质量管理小组活动准则2020

第一条成立、目的

本准则用于规范在本单位中成立的质量管理小组的活动，为实现单位质量管理提供规

范支持。

第二条成员组成

质量管理小组由本单位领导指定3-5位专家学者或工作者组成，有质量管理专家学者

或工作者作为组长，任期1-3年。

第三条任务范围

1. 监督、督促整个单位实施质量管理，发现质量问题并协助解决；

2. 研究、总结质量管理与技术改进的经验和教训；

3. 对单位实施的质量管理活动及其建议、报告进行评审；

4. 开展小型质量管理培训；

5. 开展与质量管理相关的其他活动。

第四条组织机构

质量管理小组可设立办公室，负责制定本组的议事规则和工作安排，并协调组内各成

员之间的工作。

第五条工作方式

1. 质量管理小组将按照“三重一大”的原则，结合实际情况，灵活安排，开展工作；

2. 组长负责组织组内成员进行讨论，并将讨论结果总结制定为报告；

3. 报告中的某些内容需由本单位领导审核并落实；

第六条服务对象

本单位质量管理小组负责服务于本单位，保证其质量管理达标。

第七条运作支持

本单位将为质量管理小组提供具体的资金支持，支持其开展与质量管理有关的活动，

具体事宜另行安排。

第八条违纪处理

任何有关单位及其成员在服务过程中违反本准则及有关规定，本单位将依法依规予以处理。

第九条附则

本准则由本单位领导审批后正式施行，由本单位办公室负责解释。

word版质量管理小组活动准则TCAQ10201-2020

质量协会团体标准 T/CAQ 10201—2020 代替T/CAQ 10201—2016 质量管理小组活动准则 Criteria for quality control circle activity 2020-06-06 实施2020-03-06 发布中国质量协会发布

T/CAQ 10201—2020 目次前言......................................................................................... i n 引言........................................................................................ IV 1范围. (1) 2规范性引用文件 (1) 3术语和定义 (1) 4活动程序要求 (1) 4.1问题解决型课题 (1) 4.1.1总则 (1) 4.1.2选择课题 (2) 4.1.2.1课题来源 (2) 4.1.2.2选题要求 (2) 4.1.3 现状调査 (2) 4.1.4设定目标 (3) 4.1.4.1目标来源 (3) 4.1.4.2目标设定依据 (3) 4.1.4.3目标设定要求 (3) 4.1.5目标可行性论证 (3) 4.1.6 原因分析 (3) 4.1.7确定主要原因 (3) 4.1.8制定对策 (4) 4.1.9对策实施 (4) 4.1.10 效果检査 (4) 4.1.11制定巩固措施 (4) 4.1.12总结和下一步打算 (4) 4.2创新型课题 (4) 4.2.1总则 (4) 4.2.2选择课题 (5) 4.2.2.1课题来源 (5) 4.2.2.2选题要求 (5) 4.2.3设定目标及目标可行性论证 (5) 4.2.3.1 设定目标 (5) 4.2.3.2目标可行性论证 (5)

2020年新编QC小组活动指南(整理版)名师精品资料.

QC小组改善活动指南一、概述 (一)术语：（1）Q C：Quality Control（质量管理）的简称。（2）Q C小组：是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。（3）工作质量：指同产品质量直接或间接有关的各项工作的好坏，是能力与责任的双重体现。如经营管理工作、技术工作和组织工作等。是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。在企业组织中每个人的工作过程与结果都体现能力与责任，不管是生产管理人员还是后勤服务人员都一样。（4）服务质量：是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是服务工作能够满足被服务者需求的程度。对外，是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度；对内，是各职能部门之间沟通、配合、协作的顺畅程度。（5）产品质量：是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”，是产品产生、形成和实现过程中各部门、各环节工作质量和服务质量的综合反映。（6）P DCA：P(Plan)—计划，D(DO)—执行，C(Check)—检查，A(Action)—处理。（7）5M1E：人（Man）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、环境（Enviroment）、测量（Measure）。 (二)宗旨、范围、作用： 1.宗旨：（1）提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；（2）改进质量，降低消耗，提高经济效益；（3）建立文明、心情舒畅的生产、服务、工作现场。 2.范围：（1）参加人员：全体员工包括领导、管理者、技术人员、工人（2）课题：广泛（从经营战略—方针目标—现场存在的问题） 3.作用：（1）开发智力资源，发扬人的潜能，提高人的素质；（2）预防质量问题和改进质量；（3）实现全员参与管理；（4）改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；（5）改善加强管理工作，提高管理水平；（6）提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力；

质量管理小组活动准则TCAQ10201-2020

质量管理小组活动准则TCAQ10201-2020 质量管理小组活动准则TCAQ10201-2020 为了保证我们的产品和服务能够达到客户的期望，我们成立了质量管理小组，旨在通过制定和执行质量管理方案，提高产品和服务质量。以下准则是我们质量管理小组在活动中必须遵守的： 1. 目标导向：我们的质量管理小组应当时刻将目标置于首位。我们必须保证我们的活动符合组织的目标和策略，以达到更高的质量水平。 2. 全员参与：我们鼓励所有人员参与到质量管理小组的活动中来。不仅是质量专业人士，还应当包括生产人员、销售人员、客户服务人员等所有相关人员。这样可以使我们更好地综合考虑质量管理问题，提高我们的活动效果。 3. 持续改进：我们应当始终关注我们的质量管理活动，寻找改进的机会。我们应当不断地追求卓越，通过不断的改善和优化，提高我们的服务和产品质量，超越客户的期望。 4. 透明公开：我们应当保持透明，公开我们的质量管理小组活动。我们应当及时向组织内部和外部的相关人员通报我们的活动内容和效果，以获得更多的支持和反馈。 5. 安全第一：我们在质量管理活动中必须注重安全。我们应当

始终以安全为重，优先考虑生产和服务过程中可能存在的危险和风险，采取相应的预防措施，保障员工和客户的安全。 6. 绩效评价：我们应当定期对质量管理小组的活动进行绩效评价。我们应当建立绩效评价机制，对我们的活动效果进行评价和反馈，找出不足之处，及时完善。 7. 实效为先：我们的活动应当注重实效性。我们应当制定具有实效性的方案，将活动的具体实施细节完善到每个环节，为客户提供真正的价值。总之，我们质量管理小组必须以客户为中心，不断完善管理方式和手段，不断提高产品和服务质量，确保我们的产品和服务赢得客户信任和满意。

《质量管理小组活动准则》

《质量管理小组活动准则》质量管理小组活动准则引言质量管理小组是为了提升组织的质量管理水平和效果而设立的团队。通过制定一套明确的准则，可以帮助小组成员更加理解和遵守活动规则，确保小组活动的顺利进行。本文将提出一套质量管理小组活动准则，以指导小组成员的行为，促进团队的协作和效能。一、目标和任务 1.明确目标：小组成员应明确质量管理小组的目标，即要提高质量管理水平和效果。目标应具体、清晰，并与组织整体战略目标相一致。 2.明确任务：小组成员应明确各自的任务和责任，确保每个成员都有明确的工作职责，形成协同工作的团队。二、团队合作 1.相互尊重：小组成员应相互尊重，尊重彼此的观点和意见，不论职位高低、职责大小，共同努力完成团队任务。 2.建立信任：小组成员应建立相互信任，相信彼此的能力和承诺，形成良好的合作关系。只有建立了信任，才能更好地共同面对困难和挑战。 3.有效沟通：小组成员应保持良好的沟通，及时、准确地传递信息，倾听他人的意见和建议，共同解决问题。沟通应明确、简洁，避免产生误解和不必要的矛盾。三、决策和执行

1.共同决策：小组成员应共同参与决策过程，充分发表自己的意见和建议。决策应尽可能经过充分讨论和考虑，以达成大家的共识。 2.迅速行动：小组成员应在决策确定后迅速行动，按照分配的任务和责任认真执行。行动应有条不紊，高效率地推动工作的进展。 3.自我追求卓越：小组成员应追求卓越，不满足于现状，不断提高自己的能力和质量管理水平。通过自我学习和交流，共同进步。四、绩效评估和反馈 1.定期评估：小组成员应定期评估工作绩效，对达成的目标进行评估和总结。评估应客观、公正，并及时采取措施改进工作效果。 2.互相反馈：小组成员应及时向他人提供反馈，对他人的工作进行表扬或建议。反馈应具体、明确，不带个人感情色彩，促进个人和团队的进步。五、团队学习和知识分享 1.持续学习：小组成员应持续学习质量管理和相关知识，不断提高自己的专业能力。可以通过学习班、培训课程和自学等途径进行学习。 2.知识分享：小组成员应将自己掌握的知识和经验进行分享，给予他人帮助和指导。通过分享，可以促进团队整体的学习和进步。结语质量管理小组活动准则是指导小组成员行为的重要规范，在促进团队协作和提高工作效率方面发挥着重要的作用。小组成员应遵守准则，认真履行自己的职责，共同努力提升组织的质量管理水平和效果。希望本文提出的准则能为质量管理小组的建设和活动提供参考和借鉴。

中国质量协会2020版质量管理小组活动准则 qc小组类型

中国质量协会2020版质量管理小组活动准则 qc小组类型我国质量协会2020版质量管理小组活动准则 qc小组类型一、前言我国质量协会作为我国质量管理领域的权威机构，不断完善和更新质量管理相关标准和准则，以适应市场需求和行业发展。其中，2020年版质量管理小组活动准则对于质量管理小组的建立、活动开展等方面做出了一系列规范和指导。其中，其中一个重要的内容就是关于qc小组类型的规定和要求。二、qc小组的定义与分类在质量管理小组活动中，qc小组是非常重要的一部分，它负责着质量改进和问题解决的任务。根据我国质量协会2020版质量管理小组活动准则的规定，qc小组可以分为以下几种类型： 1. 技术 qc小组技术qc小组主要负责产品的技术改进和质量控制工作。在生产过程中，技术 qc小组会针对产品的技术特点和关键工艺进行分析和改进，以确

保产品质量的稳定和提升。 2. 管理 qc小组管理 qc小组主要负责质量管理体系的建立和改进工作。在企业内部，管理 qc小组会对质量管理体系进行评估和监控，确保质量管理相关标准和流程得到有效执行。 3. 创新 qc小组创新 qc小组主要负责质量创新和技术创新活动。在市场竞争激烈的环境下，创新 qc小组会聚焦企业的核心竞争力，进行创新方案的制定和实施，以推动企业质量持续改进和发展。 4. 运营 qc小组运营 qc小组主要负责生产运营和流程优化工作。在生产实践中，运营qc小组会针对生产过程和作业流程进行优化和改进，以提高生产效率和降低生产成本。以上四种类型的qc小组在质量管理小组活动中各司其职，相互配合，共同推动企业质量管理工作的开展和持续改进。三、我国质量协会2020版质量管理小组活动准则下的qc小组建设和运作

质量管理小组活动准则

质量管理小组活动准则随着社会的发展，企业的管理要求也不断提高，质量管理非常重要。为了保证企业质量管理的有效性，特制定本质量管理小组活动准则，以便企业能够有效地实施质量管理活动，实现企业的健康发展。一、质量管理小组的职责 1.质量管理小组负责监督企业的质量管理活动，制定有效的质量管理制度，确保所有活动符合企业质量等级标准。 2.质量管理小组负责对每个部门的质量管理活动进行审查，及时发现管理问题，确保活动按计划有效地实施。 3.质量管理小组负责收集、分析和评估企业客户投诉及其他相关信息，以确定质量管理改进措施。 4.质量管理小组负责组织和实施企业的质量管理培训，促进员工的质量意识。二、质量管理小组的活动规范 1.量管理小组每季度至少开展一次会议，分析企业质量状况，讨论有关质量管理问题及改进措施，并作出决定。 2.量管理小组需每月至少开展一次活动，统一审查相关部门的质量管理活动，及时发现管理问题，并制定改进措施，追踪实施效果。 3.量管理小组应定期组织客户满意度调查，了解客户的真实需求，以改进企业的质量管理水平和服务质量。 4.量管理小组负责定期召开质量管理培训会议，以提高员工的质量意识和专业技能，促进企业质量管理水平的持续改进。

三、质量管理小组任职资格 1.量管理小组的成员应具备质量管理的经验和相关知识，并有较强的组织能力。 2.员应具有合作精神和责任心，认真执行小组制定的质量管理活动。 3.员应具有良好的沟通能力，能有效地与其他部门合作，以解决问题。 4.员应具有创新思维，能够提出有效的解决方案，为企业发展提供有效的支持。本质量管理小组活动准则将有助于企业实施质量管理活动，提高企业的质量管理水平，使企业能够取得持续的健康发展。企业应该认真遵守本准则，以确保企业有效地实施质量管理活动，达到质量管理标准，实现企业可持续发展的目标。

中国质量协会在2020年6月颁布的质量管理小组活动准则

中国质量协会在2020年6月颁布的质量管理小组活动准则我国质量协会在2020年6月颁布的质量管理小组活动准则一、前言我国质量协会在2020年6月颁布的质量管理小组活动准则，这一准则对于企业的质量管理工作有着重要的指导意义。在当今全球化竞争日益激烈的环境下，企业需要不断提高质量管理水平，以迎接挑战和机遇。质量管理小组活动准则为企业提供了规范和指导，有助于提升企业的质量管理水平，提高产品和服务的质量，增强竞争力。二、质量管理小组活动准则的内容及要求 1. 《质量管理小组活动准则》的概述该准则明确指出质量管理小组的重要性，并强调了小组成员的责任和作用。在质量管理工作中，小组的协作和合作至关重要，可以有效提高问题解决的效率和质量。准则还对质量管理小组的组织方式、领导力发挥、目标与计划制定、问题分析和解决、改进措施等方面提出了具体要求和指导。

2. 准则对质量管理小组活动的深度和广度要求准则要求在质量管理小组的活动中，必须兼顾深度和广度。深度意味着要对问题进行全面、深入的分析和研究，找出问题的根源并提出有效的改进措施；广度则要求在解决问题的过程中，充分考虑各种因素的影响，力求全面、综合地解决问题。 3. 准则对质量管理小组活动的总结和回顾要求准则要求质量管理小组在活动结束后，必须进行总结和回顾。总结活动中取得的成果和经验，回顾活动中存在的问题和不足，以便进一步改进和提高工作质量。 4. 个人观点和理解在我看来，这一准则的颁布对于企业的质量管理工作具有重要的指导意义。在质量管理的实践中，往往需要通过小组协作来解决复杂的质量问题，因此质量管理小组的活动准则是非常必要的。准则要求兼顾深度和广度，在实际工作中也是非常重要的。只有全面深入地分析和解决问题，才能使解决方案更加有效和持久。而且，总结和回顾也是非常重要的，通过总结和回顾，可以不断改进和提高工作质量，使企业的质量管理水平不断提升。

中国质量协会质量管理小组活动准则

中国质量协会质量管理小组活动准则一、引言中国质量协会质量管理小组活动准则是为了规范和指导质量管理小组的活动，提高质量管理水平，促进企业的持续改进和发展而制定的。质量管理小组作为企业质量管理的重要组成部分，其活动的规范与否直接影响着企业的质量管理水平和效果。二、质量管理小组的组建和职责 1. 组建质量管理小组由企业内部的专业人员组成，负责质量管理相关工作。组建质量管理小组需要明确小组的成员、组织结构以及职责分工。 2. 职责（1）制定和完善企业的质量管理制度和流程，确保质量管理体系的有效运行；（2）负责制定和推广质量管理方法和工具，提高质量管理水平；（3）组织开展内部质量培训和技能提升，提高员工的质量意识和能力；（4）负责收集、分析和评估质量数据，提供决策支持；（5）组织开展质量问题的调查与分析，提出改进措施。三、质量管理小组活动准则 1. 依法合规

质量管理小组的活动必须遵循国家相关法律法规和政策要求，确保企业的质量管理工作符合法律规定。 2. 目标导向质量管理小组的活动应该明确目标，建立可衡量的指标和评估体系，确保活动的实施与目标的实现紧密相连。 3. 全员参与质量管理小组的活动需要全员参与，发挥每个成员的作用和优势，形成合力，共同推动质量管理工作的开展。 4. 持续改进质量管理小组应该注重持续改进，及时反馈和总结问题，并采取有效措施予以改进，确保质量管理工作不断提升。 5. 数据驱动质量管理小组的活动应该基于准确的数据和信息，通过数据分析和评估，发现问题的根源，并提出相应的改进措施。 6. 交流与合作质量管理小组应该与其他部门和团队建立良好的沟通与合作机制，共同推动质量管理工作的开展，形成良好的协同效应。 7. 倡导质量文化质量管理小组应该倡导质量文化，培养和弘扬质量意识，推动全员

课程大纲《质量管理小组活动准则(2天)》

质量管理小组活动准则课程背景：由中国质量协会组织起草的《质量管理小组活动准则》（T/CAQ 10201—2020）团体标准正式发布。此标准将代替《质量管理小组活动准则》（T/CAQ 10201-2016），新版标准的发布日期为2020年3月6日，实施日期为2020年6月6日。本标准与2016版相比，主要技术变化有：修改了部分活动程序名称，如活动程序中的目标可行性分析改为目标可行性论证；增加了三级标准条款号，如4.1.5目标可行性论证；调整了部分章节的内容，如4.2.2.2选题要求；规范了相应条款的用词。标准在总结前版本实施的基础上，广泛吸纳社会建议，条款内容更加规范、严谨。标准具有理论联系实际的特色，并经过多家企业的应用，取得明显效果，具有推广力。质量管理小组是各岗位员工自主参与质量改进和创新的有效形式。开展质量管理小组活动是提高员工素质、激发员工积极性和创造性，改进质量、降低消耗、改善环境、提升组织绩效的有效途径。课程收益： 1、了解QC小组活动的特点、作用、基本原则； 2、学会组建QC小组； 3、掌握问题解决型和创新型课题活动程序； 4、掌握QC小组成果报告的编写和发表技巧，并能准确评价和评审QC小组成果。课程对象：各部门经理/主管、工程师、技术员、基层班组长及骨干员工。课程特色：课程基点：基于成年学员习惯设计课程定位：实战，实效课程构成：理念+方法+工具授课方式：50%理论+40%案例演练+10%点评总结课程时间：

2天，6小时/天课程大纲：第一讲、QC小组活动概述 1、QC小组概念 2、QC小组与行政班组的区别 3、QC小组活动的特点 4、QC小组的宗旨 5、QC小组活动的作用 6、QC小组活动基本原则第二讲、QC小组的建立 1、组建QC小组的原则 2、QC小组的组建程序 3、QC小组组长职责 4、对组长的要求 5、对小组成员的要求 6、QC小组的注册案例：啄木鸟小组实战演练：组建QC小组 7、QC小组活动的基本条件 8、开展QC小组活动所需技术第三讲、问题解决型课题活动程序 1、选择课题 1.1课题来源 1.2选题要求案例：不正确的课题名称 2、现状调查 2.1现状调查的要点 2.2现状调查工具（分层法、调查表、排列图、直方图、控制图）

质量管理小组活动准则

0.1总则为指导组织员工遵循科学的活动程序，运用质量管理理论和统计方法，有效开展质量管理小组活动，特制定本标准。质量管理小组是各岗位员工自主参与质量管理、质量改进和创新的有效形式。开展质量管理小组活动时提高员工素质、激发员工积极性和创造性，改进质量、降低消耗、提升组织绩效的有效途径。资料性附录为质量管理小组应用常用统计方法及活动现场、成果发表评审提供参考。附录A为质量管理小组活动常用统计办法汇总表，附录B为质量管理小组活动评审表。 0.2基本原则质量管理小组活动遵循以下基本原则： a）全员参与组织内的全体员工自愿组成、积极参与群众性质量管理活动，小组活动过程中应充分调动、发挥每一个成员的积极性和作用。 b）持续改进为提高员工队伍素质，提升组织管理水平，质量管理小组应开展长期有效、持续不断的质量改进和创新活动。 c）遵循PDCA循环为有序、有效、持续地开展活动并实现目标，质量管理小组活动遵循策划（Plan,P ）、实施（Do,D）、检查（Check,C）、处置（Action,A ）程序开展适宜的活动，简称PDCA循环。 d）基于客观事实质量管理小组活动中的每个步骤应基于数据、信息等客观事实进行调查、分析、评价与决策。 e）应用统计方法质量管理小组活动中应正确、恰当地应用统计方法，对收集的数据和信息进行整理、分析、验证，并作出结论。图1质量管理小组活动基本原则示意图

质量管理小组活动准则 1 范围本标准规定了质量管理小组活动程序要求。本标准适用于各类组织员工开展质量管理小组活动。 2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本 (包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 19000 质量管理体系基础和术语 3 术语和定义 GB/T 19000 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 质量管理小组quality control circle 由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队。注：质量管理小组亦称QC小组。 3.2 活动程序activity procedures 遵循PDCA!环开展质量管理小组活动的步骤。 3.3 问题解决性课题problem-solving project 小组针对已经发生不合格或不满意的生产、服务或管理现场存在的问题进行质量改进，所选择的质量管理小组课题。注：问题解决性课题包括现场型、服务型、攻关性、管理型4 种类型。 4.1.4.1 现场型：以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题。 4.1.4.2 服务型：以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和效益为选题范围的课题。 c ) 攻关型：以解决技术关键问题为选题范围的课题。 d) 管理型：以提高工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为选题范围的课题。 3.4 创新性课题innovative project 小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足实际需求，运用新的思维研制新产品、服务、项目、方法，所选择的质量管理小组课题。

质量管理小组活动准则

引言 0.1总则为指导组织员工遵循科学的活动程序，运用质量管理理论和统计方法，有效开展质量管理小组活动，特制定本标准。质量管理小组是各岗位员工自主参与质量管理、质量改进和创新的有效形式。开展质量管理小组活动时提高员工素质、激发员工积极性和创造性，改进质量、降低消耗、提升组织绩效的有效途径。资料性附录为质量管理小组应用常用统计方法及活动现场、成果发表评审提供参考。附录A为质量管理小组活动常用统计办法汇总表，附录B为质量管理小组活动评审表。 0.2基本原则质量管理小组活动遵循以下基本原则： a）全员参与组织内的全体员工自愿组成、积极参与群众性质量管理活动，小组活动过程中应充分调动、发挥每一个成员的积极性和作用。 b）持续改进为提高员工队伍素质，提升组织管理水平，质量管理小组应开展长期有效、持续不断的质量改进和创新活动。 c）遵循PDCA循环为有序、有效、持续地开展活动并实现目标，质量管理小组活动遵循策划（Plan,P）、实施（Do,D）、检查（Check,C）、处置（Action,A）程序开展适宜的活动，简称PDCA循环。 d）基于客观事实质量管理小组活动中的每个步骤应基于数据、信息等客观事实进行调查、分析、评价与决策。 e）应用统计方法质量管理小组活动中应正确、恰当地应用统计方法，对收集的数据和信息进行整理、分析、验证，并作出结论。图1 质量管理小组活动基本原则示意图

质量管理小组活动准则 1 范围本标准规定了质量管理小组活动程序要求。本标准适用于各类组织员工开展质量管理小组活动。 2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 19000 质量管理体系基础和术语 3 术语和定义 GB/T 19000界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 质量管理小组 quality control circle 由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队。注：质量管理小组亦称QC小组。 3.2 活动程序 activity procedures 遵循PDCA循环开展质量管理小组活动的步骤。 3.3 问题解决性课题 problem-solving project 小组针对已经发生不合格或不满意的生产、服务或管理现场存在的问题进行质量改进，所选择的质量管理小组课题。注：问题解决性课题包括现场型、服务型、攻关性、管理型4种类型。 a）现场型：以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题。 b）服务型：以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和效益为选题范围的课题。 c）攻关型：以解决技术关键问题为选题范围的课题。 d）管理型：以提高工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为选题范围的课题。 3.4 创新性课题 innovative project 小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足实际需求，运用新的思维研制新产品、服务、项目、方法，所选择的质量管理小组课题。

质量管理小组活动准则

引言总则为指导组织员工遵循科学的活动程序，运用质量管理理论和统计方法，有效开展质量管理小组活动，特制定本标准。质量管理小组是各岗位员工自主参与质量管理、质量改进和创新的有效形式。开展质量管理小组活动时提高员工素质、激发员工积极性和创造性，改进质量、降低消耗、提升组织绩效的有效途径。资料性附录为质量管理小组应用常用统计方法及活动现场、成果发表评审提供参考。附录A为质量管理小组活动常用统计办法汇总表，附录B为质量管理小组活动评审表。基本原则质量管理小组活动遵循以下基本原则： a）全员参与组织内的全体员工自愿组成、积极参与群众性质量管理活动，小组活动过程中应充分调动、发挥每一个成员的积极性和作用。 b）持续改进为提高员工队伍素质，提升组织管理水平，质量管理小组应开展长期有效、持续不断的质量改进和创新活动。 c）遵循PDCA循环为有序、有效、持续地开展活动并实现目标，质量管理小组活动遵循策划（Plan,P）、实施（Do,D）、检查（Check,C）、处置（Action,A）程序开展适宜的活动，简称PDCA循环。 d）基于客观事实质量管理小组活动中的每个步骤应基于数据、信息等客观事实进行调查、分析、评价与决策。 e）应用统计方法质量管理小组活动中应正确、恰当地应用统计方法，对收集的数据和信息进行整理、分析、验证，并作出结论。图1 质量管理小组活动基本原则示意图

质量管理(QC)小组活动管理办法

质量管理（QC）小组活动管理办法（2020年修订版） 1 总则 1.1 为全面推动质量管理工作，鼓励职工积极开展质量管理（QC）小组活动，充分发挥员工的积极性和创造性，推动群众性的QC小组活动，以达到提高职工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的。结合公司实际情况，特制定本办法。 1.2 本办法适用于公司质量管理（QC）小组的组建、活动的开展、考核、成果的申报、评审、活动考核。 2 职责与职能 2.1 工程部为公司主管QC小组活动的主管部门，全面负责公司QC小组活动的工作开展。如：QC小组及活动课题的注册； QC小组活动指标下达，指导QC小组开展活动，对活动成果进行管理；组织本单位年度QC小组活动成果的发表和评审、进行QC课题的成果推广、上报、考核工作。 2.2 项目经理部经理、技术负责人负责项目QC小组活动的直接领导工作，按照本办法，结合其实际质量目标、工程进度、四新技术的引进、日常工作组建QC小组。并按照QC 小组活动的要求、规则、程序开展工作。 3 QC小组组建与注册 3.1 项目经理部自行组建适宜类型的QC小组。QC小组类型根据课题的特点、活动内容，可将小组活动分为问题解决型课题和创新型课题。 3.2 问题解决型课题有四种课题，包括“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”。问题解决型QC小组的活动程序分为自选目标活动程序和指令性目标活动程序。 3.3 为便于开展小组活动，小组成员的人数一般以3-10人为宜，可在班组、部门内建立，提倡作业人员、技术人员和管理干部三结合的小组。QC小组组长应由热心质量管理

工作懂得QC知识并能带动全组成员积极开展活动的人担任，QC小组成员必须接受过48小时以上的TQC（全面质量管理）教育，掌握TQC基本知识，并热衷于QC活动，基本掌握TQC工具。 3.4 小组组建和活动课题确定后，应向工程部申请注册登记，填写《QC小组注册登记表》（附件一）《QC小组课题注册登记表》（附件二）。 QC小组在开展活动之前进行课题注册登记，经QC小组负责人和工程部审批同意后，编制注册号，予以注册备案，登记表一式二份。 3.5 小组的注册号由四个字母和二组二个数字组成，前二个为CZ，后二个字母为QC，前一组数字为当年年号，如：17则表示2017年，最后二位数字为注册顺序号，并按注册时间先后，分别从01、02的顺序向下排列。例如：CZQC-17-01 。 3.6 QC小组注册每年进行一次，对停止活动持续半年的质量管理小组予以注销处理。 4 小组活动与成果撰写 4.1 QC小组工作开展，项目经理部应根据承建工程任务的特点、科研发展规划和市场需求、与新技术的应用和QC小组活动结合起来，制定QC开发、编写计划，组织专人编写。 4.2 QC选题时间为每年4月底前确定QC课题名称，11月底前完成QC编制及成果资料，12月30日前完成QC成果资料公司内部发表工作，次年4月底前参办省级QC成果发布演讲、评审公示。 4.3 QC小组开展活动应集思广益、分工负责、讲究实效。QC小组活动课题应围绕本项目工作中薄弱环节和急待解决的问题进行，其内容为其成员所熟知与共同关心的关键问题，选题要有针对性，先易后难，力求“小、实、活、新”，以“实”为主。 4.4 QC小组课题活动要有计划地安排，严格按P（计划）、D（执行）、C（检查）、A（总结）四个阶段、十个步骤认真开展活动。 4.5 每月底（25-28日），QC小组应制定下月QC小组活动计划，并报工程部审核。小组

质量管理小组活动准则》2020版

质量管理小组活动准则》2020版 China Quality n Group Standard T/CAQ-2020 Replaces T/CAQ121-216 XXX Circle Activities Published on March 6.2020.implemented on June 6.2020 by China Quality n. Table of Contents: Preface。III XXX。IV 1.XXX。1 2.XXX。1 3.XXX and ns。4 4.Activity re Requirements。4.1 4.1.1 General Rules。4 4.1.2 XXX。4.1.2.1 XXX。2

The China Quality n has released a new group standard。 T/CAQ-2020.XXX quality control circle activities and was published on March 6.2020.with XXX 6.2020. The standard covers a range of topics。including the XXX quality control circle activities。problem-solving strategies。and activity res。It also includes XXX. XXX quality control circle activities are effective。it is XXX and how to source them. Overall。this new standard is an XXX. 4.1.2.2 选题要求本章节主要介绍选题要求，包括选题的范围、选题的目的和选题的依据等。在选题时，需要考虑到实际情况和研究的可行性，确保选题的科学性和实用性。 4.1.3 现状调查