社会工作典型案例

学校社会工作案例

一、案主基本资料

(1)、案主于某，男，十八岁，系吉安某高校大二学生。因来自农村，自我感觉在服饰，能力，口才，语言以及风度上都不能和城里的同学相比，而产生了处处不如人的消极心理特征，但是自尊心又极强，不满足于现状，想以优异的学习成绩来展现自己的才能，而且案主是一个在应试教育体制下的十足的考试狂，在种种不同的压力和环境下，唯分数是从，忽视了别的方面的学习，培养和锻炼。自从上了大学之后，由于过度的学习和承受着来自各方面的压力，案主开始出现注意力难以集中，很难像以前一样安安静静的静下心来学习，上课听讲的效率比较低，自我感觉各方面的状态已经滑坡了。在临近期末考试的一段时间里，案主感觉到压力比较大，情绪和心态不够平稳，并且出现了一定程度的失眠现象。

案主家里共有五口人，有一位70多岁的奶奶，身体比较健康；父亲44岁，是一名普通的小学教师；母亲也是44岁，患有慢性肾炎，原先是一名乡镇企业职工，后来因为单位的经济效益不好，下岗在家务农；哥哥也是一名高校大三学生。家庭经济收入主要来源于父亲的工资，同时因为母亲患病在床，医药费的开支，家庭的日常开支，再加上自己和哥哥高额的学费，这样的开支使得原本已经拮据的家境更加捉襟见肘，总的来说，案主家庭的经济状况比较差。

(2)、案主基本状况

1．健康状况：一般，但是缺乏体育锻炼

2．情绪状况：一般，有时低落，会觉得很孤单

3．精神病纪录：无

4．自毁行为/自杀行为倾向纪录：无

5. 经济状况：目前无经济收入，经济来源主要是家庭给予和奖学金

二、案例分析

1．通过与案主的几次接触后，发现案主主要的问题主要体现在以下几个方面：

（1）自信心不足和自卑心理案主家庭的状况是导致他自信心不足的直接原因，由于家庭的经济情况比较差且来自于中西部贫困的农村地区，使得案主感觉到与别人进行交流时会有地位和等级的差别，他没有足够的自信心来与同学和朋友保持较好的交流和沟通，人际交往能力不是很好，交往所涉及的范围也比较窄，同时，案主对自己的品质和能力做出过底的评价，又对自己的智力和能力怀疑所产生的心理感受，导致了自我否定的意识的形成和发展，表现为消极的自我评价。自信心不足和自我评价较低，应该是导致案主其他问题产生的最主要的原因。

（2）孤独心理孤独是一种感到与世隔绝，无人与之尽行情感或思想交流，孤单寂寞的心理状态。孤独者往往表现出萎靡不振，并且产生出不合群的悲哀，从而影响正常的学习，交际和生活。而且案主不善于表达自己的观点，也不喜欢在课堂上发言，在课余时也仅仅和自己宿舍的同学走的近一些，和班级里的其他同学缺乏有效的沟通和交流，缺乏沟通的勇气。这种心理现象的产生主要是由过多的自我否定和挫折引起的。正如前面所讲的一样，由于案主缺乏与别人交往的足够的自信心和一定程度的自卑心理的存在，这是导致案主出现孤独心理的主要原因。同时，案主在与他人交往的过程中因为

缺乏与他人沟通的技巧，导致了交往挫折的产生，这是导致案主出现孤独心理的主要原因。

（3）嫉妒心理通过和案主的几次交谈了解到案主存在着一定程度上的嫉妒心理。案主对他人的长处，成绩心怀不满，抱以嫉妒；看到别人冒尖，出头不甘心，总是希望别人落后于自己。同时，案主还缺乏竞争的勇气，往往采取讽刺，挖苦的方式给他人造成不同程度上的危害。这种情况严重阻碍了案主的心理健康和交际能力，给案主的成人和成材带来了莫大的困难，因为嫉妒回吞噬人的理智和灵魂，影响正常思维，造成人格的扭曲。

（4）从众心理由于案主的自信心不足，自我评价比较低。因此，案主很容易产生一定程度上的从众心理。例如，案主本来不想去食堂吃饭的，但是宿舍的其他同学都要去食堂吃饭，案主虽然不太情愿，但是也跟着去了。虽然从众是一种普遍的社会心理现象，在大学生之间也极其常见，但是案主的从众心理较其他人来讲要严重的多，在一定程度上可以说是依赖心理，这也是使案主产生焦虑和困惑的一个不可忽视的方面。

2．优点和资源

案主个人的上进心比较强，悟性也比较高，学习成绩优良，学有余力。大一时曾拿过两次奖学金，和宿舍成员之间的关系较好。

三、目标恢复和提高案主的自信心；增强沟通能力和独立自主生活的能力；帮助案主正确的认识自我；减轻以至消除案主的嫉妒心理。

（1）短期目标：

1．帮助案主认识到自己的优点和长处，使案主学会全面地和客观的认识自身存在的一些问题；

2．增强案主与他人接触的勇气和能力，鼓励案主尝试着结交一些新的朋友，学会融入集体和社会当中；

3．逐步增强案主的自理能力，使案主在一定程度上摆脱对别人的依赖；

4．缓解以至消除案主的嫉妒心理，以正面的信念看待社会竞争。

（2）长期目标：

1．使案主正确，客观地认识，对待事物，树立良好的自信心；

2．提高沟通和人际交往的能力，建立有益于自身发展的良好的社会关系网络；

3．使案主摆脱依赖，重塑自我，消除盲目从众和嫉妒心理等不正常的心理状态。

四、理论基础

家庭的经济情况是影响案主产生自卑心理的直接原因，当人生活在社会群体中时，难免会产生相互比较的心理倾向，在与人的交往过程中，比较是经常发生的，甚至说是不可以避免的，当自我感觉到自己的某些方面不如他人时，往往会产生自卑，在与别人的交往中感到“抬不起头来”，因而发展成为不愿意同别人进行交往。所以，当案主面临比较糟糕的家庭经济情况时，他在与别人交往时所要面临的压力是显而易见的。

唐纳德的认知行为矫正法。他的自我指导治疗，基本上是认知重建的一种形式，主要在于改变当事人的自我语言。自我陈述对一个人行为的影响就像别人的话所带来得影响一样多。认知行为矫正法的一个基本现实是“行为改变的先决条件在于当事人必须注意他们如何思考，如何感受，如何表现及如何对别人产生影响”。为了要产生改变，当事人必须要介入其行为的内部

对话中，如此他们才能够在各种情景中评估自己的行为。

（1）假设行为改变是通过一系列的中介历程，包括内在语言的交互作用，认知结构，行为以及因行为而产生的结果发生的。人们对自己所说的什么话会影响（决定）他们对其他事情所采取的行动，认知机能评定的内部对话是如何影响行为的，如何受到其他事件或行为过程影响的。

（2）内部对话的机能人际语言与内在语言有着非常相似的形式，他们都为中介性行为提供了某种程度上的原则和作用。因此，自我指导和人际指导的内部过程有着相似的形式。内部对话还可以影响到人们对压力的反应。人们对压力的反应在很大程度上是人们对压力源的评价，对自己感到的唤醒的归因以及对自己的应付能力的评估等因素影响的。人们对于压力情境以及自己应付能力的评估等因素影响的。人们对于压力情境以及自己应付能力的自我语言会影响到他们在这种情境下的行为，人们在这种情境下的焦虑水平也与这种和情境有关的自我评价有关。如果个体这时只看重自我，只看重他的机能上的不足及对自我不满等思想，这时他的焦虑水平就高；如果只注意到外部环境，并有较高的应付水平，这时的焦虑水平就低。认知也可以影响到生理反应和情绪状态，在心境和自我语言之间有着某种关系。思想可以影响行为。我们有很多行为是自动化的或者是由习惯产生的，我们在行为之前也不需要想一想（因为习惯经常是迅速而有效的）。但是，如果我们要改变行为，那么我们就必须在行动之前先仔细想一想。这样的思想（即内部语言的产生）能使不适应行为“去自动化”，即“去习惯化”并为产生新的适应性行为提供基础。

（3）内部对话的结构内部语言第二个重要的机能就是对认知结构的影

响和改变。认知结构为一系列特殊的自我语言提供意义系统或概念系统。认知结构可以控制并影响思想策略，寻找并选择某种思想，学习新的技能需要认知结构的改变。认知结构的改变有三种形式：吸收，即新的结构吸收了原来的结构；替代，即原来的结构又伴随着新的结构一起起作用；综合，即原来结构中的成分在更具理解性的复杂结构中仍然存在。认知结构决定了内部语言的实质，而内部对话又可以改变认知结构，这是一个良性循环。

五、时间与内容安排

（1）访谈

1 希望通过与案主及其教室友进行的详细的交谈，尽可能多的收集与案主问题相关的材料，尽量较为全面的掌握案主的一些基本情况和特征。

2 希望通过本次会谈于案主建立起良好的专业关系，取得案主的基本认同。通过对首次会谈收集到的资料进行分析，使案主意识到目前存在的一些基本问题，并和案主一起确立需要解决的问题(包括自信心不足，孤独感和嫉妒心理的存在等一系列基本问题)。

3 协助案主学习学习如何观察自己的行为，认识到自己的内在对话主要由负向德自我陈述和想象以及消极的信念组成，帮助案主认清自身的优势和长处，使得案主用客观的，全面的观点来看待自己的行为和问题。

4 鼓励案主积极参加小组活动，尤其是班级里组织的一些集体活动，让案主在参加活动的过程中去应用会谈中所习得的因应技巧，观察和评量新的行为的结果，同时鼓励案主以正面的信念看待竞争。

5 在小组活动之后，和案主进行单独的面谈，让案主反省自己的长处，使案主感觉到嫉妒心理的存在是没有必要的，嫉妒心理的存在害人害己。每

个人都有自己的优缺点，上帝是公平的，不可能给予一切你所希望得到的东西。某一方面的获得必将以另一方面的丧失为代价的。

6 同案主一起回顾走过的历程，主要帮助案主看到展现自身价值，从容的面对困难，与他人交往和相处，摆脱盲目从众和消除嫉妒心理所带来的好处，并强调这些好处对案主的重要性。同时帮助案主拟订一些计划，使得案主能够更加从容的面对来自这些方面的困难和挑战，以更好的适应社会。

六、介入策略

（1）工作者必须与当事人建立协同合作的关系，案主需要认同工作的目标，并积极配合完成整个过程；

（2）案主的心理困扰大部分是认知历程受到干扰造成的，当然也有对社会竞争缺乏全面的，客观的了解的心理的影响。为了改善其情绪状态与行为，必须改变认知，也就是改变案主的一些基本的信念和待人接物的方法和手段。

（3）家庭作业很重要，除了一对一的辅导和面谈外，工作员需要安排案主进行积极的活动，使用各种认知技术和行为技术还导致案主问题的改变。

七、评估计划

（1）案主自我表达，如孤独感程度，对社会交往及竞争的看法等等。

（2）工作者的观察，如在交往和访谈中的表现等等。

结案报告

一、有关案主的基本资料

1.姓名：于某

2.性别：男

3.年龄：18

4.受教育程度：大学本科在读

健康状况：一般，但是缺乏体育锻炼 6.情绪状况：一般，有时低落，会觉得很孤单 7.精神病纪录：无 8.自毁行为/自杀行为倾向纪录：无 9.经济状况：目前无经济收入，经济来源主要是家庭给予和奖学金

二、接触的次数和形式

1. 第一次接触:深入到案主寝室，与案主及其舍友进行面谈，收集资料；2．第二次接触：个别谈话； 3．第三次接触：个别谈话； 4．第四次接触：带领案主参加小组活动； 5．第五次接触：于案主进行直接的面对面的交谈；6．第六次接触：个别谈话。

三．案主的问题（包括案主自身及其家庭）

（1）家庭图及家庭的基本情况案主家里共有五口人，包括奶奶，父亲，母亲和哥哥，案主本人。父亲是一名普通的小学教师；母亲是一名下岗工人，现在在老家务农，和案主一样，案主的哥哥也是一名在校大学生。母亲患有肾病，医药费开支较大，家庭经济收入主要来源于父亲的工资，又因为案主及哥哥的学费开支也比较大，家庭经济状况比较差。

（2）案主呈现的表面问题和自我处理的方法通过与案主的几次接触后得知，案主所呈现出的问题概括起来可以有以下几个方面：自信心不足和自卑心理，孤独心理，嫉妒和盲目从众心理等等。由于案主的文化素质水平比较高，他自己也意识到了这些问题的存在对他现在的学习，生活的不良影响及对他今后发展前途的影响。他也尝试着采取一些措施来矫正这些病态的心理问题。

采取的主要方式有：大一下学期曾经求助于校医院的心理医生，并且认为医生的建议是有用的（例如主动和班级上的其他人打招呼等等），但是案

主却不能坚持下去，持之以恒。服用一段时间心理医生开的药物，身体反应状况不是很好，就停掉了。

四、案主的表面描述（外貌和能力）

案主身高一米七六，体重六十二公斤，长相一般，脸上有一块一厘米左右的疤痕，据称是小时候和哥哥一起打闹时不小心被哥哥给砸的。在学习方面，案主自主学习的能力比较强，学有余力，虽然是文科生，但是比较喜欢数学，在大一上学期校级数学建模竞赛中获得过一等奖，大一时两次期末考试数学都是满分，同时记忆力也比较好，虽然和同学们不怎么交往，但是大多数同学都能叫上他的名字。

五、家庭的社会背景

1．案主的爷爷奶奶在建国前都是地主，但是拥有的土地数量不是很大，自食其力，土地全部都是案主的曾祖父经商赚钱购得的。建国后，土地被没收，案主的爷爷奶奶也因此成了改造的对象。由于是自食其力，而且做了不少好事，最后没有成为斗争的对象，最后被释放。分到了一小块土地，能勉强维持基本的日常生活需要。案主的爷爷总共有三个孩子，案主的父亲排行老大，还有两个妹妹。据案主讲，案主的父亲和两个姑姑学习都很用功，尤其是案主的父亲。当年恢复高考的时候考了市里面的第一名，但是由于案主的爷爷早逝，家里面还有两个未成年的妹妹需要照顾，同时又是家里的唯一的劳动力，所以就没有上已经心仪已久的大学，而是进了本地的一所师范学校，为的是尽快拿到铁饭碗来补贴家用。师范学校毕业后，案主的父亲被分配到离家较近的一所小学里担任数学教师，这样家里面就有了稳定的经济收入来源。案主的两个姑姑就可以无后顾之忧的安下心来读书了，后来在案主

父亲的支持下双双考上了大学。这些年来，案主的父亲始终没有放下书本，后来通过自学考试拿到了本科学位证书，并且由于工作努力被评为小学高级教师。案主的母亲文化程度不高，初中毕业后便进了纺织厂工作。后来因为纺织厂经营管理不善而倒闭，因此，案主的母亲便下岗在家待业。后来经人介绍，案主的父亲认识了案主的母亲，与1985年结婚，于1986年和1988年分别生下案主的哥哥和案主。

2．家庭的沟通方式案主的父亲比较民主，一般会尊重案主的个人意见，但是这种民主并不是绝对的和无条件的，它至少不能违背一些基本的原则；而案主的母亲比较专制，不允许案主同她顶嘴和拥有同她不一致的意见和看法等等。由于种种条件的限制，案主和父亲之间较少进行沟通和交流，同时又不肯和母亲交流。

3．家庭的决策方式家庭的日常事务主要是由母亲决定的，除非出现了重大的事情或者是重要决策来由父亲来决定，因为案主的父亲比较喜欢迁就别人。

4．案主和家庭的社会支持网络案主的社会支持网络一般，除了自己的舍友和父母外，还有自己的姑妈和舅舅，但是不经常和他（她）们在一起，两者存在着一定的距离。但是在学校里(尤其是在大学)，案主的社会支持网络仅仅局限在自己的宿舍内，和宿舍之外的其他人之间缺乏有效的交流和沟通，所以在他产生一定的需要时，便会觉得自己很孤单，在他有困难时，往往很难及时地得到别人的帮助和支持，这使得案主的焦虑情绪时常增加，有时会感到无依无靠。相比较而言，案主家庭的社会支持网络比较好，由于父母都老实本分，勤劳善良，在民风比较纯朴的乡村社会里，人际关系比较好。

再加上在一个普通的农村家庭里培养出了两位重点大学的学生，父母亲的声望比较高。

5.家庭的生活状况由于处在农村的缘故，其自然环境受工业污染较少。但是和集市相隔较远，导致一些生活和生产用品的购买不是很方便。如前所述，案主家庭的经济收入主要来源于父亲的工资，当然，农产品的销售也是案主家庭经济收入的一部分，案主的奶奶年龄较大，已经基本丧失了劳动能力；兄弟二人都是在校大学生，没有直接的经济收入来源。家庭平均的月收入在1800元左右。

六、对案主家庭的评估

1.案主的自信心不足和自卑心理可能与案主家庭的经济情况有关。由于案主家庭的经济情况比较差，又来自于农村。在与他人的交往过程中难免会产生自卑心理。这种心理的产生使得案主缺乏足够的自信心来与别人进行交往，从而导致自我封闭和孤独，社会支持网络较为单一。

2．同时，自信心不足和自卑心理也是导致案主盲目从众的直接原因。

典型案例范本(20210226112521)

附件4 北京市法律援助中心对未成年人小佳故意杀婴提供法律援助案一、案例基本信息采集案件类型：刑事办理方式：诉讼指派单位：北京市法律援助中心承办单位：北京市致诚律师事务所承办人：赵辉供稿人：北京市致诚律师事务所赵辉审稿人：北京市法律援助中心宋岚马凯郑惠云司法部法律援助中心郭婕司法部研究室高航编写人：赵辉检索主题词：法律援助未成年人刑事案件故意杀人二、案例正文采集【案情简介】小佳（化名）原本是一名16 岁的花季少女，在某职业学校读高中。读书期间，认识了一名男孩并与之交往。相处了一段时间后，小佳发现自己怀孕，经与男孩商量，确定了堕胎计划。因二人都对怀孕缺乏常识、未予重视，以致堕胎计划一直未实施。怀孕期间，小佳照常在学校读书、回家，由于穿着宽松肥大的衣服，学校和家人都未发现她身体的异样。怀孕九个多月时，一天小佳正在上课，突然感到腹部疼痛难忍，懵懂无知中在学校厕所内生下了一名婴儿。当婴儿从其体内滑落到

厕所的蹲坑时，发出了哭声。小佳对眼前的一切感到惊恐和害怕，她不想让别人知道或发现她的秘密，于是捂住婴儿的口鼻不让其哭出声。随后，小佳被学校老师发现。在120 医生赶到后，小佳主动对医生说出了自己捂死婴儿的经过。案发后，小佳被取保候审。由于小佳是未成年人，2016 年7 月，北京市第三中级人民法院通知北京市法律援助中心指派律师为小佳提供辩护。北京市法律援助中心指派致诚律师事务所赵辉律师，为小佳涉嫌故意杀人案一审阶段提供法律援助。承办律师接到指派后立即联系了小佳的家长，家长表示案发后，小佳的心理受到巨大影响，性格变得非常内向压抑。了解到受援人租房地址与律师事务所距离遥远，承办律师主动来到受援人家中了解情况。在偏僻简陋的出租屋内，承办律师见到了紧张不安的小佳。为了避免多次陈述案情给小佳造成更大心理伤害，承办律师主要采取阅卷方式了解案情，而非像办理其他案件那样让当事人陈述案发经过。在会见中，承办律师更多的是从将来如何让小佳更好地融入社会、回归正常生活提出建议。本案的关键不是证据和法律问题，而是如何更好地教育挽救小佳，找到真正适合她的刑罚措施和矫正方法。承办律师认为，非监禁刑罚是对小佳最有利的处罚方式，但是相关规定对外地户籍人员在北京适用缓刑有一定的要求，承办律师主动联系北京市司法局负责社区矫正的工作人员，了解在京执行缓刑需要符合的条件，而后告知小佳的家长，让其去办理暂住证等，为小佳争取缓刑做好充分的准备工作。本案的发生，与作为监护人的家长长期疏于教育保护有着直接关系。在会见时，承办律师不仅见到了小佳，而且用更多的时间与家长进

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(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。 2．工作方法和策略: (1)听取各居民住户的意见和建议,必要时还可以召开小区党员领导会义； (2)召开楼组长代表会议,传达工作精神,统一他们的思想； (3)对于防盗门质量问题,可以与生产厂商沟通,在小区内现场展示防盗门的样品； (4)加大宣传力度,对社区反对居民进行个案心理安抚和调适。案例2、社区康复—-智障人问题某市街道D社区，拥有居民3万多人。假设你是该社区的一名社工，并且主要负责社区内智障人士的康复工作，请针对智障人士设计一套社区康复计划。答题要点： 1.方案设计：康复方案的目标主要包括以下4个方面： (1)智障人士在行为及社会功能上的改变； (2)智障人士家庭对生活满意程度的提高； (3)智障人士与邻里之间关系得到改善； (4)社区对智障人士的接受程度增加。 2.实施策略： (1)个人训练：为智障人士提供简单的自我照顾技巧及康复技巧训练，协助其发展个人才能。

灾害社会工作重点整理JJW

第一章灾害社会工作概述第一节灾害社会工作的含义及特征一、灾害的定义灾难是在特定时空，突然发生的、毁灭性的、严重打乱一个社区/社会原本运作功能的事件。它的到来，会造成人身、财产、经济、环境的重大损失，进而导致社区/社会在短时间内无法依靠自己的能力/资源来承载。二、灾害的类型(P17-18) 1、人为或技术灾难和自然灾难 1)人为或技术灾难：主要指武器失火和人为失误造成毒气泄漏，例如爆炸和交通事故产生的化学滴漏物，导致空气、水和土壤污染及食物污染。 2)自然灾难：是指环境事件，不是直接认为造成的，例如火山爆发、地震、洪水、飓风、瘟疫、干旱、饥荒等。 2、自然灾难、意外灾难和人为灾难 3、自然灾难、生态灾难和人为灾难 4、原生灾害、次生灾害和衍生灾害(?) 在此，建议采纳第一种和第四种分类。1、人为或技术灾难和自然灾难4、原生灾害、次生灾害和衍生灾害三、灾害的特征（见灾害社会工作培训教程） 1、突发性：有些灾难发生前有2-3天的预警期，如台风、飓风、洪水、火山爆发、干旱。但是有些灾难几乎无预警期，如地震、爆炸、火车相撞是突然发生。 2、不熟悉：人们虽然见过不少灾难，但是它终究不是生活中熟悉的事物。每一次灾难发生，往往带来的新的体验和感受。 3、难预料：虽可预测，但难精准推测。 4、地区性：灾难通常是地区性的 5、重伤害：灾难会造成人员伤亡、财产损害、社区瓦解、环境破坏等多重后果。四、灾难的危害灾难对人及社会的伤害往往是难以用实际造成的损伤衡量的，其是综合性的，也是复杂性的，众多伤害交织在一起。 1.对个体

（1）生理上的伤害：受伤、残疾、疾病、瘟疫等；（2）心理上的伤害，如悲伤、绝望、无助、无望、害怕、恐慌、负罪感、麻木感、PTSD等（3）其他，个人关系的破损、社会支持网的缺失等等。 2.对家庭（1）灾害对家庭生存条件的冲击。 (住房、财产、家庭成员) （2）灾害对家庭结构的影响。(简单地说家庭结构是家庭成员的构成。) 灾害不同对家庭结构有不同冲击。如地震和旱灾。不同家庭结构受灾害冲击的表现和程度不同。（结构越简单的家庭比结构越复杂的家庭受灾害重接越严重。）灾害对家庭结构的冲击既有即时影响，也有间接的（潜在）的影响。（如孩子失去所带来的养老问题）（3）对家庭功能的影响家庭功能包括：固有功能——性爱。生育功能；基本功能——经济。教育、保障等功能；派生功能——政治、宗教功能。 3.对社区（1）社区秩序的破坏；（稳定、制度等）（2）社区环境的破坏；（交通、水资源等）（3）社区经济的破坏；（旅游、农牧业、商业等）（4）社区的凝聚力可能提高；（在自救过程中形成凝聚力）（5）其他等等 4.对社会（1）对社会组织的影响。（应对力）（2）对志愿者、救护人员、解放军的影响。（应激反应）（3）对政府的影响。（震后干部，灾害危机干预机制的启动等）（4）其他等等。（对社会公众）五、灾害社会工作的定义灾害发生时，社会工作秉承“以人为本”的服务理念，遵循专业化伦理规范，运用专业知识，技能和方法，协助救灾相关部门，帮助受灾的个人、家庭、组织和

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规范小区管理，搭好组织机构，架起沟通桥梁 ——助理社会工作师一一爸爸一、背景介绍 HW小区于2010年交付，房价在当地属于中上水平。小区原定计划分一期、二期，一期主要是商住房的建设，二期主要是开发建设五星级酒店。开发过程中，一期开发商HW因故将所有产权转让销售给了另一个开发商公司YT。四年多来，因房屋质量、设计原因、居民入住情况等原因，小区矛盾逐渐凸显，亟需业主团结起来共同解决，成立业委会的呼声越来越高。二、案例分析 1、HW小区属于商住小区，因销售期间更换了开发商，中途衔接不够完善，或多或少存在一些问题，新接手的开放商因初涉房地产，政策不熟悉，加上已有业主拉横幅抗议开发商，导致开发商对业主态度也不尽友好。 2、业主构成。HW小区建设之初起点高，宣传阵势十分庞大，房价在周边小区中是最高的，但实际入住之后发现周边配套奇缺，业主自购入住比例不足50%，每幢每单元都不同程度地存在群租、淘宝人群，令业主苦不堪言。 3、该小区物业未更换，且不是开放商物业，所以得不到开放商的大力支持，但小区地下车库扬尘大、污水倒灌、墙体脱落、车辆管理等问题严重影响了小区居民生活，物业的无能为力更令业主怒火中烧。 4、HW小区建在排灌站旁，船只进出每次鸣笛噪音大。小区开

发商未在小区外围建商铺，无配套，居民十分不便，经营性收入也十分少。同时，开发商正在建造二期酒店项目，施工也给居民带来了不便。三、服务计划 1、服务目标业主委员会，是指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。本社区辖区有八个小区，3个小区居住规模近1000户，3个小区超1500户，全体社工不足14人，范围广不足以服务好每个小区。所以成立业主委员会，选出全体业主的代表，制定规范，让小区管理有法可依，有制可循势在必行。 2、服务策略（1）理论依据：马斯洛理论把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、爱和归属感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我实现（Self-actualization）五类，依次由较低层次到较高层次排列。在自我实现需求之后，还有自我超越需求（Self-Transcendence needs），但通常不作为马斯洛需求层次理论中必要的层次，大多数会将自我超越合并至自我实现需求当中。（2）理论实践：对于小区来说，环境友好、小区安全、生活便利是居民的基本需求，挖掘一批热心的居民，学习了解法律，参与到业主委员会这一公益民间组织，代表全体业主共同为小区发展无私奉献，就是更高级的、社会化程度更高的需要如安全、自我实现的需要。（3）社工角色：本案例中，各方对业委会概念只停留在听说的层面，法律定位、工作方向都十分不明朗，社工需要担任使能者、资

灾害社会工作

个人总结：赵伍嘿201431110030 这次实验课是叫我们根据关键词设计情景，我们组的关键词为“残疾、震前、社区、自尊”。我们组设计了相应的剧情，同时也找制定了结合给定的社会目标模式的一些服务方案，在听取老师和其它同学的建议后我做了相应完善。无障碍设施是指保障残疾人、老年人、孕妇、儿童等社会成员通行安全和使用便利，在建设工程中配套建设的服务设施。包括无障碍通道(路)、电(楼)梯、平台、房间、洗手间(厕所)、席位、盲文标识和音响提示以及通讯，信息交流等其他相关生活的设施。无障碍设施建设是保障残疾人、老年人权益的必然要求。残疾人同健全人一样，享有宪法和法律规定的各种权利，由于残疾人心理、生理、身体功能丧失等，在融入社会生活、平等参与社会活动等方面受到了不同程度的限制，需要得到社会的关爱。习近平总书记强调，要不断健全残疾人权益保障制度，把推进残疾人事业当作各级党委和政府分内的责任。保障残疾人、老年人等特殊群体的权益，既是保障和改善民生的重要方面，也是尊重和关爱弱势困难群众的重要体现。其中，无障碍设施建设是一个重要组成部分。由于无障碍设施建设和管理滞后，造成残疾人和老年人生活、工作和活动不便。加快无障碍设施建设，是改善残疾人、老年人生活环境的迫切需要，是残疾人、老年人平等参与社会的物质条件。障碍环境建设的三项重点:无障碍环境主要包括物质环境、信息交流及社区服务的无障碍。物质环境无障碍主要要求：城市道路、公共建筑物和居住区的规划、设计、建设应方便残疾人通行和使用，如城市道路应满足坐轮椅者、拄拐杖者通行和方便视力残疾者通行，建筑物应考虑出入口、地面、电梯、扶手、厕所、房间、柜台等设置残疾人可使用的相应设施和方便残疾人通行等。信息交流无障碍主要要求：公共传媒应使听力言语和视力残疾者能够无障碍地获得信息、进行交流，如影视作品、电视节目的字幕和解说、电视手语、盲人有声读物等。社区服务无障碍主要要求：社区各种服务设施及在社区举办的相关活动、服务如选举、短信报警、家庭改造等要为残疾人提供便利。

家庭社会工作小组案例分析

山东建筑大学实验报告实验课程家庭社会工作实验题目小组家庭社工专业社会工作学号2010131166 姓名陈滨滨班级社工102 学期2012-2013-2

一、案例背景李飞，男，14岁，家住济南市。目前就读于历城中学，父母较早离异，父亲是残疾人（双上肢残疾和聋哑），现和父亲及祖父、祖母居住于约10平方米的一室户内，条件较为简陋。住宅周边卫生状况较差。家中经济来源较差，只靠祖父的退休金和父亲的280元最低生活保障金生活。因为长期和祖父、祖母及残疾的父亲生活在一起，使李飞的日常交流遇到了障碍，变得较为沉默。据祖母反映，李飞经常彻夜不归，而且常和同学去网吧，打电子游戏，学习成绩不够理想，经常考试不合格，最近一次彻夜不归是连续二天二夜没有回家，发生在前几天，使家人十分担心，由于祖父、祖母年龄已大，使李飞的教育成为很大困难。平时靠李飞的婶婶和叔叔教育，李飞较听叔叔和婶婶的话。二、案例分析根据和李飞家人以及与李飞的几次接触后，发现李飞主要的问题在以下几方面：⒈自信心不足李飞的家庭状况是引起他出现自信心不足的直接原因。由于父母离异加上家中的经济条件较差，使李飞感到在与别人交流接触时会有地位差异。李飞常感到孤独，但又认为自己有很多朋友，这种自相矛盾的感觉说明他没有足够的自信心与朋友保持较好的交流与沟通。在较早进行的CES-D情绪评估中，李飞的得分为40分，这是一个很高的分值，说明他有较为严重的Depression，在另一份量表中，他认为自己是一个失败者和一个不好的儿子，同时觉得别人不喜欢自己，他觉得悲哀，有时想哭，这些过于自卑的感觉，是导致李飞其他问题出现的主要原因。 ⒉沟通能力缺乏家庭的原因导致李飞没有经常可以沟通的对象，祖父、祖母经常对他进行指责，唯一让李飞感到欣慰的是婶婶的教育较为宽松，至少李飞认为可以接受，但由于住在婶婶家的时间有限，因此实际上也不可能有很多机会和婶婶交流。李飞自认为有很多好朋友，但实际上他常感到孤独，他说：“我没有可以倾诉心事的对象，我不可以和我的朋友讲心里话----”，他没有必要的和朋友及同学沟通的技巧方法，也没有勇气。

2014全国优秀社会工作案例精选理论(一)

2014全国优秀社会工作案例精选理论（一）一、儿童社会工作 1、艾利斯的“ABC理论”：A代表引发事件，是指求助者遇到的当前事件或感受；B代表求助者的信念系统，是指求助者对引发事件的认知或评价，它可以是理性的，也可以是非理性的；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。 2、社会学习理论：即观察学习或模仿学习，强调认知在学习中的作用，认为人的大部分行为是通过观察和模仿获得的。 3、“镜中自我”理论：认为人与社会是紧密联系的。在与他人的互动过程中，我们通过感知他人对我们的反应和评价，从而建立起我们的自我意识、自我形象和自我评价。小组是一个微型的社会缩影，是一个通过互动而存在和发展的有机体。小组中每个成员的表现和变化都会影响到小组，而小组整体的进程也会影响到小组中的每一个人。 4、奥尔夫音乐治疗原理：采用循序渐进的，丰富、生动、即兴的动、说、唱、奏等音乐游戏形式，激发特殊需要儿童有意识或无意识反应的积极音乐行为表现，从而促进和改善特殊需要儿童的情绪及行为等多方面的障碍症状，从特殊需要儿童在治疗前后对音乐的接受程度中体现其注意力方面的改善，达到补偿特殊需要儿童心理、生理缺陷的治疗目的。在具体操作层面上，它分别通过心理训练、生理训练、行为训练、运动训练，刺激小脑的自动化机制，改善脑部注意力、动作协调等特定区域的效率，从而改善儿童注意障碍及多动症。 5、融合理论：向有特殊教育需要的人士提供机会，让他们能够全面参与社会上各式各样的活动，包括教育、就业、消费、娱乐、小区及家庭活动。 6、社会支持网络理论：每个人都生活在一定的社会网络中，个人是这个网络上的一个点，通过社会网络，人与人之间建立其复杂的关系，在这些网络关系中，对个人起到支持作用的网络构成个人的社会支持网络。社会支持网络理论指出，良好的社会支持网络对个人的成长、发展及克服困境具有非常重要的意义。社区是困境儿童的生存环境，也是他们生活资源和文化背景的载体；有效地调用社区资源，积极挖掘社区中的积极因素，帮助困境儿童建立一个有效的社会支持网络，对困境儿童的成长和发展具有重要的意义。我们旨在通过社区活动，帮助社区困境儿童建立起社会支持网络，帮助他们在以后的生活中能更好地面对困难和挑战，更好地实现自我的成长和发展。 7、马斯洛需求层次理论：20实际中叶，人本主义心理学创始人马斯洛认为，人类的需求分为生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类并以此由低到高不断递进顺序，层次越低的需求，强度越大；层次越高的需求，强度越弱。 8、增能理论：增能是个人与他人及环境的积极互动过程中，获得更大的对生活空间的掌握能力和自信心，已经促进环境资源和机会的运用，以进一步帮助个人获得更高能力的过程。增能理论在社会工作实务中能够协助服务对象确认自己是改变自己的媒介；协助服务对象了解专业人员的只是和技巧是可以分享和运用的；协助服务对象认识到专业人员只是帮助他们解决问题的伙伴，他们本身则是

我国灾害社会工作的发展历史

我国灾害社会工作的发展历史、现状及问题摘要：中国是世界上灾害最严重的国家之一，以农业大国著称的中国在历史上遭遇的灾害几乎囊括了世界所有灾害的种类。为应对频发的自然灾害，政府投入了大量的人力、物力、财力，确定了“以防为主，防救结合，综合治理”的总方针。提高了对防灾救灾的认识，促进了我国灾害社会工作的系统化发展。但是，我国灾害社会工作起步较晚，在专业人员、资金技术、制度组织，外在的体制机制运行等方面仍有不足。本文从我国灾害社会工作的发展历史、现状入手，深入研究，对灾害社会工作进行反思与探讨。关键词：灾害救援，社会工作，文献研究一．我国灾害社会工作的发展历史灾害社会工作是指社会工作者以遭遇自然灾害或社会灾害、影响了正常生活的人民群众为服务对象，坚持“助人自助”的价值观，运用包括个案工作、小组工作、社区工作、社会行政等专业方法，提供支持和服务，帮助他们脱离危险、走出困境、恢复正常生活的服务活动。在一定意义上，我国的灾害社会工作是从汶川地震以来才开始了系统化的发展。（一）建国初期至70年代防救结合，以防为主。1950 年，政务院就通过了关于开展群众性的防寒抗旱运动的决定，指出旱灾是逐渐发展而成的，因此对于这种逐渐发展而成的灾害要注重防灾的重大作用，防救结合、预防为主的救灾工作方针从此逐渐形成。生产自救，厉行节约。由于新中国刚刚成立，人口多、底子薄，灾害造成的巨大损失和人民在灾后的生活需求给中央财政造成了巨大的压力。另一方面，国内年年有灾，需要救济的人数不断累加，中央的救济预算严重不足，这就造成中央灾后救济的水平较低、救济范围较小的结果，因此中央及各级政府倡导节约度荒，通过降低群众每日的口粮标准、城乡结合、鼓励出售余粮来渡过难关。中央包揽，主体单一。这一时期中国的救灾工作仍停留在传统体制之上，传统体制强调国家在处理公共事务的领导地位和责任，这种思想在社会和个人责任尚未明确之前会引起个人对国家的强烈依赖。（二）80年代至90年代群众互济与国家救济相结合。救灾工作中对于群众互助互济方针的强调一方面反映了当时中国社会生产力不高，缺乏物质与资金积累的现实，另一方面也体现出政府提倡灾民自力更生、避免依赖的救灾精神。在扩展群众互助互济的同时，政府加强对灾后救济工作的领导，不断规范救灾款物的接受、分发、使用、管理的工作，始终坚持救灾款物“专款专用，重点使用”的原则，把政府对灾区的救济工作当做灾区恢复的重中之重。救灾与扶贫结合。一方面帮助灾害频发的贫困区增强抵抗力，缓解“愈灾愈穷，愈穷愈灾”的恶性循环，另一方面对非重灾区进行扶贫能够帮助这些地区脱贫致富，这是增强整个社会抵抗灾害能力的有效方法。救灾与减灾相结合。1993 年 6 月25 日，江泽民在致中国灾害管理国际会议的贺信中指出：“我国要实现本世纪90 年代经济和社会发展的宏伟目标，不能不更加重视减灾工作。我们将继续坚持经济建设同减灾一起抓的指导思想。把减灾纳入国民经济和社会发展的总体规划中；继续贯彻以防为主，防抗救相结合的基本方针，增加投入，加强防灾建设，提高抵御自然灾害的能力”。（三）2000年以来二十一世纪，中国开始了综合减灾体系建设的历程。十九世纪九十年代，中央政府对救灾工作体制进行不断的调整和改革，从国家包揽到分片包干，再到从中央到地方的分级负责制度，反映出政府在救灾领域中的理念和方法不断更新。在经济、政治体制改革不断推进的

社会工作实务案例分析

案例一分析： 1、基本情况李斌，男性出生年月：1989年9月19日文化程度：职校肄业，目前无业目前状况：上海市杨浦区人，与母亲同住，李斌因涉嫌聚众斗殴罪于2007年2月29日被上海市杨浦公安分局取保候审，2007年6月1日移送上海市杨浦人民检察院审查起诉。 2、案主问题预估（1）个人因素案主年少单纯，18岁的他意志薄弱，容易冲动，遇事不够冷静，做事不计后果，加上法律观念淡薄，社会交往无选择，意气用事，爱打抱不平。（2）家庭因素父亲离异，父亲在外地工作，外祖母对其过分溺爱，家庭对案主缺乏正确地、及时的引导，平时与案主的沟通较少。（3）朋辈群体由于上初中时案主被人欺负过，所以为了得到保护，加入了不良朋辈团伙。2007年1月，因帮朋友出头而参与了聚众斗殴。 3、运用系统理论对个案进行分析在系统理论看来，案主的问题来自于系统本身，而不是单纯的个人问题。个人所面对的问题来自环境支持的薄弱，以及个人与环境的不良互动等。 ① 系统理论注重个人的整体性和完整性。强调人与环境是交叉互动、相互影响的、强调整体环境中完整的人。在本案例中，虽然李斌的

个性也是导致问题产生的一个方面，但是更要放眼李斌所处的家庭与社会环境。李斌从小受到家人的宠爱，而且缺少父母的管教，从而形成了骄纵的性格，遇事不够冷静，做事不计后果。 ② 系统理论强调社会系统、特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用。在本案例中，由于父母离异，且都忙于生计，李斌与父母缺乏沟通交流，由此可见李斌从家庭获得的支持较少，导致其在受人欺负时，找不到合适的支持系统，转而求助于不良的朋辈群体。从居委会干部那里得知，李斌很少参与社区活动，与社区居民交流较少，可见李斌的社会支持系统也是缺失的，因此更加剧了他对不良朋辈群体的归属感。 ③ 系统理论注重运用社会资源——包括正式和非正式的社会网络资源——帮助人们解决问题，满足需要。在本案例中，首先需要改善李斌个人及家庭内在系统的不良运作；其次，帮助李斌建立与社会的良性互动，扩大其社会支持网络。 ④社会工作者的任务在于发现环境中的不利因素，并将问题和服务放在动态系统之中进行考察，及时调整人与环境的关系。 4、采用心理-社会治疗模式的个案介入方案第一阶段：邀请其参与小组，建立专业关系邀请李斌参与由社区举办、社工组织的成长训练营，通过小组活动使案主了解自我特征和兴趣，明确个人的价值观，澄清对自身的期望，在活动过程中获得被尊重的感觉，在积极的同辈团体内获得归属和接受感，为建立良好的专业关系提供条件。第二阶段：帮助其构建良好的社会支持网络 ①家庭支持促进李斌与母亲的沟通交流，在沟通交流中发现并评估李斌的需求，对其合理的要求予以满足，敦促李母加强对李斌加以监护，希望母亲能联系案主的父亲，督促其承担起父亲的责任，以此逐渐恢复并巩固

1流动儿童亲子关系的社工介入典型案例分析

流动儿童亲子关系的社工介入典型案例分析【摘要】本文以流动儿童亲子关系的社会工作为切入点，运用个案社会工作和家庭社会工作专业知识和技巧，以社会生态系统理论和萨提亚家庭治疗理论为理论基础，通过对流动儿童亲子关系问题的专业服务工作进行典型个案的分析，表明社会工作对解决流动儿童家庭亲子关系问题的有效性，并且为构建流动儿童社会工作支持体系的研究提供有力借鉴。【关键词】流动儿童亲子关系个案社会工作家庭社会工作上世纪九十年代开始，出现以农民为主的、以移居城市为目的的流动家庭，而且数量越来越多，与之相伴的是大量的流动儿童群体。特殊的经历使他们既不同于土生土长的农村孩子，也不同于城市中的常住儿童，他们的成长面临着教育、健康、贫穷、社会边缘化以及社会化等诸多挑战。此外，这些流动儿童早期与父母分隔两地，没有建立良好的依恋关系，现在，由于父母工作繁忙无暇顾及他们，使得流动家庭亲子关系不融洽，这些不良的成长环境和发展状况，严重影响流动儿童个体的心理健康和社会化的顺利进行，也不利于城乡一体化进程的推进以及和谐社会建设。一、接案与建立关系案主小星（化名），今年9岁，小学三年级。在小星刚满两岁时，父母都离家到城里务工小星留给家里的奶奶带着。现在父亲在工程队里做木匠，收入还算满意，但工作量很大，每天收工回到家，已经是夜里了。母亲在超市做清洁工作，赚些钱贴补家用。小星在小学二年级的暑假里，被他陌生的父母带到了城里，父亲为小星办理了在属地公办小学随班就读的手续，开学几个月后，小星不好好做作业作业，父亲狠狠打了他好几次，父子间关系十分紧张，小星基本不与父亲交流，甚至都很少叫“爸爸”，虽然与母亲关系较融洽但彼此交流也不多，很少主动跟母亲讲自己在学校发生的事。小星在学校里不但学习成绩不好，与同学关系也不好，甚至影响到老师正常教学。为此，父亲对小星管教更加严厉，而小星性格也变得内向、孤僻。在熟人的介绍下，笔者与小星母亲交流并征得父亲同意的情况下，上门了解其家庭情况，和小星的三次接触后，笔者获得了他的信任，并与小星及其家庭建立了专业关系。二、预估与问题界定（一）预估在儿童的成长和社会化过程中，家庭、学校和儿童生活的社区是对儿童影响最大的三个子系统，因此本案例采用社会生态图的预估方法。

灾害社会工作介入灾后重建工作的对策

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/249928043.html, 灾害社会工作介入灾后重建工作的对策作者：杜佳乐陈秋红来源：《智富时代》2017年第04期【摘要】近年来，我国自然灾害的发生愈发频繁。目前我国的灾后重建仍然存在法律制度不完善、救灾资金短缺、救助工作不专业、社会参与不足等严重问题。灾害社会工作作为社会工作的重要分支，同时注重灾后重建工作的物质援助和灾民本身的精神需求，充分调动灾民的主观能动性，化“被救”为主动的“自救”。通过构建社会救助网络、引进社会工作专业工作人员、扩大社会参与、加强社会工作的作用等方面，有效提升了灾后重建工作质量。【关键词】社会工作；灾后重建；助人自助；救助近年来，我国的自然灾害发生频率呈上升趋势，气象、海洋、地震、生物等自然灾害频繁出现。据统计，自然灾害平均每隔半年就有发生，全国各省份都有波及。频繁的自然灾害导致我国经济社会可持续发展面临巨大挑战，灾后重建工作便成为了一个非常严峻的问题，灾害社会工作的介入便体现出了其价值。一、灾区灾后重建工作中现存的问题（一）灾区灾后重建工作法律制度缺陷及资金不足 1、缺少相关法律制度我国现行的救灾相关法律制度与频发的自然灾害是不适合的，比如：《中华人民共和国防震减灾法》及《中华人民共和国突发事件应对法》是我国仅有的两部与灾区援助和灾后重建相关的法律，并且两部法律出台时间间隔近10年，体现出了严重的滞后性[1]。 2、缺乏灾后重建资金我国目前的救灾资金来源非常有限，很大程度上依赖缺乏健全救灾资金制度的政府，进行政府拨款时缺乏管理机制，权责不够明确，推卸责任状况严重。社会捐助也是一个救灾资金筹集的重要渠道，但对于整个灾后重建工作来说，只是粥少僧多。（二）灾区灾后重建工作层次较低 1、灾后重建形式单一且无统一标准目前灾后重建工作的内容单一、层次偏低，是政策滞后、法律缺失、管理无序、资金困难等诸多因素造成的，以2010年东北地区洪涝灾害为例，当地灾民接受相关服务94.5%是居民

青少年社工案例分析

青少年社工案例分析文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

青少年社会工作案例一、基本情况站员姓名：小斌性别：男性出生年月：1998年9月19日文化程度：职校肄业，目前无业二、背景资料： 1、家庭背景小斌上初中时父母离异，因父亲在外地工作，小斌交由母亲扶养。母亲忙于工作，由外祖母照顾他的日常生活。外祖母十分宠爱外孙子，父母与小斌平时交流较少。 2、生活经历小斌一直在父母及家人的宠爱下长大，上小学时成绩一般，但能按时完成作业，也跟得上学校的学习进度。上初中后，父母离异，缺少对他的管教，小斌开始与学校内的一些不良青少年来往，耽误了学习，影响了学习成绩。2010年初中毕业后，考入某职校，2011年年底由于屡次违反校纪校规，被学校劝退。2012年1月因涉嫌聚众斗殴罪被鞍山市公安分局取保候审。 3、学校评价小斌的班主任对他的评价是：学习成绩不好，对学习不感兴趣，但酷爱运动，体育很好。为人很讲哥们义气，平时待人讲究仗义，易冲动。 4、社区评价

小斌所在居委的干部反映李斌很少在社区活动，没有与社区居民发生过正面冲突。经社工、居委干部、当地民警与李斌及其母亲接触，发现李斌对自己的行为已有悔改之意，其母也意识到教育子女的重要性，故居委、民警、父母、社工四方一致同意组成帮教小组，对其实行诉前考察教育。三、个案分析与预估 1、个人因素案主年少单纯，18岁的他意志薄弱，容易冲动，遇事不够冷静，做事不计后果，加上法律观念淡薄，社会交往无选择，意气用事，爱打抱不平。 2、家庭因素父亲离异，父亲在外地工作，外祖母对其过分溺爱，家庭对案主缺乏正确地、及时的引导，平时与案主的沟通较少。 3、朋辈群体由于上初中时案主被人欺负过，所以为了得到保护，加入了不良朋辈团伙。2012年1月，因帮朋友出头而参与了聚众斗殴。社工认为，在不当行为背后常常存在多种目的。人是能够自主的社会性动物，生命的主要力量就是追求优越或自我肯定。人一生中的主要目标就是寻找归属感和自我肯定。在寻找的过程中，人会选择并运用自己觉得可以得到重视的信念、感觉及行为，逐步形成自己的生活方式。表现出不当行为的李斌之所以常觉得灰心、沮丧，是因为他不相信自己可以用良好的行为得到“归属”，但又希望获得父母及社会的关注和接纳，为了争取自己在

社工典型个案案例

案例一：陈教授，现年65岁，退休前在上海一所著名大学教书，陈教授早年在外地“插队”，一子一女在母亲的拉扯下长大，因而对父亲的“不管不问”颇有怨言。陈教授妻子在世时，子女们还经常回来探望。陈教授有个弟弟和两个侄子在上海，因而他的生活平静而安详。前不久，陈教授由于回家较晚，到家后，发现老伴躺在地板上，呼吸微弱，连忙送往医院，当子女赶到时，老伴已经离开人士。子女们把责任归咎于父亲“回家过晚”，双方之间的裂痕加深，子女们用冷言冷语讥讽老人，探望次数大大减少。老人整日待在家中，经常酗酒，酗酒后会痛哭流涕，喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的，还不到一个月，原本身体健康、开朗乐观的陈教授，变的骨瘦如柴，精神恍惚。社区服务中心了解情况后，决定派社区工作者开展工作，本案例应该从家庭思维的角度介入。问题：1、在上述案例中，家庭思维是指什么? 家庭思维是指把老年人看作复杂的多代关系系统的一部分，这一关系系统对老年人生活有重大影响，是老年人与人交往并获得支持的来源；诸如配偶、父母、兄弟姐妹、子女等家庭角色，它们是老年人自我概念的重要组成部分，即使是与这些角色相联系的特定功能已经终止，它们也会影响老年人的所思所想。 2、陈教授主要面临的困境是？如何恢复身体健康（身体健康问题）；如何舒缓情绪（精神情绪问题）；

如何从失去老伴的痛苦中走出来（丧亲问题）；如何与儿女修复关系（感情支持问题）；如何免受儿子冷言冷语（语言虐待问题）。 3、社工应该采取的主要介入策略有：（个人＋家庭成员）（1）社工应该让陈教授明白目前的状况，清醒意识到他的问题继续恶化下去的严重性，说服其面对现实，鼓励其走出家门，参与一些社区活动，并协助陈教授制订一份健康活动计划。（2）建立情感支持网络，针对其儿女和其他家人，如弟弟、侄子，开展家庭体系支持工作，劝说其他家人加入到老人的情感支持网络里，充当他们之间的沟通桥梁。（3）帮助家庭“解除羁绊”，超越当前阻碍，代表老人把家庭动员起来。（4）为老人制订一个行动方案，帮助家人治疗旧伤，处理积怨。（5）也可以给陈教授做哀伤辅导，让其正视这一过程，重新组织自己的生活。（6）对于虐待问题，社工应该让陈教授的女儿明白当初父亲下乡插队时的“不得已”，是客观原因造成的，其本人也非常关心和在乎他们；另外，母亲的死也纯属意外，让其明白父亲深爱着母亲，不可能害死母亲的事实，争取其女儿的支持是整个案例的关键因素。 4、老年社会工作的主要内容：（从前面的张教授的困境中找出相关内容）（1）身体健康方面的服务；（2）认知和情绪问题的处理；

灾难的社会根源与灾害社会工作

灾难的社会根源与灾害社会工作张和清（中山大学社会学与社会工作系） 2012-9-5 14:53:42 来源：《开放时代》内容提要：半个世纪以来，以资本为主导的城镇化发展模式已经成为主流的全球化发展方向。具体到中国，工业化、都市化、消费主义等单方面追求经济增长的发展模式，不仅造成许多地区的经济—社会文化—生态环境不可持续发展，更造成许多灾区灾难的恶性循环。而主流灾害社会工作是方法为本、问题为本、割裂的、修修补补的社会工作实务，既不能回应灾难的恶性循环，也无法满足社区民众可持续生活的需求。为了揭示灾难的社会政治根源，超越灾难的恶性循环，突破专业实践的两难困境，本文提出三种可能的改变途径和策略：一是透过话语（知识）生产推动社会变革。二是持守社区为本的灾害社会工作实践。这是推动人与社会结构系统性改变的途径，是整合的社会工作策略。三是通过“改变人”从而改变社会。社会工作助人自助的最终目标是使社区民众通向能力建设的自助与互助。关键词：社会工作；灾害社会根源 2008年“5·12”汶川地震以来，中国似乎进入了公共灾害频发期。三年间有太多的灾难袭击国人：四川汶川特大地震余波未尽，青海玉树便遭遇强震，期间西南干旱持续大半年，去年夏秋甘肃舟曲、四川映秀、广东茂名等地接连遭遇特大泥石流侵害，去冬今春南方凝冻与北方干旱又使国人祸不单行，最近东日本大地震海啸引发全球核危机……中国连续三个“国殇日”和日本核爆的长鸣警钟，促使中国乃至全球社会科学界不得不深刻反省学科的社会责任。笔者既参与了汶川灾后重建，又扎根云南干旱山区从事农村社会工作，还亲

赴青海玉树和广东茂名调研社工介入灾后重建，作为这些大灾难的见证者和灾后重建的社工学人，有责任立足亲身经验深刻反思灾难的社会政治根源与灾害社会工作。一、灾难的社会政治根源凡是进入灾区的人都有深刻的体会：“灾难既是天灾，也是人祸。”面对突如其来的强震，豆腐渣工程里的普通百姓是何等的脆弱；面对水利设施年久失修，久旱的村民“近水解不了近渴”，只能望水兴叹；面对“紫金矿业”尾矿溃坝，河流下游的民众突遭灭顶之灾……许多人感叹：人祸猛于虎！记得2008年5至8月间在四川灾区听得最多的说法是：“必须通过地质灾害和环境评估才能重建家园”。但印象中从9月份开始各地民房已经无序开建，当“三年重建任务两年完成”变成地方政府的共识后，新城新村建设便如火如荼地展开，此时几乎没有人再谈论灾害评估和灾害预防了。如此“大跃进”的一个直接后果是2010年盛夏花费数亿元建成的震中新城（部分）因泥石流和岷江改道而被浸泡在洪水中。众所周知，2009年夏秋至2010年春夏，西南地区的持续干旱对老百姓所造成的危害，既与老天爷不下雨有关，也与地方政府“大兴水电，失修水利”有关。一个极端的例子是我们所在村庄有的水利设施竟然是民国时期的“滚水坝”，看着它还在“抱病工作”，我们感到心情非常沉重。甘肃舟曲的泥石流灾害也与森林滥砍滥伐、过度修建水坝发电、挡泥坝常年失修、预警机制缺失等有关。① 下面笔者以三个典型案例进一步揭示上述“天灾人祸”背后深层次的社会政治根源。（一）灾区民众心理“恐惧”的社会政治根源

社会工作案例分析

社会工作案例分析 “大数据”是指以多元形式，自许多来源搜集而来的庞大数据组，往往具有实时性。而在这些大数据中获取有价值的信息进而分析和研究的技术即为大数据技术。社会工作作为一种助人的专业和职业，具有服务对象多和服务场域广等特点，顺应大数据这个时代潮流进行自我拓展，有助于社会工作行业更好地挖掘自身潜力，实现集成式和高效化发展，以更好地服务于社会。数字化助人服务的内容大数据技术已经运用于很多行业，在进入社会工作领域时，也需要充分考虑到社会工作行业的特点及发展现状，在打磨两者之间的契合度中实现有针对性的发展与改革。大数据的核心功能在于为客户挖掘数据中蕴藏的价值，同样地，应用于社会工作行业，其核心也是想通过数据的搜集整理和统一分析来实现助人自助的过程。因此，数字化助人服务具体来说应包括以下六个方面的内容：一是社会工作接案方式的数字化运营当前社会工作的接案方式主要是通过案主自发地寻找机构帮助、社工主动发展服务对象或者政府购买服务的形式来实现的。我们要变被动为主动，通过创建社工机构接案软件或者官方平台等方式，列出可提供的服务类型，案主只需通过手动线上操作即可完成预约，既照顾到了案主的时间和保密性，也更有利于社工档案数据的操作和管理。同时，将这一运营平台在社区或所覆盖的范围内进行宣传，也可增强机构的影响力。

二是社会工作介入过程中的数字化分析在接案之后，需要对服务对象的情况有一定了解，搜集一定的资料，而搜集到的资料往往是杂乱的，涉及服务对象的各个方面，这个时候就可以采用大数据技术对这些数据进行统一的整理和分析。在大量数据的比较之下可以发现一些隐藏的现象的因果关系，从而制订出更加合理、有效的工作方案，例如在治疗青少年网络成瘾的案例当中，通过对青少年上网次数和时间的分析可以了解青少年在哪一时间段内上网的次数最多，其原因是什么，然后根据原因合理安排针对这一时间段内的治疗方案。三是社会工作介入过程中的预测社会工作者要对介入案件的过程进行详细的记录，而在大数据时代对于记录的要求则是将其转化为数据化的内容以方便查看分析，通过过程中记录的数据可以总结出其发展的规律性，进而预测未来一段时间内的结果。例如通过记录发现青少年厌学案例中服务对象的学习时间和注意力集中的时间在不断增加，则可以预测在未来的某一次考试当中服务对象的考试成绩将会上升。预测的结果可用于检验是否达到社会工作的服务目标，也可作为制订下一阶段方案的参考。四是服务过程的记录与经验的总结传承与教育永远是一个行业发展的根基，对一个实践性较强的学科而言，再没什么比实际的经验更具有启发性。因此，将社会工作的过程记录下来，既可以定期进行学习分享，传授经验，也能够让社会工作者在遇到困境时寻找真实案例的启发。

社会工作典型案例

学校社会工作案例一、案主基本资料 (1)、案主于某，男，十八岁，系吉安某高校大二学生。因来自农村，自我感觉在服饰，能力，口才，语言以及风度上都不能和城里的同学相比，而产生了处处不如人的消极心理特征，但是自尊心又极强，不满足于现状，想以优异的学习成绩来展现自己的才能，而且案主是一个在应试教育体制下的十足的考试狂，在种种不同的压力和环境下，唯分数是从，忽视了别的方面的学习，培养和锻炼。自从上了大学之后，由于过度的学习和承受着来自各方面的压力，案主开始出现注意力难以集中，很难像以前一样安安静静的静下心来学习，上课听讲的效率比较低，自我感觉各方面的状态已经滑坡了。在临近期末考试的一段时间里，案主感觉到压力比较大，情绪和心态不够平稳，并且出现了一定程度的失眠现象。案主家里共有五口人，有一位70多岁的奶奶，身体比较健康；父亲44岁，是一名普通的小学教师；母亲也是44岁，患有慢性肾炎，原先是一名乡镇企业职工，后来因为单位的经济效益不好，下岗在家务农；哥哥也是一名高校大三学生。家庭经济收入主要来源于父亲的工资，同时因为母亲患病在床，医药费的开支，家庭的日常开支，再加上自己和哥哥高额的学费，这样的开支使得原本已经拮据的家境更加捉襟见肘，总的来说，案主家庭的经济状况比较差。 (2)、案主基本状况 1．健康状况：一般，但是缺乏体育锻炼 2．情绪状况：一般，有时低落，会觉得很孤单

3．精神病纪录：无 4．自毁行为/自杀行为倾向纪录：无 5. 经济状况：目前无经济收入，经济来源主要是家庭给予和奖学金二、案例分析 1．通过与案主的几次接触后，发现案主主要的问题主要体现在以下几个方面：（1）自信心不足和自卑心理案主家庭的状况是导致他自信心不足的直接原因，由于家庭的经济情况比较差且来自于中西部贫困的农村地区，使得案主感觉到与别人进行交流时会有地位和等级的差别，他没有足够的自信心来与同学和朋友保持较好的交流和沟通，人际交往能力不是很好，交往所涉及的范围也比较窄，同时，案主对自己的品质和能力做出过底的评价，又对自己的智力和能力怀疑所产生的心理感受，导致了自我否定的意识的形成和发展，表现为消极的自我评价。自信心不足和自我评价较低，应该是导致案主其他问题产生的最主要的原因。（2）孤独心理孤独是一种感到与世隔绝，无人与之尽行情感或思想交流，孤单寂寞的心理状态。孤独者往往表现出萎靡不振，并且产生出不合群的悲哀，从而影响正常的学习，交际和生活。而且案主不善于表达自己的观点，也不喜欢在课堂上发言，在课余时也仅仅和自己宿舍的同学走的近一些，和班级里的其他同学缺乏有效的沟通和交流，缺乏沟通的勇气。这种心理现象的产生主要是由过多的自我否定和挫折引起的。正如前面所讲的一样，由于案主缺乏与别人交往的足够的自信心和一定程度的自卑心理的存在，这是导致案主出现孤独心理的主要原因。同时，案主在与他人交往的过程中因为