业务员培训课程分析

业务员培训课程

时间：1999年3月22日9时~12时

地点：神笔广告公司会议室

主讲：许经理

培训人员：田宝金胜华李志勇张秀娟金冶

培训内容：

一、公司的业务范围？

二、赠品的作用是什么？

三、公司业务员应具备哪些素质和能力？

四、作为公司的业务员能为客户提供哪些方面的产品和服务？

五、每一种服务的技术内容是什么？

六、客户的需求点及需要注意的长规问题是什么？

七、业务员需要了解的产品知识？

八、业务员需具备的销售技巧？

九、广告的作业流程及部门间的相互配合？

十、典型合同案例分析及实战演习？

十一、怎样加强业务助理的辅助和配合能力？

课程（之一）业务员的基本思路和素养

1、广告礼品

一、公司的业务范围2、平面设计和印刷

3、广告策划和代理

1、树立企业形象

2、促销

二、赠品的作用：3、公关

4、展览

5、会议庆典

* 因赠品在其间起到媒介的作用，所以属特种媒体。

三、公司业务员应具备哪些素质和能力？

1、做为业务人员应具备了解、把握客户的能力。

例：当一名业务员接洽一个客户的时候，要从哪几方面去了解和把握他？

首先，要了解它是一个什么样的企业，属哪种行业，何种体制，总部设在哪，企业的规模有多大，他的产品是什么，产量有多少，需求量有多大，以及他的需求方式（交货日期、包装、体积等）和入市的整齐度。

其次，要了解它企业内部的人事管理。由谁掌管财政支出，谁有最后的决定权，谁来掌握赠品的需求情况，这些能使我们在激烈的竞争中处于

主动地位。

当我们掌握了这些企业的基本情况之后，就能够分析出企业的综合能力和客户的需求潜力。判断出客户的需求量是否能够大于你的定额，如果把客户的需求份额定在100%，从其中[30%（基本份额）—80%常规份额]里你又能捕捞到多少份额，既而又怎样来实现你的目标份额呢？

这就是我们在充分了解客户的基础上怎样去把握客户的问题。

在第一步我们基本上做到知已知彼之后，接下来要做的就是在为客户提供你的产品之前怎样先把你和你的公司推销给客户，让客户知道你的公司作为一个供应商的能力是否跟得上他的需要（产品品种、周期、应变能力）。那么在第一次拜访客户时首先要做到准时，让客户被你从容的谈吐、不俗的气质，敏锐的目光，和细心的倾听所折服，塑造自己的个人魅力，让客户产生信赖感。才能够有兴趣和信心接受你下一次的跟进拜访。切入到业务的细节问题时，要表现出对业务的纯熟度和精细环节的认真度，例如根据客户的年龄、职务的层次和第一次的初步沟通调整自己的状态和形象，即使侃价也要合情合理，做到晓之以理，动之以情。

直至客户把字签到合同上，那么到此，你只成功了一半，下面的设计定稿、预付订金、设计人员制作，再定稿，然后才能生产，期间业务人员要监督、协调，及时发现问题及时解决，最后出货，验货。并伴有相应的公关活动。每一个环节都应仔细、认真。这样，既是对客户负责，也是对自己负责。让客户再有业务时脑子里出现“非你莫属”，从而进入合作关系的良性循环。

2、应具有市场拓展的眼光和在市场中搜索、瞄准客户的能力？

第一，业务员要务实，不能纸上谈兵。

如果你是一个新业务员，还没有稳定的客户基础，那你首先要做市场信息的收集工作，如：大众媒体、常规信息、专业的展览会等。从这些资料里找到适合你并能够充分发挥你能力的行业，再找到这些行业里哪些是有市场发展前景的、需求量大的、有市场进取心的，能和你一起成长的客户，作为你切入的对像，这就需要业务员具备市场的敏税度和高瞻远瞩的眼光。

第二，要“避重就轻，四两拨千斤”。

有些业务员，在经过一番资料收集之后，把目标瞄准了那些大企业，跨国公司的大客户。而一打电话就碰了壁，第一战便败下阵来。终日垂头丧气，其实大可不必。因为那些大企业大多有自已固定的代理商和融资渠道，再加上市场竞争的日益激烈，“打”不进去是很客观的。那么我们就采取“避重就轻”的方式，打迂回战术。先分析市场，再从那些还没有被竞争对手开发的，且有发展潜力的二类客户做起，而且要“抓一个，准一个”。对那些不好做的，别人不愿“啃”但需求量大的客户可先争取一部分小订单，“放长线，钓大鱼”，打好基础，做为今后的储备资源。

第三，业务员心里要装市场，并且找到你的位置。

当你面对市场这个波涛汹涌的大洋时，你要知道什么时候“升帆”，什么时候“降帆”。赠品作为一个特殊的媒体在商业促销时最能发挥他的作用。它促销的行业大致包括：IT业

通信业

医药业（医疗器材）（今年公司新目标行业）

家电业

房地产业

化工业

建筑，建材

食品，饮料

化妆品行业

1)以医药业为例，从它的产品成本到销售终端，价差很大，高投入，高产出，因此

利润很大。

2)房地产业分为纯外资型、合资大型企业、内资企业。对于房地产业的需求情况有

它的阶段性。在公关期，采取1对1的方式，针到性很强，赠品的档次较高；经过庆典期之后到发售期时需求量较大，如印刷品：售楼书、海报等；在售出后基本进入物业管理阶段，需求量大大减少。

3)建材业，客户的资信不稳定，要步步跟进，以免造成回款不及时。

4)化工业分大化工和精细化工。大化工一般为工业产品，精细化工一般为民用化工，

化妆品厂商等。

以上仅就各行业情况作概括介绍，有关不同行业的不同销售技巧和具体问题将在今后的培训中作详细讲解。

3、勤奋努力，加强业务的纯熟度。

4、要掌握良好的销售技巧和应变能力，才能在社会上生存——立足——取胜。

业务员培训课程

时间：1999年3月23日10时~12时

地点：神笔广告公司会议室

主讲：许经理

培训人员：田宝金胜华李志勇齐建勇张秀娟金冶

课程（之二）印刷

印刷是一种纸媒体，在信息传播中起到不可替代的作用。从设计，用纸，印刷的精美度都体现着一个公司的形象和风格。

①印刷设备和工艺

一、印刷物质构成：②印前的设计和制作工作

③印品的后加工

1、印刷设备和工艺:

a. 进口机/国产机

设备 b. 开数

c. 色数

a.进口机和国产机的主要差别在于套色严实度和追色的准确度。国内主要进口机品

牌有德国“海德宝”、日本“三菱”。德国“海德宝”的技术性能好，如印画册需要采用铺满底工艺或其它技术较复杂工艺时，海德宝“一马当先”。国产机品牌以北人的比较好。

b.以开数分机型：对开、四开、八开、六开

c.色数：单色（如：黑白版）、双色、四色、五色（如：金银色）

* 色彩基本元素（青、品、黄、黑四色）

① 铜版纸二、纸张的种类： ② 胶版纸

③ 特种纸

1、铜版纸（国外指彩印纸），以做彩色印刷为主。

光铜

铜版纸分为：（如：画册内页）、157g （常用）、200g 、250g 无光铜（比光铜贵10%）

进口（70g （如：记事本）、80g 、100g （如：信封）、120g

2、胶版纸分为：

国产

3、特种纸使用特点：主要用于制作贺卡、请柬、特殊画册等。

正度（787χ1092mm ）

三、纸的开数：

大度 (889χ1194 mm)

示意图

如：正度16开（210mm χ285mm ）、8开（420mm χ285mm ）四、一令纸为500张，全开。例题：3个16开出一份，共5000份，需多少令纸？计算：对开机一次出2份全开机一次出4份

5000/4=1250张 1250/500=2.5令

结果：需2.5令纸。

1、封页4P ，内页8P

。 2、封页和内文用纸不一样，要开两次机印，因此一套印刷品因用纸不同而直接关系到我们定的版数。 3、内文8P ，一个对开出1套，有余，因封面和内文用纸

不同，分两版印，不能拼版，所以建议上四开机；封面4P 拼两版上四开机。

业务员培训课程

时间：1999年3月24日 10时~12时

地点：神笔广告公司会议室

主讲：许经理培训人员：田宝金胜华李志勇齐建勇张辉张秀娟金冶

课程（之三）平面设计

一、作为一个合格业务人员首先要了解印刷品的设计内容：

1、印什么东西

2、给什么人看

包括 3、客户要求的品味及他的费用预算

4、企业背景及花钱的习惯

5、他可以提供的物质素材

把客户的思路和愿望深刻理解并结合文字、图片等素材转化成实实在在的印刷成品。

二、业务人员和设计师的配合：

业务员在和客户做充分沟通之后，要善于掌握客户的思路和愿望，融会贯通，再经过提炼准确无误的传达给设计师，并把自己的理解转化成热情来激发设计师的灵感和创意基调。业务员和设计师只有达成这样的默契，才能完成优秀的印刷品。

三、在知道客户具体的要求和基本情况之后，作好充分的准备，才能开展业务。例如：客户需做大16开彩色产品介绍，12P~13P ，5000套。

示意图

计算方法：内页：用157g铜版纸（4开机出1本，全开出4本）

5000/4本=1250张 1250张/500令=2.5令

2.5令╳1.1（加放）=2.75令

157g铜版纸 900元/令 900元╳2.75令=2475元

封页： 5000/8本=625张 625张/500令=1.25令+加放=1.5令 1200╳1.5令=1800元

四、印前工作：如客户提供的原始素材图片和文字，先扫描，再电脑制作、设计。

A 照片

1、图片、B 电子文件

C 印刷品

A、照片：作扫描，扫描的效果与精度、色彩分辨率，色彩保持有关，以高精度滚筒

扫描仪和高精度平台扫描仪为主。

B、电子文件：通过电脑设备输出即可。

C、印刷品：采用翻印，色彩损失较大，失真率10%左右。

●原始图片放大倍率以不超过4倍为宜。

●对图片处理要求精度高的，让价幅度要低，细节问题切磋到位。

手写稿（全英文要中收设计费）

2、文字打印稿

电子文件

彩喷样张

3、样稿彩色输出两者颜色有偏差，让客户按色标卡校对颜色

彩色打样

* 要先给客户看彩喷样张，然后签字确认，再彩色打样，再签字确认。

五、后加工

亚光膜（对开1.0元，四开0.6元）

1、附膜：

亮膜（对开0.5元，四开0.3元）

●工序多、工艺复杂的视情况加收服务费。

●比较容易的如海报，价格透明度较高。

六、费用:

500.00/P

1、行业统一规定 300.00/16P

100.00/40P

2、扫描费用：彩色30~50元

黑白10~15元

3、出片打样费：大16开，25元一色╳4色╳2=200元

4、纸费

5、版费

6、后加工费

要想成为一名优秀的业务员，只掌握以上的专业知识还远远不够，还要具备一定的修养、应变能力（对成本的控制，品味的高低，工期的长短，细活的把握，揣摩客户关心的关键问题）、为客户着想。

当前企业员工培训存在的问题分析

当前企业员工培训存在的问题分析目前，我国许多企业已经意识到培训对企业发展的重要性，纷纷加大对员工培训的力度，并取得了一些成就。但现状却是国内企业的培训体系状况与企业面临的发展需求及竞争不符合，培训只注重形式，培训实践效果差，理论与实际相脱节等现象，造成企业人力、物力、财力等资源的浪费。许多企业的培训，只是简单按照培训流程来安排及搭建培训理论体系，便于培训体系建立的操作，而不能体现培训与企业发展及人员发展的关联性。一、当前企业员工培训存在问题（一）企业管理者对培训目的不明确，执行力度不够培训的首要目的是满足企业长期战略发展的需要，但是有些企业管理者并不清楚公司人力资源的瓶颈所在，不但没有将实施的培训工作与员工的职业生涯规划结合起来，而且更没有将培训工作与企业发展战略规划相结合，这样就造成了培训工作仅仅满足了企业的眼前利益和企业的短期需求。有些企业甚至于将培训视为一种盲目的应急式、救火式工作，在很大程度上造成了培训的短期行为，失去了培训的真正目的和意义，不但不能起到激励员工的作用，而且更不能将培训内容融入到企业文化当中。当然，这在很大程度上也造成了培训人力、物力的浪费，企业不但没能培训出优秀的管理、技术储备人才，而且也损失了资金，最终也没能达到培训的预期效果。更糟糕的是，由于这种观念的引导，管理层和决策层领导的培训是最容易被忽视的。（二）员工参加培训积极性低致使培训效果大打折扣企业人力资源管理培训是必要和必需的，在当今竞争激烈的市场经济环境下，培训更是企业增加活力，培养和储备高素质、高技能、高科技人才，拥有市场核心竞争力的重要且行之有效的手段之一，但是，如果一个企业的员工对培训的态度淡漠，参加培训的积极性不高，甚至是排斥，那么其培训的效果便会大打折扣，企业则会是直接损失者，花钱却收效甚微，也有可能会出现负面效应，使员工更加漠视培训，亦有可能使员工对企业的忠诚度降低，影响企业的稳定和发展，长此下去便形成了恶性循环。当今的社会条件下，一些企业也面临着员工整体素质不高的境况，在企业文化不健全的情况下不可能会存在培训文化浓厚的氛围，所以员工不会真正形成终身和动态的受教育理念，安于现状者居多，更谈不上为了实现自我价值而积极主动参加企业培训的情况，在加上企业传统的培训模式，内容单调，不但影响了实际效率，更没办法调动员工的积极性。可见，培训的成功与否与员工参加培训的积极性和主动程度息息相关。只有在员工参加培训的积极性和主动性高的条件下，培训才能真正成为员工职业生涯规划发展中的自身需求，才能成为企业持续发展的内在需要和动力，才能为企业创造效益。

培训需求调查分析文案模板

培训需求调查分析文案模板一、销售人员培训需求分析报告销售人员培训需求分析报告人力资源部对公司名销售人员进行了培训需求问卷调查，收到有效问卷530份。现将问卷内容进行统计分析，为年度开展销售培训工作提供参考和依据。一、调查问卷统计情况 1 公司总销售人员的77.4%。 256 ∶44。 371.3%的人回答“从未参加过”。 4在“在本公司任职时间”一栏内，55%的人未满一年，有20%的人仍在试用期，超过两年的有30%，超过三年的有27%，四年以上的有23.5%。 532.3%的人回答“从未有过销售经验”，在回答“是否对销售充满信心”时，有63.8%的人回答“没有足够的信心”。 647%的人都回答“完成每月规定的销售任务有困难”，只有21%的人回答“可以超额完成”。 777.9%的人选择“不知道在销售中如何沟通”。 872%的人选择“一定能”。二、调查问卷结论分析从这次调查问卷中可以得出以下几个结论。 1进行相关的知识培训。 2713%）没有受过系统的培训。 3 41/5的员工刚刚进入公司，非常需要进行相关业务指导和培训。 51/3的员工没有任何销售经验，这非常不利于其开展销售业务。

62/3的员工对销售没有足够的信心。 7的员工无法按月完成任务。 8 三、销售人员学历情况从530份调查问卷中，可以看出目前公司销售人员的学历状况，如下表所示。销售人员学历状况表学历博士硕士本科专科高中职高其他人数及所占比例人数 5 15 30 63 197 213 7 所占比例1% 2.8% 5.6% 11.9% 37.2% 40.2% 1.3% 从上表中可见，高中和职高毕业的人员是公司销售的主力军。这主要和公司销售的产品有关，因为公司的产品主要是面向学生。但这同时也反映出公司销售队伍整体的学历水平比较低，非常有必要对他们进行系统地培训，以提高他们的知识水平和销售能力。四、销售人员从事销售概况调查问卷对销售人员是否从事过销售进行了调查，调查结果显示，公司有171人从来没有销售经验，占整个公司人数的32.3%。也就是有1/3的员工从来没有任何销售经验。这一数字也充分印证了为什么有47%的人无法完成当月的销售任务。对于这些没有销售经验的员工，公司应对其提供销售基础知识的培训，并指派专门的人员分组进行指导，结合他们目前的销售实践，使其逐渐了解应该如何进行销售。五、销售人员职位情况 1．经理级人员有35人，占总销售人员的6.6%。 2．主管级人员92人，占总销售人员的17.4%。 3．业务员403人，占总销售人员的76%。从这些数据看出，公司培训对象主要是两部分人，一部分为管理者，一部分为业务员，其中业务员培训是重点。更多分享，Vxin关注公众号：管理智识（ID:glzs100）六、销售人员培训需求点概况在设计调查问卷时，我们对销售人员的心态和销售技巧培训需求分别进行了设计。在销售技巧的相关问题中，有七个问题比较突出。具体如下表所示。销售人员培训需求点分析

新员工培训需求分析报告

新员工培训需求分析报告 ××公司新员工培训需求分析报告一、新员工培训需求分析背景公司自2010年7月1日至2010年7月30日共招聘应届毕业生75人，内部升职人员为15人，调岗人员共10人。其中，应届毕业生占新员工的75%，升迁人员占新员工的15%，调岗人员占新员工的10%。为强化新员工教育培训课程实施管理，并对新员工培训工作做整体性规划，了解他们的培训需求，充分、有效地运用培训资源，为新员工培训计划制订提供依据，公司管理层决定进行新员工培训需求分析。二、培训需求分析方法本次新员工培训需求分析以问卷调查法与观察法两种方法为主。三、培训调查结果分析本次调查共发放调查问卷100份，收回有效调查问卷100份，结合培训需求调查观察表、职务说明书以及公司其他相关文件，可得出以下结论。 1．公司94%的应届毕业生想了解公司的发展状况、企业文化、工作环境以及相关的工作程序等方面的内容。 2．公司90%的升职人员感到管理技能欠缺且无法快速进入新的角色。 3．公司90%的调岗人员认为他们对新工作岗位的工作技巧不熟练，会影响其工作效率。四、培训内容设置建议针对新员工对公司与岗位的熟悉程度的不同，建议设置三套不同的培训内容

体系。 1．应届毕业生的培训按公司发展状况、工作环境以及程序，对应届毕业生的入职培训分为公司整体培训、部门工作引导和实地培训三个阶段。培训内容主要包括以下四个方面。（1）公司的发展历史以及现状。（2）公司的经营理念、企业文化、规章制度。（3）企业的组织结构以及部门职责。（4）工作岗位介绍、业务知识以及工作技能培训。 2．升职人员的培训（1）岗位技能。（2）管理技能。 3．调岗人员的培训（1）岗位基本知识。（2）岗位工作技能。五、培训时间公司针对不同新员工的类型，为其安排的培训时间是不同的，具体时间安排如下所示。 1．应届毕业生的培训时间为年月日至年月日。 2．升职人员的培训时间为年月日至年月日。 3．调岗人员的培训时间为年年月日至年月日。

某公司员工培训体系

员工培训体系第一部分总则第一章适用范围第一条为了有组织、有计划地培训某股份有限公司（以下简称公司）每位员工，根据公司经营战略的基本精神，特制定本规定。第二条本规定适用于公司全体员工，所有员工均应遵守此规定。第二章培训的目标与战略第三条培训的目标是通过培训不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小限度，使员工达到自我实现的目标。为企业提供合格的管理人员、技术人员、业务人员和作业人员，最终实现全员持证上岗。第四条公司培训战略是全员参与，终生培训。第五条培训方针是自我培训与传授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合。第三章培训的原则和内容第六条公司对员工的培训应该遵循系统性原则、主动性原则、三个面向原则和多样性原则。 (一)系统性原则：员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统性工程。 (二)主动性原则：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。 (三)三个面向原则：员工培训要基于公司经营战略的基础，面向企业、面向市场、面向时代。 (四)多样性原则：员工培训要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培

训内容和形式的多样性。第七条培训的内容主要是通过各种教导或经验的方式，在知识、技能、态度等方面改进员工的行为，以达到期望的标准。 (一)员工知识培训。不断实施本专业和相关专业新知识的培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。 (二)员工技能培训。不断实施岗位职责、工艺规范、操作规程的培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能。 (三)员工态度培训。不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任，使员工具有自我实现的需求。第四章培训的组织策划第八条公司人力资源部负责培训活动的统筹、规划、实施和控制。第九条其他各部门相关行政人员负责协助人力资源部进行培训的实施、稽核以及异常情况的追踪，同时也要组织部门内部的培训。第五章受训者的权利与义务第十条在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加学历教育或者公司内部举办的各类培训。第十一条经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。第十二条在培训活动对其工作不产生重大影响范围内，被指定的员工有义务参加培训，并坚持到结束，达到培训要求的效果。第十三条培训活动结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常业务中。第十四条非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效证明，经所在部门和人力资源部批准后，可做公假处理。第十五条参加各类学历培训结束后，受训人员必须继续在公司至少服务

企业员工培训管理体系研究

2013届人力资源管理专业毕业生论文课题名称：企业员工培训管理体系研究学生姓名：田博文指导老师：黄昱方江南大学网络教育学院 2015年10月15日

摘要在我国经济发展中中小企业占有很重要的地位，加快中小企业的发展是非常关键的问题。对于中小企业来说怎样招聘人才、留住人才是非常重要的。因此为了使企业能够很好的适应市场经济的发展，要不断地对员工进行专业素质的培训，提高中小企业员工的素质。要想对员工进行培训首先应该制定完善的员工培训的管理体系。中小企业具有完善的员工培训管理体系非常重要，是一项长期、艰巨的任务。它和企业的发展战略和目标关系密切，并且能够促进中小企业持久的发展，在现代化的管理观念中培训管理体系，在人力资源的管理中起着特殊的作用。如果企业真正认识到对员工培训的重要性，那么我们国家中小企业的发展将会更快、更稳定。人力资源管理的重点就是对员工进行培训，它也是企业的一种投资形式。许多国内外的实例已经能够证明对员工进行培训不但可以提高员工的专业素质还能够使企业的竞争力持续的发展。【关键字】中小企业员工；培训管理体系；人力资源管理

目录 1、前言 (4) 1、1 企业员工培训的目的 (4) 1、2 企业员工培训的重要意义 (5) 1.2.1培训是企业创造竞争优势的重要途径 (5) 1.2.2培训是提高企业整体绩效水平的有力武器 (5) 1.2.3培训是提高企业经营管理水平的重要手段 (5) 1.2.4培训是增强企业凝聚力的有力杠杆 (6) 2. 企业员工培训的有关理论 (8) 3、企业员工培训的现状 (8) 3.1员工培训的国际发展新趋势 (8) 3.2本土企业的顾虑和面临的威胁 (8) 3.3培训投资仍严重不足 (9) 3.4培训体系不健全，模式单调僵硬 (9) 3.5培训实践效果差 (9) 4、企业管理体系中存在的问题 (10) 4.1思想观念陈旧，对培训不重视 (9) 4.2员工不积极参与培训 (11) 4.3培训不规范 (11) 4.4培训内容赶潮流，不符合培训目标 (12) 4.5不能合理设计培训项目和实施培训过程 (12) 5、加强对员工培训管理的具体措施 (13) 5.1完善培训管理体系 (13) 5.1.1制定健全的法律法规 (13) 5.1.2建立和培训相应的制度 (14) 5.1.3根据培训的需求来确定培训内容 (14) 5.2转变认识 (15) 5.2.1管理者重视，开展员工培训 (15) 5.2.2制定科学的培训计划 (16) 5.2.3使企业员工充分认识培训工作 (16) 5.2.4完善激励体制，改变员工对培训的态度，提高积极性 (17) 5.2.5营造学习型的企业文化 (18) 6、小结 (19) 参考文献 (20)

XX公司培训需求分析报告

XX公司培训需求分析报告一、背景: 为拟订《2０１2年度公司培训计划大纲》,有效地在公司逐步开展培训工作，行政部于３月下旬进行了一次公司年度员工培训需求问卷调查活动。二、目的和性质: 目的：为了解员工对培训的具体需求，充分而有效的运用培训资源，为年度培训计划制订提供依据。性质:为了能够进一步提高员工工作所需的知识和技能，从而使企业能够得到更好的发展。三、实施的方法和过程: 方法:通过问卷调查的方法,发放纸质调查问卷的方式对公司１00位员工进行调查。过程: （一)调查问卷及调查对象针对此次培训调查的特殊性,并且为了能够切实准确的反应实际培训需求现状，特设置了《2012培训计划问卷调查》。经过数据整理分析,基本能反映客观事实和大部分职工对培训工作的评价和期望。调查对象为公司全体员工。（二)调查问卷结构与内容调查问卷分两卷，第一卷由基层管理人员填写,第二卷由一线员工填写。每卷分二个部分,第一部分为培训意愿和需求调查。为

了及时了解调查对象的培训意愿，以及2０１2年度个人的培训需求。第二部分分为对培训的意见和建议。 (三）调查问卷的发放与回收本次问卷调查活动,问卷分发１０0份，回收95份（基层管理人员15人，一线员工80人），问卷回收率为95％。四、培训需求调查统计结果及分析例举3个具体相关调查结果分析如下： 1.１您认为在本公司的职培训应如何侧重?选项共计15个,前五位统计结果为： 15.1８%的人选择技能操作,1４.14％的人选择质量管理,1３.６1%的人选择团队合作,10.99%的人选择安全操作，９.４２%的人选择产品质量。说明了本次培训应以注重技能操作及质量管理为主,同时开展相关活动提高员工团队合作精神。最后,培训应加强员工的安全操作意识并重视产品质量的把关。 1.2您认为严重制约公司效益提升的因素有哪些?选项共计10个,前五位统计结果为： 1３.70%的人选择薪资待遇，１3．24%的人选择工艺技术,１

微软员工的培训体系

微软员工的培训体系微软拥有独特的员工培训体系，我们通过职业模式+能力/技能差距+业务需要的模式来决定培训的内容、时间、对象。70%的员工的发展通过直接工作经验和在职培训获得。20%通过导师的辅导完成。10%通过其他培训形式获得。微软提倡随时随地学习。遵从明确需要学习的知识技能，到执行学习计划，再到构想达到下一个目标需要的新的知识技能模式，如此循环，以逐步实现学习的目标。基本框架微软的职业模式由三部分组成，分别是职业阶梯、职业能力与职业经验。我们会对企业的员工进行持续的调查，了解他们对职业发展的需求和职业生涯规划。比如说财务人员，有两种职业发展阶梯：一是管理路径，二是专业路径。员工首先需要考虑自己的职业目标以及对成功的定义，然后才能选择合适的职业路径。在微软，财务已经从原来的数据记录、整理转变为公司战略的支持者、决策者和公司变革的主导力量。微软对财务人员的能力要求主要包括四个方面：财务领导力正确分析市场应具有的战略思考和决策力;影响力和决策支持;有效管理本职工作的能力。掌握经营节奏的能力商业计划和分析能力，尤其是分析竞争对手信息与市场数据的能力;了解微软市场;了解微软产品和渠道，更好地与合作伙伴沟通。会计，控制和运作能力熟悉审计、会计政策;具有管理会计、风险辨识和管理知识;严格遵守相关法规。通过管理出结果的能力改进企业管理流程的能力以及项目管理能力。导师制导师制是微软培训体系中的重要一环，其目标在于帮助其他员工成功。指导体系的核心是帮助所有员工提高专业素质，提供职业发展的机会。微软指导体系由4个步骤组成，分别是建立关系、达成共识、为被指导者提供指导，结束关系。通过指导体系，导师可以帮助其他员工达成目标，训练指导及领导技巧，学习他人

酒店员工培训管理体系

酒店员工培训管理体系第一章总则一、培训按职位分:酒店基层员工指领班级以下的员工不含领班，酒店管理人员是指领班级以上人员含领班级。二、培训按在岗情况分:岗前培训和在岗培训三、酒店人员结构图如下:(领班级以上人员含领班级称为酒店管理人员，领班级以下人员不含领班级称为基层员工) 人事助理总经理文员服务部经理营业部经理经行政部理厨部经理总吧客大维总保各厨楼传台户堂修务安内菜部层主领经领组组队系助保主管班理班长长长组理管长服传保划催电酒水预迎门保各收维资务菜洁菜菜梯水果定宾童安菜员员员员员传员员员员系银修产菜组员工员员员第二章基层员工培训体系第一节岗前培训(Before Job Training) 一、原则:所有酒店基层员工在上岗前，都应接收本体系规定的职前系列课程的培训。二、培训机构酒店办公室是酒店常设的专门培训机构，负责主持组织所有的酒店基层人员的入职岗前培训。三、由酒店办公室主持的职前培训岗位与相应的培训课程 1(行政部: 资产员

课程名称课时授课人地点备注培训重点公司简介、熟悉环境 1小时人事助理公共课了解公司组织、熟悉所在酒店的环境人事手册 1小时人事助理公共课上下班、考勤、福利待遇员工手册 1小时人事助理公共课企业文化岗位职责 2小时行政部主任针对性课程角色认知岗位应具备的业务技能 4小时行政部主任针对性课程业务技能如建帐、领料、发料程序消防安全知识 2小时行政部主任公共课防火防盗安全意识保安队长卫生知识 1小时行政部主任公共课个人卫生及日常卫生注意事项每日工作流程 1小时行政部主任针对性课程工作清单及每日重点5S常识(行政部) 2小时行政部主任公共课 5S摆放、归类、标识公司及部门相关制度 2小时行政部主任针对性课程了解的相关公司制度和部门内部制度相关设备设施的使用维护2小时维修组长针对性课程设备设施的使用与保与保养养维修工课程名称课时授课人地点备注培训重点公司简介、熟悉环境 1小时人事助理公共课了解公司、熟悉所在酒店的环境人事手册 1小时人事助理公共课上下班、考勤、福利待遇员工手册 1小时人事助理公共课企业文化岗位职责 2小时行政部主任针对性课程角色认知岗位应具备的业务技能 4小时行政部主任针对性课程业务技能如维修水电气的技能消防安全知识 2小时行政部主任公共课防火防盗安全意识卫生常识保安队长

企业员工培训调查报告

企业员工培训调查报告企业员工培训调查报告 1.调查目的:企业的发展本质上是人的发展，企业的竞争说到底是人才的竞争。做好企业职工教育培训工作，有利于公司经济的发展和实力的进步。职工培训是人力资源管理与开发的组成部分和关键职能，企业要生存和发展，必须重视职工培训。随着科学技术的进步、职工个人的发展以及企业发展的需要，因此要从观念、内容、方式以及授课者的选择等方面创新职工培训工作。只有这样企业才能在市场竞争中立于不败之地。因此研究和探讨企业职工教育培训工作意义深远重大。 2.调查意义对员工的培训，不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。培训是管理的前提，培训是管理的手段，培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。 (一)调查对象概况1.调查对象全称**市推客网络有限公司2.调查对象地址**市五一东路7号淡村商贸城4栋6楼3.调查证明人 (二)调查时间 (三)调查方式访谈;培训部经理1人;负责培训老师2人访谈对象的选择原则是： 1.培训部经理是负责各个部门的新人员的入职培训安排 2.培训老师是负责给各个员工讲解公司的情况和当前社会的各种情况资料搜集，搜集资料概况：

1.资料名称： 201X年公司员工各种培训安排计划表，资料来源：培训经理;2.资料名称： 201X年公司员工职位培训情况表，资料来源：培训经理; 二、公司的基本情况 1、公司基本简介**推客网络有限公司是一家运营门户网站及提供电子商务技术服务的网络公司。主要业务包括门户网站(推客联盟网) 运营、淘宝店面推广、网站建设等。公司分行政部、技术部、业务部，共3个部门，从业人员近1000名。依托公司创始人丰富的互联网运作经验、成熟的技术和先进的运作模式，旗下门户网站(推客联盟网)运营得有声有色，成为中国时尚导购第一门户网站，同时迅速的抢占淘宝推广业务市场，获得了可喜的成绩。 2、员工培训目的公司现阶段的培训主要还是在岗前培训，一般情况下，一线新员工被录用后，只是对其进行很简单的岗位知识介绍及一些基础的岗位技能培训，且培训时间过短，有些员工虽然在培训时学得很好，但到了实际岗位上，又会有一些新的问题出现。现在随着时代在进步，一些技术也随之在发展，而公司却忽视了对一线老员工的在职培训，一些员工认为，他们已经在此岗位上工作几年了，对一些技能已经掌握得很熟了，没有培训的必要，而公司的领导也没有注意到在职培训的重要性。这样就造成了时代在变，技术在变，公司的培训理念不变。 3、员工培训情况

名企的培训体系及分析.

名企的培训体系及分析应聘者求职时经常会问到的一个问题是“我所在的岗位将来在贵公司中有何发展前途?” 对国内企业的调查发现,新员工通常刚进企业时会被安排在生产车间或其他基层部门锻炼一年半载,但管理者却没有对新员工说明为什么要下基层锻炼、以后在本企业中有什么样的发展前途等员工关心的问题。在对一些跨国公司调查之后,我们发现,这些从国外进入中国的公司对新员工给予了相当的重视,在培训方面给他们提供了各种学习知识(如企业文化、行为规范等的机会,在就职方面给他们提供了各种锻炼机会(如轮换岗位、鼓励职业探索等,在工作上要求上级经理为下级员工提供各种指导和帮助(如介绍工作经验,等等。这些跨国公司的做法很值得学习和借鉴。对新员工进行培训在中国的跨国公司中,新员工培训最主要的内容是企业文化培训。跨国公司有意识地组织新员工接受集中培训,向他们宣讲企业的经营理念、规章制度,说明企业提倡什么、反对什么,作为一名合格的员工应该具备什么样的思想、情操和作风等等。即通过培训,使新员工的行为规范、态度、价值观和信念符合企业的要求。【案例】Intel的新员工培训 Intel的新员工培训基本上不涉及技术方面的内容。在开始的课程中可能会告诉员工薪金的情况、Intel公司的基本情况,这个过程有一个星期,是封闭式培训,也叫新员工整体培训。培训中很大部分是讲Intel的文化,介绍Intel的方向是什么、战略是什么。 Intel还给员工安排了一个执行层ESM和员工对话,从亚太区派来两个副总裁级别的人来中国跟新员工见面对话,回答他们一些问题。一般这样的座谈会是在新员工在Intel工作6至9个月后。

Intel管理新员工的经理还会从公司拿到一套资料,这套资料非常明确地告诉经理每个月教新员工干什么事情。经理对新员工每个人的情况都有记录,保证每个新员工得到相同的对待。培训是每个经理主要的内容,在对经理行为评估时,30%看他们在管理员工方面的表现。【分析】在对新员工进行企业文化的培训过程中,企业应利用一切手段,大力宣传企业精神和经营理念,主动促成新员工与企业其他员工在思想和行动上保持一致,改变与企业文化不相适应的个人作风、态度和价值观。新员工如果身处这样一个团结协作、爱岗敬业的团队中,其协作精神和敬业精神必能逐步得到培养。此外,业务能力培训以及新员工在工作环境和生活方面的适应也不能忽视。相关文章: 英特尔的培训体系英特尔的领导力培训提供挑战性的初始工作在传统管理中,新员工被看作什么都不懂、什么也不会干的见习生。在国内企业中,我们经常听到这样的话:“这就是大学生?还不如我这个高中生干得好,干得快呢!”确实,即使是那些头脑灵活的大学毕业生,面对人情世故,面对需要双手灵巧操作才能做好的“下手活”,也可能笨手笨脚。我们听到人力资源部经理经常建议:主管经理要给新员工提供挑战性的初始工作(或岗位,这是一件很重要的事情。【案例】宝洁给中国员工的早期责任

当前企业员工培训存在的问题分析完整版

当前企业员工培训存在的问题分析 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

层和决策层领导的培训是最容易被忽视的。（二）员工参加培训积极性低致使培训效果大打折扣企业人力资源管理培训是必要和必需的，在当今竞争激烈的市场经济环境下，培训更是企业增加活力，培养和储备高素质、高技能、高科技人才，拥有市场核心竞争力的重要且行之有效的手段之一，但是，如果一个企业的员工对培训的态度淡漠，参加培训的积极性不高，甚至是排斥，那么其培训的效果便会大打折扣，企业则会是直接损失者，花钱却收效甚微，也有可能会出现负面效应，使员工更加漠视培训，亦有可能使员工对企业的忠诚度降低，影响企业的稳定和发展，长此下去便形成了恶性循环。当今的社会条件下，一些企业也面临着员工整体素质不高的境况，在企业文化不健全的情况下不可能会存在培训文化浓厚的氛围，所以员工不会真正形成终身和动态的受教育理念，安于现状者居多，更谈不上为了实现自我价值而积极主动参加企业培训的情况，在加上企业传统的培训模式，内容单调，不但影响了实际效率，更没办法调动员工的积极性。可见，培训的成功与否与员工参加培训的积极性和主动程度息息相关。只有在员工参加培训的积极性和主动性高的条件下，培训才能真正成为员工职业生涯规划发展中的自身需求，才能成为企业持续发展的内在需要和动力，才能为企业创造效益。（三）培训内容和方法单一，缺乏新意培训的基本要求是“学以致用”，要求培训的内容具有很强的实用性和针对性，但是我国企业对培训内容的选择却不是很清晰，大多存在跟随社会热点的倾向，其缺乏实用性

公司员工培训体系建设方案

公司培训体系建设方案一、公司培训工作现状 1、培训管理缺乏系统规划，培训管理平台建设滞后，培训没有真正达到支持和服务公司业务的目的，难以形成培训管理理念及培训成果的整合和沉淀。 2、粗略的分层分类，缺乏对各层各类培训的系统规划和管理，培训课程缺乏系统设计。考虑了解决部分共性问题，但同一层级的不同类别的差异性，以及不同类别的系统性和共性考虑不足，难以解决各个层次纵向培养和提升的问题。 3、从培训需求分析、计划制定、培训实施到培训评估仍处于初级阶段，缺乏统一规范的工具。培训需求分析不够深入和准确，计划制定与培训目标结合度不高，培训评估和效果转化缺乏标准和有效的工具。 4、结合公司培训管理工作实际阶段的管理制度没有落地，缺乏相应的培训辅助制度建设。部门级培训的执行，没有规范和制度化的约束，渠道、流程、监督缺失。 5、培训的软件资源建设，如内外师资、课程库、档案处于初级阶段，缺乏系统管理和统一规范的工具，不利于培训成果的沉淀和资源的整合。二、公司培训体系建设定位建立基于公司战略导向和高素质团队塑造的培训分级管理体系。（高层的重视+中层的认识+员工的配合=全员的、积极开放的学习型组织）三、建设思路

1、建立分层分类的培训管理系统，梳理出培训重点关注对象，关注人才培养和能力提升。 2、梳理培训运作流程，总结成功经验，逐步形成公司特色的培训运作机制和管理模式。 3、建立健全培训相关管理制度，使培训管理工作规范化和制度化。 4、强化培训管理职能建设，优化培训管理平台，发挥指导和服务的功能。 5、有效整理、整合、评估各类培训资源，使其发挥应有的效力。四、建设策略、工作要点及具体做法第一阶段：体系搭建阶段（近一年内） 1、启动培训战略管理，建立、完善分层分类的培训发展体系与培训课程体系。针对培训战略管理，将公司职位体系进行层、类的划分和细分。按高层管理人员、中层管理人员、一般管理人员、一线生产和技术人员进行分层；按不同的职位序列和不同类别的培训项目进行分类，对各层各类的培训进行系统规划和分析，梳理出各层各类重点培训关注点。（1）高层管理序列培训重点规划：管理战略和方向。目标是分析市场环境，确立竞争地位，确立方向、目标和战略，统一思想，激励组织。建议：每名高管根据实际需要每年必须学一门课程，培训规划到个人。（2）职能管理序列培训重点规划：中层培训重点为流程管理

新员工入职培训分析报告

新员工入职培训评分分析报告第一节、综述培训课程：新员工入职培训（公司企业文化及沿革宣讲、公司及部门相关制度及规定）培训讲师：人力资源部XX、行政综合部XX、财务部XX 培训时间：2014年9月28日下午13：30 培训地点：三层会议中心A3厅参加人员：公司全体员工通过对新员工入职培训的效果评估调查，发现员工的培训诉求，为公司下一步的培训工作提供重要依据。第二节、培训分析人力资源部根据《培训签到表》、《培训效果评估调查表》、《员工培训考试试卷》等文件数据，对此次新员工入职培训进行了细项分析，分析报告如下：培训评估下发的《培训效果评估调查表》39份、《员工培训考试试卷》38份，下发的文件全部收回，有效样本文件为77份。

一、新员工培训考试试卷（人力资源部分）图表 1 ：新员工培训试卷答题情况通过对新员工培训“人力资源部分”的考试成绩得出，正确率为90%以上。其中针对如下问题较为模糊： 1. 简历筛选反馈时间：错误率为13% 2. 工作总结与计划提交时间：错误率为34% 3. 《绩效考评表》提交时间：错误率为21% 从以上三大错误率较高的问题来看，主要问题还是集中于新员工入职后对相关工作流程在慢慢熟悉过程中。 0% 20% 40% 60% 80% 100% 97% 100% 87% 66% 79% 93% 100% 89% 95% 89% 3% 0% 13% 34% 21% 7% 0% 11% 5% 11% 新员工培训试卷答题情况错误率正确率

二、入职培训的满意度图表2 ：员工对入职培训的满意度通过对员工新入职培训的满意度调查得出，大部分员工对于入职培训非常满意，其中认为新员工入职培训内容对工作起到帮助作用的满意度最高，满意度达到95%。新员工认为，刚入职一家新的公司，在对公司的各方面都不熟悉的情况下，参加新员工入职培训，可以快速帮助员工熟悉环境，熟悉工作，熟悉同事。

培训体系怎样快速分析员工的培训需求

（培训体系）怎样快速分析员工的培训需求

培训作为企业的人力资本投资，其成败于很大程度上依赖于培训需求分析。因为培训需求分析是整个培训管理活动的第壹个环节，它决定了培训能否瞄准正确的目标，进而影响到能否设计和提供有针对性的培训课程，因此对培训的有效性起着至关重要的作用。如果不进行有效的培训需求分析，企业培训的目标不准确，缺乏针对性的培训就会导致人力资本投资失败，带来资源的大量浪费。于越来越重视人力资本投资的今日，企业加大培训的投入力度虽有其必要性，但前提是必须进行有效的培训需求分析，否则就不能证明培训支出具有合理性。壹些企业的培训效果不好，最重要的原因就于于缺少有效的培训需求分析。然而，培训需求分析作为企业培训管理的关键环节，其成功又于很大程度上依赖于企业管理人员能够掌握壹定的培训需求分析技术。随着信息经济的到来，培训需求分析技术已不仅是人力资源管理者而且也是直线管理者需要掌握的壹项技能，这是壹个明显的发展趋势。由于企业面对复杂多变的市场竞争，越来越需要依赖自己的员工能够迅速应对环境，这惟有通过培训来增进员工的各种能力(包括岗位技能、创新能力、适应能力和变革能力等)，才能不断保持企业竞争力。壹方面培训内容的扩展，使培训需求分析的难度增大，它不但要求人力资源管理者而且也要求直线管理者参和到培训需求分析的工作中来，通过俩者的配合去适时掌握员工培训需求：另壹方面，迅速回应环境变化也需要有适合直线管理者和人力资源管理者(包括人力资源顾问)快速进行培训需求分析的方法和工具，以便他们能及时做出恰当的培训安排。壹般的培训需求分析技术是从组织分析、工作分析和人员分析入手，去查找绩效差距，这种系统的方法较适合大中型企业的人力资源部门进行年度或中长期的培训需求分析，而对于直线管理者则显得复杂了壹些，也不适合企业进行短期或及时性的培训需求分析。因此，为了适应快速反应和直线管理者参和培训需求分析的需要，有必要开发操作性强又简便快捷的培训需求分析方法。本文于此介绍的快速进行员工培训需求分析的方法，正是为了满足这种需要。壹、培训需求分析的基本分析框架

为什么要对企业员工培训进行需求分析

为什么要对企业员工培训进行需求分析
为什么要对企业员工培训进行需求分析
作为人力资源管理最基本的构成要素之一,员工培训正随着市场竞争的日益加剧而愈发被企业所重视,但员工培训评估也是目前企业培训系统中最容易被忽视的一环。
这是爱汇网整理的为什么要对企业员工培训进行需求分析，希望你能从中得到感悟!为什么要对企业员工培训进行需求分析培训需求分析为企业培训工作提供了运作的基础，它是在企业培训需求调查的基础上，由培训部门、主管人员等相关工作人员采用各种方法与技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定其是否需要培训及需要培训哪些内容的一种活动或过程。
(一)培训需求产生的原因有效的培训需求分析是建立在对培训需求成因有效性的分析这一基础之上的，对培训需求形成的原因进行客观的分析直接关系到培训需求分析的针对性和实效性。
培训需求产生的原因大致可以分为以下三类。 1.由于工作变化而产生的培训需求企业处在不断发展变化的环境之中，不同岗位的工作内容也会相应地发生变化，为了适应这种变化，培训需求随之产生。 2.由于人员变化而产生的培训需求无论员工原来从事何种工作，当他们进人一家新的企业或踏入新的工作领域时，为了尽快地进人工作状态，实现较好的工作业绩，培训都是他们的首要选择。 3.由于绩效变化而产生的培训需求实现既定的或更优异的绩效是企业所希望的，但部分员工因各种原因，在其现有状况和应有的状况之间会存在一定的差距，由此也产生了相关的培训需求。 (二)培训需求分析的内容培训的成功与否在很大程度上取决于需求分析的准确性和有效性。进行培训需求分析，除了以上对培训需求的形成原因的客观分析外，还要着重从培训需求的不同层面、不同方面、不同时期来进行培训需求分析。 1.培训需求的层次分析(1)组织层面分析培训需求的组织分析主要是通过对组织的目标、资源、特质、环境等因素的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源，以确定培训是否是解决这类问题的最有效的方法。由于企业是处于一定的社会环境中，随着政治、经济等因素的不断发展变化，企业发展的经营战略、组织所处的宏观环境和发展趋势、组织现有的资源储备都会影响员工的培训需求。 (2)职务层面分析工作分析的目的在于了解与绩效问题有关的工作的详细内容、标准以及完成工作所应具备的知识和技能。工作分析的结果也是将来设计和编制相关培训课程的重要资料来源。通过对现有职务要求与担任此工作的员工的工作能力、工作绩效等方面进行比较，可以确定员工的培训需求。 (3)员工个人层面分析员工个人分析主要是通过分析工作人员个体现有状况与应有状况之
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员工培训情况汇报

员工培训情况汇报一、整章建制，规范员工教育培训分公司人力资源和经济核算部在主管教育领导的大力支持与指导下，制定了《关于加强员工教育培训工作的决定》、《分公司员工教育培训管理办法》等一系列有关员工教育培训的文件和规章制度，从而规范了员工教育培训的工作。年公司进行贯标工作，我们按照公司贯标要求制定了分公司员工在岗培训、新职人员上岗培训等教育流程。根据员工教育培训流程，按计划举行各类培训。《关于加强员工教育培训工作的决定》、《分公司员工教育培训管理办法》下发后，经过几年来各部室、各站区（工队）的积极配合和共同努力，员工教育培训工作已初步走入正轨，各类培训均能按照制度规定的流程进行。二、员工教育培训工作情况（一）、基本情况 1、成立分公司员工教育培训领导组。由分公司主管教育领导，各部室主任任组员。 2、成立教育培训办公室。由人力资源和经济核算部主任兼主任一职，教育培训主管负责制定分公司员工教育培训规划和计划，落实公司、分公司教育培训工作计划，检查指导各站区、工队日常培训、考试及演练情况及组织各专业举办培训班，并定期向培训领导组汇报

工作，写出年度总结、培训信息，必要时拿出专题分析。 3、成立专业教育培训组。组长由运输生产部各专业主管任职，负责制定和提出季度、年度专业员工的培训需求计划及实施。 4、成立工队教育培训工作小组。由各基层管理人员任组长，负责撰写专题教材，对员工进行日常的培训，开展每月一考，每季一演练”活动，并建立考试题库以及做好学习、考试、演练记录。（二）教育培训管理 1、分公司教育培训计划根据实际工作需要，每年11月底由人力资源部向各部室下发次年教育培训需求计划表，各部室主管按要求填写需培训的时间、地点、人数、所需经费，经各部室主任审核后，由人经部教育主管汇总拟制定次年的年度员工教育培训计划。 2、各部室办班原则上应根据分公司年度员工教育培训计划，按不同的工种和岗位需要组织办班，若中途及时作出变更调整说明。 3、员工教育培训结合实际，注重实用性，逐步提高员工队伍素质。 4、分公司本着对口培训原则，选派人员参加培训后，一般不得要求调换岗位；确因需要调岗者，按分公司岗位聘用办法处理。

新员工入职培训分析报告

新员工入职培训评分分析报告第1节、综述培训课程：新员工入职培训（公司企业文化及沿革宣讲、公司及部门相关制度及规定）培训讲师：人力资源部XX、行政综合部XX、财务部XX 培训时间：2014年9月28日下午13：30 培训地点：三层会议中心A3厅参加人员：公司全体员工通过对新员工入职培训的效果评估调查，发现员工的培训诉求，为公司下一步的培训工作提供重要依据。第2节、培训分析人力资源部根据《培训签到表》、《培训效果评估调查表》、《员工培训考试试卷》等文件数据，对此次新员工入职培训进行了细项分析，分析报告如下：培训评估下发的《培训效果评估调查表》39份、《员工培训考试试卷》38份，下发的文件全部收回，有效样本文件为77份。

1、新员工培训考试试卷（人力资源部分）图表 1 ：新员工培训试卷答题情况通过对新员工培训“人力资源部分”的考试成绩得出，正确率为90%以上。其中针对如下问题较为模糊： 1. 简历筛选反馈时间：错误率为13% 2. 工作总结与计划提交时间：错误率为34% 3. 《绩效考评表》提交时间：错误率为21% 从以上三大错误率较高的问题来看，主要问题还是集中于新员工入职后对相关工作流程在慢慢熟悉过程中。

2、入职培训的满意度图表 2 ：员工对入职培训的满意度通过对员工新入职培训的满意度调查得出，大部分员工对于入职培训非常满意，其中认为新员工入职培训内容对工作起到帮助作用的满意度最高，满意度达到95%。新员工认为，刚入职一家新的公司，在对公司的各方面都不熟悉的情况下，参加新员工入职培训，可以快速帮助员工熟悉环境，熟悉工作，熟悉同事。

【人力资源】如何将培训工作体系化资料

如何将员工培训体系化标题：如何将员工培训体系化适合对象：企业所有管理层人员解决什么问题：如何才能做到将培训管理体系化一说到培训，很多人首先想到的是请专家过来讲课，事实一定如此吗？这样的理解显然过于狭隘。培训不仅仅是上课，首先是一个管理体系，没有一个有效的培训管理体系作支撑，培训工作往往落不到实处。一个有效的培训管理体系需要坚持：一、培训决不仅仅是人力资源部的事培训决不仅仅是人力资源部的事情，这决不是一句空话，人力资源部作为培训管理的牵头单位，公司其他各有关部门和人员的积极参与是必须的。业务部门忙得焦头烂额，无暇顾及培训工作，怎么办？企业必须做到，原则上培训计划一旦经过公司经理办公会确认，就必须落实，如果确实需要变更，必须经过同等决策层级，也就是经理办公会的同意。严防将业务繁忙作为培训计划频频变更的借口。二、借助能力素质模型，针对性开发培训课程从要求员工去学习，到员工主动要学习，如何能做到这一点？其中的关键是，培训内容对员工是否有帮助。基于能力素质模型的培训课程开发，是提高培训针对性的有效

手段。能力素质模型，首先基于企业发展战略所需要的关键成功因素，这种关键成功因素对人力资源的要求，从而明确目前的人力资源开发方向。因此，基于能力素质模型的培训体系通常作为人力资源规划实现的一条重要路径。基于能力素质模型的培训体系建设，一方面提出了对于各个职系各个岗位的能力素质要求，另一方面应用该模型可以对员工特别是骨干员工进行能力素质测评，找出差距，为公司培训工作的针对性创造了很好的条件。三、构建内部培训师队伍，拓展师傅带徒弟的形式很多企业在利用外部讲师资源方面做得相对要好，但内部培训师队伍的建设就出现了很多问题。传统的师傅带徒弟，是一个师傅带一个或多个徒弟，徒弟受其师傅正向的或者负向的影响都非常大，内部培训师队伍的建立，保证了多个师傅对多个徒弟传授经验和知识。内部培训师队伍的优点是什么呢？内部员工对企业熟悉，他们担任讲师时，更知道听众的关注点；内部讲师在培训时通常能举出一些企业内部发生的切实的案例，听众理解起来也比较容易。当然，我们也不能忽视内部培训师的不足。作为内部员工，他们的培训技巧往往不够，且缺乏信心，同时实际中内部讲师往往认为做培训是“额外”的工作，没有认识到知识和经验分享是自己的职责之一。对于内部讲师，一方面要鼓励，另一方面也要采取一定的强制措施。四、没有考核的培训，定会流于形式培训的考核包括三个方面：对人力资源部的考核、对培训师的考核、对学员的考核。这三个方面互相关联、缺一不可。 1、对培训师的考核。对培训师的考核不仅仅在于由学员对讲师进行打分，还在于培训讲师是否按照公司规定的培训管理程序操作，而不管讲师是内部人员还是外部人员，是董事长还是总经理，是高层还是中层经理等。 2、对学员的考核。借鉴朋友一个客户学分制培训的经验，对公司不同员工在能力素质模型基础上确定必修课程和选修课程，确定每一个员工在一定时间内必须修完的学分数量。并且把是否完成学分与工资晋级、职务晋升等挂钩，必要时可以将是否完成学分作为一票否决项。培训课程讲授完毕，由培训师出题目，学员答题，经评判后记入学员的培训档案，不合格者本次培训无效。