第二章-个人礼仪

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第二章-个人礼仪

第二章仪表礼仪

在工作和生活中,每个人都希望自己仪表堂堂,让别人赏心悦目,为打造自己的形象,很多人伤透了脑筋。美容减肥,保养护肤....结果大笔的钱花了,效果却往往不尽如人意,谦谦君子、窈窕淑女仿佛是一个不可实现的梦想.“我怎么才能变漂亮呢?”这是每位女生做梦都在想的事情。其实,尽管我们相貌平平,但是如果修饰得体,美唾手可得。今天,我们就共同来探讨这个关于美的话题,仪表礼仪。也让生活中的你亮起来。

爱美之心人皆有之,人的一切都是追求美的,不仅要追求美的仪表、美的服饰、更要追求美的心灵、美的品格,美需要表里如一。一个人仅仅徒有其表是不够的,但是仪表不修饰或者修饰不规范也是不行的。

英国的一位形象大使罗伯特·庞德说过这样一句话,7秒钟就决定了第一印象,永远没有第二次机会给对方留下第一印象。对方给你的时间只有7秒钟,你也许会认为这不公平,你希望别人能够认识真实的你,这也许就是不公平,但却是不可改变的事实,人们没有时间去慢慢认识你,他们只能在有效的时间内迅速对你做出判断,而且,一旦得出第一印象就不愿意轻易改变他们的想法,就像是我们去书店买一本杂志......。

有这样一个故事,有一天,大哲学家亚里士多德参加宴会,开始穿了一件普普通通的衣服出席,主人不知道他是谁,对他非常冷淡,于是,亚里士多德马上出去,换了一件崭新的皮大衣,重新回到宴会,主人的态度马上发生了变化,变得十分殷勤,其他客人也纷纷过来向他敬酒,亚里士多德见此,马上脱下大衣,拎着大衣说,喝酒吧,亲爱的大衣兄弟。很多人都奇怪的看着他,亚里士多德说,你们不了解,我的大衣兄弟可是非常清楚,所有的礼节都是冲着他来的,他才是今天的客人。

无论我们认为以貌取人是多么肤浅和愚蠢的观念,但是社会上的一切人都每时每刻根据你的服饰,发型,手势,声调,语言等自我表达方式在判断着你,无论你愿意与否,你都在留给别人一个关于你形象的印象,这个印象在工作中影响着你的升迁,在商业上影响着你的交易,在生活中影响着你的人际关系和爱情关系,他无时不刻不在影响你的自尊和自信,最终影响着你的幸福感。

由此可见,在社交场合,第一印象(首因效应)至关重要,而形成第一印象的主要因素就是仪表问题。所谓仪表,就是一个人的外观,由他的仪容、举止、表情、服饰给我们留下的总体印象。具体来说,仪表是由两部分组成,一部分是静态的,高矮胖瘦,男性女性,年长年幼,相对时间内不轻易改变的因素;一部分是动态,表情、举止。说一个人看起来闷,表情呆板,说一个人活泼大方,表情丰富善于交往。说到举止,请班长现在点一下你们班到课人数。和别人说话拿手指指点别人是非常不礼貌的,指着别人的身体有教训之嫌,指别人的鼻子和头有侮辱之意。要怎么指呢?手指并拢,掌心向上。

学习仪表礼仪,我们应该掌握两条基本原则:

1、三应原则。三应,指的是应事、应已、应制。应,含有适应之意。

应事,是要求塑造个人形象要适应具体所处的场合。笑容。工作场合怎么笑?古代女子讲究笑不露齿捂嘴笑。捂嘴笑表示娇羞,徐志摩“最是那一低头的温柔,恰似水莲花不胜凉风的娇羞”很多女士工作场合笑的时候习惯捂嘴笑,不大方,职业化的微笑是露六颗牙齿,是最自然而然的笑。哪六颗?

应已,是要求塑造个人形象要适应个人特点。

应制,则是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。

2、修饰避人原则。是维护个人形象,应当避免在大庭广众之前,尤其是在陌生人和异性面前进行。聪明的女人不但不会当众化妆,更不会在男朋友面前化妆。“当窗理云鬓,对镜贴花黄”不注重礼仪的。

第一节仪容礼仪

仪容,通常是指人的外观、外貌。其中的重点,则是指人的容貌。通常我们形容一个人好不好看,都是指的脸好不好看。社交礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美。其含义有三层:

1、自然美。它是指仪容的先天条件好,天生丽质。尽管以相貌取人不合情理,但先天美好的仪容相貌,无疑会令人赏悦目,感觉愉快。

2、修饰美。它是指依照规范与个人条件,对仪容进行必要的修饰,扬其长,避其短,设计、塑造出美好的个人形象,在人际交往中尽量令自己显得有备而来,自尊自爱。

3、内在美。它是指艺术素养、道德水准,高雅气质、美好心灵。

修饰仪容时,通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五个方面。

一、头发

修饰头发,应注意的问题有三个方面:

1、勤于梳洗:

(女人就是个神奇的物种,吃的肚子涨涨的时候觉得自己是全世界最肥的女人,饿的肚子扁扁的时候觉得自己是全世界最瘦的女人,没洗头前觉得自己是全世界最丑的女人,洗完头觉得自己是全世界最漂亮的女人)

一是有助于保养头发,二是有助于消除异味,三是有助于清除异物。常洗:最好天天洗,重要应酬,应于事前再认真进行一次洗发;常理:男士半月一次;女士短发最长1个月;切记:“应幕后操作,不可当众演出”

2、长短适中:

(1)性别因素:在重要的工作场合,男同事的头发不能剃光,前不覆额,侧不掩耳,后不及领。女士的头发长发不过肩,长头发女士在上班时候需要束起来。

(2)身高因素:头发的长度与身高成正比。

(3)年龄因素:人有长幼之分,头发的长度亦受此影响。

(4)职业因素:职业对头发的长度影响很大。国家公务员、教师要求发型庄重保守。

3、发型得体:考虑个人条件和所处场合。

(1)个人条件:包括发质、脸型、身高、胖瘦、年纪、着装、佩饰、性格等等,都影响到发型和选择,脸型对发型的选择影响最大。选择发型时,遵守应已原则,

(2)所处场合:在工作场合,发型应当传统、庄重、保守一些;社交场合,发型个性、时尚、艺术。艺术工作者发型前卫、怪异。

二、面容

1、眼睛:(1)修眉、(2)眼镜:在社交场合与工作场合,按例惯不应戴太阳镜,免得让人“不识庐山真面目”,或是给人以拒人千里之外之感。

2、耳朵、鼻子:毛

3、胡须:男士若无特殊宗教信仰和民族习惯,最好不要蓄须,应经常及时地剃去胡须。

4、嘴巴:牙齿洁白,口腔无味是护理上的基本要求。一要每天定时在饭后刷三次牙;二要在重要应酬之前忌食烟、酒、葱、蒜、韭菜、腐乳之类气味刺鼻的东西。

5、脖颈:修饰脖颈,一是要防止其皮肤过早老化,与面容产生较大反差。二是经常保持清洁卫生,尤其是脖后、耳后藏污纳垢,肮脏不堪,与脸上泾渭分明,反差过大。

三、手臂(手掌、肩臂与汗毛)

手臂往往被人们视为社交之中每个人都有的“第二枚名片”。

1、手掌:是手臂的中心部分,也是“制作”形形色色的手语的关键部分。它的修饰重点有:(1)洗涤、(2)指甲。

2、肩臂:修饰肩臂,最重要的就是着装时肩臂的露与不露。社交礼仪规定,在正式的政务、商务、学术、外交活动中,手臂尤其是肩部,不应裸露在衣服之外。即不宜穿半袖装或无袖装。

3、汗毛:在外人或异性面前,腋毛是“个人私隐”,不应为对方所见的。被人见到是很失礼的。女士特别要牢记,不要穿着会令腋毛外现“露怯”的服装。而在非正式场合,若打算穿着暴露腋窝的服装,则务必先行脱去或剃去腋毛。

四、腿部

修饰腿部,应当注意的问题同样有三个,即脚部、腿部和汗毛。

1、脚部:

(1)裸露:正式场合,不允许光着脚穿鞋子。在欧美国家,光脚穿鞋,即被视为“性感”做法。一些有可能使脚部过于暴露的鞋子,如拖鞋、凉鞋、无跟鞋,也因此而不得登上大雅之堂(比如课堂、会议、典礼等)。

(2)清洁:鞋子、袜子要勤洗勤换,不穿有异味的袜子,女士应在办公桌或手包里备用一双袜子。不在他人面前脱下鞋子、趿拉着鞋子,抠脚丫。

(3)趾甲:趾部通常不应露出鞋外。

2、腿部:在正式场合,男士不允许穿短裤。女士可穿长裤、裙子,但不得穿短裤,或是超短裙。越是正式的场合,讲究女士,裙子越长。在庄严肃穆的场合,女士的裙长应过膝部以下。在正式场合穿裙子时,不允许光着大腿不穿袜子,尤其不允许其光着的大腿暴露于裙子之外。在非正式的场合,特别是在休闲活动中,则无此规定。

3、汗毛:男士成年以后,腿部汗毛大都过重,所以正式场合不穿短裤,或是卷起裤管露出一截“飞毛腿”。女士腿部汗毛浓黑则最好脱去或剃除之。再就是选着深色丝袜,加以遮掩。

五、化妆

化妆,是修饰仪容的高级方法,在人际交往中,适当的化妆是必要的。这是自尊的表示,也意味着对交往的对象较为重视。化妆需要注意两个方面。其一,是要掌握原则;其二是要符合礼规。

1、化妆的原则:关于社交场合化妆的原则,一共有四条。

(1)美化:矫正、修饰得法,扬长避短,不要将自己老化、丑化、怪异化。

(2)自然:清水出芙蓉,天然去雕饰,化妆的最高境界,是“妆成有却无”。

(3)得法:工作时化妆宜淡,社交时化妆可以稍浓。

(4)协调:

①妆面协调:指化妆部位色彩搭配、浓淡等整体协调。

②全身协调:指脸部化妆还要注意与发型、服装、饰物协调,力求取得完美的整体效果。唇彩、手指甲、脚趾甲颜色尽量一致。

③身份协调:化妆时还要考虑到自己的职业特点和身份。

④场合协调:是指化妆要与所去的场合气氛要求一致。

2、化妆的礼规:

(1)勿当众进行化妆;

(2)勿在异性面前化妆。

(3)勿使化妆妨碍于人,忌过浓、过重,“过量”的化妆,就是对他人的妨碍。

(4)勿使妆面出现残缺:及时避人补妆;

(5)勿借用他人的化妆品。

(6)勿评论他人的化妆。

第二节举止礼仪

一、举止:指的是人们的在外观上可以明显地被觉察到的活动、动作,以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态。

常说说这人看起来风度翩翩,其实指的就是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的举止。

举止礼仪主要涉及手姿、立姿、坐姿、行姿。古人云:坐如钟、立如松、行如风这就是约定俗称的举止美。

一、手势

(1)指示:指示方向的手姿,是以右手或左手抬至一定高度,五指并拢,掌心向上,朝一定方向伸出手臂。

(2)易于误解的手姿因为文化背景不同,被赋予了不同的含义。

1)“V”形手势的含义:这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二.用它表示胜利,据说是第二次世界大战时期英国首相邱吉尔发明的.不过,表示胜利时,手掌一定要向外,如果手掌向内,就是贬低人、侮辱人的意思了.在希腊,做这一手势时,即使手心向外,如手臂伸直,也有对人不恭之嫌.

2)“OK”,在拉美则表示下流,不了解的人就很容易误会。

(3)握手

普遍存在的问题,女士太短,男士太长、谁先伸手。例外,主客人之间。

二、站姿━━站如松

一、规范的站姿

1、基本的立姿:对男子的要求是稳健,对女子的要求则是优美。

立姿的基本要求是:头端,肩平,胸挺,腹收,身正,腿直,手垂。

(1)男子的立姿:双脚平行,与肩同宽,最好间距不超过一脚之宽。全身正直,双肩稍向后展,头部抬起,双臂自然下垂伸直,双手贴放于大腿两侧。如果站立过久,可将左脚或右脚交替后撤一步,其身体的重心分别落在另一只脚上。但是上身仍须直挺,伸出的脚不可伸得太远,双腿不可叉开大,变换不可过于频繁。膝部要注意伸直。

(2)女子的立姿:应当挺胸,收颌,目视前方,双手自然下垂,叠放或相握小腹前,双腿基本并拢,不宜叉开。可将重心置于某一脚上,即一腿伸直,另一条腿则略为前伸划弯曲,也就是说双腿一直一斜。还有一种方法,即双脚脚跟并拢,脚尖分开,张开的脚尖大致相距10厘米,其张角约为45度,呈现“V”形。

2、禁忌的立姿:

(1)全身不够端正。古人对站立的基本要求是“站如松”,强调的就是站立时身体要端正。一定要十分用心,力戒站立时头歪、肩斜、臂曲、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。

(2)双腿叉开过大。

(3)双脚随意乱动。如,用脚尖乱点乱划,双脚踢来踢去,用脚去够东西、蹭痒痒,脱下鞋子把脚“解放”出来,或是半脱不脱,脚后跟踩在鞋帮上,一半在鞋里一半在鞋外。

(4)表现自由散漫:随意扶、拉、倚、靠、趴、踩、蹬、跨,无精打采。

三、坐姿━━文雅,端庄,稳重,大方

1、就座的姿势:

(1)注意顺序:合乎礼仪的顺序有两种:一是优先尊长,即请位尊之人首长入座。二是同时就座,它适用于平辈人与亲友同事之间。无论如何,抢先就座都是失态的表现。

(2)讲究方位:从左侧一方走向自己的座位,从左侧一方离开自己的座位

即“左进左出”。

(3)落座无声:不管是移动座位还是放下身体,都不应发出嘈杂的声音。

(4)入座得法:就座时,应转身背对座位。如距其较远,可以右脚后移半步,待腿部接触座位边缘后,再轻轻坐下。着裙装的女士入座,通常应先用双手扰平裙摆,再随后坐下。

(5)离座谨慎:不要突然跳起,惊吓他人。也不要因不注意而弄出声响,或把身边东西弄到地上去。

2、坐定的姿势:

第一:正式场合或有尊者在座时,不应坐满座位,大体占据其2/3(浅坐)的位置。

第二,挺直上身,头部端正,目视前方,或面对交谈对象。一般情况下,不可身靠座位的背部。只有在无人在场进行休息时,方被许可。

第三,极正规的场合,上身与大腿、大腿与小腿,应当均为直角,此姿势即为所谓“正襟危坐”。

第四,双腿最好并扰。男士就座后双腿可张开一些,但不应宽于其肩宽。女士就座后,特别是身着超短裙时,务必要并拢。

第五,在非正式场合,双腿叠放或斜放。双腿交叉叠放时,应力求作到膝部之上的并拢。双腿斜放,以与地面构成45度夹角为最佳。

第六,双脚应自然下垂,置于地面之上,脚尖应面对正前方,或朝向侧前方。双脚可以并拢、平行,或呈内八字状。双脚一前一后,也是允许的。

第七,正座之时,双手应掌心向下,叠放于大腿之上,或是放在身前的桌面之上。以其一左一右,扶住座位两侧的扶手,也是可以的。侧面之时,双手以叠放或相握的姿势放置于身体侧向的那条大腿上,则为适宜。

3、禁忌的坐姿:

(1)头部:仰头靠在座位背上,或是低头注视地面。

(2)上身前倾、后仰、歪向一侧,或是趴向前方、两侧。

(3)手部:双手端臂,抱于脑后,抱住膝盖,以手抚腿、摸脚。身前有桌子时,不要将肘部支于其上,或双手置于其下。双手夹在大腿中间也应避免。

(4)腿部:切勿在座好后敞开过大。不要在尊长面前高翘“4”字形腿。两腿不要直伸开去,也不要反复抖动不止。不要骑在座位上,或把腿架在其他高处。

(5)脚部:切勿在坐定后将脚抬得过高,以脚尖指向他人,或是使对方看到鞋底。不要在坐下后脱鞋子、脱袜子,或是将脚架在桌面上,勾住桌腿,翘到自己或他人的座位上。不要以脚踩踏其他物体。双脚不要交叉,不要将其摆成外八字,更不要两脚脚跟着地,脚尖朝上,摇荡抖动不止。

四、蹲姿━━得体优美

一、蹲姿规范标准:

蹲姿的基本要领是:站在所取物品的旁边,蹲下屈膝去拿,而不要低头,也不要弓背,要慢慢地把腰部低下;两腿合力支撑身体,掌握好身体的重心,臀部向下。下蹲时应自然、得体、大方、不遮遮掩掩。

二、两种优美蹲姿:

1、交叉式蹲姿:下蹲时,右脚在前,左脚在后,右小腿垂直于地面,全脚着地。左腿在后与右腿交叉重迭,左膝由后面伸向右侧,左脚跟提起,左前脚掌着地。两腿前后紧靠,合力支撑身体。臀部向下,上身稍前倾。

2、高低式蹲姿:下蹲时,左脚在前,右脚稍后,不重迭,两腿紧靠向下蹲。左脚全脚掌着地,小腿垂直于地面,右脚跟提起,右前脚掌着地。右膝低于左膝,两膝内侧紧靠。臀部向下,基本上以右腿支撑身体。身体形成两个重心:一、是腰部二、是右大腿。手放膝盖上方、手指与膝并齐。

男士可选用高低式蹲姿,不过两腿不要靠紧,两腿之间可以有适当距离。

三、主要禁忌:

面对他人,这样会使他人不便。、

背对他人,这样作对别人不够尊重。

双腿平行叉开,这样作好像在上洗手间,故称“洗手间姿势”。

五、行姿:

总的要求是:轻松、矫健、优美、匀速,虽不一定非要作到古人所要求的“行似风”,至少也要作到不慌不忙,稳重大方。

1、基本的行姿:兼顾以下六个方面:

(1)全身伸直,昂首挺胸:要面朝前方,双眼平视,头部端正,胸部挺起,背部、腰部、膝部尤其要避免弯曲,使全身看上去形成一条直线。

(2)起步前倾,重心在前

(3)脚尖前伸,步幅适中,正常的步幅应为一脚之长。

(4)直线前进,自始至终,自腰部至脚部始终都保持以直线的形状进行移动。

(5)双肩平稳,两臂摆动。双肩应当平稳,力戒摇晃。两臂则应自然地、一前一后地、有节奏地摆动。在摆动时,摆动的幅度,以30度左右为佳。不要双手横摆或同向摆动。

(6)全身协调,匀速前进。

2、禁忌的行姿:

(1)方向不定

(2)瞻前顾后

(3)速度多变

(4)声响过大

(5)八字步态

第三节表情

传播学认为:在人们的所接受的来自他人的信息之中,只有45%来自有声的语言,而55%以上来自无声的语言。而在后者之中,又有70%以上来自表情,由此可见其在人际交往所处的重要位置。

表情主要是通过眼神和笑容传达的。

(一)眼神

做到目中有人,在与对方交谈过程中养成注视对方的习惯。

1、时间的长短:

与对方交谈过程中,一眼不看对方绝对是失礼的,长时间盯着对方看也是不合适的,与人交谈过程中,注视对方时间多长是合适的呢?假如与对方交谈时间为10分钟,注视对方的时间为?或者?为合适的,也就是4-6分钟之间合适,,

什么时候看对方呢,表示对对方的观点认同,理解,表示支持的时候要注视对方,

2、角度:

一是不要用眼角看人,交谈时要转过身去,正面面对交谈对象。

二是不要扫视他人,

看人的角度能够影响别人的感受。

3、部位:

在一般情况下,近距离交谈时,注视眼睛或头部。

眼神在表情中起到的地位是非常重要的,眼能传神,也能走神。

(二)笑容

笑的种类有含笑、微笑、大笑、狂笑等,我们需要注意的一点是当笑则笑。

第四节服饰礼仪

心理学家做过这样的实验:请一位小姐着三种不同的服装分别拍照.第一套服装是很古板、很落后于时代的蓝色长衣长裤;第二套服装是具有时代特色的蓝色西服套裙,内着白色衬衣;第三套服装是时髦的超短裙.将拍好的照片分别拿到各公司经理处,请各位经理在三人中选一位小姐做秘书.实验结果是,绝大多数经理选择的是第二位小姐,身着西服套裙.通过这个实验,我们可以得出这样一个结论:同一个人,因身着不同的服装,可以给人留下截然不同的印象。

著名的意大利影星索菲亚.罗兰就曾深有感触地说过:“你的服装往往表明你是哪一类人物,他们代表着你的个性。一个和你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”

孔夫子说过:人“不可以不饰,不饰无貌,无貌不敬,不敬无礼,无礼不立”。他所谓的“饰”,指的就是服装。

一个人的穿着打扮就是他教养、品味、地位的最真实写照——莎士比亚

一、着装:

兼顾个体性、整体性、整洁性、文明性、技巧性。

1、个体性:第一,是着装应当照顾自身的特点,要作到“量体裁衣”,使之适应自身,并扬长避短。第二,是着装应创造并保持自己所独有的风格,在允许的前提下,着装在某些方面应当与众不同。切勿穷追时髦,随波逐流,使个人着装千人一面,毫无特色可言。

2、整体性:其一,是要恪守服装本身约写俗成的搭配。例如,穿西装时,应配皮鞋,而不能穿布鞋、凉鞋、拖鞋、运动鞋。其二,是要使服装各个部分朴素适应,局部服从于整体,力求展现着装的整体之美,全局之美。

3、整洁性:首先,着装应当整齐。不允许它又折又皱,不熨不烫。其次,着装应当完好。不应又残又破,乱打补丁。至于成心自残的“乞丐装”,在正式场合亦应禁穿。再次,着装应当干净。不应当又脏又臭,令人生厌。以任何理由搪塞应付而穿脏衣,都没有道理。最后,着装应当卫生。

4、文明性:一是要忌穿过露;二是要忌穿过透;三是要忌穿过短;四是要忌穿过紧。

5、技巧性:例如,穿单排扣西装上衣时,两粒钮扣的要系上面一粒,三粒钮扣的要系中间一粒或是上面两粒。女士穿裙子时,所穿丝袜的袜口应被裙子下摆所遮掩,而不宜露于裙摆之外。穿西装不打领带时,内穿的衬衫应当不系领扣,等等。

注意事项:

1、符合身份

这是非常重要的,每个人在日常工作和生活中,都有自己特定的身份,如:我是一个教师,我在这里说的是礼仪教养的问题,所以着装,我就不可以穿着太随便,我穿睡衣在这儿行吗?我穿泳装在这儿行妈?我又不是游泳教练,干什么要像什么?当然,从理论上来讲,符合身份,

2、扬长避短

每个人的身材都有优点,都有缺点,有的人胖,有的人瘦,有的人黑,有的人白,那就要注意扬长避短。像我脖子比较细长,就不穿U领或者V领的服装,而经常穿高领衫。那如果腿长得比较粗短,就尽量不穿超短裙。

3、区分场合

(1)、公务场合:庄重保守

办公场合指的是我们上班的时间,是在工作岗位上处理公务的时间,它的基本要求是四个字,庄重保守。要穿套装,穿套裙,穿制服等。

(2)、社交场合:时尚个性

工作之余的交往应酬时间,着装的基本要求是什么呢?时尚个性,就是要与众不同。穿时装,穿礼服,穿具有民族特色的服装等。

(3)、第三个场合,休闲场合。舒适自然

在家休息、健身运动、观光游览、逛街购物等时间。这个场合穿着打扮的基本要求是:舒适自然,怎么舒服怎么穿。

二、西装礼仪

一、“五好”原则

1、穿好衬衫

面料:正装衬衫主要以高支精纺的纯棉、纯毛制品为主。化纤、真丝、纯麻不宜选择。

色彩:正装衬衫必须为单一色彩,白色较多,蓝、灰、棕也可考虑。

图案:正装衬衫无任何图案为佳。较细的竖条衬衫在一般性商务活动中可以穿着,但必须禁止同时穿竖条纹的西装。

衣袖:长袖衬衫袖子要露出1—2厘米左右。穿西装时衬衫袖口一定要扣上。

衣领:衬衫领应高出西装领1厘米左右。若不系领带,衬衫的领口应敞开。打领带的话,上面扣子要系上。

2、要系好领带

领带被称为“西装的灵魂”,可以起到“画龙点睛”的作用。

(1)、领带的选择

领带一般要注意和西装、衬衫协调。领带的颜色,正式场合最好选单一颜色,不要有花纹的,可以选跟西装一个颜色,如蓝西装打蓝色的领带,灰西装打灰色的领带;此外,紫红色领带比较庄重而热情。如果有图案的,要简洁。

(2)、领带的打法

领带结要端正、挺括,呈倒三角型。(练习几种领带的打法)

领带的长度。打好之后,外侧长于内侧,下端正好触及皮带扣的上端。

(3)、领带的配饰

比较常见的是领带夹。一般不用任何配饰。所以领带夹可用可不用,一般不用,要用的话,领带夹一般夹在衬衫的第四、五个钮扣之间。

3、用好衣袋

左上衣袋内可以放手怕或钢笔,裤袋内不要装东西。

4、系好纽扣

两粒扣,只扣上面一粒;三粒扣,只扣中间一粒。

5、穿好皮鞋

鞋的选择也很重要。俗话说:“脚底无好鞋,显得穷半截”,可见起重要性。我们常用“西装革履”来形容一个人的正规打扮,所以,在正规场合穿西装就一定要穿皮鞋,不能穿凉鞋、布鞋、球鞋。而且首选黑色系带牛皮鞋,偶尔也可穿深棕色皮鞋,鞋面一定要整洁光亮。

二、、男人穿西装高水准三要求

1.三色原则:全身不要超过三个色系,尽量少,但别完全一样。

2.三一定律:鞋子腰带公文包一个颜色。最好皮鞋黑色系带表庄重。

3.三大禁忌:(1),穿西装时袖子上的商标不拆。专业讲法穿西装不拆袖子上的商标被称为“氓流的基本特征”。(2),穿白色袜子。大家都知道男士正装西

装就是灰色,深蓝色或是黑色。穿黑色西装穿白色袜子被称为“村夫莽汉的基本特征”,但只有一种情况,就是穿白色西装时穿白色袜子!另外不能穿尼龙袜子。(3),领带的打法。不打一拉得领带,最好带真丝的!另外,打领带最忌讳的就是穿夹克打领带,(这一点我们经常见的,在清华里就有啊!)在外国人眼里,穿夹克打领带是“具有中国特色的260度做法”(就是比250还弱智的那一种)

4、西装露三白:要露出领口、袖口。衬衫袖口露出西装1到1.5厘米左右。

5、西裤长度:裤管盖住皮鞋面2/3,手不能常插在裤袋内。皮鞋和鞋带、袜子颜色应协调,袜子的颜色应比西服深。

6、若是应聘:(1)眼镜的上镜框高度以眉头和眼睛之间的1/2为合适,外边框以跟脸最宽处平行为宜。(2)经典白色衬衫永不过时,而蓝色衬衫是IT行业男士的最佳选择,能体现出智慧、沉稳的气质。(3)不要穿新西装去参加重要公司的面试,七八成新的服装最自然妥帖。不要将钥匙、手机、零钱等放在裤袋中。

三、女士裙装三忌讳

1.不能穿黑皮裙(在国际上是妓女标准装)。

2.不光腿、脚:要穿丝袜、前后包脚的鞋子。

3.不能在裙子下加健美裤,不能穿半截的袜子,弄出三截腿,用专业术语形容叫恶意分割。

四、职场着装的禁忌

1、过分杂乱:

第一个禁忌过分杂乱,乱穿。比如上穿西装下穿布鞋。重要场合,穿套装、套裙时要穿制式皮鞋。

2、过分鲜艳

要遵守三色原则,即全身颜色不多于三种,男女的制服、套装都要遵守这个规则。不能过分鲜艳。

3、过分暴露

在重要场合着装,不暴露胸部,不暴露肩部,不暴露腰部,不暴露背部等,不能穿无袖装上班。

4、过分透视

透视装下班之后可以穿,上班不要穿,重要场合要注意,内衣不能让人家透过外衣看到,这是非常不礼貌的。

5、过分短小

什么超短裙、露脐装、小背心、短裤,正式场合都不要穿。

6、过分紧身。

三、饰物

(一)首饰

学习首饰礼仪,需要掌握的主要有两点:一是使用规则,二是佩戴方法。

1、使用规则:

(1)数量规则:以少为佳,不应当在总量上超过三种。

(2)色彩规则:戴首饰时色彩上的规则是力求同色。

(3)质地规则:戴首饰时质地上的规则是争取同质。

(4)身份规则:照顾个人爱好,更应当使之服从于本人身份。

(5)体型规则:

(6)季节规则:金色、深色首饰适于冷季佩戴,银色、艳色首饰则适合暖季佩戴。

(7)搭配规则:戴首饰时,搭配上的规则是要尽力使服饰协调。

(8)习俗规则:遵守习俗。

2、佩戴方法

(1)戒指:左手之上,而且最好仅戴一枚。戴薄纱手套时应戴于其内。结婚戒指,一般戴在左手无名指上。

(2)项链:男士所戴的项链一般不应外露。项链的粗细,应与脖子的粗细成为正比。项链可分为四种。其一,是短项链,约长40厘米,适合搭配低领上装。其二,是中长项链,约长50厘米,可广泛使用。其三,是长项链,约长60厘米,适合女士使用于社交场合。其四,是特长项链,约长70厘米以上,适合女士用于隆重的社交场合佩戴。(男戴观音女戴佛,女性不适合戴十字架)

(3)挂件:与项链般配,二者协调。在正式场合不要选用过分怪异或令人误解的图形、文字的挂件,也不要同时使用两个或两个以上的挂件。

(4)耳环:女性成对使用,不要选择与脸型相似形状的耳环。男子左耳上戴一只,右耳不戴;双耳戴皆戴者,也被人视为同性恋。

(5)手镯:男人一般不戴手镯。戴于左手。

(6)手链:(水晶手链:绿色、茶色、粉色、兰色、白色、黄色,均有不同的意思)男女均可佩戴手链,但一只手上仅限戴一条手链。戴在左手上。

(7)脚链:用于非正式场合。脚链一般只戴一条,戴在哪一只脚腕上都可以。穿丝袜,则应将脚链戴在袜子外面。

(8)胸针:穿西装时,应别在左侧领上。穿无领上衣时,则应别在左侧胸前。发型偏左时,胸针应当居右。发型偏右时,胸针应当偏左。其具体高度,应在从上往下数的第一粒、第二粒钮扣之间。

(9)手表:即使不看时间也带手表,让别人认为你是遵守时间的人。

(10)领带夹:领带夹的位置放在衬衫从上往下数的第四粒钮扣处,西服扣上扣子后应看不到领带夹。

(二)领带:

1、领带的选择:面料、色彩、图案、款式等等。

(1)面料:最高档、最正宗的面料是真丝。

(2)色彩:单色领带适用于公务活动和隆重的社交场合,并以蓝色、灰色、黑色、棕色、白色、紫红色。多色领带一般不应超过三种色彩,可用于各类场合。

(3)图案:斜条、横条、竖条、圆点、方格以及规则的碎花,它们多有一定的寓意。人物、动物、植物、花卉、房屋、景观、怪异神秘图案的领带,仅适用于非正式的场合。印有广告、团体标识、家族徽记的领带,最好不要乱用。所以,领带应选择几何图形图案——例如斜纹、格子、小圆点、小花,从远处看是块状的,色调以冷、深为主,会让你看起来较沉稳。

2、领带的打法:

(1)领带的结法:其一,打得端正、据我挺括,外观上呈倒三角形。其二,是可以在上紧领结时,有意在其下压出一个窝或一条沟来,使其看起来美观、自

然。其三,是领带结的具体大小不可以完全自行其事,而应令其大体上与同时所穿的衬衫领子的大小成正比例。需要说明的是,穿立领衬衫时不宜打领带,穿翼领衬衫时适合扎蝴蝶结。

(2)领带的长度:通常长约130厘米~150厘米。下端正好触及腰带扣的上端。

(4)领带的佩饰:领带夹,正确位置,在衬衫从上朝下数的第四粒、第五粒钮扣之间。最好不要让它在系上西装上衣扣子之后外露。

(三)使用饰物规则

1、数量以少为佳好

身上使用的饰物越少越好,女同志一般场合身上的饰物在三种之内是最好的。每一种不多于两件是最正规的。像耳环你可以戴一对,手镯你也可以戴一对,但是每种最多戴两件。全身上下不多于三种,你多于三种有弄巧成拙之感。

2、同质同色

色彩和款式要协调。如选择了白金戒指,那项链最好选白金。

3、符合习俗

如北方人戴翡翠的讲究是男戴观音女戴佛,它是一个习俗的问题。

4、搭配合理

要和你的服装、其他首饰相协调。

人际交往中的目光礼仪

人际交往中的目光礼仪 目光是人在交往时,一种深情的、含蓄的无声语言,往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。“眼睛是心灵的窗口”,它在很大程度上能如实反映一个人的内心世界。一个良好的交际形象,目光应是坦然、亲切、和蔼、有神的。 注视时间 在整个交谈过程中,与对方目光接触应该累计达到全部交谈过程的50%~70%,其余30% ~50%时间,可注视对方脸部以外5~10 米处,这样比较自然、有礼貌。 注视区域 场合不同,注视的部位也不同。一般分为公务凝视、社交凝视、亲密凝视。 (1) 公务凝视。【人际交往中的目光礼仪】人际交往中的目光礼仪。在洽谈、磋商、谈判等严肃场合,目光要给人一种严肃、认真的感觉。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。 (2) 社交凝视。这是指在各种社交场合使用的注视方式。注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。 (3) 亲密凝视。【人际交往中的目光礼仪】

商务礼仪实训内容

商务礼仪实训内容 【篇一:商务礼仪实训报告】 商务礼仪 实 训 报 告 姓名: 班级:金融111班 指导教师:殷晓红 日期:2012.6.15 白韬哲 一、实习目的:明确商务礼仪的重要性、必要性。大学生学习商务礼仪作用和意 义、商务礼仪生社会适应能力的积极作用。学习了解商务礼仪。同时美化自身,美化生活,促进我们的社会交往,改善我们的社会关系。 二、实习内容: (1)仪表礼仪; (2)着装礼仪; (3) 握手礼仪; (4)用餐礼仪; (5)介绍礼仪; (6)名片礼仪; 三、总结感受: 为期一周多的商务礼仪实训横快就结束了。虽然时间很短,但这次实习让我感受颇深。才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色,通过这一周多的学习,我从殷老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识,不仅拓宽了知识面,而且许多东西在我的日常生活中也已经用到。注意那些极重要的小节、细节的精致与精彩,从而使你的职业形象更加完美。往往有一些小地方,也许是忘了或未发觉的小事,会令你尴尬。

这是我第一次系统的了解和学习礼仪知识,通过一系列的讲授、观 看视频讲座和排练情景剧来让我们参与其中,同时也让我们知道正 确的站姿坐姿蹲姿和走姿,在学习的同时开始改变,并把学习到的 知识运用到实际生活中,练就好的仪态不仅能提升我们的自信,同 时也可以让我们拥有更多的机会。在这一周多的时间里,我们学会 了如何注重仪表,如何进行着装搭配,同时还学会与不同人士之间 的握手、介绍、递交名片礼仪,还有简单学习了用餐礼仪。 我们知道在大学教育中,实习是一个极为重要的实践性环节。通过 实习,可以让我们在实践中接触到与我们专业相关的一些实际性问题,培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论,基础技能和专业知识,去独立分析和解决实际性问题的能力,把理论和实际结合起来,提高我们的实际动手能力,为将来走向工作岗位打下一定的基础。 通过这段时间的学习,从无知到认知,让我深刻的体会到学习 的过程是美好的。在实习过程中,我每天都有新的感受,新的想法。本次实训,我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,课堂中还不时有朋友们的演习,老师的示范,听来也容易接受,更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内 涵并不是很容易就可以被别人发现的,所以我们需要礼仪,这扇展 示自己的窗户,在我们接待校友的途中,礼仪也是至关重要的。中 国是一个礼仪之邦,在一个随时都在推销自己的商业化年代,我们 更需要标准专业的礼仪! 礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪作为指导、协调商 务活动中人际关系的行为方式和活动形式,广泛涉及社会经济生活 的各个方面,并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范。在商 务礼仪培训中,老师主要讲述了关于如何接待客人、如何交换名片、在宴席中宾主的礼仪知识、以及对于男女着装的问题在不同场合该 如何搭配等方面的问题。在职场中,男士应该穿西裤皮鞋衬衫,整 体保持适应协调性,在颜色的搭配选择上,应该以净色为主,全身 的颜色不应超过3种。在选择衣服着装的问题上,尽量能够让衣服 衬托人,不能让衣服抢了自己,让肤色决定服色,脸型决定领形, 体形决定款型,价位决定价位。着重从颜色、款型、质地三个大的 当面去选择服装,穿出自己的个性、穿出自己的品味。对于职场形 象塑造应秉承这样一个原则:远看头,近看脚,不远不近看中腰。 男人看表,女人看包,女人看头,男人看腰。在商务礼仪交往中,

智慧树知到《个人礼仪修炼》章节测试答案

智慧树知到《个人礼仪修炼》章节测试答案 第一章 1、礼仪的原则有()。 A.遵守原则 B.尊重原则 C.适度原则 D.自律原则 答案: 遵守原则,尊重原则,适度原则,自律原则 2、每位公民都应自觉遵守国家的法律法规,维护社会道德风尚,自觉的爱护公共财物,保护自然环境。展现的是礼仪的()。 A.遵守原则 B.尊重原则 C.适度原则 D.自律原则 答案: 遵守原则 3、孔子说,礼者,敬人也。展现的是礼仪的()。 A.遵守原则 B.尊重原则 C.适度原则 D.自律原则 答案: 尊重原则 4、礼仪的功能有()。 A.弘扬礼仪传统

B.提高自身修养 C.完善个人形象 D.改善人际关系 E.塑造组织形象 F:建设精神文明 答案: 弘扬礼仪传统,提高自身修养,完善个人形象,改善人际关系,塑造组织形象,建设精神文明 5、在人际交往中,礼貌往往是衡量一个人文明程度的准绳。() A.对 B.错 答案: 错 6、有些人乘车时随意向车窗外抛物,随地吐痰,乱仍果皮,烟头,塑料袋儿,展现的是礼仪的() A.遵守原则 B.尊重原则 C.适度原则 D.自律原则 答案: 自律原则 7、初次见面,握手要适度,握两下即可。 A.对 B.错 答案: 对 8、自律是在社会交往过程中,对待个人,自我要求,自我约束,自我对照,自我反省,

自我检查。 A.对 B.错 答案: 对 9、礼仪习俗,反映了我国民族的传统美德与优良品质,勾画了我国民族的历史风貌。 A.对 B.错 答案: 对 10、个人形象,是指一个人仪容、表情、举止、服饰。 A.对 B.错 答案: 错 第二章 1、下面哪几种颜色在视觉上会有膨胀的感觉:()。 A.白色 B.橙色 C.墨绿色 D.深紫色 答案: 白色,橙色 2、下面属于女性O型身材穿衣要点的是:()。 A.穿直筒款 B.塑造高腰线

仪容仪表礼仪规范具体要求标准

仪容仪表礼仪规范具体要求标准 仪容仪表礼仪规范要求:仪容仪容是人的容貌,包括头发、面部等。 (一)头发等方面的要求 要适时梳理,不可有头皮屑;发型要朴实、大方,具有良好的个性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉,应该显示成熟、为人们所喜爱。女士梳理清秀典雅的发型,能体现出持重、干练、成熟。 总之,头发要清洁、整齐、柔软、光亮,要根据自己的脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性相配合的发型,以增强人体的整体美。 (二)面部的要求 人们应修饰面部,使其容光焕发、充满活力,给对方留下良好的印象。 (三)手部的要求 手也是能显露人体高雅的重要部位。手要清洗干净,指甲要经常修剪、洗刷;指甲长度要适当,不可留长指甲,也不可涂有色的指甲油。 仪容仪表礼仪规范要求:表情规范表情规范指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。面部是人体表情最丰富的部分,它表达人们内心的思想感情,表现人的喜、怒、哀、乐,对人们所说的话起着解释、澄清、纠正或强调的作用。(一)微笑 1.对微笑的认识 微笑是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理历程,是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现。微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱,是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。人们的微笑是其心理健康的标志。微笑是一种情绪语言,它来自心理健康者。 2.微笑的礼仪规范 微笑的美在于文雅、适度,亲切自然,符合礼貌规范。

微笑要诚恳和发自内心,做到诚于中而形于外,切不可故做笑颜,假意奉承,做出职业性的笑。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。发自内心的笑像扑面春风,能温暖人心,化除冷漠,获得理解和支持。面部的表情如何决不仅仅是天生的因素,后天的气质、风度也必然会反映在脸上,关键是内心的真诚,它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。 (二)眼神 眼神是面部表情的核心,是心灵的窗口。 1.对眼神的认识 心理学家认为:最能准确表达人的感情和内心活动的是眼睛和眼神。通过眼睛和眼神完全可以来判断他人的第一印象,眼神反映着他的性格和内心动向。 人们在交际场所,眼神是一种深情的、含蓄的无声语言,往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。人的眼睛时刻在说话,时刻道出内心的秘密。如交谈时注视对方,则意味着对其重视;走路时双目直视、旁若无人,则表示高傲;频频左顾右盼则表示心中有事;对来访者只招呼而不看对方则表明工作忙而不愿接待等等。交际时,目光接触是常见的沟通方式,但眼神却会表示不同的含义。如相互正视片刻表示坦诚;瞪眼相视表示敌意;斜着扫一眼表示鄙视;正视、逼视则表示命令;不住地上下打量表示挑衅;白眼表示反感;眼睛眨个不停表示疑问;双目大睁表示吃惊;眯着眼看既可表示高兴,也可表示轻视;左顾右盼、低眉偷觑表示困窘;行注目礼表示尊敬等等。 2.眼神的礼仪规范 在交际中,要注意注视对方的时间、位置和讲究眼神的礼仪规范。 (1)注视的时间 与他交谈时,不可长时间地凝视对方。一般情况下,眼睛有50%的时间注视对方,另外50%的时间注视对方脸部以外的5-10厘米处。对东方人也可只保1/3时间注视对方,自始至终地注视对方是不礼貌的。在社交场合,无意与别人的目光相遇不要马上移开,应自然对视1-2秒,然后慢慢离开。与异性目光对

第二章 个人礼仪 仪容

第二章个人礼仪 第一节仪容美 一个人的仪容,大体上受到两大因素的左右。一是先天条件;二是本人的修饰维护。事实上,修饰与维护,对于仪容的优劣而言往往起着一定的作用。所以我们必须时刻不忘对自己的仪容进行必要的修饰和整理。 一、干净整洁 (一)坚持洗澡、洗头、洗脸 常洗澡:除去身上的尘土、油垢和汗味,有可能的话要天天洗,尤其在参加重大礼仪活动之前要清洗。 常洗头:确保头发不粘连,不板结,无发屑,无气味。 常洗脸:除了早上起床后、晚上睡觉前洗脸之外,凡是有必要,随时随地都要抽出一点时间洗脸净面。 (二)注意修饰体表毛发: 没有特殊的宗教信仰和民族习惯,不要留胡子,要养成每日剃须的习惯,以保持面部的清洁。 鼻毛和耳毛要适时地加以修剪。 女士要注意修饰掖毛、腿毛、手部的毛等。作为职业妇女,尤其要注意。 (三)保持手部卫生 每个人的手是与外界接触最多的一个部位,它最容易沾染脏东西,所以必须要勤洗手。还要常剪手指甲,手指甲的长度以不长过手指指尖为宜。 (四)注意口腔卫生 口腔要做到无异味,无异物。到社交场合前,注意不要吃过分刺激的食物,如葱、蒜、韭菜等。 二、化妆适度 化妆适度是仪容美的基本要求。 1、自然原则 自然是化妆的生命。职业妇女要“化妆上岗、淡妆上岗”。 2、协调原则 美在和谐。协调原则。这包括: ①妆面协调:指化妆部位色彩搭配、浓淡等整体协调。 ②全身协调:指脸部化妆还要注意与发型、服装、饰物协调,力求取得完美的整体效果。 ③身份协调:化妆时还要考虑到自己的职业特点和身份。 ④场合协调:是指化妆要与所去的场合气氛要求一致。 3、方法得当 就是要掌握常规的化妆的方法。 4、回避他人

眼神的礼仪

眼神的礼仪 经心理学家统计发现,人一生所获信息的90%以上是通过眼睛实现的,眼睛是人体与外界交换信息最主要的器官。眼睛是心灵的窗户,意大利著名影星索非亚·罗兰深有体会地说:“我的眼睛是准确反映我灵魂的一面镜子。如果你对我十分了解,你便能从我的眼神知道我是欢乐还是悲愁,是烦恼还是平静,是厌弃还是喜爱。”在人际互动过程中,人们自觉不自觉地用眼睛在说话,目光持续的时间、眼睛的开闭、瞬间的眼神晃动以及其他许多细小变化和动作都能发出交际信息。 眼神反映内心世界 交际人员必须从他人的眼神中了解对方的心理状态,这就需要了解眼神的四种组成因素:持续时间、注视方向、集中度、内涵的情感。 第一,持续时间。如眼神注视的时间长称为“凝视”,如短则是“瞥”、“瞟”等。一般说来,眼神注视所持续的时间长表明较重视,反之表示不太重视。但也有为掩饰自己的兴趣故意看的时间短甚至不看的情况。 第二,注视方向。从行为者与交际对象的位置来看,有直视、斜视之分;从行为者与交际对象高度的关系看,有平视、仰视、俯视之分。它们也分别含有微妙的心理因素。 第三,集中度。如“全神贯注”地看,表示注意力集中;

而“漠视”、“目光游移不定”表示注意力不集中。 第四,内含的情感。眼睛表达情感通过以下方式进行:1畅眼睛周围脸部肌肉运动。 2畅眼皮的开合程度。如瞪大眼睛表示惊愕、愤怒等;一般圆睁,表示不满、疑惑等;眯缝着眼表示快乐、欣赏等;眨眼表示调皮、不解等。 3畅瞳孔的某些变化。瞳孔的直径在2毫米~8毫米之间,平时保持适中大小,光线耀眼时缩小,暗时会扩大。瞳孔的变化也反映出情感的变化,当人们看到新奇东西或有强烈兴趣时,瞳孔会放大。据爱得华博士的调查显示,正常的人看见异性的裸体时,瞳孔会扩大两倍。据说,古代波斯珠宝商人出售首饰时,是根据顾客瞳孔大小来要价的,如果顾客看到熠熠发光的宝石、钻戒等瞳孔扩张,说明他对这件首饰有强烈兴趣,商人就把价格提高一些。当人饥肠辘辘时会渴求食物,如果此时有美味佳肴呈上,则人的瞳孔会放大。当人们面对自己心爱的人时,瞳孔也会放大,因此面容比平时都会美丽些。另外,在恐怖、紧张、愤怒、喜爱、疼痛等状态下,瞳孔都会扩大,而在厌恶、疲倦、烦恼等状态下会缩小。 4畅眼神注视的方向可以表达情感。斜着眼看人,白眼球增多,表示蔑视、轻视和不快。谈话时,柔和的视线向上看对方,表示尊敬或撒娇;柔和的视线向下看,表示慈爱、

现代商务礼仪-复习提纲及答案

对外经济贸易大学远程教育学院 2010-2011学年第一学期 《现代商务礼仪》考试题型及习题总复习 考试题型是单项选择题、判断对错题、简答、指出失礼之处和案例分析题等四种。 第一章商务礼仪概说 【指出失礼之处】 一位年轻人到一家公司应聘,公司办公室负责人问:“你怎么知道我们这里正好有空缺的职位啊?”年轻人想把气氛调轻松些,就故作神秘的说:“昨晚,我在梦里听到有人对我说的。”说完自己先笑起来,结果他没有被录用。 【礼仪小测试】 判断下列说法正确与否? 1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户。 2.求职电话什么时候打都可以。 3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。 4.电子商务不需要注重写作能力。 5.当别人夸奖自己时越谦虚越好。 6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。 7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。 8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。 9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。 10.脱下的大衣应放在椅背上。 【案例分析】 在曼谷的国际电讯公司 一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时,看中了一处房价适中、交通方便且游人众多的地段,而这幢楼的对面塑着一尊并不十分高大,但又非常显眼的如来佛像,有关心者警告公司经理说,贵公司若在此开业,生意会很糟糕的。但公司经理非常自信,认为这不可能,因为公司在中东地区开设的另外几家公司,业务开展都很红火。所以,公司没听劝阻,就在这里如期开业了。 几年来,这家公司果然生意清淡。公司经理终于面对现实,不得不挪动了公司地址,生意这才明显地好起来。经理本人对此始终大惑不解,到处打听原因,得到的解释是,业务不景气的根源在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上。这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有尊重当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快甚至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了。 【问题】: 1.在涉外商务交往中如何理解尊重原则? 2.在涉外的商业活动中,礼仪的重要性可以有多大? 【课后选择题】 1.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到()。 A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视 C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 2.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法

第二章-个人礼仪

第二章-个人礼仪

第二章仪表礼仪 在工作和生活中,每个人都希望自己仪表堂堂,让别人赏心悦目,为打造自己的形象,很多人伤透了脑筋。美容减肥,保养护肤....结果大笔的钱花了,效果却往往不尽如人意,谦谦君子、窈窕淑女仿佛是一个不可实现的梦想.“我怎么才能变漂亮呢?”这是每位女生做梦都在想的事情。其实,尽管我们相貌平平,但是如果修饰得体,美唾手可得。今天,我们就共同来探讨这个关于美的话题,仪表礼仪。也让生活中的你亮起来。 爱美之心人皆有之,人的一切都是追求美的,不仅要追求美的仪表、美的服饰、更要追求美的心灵、美的品格,美需要表里如一。一个人仅仅徒有其表是不够的,但是仪表不修饰或者修饰不规范也是不行的。 英国的一位形象大使罗伯特·庞德说过这样一句话,7秒钟就决定了第一印象,永远没有第二次机会给对方留下第一印象。对方给你的时间只有7秒钟,你也许会认为这不公平,你希望别人能够认识真实的你,这也许就是不公平,但却是不可改变的事实,人们没有时间去慢慢认识你,他们只能在有效的时间内迅速对你做出判断,而且,一旦得出第一印象就不愿意轻易改变他们的想法,就像是我们去书店买一本杂志......。 有这样一个故事,有一天,大哲学家亚里士多德参加宴会,开始穿了一件普普通通的衣服出席,主人不知道他是谁,对他非常冷淡,于是,亚里士多德马上出去,换了一件崭新的皮大衣,重新回到宴会,主人的态度马上发生了变化,变得十分殷勤,其他客人也纷纷过来向他敬酒,亚里士多德见此,马上脱下大衣,拎着大衣说,喝酒吧,亲爱的大衣兄弟。很多人都奇怪的看着他,亚里士多德说,你们不了解,我的大衣兄弟可是非常清楚,所有的礼节都是冲着他来的,他才是今天的客人。 无论我们认为以貌取人是多么肤浅和愚蠢的观念,但是社会上的一切人都每时每刻根据你的服饰,发型,手势,声调,语言等自我表达方式在判断着你,无论你愿意与否,你都在留给别人一个关于你形象的印象,这个印象在工作中影响着你的升迁,在商业上影响着你的交易,在生活中影响着你的人际关系和爱情关系,他无时不刻不在影响你的自尊和自信,最终影响着你的幸福感。

人际交往中的目光礼仪

人际交往中的眼礼仪 以下是人际交往中眼睛礼仪的介绍,希望能对你有所帮助! 眼睛是人们交流时一种深刻的情感和含蓄的无声语言,它往往能表达声音语言难以表达的意义和情感。眼睛是心灵的窗户,它能在很大程度上反映一个人的内心世界。为了一个好的交流形象,眼睛应该是平静、亲切、善良和神圣的。 观看时间 在整个对话过程中,与对方的眼神接触应该达到整个对话的50% ~ 70%,而在剩余的30% ~ 50%的时间里,你可以看着距离对方脸5 ~ 10米的地方,这样更自然也更有礼貌。 凝视区域 凝视的位置因场合而异。一般分为官方凝视、社交凝视和亲密凝视。 ①官方的注视。在严肃的场合,比如谈判、磋商和谈判,眼睛应该给人一种严肃和严肃的感觉。凝视的位置在另一个人的眼睛或眼睛和前额之间的区域。 (2)社会凝视。这是指在各种社交场合使用的凝视方式。凝视的位置在另一侧嘴唇和眼睛之间的三角形区域。

(3)亲密的凝视。这是一种看待亲戚、爱人和家庭成员的方式。凝视的位置在对方的眼睛和胸部之间。 凝视模式 无论是使用官方凝视、社交凝视还是亲密凝视,都应该注意不要长时间将视线固定在期望的位置。这是因为人们本能地认为被过分盯着看是对他们内心隐私的窥视。因此,当双方交谈时,他们应该适当地将眼睛从固定位置移开一会儿。这可以让对方感到放松、平等和易于沟通。 与人交谈时,要互相关注。听的时候,一个人应该看着另一个人的眼睛。这是一种礼貌且不累人的方式。如果你对谈话感兴趣,你应该用温柔友好的眼神看着对方的眼睛区域。如果你想打断与对方的谈话,你可以有意识地把眼睛稍微转向其他地方。尽量不要直视对方的眼睛,因为对方不仅会认为你在偷看他心里的秘密,还会认为你在向他表达不信任、检查和抗议。但是在谈判和辩论中,不要轻易转移视线,直到你迫使对方转移视线。当对方说错话时僵硬害羞,不要立即转移你的目光,而是继续用友好、温柔和理解的眼神看着对方,否则对方会错误地认为你傲慢、讽刺和嘲笑他。当谈兴强大时,不要环顾四周或看你的手表,否则对方会认为你不耐烦。这是不尊重的行为。 以上是人际交往中眼睛礼仪的介绍。谢谢你的阅读。

第二章-个人礼仪

个人礼仪-第二章. 第二章仪表礼仪 在工作和生活中,每个人都希望自己仪表堂堂,让别人赏心悦目,为打造自己的形象,很多人伤透了脑筋。美容减肥,保养护肤....结果大笔的钱花了,效果却往往不尽如人意,谦谦君子、窈窕淑女仿佛是一个不可实现的梦想.“我怎么才能变漂亮呢?”这是每位女生做梦都在想的事情。其实,尽管我们相貌平平,但是如果修饰得体,美唾手可得。今天,我们就共同来探讨这个关于美的话题,仪表礼仪。也让生活中的你亮起来。

爱美之心人皆有之,人的一切都是追求美的,不仅要追求美的仪表、美的服饰、更要追求美的心灵、美的品格,美需要表里如一。一个人仅仅徒有其表是不够的,但是仪表不修饰或者修饰不规范也是不行的。 英国的一位形象大使罗伯特·庞德说过这样一句话,7秒钟就决定了第一印象,永远没有第二次机会给对方留下第一印象。对方给你的时间只有7秒钟,你也许会认为这不公平,你希望别人能够认识真实的你,这也许就是不公平,但却是不可改变的事实,人们没有时间去慢慢认识你,他们只能在有效的时间内迅速对你做出判断,而且,一旦得出第一印象就不愿意轻易改变他们的想法,就像是我们去书店买一本杂志......。 有这样一个故事,有一天,大哲学家亚里士多德参加宴会,开始穿了一件普普通通的衣服出席,主人不知道他是谁,对他非常冷淡,于是,亚里士多德马上出去,换了一件崭新的皮大衣,重新回到宴会,主人的态度马上发生了变化,变得十分殷勤,其他客人也纷纷过来向他敬酒,亚里士多德见此,马上脱下大衣,拎着大衣说,喝酒吧,亲爱的大衣兄弟。很多人都奇怪的看着他,亚里士多德说,你们不了解,我的大衣兄弟可是非常清楚,所有的礼节都是冲着他来的,他才是今天的客人。 无论我们认为以貌取人是多么肤浅和愚蠢的观念,但是社会上的一切人都每时每刻根据你的服饰,发型,手势,声调,语言等自我表达方式在判断着你,无论你愿意与否,你都在留给别人一个关于你形象的印象,这个印象在工作中影响着你的升迁,在商业上影响着你的交易,在生活中影响着你的人际关系和爱情关系,他无时不刻不在影响你的自尊和自信,最终影响着你的幸福感。 2

商务礼仪实训内容

商务礼仪实训内容

商务礼仪实训内容 【篇一:商务礼仪实训报告】 商务礼仪 实 训 报 告 姓名: 班级:金融111班 指导教师:殷晓红 日期:2012.6.15 白韬哲 一、实习目的:明确商务礼仪的重要性、必要性。大学生学习商务礼仪作用和意 义、商务礼仪生社会适应能力的积极作用。学习了解商务礼仪。同时美化自身,美化生活,促进我们的社会交往,改善我们的社会关系。 二、实习内容: (1)仪表礼仪; (2)着装礼仪; (3) 握手礼仪; (4)用餐礼仪;

(5)介绍礼仪; (6)名片礼仪; 三、总结感受: 为期一周多的商务礼仪实训横快就结束了。虽然时间很短,但这次实习让我感受颇深。才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色,通过这一周多的学习,我从殷老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识,不仅拓宽了知识面,而且许多东西在我的日常生活中也已经用到。注意那些极重要的小节、细节的精致与精彩,从而使你的职业形象更加完美。往往有一些小地方,也许是忘了或未发觉的小事,会令你尴尬。 这是我第一次系统的了解和学习礼仪知识,通过一系列的讲授、观看视频讲座和排练情景剧来让我们参与其中,同时也让我们知道正确的站姿坐姿蹲姿和走姿,在学习的同时开始改变,并把学习到的知识运用到实际生活中,练就好的仪态不仅能提升我们的自信,同时也可以让我们拥有更多的机会。在这一周多的时间里,我们学会了如何注重仪表,如何进行着装搭配,同时还学会与不同人士之间的握手、介绍、递交名片礼仪,还有简单学习了用餐礼仪。 我们知道在大学教育中,实习是一个极为重要的实践性环节。通过实习,可以让我们在实践中接触到与我们专业相关的一些实际性问题,培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论,基础技能和专业知识,去独立分析和解决实际性问题的能力,把理论和实际结合起来,提高我们的实际动手能力,为将来走向工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学习,从无知到认知,让我深刻的体会到学习 的过程是美好的。在实习过程中,我每天都有新的感受,新的想法。 本次实训,我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,课堂中还不时有朋友们的演习,老师的示范,听来也容易接受,

第二章 个人礼仪

盛年不重来,一日难再晨。及时宜自勉,岁月不待人。 第二章仪表礼仪 在工作和生活中,每个人都希望自己仪表堂堂,让别人赏心悦目,为打造自己的形象,很多人伤透了脑筋。美容减肥,保养护肤....结果大笔的钱花了,效果却往往不尽如人意,谦谦君子、窈窕淑女仿佛是一个不可实现的梦想.“我怎么才能变漂亮呢?”这是每位女生做梦都在想的事情。其实,尽管我们相貌平平,但是如果修饰得体,美唾手可得。今天,我们就共同来探讨这个关于美的话题,仪表礼仪。也让生活中的你亮起来。 爱美之心人皆有之,人的一切都是追求美的,不仅要追求美的仪表、美的服饰、更要追求美的心灵、美的品格,美需要表里如一。一个人仅仅徒有其表是不够的,但是仪表不修饰或者修饰不规范也是不行的。 英国的一位形象大使罗伯特·庞德说过这样一句话,7秒钟就决定了第一印象,永远没有第二次机会给对方留下第一印象。对方给你的时间只有7秒钟,你也许会认为这不公平,你希望别人能够认识真实的你,这也许就是不公平,但却是不可改变的事实,人们没有时间去慢慢认识你,他们只能在有效的时间内迅速对你做出判断,而且,一旦得出第一印象就不愿意轻易改变他们的想法,就像是我们去书店买一本杂志......。 有这样一个故事,有一天,大哲学家亚里士多德参加宴会,开始穿了一件普普通通的衣服出席,主人不知道他是谁,对他非常冷淡,于是,亚里士多德马上出去,换了一件崭新的皮大衣,重新回到宴会,主人的态度马上发生了变化,变得十分殷勤,其他客人也纷纷过来向他敬酒,亚里士多德见此,马上脱下大衣,拎着大衣说,喝酒吧,亲爱的大衣兄弟。很多人都奇怪的看着他,亚里士多德说,你们不了解,我的大衣兄弟可是非常清楚,所有的礼节都是冲着他来的,他才是今天的客人。 无论我们认为以貌取人是多么肤浅和愚蠢的观念,但是社会上的一切人都每时每刻根据你的服饰,发型,手势,声调,语言等自我表达方式在判断着你,无论你愿意与否,你都在留给别人一个关于你形象的印象,这个印象在工作中影响

个人礼仪之眼神礼仪

个人礼仪之眼神礼仪 /images/20180110/41fdd04fe7a86e64b52345d917c5342 9.jpg" width="400" height="250" border="0" vspace="0" title="" alt="" /> 二、目光的许可区间 当你与他人交谈时需要注意的一点,就是应该尽量把目光局限于上至对方的额头,下至对方上衣的第二颗纽扣以上(大致相当于胸以上的部位) ,左右以两肩为准的方框里,特别不能明显地将目光集中于对方脸上的某个部位或身体其他部位。如果是彼此初次相识,或者关系一般以及异性之间,更应该注意这一点,不要轻易超越这个“许可区间”,否则将被视为是无礼的表现。 三、直盯对方是失礼的行为 要注意不能对关系不熟或关系一般的人长时间凝视,直至对方感到浑身不自在,很是尴尬。这似乎是全世界通行的礼仪规则。若路遇陌生人,应倾向于避开眼光对视。如果是上下打量人则更是一种轻蔑和挑衅的表示,容易引致对方不满的情绪。 有趣的是,动物学家们发现在动物世界里,由于缺乏有效的语言沟通,动物之间互相威胁对方,挑起“战争”的形式多数是选择从

眼神的怒目相向开始的。而我们人类也很相似,人们常说“仇人相见,分外眼红”,也说明眼神在这里的确起到了表示仇恨、愤怒、威胁的作用。所以,除了亲密的关系外(如恋人之间的长时间对视) ,凝视的对象一般是静物(如欣赏艺术作品) 。 在公众场合避免令人不愉快的凝视可采用的方法:一是适时的转移视线,尽量不要长时间注视同一个人;二是善用失神的眼光,例如乘坐公交车时,由于人多拥挤,有时不得不面对对方,这时可以使眼神显出茫然失神或若有所思的样子,以免失礼。 眼神礼仪受世界各国和各地区不同文化的影响很大,不同国家或民族的人们常常因为多看几眼或少看几眼的问题而引起误解。因此,了解世界各地不同的眼神礼仪,使自己更加恰当地运用眼神礼仪,显得很有必要。例如,许多黑人避免直视对方的眼神,而白人则认为逃避对方的目光是对他人不感兴趣的表现;大多数朝鲜人在请求对方给予帮助时总是通过看着对方的眼睛来了解对方的真实想法,这样在遭到拒绝时就不会感到羞愧,而一水相隔的日本人却认为看对方的眼睛是不礼貌的,谈话时只能看对方的颈部。 四、世界各族人们,往往用特定的眼神来表示一定的礼节或礼貌 注视礼:阿拉伯人在倾听尊长或宾朋谈话时,两眼总要直直地注视着对方,以示敬重。日本人交谈时,往往恭恭敬敬地注视着对方的颈部,以示礼貌。 远视礼:南美洲的一些印第安人,当同亲友或贵客谈话时,目

仪表仪态礼仪——表情礼仪

表情礼仪概述 表情礼仪是专指人的表情所包含的礼仪要素。表情是人的心理状态的外在表现,表情在传达一个信息的时候,视觉信号占55%、声音信号占38%、文字信号占7%。表情礼仪包括眼神礼仪、微笑礼仪。 眼神礼仪 眼神是面部表情的核心。在交往时,眼神是一种真实的、储蓄的语言,从一个人的目光中,可以看到他的整个内心世界。一个良好的交际形象,目光是坦诚、亲切、友善、炯炯有神的。眼神的运用要注意时间、角度、部位、方式、变化等五个方面。 1.视线接触时间 在交谈中,听的一方通常应多注视说的一方,目光与对方接触的时间一般占全部时间的三分之一。 (1)表示友好。应不时地注视对方。注视对方的时间约占全部相处时间的1/3左右。 (2)表示重视。应常常把目光投向对方那里。注视对方的时间约占相处时间的2/3左右。 (3)表示轻视。目光游离对方,注视对方的时间不到全部相处时间的1/3,意味着轻视。 (4)表示敌意。目光始终盯在对方身上,注意对方的时间占全部相处的2/3以上,被视为有敌意,或有寻衅滋事的嫌疑。 (5)表示感兴趣。目光始终盯在对方身上,偶尔离开一下,注视对方的时间占全部相处时间的2/3以上。 2.注视的部位 (1)公务凝视(严肃感) 在磋商、谈判等洽谈业务场合,眼睛应看着对方双眼或双眼与额头之间的区域。 (2)社交凝视(舒适感) 在茶话会、友谊聚会等场合,眼睛应看着对方双眼到唇心这个三

角区域。 (3)亲密凝视(亲近感) 在亲人、恋人和家庭成员之间,目光应注视对方双眼到胸部第二颗纽扣之间的区域。 3.注视的方式 (1)直视型:直盯对方,使对方有紧迫感。初次见面或不太熟悉的人不适合。警官、法官适用这种目光接触犯人。 (2)他视型:与对方讲话,但眼睛却望着别处,容易使对方误以为不愿意与他讲话,害羞除外。 (3)转换型:在与对方讲话时总是四处游移,给人心神不定的感受,也不利于双方谈话。 (4)柔视型:目光直视对方,但眼神柔和,间或变化一下视角;目光炯炯有神,却又不失温柔。这种目光给人以自信和亲切之感。 (5)斜视型:不正眼看对方,这是很不礼貌的,给人心怀叵测的感觉。 (6)无神型:目光疲软,不时视向自己鼻尖。这种目光表现出冷漠之感。 (7)热情型:目光充满活力,给人以朝气蓬勃之感。这种目光有些场合给对方情绪渐涨,提高谈话的兴趣;有些场合令人反感。 微笑礼仪 微笑分为含笑、微笑和轻笑。 1.含笑:是只动嘴角肌,有淡淡的笑意,适用于初次视线接触; 2.微笑:是嘴角肌和颧骨肌同时运动,适用于在彼此关系进一步熟悉的视线接触; 3.轻笑:是嘴角肌和颧骨肌与眼睛周围的扩纹肌同时运动,一般可露出6-8颗牙齿,适用于真诚、平和和满意的情绪。 表情礼仪动作练习 1.眼神练习 (1)眼睛有神练习。面对镜子睁大双眼,注视着镜中的自己,尽量让眼睛闪光发亮。 (2)眼睛灵活度练习。在两眼的左右上下的位置用醒目的物体固定在

人际交往中的目光礼仪

人际交往中的目光礼仪 下面介绍的是人际交往中的目光礼仪,希望对您有所帮助! 目光是人在交往时,一种深情的、含蓄的无声语言,往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。“眼睛是心灵的窗口”,它在很大程度上能如实反映一个人的内心世界。一个良好的交际形象,目光应是坦然、亲切、和蔼、有神的。 注视时间 在整个交谈过程中,与对方目光接触应该累计达到全部交谈过程的50%~70%,其余30% ~50%时间,可注视对方脸部以外5~10 米处,这样比较自然、有礼貌。 注视区域 场合不同,注视的部位也不同。一般分为公务凝视、社交凝视、亲密凝视。 (1) 公务凝视。在洽谈、磋商、谈判等严肃场合,目光要给人一种严肃、认真的感觉。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。 (2) 社交凝视。这是指在各种社交场合使用的注视方式。注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。 (3) 亲密凝视。这是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。凝视的位置在对方双眼到胸之间。 注视方式 无论是使用公务凝视、社交凝视或是亲密凝视,都要注意不可将视线长时间固定在所要注视的位置上。这是因为,人本能地认为,过分地被人凝视是在窥视自己内心深处的隐私。所以,双方交谈时,应适当地将视线从固定的位置上移动片刻。这样能使对方心理放松,感觉平等,易于交往。 当与人说话时,目光要集中注视对方;听人说话时,要看着对方眼睛,这是一种既讲礼貌又不易疲劳的方法。如果表示对谈话感兴趣,就要用柔和友善的目光正视对方的眼区;如果想要中断与对方的谈话,可以有意识地将目光稍稍转向他处。尽量不要将两眼视线直射对方眼睛,因为对方除了会以为你在窥视他心中的隐秘,还会认为在向他表示不信任、审视和抗议。但在谈判和辩论时,就不要轻易移开目光,直到逼对方目光转移为止。当对方说了错误的话正在拘谨害羞时,不要马上转移自己的视线,而要用亲切、柔和、理解的目光继续看着对方,否则对方会误认为你高傲,在讽刺和嘲笑他。谈兴正浓时,切勿东张西望或看表,否则对方会以为你听得不耐烦,这是一种失礼的表现。 以上就是关于人际交往中的目光礼仪的介绍,感谢阅读。

第二章商务个人礼仪

第二章商务个人礼仪 一、商务人员仪表礼仪 1、头发 男士:前发不附额,后发不及领、侧发不掩耳 女士:如果留披肩发,头发最好不要超过肩膀 2、化妆:妆成有却无 3、面部修饰 二、个人表情礼仪 1、目光 2、微笑 你留意过各种眼神的含义吗? 眼睛是心灵的窗口, 不会隐瞒更不会说谎, 愤怒飞溅火花, 哀伤倾泻泪雨, 它给笑声镀上一层明亮的闪光。 三、个人举止礼仪 举止礼仪是指人们在社交活动中各种表情与姿态行为的规范,包括人的站姿、坐姿、行姿、蹲姿等。 1、站姿 标准站姿:站立时要端正、挺拔,身体重心线应放在两只脚的前脚掌上,双臂自然下垂,挺胸收腹。 男士站立时,双脚可适当分开,距离不超过20厘米; 女士站立时,双脚可呈“V”字形,张角为45度,脚跟靠拢,脚尖相距10厘米左右。 叉手站姿:两手在腹前交叉,右手搭在左手上。 背手站姿:双手在身后交叉,右手贴在左手外面,放在两臀中间。两脚可以分开,但两脚之间的距离不超过肩宽,两脚夹角成60度。 正确站姿不仅让你倍感自信,更能赢得他人的尊重。 收腹挺胸,双肩撑开并稍向后展,要求腰背和颈形成一条自然的曲线。 ?常见错误站姿一驼背 ?常见错误站姿二腹部外凸 ?常见错误站姿三单肩挎包时斜肩 ?站立的空间距离 –不同国家、不同民族对距离有不同的感受和习惯 例如:美国:0.5米;意大利:0.3—0.4米; 日本:0.6米 –不同关系的交谈距离不同 公共距离:3.5米或3.5米以上; 私人距离:小于0.5米; 常规距离:0.5-1.5米; 礼仪距离:1.5-3米 2、坐姿 正确坐姿的三个要点

(1)坐入椅子三分之二的深度 这才是正确的落座方式。坐姿太浅会很不稳定,要靠双腿交叉来支撑,坐姿过深会使脊背弯曲,所以要特别留意。 (2)后背不要靠在椅背上,腹部要用力 落座后上半身保持与站立时相同的姿势是基本的要求。要有意识地伸展背部,将腹部向上提起,使腰身和膝盖保持大约90度角的位置。 (3)足尖比膝盖的位置略微向前 要注意将足尖和膝盖并拢,双腿不能分开。足尖比膝盖略微向前伸。这个姿势既自然又端庄,也是最利于塑造腰腿部线条的坐姿。 正确坐下的姿势 首先,注意你与椅子间的距离,不能靠太近,否则就会向后倒下,并且坐得太满;也不能离得太远,要不就会跌到地上。 正确的坐下 先目测好合适距离,保持上身直立的同时慢慢放低身体。注意只坐椅子的2/3部分,这样身体的重心刚好在大腿上面,可以稳定双腿。如此坐下,可以牢牢保持身体的姿态。 上身坐直,双肩向后靠。可以翘脚,但记得将身体微微前倾,双手叠放在膝上。 正确坐姿 你应该往前坐,这样就不会试图赖在椅子上了。记住,合拢双腿或将腿在脚踝处交叉,尤其在穿短裙的时候。 社交场上的舒服,首先是留给别人的。当你看起来很舒服,别人也就愿意舒服地与你交谈。 3、行姿 ?标准行姿:头正,双目平视,收颌,两肩平稳,防止上下前后摇摆。 ?变向行姿:后退步和引导步。 4、蹲姿 左脚在前,右脚在后,向下蹲去,左小腿垂直于地面,左脚全脚掌着地,大腿靠紧,右脚跟提起,右脚前脚掌着地,左膝高于右膝,臀部向下,上身稍向前倾。 四、个人的形体语言 1、手势语 2、手和胳膊的动作 比如:伸出右臂,手掌向下挥动 手拉手 3、与头部有关的姿势语 抓挠耳朵、挠头 ?右脚轻抬先进入车内,右手轻扶车门稳定身体。 ?臀部往内坐下,左手同时扶住车门边框支撑身体,并缓慢将左脚缩入车内,此时要注意膝盖确实并拢。 ?借由双手撑住身体,移动身体至最舒服的位置坐妥,优雅地坐进车内。 五、服饰礼仪 ?服饰:包括服装和饰品 ?莎士比亚--“一个人的穿着打扮是他自身修养的最形象的说明” ?在商务礼仪中,个人着装在个人形象的塑造上起着相当重要的作用,而个人形象与

现代礼仪章节答案

现代礼仪 第一章测试(100分) 1单选题 “非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动”,这句话是孔子说的。2单选题 中国素有“礼仪之邦”的美誉,自原始社会时期,礼仪之根就已经开始萌芽。 3单选题 儒家文化一直主导着中国的封建社会,影响达几千年之久,它宣扬“礼教”,提出以“修身”“真诚”为本。 4单选题 《周礼》是我国流传至今的第一部礼仪专著。 5单选题 西汉初期,思想家董仲舒提出“罢黜百家,独尊儒术”,让儒家礼教成为定制。 6单选题 礼仪的实质就是一个字“敬”

7单选题 俗话说“礼多人不怪”,所以,人际交往中礼越多越好。错误 8单选题 礼仪的特征主要体现在继承性、差异性、针对性和规范性等四点上。正确 9单选题 孔子的“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”使当时的社会尊老爱幼蔚然成风。错误 10单选题 修养的内涵主要包括思想修养、文化修养和审美修养。正确 第二章测试(100分) 1单选题 “个人形象礼仪”主要包含了仪容礼仪、(仪表)礼仪和仪态礼仪。2单选题

职场上男士的发型要做到“三个不”,即(前不覆额)、侧不掩耳,背不及领。 3单选题 “TPO”原则是国际上公认的穿衣原则,它是三个英文字母的缩写,告诉我们穿衣服要注意(时间)、地点和目的。 4单选题 男士着西服时,皮带、(皮鞋)、和手中的公文包最好是同种颜色,同一质地。 5单选题 女性在职场上有一种裙子最好不要穿,那就是(黑色的皮短裤)。 6单选题 男士的单排扣西装有两粒扣与三粒扣之分,若为两粒扣,只扣上面一粒;若是三粒扣,则要全扣上。错误 7单选题 仪态主要包括形体、站姿、走姿、坐姿、蹲姿和手势(正确) 8单选题 女性站立时,应当注意的基本要素是挺拔、均衡和自然,双脚微开(错误)

2020智慧树,知到《个人礼仪修炼》章节测试完整答案

2020智慧树,知到《个人礼仪修炼》章节 测试完整答案 智慧树知到《个人礼仪修炼》章节测试答案 第一章 1、礼仪的原则有( )。 答案: 遵守原则,尊重原则,适度原则,自律原则 2、每位公民都应自觉遵守国家的法律法规,维护社会道德风尚,自觉的爱护公共财物,保护自然环境。展现的是礼仪的( )。 答案: 遵守原则 3、孔子说,礼者,敬人也。展现的是礼仪的( )。 答案: 尊重原则 4、礼仪的功能有( )。 答案: 弘扬礼仪传统,提高自身修养,完善个人形象,改善人际关系,塑造组织形象,建设精神文明 5、在人际交往中,礼貌往往是衡量一个人文明程度的准绳。( ) 答案: 错 6、有些人乘车时随意向车窗外抛物,随地吐痰,乱仍果皮,烟头,塑料袋儿,展现的是礼仪的( )

答案: 自律原则 7、初次见面,握手要适度,握两下即可。 答案: 对 8、自律是在社会交往过程中,对待个人,自我要求,自我约束,自我对照,自我反省,自我检查。 答案: 对 9、礼仪习俗,反映了我国民族的传统美德与优良品质,勾画了我国民族的历史风貌。 答案: 对 10、个人形象,是指一个人仪容、表情、举止、服饰。 答案: 错 第二章 1、下面哪几种颜色在视觉上会有膨胀的感觉:( )。 答案: 白色,橙色 2、下面属于女性O型身材穿衣要点的是:( )。 答案: 塑造高腰线,露出脚踝,大V领与大U领 3、下面属于女性A型身材搭配要点的是:( )。

答案: 上身略复杂,下身简单,浅色上装,深色下装 4、健美型男士选择上衣应当很宽松。( ) 答案: 错 5、英伦风的格子款服饰,最合适哪种体型的男士( )。 答案: 瘦高 6、下面属于职场着装也可以基本原则的是:( ) 答案: TPO原则,服饰主题色不过三种,呼应原则,整洁原则 7、女士职业装中的纯色半身裙,站着时候长度应该在膝盖以上 答案: 错 8、职场女性可以用卡通造型的胸针 答案: 错 9、下面属于男士西装常见款式的是: ( ) 答案: 欧版西装,美版西装,日版西装,英版西装 10、手臂自然下垂时,西服的袖子要比衬衣的袖子短2.5CM 答案: 对 第三章 1、古人讲究:站立时,双手放在( )是比较恭敬的表现。 A.身前 B.身体背后

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