2017质量管理责任书
2017年度质量管理责任书
责任书编号：
中国有色金属工业第十四冶金建设公司
第十一直管部
2017年1月
2017年度质量管理责任书
为全面提升公司工程质量管理和创优水平，落实质量管理责任，强化工程施工过程控制，交付符合规范标准要求，满足合同、业主要求的合格产品，完成年度公司质量管理目标和任务，持续提升企业品牌，筑牢质量效益型、跨越发展之路。根据国家相关法律法规和建投集团公司质量管理要求，结合公司的实际情况，特签定本责任书。
一、责任单位、责任人、责任范围和时间
（一）责任单位：云电投电力装配工业基地（8#地块二期）公共租赁住房项目项目部
（二）责任人：项目部经理
（三）责任范围：责任单位所属的工程项目
（四）责任时间：2017年1月1日至2017年12月31日
二、责任目标
（一）确保工程质量验收一次合格，分项工程合格率100%，优良率90%以上。
（二）、杜绝重大质量事故，减少一般质量事故的发生，努力克服施工常见问题及质量通病和缺陷。
（三）年度创优目标：省级优质工程。
（根据工程实际情况，对QC小组活动开展，省级优质工程的申报进行策划，并有具体的策划书）
三、工作职责
（一）质量管理责任。全面开展质量管理工作，全面落实国家质量管理相关法律法规要求；切实落实集团及公司质量管理相关规定，完成公司年度质量管理工作任务和目标，落实质量管理责任制，健全责任目标考核、奖惩制度；建立质量管理台账，全面加强项目工程质量监管，建立质量信息统计和通报制度；建立质量例会制度，定期召
开质量工作例会，组织研究解决涉及质量管理工作的重要事项。
（二）规章制度和过程监督管理责任。健全完善本单位质量管理制度，制订年度质量管理工作计划；落实项目质量管理策划和实施细则；明确和落实各岗位质量管理职责，组织开展质量大检查、每月组织至少一次的质量大检查、专项治理活动，加强施工过程质量管理，交付符合业主、合同要求和规范标准要求的产品。
（三）机构设置和人员配备责任。健全本单位质量管理组织机构，按国家有关规定，设立本单位质量管理部门，配置相应管理人员，必须按规定配备项目部专职质量管理人员，配备满足项目需要的检测检测设备。
（四）教育培训责任。组织开展质量管理教育培训工作，全面做好从业人员分层次质量教育，加大作业人员操作技能培训，切实将质量技术交底落到实处，积极组织开展“九月质量月”活动。
（五）标准化管理责任。深入开展质量标准化管理，全面开展实物工序样板引路制，深入开展质量常见问题治理，全面推行工程质量实体检测内部监督管理制度，切实提高工程实体质量，提升施工现场质量标准化管理水平。
（六）质量创优责任。加强企业品牌建设，积极组织工程创优活动，编制创优策划书，采取切实有效的办法，全面加强创优管理，完成年度创优工作目标。
（七）事故报告、质量信息报送责任。按相关规定及时、如实报告质量事故和质量信息，建立质量事故台账，加强质量事故档案管理；对质量事件或事故按“四不放过”的原则进行处理，组积极织开展质量事故警示教育会。
（八）工程质量治理两年行动工作。规范项目部管理行为，杜绝违法转包、分包，落实项目负责人五方主体责任，履行质量终身承诺责任，严格执行项目负责人质量职责和永久铭牌制度，确保不被市级
及以上主管部门处罚或公示。
四、考核
（一）责任状考核采取季度考核与年度考核相结合的综合考核办法。公司每年季度对责任状执行情况进行检查，每年12月开展年度质量管理责任状考核。
（二）各单位应于每年12月15日前，对年度质量管理工作实施情况进行自查、自评，并将自查报告、考核评分表，于每年12月25日前报送公司纳入考核。
（三）年度质量管理责任状考核的内容包括：工程竣工质量验收一次合格率100%，质量管理体系建设、日常管理、重点工作开展落实，公司季度检查结果，工程创优等工作，进行年度综合考核评价。
（四）公司对各单位年度质量管理责任状考核结果分为
《责任状》考核按考核评分表实行百分制，分为A级（优秀）、B 级（合格）、C级（不合格）三个等级,标准如下:
A级（优秀）:年度内未发生一般及以上质量责任事故,且完成公司下达年度质量创优目标, 综合考核评分为90分以上(含90分)。
B级（合格）: 年度内未发生一般及以上质量责任事故,且完成公司下达年度质量创优目标, 综合考核评分为70分 (含70分) 以上90分以下。
C级（不合格）: 年度内发生一般及以上质量责任事故,或未完成公司下达年度质量创优目标(特殊原因除外), 综合考核评分为70分以下。
凡瞒报质量事故, 年度质量责任书考核为C级（不合格）。
五、奖励与处罚
根据《公司质量管理制度》规定，公司按上述考核等级对各单位按下列标准进行奖励和处罚。
（一）评为A级（优秀），给予责任单位2万元奖励。
（二）评为B级（合格），对责任单位不奖不罚。
（三）考核为C级（不合格），对责任单位罚款2万元。
（四）获省级优秀QC小组、省（部）级以上工法、省级以上优质工程，按公司相关制度的规定给予相应的奖励。
（五）发生质量事故隐瞒不报被查出的，或直接经济损失10万元以上的质量事故，除按国家相关的规定调查处理外，对责任单位罚款5万元。
六、其他事项
本责任状一式两份，公司与责任单位各执一份，双方负责人签字（或盖章）后生效。
考核单位：中国有色金属工业第十四冶金建设公司第十一直管部
代表签字：
时间：年月日
责任单位：
责任人签字：
时间：年月日
中国有色金属工业第十四冶金建设公司
2017年度质量责任书考核量化表
2、直管部下属多个工程项目的，以各个工程项目年末考核得分进行算术平均，计算总得分。
工程项目施工现场质量管理检查考核表
（生产与质量管理）
日期：年月日
注：每项最多扣减分数不大于该项标准分数；
鉴定质量管理责任书
2015 年度鉴定质量管理责任书 1 2017 年白银第一职业技能鉴定所 质量管理责任书 为了确保国家职业资格证书的权威性、严肃性及技能鉴定所考核质量，做好白银第一职业技能鉴定所考务管理工作，每批次的鉴定工作必须认真落实国家、省、市及白银第一职业技能鉴定所有关规定。 一、目标： （一）每批次鉴定须成立考务管理组，负责本次职业技能鉴定的具体组织实施并接受劳动保障部门的监督检查。 （二）技能鉴定要贯彻公开、公正、公平的职业技能鉴定工作方针，不断提高鉴定质量，确保职业技能鉴定的有效性。 （三）保证鉴定结果真实有效，增强职业资格证书公信力。 二、要求 （一）鉴定申请规范。严格依据省、市关于技能鉴定相关文件规定，对考生职业技能鉴定资格进行初步审核，报白银市鉴定指导中心资格复核，经中心批准后方可组织实施鉴定考核。 （二）试卷管理规范。每批次鉴定考试，必须提前二到三天从省鉴定中心提卷，领回试卷必须放在保密室专人负责，待鉴定考核前半小时提取试卷，交接清点核对签收。严禁泄露试卷。 （三）坚持“考培分离”原则。根据相关规定，合理安排鉴定现场负责人、
考评人员、监考员、工作人员、巡视人员等五类考务人员参与鉴定实施，考务人员不得参与职业资格培训活动。 （四）根据甘肃技能鉴定中心规定的鉴定日期和考试时间，按时具体组织实 施各工种、等级的职业技能鉴定考核。严禁擅自更改鉴定考核时间、等级、人数等。 （五）加强考务人员管理。每批次鉴定考核前召开考务人员会议，明确考务人员职责、分配任务、发放考务人员胸牌。鉴定考核期间考务人员各司其职，做 到公平、公正，认真填写相关鉴定考核表格。鉴定考核结束及时阅卷、上报成绩, 积极接受上级部门的监督检查。 （六）做好现场质量督导、巡考工作。配合市区行政部门派遣质量督导人员进行现场督导，配合职业技能鉴定中心派遣巡考人员进行现场巡视。考点考务人员应向巡考、督导人员提供鉴定考核资料。 （七）认真遵守国家和省、市有关证书管理的规定。证书由师职业技能鉴定中心统一订制、打印，由鉴定所负责盖章及证书的发放。 （八）做好鉴定统计和各类资料的存档工作。按时上报统计报表，保证数据真实有效。及时完整保管好职业技能鉴定各类资料。 （十）加强安全管理。每批次鉴定要对各考点的安全负责，必须设置考场安全保卫人员及办公室，确定安全保卫责任落实到人。 （十一）对鉴定过程中发生的违规案件应立即报市职业技能鉴定指导中心，将严肃查处。 三、违规处理
工程质量目标责任书
工程质量目标责任书 为进一步贯彻企业法人质量思想，规范施工质量行为，强化工程质量管理，增强质量意识、品牌意识和市场竞争能力，坚持以质量求生存、求效益、求发展的宗旨，严格按照规范标准精心组织施工，积极创建精品工程，并切实完成公司质量工作目标，特决定与__________项目部签订该责任书。 一、目标工程名称：____________________ 二、工程质量等级目标 1、确保完成该工程质量目标为__________。 2、确保该工程竣工验收后无任何用户投诉现象。 3、确保本工程在各级主管部门、总公司等上级部门检查中及季度考评中无停工、罚款、通报，出现不合格分项、扣分等现象，严格执行ISO9002质量体系标准，确保各级审核顺利通过。 4、确保工程基础、主体结构安全，满足设计要求和使用功能要求，杜绝出现工程质量事故。 二、具体措施 1、质量管理应严格按照国家规范、标准、有关规程、 上级有关文件，严格执行公司质量管理规定的全部内容，并严格执行日照分公司编制的《项目质量内控管理办法》。项目部对各级部门提出的质量隐患，应认真及时整改，杜绝
出现停工、罚款、通报批评、扣分等情况，确保顺利完成工程质量目标。 2、建立健全质量管理保证体系，项目部必须按上级部门设置专职质检员文件要求及集团公司管理规定设置足够的专职质检员、资料员，认真执行公司制定的各项申报验收制度，需由公司质量管理处验收的分项隐蔽工程，及各分项工程样板，必须经各项目部专职质检员验收合格后上报，经质管处检查验收符合设计要求及施工规范要求后方可进行下道工序施工。 3、确保该工程所使用的一切材料、构配件及设备均应达到国家标准以及日照市建委实行的产品材料备案证制度要求，所使用的材料必须按规定进行试验合格后才能使用，杜绝不合格建筑产品以及先使用后化验的建筑材料使用到工程上。 4、严格按一体化质量体系要求，深入开展QC攻关活动，严格按攻关程序进行精心施工，消除不合格因素，使竣工工程质量达到无使用功能质量通病工程。 5、年内质量大检查(月检、季度检查)所查工程分部分项均应达到合格以上标准，杜绝公司所施工的工程出现不合格分项、停工、罚款、通报批评、扣分等问题，否则，日照公司将按公司管理大纲规定进行处罚 6、工程资料应按一体化标准规定进行编制，加强过程
质量管理责任书
中冶建工集团君悦花园项目质量管理人员岗位质量 责 任 书
项目经理质量责任书 一、质量管理目标 为了加强公司建设工程质量管理，切实落实“以质量求效益，以品牌求发展”的管理工作方针，建立质量管理网络，明确职责，使公司建设工程质量管理活动做到标准化，规范化，科学化，确保公司建设工程质量。 二、质量责任制管理 1、对本项目工程质量负主要责任。经常对项目员工进行职业道德及质量意识的教育,以提高项目管理人员及操作人员的质量观念,处理好进度与质量的关系。组织班组严格按"五不准"的原则和设计图纸、规范、标准,施工组织设计及技术、质量措施进行监督检查验收。 2、负责落实项目质量责任制。按上级的创优质责任，定期检查实施情况,监督生产过程中的标准化管理,对施工中进场和使用的材料、构件、器材质量负责监督。 3、认真执行“三检制”，“样板制”。组织工长、质量员、班组长进行工序自检和分项工程质量检验评定。 4、对每道工序的质量负责,对本项目劣质质量,不合格工程质量负主要责任。支持质检人员的工作,对质量监督站和项目部质检部门提出的问题及时督促相关班组进行整改。 5、对违章作业、拒不改正的单位及个人,有教育、处理的责任及权利。 6、组织隐蔽工程验收,参加工程竣工预验,交工验收,质量回访。发现质量事故,生产出劣质产品,必须如实向上级部门书面报告,如隐瞒不报,擅自处理,对造成后果负全部责任。 责任人: 年月日
项目工程师质量责任书 一、质量管理目标 为了加强公司建设工程质量管理，切实落实“以质量求效益，以品牌求发展”的管理工作方针，建立质量管理网络，明确职责，使公司建设工程质量管理活动做到标准化，规范化，科学化，确保公司建设工程质量。 二、质量责任制管理 1、对本项目施工工程质量技术负直接责任,协助项目经理搞好本单位工程质量管理工作。 2、认真贯彻执行国家有关质量方针政策、规范、规程、标准和项目部制定的质量、技术管理规章制度。 3、负责本项目工程技术人员质量管理的技术培训。组织工程技术人员学习施工验收规范、分项工程工艺标准、质量检验评定标准,并负责实施。 4、负责制定本项目技术工作规划与质量升级规划。组织编制施工组织设计、施工方案、季节性施工措施,保证工程质量的技术措施,并负责督促实施。 5、组织项目工程技术、质量交底,编制新工艺、新技术的质量保证措施，组织对新工艺、新材料的“样板”工程质量作出鉴定。 6、参加质量大检查,指导质量员工作,支持质检部门贯彻执行"三检制"、"样板制"。协助项目经理抓好全面质量管理。 7、组织主要分部工程质量检验评定,单位工程质量检验评定,基础验槽,
全面质量管理推行方案
**汽车全面质量管理推行方案 一、目的： 通过推行全面质量管理，提高公司各部门关于产品、服务、安全等质量管理水平，以满足公司各项工作实现又快又好及构建和谐企业文化的需求，实现企业增收、品牌度提升、巩固和提高公司在行业中的地位，做顾客最满意的企业，打造享誉国际的知名品牌企业。二、范围： 本方案适应于**汽车制造有限公司 三、目标： 1、实施全面质量管理从基础现场5S、看板管理、产品“三检制”（自检、互检、专检）推行，再到全面质量改进小组活动（简称QC活动）实现工作和服务效率提升、人员组织结构优化、职责和权限明确化 2、通过全面质量活动推行，增强员工自主改善意识，实现快速提升工厂的过程控制能力 四、职责 1、**汽车制造有限公司厂长为全面质量推进组组长负责整个活动推进中的资源协调支持。 2、质量部负责整体方案的策划、跟踪。负责全面质量推进各项活动的组织、跟进、协调及管控工作。 3、技术部负责制定、修改完善公司的生产技术文件（如作业指导书、检验标准等） 4、生产管理部、物流及各车间负责整改内部非标准作业及推近“三不原则”，各工序坚持自检、互检。 5、其他部门部门负责人向所在部门宣贯TQM知识、负责TQM具体推行及指导落实等管理工作 五、具体实施内容 立即实施项目： 1、重点质量问题管理：通过梳理生产过程、市场反馈、整车功能设计等存在的急需解 决的关键问题，成立QC小组，快速功关。**汽车2月起实施QC小组活动，各部门提
交部门内的重点质量问题至质量部文控处，进行立项攻关解决，QC小组负责进行统一并形成公司跟进项目进行监督实施进度及结果。 2、分段质量改进，建立惩罚机制： ①零部件质量通过对供应商能力、零件到货质量进行统计，制定供应商提升计划及现场辅助计划，形成《整改报告》，明确零部件的质量标准，并组织供应商签订明确的《质量保证协议》，并逐步组织联合评价组完成对供应商的审核评价工作，实现供应商的科学管理，优化一批，淘汰一批。 ②检验及过程质量在发生问题时由QC小组成员或车间负责人采取现场实物会的模式将操作者、检验员及下序操作者集中到问题的面前，让其了解问题的状态及发生的原因及过程，切身感受自身的失误造成的问题结果，让下序对上序的工作内容及标准熟知且能有效截留，并对重点问题制作成《质量警示卡》置于操作现场、检验关口进行时刻提醒来促进过程及检验的问题意识的提升及技能水平进步。 六持续循环推进项目： 1、意识建立： 对全员进行《全面质量管理基础知识》理论培训，从知识、思想上使全员认知并了解全面质量管理的内涵及推行的积极意义 质量部负责课件制作，各车间部门负责培训工作组织，综合办公室协助配合。 2、现场5s活动推进：建立5s是一切工作的基础理念，将现场所有物品按照定品、定量、定位的原则进行标识目视管理，防止错送、拿、装等失误的发生，提升现场工作效率及准确率，并结合5s的具体内容（见下图）进行循环式持续提升。
质量管理责任书(范本)
编号：水利工程质量管理
黑龙江省农垦总局水务局监制 一、为了加强对水利工程建设质量的管理，保证建设工程质量，保护人民生命和财产安全，根据〈中华人民共和国建筑法》、建设工程质量管理条例》、水利工程质量管理规定》和国务院加强基础设施工程质量的通知精神，制定本责任书。 二、建立工程质量终身负责制。工程项目的行政领导人，项目法定代表人，有关勘察、设计、施工、监理等单位的法定代表人、检测单位的法定代表人，要按照各自的职责对其经手的工程质量负终身责任。如发生重大工程质量事故，不管调到哪里工作，担任什么职务，都要追究相应的行政和法律责任。 三、对未按责任书条款履行职责和违反〈建设工程质量管理条例》、 〈水利工程质量管理规定》的单位，各级水行政主管部门按照〈建设工程质量管理条例》、水利工程质量管理规定》等规定给予处罚。 四、建设工程质量责任书一式七份。（行政主管部门、建设单位、勘
察、设计、施工、监理单位、检测单位各保存一份）。 工程项目概况
建设单位质量责任书 一、水利工程的质量要有行政领导责任人，项目法定代表人负总责，并承担终身责任。如发生重大工程质量事故，不管调到哪里工作，担任什么职务，都要追究相应的行政和法律责任。项目法人单位的人员素质，组织机构必须满足工程管理和技术上的要求，做到持证上岗。 二、水利工程要坚持先勘察、后设计、再施工的原则。建设单位要向勘察、设计、施工、监理等单位提供真实、准确、齐全的工程原始材料。
三、建设单位要到上级水行政主管部门、质量安全监督等部门办理各项手续后，具备开工条件后方可开工建设。 四、水利单位应将工程发包给具有相应资质等级的施工企业，不得将建设工程肢解发包，对规定须招标的工程项目要按水利工程招标投标 管理办法，择优选择施工队伍，不得迫使承包方以低于成本价竞标，任意压缩合理工期。 五、建设单位不得明示或暗示设计单位或者施工单位违反工程建设强制性标准或使用不合格的原材料、中间产品和设备，降低工程质量。 六、工程竣工后，建设单位要组织勘察、设计、监理等有关单位进行自验，并经具有验收权的水行政主管部门组织的竣工验收，经验收合格的工程项目方可交付使用。要及时整理文件资料，建立健全工程项目档案。 行政主管部门（盖章）： 行政主管部门负责人（签字）： 建设单位（盖章）： 建设单位法定代表人（签字）： 年月日 勘察单位质量责任书 一、勘察单位法定代表人、技术负责人、项目负责人对勘察质量负终身责任。如发生重大工程事故，不管调到哪里工作，担任什么职务，都要追究相应的行政和法律责任。 二、勘察单位要按其资质等级和业务范围承揽工程，不得转包或违法分包所承揽工程。
项目质量管理责任书
项目质量管理责任书 项目质量管理责任书 **建筑工程有限公司 (简称甲方) **建筑工程有限公司项目部(简称乙方) 质量是企业的生命，也是项目的生命，项目部工程质量管理得好，既维护了企业的声誉，也提高了项目部的声誉，并与项目部的经济效益紧密相连，因此，项目部应坚持“质 量第一，预防为主”的方针，切实把工程质量管理工作落实到建筑施工的全过程。 在组织劳务输出中(集体、零散)，要对流出人员是否持有规范的《流动人口婚育证明》情况进行登记，并及时通知当地计划生育部门。 一、甲方质量管理工作的责任 1、督促国家有关技术规范、标准、法规在工程项目上的实施。 2、审查项目的施工组织设计 项目部必须执行公司关于创造文明工地要求和企业CI形象强制性标准，努力创建文 明工地。现场总平面布置合理，现场堆料整齐有序，建筑垃圾及时清运，现场卫生良好。 办公、生活设施整洁卫生，职工宿舍做到通风明亮，食堂干净卫生; 根据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和 国建设部78号令》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》、 《××省工程建设质量检测实行有见证取样送检的暂行规定》、《××省建筑施工企业安 全生产许可动态管理暂行办法》及有关部门颁发的规章条款、文件精神和我司与你司签定 的施工合同之规定，为了达到统一认识、统一思想、加强对建设工程质量、安全的管理， 把质量、安全责任到岗，做到责任到人，特签订如下质量安全责任书，以达到工程施工的 顺利竣工。 3、应使新技术、新工艺、新材料在项目施工中得到推广与应用。 4、协调设计、监督、监理、业主与项目部的工作关系。 5、对工程项目施工进行巡查，发现问题及时处理。 6、参加项目隐蔽工程的检查验收工作。 7、督促项目部工程质检资料的填写、绘制、收集、整理、归档、移交工作。 8、主持工程质量事故的分析、处理工作。
2017质量管理责任书
2017年度质量管理责任书 责任书编号： 中国有色金属工业第十四冶金建设公司 第十一直管部 2017年1月
2017年度质量管理责任书 为全面提升公司工程质量管理和创优水平，落实质量管理责任，强化工程施工过程控制，交付符合规范标准要求，满足合同、业主要求的合格产品，完成年度公司质量管理目标和任务，持续提升企业品牌，筑牢质量效益型、跨越发展之路。根据国家相关法律法规和建投集团公司质量管理要求，结合公司的实际情况，特签定本责任书。 一、责任单位、责任人、责任范围和时间 （一）责任单位：云电投电力装配工业基地（8#地块二期）公共租赁住房项目项目部 （二）责任人：项目部经理 （三）责任范围：责任单位所属的工程项目 （四）责任时间：2017年1月1日至2017年12月31日 二、责任目标 （一）确保工程质量验收一次合格，分项工程合格率100%，优良率90%以上。 （二）、杜绝重大质量事故，减少一般质量事故的发生，努力克服施工常见问题及质量通病和缺陷。 （三）年度创优目标：省级优质工程。 （根据工程实际情况，对QC小组活动开展，省级优质工程的申报进行策划，并有具体的策划书） 三、工作职责 （一）质量管理责任。全面开展质量管理工作，全面落实国家质量管理相关法律法规要求；切实落实集团及公司质量管理相关规定，完成公司年度质量管理工作任务和目标，落实质量管理责任制，健全责任目标考核、奖惩制度；建立质量管理台账，全面加强项目工程质量监管，建立质量信息统计和通报制度；建立质量例会制度，定期召
开质量工作例会，组织研究解决涉及质量管理工作的重要事项。 （二）规章制度和过程监督管理责任。健全完善本单位质量管理制度，制订年度质量管理工作计划；落实项目质量管理策划和实施细则；明确和落实各岗位质量管理职责，组织开展质量大检查、每月组织至少一次的质量大检查、专项治理活动，加强施工过程质量管理，交付符合业主、合同要求和规范标准要求的产品。 （三）机构设置和人员配备责任。健全本单位质量管理组织机构，按国家有关规定，设立本单位质量管理部门，配置相应管理人员，必须按规定配备项目部专职质量管理人员，配备满足项目需要的检测检测设备。 （四）教育培训责任。组织开展质量管理教育培训工作，全面做好从业人员分层次质量教育，加大作业人员操作技能培训，切实将质量技术交底落到实处，积极组织开展“九月质量月”活动。 （五）标准化管理责任。深入开展质量标准化管理，全面开展实物工序样板引路制，深入开展质量常见问题治理，全面推行工程质量实体检测内部监督管理制度，切实提高工程实体质量，提升施工现场质量标准化管理水平。 （六）质量创优责任。加强企业品牌建设，积极组织工程创优活动，编制创优策划书，采取切实有效的办法，全面加强创优管理，完成年度创优工作目标。 （七）事故报告、质量信息报送责任。按相关规定及时、如实报告质量事故和质量信息，建立质量事故台账，加强质量事故档案管理；对质量事件或事故按“四不放过”的原则进行处理，组积极织开展质量事故警示教育会。 （八）工程质量治理两年行动工作。规范项目部管理行为，杜绝违法转包、分包，落实项目负责人五方主体责任，履行质量终身承诺责任，严格执行项目负责人质量职责和永久铭牌制度，确保不被市级
项目质量管理责任书
项目质量管理责任状 甲方： 乙方： 为了贯彻公司“信誉至上、质量第一、真诚服务、顾客满意、持续改进、追求完美”的质量方针，以提升公司质量管理总体水平为主线，以确保工程质量和业主满意为核心，牢固树立“质量出效益、安全出效益”的思想，促进公司的质量、安全、生产等各项工作协调健康发展，确保施工项目顺利竣工和质量目标的实现，特制订项目质量责任状。 一．项目质量管理目标 1.工程验收质量达到标准。 2.工程一次性通过验收，并及时交付。 3.顾客满意度调查评定为满意。 4.工程资料按业主要求及时交付或归档。 二．甲方的权力和义务 1.贯彻执行国家有关工程质量、施工技术方面的法律、法规，及时传达质量管理方面的新技术、新方法、新要求。 2.根据不同专业工程，按照国家标准、规程、规定，制定工程施工质量管理目标和标准。 3.定期或不定期组织质量检查，召开项目质量会议。 4.负责质量教育和培训工作。 5.负责施工组织设计、工程技术文件、洽商记录、设计变更的审批工作。 6.对项目施工中的重大技术问题提出解决方案或措施。 7.负责质量事故调查、分析和处理工作。 三、项目部的权力和义务 1.贯彻执行国家有关施工质量方面的法律、法规、施工验收规范和公司的质量管理规章制度，及时传达质量文件的精神。
2.全面履行工程施工质量管理职能，确保项目质量管理目标的实现。 3.负责项目施工组织设计的编制和实施。 4.负责对施工队和班组进行质量教育和技术交底工作。 5.严格执行质量检查和验收制度。 6.加强施工全过程的质量管理，实行工序检验“三检制”。 7.实行“质量一票否决权”，不得以成本、进度为由牺牲施工质量。 8.积极开展“五小”活动和群众性的“QC”小组活动，提高施工质量。 9.严格执行质量事上报制度。 四、项目部质量职责 1.项目经理为本项目的质量第一责任人，对本项目的质量管理全面负责；技术负责人为项目质量直接责任人，具体管理项目质量工作。 2.建立健全项目质量管理组织机构，配齐专（兼）职质检员，明确职责；健全并认真贯彻落实质量管理责任及各项规章制度。 3.认真贯彻执行各项质量法律、法规、公司质量管理制度，结合本项目实际情况制订项目质量责任制并分解质量管理目标和职责。 4.严格按国家标准、规程、规定精心编制施工组织设计，报公司相关部门审批后执行。 5.对施工队和班组进行质量教育和技术交底，明确施工技术要点和质量检验评定标准。 6.严格执行开工前的质量自检和验收制度以及施工过程中的质量自查自纠制度，发现质量问题或隐患，及时整改。 7.在召开生产工作会议时，研究解决施工中存在的质量问题或隐患，部署质量管理工作。 8.按照相关规范和设计要求，在质量检验过程中行使放行权或质量否决权，确保对施工全过程的质量管理和控制；执行
药品质量管理责任书
药品质量管理责任书 篇一： 为加强药品经营质量管理，保证经营药品质量，维护人民群众身体健康和保障人民群众安全用药的合法权益，按照《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《药品流通监督管理办法》等法律法规要求，与你公司签订药品经营质量安全责任书，如下： 一、严格贯彻执行《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《药品流通监督管理办法》、《药品经营许可证管理办法》等相关法律法规，严格按照新版《药品经营质量管理规范》的要求经营药品。 二、企业作为药品质量安全的第一责任人，依法从事药品经营活动，依法承担药品质量责任。 三、坚持法定代表人对本企业的药品质量安全负总责的原则，加强药品经营质量安全的组织领导，建立药品经营质量安全的领导机构，完善确保药品质量安全的各项规章管理制度以及应急处理程序(预案)，以药品质量安全为主旋律，将药品质量安全责任层层分解落实到各部门和岗位，坚决做到一级抓一级，一级负责一级，层层落实安全和质量管理责任。 四、积极配合各级食品药品监管部门的现场检查，按要求如实提供相关资料。凡出现重大药品质量和安全事故，必须及时查明原因，追究相关管理人员和直接责任人的责任，严肃处理，并将事故调查报告和处理结果报市、县(区)食品药品监管部门。
五、按照新版GSP要求，建立与经营范围和经营规模相适应的计算机系统，能够实时控制并记录药品经营各环节和质量管理全过程，并符合药品电子监管的实施条件。 六、对各岗位新进人员，上岗前须经培训合格后方能上岗，并建立完整的培训档案;各岗位人员必须按制度规定开展继续教育和培训，培训考试不合格者不得在原岗位工作。 七、建立真实完整的药品购进、验收、储存、销售记录，保证每批药品的来源、库存、去向清楚，做到药品的可追溯性。 八、建立药品不良反应监测和报告制度，并指定专人负责，主动收集用户的药品不良反应，进行详细记录并及时向当地食品药品监管部门和市药品不良反应监测分中心报告。 九、建立健全药品主动召回制度，保证在发现本公司经营的药品存在安全隐患，可能对人体健康和生命安全造成损害的，及时向社会公布有关信息，通知销售者停止销售，告知消费者停止使用，主动召回产品，并向食品药品监管部门报告。 十、年终对本企业本年度药品经营质量作出运行情况报告，特别要对本年度不合格药品的经营、处理、召回情况作出质量分析。质量运行报告次年一月十日前分别报送市、县(区)食品药品监管部门。 责任单位:(盖章) 食品药品监督管理局(盖章) 法定代表人:(签字) 负责人:(签字) 年月日年月日药品质量管理责任书篇二： 甲方：
全面质量管理应用案例
全面质量管理应用案例 案例:纽约市公园及娱乐局实施“全面质量管理”技术 纽约市公园及娱乐部的主要任务就是负责城市公共活动场所(包括公园、沙滩、操场、娱乐设施、广场等)的清洁与安全工作,并增进居民在健康与休闲方面的兴趣。 市民将娱乐资源瞧作就是重要的基础设施,因此公众对该部门重要性就是认同的。但就是在采用何种方式实现其使命,及该城市应投入多少资源去实施其计划却很难达成共识。该部门面临着管理巨大的系统与减少的资源。与美国的其它城市相比,纽约市的计划就是庞大的。该部门将绝大部分资源投入现有设施维护与运做,尽管为设施维护与运做投入的预算从94年到95年削减了4、8%。 为了对付预算削减,并能维持庞大复杂的公园系统,该部门的策略包括:与预算与管理办公室展开强硬的幕后斗争,以恢复一些已削减的预算;发展公司伙伴关系以取得更多的资源等等。除了这些策略,该组织采纳了全面质量管理技术,以求“花更少的钱干更多的事”。 在任何环境下产生真正的组织变化就是困难的,工人们会对一系列的管理时尚产生怀疑。因此,该部门的策略就是将全面质量管理逐步介绍到组织中,即顾问团训练高层管理者让她们接受全面质量管理的核心理念,将全面质量管理观念逐步灌输给组织成员。这种训练提供了全面质量管理的概念,选择质量改进项目与目标团队的方法,管理质量团队与建立全面质量管理组织的策略。虽然存在问题,但这些举措使全面质量管理在实施的最初阶段获得了相当的成功。 有关分析显示了该部门实施全面质量管理所获得的财政与运做收益。启动费用就是22、3万美元,平均每个项目2、3万美元。总共节省了71、15万美元,平均每个项目一年节约7、1万美元。这个数字不包括间接与长期收益,只就是每个项目每年直接节约的费用。 在全面质量管理技术执行五年后,情况出现了变化。 该部门就是政治任命的。以前的官员落选了,新一任官员就任后,TQM执行计划被搁浅了。新上任的负责人将其前任确立的全面质量管理技术瞧作就是她能够忽略的其前任的优势。大部分成员没有完全理解或赞成TQM哲学,认为只就是前任遗留下来的东西。但就是新任同样面临着削减的预算与庞大的服务系统的问题,但却没有沿用前任采取的工具,其采用的就是私有化、绩效管理等手段。 分析: 纽约市公园与娱乐管理局(The New York Department of Parks and Recreation)的主要任务
(临床科室)医疗质量安全管理目标责任书
XXX医院 医疗质量安全管理目标责任书 （临床科室版） 医疗质量与安全管理是医院管理的核心，是医院发展之本，临床科室科主任是本科室医疗质量安全管理的第一责任人。为进一步加强医疗质量安全管理，落实执行医疗卫生管理法律法规和医院管理各项规章制度、诊疗规范、操作规程，提高医疗质量，保障医疗安全，减少医疗纠纷，保护患者和医务人员的合法权益，以国家《三级医院评审标准》的医疗质量安全目标指标为依据，与各临床科室签订医疗质量安全管理目标责任书。 一、医疗质量安全目标指标： 1、平均住院日≤14.5天； 2、保持适宜的床位使用率≤93%； 3、医院和科室应急预案与流程的知晓率100%； 4、患者满意度≥95%； 5、入院三日确诊率≥95%； 6、上级医师对诊疗方案核准率100%； 7、治愈好转率≥95%； 8、危重患者抢救成功率≥80%； 9、入院诊断与出院诊断符合率≥95%； 10、临床诊断与病理诊断符合率≥90%； 11、手术前与手术后诊断符合率>95%； 12、手术并发症发生率<0.3%； 13、I类切口甲级愈合率≥97%； 14、I类切口手术（手术时间≤2小时），预防性抗菌药物使用比例≤30%；I类切口手术患者预防使用抗菌药物时间不超过24小时； 15、住院患者抗菌药物使用率≥60%；抗菌药物治疗住院患者微生物送检率≥30％； 16、医务人员对输血相关制度知晓率100%，输血前感染指标、肝功检查率100%，输血前评估指征或检测指标符合率100%，输血质量知情同意书签署率100%；输血治疗病程记录100%符合规范； 17、医师履行对患者及家属或委托人进行手术、特殊检查、特殊治疗知情同意告知，
全面质量管理的内容与实施方法
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●认识世界制造的发展格局； ●学会区分不同程度的质量问题； ●认识合理的企业组织构成； ●掌握质量改进的四个理念。 全面质量管理的内容与实施方法 全面质量管理是以搞好质量、让客户满意为目的管理体系，其内容和实施方法包含标准化、计量化、流程化与信息化、组织化、质量教育、量化、质量改进、质量成本分析、质量缺陷分析、设备管理和物料管理十一个方面。 一、标准化 标准化是野蛮制造的克星，是管理不稳定质量的不可或缺的准则。 1.世界制造的发展格局 世界制造的发展分为三个格局，一是野蛮制造，二是标准制造，三是精益制造。任何国家企业的制造模式都是从野蛮开始，逐步升级和进化。与之伴随的是相应的管理模式，野蛮制造依托的是经验管理，标准制造依托模式化管理，而精益制造依托精细化管理。 野蛮制造——经验管理 目前，中国大多数制造业都属于野蛮制造时期。野蛮制造是任何国家企业发展都必须经历的过程，美国企业的野蛮制造持续了一百多年，日本企业持续了七八十年，中国企业真正进入改革开放、进入市场经济只有三十年，还处于企业管理历程中的幼儿阶段，野蛮制造是中国企业必须面对的阶段。 野蛮制造依托经验管理而存在。经验管理好比春秋时期“师傅带徒弟”的管理方式，其中有一个行业潜规则，那就是师傅不会对徒弟倾囊传授，而是留一手，以防徒弟造反。 很多影视剧都有这样的情节，身怀绝技的武林前辈只有在生死攸关的关键时刻才会将自己隐藏的“最后一招”传授给弟子。于是，师傅的绝技每传一代就少一点，代代相传后精髓就消失不见了。虽然这只是一个笑话，却说明一个问题——经验管理不能持久，野蛮制造会阻碍企业的发展。 标准制造——模式化管理 依托经验管理的野蛮制造是一种存在很大弊端的模式，企业要想发展，必须进行升级和改造。 野蛮制造的升级目标就是标准制造，它依托的管理模式是规范化管理，也被称为模式化管理。标准制造要求一切靠标准、靠模式，500强企业走向世界开工厂、开店，依靠的就是模式。因为模式可以克隆，这是企
质量管理目标责任书
质量目标管理责任书 为加强工程质量，确保施工质量达到合同及有关要求，实行“分级管理，逐级负责”的管理机制，实现合同承诺质量目标，切实加强工程质量监督与管理，明确质量责任。一八九建工集团有限公司与一八九建工集团有限公司第工程公司签订以下质量管理目标责任书。（本责任书一式两份，双方签字各一份）。 一、质量目标 1、单位工程一次交验合格率100%，竣工验收质量评定为优良。 2、无质量事故发生。 3、顾客满意度大于85%。 4、外观质量得分高于85%。 5、进场材料检验、试验达100%，使用合格品材料达100%。 6、质量评定资料规范、齐全与工程进度同步进行。 二、项目管理应遵循的程序： 1、明确项目质量目标 2、编制项目质量计划 3、实施项目质量计划 4、监督检查项目质量计划的执行情况 5、收集、分析、反馈质量信息并制定预防和改进措施。 6、严格实行“三检制”。 三、主要措施 1、建立健全质量保证体系，明确各级管理人员岗位责任，加强工序和过程质量控制。 2、全面贯彻执行国家、部门及地方性强制性标准及有关的施工
验收规范，通过ISO9000体系的强制性的标准化管理，有效地保证工程质量稳定、受控并不断提高。 3、质量管理应严格按照国家规范、标准、有关规程、上级有关文件，严格执行公司质量管理的全部内容，工程公司、项目对各级部门提出的质量隐患，应认真及时整改，杜绝出现停工、罚款、通报批评、扣分等情况，确保顺利完成工程质量目标。 3、工程质量保证措施，贵在“严”字，重在“落实”，核心是“标准化”。 4、熟悉设计图纸，掌握设计要求，严格按设计要求施工。 5、严格执行各级审图与交底制度，加强内外技术交底工作。 6、编制的施工组织设计及专项施工方案具备可操作性，需专家论证的，经专家论证通过后实施。 7、严格执行材料检验制度，各种进场材料要有出厂证明，并按规定对需要复检的材料进行复检。 8、对工程质量进行全过程动态监控和监测，变事后补救为事前控制。 9、测量仪器、测量工具施工前应进行校验。施工全过程应严格控制好垂直偏差和标高尺寸。 10、半成品与成品保护贯穿于施工全过程，搞好施工中半成品与成品的保护与管理，可以使施工质量故障损失减少到较低限度，保证工程质量，使生产顺利执行。 11、坚持样板引路,新工序开始前要统一进行一个样板施工,然后各项目按照样板的工艺和质量要求，分头施工自己的样板,凡无样板
-医疗质量医疗安全目标管理责任书
***医院2014年度医疗质量医疗安全目标管 理责任书 为进一步提高医疗质量，确保医疗安全，严防差错事故的发生，结合我院的具体情况，特制定医疗质量与医疗安全目标管理责任书。 一、成立医疗科室质量和医疗安全管理小组，明确科室主任是医疗质量和医疗安全第一责任人。 二、坚守工作岗位，尽职尽责，严格执行《医疗工作制度》、《工作人员职责》，《医院医疗质量与护理质量考评标准》。 三、严格执行首诊疗负责制和急诊危重病人抢救制度，认真接待每一位门诊，急诊和住院病人，尽职尽责地做好检查、诊疗工作，特别是对急诊、危重病人，应接尽全力进行抢救，及时准备好各种抢救药品和必要的抢救器械，并定位放置，定期维修，及时消毒与补充。医护人员要密切配合积极抢救病人，要严格执行危重病人签字制度，危重病人一定要告知家属知情并在病理上签字。 四、严格执行各项医疗技术操作规程和查房制度、会诊制度、术前讨论制度、值班制度、交接制度，查对制度、消毒隔离制度等。对诊断不明和疑难复杂病人应及时会诊，对不能解决的问题应及时请示上级医师。如果仍不能解决应及时向医务科汇报，请示业务副院长进行处理。
五、严格执行病例讨论制度。每月组织一次临床病例讨论，认真总结经验和教训。对死亡病例及时按要求进行讨论，其中对意外死亡或引起医疗纠纷的病例讨论必须有医务科、护理组和业务副院长参加。 六、加强业务学习和“三基调训”（基础理论、基本知识、基本技能）、努力提高专业技术水平，树立三严作风（严格要求，严密组织、严谨态度），加强法律知识的学习，增强法制观念和自我保护意识。 七、严格遵守医德规范，忠于职守、爱岗敬业。发扬救死扶伤、精益求精、开拓进取、乐于奉献、文明行医的行业风尚，严格遵守新农合、医保等有关规定，做到合理检查、合理用药，为病人提供安全、有效、价廉的优质服务，用真诚和负责的态度来赢得病人和社会各界对医院工作的支持和理解。 八、所有进修实习人员必须经医院同意，到医务科登记，由医务科通知科室接受，各科室不得擅自接受进修实习人员。 九、后勤（收费室、救护车驾驶员等）按相应职能职责制定安全责任书，并与相应人员签订。 十、实行医疗质量与医疗安全一票否决。 凡违反以上规定，发生医疗纠纷，造成医院经济损失者，按《禄丰县和平镇卫生院医疗事故、医疗纠纷处理规定》处
施工质量责任书(全)
施 工 质 量 安 全 责 任 书 项目经理质量责任书
认真贯彻安全生产方针政策、法规和各项规章制度，是本项目安全生产第一责任人，其职责：1、确保项目目标实现，保证业主满意这一项基本职责是检查和衡量项目经理管理成败、水平高低的基本标志。 2、制定项目阶段性目标和项目总体控制计划项目总目标一经确定，项目经理的职责之一就是将总目标分解，划分出主要工作内容和工作量，确定项目阶段性目标的实现标志如形象进度控制点等。 3、组织精干的项目管理班子这是项目经理管好项目的基本条件，也是项目成功的组织保证。 4、及时决策项目经理需亲自决策的问题包括实施方案、人事任免奖惩、重大技术措施、设备采购方案、资源调配、进度计划安排、合同及设计变更、索赔等。 5、履行合同义务，监督合同执行，处理合同变更项目经理以合同当事人的身份，运用合同的法律约束手段，把项目各方统一到项目目标和合同条款上来。 技术负责人质量责任书 1、在公司经理的领导下，认真贯彻执行ISO9002质量管理体系标准。 2、项目负责是公司在该工程项目的代理人，代表公司对工程项目全面负责。
3、遵守国家和地方政府的政策法规，执行公司的规章制度和指令。在该项目中代表公司履行合同执行中的有关技术、工程进度、现场管理、质量检验、结算与支付等方面工作。 4．主持制定项目的施工组织设计、质量计划及总体计划和年、季、月施工进度计划。 5．深入施工现场，处理矛盾，解决问题。不断完善经济制度，搞好经济效益，主持项目盈亏分析。 6．搞好施工现场管理和精神文明建设，关心职工生活，确保安全生产，保障职工人身、财产的安全。依法参与涉及职工利益的重大决策，维护职工利益，做好困难补助工作，并对病、伤、残职工的慰问。 7．做好项目的基础管理工作，保证各文件、资料、数据等信息准确及时地传递和反馈，及时进行工程结算、清算。 8．完成公司交办的其它工作。 材料员质量责任书 一、材料员必须熟知各种材料的性能、价格、产地、用途、按照项目部提出的材料计划单在2日内及时采购回所需的材料，不得影响工程进度。 二、材料员应对所采购的材料质量负责，并对其购进的劣质材料所产生的后果负全部责任。 三、材料员要随时掌握好各种材料的市场动态，采购材料应货比三家、价比三处，购回的材料应物美价廉，购材料应有税务发票，票据背面注写用途及对方联系电话，票据上应有项目经理、材料员及保管员签字，方可报销。
2017质量管理责任书
2017 年度质量管理责任 责任书编号： 中国有色金属工业第十四冶金建设公司 直管部 2017 年1 月
2017 年度质量管理责任书 为全面提升公司工程质量管理和创优水平，落实质量管理责任，强化工程施工过程控制，交付符合规范标准要求，满足合同、业主要求的合格产品，完成年度公司质量管理目标和任务，持续提升企业品牌，筑牢质量效益型、跨越发展之路。根据国家相关法律法规和建投集团公司质量管理要求，结合公司的实际情况，特签定本责任书。 一、责任单位、责任人、责任范围和时间 （一）责任单位：云电投电力装配工业基地（8#地块二期）公共租赁住房项目项目部 （二）责任人：项目部经理 （三）责任范围：责任单位所属的工程项目 （四）责任时间：2017年1月1日至2017年12月31日 二、责任目标 一）确保工程质量验收一次合格，分项工程合格率100%，优良率90%以上。 （二）、杜绝重大质量事故，减少一般质量事故的发生，努力克服施工常见问题及质量通病和缺陷。 （三）年度创优目标：省级优质工程。 （根据工程实际情况，对QO小组活动开展，省级优质工程的申报进行策划，并有具体的策划书） 三、工作职责 （一）质量管理责任。全面开展质量管理工作，全面落实国家质量管理相关法律法规要求；切实落实集团及公司质量管理相关规定，完成公司年度质量管理工作任务和目标，落实质量管理责任制，健全责任目标考核、奖惩制度；建立质量管理台账，全面加强项目工程质量监管，建立质量信息统计和通报制度；建立质量例会制度，定期召开质量工作例会，组织研究解决涉及质量管理工
作的重要事项。 （二）规章制度和过程监督管理责任。健全完善本单位质量管理制度，制订年度质量管理工作计划；落实项目质量管理策划和实施细则；明确和落实各岗位质量管理职责，组织开展质量大检查、每月组织至少一次的质量大检查、专项治理活动，加强施工过程质量管理，交付符合业主、合同要求和规范标准要求的产品。 （三）机构设置和人员配备责任。健全本单位质量管理组织机构，按国家有关规定，设立本单位质量管理部门，配置相应管理人员，必须按规定配备项目部专职质量管理人员，配备满足项目需要的检测检测设备。 （四）教育培训责任。组织开展质量管理教育培训工作，全面做 好从业人员分层次质量教育，加大作业人员操作技能培训，切实将质量技术交底落到实处，积极组织开展“九月质量月”活动。 （五）标准化管理责任。深入开展质量标准化管理，全面开展实物工序样板引路制，深入开展质量常见问题治理，全面推行工程质量实体检测内部监督管理制度，切实提高工程实体质量，提升施工现场质量标准化管理水平。 （六）质量创优责任。加强企业品牌建设，积极组织工程创优活动，编制创优策划书，采取切实有效的办法，全面加强创优管理，完成年度创优工作目标。 （七）事故报告、质量信息报送责任。按相关规定及时、如实报告质量事故和质量信息，建立质量事故台账，加强质量事故档案管理；对质量事件或事故按“四不放过”的原则进行处理，组积极织开展质量事故警示教育会。 （八）工程质量治理两年行动工作。规范项目部管理行为，杜绝 违法转包、分包，落实项目负责人五方主体责任，履行质量终身承诺责任，严格执行项目负责人质量职责和永久铭牌制度，确保不被市级
(TQM全面质量管理)全面质量管理作业_
（TQM全面质量管理）全面质量管理作业
全面质量管理和ISO9000系列标准的关系 全面质量管理是指为了能够在最经济的水平上且考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为壹体的壹种有效的体系。 全面质量管理的英文简称为TQM，最早提出全面质量管理的是费根堡姆，他给全面质量管理所下的“定义”：“为了能够在最经济的水平上，且考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成为壹体的壹种有效的体系”。全面质量管理过程的全面性，决定了全面质量管理的内容应当包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量。 壹、全面质量管理的基本认识 （壹）全面质量管理原理概述： １.在“质量控制”（QualityControl）这壹短语中，“质量”壹词且不具有绝对意义上的“最好”的壹般含义。质量是指“最适合于壹定顾客的要求”。这些要求是：a.产品的实际用途；b.产品的售价。 ２.在“质量控制”这壹短语中，“控制”壹词表示壹种管理手段，包括四个步骤：a.制订质量标准；b.评价标准的执行情况；c.偏离标准时采了纠正措施；d.安排改善标准的计划。 ３.影响产品质量的因素能够划分为俩大类：a.技术方面的，即机器、材料和工艺；b.人方面的，即操作者、班组长和X公司的其他人员。在这俩类因素中，人的因素重要得多。
４.全面质量管理是提供优质产品所永远需要的优良的产品设计，加工方法以及认真的产品维修服务等活动的壹种重要手段。 ５.质量管理的基本原理适用于任何制造过程，由于企业行业、规模的不同，方法的使用上略有不同，但基本原理仍然是相同的。方法上的差别可概括为：在大量生产中，质量管理的重点在产品，在单件小批生产中，重点在控制工序。 ６.质量管理贯穿在工业生产过程的所有阶段。首先是向用户发送产品，且且进行安装和现场维修服务。 ７.要有效地控制影响产品质量的因素，就必须在生产或服务过程的所有主要阶段加以控制。这些控制就叫质量管理工作（Jobofqualitycontrol），按其性质可分为四类：a.新设计控制；b.进厂材料控制；c.产品控制；d.专题研究。 ８.建立质量体系是开展质量管理工作的壹种最有效的方法和手段。９.质量成本是衡量和优化全面质量管理活动的壹种手段。 10.在组织方面，全面质量管理是上层管理部门的工具，用来委派产品质量方面的职权和职责，以达到既可免除上层管理部门的琐事，又可保留上层管理部门确保质量成果令人满意的手段的目的。 11.原则上，总经理应当成为X公司质量管理工作的“总设计师”，同时，他和X公司其他主要职能部门仍应促进X公司在效率、现代化、质量控制等方面的发挥。 12.从人际关系的观点来见，质量管理组织包括俩个方面：a.为有关的全体人员和部门提供产品的质量信息和沟通渠道；b.为有关的雇员和