{售后服务}天山天池景区旅游服务工作任务书
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阜康市职业中等专业学校工作任务书
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阜康市职业中等专业学校
工作任务书
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天山天池导游词
天山天池导游词 各位游客，大家好! 欢迎大家来到天池山旅游。天山天池国家级风景名胜区位于新疆维吾尔自治区阜康市南33公里处。天山天池位于阜康县境内的博格达峰下的半山腰，东距乌鲁木齐110公里，海拔1980米，(随着海拔高度不同可分为冰川积雪带、高山亚高山带、山地针叶林带和低山四个自然带。在天池同时可观赏雪山、森林、碧水、草坪、繁花的景色)。是一个天然的高山湖泊。湖面呈半月形，长3400米，最宽处约1500米，面积平方公里，最深处约105米。湖水清澈，晶莹如玉。四周群山环抱，绿草如茵，野花似锦。有"天山明珠"盛誉。挺拔、苍翠的云杉、塔松，漫山遍岭，遮天蔽日。天池东南面就是雄伟的博格达主峰(蒙古语"博格达"，意为灵山、圣山)海拔达5445米。主峰左右又有两峰相连。抬头远眺，三峰并起，突兀插云，状如笔架。峰顶的冰川积雪，闪烁着皑皑银光，与天池澄碧的湖水相映成趣，构成了高山平湖绰约多姿的自然景观。是国务院首批公布的国家级重点风景名胜区。天池是一座在两百余万年以前第四纪大冰川活动中形成的高山冰碛湖，天池湖面海拔1980米，湖面呈半月形，南北长3400米，最宽处约1500米，面积平方公里，平均湖深40米，最深105米，总蓄水量亿立方米.是世界著名的高山湖泊，1982年披列为第一批国家重点风景名胜区.天池古称“瑶池”，是传说中西王母宴请周穆
王之地，唐代诗人李商隐曾作诗曰：“瑶池阿母绮窗开，黄竹歌声动地哀，八骏日行三万里，穆王何事不重来”.传说天地是西王母梳妆台上的银镜，又说是西王母的沐浴池，天地绦绕的云雾，是西王母的霓裳羽毛，小天池是西王母的洗脚盆……，这些美妙的神话传说，给优美的天池自然景色象上了一层神秘的色彩，夏季，这里山清水秀，清爽宜人，是绝佳的避暑盛地。游人可登高山、穿密林，俯览天地全景，也可在碧波浩渺的湖水中泛舟横渡，饱览湖光山色。冬天的天池，白雪皑皑，银装素裹，湖上坚冰如玉，是全国少有的高山滑冰场。世人将天地的自然风光概括为“石门一线”、“龙潭碧月”、“顶天三石”、“定海神针”、“南山望雪”、“西山现松”、“海峰展“悬泉飞瀑”八大景观。每年，天地都吸引着大批中外游客，下面为大家简单介绍其中几个景观。 龙潭碧月，龙潭是指位于天池下方约2千米，海拔1660米，盘山公路西侧的“西小天池”。传说是西王母当年用的洗脚盆，实则它是天池湖水透过地下湖坝粗大的冰渍物渗漏下来的泉水，在山嘴交汇的低洼处形成的一个积水深潭。池周塔松竞秀，满山苍翠，每当夜幕降临，皓月当空，山峰树影和碧月一器倒映潭中，静影沉壁，月影微颤，有诗赞曰“一弘碧流成龙潭，青松白雪镶翠盘，金秋桂月沉壁底，疑是嫦娥出广寒。” 南山望雪游客伫立天池冰碛堤坝上，翘首南望博格达雪
关于切实提升党建工作质量的报告
关于切实提升党建工作质量的报告关于切实提升党建工作质量的报告 2019年，公司党建工作思路是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻新时代党的建设总要求，以党的政治建设为统领，以提高党的建设质量为导向，着力增强政治功能，切实提升基层组织力，实现党建工作专业化、标准化、规范化、项目化、信息化，为加快建设一流企业提供坚强保证。 一、抓好政治建设，提升政治“领导力” 深入开展习近平新时代中国特色社会主义思想大学习，进一步增强“四个意识”，坚定“四个自信”。持续推进“两学一做”学习教育常态化制度化，高质量开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，通过学习交流会、培训班、网络学习、知识竞赛等多种形式，构建多层次学习教育平台。发挥理论学习中心组的引领作用、党支部“三会一课”的主体作用、形势任务教育的推动作用、培训考试的提升作用，筑牢政治信念，站稳政治立场，增强政治保障。 二、敢于担当作为，发挥示范“引领力” 党员尤其是党员干部要增强主动担当作为的本领能力。要结合安全生产等中心任务，提高党建专业思维和专业素养，开展党建创新创效工作，培育一批有实效、有价值的党建成果，充分发
挥党建引领作用。各级党组织要树立“唯旗誓夺、唯先必争”的信心和勇气，在系统内外各级评选中当排头、争先锋。要选树一批先进基层党组织和优秀党员，培育一批党建示范点，做好宣传推广，促进共建共享。 三、强化专业管理，提升工作“执行力” 发挥主观能动性，调动工作积极性，提升工作执行力。深化完善党代表工作室职能，保持党建阵地鲜活性、创新性和实用性，打造特色党建品牌。加强党建工作量化计划管理，持续深化党建信息系统应用，不断提升党建标准化、信息化和专业化管理水平。巩固对标管理年成果，常态化开展党组织标准化建设互查互评。 四、加强组织建设，夯实堡垒“战斗力” 紧跟深化改革步伐，及时优化党的组织设置。贯彻《中国共产党支部工作条例（试行）》，着力强化党支部政治功能。以严肃组织生活为重点，加强各层级党建工作。广泛开展“三亮三比三无”和党员责任区、示范岗创建，打造坚强战斗堡垒。探索开展基层党组织攻坚任务认领活动，引导基层党支部发挥战斗堡垒作用。 五、加强队伍建设，根生发展“驱动力” 建强支部书记和党务干事队伍,充实基层党建力量，定期督导、应配尽配。加强党务工作人员和党员教育工作，提高教育针
热门-旅游投诉个人工作总结
旅游投诉个人工作总结 旅游投诉个人工作总结 20xx年，投诉科在旅游大发展，出游人数不断增多，游客维权意识提高，旅游纠纷增多激化而法律法规机构设置相对不足的背景下，面对投诉数量增多，新情况不断出现，处理难度不断加大而人员不足的现实情况，在领导的支持带领下完成如下工作内容，现总结汇总分析如下： 一、努力完成如下工作： (一)接听投诉电话，包括游客直接拨打的投诉、114转接旅游投诉、12345市长便民热线转接旅游投诉、太原市旅游一卡通投诉、24小时值班旅游投诉并及时进行处理。 (二)办理书面旅游投诉，包括游客直接书面投诉、山西旅游质监所转办旅游投诉、局机关转办旅游投诉及网上旅游投诉及12345书面转办旅游投诉。 (三)完成旅游投诉的登记、存档、文书下达、调解、统计、报告及旅游投诉分析工作。 (四)完成领导交办的其他工作。 二、旅游投诉分析： 共受理旅游投诉xx起，其中书面投诉xx起，电话投诉xx起。另接待咨询电话xx起。
并就现阶段旅游投诉热点、特点分析如下： 投诉热点： (一)同团不同价。很多游客在旅游过程中发现同团的其他游客和自己报名的团费存在差异，认为受到歧视或是不公平的待遇，要求旅行社给予退费或赔偿。 形成原因分析有如下几种原因： 1、遵循市场经济规律，旅游价格本身不统一； 2、组团社和地接社业务交接形成，往往地接社制定的是统一的交接价，但组团社在接收散客时加价出售旅游产品的加价的幅度不同造成； 3、地区性差异，同样的旅游产品，地接社对组团社所在区域予以价格上的区分； 4、组团社在交接价的基础上灵活与游客协商或是有朋友等人情关系的'情况下对不同的游客的旅游价格有所差别； 5、不同标准的游客同团出行，有时旅行社会将不同住宿餐饮标准的游客拼在一辆旅游车上出行而产生； 6、部分旅行社的部分线路对老年人或是未成年人加收旅游费用； 7、未成年人与成年人产生的旅游价格的差别； 8、未成年人与老年人、残疾人的特殊人群因需要特别看护、成本增加而产生的价格差别。
乡村旅游工作总结
乡村旅游工作总结 “xx”规划的开局之年，也是实施《区旅游发展总体规划》的第二个年份。上半年，在区委区政府的正确领导以及上级旅游主管部门的指导下，我区旅游工作按照年初提出的工作思路和预定的工作目标任务顺利推进，取得较好的成果。现将半年以来的旅游工作简要回顾如下： 加强理论学习，不断提高全区旅游系统全员的政治素养和业务水平 认真学习《国务院关于支持省加快建设海峡西岸经济区的若干意见》、《国务院关于加快旅游业发展的意见》、《省关于加快旅游业发展的若干意见》、《市人民政府关于进一步加快旅游业发展的意见》等重要文件，以党的xx大精神和科学发展观为指导，结合我区旅游业发展实际，进一步明确我区旅游业发展的指导思想、目标和主要任务，不断增强全体同志对我区旅游业发展的信心和决心，不断提高全体旅游业从业人员的整体素质和业务水平。同时，我局专门聘请了师范大学旅游学院郑耀星副院长为我区旅游管理与部分从业人员进行专业培训，大家普遍反映效果良好。 大力培育特色品牌，旅游核心竞争力进一步增强 一是继续打造寿山石文化旅游品牌。重点推进寿山国家矿山公园项目建设，完成了中国寿山石馆内部改造方案设计以及寿山矿山公园景区主干道沿线旅游交通指示牌等设计，为实现寿山国家矿山公园正式命名、揭碑开园作准备。 二是继续打造避暑度假旅游品牌。首先，积极推进鼓岭避暑度假旅游区的二期综合整治、改造提升工程，加快鼓岭柱里拟建设集高端旅游酒店、国家级会议中心、时尚高级商务会所等项目建设，完善旅游景区的标志系统建设，召开鼓岭山庄业主大会，强化旅游业经营者的服务意识和遵守法律法规、规范经营的理念，不断提高从业人员的整体服务水平，树立品牌意识，做大做强鼓岭避暑度假旅游品牌，带动全区乡村旅游产业化发展。其次，
关于提高组织工作质量与效能问题研究
关于提高组织工作质量与效能问题研究党的十七大报告提出：“以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程”。组织工作是党的建设新的伟大工程的重要组成部分，是全面推进经济和社会各项事业快速健康发展的重要保证。组织工作的特殊地位决定了组织工作必须高度重视质量与效能建设。在新的历史时期，组织工作面临世情、国情、党情的深刻变化，任务十分繁重而艰巨，研究探索提高组织工作质量与效能问题，有着十分重要的现实意义。 一、提高组织工作质量与效能的重要意义 １、提高组织工作质量与效能是进一步履行党的根本宗旨的有效途径。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。在发展社会主义市场经济新的历史条件下，我们党面临的环境和条件发生了深刻变化，坚持党的宗旨遇到了新的考验和挑战。组织工作包含领导班子和干部队伍建设、基层组织和党员队伍建设、人才队伍建设等内容，这些工作与人民群众的切实利益息息相关，都是广大人民群众所热切瞩目的，更是体现党为人民服务这一根本宗旨的重要窗口，是党和政府联系人民群众的桥梁。因此，我们要通过切实提高组织工作质量与效能，通过树立想群众之所想、急群众之所难、谋群众之所求的工作目标，把为人民服务的宗旨观念，落实到具体的行动上，落实到实际的工作中。 ２、提高组织工作质量与效能是贯彻落实科学发展观的必然要求。科学发展观是推进经济、政治、文化和社会全面发展必须
长期坚持的指导方针。科学发展观所指的发展，不仅是指经济社会发展，党的建设和组织工作既是发展的重要保证，也是发展的重要内容。科学发展观的基本要求是全面、协调和可持续，关键是“五个统筹”，这些都包含着对提高组织工作质量与效能的内在要求。只有切实提高组织工作质量与效能，才能形成一个高效运行、良性循环、持续发展的组织工作系统，才能使组织工作真正融入经济社会发展的大格局之中，也才能使科学发展观在组织工作中得到全面贯彻落实。 ３、提高组织工作质量与效能是增强党的执政能力的内在需要。加强党的执政能力建设，是加强和改善党的领导、巩固党的执政地位的客观需要。加强党的执政能力建设需要抓好各级领导班子建设，不断增强整体功能；需要加强干部队伍建设，提高广大党员干部的执政能力；需要加快干部人事制度改革步伐，促进执政能力建设；需要加强党的基层组织建设，夯实党执政的组织基础；需要密切党同人民群众的血肉联系，增强党执政的群众基础。这些都要求各级组织部门适应新形势新任务要求，切实提高组织工作质量与效能，把加强执政能力建设贯穿于组织工作的全过程，以更加优质高效的工作为加强党的执政能力建设提供组织保证和支撑。 二、影响组织工作质量与效能的因素 影响组织工作质量与效能的因素来自外部和内部两个方面。外部因素主要是指国家的大政方针、法律法规、区域经济、科学
个人旅游工作总结范文5篇
个人旅游工作总结范文 【第一篇】 明天是20xx年元旦佳节。元旦过后，又将迎来中国人民传统节日——春节。两节前夕，公司召开全体职工大会，欢聚一堂，辞旧迎新，共度佳节。首先，我代表公司董事会给前来参加庆祝活动的各位领导及全体职工拜个早年，祝大家新年、春节吉祥幸福，合家欢乐。 回顾即将过去的20xx年公司全年工作情况，概括起来说：在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，奋发努力，使xx旅游事业更加繁荣兴旺，硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。20xx年景区共接待国内外游客x人，公司全年营业收入、实现利税均比20xx年有较大幅度增长，为地方社会经济发展，财政增收做出了应有的贡献。 一、创新思维结硕果 20xx年公司董事会以创新思想为指导，以景区发展为目标，xx开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游线，新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的基础设施建设，提升整体服务水平，增强景区的综合竞争力。20xx年建设的项目有：莲花度假酒店、xx万平米仙xx会仙
殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金xx。 二、文化产业方兴未艾，文化活动丰富多彩 xx旅游景区在20xx年被国家旅游局评定为5A 级旅游景区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。20xx年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下，景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。 1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司与中国摄影家杂志社合作，举办了两届xx国际摄影周。每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成xx旅游文化品牌而走向世界。 2、在文化产业发展发面，20xx年xx景区也有了较快发展，取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用，20xx年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼”x多场次，接待游客近x万人。 三、加强职工队伍建设，提高职工工资福利待遇，增强企业凝聚力 为适应xx旅游事业蓬勃发展大好形势，公司董事会高度重视职工队伍建设，采取了一系列积极措施。 1、由于景区服务项目增多，活动范围扩大，企业对用人数量有了较大的需求，为社会提供了更多的就业岗位。20xx年公司新增职工x多人。其中招聘大中专毕业生达x多人，从兴安盟招工x多人。经过培
天山天池风景区导游词
天山天池风景区导游词 下面是为大家整理的天山天池景区导游词，欢迎参考!篇一：天山天池导景区游词天山天池，古称“瑶池，位于新疆昌吉州阜康市境内，博格达峰的北侧，这里距乌鲁木齐市约110公里，是新疆著名的旅游胜地。 在中国古代神话中，这里还是西天王母娘娘沐浴的地方。 天池湖面海拔1910米，最深处达105米，湖面倒映着博格达峰，周围云杉环拥，风景犹如仙境。 景区内囊括了高山湖泊、湿地草甸、森林峡谷等自然景观。 2013年，景区还被国家评为国家地质公园。 天池景区内共有三处水面，除主湖(也就是通常所说的“天池)外，在东、西两侧还有两处水面。 东侧是“东小天池，又名黑龙潭，位于天池以东500米处，潭下为百丈悬崖，有瀑布飞流直下，像一道长虹而降，景点名“悬泉瑶虹。 西侧是“西小天池，又称玉女潭，位于天池西北约两公里处，因池状如圆月，池周围塔松环抱，如遇到皓月当空时，静影沉壁，所以得名“龙潭碧月。 池侧也飞挂一道瀑布，高数十米，水流如银河落地，景称“玉带银帘。 池上有闻涛亭，在亭中观赏瀑布，别有情趣。 景区内各景点之间，均有栈道连接，可步行到达。
在天池的东岸，有西天王母庙，始建于元朝，目前看到的是1999年在原庙址上重建的建筑，里面供奉着王母娘娘，所以也称“娘娘庙。 区间车下车点靠近天池的东岸，沿着栈道步行到西岸的王母庙大约1.5小时。 和天池景区美丽的自然风光比起来，这个庙不是非常值得花时间去游玩。 每年的11月中旬到次年的3月底会举办“天山天池冰雪风情节，届时游客可以前往风景区附近的天山滑雪场进行滑雪及其他的冰雪项目。 景区内哈萨克族的帐篷可以住宿，但一般游客都是游玩结束后当天返回市区，疆外游客多数是从乌鲁木齐出发前往天池游览，当天就可以返回乌鲁木齐市区住宿。 景区内有就餐点，但价格高于景区外，食物的品质也比景区外差点，建议游客自带食物，等待返城后，在城内再享用新疆美食。 它坐落在北天山东段博格达峰下的半山腰，海拔1980米。 湖面呈半月形，长3400米，最宽处约1500米，面积4.9平方公里。 湖深数米到105米。 湖水清澈，晶莹如玉。 四周群山环抱，绿草如茵，野花似锦。 挺拔、苍翠的云杉、塔松，漫山遍岭，遮天蔽日。 天池东南面就是雄伟的博格达主峰(蒙古语“博格达，意为灵山、圣
天山天池导游词
天山天池导游词 本文是关于天山天池导游词，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 篇一：天山天池导游词 天山天池风景名胜区位于新疆维吾尔自治区阜康县境内。是以高山湖泊为中心的自然风景区。天山博格达峰海拨5，445米，终年积雪，冰川延绵。在天池同时可观赏雪山、森林、碧水、草坪、繁花的景色。附近还有小天池、灯杆山、石峡等景点新疆是一个多民族聚居的省区，阜康物华天宝，人杰地灵，汉、回、哈萨克、蒙古、维吾尔等民族，长期生活在这灵山秀水之间。悠久的历史发展过程，形成了各民族在生产、生活、饮食居住、装饰服饰、婚丧嫁娶、信仰禁忌、器乐歌舞、运动竞技等方面多姿多彩的民俗风情，这又是天山天池独特的、充满神秘浪漫色彩，具有无限诱惑力的亮丽风景，每位游览天山天池的宾客，都会领略到丰富多彩、纯朴热忱的民俗风情雄阔的天山山脉全长2500公里，横亘亚洲腹地，为塔里木盆地和准噶尔盆地的天然分界线。 天山天池风景区以高山湖泊为中心，雪峰倒映，云杉环拥，碧水似镜，风光如画，古称“瑶池”，据说神话中西王母宴群仙的蟠桃盛会便设在此处。“天池”一名来自清代，取“天镜，神池”之意，极言此地风光之美。天池湖面呈半月形，湖水清澈，晶莹如玉。四周群山环抱，绿草如茵，野花似锦，有“天山明珠”盛誉。挺拔、苍翠的云杉、塔松，漫山遍岭，遮天蔽日。 篇二：天山天池导游词 天山天池，古称“瑶池”，位于新疆昌吉州阜康市境内，博格达峰的北侧，这里距乌鲁木齐市约110公里，是新疆著名的旅游胜地。在中国古代神话中，这里还是西天王母娘娘沐浴的地方。 天池湖面海拔1910米，最深处达105米，湖面倒映着博格达峰，周围云杉环拥，风景犹如仙境。景区内囊括了高山湖泊、湿地草甸、森林峡谷等自然景观。20xx年，景区还被国家评为国家地质公园。 天池景区内共有三处水面，除主湖(也就是通常所说的“天池”)外，在东、西两侧还有两处水面。东侧是“东小天池”，又名黑龙潭，位于天池以东500米
服务质量提升工作总结
服务质量提升工作总结 篇一：服务质量提升月活动总结 服务质量提升月活动总结 以创建青年文明号为契机，我站在5月份开展了服务质量提升月活动，对活动月做出了精心部署，措施有力。做到了“三个到位”一是组织领导到位，二是宣传发动到位，三是监督检查到位。在此次活动中，窗口服务水平显著提高，投诉明显减少，并在活动中涌现出许多亮点，赢得了社会各界的广泛认可。活动虽告一段落，但在全站掀起了比服务、赛业务、强素质、树形象的热潮，我们要继续将“服务质量提升月”活动的精神发扬下去。 会上，钟站长宣读了评比方式，科室负责人对本科室开展“服务质量提升月”情况进行汇报，评委根据活动的创新性、推广性、承诺和服务流程上墙情况、成效、表扬表彰和有效投诉等方面进行逐一打分， 钟站长在讲话中对巩固活动成果，建立长效机制提出了具体要求，进一步创新活动内容和形式，将开展优质服务活动作为一项长期工作坚持开展下去，真正达到提高素质、改进作风、严格要求、树立形象的目的。 本次“服务质量提升月”活动作为五月份的重点工作，科室要不断创新优质服务形式，丰富优质服务内涵。要以客户满意为最高奖励，不断提高质监服务质量，提升服务档次，展示良好形
象。 认真总结，形成优质服务长效机制，牢固树立服务品牌 意识。及时把“服务质量提升月”活动中好的做法、好的经验常规化，制度化，建设优质服务长效机制，形成优质服务的文化体系，使之转化为规范质监站管理、推动质监站又好又快发展的持久动力。 这次总结评比会议也给全站窗口提供了学习的平台，总结不是结束，而是新的优质服务的开始。各位职工要以此为契机，对活动开展过程中成功的经验及时进行总结、提炼，并整合、完善已有的成功做法，使其上升为制度层面，深入持久地发挥作用。要继续坚持立足实际，认真排查梳理问题，及时主动整改提高，使优质服务内化于心、外化于行。 篇二：2014医疗服务质量提升年活动阶段总结 ***医院 医疗服务质量提升年活动阶段总结 2015年1-6月，我院业务工作在各级领导和医务人员的共同努力下，坚持以病人为中心，以全面提高医疗质量为主题，以创建和谐医患关系为目标，严抓医疗规范化管理和医疗核心制度的落实，使得各项工作有序进行，现总结如下： 一、落实各项规章制度 按照分级管理，不断加强了医疗质量、医疗安全及患者安全管理，全面落实医疗核心制度、22项制度。通过每月对各临床科
旅游咨询服务中心个人工作总结
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 旅游咨询服务中心个人工作总结
旅游咨询服务中心个人工作总结 光阴如梭，时光飞逝，XX年已经过去，我来到旅游咨询服务中心工作也有一年多的时间了，这一年里，在局领导正确领导下，在马主任的正确指导下以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了新的环境及工作。现就XX年度的工作情况总结如下： 一、较好的完成了全市导游员的年审工作。 在自此次导游员年审工作中，我主要负责导游员的报名、填表工作，工作中我耐心指导每一位前来报名年审的导游员填写报名表，确保每一位填表人员的信息真实、准确。短短的6天时间共接待报名导游员八百多人。报名、培训的工作结束之后，我又负责收回了导游员的年审申报表、导游证、导游资格证、听课证等相关资料。为防止未交费，未参加培训的导游员蒙混过关，通过年审，我认真核对每一份上交的资料，无一疏漏。 二、较好的完成了XX市首届旅游商品博览会及系列活动 此次博览会我主要负责在市文化广场发放、收回“大众选票”及礼品券的发放工作。当天接待参观展览的市民八百余人，发放选票500份，发放兑奖卷359份。 开展会的日子正赶上气温最高的时候，当天就有33摄氏度的高温，可我不怕热，早早赶到文化广场发放选票的地点开始做准备工作，在大家齐心协力下我们不一会就支起了一个简易遮阳棚，摆好桌椅开，始了一天的工作。在发放选票的过程中我们认真对待每一位前来咨询的群众，给他们讲解如何正确填写“大众选票”，保证发放出去的每一张选票都能成为有效票。 由于我们此次活动是面对广大市民，形形色色的人都会碰到，免不了会碰到一些素质比较低、对社会不满的市民，说出一些难听的话， 第2 页共4 页
最新整理天山天池导游词
天山天池导游词 天山天池，古称瑶池，地处新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州阜康市境内，是以高山湖泊为中心的自然风景区。下面是学习啦小编为大家整理的天山天池导游词，欢迎参考! 篇一：天山天池导游词天山天池风景名胜区位于新疆维吾尔自治区阜康县境内。是以高山湖泊为中心的自然风景区。天山博格达峰海拨5，445米，终年积雪，冰川延绵。在天池同时可观赏雪山、森林、碧水、草坪、繁花的景色。附近还有小天池、灯杆山、石峡等景点新疆是一个多民族聚居的省区，阜康物华天宝，人杰地灵，汉、回、哈萨克、蒙古、维吾尔等民族，长期生活在这灵山秀水之间。悠久的历史发展过程，形成了各民族在生产、生活、饮食居住、装饰服饰、婚丧嫁娶、信仰禁忌、器乐歌舞、运动竞技等方面多姿多彩的民俗风情，这又是天山天池独特的、充满神秘浪漫色彩，具有无限诱惑力的亮丽风景，每位游览天山天池的宾客，都会领略到丰富多彩、纯朴热忱的民俗风情雄阔的天山山脉全长2500公里，横亘亚洲腹地，为塔里木盆地和准噶尔
盆地的天然分界线。 天山天池风景区以高山湖泊为中心，雪峰倒映，云杉环拥，碧水似镜，风光如画，古称瑶池，据说神话中西王母宴群仙的蟠桃盛会便设在此处。天池一名来自清代，取天镜，神池之意，极言此地风光之美。天池湖面呈半月形，湖水清澈，晶莹如玉。四周群山环抱，绿草如茵，野花似锦，有天山明珠盛誉。挺拔、苍翠的云杉、塔松，漫山遍岭，遮天蔽日。 篇二：天山天池导游词天山天池，古称瑶池，位于新疆昌吉州阜康市境内，博格达峰的北侧，这里距乌鲁木齐市约110公里，是新疆著名的旅游胜地。在中国古代神话中，这里还是西天王母娘娘沐浴的地方。 天池湖面海拔1910米，最深处达105米，湖面倒映着博格达峰，周围云杉环拥，风景犹如仙境。景区内囊括了高山湖泊、湿地草甸、森林峡谷等自然景观。20**，景区还被国家评为国家地质公园。 天池景区内共有三处水面，除主湖(也就是通常所说的天池)外，在东、西两侧还有两处水面。东侧是东小 天池，又名黑龙潭，位于天池以东500米处，潭下为百丈悬崖，有瀑布飞流直下，像一道长虹而降，景点名悬
《旅游咨询服务中心个人工作总结》
《旅游咨询服务中心个人工作总结》 一、较好的完成了全市导游员的年审工作。在自此次导游员年审工作中，我主要负责导游员的报名、填表工作，工作中我耐心指导每一位前来报名年审的导游员填写报名表，确保每一位填表人员的信息真实、准确。短短的6天时间共接待报名导游员八百多人。报名、培训的工作结束之后，我又负责收回了导游员的年审申报表、导游证、导游资格证、听课证等相关资料。为防止未交费，未参加培训的导游员蒙混过关，通过年审，我认真核对每一份上交的资料，无一疏漏。 二、较好的完成了xx市首届旅游商品博览会及系列活动此次博览会我主要负责在市文化广场发放、收回大众选票及礼品券的发放工作。当天接待参观展览的市民八百余人，发放选票500份，发放兑奖卷359份。 开展会的日子正赶上气温最高的时候，当天就有33摄氏度的高温，可我不怕热，早早赶到文化广场发放选票的地点开始做准备工作，在大家齐心协力下我们不一会就支起了一个简易遮阳棚，摆好桌椅开，始了一天的工作。在发放选票的过程中我们认真对待每一位前来咨询的群众，给他们讲解如何正确填写大众选票，保证发放出去的每一张选票都能成为有效票。 由于我们此次活动是面对广大市民，形形色色的人都会碰到，免不了会碰到一些素质比较低、对社会不满的市民，说出一些难听的话，可是我没有畏惧，反而会更加耐心、热情的给他们讲解一些相关政策，和他们聊一些比较轻松地话题，化解他们比较激动的情绪，让他们高
高兴兴的拿上选票去看展览，认认真真的画完选票去领奖。就这样我和同事在炎炎烈日的烘烤下，井井有条的进行着选票的发放工作。到了中午，为了不影响选票的发放、我和同事中午不回家，继续坚守岗位，饿了就和同事轮流去吃快餐。就这样，我们顺利的完成了这项工作。 三、较好的完成了xx年度新办导游ic卡的工作12月份，在新办导游ic卡的工作开展时，可以说是人员少，任务重，所以为了确保这项对我而言又一项新工作不出现任何差错，我认真学习了文件精神及相关政策，总结出既快捷又不容易出现差错的工作方法，并在实际办理业务的过程中认真，耐心的核对导游员提交的资料、认真收费。其中初次办理、遗失补办及单位变更所提交的资料内容会有所不同，这就需要我根据导游员的不同情况来办理不同的手续，收取不同的费用及上交的资料。在此次工作中我依然热情认真的对待每一位前来办理手续的导游员，高质量的完成了工作任务。 在这一年里，我虽然较圆满的完成了领导交办的各项工作，在思想上、学习上、工作上都取得了进步，但同时也查找出了自己的不足之处： 1.在专业知识的学习上远远不够； 2.需要改善服务态度，继续提升服务质量。在今后的工作中一方面：干中学、学中干，在学习中掌握方法在工作中积累经验；另一方面：依托工作岗位不断学习提高自己。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，逐步丰富知识掌握技巧。时刻要求自己从实际出发，坚持
最新天山天池导游词
最新天山天池导游词 篇一：天山天池导游词 天山天池风景名胜区位于新疆维吾尔自治区阜康县境内。是以高山湖泊为中心的自然风景区。天山博格达峰海拨5，445米，终年积雪，冰川延绵。在天池同时可观赏雪山、森林、碧水、草坪、繁花的景色。附近还有小天池、灯杆山、石峡等景点新疆是一个多民族聚居的省区，阜康物华天宝，人杰地灵，汉、回、哈萨克、蒙古、维吾尔等民族，长期生活在这灵山秀水之间。悠久的历史发展过程，形成了各民族在生产、生活、饮食居住、装饰服饰、婚丧嫁娶、信仰禁忌、器乐歌舞、运动竞技等方面多姿多彩的民俗风情，这又是天山天池独特的、充满神秘浪漫色彩，具有无限诱惑力的亮丽风景，每位游览天山天池的宾客，都会领略到丰富多彩、纯朴热忱的民俗风情雄阔的天山山脉全长2500公里，横亘亚洲腹地，为塔里木盆地和准噶尔盆地的天然分界线。 天山天池风景区以高山湖泊为中心，雪峰倒映，云杉环拥，碧水似镜，风光如画，古称"瑶池"，据说神话中西王母宴群仙的蟠桃盛会便设在此处。"天池"一名来自清代，取"天镜，神池"之意，极言此地
风光之美。天池湖面呈半月形，湖水清澈，晶莹如玉。四周群山环抱，绿草如茵，野花似锦，有"天山明珠"盛誉。挺拔、苍翠的云杉、塔松，漫山遍岭，遮天蔽日。 篇二：天山天池导游词 天山天池，古称"瑶池"，位于新疆昌吉州阜康市境内，博格达峰的北侧，这里距乌鲁木齐市约110公里，是新疆著名的旅游胜地。在中国古代神话中，这里还是西天王母娘娘沐浴的地方。 天池湖面海拔1910米，最深处达105米，湖面倒映着博格达峰，周围云杉环拥，风景犹如仙境。景区内囊括了高山湖泊、湿地草甸、森林峡谷等自然景观。2013年，景区还被国家评为国家地质公园。 天池景区内共有三处水面，除主湖(也就是通常所说的"天池")外，在东、西两侧还有两处水面。东侧是"东小天池"，又名黑龙潭，位于天池以东500米处，潭下为百丈悬崖，有瀑布飞流直下，像一道长虹而降，景点名"悬泉瑶虹"。西侧是"西小天池"，又称玉女潭，位于天池西北约两公里处，因池状如圆月，池周围塔松环抱，如遇到皓月当空时，静影沉壁，所以得名"龙潭碧月"。池侧也飞挂一道瀑布，高数十米，水流如银河落地，景称"玉带银帘"。池上有闻涛亭，在亭中观赏瀑布，别有情趣。景区内各景点之间，均有栈道连接，可步行到
“十一”旅游黄金周工作总结
“十一”旅游黄金周工作总结 “十一”旅游黄金周工作总结 今年“十一”黄金周，总体上实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标，但也还存在一些不容忽视的问题，主要有： 旅游配套和接待设施还不能满足旅游业发展的需要，特别是星级宾馆数量明显不足，“十一”节的七天，银川、中卫、固原的星级宾馆住宿相对紧张，许多外地游客找不到住房，二星、三星级宾馆的床位尤为紧张。另外，我区的一些主要交通道路的路况极差，在某种程度上严重影响了我区旅游业的发展。在银川通往固原的101省道，是银川通往固原地区的最主要通道，其中，三营至固原段，固原至泾源段路况极差，在这两段路上分别连接着须弥山石窟、固原博物馆、西吉火石寨、泾源老龙潭、野荷谷等著名，由于路况太差，“十一”黄金周期间，让驾车前往以上景区（点）的游客苦不堪言，由于道路坑坑洼洼，车速极慢，其中固原至泾源段堵车十分严重，这也是今年黄金周期间游客投诉最多的问题之一。 铁路大交通仍然是制约我区假日旅游发展的“瓶颈”，价格低廉的铁路票源比较紧张，旅游团队进不来出不去的问题依然存在。“十一”黄金周期间，各旅行社仅西安方向的车票缺口就有XX张左右。据预测，现在及未来的二十年里，铁路交通仍然是我区游客出游的主
要交通工具，随着未来银川至青岛、银川至太原铁路的修通，人们出行将会变的更加方便快捷，因此，解决铁路大交通问题，已经成为我区发展大旅游的关键，因此，购置一定数量的车体是解决我区铁路交通，尤其是 ___解决节假日游客出行问题的唯一途径。 我区绚丽多姿的自然景观和独具魅力的风土人情，让无数的中外游客留连往返。然而，美中不足的是我们景点的基础设施不完善、不配套，也就是说我们没有将吃、住、行、游、购、娱六大要素充分调动起来，而其中游客反映最为强列的问题则是厕所的设施和卫生问题。如：游客反映沙湖旅游区的厕所设施太差，卫生太脏，与沙湖秀美的景色极不协调，沙湖只是一个例子，其实景点的厕所问题是一个长期困扰我区旅游业发展的“老大难”问题，它具有一定的普遍性，许多厕所设施陈旧落后，有的年久失修，有的开放时间分淡季旺季，有的即使开放也没有进行很好的管理，有的根本无人管理，厕内污水遍地，蚊蝇肆虐，游客无法入厕，要从根本上解决这一问题关键是要解放思想，更新观念。因为厕所设施及管理水平如何，标志着一个社会文明进步的发展水平。首先要树立厕所文化与景点文化同等重要，甚至高于景点文化的思想观念，否则，资源再好的景点也只能是一个低档次的景点。而我区目前的旅游厕所建设及管理水平则远远落后于旅游业的整体发展水平。因此可以说，加强宁夏旅游厕所建设，提高宁夏旅游厕所的.整体水平已势在必行。
天山天池英文导游词
天山天池英文导游词 【篇一：天山天池导游词】 天山天池导游词 各位游客，大家好！欢迎大家来到天池山旅游。天山天池国家级风 景名胜区位于新疆维吾尔自治区阜康市南33公里处。天山天池位于 阜康县境内的博格达峰下的半山腰，东距乌鲁木齐110公里，海拔1980米，（随着海拔高度不同可分为冰川积雪带、高山亚高山带、 山地针叶林带和低山四个自然带。在天池同时可观赏雪山、森林、 碧水、草坪、繁花的景色）。是一个天然的高山湖泊。湖面呈半月形，长3400米，最宽处约1500米，面积4.9平方公里，最深处约105米。湖水清澈，晶莹如玉。四周群山环抱，绿草如茵，野花似锦。有天山明珠盛誉。挺拔、苍翠的云杉、塔松，漫山遍岭，遮天蔽日。天池东南面就是雄伟的博格达主峰(蒙古语博格达，意为灵山、圣山) 海拔达5445米。主峰左右又有两峰相连。抬头远眺，三峰并起，突 兀插云，状如笔架。峰顶的冰川积雪，闪烁着皑皑银光，与天池澄 碧的湖水相映成趣，构成了高山平湖绰约多姿的自然景观。是国务 院首批公布的国家级重点风景名胜区。天池是一座在两百余万年以 前第四纪大冰川活动中形成的高山冰碛湖，天池湖面海拔1980米， 湖面呈半月形，南北长3400米，最宽处约1500米，面积4.9平方 公里，平均湖深40米，最深105米，总蓄水量1.6亿立方米.是世界著名的高山湖泊，1982年披列为第一批国家重点风景名胜区．天池 古称“瑶池”，是传说中西王母宴请周穆王之地，唐代诗人李商隐曾 作诗曰：“瑶池阿母绮窗开，黄竹歌声动地哀，八骏日行三万里，穆 王何事不重来”．传说天地是西王母梳妆台上的银镜，又说是西王母 的沐浴池，天地绦绕的云雾，是西王母的霓裳羽毛，小天池是西王 母的洗脚盆??，这些美妙的神话传说，给优美的天池自然景色象上 了一层神秘的色彩，夏季，这里山清水秀，清爽宜人，是绝佳的避 暑盛地。游人可登高山、穿密林，俯览天地全景，也可在碧波浩渺 的湖水中泛舟横渡，饱览湖光山色。冬天的天池，白雪皑皑，银装 素裹，湖上坚冰如玉，是全国少有的高山滑冰场。世人将天地的自 然风光概括为“石门一线”、“龙潭碧月”、“顶天三石”、“定海神针”、“南山望雪”、“西山现松”、“海峰展“悬泉飞瀑”八大景观。每年，天 地都吸引着大批中外游客，下面为大家简单介绍其中几个景观。
应尧刚在“越城组工论坛”上强调：全力做好全区组织工作,提升基层党建质量水平
应尧刚在“越城组工论坛”上强调：全力做好全区组织工作， 提升基层党建质量水平 4月20日下午，2018年度第一期“越城组工论坛”在东浦街道“红立方”党群服务中心举办。论坛的主题为“加强基层党建，推进‘五星’争创”。区委常委、组织部长应尧刚出席论坛并作重要讲话。 与会人员走访参观“五星3A”创建村——东浦街道南村村。应尧刚充分肯定第一期“越城组工论坛”的成功举办，他认为举办“越城组工论坛”是全区组织工作，尤其是基层党建工作的一次成果展示，也是对组工干部谋划能力、落实能力和总结提升能力的一次检验。要把“越城组工论坛”办成全区组织工作“晒比”交流的平台和展示风采的窗口，要经常性举办。 应尧刚强调，全力做好全区组织工作，提升基层党建质量水平，要做好以下几方面： 一、组织工作应当经常“晒比”。要通过“晒比”把工作做定期的体检、交流和观摩。要按照区委的工作要求，自觉落实工作，争先晋位，并做经常性地比较。要以党建为引领，自觉按照区委的部署要求，抓好抓细各项工作的落实。1立足新时代谋划新篇章。组织工作要立足新时代走在前列，要结合区委中心工作，谋划新战略、新布局，体现新气象、新作为。要自觉抓好各项任务落实，既推动各项工作的落地见效，又要
通过“‘晒比”抓出特色亮点，在工作中体现一种主动的姿态，展现一种积极的作为。2立足深化“五星”创建。“五星”创建是市委深化省委“整乡推进、整县提升”工作部署的绍兴方案。要着力推进城市“五星达标、和美家园”，积极推进两新“五星示范、双强争先”，在创建中形成“你追我赶、互学互建”的良好氛围。3立足于补短板进行“晒比”。“五星”创建要增加时间紧迫感，立足短板，积极采取针对性举措，时常开展跟踪性督查。要逐渐形成比、学、拼的氛围和机制，紧紧围绕“共建共享共治”开展“五星”创建工作，及时做好总结工作。要放眼长三角，比出差距，找准发力点，打造属于越城自己的品牌特色。 二、组织工作要在“晒比”中跟跑跨越。组织工作关键在平时，要从基础小事做起，逐步提升基层党建能力。1比实招。基础工作不够扎实，是当前影响我们组织工作的最大的问题，对已存在的问题要正视，整改出实招，下狠功加以解决。2比实绩。树立目标导向，对“五星”系列创建工作，要通过党员干部带头、群众参与，完成居民环境治理等多方位的提升工作。3比实效。提高群众满意度，要避免在创建工作中离开群众参与，镇街包揽一切开展工作的情况。广泛发动群众，把党员群众力量凝聚起来，在“晒比”中实现跨越发展。 三、组织工作要在“晒比”中拉高标杆。要克服“差不多”的思想，在争先晋位中提高要求，拉高标杆，将全区组织工作提升到
旅游公司个人工作总结
旅游公司个人工作总结 旅游公司个人工作总结范文一。上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高，使企业能够规范合法经营。 在**年企业创办之初，已经明确提出了企业发展的战略目标，即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标，以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误观念。在旅游产品设计中充分体现企业文化的诉求点即轻松、便捷、舒心、品质;使旅游活动真正成为百姓品质生活的先行者，是旅游服务真正成为服务行业的先行者。按照这一战略目标，企业在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游服务质量的第一关，同时积极学习现代管理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进行企业文化培训，服务理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，安全意识的培训，让每一位员工把服务意识，守法经营，有序竞争，安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高把好了第二关; 第三，为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，企业结合自己的经营实际，参照旅游企业服务标准的相关政策规定，制定了一系列旅游服务质量标准：包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团文明服务标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监督旅
游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利。变被动为主动， 第四，为了确保旅游安全，企业制定了岗位安全责任，明确了安全责任负责人，在于游客签订旅游合同时积极建议游客购买人身意外伤害险，同时企业办理了旅行社责任保险，按照安全责任制的规定，每一个团队或散客均采取全程安全质量跟踪制，每日服务质量反馈制，尽量做到旅游安全及质量的随时监督。 第五，稳步发展本地旅游接待业务，使**良好的旅游资源得以展示，使**深厚的旅游文化得以传播，使更多的外地游客喜欢**，多来**，是**旅游经济得到蓬勃发展，为此，我社积极走出家门多次进行省外促销，紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。 从**年3月份建社以来，至**年12月底，在短短的9个月时间内虽没有完成接待目标，但经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着**年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。 旅游公司个人工作总结范文二。明天是20xx年元旦佳节。
旅游服务质量
旅游服务质量 旅游服务质量 旅游服务质量是一个地方旅游产业综合竞争力的重要标志，是展现地方历史文化内涵、宣传地方文化、增强景区景点吸引力的最有效的方式。只有在各个环节全方位的做到高质量水平才能赢得游客的信赖与口碑，要想提高旅游区服务质量主要从“软服务”和“硬服务”着手。软服务是指景区的“服务人员”的服务水平，“硬服务”指的是景区 内外的景区基础设施配备，这两样完善了就可以提高旅游区服务质量。（1）建立旅游服务质量督察制度。发挥社会力量和新闻媒体的监督 作用，对宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督，并将他们的评价作为宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员评优的重要依据；将新闻媒体曝光与强化旅游主管部门的行业管理结合起来，发现问题及时解决。 （2）加大旅游服务设施的配套建设。在城市入口、路口、公交站点、各个景区景点设立醒目的旅游指示牌；优化公交线路，在各主要景区景点之间开通可以直达的公交车；在景区景点内外设立可供游客休息的长椅等设施；把旅游和汉文化的宣传结合起来，增加文艺表演和民俗体验；加强对各个景区景点停车场、卫生设施的管理，不断提高我市旅游服务的硬件水平。 （3）重视游客的投诉处理，建立信息反馈系统作为景区管理者，除 了要关注硬件设施的完好，环境的美化，服务的态度等重要因素之外，
更应关注在服务过程中和服务提供后，顾客对服务质量的不满、抱怨 17 / 1 旅游服务质量 和投诉，以便对服务中出现的问题和差错给予及时、稳妥、合理的处置；建立信息反馈系统，以使在下一次销售过程中避免再出现类似的错误加强导游人员的培训，提高导游人员服务水平和服务意识 旅游景区从业人员服务规范 一、职业道德 爱国爱企自尊自强 遵纪守法敬业爱岗 公私分明诚实善良 克勤克俭宾客至上 热情大度清洁端庄 一视同仁不卑不亢 耐心细致文明礼貌 团结服从大局不忘 优质服务好学向上 二、职业形象 精神饱满佩证上岗 着装整洁仪态大方 站姿挺拔行姿稳重 微笑服务细致周详
1天山天池景区(2018年)
天山天池景区(1) 各位游客朋友，大家好，欢迎来到天山天池景区游览！ 天山山脉全长2500千米，横亘亚洲腹地，是塔里木盆地和准噶尔盆地的天然分界线。天池位于新疆昌吉（回族自治）州阜康县境内、天山东段最高峰博格达峰的山腰，位于阜康市南偏东40余公里，东距乌鲁木齐约110公里，海拔1980米，是一个天然的高山湖泊，也新疆最著名的游览胜地。 天池古称“瑶池”，传说3000余年前穆天子曾在天池之畔与西王母欢宴对歌，留下千古佳话，使天池贏得“瑶池”美称。天池”一名来自于清朝明亮的《灵山天池统凿水渠碑记》，清乾隆四十八年（也就是1783年），时任乌鲁木齐都统的明亮为了凿山引水，灌溉农田，率众攀登博格达山，寻访传说中西王母的瑶池，这片神山圣水令他心旷神怡，于是他立碑纪念，在碑文中留下“见神池浩渺，如天镜浮空”，于是后人将天镜，神池两词各取一字，提出“天池”一名，一直沿用至今。天池成因有古冰蚀终碛堰塞湖和山崩、滑坡堰塞湖两说。1982年，天池被列为第一批国家重点保护风景名胜区。2007年，被评为首批国家5A级旅游景区。2018年4月13日，入围“西北神奇100景”。 各位游客朋友，天山天池风景区以天池为中心，包括天池上下4个完整的山地垂直自然景观带，总面积380.69平方千米。天池湖面呈半月形，长3400米，最宽处约1500米，面积4.9平方千米，最深处约105米。湖水清澈，晶莹如玉。四周群山环抱，绿草如茵，野花似锦，有＂天山明珠＂之盛誉。天池周围，还有“石门一线、龙潭碧月、顶天三石、定海神针、南山望雪、西山观松、海峰晨曦、悬泉飞瀑”等景观。冬天的天池，白雪皑皑，银装素裏，湖上坚冰如玉，是全国少有的高山滑冰场。每年都吸引着大批中外游客来此游览观光。 各位游客朋友，现在我们看到的景点叫龙潭。龙潭是指位于天池下方约2000米，海拔1660米，盘山公路西側的“西小天池”。传说是西王母当年用的洗脚盆，实则它是天池湖水透过地下湖坝粗大的冰碛物渗漏下来的泉水，在山嘴交汇的低洼处形成的一个积水深潭。池周塔松竞秀，满山苍翠，每当夜幕降临，皓月当空，山峰树影和碧月一起倒映潭中，静影沉壁，月影微颤，有诗赞曰：“一弘碧流成龙潭，青松白雪镶翠盘。金秋桂月沉壁