档案馆年终工作总结4篇

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档案馆年终工作总结4篇

档案馆年终工作总结4篇

总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,他能够提升我们的书面表达能力,不如我们来制定一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢?以下是作者帮大家整理的档案馆年终工作总结4篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

档案馆年终工作总结篇1

今年是学校实现“齐心协力,改革创新,苦干三年,实现农大历史性跨越”的第二年,也是档案馆成立后的第二年,档案馆年终工作总结。在这不平凡的一年里,在学校的正确领导下,在全馆工作人员的共同努力和各单位的支持下,比较圆满完成了工作任务,档案工作有了较大的发展,现将具体情况总结如下:

一、主要任务完成情况

1、实现实质合并,统一办公、统一管理。

去年x月档案馆成立时是东、西校区两地办公,为了整合资源、形成合力、提高工作效率,按照学校要求,上半年先后将东校区人事档案、研究生档案和综合档案全部搬进馆内,人员也集中统一办公。为做好这一工作,重新调整改造了库房、增加了**多平方米的库房面积,安装了**立方米的密集架。

2、统一规章制度,建立起档案管理基本组织架构

档案馆成立以前,档案管理分两校区运作,规章制度也不统一。建馆以后实现统一管理的关键是不仅从组织形式上、更要从规章制度上统一。因此,我们今年的重要工作是制定档案管理办法、各门类档案管理实施细则及有关规章制度。在全馆人员的共同努力下,截止到**月中旬,学校已经批准下发了《中国农业大学档案管理办法》、《中国农业大学人事管理暂行规定》以及党群行政等各门类档案管理实施细则、《中国农业大学人物档案征集管理办法》、《中国农业大学立卷部门档案工作考核办法》等**项规章制度,已下发各单位贯彻执行。同时,为了建立有效机制,我们还明确了内部管理机构及负责人,讨论制定了各室任务分工及工作人员岗位职责等规章制度,使档案馆管理组织架构基本建立起来,对充分发挥和调动档案工作人员积极性起到了促进作用。

3、举办兼职档案员培训班,加强业务指导,调动各立档单位积极性。

档案是学校基础工作,要做好这一工作必须充分发挥各立档单位积极性。要真正从原分校区管理到集中统一管理,必须在统一档案管理规章制度基础上,各单位兼职档案员掌握具体的归档方法,否则统一管理就是空的。因此,我们举办了两期兼职档案员培训班。就档案的地位、作用及归档方法、要求向**名兼职员作了讲解。通过培训,使兼职档案员档案意识增强了,明确了自己的职责,掌握了具体的归档要求。

4、齐心协力抗非典,坚守岗位不停工。

非典疫情给全北京乃至全国人民造成了严重危害。档案馆在学校领导下,积极抗击非典的同时,坚守岗位,做好搬家准备工作、归档及档案利用、制定档案管理办法、建章立制工作。就是在非典特别严重的时候,也没闭馆,工作人员始终坚守岗位。另外,工作人员积极参加机关分党委安排的门卫值班及向非典患者家属献爱心活动。

5、购置计算机等办公设备、家具,为做好档案工作创造物质条件。

学校支持档案工作,拨**万元设备专款作为档案馆成立启动费。为了能尽快使办公设备到位,解决办公基本条件问题,我们在非典期间,积极与厂家联系,购置了六台计算机、三台打印机及其板台、沙发、文件柜等办公家俱,为实现统一办公提供了物质条件。

6、配合百年校庆,开展名人志编写、百年画册编辑有关工作。

学校为迎百年校庆,决定编写校庆丛书,其中名人志和百年画册主要任务由档案馆承担,如名人志共收录名人**x余名,其中**x人由档案馆承担,现已初步完成**余人的撰稿工作。百年画册编辑方案目前已经学校批准,基础工作正在准备之中。

7、精心筹备,于**月**日召开学校档案工作会

召开学校档案工作会,宣传档案法规,强化档案意识,规范档案工作,这是档案工作者多年的愿望。经过全馆人员共同努力,精心准备,学校档案工作会终于在**月**日顺利召开。这是自两校合并以来第一次召开档案工作会。江树人常务副校长出席会议并做了重要讲话。会议总结交流了学校档案工作,讨论通过了对各立卷单位考核办法,决定以后每两年评选一次档案工作先进单位和个人,年终工作总结《档案馆年终工作总结》。会议还布置了****年归档工作和征集名人

档案工作。财务处、研究生院等各部处各学院档案工作负责人和兼职档案员**余人参加会议。

8、加大宣传力度,开展档案现代化管理有关工作

第一,招聘了大学本科毕业生x名,充实档案队伍

经过多方面努力,终于从南京大学选拔一名档案专业信息管理方向毕业的本科生,为加强档案现代化建设做人才上的准备。

第二,档案馆主页于x月开始公布,运用农大*络宣传档案工作。经过一段时间运行,于**月又进行了全新改版。改版后的档案馆*页,对档案工作信息宣传加大了,对各立卷单位服务方便快捷了。

第三,多方调研,确定购买南大之星软件系统,开展档案现代化管理工作。

9、以对农大高度负责的态度,做好归档和利用服务工作

经过对兼职档案员的培训以及加强宣传工作,使得****年归档情况明显好转。今年综合档案共归档****卷、件;人事档案归档****余份;综合档案利用****卷、件;接待学生参观**x多人次;人事档案利用查阅****人次,借阅**x人次,转递**x件。教学档案积压未归的**年以前成教档案今年也已归档。目前,除统战部、宣传部照片档案等个别单位未归档以外,其他单位均已完成****年归档工作。

10、认真做好****年度考核和期满考核聘任工作。

学校结合深化人事等五项改革,布置了****年度考核和期满考核聘任工作。档案馆按学校要求,认真做好考核聘任工作。通过个人总结、述职民主测评完成了考核工作。聘任工作通过设岗、公布岗位职责、任职条件进行公开招聘。档案馆把新一轮聘任工作作为进一步加强档案工作的契机,要求每位档案工作者对自己的工作进行全面总结,特别是对存在问题及解决问题的办法、今后打算进行交流。在聘任过程中注重改进工作,对分工做适当调整,同时,做好思想工作,使考核、聘任工作平稳进行。目前已将资格审查意见上报学科评议组。

二、工作经验体会、不足和今后打算

1、工作经验体会

第一,领导重视是做好档案工作的关键

档案馆在去年x月成立后,于**月结合举办农业院校档案工作协作组第十四

次会议,举行了档案馆成立揭牌仪式。李晶宜常务副书记到会并做了重要讲话,她对各单位档案工作负责人提出了按照教育部关于三纳入、四同步做好档案工作的要求;今年元月九日,主管档案工作的江树人常务副校长到馆里听取工作汇报并进行了考察,对档案馆工作进行指导;九月十日,瞿振元书记为《中国农业大学档案管理法规章制度汇编》题了词:“充分发挥学校档案馆的信息功能、文化功能和教育功能,为学校改革和发展服务”。领导的重视,为我们积极开展档案工作创造了好的氛围,同时也为档案工作指明了发展的方向。更是对我们莫大的支持。如:江校长来考察后,与有关方面协商决定,给档案馆建馆启动费拾万元,解决了我们办公的硬件条件问题。

第二、精诚团结,勇于奉献是做好档案工作的基础

档案工作平时不起眼,也不引人注目,因此常常被忽略;但档案工作又是一项对历史负责、为现实服务、替未来着想的起依据凭证和延续历史作用的极其重要的工作。档案工作者本着对学校高度负责的态度,不计名利得失,默默工作着。如:在学校机关人员编制少,档案管理人员只能走专业技术系列而不能走职员制造成待遇低的情况下,工作人员仍努力勤奋工作,相互支持配合。成功召开学校档案工作会,就是全体档案工作者共同努力的结果。

2、工作中的不足和今后打算

第一,宣传力度需要进一步加大,全员档案意识不够强

由于宣传工作力度不够大,工作还欠积极主动,特别是对档案法规宣传力度不够。因此,造成全员意识缺乏。有的单位不能自觉主动归档,有的单位归档质量不好,甚至根本不做整理就统统交到档案馆。目前,档案馆库房内档案整理有的不够规范,需要投入大量人力物力。今后需着力加强宣传,强化档案意识。

第二,理论提高不够,在与兄弟院校交流中缺少重量级论文

档案工作人员每天忙于工作,又加上经费少,不能多人外出考察学习,造成工作人员理论提高不够。在今年三次档案工作会上,没有中国农业大学档案馆的论文参加交流,只是口头介绍学校档案工作情况,这是与我们学校的地位不相称的,今后需加强学习,善于总结,提高理论水平,做好编研工作,力争写出高水平论文。档案馆年终工作总结篇2

今年是学校实现“齐心协力,改革创新,苦干三年,实现农大历史性跨越”

的第二年,也是档案馆成立后的第二年。在这不平凡的一年里,在学校的正确领导下,在全馆工作人员的共同努力和各单位的支持下,比较圆满完成了工作任务,档案工作有了较大的发展,现将具体情况总结如下:

一、主要任务完成情况

1、实现实质合并,统一办公、统一管理。

去年x月档案馆成立时是东、西校区两地办公,为了整合资源、形成合力、提高工作效率,按照学校要求,上半年先后将东校区人事档案、研究生档案和综合档案全部搬进馆内,人员也集中统一办公。为做好这一工作,重新调整改造了库房、增加了**多平方米的库房面积,安装了**立方米的密集架。

2、统一规章制度,建立起档案管理基本组织架构

档案馆成立以前,档案管理分两校区运作,规章制度也不统一。建馆以后实现统一管理的关键是不仅从组织形式上、更要从规章制度上统一。因此,我们今年的重要工作是制定档案管理办法、各门类档案管理实施细则及有关规章制度。在全馆人员的共同努力下,截止到**月中旬,学校已经批准下发了《中国农业大学档案管理办法》、《中国农业大学人事管理暂行规定》以及党群行政等各门类档案管理实施细则、《中国农业大学人物档案征集管理办法》、《中国农业大学立卷部门档案工作考核办法》等**项规章制度,已下发各单位贯彻执行。同时,为了建立有效机制,我们还明确了内部管理机构及负责人,讨论制定了各室任务分工及工作人员岗位职责等规章制度,使档案馆管理组织架构基本建立起来,对充分发挥和调动档案工作人员积极性起到了促进作用。

3、举办兼职档案员培训班,加强业务指导,调动各立档单位积极性。

档案是学校基础工作,要做好这一工作必须充分发挥各立档单位积极性。要真正从原分校区管理到集中统一管理,必须在统一档案管理规章制度基础上,各单位兼职档案员掌握具体的归档方法,否则统一管理就是空的。因此,我们举办了两期兼职档案员培训班。就档案的地位、作用及归档方法、要求向**名兼职员作了讲解。通过培训,使兼职档案员档案意识增强了,明确了自己的职责,掌握了具体的归档要求。

4、齐心协力抗非典,坚守岗位不停工。

非典疫情给全北京乃至全国人民造成了严重危害。档案馆在学校领导下,积

极抗击非典的同时,坚守岗位,做好搬家准备工作、归档及档案利用、制定档案管理办法、建章立制工作。就是在非典特别严重的时候,也没闭馆,工作人员始终坚守岗位。另外,工作人员积极参加机关分党委安排的门卫值班及向非典患者家属献爱心活动。

5、购置计算机等办公设备、家具,为做好档案工作创造物质条件。

学校支持档案工作,拨**万元设备专款作为档案馆成立启动费。为了能尽快使办公设备到位,解决办公基本条件问题,我们在非典期间,积极与厂家联系,购置了六台计算机、三台打印机及其板台、沙发、文件柜等办公家俱,为实现统一办公提供了物质条件。

6、配合百年校庆,开展名人志编写、百年画册编辑有关工作。

学校为迎百年校庆,决定编写校庆丛书,其中名人志和百年画册主要任务由档案馆承担,如名人志共收录名人**x余名,其中**x人由档案馆承担,现已初步完成**余人的撰稿工作。百年画册编辑方案目前已经学校批准,基础工作正在准备之中。

7、精心筹备,于**月**日召开学校档案工作会

召开学校档案工作会,宣传档案法规,强化档案意识,规范档案工作,这是档案工作者多年的愿望。经过全馆人员共同努力,精心准备,学校档案工作会终于在**月**日顺利召开。这是自两校合并以来第一次召开档案工作会。江树人常务副校长出席会议并做了重要讲话。会议总结交流了学校档案工作,讨论通过了对各立卷单位考核办法,决定以后每两年评选一次档案工作先进单位和个人。会议还布置了****年归档工作和征集名人档案工作。财务处、研究生院等各部处各学院档案工作负责人和兼职档案员**余人参加会议。

8、加大宣传力度,开展档案现代化管理有关工作

第一,招聘了大学本科毕业生x名,充实档案队伍

经过多方面努力,终于从南京大学选拔一名档案专业信息管理方向毕业的本科生,

为加强档案现代化建设做人才上的准备。

第二,档案馆主主页于x月开始公布,运用农大*络宣传档案工作。经过一段时间运行,于**月又进行了全新改版。改版后的档案馆*页,对档案工作信息

宣传加大了,对各立卷单位服务方便快捷了。

第三,多方调研,确定购买南大之星软件系统,开展档案现代化管理工作。

9、以对农大高度负责的态度,做好归档和利用服务工作

经过对兼职档案员的培训以及加强宣传工作,使得****年归档情况明显好转。今年综合档案共归档****卷、件;人事档案归档****余份;综合档案利用****卷、件;接待学生参观**x多人次;人事档案利用查阅****人次,借阅**x人次,转递**x件。教学档案积压未归的**年以前成教档案今年也已归档。目前,除统战部、宣传部照片档案等个别单位未归档以外,其他单位均已完成****年归档工作。

10、认真做好****年度考核和期满考核聘任工作。

学校结合深化人事等五项改革,布置了****年度考核和期满考核聘任工作。档案馆按学校要求,认真做好考核聘任工作。通过个人总结、述职民主测评完成了考核工作。聘任工作通过设岗、公布岗位职责、任职条件进行公开招聘。档案馆把新一轮聘任工作作为进一步加强档案工作的契机,要求每位档案工作者对自己的工作进行全面总结,特别是对存在问题及解决问题的办法、今后打算进行交流。在聘任过程中注重改进工作,对分工做适当调整,同时,做好思想工作,使考核、聘任工作平稳进行。目前已将资格审查意见上报学科评议组。

二、工作经验体会、不足和今后打算

1、工作经验体会

第一,领导重视是做好档案工作的关键

档案馆在去年x月成立后,于**月结合举办农业院校档案工作协作组第十四次会议,举行了档案馆成立揭牌仪式。李晶宜常务副书记到会并做了重要讲话,她对各单位档案工作负责人提出了按照教育部关于三纳入、四同步做好档案工作的要求;今年元月九日,主管档案工作的`江树人常务副校长到馆里听取工作汇报并进行了考察,对档案馆工作进行指导;九月十日,瞿振元书记为《中国农业大学档案管理法规章制度汇编》题了词:“充分发挥学校档案馆的信息功能、文化功能和教育功能,为学校改革和发展服务”。领导的重视,为我们积极开展档案工作创造了好的氛围,同时也为档案工作指明了发展的方向。更是对我们莫大的支持。如:江校长来考察后,与有关方面协商决定,给档案馆建馆启动费拾万元,

解决了我们办公的硬件条件问题。

第二、精诚团结,勇于奉献是做好档案工作的基础

档案工作平时不起眼,也不引人注目,因此常常被忽略;但档案工作又是一项对历史负责、为现实服务、替未来着想的起依据凭证和延续历史作用的极其重要的工作。档案工作者本着对学校高度负责的态度,不计名利得失,默默工作着。如:在学校机关人员编制少,档案管理人员只能走专业技术系列而不能走职员制造成待遇低的情况下,工作人员仍努力勤奋工作,相互支持配合。成功召开学校档案工作会,就是全体档案工作者共同努力的结果。

2、工作中的不足和今后打算

第一,宣传力度需要进一步加大,全员档案意识不够强

由于宣传工作力度不够大,工作还欠积极主动,特别是对档案法规宣传力度不够。因此,造成全员意识缺乏。有的单位不能自觉主动归档,有的单位归档质量不好,甚至根本不做整理就统统交到档案馆。目前,档案馆库房内档案整理有的不够规范,需要投入大量人力物力。今后需着力加强宣传,强化档案意识。

第二,理论提高不够,在与兄弟院校交流中缺少重量级论文

档案工作人员每天忙于工作,又加上经费少,不能多人外出考察学习,造成工作人员理论提高不够。在今年三次档案工作会上,没有中国农业大学档案馆的论文参加交流,只是口头介绍学校档案工作情况,这是与我们学校的地位不相称的,今后需加强学习,善于总结,提高理论水平,做好编研工作,力争写出高水平论文。档案馆年终工作总结篇3

今年是学校实现“齐心协力,改革创新,苦干三年,实现农大历史性跨越”的第二年,也是档案馆成立后的第二年。在这不平凡的一年里,在学校的正确领导下,在全馆工作人员的共同努力和各单位的支持下,比较圆满完成了工作任务,档案工作有了较大的发展,现将具体情况总结如下:

一、主要任务完成情况

1、实现实质合并,统一办公、统一管理。

去年X月档案馆成立时是东、西校区两地办公,为了整合资源、形成合力、提高工作效率,按照学校要求,上半年先后将东校区人事档案、研究生档案和综合档案全部搬进馆内,人员也集中统一办公。为做好这一工作,重新调整改造了

库房、增加了**多平方米的库房面积,安装了**立方米的密集架。

2、统一规章制度,建立起档案管理基本组织架构

档案馆成立以前,档案管理分两校区运作,规章制度也不统一。建馆以后实现统一管理的关键是不仅从组织形式上、更要从规章制度上统一。因此,我们今年的重要工作是制定档案管理办法、各门类档案管理实施细则及有关规章制度。在全馆人员的共同努力下,截止到**月中旬,学校已经批准下发了《中国农业大学档案管理办法》、《中国农业大学人事管理暂行规定》以及党群行政等各门类档案管理实施细则、《中国农业大学人物档案征集管理办法》、《中国农业大学立卷部门档案工作考核办法》等**项规章制度,已下发各单位贯彻执行。同时,为了建立有效机制,我们还明确了内部管理机构及负责人,讨论制定了各室任务分工及工作人员岗位职责等规章制度,使档案馆管理组织架构基本建立起来,对充分发挥和调动档案工作人员积极性起到了促进作用。

3、举办兼职档案员培训班,加强业务指导,调动各立档单位积极性。

档案是学校基础工作,要做好这一工作必须充分发挥各立档单位积极性。要真正从原分校区管理到集中统一管理,必须在统一档案管理规章制度基础上,各单位兼职档案员掌握具体的归档方法,否则统一管理就是空的。因此,我们举办了两期兼职档案员培训班。就档案的地位、作用及归档方法、要求向**名兼职员作了讲解。通过培训,使兼职档案员档案意识增强了,明确了自己的职责,掌握了具体的归档要求。

4齐心协力抗非典,坚守岗位不停工。

非典疫情给全北京乃至全国人民造成了严重危害。档案馆在学校领导下,积极抗击非典的同时,坚守岗位,做好搬家准备工作、归档及档案利用、制定档案管理办法、建章立制工作。就是在非典特别严重的时候,也没闭馆,工作人员始终坚守岗位。另外,工作人员积极参加机关分党委安排的门卫值班及向非典患者家属献爱心活动。

5购置计算机等办公设备、家具,为做好档案工作创造物质条件。

学校支持档案工作,拨**万元设备专款作为档案馆成立启动费。为了能尽快使办公设备到位,解决办公基本条件问题,我们在非典期间,积极与厂家联系,购置了六台计算机、三台打印机及其板台、沙发、文件柜等办公家俱,为实现统

一办公提供了物质条件。

6、配合百年校庆,开展名人志编写、百年画册编辑有关工作。

学校为迎百年校庆,决定编写校庆丛书,其中名人志和百年画册主要任务由档案馆承担,如名人志共收录名人**X余名,其中**X人由档案馆承担,现已初步完成**余人的撰稿工作。百年画册编辑方案目前已经学校批准,基础工作正在准备之中。

7、精心筹备,于**月**日召开学校档案工作会

召开学校档案工作会,宣传档案法规,强化档案意识,规范档案工作,这是档案工作者多年的愿望。经过全馆人员共同努力,精心准备,学校档案工作会终于在**月**日顺利召开。这是自两校合并以来第一次召开档案工作会。江树人常务副校长出席会议并做了重要讲话。会议总结交流了学校档案工作,讨论通过了对各立卷单位考核办法,决定以后每两年评选一次档案工作先进单位和个人。会议还布置了****年归档工作和征集名人档案工作。财务处、研究生院等各部处各学院档案工作负责人和兼职档案员**余人参加会议。

8、加大宣传力度,开展档案现代化管理有关工作

第一,招聘了大学本科毕业生X名,充实档案队伍经过多方面努力,终于从南京大学选拔一名档案专业信息管理方向毕业的本科生,为加强档案现代化建设做人才上的准备。

第二,档案馆主页于X月开始公布,运用农大*络宣传档案工作。经过一段时间运行,于**月又进行了全新改版。改版后的档案馆*页,对档案工作信息宣传加大了,对各立卷单位服务方便快捷了。

第三,多方调研,确定购买南大之星软件系统,开展档案现代化管理工作。

9、以对农大高度负责的态度,做好归档和利用服务工作

经过对兼职档案员的培训以及加强宣传工作,使得****年归档情况明显好转。今年综合档案共归档****卷、件;人事档案归档****余份;综合档案利用****卷、件;接待学生参观**X多人次;人事档案利用查阅****人次,借阅**X人次,转递**X件。教学档案积压未归的**年以前成教档案今年也已归档。目前,除统战部、宣传部照片档案等个别单位未归档以外,其他单位均已完成****年归档工作。

10、认真做好****年度考核和期满考核聘任工作。

学校结合深化人事等五项改革,布置了****年度考核和期满考核聘任工作。档案馆按学校要求,认真做好考核聘任工作。通过个人总结、述职民主测评完成了考核工作。聘任工作通过设岗、公布岗位职责、任职条件进行公开招聘。档案馆把新一轮聘任工作作为进一步加强档案工作的契机,要求每位档案工作者对自己的工作进行全面总结,特别是对存在问题及解决问题的办法、今后打算进行交流。在聘任过程中注重改进工作,对分工做适当调整,同时,做好思想工作,使考核、聘任工作平稳进行。目前已将资格审查意见上报学科评议组。

二、工作经验体会、不足和今后打算

1、工作经验体会

第一,领导重视是做好档案工作的关键

档案馆在去年X月成立后,于**月结合举办农业院校档案工作协作组第十四次会议,举行了档案馆成立揭牌仪式。李晶宜常务副书记到会并做了重要讲话,她对各单位档案工作负责人提出了按照教育部关于三纳入、四同步做好档案工作的要求;今年元月九日,主管档案工作的江树人常务副校长到馆里听取工作汇报并进行了考察,对档案馆工作进行指导;九月十日,瞿振元书记为《中国农业大学档案管理法规章制度汇编》题了词:“充分发挥学校档案馆的信息功能、文化功能和教育功能,为学校改革和发展服务”。领导的重视,为我们积极开展档案工作创造了好的氛围,同时也为档案工作指明了发展的方向。更是对我们莫大的支持。如:江校长来考察后,与有关方面协商决定,给档案馆建馆启动费拾万元,解决了我们办公的硬件条件问题。

第二、精诚团结,勇于奉献是做好档案工作的基础

档案工作平时不起眼,也不引人注目,因此常常被忽略;但档案工作又是一项对历史负责、为现实服务、替未来着想的起依据凭证和延续历史作用的极其重要的工作。档案工作者本着对学校高度负责的态度,不计名利得失,默默工作着。如:在学校机关人员编制少,档案管理人员只能走专业技术系列而不能走职员制造成待遇低的情况下,工作人员仍努力勤奋工作,相互支持配合。成功召开学校档案工作会,就是全体档案工作者共同努力的结果。

2、工作中的不足和今后打算

第一,宣传力度需要进一步加大,全员档案意识不够强

由于宣传工作力度不够大,工作还欠积极主动,特别是对档案法规宣传力度不够。因此,造成全员意识缺乏。有的单位不能自觉主动归档,有的单位归档质量不好,甚至根本不做整理就统统交到档案馆。目前,档案馆库房内档案整理有的不够规范,需要投入大量人力物力。今后需着力加强宣传,强化档案意识。

第二,理论提高不够,在与兄弟院校交流中缺少重量级论文

档案工作人员每天忙于工作,又加上经费少,不能多人外出考察学习,造成工作人员理论提高不够。在今年三次档案工作会上,没有中国农业大学档案馆的论文参加交流,只是口头介绍学校档案工作情况,这是与我们学校的地位不相称的,今后需加强学习,善于总结,提高理论水平,做好编研工作,力争写出高水平论文。

第三,档案现代化管理工作需加强

随着时代的发展,社会信息化程度越来越高。目前学校档案管理现代化处于起步阶段。如何落实瞿书记提出的“充分发挥学校档案馆的信息功能、文化功能和教育功能,为学校改革和发展服务”,我们必须做出艰苦的努力。一方面,学校需加大投入,另一方面,我们必须做好基础工作,加强管理,充分发挥各部处各单位积极性,相互支持,形成合力。只有提高档案管理的现代化水平,档案的作用才能得以充分发挥,达到为学校改革和发展提供高水平服务的目的。

一流农业大学要有一流档案,这是我们档案工作者的奋斗目标。档案馆年终工作总结篇4

随着评估优秀和更名大学的紧密步伐,今年年初,学校实行了机构改革,其中原档案室升格为档案馆,与院办分离,成为学校独立的一个部门.在学校改革与发展的新时期,档案工作既迎来了新的机遇同时又面对着新的挑战,档案馆全体同志能够及时转变思想,提高认识,更新观念,调整思路,着眼于新起点,新标准,弘扬创新精神,谋求新的发展.设馆后近一年的工作中,全馆同志努力协作,勤勤恳恳,脚踏实地,严格落实档案工作各项制度,科学管理,有效利用,在本职岗位上,为学校和社会,为单位与个人提供了大量档案信息服务,作出了应有的贡献.

一,今年来的主要工作

1.年度归档和日常性查档服务工作

档案馆今年在对20xx年度档案的归档工作中,共收集,整理,归档文书,教学,科技类档案3700余件;声像类档案32g(照片1000余张);财务帐簿,凭证500余册;全年为校内外,单位与个人共提供查档服务1300余人次.

2.学校重大活动的档案保障工作

在学校申报大学,召开科技大会等重大活动中,工作细致,服务到位,多次加班查档及整理大量资料.在近期学校申报大学考察组活动期间,为各相关部门提供了大量档案资料,专家组活动期间,为全力配合与保障,1名同志24小时在办公室值班,其他同志随时待命,确保有随机性任务能够及时到位.在升大学工作需要提供原件的情况下,能够站在学校全局角度,不怕麻烦,工作不打折扣,做到在学校的重大活动中既要按工作需求全力保障,服务到位,又使档案原件在人员经手多,周转环节复杂情况下的无丢失,无损坏,确保档案的安全.

3.迎接河南省档案局的档案行政执法检查

去年年底至今年3月,河南省档案局对省直各单位的档案部门进行了行政执法大检查,这是近年来河南省档案工作的一次重大活动,全馆同志在各个方面做了大量深入细致的工作,在搞好检查接待工作的同时,也把这次检查当作与省直兄弟单位交流和检验自己工作的一次学习提高的机会.一是进一步完善和落实了档案工作组织领导机构,各类职责及各项工作制度,二是规范了业务,全面执行新的业务标准.三是进一步加强和落实安全管理,对库房安全工作进行了重点检查,及时更新,补充了新型灭火器,防潮(杀虫)剂,要求每个同志都能掌握新型灭火器的使用方法;加强了对库房温,湿度的监控.安全性符合档案十防的工作要求.在检查中我校档案工作受到了省档案局的一致好评.

4.搞好调研学习,明确工作新思路

升馆后,必须转变思想,提高认识,以新的标准开展工作,才能符合学校对档案工作的新要求.我们一是加强了与上级业务领导机关的联系和交流;二是通过*上了解全国一些特色高校档案馆工作开展情况,并对部分高校进行实地调研.今年五月,档案馆的同志到郑大,黄河科技大,河海大学,南京大学等省内外部分高校档案馆进行了调研学习,了解业务和管理情况,通过学习交流,开阔眼界和思路,了解掌握新的的信息和动态,为档案馆今后的发展打下了基础.

档案年度工作总结-档案馆年度工作总结3篇

档案年度工作总结-档案馆年度工作总结3篇 档案年度工作总结-档案馆年度工作总结1 200*年档案工作总结今年以来,全区档案工作以三个代表重要思想为指导,围绕区委、区政府争先进位、统筹发展的总体要求和全区年度奋斗目标任务,按照全市档案工作的具体部署,以档案工作信息化建设为重点,加强资源建设,开拓工作领域,创新服务机制,各项工作得到了顺利开展,全面完成了年度目标任务。 一、加强档案信息化建设。按照市局的总体规划和区政府建设“****”的总体要求,全区档案工作的信息化建设又有了新的发展。 1、完成档案管理系统软件升级。在已应用电子政务的档案综合管理系统的基础上,针对文档一体化的要求和实际应用过程中存在的问题,按照《文书档案文件级目录数据库结构与数据交换格式》的**省地方标准,对该软件进行了改版升级,进一步提高了技术含量,完善了管理系统,并于9月1日通过了省市档案局的项目验收。同时,组织全区档案人员就升级版的管理软件应用进行了全面培训。 2、开通改版后的局馆网页。在原局馆网页的基础上,按照设立网站的高标准要求,进行了网页的全面改版,调整并增加了内容,新增了现行文件中心、**年鉴、**名胜、馆藏档案查询和报刊摘编等全区性栏目,并于5月

1日正式开通。 3、继续开展馆藏档案数字化工作。至年底共录入馆藏招工档案专题目录26000条,对已进馆的民政婚姻档案人头目录进行了数字化转换。此外,配合市档案局开展了全市电子档案数据中心查询系统的试点工作。 二、创新档案工作服务机制。一年来,我们围绕中心工作开展档案服务,在往年已开拓的领域中,档案工作有了较好进展。 1、完善现行文件中心建设。在已有实体现行文件中心的基础上,以局馆网页为载体,建成并开通了虚拟的现行文件中心,为利用者提供免费的网上查询,丰富了服务型政府建设的内容。 2、深化社区档案工作。一方面认真贯彻省档案局和省民政厅制定的《江苏省社区档案管理暂行办法》,进一步规范社区档案工作,并在新街口街道各社区推行了北门桥社委会的档案管理工作经验;另一方面,配合民政部门,就计算机管理档案工作纳入社区信息化建设进行了调研。 3、开展信用档案工作。区商贸系统的各集贸市场建立了经营户的专门档案和专题数据库,并对经营户经营过程中的诚信情况进行记载,为加强集贸市场的管理提供了有效手段。 三、深入开展业务指导工作。我们以新出台的《江苏省档案工作等级评定试行办法》为契机,在全区开展了新一轮档案达标活动,并取得了较好成效。 1、积极贯彻档案等级认定新办法。为贯彻省档案局新制定的《**省、市、县(区)国家综合档案馆等级评定办法》和《**省档案工作等级评定试行办法》,分别在本局内和区机关各部门、

酒店集团年度工作总结4篇

酒店集团年度工作总结(一) 新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,用心创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为我们今日大酒店再创了新的业绩。 20xx年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年,我部门根据董事长提出的“立足市场,加强经营,夯实基础,规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际状况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安全培训,用心协调各单位工作,为酒店长期稳定的发展,做出自己应有贡献。 总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结 一、各项考核指标全面完成。 20xx年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一齐重大职责事故,消防设施、设备的完好率全年到达了%。为酒店各部门进行消防安全培训达==多课时。真正起到了保驾护航的作用。 二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥员工最大的工作用心性和创造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标职责制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,透过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作用心性和创造性。涌现了许多感人的事例。 如在酒店夜总会停业期间,为了保证酒店财务安全和能顺利交接,我部员工xxx、xxx、xxx三名员工主动提出住在夜总会,虽然设施简陋,备件较差,

但三名员工毫无怨言,放下自己休息时间,一边参加正常的工作,一边轮流在夜总会值班,为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。 今年夏天xx市遇到了连续的高温天气,一度到达xxx度,创历史高温记录。我部门人员,又都处于第一线,严热的天气,给我们的工作带来了必须的难度,但我部人员,毫无怨言,仍然坚守在第一线。在x月中旬,又遇“云娜”等一系列台风,我部所有员工都主动要求留在酒店值班,有的连续工作了xx个小时,直到台风过去以后,才回家休息,体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。 员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关心员工,急员工之所急,想员工之所想。 三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。 此刻旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训到达==个课时。在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训。透过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思想明显得到加强,如能主动帮忙退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。 由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。我部保安员,坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

档案室工作总结完整版

档案室工作总结 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

档案室2005年工作总结 档案室2005年工作总结 一年来,在企业的正确领导下,档案室始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻执行党和国家有关档案工作的法律、法规,坚持依法治档,加强基础建设,提高管理水平,优化服务质量,立足扎实,围绕企业中心,服务大局,取得了一定成绩。一.认真学习,贯彻执行《档案法》、《广东省档案条例》和《梅州供电分公司档案管理条例》,强化依法治档。 1、加强宣传力度。充分利用企业局域网络优势,将有关档案工作的法律、法规、规章及时上网,方便广大干部职工知法、学法、守法,提高了企业领导、干部及职工的档案意识。 2、加强对企业各单位形成的文档材料的收案工作,确保这些档案、资料的齐全完整,及时做好归档整理工作。 二.积极开发档案信息资源,建立科学实用的档案检索体系。 1、做好宝藏档案目录微机录入工作。目前,完成永久长期保管案卷级目录共计 1236 条。 2、为方便企业广大干部职工查询,在局档案室利用局域网络资源共享,将微机录入案卷级目录全部上网,利用现代化的网络优势为企业经营管理服务。 三.做好利用服务工作

档案要为企业改革与发展服务,为企业的中心工作服务,为职工服务是我局工作的宗旨。服务意识和理念,具体体现在日常的工作及管理之中,档案管理人员对每一位利用者都能做到热情接待,百拿不厌,百问不烦,想方设法为他们排忧解难,让每一位利用者希望而来,满意而去,一年来,档案室共接待利用者400多人次,提供档案资料650多卷(件),复印档案资料1000多页,出具证明200多份。 虽然在档案管理工作中,合理开发利用档案,取得了一定的成绩,但也还存在一些问题。 1、宣传力度需进一步加大,全员档案意识不够强。由于宣传力度不够,工作还欠积极主动,持是对档案法规宣传力度不够,因此造成全员意识缺乏。 2、档案现代化管理工作需加强。随着时代的发展,社会信息化程度越来越高,当前我局档案管理现代化还处于起步阶段。如何充分发挥局档案室的信息功能,为企业改革和发展服务,我们档案工作人员还须做出艰苦的努力。一方面企业需加大投入,另一方面,必须做好基础工作,加强管理,充分调动档案工作人员积极性。只有提高了档案管理的现代化水平,档案的作用才能得以充分发挥,达到为企业改革和发展提供高水平服务的目的。在新的一年里,我们要认真总结经验,发扬成绩,克服困难,求真务实,努力开创企业档案工作新局面。

工作总结 档案馆年终工作总结

档案馆年终工作总结 档案馆年终工作总结四篇 总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料,它可以使我们更有效率,不如立即行动起来写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢?以下是小编整理的档案馆年终工作总结4篇,仅供参考,大家一起来看看吧。 档案馆年终工作总结篇1 xx年我区城市管理工作坚持以十八大会议精神为指导,在区委、区政府的正确领导下,在区直有关部门的帮助下,围绕区委、区政府中心工作,牢牢把握市容管理工作主线,以迎接全国文明城市复检为契机,以创新规范为抓手,与时俱进、固强补弱。通过一年的努力,全区市容六乱得到有效遏制,环卫保洁质量进一步提升,清违整治成效明显,队伍建设取得长足进步。 一、坚持固强补弱、创新规范,市容管理水平取得新突破 今年以来,围绕文明城市复检达标目标,坚持早行动、集全力、多举措、高标准,大力加强市容管理,坚决遏制市容“六乱”,基本实现了城区主干道零摊点,次干道无成片摊点,小街巷无顽固摊点,高标准通过了全国文明城市复检。

(一)推行“四项制度”规范执法。在总结前几年执法经验基础上,xx年,我局继续深入推广普及“案底备案、影像资料备查、案件移送、结案审查”规范执法四项制度,截止到10月份,今年全区市容管理共受理投诉举报件1109起,立案查处案件1087件,全部实现了3个百分之百,即:十街镇城管中队100%实现案底备案,100%实现执法全程录像(拍照),局机关100%对案件进行了严格结案审查,确保了全年案件处理执法公正,无发生案件处理投诉与行政复议。对于举报投诉案件不属我局职责执法范畴的,不推诿、不搁置,尽快移送至公安、工商、规划、建设、园林等相关部门,确保了举报投诉案件能够得到及时处置。 (二)疏堵结合抓好日常管理。一是控制数量有效疏导。年初,我们以街道为单元,对15个便民早夜市(全日市)和27个疏导点在在城区非主干道进行了重新设置,并注重加大日常监管。目前,我局又正在对27个新疆摊贩疏导点进行重新规范,计划在年底前,取缔部分疏导点、调整部分疏导点,并对各摊贩摊车进行规范统一,出台经营管理规定。二是加大日常督查力度。落实城管队员错时上班制度,灵活采取划片包干、专人定岗、机动巡查等多种方式,全时段、全方位查纠辖区市容违规行为。同时,局领导注重加大检查督导,局机关每天安排4人上路督查。成立15人的专职市容环卫考评组,全天候、全时段上路进行督查,依托数字城管对讲机,发现占道摊点及时通报给相应中队,限时要求整改,并将每月综合检查情况予以通报,有力地促进了市容市貌秩序保持。今年以来,我局共取缔占道流动摊点1

精选酒店年终工作总结4篇

精选酒店年终工作总结4篇 精选酒店年终工作总结4篇 总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,因此,让我们写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的?以下是收集的酒店年终工作总结4篇,欢迎阅读与收藏。 作为一名在酒店工作的普通餐饮服务员,我的工作很简单,就是照顾好客人,一般人都可以做好。我也说不上聪明,就在自己的岗位上做好就行了,我也知道自己的能力并不强,所以我一直在想,我只有不断的努力才会有一个比较好的成绩。 今年,由于国家经济大气候 ___和反腐倡廉活动的继续深入,饮食行业环境相当严峻,如何搞好经营,饮食部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使饮食部在饮食业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将餐饮部年终工作主要工作总结如下: 全年实现营业收入_____元,比去年的_____元,增长_____元,增长率__%,营业成本_____元,比去年同

期的_____元,增加_____元,增加率__%,综合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,营业费用为_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年实际完成任务_____元,超额完成_____元,(定额上交年任务为380万元)。 (餐饮部年终总结) 1.出品质量有时不够稳定,上菜较慢。 2.厅面的服务质量还不够高。 3.防盗工作还做得比较差,出现失窃的现象。 1.提高出品的质量,创出十款招牌菜式。 2.抓好友谊 ___、千年老龟火锅城的经营。 3.加强规范管理,提高企业整体管理水平和服务质量。 4.开设餐饮连锁分店。

档案馆办公室工作总结

档案馆办公室工作总结 导读:当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。以下是由应届J.L为您整理推荐的档案馆办公室工作总结,欢迎参考阅读。 20xx年档案馆工作总结1 随着评估优秀和更名大学的紧密步伐,今年年初,学校实行了机构改革,其中原档案室升格为档案馆,与院办分离,成为学校独立的一个部门。在学校改革与发展的新时期,档案工作既迎来了新的机遇同时又面对着新的挑战,档案馆全体同志能够及时转变思想,提高认识,更新观念,调整思路,着眼于新起点,新标准,弘扬创新精神,谋求新的发展。设馆后近一年的工作中,全馆同志努力协作,勤勤恳恳,脚踏实地,严格落实档案工作各项制度,科学管理,有效利用,在本职岗位上,为学校和社会,为单位与个人提供了大量档案信息服务,作出了应有的贡献。 一,今年来的主要工作 1。年度归档和日常性查档服务工作 档案馆今年在对XX年度档案的归档工作中,共收集,整理,归档文书,教学,科技类档案3700余件;声像类档案32g(照片1000余张);财务帐簿,凭证500余册;全年为校内外,单位与个人共提供查档服务1300余人次。

2。学校重大活动的档案保障工作 在学校申报大学,召开科技大会等重大活动中,工作细致,服务 到位,多次加班查档及整理大量资料。在近期学校申报大学考察组活动期间,为各相关部门提供了大量档案资料,专家组活动期间,为全力配合与保障,1名同志24小时在办公室值班,其他同志随时待命,确保有随机性任务能够及时到位。在升大学工作需要提供原件的情况下,能够站在学校全局角度,不怕麻烦,工作不打折扣,做到在学校的重大活动中既要按工作需求全力保障,服务到位,又使档案原件在人员经 手多,周转环节复杂情况下的无丢失,无损坏,确保档案的安全。 3。迎接河南省档案局的档案行政执法检查 去年年底至今年3月,河南省档案局对省直各单位的档案部门 进行了行政执法大检查,这是近年来河南省档案工作的一次重大活动,全馆同志在各个方面做了大量深入细致的工作,在搞好检查接待工作的同时,也把这次检查当作与省直兄弟单位交流和检验自己工作的一次学习提高的机会。一是进一步完善和落实了档案工作组织领导机构,各类职责及各项工作制度,二是规范了业务,全面执行新的业务标准。三是进一步加强和落实安全管理,对库房安全工作进行了重点检查, 及时更新,补充了新型灭火器,防潮(杀虫)剂,要求每个同志都能掌握新型灭火器的使用方法;加强了对库房温,湿度的监控。安全性符合档案"十防"的工作要求。在检查中我校档案工作受到了省档案局的一致好评。 4。搞好调研学习,明确工作新思路

2020年档案馆年终工作总结(通用版)

2020年档案馆年终工作总结 (通用版) The work summary can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work; it can clarify the direction and improve the work efficiency. ( 工作总结) 部门:_______________________ 姓名:_______________________ 日期:_______________________ 本文档文字可以自由修改

2020年档案馆年终工作总结(通用版) 随着评估优秀和更名大学的紧密步伐,今年年初,学校实行了机构改革,其中原档案室升格为档案馆,与院办分离,成为学校独立的一个部门.在学校改革与发展的新时期,档案工作既迎来了新的机遇同时又面对着新的挑战,档案馆全体同志能够及时转变思想,提高认识,更新观念,调整思路,着眼于新起点,新标准,弘扬创新精神,谋求新的发展.设馆后近一年的工作中,全馆同志努力协作,勤勤恳恳,脚踏实地,严格落实档案工作各项制度,科学管理,有效利用,在本职岗位上,为学校和社会,为单位与个人提供了大量档案信息服务,作出了应有的贡献. 一,今年来的主要工作 1.年度归档和日常性查档服务工作 档案馆今年在对XX年度档案的归档工作中,共收集,整理,归

档文书,教学,科技类档案3700余件;声像类档案32g(照片1000余张);财务帐簿,凭证500余册;全年为校内外,单位与个人共提供查档服务1300余人次. 2.学校重大活动的档案保障工作 在学校申报大学,召开科技大会等重大活动中,工作细致,服务到位,多次加班查档及整理大量资料.在近期学校申报大学考察组活动期间,为各相关部门提供了大量档案资料,专家组活动期间,为全力配合与保障,1名同志24小时在办公室值班,其他同志随时待命,确保有随机性任务能够及时到位.在升大学工作需要提供原件的情况下,能够站在学校全局角度,不怕麻烦,工作不打折扣,做到在学校的重大活动中既要按工作需求全力保障,服务到位,又使档案原件在人员经手多,周转环节复杂情况下的无丢失,无损坏,确保档案的安全. 3.迎接河南省档案局的档案行政执法检查 去年年底至今年3月,河南省档案局对省直各单位的档案部门进行了行政执法大检查,这是近年来河南省档案工作的一次重

工程档案管理年终个人工作总结

工程档案管理年终个人工作总结 大学的最后一个暑假,我到XX市xx区建设与市政局实习,时间是从xxx年七月十日至八月七日。实习期间努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合,在实习期间能够遵守工作纪律,不迟到、早退,认真完成领导和负责人交办的工作,得到负责人的好评,同时也发现了自己的许多不足之处。 此次实习,主要岗位是档案整理,由于之前没有接触过此类的工作,所以在刚刚着手的时候显得有些生疏,但是经过一段时间的学习,也能够很熟练地展开工作。档案整理工作主要有两种,一种是将文本档案进行归档,一种是将电子档案进行归档,在实习的过程中,我参加了整个档案的整理过程,并掌握了档案整理的相关知识要要点,同时在电子档案的整理过程中,结合自身所学知识,对原先的方法进行了改革,同时也得到了负责人的赞同。 实习期间,我利用此次难得的机会,努力工作,严格要求自己,虚心向领导和负责人求教,同时利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识,不仅仅掌握了一些基本的资料整理方法,还进一步巩固扩展了自己所学到的知识,为以后真正走上工作岗位打下基础。 “纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过。虽然在学校所学专业不是档案整理,但

是在这过程中,刚开始却不能将自己所学知识运用在实际的工作上,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。但是在实际的工作过程中,要求的是一种快速的学习方法与探究的能力,通过与另一位实习生的合作,我们慢慢地学会用探索的方法进行学习,不仅仅是按照原先的方法依葫芦画瓢,而是在专业知识的基础上,对我们的工作进行了一定程度的改进与创新。 通过一点点的探索与变化,渐渐地我们悟出了在工作学习上,我们要处理好的“三个关系”:即课堂教育与社会实践的关系,以课堂为主题,通过实践将理论深化;暑期实践与平时实践的关系,以暑期实践为主要时间段;社会实践广度与深度的关系,力求实践内容与实践规模同步调进展。 在实习的过程中,我也发现,对于教育技术学学生的我,资料整理显得相当地重要,对于我以后的工作也能够起到相当大的作用,不管是文本材料的整理,还是电子材料的整理,都需要一定的整理规则和方法,所谓为规矩不成方圆,尤其是在现代社会中,信息的大量涌现,如果没有一个行之有效的管理方法,确实是很难实现资源的有效管理和利用,通过这一次的实习,也让我掌握了相关的知识和方法,让我明白了在进行资料整理得过程中需要注意的问题,并且需要避免的问题。 当然,在实习的过程中不仅仅是学习到了工作上的方法,同时也意识到了自身在沟通技巧上的缺乏,面对负责人与领导,很多时候都不能进行很好的沟通,这给我的工作也造成了一定的困扰,不能够

酒店年终工作总结样本4篇

酒店年终工作总结样本4篇 Hotel year end work summary sample 汇报人:JinTai College

酒店年终工作总结样本4篇 前言:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:酒店年终工作总结文档(标准版) 2、篇章2:酒店年终工作总结模板 3、篇章3:酒店年终工作总结模板最新版 4、篇章4:酒店年终工作总结样本 篇章1:酒店年终工作总结文档(标准版) 一年来,在机关事务管理局的指导下,在接待中心李主任的具体领导下,围绕工作中心,切实履行服务职责,创造性地开展接待工作,得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评,圆满的完成了领导交办的各项任务。同时,个人也在不

同方面取得了一定的成绩,主要体现在一下几个方面,下面 作工作总结如下: 一、提高认识 酒店行业作为一项服务工作,本质就是为来宾提供优质 舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节,也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性,始终牢记“宾客至上,服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨,始终面带微笑,认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识,才能做好前台工作,只有立足本职工作,注重每个服务环节,才能保证各项工作的有序健康开展。 二、扎实工作 一年来,本人对待工作勤恳扎实,严格按照关于前台工 作的各项规定和要求,认真履行前台服务职责,积极主动开展各项工作。在工作期间,本人按时值班,从无迟到早退,保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情,友善微笑,对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受,并及时与相关单位积极协调和解决,妥善处理大大小小的客人投诉,得到

档案管理工作总结五篇

档案管理工作总结五篇 档案管理工作总结五篇(一) 时光流逝,岁月匆匆,转眼间,20xx年上半年即将过去,回顾 半年工作历程,我历历在目。结合本人工作实际情况,现将个人半 年工作总结如下: 一、半年工作情况汇报: 半年来,在两位站长的正确领导下、在站长和各位师傅的关心帮助下,20xx年我肩负着本站档案管理员、生活管理员、基建员的重任。在工作任职期间,本人能够严格要求自己,认真遵守站内各种 规章制度,按时完成站内交办的工作任务。 标准化档案整理情况:按照县公司统一要求,20xx年档案已分 类装订,烟农户籍化档案已填写完毕。20xx年档案除暂时还未能够 整理的情况下,其他档案进行了整理归档并分类装入档案盒妥善保管,做到了电子、纸质同步。根据县烟叶分公司第二次标准化档案 检查,结合本站实际所存在的问题,正在进行全面的整改。 生活开支情况:结合站内实际情况,做到细开支、精开支,避免一些不合理开支,并把每月的日常用品和食堂原料开支总额情况, 以报账形式,通过两位站长审核票据、签字审批后,并在站内每月 工作例会上进行公布通报,接受大家监督,做到帐目清楚、公开透明。 基建情况:今年,根据国家烟草局提出地“以减少面积、提高烟叶质量为主”地工作方针,20xx年基本无其他基建项目。除开需对 以前建设的密集式烤房设施设备、管网、水池、水窖等加强管护外,组织协调烟叶大棚建设。 二、脚踏实地,认真做好本职工作: 半年来的工作实践使我体会到,做好任何一项工作,都需要付出辛勤的劳动汗水。在工作中,我努力从每一件事情上进行经验总结,

不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量,因为自己是新同志,在工作和其他方面经验不足,平时我能够做到虚心向师傅们学习,吸取他们的长处,反思的自己不足,就能不断提高业务素质和 业务水平。我认为干好工作并不是一件容易的事,在干好工作的同 时就要首先清楚自己所处的位置,清楚自己所具备的职责和应尽的 责任。摆正位置,严格遵守职责。只有把位置任准,把职责搞清, 从小事做起,踏实做事、诚实做人,克服各种困难,脚踏实地工作,才能做好本职工作。 三、加强自身学习,努力提高工作业务水平: 我越来越深刻地认识到知识的欠缺,平时多向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定 的进步。只有抓紧一切可利用的时间努力学习,才能适应日趋激烈 的竞争,用知识不断武装自己的头脑,并根据工作实际情况,努力 用理论指导实践,解决自己在工作中出现的问题。 四、工作中存在的问题与困难: 一、因本人业务水平不是很高,导致公司环节检查时因部分档案整理不齐全,影响了整体工作效益,需在以后工作中加强改进; 二、业务水平和工作效益有待进一步提高; 三、需加强理论学习,提高自身素质和工作业务水平; 四、因每次在站内工作例会中,各位师傅们的汇报材料上交不及时或未上交,从而导致档案检查扣分原因之一; 五、今后工作努力方向: 针对本人工作中存在的问题,加强改进,注重实效,不断努力提高工作效益和业务水平,力争取得更大的工作新成效。 总之,半年以来,虽然取得了一定的工作成绩,但也存在着许多不足,在工作、生活及其他方面做得不妥之处请两位站长和师傅们 给予原谅。针对我个人在工作、生活中存在的问题和不足之处恳请 两位站长和师傅们给予批评和指正。

档案馆年终工作总结4篇

档案馆年终工作总结4篇 总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,他能够提升我们的书面表达能力,不如我们来制定一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢?以下是作者帮大家整理的档案馆年终工作总结4篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。 档案馆年终工作总结篇1 今年是学校实现“齐心协力,改革创新,苦干三年,实现农大历史性跨越”的第二年,也是档案馆成立后的第二年,档案馆年终工作总结。在这不平凡的一年里,在学校的正确领导下,在全馆工作人员的共同努力和各单位的支持下,比较圆满完成了工作任务,档案工作有了较大的发展,现将具体情况总结如下: 一、主要任务完成情况 1、实现实质合并,统一办公、统一管理。 去年x月档案馆成立时是东、西校区两地办公,为了整合资源、形成合力、提高工作效率,按照学校要求,上半年先后将东校区人事档案、研究生档案和综合档案全部搬进馆内,人员也集中统一办公。为做好这一工作,重新调整改造了库房、增加了**多平方米的库房面积,安装了**立方米的密集架。 2、统一规章制度,建立起档案管理基本组织架构 档案馆成立以前,档案管理分两校区运作,规章制度也不统一。建馆以后实现统一管理的关键是不仅从组织形式上、更要从规章制度上统一。因此,我们今年的重要工作是制定档案管理办法、各门类档案管理实施细则及有关规章制度。在全馆人员的共同努力下,截止到**月中旬,学校已经批准下发了《中国农业大学档案管理办法》、《中国农业大学人事管理暂行规定》以及党群行政等各门类档案管理实施细则、《中国农业大学人物档案征集管理办法》、《中国农业大学立卷部门档案工作考核办法》等**项规章制度,已下发各单位贯彻执行。同时,为了建立有效机制,我们还明确了内部管理机构及负责人,讨论制定了各室任务分工及工作人员岗位职责等规章制度,使档案馆管理组织架构基本建立起来,对充分发挥和调动档案工作人员积极性起到了促进作用。 3、举办兼职档案员培训班,加强业务指导,调动各立档单位积极性。

2020酒店年终工作总结范文4篇

2020酒店年终工作总结范文4篇Year end work summary of 2020 Hotel 汇报人:JinTai College

2020酒店年终工作总结范文4篇 小泰温馨提示:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:20xx酒店年终工作总结范文 2、篇章2:20xx酒店年终工作总结范文 3、篇章3:20xx酒店年终工作总结范文 4、篇章4:2020酒店年终工作总结文档 酒店(HOTEL)一词来源于法语,当时的意思是贵族在乡 间招待贵宾的别墅,国内被称为“酒店”、“饭店”、“宾馆”、“旅店”、“旅馆”等。酒店,其基本定义...今天小 泰给大家找来了20xx酒店年终工作总结范文,供大家阅读和 参考,希望能够帮助到大家,谢谢大家对小泰的支持。 篇章1:20xx酒店年终工作总结范文

xx年上半年,xx酒店在集团公司的正确领导下,围绕年 初提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点,狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下,1-6月 份(含物业管理中心),营业收入: xxxx万元,较去年同比 上升2.9%;经营利润:xxxx万元,同比下降12%;(利润下降 原因为: 1、工资成本增加, 2、原材料成本上涨, 3、工程维修费用增加, 4、酒店新增加客房布草床上用品,员工服装更新,客房 床垫更新,客房增加食品柜,餐厅台布更新,餐厅部分餐具更新等)以前我们是宣汉综合设施和地理位置最好的酒店,有一定的市场优势;现在随着市场竞争的加剧,不断有新酒店的开业,我们也将及时的调整经营思路,力争做“宣汉服务最好、最宾至如归的酒店”我们将不断总结上半年工作的成败,力争完成集团下达的全年目标任务。 一、加强教育培训,强化员工队伍素质 经过两年多的运作,xx酒店已基本步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌,进一步树立“一切以宾客为中心”的服务理念。上半年,酒店以文明规范活动为突破口,

档案管理员工作总结

档案管理员工作总结 篇一:档案管理员年度个人工作总结 2012年度个人工作总结 部门:办公室员工: XXX 岗位/职务:档案管理 时光匆匆,转眼我已经在XXXX公司渡过了四个多月的时光。这是我人生中第一份正式的工作,对我来说意义特别。在这四个多月的学习中,在上级领导的带动下,在全体成员的帮助下,我紧紧围绕档案室的中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,较好地完成了各项工作任务,现作以简要汇报。 一、2012年度主要工作 (一)按照档案管理要求,定期整理打扫档案室,做好档案室环境工作和档案信息的保护工作 (二)与各部门沟通协调资料归档相关工作; (三)做好电子数据的收集、整理,维护和利用好文书档案管理系统,努力做到收一份文,及时存录一份文件;(四)按照档案管理制度,对单位档案室进行常态化管理,专人管理,按照标准对已入库档案进行保存,做好档案的收藏和保密工作。 (五)严格按照档案借阅制度,完善借阅程序,一般只限于在“档案阅览室”使用,并进行登记。严格履行借阅手续,借阅者要认真填写《档案借阅登记表》,不得转借、涂改、圈划、批注、增删、抽页、裁剪、拆卷、摘抄、拍照等,不得擅自公布档案内容,确保档案的保密、完整与安全。

(六)耐心细致,搞好档案工作。档案服务工作的内容比较繁琐,面对大量的日常性档案保管工作和领导临时交办的事项,我都能抓紧时间,高效、圆满、妥善地办理好,为档案室工作的正常开展提供了有效保证。二、2012年度主要问题及原因分析 (一)在工作初期,对工作认识不够深刻,操作中缺乏全局观念,对公司档案管理缺少认识和分析,没有把实际工作上升到全局的体系中来。通过这一段时间脚踏实地的工作,我认识到每个岗位都是非常重要的环节,作为整个工作链条的一部分,都是至关重要的。档案管理工作虽然有些枯燥,可是却是公司工作中至关重要的一环,对公司成长过程的一种忠实反映和记载,直接影响到公司最终 的经济效益。基于以上的认识,奠定了我工作的信心!(二)档案管理中,我发现有的档案整理不够规范到位,给档案的备查工作造成了一定的隐患,档案填写中还存在着比较大的随意性。我认识到这些问题的存在会给公司的风险管理工作造成不便,我告诫自己,档案管理自始至终是非常需要耐心和细致作为保障的工作,不打无准备的仗,耐心细致的心理状态必须是首要的。在自己能力的前提下,努力综合领导同事的力量解决存在的问题,形成一个广泛而有力的体系来努力保障工作的规范性和有序性,减小工作的难度,使工作更容易成功。 三、2013年度工作目标、实施计划及改善措施 (一)精益求精抓信息。要继续扩大信息覆盖面,健全信

档案馆年度的工作总结

档案馆年度的工作总结 今年是学校实现“齐心协力,改革创新,苦干三年,实现农大历史性跨越”的第二年,也是档案馆成立后的第二年。在这不平凡的一年里,在学校的正确领导下,在全馆工作人员的共同努力和各单位的支持下,比较圆满完成了工作任务,档案工作有了较大的发展,现将具体情况总结如下: 一、主要任务完成情况 1、实现实质合并,统一办公、统一管理。 去年X月档案馆成立时是东、西校区两地办公,为了整合资源、形成合力、提高工作效率,按照学校要求,上半年先后将东校区人事档案、研究生档案和综合档案全部搬进馆内,人员也集中统一办公。为做好这一工作,重新调整改造了库房、增加了**多平方米的库房面积,安装了**立方米的密集架。 2、统一规章制度,建立起档案管理基本组织架构 档案馆成立以前,档案管理分两校区运作,规章制度也不统一。建馆以后实现统一管理的关键是不仅从组织形式上、更要从规章制度上统一。因此,我们今年的重要工作是制定档案管理办法、各门类档案管理实施细则及有关规章制度。在全馆人员的共同努力下,截止到**月中旬,学校已经批准下发了《中国农业大学档案管理办法》、《中国农业大学人事管理暂行规定》以及党群行政等各门类档案管理实施细则、《中国农业大学人物档案征集管理办法》、《中国农业大学立卷部门档案工作考核办法》等**项规章制度,已下发各单位贯彻执行。同时,为了建立有效机制,我们还明确了内部管理机构及负责人,讨论制定了各室任务分工及工作人员岗位职责等规章制度,使档案馆管理组织架构基本建立起来,对充分发挥和调动档案工作人员积极性起到了促进作用。 3、举办兼职档案员培训班,加强业务指导,调动各立档单位积极性。 档案是学校基础工作,要做好这一工作必须充分发挥各立档单位积极性。要真正从原分校区管理到集中统一管理,必须在统一档案管理规章制度基础上,各单位兼职档案员掌握具体的归档方法,否则统一管理就是空的。因此,我们举办了两期兼职档案员培训班。就档案的地位、作用及归档方法、要求向**名兼职员作了讲解。通过培训,使兼职档案员

银行档案管理工作总结

银行档案管理工作总结 一、全行档案工作基本情况: 长期以来,我行紧紧围绕上级行档案工作的安排部署,在市分行的高度重视下,严格按照国家有关档案工作的法律、法规和总行的档案工作规章制度,坚持档案集中统一管理原则,不断加大我行的档案工作力度,努力提高档案工作管理水平,科学保管各类档案,做到档案管理与业务发展有效结合,以充分发挥和利用档案资源的使用价值。今年,我们结合我行档案工作现状,特别是xx对我行档案工作造成严重影响的实际情况,确立了“一年一进步,三年一大步”,力争xx年我行档案工作目标管理考核达到一级标准”的工作目标。 我们主要做了以下几方面工作: (一)加强领导,落实责任,强化档案工作组织建设。 一是明确部门,落实责任。由综合管理部门负责全行档案日常工作管理及年度目标考核工作,研究解决档案工作中存在的问题,并及时向行领导汇报。二是配备精干高效,结构合理,数量充足的专职档案人员,确保了档案工作的正常,持续开展。三是梳理档案管理制度,制定档案工作发展规划。近几年档案管理的办法制度随着业务的发展都在不断修改完善,为保证档案工作跟上业务发展的需要,我们及时对相关的管理制度、办法、操作流程进行了梳理,确保档案管理与业务发展的有效结合。上半年,按照上级行的总体安排部署,并结合我行实际,我们制定了档案管理三年目标规划,确立了“一年一进步,三

年一大步,力争xx年我行档案工作目标管理考核达到一级标准”的工作目标。四是检查监督日常化。我们按期对全行的档案工作及档案管理情况进行检查监督,及时发现问题,及时整改。五是努力加强档案宣传工作。我们通过各行处,部室组织员工了解,学习,熟悉档案管理的相关规定,提高了员工的档案法制意识,在全行上下形成良好的档案工作环境。 (二)强化档案标准化管理,努力提高档案管理质量。 一是初步建立了综合档案管理体系。按照集中统一管理原则,我们对全辖业务档案实行了集中统一管理。全行的法人客户信贷档案,个人客户信贷档案,文书、财务会计、科技、特殊载体档案等都基本上实现了集中管理;二是规范操作流程,强化管理制度。我们在各类档案的收集、整理、保管、借阅使用、鉴定销毁方面,都严格遵守档案管理制度,确保档案收集充分、档案交接手续齐全、档案整理规范、档案内容完整、档案管理期限划分准确,做到交接有手续、借阅有审批、归还有记录、鉴定销毁有依据。三是重视全卷宗的建设。我们正在逐步建立内容充实,规范的全宗卷。四是做好档案统计工作,确保档案统计报表上报的及时和准确完整。 (三)坚持“防治结合,以防为主”的方针,加强档案安全工作 我们自始自终把档案安全工作放在首要位置,坚持“防治结合,以防为主”的方针。一是重视对档案实体的安全管理检查。档案管理人员通过定期或不定期对档案实体进行安全检查,检查档案实体是否存在

学校档案馆年度工作总结

学校档案馆年度工作总结 ,全面了解学校各项工作。学校整体支撑材料获得专家组的肯定。 3、热情服务,高效利用。整个评估期间,档案馆想评估之所想,急评估之所急,加大各类档案的查检调阅力度,全力配合教学评估工作,直接为教学评估中各部门查考提供利用档案、资料1576卷次。档案馆在利用过程中,除一般的查阅、外借、复印外,对急用件还增添了扫描服务乃至送卷上门,松江校区则就近登记、归还,便捷了部门利用。 (二)积极承担新校史馆建设与管理工作,积淀传承校园文化 1、发挥档案文化功能,全力投入新馆建设。档案是历史的记忆,档案馆依托馆藏档案资源及老校史馆建设既有经验,积极承担起展览内容制作任务。在校党政领导以及学校各方的大力关心和支持下,在党委副书记浦解明的一线指挥下,档案馆会同宣传部,在充分吸取老校史馆既有经验的基础上,多方观摩学习,并走访校内各相关部门。馆内则一本本案卷查阅、一张张照片翻检。文字材料是博收而约取,几十万字的文献资料浓缩成万余字的素材稿,最后一再精简压缩至数千字,展览内容提纲更是几十易其稿。照片是精挑细选,宁缺勿滥,有时数百张照片中也只挑选出一张。内容排样、展板制作及布展时与设计人员全程紧密沟通,逐字逐幅反复审校,发现问题,立即指出,乃至登门造访。在时间紧、任务重、人手少的情况下,为确保进度和质量,全馆上下克服种种困难,充分发挥领导的表率作用、骨干和团队的力量,暑假无休,随叫随到,连轴运转,大家却始终甘之若怡,

都以有机会挖掘档案文化资源,为学校发展尽力而深感荣幸。历时五个月,校史馆9月底建成,10月中旬正式揭牌开放。期间,档案馆还通过一次次恳切的面谈、邮件、电话等,征集到各方捐赠的校史资料150余份。 2、热诚接待服务,营建文化基地。校史馆建成后,在团委的支持下,档案馆在短期内精心组织培训起一支由约20名学生志愿者组成的讲解员队伍,确保了新生入校、校友返校等大规模集中接待任务的完成,特别是在本科教学评估期间,接待了教育部评估专家组一行,得到专家组的肯定。现今,档案馆制订了讲解员队伍章程,每周准时培训,定期招募筛选,实现了参观接待工作的良性运转。开馆以来,校史馆接受预约,随时开放,迄今已接待各界来宾、师生6000 人次。 (三)夯实业务基础建设,加快改革与创新步伐 1、加强收集业务指导,确保档案收集齐全完整。在学校办学主体已转移至松江校区的情况下,档案馆将收集指导工作重心移至松江校区。在做好宏观统筹指导的同时,收集指导室的同志深入各立档单位,热诚上门服务,现场指导纸质案卷整理和网上立卷归档工作,全年共接收党群、行政、教学、科研等各类档案3000余卷。收集指导工作中还从简化整理、深化检索、方便利用的角度出发,对案卷的整理、装订进行了一些业务革新,力求通过简化一些程序性、操作性工作,将工作重点逐步转移到宏观指导上,加大对重大项目、重要活动档案的收集力度,丰富各种载体、各类内容的档案信息资源。 2、加大信息化建设力度,提升档案信息化水平。档案馆通过在全校范围内全面推广运行档案网络管理软件加大了档案信息化建设步伐,档案目录数据库已从案卷级扩展至文件级,电子文件全文归档开

【精选】酒店年终工作总结5篇

【精选】酒店年终工作总结5篇 【精选】酒店年终工作总结5篇 总结是事后对某一阶段的、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,因此我们要做好归纳,写好总结。我们该怎么去写总结呢?以下是的酒店年终5篇,欢迎阅读与收藏。 对于这份工作,我能认认真真,踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色,这个角色不单单是收钱这么简单,其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的,曾添了不少见识。 但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,但是我都必须克服,不能带有负面的情绪,因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。 每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果

我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。 虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天! 以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念: 1、急客人之所急,想客人之所想。 (每天都会接触到不同类型的客户,针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变:客户是上帝!) 2、对顾客笑脸

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