集成系统日常维护操作手册 (监控)

第四部分监控系统

一、系统各设备操作说明

（一）监控头

1、日常使用流程及方法

2、预先设置流程及方法

初次安装监控探头，不管是网络监控还是模拟监控都需要进行一些必要的设置，包括IP地址分配，地址码分配，监控点位备注信息等等。（1）网络监控系统中的摄像头每一台都对应着唯一的IP地址，在安装完毕之后需要在后台中对IP地址进行调整或者并记录，即哪台探头对应的是哪个IP地址，如果是云台摄像机除了IP地址之外还需要记录地址码信息。

（2）为了方便检修维护需要对监控探头所监控的区域进行命名，给该探头通道所监控的区域起一个方便记忆且唯一的名称，如果该探头有故障可以马上到现场找到该探头并检修。

3、日常维护注意事项

（1）要具备对监控系统进行正常维护所需的基本条件

◆备件齐：通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备

件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设

备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就

可能使系统不能正常运行，必须及时更换。

◆配件齐：配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配

置，可以多备一些，主要用于设备的维修。这样，经过维修

就能用小的投入产生良好的效益，节约更新设备的经费。

◆工具和检测仪器齐：要做到勤修设备，就必须配置常用的维

修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、

胶布、万用表、工程宝、示波器等等，需要时还应随时添置，

必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。

（2）日常维护工作要注意细节

◆每个季度进行一次除尘，清扫监控设备上的尘土，对摄像机、

防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将镜

头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将

尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。根据监控系

统各部份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及监控

系统传输线路质量，处理故障隐患。

◆对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发

现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。

◆每月定期对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心的

监控网络需求，如带宽、IP地址等限制，对网络设备进行

杀毒处理。

◆提供每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上月

抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送监控

中心负责人。

◆定期的对监控设备的维护和保养，可以延长监控摄像头的工

作时间，从而达到节约成本的效果。

4、设备常见故障判断及处理

（1）无图像输出

◆检查电源是否接好，电源电压是否足够。

◆BNC接头或视频电缆是否接触不良。

◆镜头光圈有否打开。

（2）图像质量不好

◆镜头是否有指纹或太脏。

◆光圈有否调好。

◆视频电缆接触不良。

◆电子快门或白平衡设置有无问题。

◆传输距离是否太远。

◆电压是否正常。

◆附近是否存在干扰源。

◆BNC头镕接是否有问题

（3）监视器屏幕是黑屏

◆调节监视器的亮度和对比度。

◆检查连接端子。

◆检查是否使用了自动光圈镜头后,摄像机后面的电平调节是

否关掉了,如果是，则通过调节视频输出电平即可解决。

◆检查摄像机本身的原因。

（4）监视器屏幕是篮屏

◆检查电源是否连接上了。

◆检查视频信号线连接与否。

◆检查自动光圈镜头的驱动方式调整的是否正确，DC驱动镜

头或是输出信号源分别选择其对应的模式。

（5）监视器图像效果差

◆画面噪点比较大，通常有以下原因：摄像机内部电路板接地

不良，视频幅度输出不够，环境光照度不够；连接光缆接触

不良或有短路现象；摄像机的视频线是否距离过远。

◆监控区域的环境光线比较暗。

◆检查监视器是否有问题。

（6）监视器上的图像时有时无

◆检查视频线，电源线问题，看视频线和电源线是否接触牢固。

◆检查摄像机BNC接头是否出现了氧化。

◆装了云台的摄像机，检查云台中的线缆接触是否良好。

5、设备照片

（二）硬盘录像机

1、日常使用流程及方法

在开机之前请确保所有连接线都已经正确安全连接到设备，为了确保设备正常使用，连接线缆时间请最后一步再通电。

2、预先设置流程及方法

为了安全并便于管理，开机后请第一时间更改系统用户名及管理密码。进入系统管理，找到用户管理即可修改新增或者删除管理员，并分配权限，输入字符可以借助于遥控器或通过系统内的虚拟键盘来完

成。其他详细信息请参考厂家设备使用说明书。

3、日常维护注意事项

（1）经常对各连接线进行检查。

（2）经常清除灰尘。

（3）经常对硬盘录像机硬盘进行整理。

4、设备常见故障判断及处理

（1）问：为什么我在监视画面上有横向的画面抖动或者花屏现象？答：您使用的显卡驱动不完善或者驱动没有安装好或者是显卡本身质量问题，本公司建议您使用经过我们工程部门测试合格、向您推荐的显卡。

（2）问：为什么不能使用单帧播放？

答：建议您安装DIRECTX 8.0或8.0以上版本。

（3）问：为什么显示器上面有轻微的画面抖动现象？

答：这种现象是由机器内部板卡干扰引起的，和具体的环境有关。但是这不会影响所有录下来的数据。如果发现录下来的数据也有这种情况，请检查输入信号线是否受外部的干扰。

（4）问：为什么我用比TNT2还要好的GeforceMx显卡还是有某些不稳定的现象？

答：显卡快不一定等于兼容性、稳定性好。在本系统上，采用杂牌的GeforceMx的运行效果比TNT2效果差许多。

（5）问：为什么我录下来的画面有马赛克现象?

答：肯定是显卡不兼容，对于SIS和S3系列的显卡，出现这样情形的概率极高，建议您使用名牌厂商的TNT2系列、ATI系列和GEFORCE系列的显卡，如火龙王ATI等等，并安装厂商推荐的驱动。（6）问：为什么用麦克风录下来的视频数据没有声音？

答：首先请在系统设置中把声音选项打开。无源的驻极体话筒的信号和系统匹配的，本系统的音频信号必须是有源的麦克风。另外，VCD 的音频输出，声卡的Speak Out输出也是可以的（新的四路卡可以实现和无源音频匹配）。

（7）问：使用工控机，主板上没有AGP插槽怎么办？

答：本公司在工控机上标配显卡是PCI插槽显卡。

（8）问：监视画面有忽亮忽暗的抖动怎么办？

答：1.视频信号进来有干扰，请检查信号线是否超长！附近是否有干扰。2．对于高速球来说，光圈是否为自动？

（9）问：云台与IO设备无法添加道列表怎么办？

答：大部分情况下，是该串行口已被其他程序占用掉了，此时你无法添加或操作设备，请先退出实时监控的主程序，然后把其他的占用串口的程序关闭。在打开“主控程序”程序。对于有时候程序异常退出而没有释放资源，那么我们建议您把电脑重启动。

（10）问：云台不停指挥，表现为乱动。

答：请检查安装的解码器类型，地址，Com口是否正确，信号线是否和附近的电器有干扰？对于485信号线，本公司建议您使用屏蔽线，和机器转换器距离最好大于3米。最后请检查云台本身是否有干

扰问题产生？

（11）问：云台不动怎么办？

答：造成云台不动的原因有很多。

1.首先检查安装的解码器的类型、地、串口是否正确；

2.然后检查电脑的串口是否损坏，九针的串口线是否接触良好；

3.检查232转485的转换器是否工作正常，注意485信号线区分正负极，请不要接反。

4.高速球，解码器和转换器是否兼容？建议使用沛腾的i7520；

5.对于某些特别的型号，他们有他们自己专用的转换器。如INTL3506和ds1642他们一定和自己专用的转换器配合使用。

6.请注意转换器的输入电压是否匹配，具体情况请严格按照转换器的使用说明来安装。

7.云台和解码器的电器参数是否匹配，云台有DC24V、AC24V、AC220V之分，接线时候请注意电器参数的匹配。

8.解码器的电源是否已经接通，地址跳线是否正确。许多解码器在485串行总线上的最后一个需要选择一个终端电阻跳线，请检查是否已经跳正确了。具体按照解码器的使用说明来进行。

9.如果以上的方法都无法解决问题，请与本公司联系。

（12）问：启动时候提示“非法卡”，怎么办？

答：1.如果您使用的是IDR-XA板卡，请确认加密狗是否安装好，加密狗驱动是否安装好；我们在卡中写入了本公司的标志。请检查该设备是否是我们公司的产品；

2.请确认卡驱动是否全部安装；

3.PCI和卡接触不良，或者PCI槽已经损坏，请换PCI槽试试；

4.卡上的EPROM已经损坏，请予我们的工程部联系。

（13）问：某路卡启动后不久自动关闭或者根本无法启动怎么办？答：该卡已经损坏，请联系调换。

（14）问：为什么我无法使用自动关机功能？

答：1.可能使用的版本，屏蔽了该功能。

2.关机功能是有权限的用户进入是不会自动关机的。

（15）问：为什么客户机一进行远程点播，服务器马上关机？答：您使用得版本有问题，请下载或者联系升级。

（16）问：为什么中心服务器连接到主机后没有图像或者出现花屏马赛克现象？

答：两者版本不统一，请确定使用统一版本。

（17）问：所有的录像文件都存在，但是在回放界面中找不到任何文件？

答：请检查是否设置录像时间和硬盘保存的录像空间。

（18）问：如何找回丢失的影像文件？

答：如果已经出现这种情况，可以到您录像文件的存盘目录，寻找指定的文件直接用可用媒体播放器或专用播放器来进行播放。（19）问：为什么客户机进行远程点播，连接到远端状态缺显示“无信号”？

答：用户代码和用户密码输入错误或该用户的权限不够，请确定输入

的用户具有监看通道的权力。

（20）问：为什么回放时画面有停顿？

答：这是系统数据传输速率不够的问题，我们推荐的标准配置中使用Inter 8xx芯片组，请在主板驱动光盘中找ATA stroge 程序，安装后可提高硬盘和子系统之间的数据传输速率，一般可解决此类问题。

3.系统的恢复步骤

在d:\backup目录下有一备份的系统映像文件mpeg4.gho,可利用ghost来恢复系统

1>. 在dos下进入d:\backup目录,键入ghost后回车,进入:ghost 主界面,回车点击ok

2>. 选择第一项:local确认,再选择第二项:partition确认,然后选择第三项:form image后回车

进入ghost的映像文件选择主界面

3>. 用"Tab"键选中d:\backup目录下的mpeg4.gho这个映像文件,然后回车

（三）数字硬盘录像机

1、日常使用流程及方法

开机：插上电源线，按下后面板的电源开关，电源指示灯亮，录像机开机，开机后视频输出默认为多画面输出模式，若开机启动时间再录像设定时间内，系统将自动启动定时录像功能，相应通道录像指示灯亮。

关机：进入【主菜单】>【关闭系统】中选择【关闭机器】（关机时

建议使用此方法，以避免意外断电时对DVR造成的损害。）

关机时，按下后面板的电源开关即可关闭电源。

2、预先设置流程及方法

数字硬盘录像机的设置方法请参考厂方的使用说明书。

3、日常维护注意事项

计算机系统如果保养不当，即使在正常使用情况下，也可能出现故障。关于硬盘录像主机的保养，请用户注意以下几点：

（1）指定专人操作主机，定时对系统及数据进行备份和维护，将故障可能造成的损失降到最低。

（2）按照正常程序关机，不要用断电方式完成关机。

（3）长期不间断运行主机时，建议每周关机几分钟，然后重新启动运行。

（4）建议为主机配备不间断电源设备（在线式UPS），避免掉电或电压不稳造成系统破坏。

（5）硬盘录像主机为监控专用，不要作为普通计算机使用。

4、设备常见故障判断及处理

（1）数字硬盘录像机不能启动，可能存在以下几个方面的原因。·主机电源开关失灵。

·主机电源损坏。

·主机主板或CPU卡坏

·主系统硬盘引导区损坏，或者硬盘本身故障。

·操作系统被破坏。

·对以上原因要仔细分析、逐一排除。

（2）数字硬盘录像机死机（现场监看的图像定格不动或图像上叠加的时间信息不走）

·软件问题，对于PC式硬盘主机基中包括操作系统或监控软件两个方面的故障；对于嵌入式的硬盘录像主机是监控软件问题。

引起的主要原因有以下几个方面：

·系统软件某个文件被破坏，对于PC式硬盘主机重新安装系统或者监控软件；嵌入式主机则需要升级软件。

·主机内硬盘存在磁盘坏道，需对硬盘进行修复或更换硬盘。

·主机内电源功率不够，更换大功率电源。

·主机内硬盘太多，发热量太大，引起死要机。

·主机视频卡发热过大，引起死机，更换视频卡或更换主机。

一个大型的、与防盗报警联动运行的电视监控系统，是一个技术含量高，构成复杂的系统。各种故障现象虽然都有可能出现，但只要把好所选用的设备和器材的质量关，严格按标准和规范施工，一般是不会出现大问题的，即使出现了，只要冷静分析和思考，不盲目的大拆大卸，是会较好的解决问题的。

（四）解码器

1、日常使用流程及方法

（1）联接信号线：

将主机过来的信号线接入解码器中标有“RS485+和RS485-”的接

线端子上，三芯接口的中间脚为屏蔽地输入端，可以不接。

（2）联接云台控制线

将云台的各条控制线一一接入解码器上标注“上（up）、下(down)、左(left)、右(right)、自动(auto)”的各个接线端上。云台的公共线只能接“上”旁边的“公共(com)”接线端，不能接“IRIS”旁边的公共端。

（3）联接云台、摄像头、镜头电源：

A、云台电源：解码器可驱动交流24V云台或220V云台。如果接24V交流云台，不必做任何变动。如果接220V交流云台，把“云台工作电压选择”的跳线冒拔出换到220V的跳线上。24V的接线端空缺，安装时务必应注意安全，上电前请再一次检查解码器和云台接线特别是云台的驱动电压防止烧坏。

B、摄像机电源：解码器可驱动12V直流摄像头和24V交流摄像头。如果联接的是12V直流摄像头，请将摄像头的电源接在解码器上的“12V直流输出”接口，联接时请注意正负极性。24V交流摄像机可并接在解码器上的“24V云台电源输入”接口.

C、镜头电源：解码器镜头控制端的电压输出为±9~±12V。接线时请注意镜头信号公共端（接地端）与云台信号公共端（接地端）是不通的，不能互用。

（4）联接辅助开关：

解码器可输出三路独立开关信号，可以连接雨刷器和射灯。继电器的触电负荷为220V，7A。

（5）设定地址码：

请根据工程的实际情况设定解码器的地址码，解码器的地址由拨动开关决定。详细设定请参考附录。更改地址码后，解码器需要断电重新开机。

2、预先设置流程及方法

监控解码器的设置方法请参考厂方的使用说明书。

3、日常维护注意事项

经常检查设备的工作情况，保持设备的清洁，及时清理设灰尘。4、设备常见故障判断及处理

1．码转灯不闪

软件设置（灯不闪，主要是码转换器未进行工作，先从软件设置着手解决这个问题）

(1)软件中的解码器设置（解码器协议、com口、波特率、校验位、数据位、停止位）

(2)更换一个com口（检查com口是否损坏），

(3)硬件，如上述设置后，还是无法正常使用，打开九针转25针转换器接口。检查接线是否为2-2，3-3，5-7，如果正确，检查码转换器电源是否正常（可用万用表进行电压和和电流测试（9v，500ma）），没有问题可判定码转换器己经损坏

无法控制解码器，解码器中无继电器响声。

(1)检查解码器是否供电。

(2)检查码转换器是否拔到了输出485信号。

(3)检查解码器协议是否设置正确

(4)检查波特率设置是否与解码器符合（检查地址码设置与所选的摄像机是否一致（详细的地址码拔码表见解码器说明书）

(5)检查解码器与码转换器的接线是否接错（1-485a，2-b；有的解码器是1-485b，2-a）

(6)检查解码器工作是否正常（老解码器断电一分钟后通电，是否有自检声；软件控制云台时，解码器的up，down，auto等端口与ptcom 口之间会有电压变化，变化情况根据解码器而定24vor220v，有些解码器的这些端口会有开关量信号变化），如有则解码器工作正常，否则为解码器故障

(7)检查解码器的保险管是否己烧坏。

（五）控制键盘

1、日常使用流程及方法

开机：打开机柜后面接线板的电源开关，打开监视器的电源。

关机：连续按键盘上的[POWER]键3秒以上，进入“关机对话框”，选择“确认”则关机。如果出现“请输入密码”对话框，输入密码，按确定，进入“关机对话框”，选择“确认”则关机。云台控制：选择要控制的云台号码（两位数），按[CAM]键，用摇杆控制方向即可。例如要控制1号云台：

先按“01”，然后按[CAM]键，画面出现“云台控制”，就可以用摇杆控制云台拉远拉近用“ZOOM+”“ZOOM—”键调清晰度用“FOCUS+”“FOCUS—”键调亮度用“IRIS+”“IRIS—”键按[ESC]

键退出

录像回放：按键盘上的[F1/PLAY]键，进入录像回放操作界面。

在通道上选择要回放目标通道号，通过摇杆上下控制选择要回放的通道。选择好通道，通过摇杆左右控制把光标移到“时间”上面，通过键盘上面的数字键，按“年月日时分秒”的次序，可以直接输入想要查询的时间段。通过摇杆左右控制把光标移到“搜索文件”上面，按[ACKENTER]键，搜索出来的录像文件显示在下面的文件列表窗口内，通过摇杆左右控制选择要回放的时间段，按[ACKENTER]键，就可回放录像按[ESC]键退出

选择画面：按键盘上的[0~9]键，进入单画面操作界面。

例如9号画面：先按“09”，9号单画面跳出，其余画面同理注：出现“请输入密码”对话框的地方，输入的密码。

2、预先设置流程及方法

控制键盘的设置方法请参考厂方的使用说明书。

3、日常维护注意事项

(1) 不得在电源电压过高和过低的场合下使用设备。

(2) 本产品为室内设备，为防止短路或电击危险，勿将本设备放在潮湿环境中。

(3) 勿用湿手触摸电源开关和设备，防止触电。

(4) 安装设备过程中进行接线或改线时，都应将电源断开，防止触电。

(5) 勿将液体溅落在本机上，防止造成机器内部短路或失火。

(6) 为了防止电击和失火，请勿将设备放置于易燃、易爆的场所。

(7) 在擦拭设备前，先断开电源，勿用液体或喷雾式强力清洁剂，

请直接用干布擦拭。

(8) 请不要把设备放在不稳的托座上和会剧烈震动的场所，以防止

设备跌落时人员受伤，设备受损。

(9) 小心轻放设备避免强烈碰撞、振动等，以防损坏设备。

(10) 为确保设备的正常散热，应避开通风不良的场所。

(11) 为了避免设备损坏，请勿自行拆开机壳，必须委托有资格的专

业维修人员在指定的维修单位进行维修。

(12) 避免在过冷、过热的场所间相互搬动本机，以免机器内部产生

结露，影响机器的使用寿命。

4、设备常见故障判断及处理

二、系统开关机顺序及注意事项

摄像头加电的

三、系统常见故障判断

(1)系统允许的电压值及波动范围为AC220V±10%，本系统配置了专用交流稳压电源和UPS不间断电源，以保证系统安全运行和停电时能正常使用。

(2)为保证系统安全和延长使用寿命，当系统供电电源（交流稳压电源或UPS电源）发生故障时，请务必将系统关闭。

(3)控制台或电视墙等系统设备已经专业人员按系统功能设定完好，用户一般按常规操作即可满足使用要求，请切勿乱动、乱调，随便修改

系统参数，否则可能会导致系统紊乱而不能正常工作，甚至可能导致设备损坏。

(4)监控室应保持清洁卫生、通风干燥；控制台、模拟盘、监视屏应经常用软潮抹布轻擦，保持清洁。

(5)严禁在控制台上摆放坚硬、潮湿、腐蚀性及易燃、易爆物品。杜绝在控制上摆放各种液体或粉末性的食品或其他物品。对控制台面板上的各种开头和设备按键，请操作人员合理使用，切勿野蛮操作，以免损坏或叛乱寿命。

(6)对摄像机防护罩玻璃的外面可以用软潮抹布轻擦，对部分防护罩可以用螺丝刀打开，取下玻璃用水冲洗，凉干后再装上；镜头可以用镜头纸擦拭（一般无需擦拭），以保持清洁获得清晰图像。

(7)建议监控配除尘设备和冷暖空调，降低监控室内的灰尘，使室温保持在摄氏10-25℃最宜。

(8)当系统出现异常情况时，而用户维护人员难以解决时，请首先切断系统电源，并联系专业修护人员。

1、系统断电（本系统供电方式为：电视墙设备采用市电直接供电，控制台内所有设备有UPS供电）。

表现一：整个系统断电，控制台所有设备均无法启动。分析及排除：（1）交流稳压电源、UPS电源及所有设备均无电，而市电电网并未停电，检查交流稳压源保险管是否熔断，更换后应恢复正常，如仍无交流输出，可将UPS电源输入端直接接入市电电网，系统恢复正常则说明是交流稳压源损坏。

（2）UPS电源故障：其上游交流稳压电源工作正常，而下游所有设

备均无电，UPS本身工作状态灯灭，应是UPS有问题，绕过UPS 将系统直接接入交流稳压电源输出端，系统应能正常启动。

（3）交流稳压电源和UPS均正常，而控制台所有设备设备无电，检查电源插座上的保险管是否熔断，如保险管熔断，更换相同规格保险管后应恢复正常。

表现二：系统部分设备断电，控制台或电视墙部分设备无法启动。分析及排除：

（1）如控制台部分设备设备无电，检查电源分支插座上的保险管是否熔断，如保险管熔断，更换相同保险管后应恢复正常。

（2）如控制台设备有电，而电视墙设备无电，应是市电无电。

表现三：市电停电后，UPS无电源输出分析及排除：

（1）电池放电完毕，检查电池输出是否有DC296V。

（2）UPS逆变有问题，详见UPS用户手册。

2、其他设备部分设备在随机说明书中均有常见故障分析及排除方法介绍，可以详细阅读随机说明书或用户手册。主机及前端设备没有用户可维护的部分，如出现问题，请联系我公司或直接与设备制造商（经销商）联系，其联系方式及电话在各自的随机说明书中均能找到。