江西财经大学09_10期末考试试卷

江西财经大学

09－10第二学期期末考试试卷

试卷代码：03032C 授课课时：48 考试用时：110分钟

课程名称：财经管理信息系统及应用适用对象：选课班

一、单项选择题（从下列各题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在答题纸相应位置处。答案错选或未选者，该题不得分。每小题1分，共20分。）

1.下列信息与其他不同类的是。

A.军事信息

B.教育信息

C.自然信息

D.文化信息

2.企业系统规划(BSP)方法是由IBM公司研制，用以指导企业信息系统建设的方法，其目的是进行企业信息系统的。

A.统一实施

B.总体规划

C.目标制定

D.战略思考

3.高层管理人员最关心的信息应是。

A.战略信息

B.战术信息

C.作业信息

D.操作信息

4.C/S模式指的是。

A.客户机/浏览器模式

B.浏览器/服务器模式

C.客户机/服务器模式

D.主机/终端模式

5.管理信息系统有多种功能，以下不属于管理信息系统基本功能的是。

A.改变企业职能

B.监测企业运行

C.控制企业行为

D.辅助企业决策

6.诺兰模型主要揭示了。

A.管理信息系统发展的规律

B.开发管理信息系统的方法

C.生命周期法的表现形式

D.管理信息系统的规划方法

7. 是结构化开发方法开发管理信息系统的第一阶段。

A.系统分析阶段

B.系统设计阶段

C.系统运行阶段

D.系统规划阶段

8. 在信息系统开发的可行性研究中，能源和设备的可行性研究属于。

A.经济可行性

B. 社会可行性

C.技术可行性

D.管理可行性

9.在管理信息系统开发过程中，是技术人员和管理人员之间的沟通渠道。

A.高级程序员

B.业务员

C.系统分析员

D.计算机技术专家

10.管理信息系统自身的安全性主要包括信息的完整性、保密性、和可用性。

A.共享性

B.真实性

C.经济性

D.有效性

11.下列对信息系统项目的描述中，不正确的是。

A.目标的不精确性

B.变更比较频繁

C.是一项永久性的工作

D.受人力资源的影响大

12.下列对项目的描述中，正确的是。

A.每个项目进行多次，没有任何时间约束

B.项目的执行要通过完成一系列相关任务，才能达成项目的目标

C.项目的执行不需要考虑资源约束

D.项目都是确定的，不需要考虑风险因素

13.下列决策中，属于非结构化决策的是。

A.资本获得分析

B.库存控制

C.生产调度

D.为杂志选择封面

14.决策支持系统的三部件结构学说中二库是指。

A.数据库和模型库

B.模型库和知识库

C.知识库和方法库

D.数据库和知识库

15.在ERP中，产品结构的技术性描述文件称为。

A.工作中心

B.物料清单

C.主生产计划

D.需求能力

16.下列关于订货点理论描述错误的是。

A.订货点法假设物料的供应比较稳定

B.订货点法假设物料的价格不是太高

C.订货点法假设物料消耗是相对稳定的

D.订货点法假设物料的需求是相关的

17. 是重要的ERP计划层次，它是关于“将要生产什么”的一种粗略描述，起着承上启下、从宏观计划向微观计划过渡的作用。

A.物料需求计划

B.经营计划

C.销售与运作计划

D.主生产计划

18.下列各项中，不属于银行卡的主要功能的是。

A.转账结算

B.网上支付

C.消费信贷

D.汇兑功能

19.比较常见的电子商务模式B2C是指。

A.消费者之间的直接电子商务

B.企业与消费者间的电子商务

C.企业与企业之间的电子商务

D.以上都不对

20.下列措施中，不能有效地保护电子商务系统安全的是。

A.数据加密技术

B.身份认证技术

C.数字签名技术

D.信息检索技术

二、名词解释（每小题3分，共15分）

1.信息

2.管理信息系统

3.虚拟银行

4.ERP

5.决策支持系统

三、简答题（回答要点，并简明扼要作解释。每小题5分，共25分）

1.简述企业流程重组的主要思想。

2.简述管理信息系统的主要特点。

3.简述用友ERP U8中报表制作的基本步骤。

4.简述决策支持系统的主要作用。

5.简述金融电子化的内涵。

四、论述题（每小题10分，共20分）

1.论述管理信息系统发展的三个主要阶段及其相互关系。

2.论述ERP的核心管理思想。

五、案例分析题（共20分，每小题分标在小题后。）

UPS利用信息技术进行全球竞争

美国联合包裹服务公司（United Parcel Service，UPS）是世界上最大的从事陆地和航空包裹运输的公司。1907年，在一个封闭的地下室，两个来自西雅图的年轻人吉姆·凯西（Jim Casey）和克劳德·赖安（Claude Ryan），带了两辆自行车和一部电话机，发誓要做到“最好的服务，最低的费率。”遵循这个目标，UPS成功地运作了90多年，至今已成为全球最大的地面和空中包裹递送公司。

今天，UPS在美国和其他200多个国家与地区递送1410万多个包裹。尽管有来自联邦快递和Airborne Express的激烈竞争，由于加大对先进信息技术的投资，UPS仍能在小型包裹递送服务上保持领导地位。在过去的几十年里，UPS将几十亿美元用于技术和系统投资以提高顾客服务质量，同时保持低廉的成本和运作的自动化。

利用传送信息获取设备（DIAD）的手持电脑，UPS公司的司机可以获取顾客的签名以及接收、递送和时间卡信息。司机将DIAD插入UPS卡车上的适配器，它是一个连接到移动电话网络的信息传输设备。然后，包裹递送信息就会传送至UPS的计算机网络，在新泽西州的Mahwah和佐治亚州的Alpharetta，UPS的主机对其进行储存和处理。

通过它的包裹跟踪系统，UPS可以监视包裹的整个递送过程。从送出到接收沿路各点，条码设备从包裹标签上扫描运输信息，然后这个信息被送至中央计算机。顾客服务代表由连接于中央计算机的台式计算机可以校核任何包裹的状态，并能立刻响应顾客的询问。UPS的顾客也可以用自己的计算机或无线设备，如手机，从UPS的网站上获取这些信息。

任何寄包裹的人都可以上UPS网站去跟踪包裹、计算运费、确定运送时间和安排接送计划。企业可在任何地点利用UPS网站安排UPS运输和汇运费给公司的UPS账号或信用卡。

UPS还向客户提供一些可以把UPS功能予以嵌入的工具，如允许思科公司把跟踪包裹计算费用的功能嵌入到自己的网站上，这样公司员工不必登录UPS的网站就能追踪包裹的信息。

信息技术有助于UPS增强自己的实力和持续增长。UPS实施了一套定制开发的软件，该软件运用运筹学原理和地图技术来使包裹的运送路程最优化。因为UPS每天运送1400多万件小型包裹，信息技术的使用的结果是每年减少1亿英里的运送里程。

UPS现在已经把自己管理递送网络的经验用来为其他公司管理物流和供应链。UPS供应链解决方案部门向签约公司提供完全捆绑式的标准服务，费用只是它们自己建造系统和基础设施的很小一部分。这些服务包括供应链设计和管理、运费转交、海关费用、多式联运、财务服务以及物流服务。

Birkenstock Footprint Sandals是许多得益于这种服务的公司之一。该公司的德国工厂将鞋

子码放在鞋箱内，箱子上的条码写明它们美国的目的地，UPS就会联系位于鹿特丹的海洋承运商，鞋箱将横跨大西洋运到新泽西口岸，取代了通过巴拿马运河运到该公司的加利福尼亚仓库。UPS卡车飞速地将每一船的货物在几个小时内通过UPS的配送中心运到3000个零售点。将这项工作转交给UPS，Birkenstock将其鞋子的上柜时间减少了一半。在路途中，UPS 用条码扫描记录每笔运输的轨迹直至货主签收为止。

另外，UPS还为Jockey国际处理因特网订单，为美国的东芝手提电脑提供维修服务，为飞利浦医疗系统的X射线设备提供安装服务。

阅读案例，结合管理信息系统相关理论，回答以下问题：

1.支持UPS包裹跟踪系统的信息技术主要有哪些？这些信息技术是如何与UPS的企业战略相联系的？（6分）

2.UPS包裹跟踪系统解决了什么问题？该系统给UPS及其顾客带来了哪些价值？（6分）

3.结合信息技术的发展趋势，分析信息系统可以在那些方面为企业提供竞争优势。（8分）

江西财经大学09－10第二学期

期末考试参考答案与评分标准

试卷代码：03032C授课课时：48

课程名称：财经管理信息系统及应用适用对象：选课班

一、单项选择题（每小题1分，共20分）

1.C

2.B

3.A

4.C

5.A

6.A

7.D

8.A

9.C 10.B

11.C 12.B 13.D 14.A 15.B

16.D 17.D 18.B 19.B 20.D

二、名词解释（每小题3分，共15分）

1.信息是经过加工之后的一种数据形式，是系统传输和处理的对象。

2.管理信息系统是由计算机技术、网络通讯技术、信息技术、管理科学理论和人组成的人—机系统，是能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

3.虚拟银行是银行业务在网络上的延伸，依托迅猛发展的计算机和计算机网络与通信技术，利用渗透到全球每个角落的因特网，把银行的业务直接在因特网上推出。

4.ERP企业资源计划是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。

5.决策支持系统是一个以管理科学、系统科学、行为科学为基础，以数学、信息技术、计算机技术为手段，面向半结构化和非结构化决策问题，辅助决策者进行决策活动的计算机信息系统。

三、简答题（每小题5分，共25分）

1.企业流程重组就是对企业业务过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。企业流程重组主要体现在两

方面：一方面是充分发挥信息技术的作用，利用信息技术改变企业的业务过程，简化其业务过程。另一方面就是变革组织结构达到精简组织、提高效率。

2.管理信息系统具有以下特点：是一个人—机结合的管理系统；以解决结构化的管理问题为主；是用现代管理理论、方法和手段相结合的系统；管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统；管理信息系统主要是数据驱动；管理信息系统是面向管理决策的。

3.用友ERP－U8中报表制作的基本步骤：启动UFO报表→新建报表→选择报表模板→设置修改报表的公式→设置报表的参数→浏览报表→保存输出。

4.决策支持系统的主要作用：扩展决策者处理信息和知识的能力；扩展决策者解决大规模的、耗时的、复杂的问题的能力；缩短制定决策的时间；增强决策过程和结果的可靠性；鼓励决策者的钻研与探索；展现考虑问题空间和决策内容的新方法；生成新的证据，以支持决策或者证实现有的假设；创建战略或者竞争优势。

5.金融电子化是指采用计算机技术、通讯技术、网络技术等现代化技术手段，改变金融业传统的工作方式，实现金融业务处理的自动化、金融服务电子化、金融管理信息化和金融决策科学化，从而为客户提供多种快捷、方便的服务，为国民经济各部门提供及时、准确信息的全部活动的过程。金融电子化的最终目标是建立金融业务处理、金融信息管理和金融决策支持为一体的金融信息系统。

四、论述题（每小题10分，共20分）

1.管理信息系统的发展过程的三个主要阶段：

（1）电子数据处理阶段：主要是利用计算机进行数据处理，从而提高数据处理的效率。电子数据处理的初级阶段，主要是用计算机部分地代替手工劳动，进行一些简单的单项数据处理工作。（3分）

（2）管理信息系统阶段：在电子数据处理的基础上，利用计算机的数据库技术和网络技术，再利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划、优化、管理和控制等手段来帮助管理和支持决策。（3分）

（3）决策支持系统阶段：决策支持系统是在人机交互的过程中帮助决策者探求可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。（3分）

以上三种系统分别代表了管理信息系统发展过程中的某一阶段，但这些阶段不是相互替代，而是既各自不断发展又相互交互的关系。总的来说，电子数据处理系统是面向业务的系统，管理信息系统是面向管理的系统，而决策支持系统则是面向决策的系统。（1分）

2.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。（2分）

（1）体现对整个供应链资源管理的支持；（1分）

（2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想；（1分）

（3）采用计算机和网络通信技术的最新成就；（1分）

（4）ERP同BPR密切相关，ERP应用程序使用的技术和操作必须能够随着企业业务流程的变化而相应地调整；（1分）

（5）以物流和信息流为核心。（1分）

ERP不仅仅是信息系统，更是一种管理理论和思想，它充分利用企业的所有资源，包括内部资源和外部市场资源，为企业制造产品和提供服务创造最优的解决方案，最终达到企业的经营目标。（3分）

五、案例分析题（共20分）

1.支持UPS包裹跟踪系统的技术主要有手持电脑、条码扫描器、有线和无线有通信网络、桌面计算机和UPS的中央计算机、包裹运送数据的存储技术等；（3分）利用该系统公司可以在面对众多竞争对手的业务挑战时，凭借以较低的价格提供高质量的服务取胜（3分）

2.通过它的包裹跟踪系统，UPS可以监视包裹的整个递送过程；（2分）任何寄包裹的人都可以上UPS网站去跟踪包裹、计算运费、确定运送时间和安排接送计划。（2分）UPS现在已经把自己管理递送网络的经验用来为其他公司管理物流和供应链。（2分）

3.管理信息系统帮助确定企业战略。（2分）管理信息系统培育新的商业机遇。（3分）利用管理信息系统改善用户服务。（3分）。