旅行社业务经营许可证颁发公告
旅行社业务经营许可证颁发公告
2013年第1号
按照《旅行社条例》，许可设立以下
4家旅行社并颁发旅行社业务经营许可证：
特此公告。
绵阳市旅游局 2013年12月27日
序号
旅行社名称
许可证编号 出资人/代表人 法定代表人
经营场所
许可经营业务
许可文号
01 绵阳教育旅行社有限公司 L-SC-B00061
王雪、张倩
王 雪 绵阳高新区绵兴东路129号
国内旅游业务
入境旅游业务
绵旅发〔2013〕8号
02 绵阳环球旅行社有限公司 L-SC-B00054 王丽辉、谢程 王丽辉 绵阳市西大街50号
国内旅游业务
入境旅游业务
绵旅发〔2013〕50号
03 绵阳市凯达国际旅行社有限责任公司 L-SC-B00021 王成、蒋安莲 王 成 绵阳市剑南路西段26-1号
国内旅游业务
入境旅游业务
绵旅发〔2013〕116号
04 绵阳壹零叁叁旅行社有限公司 L-SC-B00001
绵阳博引传媒发展有限公司、四川绵阳假日国际旅行社有限公司
何淑华 绵阳市游仙区芙蓉溪路1号
国内旅游业务
入境旅游业务
绵旅发〔2013〕151号
旅行社业务经营许可证注销公告
2013年第1号
按照《旅行社条例》，注销以下1家旅行社业务经营许可证,自2013年11月25日起,本公告所列旅行社停止经营旅行社业务：
序号旅行社名称经营场所许可证编号注销发文号
01 绵阳川之旅旅行社有限公司绵阳高新区火炬北路14号6幢1-20号L-SC-B00043 绵旅发〔2013〕189号
特此公告。
绵阳市旅游局
2013年12月27日
旅行社业务经营许可证变更公告
2013年第1号
按照《旅行社条例》，变更以下10家旅行社的业务经营许可证相关项目内容：
序号许可证编号
旅行社名称出资人法定代表人经营场所
变更日期变更前变更后变更前变更后变更前变更后变更前变更后
01 L-SC-B00002 绵阳绵州旅行社
有限公司
绵阳市绵州国际
旅行社有限公司
郑红、赵丽萍、李峰郑红绵阳市富乐路24号（富阳商厦三楼）2013.01.30
02 L-SC-B00055 绵阳运通旅行社
有限公司
绵阳创亿国际旅
行社有限公司
邓涛、朱梦、柯曼
曾勇、邓涛、朱梦、
柯曼、梁光莉
邓涛曾勇绵阳市涪城区长虹大道中段120号2013.06.20
03 L-SC-B00035 江油市天添旅行社有限责任公司唐蓉、游章英、覃会珍唐蓉江油市金桥宾馆内江油市城区北大街西
段南河花园2栋1楼4号
2013.07.23
04 L-SC-B00035 江油市天添旅行
社有限责任公司
江油市天添旅游
有限责任公司
唐蓉、游章英、覃
会珍
王淑艳、夏菲唐蓉王淑艳
江油市城区北大街西段南河花园2栋1楼4
号
2013.08.19
05 L-SC-B00007 绵阳市天马旅行社有限责任公司马明琦、耿菊、曹秋华马明琦绵阳市涪城路97号绵阳市警钟街72号2013.09.25
06 L-SC-B00026 绵阳市海天旅行
社有限责任公司
绵阳市海天国际
旅行社有限责任
公司
王臻、王琳、何俊、张玲王臻
绵阳市富乐路28号（长兴江岸精典1栋
1-26-3号）
2013.10.30
序号许可证编号旅行社名称
出资人法定代表人经营场所
变更日期
变更前变更后变更前变更后变更前变更后
07 L-SC-B00018 绵阳高新旅行社有限公司杨子贤杨子贤绵阳市涪城区小北
街8号
绵阳市涪城区顺河前
街7号一楼
2013.10.30
08 L-SC-B00030 绵阳甲天下旅行社有限公司叶群、李林森、王
雪、吴凤英
张勇、白建蓉叶群张勇
绵阳市长虹大道中段129号都市时尚
1-1-2106
2013.11.05
09 L-SC-B00005 绵阳康辉旅行社
有限责任公司
绵阳市康辉国际
旅行社有限责任
公司
范宗荣、郭芝红、王斌、何小燕、罗
正军
范宗荣绵阳市临园路中段84号三力大厦五楼2013.12.02
10 L-SC-B00054 绵阳环球旅行社
有限公司
绵阳环球国际旅
行社有限公司
王丽辉、谢程王丽辉绵阳市西大街50号2013.12.23
特此公告。
绵阳市旅游局
2013年12月27日
旅行社设立分社备案公告
2013年第1号
按照《旅行社条例》，接受以下6家旅行社分社设立备案，有关事项公告如下：
序号分社名称设立旅行社备案登记证明编号分社经营场所分社经营业务备案时间
01 成都中国青年旅行社绵
阳分社
成都中国青年旅行
社
L-SC-CJ00002-B-fs-002
绵阳市涪城区安昌路18号爱喜
嘉年华B座5楼4号
出境旅游2013.03.01
02 成都中国青年旅行社江
油东大分社
成都中国青年旅行
社
L-SC-CJ00002-B-fs-003 江油市东大街151号
国内旅游入境旅游和出境旅
游招徕、组织、接待服务
2013.03.18
03 成都中国旅行社有限公
司绵阳分社
成都中国旅行社有
限公司
L-SC-CJ00044-B-fs-001
绵阳市涪城区临园路东段59号6
幢4楼1号
国内旅游和入境旅游招徕、组
织、接待业务
2013.04.22
04 成都环球国际旅行社有
限公司绵阳临园路分社
成都环球国际旅行
社有限公司
L-SC-CJ00031-B-fs-002
绵阳市涪城区临园路中段40号
金桥银座1栋1单元17层2号
国内旅游和入境旅游招徕、组
织、接待业务
2013.08.23
05 成都环球国际旅行社有
限公司绵阳海外分社
成都环球国际旅行
社有限公司
L-SC-CJ00031-B-fs-003 绵阳市涪城区临园路东段67号
国内旅游入境旅游和出境旅
游招徕、组织、接待服务
2013.09.11
06 四川省中国青年旅行社
有限公司绵阳分社
四川省中国青年旅
行社有限公司
L-SC-CJ00003-B-fs-001 绵阳市涪城区临园路东段72号出境旅游2013.09.27
特此公告。
绵阳市旅游局
2013年12月27日
旅行社分社撤销备案公告
2013年第1号
按照《旅行社条例》，以下1家旅行社分社及其备案登记证明撤销，本公告所列旅行社分社停止经营活动：
特此公告。
绵阳市旅游局 2013年12月27日
序号
分社名称
设立旅行社
备案登记证明编号
分社经营场所
01
四川省新东方国际旅行社有限
责任公司绵阳分社
四川省新东方国际旅行社有限
责任公司
L-SC-CJ00009-B-fs-001
绵阳市涪城区解放街23号
旅行社设立服务网点备案公告
2013年第1号
按照《旅行社条例》，接受以下37家旅行社服务网点设立备案，有关事项公告如下：
序
号
服务网点名称设立旅行社备案登记证明编号网点服务场所网点服务范围
01 绵阳市绵州国际旅行社有限公司万
达广场门市部
绵阳市绵州国际旅
行社有限公司
L-SC-B00002-wd-015 绵阳市涪城区花园南街66号
国内旅游和入境旅游招
徕、咨询服务
02 绵阳市绵州国际旅行社有限公司平
武服务网点
绵阳市绵州国际旅
行社有限公司
L-SC-B00002-wd-023
平武县龙安镇南苑小区12幢2号
门面
国内旅游和入境旅游招
徕、咨询服务
03 绵阳市康辉旅行社有限责任公司临
园路西段服务网点
绵阳市康辉旅行社
有限责任公司
L-SC-B00005-wd-021
绵阳市涪城区临园路西段10号
（龙腾花园A幢10-12号）
国内旅游和入境旅游招
徕、咨询服务
04 绵阳市天马旅行社有限责任公司建
设街服务网点
绵阳市天马旅行社
有限责任公司
L-SC-B00007-wd-001 绵阳市涪城区建设街3-12号
国内旅游和入境旅游招
徕、咨询服务
05 绵阳市天马旅行社有限责任公司三
台营业网点
绵阳市天马旅行社
有限责任公司
L-SC-B00007-wd-002 三台县喜洋洋广场商业六区
国内旅游和入境旅游招
徕、咨询服务
06 绵阳市中旅假日旅行社有限公司会
仙路服务网点
绵阳市中旅假日旅
行社有限公司
L-SC-B00011-wd-001
绵阳市会仙路16号华荣广场北楼
12楼04号
国内旅游和入境旅游招
徕、咨询服务
07 绵阳光大旅行社有限责任公司科学
城门市部
绵阳光大旅行社有
限责任公司
L-SC-B00019-wd-001
绵阳市绵山路64号（科学城八区
计算机所系统楼105号）
国内旅游和入境旅游招
徕、咨询服务
08 绵阳市光大旅行社有限责任公司安
县花荄门市部
绵阳市光大旅行社
有限责任公司
L-SC-B00019-wd-002 安县花荄镇好医生大道（富乐路）
国内旅游和入境旅游招
徕、咨询服务
09 绵阳市海天旅行社有限责任公司会
仙路服务网点
绵阳市海天旅行社
有限责任公司
L-SC-B00026-wd-001 绵阳市涪城区会仙路9号
国内旅游和入境旅游招
徕、咨询服务
10 绵阳大美国际旅行社有限责任公司
花园门市部
绵阳大美国际旅行
社有限责任公司
L-SC-B00052-wd-001
绵阳市涪城区临园路西段5号花
园景都一楼47号
国内旅游和入境旅游招
徕、咨询服务
11 绵阳大美国际旅行社有限责任公司
跃进路大润发门市部
绵阳大美国际旅行
社有限责任公司
L-SC-B00052-wd-002
绵阳市涪城区跃进路6号长虹国
际城商业街19幢1层13号商铺
国内旅游和入境旅游招
徕、咨询服务
12 绵阳大美国际旅行社有限责任公司
科创园区阳光清华商业街门市部
绵阳大美国际旅行
社有限责任公司
L-SC-B00052-wd-003
绵阳市科创园区阳光清华商业街
A区6-2-1号
国内旅游和入境旅游招
徕、咨询服务
13 绵阳环球旅行社有限公司金和服务
网点
绵阳环球旅行社有
限公司
L-SC-B00054-wd-001
绵阳市涪城区兴达街5号金和大
厦1单元5楼7号
国内旅游和入境旅游招
徕、咨询服务
14 绵阳环球旅行社有限公司梓潼桂香
路网点
绵阳环球旅行社有
限公司
L-SC-B00054-wd-002
四川省梓潼县文昌镇桂香路北段
12号
国内旅游和入境旅游招
徕、咨询服务
15 绵阳创亿国际旅行社有限责任公司
游仙门市部
绵阳创亿国际旅行
社有限责任公司
L-SC-B00055-wd-001 绵阳市游仙区剑南路东段158号
国内旅游和入境旅游招
徕、咨询服务
16 绵阳创亿国际旅行社有限责任公司
富乐门市部
绵阳创亿国际旅行
社有限责任公司
L-SC-B00055-wd-002
绵阳市游仙区一环路东段233号
（绵阳富乐汽车站内）
国内旅游和入境旅游招
徕、咨询服务
17 绵阳创亿国际旅行社有限责任公司
花荄门市部
绵阳创亿国际旅行
社有限责任公司
L-SC-B00055-wd-003 安县花荄镇富乐路
国内旅游和入境旅游招
徕、咨询服务
18 绵阳创亿国际旅行社有限责任公司
绵州路门市部
绵阳创亿国际旅行
社有限责任公司
L-SC-B00055-wd-004 绵阳市涪城区绵州路中段126号
国内旅游和入境旅游招
徕、咨询服务
19 绵阳创亿国际旅行社有限责任公司
南河路门市部
绵阳创亿国际旅行
社有限责任公司
L-SC-B00055-wd-005 绵阳市南河路29-21号
国内旅游和入境旅游招
徕、咨询服务
20 绵阳创亿国际旅行社有限责任公司
金柱园门市部
绵阳创亿国际旅行
社有限责任公司
L-SC-B00055-wd-006 绵阳市市中区绵州中路323号
国内旅游和入境旅游招
徕、咨询服务
21 绵阳创亿国际旅行社有限责任公司
永兴门市部
绵阳创亿国际旅行
社有限责任公司
L-SC-B00055-wd-007 绵阳高新区永兴镇工农街116号
国内旅游和入境旅游招
徕、咨询服务
22 绵阳创亿国际旅行社有限责任公司
御营坝门市部
绵阳创亿国际旅行
社有限责任公司
L-SC-B00055-wd-008 绵阳市涪城区长虹大道南段7-5
国内旅游和入境旅游招
徕、咨询服务
23 绵阳创亿国际旅行社有限责任公司
三台门市部
绵阳创亿国际旅行
社有限责任公司
L-SC-B00055-wd-009 三台县佳琪世纪村17号门面
国内旅游和入境旅游招
徕、咨询服务
24 绵阳创亿国际旅行社有限责任公司
铁牛广场门市部
绵阳创亿国际旅行
社有限责任公司
L-SC-B00055-wd-010
绵阳市涪城区泗水巷海赋外滩1
幢1层64号门面
国内旅游和入境旅游招
徕、咨询服务
25 绵阳市百事通国际旅行社有限公司
三台服务网点
绵阳市百事通国际
旅行社有限公司
L-SC-B00060-wd-004 三台县梓州购物中心一层19号
国内旅游和入境旅游招
徕、咨询服务
26 绵阳市百事通国际旅行社有限公司
安昌路营业部
绵阳市百事通国际
旅行社有限公司
L-SC-B00060-wd-005
绵阳市涪城区安昌路18号爱喜嘉
年华B座9-13
国内旅游和入境旅游招
徕、咨询服务
27 四川省绵阳九龙国际旅行社有限公
司三台门市部
四川省绵阳九龙国
际旅行社有限公司
L-SC-CJ00036-wd-006 三台县北泉路新源大厦一楼
国内旅游入境旅游和出境
旅游招徕、咨询服务
28 四川长虹国际旅行社有限责任公司
梓潼县垚顺服务点
四川长虹国际旅行
社有限责任公司
L-SC-CJ00045-wd-003
四川省梓潼县文昌镇金牛路北段
翠云东路口
国内旅游入境旅游和出境
旅游招徕、咨询服务
29 四川长虹国际旅行社有限责任公司
涪城区新华巷门市部
四川长虹国际旅行
社有限责任公司
L-SC-CJ00045-wd-005
绵阳市涪城区新华巷11号（铁牛
商城C区-23号）
国内旅游入境旅游和出境
旅游招徕、咨询服务
30 四川长虹国际旅行社有限责任公司
富乐路门市部
四川长虹国际旅行
社有限责任公司
L-SC-CJ00045-wd-008 绵阳市涪城区富乐路22号
国内旅游入境旅游和出境
旅游招徕、咨询服务
31 四川长虹国际旅行社有限责任公司
梓潼潼鑫门市部
四川长虹国际旅行
社有限责任公司
L-SC-CJ00045-wd-014 四川省梓潼县文昌镇崇文街
国内旅游入境旅游和出境
旅游招徕、咨询服务
32 四川长虹国际旅行社有限责任公司
高新区永兴门市部
四川长虹国际旅行
社有限责任公司
L-SC-CJ00045-wd-015 绵阳高新区东升商务酒店大堂内
国内旅游入境旅游和出境
旅游招徕、咨询服务
33 四川长虹国际旅行社有限责任公司
江油市中坝镇东大街门市部
四川长虹国际旅行
社有限责任公司
L-SC-CJ00045-wd-016
江油市中坝镇东大街（镇政府临
街办公楼3号门面）
国内旅游入境旅游和出境
旅游招徕、咨询服务
34 四川长虹国际旅行社有限责任公司
江油武都门市部
四川长虹国际旅行
社有限责任公司
L-SC-CJ00045-wd-017 江油市武都镇工农路12幢22号
国内旅游入境旅游和出境
旅游招徕、咨询服务
35 四川长虹国际旅行社有限责任公司
涪城区西科大门市部
四川长虹国际旅行
社有限责任公司
L-SC-CJ00045-wd-018
绵阳市涪城区青义镇飞龙路22附
7号
国内旅游入境旅游和出境
旅游招徕、咨询服务
36 四川长虹国际旅行社有限责任公司
高新区火炬门市部
四川长虹国际旅行
社有限责任公司
L-SC-CJ00045-wd-019
绵阳高新区火炬北街14号6-21号
门面
国内旅游入境旅游和出境
旅游招徕、咨询服务
37 四川省绵阳九龙国际旅行社有限公
司高水门市部
四川省绵阳九龙国
际旅行社有限
L-SC-CJ00036-wd-007
绵阳市涪城区跃进路北段91号
（都市兰亭1栋1-3）
国内旅游入境旅游和出境
旅游招徕、咨询服务
特此公告。
绵阳市旅游局
2013年12月27日
旅行社服务网点撤销备案公告
2013年第1号
按照《旅行社条例》，以下13家旅行社服务网点及其备案登记证明撤销，本公告所列各旅行社服务网点停止服务活动：
序号服务网点名称设立旅行社网点服务场所备案登记证明编号
01 绵阳神州旅行社有限公司江油门市部绵阳绵州旅行社有限公司江油市金轮干道2号楼2东后排13号L-SC-B00041-wd-004
02 四川绵阳假日国际旅行社有限公司梓
潼门市部
四川绵阳假日国际旅行社有限公司梓潼县潼鑫商业广场1楼A33号L-SC-CJ00019-wd-004
03 绵阳市长虹旅行社有限责任公司游仙
服务网点
绵阳市长虹旅行社有限责任公司
绵阳市游仙区剑南路东段102号1幢
16号
L-SC-B00017-wd-003
04 绵阳市长虹旅行社有限责任公司涪城
区长虹大道中段营业网点
绵阳市长虹旅行社有限责任公司
绵阳市涪城区长虹大道中段129号
（福星都市时尚）
L-SC-B00017-wd-008
05 绵阳新航线旅行社有限公司高新门市
部
绵阳新航线旅行社有限公司绵阳高新区双碑中街43号L-SC-B00046-wd-001
06 四川绵阳假日国际旅行社有限公司富
乐路服务网点
四川绵阳假日国际旅行社有限公司
绵阳市涪城区富乐路22号（五牛大
酒店）
L-SC-CJ00019-wd-007
07 四川长虹国际旅行社有限责任公司长
虹世纪城门市部
四川长虹国际旅行社有限责任公司
绵阳市跃进路北路83号（长虹世纪
城西区二期31-1-2-4）
L-SC-CJ00045-wd-005
8 绵阳绵州旅行社有限公司北川门市部绵阳绵州旅行社有限公司北川羌族自治县安昌镇安州大道L-SC-B00002-wd-015
9 绵阳市光大旅行社科学城营业部绵阳市光大旅行社有限责任公司科学城花园红帽子楼多宝阁L-SC-B00019-wd-001
10 四川长虹国际旅行社有限责任公司江
油市马路湾门市部
四川长虹国际旅行社有限责任公司江油市马路湾会昌南路L-SC-CJ00045-wd-011
11 绵阳市百事通国际旅行社有限公司客
运总站门市部
绵阳市百事通国际旅行社有限公司
绵阳市涪城区临园路西段29号1栋1
层11号
L-SC-B00060-wd-006
12 四川长虹国际旅行社有限责任公司大
西门涪卫街门市部
四川长虹国际旅行社有限责任公司绵阳市涪城区涪城路191号L-SC-CJ00045-wd-009
13 绵阳市百事通国际旅行社有限公司花
园路服务网点
绵阳市百事通国际旅行社有限公司绵阳市涪城区花园路3-6号L-SC-B00060-wd-003
特此公告。
绵阳市旅游局
2013年12月27日
旅行社业务管理系统
旅行社业务管理系 统 1 2020年4月19日
旅行社业务管理系统 专业：.n e t 班级：S2S61班 组员：甘铭、李琼芳、雷小群、古标林 指导老师：陆润福老师 目录 旅行社业务管理系统................... 错误!未定义书签。现行系统概述......................... 错误!未定义书签。 一、序言 (3)
二、需求分析 (4) （一）顾客对于系统的需求 (5) （二）管理员对于系统的需求 (5) （三）数据库需求分析 (6) 三、信息系统的可行性分析............. 错误!未定义书签。 （一）技术可行性.................... 错误!未定义书签。 （二）经济可行性.................... 错误!未定义书签。 （三）操作可行性.................... 错误!未定义书签。 五管理信息系统分析的模型...............错误!未定义书签。 (一)组团核算业务数据流程图 ........... 错误!未定义书签。 （二）接团核算业务数据流程图.........................................................错误!未定义书签。 3 2020年4月19日
（三）计调部业务数据流图......................................................... ........错误!未定义书签。 （四）综合业务部的流程图 .............. 错误!未定义书签。 （五）成本核算业务数据流程图..........................................................错误!未定义书签。 六系统的功能结构图.................. 错误!未定义书签。七数据模型设计...................... 错误!未定义书签。 （一）数据库的设计.................. 错误!未定义书签。 （二）数据库E-R图设计.......... 错误!未定义书签。 （1）前台实体图.................. 错误!未定义书签。 （2）后台实体图.................. 错误!未定义书签。 （3）客户实体属性图.............. 错误!未定义书签。 4 2020年4月19日
旅行社经营管理实践课程标准
《旅行社经营管理》实践课程标准 一、实训目的与要求 在设计教学计划时，充分考虑从职业岗位群需要确定培养目标，根据高等职业教育特点重点考虑理论知识教学和职业技能训练的有机统一。既保证高等教育所必需的知识理论要求，又突出旅游职业教育的特点，强化职业技能训练和能力培养，使之既有别于中等职业教学，又不同于高等学校教学模式。为此，我们从以下几方面制定实训目的：1、明确培养目标 我们把该专业的培养目标定位为培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美等全面发展、具有综合职业能力的高素质的技能型和创新型管理人才，依据我们设定的职业岗位群和旅行社业的特点，培养第一线的生产者和管理者，并有针对性地进行相应岗位资格证考核课程的教学，实行双证制，（导游证、旅行社部门经理资格证）。使学生一毕业能找到相应工作岗位，并能在较短的时间内适应岗位。 2、强调教学计划理论与实践的结合 教学计划制订和课程体系的设置，以培养旅游中高级技术、管理应用性专门人才为根本任务；以适应社会需要为目标、以培养技术应用能力为主线设计学生的知识、能力、素质结构和教学要求；以应用为主旨和特征构建课程和教学内容体系；实践教学的主要目的是培养学生的技术应用能力和实际管理能力，并在教学计划中占有较大比重。在保证高等教育学历层次的理论教学基础上，充分重视专业职业技能训
练。 3、突出教学内容的针对性 课程和教学内容体系的建立是教学改革的重点和难点。通过大量的调查研究，力求建立科学的教学内容体系，以避免过分强调学科体系、脱离时代和社会发展以及学生实际的状况。按照突出实用性、实践性的原则建立课程结构，加强课程的综合性和实践性，重视实践课教学，培养学生实践操作能力。注重人文社会科学与技术教育相结合，教学内容改革与教学方法、手段改革相结合。教学内容突出基础理论知识的应用和实践能力的培养。基础理论教学以应用为目的，以必需、够用为度；专业课教学则加强针对性和实用性。在课程建设中，要及时反映科学技术和社会发展的新成果，在传授知识的同时，注意培养学生的科学思维方法。构建新的课程结构体系，还必须在教学过程中注重学生技术应用能力的培养，同时也要有一定的前瞻性，重视学生可持续学习能力的培养和创新意识的养成。根据行业结构和职业岗位发展变化的情况，结合地方经济发展的要求，以及学校自身的特点，探索多种人才培养模式，努力实现“一专多能”的多样化人才培养途径。 4、设计多种教学模式和方法 长期以来，我国高等教育课程习惯了以知识为中心的学科课程模式，在教学过程中也以教师讲授为主，学生学习为辅。为了体现当代高等职业教育教学模式的多样性，我们制定了文化基础课、专业课、实践课和选修课等课程体系。在教学形式上提倡模块教学（以培养知识能力为本，组成若干知识模块进行教学）、案例教学（以实际工作中的
旅行社主要业务流程
旅行社主要业务流程 1.3旅行社主要业务流程目录 ◆国内散客组团社业务流程 ◆国内门市（销售）业务流程 ◆国内地接计调业务流程 ◆国内组团计调业务流程 ◆地陪导游带团流程 ◆全陪导游带团流程 ◆营销部业务操作流程 ◆财务部(出纳)业务流程 ◆办公室业务流程 ◆企划部业务流程
（一）国内散客组团业务流程图 选 择 策 划 采 购 市场需求调研与分析 产品调整 产品库 各种渠道销售（直客、同业、网络） 客户资料入库与维护 签订合同 成团 终止 拼团 财务操作 成本核算、制定价格 房、票和地接询价 确定行程 代理产品 新产品 制定散客团队计划 审核散客团队计划 根据销售情况 安排导游 导游带团 采购房、票和地接 财务操作
门市销售流程： 1、掌握本社所有旅游产品的最新报价及具体内容。 2、接听咨询电话，耐心回答游客咨询。 3、接待上门游客，提供茶水，产品报价及相关宣传。 4、针对游客需求推荐相关的旅游产品，并予以热情、细致地介绍。 5、确定旅游产品后，仔细询问对方的联系方式、人数、时间、行程要求、接待标准以及其他事宜，并做好记录及时与接待单位确认。 6、旅游产品销售成交后，清点团费金额或预付款，并开具发票，并注明操作人的姓名，确认接待单位结算价格，以便财务对账 7、与游客签订经统一编号的正规旅游合同，一式两份，双方各执一份，(客人合同上必须注明我社接待人员的联系电话。) 8、发放行程单，旅游纪念品，向游客交代出发时间和地点，并告知注意事项。 9、无全陪的团队和散客须告知具体接洽办法，行程单上必须打上自己的电话以便应急。 10、保持与游客的联络，帮助解决游客出发前遇到的各类问题，如有行程变更以及通知游客并做好后续工作。 11、团费、发票及旅游合同及时归档于相关部门 12、接听业务咨询电话，一定要听清楚对方的名称，业务联系人、传真、电话、线路要求（人数、线路、景点、住宿标准、用车情况、旅游天数、特别要求）等内容，做好记录方便业务回访跟踪。 13、为提高公司整体的业务量和避免新客户走错门，对于每位来电的客户都要做到随
国家旅游局质量规范与管理司关于进一步规范《国际旅行社业务经营
国家旅游局质量规范与管理司关于进一步规范《国际旅行社业务经营许可证》换发及变更的通知 【法规类别】旅游综合规定 【发文字号】旅管理函[2008]16号 【发布部门】国家旅游局 【发布日期】2008.02.02 【实施日期】2008.02.02 【时效性】现行有效 【效力级别】部门规范性文件 国家旅游局质量规范与管理司关于进一步规范《国际旅行社业务经营许可证》换发及变 更的通知 （旅管理函〔2008〕16号） 各省、自治区、直辖市旅游局（委）： 为了进一步规范《国际旅行社业务经营许可证》的换发和变更，现根据《旅行社管理条例》及实施细则，就有关事项通知如下： 一、《国际旅行社业务经营许可证》有效期为三年，国际旅行社应当在《国际旅行社业务经营许可证》到期之日前的三个月内，持许可证到原颁证机关（国家旅游局）换发。 二、《国际旅行社业务经营许可证》在有效期内需要变更许可证载明事项内容的，应当在完成工商部门的变更登记之日起的相关规定期限内，持相关材料和许可证到原颁证机
关申请换发。 三、《国际旅行社业务经营许可证》损坏的，应当在相关规定期限内将损坏《国际旅行社业务经营许可证》正、副本上交颁证机关申请换发。 四、《国际旅行社业务经营许可证》遗失的，应当在遗失之日起的相关规定期限内在当地公开发行的报纸上刊登启事，并提供报纸原件向颁证机关申请换发。 五、《国际旅行社业务经营许可证》涉及变更事项的，各省（自治区、直辖市）旅游局须认真审验相关材料，并在《国际旅行社变更事项备案登记表》内签章。 附件：1、《国际旅行社业务经营许可证》变更事项所需提供材料的具体规定 2、国际旅行社变更事项备案登记表 国家旅游局质量规范与管理司 2008年2月2日附件1： 《国际旅行社业务经营许可证》变更事项 所需提供材料的具体规定
旅行社经营实务实训大纲
《旅行社经营实务》实训大纲 课程名称旅行社经营实务 课程代码C03B03C33 适用专业旅游管理 总学时64 理论学时24 实践学时40 学分 4 一、制定实训教学大纲的依据： 根据高职教育特点，本课程设计的核心理念是：基于工作过程设计，以校企合作、工学结合为纲，企业岗位群为目，以对接企业实际业务为任务，实施任务驱动教学。整个课程以旅行社基层业务操作与管理岗位要求为导向，以职业岗位能力培养为重点，紧密与行业、企业相结合，开展职业性、实践性、开放性实践教学。 通过对实训基地（长沙华泰旅行社）经营与管理的实际业务深入细致的调查研究，确立了以旅行社经营实务的业务流程为主线，以岗位能力为核心，将教学内容分为6大工作项目，在6大工作项目的基础上设计出15个工作任务，并将15个工作任务细化为49个技能训练。 二、实训教学的性质与任务 1、性质：《旅行社经营实务》课程在旅游管理专业培养方案中处于承上启下、统领全局的地位，起着培养职业能力的重要作用。《旅行社经营实务》是旅游管理专业重要的专业核心课程。也是旅行社方向的岗位能力课程。它是其他专业课程的基石，具有对其他课程的强大引领、辐射作用。本课程实训教学是实时、动态反映旅行社实际岗位群经营业务的窗口，也是本专业接轨行业，工学结合的重要平台。 2、任务：通过实训教学，学生可以了解旅行社的经营特点、业务范围、组织结构，掌握旅行社管理的一般规律性，熟悉旅行社业务流程，掌握旅行社产品设计、旅行社促销、销售、计调、接待等基本业务操作知识，同时能熟悉旅行社财务、人力资源、电子商务、航空票务等方面操作与管理。能够运用所学的理论知识设计与分析旅游线路、对旅行社的经营管理问题进行一定的分析与处理，从而为日后从事相关工作奠定业务基础，成为高技能高素质旅行社管理人才。 三、实训教学项目的内容与要求 项目一：旅行社设立
旅行社管理信息系统
南京信息工程大学 2018 ─ 2019学年第2学期 数据库课程试卷(课程设计) 试卷类型 A (注明A、B卷) 考试类型论文 注意：1、本课程为必修，学时为 16 ，学分为 1 2、本试卷共 2 页；考试时间分钟；出卷时间：2019年06月 3、姓名、学号等必须写在指定地方；考试时间：2019 年 06 月日 4、本考卷适用专业年级： 2017级计科嵌入专业任课教师：王玉祥 （以上内容为教师填写） 专业计科嵌入年级17级班级1班 学号20178303013 姓名陈志超
旅行社管理信息系统 摘要：改革开放以来，伴随着中国旅游业的高速发展，我国旅行社行业发生了巨大的变化，特别是近十年来，行业规模不断扩大，从业人员不断增加，经营体制不断创新，经营环境不断改善，旅行社行业已经成为我国拉动经济增长、扩大就业渠道的重要的服务行业之一。应对这一情况,开发了旅行社管理系统。对于旅游管理这一服务性行业,服务质量是吸引客户、提高经济效益的关键因素。越来越多的旅行社采用管理信息系统来管理日常工作,合理配置资源,提升管理水平,从而在市场竞争取得优势。 这次课程设计主要介绍旅行社数据库的设计过程,木系统具有对相关数据的查询,修改,删除等功能,较之于之前的相关类系统具有更简便,更实用的有点,但是由于技术的不成熟,又具有不完整,结构不清哳等缺点。 关键词：旅行社；管理；数据库 一．绪论 1. 课设研究背景 我国的旅行社目前正处于一个科学技术日新月异飞速向前发展的环境中。信息技术和通信技术以令人目不暇接的速度发展，尤其是互联网的广泛流行，使得各种服务信息已近乎透明，且个性突出的游客们已不再满足于死板的标准化的旅游项目，要求量身定做。旅游行业内的竞争日趋激烈。这就要求旅行社必须采取现代化的管理手段，利用互联网的发展成果结合旅行社的业务特点，建立高效的旅行社管理系统，以迅速、准确地捕捉客户的需求，并加以高效的回应，是游客满意，才能摆脱被挤出的危险并在业内脱颖而出。 2. 课设研究意义 在互联网飞速发展的今天，将互联网这一信息处理器应用于旅行社的日常管理已是大势所趋，而且
导游职业规范复习题4 旅行社管理法规
导游职业规范复习题4 旅行社管理法规 （如果本习题的内容与书本及其他资料有矛盾时，以本习题为标准，因为习题中引入了新旅游法的规定，以前的很多规定，已经作废） 一、单选题 1.（1845年），英国人托马斯.库克成立了世界上第一家旅行社——旅游业务代办处。 2.（1923年8月），上海商业储蓄银行总经理陈光甫在其银行内创办了旅行部，这是中国第一家华人经营旅游服务的旅行社。（1927年7月），该旅行部从银行分离出来，正式成立了中国旅行社，总部设上海。 3.（1931年），中国旅行社开始自建旅馆，开创了我国旅游旅馆的先例。 4.（1954年4月15日），中国国际旅行社成立，总部设北京。 5.（1974）年成立了中国旅行社。 6.（1980）年，中国青年旅行社成立，在我国形成了“国旅”、“中旅”和“青旅”三驾马车。 7.（国家旅游局）负责全国旅行社的监督管理工作 8.（国内旅游业务）是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。 9.（入境旅游业务）是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。 10.（出境旅游业务）是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务。 11.出境、签证手续等服务，应当由具备（出境旅游业务经营权）的旅行社代办。 12.申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当向所在地（省级旅游行政管理部门）或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请，并提交符合设立条件的相关证明文件。予以许可的，向申请人颁发旅行社业务经营许可证，申请人持旅行社业务经营许可证向（工商行政管理部门）办理设立登记。 13.旅行社取得经营许可证满（2年），且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。 14.申请经营出境旅游业务的，应当向（国务院旅游行政主管部门）或者其委托的省级旅游行政管理部门提出申请。予以许可的，向申请人换发旅行社业务经营许可证，旅行社应当持换发的（旅行社业务经营许可证）到（工商行政管理部门）办理变更登记。 15.旅行社设立分社的，应当持(旅行社业务经营许可证副本)向分社所在地(工商行政管理部门)办理设立登记，并自设立登记之日起(3个工作日)内向分社所在地旅游行政管理部门备案。 16.旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出(设立分社的旅行社的经营范围)。 17.旅行社设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询的服务网点（以下简称旅行社服务网点）应当依法向(工商行政管理部门)办理设立登记手续，并向所在地的旅游行政管理部门(备案)。 18旅行社服务网点应当接受旅行社（设立社）的统一管理，在设立社的经营范围内，从事（招徕旅游者、提供旅游咨询）服务。不得从事招徕、咨询以外的活动。 19旅行社服务网点设立的区域范围，应当在设立社所在地的设区的市的（行政区划内）。 20.旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营的，应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记或者注销登记，并在登记办理完毕之日起（10个工作日）内，向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证。 21.设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，并提交符合设立条件的相关证明文件。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书。 22.外商投资旅行社不得经营（大陆居民出境旅游）业务。 23.经营出境旅游业务的旅行社不得组织旅游者到(中国公民出境旅游目的地之外的)国家和地区旅游。
《旅行社运营实务》教案2.1走进门市
项目二门市接待任务 任务1 走进旅行社门市——成为门市服务人员
营咨手业询续员办岗位 理岗营业员岗位 财务岗位 前台资料输入岗位 服务人员 第二步：进行新课 一、什么是门市？ 综上所述，门市部是旅行社的分支机构，为旅行社招徕游客并提供旅游咨询、宣传、接待和销售旅游产品等服务的收客网点，有专门的营业场所并接受旅行社 的统一管理。 二、我成为门市服务人员 大型旅行社的门市通过设置：咨询接待、手续办理、财务管理、资料输入等（如图1：门市岗位设置示意图）不同的岗位，把旅行社服务项目进行细化、实行流水作业，目的是为了使招徕、咨询、宣传、接待和销售等各个服务环节都有专人负责，让旅游者享受到更加专业、规范、高效的对客服务。 接下来，我们将通过介绍图 1 中所示的这四个岗位的工作内容和要求，让中职学生的我们清晰的了解到，要成为一名称职的门市服务人员，需要掌握哪些知识和技能。 三、体验新岗位 （一）门市礼仪记脑中 1．微笑 2．仪容仪表：着装、举止、商务礼仪 （1）着装 ①上岗时要统一着装，配套穿着工作服。前台服务人员的工作服一般为西服、衬衣、西裙、西裤、深色皮鞋等。 ②胸前佩戴好工作牌或者徽标，男员工统一佩戴领带，女员工佩戴丝巾或领结。 ③工作服必须勤洗勤换，无皱纹，保持衣领、袖口整洁；皮鞋必须保持清洁，不得穿拖鞋上班。 ④女员工必须化淡妆，化妆的色彩（腮红、口红、眼影）不得与肤色差异过大；不得披头散发，头发不得遮住面部。男员工不留长发，不蓄胡须。不剪怪异发型，染发发色不得与原发色差异过大；不戴夸张饰物；不留长指甲，指甲不染色。 （2）举止 ①挺拔而优美的站姿 ②良好而端庄的坐姿 门口
旅行社业务管理系统.doc
一、系统简介 “旅行社业务管理系统”是为国家、省市旅游局以及旅行社业务方面提供的一套软件解决方案。它主要包括“旅行社年检业务管理系统”、“旅行社月报业务管理系统”，另外今天新增加了“旅信通”系统,这三个子系统分别是为年检和每月的月报以及旅游业诚信提供服务。 1.旅行社年检业务管理系统 这个子系统主要是面向旅行社的年检业务。系统采用基于网络的B/S构架，可以为年检业务提供准确、便捷、实时的数据上报、统计与分析功能，可以使各级旅游局利用最少的资源达到最快最准确的数据分析，也可以使各级旅游局了解下属的旅游局、旅行社的填报情况。此外，系统还围绕着年检工作，提供了周边的人性化功能，比如：建议交流、通知通告等。这样，各级之间的交流方式更加多样化、实时化。
二、操作步骤 1.旅行社业务管理系统 1.1简介 此系统是旅行社业务管理总系统，用户访问年检系统、月报系统或旅信通，均需要通过它的引导。我们登录系统后，会出现选单，选择进入年检系统、月报系统还是旅信通。 1.2登录 打开浏览器IE，键入网址http://202.108.92.153:7001/ams，进入网上办公平台，以下是进入登陆页面： 输入上级主管旅游局分配的帐号和密码后，就会进入旅行社业务管理系统的主界面。 登录帐号为许可证编号，不区分大小写。 若新成立的社，需要给上级旅游局打电话咨询，开设帐号 若提示“帐号或密码错误”，给上级旅游局打电话查询密码
1.3旅游局身份的用户功能介绍 旅游局身份的用户成功登录后，进入总系统首页。用户可以选择进入哪个子系统，也可以使用系统提供的功能。页面如下： 1.4旅行社身份的用户功能介绍 旅行社身份的用户成功登录后，进入总系统首页。用户可以选择进入哪个子系统，也可以使用系统提供的功能。页面如下：
旅行社经营与管理实务教学大纲
《旅行社经营与管理》教学大纲 所属学院：人文与旅游学院 课程编号：19031011 课程名称：旅行社经营与管理 学时/学分：44/4 先修课程：旅游政策法规、旅游学概论、导游业务等 适用专业：旅游管理专业 一、概述 （一）课程性质 《旅行社经营与管理》是旅游管理专业的必修课程，属于专业主干课程。通过本课程的学习，使学生具备旅行社经营管理的基本知识与技能，并着重培养学生的旅行社经营的一些常识和基本技能。本课程是以理论为基础同时注重学生实训的课程。 （二）课程基本理念与设计思路 按照“以岗位能力为核心，以工作过程为主线，实现综合素质高，职业能力强的人才培养目标”的课程体系建设目标，并结合我国及本地区旅游行业岗位需求现状和发展趋势，本课程采取以工作项目为中心来构建课程。学习项目的选取内容主要突出在旅行社经营时所需要的基础知识和基本技能，并按照高等职业院校学生的学习特点来安排和组织教学活动，着重培养学生的思维能力、沟通能力、交际和评价能力、自我学习能力、分析与解决问题的能力、团队精神、创新精神、职业道德情感。 二、课程目标 （一）总目标 通过该课程的学习，掌握旅行社经营管理的基础知识，并能够熟练掌握旅行社计调与外联的基本技能，为参加工作打下良好基础，同时提升学生在今后从事旅游事业时知识储备和技能，从而服务于地方旅游事业。 （二）分目标 1、知识水平：通过该课程的学习，学生能够掌握旅行社经营管理的基础知识；能够掌握内蒙古旅游的几大经典线路，和内蒙古的旅游的特点。 2、能力目标：能够掌握旅行社计调和外联以及财务的技能；能够熟练掌握旅行社经营管理的基本知识；能够根据客人所给想法做出最合理的线路以及合理的报价；培养学生沟通的能力；培养学生的自我学习和创新能力。 3、情感与态度：培养学生的团队合作精神；热爱祖国、热爱内蒙古、热爱旅游事业；能够在不断训练中工作中逐渐学习和养成良好的旅游职业道德。
旅行社各部门业务流程
旅行社各部门业务流程
用心整理的精品word文档，下载即可编辑！！ 1.3旅行社主要业务流程目录 ◆国内散客组团社业务流程 ◆国内门市（销售）业务流程 ◆国内地接计调业务流程 ◆国内组团计调业务流程 ◆地陪导游带团流程 ◆全陪导游带团流程 ◆营销部业务操作流程 ◆财务部(出纳)业务流程 ◆办公室业务流程 ◆企划部业务流程
精心整理，用心做精品3
门市销售流程： 1、掌握本社所有旅游产品的最新报价及具体内容。 2、接听咨询电话，耐心回答游客咨询。 3、接待上门游客，提供茶水，产品报价及相关宣传。 4、针对游客需求推荐相关的旅游产品，并予以热情、细致地介绍。 5、确定旅游产品后，仔细询问对方的联系方式、人数、时间、行程要求、接待标准以及其他事宜，并做好记录及时与接待单位确认。 6、旅游产品销售成交后，清点团费金额或预付款，并开具发票，并注明操作人的姓名，确认接待单位结算价格，以便财务对账 7、与游客签订经统一编号的正规旅游合同，一式两份，双方各执一份，(客人合同上必须注明我社接待人员的联系电话。) 8、发放行程单，旅游纪念品，向游客交代出发时间和地点，并告知注意事项。 9、无全陪的团队和散客须告知具体接洽办法，行程单上必须打上自己的电话以便应急。 10、保持与游客的联络，帮助解决游客出发前遇到的各类问题，如有行程变更以及通知游客并做好后续工作。 11、团费、发票及旅游合同及时归档于相关部门 12、接听业务咨询电话，一定要听清楚对方的名称，业务联系人、传真、电话、线路要求（人数、线路、景点、住宿标准、用车情况、旅游天数、特别要求）等内容，做好记录方便业务回访跟踪。 13、为提高公司整体的业务量和避免新客户走错门，对于每位来电的客户都要做到随时跟踪，一对一的服务，必要时我们提倡上门服务，以便方便游客。 14、及时和市场部沟通，如有推出新线路或特价，第一时间通知，方便客户选择。
旅行社营业部管理办法
旅行社营业部管理办法 第一条为了加强对旅行社营业部的管理，维护旅游市场秩序，促进旅行社及营业部规范运作，提高服务质量，保障北海旅游业的健康发展，根据《旅行社管理条例》和《旅行社管理条例实施细则》以及有关规定，结合北海市的实际情况，制定本办法。 第二条本办法所称营业部是指旅行社在注册的市、县行政区域以内设立的不具备独立法人资格，为旅行社招徕游客并提供咨询、宣传服务的收客网点。 第三条旅行社设立的营业部应当符合拟设地工商行政管理部门对设立非独立法人资格营业部的要求和条件，应当具备固定的经营场所、直拨电话、传真、电脑等必要的经营设施。 第四条旅行社营业部名称应采用规范的格式。营业部名称由旅行社名称加设立地址，再冠以“营业部”组成，格式为：“设立社全称+地址+营业部”。 第五条旅行社营业部的经营范围在设立社业务经营范围内核定为招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点。其中： 国内旅行社营业部核定的经营范围为“国内旅游招徕、宣传、咨询业务”；国际旅行社营业部核定的经营范围为“入境旅游招徕、宣传、咨询业务”；有边境旅游经营权的国际旅行社可再增加“边境旅游招徕、宣传、咨询业务”；有出境游经营权的国际旅行社可再增加“出国游（港澳游）招徕、宣传、咨询业务”。 第六条营业部必须严格按照核定的经营范围开展业务。 严禁营业部独立经营，或以自己的名义制作发布旅行社业务广告及超出其设立社核定的经营范围开展业务。营业部业务文书一律使用设立社印章。 营业部应当使用由旅游行政管理部门统一印制的营业部专用的组团合同，不得以其名义与旅游者签订旅游合同；不得以其名义与宾馆饭店、车船公司、景区景点、购物点以及其他旅行社签订合同和发生业务关系；不得聘用、委派导游运作旅游团队。 旅行社营业部不得设立独立帐户。 旅行社营业部不得以自己的名义招聘员工。营业部的员工统一由设立社招聘、签订规范的劳动用工合同并登记备案。 旅行社营业部不得再设立分支机构，不得委托非旅行社单位及个人招徕或操作旅游团队及散客。 旅行社营业部的业务档案除每月报送设立社，由设立社统一归档保管外；旅行社营业部还应建立工作台帐，以备旅游部门查验。 第七条设立社必须对营业部实行严格的管理。旅行社对营业部的经营管理制度应当体现统一财务管理制度、统一组团和导游安排、统一旅游线路和产品的要求。 旅游产品由设立社统一策划、制定、发布； 旅游合同由设立社统一收发、编号、签章、登记归档； 设立社对下属营业部统一设立银行帐号，统一管理、监督发票的使用，统一审核报销支出费用，统一建立收支分类明细帐目。 第八条旅行社营业部为非独立法人单位，旅行社对其所属营业部负有管理职责，旅行社必须加强对所设营业部的日常监督和管理，并承担营业部的法律责任。 严禁旅行社以设立门市部、业务部、营业部等名义，违反规定或以所谓的“承包”利润或交纳管理费方式，变相转让旅行社业务经营权。 第九条旅游行政管理部门对旅行社营业部实行备案登记管理制度，由设立地县级以上旅游行政管理部门对旅行社设立营业部申请提出相关意见。旅行社凭旅游行政管理部门出具的意见书到当地工商行政管理部门办理营业部非独立法人资格工商登记注册手续。 旅行社申请设立营业部应向拟设地县级以上旅游行政管理部门提交下列文件： （一）设立营业部报告书； （二）营业部经营地址有效使用证明； （三）《旅行社业务经营许可证》副本和旅行社《营业执照》副本；
旅游管理系统需求分析
旅游管理系统需求 分析
旅游管理系统需求分析 一、系统分析 1.1市场分析 现在看来，我们任意在搜索引擎中输入关于旅游的关键词都能够查阅到多如牛毛的旅游网站，可是从各个方面来衡量不难发现这些旅游网站都存在这样或者那么样的问题，并没有非常细致、周全的考虑到所有问题。 我们以像携程网，去哪网等等这些比较著名的专业型旅游网站来举例，这些专业旅游网站提供的主要功能都集中于预售酒店各类房间、形成往返机票的预订等基础服务，而且我们看到截至当前为止，这些网站还都不能实现非常便捷地在网站上查询酒店房间的实时状况，很少网站能够提供火车票的预定服务，能提供出租车预订的网站也只占很少一部分。将来，完善的旅游业将会从“智慧城市”衍生，利用好整体的旅游资源。国家必定经过“聪明”旅游管理平台，实现集约化智能化和旅游管理的功能。它既能够提高政府的决策能力，分散旅游资源，又能够扩大服务旅游业涉及的领域。旅游业是相关链条的产业共同发展，包括“运输，旅游，住宿，餐饮，购物和娱乐”。旅游业将培育作为中国的战略性支柱产业经济和更满意的现代服务业。因此开发出此旅游管理系统以解决效率问题，实现旅游管理的信息化。
随着时代的进步，经济的发展，人们不但对于物质条件的要求越来越高，与此同时人们也更加重精神层面的交流，为寻求精神上的愉悦感受，旅游行业应运而生。因此旅游非常恰当地满足了人们的需求，作为一种高级的精神层面和物质层面相结合的休闲方式，旅游正在逐步呈现壮大的趋势。当前，随着信息产业的不断发展，越来越多的互联网技术被应用在企业宣传管理方面，这也导致竞争越来越激烈，而且这一系列的情况也使得电子商务日趋成熟，旅游业相关网站也日益发展迅速。旅游组织和企业的未来发展方向将是信息化、知识驱动在互联网的帮助下逐步实现自动化。互联网，多媒体为已进行远程集成和协作业务的应用提供了巨大的潜力。 1.2经济效益分析 在新世纪新阶段，党中央、国务院把扩大内需、促进消费确立为促进国民经济发展的长期战略方针和基本立足点。旅游业是第三产业的重要组成部分，是世界上发展最快的新兴产业之一，被誉为“朝阳产业”。《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出，要围绕小康社会建设目标和消费结构转型升级的要求，大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业。 随着中国全面建设小康社会不断推进，中国旅游业面临重大发展机遇：中国经济持续快速增长，必将对旅游需求增长发挥基
旅行社经营与管理第一、二章、旅行社概述与设立
12级旅游管理 教案 课程名称：旅行社经营与管理 授课教师：茅敏优 课程所属系（部）：经济管理系 （扉页）
课程名称: 旅行社经营与管理 授课班级：旅行社经营管理、导游专业各班 课程类型：√理论课□实践课 总学时：每班36 学分：4 使用教材：郭鲁芳旅行社经营与管理东北财经大学出版社2002年3月 教学方法、手段：课堂教学、案例分析 考核方式：考试 主要参考书目： 1、《旅行社经营管理》作者：国家旅游局教育人事司 2、《旅行社经营管理实务》作者：倪慧丽 3、《旅行社管理比较研究》作者：杜江、戴斌 4、《旅行社企业管理》作者：王坚 5、《中国旅行社业研究》作者：蔡家成 6、《现代旅行社管理手册》作者：张道顺
标题:《旅行社经营管理》 第一章概述 教学目的与要求： 通过本章的学习，掌握旅行社设立的条件、基本程序、业务范围和分类。了解旅行社产生的背景和发展现状。明确旅行社的地位、作用和职能。熟悉旅行社在经营过程中的性质和特点。 授课时数：4 教学重点、难点： 旅行社的地位、作用、职能，旅行社设立的条件和基本程序。旅行社业务范围和经营。 教学内容及过程: 旅行社产生的背景、旅行社发展现状、旅行社的地位、作用、职能；旅行社的性质、特点。旅行社设立的条件、基本程序，旅行社的业务范围和分类。 课堂讲授与课堂讨论结合，多媒体课件和案例分析为辅助。 具体授课内容： 第一节旅行社发展简史 一、旅行社产生的背景 旅行社产生于19世纪40年代，它对人类的旅游活动产生了极其重大、深远的影响。旅行社现已发展成为旅游行业中的支柱产业之一，然而旅行社并不是与人们的旅游活动共生的，它是一定的经济和社会背景下的产物。旅行社的产生和发展经历了一个比较长的过程。 旅行社的产生是商品经济、科学技术及社会分工发展的直接结果，同时也是旅行长期发展的必然产物。 近代旅游业与旅行社的鼻祖——托马斯·库克（Thomas Cook）： 托马斯·库克于1808年11月22日出生在英国英格兰，自幼家境贫寒，10岁便辍学从业，先后做过帮工、诵经人和木匠等。由于宗教信仰的原因，库克极力主张禁酒。1841年7月5日，托马斯·库克创造性地利用包租火车的方式，载运540人从他所居住的莱斯特到拉夫伯勒参加一次禁酒大会，全程11英里，每人收费1先令。这次活动被后人公认为首次具
旅行社业务经营许可证换证、变更程序
旅行社业务经营许可证换证、变更程序 一、《旅行社业务经营许可证》需要将载明项目内容变更，应当在发生变更等情形之日起的三个月内，持《旅行社业务经营许可证》向颁证机关申请换发。 二、《旅行社业务经营许可证》损坏的，将损坏《旅行社业务经营许可证》正、副本上交颁证机关申请换发。 三、《旅行社业务经营许可证》遗失的，应当在遗失之日起的三个月内在当地公开发行的报纸上刊登启事，并提供报纸原件向颁证机关申请换发。 四、《旅行社业务经营许可证》涉及变更事项的，各设区市旅游局须先审验相关材料，并在《旅行社变更事项备案登记表》内签章。 五、一般旅行社《旅行社业务经营许可证》提供换证、变更材料要求 （一）投资人变更的： 1、《旅行社业务经营许可证》正、副本原件 2、工商营业执照副本复印件（须加盖旅行社章）1份； 3、旅行社新总经理名片1张； 4、股东转让（投资）协议书原件、复印件各1份； 5、国有企业《旅行社业务经营许可证》投资人或所有制形式变更的，必须提供主管部门或当地国有资产管理部门的批文，原件、复印件各1份； 6、提交工商部门备案并盖骑缝章的新旅行社章程复印件1份（个人独资除外）； 7、《旅行社变更事项备案登记表》1份； 8、新投资人身份证复印件1份； 9、新的股东会决议1份。 以上申报材料应确保其真实性，上报的相关材料应提供原件核对，留存的复印件上须加盖公章。
（二）名称变更的： 1、《旅行社业务经营许可证》正、副本原件 2、工商营业执照副本复印件（须加盖旅行社章）1份； 3、工商部门核准变更名称通知书复印件1份； 4、旅行社总经理名片1张； 5、《旅行社变更事项备案登记表》1份。 以上申报材料应确保其真实性，上报的相关材料应提供原件核对，留存的复印件上须加盖公章。 （三）地址变更的： 1、《旅行社业务经营许可证》正、副本原件； 2、工商营业执照副本复印件（须加盖旅行社章）1份； 3、旅行社总经理名片1张； 4、《旅行社变更事项备案登记表》1份； 5、经营场所租赁合同（附街道证明或产权证复印件）复印件1份。 以上申报材料应确保其真实性，上报的相关材料应提供原件核对，留存的复印件上须加盖公章。 （四）法人代表变更的： 1、《旅行社业务经营许可证》正、副本原件； 2、工商营业执照副本复印件（须加盖旅行社章）1份； 3、旅行社总经理名片1张；
旅行社业务管理系统
目录 摘要.............................................................................................................................................. I Abstract .......................................................................................................................................... II 前言....................................................................................................................................... I II 第1章绪论.. (1) 1.1课题背景 (1) 1.2目的和意义 (1) 1.3系统设计思想 (1) 1.4系统开发环境 (2) 1.4.1 B/S结构的数据库访问模式 (2) 1.4.2 MyEclipse简介 (3) 1.4.3 SQL Server 2005数据库简介 (4) 1.5论文的工作内容及论文的结构 (4) 第2章可行性分析 (6) 2.1经济可行性 (6) 2.2技术可行性 (7) 2.3操作可行性 (7) 2.4业务流程 (8) 2.5本章小结 (9) 第3章需求分析 (10) 3.1 MIS系统的产生和发展情况 (10) 3.2绥化九州旅行社业务管理系统的需求分析 (10) 3.2.1数据流 (11) 3.2.2数据字典 (12) 3.3本章小结 (16) 第4章总体设计 (18) 4.1系统模块总体设计 (18) 4.2数据库设计 (18) 4.3数据库设计概述 (19) 4.3.1数据分析 (20) 4.4数据库的详细设计 (20) 4.4.1数据库的E-R图的设计 (20) 4.4.2数据表的设计 (21)
旅行社业务经营许可证颁发公告
旅行社业务经营许可证颁发公告 2013年第1号 按照《旅行社条例》，许可设立以下 4家旅行社并颁发旅行社业务经营许可证： 特此公告。 绵阳市旅游局 2013年12月27日 序号 旅行社名称 许可证编号 出资人/代表人 法定代表人 经营场所 许可经营业务 许可文号 01 绵阳教育旅行社有限公司 L-SC-B00061 王雪、张倩 王 雪 绵阳高新区绵兴东路129号 国内旅游业务 入境旅游业务 绵旅发〔2013〕8号 02 绵阳环球旅行社有限公司 L-SC-B00054 王丽辉、谢程 王丽辉 绵阳市西大街50号 国内旅游业务 入境旅游业务 绵旅发〔2013〕50号 03 绵阳市凯达国际旅行社有限责任公司 L-SC-B00021 王成、蒋安莲 王 成 绵阳市剑南路西段26-1号 国内旅游业务 入境旅游业务 绵旅发〔2013〕116号 04 绵阳壹零叁叁旅行社有限公司 L-SC-B00001 绵阳博引传媒发展有限公司、四川绵阳假日国际旅行社有限公司 何淑华 绵阳市游仙区芙蓉溪路1号 国内旅游业务 入境旅游业务 绵旅发〔2013〕151号
旅行社业务经营许可证注销公告 2013年第1号 按照《旅行社条例》，注销以下1家旅行社业务经营许可证,自2013年11月25日起,本公告所列旅行社停止经营旅行社业务： 序号旅行社名称经营场所许可证编号注销发文号 01 绵阳川之旅旅行社有限公司绵阳高新区火炬北路14号6幢1-20号L-SC-B00043 绵旅发〔2013〕189号 特此公告。 绵阳市旅游局 2013年12月27日
旅行社业务经营许可证变更公告 2013年第1号 按照《旅行社条例》，变更以下10家旅行社的业务经营许可证相关项目内容： 序号许可证编号 旅行社名称出资人法定代表人经营场所 变更日期变更前变更后变更前变更后变更前变更后变更前变更后 01 L-SC-B00002 绵阳绵州旅行社 有限公司 绵阳市绵州国际 旅行社有限公司 郑红、赵丽萍、李峰郑红绵阳市富乐路24号（富阳商厦三楼）2013.01.30 02 L-SC-B00055 绵阳运通旅行社 有限公司 绵阳创亿国际旅 行社有限公司 邓涛、朱梦、柯曼 曾勇、邓涛、朱梦、 柯曼、梁光莉 邓涛曾勇绵阳市涪城区长虹大道中段120号2013.06.20 03 L-SC-B00035 江油市天添旅行社有限责任公司唐蓉、游章英、覃会珍唐蓉江油市金桥宾馆内江油市城区北大街西 段南河花园2栋1楼4号 2013.07.23 04 L-SC-B00035 江油市天添旅行 社有限责任公司 江油市天添旅游 有限责任公司 唐蓉、游章英、覃 会珍 王淑艳、夏菲唐蓉王淑艳 江油市城区北大街西段南河花园2栋1楼4 号 2013.08.19 05 L-SC-B00007 绵阳市天马旅行社有限责任公司马明琦、耿菊、曹秋华马明琦绵阳市涪城路97号绵阳市警钟街72号2013.09.25 06 L-SC-B00026 绵阳市海天旅行 社有限责任公司 绵阳市海天国际 旅行社有限责任 公司 王臻、王琳、何俊、张玲王臻 绵阳市富乐路28号（长兴江岸精典1栋 1-26-3号） 2013.10.30
旅行社各部门业务流程
1.3旅行社主要业务流程目录 ◆国内散客组团社业务流程 ◆国内门市（销售）业务流程 ◆国内地接计调业务流程 ◆国内组团计调业务流程 ◆地陪导游带团流程 ◆全陪导游带团流程 ◆营销部业务操作流程 ◆财务部(出纳)业务流程 ◆办公室业务流程 ◆企划部业务流程
（一）国内散客组团业务流程图 选 择 策 划 采 购 市场需求调研与分析 产品调整 产品库 各种渠道销售（直客、同业、网络） 客户资料入库与维护 签订合同 成团 终止 拼团 财务操作 成本核算、制定价格 房、票和地接询价 确定行程 代理产品 新产品 制定散客团队计划 审核散客团队计划 根据销售情况 安排导游 导游带团 采购房、票和地接 财务操作
门市销售流程： 1、掌握本社所有旅游产品的最新报价及具体内容。 2、接听咨询电话，耐心回答游客咨询。 3、接待上门游客，提供茶水，产品报价及相关宣传。 4、针对游客需求推荐相关的旅游产品，并予以热情、细致地介绍。 5、确定旅游产品后，仔细询问对方的联系方式、人数、时间、行程要求、接待标准以及其他事宜，并做好记录及时与接待单位确认。 6、旅游产品销售成交后，清点团费金额或预付款，并开具发票，并注明操作人的姓名，确认接待单位结算价格，以便财务对账 7、与游客签订经统一编号的正规旅游合同，一式两份，双方各执一份，(客人合同上必须注明我社接待人员的联系电话。) 8、发放行程单，旅游纪念品，向游客交代出发时间和地点，并告知注意事项。 9、无全陪的团队和散客须告知具体接洽办法，行程单上必须打上自己的电话以便应急。 10、保持与游客的联络，帮助解决游客出发前遇到的各类问题，如有行程变更以及通知游客并做好后续工作。 11、团费、发票及旅游合同及时归档于相关部门 12、接听业务咨询电话，一定要听清楚对方的名称，业务联系人、传真、电话、线路要求（人数、线路、景点、住宿标准、用车情况、旅游天数、特别要求）等内容，做好记录方便业务回访跟踪。 13、为提高公司整体的业务量和避免新客户走错门，对于每位来电的客户都要做到随时跟踪，一对一的服务，必要时我们提倡上门服务，以便方便游客。
旅行社经营与管理题库 全(1)
1中国青年旅行社成立的时间是（）。 A、1954年 B、1957年 C、1979年 D、1980年 正确答案：D2新中国成立后的第一家旅行社是（）。 A、中国国际旅行社 B、中国旅行社 C、华侨旅行服务社 D、华侨服务社 正确答案：D3团体旅游接待服务的特点有（）。 A、计划性强 B、技能要求高 C、协调工作多 D、以上三者 正确答案：D4在全包价旅游的的基础上，扣除中、晚餐费用的一种包价旅游形式是指（）。 A、小包价旅游 B、零包价旅游 C、半包价旅游 D、单项旅游 正确答案：C5“团体进出，分散旅游”的旅游方式指的是（）。 A、组合旅游产品 B、零包价旅游产品 C、小包价旅游产品 D、半包价旅游产品 正确答案：B6（）工作的好坏直接影响和决定着旅行社业务的正常运转。 A、外联 B、导游 C、计调 D、财务 正确答案：C 7景区举办倾情大放送，在八大城市群免费派发旅游消费券，此举属于（）促销方式。 A、广告 B、销售促进 C、人员推销 D、公共关系 正确答案：B8竞争导向定价法包括随行就市法和（）。 A、目标利润定价法 B、率先定价法 C、成本加成定价法 D、顾客利益定价法 正确答案：B9旅游者参加10人以下的旅游团，并采取一次性预付旅费的方式将各种旅游服务全部委托一家旅行社办理，这种旅游产品形式称为（）。 A、自由包价旅游 B、散客包价旅游 C、小包价旅游 D、半包价旅游 正确答案：B10旅行社营销的“4P”要素有产品、价格、（）和促销。 A、分销渠道 B、构思 C、成本 D、人群 正确答案：A11通过旅游批发商把产品广泛分派到各个零售商以便及时满足旅游者需求的一种渠道策略，是（）。 A、选择性销售渠道策略 B、广泛性销售渠道策略 C、稳定性销售渠道策略 D、专营性销售渠道策略 正确答案：B12旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者，中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构叫（）。 A、间接渠道 B、直接渠道 C、垂直渠道 D、水平渠道 正确答案：B 13旅行社电子商务（ETA）的核心是（）。 A、旅行社 B、一系列规范的业务流程 C、互联网技术 D、在线旅游服务模式 正确答案：B14团队包价旅游又称为（）。 A、全包价旅游 B、小包价旅游 C、零包价旅游 D、组合旅游 正确答案：A15目前我国大部分旅行社采用的组织结构模式为（）。