软件开发因果图制作指导书
ISO9001质量体系作业文件
名称：软件开发因果图制作指导书
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1. 定义
针对发生的质量问题需要找出其原因，分析原因与结果之间关系的图叫因果图。
2. 用途
一个问题的发生往往有多种因素交织在一起，从表面上难以迅速找出其中主要的因素，因果图采用开“诸葛亮会”的方式，集思广益，并且将大家的看法及相互关系反映在一张图上，就能比较原因的大小和主次，系统地分析和寻找影响质量问题的主导原因。
3. 因果图方法原理
从产生问题的结果出发，首先找出影响质量问题的大原因，然后再找影响大原因质量的中原因，并进一步找影响质量的小原因，……，依次类推，步步深入，一直找到能直接采取措施为止。
4. 因果图形式
小原因
大原因
中原因
细小原因
质量特性
5. 制图步骤
1）开发部项目经理在某阶段评审/测试不合格时，可召集有关人员开“诸葛亮会”，讨论确定要解决的质量问题，（一个问题一张
图）画出鱼头和主干线
质量问题
2）继续发动大家集思广益，按因果图方法原理先找出影响质量的大原因，画出分枝线。
a) 大原因通常按项目管理（包括管理能力、工作态度、团队精神、
通讯水平等）、业务知识、个人技能和采用技术等有关。
b) 大原因分枝线与主干线之间的夹角以60。——75。为好。
质量问题
3）分析、寻找影响质量的中原因、小原因，……画出分叉线
a) 原因之间的关系必须是因与果的关系；（如大原因是中原因的结
果，中原因是大原因的因素。……）
b) 分析、寻找原因，直到可采取措施的层次为止。
c) 分叉线与分枝线之间的夹角也是60。——75。。
质量问题
4)找出影响质量的关键因素，并用方框框起来，作为制订纠正和预防措施的重点考虑对象。
在分析、寻找关键因素时，由于只是大家根据已往经验而提出，并非是客观的结果。因此对找出的原因要作进一步的确认。通常可用以下方法确认。
a) 投票表决法。在表决前首先要明确规定参加分析讨论者每人投票
的次数，然后根据投票结果进行排列分析，确定主要原因。
b) 现场确认。对认为是关键因素的几项，一项项进行现场调查，确
认了用方框框起来，不认为是问题的可排除。对仍有争论的问题
可作进一步的试验来确认。
质量问题
5）注明画图者、参加分析讨论的人员及时间等可供参考的事项。
6. 画因果图注意事项
1) 应邀请有经验的有关方面的人员参加讨论，结合质量问题进行
分析、边开会边画图。
2) 讨论分析时要充分发扬民主、广开言路、畅所欲言，深入讨
论。
3) 相应两个层次应该是“果与因”的关系，且主次清楚、不能本末
倒置。
4) 应该对分析到最终的原因采取措施、而不是在分析到中间就采
取措施，否则难以见效。
7. 因果图示例
设计方法
方法的先进性
概要设计说明书不合格
技术先进性
功能考虑不全
结构合理性
需求不规范
需求分析不充分
需求规格说明书
经验不足
不按规定设计
调查不充分
培训不够
人员
关键技术
总体结构
8. 因果图的使用
针对每一个项目，在最终结束（初验后）时必须有因果图分析。
项目因果图可以单独成文，包括如下章节：
1）概述
概述该项目的背景、参与的人员、时间、进度、成本、结果等。
2）质量问题（可以参考项目不通过项调查表的内容）
项目组中可能存在的质量问题
a) 项目开发计划书预审不通过
b) 项目开发计划书评审不通过
c) 需求规格说明书预审不通过；
d) 需求规格说明书评审不通过；
e) 概要设计说明书预审不通过；
f) 概要设计说明书评审不通过；
g) 详细设计说明书预审不通过；
h) 详细设计说明书评审不通过；
i) 单元测试不通过；
j) 组装测试不通过；
k) 系统测试不通过；
l) 模块开发卷宗预审不通过
m) 模块开发卷宗评审不通过
n) 用户手册预审不通过
o) 维护手册预审不通过
p) 安装手册预审不通过
q) 系统功能说明书预审不通过。
配置测试组中可能存在的质量问题
a) 配置测试评审计划书预审不通过
b) 配置测试评审计划书评审不通过
c) 系统测试大纲、记录表预审不通过
d) 系统测试大纲、记录表评审不通过
e) 组装测试大纲、记录表预审不通过
f) 组装测试大纲、记录表评审不通过
g) 单元测试大纲、记录表预审不通过
h) 单元测试大纲、记录表评审不通过3）原因汇总
项目管理
管理能力
工作态度
团队精神
通讯水平欠缺
业务知识欠缺
设计能力不够
个人技能欠缺
关键技术欠缺
其他原因
4）因果图描述
5）预防措施
软件开发过程详解
软件开发过程详解 软件开发过程即软件设计思路和方法的一般过程，包括设计软件的功能和实现的算法和方法、软件的总体结构设计和模块设计、编程和调试、程序联调和测试以及编写、提交程序。 生产一个最终能满足需求且达到工程目标的软件产品所需要的步骤。软件开发过程覆盖了需求、设计、实现、确认以及维护等活动。需求活动包括问题分析和需求分析。问题分析获取需求定义，又称软件需求规约。需求分析生成功能规约。设计活动一般包括概要设计和详细设计。概要设计建立整个软件系统结构，包括子系统、模块以及相关层次的说明、每一模块的接口定义。详细设计产生程序员可用的模块说明，包括每一模块中数据结构说明及加工描述。实现活动把设计结果转换为可执行的程序代码。确认活动贯穿于整个开发过程，实现完成后的确认，保证最终产品满足用户的要求。维护活动包括使用过程中的扩充、修改与完善。 1.需求分析 1.1 需求分析的特点和任务 需求分析是软件开发的第一步。获取需求的一个必不可少的结果是对项目中描述的客户需求的普遍理解。一旦理解了需求，分析者、开发者和客户就能探索出描述这些需求的多种解决方案。参与需求获取者只有在他们理解了问题之后才能开始设计系统，否则，对需求定义的任何改进，设计上都必须大量的返工。把需求获取集中在用户任务上—而不是集中在用户接口上—有助于防止开发组由于草率处理设计问题而造成的失误。有几种原因使需求分析变得困难：（1）客户说不清楚需求；（2）需求自身经常变动；（3）分析人员或客户理解有误。 需求获取、分析、编写需求规格说明和验证并不遵循线性的顺序，这些活动是相互隔开、增量和反复的。当你和客户合作时，你就将会问一些问题，并且取得他们所提供的信息（需求获取）。同时，你将处理这些信息以理解它们，并把它们分成不同的类别，还要把客户需求同可能的软件需求相联系（分析）。然后，你可以使客户信息结构化，并编写成文档和示意图（说明）。下一步，就可以让客户代表评审文档并纠正存在的错误（验证）。这四个过程贯穿着需求分析的整个阶段。需求获取可能是软件开发中最困难、最关键、最易出错及最需要交流的方面。需求获取只有通过有效的客户—开发者的合作才能成功。分析者必须建立一个对问题进行彻底探讨的环境，而这些问题与产品有关。为了方便清晰地进行交流，就要列出重要的小组，而不是假想所有的参与者都持有相同的看法。对需求问题的全面考察需要一种技术，利用这种技术不但考虑了问题的功能需求方面，还可讨论项目的非功能需求。确定用户已经理解：对于某些功能的讨论并不意味着即将在产品中实现它。对于想到的需求必须集中处理并设定优先级，以避免一个不能带来任何益处的无限大的项目。 1.2.需求分析的一般方法
软件开发流程
快视信息软件开发流程规范： 用户需求：软件项目首先由客户经理(CM，Custom Management)接洽客户的较大的需求。这时的需求叫市场需求（或叫用户需求），客户经理会进行各个项目的安排，即对项目的启动时间和发布时间进行规划和设置。 项目经理(PM，Project Management)对客户经理负责。项目经理的需求是根据客户经理给的，项目经理不和用户（客户）直接接触（通过客户经理接触），负责和用户进行需求洽谈和沟通的是客户经理。一个项目的需求在一般情况下是不准变更的，如果有需求理解方面的不清楚可以进行沟通，但是需求是不变更的。如果用户有新的需求，一般规划在下一个版本中。因为需求变更了，这个目的时间就要进行调整，就不能按计划进行和完成。客户经理提交给项目经理的是需求规格说明书。 一、项目开工会 在项目经理领到客户经理分配给的需求后，做项目计划，具体做项目人员的确定、需求的分解（需求分解到每个人）、代码量的估计，项目各个阶段时间的划分和工作量的计划、质量指标的设定。这时项目经理需要输出的文档是项目需求分解任务书、项目计划PPT、及做好整个项目需要填写的一系列表格。然后组织项目组成员和客户经理CM、QA(质量审计经理)进行项目开工会。这时这个项目就算真正启动，计算工作量时，即计算这个项目总共花了多少个工时，工时是项目经理做计划的时间也算在内，再加上项目开工会和后续各个阶段总共花的总工时数，还有各个阶段开会所花的时间。在项目开工会上，各个成员就明确了这个项目是属于增强型项目，还是其他项目的项目性质，增强型项目的意思是说在原来上一版本的基础上又根据新的需求进行增强型开发。还有要明确项目最后开发出的新增代码量有多少，最后要明确每个人的需求任务，接下来着手进行SRS的写作。 二、SRS阶段：System/Software Requirment Specification 软件需求规格说明 在项目开工会后，项目组就开始按照在项目开工会上项目经理的需求任务分解的任务开始进行SRS的写作。 一般项目经理给你的一个子需求任务，你这时需要分解为更小的需求。一般一个需求的写作是按这样进行的。先简单介绍这个需求，然后把这个需求设计成黑盒的形式，即输入，处理过程、输出。这些都需要写详细，任何一个需求都写成这种形式，输入是什么，处理过程是什么，输出结果是什么。处理过程需要用Visio或者PPT画出处理流程图，流程图要很详细。每一步的各种情况都要表示和考虑到。对异常情况也要考虑和进行处理。还有要说明在原来的基础上怎么改动，具体方法要进行说明。设计的数据库表结构，要给出脚本，SQL语句，表结构需说明每个字段，哪些是主键，你在这个需求处理过程中哪里使用了哪些表，需要进行哪些操作，都需要说明。这里需要设计和编制《数据库设计说明书》文档。该文档中描述该系统中设计出的所有的数据库表结构和各字段类型。还有多个操作对象要画序列图表示出按时序的处理过程。这个SRS文档就相当于我们平时毕业设计或者一个题目的详细设计阶段达到的水平，甚至比它更详细。每个项目组成员都把自己的需求的SRS文档写出来之后放到配置库中，然后每个人对项目组其他成员的（非自己的）SRS文档进行Review（评审）,对每个SRS文档在每页发现或者纠正的错误数不能低于一定的数目，而且要保留批注记录，经过Review的（保留批注的）文档要放到配置库的Review文件夹下，这是进行项目质量指标收集的重要依据，是QA 进行调阅和审计的资料。项目经理要对SRS文档、SRS Review文档进行汇总。在汇总后组织项目组全体成员进行SRS阶段会议，对每个人写的SRS进行评审会议（讨论和提意见），对别人给你提的修改意见你要一一进行说明，说明为什么不改，怎么改的，是什么问题，问题严重程度属于什么级别，而且都要填表，也是QA进行审计的内容。开完会后如果每个人完成的都差不多，然后安排半天或者一天的时间进行返工，主要是进行修改文档，按在会上讨论的结果和别人给你的Review 文档结果（评审结果）进行准一修改和完善。然后再进行SRS阶段开会，如果都做的比较到位和具体、符合要求，即关闭SRS阶段。这时SRS阶段的花费的工时数和一些质量活动指标就出来了，比如你这个SRS文档写了几页，每页的错误数是多少，返工修改用了多少时间，然后这些这个比率也会自动计算出来。进而可以判断这个阶段的质量。每个项目组成员在每天工作完毕后都要进行Time Sheet 的填写，必须具体到半个小时，这是统计和分析的需要。填写必须真实。 三、UTP、STP阶段（UTP、STP写作） UTP Unit Test Plan 单元测试计划 STP System Test Plan
Java软件开发工程师培训课程体系
J a v a软件开发工程师培 训课程体系 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
Java软件开发工程师培训 标准方案 1.实训客户需求 1)实训对象：适用于专科以上的大学应届毕业生，或毕业后有转行需求的学生。 2)进入条件 ●具备基本的学习和理解能力。 ●英语有基础的阅读能力 ●对软件开发有兴趣，想在IT行业发展。 ●良好的沟通理解能力。 3)实训周期：100个工作日（含项目实训） 2.实训目标 1)充分理解软件编程思想，熟练掌握javaEE软件工程师任职技能和相关经验。 2)熟练掌握java编程语言，以及进行java web开发和相关前端技术。 3)熟练掌握java的流行框架技术struts2 hibernate spring。 4)了解软件开发企业规范和标准，掌握软件项目开发全过程的活动要求（立项、分 析、设计、编码、测试、部署、结项）。 5)养成团队合作精神，养成良好的表达沟通能力。 6)掌握笔试、面试技巧、职场商务礼仪。 3.实训模式 1)分阶段实训模式 ●第一阶段：语法基础 内容：很多的计算机专业的学生，为什么后来发展成瓶颈无法进入软件 行业，很大原因是没有扎实的java基础和编程思想，没有建立在理解 的层面上。第一阶断除学习java基本语法外、还要学习常见的算法、 深入理解面向对象、java的异常处理机制。掌握java基础技术IO、集 合框架、多线程、网络编程、XML解析技术。 ●第二阶段：web编程技术 内容：这里主要学习就业需求很大的web开发技术，包括前端技术和 后端技术。包括HTML、CSS、javaScript、ajax、Servlet、过滤器、监 听器等，并完成一个阶段项目。 ●第三阶段：SSH框架技术 内容：这一阶段讲解java主流的开源框架技术struts2、hibernate、 spring，并整合。 ●第四阶段：项目实战 内容：由合作软件公司派出技术骨干，带领学员完成真实商业化项目的 部分模块，积累实际工作经验。 2)素质培养 ●通过项目实战培养团队合作能力。 ●通过专门的素质课锻炼面试技巧和沟通表达能力。
软件开发流程-论文
毕业设计（论文）题目：软件开发流程管理 班级：11工升 学号：1000303071 姓名： 指导教师： 2014年11月
从软件开发最初至今，不断地有新的软件开发技术产生，但是在软件开发能力和质量方面却始终存在达不到预计目标这一问题。每一个软件开发的最大目标，就是最大限度提高质量与生产率。而影响质量与生产率的三个关键因素：过程、人和技术，因此，我们除了提高技术能力，培养更多优质人才之外，还需要制定一套软件开发过程管理标准，并在软件开发过程中对这一标准不断地完善，以达到提高软件质量与生产率的目标。 本文结合CMM（软件过程成熟度模型），对软件开发、维护全过程进行标准化、规范化管理，制定出软件开发管理标准。 关键词：软件开发过程，管理标准
第一章软件开发的概念及目的 (4) 第二章软件开发流程划分及开发环境 (4) 2.1.软件开发阶段划分 (4) 2.2.软件开发环境需求........................... 错误！未定义书签。第三章软件开发过程中存在的问题 .................... 错误！未定义书签。 3.1.对用户方需求的掌握不全面................... 错误！未定义书签。 3.2.对软件的价值认识不清晰..................... 错误！未定义书签。 3.3.跟用户方的合作不顺利....................... 错误！未定义书签。 3.4.开发队伍的结构不合理....................... 错误！未定义书签。 3.5.软件开发管理制度不健全..................... 错误！未定义书签。 3.6.开发团队人员不稳定......................... 错误！未定义书签。第四章软件开发流程管理规范 . (10) 4.1.什么是CMM (10) 4.2.结合CMM制定开发流程管理方案 (11) 4.2.1软件项目生命周期模型................... 错误！未定义书签。 4.2.2需求分析流程图及描述................... 错误！未定义书签。 4.2.3设计流程图及描述....................... 错误！未定义书签。 4.2.4编码流程图及描述....................... 错误！未定义书签。 4.2.5测试流程图及描述....................... 错误！未定义书签。 4.2.6验收流程图及描述 (22) 第四章软件开发行业前景 (23) 参考文献........................................... 错误！未定义书签。
软件开发技术方向(精)
软件开发技术方向 1.培养目标: 本方向以培养学生良好的软件分析、设计、开发、维护、测试等研发能力为目标,通过模块化的学习,使其具备扎实的技术基础、良好的技术素质和优秀的技术应用能力。本专业要求能够运用先进的软件设计方法、开发方法和工程管理方法,进 行软件设计与编程、项目的规范管理和项目的交流与组织协调,同时具备团队协作 精神、技术创新、项目管理和市场开拓能力,能够胜任大中型软件开发和管理的工 程型软件开发工作。 2.培养技能: 1以软件分析、设计、开发、维护、测试等工程研发能力为培养目标; 2使学生对于Java或.net编程语言深入了解和掌握,深刻理解面向对象编程思想; 3使学生对J2EE或.net技术体系有全面的了解,熟练掌握和使用主流框架开发 N层企业级项目; 4培养学生设计和搭建软件开发项目系统架构(平台、数据库、接口和应用架 构和解决开发中各种系统架构问题的能力; 5使学生对企业的项目的开发及管理模式有深入的理解及体验,具有更强的项目开发及团队合作能力; 6让学生通过职业素养的熏陶及培训,获得良好的职业素养、规范的职业工作习惯以及较强的工作能力; 3.主要方向课程(软件工程专业的必修环节外: ?编译原理 ?软件工程形式化方法
?软件设计与体系结构 ?软件开发方向企业定制课程 4.就业趋势: 随着社会的发展,软件开发行业已经成为一个象征高薪的职业,随着软件业的快速发展,软件开发专业人才的人数逐年增长。未来几年,国内外高层次软件人才将供不应求。毕业生主要在各大软件公司、企事业单位、高等院校、各大研究所、国防等重要部门从事软件设计、开发、应用与研究工作,有数据表明,我国软件出口规模达到215亿元,软件从业人员达到72万人,在中国十大IT职场人气职位中,软件工程师位列第一位,软件工程人才的就业前景十分乐观。 就业岗位类型:1 程序开发工程师;2 需求分析师;3 实施工程师;4 售后支持工程师;5 测试工程师等等。 可胜任具体如下岗位:Java软件开发工程师、Java软件测试工程师、Java实施工程师、.NET软件开发工程师、.NET 软件测试工程师、Java网络编程工程师、网站开发、网站维护、就业于电信、金融、保险及大型企业的IT部门,从事海量数据及分布式运算的企业级应用软件开发等等。
一个完整的软件开发流程
一个完整的软件开发流程 一、开发流程图 二、过程产物及要求 本表主要列出开发阶段需要输出的过程产物，包括产物名称、成果描述、负责人及备注，即谁、在什么时间、应该提供什么内容、提供内容的基本方向和形式是什么。 三、过程说明 (一)项目启动 1、产品经理和项目干系人确定项目方向，产品型项目的干系人包括公司领导、产品总监、技术总监等，项目的话则包括客户方领导、主要执行人等。
2、公司领导确认项目组团队组成，包括产品经理、研发项目经理、研发工程师、测试团队等。 3、明确项目管理制度，每个阶段的成果产物需要进行相应的评审，评审有相应的《会议纪要》;从项目启动起，研发项目经理每周提供《项目研发周报》;测试阶段，测试工程师每周提供《项目测试周报》。 4、产品经理进行需求调研，输出《需求调研》文档。需求调研的方式主要有背景资料调查和访谈。 5、产品经理完成《业务梳理》。首先，明确每个项目的目标;其次，梳理项目涉及的角色;再来，每个角色要进行的事项;最后，再梳理整个系统分哪些端口，要有哪些业务模块，每个模块再包含哪些功能。 (二)需求阶段 1、进入可视化产物的输出阶段，产品经理提供最简单也最接近成品的《产品原型》，线框图形式即可。在这个过程中还可能产生的包括业务流程图和页面跳转流程图。业务流程图侧重在不同节点不同角色所进行的操作，页面跳转流程图主要指不同界面间的跳转关系。项目管理者联盟 2、产品经理面向整个团队，进行需求的讲解。 3、研发项目经理根据需求及项目要求，明确《项目里程碑》。根据项目里程表，完成《产品开发计划》，明确详细阶段的时间点，最后根据开发计划，进行《项目任务分解》，完成项目的分工。 4、研发工程师按照各自的分工，进入概要需求阶段。《概要需求》旨在让研发工程师初步理解业务，评估技术可行性。 (三)设计阶段 1、UI设计师根据产品的原型，输出《界面效果图》，并提供界面的标注，最后根据主要的界面，提供一套《UI设计规范》。UI设计规范主要是明确常用界面形式尺寸等，方便研发快速开发。UI设计常涵盖交互的内容。 2、研发工程师在界面效果图，输出《需求规格》，需求规格应包含最终要实现的内容的一切要素。 3、研发工程师完成《概要设计》、《通讯协议》及《表结构设计》，及完成正式编码前的一系列研发设计工作。 (四)开发阶段项目经理博客 1、研发工程师正式进入编码阶段，这个过程虽然大部分时间用来写代码，但是可能还需要进行技术预研、进行需求确认。
鱼骨图分析法(又名因果图)
鱼骨图Cause & Effect/Fishbone Diagram 第1章概念与来源 鱼骨图又名特性因素图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法，又叫因果分析图。同时，鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。下图为鱼骨图基本结构： 一般可转化为三种类型： A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系,对问题进行结构化整理） B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写） C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写） 第2章应用场景 鱼骨图常用于查找问题的根因时使用，如对于现场客户的需求进行分析整理时可使用该工具分析用户的本质需求。 第3章使用步骤 制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。 分析问题原因/结构
A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环测量等）。 B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。 C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。 D、分析选取重要因素。 E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。 分析要点： a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定； b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）； c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析； d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策； e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。） f、选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最未端原因； 绘制鱼骨图 鱼骨图做图过程一般由以下几步组成： 1．由问题的负责人召集与问题有关的人员组成一个工作组(work group)，该组成员必须对问题有一定深度的了解。 2．问题的负责人将拟找出原因的问题写在黑板或白纸右边的一个三角形的框内，并在其尾部引出一条水平直线，该线称为鱼脊。 3．工作组成员在鱼脊上画出与鱼脊成45°角的直线，并在其上标出引起问题的主要原因，这些成45°角的直线称为大骨。 4．对引起问题的原因进一步细化，画出中骨、小骨……，尽可能列出所有原因 5．对鱼骨图进行优化整理。 6．根据鱼骨图进行讨论。完整的鱼骨图如图2所示，由于鱼骨图不以数值来表示，并处理问题，而是通过整理问题与它的原因的层次来标明关系，因此，能很好的描述定性问题。鱼骨图的实施要求工作组负责人(即进行企业诊断的专家)有丰富的指导经验，整个过程负责人尽可能为工作组成员创造友好、平等、宽松的讨论环境，使每个成员的意见都能完全表达，同时保证鱼骨图正确做出，即防止工作组成员将原因、现象、对策互相混淆，并保证鱼骨图层次清晰。负责人不对问题发表任何看法，也不能对工作组成员进行任何诱导。 鱼骨图使用步骤 (1)查找要解决的问题； (2)把问题写在鱼骨的头上； (3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题； (4)把相同的问题分组，在鱼骨上标出； (5)根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因；
软件开发过程管理规范
软件开发过程管理规范文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
0 引言 如果要提高软件开发人员的开发质量，必须有相应的考核制度，有了制度后才能推动开发人员想方设法改善自已的开发质量。目前研发对软件开发的过程缺乏细粒度的度量，所以不能依据有效的度量数据来考核开发人员的工作绩效，大部份只是凭考核人主观意志来考核，不能形成对被考核人有效的说服力。此绩效考核办法旨在结合实际情况合理客观地评价开发效率和质量。 1 目的 对软件开发的过程所产生的软件项的质量和过程进行定量的评价，用评价的结果指导软件的开发过程，不断地提高软件开发质量水平，并依据度量记录来考核软件开发人员的工作绩效。 2 软件项包括 1）技术文档：主要包括：可行性分析报告、需求分析报告、软件功能规格说明、开发计划、系统设计报告、测试文档、用户手册、总结报告等； 2）计算机程序。 3 度量数据的来源 1）项目计划； 2）评审报告； 3）测试报告； 4）问题报告； 5）软件维护记录； 4 质量度量
4.1 度量指标 主要根据各类软件项检查表的检查指标来确定，例如，软件需求规格说明书检查表（见附录1），有10个检查指标，则根据具体项目检查侧重点不同，可从中选择相应的检查指标作为度量指标。 4.2 质量等级 1）软件项的质量等级的确定根据度量综合指标进行。 2）度量综合指标计算公式为：Total = ∑QiMi。 3）其中i=1,2,...n代表指标数量； 4）Q代表度量的指标； 5）M代表度量的指标Q在整个指标体系中所占的权重系数，对不同的开发项目可能不同，此系数根据开发的不同着重点给出。 度量指标权重系数表： 序号指标权重 1 指标1 权数1 2 指标2 权数2 3 指标3 权数3 4 指标4 权数4 5 指标5 权数5 加权平均分 1.0 6）质量评价：一般地，根据度量综合指标值，有以下评分标准。 质量评价计分标准表 序号得分质量评价
软件开发能力提升计划
软件开发能力提升计划 软件开发能力提升计划 中国程序员的成长是与其学习环境相关。下面一起看看软件开发能力提升计划吧~ 提高文档编写能力 缺乏文档,对软件开发是致命的,一方面是软件无追溯能力,无法找到软件开发的起源,思想;另一方面,则是为后续软件查错,软件升级带来麻烦。作为早期的程序员,技术文档占用的工作时间应该为30%,而高级程序员、系统架构师等则需更多的时间。一般的软件文档要求,本篇不多说,可以回顾入职前手头上的软件文档要求和样式。 养成好的编码规范和编码习惯 作为一些国外知名软件公司,如微软、IBM、甲骨文等,都会对程序员开发的程序进行代码要求,代码的变量名要规范,关键代码段需要注释,注释格式统一,甚至嵌套中行缩进的长度和函数间的空行数字有明确的要求。中国程序员,一般常会出现,全局变量滥用,注释语言表达不到位,变量名采用拼音等,虽不影响开发,但却影响了后续代码交接和分享工作。 提高对软件需求的理解 误区:入门的程序员一般不会对项目的需求进行刨根问底的分析和询问需求人员,拿到文档,即开始进行开发;在B/S架构中,更经常出现前台需求与后台衔接的问题;因此,在做需求的时候,我们应该做
到,了解需求的详细要求,力争到位;加强沟通,了解需求深层次内容,特别是功能点要达到什么要求,怎么使用系统才觉得舒服。对需求的把握不能从感性角度理解,必须多和工作伙伴进行碰撞,才算是真正把握需求——经验。真正的需求把握得恰到好处,所需的是2-3年的时间。 复用性和模块化思想 每个程序员在开发一个功能模块或函数的时候,应该多思考,不要局限在完成当前任务的'简单思路上,思考一下,该设计的模块能否脱离这个系统存在,是否能够通过最简单的修改方式在其他系统或应用环境直接引用。通过这两年中的实践与观察,发现我们团队一些同事在起步阶段,经常经历代码重写的事情,是很没有必要的,一方面自己思想需重新确立,另一方面是浪费了提升代码质量的时间去做重构的事情。 锻炼自己的测试能力 软件研发一直以来有个好传统,软件开发过程中问题发现的越早,解决的代价就越低。测试工作实际上也不麻烦,一是做正常调用的测试,看软件的基本功能能否实现,这也是许多公司常见的,也是唯一的测试,但强调,这是错误的!二是异常调用的测试,例如在B/S体系下常用的压力测试、破坏性测试、频发异常请求处理测试等,只有全方位的掌握好测试办法,才能提高软件开发的质量。 问题是最好的学习机会 日本经营之神松下幸之助曾说过:“工作就是不断发现问题、分
测试用例设计方法之因果图法
测试用例设计方法之因果图法 (一)因果图法的来源 大家熟悉的等价类划分法和边界值分析法，都是着重考虑输入条件，但未考虑输入条件之间的联系、相互组合等； 但是，如考虑所输入条件之间的相互组合，会由于组合情况数目相当大，需要大量的测试用例； 因果图法，是一种帮助人们系统地选择一组高效率测试用例的方法。(二)因果图法的特点 考虑输入条件间的组合关系； 考虑输出条件对输入条件的信赖关系，即因果关系； 测试用例发现错误的效率高； 能检查出功能说明中的某些不一致或遗漏； 因果图方法最终生产的就是判定表，它适合于检查程序输入条件和各种组合情况。 (三)因果图法基本步骤 1.分割功能说明书 对于规模比较大的程序来说，由于输入条件的组合数太大，所以很难整体上使用一个因果图。我们可以把它划分为若干部分，然后分别对每个部分使用因果图。例如，测试编译程序时，可以把每个语句作为一个部分。 2.识别出“原因”和“结果”，并加以编号 所谓原因，是指输入条件或输入条件的等价类；而结果则是指输出条件或输出条件的等价类。每个原因或结果都对应于因果图中的一个节点。当原因或结果成立（或出现）时，相应的节点取值为1，否则为0。 例如，有一个饮料自动售货机（处理单价为5角钱）的控制处理软件，它的软件规格说明如下： 若投入5角钱的硬币，按下“橙汁”或“啤酒”的按钮，则相应的饮料就送出来。若投入1元钱的硬币，同样也是按“橙汁”或“啤酒”的按钮，则自动售货机在送出相应饮料的同时退回5角钱的硬币。
分析这一段说明，我们可以列出原因和结果。 原因如下： ?投入1元硬币； ?投入5角硬币； ?按下“橙汁”按钮； ?按下“啤酒”按钮 结果 ?退还5角钱； ?送出“橙汁”饮料； ?送出“啤酒”饮料 3.根据功能说明书中规定的原因和结果之间的关系画出因果图 因果图的基本符号如图1所示： 1.因果图的基本符号 图中左边的节点表示原因，右边的节点表示结果。恒等、非、或、与的含义： ?恒等：若a=1，则b=1；若a=0，则b=0； ?非：若a=1，则b=0，若a=0，则b=1； ?或：若a=1或b=1或c=1，则d=1；若a= b= c=0，则d=0； ?与：若a= b= c=1，则d=1；若a=0或b=0或c=0，则d=0。 画因果图时，原因在左，结果在右，由上而下排列，并根据功能说明书中规定的原因和结果之间的关系，用上述基本符号连接起来。在因果图中还可以引入一些中间节点。
软件开发方法与过程
（1）软件开发过程是什么？ 软件开发过程是按照软件工业化的标准定义的心之所向，所向披靡 ?在软件开发中必须具有的一系列过程规范； ?软件开发过程是定义在软件中的软件需求、软件设计、软件编码、软件测试、软件部署的实现目标和规范化的管理方法论； ?软件开发过程是保证软件工业化生产的法典；?软件开发过程做的是：定义标准和为了达到标准的路； ?软件开发过程要改善的是：软件开发的效率和质量； ?软件开发过程的实现最重要的是：人。 （2）大多数软件项目失败的原因： a)不完整、不现实的项目需求 b)对需求的变更束手无策 c)脆弱的架构 d)采用不成熟的技术 e)测试的不充分性 f)拙劣的进度计划和评估 g)缺乏资源 h)不具备项目管理方法 i)缺少管理层的支持 （3）软件工程的三个要素：方法、工具和过程（4）A software project failed if It is delivered late It is runs over the budget It does not satisfy the customer’s need It is of poor quality Classical software development methods have not solved software crisis.传统的软件开发方法没有能够解决软件危机。 （5）A software engineer’s job: a)Make a working plan.制定工作计划 b)Carry out it.(Do their work according to this plan)按照此计划工作 c)Try his/her best to produce high-quality products.尽最大努力生产 出高质量产品 (6)3 Key aspects a)Quality products 高质量产品 b)Expected costs c)On agreed schedule （7）Summary of PSP PSP is a framework designed to teach software engineers to do better work Estimate and plan →track →improve quality Quality methods take time to learn and practice,but it will help you in you engineering career Establish goals →measure quality → understand the process → change and reure process → measure & analyze the results → recycle improving Identify the tasks you do (8)敏捷软件开发宣言 个体和交互胜过过程和工具 可以做到工具的软件胜过面面俱到的文档 客户合作胜过合同谈判 响应变化胜过遵循计划 敏捷开发的原则： 1、我们最优先要做的是通过尽早的、持续的交付有价值的软件来使客户满意。 尽早交付具有部分功能的系统和质量系统之间具有很强的相关性 2、即使到了开发的后期，也欢迎改变需求。敏捷过程利用变化来为客户创造竞争优势。 关于态度的声明，敏捷过程的参与者不惧怕变化，努力保持软件结构的灵活性。 3、经常性地交付可以工作的软件，交付的间隔可以从几周到几个月，交付的时间越短越好。 关注的目标是交付满足客户需要的东西。它们是敏捷实践区别其他过程的特征所在。 4、在整个项目开发期间，业务人员和开发人员必须天天都在一起工作。 有意义的、频繁的交互，必须对软件项目进行持续不断地引导。 5、围绕被激励起来的个人来构建项目。给他们提供所需要的环境和支持，并且信任他们能够完成工作。 人被认为是项目取得成功的最重要的因素。 6、在团队内部，最具有效果并且富有效率的传递信息的方法就是面对面的交谈。首要的、默认的沟通方式。 7、工作的软件是首要的进度度量标准。 敏捷项目通过度量当前软件满足客户需求的数量来度量开发速度。 8、敏捷过程提倡可持续的开发速度。责任人、开发者和用户应该能够保持一个长期、恒定的开发速度。不是 50米短跑，而是马拉松。以快速但是可持续的速度行进。 9、不断关注优秀的技能和好的设计会增强敏捷能力。
软件开发综合能力培养的案例教学
软件开发综合能力培养的案例教学 摘要：北京工业大学软件学院在学生软件开发能力培养方面开展了多年的探索与实践活动，并凝练出进行实践教学的案例和相关成果。文章在论述企业对软件开发人员能力要求和高校开展案例实践教学对软件人才培养意义的基础上，详细介绍这些案例的设计过程、实际应用和最终成果，完整地给出案例实践教学的实施方案，并综合了学生对案例教学的反映。 关键词：软件开发；能力培养；案例教学 当前计算机专业或软件工程专业的学生存在着学用脱节、实际开发能力偏弱等问题。尽管很多高校计算机专业、软件工程专业在软件方面的课程体系上是将整个学科专业的知识按一定顺序和层次分解，使得学生能够循序渐进地学习和掌握知识，这无疑是行之有效的。但掌握了软件开发领域的知识，并不意味着同时具备了软件开发的能力。事实上，学生虽然接受了系统的软件开发专业知识的学习和软件开发技术应用的训练，但软件开发能力低下的情况还相当普遍。要从软件开发的“菜鸟”，成长为软件开发的高手，或者称之为“高级蓝领”，必须通过长期的历练，没有捷径。但好的教学案例和人才培养模式，对促进软件人才的成长和开发能力的提升有很重要的作用[1]。 1软件开发人员能力要求 由于软件开发是一项技术综合性很强的工作，因此，企业对软件开发人员能力的要求也是综合性的[2]。按照教育部对软件学院学生实践能力培养的要求和工程应用型人才培养的定位[3]，软件学院的学生在软件开发过程中，既要能将用户的需求映射到良好的软件体系结构，在进行应用软件总体设计时有大思路和大局观，也要能运用现代软件设计方法和编程技术在进行详细设计时关注细节，实现高质量的软件；在考虑软件实际应用时，既要支持国际化及本地化的应用要求，也要支持软件及运行平台升级、操作系统迁 移的应用要求；在技术应用能力上，既要对使用的编程语言和开发环境有很好的把握，也要能综合运用前期所学的操作系统技术、数据库技术、网络编程技术、图形图像处理技术、人机交互技术等专门技术；在软件工程素质上，既要具有软件工程技术和管理方面的知识，还要具备良好的团队合作、交流和文字与口头表达能力。上述这些就是现代IT企业对软件开发人员的能力要求。 2案例实践教学对软件人才培养的意义 案例实践教学对软件人才培养具有以下优势：
软件开发过程
软件开发过程 一. 规范 规范应当是从简单到复杂的，我们首先制定的规范并不复杂，只是对如何使用异常机制的一些定义。要获得这些规范并不困难，大部分介绍异常的技术资料中都给出了很多的建议。理解并使用它们，仅此而已。 1、对不正常的条件使用异常，尽可能准确的使用预定义的异常。这一目标来自于Effective Java中的条款39和条款42。其目的是为了能够正确的使用异常。使用系统提供的异常能够减少代码，提高代码的可读性（特别是新人不需要了解自定义的异常结构）。大多数情况下，系统提供的异常已经足够用了。 2、尽可能多的收集异常发生时的上下文信息。异常之所以比返回码优秀的一个原因就是它能够将错误类型化，提供比错误代码多得多的信息。因此，我们实在没理由不使用这一功能。 3、正确的使用异常转义，并保留原异常信息。异常转义的目的是为了让客户端能够得到易于理解的类型。我们想象一个用户登录的情境，假设用户数据保存在一个文件中，当文件中找不到用户名的相关记录的时候抛出一个RecordNotFoundException异常，系统截获了这个异常，并将其发布给用户，问题在于，用户会觉得非常的奇怪，为什么会是记录没有找到呢？因此，建立一个IllegalUserException异常会更适合于这种情况。 4、针对不同的抽象层次定义不同的异常。正如我们在第三点中提到的，RecordNotFoundException异常并不适合于用户这个层次。但是，这个异常对于程序员调试代码就很有意义了。 5、将异常发布到合适的地方。有计算机的地方就一定有输入和输出。如果把异常发生时的信息收集看作输入，那么异常的输出是什么呢？可能是错误的提示信息，可能是一个显示错误信息的网页，可能是日志中的记录，可能是一条短信，也可能是一封EMail。这些就是异常的输出形式。此外，异常的输出还需要正确的确定对象，对用户来说，异常只要有一个友好的提醒方式就够了，但对于管理者来说，异常需要记录下来，或是通过异步消息进行通知。 这就是规范，你也可以把它称为最佳实践、建议等名词。当然，它还可以更加的细化，但事情总有个过程，一开始把问题弄得过于复杂未必是一件好事，你说呢？ 二．技能 有了规范是一回事，能否把规范运用起来则取决于人员的技能。在有一部描述清末的电影中，有这样一个情节，留学归来的知识分子为了提高民众的知识水平，不惜花费巨资免费发放报纸，这一举措大受欢迎，可惜大部分的民众都不识字，他们要报纸的原因只是这东西烧火很方便。 所以其次要解决的问题就是，大部分的程序员没有足够的异常处理经方面的技能。如果程序员没有这方面的概念，你把一本异常管理最佳实践放在他的面前会有用吗？ 学会使用异常并不困难，困难的是如何让程序员正确的使用异常。什么时候使用系统定义的异常。什么时候使用自定义的异常，自定义异常又该如何设计。这些都是程序员的技能问题。基于这种思路，首先做的是培训，而培训的目标是让程序员理解异常的机制，让程序员能够把异常运用到工作中。培训不等于上课，因为我们的目标是能够影响程序员的行为，单靠上课是无法达成目标的，因此我们把几种方式综合使用。一般来说，程序员对未知的技术总是
软件开发中团队能力的培养
软件开发中团队能力的培养 团队开发已经成为现在软件开发的主要形式，随着软件产业的发展，团队开发也越来越重要。所以，对新手的团队开发能力的培养，就成为一个必要问题。在这篇博客里，只谈论一下我浅薄的人识。 加强新手对团队开发的认识，我想从团队开发的理论认识，工具约束，组团实验这几个方面来说一下。 1、理论认识 不管是传统的瀑布模式，螺旋模式，还是眼下流行的Agile开发模式，都是一种团队协作开发模式。首先，团队不是简单的组合，不只是把人集中在一起就算完事的，而是有机的去分工，协作，达到高效率的开发。拿Agile中的Scrum来说明吧。在Scrum理论中，应用三种角色：业务代表，Scrum Master，Scrum人员，三者的关系是业务代表负责全部的业务逻辑的说明，Scrum Master负责整个Scrum团队的管理，协作，运转，Scrum人员（不只有开发人员，也有架构，测试人员）负责具体的事务。他们三种角色，可能是5个人，可能是8个人（当然，Scrum理论上建议3至7个人），但他们是有很明显的分工的。像Scrum就是一种理论，来指导我们以一种什么样的形式去组织团队。还有一点，这种理论不一定是现成的，可能是自己的团队总结出来的，也可能是从几种理论中拼凑出来的，总则，团队得有一种理论来支持，才能更顺畅的协作。 2、工具约束 在开发中，版本管理是重要的，类似的工具有SVN，CVS，VSS等，还有微软来来出的更强大的VSTS ，这些都是通过工具的形式来增强团队的协作，减少协作的困难。工具是一种有效的，可行解决团队不统一的习惯的解决方案，因为团队中的成员都按章出牌，这个章就是工具的规则，操作流程所约束的。工具越强大，约束团队成员就越多，团队成员使用起来就越困难。 3、组团实验 理论也好，工具也罢，是指导团队成员或形而上学的约束团队成员的，真正这个理论合适与否，工具适用与否，都得靠团队在实践中去实验。实验的同时不断来调整理论，来选择工具（有的公司会自己制造版本的工具，来更大限度的适合自己），实践中要真正找出适合自己的，尽量排除外因来干扰实验，特别是人的因素，人的因素得考虑，但个性的东西应避免。总则不要更多的拿人的因素来选择理论与工具。 理论，工具，和实验，三者是相互选择适应的关系，团队成员应该依靠理论，利用工具，排除自我原因来适应，来实验，达到容合到团队中的目的。
(完整word版)软件开发的完整步骤
软件开发的完整步骤目录 1 问题定义 (4) 1.1 用户调查 (4) 1.2 编写《系统目标与范围说明》 (4) 2 可行性研究 (4) 2.1 确定项目的规模和目标 (4) 2.2 研究正在运行的系统 (4) 2.3 建立新系统的高层逻辑模型 (5) 2.4 重新定义问题 (5) 2.5 导出和评价各种方案 (5) 2.6 推荐可行方案 (5) 2.7 编写《可行性研究报告》 (5) 2.8 提交审查 (5) 3 需求分析 (6) 3.1 制定需求分析计划 (6) 3.2 需求获取 (6) 3.3 分析和综合 (6) 3.4 协商与沟通 (6) 3.5 编写《需求规格说明书》 (6)
3.6 需求验证 (7) 3.7 修改完善开发计划 (7) 3.8 技术审查和管理复审 (7) 4 概要设计 (7) 4.1 制定规范 (7) 4.2 设想供选择的方案 (7) 4.3 推荐最佳方案 (8) 4.4 功能分解 (8) 4.5 软件结构设计 (8) 4.6 数据设计 (8) 4.7 制定测试计划 (8) 4.8 编写《概要设计规格说明书》 (8) 4.9 其他文档编写 (8) 4.10 技术审查和管理复审 (9) 5 详细设计 (9) 5.1 数据结构设计 (9) 5.2 物理设计 (9) 5.3 算法设计 (9) 5.4 界面设计 (9) 5.5 其他设计 (10) 5.6 编写《详细设计规格说明书》 (10) 5.7 技术审查和管理复审 (10)
6 编码 (10) 6.1 选择合适的程序设计语言 (10) 6.2 制定编码规范 (10) 6.3 建立数据库系统 (10) 6.4 程序编码 (11) 7 测试 (11) 7.1 测试用例设计 (11) 7.2 单元测试 (11) 7.3 集成测试 (11) 7.4 系统测试 (11) 7.5编写《测试分析报告》 (12)
软件开发过程概述
第1章软件开发过程概述 1.1 软件开发过程概述 1.1.1 软件的概念 软件（Software）简单的说就是那些在计算机中能看的着，但摸不着的东西，概念性的说软件也称为“软设备”，广义地说软件是指系统中的程序以及开发、使用程序所需要的所有文档的集合软件分为系统软件和应用软件。 软件并不只是包括可以在计算机上运行的程序，与这些程序相关的文件一般也被认为是软件的一部分。 软件被应用于世界的各个领域，对人们的生活和工作都产生了深远的影响。 1. 系统软件 系统软件是负责管理计算机系统中各种独立的硬件，使得它们可以协调工作。系统软件使得计算机使用者和其他软件将计算机当作一个整体而不需要顾及到底层每个硬件是如何工作的。 一般来讲，系统软件包括操作系统和一系列基本的工具（比如编译器，数据库管理，存储器格式化，文件系统管理，用户身份验证，驱动管理，网络连接等方面的工具）。 2. 应用软件 应用软件是为了某种特定的用途而被开发的软件。它可以是一个特定的程序，比如一个图像浏览器。也可以是一组功能联系紧密，可以互相协作的程序的集合，比如微软的Office软件。也可以是一个由众多独立程序组成的庞大的软件系统，比如数据库管理系统。较常见的有：文字处理软件如WPS、Word等；信息管理软件；辅助设计软件如AutoCAD ；实时控制软件；教育与娱乐软件。 1.1.2 编程与软件开发 软件开发的内容是：需求、设计、编程和测试。 （1）需求：不仅仅是用户需求，应该是开发中遇到的所有的需求。比如，你首先要知道做这个项目是为了解决什么问题；测试案例中应该输入什么数据......为了清楚地知道这些需求，你经常要和客户、项目经理等交流。 （2）设计：编码前，肯定有个计划告诉你要做什么，结构是怎样等等。你一定要按照这个来做，否则可能会一团糟。 （3）编程：如果在项目截止日，你的程序不能跑起来或达不到客户的要求，你就拿不到钱。