人才测评管理

第七章

人才测评管理一、人才测评

人才测评的

概念

人才测评是指通过一系列科学的手段和方法对人的基本素质及其绩效进行测量和评定的活动。人才测评的具体对象不是抽象的人，而是作为个体存在的人其内在素质及其表现出的绩效

人才测评的

含义

人才测评是运用现代心理学、管理学及相关学科的研究成果，通过心理测验、情境模拟等客观化方法对人的能力、水平、性格特征等因素进行测量，并根据职位需求及企业组织特性对其素质状况、发展潜力、个性特点等心理特征作出科学评价，为企业用人、选人、育人等人力资源管理和开发工作提供有价值的参考信息

人才测评主要内容

人的复杂性导致人才测评内容的广泛性，主要包括知识、品质、性格、能力、兴趣、价值观、情商/EQ等

人才测评的

作用作用1：有助于人才选拔和使用

作用2：有助于人力资源的全面普查作用3：有助于为团队建设提供依据作用4：有助于自我认识和发展

作用5：有助于管理者的工作开展

二、人才测评的原则

普遍性与特殊性相结合

现代人才测评是针对一定岗位或职位的人员进行的，这就要求在设计测评要素和编制测评标准时，一方面要遵循测评工程的技术要求，另一方面也要充分体现工作岗位或职位的特点。认真做好职务分析工作，是合理选择测评要素，保证测评效果的重要基础

测量与评定相结合

测量是对人员素质或绩效的定量描述，而评定则是超过这一描述权衡其价值大小。在现代人才测评工程中，定量的测量和定性的评定是一个有机的整体，测量是评定的基础，评定是测量的继续和深化。没有准确客观的测量，就不会有科学合理的评定；同样，离开了科学合理的评定，即使有准确客观的测量也难以发挥有效的作用

科学性与实用性相结合

一方面应尽可能提高测评的科学性，另一方面也需要考虑现有的技术水平和测评条件，注重实用性。在实际测评工作中，应协调好这两者之间的关系。那种只追求测评的科学性，而忽视现有的技术水平和应用条件，可能会导致对大量测评工作的抹杀，反而不利于测评的开展和测评的技术水平的进一步提高

精确与模糊相结合

在人才测评中，有些测评要素是可以很精确的，例如机械推理能力；有些则是很难进行测评，例如口头表达能力和自我认识，这时就需要进行模糊测评。模糊测评有两种：一种是损失一定的精确性，寻求实用性；另一种是利用模糊数学原理进行貌似模糊，实则更精确的测评

静态与动态相结合静态

测评

是以相对统一的测评方式在特定的时空条件下进行测评，不考虑测评要素的动态变化性。静态测评的优点是易于看清被测者之间的相互差异，以及他们是否达到了某种标准的要求，这样便于横向比较，其缺点是忽视了被测者的原有基础和今后的发展趋向

动态

测评

是从要素形成与发展的过程，以及前后发展的情况进行测评，这种动态测评有利于了解被测者的实际水平，但不利于对不同被测者测评结果的比较

三、人才测评的类型

选拔型测评

选拔型测评是一种以选拔优秀人才为目的的素质测评，是一种“矮个之中拔高个”或“高个之中拔高个”的相对性测评。选拔型测评具备区分性、刚强性、客观性、选择性、结果量化或等级化这六大特点。

选拔性测评的基本原则：公平性、公正性、差异性、准确性、可比性

配置型测评

配置型测评是以人力资源合理配置为目的的素质测评，其宗旨是“人职相配，人事相宜”。配置型测评具备针对性（测评目的）、客观性（测评标准）、严格性（测评活动的组织与实施）三大特点

开发型测评

开发型测评是基于人员素质的可塑性，以开发人员素质为目的的测评。开发型测评侧重于素质发展潜力的测评，为人力资源的开发提供科学依据。开发型测评具备探查性（素质的优劣）、配合性（为开发素质服务）、促进性（促进素质提高）三大特点

诊断型测评

诊断型测评是以服务于了解素质现状或寻求问题的原因为目的的素质测评。诊断型测评主要具备内容广泛性、内容精细性（寻根究底）、系统性、结果保密性四大特点

考核型测评

考核型测评又称鉴定型测评，以鉴定、验证被测人员是否具备某种（些）素质及具体程度为目的，经常穿插在选拔型测评与配置型测评的过程中

四、人才测评的分类

1．按照测评性质分类

社会性测评

是由国家、行业协会或其他机构组织实施的、不是由某个特定组织服务的，面向全社会（全球、全国或地区）某些特定人群进行的人才测评。如英语四六级、研究生考试、托福、雅思

组织内测评

为了实现其战略目标及其管理需要而对其成员或预备进入的人员进行的人才测评。如人才招聘测评、晋升选拔测评

教育测评

学校和教育管理机构针对在校学生所进行的考试与测评。主要有学业考试和升学考试两大类。如平时考试、期中考试、期末考试、学年考试等

2．按照测评目的分类

选拔性

测评

国家为了选拔社会所需人才，或组织为了选拔新成员而进行的人才测评

总结性测评

为了对某特定对象在完成某一阶段的工作、学习、训练及培养之后进行检验而进行的测评。如职业资格鉴定

诊断性

测评

为了寻找或确定某特定对象在某方面或某领域存在的问题、缺陷及其原因而进行的测评发展性

测评

为了给特定对象的培养发展制定有针对性的培养发展计划而进行的测评3．按照施策主体分类

内部测评指组织内部的人员来主持实施的人才测评活动

第三方测评指由独立的、专业的人才测评机构来主持实施的人才测评活动

五、人才测评管理人员的素质要求

素质1 领导能力

素质2 有决断力

素质3 前瞻性思考

素质4 适应变化

素质5 有说服力

素质6 创新能力

素质7 关注成效

六、人才测评指标体系

七、人才测评管理工作流程

1．人才测评工作步骤

2．人才测评的工作流程

八、人才测评管理工作方法

1．人才测评的工作方法

简历筛选

招聘网站的简历智能筛选功能，能重复简历，根据您预设的条件，快速过滤无效简历，让您从此告别繁杂的简历筛选工作

选择考试内容

采用科学的手段，所有测评都是基于面向岗位胜任力的测评模型而设计，涵盖通用能力、职业素质、专业技能、专业知识等不同测评层面。此外覆盖600多个岗位的胜任力模型，SHL等丰富权威的试题内容，您只需动动鼠标就可完成组卷，多维度、全方位考核应聘者的素质、能力和岗位技能

在线测评考试

依托ATA遍布全国的5 000家考试服务网络和专业的考试服务团队，以及多年的各类考试运营服务经验，为您提供各种形式的专业测评服务，大大节省您的时间、人力和资金；

灵活、便利的考试平台，您可以根据企业需求任意选择在公司、专业考站或是其他网上平台进行招聘考试，突破时间、地点和人数的限制

面试参考报告

通过科学的人才测评体系，按照您的标准选择符合您要求的人才。专业数据挖掘提供最客观的面试参考报告，对应聘者的素质、潜能进行全面评估，并提出详尽的筛选决策及培养激励建议

心理测验

心理测量是通过观察人的具有代表性的行为，对于贯穿在人的行为活动中的心理特征，依据确定的原则进行推论和数量化分析的一种科学手段。心理测验是对胜任职务所需要的个性特点能够最好地描述并测量的工具，被广泛用于人事测评工作中

2．不同职务层次人员测评要素与测评方法

岗位测评要素测评方法

一般员工

个性特征、实际操作能力、工作

经验、价值取向

履历分析、个性测验、价值观评定、面试（结

构化或非结构化）

中层管理人员

能力特点、个性特征、职业适应

性、知识经验

面试（结构化或非结构化）、情景模拟测验、

个性测验、职业适应性测验

高层管理人员

工商管理能力、创造性思维能力

较高的成就动机、灵活机敏但有

原则、敏感性与沟通能力、开放和

变革意识

情景模拟测验、个性测验、动机测验、领导

行为评估系列测验、管理潜能开发系列测验

3．不同岗位测评要素与测评方法

岗位测评要素测评方法

生产系列

个性特征、组织协调能力、综合分析能

力、兴趣取向、行为风格、工作履历

管理个性测验、兴趣偏好测验、价值观评定、

面试（结构化或非结构化）

营销系统

人际敏感性、沟通能力、个性特征、动

力需求模式、语言表达、工作履历

管理个性测验、敏感性与沟通能力测验、需求

测试、生活特征问卷、无领导小组讨论、面试（结

构化或非结构化）

财务系列

个性特征、思维分析能力和综合决策能

力、工作履历

管理个性测验、数量分析能力测验、面试（结

构化或非结构化）

行政人事

系列

个性特征、人际技巧、事务处理能力、

工作履历

管理个性测验、无领导小组讨论、领导行为评

定、面试（结构化或非结构化）

技术系列

创新性、思维推理能力、个性特征、工

作履历

管理个性测验、逻辑推理测验、抽象推理测验、

面试（结构化或非结构化）

九、人才测评管理工作工具

1．个人履历项目核查表

核查的项目问题备选答案

家庭状况目前您的婚姻状况如何未婚已婚分居或离婚

健康状况您曾患过的病过敏哮喘高血压胃病无

兴趣爱好您常远足旅游吗经常偶尔很少根本不

社会关系您对您邻居的感觉没兴趣喜欢，但不经常见面经常互相访问工作态度工作时间您说笑话的频率经常偶尔很少说根本不说

员工测评管理办法

员工测评管理办法一、目的为选拔素质优良的员工、打造团结高效的员工队伍，合理分配价值，确保公司的可持续发展，特制定本管理办法。二、测评原则员工测评坚持长:总经理副组长:行政副总、生产副总、总工程师组员:各部门第一负责人、生产部员工测评含各工段段长 (二)相关职责四、员工转正岗位等级评定凡有岗位经验的试用期人员转正申请审批后，同时进行岗位等级评定。 (一)员工转正评定流程 1、新进员工均设试用期，期限为2个月，生产部凡新入职无工作经验员工视为学徒工，学徒期限6个月。 2、入职初期，新入职员工直接上级及人力资源部向新员工说明其在试用期间的考核项目、标准和权重。 3、试用期满时，由员工本人至人力资源部填写《员工转正申请表》。审批后，人力资源部下发《员工测评表》。由员工上级主管对其试用期的综合表现进行考评，人力资源部负责审核。 4、测评分值低于60者，需在两个月内提高自身工作能力和知识技能，经考核仍不能达标者，予以辞退。

5、适用合格者，由人力资源部根据测评成绩，确定新入职员工转正后的薪资等级。(见附件1、2) 五、晋、定级评定 (一)测评日期:每年7月1日—30日，根据实际情况亦可提前进行。 (二)测评对象测评对象为公司除临时工以外的各部门已转正员。工。共分为四个类别: 岗位序列表 (三)测评方式 1、生产岗位员工主要通过对其技能考核及工作业绩评价相结合的方式; 2、专业、管理岗位员工主要通过对其工作态度、工作能力及工作完成结果评价的形式。 (四)测评关系 1、生产技术岗位由相关部门及测评小组对其测评。 2、生产辅助工种由班长、段长测评;部门负责人进行审核。生产辅助岗位测评关系表 3、专业、技术人员由上级主管测评，主管副总进行审核。专业、技术人员测评关系表 4、管理人员由测评小组、上级领导分别对其测评。管理人员测评关系表 (三)测评流程 1、实施测评的当月由人力资源部制定测评实施细则，明确各岗位测评方式及流程。

2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛测试题及答案

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(满分100分，不限答题时间) 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。） 1. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证

D 质量改进 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程

测评管理制度

****集团测评管理制度 1 目的满足集团人力资源岗位胜任和组织特性需求，为人力资源管理过程中人员的招聘、录用、选拔、晋升、培训和流动提供依据。推广人力资源测评手段，明确测评工作的流程，规范集团人力资源测评工作。 2 适用范围本制度规定适用于集团公司各中心、室、各事业本部、事业部(以下简称“各业务部门”)测评的管理。 3 文件的换版说明本制度对****字[2006]217号《人事制度汇编》中《****集团测评管理制度》和《****集团人员素质测评报告使用办法与管理规定》进行了修订。自本制度下发之日起，原《****集团测评管理制度》和《****集团人员素质测评报告使用办法与管理规定》作废。 4 测评 4.1 测评实施的原则人才测评技术能有效减少人为操作的失误，降低招聘成本，但测评并不能作为招聘程序中唯一的决定性依据。

测评成绩在竞聘总成绩中所占比重由各业务部门自行确定，建议不低于10%，不高于30%。为保证测评结果的信度和效度，同一被测评者在半年内只能进行一次测评。 4.2 测评实施的范围集团各业务部门主管级以上（含主管级）管理人员的招聘、培训、晋升、淘汰可以采用测评工具进行甄选，以降低用人风险；中心副主任级以上（包括中心副主任级）管理人员的竞聘必须由人力资源中心组织进行测评；集团各业务部门的储备干部甄选必须由人力资源中心组织进行测评；各业务部门提出需测评的其他岗位。 4.3 测评实施的部门各类测评均须由人力资源中心人力资源开发部或各本部的人力资源部门组织进行。 4.4 测评实施的流程为保证测评工作能够科学有序的实施，集团各业务部门、本部人力资源部和集团人力资源中心应按照以下流程开展测评工作。

最新任职资格评定：企业管理试题库(含答案)

企业管理专业知识试题库一、单项选择题 1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( ) A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于( ) A.作业信息 B.协调信息 C.管理控制信息 D.战略计划信息 5.在管理信息系统中，信息的输出形式是( ) A.磁带、磁盘 B.文字、图形（像） C.公文、档案 D.目录、卡片

6.指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是( ) A.现代权威 B.人格权威 C.技术权威 D.法规权威 7.在下列预算方法中，能够适应多种业务量水平并能克服固定预算方法缺点的是（） A.弹性预算方法 B.增量预算方法 C.零基预算方法 D.流动预算方法 8.在下列财务业绩评价指标中，属于企业获利能力基本指标的是（） A.营业利润增长率 B.总资产报酬率 C.总资产周转率 D.资本保值增值率 9.企业是法人实体和市场竞争主体，企业高层领导者自己确定和安排好自己的工作，要有高度的主动性，这一特点反映了企业战略决策工作的( ) A.创新性 B.自主性 C.间歇性 D.风险性 10.在战略经营领域中被称为明星SBA 的，其环境引力和企业实力之间的关系是( ) A.环境引力大，企业实力小 B.环境引力小，企业实力大 C.环境引力小，企业实力小 D.环境引力大，企业实力大 11.以名牌产品为龙头，以大型骨干企业为核心，与相关协作配套作业、销售企业、科研机

管理人员能力测评(试题).docx

企业中层管理人员能力测评您的姓名： ___________日期：____________ 您好 ! 此次能力测评主要是了解各位自身的能力水平，以便我们更好开展后续的培训和管理工作。我们将以职业态度对您的问卷严格保密。测试分为四个部分，时间控制在90 分钟以内，请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。第一部分一、请根据你的实际情况，选择一个最适合你的答案。 1．在工作中，你愿意：（） A ．和别人合作 B ．不确定C．自己单独进行 2．在接受困难任务时，你总是：（） A ．有独立完成的信心 B ．不确定C．希望有别人的帮助和指导 3．你希望把你的家庭设计成：（） A ．拥有自身活动和娱乐的个人世界 B ．邻里朋友交往活动的一部分 C ．介于 A、 B 之间4．你解决问题，多借助于：（） A ．个人独立思考 B ．和别人展开讨论C．介于 A 、 B 之间 5．你青春年少时，和异性朋友的交往：（） A ．较多 B ．一般C．比别人少 6．在社团活动中，你是否是积极分子？（） A ．是的B．那要看我有没有兴趣 C ．不是 7．当别人指责你古怪不正常时，你：（） A ．非常生气B．有些生气 C ．我行我素 8．到一个新城市找地址，你一般是：（） A ．向别人问路B．自己看地图 C ．介于 A、 B 之间 9．在工作中，你喜欢独自筹划而不愿别人干涉。（） A ．是的 B ．说不准 C ，我喜欢与人共事 10 ．你的学习多依赖于：（） A ．阅读书刊 B ．参加集体讨论 C ．介于 A 、B 之间二、请根据你的实际情况做出答案。 1．半夜被邻家婴儿的哭声吵醒，你是否感到愤怒异常？（） A ．是的B．有一点C．否 2．倾听和自己相反的意见，你是否感到很困难？（） A ．是的B．有一些C．否 .

现代企业管理考试试题库及答案

第一章企业与企业组织一、名词解释：（中）1企业（易）2、管理幅度（中）3、法人、单项选择（易）1管理幅度与管理层次之间的关系是（）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系（中） 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（） B 10 万元 C 500万元 D 30 万元（中）3、合伙企业是属于（）. A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团（中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）戈y 分的横向领导系统，这种组织结构属于（） A 直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C 事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构（易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是（） A 直线型组织结构 B 职能型组织结构 C 直线参谋型组织结构 D 矩阵型组织结构（难）6、管理幅度是指主管人员（） A 直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B 直接而有效地指挥和管理下属的数量 C 指挥和管理的全部下属的数量 D 职责与权力的范围（中） 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ B 10 万元 C 500万元 D 30 万元（中）&根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（）。 A 3万元 B 10 万元 C 500万元 D 30 万元三、判断题：（中）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。（易）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。（）（中）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。（）四、简答题（易）1、企业是由哪些基本要素构成的？（易）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？（易） 3、部门划分的原则有哪些？第一章企业与企业组织答案一、名词解释：期末试题库 A 3万元 A 3万元

国家级精品《企业管理人才测评题库与答案》(全)(4.24MB)题册(基本工作能力测验)

基本工作能力测试第一部分：数理分析能力（10题）请仔细阅读下列各题，从备选答案中选择一个答案。把答题卡上相应的选项编号涂黑。请注意：1.每道题您只能选择一个答案。2.请仔细阅读，理解问题题意后再作答。3.请在专门的答题卡上作答，在本题册上所作的任何回答将不予计分。4、请在20分钟内完成。 1. 两个女孩从同一点，往相反方向出发，各行4米后左转，再各行3米，此时，两人之间的最短距离为多少： A.6米 B.8米 C.10米 D.12米 E.14米 2. 一个打字员两分钟内可以打完两页纸，那么如果要在六分钟内打完18页纸，则需要几名打字员： A. 3 B. 4 C. 5 D. 6 E.8 3. 从1至100中，共包含多少个7: A.20 B.25 C.30 D.32 E.34 4. 全班学生排成一行，从左数和从右数小明都是第15名，问全班共有学生多少人: A.15 B.25 C.29 D.30 E.31 5. 某市的房产税率为8%。如果一套一居室从20000元升值至 24000元，那么房产税要增加多少？ A.32 B.50 C.120 D.320 E.400 6. 某公司去年进口了150万吨钢材，比前年的2倍少25万吨，问该公司两年共进口了多少万吨钢材？ A.237.5 B.250.5 C.275.5 D.300.5 E.325.5 7. 一公司1992年月均亏损10000元，而在1993年头一季度则月均赢利4000元，问为使这两年的收支平衡，在1993年后三季度中月均需赢利多少钱？ A.9000 B.12000 C.13500 D.14500 E.15000 8. 一电信公司在周一到周五的晚上八点到早上八点以及周六、周日全天，实行长途通话的半价收费，问一周内有几个小时长话是半价收费？ A.100 B.96 C.92 D.108 E.112 9. 一投资者以每股75元的价格买了一公司的股票n股，此后，他以每股120元的价格卖掉了60%，剩下的在随后一天又以每股70元的低价卖出。如果他从这次股票炒作中获得7500元的利润，那么他买了多少股，即n等于多少？ A.250 B.300 C.350 D.400 E.500 10. 一个厂里有3400个有选择权的员工，在这次选举中有40%的员工参加了投票。如果老李得了408张选票，那么对他的支持率是多少？ A.12% B.15% C.18% D.25% E.30%

企业管理知识测试题Ⅲ

企业管理知识测试题Ⅲ 单选题 1、在银行公司信贷营销活动中，目标市场确定的前提和基础是()。 A．市场定位 B．市场细分 C．市场选择 D．市场营销单选题 2、可以满足内在需求的商品称为()。 A．驱使力 B．刺激物 C．诱因 D．反应单选题 3、地理因素、人口因素、消费心理因素和消费行为等因素是划分（）市场的标志。 A．生产者 B．政府 C．消费者 D．生产资料单选题 4、在激烈的竞争环境中，处在同一行业的企业纷纷通过市场营销争取某产品的最大市场份额，这种情形标志着该产品已进入生命周期的()。 A．引入期阶段 B．成熟期阶段 C．成长期阶段 D．衰退期阶段

单选题 5、下列关于审查保证人的资格中，说法错误的是()。 A．应注意保证人的性质，保证人性质的变化会导致保证资格的丧失 B．保证人应是具有代为清偿能力的企业法人或自然人 C．保证人是企业法人的，应提供其真实营业执照及近期财务报表 D．保证人或抵押人为有限责任公司或股份制企业的，其出具担保时，必须提供股东大会同意其担保的决议和有相关内容的授权书单选题 6、客户招揽活动中，()是客户招揽的保证。 A．目标市场选择 B．营销渠道选择 C．客户关系建立 D．客户促成单选题 7、下列各项中，（）不属于营销观念的主要特征。 A．盈利能力 B．主动地去推动销售 C．有独自的目标市场 D．整合营销单选题 8、某内资企业2005年度有关财务资料如下： (1)全年利润总额100万元； (2)全年平均职工人数100人，在“管理费用”中列支全年工资200万元，并已按此数额计提了职工福利费28万元、职工教育经费3万元和职工工会费用4万元；(注：当地税务机关规定的计税工资标准为每人每月800元)； (3)“营业外支出”中列支税收罚款10万元，向某足球俱乐部赞助支出5万元；

人才测评——管理风格测试

管理者风格测试【说明】以下题目每四个1组，在每组的四个题目中，请你选择你认为最符合你的实际想法和做法的，打4分，次符合的打3分，较不符合的打2分，最不符合的打1分。一、安排工作打分 A组 1、我对每位员工都解释清楚工作的重要性 2、我认为我应该明确的告诉员工我想完成的目标 3、我赋予团队充分的自由度，让他们自己制定详细目标 4、我倾向于为自己的团队制定目标概要，让他们有的放矢 B组 5、员工不理解我的想法 6、偶尔布置工作时，我曾被指出过于追求完美 7、我总是仔细地告诉员工他们要完成的工作目标及完成的方式 8、有时我感到我的团队不知道要做什么二、协同工作打分 A组 9、我希望我的员工能培养出团队精神 10、我告诫我的团队要同其他团队有效合作 11、我告诉每位团队成员他们应起的作用是什么 12、我鼓励团队定期交流思想 B组 13、有时我不能给团队成员足够的自由来让他们互相帮助 14、我们浪费太多的时间在没有结果的讨论上 15、有时我花了太多时间和个别员工在一起，而与整个团队在一起的时间不足 16、有时团队成员忙于不同的工作，使我感觉他们成了乌合之众三、坚持联系打分 A组 17、我告诉每个员工他们应该知道的信息，并要求他向我反馈信息 18、我很愿意为员工提供向我反馈工作进展信息的时间和机会 19、我定期向员工告知团队所要进行的工作，所以他们都清楚工作进展 20、我很乐意花时间询问我的员工他所从事工作的进展情况 B组 21、有时我发现问题太晚了，以至于很被动或无力回天 22、我感觉员工不愿意向我提出棘手的问题 23、很多情况下我不知道员工对所从事工作的具体想法 24、我感觉我努力与团队沟通，仔细聆听，却仍无法获取想要的信息四、激励团队打分 A组 25、如果我在工作上与员工密切合作，会很大地激发他们的工作热情 26、我认为如果我给员工更多的自由度，会更大地激发他们的工作热情 27、我鼓励员工积极思考，以此来激励他们 28、当讨论工作成绩的时候，我不会绕弯，直接告诉员工我的想法 B组 29、处理团队事务时，我不会考虑员工是否能受到鼓舞

人才评估培养管理制度

人才评估培养管理制度目录第一章总则 (03) 第一条目标第二条适用对象第三条原则第四条相关释义第二章职责与分工 (03) 第五条人力资源部职责第六条各部门管理者职责第七条培训人职责第八条被评估和被培训人职责第三章内部员工评估 (05) 第九条评估目的第十条评估对象与要求第十一条评估培训流程第四章培训方式.................................................................. .... ... (06) 第十二条培训方式第十三条亲历第十四条自学第十五条师教（导师）第十六条他训第十七条核心人才资源池第十八条新员工训练营第五章人才培训实施.................................................................. .... ..08第十九条培训需求确定第二十条培训计划制定第二十一条培训实施第六章培训管理.................................................................. ... ... .... ..10第二十二条培训前管理第二十三条培训中管理第二十四条培训后管理第七章内部激励.................................................................. ... ... .... ..12第二十五条培养人激励第二十六条被培养人激励第八章评估培训经费管理 (13) 第二十七条经费来源第二十八条外部学习经费管理第二十九条内部学习经费管理第九章附则 (14) 附表...................................................................................... ... ... ... ... .15

管理学原理题库考试试题及答案[1]

管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降职降薪等。 MA8 个人惯性个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对集体而非个人。 MA11 激励所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于增强企业的凝聚力。 MA12 计划计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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部门管理人员测评表

管理人员测评表（下级）被测评人时间得分总计我们通过下面的调查问卷，对管理人员的各项能力和素质及工作表现进行评价，期待能够以此来客观的反映出管理人员的真实水平，并且从中发现一些问题，以帮助其改善不足之处，促进管理人员提高管理能力和素质。说明： 1．以下评价项目都有四个选项，其中“优秀”代表您所评价管理人员在这个项目上表现的很好（5分）；“良好”代表其在这个项目上表现的还算好（4分）；“及格”代表其在这个项目上表现的有些差（3分）；“不及格”代表其在这个项目上表现的极差（2分）。 2．请秉承客观、真实严肃的原则填写，严禁弄虚作假，一经发现，严惩不贷。评价项目： 1．作为一个合格的部门负责人，首先应该做到以身作则、严格自律，处处起到表率作用，被测评人做的怎么样？优秀良好及格不及格是否还想再说几句或者说说为什么做出了上面的选择。 2．一位好领导要公平对待下属、处理问题要公正，被测评人做到了吗？优秀良好及格不及格能不能说说是什么事情让你做出了上面的选择。 3.统筹和协调组织能力也是一名管理者应该具备的，将下属的工作合理分配，并协调好下属之间的工作配合，才能使工作井井有条、忙而不乱的进行。被测评人是一位好的组织者吗？优秀良好及格不及格如果有不满意的地方或是有什么建议，可以提出来。 4.一个好的管理者管理理念先进，管理技巧强，处理问题、化解矛盾，游刃有余，被测评人具备吗？优秀良好及格不及格有没有让您印象比较深的事例？ 5.一个部门的工作氛围很重要，部门经理的作用至关重要。被测评人是否在部门内营造出和谐、愉快的工作氛围呢？良好及格不及格优秀用文字描述一下您所感受到的部门内的工作氛围

企业管理学复习题及答案

复习题（一）一、单选题（每小题1分，共20 分，在备选答案中，选择一项正确答案）1．管理工作的目标是：（） A.只注重效率 B.只注重效果 C.效率与效果不可兼得 D.效率和效果的统一 2．在下列职务中，进行非管理性工作最多的是：（） A．大学校长B．公司经理C．教师D．系主任 3．管理人员与一般工作人员的区别在于：( ) A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 4．新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂长王业震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”这说明：（） A．管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作。 B．对中、高层管理者，更需强调考核其概念技能。 C．王厂长对领导干部要求过高，求全责备。 D．两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能。 5．确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的工作是管理的（）职能。 A．计划B．组织C．领导D．控制 6．范蠡、计然曾提出了“水则资车、旱则资舟”，“夏则资裘，冬则资絺”，表明中国很早就有了（）思想 A．控制B．消费C．计划D．预测 7．某公司是一家刚起步的公司，新开发的产品面临着如何进入市场的问题。新产品是一种与市场上已有产品有很大不同的全新的营养补品。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”在这一点上公司上下意见一致，但在广告的侧重点上却发生了争议。你认为广告侧重点应放在以下那种因素上？（） A．企业形象及公司名称B．产品商标C．产品包装D．本公司产品与其他产品的区别 8．从期望理论中，我们得到的最重要启示是：（） A．目标效价高低是激励是否有效的关键B．存在着负效价，应引起领导者注意C．期望概率的高低是激励是否有效的关键D．应把目标效价和期望概率进行优化组合 9．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：（） A.尊重需要 B.情感需要 C.生存需要 D.自我实现的需要 10．一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？（） A．职能B．产品C．地区D．矩阵结构 11．企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。下列条件中那个（些）是属于企业可以控制的？（）

人才测评方案

如何组织实施管理型人才测评(803) 三、现任管理人员选拔晋升测评(804) 四、现行管理型人才测评最有效的方人才选拔方案以某电力集团项目经理为例一、项目背景：公司的发展速度明显加快，一方面加快新的生产基地以及跨国公司的建设，另一方面收购兼并一些优质的上下游企业。为了加强对收购兼并的企业实施一体化战略，同时也为了进一步提升企业的管理水平和技术创新能力，对管理类和技术类后备人才的选拔和培养提出了迫切的要求。企业战略管理型、可持续发展、一流现代电力施工企业企业铭人人努力日日创新经营理念干一项工程树一座丰碑交一批朋友拓一片市场育一批人才经营策略立足两网拓展四方胸怀江河展示特长经营作风快捷满意人文理念关心关爱关怀质量方针诚信守约追求卓越质量目标质量优良业主满意管理理念以人为本规章为矩效率为先恪守诚信依法经营企业价值在追求社会效益中获取经济效益在发展企业利益中实现员工利益电力企业人才选拔现状举荐委任制。在选拔流程上，由管理层或基层推荐、人力资源部（或干部处）考察、领导班子集体讨论正式确定名单。选拔标准的主要依据是员工以前的工作表现和他人的评价，关注的是过去的业绩和能力表现问题 1.操作方式上的封闭性，缺乏透明机制。目前中层管理人才选拔的流程比较封闭，推荐、考察和审定几个主要环节的透明度不高，整个选拔过程只对上公开、对下保密。 2.通过推荐选出候选人，忽视员工个人的发展需求。没有充分调动个人的主观能动性，可能会导致组织的用人需要与员工个人的发展愿望不一致。 3.选拔标准单一，忽视员工潜能的发挥。以过去的业绩预测将来的成绩，这样的方法在实践中有时会出现一些问题，如低层次管理岗位的优秀员工被提拔到高层次岗位后就表现平平，原因在于他不具备高层次岗位的能力。或是将优秀的技术骨干提拔到管理岗位后，其表现就很一般，原因在于将技术型人才错误地当成管理型人才使用。二、项目目标及任务 1．对该企业的80名后备人才（包括管理类和技术类后备人才）进行综合素质测评，明确后备人才个人的优势和不足。 2．针对后备人才个人的能力素质特点，制订相应具体的培养计划。 3．帮助该企业人力资源部和高层领导了解后备人才的整体能力特点，为后备人才的培养规划和职业生涯规划提供依据。。

食品生产企业食品安全管理人员必备知识考试题库(二)

食品生产企业食品安全管理人员必备知识考试题库（第二部分）二、单项选择题（80道） 1. 食品安全标准是（）。 A、鼓励性标准 B、引导性标准 C、强制性标准 D、自愿性标准答案：C 解析：《食品安全法》第二十五条食品安全标准是强制执行的标准。除食品安全标准外，不得制定其他食品强制性标准。 2. 关于食品贮存、运输的说法，以下表述不正确的是（）。 A、贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设备应安全、无害，保持清洁 B、符合保证食品安全所需的温度、湿度等特殊要求 C、将食品与有毒有害物品一同运输时，应采取有效的隔离措施 D、防止食品在贮存、运输过程中受到污染答案：C 解析：《食品安全法》第三十三条食品生产经营应当符合食品安全标准，并符合下列要求：

(六)贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设备应当安全、无害，保持清洁，防止食品污染，并符合保证食品安全所需的温度、湿度等特殊要求，不得将食品与有毒、有害物品一同贮存、运输。 3. 下列做法中，符合《中华人民共和国食品安全法》规定的是（）。 A、以甲醇为原料生产白酒 B、用工业用乙酸勾兑食醋 C、在辣椒酱中添加苏丹红 D、焙制面包时按食品安全国家标准加入小苏打答案：D 解析：《食品安全法》第三十四条禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品： (一)用非食品原料生产的食品或者添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质的食品，或者用回收食品作为原料生产的食品。 4. 下列不能作为食品原料的物质是（）。 A、吊白块 B、鸡精 C、白砂糖 D、淀粉答案：A 解析：《食品中可能违法添加的非食用物质和易滥用的食品添加剂名单（第1-5批汇总）》表一食品中可能违法添加的非食用物质名单。

现代企业管理试题库及答案.doc

第一章企业与企业组织一、名词解释： 1、企业企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。 2.管理幅度管理幅度：是指一名上级管理者（1分）直接管理的下级人员（1分）的人数（1分）。 3、法人法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能独立行使法定权力（1分）和承担法律义务（1分）的社会组织。二、单项选择 1、管理幅度与管理层次之间的关系是（d ）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ a ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 3、合伙企业是属于( a ). A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ b ） A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( a)。 A直线型组织结构 B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构 6、管理幅度是指主管人员( b ) A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量 D职责与权力的范围 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ b ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ c ）。

企业管理测试题及参考答案全

现代企业管理[测试题] 第一章管理与企业管理一、单项选择题 1当计划由于受到外部干扰因素而偏离原来方向时，为了计划保证目标的实现而采取的管理职能是（）。 A.计划 B.组织 C.协调 D.控制 2 ?根据麦格雷戈的理论，（）认为人的本性是坏的，一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性，因此必须进行强制、监督、惩罚等才能使他们努力完成给定的工作。 A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 3.管理的首要责任是（)° A.管理一个组织 B.管理管理者 C.管理工作和工人 D.制定计划 4.下列叙述正确的是( ) A.管理是市场经济的产物 B.管理萌芽于商品经济 C.经营是经济法人独有的概念 D.经营是解决效率的问题 5 ?泰罗的科学管理理论出现在（） A.19世纪末20世纪初 B.20世纪30年代 C.20世纪40年代 D.20世纪60年代 6.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（） A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命 7?有“经营管理之父”称号的古典管理学家是（） A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 &现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（） A.泰罗 B.法约尔 C.西蒙 D.巴纳德 9 ?管理的首要职能是（） A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 10?马斯洛认为每个人都有五个层次的需要，依次是（）。 A .生理-安全-社交-尊重-自我实现B.生理-安全-尊重-社交-自我实现 C ?自我实现-尊重-社交-生理-安全D.社交-尊重-自我实现-安全-生理 11.认为“管理就是决策”的学者是（） A ?赫伯特？A?西蒙 B ?小詹姆斯?H?唐纳利 C .弗里蒙特？E?卡斯特 D .托尼？布洛克特 12?管理的载体是（） A .管理者 B .技术C.工作D .组织 13. 管理的主体是（） A .企业家 B .全体员工 C .高层管理者 D .管理者 14. 管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的（） A .氛围 B .环境C.制度D .体制 15. 管理是一种艺术，这是强调管理的（） A .复杂性 B .有效性C.实践性D .精确性名词解释 1、管理：管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等环节，有效地争取和使用人力、物力、财力、信息、时间等资源，以期达到组织目标的过程。

人才测评在人力资源管理中的应用

暨南大学公共管理学院/应急管理学院本科生非闭卷考试（课程论文）课程名称《人才测评在人力资源中的应用》考试方式课程论文等姓名翁桂彬学号 115431303078 成绩任课教师何宇青学习时间：2012年9月至2012年11月摘要

在人力资源开发和管理中，如何招聘到适合企业的人才、如何选拔人才，实现人岗匹配、如何有针对性地培训企业员工，都成为了摆在企业面前的难题。纵观国内外许多成功企业的发展历程，人才测评在其人力资源开发和管理中发挥着重要的作用。它为企业选人、用人、育人和留人提供了科学的依据。

在国内，人才测评已越来越受到企业的关注，已有越来越多的企业开始借助人才测评为企业人力资源开发和管理提供决策依据。但是，目前国内的人才测评水平较发达国家相比，还有很大的差距。本文从人才测评在人力资源管理中的地位、作用入手，分析人才测评的现状，并描述了人才测评的发展前景，进一步明确人才测评在人力资源管理中的重要作用。本文一共有四部分组成：第一部分是绪论。该部分先是简单介绍了人才测评在人力资源开发和管理中的作用和地位，指出了进行人才测评研究的重要性，引导人们正确认识人才测评。第二部分是人才测评的相关理论。该部分简单介绍了人才测评相关理论。接着又对我国人才测评的发展现状以及存在的问题作了介绍，指出了进行人才测评研究的必要性和紧迫性。第三部分是我国人才测评常用的方法。该部分着重对我国人才测评常用的方法进行介绍，进一步了解中国人才测评现状。第四部分是人才测评的发展趋势及前景。该部分用较为简洁了语言总结了全文，重新强调了人才测评的重要作用，指出了在人才测评方面还存在的主要问题，最后展望在人才测评发展方面的前景。关键词：人才测评，人力资源管理，应用，发展

企业人才测评管理制度

企业人才测评管理制度第一章总则第一条目的 1、评估受测评者的职业倾向、发展前途和潜力； 2、科学评估人才和人岗匹配，降低公司用人风险； 3、有效整合团队协作，提高公司运营效率； 4、挖掘人才深层需求，降低人才流失率。 5、进行人才储备及开展相关培训。第二条范围本制度适用于公司对外部招聘以及对公司员工的选拔、工作分析、绩效考核与组织诊断等领域。第三条职责人力资源部为人才测评的主要运用部门，负责实施或指导各部门对待测评人员进行有效、合理的测评。必要时，成立人力资源主管领导、营销总监、技术总监、生产质量总监等组成的人才测评工作组具体负责测评项目的组织、开展，并提交测评报告。第二章人才测评的作用第四条作用（一）外部招聘帮助公司了解被测评人员的能力素质、在未来团体中的期望等级、对未来工作职位的适合程度以及在相关领域进一步发展的潜力。（二）继任者选拔运用有效的测评和评价技术进行科学量化，考察被测评人员的管理理念和管理风格，判断其适合何种管理环境，为中高级领导和基层干部的岗位聘任、选拔和竞争上岗服务，实现管理层的优化配置。（三）人力资源普查借助人才测评技术对员工各方面素质特点进行深入分析，确定公司总体人力资源状况，为公司制订人员规划、合理使用及培养人才提供重要依据。

（四）组织诊断与绩效管理帮助公司有效预测人员工作效率和离职率，为公司发展和管理咨询提供参考依据，进而帮助公司制定改善目前所处状况的计划与实施手段。（五）人员培训和职业生涯规划辅助被测评人员挖掘潜力、寻找最佳的职业发展方向，为其进行可靠的职业生涯设计提供科学依据。第三章人才测评的主要方法第五条面试（一）形式 1、结构化面谈：通过精心设计的面试试题，测量受测者的岗位胜任能力和个性特征。通常是由主考官根据面试设计向受测者进行系统提问，再用客观化评分表对受测者进行量化评价。 2、电话面试：在无法面谈的情况下，通过电话或网络手段，对被测评人员进行一系列的心理、专业等方面问题的提问、交流。 3、视频面试：通过网络视频的方式与被测评人员提问、交流，并对受测者的岗位胜任能力和个性特征作出主观或量化评价。（二）辅助工具面试官根据应聘者所应聘的不同岗位，从《面试题库》选择面试题目进行参考。《面试题库》内容按公司岗位分为48套面试题，人力资源部将不定期更新、完善。第六条笔试（一）形式：通常是让受测者在答题卡或在计算机上答一些客观性试题，然后对作答结果进行系统评价，并出具相应的职业心理素质测评报告。（二）辅助工具 1、根据岗位需求从《笔试题库》选择面试题目进行参考，人力资源部将不定期更新、完善； 2、笔试题库内容 A．药学类； B．财务类（分专业财务、销售内勤两类）； C．营销类（销售技巧、产品知识）； D．应届毕业生类（药学、管理、销售）； 3、管理类。

全国企业员工全面质量管理知识竞赛参考复习试题[答案解析2]

全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题（答案）（共100道题）一、单项选择题（共70道） 1. 有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A ）角度理解质量。 A 顾客使用 2. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 3.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。 C 魅力质量特性 4. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。 A 质量策划 5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。 D 质量改进 6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 7. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（ B），因此企业应该加强全面质量管理。 B 事后把关 8. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 C 全过程 9. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（ C）。 C 核心价值观 10.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。 B 研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病 11. 组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（A ）。 A 核心价值观 12．习近平总书记2014年提出，要推动中国制造向（1）转变、中国速度向（2）转

人才测评管理

第七章人才测评管理一、人才测评人才测评的概念人才测评是指通过一系列科学的手段和方法对人的基本素质及其绩效进行测量和评定的活动。人才测评的具体对象不是抽象的人，而是作为个体存在的人其内在素质及其表现出的绩效人才测评的含义人才测评是运用现代心理学、管理学及相关学科的研究成果，通过心理测验、情境模拟等客观化方法对人的能力、水平、性格特征等因素进行测量，并根据职位需求及企业组织特性对其素质状况、发展潜力、个性特点等心理特征作出科学评价，为企业用人、选人、育人等人力资源管理和开发工作提供有价值的参考信息人才测评主要内容人的复杂性导致人才测评内容的广泛性，主要包括知识、品质、性格、能力、兴趣、价值观、情商/EQ等人才测评的作用作用1：有助于人才选拔和使用作用2：有助于人力资源的全面普查作用3：有助于为团队建设提供依据作用4：有助于自我认识和发展作用5：有助于管理者的工作开展二、人才测评的原则普遍性与特殊性相结合现代人才测评是针对一定岗位或职位的人员进行的，这就要求在设计测评要素和编制测评标准时，一方面要遵循测评工程的技术要求，另一方面也要充分体现工作岗位或职位的特点。认真做好职务分析工作，是合理选择测评要素，保证测评效果的重要基础测量与评定相结合测量是对人员素质或绩效的定量描述，而评定则是超过这一描述权衡其价值大小。在现代人才测评工程中，定量的测量和定性的评定是一个有机的整体，测量是评定的基础，评定是测量的继续和深化。没有准确客观的测量，就不会有科学合理的评定；同样，离开了科学合理的评定，即使有准确客观的测量也难以发挥有效的作用科学性与实用性相结合一方面应尽可能提高测评的科学性，另一方面也需要考虑现有的技术水平和测评条件，注重实用性。在实际测评工作中，应协调好这两者之间的关系。那种只追求测评的科学性，而忽视现有的技术水平和应用条件，可能会导致对大量测评工作的抹杀，反而不利于测评的开展和测评的技术水平的进一步提高