惠普保修条款

基本信息

1.欢迎购买惠普产品，中国惠普有限公司在全国各大、中型城市授权了多家维修中心。如

出现硬件故障，请直接与就近授权维修中心联系。（惠普消费产品授权维修中心联系方式参见：http：www

2.若对所购买或使用的惠普产品有超出标准保修的要求，欢迎致电就近惠普授权维修中心

或惠普支持中心咨询，以便了解各类保修升级、保修延长的金牌服务。（惠普支持中心电话：）

3.关于惠普产品的技术问题，请查询惠普客户服务网站或致电惠普产品支持热线。

4.惠普产品的保修期可能因产品类别和型号的不同而有所不同，用户购买时请参见惠普公

司宣传的该产品保修期。同时，您可以通过咨询惠普售后服务支持中心和售后服务支持热线，或查询惠普客户服务网站来了解具体的保修期限及保修方式等信息。

产品保修政策

5.用户在购买7天内，出现硬件故障，可以选择退货，换货或者保内免费维修；在购买8-15

天内，出现硬件故障，可以选择换货或者免费维修。用户申请退货或者换货时，需要提供购机发票，保修卡，三包卡，产品原包装箱和其他随机附件，其他退换货的要求，请咨询惠普售后服务支持机构或者参看惠普服务支持网站。

6.用户在保修期内申请免费保修服务时，需要出示有效的购机发票，保修卡和三包凭证，

惠普消费类产品保修期的起始日期为发票标明的购机日期，如果您不能出示有效的购机发票，保修卡及三包卡，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改，无法辨认，则该产品的保修期以惠普记录的出厂日期为准。如果不能得到有效的产品出厂日期，惠普将无法提供免费保修服务。

7.惠普消费产品的保修方式分为上门服务和送修服务，送修服务即用户需要将产品送到就

近的惠普授权维修中心维修。

8.经惠普授权维修中心维修的机器，在原保修期内继续享受惠普提供的保修服务；距原机

器的保修截止日期不足三个月的，所更换的备件自更换之日起享有三个月保险。

9.维修后更换下来的故障备件或故障机归中国惠普有限公司所有。

10.用户应对数据的安全性自行负责，中国惠普有限公司及其授权维修中心不承担对数据、

程序或可移动存储介质的损坏、丢失的责任。

11.用户需妥善保管保修卡或三包凭证，中国惠普有限公司不补发任何保修卡或三包凭证。

12.产品三包不包括下列情况:

A,耗材（如墨盒，墨头和硒鼓等）及其他消耗品（如纸张等）；

B，重填墨盒和硒鼓而造成的故障；

C，明显的滥用、人为造成的损坏或运输损坏；

D，用户及非授权服务机构自行拆卸和维修过的产品以及使用非惠普备件的产品；

E，由于用户使用不支持的介质，使用不合格的打印共享器，或使用不符合规定的电源造成的故障和损坏；

F，在非支持配置下的使用或者因用户自己安装的软件引起的故障（如：110伏电源的机器用了220伏电源）；

G，在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏，包括超出工作负荷；

H，因用户保管不当（如鼠害，虫害，液体渗入等）而造成的故障和损害；

I，因使用自编或非公开发行软件，导致产品不能正常使用的损坏。

耗材保修声明

13.保修标准：

1）惠普公司原装耗材；

2）符合重量标准；

3）在耗材保质期内，硒鼓生产之日起3年，墨盒上的到期日之前或提示安装日期起6个月内；

4）没有认为或非正常使用造成的损伤。损伤包括：

a.运输损坏、使用或存放不当。

b.感光鼓损伤、感光鼓磨损、感光鼓污染、硒鼓滚轴表面损伤，划伤，擦伤或者

凹痕等。

c.耗材壳体开裂、凹陷、变形、缺失。

d.电路板、芯片、墨盒喷孔损伤。

14.联系方式

1）惠普授权核心经销商为用户更换，用户可直接联系销售方；

2）如果销售方因故不能受理，请直接联系惠普公司，耗材更换咨询热线电话：

保修条款适用范围：

15.本保修条款仅适用于中华人民共和国大陆范围内（不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区）。