跨境电商产品成本干货
跨境电商产品成本
进货成本（产品价格+快递成本+破损率）+跨境平台的成本（包括推广成本，平台年费，活动扣点）+跨境物流成本+销后维护成本（包括退货，换货，破损率）+其他综合成本（人工成本，跨境物流包装成本等）
平台推广成本：
（工厂进价+国际物流成本）*10%~35% 一般不建议超过40%的投入
售后纠纷成本：
进货成本+国际物流成本+推广成本）*3%~18%
B2C电商系统整体功能和流程设计总结(干货)
第一步：产品定位 定位其实并不是产品本身的定位，而是指产品在目标用户心中的印象，即产品在用户心中的地位。 一款电商产品定位需要考虑到很多方面的因素，一般公司创始人会在最开始指明产品定位，然后在产品的发展过程中不断对产品定位进行调整，成功的产品总是在不断的调整中才得以找到自己适合的位置。 目前主流的电商产品形态有类似1688、慧聪网这样的全行业B2B平台，以找钢网为代表的垂直行业B2B电商平台，以天猫、京东为代表的B2C商城，以淘宝为代表的C2C平台，以及这几年兴起的以网易考拉、小红书等为代表的海淘类电商产品，微信壮大后基于微信生态圈以有赞、萌店、微店等为代表的微电商。 第二步：用户特征分析 以B2C电商平台为例，有B也有C，电商平台作为二者角色的一个交流平台，必须对二种角色进行分析，分析意向人群性格、性别、年龄、购买力、喜好、主要产出、所处社会环境等特征，根据分析结果对产品做出有针对性的优化设计。 随着互联网的发展，用户越来越细分，电商产品的开发也需要对用户特征有足够的了解，通过[定性+定量]结合的方式搭建较为全面的用户模型，进而推动接下来的工作。 第三步：分析用户需求 买家： 问题： 用户想通过你的平台得到什么？ 用户想要什么样的购物感觉？ 用户习惯什么样的交互体验？ 除了购物之外用户还想要得到什么？ 用户使用产品最担心的问题是什么？ 如何做： 1.快速找到自己心仪的产品。 2.购买流程通畅无阻。 3.使用简单便捷。
4.多样化的优惠/促销/打折活动。 5.订单信息的便捷查询和管理。 6.物流快速安全高效。 商家–意即后台系统管理员 问题： 支付是否安全？ 管理是否便捷？ 消息提醒是否实时？ 交易数据是否清晰便于管理？ 营销系统是否合适？ 用户支付是否便捷？ 如何做： 1.便捷高效的管理自己的店铺。 2.查看所有订单信息，新增订单能实时提醒。 3.快速发布商品并对发布后的商品进行高效管理。 4.客户管理，可对客户进行有效管理和分析。 5.店铺数据一目了然。 6.强大灵活的营销功能。 7.便捷高效的客服系统。 8.多样化的支付方式。 第四步：原型设计 思维导图 电商产品具有多人物角色，多操作端的特点，功能要求相对复杂，需要注意的细节繁多，在画原型之前通过思维导图理清思路会让之后的工作更顺利。 原型设计 用户前台： 1.电商产品的视觉设计需要考虑多方面的因素，需考虑电商的目标定位和意 向用户特征来设计。 2.市面成熟的电商产品已对用户使用电商产品的交互习惯形成了较大影响， 所以在做交互设计时需考虑意向用户的电商产品使用习惯，避免挑战用户的使用习惯。 3.下单流程需保持通畅无阻塞，尽量避免出现用户跳出支付环节而影响订单 的最终达成的设计。 4.电商产品具有较强的运营属性在产品的设计过程中需要注意为运营活动 预留位置。 商户后台：
跨境电商创业计划书
跨境电商创业计划书 篇一：20XX跨境电商创业计划书跨境电子商务运营商业计划书跨境电子商务运营 创业计划书 目录 一、跨境电商市场状况 1.1跨境电商发展背景 1.2跨境电商企业发展状况概览 二、企业跨境电商出口平台的前期考虑 2.1跨境电商平台经营主体类型及主要经营模式 2.2企业跨境电商平台的选择 三、跨境电商平台的搭建 3.1第三方平台入驻 3.2自建跨境出口电商平台 四、企业平台的后期更新维护 4.1专业设计版面、不断更新内容 4.2熟练掌握和运用技巧不断提高服务水平 4.3及时回复客户 4.4加强沟通增进了解 4.5掌握报价技巧
4.6节省费用开支 五、企业跨境电商发展中存在的问题 5.1商品质量参差不齐 5.2侵权行为时有发生 5.3通关不畅 5.4支付和交易存在风险 5.5信用调查和争端处理难度较大 5.6物流成为跨境电商的瓶颈 六、结语 摘要：本文讨论内容为企业出口跨境电商平台的建立。首先从当前跨境电商的大环境出发，客观论述行业的背景和大环境；接着以前期、中期、后期三个阶段介绍企业在建立跨境电商平台的不同阶段应该明确和了解的部分，包括：电商平台经营模式、平台类型的选择、搭建平台的目的以及平台的功能应该如何设计等；最后，论述了当前跨境电商存在的瓶颈以及解决方案，以作为企业未来发展的参考。 一、跨境电商市场状况 跨境电商是指不同国别或地区间的交易双方个人或企业通过互联网及其相关信息平台实现的各种商务活动,包括出口和进口两个层面的总和。随着电子信息技术的进步和经济全球化的发展,跨境电商已经成为我国对外贸易新发展趋势,同时带给电商行业新的发展方向。对于企业来说，不论自身规模的大小，跨境电商已成为企业发展的新机遇。在跨境电商正在兴起的大浪潮中，企业应该如何建立自己的跨境
跨境电商干货：外贸询盘回复技巧
跨境电商干货：外贸询盘回复技巧 目录 一、如何把询盘转化成真实订单 (1) 1.1如何有效地对买家进行分类 (1) 1.2如何有效地跟进询盘 (1) 1.3如何给买家寄送样品 (2) 二、与买家沟通的技巧 (3) 三、让买家打开邮件的技巧 (5) 一、如何把询盘转化成真实订单 1.1如何有效地对买家进行分类 在进行网上贸易的过程中，遇到的买家是多种多样的，因此，所有买家都应进行分类管理，这样才能提高效率，增强成交量。 买家分类：通过外贸平台发送询盘的买家，通常可分为：寻找卖家型，准备入市型，无事生非型，信息收集型，索要样品型，窃取情报型；其中按地域划分时，又可分为：欧洲买家，北美买家，亚洲买家等。因此对买家进行很好地分类，将有助于买家的管理、交易和服务以及前后期的展开工作。 买家管理在与买家接触的过程中，必须深入了解买家的各种信息，真正懂得买家的需求和消费模式，特别是公司主要盈利来的“金牌买家”。因不同的买家对公司服务有着不同的需求，创造不同的利润，所以应根据买家的需求模式和价值对其进行分类，找出对公司最有价值和最有潜力的买家群以及他们最需要的产品和服务，更好地配置资源，改进产品和服务，牢牢抓住最有价值的买家，取得最大的收益。 1.2如何有效地跟进询盘 1.区分“大小”买家，识别“好坏”询盘 识别好坏询盘，可以从以下几点考虑：“看”询价的方式，“看”询价的内容，“看” 询盘中的小细节。通过三方面综合考虑，从而更好识别买家、询盘，找到合适的买家。 2. 把握询盘技巧、及时跟进，包括慎重对待、及时回复。 在回复新买家时，除了在邮件中解答买家关心的问题，最好同时将公司的其他情
跨境电商如何做好售后服务：外贸售后服务三大利器!
跨境电商如何做好售后服务：外贸售后服务三大利器 提高买家满意度可以给买家带来额外的交易，能够影响到产品的排序曝光，会影响其他买家的购买行为以及对卖家的星级和享受到资源也会产生影响，因此，买家满意度对卖家非常重要，而售后服务则是影响到买家满意度的重要方面，跨境电商敦煌网小编将从三个方面 为您讲解如何做好售后服务，从而提高买家满意度。 售后与买家及时沟通 售后卖家可能对交易还存在诸多疑问，这时就需要掌握一些沟通技巧，做好售后服务，及时化解纠纷，让老买家成为您的交易“稳定器”。售后的沟通需要注意以下几点： 1 主动联系买家
卖家在交易过程中最好多主动联系买家。买家付款以后，还有发货、物流、收货和评价等诸 多过程，卖家需要将发货及物流信息及时告知买家，提醒买家注意收货，这些沟通，既能让 买家即时掌握交易动向，也能够让买家感觉受到卖家的重视，促进双方的信任与合作，从而提高买家的购物满意度。此外，出现问题及纠纷时您也可以及时妥善处理。 2 注意沟通的方式 一般情况下，卖家尽量以书面沟通的方式为主，应该避免与国外买家进行语音对话。用书面的形式沟通，不仅能让买卖双方的信息交流会更加的清晰、准确，也能够留下交流的证据， 利于后期可能有纠纷处理。卖家要保持在线，经常关注即收件箱信息，对于买家的询盘要即时回复。否则，买家很容易失去等待的耐心，卖家也很可能错失买家再次购买的机会。 3 注意沟通时间 由于时差的缘故，卖家日常工作( 北京时间8 点-17 点)的时候，会发现大部分国外买家的即 时通讯都是离线的。当然，即使国外买家不在线，卖家也可以通过留言联系买家。不过，我们建议供应商应尽量选择买家在线的时候联系，这意味着卖家应该学会在晚上的时间联系 国外买家。因为这个时候买家在线的可能最大，沟通效果更好。 4 学会分析买家 首先要了解买家所在地的风俗习惯，了解不同国家的语言文化习惯，以便沟通时拉近距离， 并且有针对性地对买家进行回复。其次要学会从买家的文字风格判断买家的性格脾气。如买家使用的语言文字简洁精炼，则可判断其办事可能是雷厉风行，不喜欢拖泥带水的。卖家若根据买家的性格脾气，积极调整沟通方式，能促进双方沟通的顺利进行。
跨境电商创业计划书
跨境电商创业计划书 【目录】 （一）公司基本情况 对成立时间、注册资本、经营产品、员工规模等进行简要介绍。 （二）产品/服务介绍 对公司主要的产品和系列服务进行简要描述。 （三）行业/市场分析 对行业状况、市场容量、市场发展前景、消费者接受程度进行简要分析。 （四）业务现状 对市场份额、客户数量简要分析。 （五）财务分析 公司成立以来累计投入、产出、本年度收入及利润。 （六）融资计划 融资金额、参股比例、融资期限、退出方式。 第一部分公司概况 （一）公司介绍 详细介绍公司背景、规模、团队、资本构成。 1、主要股东
2、团队介绍 对每个核心团队成员在技术、运营或管理方面的经验和成功经历进行介绍。 3、组织结构 4、员工情况 （二）经营财务历史 （三）外部公共关系 战略支持、合作伙伴等。 （四）公司经营战略 近期及未来3—5年的发展方向、发展战略和要实现的目标。 第二部分产品及服务 （一）跨境电商产品、服务介绍。 （二）跨境电商核心竞争力或技术优势。 （三）跨境电商产品专利和注册商标。 第三部分行业及市场 （一）行业情况 跨境电商行业发展历史及趋势，进入该行业的技术壁垒、贸易壁垒、政策限制。 （二）市场潜力 对跨境电商市场容量、市场发展前景、消费者接受程度和消
费行为进行分析。 （三）行业竞争分析 主要竞争对手及其优劣势进行对比分析，包括性能、价格、服务等方面。 （四）收入（盈利）模式 业务收费、收入模式，从哪些业务环节、哪些客户群体获取收入和利润。 （五）市场规划 公司未来3—5年的销售收入预测（融资不成功情况下） 第四部分营销策略 （一）跨境电商目标市场分析 （二）跨境电商客户行为分析 （三）跨境电商营销业务计划 （1）建立销售网络、销售渠道、设立代理商、分销商方面的策略 （2）广告、促销方面的策略 （3）产品/服务的定价策略 （4）对销售队伍采取的激励机制 （四）跨境电商服务质量控制 第五部分财务计划
跨境电商干货：如何给产品定价
跨境电商如何给产品定价 如何给产品定价：小编整理了跨境电商外贸b2b平台的一些定价知识：通过下面的产品定价，看看相同的产品不同的定价会产生怎样的影响。希望能给大家带来帮助！ 备注：单件出售，免运费，比较合理的价格，销量还不错。
备注：单件出售，免运费，较高的价格，利润设置过高，很难销售出去。 备注：打包出售，免运费，利润控制合理，给予了一定的优惠，体现了批发特性，适合批发群体的老买家，销量不错。
从上面的例子中，我们可看到，定价是决定产品最终是否能售出的关键因素，在这一因素中，包含了很多技巧，我们先从平台和买家的角度来看，为什么要这样设置价格。 了解平台的特点 比如https://www.360docs.net/doc/276060611.html,小额批发的平台，因此在定价的时候，要考虑到批发的特性，卖家的利润靠走量，而以过高的零售价格定价很难出单。 像速卖通是专注于外贸b2c的，那么定价上就要注意研究平台性质。 了解买家的特点 买家群体覆盖了所有讲英语的国家，以欧美等发达国家为主，他们都是批发商！因此，卖家在定价的时候，一定要考虑到，这些批发商买回去产品后，要进行二次销售，如果您提供的价格让买家没有利润空间，产品将很难销售出去，再次下单的机率就会减少。这些国外的批发商有个普遍的特征：小批量、高频次、长期稳定。也就是说，他们购买小批量的产品，喜欢多次重复购买，并且希望能有熟悉的供货商长期稳定供货。 定价小技巧 了解了平台和买家特点之后我们就有大概的方向了，对于没有一手货源的卖家，我们建议您将利润控制在5%-30%以内，具有一手好货源可以从工厂直接拿货的卖家，利润可以根据自己的优势适当增加。 如果还是感到定价无从下手，这里可以教给大家一个最简单有效的方法：搜索出您产品的类目，看看同一类目下的产品定价范围，一般来讲排序在前三页的产品最畅销，价格最具有参考价值。举个例子看一下：
干货 电商仓库要牛逼,这些订单处理和拣货方法分析你必须要知道
干货电商仓库要牛逼，这些订单处理和拣货方法分析你必 须要知道 方法论很重要！ 电商仓库和其他传统物流存储仓库相比有其特殊性，每单量小且杂，出库频率快，物流公司多，针对这种特征就需要仔细研究合适的订单处理方法和拣货方法，才能使得员工操作效率最大化。 比较合适的订单处理方法能在员工拣货前就可以把订单分门别类，针对不同类型的订单用不同的拣货方法，后续走不同的处理流程，当然这些需要仓库管理系统的支持。订单处理环节之EIQ-PCB分析 ▼EIQ分析法是配送中心经常用到的一种对订单商品出货的一种分析方法，利用客户的订单（Entry），货物的商品规格（Item）和货物的订单数量（Quantity）来研究配送中心的需求特征，进行出货特征的分析，为配送中心提供规划依据。根据现有电商仓的需求，还需要加入快递公司（Express）分析，也就是EIQE分析，后面会详细讲到。 PCB分析方法是指将订单中的每一个商品规格的数量以托盘（P）、箱（C）、件（B）等单位加以换算分析，因为电商仓一般都是小件出货，整箱整托出库多用在传统物流仓储。所以本文就暂不考虑PCB分析法的应用。EIQE分析法在实
际情况中的应用是很重要的，因为如果是大型电商仓库，一天发货量多达上千单至上万单，那么势必要针对订单进行初步的分析，再处理，以提高拣货效率。 比如系统中存在1000单要拣货，涉及多个SKU，如果按正常打单拣货，那么势必效率低下，如果针对这1000单宏观上进行分析一下，就可能会发现以下的情况：500单只有 A 商品1件，并需要发申通快递 400单只有A 商品2件，需要发顺丰快递 50单有A商品1件、B商品1件，发圆通快递 15单A商品1件，B商品1件，C商品1件 10单A商品1件，B商品2件，C商品1件 10单A商品1件，C商品1件 5单A商品1件，C商品2件 3单D商品1件 2单E商品1件 2单E商品3件 2单F商品1件 1单F商品2件 如图所示：之所以加入快递维度分析订单，是因为如果订单量大，同一快递公司的订单可以很直观的加入到一个波次中，通过面单前置打印，活动区批量处理掉。 那么从分析结果中可以看出，很多订单具有同种属性特征，
从到,手把手教你做跨境电商!
从0到1，手把手教你做跨境电商！ 外贸新人跨境创业有他自身的特点，诸如缺少经验，缺少资金，对跨境电商平台平台规则不熟悉等，所以，针对外贸新人的跨境创业，融哥给大家做下面的分享。 2015年整个中国社会最大的关键词就是“双创”。在李克强总理的“大众创业，万众创新”鼓舞下，中国社会又迎来一个次创业高峰期。创业成功核心因素很多，但最重要的核心还是把握大势抓住风口。 而经历了2015年，外贸从业者应该真切地感觉到传统的外贸B2B模式会越来越疲态，而跨境电商应该会是中国外贸出口未来真正的爆发点，因此应该抓住跨境电商这个机遇。 但外贸新人跨境创业有他自身的特点，诸如缺少经验，缺少资金，对跨境电商平台平台规则不熟悉等，所以，针对外贸新人的跨境创业，融哥给大家做下面的分享。 做跨境电商的资金投入 现在跨境电商创业者一般分这样几类：外贸SOHO创业者，传统外贸转型做跨境者，以前做天猫淘宝的转型做跨境，还有就是直接做跨境电商的外贸新人。 当然，做生意必须要投入，而对于跨境电商的投入看个人情况区别，但个人认为对于外贸新人来说5到10万人民币的资金储备投入应该是必须的。 目前，跨境电商创业主要的投入在于：选择好的货品货源，小团队的建设，店铺的运营推广成本（直通车推广，SNS 推广，Google推广等费用）。 新人如何选择跨境电商的产品品类 做跨境电商第一步就是选择好的品类，因为选择一个市场潜力巨大的品类就意味着已经成功了一半。对于跨境产品品类的选择，新人首先要做的是多看数据和多做市场调研工作。 就拿速卖通关键词工具作为案例说明，其实关键词工具本来是速卖通直通车让卖家更好地做好直通车的工具。跟淘宝直通车的玩法类似，跨境电商从业者可以利用关键词工具的核心数据来精准的找到适合自己创业的跨境产品品类。 对于跨境电商创业者而言，值得关注的有三类关键词： 1. 高流量关键词：指整个行业买家搜索量比较高的关键词，新初创业者仔细调研这个关键词对应的产品行业。 2. 高转化率关键词：指整个网站买家搜索后更愿意点击的关键词。 3. 高订单关键词：指整个网站或者行业内更容易使买家下单的关键词以及行业。 除此之外，跨境电商创业者还必须要关注和留意的核心数据是竞争度指标，从这个直通车的竞争度指标可以了解到速卖通平台卖家竞争的程度，同样的道理，关键词竞争越激烈行业竞争越激烈，如果创业者要进入这个行业，就应该仔细审核自己的优势，在深思熟虑后再进入这个品类。 最后，还有一种选品方法就是蓝海关键词方法。蓝海关键词指的是30天内搜索热度高的产品品类，搜索量大说明市场空间巨大，根据市场竞争力及自己的核心优势，如货源，运营优势，团队优势等因素，来选择时候自己的蓝海产品品类。 外贸菜鸟如何选择好一个优质的供应商 跨境创业者选择了一个符合自己发展特点的跨境产品品类后，下一步就是选择一个可靠稳定的供应商，这对创业者而言是至关重要的。 新人资源和资金能力少，很多新人不愿意过多的进货投资，还有很多跨境新人选择一些一件代发的供应商。 其实，对于一个真正做跨境创业的人来说，这样做未必是一件好事情。一件代发看上去简单方便，没有投入门槛，但实际上这种免费的途径实际上是最贵的，为什么呢？ 首先代发的单价一定比进货高，而且代发的产品图片都是数据包，当创业者真正把这些数据包上传到自己的店铺后，创业者就会发现这些数据包都是千篇一律的图片，因此，利用代发的店铺的选品和图片跟很多店铺都会雷同和重复，店铺将毫无特色，甚至有些图片还带有供应商的LOGO和信息，从长远看来，这样的操作肯定是不值得的。所以无论创业者的资金压力有多少大，前期的进货是必须的，至起码有小批量的进货。 关于如何选择供应商，还是建议创业者们，多花点精力和心思，选择一个稳定的可靠的供应商，因为供应商选择不好后期创业者的经营风险会很大。
“抖音电商”运营实战干货全方位经验分享
“抖音电商”运营实战干货全方位经验分享 当大部分电商人把抖音当做娱乐工作时，已经有勇者尝试了抖音电商运营。 但是抖音的玩法并不是表面看到那么简单。别人以为录了个视频就能爆粉，实际上这不仅仅做的是视频，还要有内容定位、灵活的选题、稳定的更新机制。反正这里面大有门道…… 那么究竟什么产品适合抖音？做抖音都需要投入什么？以及抖音电商如何运营？这篇文章就给大家详细总结分享一下，仅供参考： 什么产品适合做抖音？ 我们在抖音上看到：玩具火了、冰激凌店火了、小茶馆火了、奶茶店火了、智能硬件火了、App 火了、小程序火了、公众号火了…… 即使是卖挖掘机的，抖音上也可以让挖掘机排成一排组团跳一个海草舞吧。 所以我认为绝大部分的产品都可以玩抖音。 什么样的内容在抖音容易火？ 我从自己的观察出发，列了 10 条，供你参考：
总之你需要记住的是抖音现在的 slogan：记录美好生活。 我们知道快手的 slogan 叫“记录生活”，抖音和快手相比，多了一个“美好”，这就是“什么样的内容在抖音容易火”最底层的答案。 就是它希望视频能够更美感、更潮酷、更年轻化，这是以后各种不同玩法生长出来的根基。 所以做抖音别想着走捷径，踏踏实实创作和生活相关的优质内容才是王道。
比如，无论我们用什么套路，用户认可我们最底层的理由是，他们通过看我们的内容可以了解科技、提升生活品质。 这就和抖音的定位“记录美好生活”在一个主旋律上。 当然，我也不能只跟你说这些虚的，下面我将介绍抖音的算法规则、运营抖音的 5 条经验、在抖音获客的 4 个方法、从零运营抖音账号的 5 个步骤，来帮助你在抖音火起来。 如何利用好抖音的算法？ 在我看来，抖音的算法是极具魅力的。这个魅力在于，抖音的流量分配是去中心化的。 在微博和公众号上，如果你没有粉丝的话，你发的内容就不会有人看。 但是抖音就不一样，你可以完全没有粉丝。所有的抖音的用户，你拍的任何一个视频，无论质量好还是质量坏，发布了之后一定会有播放量，从几十到上千都有可能。 这个我们把它叫做流量池，抖音会根据算法给每一个作品的人分配一个流量池。之后，抖音根据你在这个流量池里的表现，决定是把你的作品推送给更多人，还是就此打住。 因此，抖音的算法让每一个有能力产出优质内容的人，得到了跟大号公平竞争的机会。
跨境电商干货：店铺营销教程
跨境电商干货：店铺营销教程 目录 一、给海外买家寄样提高店铺成交率 (1) 二、外贸电商如何利用SEO为店铺赢得更多订单 (2) 三、如何优化产品增加店铺流量 (5) 四、SNS为店铺引流 (7) 一、给海外买家寄样提高店铺成交率 做外贸，难免会遇到需要寄样品的情况，客户要购买你的产品，毕竟有一个考核过程。寄样品，要做的是尽量让客户注意到我们的产品。下面分几点来说明寄样品的技巧，掌握后势必会提高成交几率。 1、样品及资料要齐全。 样品就是客户考核你和你公司的方式，所以你寄过去的不单单是一个产品，而更是你公司的形象，你的样品是否完整，资料是否齐全，都可以让客户考察到你公司的规模。 比如一个连样品都做不好的公司如何去做好产品，客户也不会放心把订单交托给你。所以你寄的样品一定要是工整的产品，并经过工程部测试，并付上测试报告。你寄的样品里，要有：产品说明书一份，两份详细的产品承认书，因为一份要让客户回签的，名片2张(或多几张，确保客户的采购或工程部都可以有你的联系方式。) 2、在样品上写上自己的联系方式。 很多人或许会问，这样不是会影响样品的外观吗?的确会影响到样品的外观，但这样做了才会让人家知道这个样品是谁的，在确认样品过程中只要有人拿起样品就会看到你的联系方式。尤其是一些公司会用你的样品去装样机或交给他的客户，这样可以帮助到你更好的宣传，这是名片不可以产生的效果。 3、在样品里放些轻巧而实惠的小礼物。
其实采购或找你拿样品的人，也有感情的。当他收到样品后，发现你送给他许些小礼物，心里会有一点感动，对你的样品会多点注意。小礼品可以是一张精美的卡片或是一小包茶叶，寄样品的时侯加点你的心意，客户自然会对你多点感动，一个这么细心的人做事总能让人放心的。 4、给客户提供些他想知道的材料信息。 你的产品，无论是零件还是成品，客户肯定除了采购你的产品还会采购别的东西，所以你在寄样品的时候，在样品里放些和你产品相连接的资料，给对方多一点帮助，对你会有好事。比如你是做布料，那么采购你产品的应该是成衣厂家，这样你可以在你的样品里放一些纽扣或是彩边之类的客户可能会采购到的东西的资料，给对方一点帮助。 当然最好是你认识的，当客户收到你样品后，会顺便打电话找到你所提供的资料那里去，这样可以帮助到你的朋友也让客户感受到你的诚意。 二、外贸电商如何利用SEO为店铺赢得更多订单
跨境电商面试题大盘点
跨境电商面试题大盘点 一、语言能力篇 1.翻译一段英文或小语种文字 二、运营能力篇 1.假如有个买家给你差评，然后你联系不上他，亚马逊客服也不帮助你，你会怎么处理？ 2.如果有一个差评，你要怎么处理？ 3.给你一个新账号，你要怎么做？如何做出爆款？ 4.你要怎么做广告来推广你的产品？ 5.请简要描述你的选品思路？ 6.你做亚马逊的思路的是什么？ 7.处理review差评，转移到facebook怎么操作？ 8.你要怎么做广告推广你的产品？ 9.对亚马逊怎么理解，小组选品的详细过程问了，如何去分析竞争对手？ 10.运营这一天从打开电脑开始需要做什么？ 三、综合能力篇 1.给你一个帐号，你能不能操作起来？ 2.请简要描述xx产品的卖点？如果放在亚马逊上销售，你会怎么运营推广？ 3.一天怎么销售100瓶矿泉水或其它产品？ 4.一个商品没有说明书，你怎么找到它的卖点？ 5.如何运营一个Facebook帐号，做好站外引流推广？
6.你觉得亚马逊与其他电商平台最大的区别是什么？ 7.淘宝、京东、亚马逊的区别是什么？ 8.为什么做亚马逊平台，不选择做Ebay、Wish、速卖通等平台？ 9.怎么给你的产品定价？为什么选这个产品？供应商那边的进货的价格？ 四、生涯规划篇 1.今后的职业方向和规划 2.对自己的了解和评价 3.你对这一行有什么职业规划？ 4.你在深圳会待多久？ 5.你想去大公司还是小公司？给你一个产品你会怎么做，说具体点？找关键词用什么工具，说具体点？用英文自我介绍一下，多说一点？期望工资多少？ 6.我知道你们都学习的一样，那么你觉得你跟别人不一样的点在哪里，你的优势在哪里？
跨境电商创业的内容.doc
跨境电商创业的内容 跨境电商创业：一夜暴富的创业梦 现象：工薪阶层想通过跨境电商暴富何小姐原来在东莞一家上市企业工作，休完产假后，她准备不再去过朝九晚五的上班族生活，而准备自学跨境电商知识，自主创业。我一个朋友在深圳做跨境电商的，去年一年赚了几百万。何小姐说，一方面她生完小孩需要更多时间带小孩，另一方面，她原来的工作很辛苦，但是薪水一般。同时，她的好几个朋友都因为做跨境电商赚了一大笔钱。所以，她也决定投身跨境电商领域。 我老公是在海关工作的，他也看好跨境电商发展。我认识很多朋友是开厂的，只要做好了选品，解决货源问题，其他的就好办很多。何小姐在过去的两周内，自己学习了解了阿里巴巴速卖通、亚马逊跨境电商平台的操作技能。经过分析后，她决定做泳装和电子类产品。我决定先在速卖通平台做，同时国内电商也做一下，开个淘宝店，可以发挥各自的优势。何小姐满怀信心地说。 同时，她还召集另外两个朋友，一个熟悉速卖通等平台的后台操作和营销，另一个英文有优势，善于宣传推广。我们先建立初步团队，分工协作，只要我们用心去做，成功的可能性很大。何小姐说。
阿芳是阿里巴巴速卖通一家店铺的店主，她们有个5人团队，昨天正在做着825无线大促最后的准备工作。今年一年的销量如何，这样的大促起着关键作用。阿芳说。 记者发现，今年以来，随着诸多跨境电商培训学院在东莞的发展，再加上社会鼓励创业的整体氛围，很多工薪阶层都想踏上跨境电商这条船，自己创业，达到马上多金的目的。 分析：创业氛围浓、门槛低 跨境电商的出口也从传统的B2B类大宗商品交易逐渐向B2C 和C2C类零售商品扩展，甚至出现了一个亚马逊网店可以养活一个工厂的传说。汉可跨境电子商务人力资源总监李良群说，就单单跨境电商的B2B领域，东莞目前就有7000多家企业，跨境电商人才的缺口在60000人左右。以阿里巴巴国际站为例，目前通过该平台的东莞跨境电商企业有4000多家，每家相关人才在3~5名。 正是因为看到如此大的吸引力和诱惑力，很多人像何小姐一样，认为跨境电商发展是一片蓝海，跃跃欲试。 与此同时，今年以来东莞整体创业氛围的浓厚，以及创业门槛的降低，也使得很多人觉得自己可以通过做跨境电商来实现创业的梦想。日前，松山湖(生态园)管委会主办的一个跨境电商创业培训公益活动中就有70多名学员参加。当中有企业高管、普通
跨境电商干货：海外消费者购买习惯分析
跨境电商干货：海外消费者购买习惯分析 国外喜欢跨境网购的消费者在心理上有着相似的地方，了解这些不同消费者的购买动机、好好的利用可以帮助我们有效的提高订单量。 1. 实用性 敦煌网上的卖家多分布于欧美发达国家，这些国家的消费者大多重视产品的实用性、注重质量。国外的消费者往往更理智，在这种消费动机的驱动下，简洁大方、重点突出的产品描述更吸引消费者的眼球。 2. 创新性、差异性 这种这种购买心理动机对年轻人的作用最大，时髦、独特的产品最能吸引他们。想要抓住这类买家的心，新奇特产品是致胜的法宝。 3. 美观性 美美的产品外形、美美的页面展示、美美的图片和美美的包装对女性消费者最有杀伤力，这种追求美观的心理动机能促使她们快速下单，满心期待的等着你漂洋过海邮寄的产品。 4. 求廉 拥有这种购买动机的买家最在意的是产品的价格，优惠的价格很容易促使他们下单。这类买家最常做的购买动作就是在输入完他们想要购买的产品名称后，勾选free shipping 然后按照价格重新排序搜索结果。 5. 方便性 爱网购的人都有这种消费动机，如果你能站在买家的角度来上传自己的产品，降低购买家策和下单的难度，那么你的店铺将是懒人常来常往的购物天堂。 6. 嗜好性
这类买家往往对某个品牌、某种产品特征有特殊的嗜好，应对这类买家最重要的是投其所好。他们往往更喜欢专业的店铺而非杂货铺。 透过文化背景看不同地区欧洲买家的特点 众所周知，文化背景是影响一个地区购买习惯的重要因素之一。欧洲发达国家是敦煌网买家聚集的主要地区之一。了解欧洲买家的特点可以帮助我们更好的提高销售以及服务。 欧洲的发达国家喜欢在敦煌网这样的跨境电商上采购，欧洲商学院院长就认为现在欧洲的零售商已经习惯了在中国内地进行采购，在现代供应链中，本地供应商低廉的运输成本并不是决定性因素，采购商开始越来越多地关注产品的创意和灵活性还有整体成本的下降。 下面我们把欧洲分成东、南、西、北四个大块来详细介绍。 首先介绍西欧国家的买家特点，西欧国家包括比利时、法国、爱尔兰、卢森堡、摩纳哥、荷兰、英国、奥地利、德国、列支敦士登和瑞士。英、法、德这几个世界大国都属于西欧，西欧国家也是和中国商人生意往来较多的地区之一。 西欧国家的买家普遍特点是非常追求质量和实用主义，讲究效率，关注细节，所以对
跨境电商干货：3C数码产品定价技巧
跨境电商干货：3C数码产品定价技巧 目录 一、3C数码产品定价技巧.......................................................................错误!未定义书签。 1.1定价的准备工作............................................................................错误!未定义书签。 1.2商品定价策略................................................................................错误!未定义书签。 1)产品组合定价策略........................................................................错误!未定义书签。 2)阶段性定价....................................................................................错误!未定义书签。 3)根据销量和心理定价....................................................................错误!未定义书签。 4)刺激性定价....................................................................................错误!未定义书签。 5)跟随定价........................................................................................错误!未定义书签。 3C数码产品定价是卖家常见的问题之一，定价太高销量不好，定价太低没有利润。那么，如何在适当的时间定出安全又有竞争力的价格?我给出以下建议供大家参考： 一、3C数码产品定价技巧 1.1定价的准备工作 在进行产品定价前建议做以下几个工作： 1.2商品定价策略 1)产品组合定价策略 产品组合定价策略是指处理店铺内各种商品之间价格关系的策略。例如，手机配件店可能会有电源、手机壳、数据线，充电器，智能手表等类别，这些产品具有
BBC跨境电商业务操作流程
B B C跨境电商业务操 作流程 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
国通达B2B2C跨境电商业务操作流程 （版本） 1.供应商评审及客户考察 市场部经理负责督促和组织部门营销主管根据电子商务分公司《跨境电商业务管理规范》对供应商评审管理要求，做好供应商资信调查和供货能力审核工作，填写供应商评审表，并定期进行复审。对业务量大，条件允许的，要定期对物品供应商（包括物流企业、电商商品经营企业）进行实地考察，了解其经营情况。 2.签订协议 市场部营销主管根据与客户业务磋商结果和《跨境电商业务管理规范》管理规定，结合客户业务开展模式，起草服务协议条款，明确双方权利责任及我方收费标准，市场部经理对相关协议条款内容进行审核后按电商分公司内部流程和公司合同审批流程完成《国通达跨境综合服务协议》和《国通达开放平台服务协议》的审批和盖章后方能开展业务。 市场部营销主管把经市场部经理审核完成的协议文本交客服部客服主管完成公司审批盖章流程。 市场部营销主管接到客服部客服主管协议完成审批盖章生效后可以开展下一步的企业备案、商品备案等相关工作。 3.业务开展前的准备和沟通 市场部营销主管在提交协议审批过程中把下列资料发给客户填写好并跟进发回进度，以便准备下一步工作：
（见附件一） 商品备案环节的T_product表（见附件二） 《海关HS编码》、《行邮税号及税率》 4. 政府职能部门备案 企业备案（海关系统和国检系统） 市场部营销主管在与客户业务商洽过程中明确告诉客户，如是客户自行提供的商城开展跨境电商业务的，必须由客户配合完成企业备案手续后才能开展业务，同时，做好客户提交企业备案资料进度的跟进工作，收到相关资料后及时提交客服部客服主管开展下一步工作。 4 客服部客服主管将经审批同意上报的资料以及申请表格以邮件形式发送到海关邮箱地址提交企业备案申请。在办理企业备案过程中，《申请表格》如有改动，需马上通知合作商户，要求重新打印盖章扫描，并办理内部审核流程后再向海关重新提交。 客服部客服主管发送申请邮件后的当天，注意登录邮箱检查是否收到海关邮件系统自动发出的企业备案号。 不代表已备案成功，客服部客服主管需按照海关邮箱提供的联系方式再跟相关人员沟通，跟进现场海关审核进度，现场海关在审核《申请表》及随附证件过程中，提出需要提供合作商户证件正本供核对，客服部客服主管及时和合作商户沟通，通知合作商户准备好证件正本，并约定时间，陪同合作商户共同前往海关审验；审核不通过
浙科跨境电商创业实训平台介绍
浙科跨境电商创业实训平 台介绍 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
浙科跨境电商运营模拟教学软件介绍 一、公司背景 浙江航大科技开发有限公司——浙江省高新技术企业，坐落在杭州市高新科技园区，是一家集科研、软件开发、设备生产、销售、服务于一体的典型地将科技成果转化为教育生产力的科技型综合性企业。 公司自2001年成立以来，专业从事高校实验室教学软件的研发、销售和服务。成功地研发了《浙科电子商务模拟教学软件》、《浙科国际贸易模拟教学软件》、《浙科物流管理模拟教学软件》等几十套实验室教学软件，其中大部分产品已获得国家专利，并通过国家信息产业部的评定，获得省信息产业厅颁发的软件产品登记证书，多次在政府和院校采购招标中连续中标，深受全国数百家高等院校师生的一致好评和认可。 公司竭诚与浙江大学、浙江工程学院、浙江科技学院等着名高校紧密合作，紧追世界先进技术潮流，结合国家教学大纲要求，推出技术先进、功能独到的教学软件及相关设备，进而推进教学事业的蓬勃发展。 二、软件概述 跨境电商作为“互联网+”浪潮下最火热的领域,已然已成为时代的主题，也是国家在2016年工作的重点，由于GDP增速下滑、互联网+、一带一路、亚投行、大众创业、大学生创业、产能过剩、就业压力等环境和国家政策导向有利于跨境电商的发展。本软件模拟知名跨境平台来构建真实的跨境电商运营环境。软件核心点：全仿真模拟跨境电商B2B交易平台，以卖家店铺运营为核心点，增强学生店铺运营能力，帮助学生熟悉交易平台规则，熟悉店铺运营要点儿，同时提高教学效率和教学质量，帮助教师实时掌控学生学习情况，增加实战教学的可控性和趣味性。 通过前期对学校教学要求调研，市场人才需求调研，经过对大量资料的整理归纳，提炼出培养学生跨境电商运营能力的基础步骤，并将这些步骤内嵌入软件中，通过记录学生操作和基础步骤进行对比，通过一定的算法得出学生运营能力分数，帮助教师更加直观的掌控学生学习情况，同时也能使得学生对自己的运营能力有个直观认知，进一步帮助教师调整教学方向，帮助学生调整学习计划，最终使得学生具备较强的跨境电商平台运营能力，加大学生的竞争力。 三、软件功能简介
跨境电商实习工作总结
跨境电商实习工作总结 跨境电商实习是一种怎样的体验?即将结束实习的同学，是时候该写写实习工作总结了。下面为大家搜集跨境电商实习工作总结，很希望能帮到你! 跨境电商实习工作总结(一) 本人XXX，毕业于XXXX大学，所学专业为XXXX，于20XX年X月X日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。 工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域(淘宝)的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客
服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。 在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。 思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。 在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。 虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位
零起步如何做跨境电商 90后跨境电商创业故事
零起步如何做跨境电商跨境电商创业故事 目录 一、90后创业跨境电商：一年从零变身大卖家 (1) 二、月入2万美元 90后动漫迷敦煌网创业史 (4) 一、90后创业跨境电商：一年从零变身大卖家 在跨境电商平台敦煌网上活跃着一大批90后的创业队伍，他们虽然不像余佳文那样一时名声大震，却用默默演绎出的精彩让人不禁惊叹“后生可畏”。用一年时间从零做到TOP 卖家的90后小帅哥Jack就是其中一位。 Jack，中文名郑伟铎，来自于广东潮汕地区，就在去年11月，他还是一家传统外贸公司的职员，一年时间，摇身一变成了敦煌网3C行业TOP卖家。他说，“传统贸易必死，未来电商就是生活”；他说，“维护好大客户，店铺早晚会火起来。”他说，“我不欢迎小单，大单是我的目标”。
Jack在自己的办公室 注册5个淘宝店，只为摸索跨境电商门道 Jack毕业后两年时间一直在传统贸易公司工作，从未接触过电子商务，但是目睹了传统贸易的不景气，认识到电子商务是必然趋势。了解到敦煌网的跨境模式，毅然辞去了工作，专心做起了跨境贸易。为了摸索电子商务的门道，他一口气注册了五个淘宝店铺，因为他觉得在无论淘宝还是敦煌，在线交易都有相同的地方。经过几个月的摸索，淘宝店铺也能月入2万元，但是那不是他的终极目标，他的终极目标是跨境贸易。 于是，2台电脑，一个小屋，一个没日没夜上传产品的90后，经过6个月的时间，使敦煌网商铺步入了正轨。没有订单、亏本、不够支付房租的迷茫，在6个月后转化成了前进的动力和做跨境贸易的信心，再6个月后，推广、招人、扩大办公区，敦煌网TOP卖家，月交易额成倍增长，不过一年时间而已。 关注海外信息打有准备的仗 一年时间，从零做到TOP卖家，一定有着自己的独特玩法。他的特长是善于使用社交网络进行推广，Facebook、Twitter以及各大海外论坛，是他经常逗留的地方。有时投入10美元推广费，能换来8万点击量，他觉得这个投入非常值得，他说，有了这个流量和点击，还用担心生意做不好吗? 此外，他还积极关注海外相关的活动。比如2015年拉斯维加斯即将举办的网游大赛，他是这样认为的，专业玩家对电脑配件的要求非常高，所以产品需求量大，而这恰好是他销售产品的好时机。现在他已经在为此做准备了。
跨境电商卖家必须知道的干货
侵权、投诉、黑律师……走在“钢刀”上的卖家怎能不小心翼翼？ 在欧美，以及对于知识产权的保护法律较为健全的国家，任何侵权行为都可能让卖家的心血付之东流，甚至负债累累。 有些卖家甚至不知道什么时候踏入禁区，触碰了什么原则而开始的一系列“病急乱投医”……为此，合众商务的市场总监——张剑，悉心回答卖家相关跨境电商维权的困惑，希望对大家有所帮助。 问：产品的模特被投诉侵权，已更换图片，联系投诉人一直不撤诉怎么办？答：对于国外这一块对方一般发起侵权会通过律师发起。国外对这种侵权的案子一般讲究的是沟通的对等，也就是说如果对方请的是律师而我们这边是个人卖家，一般他们会忽视我们的问题并且不给予回答，所以我们这边要解决问题可以请美国那边的律师进行交流，这样对方就不得不重视我们的问题，并且进行回答与解决。 问：卖家销售的产品与大品牌有相同款式，这是不是叫做仿牌？是否侵权呢？答：对于这个问题的判定，我们的产品有分为商标类的品牌保护、外观专利、版权保护。一般电子产品或者实物都是申请外观专利的可能性比较大，一般看商标上有没有打上品牌，如果有申请的话卖家去做就是属于侵权，如果对方没有申请品牌保护的话，那就不属于侵权。
问：请问游戏周边、球队周边产品如何确定是否侵权？ 答：单纯这样讲的话范围会比较大，游戏周边可以把他定义成两个部分，一个是关于游戏的产品、软件，这一类的话一般都会涉及版权保护，游戏手柄、游戏机这一类的一般对于一些大品牌都会去申请外观专利来进行保护。 知识产权保护，它一共分为五种类型，一种是发明专利，一种是外观专利，一种是商标专利，还有的是版权和实用新型。一般情况下，产品涉及比较多的是外观专利和商标，商标比较简单只要我们不用对方的logo就不会侵权；那外观专利就比较不好说，像美国的外观专利是我们递交之后的十八个月他在官网上才会显示，所以意思就是说如果有人递交外观申请没有满18个月的话我们是不知道这个是否已经有人申请了。所以不要轻易去跟卖大牌的产品。 问：美国律师一般怎么收费的，几百美金？怎么联系到熟悉电子商务的美国律师事务所？ 答：具体律师的收费是根据具体诉求来定，从几百美金到几千美金不等，还是要具体问题具体分析。美国对律师分得比较细，一般有民事诉讼、刑事诉讼和知识产权，像电子商务这类的一般就只是产权类型的，当然现在也有专门的知识产权律师。找律师的话一般就是通过美国那边的朋友或者是国内的律师去联系外国的律师，现在很多律师事务所都会在外国有开分行用于处理这些知识产权上面的问题。 问：亚马逊除了品牌备案好像还有一个品牌锁，别人就完全不能跟卖该产品了这个要怎么申请呢？