第二课__展示自己的职业风采

第二课展示自己的职业风采

一、职业礼仪塑形象

一、教学目标：

1．认知

（1）了解职业礼仪的基本要求

（2）理解职业礼仪蕴含的道德意义

（3）理解职业礼仪的作用

（4）职业礼仪是在实践中通过不断修养逐步形成的

（5）理解职业礼仪修养的提高重在自觉。

2．情感态度观念

提高遵守职业礼仪规范的自觉性，运用理论指导行为的能力，提高学生职场竞争力，及职业礼仪修养；提高遵守职业礼仪规范的自觉性，从身边的一点一滴做起，努力成为讲文明懂礼仪的人。

3．运用

掌握求职面试礼仪、职业场所礼仪等，让学生树立良好的职形象，提高教学的实效性，养成自觉遵守职业礼仪的习惯。

二、教材分析

1．教学重点

(1)、职业礼仪的内容

(2)、遵守职业礼仪的道德意义

（3）、从点滴做起，做讲文明懂礼仪的人

（4）、提高遵守职业礼仪规范的自觉性

2．教学难点

职业礼仪的道德意义，从学生接触的礼仪入手，深入一步理解了职业礼仪蕴含的道德意义，才能从思想上重视职业礼仪要求的学习，从行动上更长久地践行职业礼仪，从身边的点滴做起，做讲文明懂礼仪的人

3．结构线索

本课时的主题是“职业礼仪塑形象”。教材从了解职业礼仪的基本要求和内容入手，帮助学生理解职业礼仪蕴含的道德意义，进而理解遵守职业礼仪的作用。

三、学情分析

一方面，中职一年级学生处于应试教育到职业教育的过渡期，对学生的最大考验是适应中职职业教育的特点，也即改变被动接受知识的填鸭式的学习方法，积极主动参与教学，学会分析，学会应用。

另一方面会计专业的班级授课，女生居多，求知欲强，但表现欲较弱，因此在教学过程中要激发学生的兴趣，提升学生的能动性，让学生自主参与课堂。同时，教学环节、教学活动的设计要考虑到会计专业学生的特点及专业需求。

同时学生对于礼仪方面的理论知识缺失，部分学生在日常生活中对于个人礼仪、交往礼仪践行不够。

四、教法与学法：

教法：体验探究法、情景唤起法、提问辨析法、讨论分享法、提问归纳法学法：互动体验法、分析归纳法、辨析总结法、合作探究法

五、教学过程

1、新课导入

【创境激趣】

观看我校同学自编自演的微视频《面试礼仪》（主要反映的是不良面试礼仪），提出问题如果你是面试官你会录取他吗，为什么？从而引出塑造职业形象的重要性。

2、讲授新课：

学生活动：学生阅读教材，了解职业礼仪的含义。

1、职业礼仪的含义：主要是指人们在职业活动和商务活动中遵循的礼节，是一般礼仪在职业和商务活动中的运用和体现。

教师点拨：职业礼仪是职业人在职场这个特定范围内所要遵守的礼仪规范。在理解这个概念时要注意把握两点：第一，职业礼仪呈现出职业特色，不同行业的礼仪规范各不相同；第二，职业礼仪之“仪”，是内在之德的外在体现，因此，职业礼仪表现出来的是善良的人性、高尚的人格、规范的人伦、奉献的精神，是人的内在品格的外在表现，也就是我们通常说的内在美与外在美的统一。

【互动在线】

以小组为单位模拟招聘求职礼仪（3分钟），然后请一组为大家表演。

通过模拟招聘求职礼仪情景，内容包括：自我介绍、握手、递接名片、服饰打扮、语言等。了解职业礼仪的内容：求职面试礼仪、社会服务礼仪、商务服务礼仪、职业场所礼仪。

教师展示：面试礼仪、握手礼仪、名片礼仪、交谈礼仪等常用礼仪规范

【案例分析】

有一位本领高超的木匠，因为年事已高就要退休了。他告诉他的老板：他想离开建筑业，然后和妻子儿女享受一下轻松自在的生活。老板实在是有点舍不得这样好的木匠离去，所以希望他能在离开前再盖一栋具有个人品位的房子来。木匠欣然答应了，不过令人遗憾的是，这一次他并没有很用心。他草草地用劣质的材料就把这间屋子盖好了。其实，用这种方式来结束他的事业生涯，实在是有点不妥。房子落成时，老板来了，顺便看了看，然后把大门的钥匙交给这个木匠说：“这就是你的房子了，是我送给你的一个礼物！”木匠流下了悔恨的泪水……

提问：老木匠悔恨的原因是什么？

总结学生提问，得出职业道德的内容：爱岗敬业、尽职尽责

【案例分析】

算错了52元

有一次，一位40 多岁的女顾客两手拎着刚买的东西，匆匆来到超市收银台前，对收银员说：“姑娘，你刚才把这两袋糖的钱，算错了52块……”收银员不等这位女顾客说完，就抢着说道：“对不起，我们这里是结账时钱款当面点清，

过后概不负责！”这位女顾客只好无奈地转身说道：“那就不能怪我了，是你多找我52块钱，本来想还给你的，既然你这么说，我只好收起来了！”

提问：收银员损失的是什么？

总结学生提问，得出职业道德的内容：诚实守信、优质服务

引导学生得出职业道德的内容还应该包括：仪容端庄、语言文明

教师总结职业礼仪的基本内容：爱岗敬业、尽职尽责，诚实守信、优质服务，仪容端庄、语言文明

【引思明理】

一位彩票销售点的员工接受一位顾客电话订购彩票，而顾客没有及时去取彩票，无巧不成书，而恰恰这张彩票中了500万大奖。

提问：你预计事情会怎样发展？

学生回答多种其情况，私自占有、通知顾客、要求分享等。

展示案例：2002年8月30日，广东省茂名市10060体彩销售点开出一注500万大奖，中奖彩民是电话投注的，未付款也不来取票，面对足以改变自己一生命运的500万元，业主林海燕没有丝毫贪念，及时通知中奖彩民取票兑奖。

教师分析职业礼仪的道德意义，职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。

【创境激趣】

观看微视频《会计职业技能表演》激发学生，学习专业的激情，业务精、技能全也是职业礼仪的道德意义。

【案例分析】

某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先生的是一位新来的银行员工，他不但没有很好地接待这位老先生，反而第一句话就是“我们这里很忙，你就别给我们添乱了……”老先生立即掉头离去。事后才知道，这位老先生是准备来本市投资的，他想找一家信得过的银行来开展自己的金融业务，但是……

结合实际，以小组为单位讨论遵守职业礼仪有哪些作用？

分组讨论，通过学生的学习，生活中的感知得出：

讲究职业礼仪有助于个人求职成功

讲究职业职业礼仪是塑造良好组织形象的需要

讲究职业道德能有效的提升个人素质，有利于人际沟通和交流

讲究职业道德有利于工作开展和效益的提高

二、职业礼仪展风采

看ppt我们的同学在岗位上的风采

1.提高遵守职业礼仪规范的自觉性

1）处理好个人与社会的关系，打破“自我中心”意识，增强集体观念。

2）处理好工作单位内部的关系，与同事和谐相处。

老师：通过以上学习，相信同学们在遵守礼仪规范方面的自觉性都会有不同程度的提高。那么，只有自觉性够不够呢？

案例：奥运礼仪小姐身着丝质旗袍，头发挽成整洁的发髻，既美丽又优雅。从美国佐治亚州的亚特兰大来北京观看奥运会的游客德布拉·西内克斯说：“她们既漂亮又严谨，一直保持微笑。”尽管这项工作看起来很简单，但为了举办一届完美的奥运会，这些礼仪小姐也是经过精挑细选和严格训练的。奥运礼仪小姐在类似选美学校的营地，接受了从头到脚的训练，学习如何穿着高跟鞋站立数小时，另外还要咬着筷子面对镜子练习只露出8颗牙齿的标准微笑。在奥运会开幕前，20岁的奥运礼仪小姐马莎曾对记者说：“在站姿训练中，我们一站就是半个多小时，而且要保持微笑。为了保持身材，我们每天还要跑步。”

老师提出问题：上面的案例能给我们什么启发？学生发表见解：

老师：可以看出，光彩照人的奥运礼仪小姐绝不仅仅是外表漂亮就可以过关的，她们优雅的仪态也不是天生的，而是刻苦训练的结果。同样，生活中那些彬彬有礼、举止得体的人也是经过长期的学习和实践才有了今天高雅的礼仪形象。对于我们这些中职生来说，要养成讲文明、有礼仪的好习惯要经过哪些途径呢？学生结合教材29页的内容进行学习和交流，然后师生一起总

结：

2、从我做起，成为讲文明、有礼仪的人

1）做文明礼仪的学习者2）做文明礼仪活动的实践者3）做文明礼仪的传播者

为了使学生较深刻地理解上面的第2）、3）两点，老师可以提供下面的活动：展示同学们在校园中拍到的不文明现象，讨论，你认为我们中职生该如何践行讲文明、有礼仪呢？

【体验导行】

1.针对自己的礼仪现状，制定一份自己的礼仪修养计划。

要求：对自己目前的礼仪现状进行实事求是的分析，找出值得肯定的地方和存在的问题，然后再针对存在的问题制定比较详细的、具有可操作性的行动计划。

3、小结

老师希望同学们了在解职业礼仪内容的基础上，明白习职业礼仪的重要性，在今后的职业生涯中积极践行。

五、板书设计

一．职业礼仪塑形象

1、职业礼仪的含义

2、职业礼仪的基本要求

1)爱岗敬业、尽职尽责，诚实守信、优质服务，仪容端庄、语言文明。

2)敬业与实干是职场最大的礼仪。

3、职业礼仪的道德意义

1)职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、

对工作负责任德态度。

2)敬业奉献是职业礼仪外显行为方式的重要方面。

4、遵守职业礼仪的作用

1)有助于个人求职成功

2)是塑造和维护良好组织形象的需要

3)能有效地提升个人素质，有利于人际沟通和交流，有利于工作开展和效益

的提高。板书设计

二、职业礼仪展风采

1．提高遵守职业礼仪规范的自觉性

1)处理好个人与社会的关系，增强集体观念。

2)处理好工作单位内部的关系，与同事和谐相处。

2.从我做起，成为讲文明、有礼仪的人

1）做文明礼仪的学习者

2）做文明礼仪活动的实践者

3）做文明礼仪的传播者

五、作业：

结合自己所学专业和将来的就业方向，利用课余时间，到工作岗位上调查所学专业目前的职业礼仪情况，制定一份会计职业礼仪培训方案并发至微博。

通过作业把德育课知识运用到职业活动中，同时提前了解本专业的职业方向、工作内容对礼仪的要求等。

六、教学反思

《中等职业学校德育大纲》指出：“德育课教学应贴近学生、贴近职业、贴近社会，注重实践教育、体验教育、养成教育，做到知识学习与能力培养和行为养成相统一，切实增强针对性、实效性和时代感。”本课通过教师的诱导、启发和学生主动自觉的参与，调动了学生学习德育课的积极性，增强了德育课教学实效性，但由于学生任处于在校学习阶段，还未参加工作，较难评价实效性。