(沟通与口才)如何让说话有逻辑性

(沟通与口才)如何让说话有逻辑性
(沟通与口才)如何让说话有逻辑性

如何让说话有逻辑性

如何让说话有逻辑性?越是在混乱的情景下,越要镇静,稳定情绪,采取并列式或递进式的方式罗列分论点,让说话的形式有条理,会使沟通更有效。有人说自己天生口才不好,在紧张的情况或危急的状态下,更是语无伦次、口齿不清。其实,越是在紧急的状况下,越应该有条理、有逻辑地说话,这不仅仅关系到让对方听明白、听清楚的问题,有时甚至关系到身家性命。很多人在紧张或危急关头往往会语无伦次、言不达意。本来或许几句话就可以解决的问题却颠三倒四,越说越说不清,不但令听的人着急,有时甚至会给自己带来危险和困境。

所以,越是在危急时刻越要沉着冷静,说话的时候越要理清思路,组织好语言,用有逻辑、有条理的表达方式去表达自己的想法和意见,千万不要失去主张、乱了方寸。要知道,情绪对于说话者的影响是极大的,说话者在惊慌失措与沉着镇静两种状态下对语言的掌控与把握截然不同,说出的话及达到的效果自然天差地别。

春秋时期的晋文公非常喜欢吃烤肉。有一次,御厨给他上了一盘精心烤制的肉,晋文公正打算大快朵颐,却发现烤肉上竟然缠着一根长头发。晋文公的食欲立刻被破坏殆尽,龙颜大怒,命人将御厨五花大绑,要治他大不敬之罪。御厨并没有哭天抢地地为自己喊冤,而是跪下来,很镇静地说:“大王的确应该治我的罪,因为我有三大罪状。”“那三大罪状?”这话倒说得晋文公一愣。

“第一条,”御厨不紧不慢地说,“我在磨刀石上将刀磨得锋利无比,能切动坚硬的肉,却切不断一根头发,这是我的罪过;其二,我把切下来的肉块一个个穿到竹签上,但这么长的一根头发竟然没有看见,这也是我的罪过;我的第三条罪状便是我把炉火烧得旺旺的,把肉烤得香喷喷,但是却连一根头发都烤不断。这三条罪状足以让大王治我的罪!”最后,御厨总结说:“正是因为我的这三个疏忽,所以竟然让头发跑到了烤肉之上,令大王受到了侮辱,所以我犯的罪过是不可饶恕的。”

御厨的话刚说完,晋文公便意识到了什么。他命人严查此事,最后终于找到了陷害御厨的真凶:原来晋文公喜欢吃烤肉,而这个御厨烤肉的手艺非常好,因此很受晋文公的宠爱。有一个厨子因此非常嫉恨这个御厨,就想出这么一个办法陷害他。这个厨子被叫到晋文公面前时吓得手脚直抖,立刻承认了自己的罪状。至此,真相大白。晋文公不但没有怪罪御厨,而且下令嘉奖了他。

晋文公嘉奖御厨,与其说是对他手艺的嘉许,不如说是对他冷静机智的赞扬。的确,假如御厨一听大王要治他的罪就慌了手脚、大喊冤枉,盛怒之下的晋文公或许不但不会听他的辩解,甚至可能认为他是狡辩而更加盛怒。御厨的冷静机智救了他自己的性命,而他在危急关头清晰的逻辑思维和语言表达更令人钦佩。

可见,临危不惧不仅是一种能力,更是在紧急关头有条理、有逻辑地表达自己的一种技巧。无论是能力还是技巧,都是可以通过后天的努力来培养与提高的。那么怎样才能拥有这样的能力与技巧呢?

首先,要有自信。遇事慌乱的最大原因在于不自信,因为对当前的事态不知如何应对,所以心里慌乱;心里一慌乱,语言就不知该如何表达,然后就会形成恶性循环,越慌乱越没有自信,越没有自信则越慌乱。所以,增强自信是临危不惧的第一要素。

其次,要做情绪的主人。一遇到紧急状况就语无伦次的人一般都不能很好地控制自己的情绪,在危急关头或者紧急状态下,他们会感到紧张不安。一紧张就容易手足无措,不知该如何说话、做事。所以,要想拥有沉着冷静的心态,就必须学会控制自己的情绪。深呼吸,对自己说:“放松!放松!没什么大不了的!”试着让自己的心情平静下来,这样才能从容镇定地表达思想、组织语言。

最后,尽可能地为自己创造在大庭广众之下说话的机会。这看似与处理危急状态时的情况无关,但其实道理是一样的。在众人面前开口需要的是自信、从容和条理,而在危急时刻也需要这样的心理素质与技能。所以,假如一个人学会了无论在什么情境下都能很好地控制自己的情绪与思维,那么即便在危急时刻,他也依然能够冷静镇定地思考和处理。这正是“情况越紧急,说话越有逻辑性”的前提条件。

高效演讲技巧与PPT制作

16,高效演讲技巧与PPT制作 课程背景: 本课程体系适用于营销人员转型或者高级营销人员兼职会议讲师之用。本课程体系并非从一个讲师角度从头学习演讲的高效沟通,而是透过营销员的角度,发挥营销人员的专长,利用一些技巧提高其演讲效果,转变其身份。把一对一的营销转变为一对多的营销,最终使营销人员足以胜任会议营销的需要。 由于本课程不是TTT培训,所以课程会利用大量的练习提高受训人员的技能,通过一个完整的会议演讲演练环节带领学员快速吸收演讲知识,提高演讲技能,达到一对多高效沟通的效果。 课程收益: ?锻炼参训人员的演讲技巧 ?了解演讲内容的构成和脚本准备的原理 ?学习演讲中的一些基本技巧提高演讲技能 ?学习演讲中PPT的应用制作 课程大纲: 一,营销产品重新认知 1,顾问式营销,了解客户需求 2,产品的卖点与卖点的转换

3,提供客户问题解决方案 练习:重新锤炼产品营销卖点,找到客户的痛点,提供解决方案二,演讲的精心准备 1,演讲的目标:希望达到的效果。 2,演讲的客户:希望客户听到什么 3,演讲的重点:希望通过演讲表达的内容 练习:规划统筹列出演讲大纲 三,演讲的结构设计 1,巧妙开场:一句话引起观众的最大兴趣 2,耐心引导:听众愿意听你说 3,循序渐进:听众感同身受 4,步入高潮:听众达到共鸣,直击痛点 5,华丽结尾:提供痛点解决方案,促成营销 6,完美收场:让听众记住你的内容 练习:通过练习检验演讲结构是否合理 四,高效演讲的语言技巧 1,故事情节:用起伏的情节吸引听众 2,比喻比方:用生活的形象打动听众 3,语言生动:用恰当的措辞直击听众 4,重点重复:用重复的强化感知听众 练习:话题演讲演练 五,提高演讲现场表现技巧

心理学和沟通技巧

职场上的谈话不是一般的闲聊,你一句我一句的对接,你需要保持大脑的高速运转;如何提高合作伙伴之间谈话的效率,有几个建议。 (一)应善于运用礼貌语言 礼貌是对他人尊重的情感的外露,是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员,每次出车总是“请”字当先,“谢”字结尾。如:请哪位同志让个座,照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后,他便立即向让座者说:”谢谢。“再如:”请出示月票:“然后说:”谢谢,请您把月票收好。“这样,使整个车厢的乘客都感到温暖,气氛和谐,在他的感染下,无人吵架、抢坐。 (二)请不要忘记谈话目的 谈话的目的不外乎有以下几点:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此,应防止离开谈话目的东拉西扯。 (三)要耐心地倾听谈话,并表示出兴趣 谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如:微微的一笑,赞同的点头等,都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉,或不时地看手表,伸懒腰等厌烦的表示。 (四)应善于反映对方的感受

如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这样,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。 (五)应善于使自己等同于对方 人类具有相信“自己人”的倾向,一个有经验的谈话者,总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如,并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着,要比斜着身子坐着显得对别人尊重。 (六)应善于观察对方的气质和性格 如若与“胆汁质”类型的人交谈,会发现对方情绪强烈,内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话,会发现对方持重寡言,情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话,会发现对方满在乎,漫不经心。针对不同气质和性格,应采取不同的谈话方式。 (七)应善于观察对方的眼睛 在非语言的交流行为中,眼睛起着重要作用,眼睛是心灵的窗户,眼睛最能表达思想感情,反映人们的心理变化。高兴时,眼睛炯炯有神,悲伤时,目光呆滞;注意时,目不转睛;吃惊时,目瞪口呆;男女相爱,目送秋波;强人作恶,目露凶光。人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑,

素质提升与职业能力塑造(部分答案和过关方法)

素质提升与职业能力塑造 (单项选择查一查,多项基本全选,判断基本选对) 单项选择题每题2分共20分 1、()是一种应用范围广泛、方法炅活、收集信息量大、简便且技巧性强的人员素质测评方法。 A. 面试法 B. 笔试法 C?心理测验法 D.情景模拟法 2、卡特尔16种人格因素测验是美国伊利诺州立大学人格及能力研究所卡特尔教授(R. B. Cattell)于()年 编制的。 A. 1949年 B. 1950年 C. 1951年 D. 1952年 3、心智技能主要成分为()。 A?感知 B?记忆 C. 想象 D. 抽象思维 4、EAP于()世纪末起源于西方。 A. 16世纪 B. 17世纪 C. 18世纪 D. 19世纪 5、我国1999年颁布、2006年增订颁布的《中华人民共和国职业分类大典》,将我国职业归为()个大类,共 1838个职业。 A. 8个 B. 9个 C. 10个 D. 11个 6、()是指事物本来的性质。 A?品德

B?本性 C?能力 D?素质 7、()是一种对原始分数的最简单转换方式。 A. 名次 B. Z分数 C. T颁 D. 百分位数和 8、不同的岗位对职业能力的要求() A?相同 B. 不一样 C. 没什么区别 D綱对 9、()年,樊炳清最早将比奈-西蒙量表引进中国。 A. 1916年 B. 1917年 C. 1918年 D. 1919年 10、()是人类改造自然和社会的重要手段。 A?工人 B. 农民 C. 专业技术人员 D. 白领 多项选择题每题2.5分共50分 1、人员素质测评内容分析包括() A. 整体分布分析 B. 总体水平分析 C. 差异分析 D. 整体平均分析 2、人员素质测评的作用包括()。 A. 配置人才资源 B. 进行人才开发 C. 调节人才市场 D. 提高适应性 3、考核与评价的具体内容包括() A. 评价依据 B. 评价方法 C. 赏罚措施 D. 专业态度 4、获取员工需求的方式主要包括()等。 A?面谈 B. 问卷调查 C. 观察 D. 工作分析 5、人员素质测评结果的分析方法有()。

怎样提高口才和沟通技巧

怎样提高口才和沟通技巧 今天小编为大家收集整理了关于怎样提高口才和沟通技巧,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用! 如何练习口才: 一、积极心态训练 1、自我暗示:每天清晨默念10遍"我一定要最大胆地发言,我一定要最大声地说话,我一定要最流畅地演讲。我一定行!今天一定是幸福快乐的一天!"(平常也自我暗示,默念或写出来,至少10遍。) 2、想象训练:至少5分钟想象自己在公众场合成功的演讲,想象自己成功。 3、至少5分钟在镜前学习微笑,展示自己的手势及形态。 二、口才锻炼 (一)每天至少10分钟深呼吸训练。 (二)抓住一切机会讲话,锻炼口才。 1、每天至少与5个人有意识地交流思想。 2、每天大声朗诵或大声讲至少5分钟。 3、每天训练自己"三分钟演讲"一次或"三分钟默讲"一次。 4、每天给亲人、同事至少讲一个故事或完整叙述一件事情。 5、注意讲话时的一些技巧。 A、讲话前,深吸一口气,平静心情,面带微笑,眼神交流一遍后,开始讲话。 B、勇敢地讲出第一句话,声音大一点,速度慢一点,说短句,

语句中间不打岔。 C、当发现紧张卡壳时,停下来有意识地深吸口气,然后随着吐气讲出来。 D、如果表现不好,自我安慰:"刚才怎么又紧张了?没关系,继续平稳地讲";同时,用感觉和行动上的自信战胜恐惧。 E、紧张时,可以放松练习,深呼吸,或尽力握紧拳头,又迅速放松,连续10次。 三、辅助锻炼做 1、每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍,培养自己积极心态,学习一些技巧。 2、每天放声大笑10次,乐观面对生活,放松情绪。 3、训练接受他人的视线、目光,培养自信和观察能力。 4、培养微笑的习惯,要笑得灿烂、笑得真诚,锻炼亲和力。 5、学会检讨,每天总结得与失,写心得体会。每周要全面总结成效及不足,并确定下周的目标。 做到"五多"为提高沟通能力打基础。人人都想提高自己的沟通能力,但是要想提高沟通能力并不是这么简单的。需要你花功夫来打好基础。因此,你要做到五多即多读、多看、多写,多动、多思。 多读 所谓多读就是要博览群书,无论什么方面的书你都有看,通过读书来获取你没有经历过的经验并不断积累使你掌握各种知识点,为沟通打下坚实的语言和文字基础。

《演讲与口才》试卷及答案教学文案

《演讲与口才》试卷A答案 一、单项选择题。 1. 【D 】 A.个人才能 B.集体意识 C.合作能力 D.沟通技巧 2. 口才是【 A 】 A. 交际能力的体现 B. 人在说话中体现的个人才能 C. 个人综合才能 D. 人类有别于其他动物的特质 3. 【 D 】 A. 演讲是口才的集中体现 B. 口才是演讲的基础 C. 演讲训练有利于提高个人的口才 D.一个人只要有良好的口才就一定能取得演讲的成功 4. 在演讲即将结束时,演讲者总结概括演讲的主要观点,进一步强调、突出演讲的重点,帮助听众回顾演讲内容,进而更好地理解演讲者的观点,给听众留下一个清晰、完整、深刻 的印象。这种结尾方式是【 C 】 A.抒情式结尾 B.感召式结尾 C.总结式结尾 D.引申式结尾 5. 著名心理学家阿尔?伯特梅拉毕安研究认为“信息的总效果=7%的书面语+38%的音调+55%的”【 B 】 A.手势 B.姿态 C.面部表情 D.口语 6 【 A 】是最适合朗诵的体裁。 A.诗歌 B.散文 C.小说 D.故事 7 【A 】是指在一定的语言环境中,利用词的多义和同音的条件,有意使语句具有双重意义。 A.双关 B.岔断 C.曲解 D.夸张 二、多项选择题 1. 社会越发展,口才艺术的运用所体现出的【A B C D 】会越来越大。 A、作用 B、意义 C、价值 D、艺术 2. 下列对于口才的描述正确的是【 A B C D 】 A 、机会都是“争取”来的!B、业绩都是“谈出”来的! C 、人才都是“感召”来的! D 、投资都是“吸引”来的! 3. 美国沟通大师保罗蓝金研究显示,领导人的沟通时间【 A B C D 】 A 、有45%花在听,B、30%花在说,C 、16%花在读,D 、9%花在写。 4. 对不同人的尊重体现的个人修养是不同的,下列说法正确的是【 A B C D 】 A 、尊重上级是一种天职B、尊重下级是一种美德 C 、尊重客户是一种常识 D 、尊重同事是一种本分 5. 巧妙运用副语言,可以使语言的表意效果更明确,更生动,副语言主要指【 A B C D 】 A 、听话听声,锣鼓听音B、把握节奏,控制快慢 C 、非常停顿,语翻新意D、深笑浅吟,自然得体 6. 口才不好的表现是在公众场合发言时,大脑一片空白【 A B C D 】 A 、紧张无措B、心跳加速 C 、表达不清 D 、词不达意 7. 演讲者手势的动作【 A B C D 】 A 、手心朝上——心际坦白真诚B、手心朝下——不愿意 C 、握拳——情绪激烈,暗下决心 D 、前伸手掌渐渐向上——表示进步,兴旺发达 8. 口才日常训练的方法主要有【A B C D 】

沟通技巧及职业能力(高起专)

1 【单选题】 礼仪最基本的原则是()。 ?A、 公平对待 ?B、 尊重公众 ?C、 身份差异 ?D、 尊重事实 我的答案:A得分:4.7分 2 【单选题】 一切公关活动的起点及一切社交场合的“通行证”是良好的()?A、 个人礼仪 ?B、 文化素养 ?C、 体态与表情 ?D、 组织形象

我的答案:A得分:4.7分 3 【单选题】男士西服单排扣有两个,在正式场合站立时,应该()?A、只扣上面一个 ?B、只扣下面一个 ?C、两个都扣上 ?D、两个都不扣 我的答案:A得分:4.7分 4 【单选题】介绍两人相识的顺序一般是() ?A、先把上级介绍给下级 ?B、先把晚辈介绍给长辈 ?C、先把女士介绍给男士 ?D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 我的答案:B得分:4.7分 5 【单选题】 “人有礼则安,无礼则危,故曰:礼者不可不学也”,出自()?A、 《周礼》 ?B、 《仪礼》 ?C、 《礼记》 ?D、 《荀子》 我的答案:C得分:4.7分

6 【单选题】美国学者戴尔﹒卡耐基认为“一个人事业的成功,______靠自身的努力,而______取决于良好的人际关系”。 ?A、1%,99% ?B、15%,85% ?C、50%,50% ?D、85%,15% ?E、99%,1% 我的答案:B得分:4.7分 7 【单选题】以下说法不正确的是: ?A、管理最大的失败,来自不当沟通 ?B、沟通是指意义的传递与理解 ?C、沟通的目的是取得对方的理解与支持 ?D、有效沟通的标志是信息接受者理解了信息发送者的意图,与其是否采取了相应的行动无关我的答案:D得分:4.7分 8 【单选题】以下不属于沟通的非语言方式的是: ?A、书面沟通 ?B、声音语气 ?C、肢体语言 ?D、身体动作 我的答案:A得分:4.7分 9 【单选题】以下关于西服的着装规不正确的是: ?A、西装颜色以藏蓝色为佳,可以灰色或棕色,但不能是色彩艳丽或发光发亮的颜色 ?B、搭配合适的正装衬衣,色彩要单一,白色最佳,其次是蓝色、灰色和棕黑色 ?C、衬衣以无图案为好,可以有竖条纹,但此时西服不应该是竖条纹的,衬衣的领型应该与本人的脸型、领带结匹配 ?D、领带的色彩应超过3种颜色

客服的沟通技巧

客服的沟通技巧 篇一:客服沟通技巧 淘宝客服培训系列——工作技巧(提高店铺转化率)淘宝客服在接待买家时,必须要有一定的技巧,不能像机械一样的回答,这样才能提高店铺的询单转化率,提高买家的购物体验,给店铺带来更多的利益。 下面主要讲客服工作时的三个技巧: 一丶促成交易技巧二丶时间控制技巧 三丶说服客户技巧 一丶促成交易技巧 1丶利用“怕买不到”的心里 人们常对越是得不到丶买不到的东西,越想得到它丶买到它。你可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。当对方已经有比较明显的购买意向,但还在最后犹豫中的时候。可以用以下说法来促成交易:“这款是我们最畅销的了,经常脱销,现在这批又只剩2个了,估计不要一两天又会没了,喜欢的话别错过了哦”或者:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。 2丶利用顾客希望快点拿到商品的心理 大多数顾客希望在付款后你越快寄出商品越好。所以在顾客已有购买意向,但还在最后犹豫中的时候。可以说:“如果真的

喜欢的话就赶紧拍下吧,快递公司的人再过10分钟就要来了,如果现在支付成功的话,马上就能为你寄出了。”对于可以用网银转帐或在线支付的顾客尤为有效。 3丶当顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧来促成交易。 4丶帮助准顾客挑选,促成交易 许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色丶规格丶式样上不停地打转。这时候你就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色丶规格丶式样等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。 5丶巧妙反问,促成订单 许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色丶规格丶式样上不停地打转。这时候你就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色丶规格丶式样等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。 6丶积极的推荐,促成交易 当顾客拿不定主意,需要你推荐的时候,你可以尽可能多的推荐符合他的要求的款式,在每个链接后附上推荐的理由。而不要找到一个推荐一个 二丶时间控制技巧 除了回答顾客关于交易上的问题外,可以适当聊天,这样可以促进双方的关系。但自己要控制好聊天的时间和度,毕竟,你

如何训练好口才-精品文案范文

如何训练好口才 如何训练好口才 如何训练好口才?——创造良好沟通的语言魅力 “张小姐,您今天的打扮看起来真是容光焕发,这件衣服的式样和颜色真的很适合您!”“真的吗?谢谢!你的话,会让我一天心情都愉快……”这样的对话,您一定不陌生。 我们常会希望自己也像上面这则对话里的男主角一样,是一个能令人愉快、喜欢与人为伍的人际高手。或许您并不习惯接受或付出真诚的恭维和赞美,但是应该也不会反对和周遭的朋友,至少维持一种像是目前最热门的中美外交经贸议题的模式──pntr(永久正常贸易伙伴关系)吧!人际相处问题虽不似国际外交关系那么复杂,但若要做到和多数人维持正常、和谐的互动关系,如何善用您的口才及语言魅力来达成良好的沟通就非常重要! 有威力的沟通 从培养口才开始 口才,顾名思义是指口头表达的能力展现,而口才也是掌握人际沟通中,相当重要且可直接感受到的关键因素。 内容清晰,逻辑严谨,见解独特的人,通常较容易取得别人的信赖并达成共识,这也就是好的口才所具备的优势。要想在现今处处强调竞争优势的社会上立足,您不能不具备熟练的“嘴上工夫”。否则,别说是应付工作上的实际需要,就连和家人的日常生活相处上,恐怕也会容易出现磨擦。 良好而有威力的沟通,要从单项表达的口才开始,若表达得流利,内容丰富,使用的语言很精确,就有机会发展成为一个沟通专家!以下是口才训练的基本技巧,希望对您口才的培养有助益。 perfact的口才公式 如果人际关系好,对方比较容易接受你的说话内容,说服力也高;反之,人际关系不好,想拓展人际也会比较困难。对陌生人拜访时,如何才能建立良好人际关系?好的人际沟通,便可以建立好的人际关系。想拥有好的人际沟通,就要懂得运用人性对话技巧,perfact公关口才即是掌握人性的口才公式(与英文字“完美”perfect仅差一字,

以沟通为主题的演讲稿篇一

以沟通为主题的演讲稿篇一 尊敬的各位领导,同事们: 大家下午好,今天,我演讲的题目是《学会沟通》。 通过上周“打造一流新中层”的学习,我认为,一个一流团队的打造,首先离不开团队之间的沟通。不管我们有多么宏伟的蓝图和完美的战略,如果缺乏良好的沟通,就会导致全盘皆输。沟通的重要性不言而喻,对我们每个人来说,只有学会沟通,才能够在同员工的交流中游刃有余,更有效的激励员工为企业努力的工作。 那么,什么才是沟通?所谓沟通,是人与人之间的思想和信息的交换,是将信息由一个人传达给另一个人,逐渐广泛传播的过程。我们每天有三分之一的时间都是在工作场所,和我们的员工打交道,只有学会尊重员工,和员工沟通,让他们说出自己的想法,激励员工的工作积极性,才能实现区域销售的最大化。上周由于年中庆活动开展的第一波,区域任务很重,我就在早班会上将目前区域的销售及市场情况给大家做出了分析,并让所有员工发言,表达自己对达成目标任务的看法和措施。每个员工都在会上表达了对达成目标的想法和信心,并协商每天加班出夜市,销售区域内的特价商品,冲刺销售,达成销售目标。

通过早班会与员工的沟通使员工的目标同本部门的目标紧密相连,让员工意识到自己将要完成的工作,对企业的整体目标来说是不可或缺的一部分,员工能够在这样的过程中体会到自己的价值,这样也激励员工为实现自己的价值和区域的目标而相互合作努力工作。因此,学会沟通,在沟通过程中把员工放到与自己平等的位置上,像尊重自己一样尊重员工,听取员工的不同意见,鼓励员工畅所欲言,挖掘出员工的工作积极性与热情提出建议,让员工切实感受到企业主人翁应有的责任和权利,激发员工爱家的思想,进而增强企业的凝聚力,更好的为企业服务。 我的演讲完毕,谢谢大家。

《高效演讲》读后感1000字

《高效演讲》读后感1000字 导读:读书笔记《高效演讲》读后感1000字,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。 《高效演讲》读后感1000字心得感想范文: 《高效演讲》看了快一半,最大的感触就是一定要带着目标去沟通,没有目标的说话基本是在浪费时间,有了目标,就有了魂,然后就是思考为了完成目标,需要让对方知道些什么?切忌信息分散、杂多,要学会归类,且掌握不超过三点的原则,否则到了接受对象那里就完全不记得是说了些什么,说的时候还要通过自己的语速、语调、身体语言等让对方感受到我想让他感受到的情绪,譬如我的目标是让你相信我可以胜任这份工作,那我就要把我的能力点一二三的说清楚,同时说的时候我要让你感受到我是自信的、有底气的,最后还要用一句简洁的话来总结我想跟你说的事情是什么,最后最好是有一份拉近彼此距离的“甜点”,譬如:老板,我今天说了这么多就是想告诉你请你相信我,我一定可以不负你给我的机会,最后再说一句:老板,你知道为什么我今天这么大胆子跟你说这么多,就是为了向别人证明强将手下无弱兵,回想起自己以前做商务的时候,跟客户沟通都是想到哪儿说到哪儿,虽然也做的挺好,但就是很难做到每一次比上一次有进步,看了《高效演讲》以及结合近期自己工作上沟通的事情,我发现最大的问题就在没有一套很好的方法论,如果有了方法论就可以每次静下来,去看看自己在哪些环节是做的不够的,哪些是新的发现

和惊喜,然后不断丰富和完善自己的方法论,如此往复,到最后就是形散神不散,无招胜有招了! 工欲善其事必先利其器,沟通也不例外,除了日常琐事沟通外,大部分时候,沟通前都要做好充分的准备才能取得好的沟通效果,准备阶段需要做些什么呢?内容三要素:结果、关联、要点,首先,要带着目标去沟通—结果,然后就是找到与接受方的关联性有哪些—关联,读后感.为什么接受方要听你说,从接受方的角度去思考内容,接下来就是清晰有力传达重点—用一句话表达你要传达的信息是什么?开口说话之前要养成提炼要点的习惯, 内容准备好后,接下来就是要组织好这些内容的结构了,比较好用的结构是: 1、开头部分—坡道:a;巧设开场,一句话引起听众最大兴趣b;要有清晰的路线图,让接受方知道你大致会讲哪些东西 2、中间部分—发现:循序渐进,刺激听众主动发现沟通要点, 3、结尾部分—甜点:a;强化重点,加深印象b;完美收尾,让对方记住你的讲话。 内容有了,结构也组织好了,接下来就是怎么把这些东西很好的呈现出来了,留到后面慢慢学。 知行合一,希望自己知道这些沟通技巧后,能在日常工作生活中,有意识去练习、总结、优化,最后做一个高效、轻松的沟通者,希望与我沟通的朋友们都能爱上与我对话,听我说话。作者:高效沟通感谢阅读,希望能帮助您!

口才训练技巧_口才沟通训练

口才训练技巧_口才沟通训练 口才是一项能力,而能力一定是通过训练修炼而成的。所以,看进去的东西,不 是口才;讲出来的,才是口才。以下是小编收集的口才训练技巧,仅供大家阅读参考! 口才训练技巧_口才沟通训练 1、朗读朗诵 自己读书,大声地读出来。每天坚持朗读一些文章,既练习口齿清晰伶俐,又积 累一些知识量信息量,更重要的是对身体大有裨益,清喉扩胸,纳天地之气,成浩然之身!大家多读一些积极向上的文章,特别是《世界上最伟大的推销员》,我们强烈建 议大家能够读熟背透。每天坚持朗读半小时以上,坚持两年三年。 2、对着镜子训练 建议你在自己的起居室中或是办公室某一墙面安装一大镜子,每天在朗读过程中,去对着镜子训练,训练自己的眼神,训练自己的表情,训练自己的肢体语言,这样 效果更好。 3、自我录音摄像 如果条件允许,我建议您每隔一周时间,把自己的声音和演讲过程拍摄下来,这 样反复观摩,反复研究哪儿我卡壳了,哪儿手势没到位,哪儿表情不自然,天长日久, 你的口才自然进步神速。看一次自 己的摄像比上台十次二十次效果都好。 4、尝试躺下来朗读 如果你想练就一流的运气技巧,一流的共鸣技巧,我教你一个非常简单的方法, 就是,躺下来大声读书!当我们躺下来时,必然就是腹式呼吸,而腹式呼吸是最好的练声练气方法。每天睡觉之前,躺在床上大声地朗读十分钟,每天醒来之前,先躺在床

上唱一段歌,再起来。坚持一至两个月,你会觉得自己呼吸流畅了,声音洪亮了,音质动听了,更有穿透力了,更有磁性了! 5、速读训练 这种训练目的,是在于锻炼人口齿伶俐,语音准确,吐字清晰。 方法,找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。先拿来字典、词典把文章中不认识或弄不懂的字、词查出来,搞清楚,弄明白,然后开始朗读。一般开始朗读的时候速度较慢,逐次加快,一次比一次读得快,最后达到你所能达到的最快速度。读的过程中不要有停顿,发音要准确,吐字要清晰,要尽量达到发声完整。因为如果你不把每个字音都完整地发出来,那么,如果速度加快以后,就会让人听不清楚你在说些什么,快也就失去了快的意义。我们的快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的基础上。我们都听过体育节目的解说专家宋世雄的解说,他的解说就很有“快”的功夫。宋世雄解说的“快”,是快而不乱,每个字,每个音都发得十分清楚、准确,没有含混不清的地方。我们希望达到的快也就是他的那种快,吐字清晰,发音准确,而不是为了快而快。 6、即兴朗读 平时空闲时,你可以随便拿一张报纸,任意翻到一段,然后尽量一气呵成的读下去。而且,在朗读过程中,能够注意一下,上半句看稿子,下半句离开稿子看前面(假设前面有听众)。长期以往,你发现自己记忆力加强许多,快速理解力和即兴构思能力也在加强。 7、背诵法 背诵,并不仅仅要求你把某篇演讲辞、散文背下来就算完成了任务,我们要求的背诵,一是要“背”,二还要求“诵”。这种训练的目的有两个,一是培养记忆能力,二是培养口头表达能力。尝试去背诵一些文章,一篇一篇地去完成。天长日久,那些

和人沟通的技巧_说话五大方法

和人沟通的技巧_说话五大方法你说话让人舒不舒服其实和让人觉得你很"虚伪"是同一件事,你用什么方式去表达,如何去让人理解你的意思,才是重点。今天我们来探讨一下如何与人沟通。下面整理了和人沟通的技巧,供你阅读参考。 和人沟通的技巧:说话五大技巧 1、避免以"以上对下"的口吻对待他人。 这是一个非常细微,但是很多人却没有意识的言语方式,除非"对方认为"你的经比他高一个位阶,请注意是"对方认为"不是"你认为"。但如果你能在比对方高一个位阶时能可以以平等的方式跟对方沟通,对方不仅会觉得备受尊重,也会更愿意跟你沟通与配合。 但是值得注意的是:明明两个人是平等的关系,你却用比较地位低下的口气说话,也会造成对方的尴尬与不自在。 2、当对方不想听你讲的时候,请不要再婆婆妈妈 当他人此时此刻没有想要或希望听从他人的建议、接受他人帮助的时候,请不要自以为是的认为"主动去忠言逆耳"会对那个人是一种帮助,你只是在帮自己造恶业,并且让对方感到心理上的不适而已。 3、尽量多用比喻的方式,并用问句与引导对方给予答案 我们都是人,当然对批评都是会有下意识的反弹的,即使假设今天是对方想要知道自己的缺点在哪、并且想要从你口中得知,而你也知道对方的缺点,最好的方法,并不是直接点出对方的缺点,而是尽量让他用换位思考、第三人的方式来看待自己。

第一种是比喻与故事,当你把主角的焦点转换到别的角色上面;另外一种,则是用问句引导,利用"你认为…你会…"的语句,让他自己去套入状况,来同理别人对自己的看法。 4、先去了解对方的动机 当你用自己的理所当然去评断他人的行为的时候,如果对方的确认为自己做错了,就会激发对方的罪恶感。与其直接责备,要先了解对方的动机,对方才不会同时在忏悔的时候对你筑起心墙。比如:"当时是什么让你这么做的?""你会想要那么做的原因是什么?"等等语句,能够让对方觉得自己有被理解之后,再去阐述别种角度的可能性,来做理性讨论,比起直接责怪要来得好。 5、说话前先停3秒想想自己要说的话会对对方造成什么影响 "说者无意听者有心",说话一定要快速的想想这句话合适不,可能只是为了制造一点笑料,却没想到会让对方很不开心,或是让现场的人对你留下那么一点累积印象,再多几次类似的状况,自己就要不小心被定型了。 说话,一定要用心交流,大家坦诚布公,切勿遮遮掩掩。虚伪不好,毒舌也不好,谈话让人舒服的程度,直接决定了你的高度。 和人沟通的技巧:与人沟通应掌握的八大技巧 1、学会展现魅力十足的笑容 当你跟别人碰面时,不要立刻微笑,应该先注视对方1秒钟,然后停顿一下,把这个人的形象铭记在心里。随后再绽放出灿烂、真诚的笑容,让你的脸和眼睛里都充满笑意。微笑时的瞬间延迟会让人们

客服沟通技巧

淘宝客服培训系列——工作技巧(提高店铺转化率) 淘宝客服在接待买家时,必须要有一定的技巧,不能像机械一样的回答,这样才能提高店铺的询单转化率,提高买家的购物体验,给店铺带来更多的利益。 下面主要讲客服工作时的三个技巧: 一丶促成交易技巧 二丶时间控制技巧 三丶说服客户技巧 一丶促成交易技巧 1丶利用“怕买不到”的心里 人们常对越是得不到丶买不到的东西,越想得到它丶买到它。你可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。当对方已经有比较明显的购买意向,但还在最后犹豫中的时候。可以用以下说法来促成交易:“这款是我们最畅销的了,经常脱销,现在这批又只剩2个了,估计不要一两天又会没了,喜欢的话别错过了哦”或者:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。 2丶利用顾客希望快点拿到商品的心理 大多数顾客希望在付款后你越快寄出商品越好。所以在顾客已有购买意向,但还在最后犹豫中的时候。可以说:“如果真的喜欢的话就赶紧拍下吧,快递公司的人再过10分钟就要来了,如果现在支付成功的话,马上就能为你寄出了。”对于可以用网银转帐或在线支付的顾客尤为有效。 3丶当顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧来促成交易。 4丶帮助准顾客挑选,促成交易

许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色丶规格丶式样上不停地打转。这时候你就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色丶规格丶式样等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。 5丶巧妙反问,促成订单 许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色丶规格丶式样上不停地打转。这时候你就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色丶规格丶式样等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。 6丶积极的推荐,促成交易 当顾客拿不定主意,需要你推荐的时候,你可以尽可能多的推荐符合他的要求的款式,在每个链接后附上推荐的理由。而不要找到一个推荐一个 二丶时间控制技巧 除了回答顾客关于交易上的问题外,可以适当聊天,这样可以促进双方的关系。但自己要控制好聊天的时间和度,毕竟,你的工作不是闲聊。你还有很多正经的工作要做。聊到一定时间后可以以“不好意思我有点事要走开一会”为由结束交谈。 三丶说服客户的技巧 1丶调节气氛,以退为进 在说服时,你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令,并给人以维护自尊和荣誉的机会,气氛就是友好而和谐的,说服也就容易成功;反之,在说服时不尊重他人,拿出一副盛气凌人的架势,那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的,就连三岁孩童也有他们的自尊心,谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。2丶争取同情,以弱克强 渴望同情是人的天性,如果你想说服比较强大的对手时,不妨采用这种争取同情的技巧,从而以弱克强,达到目的。 3丶消除防范,以情感化

沟通与演讲心得体会

沟通与演讲心得体会 在公司广泛开展的“争做优秀部(室)主任”的活动中,我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘,聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会,这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。 正如余博士所讲的,21世纪是一个充满激烈竞争的世纪,作为一名成功的管理者,不仅要有应对问题、困难和挫折的能力,还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系,因此,提升个人的沟通艺术,运作好人际关系,就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段,如何正确实施公司的发展战略,抓住千载难逢的发展机遇,这就要求我们这些管理人员,切实提高自身素质,利用一切可以学习的机会,丰富提升自己的沟通艺术水平,创造性的完成公司交给的各项工作,有力推动公司的'各项事业顺利进行。 余世维博士首先讲述了沟通的目的,一是沟通是为了控制成员的行为,看看员工是否按照你的意思去做,如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工,改善绩效。三是表达情感,分享挫折与满足。四是流通信息,强化你的信息,不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中,加强与员工的交流,切实指引员工的行为,是有利于公司的发展,不断激励员工有效的提高工作效率,与员工共享挫折的教训与成功的喜悦,把握我们的工作持续、良性的发展方向。 沟通的基本问题是心态,这要求我们管理者要端正沟通的态度,从如何提高工作效能出发,加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心,这要求我们要时刻关系员工的成长,鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合,在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动,这要求我们管理者要主动的和员工进行交流,当员工出现困难要主动支援和主动反馈,使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法,考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景,正确使用沟通的艺术,排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题,与别人沟通的时候,应该是多听少讲,至少是听在前面讲在后面,要掌握倾听的技巧。 我们的企业是从煤矿做起的,发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司,这既是一个机遇,又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者,以企业发展为己任,不断的学习研究,把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合,在实践中进行吸收、提升、创新,适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。 有幸在阔别十一年之后再次回到课堂心情并没有紧张。有的只是期待和对交流的向往。因为我们现在来学习相对以前来讲是有本质区

(沟通与口才)说话技巧与沟通技巧.docx

说话技巧与沟通技巧 一般来说,谈话包括交谈、攀谈、闲谈、晤谈、会谈、漫谈、座 谈等。作为有来有往、相互交流思想感情的双边或多边活动,在言谈 中能反映出你的形象、气质、情操、学识、风度。出色的言谈几乎无 一例外包含着下面一些说话技巧与沟通技巧。 (1)情“” 白居易说过 : “动人心者莫先乎情”,情深出良言。将充沛的感情、亲人般的温暖、春风似的温柔灌注到你的语言之中,那么坚冰将为之化解,悲怨将烟消云散。通常,设身处地、情理交融、以心换心,总是能使人轻松愉快、温馨满怀。 (2)诚“” 情是前提,诚是基点。精诚所至,金石为开。古人云 :与人善言,暖若锦帛 ;与人恶言,深於矛戟。你对人敞开心扉、推心置腹、一片诚恳,别人也愿意向你吐露衷肠 ;盛气凌人、油腔滑调、恶语伤人,得到的也只能是敌视和怨愤。语言术的法则也是心诚则灵。 (3)趣“”

言谈最忌索然寡味的说教。诘屈聱牙、故作艰深的言谈,没有人 会喜欢。那些成功的语言大师总是风趣幽默、口舌生风、形象生动的。 他们谈古论今、借题发挥、妙语连珠,具有很强的感染力,令人茅塞顿开、回味无穷。听他们的谈话,无疑是一种精神的享受。 (4)隐“” 模糊语言的巧妙使用,对妥帖地表达观点、意愿、思想十分有益。 假如谈话对手性格内向、自尊自爱,直言不讳就会“闯祸”。就实道虚,由此及彼,峰回路转,点到为止,反而弦外有音,谦逊有度,令人欣然首肯。 在上述言谈要素中,“情”、“诚”是人格的修养,而“趣”、“隐”则是表 达的水平。一般,“趣”和“隐”是密切相关的,“趣”则“隐”,“隐”亦“趣”,两者统一构成了那些言语的内在风范与气质。 一般初次见面,彼此很生疏,又不了解对方个性,交谈就困难了 些。如果你过于拘谨、恭敬有加,会增加对方的紧张不安。相反,如 果你心境宽和,言语活泼诙谐,采用模棱两可的幽默方法进行交流, 气氛便会融洽轻快。你那些富含哲理诗情、精妙有趣的话语将长期留 在对方的脑海中。

第六章目标职业与通用技能 (1)

第六章目标职业与通用能力 导入:播放浙师大附中副校长何通海老师关于中学教师的素质要求的视频。(尤其师范生可播放此视频,非师范生也可直接课程回顾) 回顾上节课关于素质冰山模型和职业素质六层次。 就业软实力的调查:单位负责人在为单位招聘员工时最看重毕业生的能力/素质是什么?单位负责人认为本单位聘用的毕业生最有待提高的能力/素质是什么?两张表格的橙色柱形图部分,团队精神和沟通能力。 课堂讨论:今年暑假,每位同学都参加了职业体验、社会实践或是生涯人物访谈,请结合自己暑期职业体验的经历,谈谈你的目标职业需要具备哪些职业能力?(从学生列举的能力中归类出就业能力包括了:专业能力通用能力意志品质等能力) 就业能力:是指从事某种职业必须具备的,并在该职业活动中表现出来的多种能力的综合,即职业的胜任力。 20世纪与21世纪人才能力结构的对比 就业能力可分为专业能力和通用能力,同时还应具备良好的意志品质。 1、专业能力一般是指专业知识、专业技能等与职业直接相关的基础能力,如学习能力、知识管理能力、专项技能等 2、通用能力是人们在参与社会活动的过程中,自我形象的设定和自我角色的认定能力。表现为表达沟通能力、人际交往能力、创新能力、团队合作能力、组织管理能力等 3、意志品质具体是指个体在追求预定目标中逐渐形成的比较稳定的意志特质,主要包括自信、自立、诚信、责任心等 比喻:电脑的专业配置、软件系统和防毒能力的关系 【专业能力】(该部分内容将在下一章节讲解) 一、专业能力是通过训练而获得的、可以顺利完成某项任务的动作方式和动作系

统。主要指掌握知识的能力、运用知识的熟练程度和准确程度等 专业能力:包括专业知识和专业技能 (一)专业知识是专业能力的基础和依托专业知识的学习在专业能力中占有重要的地位。 1、知识体系建构区分出什么知识是工作所必需的,什么知识是进一步提高工作能力所需要的,从而有目标、分批次地对知识进行储备 2、知识分类管理使专业知识凸显重要价值使相关知识充分发挥积极辅助作用(二)专业技能 专业技能是指依据专业培养目标,通过一定的实践训练,使学习者熟练掌握的专门技术及运用能力以分为基础技能和专项技能不同职业对从业者的技能掌握有着不同的要求。 教师:表述技能、书写技能、信息处理技能、标准的普通话和良好的语言表达能力、扎实的三笔(钢笔、粉笔、毛笔)一画基本功以及应用现代教学媒体的能力等等 公务人员:语言、组织管理、文字书写、计算机管理等 IT人员:编程、网络维护、动漫设计等 …… 二、培养专业能力 专业能力的培养建立在学生主动学习的基础之上充分利用课堂内学习机会与重视课外自身培养的完美结合。 (一)课内学习 1、主动参与课堂教学 充分利用学院现有的丰富的教学资源和条件,最大限度的摄取知识。主动参与到课堂中的讨论、练习(包括口头、书面)、实际操作(模仿性的和创造性的)等活动中去。 2、广泛参加课外学习实践活动 学术讨论会、读书报告会、朗诵、演讲、写作、书法。积极参与各种社团活动(二)课外培养

演讲与沟通技巧论文.

一、自我介绍 一个自信的性格,一个放松的状态,以及一种让人亲近的感觉,这就是我,我叫肖涵, 我是一个爱笑的女孩。喜欢分享快乐,喜欢传递快乐,不管是人生道路上的功成名就, 还是成长过程中的酸辛苦楚, 我都会留下那一抹微笑, 当蓦然回首时, 我希望我的人生是承载着快乐的。 二十年的点点滴滴使我树立了正确的人生观,价值观,形成了热情、上进、不屈不挠的性格和诚实、守信、有责任心、有爱心的人生信条。二十岁, 厚积薄发的二十年, 给我的“轻叩柴扉”留下一个自信而又响亮的声音。我的梦想是成为一名 销售主管。在未来, 我希望自己有着熟练的演讲解说能力, 和热情真诚的公关意 识。我深知这是一条艰难的路, 但是我记得前美国第一夫人希拉里曾经说过这样一句话“我并非生来就是第一夫人” ,是的,没有人生来就是成功者, 只要你拥有雄心和梦想, 只要你付出持之不懈的努力, 人生将因此而精彩。机遇对每个人都是平等 的。但成功只给有准备的人。而这个准备, 就是一个自我提高、自我完善的过程。只要你为自己选择的目标去奋斗了, 你的生活就会充满快乐。我相信我一定会羽化成蝶的! 二、收获、感想 匆匆茫茫的三个月, 我的演讲与沟通技巧课程即将画上一个圆满的句号, 这短暂而又充实的三个月里,提高的不仅仅是口语交际水平,更让我深深地爱上了演讲。 在本课程中, 那独特开放式的教学特点, 主持人求职者案例的视频, 无一不让我受益匪浅。我相信我会把握住人生中关键的两分钟, 用真诚得到大家的信任, 用努力得到大家的认可; 我相信我会拥有熟练强劲的演讲与沟通能力, 是我以后人生道 路上劈荆斩浪中助我一臂之力法宝。有人说过:是人才未必有口才、有口才必定是人才。口才是现代人必须具有的重要能力,更是创造型、开拓型人才的必备素质,因为一个人将其见解用明晰的语言、缜密的逻辑, 并辅以传情达意的动作表达出来, 就增加了他的综合渲染力和个人魅力。一个人的说话能力, 可以代表他的力量, 口才好的人很容易受人尊敬和钦佩, 而口才差的人却很容易被人冷落和遗忘。卡耐基

人际交往口才训练与沟通技巧分享

人际交往口才训练与沟通技巧分享 导读:我根据大家的需要整理了一份关于《人际交往口才训练与沟通技巧分享》的内容,具体内容:今天的天气不错,很适合用来学习,所以今天同学们就跟着我一起来学习一下关于交际口才训练吧,希望可以帮助到有需要的同学!1交际口才训练1、想象训练为自己设定一个场景... 今天的天气不错,很适合用来学习,所以今天同学们就跟着我一起来学习一下关于交际口才训练吧,希望可以帮助到有需要的同学! 1交际口才训练 1、想象训练 为自己设定一个场景,设想自己处于这样一个场合,设定自己的身份,想一下自己应该说些什么,语气是怎样的?针对对方的提问自己应该怎样回答等。 2、模拟训练 上面那个是想象的,现在这个练习是要付诸行动的,设想自己是一位演讲家,一位推销员,然后面对着各位观位或者客户,表达自己应该表达的东西。 3、意识训练 在日常生活中,一些报告、演讲、辩论等场合要积极发言,不断的锻炼自己。 4、群体训练 在一些聚餐或者是多人的地方进行倾听和模仿,多种别人沟通。

2口才训练与沟通技巧 一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。 三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。 四、绝不口出恶言恶言伤人,就是所谓的"祸从口出"。 五、不说不该说的话如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的"一言既出,驷马难追"、"病从口入,祸从口出"甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。 3人际沟通与口才训练 (1)描述法 小的时候我们都学过看图说话,描述法就类似于这种看图说话,只是我们要看的不仅仅是书本上的图,还有生活中的一些景、事、物、人,而且要求也比看图说话高一些。简单地说,描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的语言表达出来。 (2)角色扮演法 角色一词,我们也是从戏剧、电影中借用来的。是指演员扮演的戏剧或电影中的人物。我们这里的角色,与戏剧、电影中讲的角色,有着相同的意义。角色扮演法,就是要我们学演员那样去演戏,去扮演作品中出现的

沟通与演讲的心得体会

沟通与演讲的心得体会 沟通与演讲的心得体会怎么写?以下是整理的相关范文,欢迎阅读。 沟通与演讲的心得体会一有幸在阔别十一年之后再次回到课堂心情并没有紧张。有的只是期待和对交流的向往。因为我们现在来学习相对以前来讲是有本质区别的,现在需要知道学什么、需要什么。 高效沟通一直是一个重要的研究课题,对于企业的管理工作来说一直是基础中的基础。因为没有沟通就没有信息的交流。企业经营没有了信息流还经营的下去那才是奇闻呢! 沟通过程中一个很重要并且是必要的前提是:沟通是双向的。当然一对多(比如开会)或者多对多(比如谈判)的沟通完全可以看成是很多个一对一的沟通组成的。这个道理一说出来大家都明白,但是在构通过程中真正重视这个道理的可能并不见得多。其实我个人认为在这个过程中实际上也是要完成两个任务。首先是获得信息。然后是把你的信息完整无误的产地给对方并影响对方的行动。第一个任务很好理解,就是从别人嘴里得到消息。这个人物完成的最出色的就是间谍了。我不是间谍,无从知晓他们的世界。但是我觉得只要你懂得引导和沉默。基本上你能得到你想要的所有消息。另外的一个任务看起来比第一个任务的技术含量要高很多。因为你要让另外的一个人明白你说的话并且干你想让他干

的事情。不管那个人是你的上级、同事还是下级。这一点在操作上有点难,但是在理解上应该并不是很困难。所以想提高沟通的效率就要增加沟通的技巧。这也是我们来听课的目的。 沟通的技巧就像打仗的兵法,虽有成法可循但是绝对没有固定的规律。篡改一下《孙子兵法》就是:沟通无常态,信息无常型。沟通的技巧因人而异,因性格而异、因时间而异、因地点而异。。。。。。但是有一点是共同的:只要一方具有良好的沟通技巧就可以提高沟通的效率,这就是对职业经理人的要求。别管你跟谁沟通,只要你懂得技巧并灵活使用,就能提高沟通的效率。 沟通的技巧虽然大部分都差不多,但是还是需要讲一下。 沟通的最基本的技术要求当然是准备。不多就两个层面:宏观的准备和微观的准备。 宏观的准备是只个人的能力的提高,具体表现在提高eq (情商)、aq(逆商)和iq(智商)上。这里头以提高iq最难,因为这里边天然的成分最多。如果是在难就放弃算了。因为提高iq的投入产出比最低。可以放弃的原因除了前边说的提高起来困难以外,还有一个原因就是iq过的去就行了,不是很高的人一样可以成功。这样以来我们主要的工作重心就要放在提高eq和aq上了。不断的提高自己的eq和aq将是提高沟通能里的终极大法!

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