情境领导讲义

情境领导模式2

成熟度：对下属特征的考察成熟度（Maturity）是对下属特征的一个度量。赫塞和布兰查德将其定义为：个体对自己的直接行为负责的能力和意愿。它包括两个要素： ①工作成熟度，包括一个人的知识和技能。工作成熟度高的下属得到良好的教育和培训，拥有足够的知识和能力，经验丰富，能够不需要他人指导而独立完成工作任务。 ②心理成熟度，指一个人做某事的意愿和动机。心理成熟度高的下属自信心强，工作积极主动。他们不需要太多的外部激励，而主要靠内部动机的激励。个体成长的四个阶段赫塞和布兰查德将下属的成熟度划分为由低到高的四种类型（或阶段）：第一阶段：下属缺乏执行某项任务的技能和能力，不胜任工作；而且，他们又不情愿去执行任务，缺乏自信心和积极性。第二阶段：下属目前还缺乏完成工作任务所需的技能和能力，但他们愿意执行必要的工作任务，具有积极性。第三阶段：下属有较高的工作技能和较强的工作能力，但他们却不愿意干领导希望他们做的工作。第四阶段：下属既有能力又有很高的工作意愿。

这四个连续的阶段实际上是反映了一个雇员从不成熟到成熟的成长过程。当一个人刚刚接手一项陌生的工作时，出现第一种情况是很普遍的：他往往感觉自己处于一种无所适从的状态，处于一种消极被动的尴尬地位。当他对工作的性质和基本内容获得比较全面的了解之后，他接着就会产生一种很快适应和胜任工作的愿望——在这个阶段，他虽然还缺乏必要的能力，但会积极主动地去提高自己。在第三个阶段，一个人在长期的工作中获得了能力与经验，他因此也拥有了一定的资本。这时，他可能会提出一些有利于自己职业发展的要求，寻求广泛的参与机会，试图在参与中体现自己的价值并得到组织或上级的肯定。如果这些愿望得不到满足，他会深深陷入一种挫折感之中。当然，如果这些愿望得到满足，他会更加努力和主动地工作。不过，这时他可能产生更高的要求（按马斯洛的需求层次理论，这属于一种自我实现的需求），试图控制局面，试图获得独立决策和行动的机会。情境领导模式的四个阶段情境领导模式针对员工在特定工作下将员工的成长过程分为四个阶段：第一阶段为R1“没能力，没意愿并不安”的阶段；第二阶段为R2“没能力，有意愿或自信”；第三阶段为R3“有能力，没意愿或不安”；

情景领导

情景领导 II 姓名：日期：课程目的与大家一起交流关于有效领导的思路学习情景领导的技巧和方法使大家思路更宽, 方法更多，信心更足自觉地提升自我, 更有效地工作前言领导者的角色高效能的管理者

个人行为培训开始前请回答下面的例子：领导行为

张经理是一个很能干的人。他手下有10个员工，部门的日常工作很繁杂，每天的工作计划几乎都会因为一些突然发生的事项给打乱。他是11个人里最忙的一个，因为他总觉得大家的工作能力有限，让他感到不放心，怕出漏子。一般大事或紧急的事他都亲自出马。久而久之，事无巨细他干得最多，下属们也习惯了。大家似乎有了默契，经理怎么安排，他们就怎么做，从不发表异议。问：妨碍张经理进步的问题是什么体会：许多管理者是因为业务技术好而被提拔或者招聘来的这些技术性的干部最大的特点是上手能力强因此也产生了一个严重的挑战： –我是谁 –我该做什么 –我该怎么做举例: 两位经理

有这样一个经理, 他每个月的月末都会写一份市场分析报告, 并且结合本部门的业务目标进行对比, 及时调整. 他经常鼓励下属开动脑筋, 随时主动解决问题, 如果有人直接找到他, 他也会用引导的方式请对方想想应该怎么办. 他的领导方式很灵活，对不同的人，他久而久之, 他的下属都变得很能处理问题. 该汇报的汇报, 该自己解决的自己解决… 还有这样一位经理, 每天的生活都是在电话上处理问题渡过的. 几乎所有的手下有了问题都会打电话给他,请示方法，用户也会直接打电话给他，让他解决问题. 他很忙, 也很辛苦, 每天疲于奔命. 他经常地感叹: “咳, 如果我再多有点时间就好了! 你如何看待这两位经理呢你愿意做哪一位呢管理者的工作状态和感受忙碌压力变化一波未平，一波又起

情境领导模型

情境领导模型视力保护色:[ ] 字体:[小中大] [打印] [关闭] 领导是一个古老的话题，但早期的研究集中在领导特质上，热衷于探讨具备什么素质才可以当领导。20世纪，随着管理学的诞生和发展，开始了对领导行为的研究。但是，对领导环境与对象的研究依然薄弱。在这一方面，赫塞和布兰查德的情境领导模型做出了新的贡献。保罗。赫塞（PaulHersey）一生致力于领导力研究。1969年，他同肯。布兰查德（Ke nH.Blanchard，也译为布兰佳）合著《组织行为学》（ManagementofOrganizationalBehavi or：UtilizingHumanResources）一书，提出了情境领导模式。这本书在工商界与学术界反响巨大，已被译成十几种语言在世界广为传播。借助这一东风，1975年保罗。赫塞创建了美国领导力研究中心，并正式注册了情境领导（SituationalLeadershipR）这一商标。所以，人们也把情境领导模型称为“赫塞－布兰查德模型”。赫塞曾经两次来华，2005年6月，还在北京举办的全球领导力大师论坛上传经布道。据说，在他的研究中心里，培训过一百多个国家的一千多个企业的上千万名职业经理。布兰查德是他创办的布兰查德咨询培训公司的董事长兼“首席精神官”，他的公司不断推出一本本的快餐式管理读物。畅销书《谁动了我的奶酪》

的作者约翰逊，就是布兰查德的合作者之一。作为管理咨询业的成功人士，赫塞和布兰查德二人搅动的不是理论深水区，而是实业领域的感官神经。如果说，赫塞尚比较侧重于理论性探讨，那么，他的合作者布兰查德则是一位世界著名的管理畅销书作家，他善于用传神的故事介绍管理学知识，拥有将繁琐的文章变得通俗易懂的诀窍，其最有名的普及读物莫过于《一分钟经理》（TheOneMinuteManager）。这本小册子影响了无数经理人的领导风格。当然，赫塞也不是干巴巴的学究，否则，他的领导力研究中心就得关门。赫塞的《情境领导者》一书，也是极优秀的通俗读物。可以说，作为著名管理咨询师，他们二人的贡献，主要在管理实践方面。从理论上看，情境领导模型来自于权变理论，并无太多学术上的创新，但在管理实践中影响巨大。经过数十年的时间考验，情境领导不但被作为主要管理培训手段加以运用，而且在组织行为学中占据了一席之地，这或许和其通俗易懂并易于操作有关。情境领导模型的基本内容情境领导理论认为，领导者的行为要与被领导者的准备程度相适应，才能取得有效的领导效果，也就是说领导风格不是一成不变的，而要根据环境及员工的变化而改变。情境领导模式与管理方格模式类似，都是脱胎于斯托格第尔的领导方式双因素理论，而且情境领导模式与双因素理论的四象限表述更为接近。其分析模型如下图所示（图中的领导者行为与被领导者状态垂直对应）。这一模型的运用分三步：第一步是识别对员工的任务和要求；第二步是了解并判断员工的准备程度；第三步是选择适宜的领导风格。识别对员工的任务和要求。这是进行被领导者准备度研究的前提，因为准备度与工作有

如何做好情境领导

做好情境领导案例：全同在某大型家电产品公司工作，前几年因为工作特别突出被从基层职员提拔为西区的大区经理。他现在管理着10个人。全同认为自己是“富有人情味的人”，但他的手下工作效率并不高。全同的手下出现了分化，一部分人有能力而且积极地完成工作，而另一些人则显得对工作漠不关心且难以完成工作。有两个典型：王强和吴力。王强已经工作四年，是个靠得住的人，平时关心顾客，工作有效率。全同与王强处得很好，而且他相信王强能在没有监督的情况下完成工作。吴力的情况则完全不同，他在这个岗位上的时间还不到一年。在全同看来，吴力在与同事的交往上花了太多的时间。每天吴力都是第一个下班的人，他几乎没有完成过规定标准75%的工作量。全同经常找吴力谈话，明确的告诉他应该达到的目标和标准。但没有什么效果。在一次沟通技巧培训课程结束后，全同决定对每个人要更加友善和坦诚，尤其是对吴力和其它表现差的人，他要更关心他们的生活、理解他们的感受。因为从前他给了他们太多的压力，要求他们取得更高的绩效并建立有纪律的工作习惯。他希望吴力（还有其他人）会逐渐成长并进入良好的工作状态。两个星期后，全同坐在自己的办公室里，心情沮丧。他在自己领导风格方面所做的改变显然是不成功的，不仅吴力的绩效没有提高，而且其他雇员（包括王强在内）的工作业绩与以前相比，都出现了下滑。假日购物黄金季节正处于关键时刻，全同的老板正不断的向他施加压力，要求他马上进行改进。全同想知道：到底哪里出了问题呢？情境领导的来由 1969年，美国组织行为学家保罗?赫塞博士(PaulHersey)出版了《管理与组织行为》（ManagementandOrganizationalBehavior），并在书中全面阐述了情境领导模式。赫塞认为：只有以不同的领导风格配合部属的不同发展阶段，才能高效达成目标，这种方法称为情境领导。这一理论一经推出，立即受到了西方企业的广泛关注。1975年，保罗赫塞创立了美国领导力研究中心，推出情境领导（SituationalLeadeDship）培训课程。30多年来，在全世界已有超过一千万的职业经理人接受过情境领导课程

《情景领导力》

《情境领导力》风靡全球，被“财富500强”视为经理人必修课——情境领导哪种领导方式最有效？没有一种领导方式可以适用于所有情境！世界组织行为学大师、领导力大师、情境领导（Situational Leadership—SL）创始人保罗?赫塞博士（Dr. Paul Hersey）认为：好的经理不应只是一个命令者，他在领导团队时不应一成不变，而应随着情境（任务、目标及完成此目标的员工和环境）的不同来调整自己的领导方式。 30多年来，情境领导○R风靡全球150多个国家和地区，数千万经理人正在使用它，受到了包括通用电器、谷歌、三星、摩托罗拉、IBM、微软等众多“世界500强”企业和中国移动、工商银行、建设银行、中国联通等上千家中国优秀企业的广泛欢迎。提示： ?这是一门领导艺术课程 ?这是一门执行力课程 ?这是一门管理技能提升课程 ?这是一门人际关系课程 ?这是一门最佳的沟通技巧课程

?这是一门授权技巧课程 ?一般的课程是由讲师独自研发，情境领导由美国领导力研究中心，数十位专家团队历经四十年持续研发风靡全球，被“财富500强”视为经理人必修课——情境领导一、关于情境领导○R 情境领导○R模式由世界领导力大师、世界组织行为学大师保罗·赫塞博士领导创立。 1969年，保罗·赫塞博士（Dr. Paul Hersey）出版经典之作《管理与组织行为》（Management and Organizational Behavior），并在书中全面阐述了情境领导模式，为古老的领导话题提供了新的解决思路，从而受到西方企业的大力关注。时至今日，本书译成14种语言，全球销量达到数百万册。 1975年，赫塞博士创立美国领导力研究中心（CLS），并正式注册Situational Leadership 商标。时至今日，全球已有150余个国家和地区的数千万经理人接受过这一培训并在应用此模式，情境领导已成为全球职业经理人的成功之选。情境领导○R是同时关注绩效和部属的实用型领导技能，它主张根据情境的不同，通过对被领导者准备度的判断来使领导者适时调整自己的领导风格。这种领导方式有助于经理人带领部属取得最佳绩效，从而提高部属满意度，并实现团队的持续成长。 40年来，全球有1000多家顶尖企业和众多中小型企业的数千万职业经理人接受过这一培训。GE、爱立信、摩托罗拉、IBM、微软、通用汽车、苹果电脑等知名企业更是视之为高级经理人员的常年必修课程。二、课程收益 1、情境领导 VS 个人 ?使学员明确自身的能力和意愿是自我管理的两个关键因素。 ?使学员明确提升个人影响力是高绩效的基础；通过培训找到提升影响力的有效途径。 ?使学员了解自身的领导风格，有助于发挥所长，并弥补不足。 ?使学员清晰的了解自己的工作准备度，决定了员工的工作准备度。 2、情境领导 VS 团队 ?明确团队建设的核心，在于提升员工的准备度。 ?团队的执行力来自主管的领导力。 ?分清团队目标的三个层次是授权的前提。 3、情境领导 VS 组织

情境领导培训管理手册

手册情境领导学员手册姓名: 贵公司已经为您支付了参加此次领导培训的费用, 您有权参与本次培训的权利, 并拥有使用且保留本手册的权利。未经发行人许可, 任何人不得以现有（或将来出现）的任何形式对本手册或其中的任何部分进行再使用和复制。 ”情境领导”是美国领导力研究中心的注册商标。欲获取在大中国区（包括大陆,台湾,香港与澳门）的有关工具,出版物,与培训活动的详情请与我们联系。深圳麦肯特企业顾问有限公司

深圳市南山区华侨城汉唐大厦2301 邮编:518053 致”情境领导- 核心”学员的欢迎辞麦肯特企业顾问有限公司首席执行官兼总裁刘欣光 3 月于中国各位尊敬的贵宾: 本人谨带边麦肯特公司对诸位致十二万分的谢意。由于诸位的热诚参与, 使得”情境领导”课程得以顺利展开。在西方的管理理论中, 以被领导者行为的表现作为领导者运用领导风格的基础是被广为接纳的一种理论。因为今日的领导学说虽有各种学派, 但大多数的领导学说都过度注重领导者本身的重要性, 而忽略被领导者以及环境变迁所造成对领导效能的影响。举例而言, 今日在美国相当重要的理论为整体领导者(Total leader) 理论, 意思是考查领导者在不同环境中应有不同的风格表现, 但这个理论是以十分相信领导者是领导成功的最重要因素为基础的, 至于对决定领导是否成功的被领导者因素却不太体积, 能够说是相当遗憾的。而Paul Hersey 先生所独创的情境领导则是将组织目标、领导者目标、被领导者目标结合, 透过领导者对组织环境的变化与被领导者准备度的高低而给予合适的领导方式, 可谓是极为均衡且易于执行的领导模式我曾多次提过, 在我约三十年的饿职业生涯中, 约有二十年的主管经验,而情境领导方式正是我的领导与管理的中心思想, 以我在IBM 的经验而言, 由于实行情境领导, 被领导者的准备度是我极为重视的领导指标,

情境领导讲义员工四个阶段的特点

情境领导发展阶段1 已发展发展中当部属对某项目标或任务的达成处于D1阶段时，他有什么优点或特色？ *没有经验的包袱 *有新观点，新看法 *投入度高 *主观少，成见低 *愿自我挑战 *喜欢学习在发展阶段D1的员工有那些需求？ *肯定他对任务或目标的热忱，加速灌输他有关工作的技巧 *理清目标 *制定优良工作的标准 *告诉他有关绩效表现的资讯如何收集 *┍如何完成工作┑的默契 *有关任务及组织的相关资讯 *实务训练 *事情的优先顺序 *规范、权限及责任 *经常的给予成果的回馈

发展阶段2 已发展发展中当部属对某项目标或任务的达成处于D2阶段时，他有什么优点或特色？ *比较实际点，缩小理想与现实的差距 *质疑的态度 *经常挑战与评估 *检视目标是否合理 *质疑在发展阶段D2的员工有那些需求？ *清晰的目标 *远景的展望 *经常的给予成果的反馈 *工作有进步时给予赞赏 *告诉他不必害怕犯错误 *解释为什么事情是这样的 *给他机会来讨论所关心的事 *参与决策订定及问题解决 *鼓励

梦想破灭的原因笔记 *事情比预期中困难/期望太高 *别人没感动 *不能得到别人的协助而觉得没进步*目标相互冲突，缺乏优先秩序 *学而后知不足 *工作无聊 *一开始就不想要这个工作

发展阶段3 已发展发展中当部属对某项目标或任务的达成处于D3阶段时，他有什么优点或特色？ *自动自发，几乎不需监督 *需要中—高能力和技巧 *有具体贡献 *可独立解决问题在发展阶段D3的员工有那些需求？ *希望有一位平易近人的良师或教练 *有机会表达他所关心的事 *支持与鼓励他去发展问题解决的技巧 *协助他客观的学习技巧并建立信心 *一旦有高能力与高绩效的表现时，给予赞美与肯定 *协助他排除障碍以达成目标

情境领导模型(赫塞与布兰查德)

情境领导模型:赫塞和布兰查德领导是一个古老的话题，但早期的研究集中在领导特质上，热衷于探讨具备什么素质才可以当领导。20世纪，随着管理学的诞生和发展，开始了对领导行为的研究。但是，对领导环境与对象的研究依然薄弱。在这一方面，赫塞和布兰查德的情境领导模型做出了新的贡献。保罗·赫塞（Paul Hersey）一生致力于领导力研究。1969年，他同肯·布兰查德（Ken H. Blanchard，也译为布兰佳）合著《组织行为学》（Management of Organizational Behavior：Utilizing Human Resources）一书，提出了情境领导模式。这本书在工商界与学术界反响巨大，已被译成十几种语言在世界广为传播。借助这一东风，1975 年保罗·赫塞创建了美国领导力研究中心，并正式注册了情境领导（Situational Leadership R）这一商标。所以，人们也把情境领导模型称为“赫塞－布兰查德模型”。赫塞曾经两次来华，2005年6月，还在北京举办的全球领导力大师论坛上传经布道。据说，在他的研究中心里，培训过一百多个国家的一千多个企业的上千万名职业经理。布兰查德是他创办的布兰查德咨询培训公司的董事长兼“首席精神官”，他的公司不断推出一本本的快餐式管理读物。畅销书《谁动了我的奶酪》的作者约翰逊，就是布兰查德的合作者之一。作为管理咨询业的成功人士，赫塞和布兰查德二人搅动的不是理论深水区，而是实业领域的感官神经。如果说，赫塞尚比较侧重于理论性探讨，那么，他的合作者布兰查德则是一位世界著名的管理畅销书作家，他善于用传神的故事介绍管理学知识，拥有将繁琐的文章变得通俗易懂的诀窍，其最有名的普及读物

(领导管理技能)情境领导模式

《情境领导模式》一种有效和实用的员工开发工具一、引言 “情境领导”在全世界培训了超过1000万的职业经理人，被证明为一门提高领导艺术和团队绩效的实用培训课程。麦肯特公司2002年3月邀请“情境领导”的创始人、领导力研究中心主席保罗·赫塞博士在北京、深圳、上海三地首次来华授课，掀起了一股“情境领导”的学习热潮。由于该课程的有效和实用性，麦肯特公司根据客户和市场的需求，随后独家代理“情境领导”中文版在中国的推广，经过中文翻译和本土开发，从2002年6月以来，在中国许多城市，举办了多次中文情境领导公开课和企业内训，得到中国众多的本土和跨国公司的认可。笔者在多次参加情境领导培训（包括保罗·赫塞博士首次来华授课）和笔者进行授课时，感觉到学员在为能有机会接受财富500强常用领导力的培训课程情境领导而高兴的同时，也非常关注课程的实用性，并希望经过该培训能很快有效地在工作中得到应用，尽快改善和提高团队的业绩。其中学员经常提到作为团队领导者要想持续保持团队绩效的提高，除了领导员工，还应承担起员工的开发，这样才能使企业可持续良性发展，但如何能做到？这在目前市场竞争，就是人才的竞争的时代尤为重要。通常领导力的培训课程强调领导者自身能力的建立和开发，对员工的开发没有明确实用的方法，而情境领导这个以被领导者为中心的模式，可以提供一套开发员工有效和实用的工具，增加员工的满意度，提高员工、自己和团队的绩效，让员工和自己领导的团队一起成长。 “情境领导”的创始人保罗·赫塞博士是一位著名的行为学家。一直致力于研究如何从不同员工的行为，来诊断出被领导者的工作表现，以及领导者应该采取的领导模式。在20世纪60年代中期，他率先发表了“情境领导模式”的理论。在之后的30年里，赫塞博士更组织了一个“领导研究中心”来不断地研究，更新完善“情境领导”的理论，更增加了大量的实际之例证，并制作了很多的习题，来帮助领导者领会“情境领导”的精髓。一般理论很少能转变成为可实际操作的模式，所

做好情境领导

做好情境领导全同在某大型家电产品公司工作，前几年因为工作特别突出被从基层职员提拔为西区的大区经理。他现在管理着10个人。全同认为自己是“富有人情味的人”，但他的手下工作效率并不高。全同的手下出现了分化，一部分人有能力而且积极地完成工作，而另一些人则显得对工作漠不关心且难以完成工作。有两个典型：王强和吴力。王强已经工作四年，是个靠得住的人，平时关心顾客，工作有效率。全同与王强处得很好，而且他相信王强能在没有监督的情况下完成工作。吴力的情况则完全不同，他在这个岗位上的时间还不到一年。在全同看来，吴力在与同事的交往上花了太多的时间。每天吴力都是第一个下班的人，他几乎没有完成过规定标准75%的工作量。全同经常找吴力谈话，明确的告诉他应该达到的目标和标准。但没有什么效果。在一次沟通技巧培训课程结束后，全同决定对每个人要更加友善和坦诚，尤其是对吴力和其它表现差的人，他要更关心他们的生活、理解他们的感受。因为从前他给了他们太多的压力，要求他们取得更高的绩效并建立有纪律的工作习惯。他希望吴力（还有其他人）会逐渐成长并进入良好的工作状态。两个星期后，全同坐在自己的办公室里，心情沮丧。他在自己领导风格方面所做的改变显然是不成功的，不仅吴力的绩效没有提高，而且其他雇员（包括王强在内）的工作业绩与以前相比，都出现了下滑。假日购物黄金季节正处于关键时刻，全同的老板正不断的向他施加压力，要求他马上进行改进。全同想知道：到底哪里出了问题呢？情境领导的来由 1969年，美国组织行为学家保罗?赫塞博士(PaulHersey)出版了《管理与组织行为》（ManagementandOrganizationalBehavior），并在书中全面阐述了情境领导模式。赫塞认为：只有以不同的领导风格配合部属的不同发展阶段，才能高效达成目标，这种方法称为情境领导。这一理论一经推出，立即受到了西方企业的广泛关注。1975年，保罗赫塞创立了美国领导力研究中心，推出情境领导（SituationalLeadeDship）培训课程。30多年来，在全世界已有超过一千万的职业经理人接受过情境领导课程培训。该课程更成为GE、爱立信、摩托罗拉、IBM、微软、通用汽车、苹果公司的高级经理人的常年必选课程。员工“情境”——四个发展阶段员工的成长过程分为四个阶段。第一阶段为“D1：有意愿，没能力”的阶段，第二阶段为“D2：没意愿，没能力”，第

情境领导模型

情境领导模型领导是一个古老的话题，但早期的研究集中在领导特质上，热衷于探讨具备什么素质才可以当领导。20世纪，随着管理学的诞生和发展，开始了对领导行为的研究。但是，对领导环境与对象的研究依然薄弱。在这一方面，赫塞和布兰查德的情境领导模型做出了新的贡献。保罗。赫塞（PaulHersey）一生致力于领导力研究。1969年，他同肯。布兰查德（KenH.Blanchard，也译为布兰佳）合著《组织行为学》（ManagementofOrganizationalBehavior：UtilizingHumanResources）一书，提出了情境领导模式。这本书在工商界与学术界反响巨大，已被译成十几种语言在世界广为传播。借助这一东风，1975年保罗。赫塞创建了美国领导力研究中心，并正式注册了情境领导（SituationalLeadershipR）这一商标。所以，人们也把情境领导模型称为“赫塞－布兰查德模型”。赫塞曾经两次来华，2005年6月，还在北京举办的全球领导力大师论坛上传经布道。据说，在他的研究中心里，培训过一百多个国家的一千多个企业的上千万名职业经理。布兰查德是他创办的布兰查德咨询培训公司的董事长兼“首席精神官”，他的公司不断推出一本本的快餐式管理读物。畅销书《谁动了我的奶酪》的作者约翰逊，就是布兰查德的合作者之一。作为管理咨询业的成功人士，赫塞和布兰查德二人搅动的不是理论深水区，而是实业领域的感官神经。如果说，赫塞尚比较侧重于理论性探讨，那么，他的合作者布兰查德则是一位世界著名的管理畅销书作家，他善于用传神的故事介绍管理学知识，拥有将繁琐的文章变得通俗易懂的诀窍，其最有名的普及读物莫过于《一分钟经理》（TheOneMinuteManager）。这本小册子影响了无数经理人的领导风格。当然，赫塞也不是干巴巴的学究，否则，他的领导力研究中心就得关门。赫塞的《情境领导者》一书，也是极优秀的通俗读物。可以说，作为著名管理咨询师，他们二人的贡献，主要在管理实践方面。从理论上看，情境领导模型来自于权变理论，并无太多学术上的创新，但在管理实践中影响巨大。经过数十年的时间考验，情境领导不但被作为主要管理培训手段加以运用，而且在组织行为学中占据了一席之地，这或许和其通俗易懂并易于操作有关。情境领导模型的基本内容

情境领导力培训大纲

情境领导力培训大纲课程设计：本课程是领袖人才训练计划的核心课程，专门培养现代化的高级管理人才。该课程采用混成式的学习方式和先进的引导式教学，采用行动学习法，结合国际上领先的管理知识，为身处激烈竞争的企业领导人才提供了一个多元化的学习发展平台。受训者将形成一种富有成效的领导风格，掌握先进的管理理论和工具，学会指导和激励员工的方法，成功地处理风险和解决突如其来的问题，建设有效的沟通和工作团队。课程目标：情境领导使个人、团队和组织三方受益个人受益ａ．使学员明确自身的角色定位。ｂ．增强学员提升下属绩效的能力。ｃ．使学员更好地了解自身的领导风格，有助于发挥所长，并弥补不足。ｄ．可大大提升影响他人的能力，并有效地支配自己的时间。 e. 学员大大提升训练下属的能力. 团队收益

ａ．可减少优秀员工流失，并提升团队绩效。ｂ．可塑造绩效导向、注重执行的工作氛围。ｃ．可达成高员工满意率、高目标达成率。 e.提升团队绩效能力组织收益ａ．提升组织整体执行能力。ｂ．有助于在组织内形成、建立沟通绩效的共通语言。ｃ．有助于培育高素质的经理人课程内容：一．迎向未来的领导力变化环境中的领导角色领导与管理的区别确定领导力提升目标二、领导者的行为与风格指令行为与支持行为分析领导四种风格领导风格测试及分析领导风格案例分析

三、情境领导者的技能 1）诊断―― 情境领导者首要技能判断员工发展的四个阶段把握员工发展各阶段的需求 2）适应―― 情境领导者第二项技能理解“指导行为”和“支持行为” 认识四种领导风 3）匹配识别员工发展阶段，选用适当领导风格过度监管与监管不足领导行为反馈四、员工成熟度评估有效的成功成熟度——工作能力与意愿的分析员工差异状态的定义与分类员工差异状态的动态关系（成熟度图谱）员工差异状态的评估方法及工具成熟度确认注意事项

案例：做好情境领导

案例：全同在某大型家电产品公司工作，前几年因为工作特别突出被从基层职员提拔为西区的大区经理。他现在管理着10个人。全同认为自己是“富有人情味的人”，但他的手下工作效率并不高。全同的手下出现了分化，一部分人有能力而且积极地完成工作，而另一些人则显得对工作漠不关心且难以完成工作。有两个典型：王强和吴力。王强已经工作四年，是个靠得住的人，平时关心顾客，工作有效率。全同与王强处得很好，而且他相信王强能在没有监督的情况下完成工作。吴力的情况则完全不同，他在这个岗位上的时间还不到一年。在全同看来，吴力在与同事的交往上花了太多的时间。每天吴力都是第一个下班的人，他几乎没有完成过规定标准75%的工作量。全同经常找吴力谈话，明确的告诉他应该达到的目标和标准。但没有什么效果。在一次沟通技巧培训课程结束后，全同决定对每个人要更加友善和坦诚，尤其是对吴力和其它表现差的人，他要更关心他们的生活、理解他们的感受。因为从前他给了他们太多的压力，要求他们取得更高的绩效并建立有纪律的工作习惯。他希望吴力（还有其他人）会逐渐成长并进入良好的工作状态。两个星期后，全同坐在自己的办公室里，心情沮丧。他在自己领导风格方面所做的改变显然是不成功的，不仅吴力的绩效没有提高，而且其他雇员（包括王强在内）的工作业绩与以前相比，都出现了下滑。假日购物黄金季节正处于关键时刻，全同的老板正不断的向他施加压力，要求他马上进行改进。全同想知道：到底哪里出了问题呢？情境领导的来由 1969年，美国组织行为学家保罗?赫塞博士(PaulHersey)出版了《管理与组织行为》（ManagementandOrganizationalBehavior），并在书中全面阐述了情境领导模式。赫塞认为：只有以不同的领导风格配合部属的不同发展阶段，才能高效达成目标，这种方法称为情境领导。这一理论一经推出，立即受到了西方企业的广泛关注。1975年，保罗赫塞创立了美国领导力研究中心，推出情境领导（SituationalLeadeDship）培训课程。30多年来，在全世界已有超过一千万的职业经理人接受过情境领导课程培训。该课程更成为GE、爱立信、摩托罗拉、IBM、微软、通用汽车、苹果公司的高级经理人的常年必选课程。员工“情境”——四个发展阶段员工的成长过程分为四个阶段。第一阶段为“D1：有意愿，没能力”的阶段，第二阶段为“D2：没意愿，没能力”，第三阶段为“D3：没把握，有能力”，第四阶段为“D4：有信心，有能力”。

情境领导

情境领导Ⅱ引导员工发展的诀窍（上） 2013-12-26 情境领导Ⅱ（Situational Leadership Ⅱ）是一种领导模式，它的目的是帮助下属发展自我，针对特定的目标或任务，经由时间的累积，达到最高的工作成效。也可以说，它是协助下属在工作上转变为能够自动自发、自我指导的一种过程。情境领导Ⅱ的基础，是建立在下属的工作能力和工作意愿（发展阶段）与领导者所提供的指导和支持（领导型态）之间的互动关系上，而这种关系是针对特定目标或任务而言的。唯有当领导者的领导型态能与下属的发展阶段相匹配时，他的领导才能成为有效的领导。想要获得有效的领导结果，需要对下属有深入的了解，诊断下属处于什么样的发展阶段，这可以帮助领导者选择与之对应的最恰当的领导型态，以发展下属的技能、调动其积极性、并实现企业目标。诊断下属的发展阶段员工个人的发展阶段是两个因素的组合：工作能力和工作意愿。工作能力即个人针对某一特定目标或任务所表现的与任务相关的，并

且可转移的知识和技能，它随着时间的转移而获得。与当前目标或任务具体相关的知识与技能来自教育、经验，以及在他人指导下的实践。可转移的知识与技能是“通用”技能，它可以与许多目标和任务相关并运用于多种情境，譬如，计划、组织、解决问题和良好的沟通能力等。判别工作能力最好的方法，就是从他的工作表现去看；在适当的指导及支持下，随着时间的推移，工作能力是可以成长、提高的。工作意愿则是个人针对某项具体任务或目标的积极性和自信心的衡量尺度，它与态度相关。积极性是指个人对目标或任务的兴趣和热情，能够由一个人的专注程度、活力、精力、面部表情，甚至言词等行为举止当中看出来。信心是指个人感觉能够在其领导没有提供很多帮助的情况下实现一个目标或执行一项任务，是一个人相信自己有做好某件工作的能力。如果积极性或信心两者之中有任何一项显得低落或缺乏，则工作意愿必然是低的。发展阶段依具体的某一个目标或任务而定，并不是对个人技能或态度的整体评分。依照在特定目标或任务上所具备的工作能力强弱和工作意愿高低，员工个人的发展阶段共分为四种（见图表1）：

情境领导与领导风格

情境领导与领导风格主办：上海普瑞思管理咨询有限公司时间：2010年10月22-23日上海； 10月29-30日北京；11月5-6日深圳费用：2600元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等）课程收益：新任经理、部门经理、管理干部快速职业化；学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标；学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。学习目标与计划管理，迅速高效的开展工作。课程特色：理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。课程内容: 第一章、什么是管理管理的实质是什么? 管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理第二章、如何管理心态如何才能快速的提高下属的工作绩效？如何让下属在主动积极，而不是被动消极？如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任? 合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作能不能找到一个立杆见影的方法？现在改变马上就看到效果？第三章、管理的基本特性目的性有效性他人性多样性第四章、什么样的管理是最适合企业的管理管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？制度化管理与人性化管理如何结合？

《管理学基础》综合作业三上课讲义

《管理学基础》综合作业三

揭阳电大管理学基础科（专科）综合作业（三）年级专业学号姓名评分一、单项选择题 1．企业采用大批量生产，需要高度集权，组织结构的设计应采用（）。 A．机械式结构 B．有机式结构 C．复杂式结构 D．简单式结构 2．以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。 A．职能制结构 B．事业部制结构 C．矩阵制结构 D．直线职能制结构 3．在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。 A．人事关系 B．组织结构 C．组织目标 D．责权利关系 4．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。 A．分工与协作 B．责权利对等 C．分级管理 D．弹性结构 5．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。 A．因人设职 B．任人唯贤 C．量才使用 D．因事择人 6．组织结构设计必须与（）相匹配。 A．管理理念 B．组织目标

C．组织结构 D．战略计划 7．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。 A．不为法 B．转移法 C．缓冲法 D．糊涂法 8．领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括（）。 A．品德、学识、能力、情感 B．品德、学识、能力、资历 C．品德、学识、资历、情感 D．品德、威信、能力、情感 9．根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。 A．高工作——低关系 B．高工作——高关系 C．低工作——低关系 D．低工作——高关系 10．管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式下的领导者对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。 A．1，1型 B．1，9型 C．9，1型 D．5，5型 11．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。 A．法定权力 B．奖惩权力 C．组织权力 D．自身影响力 12．关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。 A．两者的权力源自职位 B．管理者的权力源自职位 C．领导者的权力源自职位 D．管理者的权力源自自身 13．领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。 A．权力影响力 B．组织影响力 C．文化影响力 D．自身影响力

人力资源管理师名师讲义

一、内容提要 (一)个体心理与行为 1.人格及其理论 (1)人格的定义与作用 (2)“大五”人格 (3)其他的人格特质 2.个体在组织中的学习 (1)学习的概念与理论 (2)行为塑造与行为矫正 (二)群体心理与行为 1.非正式群体 (1)定义 (2) 非正式群体的优势 (3)非正式群体的缺陷 2.群体决策 (1)群体决策与个人决策的比较 (2)群体决策中的特殊现象 (3)群体决策技术 (三)领导行为 1.领导的概念 (1) 什么是领导? (2)领导技能 2.领导的特质理论 3.领导的行为理论 4.领导的权变理论 (1) 费德勒的权变理论 (2) 赫塞和布兰查德的情境领导理论 (3)路径-目标理论二、重点难点 (一)“大五”人格的概念及五个维度

（二）影响员工在组织中的行为的其他的人格特质（三）学习的概念和特点（四）操作条件学习理论和社会学习理论（五）非正式群体的概念和特点（六）非正式领导和非正式权力（七）非正式组织的优势和非正式组织的缺陷（八）群体决策的优势及弊端（九）领导的概念和特点（十）领导的特质理论的观点（十一）领导的行为理论的观点（十二）权变理论的概念三、内容讲解（一）个体心理与行为 1.人格及其理论（1）人格的定义与作用要给人格一个统一的定义是很困难的事情，不同学者从不在表述上差异甚大，但它们都包含着人格的独特性、动力性、从作用来看，人格的影响或者意义主要表现在以下几个方 ①人格会影响人在工作中对事物的理解：有的人看待事物同的角度对人格下了定义，尽管各种概念内在性、社会性和生物性。面：总是乐天达观，总以温暖的色调看待生活、社会和工作 ;而另一些人则倾向于悲观，以灰色的眼光看待世界。有的人看待事物比较独立，有自己的主见 ;有的人则容易受到周围人和环境的影响和暗示 ②人格会影响人处理事物的方法：有的人处世谨慎，凡事谨小慎微 ;有的人则不拘小节，放荡不羁，敢于冒险 ;有的人做事只顾眼前，或只管局部 ;有的人做事则运筹帷幄，把握整体和长远利益。在工作中与他人相互沟通的方式：有的人善解人意，能体察对方心情 ;有的人则麻木的人善于为对方着想 ; 有的人则固执己见。独特的表现方式：有的人情绪稳定，心气平和 ;有的人多愁善感 ;有的人脾气乖戾，喜我行我素，独来独往 ;有的人则善于察言观色，或随群附众。一些研究已经揭示某些员工在组织中的行为。（2） “大五” 目前比较有代表性的人格理论，它认为所群性、责任心、广纳性。力情绪的人对自己的感觉良好，这样的个体织中和周围人群相处很好。正性情绪影响户联络部门。力的个体倾向于体验到负性情绪，感觉到时和事物。高负性情绪影响力的个体对自己效。他们适合需要批判性思考和评估的工 ③人格会影响人不仁，反应迟钝。有 ④人格会影响人怒无常。有的人做事人格可以较好地预测 “大五”人格是绪倾向、神经质、乐 ①正性情绪影响倾向于体验正性同事交往，通常在组例如，销售部门和客 ②负性情绪影响负性情绪影响力自我和周围世界的人趋向于提高自己的绩 ③乐群性乐群性可以用来亲善，易于相处，是作。区分个体是否善于与人相处。乐群性高的好的团队合作者。'乐群性高的个体适人格（重点）有人的人格都可以分为五个维度：正性情较亲切、友好，对工作感到满意，乐于和力高的个体适合需要高社会交往的工作，间、环境的压力，常常用负性的眼光看待和绩效的要求比较严格，这种倾向使他们作，例如质量监测部门。人通常受人喜爱，善于照顾他人，对他人合在需要与他人发展良好关系的工作岗位上工 ④责任心责任心指个体表环境中，责任心都是 ⑤广纳性现为认真、审慎和坚忍的倾向。高责任心十分重要的。在大多数组织的大多数工作的个体有高组织性和自律性。在许多组织中，责任心可以预示较高的绩效。