好有关联系电话,预约下次上门时间。 (4)登门服务必须要精神饱满,进门前按一声门铃(或轻轻敲门三下),退后一步站好,10秒后无应答再重复上述过程。 (5)进门问候语:您好,我是服务中心的维修人员为您作维修服务。 (6)工具箱放在墙边的适当位置,严禁放在床上或其他家具上,耐心听取客反映问题。 (7)用垫布放置待修物品、工具箱及工具,按相关维修作业指导书的要求进行检修。 (8)在用户家中实施服务的过程中,严禁在用户家抽烟、喝水、食物及向用户索取物品或按受用户馈赠的物品,不用用户的肥皂和毛巾,洗手后并将用户的洗手盆冲净。 (9)在服务过程中应注意保护用户家中的环境卫生,如因工作而造成用户环境的污染时,在工作完成后应擦试打扫干净。如因工
1家政服务 家庭日常保洁行业服务标准
家政服务家庭日常保洁行业服务标准按照企业保洁服务类型进行以下标准制定： 1.家庭日常保洁 为个人用户提供定时、定期的保洁服务（按约定保洁次数及工作时间内容）或单项保洁服务。收费一般在每次定期作业完成并由用户验收合格后一次性结算。 1.1服务程序： 1.1.1. 用具配备：所需工具:圆桶、毛巾(2-3条)、洁瓷宝(洁厕净)、洗衣粉、洗洁精、胶丝扫、地拖、百洁布、厕刷等。 1.2家居保洁的范围: a、客厅、卧室门窗保洁 b、卫生间保洁 c、厨房的保洁 d、地面保洁 1.3.上门服务用语： 第一步: 用户致电96366,话务人员对用户需求进行记录,问明用户需求时间,内容(A、日常保洁面积大小，保洁内容。B、套餐服务。C、团购服务) 第二步： 执行部接到话务部的需求单，根据用户需求进行派单给保洁企业。企业接单人与客户进行电话询问，包括清楚保洁服务面积，约定服务时间，报备价格，及用户其他要求。确定服务内容之后，联系本企业保洁服务人员，进行上门服务准备工作。 第三步： 保洁人员在约定时间上门前应电话联系客户，话术：“您好，**先生/女士，我是96366生活服务平台的保洁人员***，您现在有时间吗，我现在动身到您家里服务。*********，那好，我大约***分钟后也就是**点回到，再见！” 若工作人员手头正忙无法在第二步骤约定时间到达客户处，应在约定时间时提前20分钟致电客户，话术：您好，**先生/女士，我是96366生活服务平台的保洁人员***。非常抱歉，我现在手头上的事情还未做好，还得要延迟****（计算好时间，具体到上午/下午，几点）到您家里服务，实在不好意思，你看行吗？ （A、如客户不理解，应耐心、语言平和地告知客户手头上事情作品到一般无法走开等合理原因请求客户理解，绝对禁止与客户争吵。B、如客户同意推迟时间，沟通步骤返回第三步骤起始处执行），那好的，您的地址是在*********处没错吧？********，好的，那***点见！”保洁人员在第三步询问地址时一定要问清楚，上门过程中找不到可再次询问，但询问客户地址不得超过2次，以免客户反感。 第四步： 到客户处后如小区管理严格，应配合小区保安做好登记工作，严禁发生争执。到客户家门口时，敲门前应整理衣物，保持制服、携带物品整洁后方可敲门。敲门动作规定：先力道适中敲门两声，间隔3秒后再敲门两声。如15秒后客户未开门可再敲门两声并声音适中说：“**先生∕女士，有在家吗？我是96366生活服务平台的***”如客户1分钟内还未开门，电话联系。客户开门后问好，话术：“您好，**先生∕女士，我是96366生活服务平台的保洁人
物业有偿服务收费标准
物业有偿服务收费标准
有偿服务收费标准一、电气： 序号服务内 容 品名/规格*物料单价 人工 费 备注 1 换灯节能 灯 36W 20元/个 5元/ 支 1、线路检查费 价格随工作难 易而浮动，检 查时间在1小 时之内按￥50 元/回路，之后 每半小时上浮 ￥50元/回路 （若因客户天 花龙骨不能承 重等原因导致 线路检查过程 中天花损坏， 由客户自行负 责修复裂缝）。 2、楼层公共区域照 明及3F射灯费用 按电费单价: ￥0.955/KW/小 时核算，将随电 费调整而调整。 3、其它此表未包括 项目如维修灯 源、灯箱内的灯、 材料及人工按实 际情况收取。 18W/20W 15元/个 石英灯 (12v/50w /20w) 6元/个 白炽灯(40W) 2元/个 水银灯(40W) 18元/个 球型螺口灯泡 (40W) 3元/个 2 换电子镇流器客户自备或 市场价 20元/ 个 3 换启辉器s10/s2 3.2元/1.5元 /个 5元/ 个 4 换电子 日光灯 座 客户自备或 市场价10元/ 个 5 换插头/插座二眼插 头 13A/10 A 25元/个;4元 /个 10元/ 个三眼插 座 13A/10 A 25元/个;5元 /个 二眼插 座 6A 3元/个 五孔插 座 10A 10元/个 6 换开关单按钮 开关 10A 6元/个10元/ 个 空气开 关 S251-10A /C 60元/个20元/ 个 S251-20A /C 40元/个20元/ 个漏电开 关 32A 270元/个 30元/ 个三极空 开 100A 480元/个 16A 250元/个 7 换格栅灯盘600X600 3X20W 250元/套25元/ 套
保洁服务标准
保洁岗位服务标准 1、楼内保洁服务 1．楼内保洁卫生要求 （1）人行楼梯、电梯 1）地面保持光洁、光亮，无污迹、无水印、脚印。 2)走廊四角及踢脚线保持干净、无污渍。 3)墙面、地面、灯具保持干净、无积灰。 4)扶梯台阶保持清洁、无污物，栏杆上保持光亮、无污迹。（ 5)电梯门光洁、光亮，轿箱及四壁干净、整洁。 （2）高层楼宇出入口、大堂及楼层清洁 1)地面无废杂物、纸屑，无污迹，地毯平整、干净。 2)墙面踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、水迹、污迹、斑点。 3)垃圾桶外表干净，无积垢、臭味。 4)玻璃窗（玻璃、窗框、窗帘、窗台）明净、光洁，无积尘、污迹、斑点。 5)各种设施外表（如大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等）表面干净，无积尘、污迹、斑点。 （3）公共部位的卫生间. 1）大小便池内外光洁，无污垢、积尘。适当地方放卫生球、喷空气清新剂。 2）洗手盆、镜台、镜面内外光洁，无污垢、斑点、积水、积尘。 3）地面、墙面光洁、无污迹，无杂物、脏物，无积水、积尘，无蜘蛛网。 4）厕所篓、垃圾桶无陈积物，无臭味，外表干净。 （4）玻璃门窗及不锈钢设施 1)玻璃无灰尘，无水迹，保持干净、光亮。 2)玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清洁。 3)爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦洗玻璃。 4)不锈钢表面无灰尘，无水迹，无污迹，无手印。 2．保洁操作细则和要求（表4—1～表4—4） 表4-1 每日保洁操作细则和要求
表4-2 每周保洁操作细则和要求 表4-3 每月保洁操作细则和要求 2、外围保洁服务 1．外墙保洁 （1）清洗条件由于外墙情况一般是在室外高空进行，危险性大，因此要注意清洗的气候条件及人员的身体条件。 1）气候条件。一般情况下，风力应小于四级，尤其是高空风力。此如果下雨、下雪、下雾及高温（35°C以上）气候条件，均不宜进行外墙的清洗。 2）人员条件。外墙清洁工人须经过专门培训、取得高空作业证书，并在证书有效期内，持证上岗。
商业家庭财产保险合同详细版
商业家庭财产保险合同详细版 Effectively restrain the parties’ actions and ensure that the legitimate rights and interests of the state, collectives and individuals are not harmed ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-015096
商业家庭财产保险合同详细版 中保财*保险有限公司家庭财产保险合同 中保财*保险有限公司家庭财产保险合同 家庭财产保险单 保险单号：____________________________ 被保险人姓名：________________________ 保险财产地址：________________________ 保险期限：________年 自______年______月______日零时至______年______月______日二十四时止 保险财产名称：_______________________ 保险金额：___________________________ 是否附加盗窃保险：___________________
家用电器及照相器材：_________________ 衣物：_______________________________ 床上用品：___________________________ 家具：_______________________________ 其他物品：___________________________ 总保险金额：_________________________ 总保险金额：_________________________ 保险费：_____________________________ 备注：_______________________________ 投保人对保险人的除外责任条款明确无误。签字：______________________ 日期：______年_____月_____日 ________________保险有限公司 出单日期：__________________ 出单地点：__________________ 中保财*保险有限公司家庭财产保险条款