眼镜调查报告范文

眼镜调查报告范文

发布时间：2017-04-21

来源：调查报告

3.消费者购买眼镜款式

您一般选择什么样的款式(最多可选2项)

由图可见，消费者选择半框眼镜的比重最大，占17/40，其次是全框眼镜，

占13/40，无框眼镜第三，占6/40，最后是无框眼镜，占4/40.

二、消费者要求分析

1. 消费者对眼镜店的要求

据上图，我们可以看到大多数消费者并没有特意去哪一家的习惯，占总比重的38.7%;其次，选择去知名品牌和服务较好店家的消费者都占了25.8%;而仅有9.7%的消费者更重视价格较低。

2. 消费者满意的促销活动

根据两图我们可以看出，最能吸引消费者的促销方式是现场打折，比例为51.6%，占一半多;其次是贵宾卡和赠送相关产品，分别占22.6%和19.4%;有6.5%的消费者更没有其它的促销方式。

3. 消费者对售后服

图2.12

由图2.12我们可以看出，超过一半的消费者对目前眼镜店售后服务感到满意，认为售后服务人员态度良好、服务较到位，占51.6%;其次，35.5%的消费者认为眼镜店售后服务一般，手续比较麻烦，但还是解决了问题;只要12.9%的消费者对眼镜店的售后服务感到很满意，问题解决得及时妥当、微笑服务。

第三部分

市场状况分析

一、目前市场状况

(一)、框架眼镜市场

清城区的框架眼镜市场中，明月眼镜占优势地位，它以其价格优惠，质量较好的优势得到消费者的青睐;而宝岛材眼镜则以;技术先进、款式新颖的特点立于

框架眼镜的前列位置;其他如惠友等品牌因为店面较小，服务范围较小，因而店面较多，所以交通便利方面占了一定的优势。宝岛眼镜作为一个大品牌，它的品牌资产很高，它的卖场只出售本品牌的产品，而其他眼镜品牌店除了出售自己的品牌，也代售其他品牌的产品，由此在框架眼镜市场中品牌优势最强的是宝岛眼镜。

(二)、隐形眼镜市场

在清城区隐形眼镜市场博士伦眼镜占较好的地位，并且它的优势还立足于它的网络销售较好。其他的品牌没有突出的。

(三)、总体状况及不足

目前在眼镜市场有一两种品牌占主导地位，并且竞争激烈。而在眼镜款式方面框架眼镜仍占主要市场，隐形眼镜市场有待开发。并且在消费群方面，高档消费群明显不如中低档消费群广，且商家没有很好的利用消费者的经济差别来分类眼镜消费者，并作出相应的促销活动。

二、未来眼镜市场

从网络文献资料和当前人们的消费趋势来看，隐形眼镜市场在不断扩大。眼镜市场品牌也越来越多，竞争将更加激烈。未来网络销售将越来越受到人们的青

睐。

第四部分

总结与建议

1、消费者要求方面

清城区眼镜消费者在眼镜选择过程中对品牌要求并不是很高。调查结果显示，消费者在选择眼镜时主要看眼镜的舒适度。这一点当然也与当今社会人们重视健康这一课题有关。因此，建议营销者加强眼镜舒适度的技术投入与宣传，可以将以前宣传产品知名度的资金转移一部分到舒适度研究与宣传上，品牌形象的树立则侧重于舒适健康方面。

2、眼镜价格方面

在眼镜定价方面，结果显示，选择购买100-299元中档眼镜的消费者居多，且无关于消费者的消费能力。所以，销售者可以在消费者能接受的范围内适当提高眼镜的价格，使消费者更能意识到眼镜的价值，从而更好地保护眼睛。但要注意一个度，消费者对价格的关注度较高，合理的定价对促进销售取得利润获得发展非常重要。

3、促销方面

在促销方面，消费者对很多促销手段都很关注，销售者应该多展开促销活动以刺激消费者，拉动其消费，从而增加利润。各促销手段可以同时进行，以一种手段为主，辅之一多种其它手段。由于消费者更青睐现场打折这样直观、快捷有效地促销方式，销售者可以根据实际情况举行一些类似的活动。贵宾卡的促销方式可以保留老顾客并吸引新顾客。销售者可以制定相关营销方案，准确划定不同消费群，在不同群体中采用适当的促销手段。

4、眼镜店形象与宣传方面

商品信息传播的几种途径中，人们更多的是通过朋友的推荐与介绍，而不是某些报纸杂志、电视广告，更不是网络宣传。这一现象与显然与现今虚假广告泛滥的现象不无关系。要选择一个适当的，能够让消费者相信有确实有效的宣传手段是眼镜买家值得费心思、费财力去思考的。在现在这个竞争激烈的社会，一个好的宣传手段，就是营销成功的好的开端与必不可少的关键因素。要使消费者相信营销者的宣传，一方面，营销时要注意宣传形式，转直接传播为间接传播，特别注意老顾客的保持。另一方面，营销时要尽量使报纸杂志、电视广告的商业性减小，商家可以考虑从公益方面着手，掩饰部分商业性，使广告易于为消费者接受和相信。

5、销售人员素质方面

在销售员方面，服务态度好的销售员更能赢得消费者的好感。因此，买家在销售员的招聘时要注意态度方面的抉择和培养。可以对销售员进行培训，提高销售员的职业素质和技能，从而提高销售业绩。除此之外，销售员的专业知识与职业道德方面也不能忽略。只有销售者各方面的周全考虑才有可能获得销售上面的成功。

6、商品方面

在清城区，消费者明显对大众眼镜和宝岛眼镜两种眼镜品牌的熟知度比其它品牌要高，并且被指出收到欢迎的原因是质量好、款式新、价格优惠等个方面。由此，眼镜商家可以选择加盟这些较大的眼镜品牌，借助原品牌的品牌形象和品牌驱动力赢得更多消费者的关注。但，也不是加盟了大品牌就可以高枕无忧地等着收钱，加盟大品牌会收到各方面的限制，销售商从自身实际考虑问题的可能性变小，并不一定能得到预期的销售效果。如果不是加盟连锁品牌，而是经营一家眼镜零售店，就要注意眼镜质量的保证，和价格的适中以此来吸引客户。

7、总结

总的来说，要提高品牌的市场竞争力，提高品牌知名度，增加销售量并不是只需做到一点两点就能成功的事。在品牌形象的长期树立、商品的定价、销售渠道的选择、促销活动的开展、促销员的培训的等方面都要进行加强和改善。介于，现今年轻人对眼镜式样方面要求很高，因而不断地进行产品创新也是非常重要的

因素。也就是，一个有着良好的品牌形象、好的产品质量保证以及不断创新的品牌和商家才能在当今市场经济的激烈竞争中处于不败地位。

附录

1、调查的局限性总结

本次调查由于时间紧迫、人员限制等原因，在抽样过程中没有完全平衡男女比例和老青少之间的比例。并且样本容量也较小，并不能完全代表清城整个地区眼镜消费市场的状况。在重新确立了调查目的，了解了清城眼镜市场消费者需求状况，以提高眼镜店竞争力为目标后，确定了调查对象为眼镜消费者，对销售者方面并没有进行研究，因而研究结果有一定的片面性。

2.人员分工：

制作调查问卷：邓柳清，吴眺翩

实地调查及问卷调查：吴眺翩，郭琼琪，李洪英，邝嘉欣，摄影师：连家滨后期统计：戴勤，陈文晓

【眼镜调查报告范文二】

小组成员：朱浩然任远徐倩张平平陈卓君

报告选题与产业情况分析

近几年来，由于人们生活水平的提高和爱眼意识的增强，使得中国的眼镜行业得到了快速发展，由于学生的视力低下、人口的老龄化以及专业运动眼镜的推广使得中国戴眼镜的人员约占总人口的20-30%，如果按照平均每三年更换一副计算，年需求量将达到一亿多副，加上太阳镜和特殊用镜的发展，中国眼镜市场的需求量每年增长19 %左右，我国已经成为世界上重要的眼镜消费国家。中国眼镜市场需求庞大，年批发销售总额在100亿元人民币以上。全中国共有具规模的眼镜批发市场三十多个。

但目前的国内眼镜批发市场上，不规范的管理和落后的硬件设施成为制约发展的重要原因。根据国家工商行政管理局的市场调查，国内眼镜市场存在着一些不容忽视的问题。第一，经营产品以低档为主，抽查结果显示低档太阳镜质量仅一至二成合格。第二，从业人员的素质普遍不高，经营人员没有经过专业培训，眼镜专业知识知之甚少。由于从业人员的水平和劣质眼镜的存在，眼镜市场难以令消费者满意。

市场分布分析

中国眼镜市场，可分为三大部分：

以北京为首的眼镜销售市场主要面向华北、东北地区

北京名镜苑眼镜市场由美国和意大利投资，入驻的200多家商户中，厂家代

销点占到60%。进驻的商户中包括了世界知名眼镜品牌、全国性眼镜品牌以及部分成长性眼镜品牌。名镜苑定位在中高档眼镜，并致力于打造出自身品牌和塑造良好的企业形象，从而进一步发展成为行业内知名的连锁市场。名镜苑营业面积5000多平方米，分为四层，第一、二层主要销售镜架和太阳镜，第三层销售镜片，第四层主要销售光学仪器等各种设备。此外，在地下还建立了一个大型的仓储库。为了给商户和前来采购的客户们提供好的商业环境，名镜苑设立了商务中心、机票代售点，实现了发送货物的方便。

江苏丹阳眼镜市场侧重于华东、华南地区

丹阳眼镜市场始建于1986年，经过三期工程改造，总投资额近三千万元，现有总建筑面积3、2万平方米。所处地理位置优越，沪宁铁路、沪宁高速公路、京杭大运河横贯丹阳，毗邻常州机场、禄口机场，区位优势明显。拥有门面房406间，摊位202个。目前市场有实际经营户522户，经营人员1000余人。经营品种：眼镜架、树脂镜片、成品眼镜、电脑验光、检测仪器、眼镜专用工具和眼镜零配件等几千个品种。经过十余年的发展，已成为东南亚地区最大的眼镜集散地之一，市场以华东地区为基地，辐射全国各地，并有10%的产品外贸出口。占全球眼镜产量的55%。丹阳眼镜生产和销售基地始建于1986年10月，位于丹阳火车站附近，由华阳眼镜市场和云阳眼镜市场合建而成。2004年实现市场成交额7、8亿元。经过近二十年的发展，丹阳眼镜市场已成为东南亚地区最大的眼镜产品集散地，市场知名度高、占有份额大、管理和服务。

广州眼镜市场的客户基本为西南地区

广州眼镜城的掘起，主要是因为华南地区居民富裕，对眼镜的需求甚为殷切。由于分布区内眼镜零售商不能容易地向分布各地的眼镜厂商购买所需的各种眼镜产品，广州眼镜城的成立也就顺理成章。广州眼镜城内的商品种类繁多，价格及档次相对全国其他眼镜批发市场属于中低水平。此外，广州眼镜城地处老城区中心的人民中路，交通十分便利，与之相距不远的美国银行中心大厦，更是众多颇具规模的眼镜贸易公司办事处聚集之处，增加了市场凝聚能力。广州眼镜城销售辐射全国、香港、台湾以至东南亚各国。港商可透过广州眼镜城，把眼镜产品打进国内市场，也可在这市场采购产品，销往海外市场。广州眼镜城于1998年开始营业，现拥有主楼及附楼各一座。目前所有商场已全面出租，共有租户约130多家。在市场内经营的租户来自全国各地，包括广东、浙江、福建等，而来自香港的商户亦有数家。这些租户多为中小型的眼镜批发商，主要从事批发业务，基本不设零售。买卖以现金交易为主。

中国眼镜批发市场第四部分：义乌眼镜批发市场未知调查目的与预期

经过小组的商讨，明确了此次调查的目的：

1、

2、

3、

4、

5、

调查预期：

1、根据调查掌握的资料，尝试找到一条完整的渠道，以点带面，研究义乌眼调查义乌眼镜市场的广告宣传及经营模式调查义乌眼镜市场外销与内销的差异调查义乌眼镜市场的管理模式，分析不同的管理方式的效果调查义乌眼镜市场的销售情况，争取掌握一手数据，研究全球经济危机对调查义乌眼镜市场的销售渠道，找出其特点，与其他三个大型眼镜批发市场比较其特点，再进货，发货到运货的物流方式。对某些商铺进行采访，寻找到与天津附近的批发商长期合作的商铺，了解到天津批发商的信息，以便返津后做跟进采访，使对渠道的研究更加清晰明了。

2、美国金融危机恶化蔓延、国内经济减速、人民币升值等不利因素影响，2008年以来我国出口增速明显回落，企业利润严重压缩，贸易环境不断恶化。全球金融市场动荡短期内难以恢复，国际市场需求将继续减弱。2008年11月21日，温家宝总理莅临义乌国际商贸城，访问了商城商户，鼓励内销。对商城的管理层进行采访，询问商城如何面对这些不利的情况，有哪些措施来应对，给予商

户什么优惠政策来刺激引导内销的转变

调查进程

颠覆想象

义乌眼镜批发市场坐落在义乌国际商贸城的二期三区一楼，排布整齐，窗明几净，完全不同于大胡同。营业时间普遍为八时至十三时，因为商铺与仓库、物流的相对独立，市场内没有搬运货的景象，一切都井井有条。

走访商铺

眼镜市场的区域只占三区的一小部分，共327户商铺。商铺内摆满了各式眼镜。

访问外商

下图的荷兰外商非常幽默，采访过程愉快。

义乌眼镜市场数据报告

义乌眼镜市场坐落于义乌国际商贸城二期三区一楼H区，2003年建立义乌眼

镜市场，2005年迁入国际商贸城，共有商户327户，占国际商贸城总商户的0、6% ，07年的销售额为3、1亿元，占国际商贸城总销售额的0、8% 。眼镜市场是国际商贸城内最小的产品市场，外贸出口占总销量的95%，而商城内的其他商品的外贸出口只占相应总销量的70%~80%，由此可以看出义乌眼镜市场的特殊性。造成这种特殊性的原因：

1、义乌眼镜市场的商铺的店主90%以上都是浙江台州商人，基本上是由眼镜小作坊起家，导致眼镜质量较低，但价格也十分低廉。国内对眼镜的质量要求较高，再加上固有的三大眼镜批发市场牢牢控制着国内的市场，所以对于义乌眼镜市场外销是明确的出路。而多年形成的销售模式以及名声在外，吸引了大量的外商。

2、由于价格的低廉，导致许多偏低消费水平国家的商人前来选购，其中以中东、非洲为主。

3、国内批发商熟悉生产过程，压价过低，导致利润太少。眼镜市场大约有5%的销售量为内销，国内批发商的分布也多在浙江省内或周边的城市。

眼镜市场与商贸城内的其他市场一样，商铺很少做自身的广告。销售模式依旧是最传统的坐商，依赖义乌国际商贸城的名气，而不去做广告。商城内有少量的广告牌，价格为每年7000，商城内的大型广告、楼体广告价格从2万到50万不等。进行广告宣传的商户大多是知名企业，有一定的实力，由于只有少数商家

愿意广告宣传，所以对广告位的竞争不太激烈，迁址至今从未竞价过广告位。

义乌国际商贸城眼镜市场销售模式图

商铺陈列若干眼镜厂家样品批发商来店铺选样

商铺展示自家的眼镜样品

现场订货、下单批发商来店铺选样

经由上海、广州的港口海运，或直接空运至国外国外：由物流输送到批发商在国内的仓库厂家生产、发货。

说明：

1、商铺所陈列的大多是没有品牌的眼镜，以便于贴牌生产。无论是从别的厂

家进货，或是自家有作坊或工厂，所展示的只有样品，一个样品只有一件，没有多余的产品，所以不零售。少数商铺有零售，零售的商铺在店铺前都会有验光、可配镜的提示牌，店内有自己的验光设备和验光师，但是店内零售的商品价格非常高，是零售价格的许多倍。

2、外商来店铺的途径主要是通过义乌市内的外贸公司。外贸公司的工作人员

带领外商去各个商铺挑选，充当向导及翻译。外贸公司大多不干涉交易过程，挑选和试戴全部由外商自主进行。多次来义乌国际商贸城的外商大都不经过外贸公司的途径，自己带翻译进行挑选。

3、外商可以根据自己的要求去制订镜架、镜框的颜色、样式的搭配。普遍商户以3000副起批。

4、义乌国际商贸城是由浙江中国小商品城集团股份有限公司控股管理的，浙江中国小商品城集团股份有限公司有独立的子公司来负责物流，为商贸城的商铺提供物流服务。但一家物流公司不可能满足所有的商铺及批发商的要求，所以形成了义乌近千家物流公司共存的局面。这些物流公司共同为国际商贸城服务，平等竞争。

5、国内的批发商的比重只占到大约5%，且基本上是浙江省内的周边城市的批发商，极少的情况会销往北方城市。

外商访谈

义乌国际商贸城作为以外贸为主的商城，其商铺商品75%左右外销，大量的

外商入驻义乌，截止到08年6月，长期入驻的外商数量已愈万户。这次眼镜行业的市场调查过程中，有幸遇到了一些外商，做了一些采访，其中两个比较详细的采访，获得了有价值的资料。

访谈一：荷兰外商 A先生(代称)

义乌眼镜的外贸出口国以中东、非洲为主，欧洲也有少数外商前来选购，A 先生便是其中之一。多次的到义乌选购，使他对于订货的流程十分熟悉，为人热情幽默，在采访的过程中不断开着玩笑，与商铺老板的交易过程的商讨也应对自如。

A先生在上海有一家自营的公司，主要经营眼镜和箱包，每年有一到两次到义乌国际商贸城订货。这次来订货所挑选的眼镜类别比较特殊，是用于聚会、节庆的造型独特的眼镜，他介绍说，在荷兰这种眼镜的销售情况很好，青年人舞会或聚会的时候十分喜爱佩戴这类眼镜，作为装饰并且可以遮挡喝酒后的红眼圈。这一次交易一共下单12件，1件300个，由于A先生对交易流程十分熟悉，交易进行的很快也很顺利。这批货经过厂家数天的生产会经由义乌国际商贸城的物流公司运送到上海，再空运至荷兰。A先生经营的公司总部设在荷兰，以往也只在荷兰销售。之所以选在义乌订货，原因有三点：

1、

2、据上海的公司较近，交通方便、快捷。义乌眼镜市场的眼镜虽然做工整体水平较差，但价格低廉，并且他挑选的

这类眼镜工艺简单，所以质量尚可。

3、商城的物流系统完善，能够及时到货，此次订单是为圣诞节做准备，所以需要稳定的物流来做保证。由于价格低廉，他选择空运货物到荷兰，确保圣诞节前夕在荷兰所有的店铺的完成铺货。

访谈二：安哥拉外商 O先生(代称)

与O先生同行的是一位广州商人，我们的采访也主要是针对这位广州先生。他介绍说，他和O先生是合作伙伴，两人共同在广州开设了公司，并拥有一个仓储库。O先生在安哥拉一直经营眼镜生意，所以有机会与他合作，之前订货更多的是去广州的市场，但是货物单价较高。这次是他们第一次来到义乌，之所以这次选择义乌，一是名气大，是小商品生意圈内的地球人都知道，二是价格低廉，以一副墨镜来说，单价为4、5元左右，比广州的市场要低0、2~0、4元，这次下单共2万余副，能够节省近万元。但是他也提到，义乌眼镜市场内的商品做工一般，但是非洲地区的消费力较低，对做工要求不高，在义乌订货非常合算。

商铺的老板介绍，从厂家直接发货到义乌只需5个小时，再由义乌发货至广

州仅需两天，整个过程加起来不到三天，非常的快捷。她还提到最近生意很难做，因为经济危机的影响，外商的需求量变少，这家商铺又只做外销，所以最近生意比较惨淡，之后估计有一两年的时间都会这样的状况，但是只要有生意做，能够下单，即便数量减少还是可以应付的。但她坚持不转内销，首先店铺所经营的眼镜以墨镜、太阳镜为主，国内本身需求量就不高，而且重视质量，所以内销本身就不太可行，再加上国内批发商的压价过低，导致利润太少，所以也不会选择向内销转型。

小组成员感受

小陈儿：这次采风主要去义乌做小商品的市场调查，去了义乌真是大开眼界啊，看看这全国最大的商品市场是什么样的，给我留下了颇多的感触。到了义乌,第一印象，这个城市比较繁荣，道路建设不像小城市。大街上车水马龙，豪华车比比皆是。义乌的市场分类很细,服装,皮包，小商品，等等都有专门的市场，每个市场都非常大，比大菜市场那里至少大五倍。每个摊位都有人经营，摊位费根据商品的不同有几万至几十万，每个摊位顶多10平方的样子。这么贵的租金，竟然全租出去了，可见利润回报有多高!义乌的小商品市场管理非常规范，人人都很讲卫生，以至于都没有看到做清洁的工作人员，那些摊位的商家都很热心，跟天津的大胡同完全不同，这些都是我们值得学习的地方。通过这次义乌之行使我对做小商品生意产生了浓厚的兴趣，发现我们要学习的东西太多了，比如我们应该多向他们学习那些经商之道，总之这次的义乌之行使我受益匪浅。

大倩倩：古语说：读万卷书，不如行万里路。以前，我对于这句话的理解仅

仅是停留在了字面含义，但是在这次义乌之行过后，我才明白这句话的真正涵义。我们的这次义乌之行，可以用收获颇丰来形容。这种收获不只是来自物品上，更多是来自精神上。看在义乌，小商品琳琅满目。在义乌，让我们真正的见识到了什么是小商品的海洋，购物者的天堂。买在义乌，购物欲层出不穷。在义乌，你的购物欲仿佛是永无止境的。那一件件样式花哨，价格低廉的精美商品，都是掏空你的钱包的终极杀手。学在义乌，经营者取材有道。其实义乌留给我最深印象的，是好客的义乌商人。在我们进行采访的时候，他们不会因为我们不买东西儿不耐烦，相反的，是友好和善的配合着我们回答每一个问题。我想，也学正是义务人的这种和气的待客之道，才是他们赢得更大商机的契机。思在义乌，拜访者流连忘返。也许，单单的流连忘返四个字不足以表达对义乌的不舍，但是，离开后，才发现真的很舍不得那里。希望有机会，可以再一次涉足到那个美丽富有的地方。

小远儿：义乌随处可见中英，中韩，或者中什么的双语介绍--名片、广告牌、广告宣传片，市场已经开放到了一般人无法想象的地步。外贸一词在这里尤其的多见--这在国内有些地方是很少见的。许多商铺只招懂英语和计算机的人--一是满足与外国客户的沟通问题，二是满足商品能够在网上销售。虽然许多小店铺到现在为止还是以家庭(或与亲戚之间)为单位进行生产与销售的，并且也是以传统的营销方式来经营的，他们却从不担心商品的销售问题--客户大都是慕名而来的，而非以什么高科技或者高频率的宣传手段达到的。义乌这个词，在他们眼中就是最好的广告，而他们的价格，也就是最好的竞争武器。

平平：义乌只是一个县级市，因此小商品城的很多老板，文化水平只有初中基础，虽然管理讲求无为而治，但只有管理者具有一定的的文化水平，才能有远见卓识为自己的商铺确定长远的发展方向。国际小商品城的大多数商家，他们有很多流动资金却不愿意为自己的商铺做广告，甚至连本市的媒体广告都不愿意做，觉得做广告是一种浪费，至今仍采用传统的等客上门的方式做生意。而他们的钱只是用来买一辆又一辆名贵的车，车对他们来说比较实际。其实义乌的商户已经体会到缺少文化的难处，自家厂商甚至附近厂商生产的商品，质量式样的不足，是他们的商品只能远销中东及部分欧洲地区，极少内销。而次贷危机的到来，使商品单一依赖外销的他们备受煎熬。而只懂得等客上门的商铺，不仅不能主动与外商交流，确定固定客商，甚至对上门的顾客的交流只能依赖外商带来的翻译，语言沟通的不便显然为生意的进行带来了很多局限。许多的商家打出了招聘有英语基础的销售员的广告，显然也意识到了这个问题。即使做生意的方式有那么多的缺陷，义乌国际小商品城还是有那么多的销售额，可见小商品城有多么广阔的发展前景。但是不是大部分商家意识到文化的重要性，会督促自己的子女好好上学，而他们的子女在看到自己的父母没文化却也赚大钱的同时，会愿意刻苦学习吗?如果他们的子女不愿意，那义乌的未来发展就不得不依赖外来管理者，这显然降低了义务的发展速度。因此，义乌在促进经济发展的同时，抓好教育及引进人才对义乌的长远发展来言更加重要。