论企业对专业信用管理人才的重视和建设

摘要：信用职业在国内尚处空白，其重要性没有获得企业的认知，信用管理专业或信用管理师目前国内属冷门职业。从笔者所在企业及周边的一些企业来看，对经营风险虽有设置一些专职或兼职的信用管理人员，但通常这些信用管理人员都不是专业科班出身，且企业对其专业水平也没有信用管理专业方面的培训、进修规划，或信用管理师资格取证。信用管理人员工作积极性不高，导致普遍企业的信用管理工作不专业，无法及时分析预知信用风险，给企业带来运营资金的压力以及坏帐的风险。那么如何让企业对信用管理师引起足够的重视，让更多的专业人员获得专业的知识培训，充分发挥信用管理人员的主观能动性，真正为企业降低信用风险？以下主要对信用管理人员工作中存在的现状问题进行分析及实施思路。

关键词：信用管理、专业培训、重视、信用风险

1、信用管理的重要性及信用管理人员的主要工作内容

（1）信用管理的重要性

在目前市场竞争激烈、产品同质化程度越来越高的产业环境下，绝大多数企业已经主动或被动地将信用销售作为企业运营的推广竞争手段，这关系到企业的生存和发展。但企业必须正确认识信用销售所带来的风险，这种风险是客观存在的，是任何采用信用销售的企业所无法避免的。信用销售作为企业生存和发展的手段，其两面性表现为：要么成为企业有利的良性竞争手段，要么成为企业生存风险的危机因

素。许多发生危机的企业，不是没有销售和营利能力，而是没有有效的信用销售控制能力，没有一个良性的风险控制机制。

企业必须正确认识风险，除了以上的信用风险外，企业经营还必然会伴随面对各种各样的风险，这是市场的不稳定性所带来的必然结果。有些风险是可规避的，而有些风险是无法避免的，只有靠有效的手段及最小的代价将其减少到最小，或者是控制在企业能承受的风险范围内。信用风险就是后者的体现。

既然企业无法避免信用销售及其两面性的客观存在，就必须正视它，关键看企业对信用销售的正确定位理解及系统的信用风险管理机制的有效作用，对信用管理人才如何定位、提升和重视，以发挥应有的作用。

（二）信用管理人才的定义

信用管理人才是指掌握了专业的信用管理知识，并在企业中从事信用管理工作的人员的统称，是知识型高技能人才。信用管理师国家职业属专业性强，国际化水平高的高端职业。信用管理师是指运作现代信用经济、信用管理及其相关学科的专业知识，遵循市场经济的基本原则，使用信用管理技术与方法，从事企业和消费者信用风险管理工作的专业人员。也是在企业中从事信用风险管理和征信技术工作的专业人员。

对于从事该职业的人员来说，对基础知识的把握显得至关重要。没有坚实的基础，信用管理人员就像空中楼阁，经不起考验。（三）企业信用管理人员的主要工作内容

企业的信用管理是指对信用交易中风险进行管理，即对信用风险进行识别、分析和评估，通过制订信用管理政策，指导和协调内部各部门的业务活动，已保障应收账款安全和及时回收的管理，有效地控制风险和用最经济合理的方法综合处理风险，使风险降低到最低程度。信用管理人员的主要工作内容是：

1、建立有效的企业信用管理体系。

2、制定企业信用制度与信用政策。

3、在交易前期，对交易对象进行信用调查与评估，确定信用额度及放账期。

4、在交易中期，对应收账款加强管理，并采取必要的措施转移风险保障企业债权。

5、在交易后期，对发生的逾期账款进行追收。

6、运用信用管理专业技术及专业的征信数据库防范风险，并开拓市场。

对企业而言，在信用管理部门中，培养和拥有熟悉不同业务特点、行业特征以及不同客户类别的业务专家，对成功降低和控制信用风险无疑是非常必要的。

2、现状问题分析

笔者分析了所在企业和身边一些企业普遍存在如下问题：1、问题1：企业信用管理人才急缺，已成为影响企业信用管理体系建设的因素之一

由于国内以前对信用管理专业人才的培养重视不够，这类管理人才在职业人才市场上没有现成人才可供挑选，企业不太容易找到合适的候选人。因此，近几年，企业实际选聘的候选人往往由不同教育背景的人才混合组成：财会专业人员、销售或商务人员、经济管理类人才等。就从事信用管理的专业人才来说，第一，职业前景很好，从学科角度看，信用管理跨财务管理、市场营销、企业管理、电子技术、商法等学科，是一门典型的应用型交叉学科。信用管理人员将成为企业经营管理不可或缺的人才。第二，市场需求量大。

2、问题2：企业对信用管理人员系统培训规划不足

信用管理岗位的工作专业性非常强，需要聘用有信用管理专业背景的人员。对于转行做信用管理工作的非本专业教育背景的人员，需要系统的信用管理专业知识的在职培训。鉴于我国的信用体系的建立健全还需要多年的时间，法律法规在不断地出台，即使是信用管理专业的本科或研究生，在工作中仍然需要不断地进行知识“充电”，业务学习和提高是终生的题目。

3、问题3：未设置信用管理人员的绩效管理指标，无法激发人员工作积极性

信用管理人员未设置明确的绩效奖罚指标及监控体系，做好做坏一个样，不能激发和调动人员工作的积极性，最终导致企业风险损失。

4、问题4：信用管理工作没有明确的书面操作指导文件或流程

目前信用管理仅局限于统计、备案或简单的分析说明，责任不明确，弱化了信用管理的实质作用，未起到分析、预警、防范信用风险的作用。且如因人员流失或调动，工作指导仅靠人员交接，存在过多人为影响因素。

三、改进建议

企业要提升整体运营质量，需强化信用管理人员的地位和专业能力的培训和提升，根据上面的分析诊断结果，建议从如下几个方面进行改进、完善：

（一）问题1：改进建议：选用合适的信用管理人才

具有良好素质的信用管理和应收账款管理人才，将直接关系到企业今后的成功经营。目前在国内聘用信用管理人员尚无统一专业标准或指导原则，招聘信用管理部门具体岗位的候选人时，人力资源部门和信用经理在面试中应充分介绍所要招聘的岗位职责所将面临的挑战和压力，以便考查和了解候选人有无兴趣、其应对压力的心理状态和基本素质等。目标是注重招聘“有激情和闯劲、能承受较大压力、善于创新并能适应业务和个人职业发展”的人才。此外还应重点考察几个重要方面：

第一，很强的事业部和责任心；

第二，出色的沟通能力；

第三，有解决问题的主动性。

第四，较好的适应性和学习能力。

实践证明，性格过于内向、不喜欢与人打交道的人、不喜欢工作中有太大压力的人不适宜应聘信用管理岗位的工作。

（二）问题2：改进建议：对信用管理人员进行系统、持续地培训规划

1、制定员工在岗进修提升计划

专业培训方面

初级：客户信用管理基本课程、应收账款追收技巧课程。

中级：财务分析课程、非财会人员的财会和税务课程。

高级：合同风险管理、项目风险管理、融资和投资风险评估。

操作和技术培训方面

EXCEL的应用、电子商务系统的应用课程、企业内部财务软件的应用课程。

销售技巧、沟通技巧、演讲技巧、自我发现等课程。

业务知识方面

参加企业给非技术人员安排的产品知识讲座或短期培训课程，其他如企业内部的商务政策介绍会、后勤部门或业务部门的交流会等。

管理知识方面

商务管理、重点客户管理、时间管理、项目管理等课程。

2、提供在岗培训的机会

面向企业内部年轻而资质好、有潜力且可塑性大的员工，设立由企业资助的在岗研读可以获得管理硕士学位的课程。入选的员工在与企业签署相关的协议后，可以一边工作一边学习，在获得实践经验

的同时，还能够获得新的学历和学位证书。而企业则通过投资提供这样的在岗培训机会，将企业需要的人才更长久地保留在企业为企业服务，为企业的发展作出贡献。

3、做好新员工培训工作

信用经理一定要尽快对新员专门举办的集中培训：内容主要是企业历史、业务分布概况、组织机色、市场地位、产品和生产单位、销售模式等综合介绍，包括企业对员工的基本要求、人事和财务纪律、常规流程，让员工尽快了解企业文化、融入企业的运营之中。

4、合理建立员工培训预算

参照企业对员工培训的安排和标准要求，每年都应为信用管理部门的员工预留出一定的培训基金，根据对每个员工下一年度的培训计划，参照在岗内部或外部培训的费用标准。每位员工参加较大的专业培训（培训时间达到甚至超过3天）每年最好不超过两次。

5、建立员工业务水平内部考核办法

由信用经理在上年底或本年初与员工做年度考评时，共同讨论制定出员工新年度所担任的工作任务，拟订出具体的业务事项、完成进行和时间规定，考核指标要求、每项工作所占的权重比例等。在每个季度结束时，信用经理要拿出工作计划和任务目标要求，逐条对照检查并给出实事求量的评分。

6、安排员工参加从业执照更新考试，对员工进行职业生涯指导、规划

企业要鼓励员工利用业余时间进行进修，提高自己的专业水平，信用经理有责任指导和帮助员工参加从业执照的更新考试，获得相关从业人员的资格证书。而员工通过自身不断努力学习和进修，获得了相关从业资格证书包括注册会计师资格证书、信用管理师资格证书后，企业应当考虑安排更为适合他们发挥水平的岗位，充分利用和发挥其所学，为企业服务、创造价值，指导员工进行职业生涯规划，鼓励他们在专业方面不断进取、不断成长和进步。

（三）问题3：改进建议：设置信用管理人员的绩效衡量指标，激发人员工作积极性

1、建立业绩评价指标系统

对信用管理人员根据岗位职责可设置如下评价指标：

1）应收账款账龄报告：信用管理部门每月底首先要依据客户应收账款的实际账户余额，制作出一份完整而准确的企业应收账款的账龄分析报告。根据这份账龄分析报告中所列出的不同账龄段的应收账款数额，再进一步计算相关的指标和比例。

2）DSO(应收账款回收天数）：DSO这一指标最为直接也最为有效地反映出信用管理工作是否能够满足企业对流动资金的需求?应收账款的规模和质量是否达到了预期的结果？是否在控制在合理的水平？

是否没有产生太多久拖不还的欠款？看一家企业的DSO指标数，不但可以清晰明确地看到该企业在客户信用风险管理和监控的水平和结果，而且还能非常直观明了地测算出该企业投入在客户内销销售中的这部分资金的质量和价值。

3）坏账率：这是企业考核信用管理业绩的另一项非常核心的重要指标。

4）信用销售额百分比：信用销售额百分比即信用销售额占全部销售的比例及其变动状况。企业定期考查这一百分比，由此评价出企业对信用赊销所投入资金的大小规模和对通过信用赊销来企业实现销售

目标的依赖程度。

5）应收账款当月回款率。

2、建立定期内部审核制度

企业内部除了通过信用管理部门定期向企业管理层提交相关考核绩效指标的月度、季度和年度报告外，同时要通过企业内部负责财务运营监控部门的跟踪，以及企业内部审计部门和外部审计单位定期或不定期的审计等制度，对信用管理部门的绩效进行考核、审查，以保证信用管理部门恪尽职守，严格遵循了企业的制度规章，很好地维护了企业的资产和利益，而所报告的业绩指标全部是真实无误的。3、奖罚与指标挂勾

企业根据对信用管理所设置的月、季、年度绩效指标完成情况，拟定奖罚方法，与奖金挂勾，充分激发和调动信用管理人员的工作积极性和主观能动性。

（四）问题4：改进建议：企业对信用管理岗位的定位和信用管理文件、流程的建立

1）根据企业业务特点和市场范围，确定信用管理专业的职能分工岗位设置及人员编制，确定岗位人员的工作流程及职责内容。如常规岗

位有：信用经理、客户档案管理员、信用分析员、应收账款管理员、账款催收员等。

2）拟定书面的操作指导文件，统一规范、固化人员工作的广度和深度，防止因人员流失或调动所造成的工作内容缺失。

3）收集相关法律法规，建立企业内部约束制度，指导、约束信用管理人员的工作行为。

4、结束语

本文笔者对企业信用管理人员的现状进行分析，主要存在企业专业信用管理人才缺乏、培训规划不足、未设置绩效指标、文件指导不足等四个问题，并参考依据相关信用管理书籍及企业现状，拟定了改进思路，使得企业选用合适的信用管理岗位人员，对信用管理人员进行专业能力的培训、提升，绩效指标管理及文件化管理职责分工定位等，使得企业在了解信用管理人员的重要性同时，强化了人员应有的地位、专业能力提升和待遇水平，调动了信用管理人员的积极主动性，及时发现、分析、解决存在的风险，为企业运营保驾护航，降低运营资金的压力以及坏帐的风险。

参考文献

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⑧朱荣恩.新世纪信用评级研究与探索[M].中国金融出版社，2012年6月.

如何制定企业人力资源发展战略

如何制定企业人力资源发展战略企业的竞争力归根结底是的企业人才力量，企业的竞争就是人才的竞争。一个企业有了优秀的管理人才，有了优秀的技术人才，有了高素质的基层员工，这个企业几乎就是战无不胜的。其实关于招揽人才，用好人才这一观念，古今中外成功的政治家、军事家、企业家们都是认识很高，运用得法的。有些因此留下千古佳话，比如：中国人都知道的刘皇叔“三顾茅庐”的故事；比如平原君招纳“三千食客”的故事；比如萧何月下追韩信的故事。反面的例证是不善招揽人才，不善使用人才，甚或嫉妒人才者，其事业可能就因为缺少能人的帮助而失败。比如“无颜见江东父老”的楚霸王项羽，比如“宁可我负天下人，绝不让天下人负我”的一代奸雄曹孟德。现代的政治家、企业家、仍然面临着如何招揽人才，使用人才的问题。对于一个企业，除了要借鉴古今中外用人的成败经验和教训，制定具有科学性、现代性、前瞻性的人力资源发战略是至关重要的。因为不同的历史年代，不同的国度和民族，有着各自不同的人文环境，政治环境，及物质、思想环境。且越离现在久远的年代，用人的理念，用人的机制, 用人的策略，越是具有个人色彩和随意性，所谓：“一人定天下，一计定乾坤”。而现代是个科学化程度极高、信息化程度极高、民主化程度极高的法制社会。所以用人机制、用人理念和用人策略应具备法制化、规范化和科学化。否则，因某人的一点小小的得意之举，取得一点小小的成功，不能持久，更不能取得更大范围、更高层次的成功。

作为一个企业，制定好人力资源发展战略是企业取得成功的第一步，也是关键的一步。 F面，笔者就如何制定企业人力资源发展战略谈几点未必成熟的看法。、树立现代化人力资源观。历史上的人力资源观大体经过两个阶段的发展，首先是如何发现人才，招揽人才，发现人才又包括识别人才。识别人才一直作为一个重要课题，也是一个难题，为人们谈论，人们不是常常慨叹“千里马常有、伯乐不常有”吗？后来人们开始注意集团内部人才的挖潜和培养。旨在造就适合本部门职能特色，工作性质的人才，并从而提高本部门，本单位成员的整体素质。在用人观念上则一直围绕“人尽其才，才尽其用”，否定“任人唯亲”，肯定 “任人唯贤”而展开。这些既是古老的话题，也是现代难以回避的问题，但现代化的人力资源发展战略，绝不能再纠缠这些浅层次和陈旧的内容，而应开掘全新的领域，树立全新的理念。由这些新理念生发出现代的具有科学性和超前性的人力资源发展战略。二、树立新的人力资源储备理念。旧的人力资源储备理念，大团体追求“大而全”，小部门追求“小而全”，这完全是封建社会农业生产观念和小手工业经营理念的翻板，这也和建国以来，国营企业“独裁统治”管理模式和条块分割体制的必然产物。随着改革开放的不断深入，中国进入世贸组织，各行各业逐步与国际接轨,

1某大型企业人才队伍建设实施办法

××××有限责任公司人才队伍建设实施办法（试行）为营造有利于人才创新创优创业的政策环境、工作环境和社会环境，健全人才评价和激励机制，造就一支梯队合理、能力卓越的人才队伍，推动××有限责任公司（下称‘集团公司’）实现科学发展、跨越发展，特制订本实施办法。第一章总则第一条人才队伍建设总体要求。实施“人才强企”战略，以加强人才资源能力建设为核心，以创新人才工作机制为动力，以选拔培养急需适用人才和强化人才激励为重点，紧紧抓住选拔、培养、激励、用好人才四个环节，全面提升各类人才的业务素质和综合能力，发挥其潜力，为集团公司做大做强提供坚实的人才保障和智力支持。第二条人才队伍建设目标任务。通过3—5年的努力，力争形成适应集团公司发展战略需要，层级结构分明、年龄结构合理、专业结构配套的党政管理人才、经营管理人才、专业技术人才和各类实用人才队伍；建立起符合现代企业制度要求和集团公司特点的人才选拔、培养、任用、评价和激励约束机制。第三条人才队伍建设的组织领导。集团公司成立人才工作领导小组（以下简称人才领导小组）。集团公司董事长任组长，集团公司分管人力资源工作的领导为副组长，集团公司其他领导、人力资源部门、党委工作部门、财务部门负责人为小组成员。

领导小组下设人才工作办公室，与人力资源部门合署办公。领导小组的主要职责是： 1.研究制订和组织实施集团公司人才选拔、培养、激励方面的重大政策； 2.研究制订集团公司人才规划和分年度实施计划； 3.研究确定集团公司人才人选； 4.研究、会办属于集团公司层面管理的人才激励等人才工作中的问题。第四条本实施办法就人才选拔、培养、激励、使用、管理等方面作出规定，适用于权属单位，集体企业参照执行。第二章人才选拔培养第五条人才选拔培养范围。人才选拔培养的范围包括权属单位和集体企业在职员工，以及在职员工在外上学或已经工作的子女、从外部招聘或引进的人员。第六条人才选拔培养方向。人才选拔培养依据集团公司产业结构调整、重大项目推进等情况确定。人才选拔培养方向，由人才领导小组根据新建项目需要、生产经营需求、核心岗位人员供求等情况确定，并适时公布。第七条人才选拔培养规划。人才领导小组根据集团发展战略和重大项目推进实施情况，采用自上而下与自下而上相结合的方法，每三年编制公布一次人才选拔与培养规划，明确所需人才的专业、领域、层次、数量等。2009—2011年计划选拔培养以下专门人才（根据企业需求编制）。各类实用人才主要选拔生产

企业人才队伍建设的现状和问题分析

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但缺乏创新意识，适应不了企业长远战略规划发展对人才的要求。因此企业急需建立科学、合理的选拔机制，培养一批年轻的后备人才，否则会造成企业人才断层，从而会制约到企业正常的生产经营。技术创新人才与技能操作人才队伍建设体制初步成形，配套的考核机制、激励机制正在建设。取得中级及以上职称的专业技术人员、取得技师及以上技能等级证书人员占员工总数的比例较小，亟待提高。 1.3 壮大队伍、完善机制、提高素质，全面加强技术技能人才队伍建设。企业首先应该通过内部培训培养、高学历人才招聘、成熟人才外部引进等方式，全方位、多渠道引进适应企业、适合企业的各类人才，壮大企业各类技术技能人才队伍；其次在完善各项制度的基础上，建立健全优秀技能人才选聘机制、人才选聘机制、各类人才激励机制，留住企业急需的技术技能人才，从而深挖其内在潜能，发挥其专业特长；再次通过专业理论知识外出外聘培训、星级员工技术比武、技能劳动竞赛、传帮带等形式提高各类人才的技术技能水平和综合素质。 2 企业人才构建措施企业应从人才引进入手，完善人才培养、选聘、激励、评价体制，以发展来吸引人，以事业来促进人，以工作来培养人，以待遇来激励人，以企业文化来塑造人。 2.1 不断完善人才引进机制，加大人才引进力度，切实改善人才队伍结构。一是完善人才引进及相关制度。企业应根据企

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人才队伍建设战略规划

人才队伍建设战略规划为适应将****建设成为世界一流的总体目标,建设一支适应企业发展的高素质人才队伍，根据区委、区政府提出的发展战略和****建设发展的实际，制定本规划。一、公司目前的人才状况（一）基本情况截止 2010 年9月公司共有在岗员工 **人，其中：经理以上领导**人，财务人员**人，办公室人员**人，规划建设人员**人，后勤保障人员**人。公司员工学历结构为：本科及以上**人，占**%；大专生*人，占**%；高中及以下**人，占***%。公司员工年龄结构为：平均年龄***岁，其中45周岁以上****人，占****%；35-45周岁***人，占***%。35周岁及以下***人，占****%。公司员工专业技术职称结构为：初级职称？人，中级职称？人，高级职称？人。（二）公司当前存在的问题目前公司刚在原有基础上组建成立，在人力资源结构、人员的选拔、培养和激励机制等方面还存在着一些问题，必须采取有效措施，转变思维观念，加强人才队伍建设，缓解目前面临的人力资源配置的压力。 1、人才培养机制还不完善 2、缺乏相关专业的技术人才

3、缺乏有效的奖惩制度 4、企业文化缺失 5、岗位设置不清晰二、公司人才队伍建设规划（一）指导思想以企业稳步发展为指导，以“人才强企”为战略，完善企业人才培养、引进、使用机制，建立一支综合素质优秀、学历结构合理、专业人才充足、适应企业经营结构调整、产业结构转型的人才队伍。以高层次人才和急需人才引进开发为重点，加快形成适应公司发展的人才群体和梯队，提高我公司人才整体素质和企业的综合竞争实力。（二）发展原则在加快公司人才队伍建设过程中，必须坚持以下几项原则： 1、坚持高起点、高标准的原则人才高地的核心是高层次、高素质、高效用的人才。大力培养具有本科及以上学历，对企业发展具有较强适应性和支撑性的高层次人才。重点培养理论功底扎实，实践经验丰富，工作业绩突出的高级企业经济管理人才和工程技术人才，初步形成公司高层次人才群体。 2、坚持目标明确、重点突出的原则以公司经营结构战略性调整对人才的需求为原则，重点围绕****创建，**项目引进、土地开发等****发展的具体抓手为目标调整专业结构，以有组织地引进、培养、选拔专业

关于加强企业人才队伍建设的几点思考

关于加强企业人才队伍建设的几点思考关于加强企业人才队伍建设的几点思考人才, 队伍建设, 企业, 思考近日，李源潮在人才发展规划培训班上要求，提高党管人才工作水平，加紧落实人才发展规划。人力资源是一个企业组织的核心资源，企业间竞争的关键也在于人才。现就如何加强企业人才队伍建设谈几点自己的看法。一、理清企业人才发展思路按照党管人才的原则，紧紧围绕全县经济社会发展，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观和科学人才观，将人才强县战略与全县经济发展战略紧密结合起来，以提升人才素质为主题，以调整人才结构为主线，以优化人才环境为重点，在稳定现有人才的基础上，培养适用人才，引进急需人才，储备未来人才，深化改革，创新机制，努力造就规模宏大、素质优良、结构合理、布局适当的企业人才队伍。为实现全县经济跨越式发展提供强有力的人才保障和技术支撑。二、确立企业人才发展目标（一）经营管理人才发展目标。紧紧围绕企业经营、管理和科技创新的需要，加快培养造就一支熟悉国际惯例、具有战略眼光、市场驾驭能力强的经营管理人才队伍，着力提高战

略决策能力、经营管理能力、推动企业创新能力和应对复杂局面的能力。（二）专业技术人才队伍发展目标。依托科研、重点项目和产业基地，培养造就掌握核心技术的高层次人才，重视具有市场意识、管理经验、技术创新能力的复合型人才队伍建设和社会非全民身份专业技术人才队伍建设，着力打造一支科技水平高，具有较强创新能力，规模较大、门类齐全、结构合理的高素质专业技术人才队伍。（三）技能人才队伍发展目标。加速培养适应工业经济强县需要的技术技能型、知识技能型、复合技能型人才，大量培养技师、高级技师等高技能人才，逐步建立起一支以中高级技工为主体、技师为骨干、高级技师为带头人的技能人才队伍。三、强化企业人才发展工作的保障措施（一）领导重视，广泛宣传、营造尊重企业人才的社会氛围1、加强领导，建立联系企业人才长效机制。一是不断完善县级领导干部联系知识分子制度，即每人联系一名科技专家，每人联系一个企业人才比较密集的单位，每人抓一个科研项目；二是每年定期召开两次企业知识分子工作座谈会，不断收集知识分子工作和生活中的问题和建议，归口办理，及时解决；三是做好企业知识分子工作检查总结，每年组织人力对全县企业知识分子政策落实情况进行一次全面检查，督导

浅谈对公司人才队伍建设的几点思考

浅谈对公司人才队伍建设的几点思考发表时间：2018-01-04T09:52:47.207Z 来源：《建筑学研究前沿》2017年第21期作者：余英 [导读] 在迎来下一个矿业经济的发展高峰之前，做好充足的人才准备。云南金沙矿业股份有限公司云南昆明 654100 摘要：针对公司人才队伍现状，建立与公司发展战略相适应的人才运行机制，在“引才”上想办法，在“育才”上下功夫，在“用才”上有创新，在“留才”上出奇招。通过3－5年的时间，有效改善公司人才队伍结构现状，在迎来下一个矿业经济的发展高峰之前，做好充足的人才准备。关键词：人才队伍；建设；文化融入；创新激励我公司是一个以采掘为主的矿业公司。据了解，身边大大小小的采矿企业超过100家。在竞争激励、矿业经济极不稳定的今天，要想将公司“做大做强、做优做久”，建设一支技术过硬、素质过硬、作风过硬的人才队伍就是致胜的关键。 1 对“人才”的理解 “人才”一词出于古老的《易经》“三才之道”，即天道、地道、人道。1982年，原国家人事部第一次对专业人才的概念界定为“具有中专以上学历和初级以上职称的人员”。2004年初，全国人才工作会议明确提出“只要具有一定的知识和技能，能够进行创造性劳动，为社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设做出积极贡献的，都是党和国家需要的人才”。2010年，《国家中长期人才发展规划纲要(2010-2020)》(以下简称《规划纲要》)明确指出:“人才是指具有一定的专业知识或专门技能,进行创造性劳动并对社会做出贡献的人,是人力资源中能力和素质较高的劳动者。“人才”一词起源至今几千年，对它的界定也越来越符合社会发展的现状和未来的要求。对于一个具有千年开采历史，一个国家“一五”期间的重点项目，并已进行规模性开展近60年的老矿山企业的未来和发展，“人才”队伍结构是否合理显得尤其重要。 2 公司目前人才队伍现状调查分析 2.1现状调查截止目前，公司共有从业人员1137人，学历、专业技术任职资格及年龄结构如下： (1)学历结构：初中及以下661 的人、中专117人、专科263人、大学84人、研究生11人、博士1人，具有中专以上学历的人员共有476人。 (2)专业技术任职资格结构：初级316人，中级65人，高级19人，初级及以上专业技术人员共计400人。其中，工程系列271人（中级48人，高级15人）。 (3)年龄结构：35岁及其以下404人、36至40岁118人、41至50岁474人、50至55岁140人、51岁1人。 2.2现状分析 (1)高学历人员少，学历水平整体偏低。具有中专以上学历的人员476人，占从业人员的41.87%。其中，本科及以上学历的人员有96人，占中专以上学历人员的20.17%，占从业人员的8.4%。 (2)矿山主专业人员少，专业结构不合理。具有初级及以上专业技术任职资格的400人（中高级以上资格人员有84人，占专业技术任职资格人员的21%）。其中，工程系列有271人，目前仍在技术岗位上的有204人，尤其突出的是地质专业、安全环保、选矿专业技术人员严重不足。具体构成为：采矿专业 29人，地质专业15人，测量专业20人，安全环保10人、选矿13人、电气自动化34人、化验分析20人、机械专业29人、其他34人。 (3)中高层管理人员年龄偏大，后备干部储备严重不足。中高层管理人员平均年龄48岁，其中，50岁及其以上的有24人。公司中层管理人员职数50人，如按现有干部管理政策，正职按1：1，副职按1：2进行配比，后备干部人数需达到81人，实际现有储备仅5人，后备干部储备严重不足。 (4)部分基层管理人员观念陈旧，重使用，轻培养。部分基层单位领导人员喜欢使用技术成熟，立马能干出成果的“老职工”，从各大中专院校毕业的学生，不愿意花时间，花精力去培养。 (5)公司在发展过程中遇到前所未有的瓶颈，薪酬水平降低，人才流失严重。 3 对公司人才队伍建设的几点思考 3.1人才队伍建设的原则人才队伍建设的原则:市场导向与内部机制相结合、人才建设与企业文化相融合、内部培养与外部引进共实施、短期需求与长远发展相兼顾。 3.2人才队伍建设的具体思考人才队伍流失严重，最大的原因不外乎几点，公司无发展前景、薪酬水平低于期望值、心理公平缺失、职业晋升受挫。笔者认为，公司要做好人才队伍建设应从以下几方面入手： (1)在“引才”上想办法。一是“重点引进”，因地制宜，制订优惠政策，如资源勘查、安全工程、采矿、选矿、投资管理等方面的专业人才。二是 “校企合作”，以技术咨询、短期服务等方式，通过合作，培育内部人才。三是 “重视储才”，根据公司现有人才队伍情况，建立人才储备制度，为公司后续发展奠定坚实的基础。特别是公司内部具有较好职业道德素养、较强的专业素质、较强的团队意识、较强的沟通社交能力、较好的发展潜力，且拥有构成企业核心竞争力源泉的关键技能、在重要岗位上任职、掌握核心业务、控制关键资源、为企业经营和成长做出突出贡献的员工，都应作为储才的重点对象。（2）在“育才”上下功夫。公司要从根本上解决人才队伍现状，应全面提高人才队伍的整体素质。

企业会计人才队伍建设中存在的问题及对策

会计人才是我国人才队伍中的重要组成部分，在推进产业结构平稳转型、维护市场经济秩序、提高国家综合实力等方面，发挥着不可估量的巨大作用。2010年颁布的《会计行业中长期人才发展规划（2010―2020年）》中已明确提出了会计人才发展的政策方针、发展目标，随着经济不断深入、竞争日益加剧，重视和加强会计人才队伍建设的任务迫在眉睫。一、企业会计人才队伍建设存在的问题近年来，通过各方的不懈努力，我国会计人才体系建设在许多方面都有了明显的提升。但具体落实到各个企业，还存在着如会计人员结构失衡、制度不完善、专业单一、道德观念淡薄、综合性人才稀少等或多或少的问题。[1]这些现象的存在，严重制约了企业的长远持续发展。（一）会计人员配备不足，结构比例失衡制约发展现阶段，会计人员在比例、学历及职称方面的结构还亟待均衡化。很多单位虽然产业庞大业务繁多，但会计人员却只有廖廖数人，所占比例微乎其微，与其规模极度不匹配，很难满足企业日常经营的需要。人员文化层次程度参差不齐，无职业资格证上岗的情况屡见不鲜，拥有职称的人数更是少之又少，会计队伍整体现状不容乐观，远远跟不上企业发展的步伐。主要原因在于管理层对财务工作的性质认识不清，自我意识太强；不考虑企业经营状况，单纯追求节约开支，致使会计人员配备不足。对会计人员的专业性不够重视，用人唯亲，致使会计人员上岗门槛降低，高学历高技能的人才空缺。继而造成一人身兼数职、分工不明确、工作量超负荷、岗位无法胜任、专业素养低下等不良后果。（二）法制观念缺失，道德观念淡薄，职业操守有待提高会计部门每天都与金钱打交道，一些会计人员在工作中，难以抵挡利益的诱惑，为了一己私利，利用职务之便监守自盗、弄虚作假。还有些企业领导为了政绩或考核指标，强令会计人员更改数据伪造信息，人为地制造会计舞弊案件，会计人员对此不能坚持正确的立场，盲目听从或屈服其压力。

关于加强国企人才队伍建设的思考

——关于加强国企人才队伍建设的思考市场竞争，实际上是人才的竞争。人才队伍的素质，体现着国有企业的实力，决定着企业的命运。在市场竞争日益激烈的新形势下，国有企业应制定和全面实施“人才兴企，人才强企”战略，加强人才队伍建设，提高企业的市场竞争能力。着眼长远发展筑巢引凤稳住人才在知识经济时代，人才是生产力中最重要的因素。企业之间的竞争，归根到底是人才的竞争。“人才举企，人才强企”战略的核心，是吸引、培养和使用好人才，企业应牢固树立“市场竞争是人才竞争”的思想，着眼企业长远发展，筑巢引凤稳住人才。建立人才引进机制。目前，国有企业普遍反映人才难引进，人才已成为一些国有企业发展新的瓶颈，瓶颈难解，企业发展就没有后劲。国有企业应建立强有力的人才机构，投入足够的经费，实施人才引进优惠政策，不遗余力地吸引企业急需的优秀人才，努力扩大人才增量。优化人才环境。人才的成长、人才作用的发挥，既取决于个人的内在素质，又取决于所处的客观环境。事实证明，使企业和员工成为真正的命运共同体和利益结合体以及宽松的环境有着更为强烈的控制力和持久力，更有利于培养员工对企业的忠诚度。从人才流失严重的国有企业来看，主要有三大原因，一是没有合理的待遇；二是用人机制落后；三是没有和谐的环境。因此，企业应采取有力措施，加大改革力度，改善和优化人才环境，营造“尊重知识，尊重人才，尊重劳动”的和谐环境，用环境留人，用事业留人，用感情留人，用适当的待遇留人，在生活上给予更多的关心，在工作上给予更多的支持，在成长上给予更多的关注，使人才在企业扎根成长。以能力建设为核心培养造就人才培训是人力资源开发的核心内容。在市场经济条件下，要实现企业可持续发展，必须进行人才培养。企业应根据发展战略规划，以人才能力建设为核心，制订实施人才培训和开发计划，培养造就人才。全面实施各类专业人才继续教育工程。继续教育包括两个方面：一是加强政治理论的教育，引导各类专业人才树立正确的世界观、人生观和价值观，爱岗敬业，立足岗位为企业发展多作贡献。二是根据企业发展的要求，结合新时代的需要，强化对各类专业人才“新理论、新技术、新技能、新信息、新知识、新方法”的培训，不断提高业务水平和业务技能，使他们冲破专业狭隘思维和传统方法的禁锢和束缚，努力以创新思维和创新方法寻求新突破、新思路、新局面、新举措，进而获取一流成果。加强高层次人才队伍建设。高层次人才，是国有企业在激烈的市场角逐中立于不败之地的重要保证。因此，国企要把高层次人才阶段伍建设摆在重要位置，实施“拔尘人才培养工程”，加大各类专业技术带头人的培训力度，造就一批拔尖人才；坚持培养与使用相结合、进修考察与调研相结合，提高战略开拓能力和现代管理水平。

企业人才队伍建设调研报告 0

企业人才队伍建设调研报告＊＊区企业人才队伍建设的现状及对策研究内容提要：近年来,党中央国务院及重庆市委市政府高度关注三峡移民库区经济社会的发展，尤其注意到以万州为库区中心的产业空心化的问题，为加快以万州为中心的三峡移民库区的产业发展，必须坚持“工业兴万、富民强区”的发展战略，为此，必须加快建设一支数量充足、结构合理、素质较高，能够适应现代企业发展的人才队伍。＊＊区抓住三峡移民契机，大力调整产业结构，全面夯实产业基础，工业企业经过多年的培育和发展，已经形成具有一定规模，门类比较齐全，结构相对合理，实力不断增强，为全区经济社会的发展作出了较大贡献。与此同时，许多企业在人才资源开发、培育、使用等方面做了大量的工作，取得了比较明显的成效，积累了一些好的经验。同时，也应清醒的看到，我区工业企业与重庆主城区相比总体水平还不够高，与近邻涪陵区相比仍有较大差距，与万州新型工业化进程的要求还不相适应。要实现工业兴万、富民强区的目标，必须抓住人才这个关键，明确人才工作目标，以构建七个人才工作平台为主要举措，努力建成以优秀经营管理者、技术（学术）领军人、优秀营销人才和技术能人等四支队伍为核心的企业人才大军。正确认识我区企业人才队伍建设的现状，了解建设企业人才高地所面临的机遇和挑战，对于建设一支适应经济发展、素

质较高的人才队伍，实现工业兴万、富民强区目标，具有重大战略意义。为此，通过对我区企业比较广泛的调研，并对毗邻地区的学习借鉴，现将有关情况综述如下：一、＊＊区企业人才队伍建设现状近年来，区委区政府高度重视我区企业人才队伍建设，在企业人才队伍的培养、选任、激励上采取了一系列有力措施，经过多年的培育和发展，我区已逐步建成一支由企业经营管理者、专业技术人员、营销队伍和高级技工四类人才组成的企业人才队伍，并已具有一定规模，门类比较齐全，企业人才队伍的年龄、文化、专业结构得到了一定程度的优化，后备队伍建设取得了明显成效，整体素质有一定提高，实力有所增强，为全区经济的发展提供了有力的人才支撑。（一）我区企业人才队伍的基本情况 1.总体数量。到2008年底，我区规模以上企业现有职工约42700 人，其中具有中专以上学历的人才总量约4180人，占职工总数的9.78％。在各类人才中，经营管理人才736人，占职工总数的 1.72％；专业技术人才1156人，占职工总数的2.7％；营销人才495人，占职工总数1.16％；技能人才1793人，占职工总数的4.19％。 2.年龄结构。全区企业4180名各类人才中，30岁及以下438 人，占10.5％，31至40岁1589人，占37.9％，41至50

企业人才队伍建设浅析

毕业论文题目：企业人才队伍建设浅析作者：杨瑞雪

班级：13春行政管理目录一、建立健全人才保障制度，是留得住人才的关键 (3) 二、人才队伍配备合理，是企业得以健康发展的保障 (4) 三、加大优秀年轻干部培养选拔力度 (4) 四、搞活企业文化，努力营造适宜人才学习和工作环境 (5) 五、加强基层党组织对人才队伍建设的作用 (5) 六、开展多样的人才培养方式，确保人才结构合理 (6) 七、实施多层次激励人才战略，是企业发展的动力 (7)

参考资料 (8)

企业人才队伍建设浅析 [内容摘要]随着经济全球化和社会主义市场经济的长足发展,企业间的竞争已由产业技术含量和管理水平的竞争演变成了企业人才的竞争,企业人才成为了应对国际、国内市场激烈竞争,实现企业战略目标和持续发展的首要资源。人才是企业的骨干力量,特别是在激烈的市场竞争中,企业间的竞争已经转化为人才竞争。人才队伍建设合理，是企业得以健康发展的保障，企业要生存、要发展,必须吸引一批优秀人才,只有用好、培养好现有人才,才能增强企业的市场竞争力和战斗力。在现代企业管理下,盘活现有人才,实施人才引进战略,减少人才浪费是现代企业发展的重要举措，也是现代企业得以发展的重要的保证。 [关键词]企业发展人才队伍建设众所周知，市场竞争归根结底是人才队伍的竞争，人的因素在市场竞争起着决定性的作用。因此说树立正确的人才观，健全和完善用人机制，维护员工合法权益，营造良好的人才成长环境，是企业提高人才队伍整体素质的主要途径，也是企业健康持续发展的重量保障。现就现代企业人才队伍建设谈几点看法。一、建立健全人才保障制度，是留得住人才的关键企业要得到发展首先是要有人才，而重点是要有留得住人才的措施。有的单位人才是引进来了，可是没有强有力的措施保障

谈新公司的人才队伍建设

谈新公司的人才队伍建设只要企业进展，就会存在人才缺口，只要企业进展，就会有人才流淌。因此，妥善解决人才问题，不是完全满足企业进展对人才的需要，而是如何建立一个持续有效招揽、培养、激励人才的机制。当我们开始一个崭新的业务领域时，将面临着再一次创业挑战，也是一个创建崭新人才机制的机会。公司进展需要哪些类型的人才？常提到，“人人差不多上人才”，每个治理者、一般职员放在合适的岗位上，有效发挥出他们的能力，规避缺点和不足，他们就成为公司的人才。相反，以往表现优秀的人在不合适的岗位上，往往会葬送他的职业生涯。关于公司来讲，人才没有高低级不之分，关键在于能否切合每个人的素养、能力特点。从大的方向看，公司需要的人才能够分为：战略治理型、业务治理型和专业操作型三大类。战略治理型是负责或参与公司高层决策的决策人员、参谋人员，他们应该具备宽敞的视野、宽泛的知识面和行业经验、较敏

锐的市场洞察力，然而，可能缺乏具体执行过程中需要的专业能力和经验，不能领导具体任务的实施。这类人才的价值在于，把握公司进展方向和感知市场机会。业务治理型是负责某一关键任务模块的组织者，他们是公司战略转化为行动的桥梁，应该在其所负责的任务领域内有丰富的实践经验，他们最熟悉公司内部的情况，在某一行业内有着广泛的人脉关系，善于协调内、外部资源来完成规定的任务。专业操作型是承担一项专门技术工作的专家，例如：设计师、工程师、会计师等，他们在自己的技术领域有着深厚的经验和独到的见解，掌握解决专项技术问题的方法，并乐于不断创新。假如他们能够在沟通技巧、统筹打算方面加以提高，往往会成为出色的业务治理型人才。这三类人才差不多上公司进展所需要的，同等重要，出色的人选差不多上市场上的稀缺资源。因此，在公司治理上，会有职级的高低划分。这三类人才，从团队形态上构成了“战略——执行”的合理逻辑链条，缺一不可，使用上的任何错位，都会导致公司与职员的双输局面。在现实人力资源治理实践中，公司往往

关于加强企业人才队伍建设的思考

关于加强企业人才队伍建设的思考人才是最宝贵、最重要的战略资源，在竞争激烈的市场中，人才起着决定性的作用，人才优势，在一定程度上主宰了一个地方或企业的竞争优势。本文笔者就如何加强企业人才队伍建设谈点个人的思考。标签：人才队伍建设思考 0 引言在竞争激烈的市场中，人才起着决定性的作用，人才优势，在一定程度上主宰了一个地方或企业的竞争优势。胡锦涛总书记曾指出：“要用事业凝聚人才，用实践造就人才，用机制激励人才，用法制保障人才，努力把优秀人才集聚到党和国家的各项事业中来，形成推动我们事业发展的强大人才队伍。”这一精辟论述，为我们在新形势下进一步加强企业人才队伍建设指明了方向。近年来，舟山市提出了要建设成为“海洋经济强市、海洋文化名城、海上花园城市、海岛和谐社会”的战略目标，为实现这战略目标首当其冲是要有各类人才。如何加强人才队伍建设，发挥现有人才作用，引进、培养优秀人才队伍，充分发挥好各类人才的积极性、主动性和创造性，是当前迫切需要解决的重大课题。笔者认为加强企业人才队伍建设，重点应做好以下几项工作： 1 创新观念，明确人才标准要坚持用科学发展观统领人才工作，进一步解放思想，转变观念，有力破除束缚人才发展和限制人才发挥作用的思想观念。目前，一些地方对人才标准过分看重学历职称，导致假文凭泛滥成灾。所谓人才，辞书的解释是才能杰出或者具有某种特殊才能的人。从广义上说，人才应该是指为社会发展和人类进步进行了创造性劳动，在某一领域、某一行业或某一方面工作中作出贡献的人。2003年10月，全国人才工作会议提出，“只要具有一定的知识或技能，能够进行创造性劳动，为推进社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设，在建设中国特色社会主义伟大事业中作出积极贡献，都是党和国家需要的人才”。首次突破性的赋予了人才新的内涵，彻底打破了学历、资历、职称、身份等基本要素的约束。在竞争环境中，一个人的综合素质，很难用学历体现出来，学历只能是人才能力中的很小一部分，最多表明一个人的潜能，要知道其综合能力和专业水平，業绩至关重要，只有业绩才能把一个人的能力水平与其他人区别开来。所以，在进行人才评价时，仅看文凭及其毕业的大学是不行的，关键要看他给社会做了哪些贡献，有何业绩。人才评判标准要以市场对人才的认可程度为依据，以能力和业绩的大小为依据，因此，我们要树立正确的人才观，人才的标准：一要看知识要素，即受教育的程度；二要看能力要素，即经历；三要看业绩要素，即所做的贡献。要切实做到“不惟学历看能力、不惟职称看技术、不惟资历看业绩、不惟身份看素质”。 2 创新思路，引进培养人才

人才发展战略是企业战略致胜的关

人才发展战略是企业战略致胜的关----也谈人力资源的开发与经营摘要：拓人才市场，挖人才潜力，培养跨世纪的人才，成就跨世纪的企业发展战略。中国计算机世界出版服务公司（CCW）成立于1980年9月，由电子工业部科技情报研究所与美国IDG集团合资创办，是新闻出版署审批的唯一一家新闻出版合资企业，同年，公司创办了中国第一家计算机行业报──《计算机世界》周报。18年来，CCW已由当初十几个人创办的小公司发展成为以《计算机世界》周报为龙头，以《国际电子报》、《微电脑世界》周刊为骨干，以计算机世界展览为重点、以在线服务为新的经济增长点，以与电子情报所合作创办的《IT经理世界》半月刊及多家商情网为外延的国内规模最大、实力最强的IT类新闻出版企业。 1997年广告营业额达到亿元，跻身中国报业广告营业额十强，1998年可望实现营业额亿元。近年来中国信息产业以高达40％的年平均增长速度迅速发展,产业的发展既为公司的蓬勃发展带来了千载难逢的良机，同时又带来日趋激烈的市场竞争。竞争的焦点表现为人才的竞争。借鉴国内外同行业的发展模式和经验，集团化之路是公司的发展方向。而造就适应集团化发展的市场管理型、技术专业型复合型人才，不仅是当前公司发展的面临的急迫任务，更是企业能否在下一世纪夺取“制空权”，形成战略性竞争优势的关键。为了充分挖掘人力资源潜力，充分调动全体员工的工作积极性、创造性，近两年公司在人力资源管理制度作了大胆的探索和改革。跨世纪的企业发展战略首先要有跨世纪的人才发展战略毋庸置疑，人是企业得以生存与发展的根本要素。根据公司发展规划及员工队伍的特点，CCW制定了人才发展战略：

以实现良好的社会经济效益为目标，建立一个能上能下，能进能出，竞争上岗，岗上竞争的大平台，营造一个氛围宽松，积极向上，鼓励优秀人才脱颍而出的成才环境，造就一支杰出的年轻化、专业化IT报人队伍，全面实现公司发展战略及员工个人发展战略。简而言之，其特点为： 1、一个环境：氛围宽松、严肃活泼、公平竞争、团结向上、鼓励优秀人才脱颍而出的成才环境。 2、二个目标：人才发展战略既要适应公司发展战略，成为公司发展战略的重要内容，更要使其成为员工自我职业生涯设计的目标，帮助员工实现其个人发展战略。 3、三个规律：遵循报业经济发展规律、市场经济规律、IT高科技产业发展三大规律。 4、多种结构：从管理上，要有一支市场导向型、管理业务型的高效、灵活的人才结构，可适应瞬息万变的市场变换；从知识结构上，要有一支既懂新闻出版、编辑广告，又懂IT技术与产品，更懂得信息技术市场与经营的复合型人才，以保证新闻的时效性、技术的前瞻性和市场的导向性；从年龄上，要有一支高素质、专业化、年轻化的队伍，使公司的知识结构、年龄结构更趋合理，多种人才并存，唯才是举，人尽其才，使公司充满着追求事业成功的朝气和活力。建立高效灵活的人力资源管理制度根据多年来的业务实践，公司形成了一整套适应本公司业务特点的人力资源管理制度：建立符合IT报业发展的高效灵活的用人机制，简称为“三定两制五环节”。 “三定”即“定任务定机构定编制”，公司对人力资源管理实行宏观控制，公司人事部协助各部门进行人员招聘、录用、辞退、职称评定并办理各项人事关系，日常管理与考核由各部门负责。