网上书城系统的规划.doc

地域性网上书城系统规划

——虚拟华中图书城

系统开发背景

随着网络的普及，网上交易手段的逐渐完善，传统书店的购书理念也逐渐被网上书店这一方便快捷的购书方式所取代。在最短的时间内购买自己所需要的图书是快节奏生活的产物，于是在网上图书城便成了人们向往的事情。此系统的开发为人们带来了很大的便利，使他们足不出户就可以轻轻松松的购买自己想要的书，既省时又省力。网上书城作为电子商务B to C的一种形式。它是在网站在网上发布信息，并在网上进行图书交易活动的图书销售模式。

企业现行状况调查

企业核心业务描述

随着互联网的普及和电子商务的兴起，我国网上图书零售市场交易规模不断扩大。当当网、卓越网、北发图书网、京东商城以及最近苏宁易购的加入，网上书店行业的洗盘正加速进行。怎样在激烈的竞争环境中生存发展？华中图书网以“一切以销售为中心”的原则，不断创新的各项营销活动保证了网站销售的高速增长。

华中图书网利用和发挥华中物流中心的资源优势，确立了图书品种最全、储备最充足、到货最快的品牌信誉。“给读者最优的购书体验，为零售发展做好支撑。”华中图书网将全力将零售打造成网站的核心竞争力。密切关注有关重点图书的出版和发行情况，以抓信息、抓重点、抓时效、抓市场为中心，努力提高销售效益。

企业现行的组织结构及主要协作伙伴

华中图书网在华中地区设立书库，各大书库在书籍发送上合同协作，确保书籍准确有效的发送到购买者手中。武汉书库为华中图书城最大的书库，旗下分布到各个二级县市。

华中图书网继续与搜狐、百度、豆瓣网、开心网等多家网站合作，通过在重要节假日和热点时期联合举办图书营销活动，带来了源源不断的客流和订单，有效提升了华中图书网在行业内的知名度，继续加强网际合作，在务实上下工夫，努力提高网站图书的销售，力争成为华中地区新书上线、发布最快、图书品种最全的网站。

企业商务活动中存在的问题

地域销售：华中图书城仅销售华中地区的图书，在全中国没有广泛的分布，导致全国

部分买书者购买不到想要的书籍。

单项销售：华中图书城仅销售图书，现图书城刚起步，仅着眼于图书这一块。

库存不足：华中图书城是目前图书最齐全的图书城，只要是热点，经典图书在华中图书城绝对能找到，但数量繁多的图书造成的库存有限而导致部分书籍没有

及时补充，导致库存不足。

企业未来核心业务描述及盈利模式分析。

核心业务：

1. 华中图书城要在华中地区每一个县市设立书库，保证准确快速

有效的送到顾客手中。

2. 最大程度的拓宽华中图书城的知名度，至少在华中地区在一定

程度上确保销售业绩的佼佼者。

盈利模式：

1.高销量：跟华中地区的各个出版社商讨以最低价出售图书，以销量来提高

销售业绩。

2.不定期折扣：用不定期折扣来回馈高忠诚度的购买者

不定期折扣依旧在最低价的程度上折扣，来保证客源，高忠诚的客户。竞争对手分析。

目前具有类似业务的网上书店有很多，卓越亚马逊图书网为例，分析讨论竞争对手。https://www.360docs.net/doc/239071057.html,

亚马逊首页是下图

该网站在首页上可以看出亚马逊不仅仅涉及图书销售，还包括影视音乐数码等等多方面

销售。在华中图书城上只有图书销售这一块。

该网站的主要功能包括：用户信息管理;图书搜索功能；购物车功能;订单查看功能。

主要功能—用户信息管理

包括注册、修改、登陆，如下图所示：

亚马逊与华中图书城最大的共同之处在于简洁的注册见面。现在对于网上隐私是一件不光彩的事，华中图书城仅仅要求客户有账户以及密码，华中图书城绝对不涉及个人隐私问题。

购物车功能：

对于竞争对手的分析上，

知名度：华中图书城目前没亚马逊知名度来的广，但3,5过后，华中图书城在华中地区的知名度绝对大于亚马逊。因为华中图书城只做图书这一块，并且要做到最专

业的网上书城。

库存：华中图书城将会在每一个省下属到二级县市都会设立书库，保证不缺货供应，但亚马逊却存在着缺货或者少量库存的问题。

客户忠诚度：简单的注册界面，顾客会对此好感。在华中图书城顾客仅仅需要提供账户跟密码，别是类似于亚马逊的为您推荐之类的，在华中图书城杜绝此类。在华

中图书城设立会员制，为客户提供更优质的服务。

图书订制：凡在华中图书城售出书籍会标识正版书籍跟盗版书籍两类，仅在包装上有所区别，满足客户的需求。

目标系统定位与目标客户分析。

目标系统定位

华中图书城将会是一个大型地区性图书商城。它将会涉及在线购书、书城管理、网络银行、CA中心4个模块，系统以网上购书的方式模拟了B2C的商务活动，完成了产品从商场到最终用户的物流过程，同样通过银行实现资金流动过程。CA中心作为交易的第三方，为消费者、银行、商家签发数字证书，确保交易过程的身份真实性认证，保证信息安全性和交易的不可抵赖性。在整个电子商务活动当中，4个子系统相互联系共同构成了商务循环。消费者是用户角色，由用户在控制终端，而作为该主线以外的，由管理员在服务器上控制，整个系统的运行也由管理员来维护。

在线购书子系统

在线购书子系统为消费者提供网上购书的入口，消费者通过登陆商场的网站，浏览、查询书目信息，并对选中的图书进行购买。消费者可以通过“书目推荐”、“新书通报”、“书目查询”三种途径来选书。其中，对书目的查询又提供了分类查询和条件查询两种方式，而条件查询方式下又有精确查询与模糊查询可供消费者加以选择。最后消费者修改并确认订单后，进入银行网页进行身份确认，并支付购书金额，商场在接到银行的转帐通知后，在一定时间内将货物送到消费者指定的地点，同时，商场图书库存减少，消费者购买记录增加。为了尽可能真实地模拟网上购物环境，丰富网上书店的内容，该系统在购书流程之外，还提供了“会员注册”、“订单查询”等功能，同时，系统对已经注册为会员的消费者和未进行注册的消费者，将会加以区别提供不同的服务。

书城管理子系统

系统首先提供管理员的登陆页面，当登陆者输入帐号密码后，系统将对登陆者的身份加以验证，只有经过授权的管理员才能进入管理系统，执行各项管理职能，否则系统会给出错误提示。该系统具备以下五项管理功能：

图书目录管理

这项管理功能主要是针对新书入库以及书库中已有书目的变动而设置的。它实际上主要包含一个HTML表单，由管理员负责输入书名、数量、价格等书目信息，表单提交后，分情况向数据库中插入新的记录或更新已有的记录。这项操作体现了书店的物流变化情况。注册用户管理

前面已经提到过，电子商务活动中对交易主体的身份进行真实性检验至关重要，因此该项功能的设置主要是以表格的形式将已注册过但其身份还未通过验证的用户列出，提醒管理员进行验证。设置这项管理功能一方面是因为它是书店网络化管理不可或缺的一个重要方面，另外也是为了将CA认证这一复杂操作前台化，便于模拟者更深入地理解CA认证地过程。

系统采取“款到送货”的形式，相应地将订单分为“已付款”和“未付款”两种状态。客户付款期限定位10天，对超过10天仍未付款的订单，系统将该订单视为无效订单，并自动提示管理员将其从数据库中删除，否则数据库中的“垃圾订单”将越来越多。Web页面中以清晰的、简洁的表格方式将当前未付款的订单信息展示给管理元，同时对已超过付款期限的无效订单以醒目的方式列出，提醒管理员将其删除，管理员只需按下旁边的按钮，即可完成这一操作。

网络银行子系统

该系统的设计目标是当用户的电脑终端通过因特网或其它公用信息网与银行相连时，实现将银行服务直接送到用户办公室或家中，从而拉近客户与银行的距离，使用户不再受限于银行的地理环境、上班时间，突破空间距离和物理媒介的限制，足不出户即可享受到银行的各项服务。

从技术方面讲，电子商务最关键的问题是如何实现电子支付功能，并保证交易各方的安全保密，因此，该系统在设计时采用SET模式进行网上支付，这主要是基于以下几点考虑：首先，SET对商家提供了保护自己的手段，免受欺诈；

其次，对消费者而言，SET保证了商家的合法性，信用卡不会被窃取，保护了持卡人的利益；

第三，SET帮助银行和信用卡发卡机构将业务扩展到Internet，因此比其它支付方式具有更大的竞争力；

最后，SET对交易各方定义了互操作借口，所以一个系统可由不同厂家的产品来构建。

除了实现网上支付这一主要功能外，银行还提供了其他一些辅助功能：建立帐户、余额查询、更改密码、增加存款等。下面分别介绍这些功能。

(1)建立帐户：同普通银行开立帐户的步骤相似，用户填写个人信息，主要包括姓名、身份证号、E-mail、CA证书号、密码等内容。提交表单后，银行会将用户个人信息存入帐户表，同时按照一定的规则生成一个帐号反馈给用户，而密码则由用户自己确定。用户以后登陆银行网站进行余额查询、更改密码等操作时都要以这个帐号和密码为基础。同时为了纺织用户的信用卡被他人盗用，银行将加密后的信用卡号存储至特定表单中，只有经银行的私钥解密后方能获得用户的原始信用卡号码，提高了交易的安全性。

(2)余额查询：用户输入帐号和密码后，银行会根据帐号信息查询帐户表，如果找到相匹配的内容，则输出该帐号的当前余额，同时银行还保存了该帐号历次交易的相关信息，如订单号、交易金额、交易时间、等，如果用户对当前帐面余额感到质疑的化，还可进一步查看交易记录。如该帐号不存在或输入的密码错误，系统会给出错误提示。

(3)修改密码：为了确保安全，避免密码被他人盗用，银行为用户提供了此项功能。用户可以经常更改密码，以降低信用卡被盗用的风险。在更改密码之前，用户必须先输入个人帐号及当前密码，经过系统确认后，再输入新的密码。密码更改成功之后，用户还可以进行帐户查询，对修改结果加以确认。

(4)增加存款：该项功能时专门为管理员而设置的，只有具备管理员权限才能使用此项功能，主要用于两种情况：第一种情况是，在进行网上支付的转帐业务时，对转入的帐户增加交易金额；第二种情况是，用户在个人帐户中存款时。在增加存款的操作完成后，页面上也提供了帐户查询的功能，管理员可通过此项功能，对操作结果予以审核，确保操作过程无误。

CA中心子系统

CA中心是保证电子商务安全的关键。在电子商务活动中，消费者、商家、银行都应向CA中心申请数字证书，并在交易中使用数字证书，以确保交易过程中各方的身份真实性认证，保证信息安全性和交易的不可抵赖性。在本系统中，CA中心主要提供三种职能：

(1)申请证书：用户在证书申请表格中填写用户个人信息(例如：自己的公共密钥、身份证号码、E-mail地址等)，提交表单后，为了避免对同一用户办法多份证书，系统将对“证书表”进行查询，如果还未对该用户颁发过证书，则接受用户的申请，向其颁发一个经过CA私有密钥签名的证书。如果CA中心已经对该用户颁发过证书，则拒绝用户的申请，提示以其他用户名重新申请CA证书。用户在获取CA中心颁发的证书后，在进行电子商务活动时，即可通过出示CA签发的证书来证明自己的身份。

(2)证书查询：当用户想要确定证书何时失效等重要信息时，可使用此项功能。用户在输入证书号后，系统将对“证书表”执行查询操作，若该证书号存在，则将该证书的相关信息提供给用户，否则提示用户“该证书不存在”。

(3)证书管理：CA证书具有一定的时效性，换言之，CA中心在签发任何一张CA证书时，都同时规定了这份证书的失效日期。对于已失效的证书，必须及时加以删除以防止欺诈行为的产生。因此，系统提供了此项功能，将系统中的失效证书列出清单，提醒管理员及时将其删除。

用户定位

我们对本电子商务系统的用户定位是：年龄为20～40岁的技术人员以及IT人员。

建立电子商务网站的主要目的是促进工程技术和计算机类图书的销售。目前，购买该类图书的客户一般是工程技术人员、IT人员以及在校的大学生和研究生。从年龄结构上看，这一年龄段的客户群体对网上购物这一新兴事物的接受度普遍较高，网上购物这种购物手段给其带来了方便。同时，也正是基于以上原因，才使得网上购书成为当今图书销售的主要手

段

目标系统体系结构规划：应用表达层、商务逻辑层和数据层。系统设计：

数据库设计：

1）E-R图：

用户属性：

管理员属性：

图书属性：

订单属性：

目标系统的功能构想。

针对用户的功能描述

针对系统管理员的功能描述

主要功能模块

—针对用户的功能描述

用户注册模块：实现用户的注册，得到用户的基本信息。

用户登录模块：实现用户登录此系统。

图书选购：实现注册用户的在线购书，包括查看图书列表、图书信息的查看和添加进购物车等功能。

购物车管理：实现用户对自己的购物车的管理。

查看订单模块：实现订单管理。

主要功能模块

—针对系统管理员的功能描述

管理员登录模块：实现管理员登录。

图书管理模块：实现图书管理。包括查看图书列表，图书信息增加、修改和删除等功能。订单管理模块：实现订单管理，包括查看订单列表，订单查看、修改和删除等功能。

上图说明了电子商务系统中最核心的业务流程：顾客登录系统，选择、购买图书并选择没有现货时的策略（是只发送现有的货呢？还是等待直到货物补齐再一起发送）。然后选择付款方式，如果是选择货到付款方式，便直接下订单，否则就要等待交付货款后再下订单。最后组织货源，由物流公司发送、交货直至结算。所以书城业务模块有用户登录、网银付款、配送中心构成的。