公司销售部各职务详细岗位说明书

公司销售部各职务详细岗位说明书

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1．销售总监

直接上司:总经理

主要工作:制定并推进实施全面的销售战略、销售方案,有效地

管理客户。

岗位职责:(具体工作)

(1)协助总经理建立全面的销售战略;

(2)制定并组织实施完整的销售方案;

(3)与客户、同行业间建立良好的合作关系;

(4)引导和控制市场销售工作的方向和进度;

(5)组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务;

(6)管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍;

(7)掌握市场动态,熟悉市场状况并有独特看法;

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(8)有效地管理全国的经销商;

(9)主持公司重大营销合同的谈判与签订工作;

(10)协助处理大客户投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满意

度调查;

(11)进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求;

(12)深入了解本行业,把握最新销售信息,为企业提供业务发展

战略依据;

(13)完成总经理临时交办的其它任务。

职位要求:

◆熟悉现代管理模式,熟练运用各种激励措施;

◆有丰富的市场营销策划经验,能够识别、确定潜在的商业合

作伙伴,熟悉行业市场发展现状;

◆具有优秀的营销技巧,较强的市场策划能力和运作能力;

◆良好的口头及书面表示能力。

◆工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维;

◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能

力、计划与执行能力;

◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力;

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◆具有高度的工作热情和责任感。

2．销售经理

直接上司:销售总监

主要工作:管理公司的销售运作,带领销售队伍完成公司的销售

计划和销售目标。

岗位职责:(具体工作)

(1)根据全国区域市场发展和公司的战略规划,协助销售总监制

定总体销售战略、销售计划及量化销售目标;

(2)制定全年销售费用预算,完成公司下达的销售任务;

(3)制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标;

(4)分解销售任务指标,制定责任、费用评价办法;

(5)组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作,监督

销售人员做好应收账款的催收工作;

(6)制定、调整销售运营政策;

(7)组织、领导销售队伍完成销售目标,协调处理各类市场问题;

(8)汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划;

(9)协调销售关系;

(10)调整销售区域布局及业务评价。

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职位要求:

◆对市场营销工作有较深刻认知;

◆有良好的市场判断能力和开拓能力,有极强的组织管理能力;

◆熟练操作办公软件;

◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信;

◆高度的工作热情,良好的团队合作精神;

◆较强的观察力和应变能力。

3．销售经理助理

直接上司:销售部经理

主要工作:协助销售部阿经理完成销售部门日常事务工作。

岗位职责:(具体工作)

(1)协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据;

(2)进行成本核算,提供商务报表及部门销售业绩的统计、查

询、管理;

(3)依据统计整理的数据资料,向主管提交参考建议与方案,用于

改进经营活动;

(4)整理公司订单,合同的执行并归档管理;

(5)协助公司做好售后服务工作;

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(6)内部收支、往来账核对等账目处理;

(7)接待来访客户及综合协调日常行政事务。

职位要求:

◆对市场营销工作有较深刻了解;

◆了解统计软件的使用;

◆熟练操作办公软件和办公自动化设备。

◆坦诚、自信,高度的工作热情;

◆有良好的团队合作精神,有敬业精神;

◆较强的观察力和应变能力,良好的判断力和沟通能力。

4．大区经理

直接上司:销售部经理

主要工作:制定并实施本区域营销计划、销售目标,领导下属人

员完成分解目标。

岗位职责:(具体工作)

(1)参与公司市场营销策略的制定;

(2)执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划;

(3)制定本区域营销计划、分解销售目标;

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(4)提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准

确信息;

(5)督导办事处建设及业务开展工作,落实本区域货款的回收;

(6)督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行;

(7)控制所辖区域办事处费用开支;

(8)直接参与主持重要客户的业务谈判及成交;

(9)处理客户投诉;

(10)对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改进计划;

(11)对业务人员进行培训、指导。

职位要求:

◆对市场营销工作有较深刻认知,有良好的市场判断能力和开

拓能力;

◆有较强的市场销售经验和市场嗅觉;

◆熟练操作办公软件。

◆自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信;

◆高度的工作热情,良好的团队合作精神,较强的观察力和应变

能力。

5．办事处经理

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直接上司:大区经理

主要工作:制定并实施办事处的销售计划,领导下属实现办事处

的业务目标。

岗位职责:(具体工作)

(1)实施公司各项管理制度,完成公司订立的销售目标;

(2)反馈市场信息及客户需求意向;

(3)制定办事处季度、月度销售计划和预测计划;

(4)协助公司做好本区域内的展览会、产品推介会等促销活动;

(5)评价办事处业务人员,协助客户维护主管评价售后服务人员,

并协助制定和实施绩效改进计划;

(6)监督并控制本办事处业务费用开支;

(7)指导业务人员开展工作;

(8)协调办事处内部业务和售后服务工作;

(9)领导区域内的业务拓展工作。

职位要求:

◆对市场营销工作有较深刻认知,有良好的市场判断能力和开

拓能力;

◆有极强的组织管理能力;

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◆熟练操作办公软件。

◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信;

◆高度的工作热情,良好的团队合作精神,较强的观察力和应变

能力。

6．店面经理

直接上司:销售部经理

主要工作:组织、安排、管理店内的销售等日常工作,带领所属

人员完成销售目标。

岗位职责:(具体工作)

(1)洞察周边环境,带领所属人员及时调整销售策略;

(2)组织布置店内的商品布局;保持店面的新颖和变化性;

(3)协调店内的人员,合理安排分工,培养有潜力的员工;

(4)在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系;

(5)建立客户资源档案;

(6)定期向上级提交客户状况分析报告。

职位要求:

◆对市场营销工作有较深刻认知;

◆有良好的市场判断能力和开拓能力;

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◆有极强的组织管理能力;

◆熟练操作办公软件。

◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信;

◆高度的工作热情,良好的团队合作精神;

◆较强的观察力和应变能力。

7．渠道经理

直接上司:销售部经理

主要工作:建立与管理产品销售渠道,提供服务支持。

岗位职责:(具体工作)

(1)对”重要客户”进行开拓、沟通与管理,制定合作方案;

(2)执行销售和市场推广方案;

(3)制定渠道策略,提供渠道服务支持;

(4)及时沟通客户,反馈市场信息,做出处理意见;

(5)协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。

职位要求:

◆对市场营销工作有所了解;

◆良好的渠道客户关系管理;

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◆熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务;

◆熟练操作办公软件。

◆坦诚自信,高度的工作热情;

◆思路清楚、有良好的沟通技巧和语言表示能力,性格开朗;

◆有良好的团队合作精神及独立工作能力,有敬业精神。

8．销售代表

直接上司:渠道经理

主要工作:建立、维护、扩大销售终端,完成分销目标、分销计

划。

岗位职责:(具体工作)

(1)为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作;

(2)在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率;

(3)按照企业计划和程序开展产品推广活动,介绍产品并提供相

应资料;

(4)对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、

公关促销等工作;

(5)建立客户资料卡及客户档案,完成相关销售报表;

(6)参加公司召开的销售会议或组织的培训;

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(7)与客户建立良好关系,以维护企业形象。

职位要求:

◆熟悉市场营销工作;

◆熟悉零售运作模式;

◆有地区销售网络和销售关系。

◆坦诚自信,乐观进取,高度的工作热情;

◆有良好的团队合作精神,有敬业精神;

◆具有独立的分析和解决问题的能力;

◆良好的沟通技巧和说服能力,能承受较大的工作压力。

9．销售统计员

直接上司:销售部经理

主要工作:建立、管理、维护销售部文件数据档案,为部门制定正确的销售方案、销售计划提供决策依据。

岗位职责:(具体工作)

(1)编制销售月报,为公司制定正确的销售策略提供及时、准确

的决策依据;

(2)编制并修改市场部有关文件,以保证销售市场部按照公司的

管理模式及质量标准进行工作;

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(3)与其它部门协调客户有关技术方面的需求,以保证及时满足

客户要求,从而保持和扩大公司的市场份额;

(4)迅速而准确地将订单录入,为公司的运行提供及时和可靠的

数据基础;

(5)随时了解客户的变化,配合销售人员的业务工作,保证公司能

够及时满足客户的需求。

职位要求:

◆对市场营销工作有所了解;

◆熟练掌握统计软件;

◆熟练操作办公软件。

◆坦诚自信,高度的工作热情;

◆具有团队合作精神

10、岗位名称:客户服务部经理

直接上级:总经理

下属岗位:客户代表

岗位性质:全面主持售后服务的工作;

管理权限:对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监

督管理的权力;

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管理责任:对所承担的工作全面负责;

主要职责:

1. 对客户代表进行培训、激励、评价和考核;

2．对公司产品的售后服务和维修管理;

3．客户接待管理工作;

4．安排人员上门维修服务并做好工作记录;

5．努力提高上门服务的工作质量;

6．抓好客户档案资料管理工作;

7．填报材料进消存报表;

8.协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育;

9．做好维修工具的领用保管与登记管理;

10．有对下属的人事推荐权和考核、评价权;

岗位要求:

1.具有大专以上文化程度和管理协调能力;

2．有较强的工作责任感和事业心,工作认真仔细;

3．有较强协调能力和沟通能力;

参加会议:

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1.参加公司召开部以上有关会议;

2．参加公司每月季度的工作协调会;

3．参加公司年度工作评比会;

11、岗位名称:仓库主管

隶属部门:制造部

直接上级:制造部经理

直接下级:仓库管理员、运输工

一、岗位工作概述

负责原材料库、备件库的日常管理工作,负责材料库、备件库消耗统计、成本核算,负责材料库、备件库入库发票的统计,负责库存积压材料、过期材料的报警,努力降低仓储成本,负责库房与各职能部门的协调工作,负责库存物资的安全。

二、工作职责与任务

(1)制定库存物资的管理方法;

(2)负责5S工作效果;

(3)负有防火防盗的责任;

(4)及时将库存积压和过期原材料的情况向制造部经理汇报;

(5)考核下级工作绩效,并报上级和人事部;

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(6)负责原材料、备件的入库工作;

(7)指导下级工作并承担提高下级工作能力的责任;

(8)负责编制仓库各岗位的工作指导说明书;

(9)工作现场指导;

(10)评估下级工作绩效之后进行评价面谈,提出工作改进意见,并与下级一道制订其工作改进计划,检查改进计划实施情况;

(11)根据下级工作表现制订下级人员的培训计划并报人事部;

(12)负责材料、备件消耗统计、成本核算;

(13)负责与其它部门的沟通,解决跨部门合作问题;

(14)本岗位5S定置管理工作;

(15)完成领导委派的其它工作。

三、工作绩效标准

(1)保证库存物资的安全;

(2)完成成本控制任务;

(3)对异常情况的汇报要及时、准确;

(4)5S定置管理符合要求。

四、岗位工作关系

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(1)所受监督:在工作计划、整体绩效、特殊任务、重大问题等

方面,接受制造部经理的指示和监督;

(2)所施监督:在向部门内部人员下达工作任务和绩效改进计划

实施等方面,对保管员、运输工实施监督;

(3)合作关系:提供物资数据,各种物资进、出库方面与公司各部

门进行合作与沟通。

(4)外部关系:一般情况本岗位不直接与公司外部机构或人员发

生工作联系。

五、岗位工作权限

(1)对部门内部人员的任免建议权;

(2)对下级工作绩效的考核权;

(3)对部门日常业务活动的支配指导权;

(4)对工作改进具有建议权。

六、岗位工作时间

在公司制度规定的正常班时间内工作,有时需要加班加点。

七、岗位工作环境

在操作现场工作,在库区会接触到刺激性的酸、碱等气体。

八、知识及教育水平要求

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(1)仓库管理知识;

(2)计算机基础知识、办公软件知识;

(3)化工材料知识。

九、岗位技能要求

(1)具有良好的领导沟通技能;

(2)能熟练运用办公软件;

(3)熟悉各种化工材料的性能;

(4)能熟练使用灭火器。

十、工作经验要求

大学专科以上学历,具备3年以上相关工作经验。

十一、其它素质要求

任职者需具有健康的体魄,充沛的精力;强烈的责任心;工作细致耐心;无特殊性别与年龄要求。

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