产品质量档案及原始记录管理(doc 1页)
产品质量档案及原始记录管理
产品管理档案和原始记录,是企业在生产过程中产品质量和作业量的真实记载,是质量跟踪和质量分析的重要依据,是原材料进厂,半成品入库、产品出厂的根据.因此,对原始记当的填写、归档、保管、查阅必须进行科学管理.原始根据存档分类见下表。
一、由检验科负责各种检验原始记录、台帐和内部报表的拟定、修改及编号工作、并规定其传递程序。
二、各有关部门和个人必须按表式认真填写,做到数据准确,字迹清楚。对原始记录、台帐和种报表的填写情况,列入有关人员的工作质量进行考核。
三、所有各质量原始记录,统一由检查科编号按<<原始根据存档分类表>>,归类存档,各单位和个人不得私自截留。
四、除按厂技术文件归档程序规定的资料外,有关质量原始资料保存期限按《原始根据存档分类表》规定办理。
知识改变命运
企业质量档案管理
编号：□□□□□□□□□□□□□□□ 企业质量档案 企业名称：（企业公章）填表日期：年月日 国家质量监督检验检疫总局印制
《中华人民共和国统计法》第三条规定：国家机关、社会团体、企事业组织和个体工商户等统计对象，必须依照本法和国家规定，如实提供统计资料，不得虚报、瞒报、拒报、迟报，不得伪造、篡改。
一、讲明 （一）为了反映企业的质量治理和产品质量状况，为各级政府和有关部门进行宏观治理和决策提供依据，依照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国统计法》、《中华人民共和国产品质量认证治理条例》的规定，制定本档案。 （二）档案建立范围为具有企业法人资格的，涉及国计民生和健康安全的重点产品生产企业、国有工业企业、销售收入500万以上的非国有工业企业及国家企业联系网点企业。企业集团公司下设多家具有独立法人资格的工业企业，则依照在地原则各企业分不填写；但集团总公司若能够准确填报整个企业集团状况，则由总公司负责统一填写。企业应按照统计法的规定，认真填写。 （三）本档案须通过国家质检总局统一下发的调查软件进行数据填报和传输，企业必须在1月底前将软件导出的固定格式纸质报表（负责人签字并加盖公章）及电子数据上报县以上质量技术监督部门。各企业在上报纸质表格时必须按表号顺序连同封面左侧装订。 （四）档案报表按照县、地、省级质量技术监督部门逐级报送的程序，由国家质检总局汇总，并适时
进行核查。 （五）企业只有一个法人营业执照或虽有一个以上营业执照但实际为一套领导班子的，按企业主导产品填写一份档案。表格下方负责人为企业总经理或董事长。 （六）封面上的编号由15位数字组成。其中第1、2位为省级行政区域代码，由省级质量技术监督部门填写；第3、4位为地级行政区域代码，由地级质量技术监督部门填写；据其主导产品，按照国家标准《国民经济行业分类与代码》（GB/T4754-2002）的中类（3位码）自行划分并填写。 （七）省级行政区域代码附后。地级行政区域代码由省级质量技术监督部门指定，县级行政区域代码由地级质量技术监督部门指定。企业顺序号、县级及地级行政区域代码应逐级报送，由省级质量技术监督部门报国家质检总局备案。 （八）档案报表采纳中文填写，表中表示金额的数据保留两第5、6位为县级行政区域代码，由县级质量技术监督部门填写；第7-12位为县级质量技术监督部门对建挡企业配发的顺序号，由县级质量技术监督部门填写，企业顺序号不足6位时，以在顺序号前加0的方式补足6位；第13、14、15位为行业代码，由企业根位小数。
质量管理文件档案
卷内目录HBMT-ZG-1：质量管理制度（第一版）HBMT-ZG-2：质量管理程序文件（第一版）HBMT-ZG-3：质量管理记录（第一版）
文件编号：HBMT-ZG-1 医疗器械质量管理制度 编制：宋倩 审核：王子明 批准：2012-10-15 生效日期：2012-10-15 湖北铭通商贸有限公司
1目的： 为规范公司医疗器械经营行为，贯彻执行《医疗器械监督管理条例》，建立健全医疗器械质量保证体系，保证医疗器械的安全性、有效性。 2依据： 《医疗器械监督管理条例》 《一次性使用无菌医疗器械监督管理办法》（暂行） 《湖北省医疗器械经营企业许可证管理实施办法》 3内容： 3.1公司组织机构设置如图所示： 3.2公司机构职责权限： 3.2.1办公室职责权限： 3.2.1.1贯彻执行《医疗器械质量管理制度》，具体实施与本部门相关的管理制度； 3.2.1.2收集和了解各部门的工作动态，协助总经理及公司领导协调各部门之间的业务工作； 3.2.1.3安排公司组织的会议，负责做好会议记录； 3.2.1.4负责公司文件的编制、发放，负责公司文件的档案管理； 3.2.1.5负责公司印鉴的使用、登记管理； 3.2.1.6负责公司人力资源的管理，负责招聘公司员工，对员工录用具有审核权， 负责建立 投资人 总经理
员工档案（含员工花名册、员工登记表、劳动合同等）； 3.2.1.7负责员工健康管理，组织员工体检工作，负责建立员工健康档案（含健康检查登记表、体检表）； 3.2.1.8负责处理公司日常的对内对外事务。 3.2.2采购部职责权限： 3.2.2.1贯彻执行《医疗器械质量管理制度》，具体实施与本部门相关的管理制度； 3.2.2.2负责对首营企业和首营品种资质材料索取和初步审核，签署初审意见； 3.2.2.3负责日常采购经质量管理部、总经理审批通过的医疗器械产品，核定产品进货价格； 3.2.2.4负责产品购进通知单的签发或口头传达； 3.2.2.5负责收集供货企业和供货产品详细资料； 3.2.2.6负责有效控制商品库存数量，特别是效期产品的库存数量和换证期产品的库存数量。 3.2.2.7负责办理经营产品退货工作。 3.2.3质量管理部职责权限： 3.2.3.1负责编制、审核企业《医疗器械质量管理制度》，并指导、督促制度的执行； 3.2.3.2负责对首营企业和首营品种的资质进行质量审核，并建立供货企业资质档案； 3.2.3.3负责购进医疗器械产品质量验收，并指导、监督医疗器械产品的保管、养护和运输中的质量工作，建立真实、完整的医疗器械购进验收记录； 3.2.3.4负责医疗器械产品质量的查询、不良事件和质量投诉的调查、处理并按时向当地药监部门报告； 3.2.3.5负责医疗器械质量不合格产品的审核，对不合格医疗器械的处理过程实施监督； 3.2.3.6负责收集主要经营产品技术标准，建立产品标准档案； 3.2.3.7负责收集和分析医疗器械质量信息，建立医疗器械质量信息档案； 3.2.3.8负责制定对各类人员进行医疗器械法规、规章、岗位职责、医疗器械专业技术、知识和职业道德等教育培训计划，并实施。建立教育培训档案（含培训计划、培训记录）。 3.2.4仓储部职责权限： 3.2. 4.1贯彻执行《医疗器械质量管理制度》，具体实施与本部门相关的管理制度； 3.2. 4.2负责建立医疗器械分类存放体系，应按规定的储存要求分类存放医疗器械，一次性使用无菌医疗器械、植入医疗器械应与其他医疗器械分开存放； 3.2. 4.3负责建立医疗器械分区管理体系，建立待验区、退货区、合格品区、不合格品区，
档案管理学试卷及答案
档案管理学（A卷） 一、单项选择题（10%） １、档案检索效率是指在检索过程中满足利用者的全面性和准确性的程度，其中能满足利用者要求的准确程度的是（） Ａ、查准率Ｂ、查全率Ｃ、检索效率Ｄ、漏检率 ２、档案检索工具的种类比较多，将著录条目连续排列并装订成册的检索工具是（）Ａ、馆藏性检索工具Ｂ、书本式检索工具 Ｃ、查找性检索工具Ｄ、介绍性检索工具 ３、大事记的种类很多，记载国家或一定地区一定时间内某一方面的大事记是（）Ａ、机关工作大事记Ｂ、国家或地区大事记Ｃ、专题大事记Ｄ、个人生平大事记 ４、档案展览和陈列的性质主要表现是多方面的，能表现档案内容，能更具吸引力并能受到良好服务效果的是（） Ａ、现实性Ｂ、思想性Ｃ、艺术性Ｄ、翔实性 ５、对档案数量、存在与保管的状况及其变化情况进行登记的形式有多种，其中详细登记每一个全宗情况的形式是（） Ａ、全宗名册Ｂ、卷内文件目录Ｃ、档案登记簿Ｄ、全宗单 ６、统计调查根据统计工作的不同类型，它可以分为两种类型。因某一特定需要而临时组织的统计点调查是（） Ａ、综合性调查Ｂ、抽样调查Ｃ、专门调查Ｄ、随机抽样调查 ７、编写组织沿革可以有多种方法，按年度记述某一机关组织概况的是（） A、阶段法 B、系列法 C、编年法 D、系统法 8、档案文摘汇编的编辑、出版形式比较灵活，根据社会某一方面问题汇编公布的档案文 摘是（） A、学术论文文摘 B、科技成果文摘 C、现行文件文摘 D、专题档案文摘 9、档案标引步骤主要由两部分内容组成，其中确定被标引档案主题概念过程的是（） A、主题因素 B、主题分析 C、概念转换 D、标引规则 10、为了保证标引工作的质量，有三个指标应该掌握，其中能确认档案所有程度的是（） A、标引的专指度 B、标引的一致度 C、标引的网罗度 D、标引质量指标 二、多项选择题（10%）
客户档案管理制度
客户档案管理制度 客户档案管理制度 1、目的 对客户资料进行有效管理，及时对顾客需求与信息进行沟通，确保顾客满意。 2、范围 适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度管理等。 3、职责 营销总公司负责客户档案管理、产品质量跟踪、顾客投诉处理、顾客满意度调查等组织工作； 各部门、各矿负责协助销售部完成各项顾客相关的工作。 4、客户档案的管理 客户信息资料的收集整理 销售部通过市场信息的收集、顾客拜访销售人员统计，过程中收集客户的资料，并汇总 客户档案的建立与管理 a) 销售部、人事部联营办负责建立各自客户档案，客户档案应包括以下内容： 1、客户联系方式，包括电话、联系人、网址等；
2、客户信用状况描述； 3、客户以往交易记录等。 b) 客户档案设专人管理，并根据客户的交易情况对档案内容进行及时更新； c) 客户档案由销售总监进行审批确认。 客户档案的使用与保密 a) 客户档案是公司市场管理重要参考内容，尤其是在与顾客签定合作关系是，相关人员应查阅客户的档案资料； b) 客户档案资料公司的重要保密资料，未经公司总经理授权，任何人不得查阅及外传，否则公司按《保密管理制度》进行责任追究。 5、客户关系维护管理 公司办公室负责客户关系维护管理； 客户关系维护管理的方式包括： a) 定期（节日或其他重要活动）与不定期（日常）的客户拜访与沟通； b)
客户产品使用情况的意见与建议调查； c) 顾客满意度调查等。 相关业务部门负责客户关系维护的具体管理实施； 客户关系维护管理应形成记录，并作为客户档案内容进行保管。 6、售后服务管理 a) 营销总公司每年至少进行一次全面的顾客满意度调查； b) 公司办公室向顾客发放〈顾客满意度调查表〉，满意度调查的内容应包括、服务质量、套餐价格价格、公司评价等； c) 公司对反馈回来的调查表进行汇总、分类，并进行统计分析，编制“顾客满意度调查分析报告”，经总经理审批后发放到相关部门； d) 当顾客满意度未能达到公司规定要求时，由办公室组织，针对顾客满意度较低方面提出纠正预防措施进行改进。 7、客户投诉管理 相关业务部门是客户投诉的接收部门；
档案管理学试题及答案资料
档案管理学试题及答案 一、填空题（每空1分，共20分） 1. 文件的生命周期大致可以分为四个阶段，即文件制作阶段、文件现实使用阶段、文件 ________ 阶段和文件永久保存阶段。 2. 档案的内在联系性，决定了集中在一起的档案才具有___________ 功能。 3. 馆藏建设的四大原则是________ 原则、效益原则、特色原则和弹性原则。 4. 档案法规总的来说，是从________ 和保管期限两个方面，对档案信息的输入、 储存问题进行了规范。 5. 归档不仅仅是文件的转手和移交，它是一种具有重大意义的法律性、_________ 性行动。 6. 智能控制是对档案信息更高程度的控制。智能控制的深化有助于导致实体控制的 。 7. 档案信息处理语言按其构成原理，可以分为分类法语言、________ 语言和代码语言等。 8. 立档单位必须是具有相对独立_________ ，并主要以自己名义对外行文的社会主 体单位。 9. ___________________ 全宗之下、案卷之上的档案实体分类层次，可以称为"系列" ，对"系列分类表" 人们一般称其为方案。 10. 档案整理首先是从 _______ 开始的，这是因为档案信息的有机关联性首先是 在这一层次上体现出来的，而且，它也是档案馆（室）对档案进行日常科学管理的基本单位。 11. 档案著录是对档案文件的内容和形式特征进行分析、选择和 ________ 的过程。 12. 对档案内容所涉及事物的著录所形成的条目，是编制 _________ 的基础。 13. 所谓按事由类同性分类，就是主要按社会职能的 _________ 类分档案信息。 14. 档案检索工具具有存储、检索、 ________ 档案信息三项功能。 15. 我国国家档案馆保管的档案，一般应当自形成之日起满 _________ 年向社会开放。 16. 档案展览本身就是提供 ______ 的现场，利用者可以从中得到较为集中和系 统的材料。 17. 档案指南有全宗指南、 ______ 、专题指南三种。 18. _______ 是用来统计档案馆保存的全宗数量，并固定全宗号的登记册。 19. 档案统计，从广义上说，包括档案 ________ 统计、档案管理活动统计和档案 事业统计三方面的内容。 20. 借阅服务是应用面最 _______ 的档案信息服务方式。 二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题 1 分，共20 分）
2020年7月全国档案管理学试题及答案解析
全国2018年7月档案管理学试题 课程代码：00511 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．颁发《干部档案工作条例》的时间是（） A．1987年B．1990年 C．2018年D．2018年 2．《中华人民共和国会计法》的颁布时间是（） A．1980年3月1日B．1981年4月5日 C．1984年3月17日 D．1985年1月21日 3．照片档案的文字说明部分一般包括（） A．时间、地点、人物 B．内容、地点、摄影者、时间 C．事由、人物、地点、时间、摄影者 D．事由、时间、地点、人物、背景、摄影者 4．在档案保管期限表中，一组类型相同的文件的名称或标题称为（） A．条目B．题名 C．类目 D．条款 5．档案库房较为适宜的相对湿度是（） A．30%~40% B．40%~50% C．45%~60% D．65%以上 6．档案室是（） 1
A．机关的核心机构B．机关的后勤机构 C．机关的生产机构D．机关的内部机构 7．根据我国有关法律法规的规定，我国档案的开放期一般为自档案形成之日起满（） A．10年B．20年 C．30年D．50年 8．标识符号“=”置于（） A．发文字号项前B．保管期限项前 C．正题名项前D．并列题名项前 9．按档案文件内容进行分类的具体分类方法有（） A．组织机构分类法B．实物分类法 C．载体分类法D．文种分类法 10．编写大事记时大事的选择要做到（） A．大事、要事不漏B．大事不漏、小事要取 C．要事不漏、琐事要取D．小事、琐事按比例选取 11．如下检索工具中属于介绍性的检索工具的有（） A．主题目录B．人名索引 C．全宗单D．全宗指南 12．数据文件的存在形式一般为（） A．图形文件B．图像文件 C．文本文件D．数据库 13．电子文件（档案）的价值鉴定包括（） A．技术鉴定B．非组织化鉴别 C．网络随机抽样鉴定D．网络在线抽样鉴别 14．属于档案馆范围的检索工具有（） A．专题目录B．全引目录 2
档案管理学(8.1.2)--作业习题及答案
第八章 作业习题及答案 1.档案编研包括哪些内容？ 档案编研包括编写档案参考资料、编纂公布档案文献、利用馆藏档案文献编史修志。 2.档案编研有何意义？ （1）编研工作是档案馆（室）积极主动地、系统地、广泛地深入开发档案信息资源利用服务的一种重要方式。 （2）档案编研工作的开展是提高档案馆（室）工作水平的重要途径。切实搞好档案馆（室）的收集、整理等基础工作，是开展编研工作的基础和前提条件。（3）档案编研工作是保护档案原件的有效措施。 （4）档案编研工作可以较好地体现档案的价值，扩大档案的影响，促进档案事业的发展。 3.档案编研的主要类型有哪些？ 统计数字汇集、专题档案汇编、年鉴、大事记、组织沿革、全宗介绍等。 4.按所反映的基本内容，统计数字汇集可以分为哪些类型？ 从统计数字汇集反映的基本内容来看，有综合性和专题性两种类型。综合性统计数字汇集是记载和反映有关某一个地区、机关、单位全面情况的数字汇集，这种
统计数字汇集包括的范围较广，篇幅也较大。专题性统计数字汇集是记载和反映一个机关、企业、地区或系统某方面基本情况的数字汇集。 5.地方年鉴包括哪些内容？ （1）综合情况，如 “概况”、“概貌”、“总述”、“综述”等。 （2）动态信息，即分门别类记述的年度大事要闻。 （3）附属资料，包括领导讲话、工作报告、统计资料、法规文件、大事记、书目文摘、附录等便览性、参考性资料. （4）检索系统，一般由书前的分类目录和书后的主题索引构成。 6.组织沿革的作用体现在哪里？ （1）便于机关领导人、各部门及有关方面查考和研究本机关、本地区或本系统的组织、人员发展及变化的情况，在目前机构改革的过程中尤其具有参考利用价值（2）为研究国家机关史、地方史、革命史和专业史提供必要的参考资料。（3）为档案馆（室）管理人员编写立档单位全宗介绍奠定基础，为编写历史考证提供系统的材料。 （4）对档案管理人员整理档案、鉴定档案价值和帮助利用者了解立档单位的历史情况等有一定的参考作用。 7.全宗介绍的结构是怎样的？ （1）立档单位历史沿革简介。 （2）全宗历史概况。
浙江10月自考档案管理学试题及答案解析.docx
??????????????????????精品自学考料推荐?????????????????? 浙江省 2018 年 10 月高等教育自学考试 档案管理学试题 课程代码： 00511 一、填空题 (每空 1 分，共 15 分 ) 1.档案是机关、组织、和个人在社会活动中直接形成的，保存备查的文字、图表、声像及其 他各种方式和__________的历史记录。 2.档案工作的基本内容包括以下八项，简称:收集、整理、鉴定、保管、检索、编研、__________、 统计工作。 3.归档制度主要包括:__________归档时间、归档案卷的质量要求、归档手续等内容。 4.组织全宗内文书档案常用的分类方法有:__________、组织机构分类法、问题分类法。 5.鉴定档案价值的原则是:从国家和人民的__________出发 ,用全面的、历史的、发展的、效益 的观点评判档案的价值。 6.档案保管的物质条件，主要指：库房、装具、设备、卷皮和卷盒、__________ 等物质装备。 7.在著录档案文件时，置于多个文件编号之间、多个责任者之间的标识符号为：__________。 8.在档案用户需求心理的求便规律中,__________是决定档案用户是否利用档案服务的重要因 素。 9.开展档案编研工作是提高档案馆（室）_______的一个重要途径。 10.档案工作登记主要涉及档案工作过程中发生的一些重要情况和一些基本的工作行为、 __________ 、数字。 11.人事档案的整理工作通常按以下步骤进行:鉴别分类、复制、技术加工、排序编号、编制卷 内目录、 __________、书写卷名、检查验收。 12.会计档案具有广泛性、__________ 、稳定性三大特点。 13.照片档案文字说明由事由、时间、地点、__________ 、背景、摄影者等 6 个要素组成。 14.档案保管中的八防是指:防火、防水、防潮、__________、防虫、防光、防尘、防盗。 15.电子文件的逻辑归档可采用实时方式。其__________ 归档应定期完成,归档时 间可参照国家关于纸质文件归档的规定办理,即管理性文件在次年年初归档,技术文件在项目完成后归档。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在 1
产品质量档案
产品质量档案 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
产品质量档案 1.适用范围 本标准适用于企业应按生产品种建立质量档案，为工艺改进，提高质量积累必要数据。 2.职责 质量部QA：负责质量档案建立、整理、编辑及每年汇总归档、管理。 QC：负责提供质量检验方面的数据统计结果。 QA主管：保证该文件顺利、正确地执行。 质量部经理:监督检查该程序执行情况。 3.内容 .企业应按生产品种建立产品质量档案。凡已取得正式生产批文的产品均要建立质量档案。 3.1.1.质量档案资料齐全，数据准确，归档及时。 编辑成册，加锁存放，防潮、防蛀虫、防火，保管得当，不得遗失。 .产品质量档案的内容 产品简介：品名、规格、批准文号、批准日期、简要工艺流程、工艺处方等。 产品质量标准及其沿革，原料、辅料、中间产品、成品、包装材料、标签等质量标准，标准沿革及修改执行情况。 历年质量情况及与同类产品对比情况（有可参比的条件下进行）。留样观察及产品稳定性试验资料，每年均要有数据或书面总结。
重大质量事故与质量事故报告、记录全套资料。 用户投诉，产品收回，退货、紧急召回等情况每年汇总归档资料。检验方法变更、变更申请报告、药品监督管理部门的批复等资料、对比试验资料。 提高产品质量工作总结、数据资料方法和效果、质量改进文字资料。 包装规格要求，标签、说明书，纸箱文字，尺寸，材质标准，变更文字说明，变更后资料。 药品监督部门抽检情况、抽检报告书。 .档案的保管与使用 资料归档要办理归档手续，填写《资料移交清单》，包括资料页数、归档时间、移交人和接收人签名等。 档案应存放在加锁的柜中保存，注意防潮、防虫蛀、防火，保管得当，不得遗失。 产品质量档案属公司技术保密资料，借阅需得到质量部经理的批准，并填写《文件查阅记录》，外单位人员需得到公司总经理的批准。 凡需要复印的需经质量部经理签字同意，不得将档案带回家中使用。 任何人不得将工作中应归档的文字资料毁坏或据为己有。 产品质量档案一般应长期保存，销毁应得到总经理的批准。
(全新整理)7月全国自考档案管理学试卷及答案解析
全国2018年7月高等教育自学考试 档案管理学试题 课程代码：00511 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．档案馆接收现行机关档案的要求是（） A．保持全宗的完整性B．保持全宗的逻辑性 C．保持全宗的实践性D．保持全宗的互补性 2．国务院《关于加强国家档案工作的决定》发布于（） A．1950年B．1956年 C．1991年D．2018年 3．公务员的人事档案属于（） A．文书档案B．科技档案 C．专门档案D．政务档案 4．《照片档案管理规范》发布实施的时间是（） A．1985年9月6日B．1987年1月1日 C．1990年7月1日D．2000年6月1日 5．鉴定档案价值的基本方法是（） A．直接鉴定法B．实用主义鉴定法 C．逻辑主义鉴定法D．现实主义鉴定法 6．档案12—16—8—11中的8代表（） A．页号或件号B．目录号 C．案卷号D．全宗号 7．主题词表中“大连会议（1959）”一项的注释属于（） A．含义注释B．事实注释 C．限定注释D．意义注释 8．一份文件办理完毕后是否需要归档，主要取决于（） A．文件的形成组织B．文件的外在形式 C．文件的内容质量D．文件本身的保存价值 1
9．报道性的档案检索工具包括（） A．全宗卷B．全宗介绍 C．全引目录D．全宗单 10．档案实体分类方法的选择应具有（） A．普适性B．逻辑性 C．人为性D．主观性 11．记录和反映机关主要职能活动，对国家和社会具有长远利用价值的文件应当（）A．保存10年B．保存20年 C．保存30年D．永久保存 12．珍贵档案的存放方式是（） A．竖放B．平放 C．卷放D．折叠竖放 13．某学者为编写史书而利用档案馆相关档案的行为属于（） A．实际利用B．学术利用 C．普遍利用D．非推理性利用 14．文件办理完毕主要指文件（） A．已完成登记手续B．已经领导审核 C．完成文书处理程序D．已完成催办手续 15．保存磁带录音、录像档案适宜的温度是（） A．15℃~25℃B．16℃~26℃ C．20℃~30℃D．25℃~35℃ 16．对存储在磁性介质上的电子档案，复制转存的时限间隔应是（） A．一年B．三年 C．四年D．五年 17．以下档案参考资料中属于专题概要的是（） A．法规文件汇编B．科研项目简介 C．会议主旨文件汇编D．专题大事记 18．《会计档案管理办法》的制发时间是（） A．1980年5月B．1984年6月 C．1987年1月D．2018年1月 2
档案管理学试题及答案
档案管理学试题及答案 一、填空题(每空1分,共20分) 1、文件得生命周期大致可以分为四个阶段,即文件制作阶段、文件现实使用阶段、文件________阶段与文件永久保存阶段。 2、档案得内在联系性,决定了集中在一起得档案才具有________功能。 3、馆藏建设得四大原则就是________原则、效益原则、特色原则与弹性原则。 4、档案法规总得来说,就是从________与保管期限两个方面,对档案信息得输入、储存问题进行了规范。 5、归档不仅仅就是文件得转手与移交,它就是一种具有重大意义得法律性、 ________性行动。 6、智能控制就是对档案信息更高程度得控制。智能控制得深化有助于导致实体控制得______。 7、档案信息处理语言按其构成原理,可以分为分类法语言、________语言与代码语言等。 8、立档单位必须就是具有相对独立________,并主要以自己名义对外行文得社会主体单位。 9、全宗之下、案卷之上得档案实体分类层次,可以称为"系列",对"系列分类表"人们一般称其为________方案。 10、档案整理首先就是从________开始得,这就是因为档案信息得有机关联性首先就是在这一层次上体现出来得,而且,它也就是档案馆(室)对档案进行日常科学管理得基本单位。 11、档案著录就是对档案文件得内容与形式特征进行分析、选择与________得过程。 12、对档案内容所涉及事物得著录所形成得条目,就是编制________得基础。 13、所谓按事由类同性分类,就就是主要按社会职能得________类分档案信息。 14、档案检索工具具有存储、检索、________档案信息三项功能。 15、我国国家档案馆保管得档案,一般应当自形成之日起满________年向社会开放。 16、档案展览本身就就是提供________得现场,利用者可以从中得到较为集中与系统得材料。 17、档案指南有全宗指南、________、专题指南三种。 18、________就是用来统计档案馆保存得全宗数量,并固定全宗号得登记册。 19、档案统计,从广义上说,包括档案________统计、档案管理活动统计与档案事业统计三方面得内容。 20、借阅服务就是应用面最________得档案信息服务方式。 二、单项选择题(在每小题得四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案得序号填在题干得括号内。每小题1分,共20分) 1、所谓馆藏建设就就是对文件或档案加以( ),使之入藏于档案馆(室)得行为或
档案系列初中级职称试题库和答案解析
档案系列中、初级职称题库及答案 一、单选题 1.国家档案馆保管的（A.经济类）档案可以随时向社会开放。 A.经济类 B.外交类 C.公安类 D.军事类 ★★2.国家档案馆保管的（A.涉及国防、外交、公安、国家安全等国家重大利益的）档案到期仍不宜开放的，可以延期向社会开放。 A.涉及国防、外交、公安、国家安全等国家重大利益的 B.科学类 C.技术类 D.文化类 3.对擅自出卖或者转让档案的，给予警告，可以并处罚款，有违法所得的，应（A.没收违法所得）。 A.没收违法所得 B.责令退回 C.暂时冻结 D.责令返还 ★★4.对明知所保存的档案面临危险而不采取措施造成档案损失的，直接负责的主管人员或其他责任人，应当承担下列哪种法律责任？（C.给予行政处分，对构成犯罪的依法追究刑事责任） A.调离岗位 B.罚款 C.给予行政处分，对构成犯罪的依法追究刑事责任 D.通报批评 ★★5.档案行政处罚的种类，除罚款、没收违法所得以外，还包括（B.警告）。 A.行政处分 B.警告 C.刑事拘留 D.以上都不对 ★★6.携运禁止出境的档案或其复制件在出境时被查获，由（A.海关）予以没收，还可并处罚款。 A.海关 B.工商行政管理部门 C.档案行政管理部门 D.国家综合档案馆★★7.国家档案馆保管的档案，一般应当自形成之日起，满（C.30年）年可
以向社会开放。 A.10年 B.20年 C.30年 D.50年 ★★8.全国档案馆的设置原则和布局方案，由（A.国家档案局）制定，报国务院批准后实施。 A.国家档案局 B.文化部 C.中央办公厅 D.国务院办公厅 9. 属于县级国家综合档案馆接收范围的档案，立档单位应当自档案形成之日起满（D.10）年向有关的国家档案馆移交。 A.30 B.25 C.15 D.10 ★★10.属于集体所有、个人所有的档案，向各级国家档案馆以外的单位和个人出卖、转让或者赠送的，需经（C.县级以上人民政府档案行政管理部门）批准。 A.公安行政管理部门 B.文化行政管理部门 C.县级以上人民政府档案行政管理部门 D.市级以上国家综合档案馆 ★★11.国家档案馆馆藏的二级档案需要出境的，必须经（B.国家档案局）审查批准。 A.国务院 B.国家档案局 C.省、自治区、直辖市人民政府档案行政管理部门 D.县级以上人民政府档案行政管理部门 12.根据《中华人民共和国档案法实施办法》规定，中华人民共和国成立以前的档案，自（D.本办法实施之日起）向社会开放。 A.本办法实施之日起1年内 B.本办法实施之日起3年内 C.本办法实施之日起5年内 D.本办法实施之日起
产品质量档案管理
**有限公司管理标准 目的：规范质量档案管理。 范围：质量档案管理全过程。 责任：质量部经理、档案管理员。 内容： 1、我公司生产的产品，质量部门应建立质量档案，并指示专人负责建档、保管。 2、产品质量档案的内容：产品概况及特点（品名、规格、批准文号及日期、简要工艺流程、主 要技术特点、工艺处方等），国家、省药品监督局对该产品的批文、对产品标签、说明书的批复，质量标准的沿革，主要原辅料、包装材料、中间体产品的质量标准，历年质量情况及留样观察情况，重大质量事故，用户访问意见，检验方法变更情况，提高质量的试验总结等。 保密产品工艺、处方及流程等只保留在质量部保密柜里。 3、质量档案归档范围与保管期限 3.1质量检验、原始记录与报告书，按原辅料、包装材料、成品不同剂型分类。每月按代码顺序 按批装订成册，归档保管，保管到有效期后一年。成品生产批记录按批整理，归档保管，保管到有效期后一年。 3.2质量分析资料。公司质量分析有关内容（参加人员、质量分析情况、存在问题的解决措施及 对上一次会议落实结果分析等方面）应打印成文，发至有关部门实施，并存档、保管期限三年。 3.3留样观察记录，应由质量部留样观察室提供。每年总结，应打印成文，归档保管，保管期限 六年，原件放入该产品的《产品质量档案袋》内永久保存。 3.4国家、省、市产品质量抽查报告，原件放入《产品质量档案袋》中永久保存。 3.5质量事故调查与处理报告。岗位当事者提供发生质量事故经过报告，经组织有关部门调查落 实，办妥“三不放过”后，其调查处理记录应成文，移交一份给质量部归档保管，保管期限：一般事故5年，重大事故10年，原件放入《产品质量档案袋》内永久保存。 3.6用户来访、来信及质量申诉处理材料。内容应由质量部登记，每年装订成册，归档保管期限 5年。原件放入《产品质量档案袋》内永久保存。
客户资料管理制度1.doc
客户资料管理制度1 客户管理制度 1 目的 对客户资料进行有效管理，及时对顾客需求与信息进行沟通，确保顾客满意。 2范围 适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度管理等。 3术语和定义 无。 4职责 4.1 营销总公司负责客户档案管理、产品质量跟踪、顾客投诉处理、顾客满意度调查等组织工作； 4.2 各部门、各矿负责协助营销总公司完成各项顾客相关的工作。 5 工作程序 5.0 程序工作流程： 5.1客户档案的管理
5.1.1 客户信息资料的收集整理 营销总公司通过市场信息的收集、产品销售合同等过程中收集客户的资料，并汇总到营销总公司办公室； 5.1.2 客户档案的建立与管理 a)营销总公司销售部、多经部、联营办负责建立各自客户档案，客户档案应包括以下内容： 1.客户公司营业执照、税务登记等法人资质资料； 2.客户联系方式，包括电话、联系人、网址等； 3.客户信用状况描述； 4.客户生产工艺、生产规模、使用原料、企业生产投资等信息； 5.客户以往交易记录等。 b)客户档案设专人管理，并根据客户的交易情况对档案内容进行及时更新； c)客户档案由营销总公司总经理进行审批确认。 5.1.3 客户档案的使用与保密 a)客户档案是营销总公司市场管理与合同评审的重要参考内容，尤其是在与顾客签定购销合同时，相 关人员应查阅客户的档案资料；
b)客户档案资料是营销总公司的重要保密资料，未经营销总公司总经理授权，任何人不得查阅及外传， 否则公司按《保密管理制度》进行责任追究。 5.2 客户关系维护管理 5.2.1 营销总公司办公室负责客户关系维护管理； 5.2.2客户关系维护管理的方式包括： a)定期（节日或其他重要活动）与不定期（日常）的客户拜访与沟通； b)客户产品使用情况的意见与建议调查； c)顾客满意度调查等。 5.2.3 相关业务部门负责客户关系维护的具体管理实施； 5.2.4 客户关系维护管理应形成记录，并作为客户档案内容进行保管。 5.3 产品售后服务管理 5.3.1 产品的交付管理 销售部、多经部、联营办负责各自产品的交付管理； 5.3.2交付后的产品质量跟踪 a)相关部门应定期跟踪客户产品的使用情况，并进行记录；
浙江10月自考档案管理学试题及答案解析
浙江省2018年10月高等教育自学考试 档案管理学试题 课程代码：00511 一、填空题(每空1分，共15分) 1.档案是机关、组织、和个人在社会活动中直接形成的，保存备查的文字、图表、声像及其 他各种方式和__________的历史记录。 2.档案工作的基本内容包括以下八项，简称:收集、整理、鉴定、保管、检索、编研、__________、 统计工作。 3.归档制度主要包括:__________归档时间、归档案卷的质量要求、归档手续等内容。 4.组织全宗内文书档案常用的分类方法有:__________、组织机构分类法、问题分类法。 5.鉴定档案价值的原则是:从国家和人民的__________出发,用全面的、历史的、发展的、效益 的观点评判档案的价值。 6.档案保管的物质条件，主要指：库房、装具、设备、卷皮和卷盒、__________等物质装备。 7.在著录档案文件时，置于多个文件编号之间、多个责任者之间的标识符号为：__________。 8.在档案用户需求心理的求便规律中,__________是决定档案用户是否利用档案服务的重要因 素。 9.开展档案编研工作是提高档案馆（室）_______的一个重要途径。 10.档案工作登记主要涉及档案工作过程中发生的一些重要情况和一些基本的工作行为、 __________、数字。 11.人事档案的整理工作通常按以下步骤进行:鉴别分类、复制、技术加工、排序编号、编制卷 内目录、__________、书写卷名、检查验收。 12.会计档案具有广泛性、__________、稳定性三大特点。 13.照片档案文字说明由事由、时间、地点、__________、背景、摄影者等6个要素组成。 14.档案保管中的八防是指:防火、防水、防潮、__________、防虫、防光、防尘、防盗。 15.电子文件的逻辑归档可采用实时方式。其__________归档应定期完成,归档时 间可参照国家关于纸质文件归档的规定办理,即管理性文件在次年年初归档,技术文件在项目完成后归档。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在 1
档案员考试题带答案
档案管理员试题 姓名：部门： 一、选择题（每题2分，共20分） 1、档案定为长期保管的期限是______左右。 A.14---20年； B.50---60年； C.16---50年。答案：（C） 2、档案定为短期保管的期限是______。 A.3---5年； B.6---9年； C.5---15年。答案：（C） 3、档案与资料的区别是来源不同作用和______不同。 A.价值； B.利用； C.机密程度。答案：（C） 4、档案统计数据以______为依据，做到准确、可靠。 A.原始记录； B.重复件； C.打印件。答案：（A） 5、. 档案人员就是用______和方法管理档案，为社会各方面服务的工作。 A.科学的原则； B.严密制度； C.严肃的工作态度。答案：（A） 6、档案是记录客观社会活动信息的一种载体，是一种固定的______。 A.档案材料； B.信息资源； C.信息形式。答案：（B） 7、档案专业人员的素质，就是档案专业人员的______的总称。 A.能力与知识； B.品质与能力； C.技术与品德。答案：（B） 8、在书写档案材料时，应选用______墨水。 A.碳素墨水和蓝黑墨水； B.纯蓝墨水和蓝黑墨水； C.碳素墨水和纯蓝墨水。答案：（A） 9、档案管理等级不搞______制。 A.分配；B.时间；C.终身。答案：（C） 10、档案工作的六项任务：即______、_____、______、______、______和提供利用。 A.收集、整理、鉴定、保管、统计； B.管理、鉴定、统计、收集、供阅； C.统计、收集、整理、鉴定、裱糊。 答案：（A） 二、判断题（每题2分，共20分） 1、书写档案材料时，应用有机染料墨水。（） 答案：（×） 2、我国的档案工作应在党和国家的路线，方针，政策指导下进行。（） 答案：（√） 3、古代的一些重要的记载和规定，刻在石头上，这些石刻也是一种档案。（） 答案：（√） 4、档案是历史的真迹，后人不能按现在的潮流及自己的观点和需要去改变档案。（）答案：（√） 5、档案和文件有着密切联系，一切文件都可转化为档案。（） 答案：（×） 6、档案工作是一项专门业务，又是一项技术工作。（） 答案：（×） 7、档案要做到便于利用，必须实行逐级管理和保证档案的完整与安全。（） 答案：（×） 8、收集工作是档案工作的起点。从全部档案业务工作的程序来说，收集工作是档案工作中的第一个环节。（） 答案：（√） 9、凡是介于两种保管期限之间的科技档案，其保管期限一律从短。（）
产品质量档案管理制度
产品质量档案管理制度 目的：建立质量奖惩制度，促使员工们增强质量意识。 二、适用范围：适用于全体员工。 三、责任者：总工办、质保部、生产部、工程部、计划供应部。 四、管理制度： 1、凡有正式批准文号的产品均要建立产品质量档案，将产品质量技术资料、检测数据等积累存档，为质量管理和检验工作提供决策依据。 2、产品质量档案的内容： 2.1 产品的简介：记述产品名称、规格、批准文号、批准日期、结构式、简要工艺流程，产品配方，原辅材料消耗定额，作用及产品用途。 2.2 产品规格标准及其沿革、原辅料、半成品（中间体）成品、包装材料、标签等规格标准、检验方法、标准改革及修改执行情况资料。 2.3 产品报批材料。 2.4 历年来与国内外同类类产品的对比情况。 2.5 历年来产品留样复验情况、留样观察及产吕稳定性试验资料，每年均要有数据和书面总结。 2.6 检验方法变更:变更申请报告、卫生行政部门的批准等资料，对比试验资料。 2.7 生产历史及大事记录，记述生产重大工艺改革资料。 2.8 提高产品质量：工作总结、数据资料、方法、效果、质量改进文字资料。 2.9 历年来产品质量情况：记述各年质量台帐及质量统计资料。 2.10 历年来产品质量重大事故与质量事故报告全套资料。 2.11 用户投诉、产品回收、退货、紧急召回等情况，每年记录归档。 2.12 包装规格要求、标签、说明书箱头文字、尺寸、材质标准、变更文字说明、变更后资料。 2.13 市级以上药检所抽检送检的检验，仲裁检验报告书，进口产品口岸药检所检验报告书。 3．整理
3.1 质保部档案管理员负责建立、整理、暇集质量档案，每年按上述内容汇总归档，对破损或失落的资料及进修补或补充。 3.2 每一份档案要按标准编目成册，存放保存。 4．档案的保管与使用 4.1 档案应按品种存放在加锁的柜中保存，注意防潮、虫蛀、防火、保管得当，不得遗失。 4.2 资料归档要办理归档手续，填写归档凭单，包括文字页数，归档时间，归档人签名。 4.3 产品质量档案具有一定的保密性，不经允许不得随便查阅，显而易见质检人员需查阅时须经总理或有关负责人同意，质检员需查阅时需经部门负责人同意。 4.4 过期或其它原因需销毁时，由档案管理员清理造册，提出书面申请，写明销毁原因、办法，报质保部负责人审核，科技质量副总经理批准后方右销毁。 4.5 档案销毁按书面销毁办法进行，有销毁记录、销毁人、监销人签名。 立卷要求 1.文件立卷应按照内容、名称、作者、时间顺序，分门别类地进行整理归档。 2.立卷时，要求把文件的批复、正本、底稿、主件、附件收集齐全，保持文件、材料的完整性。 3.要坚持平时立卷与年终立卷归档相结合的原则。重要工作、重要会议形成的文件材料，要及时立卷归档。
《档案学概论》期末考试试题及参考答案
《档案学概论》期末考试试题及参考答案 客观题 一、判断题（本题共１2 小题，每小题２分，共２4分） 1.依据档案的定义，档案与图书的根本区别在于档案的原始记录性。（） 2.档案的价值与档案作用的区别之一，是价值往往揭示档案对社会的积极意义，而档案作用则具有正反两个方面的含义。（） 3.谢伦伯格所指的文件的第二价值具体包括文件的证据价值和文件的情报价值（）。 4.中国最早的档案教育始于私立武昌文华图书馆专科学校，先设档案管理教习，后办档案管理讲习班，1940年以后改为档案专科班。（） 5.我国档案事业的管理体制规定，上级档案馆对下级档案馆即具有业务上指导和监督的权利，又具有行政领导权。（） 6 国际档案理事会1950年正式成立，我国国家档案局1980年正式成为该会的甲类会员。( ) 7. 我国《档案法》于1988年1月1日正式实施。( ) 8“来源原则”的起源归功于“荷兰手册”。（） 9“自由来源原则”的创始者是德国的布伦内克。（） 10德国档案学者迈斯奈尔档案鉴定思想的核心是“高龄案卷应该受到尊重”。（） 11文件生命周期理论揭示了文件运动的整体性和内在联系，为文件的全过程管理奠定了理论基础。（） 12档案鉴定的相对价值标准告诉我们，文件个体的价值的大小与其群体数量和完整程度成反比。（） 二、多项选择题（本题共５个小题，每小题３分，共１５分，在每小题给出的五个选项中，有二至五项是符合题目要求的，多选或少选均不给分） 1.档案的真实性可分为为档案的（）（）（）（）（） A.内容真实 B.载体真实 C.信息真实 D.历史真实 E.价值真实 2.谢伦伯格所指的文件的第一价值具体包括文件（）（）（）（）（） A.行政管理价值 B.法律价值 C .财务价值 D.科研价值 E.咨询服务价值 3.广义的档案工作是指整个档案事业，具体包含（）（）（）（）（） A.档案的管理 B.档案的行政管理 C.档案教育 D.档案宣传 E.档案科学研究 4.在我国新型的档案机构包括（）（）（）（）（） A.文件中心 B.专业档案馆 C.档案寄存中心 D.档案事务所 E.信息管理中心 5.档案工作的性质包括（）（）（）（）（） Ａ.管理性Ｂ.服务性Ｃ.政治性Ｄ.科学性Ｅ.文化性 三、简答题（本题共３小题，共28分） １档案室的业务范围包括哪几个方面？（9分） ２简答文件生命周期理论的主要内容（9分） ３档案价值的扩展律有哪几种表现形式？（１０分） 四、综合应用题（本题共２小题，共３３分） １.综述中国档案学的建设历程(18分)