人事行政部管理手册XXXX410
人事行政部管理手册
目录
一、人事行政部概述及组织机构
二、人事行政部岗位职责
（一）总经理…………………………………………………P&P/HR/0001/1-1 （二）人事行政部经理………………………………………P&P/HR/0001/1-2 （三）行政主管………………………………………………P&P/HR/0001/1-3 （四）培训主管………………………………………………P&P/HR/0001/1-4 （五）人事主管………………………………………………P&P/HR/0001/1-5 （六）质检主管………………………………………………P&P/HR/0001/1-6 （七）人事行政部文员………………………………………P&P/HR/0001/1-7 （八）劳资专员………………………………………………P&P/HR/0001/1-8 （九）员工餐厅厨师长……………………………………P&P/HR/0001/1-9 （十）宿管领班……………………………………………P&P/HR/0001/1-10 （十一）司机………………………………………………P&P/HR/0001/1-11 （十二）员工餐厅厨师……………………………………P&P/HR/0001/1-12 （十三）员工餐厅杂工……………………………………P&P/HR/0001/1-13 （十四）员工宿舍管理员…………………………………P&P/HR/0001/1-14 （十五）员工宿舍保洁员…………………………………P&P/HR/0001/1-15 三、人事行政部管理制度
（一）行政事务管理制度
酒店会议制度……………………………………………P&P/HR/0002/1-1 酒店XX管理规定………………………………………P&P/HR/0002/1-2 员工仪容仪表及行为规X………………………………P&P/HR/0002/1-3
首问责任制………………………………………………P&P/HR/0002/1-4 酒店质量检查管理制度…………………………………P&P/HR/0002/1-5 酒店车辆管理规定………………………………………P&P/HR/0002/1-6 通讯管理规定………………………………………P&P/HR/0002/1-7
办公用品管理制度………………………………………P&P/HR/0002/1-8 MOD值班管理制度……………………………………P&P/HR/0002/1-9 印章管理制度…………………………………………P&P/HR/0002/1-10 文件控制管理制度……………………………………P&P/HR/0002/1-11 档案管理制度…………………………………………P&P/HR/0002/1-12 员工提案管理规定……………………………………P&P/HR/0002/1-13 员工出差实施细则……………………………………P&P/HR/0002/1-14 酒店安全管理规定……………………………………P&P/HR/0002/1-15 办公室管理规定………………………………………P&P/HR/0002/1-16 员工餐厅管理规定……………………………………P&P/HR/0002/1-17 员工宿舍管理规定……………………………………P&P/HR/0002/1-18 员工更衣室管理规定…………………………………P&P/HR/0002/1-19 （二）人力资源管理制度
员工招聘录用管理制度………………………………P&P/HR/0002/1-20 劳动合同管理制度……………………………………P&P/HR/0002/1-21 劳动争议管理制度……………………………………P&P/HR/0002/1-22 员工考评管理制度……………………………………P&P/HR/0002/1-23 人力资源工作目标管理制度…………………………P&P/HR/0002/1-24 员工奖惩管理制度……………………………………P&P/HR/0002/1-25 人工成本管理制度……………………………………P&P/HR/0002/1-26 培训管理制度…………………………………………P&P/HR/0002/1-27 培训计划管理制度……………………………………P&P/HR/0002/1-28
岗位提高培训制度……………………………………P&P/HR/0002/1-29 培训追踪评估制度……………………………………P&P/HR/0002/1-30 培训经费管理制度……………………………………P&P/HR/0002/1-31 考勤与休假管理规定…………………………………P&P/HR/0002/1-32 四、人事行政部工作质量标准
（一）行政事务工作质量标准
办公室环境质量标准……………………………………P&P/HR/0003/1-1 文件草拟质量标准………………………………………P&P/HR/0003/1-2 公文审核质量标准………………………………………P&P/HR/0003/1-3 文印工作质量标准………………………………………P&P/HR/0003/1-4 办公室设备管理质量标准………………………………P&P/HR/0003/1-5 驾驶员工作质量标准……………………………………P&P/HR/0003/1-6 员工餐厅工作质量标准…………………………………P&P/HR/0003/1-7 （二）人事事务工作质量标准
培训工作质量标准………………………………………P&P/HR/0003/1-8 质量检查工作质量标准…………………………………P&P/HR/0003/1-9 五、人事行政部工作量化标准
人员招聘工作标准流程…………………………………SOP/HR/0001/1-1 入职管理工作标准流程…………………………………SOP/HR/0001/1-2 试用期制度工作标准流程………………………………SOP/HR/0001/1-3 员工转正工作标准流程…………………………………SOP/HR/0001/1-4 劳动合同的签订工作标准流程…………………………SOP/HR/0001/1-5 职位变更工作标准流程…………………………………SOP/HR/0001/1-6 员工部门之间调动工作标准流程………………………SOP/HR/0001/1-7 考勤管理工作标准流程…………………………………SOP/HR/0001/1-8 更衣室管理工作标准流程………………………………SOP/HR/0001/1-9
工号牌使用管理工作标准流程………………………SOP/HR/0001/1-10 员工离职工作标准流程………………………………SOP/HR/0001/1-11 确定培训需求工作标准流程…………………………SOP/HR/0001/1-12 年度培训计划的制定工作标准流程…………………SOP/HR/0001/1-13 编写培训方案工作标准流程…………………………SOP/HR/0001/1-14 酒店部门培训员培训工作标准流程…………………SOP/HR/0001/1-15 培训计划的实施工作标准流程………………………SOP/HR/0001/1-16 新员工入店培训工作标准流程………………………SOP/HR/0001/1-17 员工轮训工作标准流程………………………………SOP/HR/0001/1-18 员工外派培训工作标准流程…………………………SOP/HR/0001/1-19 培训课程评估工作标准流程…………………………SOP/HR/0001/1-20 培训资料与器材的保管工作标准流程………………SOP/HR/0001/1-21 文件分发、记录工作标准流程………………………SOP/HR/0001/1-22 外部文件及酒店行业知识收集整理工作标准流程
………………………………………………………SOP/HR/0001/1-23 例会记录工作标准流程………………………………SOP/HR/0001/1-24 食品原材料粗加工标准工作标准流程………………SOP/HR/0001/1-25 清洁餐具工作标准流程………………………………SOP/HR/0001/1-26 清洁洗碗间及厨房墙壁、地面工作标准流程…………SOP/HR/0001/1-27 清洁剂的安全使用工作标准流程……………………SOP/HR/0001/1-28 清洁垃圾及垃圾桶工作标准流程……………………SOP/HR/0001/1-29 厨房主要电器操作工作标准流程……………………SOP/HR/0001/1-30 宿舍卫生清洁工作标准流程…………………………SOP/HR/0001/1-31 六、人事行政部工作沟通与协作
（一）行政事务工作沟通与协作
人事行政部的外联工作………………………………P&P/HR/0004/1-1
人事行政部与各部门间的沟通与协作………………P&P/HR/0004/1-2 行政事务与工程部……………………………………P&P/HR/0004/1-3 行政事务与财务部……………………………………P&P/HR/0004/1-4 行政事务与采购部……………………………………P&P/HR/0004/1-5 行政事务与保安部……………………………………P&P/HR/0004/1-6 行政事务与前厅部……………………………………P&P/HR/0004/1-7 行政事务与餐饮、客房、康乐部……………………P&P/HR/0004/1-8 行政事务与营销部……………………………………P&P/HR/0004/1-9 （二）人事事务工作沟通与协作
部门内部沟通与协作…………………………………P&P/HR/0004/1-10 人事事务与保安部……………………………………P&P/HR/0004/1-11 人事事务与工程部……………………………………P&P/HR/0004/1-12 人事事务与财务部……………………………………P&P/HR/0004/1-13 人事事务与营销、客房、前厅、餐饮、康乐部…………P&P/HR/0004/1-14
七、人事行政部激励考核方案………………………………P&P/HR/0005/1-1
一、人事行政部概述及组织机构
（一）人事行政部概述
酒店人事行政部是全面负责酒店经营管理的领导机构，是酒店经营管理的决策中心和控制中心，以及人力资源管理中心。
酒店人事行政部的主要职能是督促执行总经理的工作计划和工作指令，认真贯彻政府的方针和有关法律、法规，坚持“以市场为导向，以效益为中心，以质量为生命”的经营管理方针和“让客人完全满意”的服务宗旨，合理调配使用和大力发展酒店的人力、物力和财力资源，制定严格的管理规X和管理制度，实行科学管理，加强对酒店经营管理的监控力度，深入开展“学先进，找差距”活动，加强管理队伍的思想建设和作风建设，树立良好的酒店形象，取得最佳经济效益和社会效益，达到最好管理水平和质量水平，并统筹、协调、管理酒店与社会各界、上级主管部门或业务协作部门以及酒店内部的横向、纵向各方面关系，为提高酒店的经济效益和社会效益服务。
人事行政部担负着行政事务管理和人力资源管理两大重要任务。
行政事务管理由车队、员工餐厅、员工宿舍、更衣室、员工浴室等组成，其主要任务是为员工做好后勤保障工作；负责酒店车辆的保养；负责司机班、员工餐厅、员工宿舍、员工更衣室、员工浴室、员工活动中心的管理工作，确保员工住宿舒适、安全，保证酒店客人用车及酒店办公用车。
人力资源管理则承担着人力资源开发、协调酒店内部人事关系和组织酒店开展培训工作，降低人工成本以及为酒店员工努力创造良好的工作环境的重任。人事行政部的工作重点是为酒店经营管理和业务发展提供人力资源保证，确保酒店经营管理的正常运行和持续发展。其主要任务是严格遵守国家、地方和上级有关部门的法规、政策和规定，制定适合酒店人力资源管理的政策和规章制度，并组织实施；根据酒店总经理的工作指令和经营管理工作的需要，加强酒店人力资源工作的科学化和规X化的管理，
有效地开发和配置酒店人力资源，努力造就一支具有良好政治、业务素质的员工队伍和一批不同层次的优秀后备人才。
（二）人事行政部组织机构
共计：28人编制：审核：审批：
二、人事行政部岗位职责
（一）总经理
[岗位职责]
1、向酒店管理公司负责，定期向管理公司报告工作。
2、负责制定酒店的经营管理目标、年度工作计划与预算管理计划，并组织实施。
3、全面负责酒店人、财、物的管理，并重点负责市场营销、人力资源和计划财、物管
理工作。
4、根据市场变化和发展规律，审定市场营销工作的方针、政策，并组织实施和有效控
制。
5、建立和健全酒店组织系统，合理调配与控制人力资源，并定期组织考核。
6、提出相关部门管理人员任免的建议，并报管理公司人事行政部批准同意。
7、负责酒店年度预算与决算的编制，严格控制酒店的经营成本和各种费用开支，抓好
开源节流工作，确保酒店资产保值增值。
7、抓好酒店员工队伍建设和人才培养、开发工作，全面提高酒店员工的素质。
8、主持制定和完善酒店的各项规章制度，全面负责推行酒店管理模式，
9、督导下属履行职责，坚持服务宗旨和质量管理，确保酒店的高服务水准。
10、全面负责酒店的安全管理，抓好安全生产、食品卫生和消防、治安安全工作，确保
客和酒店的人身、财产安全。
11、保持与社会各界的广泛联系，抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的内、外部
形象。
12、抓好酒店XX管理工作，关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件。
13、完成上级主管部门以及政府有关部门交办的其他工作。
[任职资格]
1、自然条件：身体健康，相貌端正，35～55岁。
2、文化程度：大学专科毕业或以上学历，受过酒店高级管理人员专业培训。
3、工作经验：八年以上高星级酒店管理经验，同档以上星级酒店相关职位五年以上经
历。
4、能力要求：
（1）能根据酒店发展目标，制定本酒店的中、长期发展规划，对酒店的经营管理活动具有较强的决策能力；
（2）在建立科学的管理制度，开拓酒店营销业务，处理酒店内外关系等方面具有较强的组织、协调能力；
（3）并能结合酒店实际，不断改革创新，具有较强的全权处理一切业务活动，取得最佳经济效益，达到最好管理水平的能力。
（4）有较强的语言和文字表达能力；
（5）会做思想政治工作，有激励和调动干部及员工积极性的能力；
（6）具备一定的英语基础。
（二）人事行政部经理
[管理层级关系]
直接上级：总经理、酒店管理公司人事行政部
直接下级：培训主管、人事主管、行政主管、质检主管、部门文员、司机
[岗位职责]
1、在总经理的领导下督促执行酒店的各项决议。与各部门进行协调，传达总经理和酒
店管理公司的指示、指令，催办、查办总经理交办的各项工作，保障上传下达渠道畅通。
2、负责撰写酒店综合性的业务报告、总结、计划等公文函件，负责审核由各部门起草
的对外文函。审核以酒店名义发出的文件并报酒店领导审批。组织制定酒店公文管理的各项规定，努力使公文管理规X化、科学化、提高办事效率。
3、根据人事行政部职责X围和总经理工作意图，制订本部门每月工作计划，组织好人
员的分工与协作，保证各项工作顺利完成。协调酒店内各部门之间的工作关系。协调对内、对外的各种社会关系。妥善地处理客人投诉。
4、负责组织安排酒店各类会议，编写会议纪要和决议，检查各部门贯彻执行情况。
5、负责酒店公文管理、档案管理、信息管理和印章管理。
6、审核各部门的外联招待、赠送礼品标准。编排酒店行政值班表及人事行政部值班表。
7、为总经理和酒店管理层提供政治、经济、金融、旅游市场等各方面的信息，辅助总
经理进行经营决策。对酒店的经营管理提出建议，供总经理参考。
8、贯彻执行国家人事、劳动的方针、政策和法规，全面负责酒店劳动定员定编、制定
酒店人事管理、工资福利分配政策，制定和完善培训、考核、晋升、奖励等各项制度。
9、参加各部门的工作分析会，了解各部门工作情况，并及时向总经理通报相关情况。
10、根据酒店经营目标和工作需要，组织本部工作人员编制人力资源年度工作计划、长
远规划与人工成本、培训费用核算，并组织实施和监控。
11、主持本部门工作例会，听取、汇报、督促工作进度，协调和解决工作中的问题，提
出阶段性工作计划和要求，并督促执行和落实。
12、组织搜集人才（劳动力）市场信息，随时掌握员工需求、人事调配、劳动工资、人
员培训等方面的动态，负责组织和合理有效运用酒店的人力资源。
13、负责协调和指导酒店各部门制订人力资源需求计划，掌握和控制酒店的人员编制总
量，组织制定劳动定员定编方案，按编制合理安排和调配余、缺人员，做好员工录用、调动、晋级、辞退等工作事宜。
14、掌握劳动力市场价格和同行业人均分配水平等信息，根据酒店经济效益和工资总额
情况，组织制定劳动工资管理办法和分配方案，并适时提出酒店员工工资调整方案；
负责会同酒店财务部制订各营业、管理部门的奖金分配方案以及制定相关的福利政策并监督实施。
15、负责人才的开发、引进和培训。在酒店内建立分层次的培训网络，负责制订培训计
划和培训管理制度。重视新员工的系列培训，教育和督促员工执行酒店的各项规章制度；加强员工的职培训，不断提高员工的业务技能和外语水平。
16、负责酒店经理级以上管理人员的考核、考察、聘任呈报工作和本部门员工的工作考
察评估工作。
17、负责建立和完善劳动用工规章制度，严格依法用工，切实保障员工的合理权益，减
少劳动争议的发生，针对员工提出正当合理的要求，认真、妥善处理和解决有关人力资源方面的问题；努力改善员工的工作环境和生活条件，不断增强员工的凝聚力。
18、努力提高员工的素质，关心员工生活，做好政治思想工作，抓好部门文明建设和计
划生育工作。
19、负责司机班、员工餐厅、员工宿舍日常工作的管理。
20、执行酒店总经理的工作指令，向总经理负责并报告工作。
[任职资格]
1、自然条件：身体健康，相貌端正，30～42岁。
2、文化程度：大专毕业以上或同等学历。
3、工作经验：五年以上四星级以上酒店管理经验，同档以上星级酒店相关职位三年以
上工作经历。
4、能力要求：
（1）能处理各类文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力；
（2）具备良好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等；
（1）熟悉人力资源法规、民法、婚姻法、公司法、经济合同法、人事管理、劳动保护、劳动工资、人工成本、福利和教育培训等专业知识；
（2）能按照政策规定，结合酒店实际制订人力资源工作计划和预算计划；
（3）熟练掌握电脑操作；
（4）普通话会话流利，英语听、说、写。
（三）行政主管
[管理层级关系]
直接上级：人事行政部经理
直接下级：员工餐厅厨师长、宿管领班
[岗位职责]
1、负责酒店行政管理制度的起草与修订，督促相关制度的落实与执行。
2、执行直接上级的工作指令，具体负责员工餐厅、员工宿舍、更衣室、员工浴室、员
工活动中心的管理工作，并要经常督促检查。
3、编制员工餐厅及员工宿舍年度费用预算及设备更新改造计划。
4、负责管辖X围的成本控制。
5、负责拟定职责X围内的相关管理制度。
6、负责管辖X围内员工的奖惩、考核，合理配置各班组人员。
7、检查厨房、餐厅、库房的卫生，严格执行《食品卫生法》，确保员工餐厅及食品卫生
符合规定标准，及时解决食品质量、食品卫生方面存在的问题。
8、控制所有人事行政部耗用物品的申购与提货，日常保管及消耗统计，控制费用支出。
9、做好上级领导安排的其它工作。
[任职资格]
1、自然条件：身体健康，相貌端正，26～35岁。
2、文化程度：中专毕业或以上学历。
3、工作经验：两年以上星级酒店相关工作。
4、能力要求：
（1）具有良好的组织实施能力；
（2）有较好的文字和语言表达能力；
（3）能熟练操作计算机；
（4）能有效控制管辖X围的各项成本。
（四）培训主管
[管理层级关系]
直接上级：人事行政部经理
直接下级：无
[岗位职责]
1、执行人事行政部经理的工作指令，全面负责酒店的培训工作，向人事行政部经理负
责并报告工作。
2、根据酒店经营管理和发展需要，负责拟定员工的培训规划、年度计划以及培训的各
项管理制度。
3、建立并完善酒店、部门、班组三级培训体系。
4、根据员工培训的需要，制订教育培训大纲，设计各种培训项目。做好教师的聘用、
教材的选用以及场地的落实等教学准备工作。
5、负责收集各种资料，建立和健全培训档案库，为考核、评估、选拔各类人员当好参
谋。
6、负责对各部门举办培训活动的实施监督和控制，协助和配合酒店各部门开展各项培
训活动。
7、负责酒店员工的培训、评估、考核、发证等组织管理工作。
8、负责酒店有关外派培训和外单位委托培训、考核的有关组织和管理工作。
9、负责拟订酒店年度培训经费预算，严格控制培训经费，并做好教育设备器具的保管
和维修保养工作。
10、负责招聘考试，并组织员工入店后的培训工作。
11、加强酒店培训网络的沟通，充分发挥兼职培训员的积极性，做好追踪培训和教学评
估工作。
12、不断提高培训网络中兼职培训人员的自身素质，做好培训员的培训工作。
13、完成人事行政部经理交办的其它工作。
[任职资格]
1、自然条件：身体健康，相貌端正，22～30岁。
2、文化程度：大专毕业以上或同等学历。
3、工作经验：两年以上星级酒店培训工作经历。
4、能力要求：
（1）能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划；
（2）能与有关部门进行沟通和协调；
（3）有较强的文字综合能力和口头表达能力；
（4）掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机；
（5）普通话流利，英语口语流利。
（五）人事主管
[管理层级关系]
直接上级：人事行政部经理
直接下级：劳资专员
[岗位职责]
1、执行人事行政部经理的工作指令，具体负责执行国家制定的有关工资、福利、劳保
等方面的政策、规章和制定酒店岗位工资等规定及解决员工有关劳动人事方面的问题和投诉。
2、管理员工人事档案，负责办理员工的转正、定级、定职、考核、晋级的工资变动事
宜。
3、负责全面了解和评估员工工作绩效，经常考核，及时反馈，并对酒店激效考核进行
分析，完善酒店考核制度。
4、负责办理员工调动的工资手续，调入员工的工资标准的审定工作。
5、负责办理员工退休、内退手续及管理工作。
6、负责劳动用工年检工作，编排有关人事台帐，年度人员工资报表，人员情况的卡片
登记等管理工作。
7、负责酒店主管以上管理人员的聘任、解聘、奖惩等相关资料的档案建立工作。
8、负责各类专业技术人员的职称评定工作，建立健全技术档案并完成年度考核评估。
9、负责各类技术工人等级的审报考核、评定工作，建立健全技术工人档案。
10、严格酒店劳动工资管理，建立健全员工工资一览表，掌握各类人员的工资变动情况
和人员增减情况。
11、负责员工劳动保护、劳动安全、工伤申报等工作。
12、负责员工奖惩、超时工作，节假日加班和各种假期工资的审核、报批工作，及时登
记造册，并监督和检查其发放使用情况。
13、负责酒店日常简单的医药管理工作。
14、负责拟定酒店员工劳保用品，各类工作服的发放X围、数量和标准。
15、关心员工的工作环境和劳动条件，及时提出改进意见和建议，保障员工身心健康。
16、完成人事行政部经理交办的其它工作。
[任职资格]
1、自然条件：身体健康，相貌端正，22～30岁。
2、文化程度：大专毕业以上或同等学历。
3、工作经验：两年以上星级酒店人事管理工作经历。
4、能力要求：
（1）能严格执行工资、福利政策和规定，起草各类分配方案，准确编报各类业务报表，搞好综合统计；
（2）能熟练操作计算机；
（3）具有较强的人力资源开发，人力调配、考核，合同管理等综合人事管理能力，能建立人才信息库和网络；
（4）普通话流利，英语听、说、写流畅。
（六）质检主管
[管理层级关系]
直接上级：人事行政部经理
直接下级：质检员
[岗位职责]
1、根据总经理授权，依据国家旅游局关于五星级酒店评分标准、《酒店员工手册》、《酒
店奖惩条例》等各项规章制度以及岗位职责和服务规X对酒店各岗位进行督导检查。
2、建立督导检查系统，即①主管级②部门经理级③酒店级质量检查，代表总经理行使
督导职权。
3、建立督导检查制度，采用常规检查、抽查、专项检查、夜查和暗查的方式。每天按
酒店的统一质量标准进行检查，检查结果随时通报总经理、人事行政部和各有关部门经理，同时记入《检查日报表》，作为奖惩制度的重要依据。
4、完成《每周服务质量简报》、每月员工《奖罚明细表》。各部门《违例情况分析表》、
每季度各部门经理综合考核分累计工作和每月各部门《员工评估表》的集中抽查工作。根据各种数据统计表，加以分析，并提出改进方案和建议。对质量方面的重大事故草拟专题案例报告，上报酒店总经理，并作为培训资料交培训主管。发现问题做到“三不放过”，即：（1）对发生的问题没有搞清楚不放过；（2）违纪者对错误没有认识不放过；（3）未对当事人按酒店规定进行正确处理不放过。
5、每日收集和整理《客人意见反馈表》，进行分析，提出改进意见，第二天早晨报送总
经理。
6、负责建立酒店质量管理和质量检查档案。
7、负责每年卫生许可证的办理。
8、完成上级领导交办的其它工作。
[任职资格]
1、自然条件：身体健康，相貌端正，22～30岁。
2、文化程度：大专毕业以上或同等学历。
3、工作经验：两年以上星级酒店质检管理工作经历。
4、能力要求：
（1）执行力强，有责任感，自我约束能力强；
（2）善于发现问题，善于分析，逻辑性强；
（3）计划性强，注重细节，坚持原则；
（4）沟通能力和表达能力强；
（5）能熟练操作计算机；
（6）普通话流利，英语听、说、写流畅。
（七）人事行政部文员
[管理层级关系]
直接上级：人事行政部经理
[岗位职责]
1、负责人事行政部的文件档案和文件打印工作，严格遵守人事XX制度。
2、签收各部门来往文件，及时送人事行政部经理审阅，并根据经理签批意见，交有关
人员跟办、传阅、存档。
3、及时送批本部门呈批的各类文件，及时领取已批示的文件。
4、及时将本部门发文送交相关部门。
5、负责本部门的办公用品、培训用品的计划和领用。
6、负责人事行政部各种会议记录工作。
7、负责考核本部门员工每月的出勤情况。
8、负责酒店员工相关证件的管理。
9、定期检查员工各类证件的期限并跟进重新办理。
10、协助培训主管安排员工的入职培训等工作。
11、负责各部门文员上岗前的辅导工作。
12、负责人事行政部办公室內各类物品之存放。
13、确保人事行政部办公室所有设备如、电脑以及办公桌椅得以良好的照顾和爱护。
14、与其他部门文员秘书沟通及转达信息给各部门负责人，与本部门各岗位员工沟通联
系。
15、及时向人事行政部经理汇报有关对外及对内的信息。
16、及时跟办上司委派的其他工作任务。
[任职资格]
1、自然条件：身体健康，相貌端正，22～30岁。
2、文化程度：大专毕业以上或同等学历。
3、工作经验：两年以上星级酒店行政人事工作经历。
4、能力要求：
（1）执行力强，有责任感，自我约束能力强；
（2）能处理一般文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力；
（3）具备良好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿；
（4）熟悉人事行政部的各项规章制度；
（5）熟练操作电脑，熟悉办公软件的使用；
（6）普通话流利，熟练掌握英语听、说、读、写。
（八）劳资专员
[管理层级关系]
直接上级：人事主管
[岗位职责]
1、执行人事主管的指令，负责酒店员工的劳动工资方面的工作。
2、执行国家和酒店制订的有关劳动工资、劳动保护、职工福利、养老保险、奖惩、提
职晋升等政策规定。
3、根据酒店经营状况和有关劳动工资政策，提出工资福利计划及年度调整建议，报上
级审批后执行。
4、检查并分析酒店劳动工资、职工福利计划执行情况并向上级提出建议和改进方法。
5、了解本地竞争对手的工资福利情况，为领导决策提供信息。
6、根据酒店政策规定，具体完成员工定职、定级的工作。
7、组织相关人员或部门对员工在岗情况进行不定期的抽查。
8、对各岗位的用工饱和程度进行检查并为人事主管、人事行政部经理提供相关数据及
情况。
9、每月定期催交部门排班表并存档。
10、掌握员工违规处罚情况并反映在考勤之中。
11、运用现代办公设备熟练进行员工档案资料输入、更改及有关资料的处理和存盘。
12、对员工入职数据输入时，校对员工工资与酒店制定的工资标准是否相符。
13、负责新入职员工档案的整理及归档，并保持档案的完整性。
14、负责离职员工档案及时调出并整理分类归档。
15、每月对员工人事变动表、奖罚单、评估表等各类表格存入员工个人档案。
16、接待来访客人及热情接待求职者，指导求职者认真、如实、完整地填写“工作申请
表”，并按程序安排初试和复试，通知新员工报到。
17、为部门或上司定期提供相关的计算机报表及数据。
18、检查并完成全店每月考勤统计工作和全年统计工作，与财务部一起做好员工工资发
放工作。
19、对员工的奖惩、加班及各种津贴的发放进行制定、审核，并报上级批准。
20、审核各类休假、工伤，并提出有关费用的支付建议报上级批准。
21、具体做好考勤的统计工作，做好加班、津贴的统计制表工作，做好各种劳动工资资
料的整理、存盘工作。
22、检查各部门劳动保护、劳动安全、劳动卫生等方面的工作，发现问题及时报告并处
理。
23、审核劳动保护用品的发放，报上级批准。
24、与劳动部门联系，学习有关政策，接受工作指导。
25、向员工提供关于劳保、税收、福利制度的咨询。
26、做好编外人员、外单位人员就餐卡发放及资料统计，每月定期上报财务部。
27、制作并发放各部门花名册至各部门。
28、做好部门固定资产管理及每月上报财务部。
29、完成上级交办的其它工作。
[任职资格]
1、自然条件：身体健康，相貌端正，22～30岁。
2、文化程度：大专毕业以上或同等学历。
3、工作经验：两年以上星级酒店人事工作经历。
4、能力要求：
（1）执行力强，有责任感，自我约束能力强；
（2）能处理一般文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力，有解决员工事务的能力；
（4）熟悉本地劳动政策及酒店的人事政策；
（3）掌握酒店工资福利情况，能为上级作出政策性调整提供数据；
（3）具备良好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿；
（5）熟练操作电脑及各种办公设备，熟悉Word,、Excel 等软件的使用；
（6）普通话流利，熟练掌握英语听、说、读、写。
（九）员工餐厅厨师长
[管理层级关系]
直接上级：行政主管
直接下级：员工餐厅厨师、杂工
[岗位职责]
1、协助行政主管抓好厨房的各项管理工作，执行其工作指令，并报告工作。
2、主持制订员工餐厅的各项规章制度，加强对员工餐厅厨师及杂工的检查和考核，不
断完善员工餐厅管理和菜点质量管理。
3、制订员工餐厅的业务计划，审阅各类业务报表，根据季节和市场需求，编写员工食
堂每周食谱。
4、负责餐厅的食品、物品入库验收，保管发放工作，做到每日有账目报告表。
5、严格执行食、物品的出入库手续，掌握库存情况。做到帐物，账目清楚，出入库物
品要有登记，把好检验货物质量关，不徇私情，以公谋私，月末盘点，做好各类报表工作，将每日各种数据报表上报主管领导。
6、保证库房安全，无关人员不得进入，严禁烟火，不得将工作擅自委托他人或随意离
岗，撤离库房时要检查电源，门锁等，保证安全可靠。
8、接收货物标准：对入库食品、物品的检验要严格把关，禁止腐烂、变质、过期原材
料和无商标食品入库，对物品，食品经常检验，做到先进先出。
9、保证食、物品不断档、积压，对接近低限度的要及时填写补充采购计划。
10、库房物品要摆放整齐，保持库房卫生清洁，保证无腐烂，无变质，无损坏，无丢失。
存放器皿及各类物品用具无污渍、灰尘、异味，非餐厅物品不得存入库房，并做到无任何虫害。
11、负责经营成本的分析和核算，坚持食品原料日清日结，制订合理的毛利率指标，掌
握餐饮市场信息，货源供应和库存情况，实行预算管理，加强菜点质量控制，认真落实员工餐厅的各项工作。
12、负责员工餐厅厨师的业务技术培训，组织对菜点的研究、改良和创新。
13、开展技术交流和学先进找差距活动，提高厨师队伍的业务素质。
14、负责搞好员工餐厅的食品卫生、清洁卫生和安全消防工作，并按照《食品卫生法》
和《食品卫生五四制》来执行，督促员工餐厅各级人员严格执行有关规定和制度，定期组织检查和考核。
15、参与员工餐厅的更新和改造，负责员工餐厅各类设备和财产的管理。确保员工餐厅
设备、工具的安全运转和使用。
16、做好思想政治工作，关心员工生活，抓好员工餐厅的文明建设。
[任职资格]
1、自然条件：身体健康，相貌端正，男，30～42岁。
2、文化程度：高中毕业或同等以上学历。
3、工作经验：具备二年以上管理相关岗位经验，五年以上厨师经历。
人事行政管理制度
深圳市****有限公司 人事行政管理制度 2017年4月
第一部分人事管理制度 第一章总则 第一条为了促进公司管理制度化、规范化，根据《劳动法》及国家和深圳市有关政策、法规、公司章程有关规定，结合我公司的实际情况，特制定本制度。 第二条公司要建立规范的人力资源管理与开发运作体系，以科学的方法、规范的制度推进公司业务的发展。 第三条公司人事工作直接关系着公司的兴衰，有关人员必须树立高度责任感，严格执行人事纪律，杜绝任何以权谋私，假公济私的行为。 第四条公司人事制度总原则是：择优录用，人尽其才，合理流动，统一管理，分级负责。 第五条公司重大人事问题须听取高层经理会议意见。 第六条公司管理部为公司人事工作的执行、考评和协调机构。 第二章招聘录用制度 第一条人员编制确定 每年十二月，管理部根据公司下一年业务目标制定各部门下一年度编制草案并征求各部门意见，经公司高层经理会议讨论后报总经理审批。 第二条招聘规划制定 管理部根据业务计划、编制、各部门岗位空缺情况，制定下一年度招聘计划，征求各部门意见后，经公司高层经理会议讨论后报总经理审批。 第三条招聘需求确定 各部门岗位空缺或因员工离职、调动、提升等原因导致岗位空缺的，由部门经理根据工作需要提出申请填写《人员需求表》，经部门副总、人事主管审核后，报总经理审批。
第四条招聘的组织与实施 管理部门统一负责公司所有人员招聘活动的组织与实施，相关部门根据招聘活动需求配合管理部参与招聘活动。 第五条招聘程序 1、管理部根据各部门《人员需求表》及待聘岗位的《工作职位说明书》制定招聘要求说明。 2、管理部通过招聘渠道实施招聘，招聘分为内部招聘及外部招聘。办事处人员招聘需通过办事处本地招聘渠道招聘的，由地区经理提出招聘方式及相关费用预算与管理部门协商、总经理审批后实施招聘，招聘费用走正常报销流程。 3、管理部进行简历收集整理，组织初试，一般每一岗位的面试人员数应至少是待招人员数的三倍。 4、初试合格人员由待聘岗位直接上级进行第二轮面试。其中工程师、部门主管及以上人员招聘除部门经理面试外，还须经总经理面试。 5、最终面试合格后，由管理部门发放《录取通知书》。 6、入职30天内双方签订《劳动合同》，初次签订劳动合同，期限为四年。劳动合同一式两份，一份交由管理部存档，另一份由员工自己保存。 （1）根据国家劳动法有关规定，我公司实行劳动合同制。 （2）员工、公司在双方平等、自愿、协商一致的基础上签定劳动合同，并履行合同。 （3）劳动合同的续签和中止。管理部在劳动合同到期前一个月通知部门负责人及个人，未及时回复者，公司默认为续签，管理部办理续签手续。 第六条录用人员应提供的材料 1、身份证、毕业证、学位证、职称证等各类有效证件的复印件一份（交验原件）。 2、深圳市中国银行借记卡。 3、前一家任职公司的离职证明原件。 4、1寸彩色免冠相片1张。 5、社保卡（如无，提供社保回执）。 6、住房公积金卡（如无，公司将为其办理）。 7、体检合格证明（有效期须在三个月内）。 当以下个人资料发生变更时，员工应及时向公司管理部提供更新资料，以确保与自身
人力资源管理工作职责与工作流程手册
人力资源管理手册 本工具说明：作为人力资源部门，除了自己要有人力资源各个模块的相关政策、制度，为了便于各部门掌握和理解，还应该把制度做成手册形式易于理解与操作的更加详细文本，发给各个部门经理，指导他们在不同情景下参照使用，比如，如何处理人员入职，如何调整薪资。本工具书就给出了一个很好的样本。 对于集团公司，总公司人事部，也有必要作出此类手册，对全系统的人力资源部门工作，给予明确的规范和指导，本工具书也是一个很好的范本。 本工具书给出了两个范本。
（范本一） 目录 第一章手册的目的......................................................... 错误！未定义书签。第二章人力资源部的工作职责..................................... 错误！未定义书签。第三章招聘工作............................................................. 错误！未定义书签。第四章新员工入司工作流程......................................... 错误！未定义书签。第五章员工转正考核工作流程..................................... 错误！未定义书签。第六章员工内部调动工作流程..................................... 错误！未定义书签。第七章员工离职............................................................. 错误！未定义书签。第八章劳动合同............................................................. 错误！未定义书签。第九章薪资制度............................................................. 错误！未定义书签。第十章考勤管理 (31) 第十一章员工福利 (35) 第十二章绩效管理 (38) 第十三章奖励制度 (40) 第十四章违纪处分 (41) 第十五章培训与发展 (44) 第十六章职业生涯发展 (48) 第十七章人事档案管理 (51)
行政人事部管理手册3
第三部分：行政人事部制度汇编 通信设备有限公司 行政部管理制度 2004年2 月 目录 行政管理制度； 1、 奖惩制度 2、 固定资产管理规定； 3、 档案管理规定； 4、 经济合同管理办法； 5、 会议管理规定； 6、 出差计划行程报备管理办法 7、 行政部工作流程。 8、 通信设备有限公司 行政管理制度 第一章总则 第一条、依据和目的本制度的全部条款均依据中国政府的法律、法规、规章和政策性规范文件中有关公司劳动人事管理的规定,并结合公司经营管理实际和内部过程综合而成, 其目的在于不断提高员工的整体素质和公司经营管理效益,保护公司和员工合法权益, 确保公司经营管理的有序进行。 第二条、适用范围 1、本制度适用于通信设备有限公司的全体员工, 包括在编员工、非在编员工和试用期员工。促销人员可 以参照执行。
2、 某些员工所签订的劳动合同或聘用合同有与本制度相抵触的规定时 , 则以劳动合同 或聘用合同为准 , 其他条款继续有效。 本制度中的某些条款与新的法律、法规、规章和政策性规范文件相抵触时 , 则以新规定 为准 ,但不影响本制度其他条款的有效执行。 第二章 员工守则 第三条、员工工作守则 1、 每位员工都要有高度的责任心和事业心 , 处处以公司的利益为重 力工作； 树立服务意识 , 始终面向市场 , 面向客户 , 提供优质服务； 要善于协调 , 融入集体 , 有团队合作精神和强烈的集体荣誉感 , 分工不分家； 1、 遵守公司依法制定的规章制度； 2、 服从所在部门的组织领导与管理 , 对未经明示事项的处理 ,应请示上级 , 遵照指示办 理； 3、 忠于职守、精诚合作、敬业爱岗、积极进取； 4、 严格保守公司的经营、管理、财务、人事、技术等商业秘密； 5、 不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动 , 不得同时自营或为他人经营 与公司同类的职业或者从事损害公司利益的活动 , 非经书面授权不得以职务名义和 公司财产对外担保； 6、 不得损毁或非法侵占公司财务和其他财产； 7、 必须服从上级命令 , 做到令行禁止。如有正当意见 , 应在事前陈述；如遇同事工作繁 忙, 应协同办理 , 应遵从上级指挥 , 予以协助； 8、 在公众面前做到仪表整洁 , 举止端庄 , 行为检点 , 谈吐得体。切记每位员工的言行是 公司形象和风貌 的体现； 9、 员工之间要团结合作 , 互相信任 , 互相学习 , 沟通思想 ,交流感情； 10、 遵纪守法 ,遵守公共道德 , 对外交往要有理、有节。 第五条、办公场所管理条例 1、 不准在办公场所内扎堆、闲谈、嬉笑打闹、大喊大叫。 , 为公司的发展努 2、 3、 员工要具备创新能力 , 通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步； 4、 讲究工作方法和效率 , 明确效率是公司的生命； 5、 要有敬业和奉献精神 , 满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求； 6、 具有坚韧不拔的毅力 , 要有信心有勇气战胜困难、挫折； 7、 8、 要注意培养良好的职业道德和诚实正直的个人品质； 9、 明确公司的奋斗目标和个人工作目标。 第四条、 员工行为守则
行政人事体系构建
构建完善的行政人事体系 一、全面了解行业的生产经营特点、企业现有的组织构架、作业流程与规范系统； 二、根据企业中长期经营发展规划，制定人力资源规划与行政管理规划； 三、构建人力资源管理规范：明晰组织构架、确定岗位职责及岗位编制（逐步建立全面的岗位说明书）、制定招聘流程，培训规范、构建合理的薪酬体系与激励机制。 四、构建行政管理规范：整理、编制行政管理规范（包括制定系统的作业流程规范）。 五、打造有效的系统执行力：明确责任主体、加强过程管控、合理协调资源、注重反馈调整（关键点）。不断灌输良好的职业意识、强化技能培训、加强表率作用、健全约束机制（措施）。 工作目标：决策程序化、组织系统化、奖惩有据化、作业流程化、管理行为标准化、考核定量化、权责明晰化、目标计划化、措施具体化、控制过程化。 规范与活力： 企业活力和效率必定源自于不断创新的机制、良好的企业文化和科学的激励手段。 机制的不断深化和创新是推动企业持续健康发展的必由之路，也是增强活力和效率的重要保障；优秀的企业文化是增强企业凝聚力、提高创造力、提升企业活力和效率的内在动力，是企业核心竞争力的重要组成部分；科学的激励手段是增强企业活力和效率、提高竞争力的重要措施，其关键在于不断深化分配制度改革，建立有效的激励约束机制。 总而言之，企业在谋求可持续发展进程中，必须以良好的制度体系、较强的执行力来推动企业管理的规范化，以科学的激励手段和优秀的文化氛围来提升企业员工的工作效率和工作激情。
企业文化构建： 企业文化的建设是一个长期的过程。因为文化本身涉及价值观、行为方式、精神状态等各个方面，而这些要素本身都需要通过归纳总结、培训指导、慢慢领悟、逐步运用的过程。因此，企业文化建设往往要经过一些必要的过程和途径：企业运行正常、有较固定的操作模式和行为方式(萌芽阶段)；——企业有自己独特的视觉形象并有意识加强规范，包括企业LOGO、企业色彩等(形成阶段)；——企业明确自己的社会责任，并开始注意树立自己的企业个性(初级阶段)；——企业形成程序性企业文化管理体系，并得以实施(中级阶段)；——企业的价值观、行为方式得到企业员工和社会的认同，企业处于一种积极的精神状态(高级阶段)。 1、提炼与宣讲 第一，行业特点分析。企业文化要与行业特性和企业的经营特点相一致。第二，广泛征求意见。企业文化并非只是高层的一己之见，要得到大家的认同，首先应该是企业大多数员工都认同的文化。为了做到这一点，企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来，共同探讨企业的文化。第三，提炼核心理念。企业必须首先树立自己的核心价值观念，而且要成为企业员工都认知和认同的理念，同时在做品牌推广时，要让客户和顾客也认同企业的这种价值观念。比如海尔，“真诚到永远”由最初的产品和品牌的理念，上升为一个企业的理念，成为海尔企业文化的核心。第四，扩展为理念体系。企业应该有一个核心的价值理念，但基于这样的理念，还必须拓展为企业各个层面的管理思想和方法，这样才能使企业文化理念体系完整起来。比如海尔，围绕其核心理念，形成了完整的理念体系：人才理念——海尔赛马不相马；质量理念——有缺陷的产品就是废品；兼并理念——吃休克鱼；研发理念——用户的难题就是我们的难题。在这些理念背后，又有相应的办法和制度作为支撑，使整个理念体系变得生动而有效。第五，沟通渠道建设。企业理念要得到员工的认同，必须在企
人事行政工作内容
人事行政工作内容 行政人事工作内容: 1、公司规章制度、岗位制度、考勤制度的制定、攥写、修改、执行。 2、国家的相关劳动法律法规要懂，有一定的了解。劳动法、合同法、社会福利等等 3、公司各岗位绩效考核、奖惩制度方案、制度、执行等。 4、公司内外部文件、资料、档案的规范化、统一化。 5、公司人员招聘、录用、签定合同、辞退等。 6、公司办公用品的采购、管理、发放。 7、来访客人接待、对外员工社会保险、营业执照年检等行政事务办理。 8、公司会议布署、记录，人事档案、资料管理等。 9、各部门的管理、监督，协助总经理或董事长做好公司各项管理工作。 10、部门员工的沟通协调，员工与公司间的沟通协调。 职位概要: 规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。 工作内容:
%组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案； %组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行； %组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照； %起草及归档公司相关文件； %搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记； %管理公司重要资质证件； %组织好来客接待和相关的外联工作； %主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络； %协调公司内部行政人事等工作； %对控制成本的方法提出建议。 任职资格: 教育背景: ◆秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务知识等方面的培训。 经验: 5年以上行政管理工作经验。 技能技巧: ◆熟练的中英文写作、口语、阅读能力； ◆优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力；
重庆依龙超市公司行政人事工作手册
重庆依龙超市公司行政 人事工作手册 Revised at 2 pm on December 25, 2020.
重庆依龙超市有限公司公司行政人事部 目录 前言-----------------------------------------------------------------------------2 一、员工招聘录用程序-----------------------------------------------------------3 （一）新员工招聘程序-----------------------------------------------------------3 （二）试用期员工转正考核流程-----------------------------------------------7 （三）新员工入职程序-----------------------------------------------------------8 （四）临时工聘用程序-----------------------------------------------------------9 二、员工离职程序----------------------------------------------------------------- 10 （一）离职程序--------------------------------------------------------------------10 （二）离职工作移交程序-------------------------------------------------------- 11 三、薪酬福利管理流程----------------------------------------------------------- 12 （一）薪酬管理整体流程--------------------------------------------------------12 （二）计算和发放员工工资-----------------------------------------------------13
人事行政管理手册行政
公司费用报销管理制度 一、目的 为加强对市场人员费用管理力度，确保市场人员更好开展工作，有效巧约用成本，特制订本制度。 二、适用范围 本制度适用于市场部及英它相关部门。 三、岀差管理 1、员工因公出差，必须填写《出差报告》和《员工外勤单》，经部门经理同意后，报市场总监批准（可电话确认）。 2、员工岀差结朿三日内必须完成《出差报告》的《岀差总结》部分。 四、差旅费 差旅费是指公司员工外岀公干期间为完成预左任务所发生的必要的合理费用，具体包括：在途交通费、住宿费、市内交通费、其它公务杂费等。 1、员工出差使用交通工具为火车、汽车、轮船等普及工具。 2、特殊情况，经公司领导批准后，可选择飞机。 3、违反公司规左使用交通工具，一律按火车票报销（超岀部分由个人支付） 4、市场交通工具应使用公交车、中巴等，如因特殊情况，可以乘出租车，但需在票据上注明起始地点利原因。
5、员工岀差期间，标准内住宿费用实报实销（但不包含酒店淸单上所列私话、餐费、洗衣费等费用）。 6、员工外出期间产生的公务费，如邮电费、文件复印费、传真费等，实报实销。 7、办事处主任、部门经理的手机话费在公司报销标准内，扣除私人话费，实报实销。 五、备用金管理 1、根据工作需要，员工出差或业务活动可预先向公司借支备用金，借支额度根据实际城要确定，由总经理签批。 2、备用金借支后应及时冲帐，备用金占用时间应不超过15天，如遇特殊情况不能按时冲帐，可书而申请, 经总经理签字同意后方可延期，但最长不可超一个月。 3、对于长期占用备用金的，财务部将从员工的个人收入中扣减，直到完成冲销，在此之前不允许再借支备用金。 六、报销管理 1、驻外人员原则上每月报销一次，各办事处人员的报销票据由各事业部总监签字后交由岀纳审核。 2、费用报销单应严格按公司要求妥善贴好，不符合标准，或填报单据不符、金额不符、重复报销，一律退回业务人员。 3、单据报销规左填写和粘贴方法： 差旅费报销单 A、填写内容按照《差旅费报销单》单上的要求填写。 B、粘贴注意事项：将各类车标按而额的大小分类粘贴，并在粘贴处注明各类而额票拯的张数和总金额。 费用报销单 A、填写内容按单上的要求填写。费用一般是指销售人员在工作中所产生的办公、餐费等（不含差旅费）。
公司人力资源管理制度体系
行政中心 部门名称： 行政中心 上级部门： 总经理 下级部门： 人力资源部、办公室、车队、安保队 部门本职： 公司行政后勤和人力资源管理 主要职能： 1．管理公司行政事务和办公秩序。 2．协调公司各系统、各部门间关系。 3．监督检查公司规章制度执行情况。 4．管理公司办公设备和运输设备。 5．组织整理和提炼公司企业文化。 6．结合公司发展战略，制订人力资源规划方案。 7．建立人事考评和培训考评系统并监督实施。 8．公司车队调度。 9．公司安全保卫事务处理。 10．公司所有档案的保管、登记、借阅、销毁等事务的处理。 11．组织编写《员工手册》和《企业大事记》。 12．公司政令下达与督办。 13．公司行政公文和文件的草拟、签发和存档管理。
办公室 部门名称： 办公室 上级部门： 行政中心 下属岗位： 秘书、文印员、档案管理员、电脑管理员、炊事员、宿舍管理员、勤杂工部门本职： 公司行政后勤事务的管理 主要职能： 1．制订公司行政后勤规章制度。 2．公司文件的拟、收、发、存。 3．公司会议的通知、安排和行政事务的督办。 4．公司法律事务办理。 5．管理公司文印事务。 6．公司大事记的编撰。 7．员工手册的制订和宣传 8．公司对外接待工作。 9．公司档案定期归档登记、保管。 10．管理公司食堂和员工宿舍。 11．公司电脑网络及相关设备的维护和保养。 12．公司函电收发和报刊订阅、分发工作。 13．公司复印机、电脑、打印机、传真机等办公设备管理。 14．收集整理公司内外的反馈信息及合理化建议。 15．处理地方关系和社会公益事务。 16．公司废旧物资的处理。
人力资源部部门名称： 人力资源部 上级部门： 行政中心 下属岗位： 人事劳资员、培训考评员 部门本职： 人力资源资管理 主要职能： 1．订公司劳动定额政策。 2．制订公司员工薪酬测算依据和奖惩标准。 3．公司人力资源规划。 4．办理公司员工的人事手续。 5．管理公司员工考勤情况，核算员工工资。 6．公司员工的绩效考评和组织述职。 7．建立公司所需的人才信息档案库。 8．公司员工的招聘、面试和资格审查。 9．公司培训体系的建立与实施。 10．公司与地方政府劳动部门的联系工作。
行政人事工作具体内容
人事工作： 1、根据公司发展战略及规划，制定企业中、长期人力资源规划; 2、根据公司年度营运目标，依据人力分析，拟订人力资源发展计划及人员编制数额及人力成本; 3、指导和协助各下属校区制定人力资源年度计划，并对其计划内容进行审定 ; 4、依据年度计划合理控制人员编制和人力成本; 5、负责合理配置工作岗位，做好公司各部门人员的定编工作，根据部门人员需求状况，提出内部人员调配方案 ; 6、指导和协助各部门制定各岗位的岗位描述及职务规范，明确岗位职责 ; 7、负责总部各级人员及项目公司高管人员的招聘、选拔和管理 ; 8、根据年度计划及岗位需求，通过各种渠道进行人员招聘 ; 9、根据培训需求，制订培训计划，组织实施各种培训 ; 10、拟订、解释及推行行政、人事管理制度及流程，并确保其有效实施 ; 11、根据薪资调查结果，制订整体薪资架构; 12、制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，依据员工绩效评估结果，调整员工岗位级别及工资级别; 13、制定各项员工福利与工作安全的措施，并维持员工与公司间的和谐关系; 14、负责劳动合同的签订和管理工作，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼; 15、制定公司福利政策，办理社会保障福利及基础的人事工作管理，档案、合同、用工手续等. 行政方面： 1、组织制定公司行政管理制度并监督执行 ; 2、加强行政服务与支持功能，为公司发展提供后勤保证; 3、行政费用的预算与管理; 4、加强与政府行政、劳动人事部门保持良好的联系，及时获得政策支持; 5、公司精神文明建设及外部联系，组织实施各类团队活动，活跃工作气氛，激励员工士气，提高工作效率，并督导其依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保公司目标的达成 . 6、组织制定人力资源整体战略规划和组织规划； 7、制定并完善招聘、培训、绩效考核及人事管理等制度； 8、协调和控制公司各部门人力资源招聘、培训以及绩效、员工关系等方面的工作； 9、负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案； 10、招聘优秀管理团队，实施人才发展储备计划； 11、组织和推动企业文化建设，配合人力资源总监全面开展公司人事工作。 12、计划与执行：依据公司的经营计划，制定符合公司发展战略的人力资源计划，并组织实施。 13、制定适合公司发展的人力资源制度，制定员工入职、转正、合同、调动、奖惩、考勤、离职、档案管理等制度并组织实施。编制人力资源内部工作流程及外部工作流程。 14、招聘：制定招聘程序、利用各种渠道发现公司需要的人才，组织安排面试、筛选。
完整版人力资源管理手册
人 力 资 源 管 理 总体框架： 企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的 资源。 第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程 一、 人力资源管理的基本任务: 根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值,确保企业战略目标的实现。 二、 人力资源管理的内容: 三、 人力资源管理流程: 从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为:人力资源部门根据企业的目标,岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后,通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后，公司要对员工考核,考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退)依据。流程图如下: 第二部分:XX 公司人力资源管理建设的步骤及具体内容:
一、XX公司人力资源管理建设的步骤 具体步骤：分为四个阶段: 第一阶段：99年3月１5日——３月27日 1．确立公司人力资源管理建设的整体框架(3月２７日前完成） 2．建立健全公司的人事管理制度(3月2７日前完成） 第二阶段:９９年3月２７日——4月1５日 根据现有的组织机构、岗位的设立,各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。 第三阶段:99年4月1５日——５月5日 1．编制公司薪资方案。(4月20日完成） 根据职务说明书,一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级,由此确定工资等级,编制薪资方案（基础工资)部分。 2．编制绩效考核方案(5月5日完成） 根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标,实现目标管理,确定绩效考核的标准, 编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。 第四阶段：９９年5月5日——6月3０日 建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。二、ＸX公司人力资源管理建设各阶段的具体内容 1．第一阶段: （1）XＸ公司人力资源管理建设框架图的建立 （2） 2 ． 第二阶段:
公司人事行政管理制度范本
金仓新能源有限公司人事行政管理制度 第一章总则 一、为加强公司的人事行政管理，提高工作效率，使公司人事行政管理规范化、制度化、人性化。根据《劳动法》以及其他法律法规的规定，结合公司实际情况，特制定本制度。 二、适用范围：本规定适用公司全体职员，即公司聘用的全部从业人员。 三、除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事行政管理，均依本制度规定办理。 第二章人才招聘 一、公司因生产、业务或管理需要招收新员工的，由各主管部门根据岗位要求和需求人数填写《员工需求申请书》，经总经理批准后，报送公司行政部予以招工。 二、公司招聘员工应以岗位要求、学识、能力、品德、体格等综合因素为依据，采用初试、复试两种方式考查，公平竞争，择优录取。 三、招用员工的程序为：初试（公司行政部）---- 复试（主管部门）---- 通知结果（主管部门） ---- 一个星期的培训、考核（行政部）----- 予以试用（主管部门）---- 予以转正。 四、新进员工经面试合格和培训考核通过后，由公司行政部办理试用手续。 试用人员办理试用手续时，应向公司行政部送交以下证件： 1.毕业证书、学位证书原件及复印件； 2.技术职务任职资格证书原件及复印件；
3.身份证原件及复印件； 4.一寸照片4张； 5.体检表及健康证； 6.其它必要的证件。 五、新员工的试用期为一至三个月；在试用期间，由部门主管或经理对新员工的专业知识、工作能力、工作效率、责任感、品德等方面进行考核，考核合格的，予以转正；考核不合格的，予以辞退或安排在其他岗位试用； 对于试用期内个别员工表现特别优秀的，试用部门主管可以提前结束试用期，并将《职员转正考核表》报请公司行政部审核，由总经理批准。 六、公司的人才理念为：用人为贤，德才兼备。 第三章人才培训 一、为提高员工的自身素质和工作技能，营造学习型企业，公司将举办各种培训活动；并根据实际工作的需要和员工的表现选派优秀的员工参加其他专业培训。 二、公司各管理人员要高度重视人才培养与工作培训，要从公司的战略角度抓好人才培养和工作培训，各部门要有计划的安排员工进行培训，要有准备的开展各项培训活动；要深入领悟公司的用人理念和人才战略，要努力打造能够满足公司不断发展、使公司在市场竞争当中处于绝对优势的优秀人才队伍。 三、员工的培训分为岗前培训、在职培训、专业培训三种。 （一）岗前培训、内容包括： 1.公司简介、企业文化、规章制度等，具体由行政部部负责； 2.工作要求、工作程序、工作职责说明、工作技能培训等，由各主管部门负责。 （二）在职培训：各主管部门应该根据工作需要，定期对员工进行培训；在工作过程当中，各级主管应随时因材施教，不断提高员工的工作技能和综合能力；员工本身也应该不断地研究、学习本职技能，不断地提高工作效率，不断地创新。
行政人事部工作手册
深圳市建设（集团）有限公司 行政人事部工作手册 A版 编制人：日期： 审核人：日期： 审批人：日期： 批准人：日期： 生效日期：二○一二年十月八日—————————————————————————————受控文件签章受控编号：
行政人事部工作手册目录 A/0 第一章行政人事部个管理目标 第二章部门职责 第三章行政人事部职位说明书 第四章主要业务流程 第五章适用法律、法规、规章、标准目录第六章部门工作记录目录
第一章行政人事部管理目标 A/0 1、计算机及配套设备和应用软件、车辆、通讯设施、办公场所满足工作需要； 2、公文、档案及时处理率、重大工作事项督办办结率100％； 3、突发事件达到快速、高效、圆满处理； 4、部门经营管理目标责任书完成率90%以上； 5、会议、大型活动组织实施协调到位率100％； 6、杜绝由于本部门失误引起的环境、职业健康安全重大事故； 7、营业执照、资质证书按期年审； 8、公司总部规定的环境和职业健康安全目标达标100％。 9、信访工作及时处理率95%以上； 10、突发事件达到快速、高效、圆满处理； 11、员工职业健康安全方面的投诉处理率为100%。
第二章部门职责 1、贯彻执行国家、地方、公司有关法律、法规、制度等方面的规定；编制本部门需要的法律法规、技术标准目录；负责编制本部门需形成的记录清单，并保存记录； 2、负责公司文件的起草、规范性审核、印发； 3、负责公司文件、决定事项、领导批示的跟踪、督办、反馈等工作和各部门的协调工作； 4、负责公司一般综合性会议及大型会议的筹备和组织实施工作； 5、负责公司领导重要政务活动安排、公司大型活动的组织实施和领导交办的日常事务性工作； 6、负责组织年度考核工作； 7、负责公司的公务接待和对外公共关系工作； 8、负责组织公司营业执照、资质证书年审、变更和办理各协会会员延期的管理工作； 9、负责公司固定资产实物管理，负责办公设备、办公家私、办公用品、通讯工具等的管理及日常行政开支的审核工作； 10、负责公司行政后勤管理；负责公司车辆管理工作；负责公司绿化、直饮水等办公环境的管理工作； 11、负责公司的人力资源发展规划的制定、人力资源的开发与管理以及员工的招聘、培训、调配、选拔、任免管理； 12、负责公司薪酬、保险、劳保福利方案的实施和管理工作； 13、组织实施对公司各部门、员工的绩效考评工作； 14、负责公司员工的劳动合同、专业技术职称评审、劳动人事统计、人事档案、员工离退休管理工作； 15、完成领导交办的其它工作。
人事行政管理手册
人事行政管理手册
人事行政管理制度 目录---------------------------------------------------------------------------2 第一部分人事制度 第一章考勤管理规定------------------------------------------------------3 第二章员工招聘/离职规定-----------------------------------------------4 第三章劳动合同管理规定------------------------------------------------5 第二部分行政制度 第一章接待管理规定-----------------------------------------------------6 第二章办公区内部管理规定--------------------------------------------7 第三章员工着装管理规定-----------------------------------------------8 第四章文件、档案管理规定--------------------------------------------9 第五章印鉴管理规定-----------------------------------------------------10 第六章车辆管理规定-----------------------------------------------------10 第七章出差管理规定-----------------------------------------------------11 第八章会议管理规定-----------------------------------------------------12 第九章安全保卫制度-----------------------------------------------------12 第十章钥匙管理规定-----------------------------------------------------13 第十一章附则------------------------------------------------------------14
人事行政部管理制度
XXXX公司 人力资源部管理制度 人力资源部 XXXX年XX月XX日编制
目录 第一章招聘与配置 (3) 第二章招聘与配置 (6) 第三章试用与转正 (6) 第四章劳动合同管理 (8) 第五章绩效管理 (8) 第六章考勤制度管理 (13) 第七章福利管理 (14) 第八章人事档案管理 (14) 第九章日常行政管理 (15) 第十章说明 (17) 此页为批注说明： (18)
第一章招聘与配置 第一条招聘职责定位 （一）根据公司的总体人力资源规划、人员编制计及人力成本预算，积极与各部门梳理岗位需求，制定年度、月度招聘计划，建立并维护有效的招聘渠道。 （二）挖掘相关行业的候选人、组织面试、跟踪招聘进度，并定期给出分析报告。（三）年度校园招聘的组织与实施。 （四）新员工入职导入及试用期管理。 （五）公司人才库的建立及管理实施、职业发展规划的制定及推动执行。 第二条招聘流程图 相关部门人力资源部总经办 提出需求发布招聘信息 筛选简历 初试 复试终试 定级定薪审批 通知入职 结束
第三条招聘相关程序 （一）人员编制：制定公司年度岗位编制需求，由用人部门提出岗位招聘需求，并经部门负责人、人力资源部及总经办审批通过后，确定年度人员编制。 （二）招聘计划：每月根据部门编制及缺编情况制定月度招聘计划，根据招聘计划开展招聘工作。 （三）初试：招聘专员通过发布招聘广告、筛选/搜索简历、挑选初步合格者，发出面试通知。通过电话/面试进行初试，初试后将合适的候选人推荐到用人部门进行复试。 （四）复试：用人部门及总经办进行复试。 （五）录用：人力资源部、用人部门负责人、总经办对复试者作出评价，以书面形式提出录用或不录用意见，填写录用表，经总经办审批后，招聘专员发送录用通知。发出录用通知时，附注报到须知。 （六）办理入职：新员工接到录用通知后，应在指定日期到公司报到并办理入职手续（含入职登记表、签订劳动合同、签订保密协议等），然后移交用人部门。如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。 第四条招聘环节权限 （一）人员编制管理 人力资源部制定年度人员编制（发起）-各部门负责人确定编制（复审）-总经办（终审）（二）编制调整 用人部门负责人（发起）-人力资源部（复审）-总经办（终审） （三）招聘渠道管理（网络招聘、猎头合作、校园招聘等） 招聘专员（发起）-人力资源部负责人（复审）-总经办（终审）
行政人事财务日常工作内容
日常工作内容 一、人事行政工作 1、负责为各个部门包括车间招聘相关人员，注入新的血液。 公司各部门岗位空缺或需要增加人员时与总经理及部门负责人沟通所需人员基本情况及工资标准，发布招聘信息、筛选简历进行面试 2、办理员工入职手续、离职交接 收集新入职员工资料（身份证、学历证书、特殊岗位操作证书）并验明真伪。整理员工详细资料，编辑整理员工花名册，签订劳动合同。员工离职负责监督其办理离职交接手续。停保、办理失业金等 3、公司员工社保的办理及停保。商业保险的联系办理 员工试用期结束为其办理社会保险。新员工入职为其办理商业保险。 4、公司员工的考勤管理； 根据车间考勤表及其他凭据核对审查出勤天数并汇总，月初报给财务部作为做工资依据。 5、协助总经理制定修改并执行公司的各项规章制度和维护工作秩序。如建立薪资制度、营销制度、岗位责任制等制定、讨论及修改至定稿。 6、了解、倾听员工思想动态，和部门负责人及总经理沟通协调，帮助解决员工的生活、工作困难。 7、在公司管理层的协助下处理劳资纠纷。 8、负责企业外部的各部门联系，如街道劳保所、律师事务所、社区、环保局等
9、参与员工福利的物质采购等 10、负责厂部、财务、营销等各部门的协作关系，在部门需要时全力配合工作 11、危化品采购证的办理、与技术部、公安部沟通后收集相关资料，联系厂家及相关部门。IS9000、321人才计划等前期咨询工作 12、营业执照、税务登记证、组织机构代码证的变更等 13、总经理交办的其他事宜 二、财务工作 1、采购、费用原始凭证的审核签字、待相关部门的审批后报销，并及时登记现金日记账 2、月末根据整理好的报销凭证、银行单据编号后逐笔登记现金日记账和银行存款日记账，并结出余额。 3、及时掌握流动资金使用和周转情况，定期向财务经理及总经理汇报资金流动情况。 4、工商银行、中国银行、发改委、担保局等融资部门的联系、办理贷款业务。 5、业务费的整理、审核、相关部门审批后到各银行办理。 6、员工油卡的充值管理。定期开具发票。 7、每月末国税局认证发票 8、现金业务的支取、定期盘点库存现金、借条。 9、各银行现金支票、转账支票业务的办理、保证承兑汇票准时到账 10、每月编制银行、现金余额明细表
人事行政部手册范本
人事行政部手册二零一七年九月
目录 第一章前言 第二章部门组织架构 (2) 第三章人员编制 (2) 第四章部门职责 (3) 第五章部门各职位说明书 (4) 第六章部门各岗位薪资标准 (13) 第七章部门各岗位绩效考核及晋升制度 (15) 第八章部门工作流程及标准 (20) 第九章员工手册 (38) 第十章附件 (38)
第一章前言 为了构建先进合理的人力资源管理体系，保持公司在人事制度及程序的统一性和一致性，保持人力资源系统的专业水平和道德标准，保证公司各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定，特编制本手册，以此规和指导有关人事行政方面的政策和程序。 本手册详细描述了人事行政部的部门职责、组织结构、岗位职责、管理规、操作流程及常用表格，用于规与指导人事行政部的相关工作，是人事行政部的基础管理文件。 本手册将根据实践的发展不断充实及修订。
第二章部门组织架构 第三章人员编制
岗位职级划分标准 第四章部门职责 一、核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。 二、工作职责： 1、制度建设与管理 （1）制订公司人事管理制度、人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实； （2）制订本部门员工手册，协助其他部门制订部门员工手册； （3）制订公司各部门的人员岗位职责； （4）指导、协助员工做好职业生涯规划。 2、人事及劳动关系管理 （1）公司员工招聘、入职、转正、调动、离职管理；
人力资源管理体系框架
人力资源管理体系 人 力资 源 规划体系 面 试 录 用 管 理 体 系 人 才 测 评 管 理 体 系 职 业 生 涯 规 划 体 系 培 训 开 放 管 理 体 系 薪 酬 管 理 体 系 绩 效 管 理 体 系 人 事 事 物 管 理 体 系 劳 动 关 系 管 理 体 系 职 位 分 析 管 理 体 系 企 业 文 化 建 设 体 系招 聘 管 理 体 系 人力资源的供需平衡，结构优化。 内 部 晋 升 制 度 制 度 、 职 业 规 划 辅 导 制 度 ， 提 升 员 工 未 来 规 划 意 识 。 招 聘 渠 道 、 筛 选 制 度 、 匹 配 程 、 岗 位 说 明 （ 任 职 资 格 ） 。 有 效 甄 别 、 留 住 有 效 人 才 、 合 理 委 婉 拒 绝 。 公 正 公 平 测 量 人 才 的 抗 压 能 力 、 素 质 、 能 力 。 提 高 人 才 核 心 竞 争 力 ， 培 训 管 理 制 度 。 培 训 入 职 和 岗 前 。 合 理 规 划 薪 酬 结 构 发 挥 激 励 作 用 。 激 发 员 工 潜 在 能 力 。 KPI - 360- 平 衡 记 分 卡 - 个 人 部 门 企 业 目 标 的 明 确 。 员 工 异 动 （ 入 职 、 离 职 、 晋 升 ） 、 员 工 关 系 （ 欢 动 策 划 、 执 行 ） 。 劳 动 合 同 管 理 ， 风 险 规 避 、 认 识 纠 纷 处 理 制 度 ， 做 到 和 谐 园 区 目 的 。 营 造 和 谐 的 企 业 环 境 ， 加 强 员 工 之 间 的 良 性 竞 争 。 职 位 任 职 资 格 ， 职 位 分 析 ， 职 位 说 明 书 。 是 认 识 挂 你 工 作 的 基 础 。
行政人事部工作职责
行政人事部工作职责为加强公司行政人事管理，建立和完善行政人事部的工 作程序、岗位职责，使部门工作更加灵活高效，公司各部门之间配合更加紧密；同时规范明确部门日常工作，特制定本制度。 一、行政管理 1.协助领导制定工作计划，起草文件、报告、总结规划、决定、及以公司名义发出的行政公文。 2.协助领导做好公司各部门的考核、监督及协调工作，督促检查各部门工作计划的落实情况与规章制度的执行情况。 3.负责协调公司外交联络与会议筹备工作。 4.协助领导做好日常工作，组织、安排公司会议，做好记录，检查决议落实情况，及时汇总向公司领导汇报。 5.负责公司的机要管理与保密工作；档案管理工作（各类档案资料的内部收集、整理和归档）。 6.负责各种公文、函电、报表等文字资料的签收、拆封、登记、呈报，传阅、催办，并做好整理归档工作。 7.负责来客来访的接待工作（包括信访接待与处理）。 8.负责公司工商年检、变更及各类合同的收集与管理，以及法律事务工作。 9.协助领导组织处理公司内部各种突发性事件。 10.做好员工交通、车辆管理工作。 11.做好办公用品管理工作。 12. 做好公司印章管理工作。 13. 负责公司安全生产与安全保卫工作 二、人力资源管理 1. 负责公司组织机构及岗位设置、变动的管理 2. 负责员工招聘工作人员需求预算、岗位描述、招聘要求、招聘和面试的日常工作、招聘进度、成本/渠道/效率的分析、试工转正、晋升、转岗管理等
3. 负责劳动关系管理合同工录用/退工、人才引进/居住证手续、员工合同的签订/续签（含各类补充协议）、合同编写/修订、员工慰问、新员工报到手续、离职人员违约处理 4. 负责薪资福利管理，薪酬福利情况调查及计划建议、工资奖金日常操作/管理、五金/保险/津贴日常操作和管理、人事统计报表、年度增资（加薪）、实习/见习人员的费用发放及统计、劳动人事调动。 5. 负责员工考勤管理，考勤记录审核统计、工时统计、人事信息收集/管理、档案管理、离职人员手续、离职情况分析和建议、考勤管理。 6. 负责员工考核与发展各部门人事方面工作的指导/协调/审核/监督、人力资源文件系统的建立/维护/管理/协调、人事资料内部信息管理与协调、员工工作目标制定及绩效评估管理、季度/年度奖金报批手续、员工奖惩、人员计划的控制。 7. 负责员工培训管理，制定公司培训战略规划和实施纲要/根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划，分析培训需求，并统筹安排，形成中短期培训计划/制定公司年度培训的财务预算，并管理调控培训经费/培训资源的开发与管理/做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理/组织实施员工入职培训、岗位培训、特种作业培训、特殊需求培训/培训的效果评估。 三、负责编制本部门工作内的各项管理制度