邮政速递业务如何保持并攻占市场

××邮政速递业务如何保持并攻占市场

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二○一三年七月

对于刚刚走过32年历程的××邮政EMS来说，心情很不轻松：速递作为邮政三大业务板块之一，它要承担起为政企分开的邮政带来更多利润的历史重任，以便这艘已经斑驳脱落的巨舰能在市场的惊涛骇浪中平稳行驶。也许使命本身并不可怕，真正的考验在于，随着邮政改革进入政企分开的实质性阶段，EMS摘掉了保护伞，不仅要在国际快递领域与跨国巨头单打独斗，收复失地，还要在自己传统的势力范围即国内快递领域与众多高手展开肉搏。在没有行政保护伞的擂台上，像这样真刀真枪地和对手格斗，对EMS而言还是第一次。但××邮政局时刻准备好打胜这一仗！

一、国际大形势分析

根据中国加入世贸组织的承诺，2005年12月11日起，允许外资在中国独资经营物流行业，“市场无国界”将是未来的发展趋势。国际快递巨头早就对中国市场虎视眈眈。四大快递巨头DHL敦豪国际、FedEx联邦快递公司、UPS联合包裹公司、荷兰TNT都已陆续进入中国市场，并迅速囤积力量，发展各自的分销和运输网络。DHL不仅稳拿中国国际快件市场老大的头衔，而且挥师中国国内快件市场，增设服务网点，最先向中国EMS发起进攻；FedEx及UPS在《中美航空协定》签署后，立即增发航班抢滩中国航空；TNT另辟蹊径开展连锁经营，主力攻占汽车零部件快递市场。

而中国市场的迅猛增长正好帮助美欧快递企业冲抵本土市场，进一步也给中国快递构成巨大的威胁。国际快递巨头们表现出的乐观，某种意义上正是建立在中国邮政EMS的痛苦之上的。

二、国内形势分析

在外资企业开始大踏步前进的同时，EMS感受到的压力是双重的。因为它的背后还有一群中国本土的民营企业在伺机而动。中通、申通、圆通、汇通、宅急送、韵达、顺丰、天天、星辰急便等等大大小小1500余家逐步蚕食着速递这块大蛋糕。实际上，对于国际快递巨头的大举入境，国内民营的快递企业不但没有认为是对自己的威胁，反而看到了乐观的未来，有点幸灾乐祸，他们想利用洋人来扫清国内快递的市场藩篱。以前被EMS“围追堵截”的民营快递，在和邮政的“巷战”斗法中慢慢成熟，也变得野心勃勃。EMS首先从同城快递开始遭到蚕食，然后在异地快递上感到了威胁。和邮政EMS相比，这些要价便宜，穿着红马夹，凭借几辆自行车就能做业务的快递公司更加机动灵活。

三、××邮政速递怎样在激烈的市场竞争中取胜

1、要充分发挥自身的优势。一是具有场地和储存物资的优势。二是××邮局具有雄厚的运输能力, 能开展“全夜航”、“次晨达”、“次日递”、“当日递”、“限时递”。三是中国邮政EMS具有完整的网络优势。网络是邮政生存和发展的

基础, 是邮政EMS在市场竞争中成败的关键, 我国邮政速递EMS最大的优势就在于已经建立了一个信息技术为支撑的四通八达、遍布全国、通达世界的邮政速递物流网。这就是中国邮政在市场竞争中立于不败之地的优势。中国邮政速递EMS还具有收寄、分拣、包装、储存、运输、装卸、投递等天然功能, 为中国邮政全面提速, 加快邮件货物传递奠定了基础。四是中国邮政EMS具有知名品牌和良好的信誉。把中国邮政EMS品牌闯出国门。此外中国邮政凭借自身优势, 推行机构体制改革, 培养经营人才, 及时调整经营方略, 我们相信中国邮政EMS一定会在国际速递物流市场上争得一席之地。

2、进行速递物流体制改革。一是要进行机构体制改革。目前国家邮政局邮政速递局属行政性、部门性单位, 本身不具有法人资格。在条件成熟的时候, 成立中国邮政速递物流公司。从属于中国邮政集团公司, 并逐步过渡到具有独立法人资格和独立运作能力的公司,便于参与国际市场竞争。二是要进行运作机制的改革。其核心是面向市场, 调整业务结构, 建立市场快速反应机制, 理顺管理经营体系, 转变经济增长方式, 形成“专业经营、独立核算、自负盈亏、规模发展”的现代化企业管理经营模式。三是要给邮政企业决策者、经营者较大的权力。

3、必须有一支懂经营善管理具有执行力的人才队伍。

邮政速递物流一些硬件、如场地、局房, 作为运输能力的飞机、轮船、汽车及信息传输等具备后, 人才特别是高层经营管理人才决定邮政速递物流企业能否快速发展。中国邮政EMS经营32多年培养了一批有战略, 懂经营, 有头脑的经营人才, 这些人年轻有为, 善于学习, 积极上进, 具有竞争拼搏精神, 敢为人先。这大批青年人才就是中国邮政EMS后续发展的宝贵资源。进入21世纪, 是现代速递物流业兴起、发展的时代, 前景广阔,利润丰厚, 是新兴的朝阳产业。中国邮政EMS一定要抓住机遇, 进行机构体制改革, 优化重组, 政企分开, 为中国邮政速递物流公司配备一支能驾驭全局, 具有科学发展观和执行力的领导班子。特别是决策者要有经营战略胆识。中国邮政EMS必将成为一流的最具有竞争力的现代速递物流的“龙头”企业。

四、××局为在竞争中取胜采取的措施

1.不断完善专业化经营机构，以全新的经营机制，全新的服务理念，主动参与市场竞争。

邮政是公用性服务行业，提供给客户的每种产品都是以服务的形式表现出来。服务是为了与顾客达成沟通，使顾客在购买过程中深入了解产品功能。它给企业带来的利益在于能够引起消费需求，增加销售机会，同时让顾客产生良好的购后反应。××局速递物流公司根据客户的宣传目的、时限要求等，提供速度快、价格低的邮寄服务。与此同时，积极

主动的参与到与当地民营快递企业市场竞争中来，更好的为广大人民群众提高更优质的服务！

2.加强窗口营销及上门服务，促进速递业务长效发展。

对于民营快递公司来说，他们与邮政争夺市场争夺的就是上门揽收。上门揽收收入成为邮政速递收入的主要来源，窗口速递收入贡献规模还有待提高。所以今后××邮局应将应加大邮政服务窗口邮政速递营销力度。对于此措施，我局开展了主题为“服务你我他，邮政进万家”的速递服务竞赛活动，加以一定的鼓励机制，让上门揽收成为常态化也将是××邮政局的下一步重要举措。

3.要充分利用邮政的网络优势和品牌优势，加快发展区域性及同城业务，区域性及同城业务要重点发展代送各类文件、资料、请柬、会议通知等业务。要加强与重点客户的合作，不断扩大合作领域和合作范围。

××县地处位于××，××省中部，××盆地西缘，距省城××51公里，省城××的近郊县。××属于个小县城，发展同城业务显得不合时宜。但可以加强与重点客户的合作。比如：积极推进服务中小企业工作。开展直邮服务中小企业活动，帮助民营企业拓展市场、壮大规模。利用邮政“项目+产品+数据”的经营模式，为中小企业和民营企业提供有针对性的营销服务，提高中小企业的知名度和影响力；依托邮政物流网络平台，提供产品运输、分销、配送及信息反馈

等综合服务，为中小企业高效运营提供有力支撑。这将是我们县局下一步的工作重点。

4.认真做好代收货款、邮件的收寄、投递和汇款工作，以优质服务和诚信赢得客户。

5.抓住机遇，抢占商机，做好大客户的开发和维护工作，对大客户实行三优服务，即优先服务、优质服务、优惠服务。

6.加强与其他速递公司的合作，实现共同发展。

在资源方面，邮政速递拥有较为健全的国际物流网络，但缺乏良好的管理机制及灵活的经营手段；民营物流公司难于搭建国际运输网络一直无法涉及相应的产于，但相对于邮政速递有着灵活机动的特性。所以两者可以在相互竞争的同时，也可以相互借鉴和学习，并采取优势互补的原则来壮大邮政速递的发展！

7.用好奖励政策，提高职工发展业务的积极性。

最后，“攻城不怕坚，攻坚莫畏难；创收有险阻，苦战能过关”，我们不怕有竞争，合作是邮政发展的捷径。我们会同民营企业共努力，共发展，共同为人民群众服务。