华为HG8245产品手册及故障排查指南(示例)

附件4：

华为HG8245产品手册及故障排查指南（示例）

1. 产品定位

EchoLife HG8245 EPON/GPON 双模终端（以下简称

HG8245）是面向家庭和SOHO（Small Office Home Office）用户设计的一款室内型ONT（Optical Network Terminal）。HG8245 上壳采用自然散热材质，光纤接口采用防尘设计，带有橡胶塞。外形美观，绿色节能。HG8245 支持水平放置在工作台上或者挂墙安装，满足用户不同场景的布放需求。HG8245 利用EPON（Ethernet Passive Optical Network）和GPON（Gigabit-capablePassive Optical Network）双模自适应技术，通过单根光纤提供高速数据通道，EPON 上行速率为1.25Gbit/s，下行速率可达1.25Gbit/s，GPON 上行速率为1.244Gbit/s，下行速率可达2.488Gbit/s，使您尽享高速的数据服务，优质的语音、视频服务，安全可靠的无线接入业务，以及方便的家庭网络存储和文件共享服务。

HG8245 作为终端产品，提供更加方便、快捷的远程管理功能。支持TR-069 和OMCI（ONT Management and Control Interface）/OAM（Operations Administration and Maintenance）协议，对全网家庭终端进行统一管理，实现远程故障诊断、业务发放和性能统计。

2 .面板接口

HG8245 的背面板接口和侧面板接口分别如下图所示。

HG8245 的背面板接口

HG8245 的侧面板接口

3. 指示灯

HG8245 的指示灯图

HG8245的指示灯状态说明

PON和LOS指示灯的状态说明

4. 故障排查

4.1电源灯不亮

操作步骤

步骤1 请检查电源适配器是否和设备相匹配。

步骤2 请检查电源线连接是否可靠。

步骤3 请检查是否已经按下电源开关。

步骤4 请检查市电是否正常（是否满足华为技术有限公司的产品要求）。

4.2网络E/G灯不亮

操作步骤

步骤1 请检查ONT 背面板的“OPITICAL”接口与光纤的连接是否正常。

步骤2 EPON 终端无法注册到OLT，请联系服务提供商检测解决。

4.3光信号灯闪烁

操作步骤

步骤1 请检查光纤是否连接正常。

步骤2 请检查光连接器是否有污物。

4.4 网口灯不亮

介绍LAN 灯不亮时定位故障的操作方法。

操作步骤

步骤1 请检查是否使用了设备配套的网线。

步骤2 请检查网线连接是否正常。

步骤3请检查计算机网卡指示灯是否正常。

LINK 指示灯常亮表示网线连接正常，ACT 指示灯闪烁表示有数据传输。

步骤4 请检查网卡是否正常工作。

在Windows 操作系统的设备管理器中查看“网络适配器”下有没有带“？”或“！”的设备。如果有，请删除该设备后重新安装，或将网卡换个插槽。如果问题仍然存在，请更换网卡。

4.5 语音灯不亮

操作步骤

步骤1 请检查是否配置并使能了语音用户。

4.6 USB 灯不亮

操作步骤

步骤1 重新插拔，观察USB 灯是否点亮。

步骤2 检查USB 存储设备规格是否为USB 1.1 或者USB

2.0。

4.7 无线灯不亮

操作步骤

步骤1 请检查ONT 电源是否正确连接。

POWER 指示灯常亮表示电源已经接通。

步骤2 请检查Wi-Fi 功能是否正确配置并启用。

步骤3 请检查Wi-Fi 终端设备是否正确配置并与ONT 建立连接。

4.8 无线对码灯不亮

操作步骤

步骤1 请检查ONT 电源是否正确连接。

POWER 指示灯常亮表示电源已经接通。

步骤2 请检查Wi-Fi 功能是否正确配置。

步骤3 请检查WPS 按键是否已经按下。

步骤4 请检查WPS 功能是否已经开启。