权责清单标准化操作手册

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附件2

权责清单标准化操作手册

为切实做好全省各级政府部门权责清单标准化建设工作,明确标准清单概念、范围、对象,统一清单编制方法、标准和形式,增强《关于推进全省各级政府部门权责清单标准化建设的通知》的指导性、实践性和操作性,特制定如下工作手册:

一、标准清单的概念

行政职权事项标准清单是指在全省、市、县范围统一通用的行政职权事项清单,具体分为省政府部门行政职权事项标准清单(以下简称“省级标准清单”)、市级政府部门行政职权事项标准清单(以下简称“市级标准清单”)、县级政府部门行政职权事项标准清单(以下简称“县级标准清单”)三种。标准清单亦可称为通用清单。

1.省级标准清单是指由法律、行政法规、国务院决定、省人大颁布的地方性法规、国务院有关部委和省人民政府规章设定的由省级行使的行政职权事项清单,也就是规范后的省政府部门权力清单。

2.市级标准清单是指全省市级范围统一通用的,法律、行政法规、国务院决定、省人大颁布的地方性法规、国务院有关部委和省人民政府规章设定的,由市行使的行政职权事项清单。市级标准清单加上由市人大颁布的地方性法规、市

政府颁布的政府规章设定,由市级政府部门履行的行政职权事项后,即为市级政府部门权力清单。

3.县级标准清单是指全省县级范围统一通用的,法律、行政法规、国务院决定、省人大颁布的地方性法规、国务院有关部委和省人民政府规章设定的由县级行使的行政职权事项清单。县级标准清单加上由市人大颁布的地方性法规、市政府颁布的政府规章设定,由县级政府部门履行的行政职权事项后,即为县级政府部门权力清单。

二、清单范围及对象

省、市、县(市、区)三级已建立权责清单所涉及的部门(单位)均要开展权责清单标准化建设工作。具体包括:省、市、县(市、区)政府部门及部门管理机构;具有行政主体资格并依法承担行政管理职能的事业单位。原则上,省级纳入山西省政务服务网办理的具有行政审批性质的事项,市、县均应对应规范(具体事项范围可在山西政务服务网查询)。具有立法权的市通过地方性法规、政府规章设定的行政职权事项不纳入市、县级标准清单。

三、清单编制要求

省、市、县三级标准清单由省级各实施主体根据自身的职责范围,统一组织市、县(市、区)承担相同职责的各实施主体,按照相同的行政职权事项使用相同名称的原则,采用本规范规定的格式,对已公布的省、市、县三级政府部门权力清单中本部门的行政职权事项进行梳理汇总形成。

(一)职权范围

进行梳理规范并列入标准清单的行政职权事项,是指由法定行政机关或组织实施的,对公民、法人或者其他组织的权利义务产生直接影响的具体行政行为。

部门内部管理职权(包括部门自身管理,如收文发文、机要保密、会议会务、人事党务等,以及政府部门之间和层级之间的管理)、宏观管理职权(比如政策法规制定、规划编制、标准制定、行政决定和命令的发布等抽象行政行为),不列入标准清单。

行政复议、常规性或者行业性监督检查(如巡查、抽样等)作为共有的行政职权事项不列入标准清单(具体范围为省政府部门权责清单中的八类共性职权事项)。

特别说明:要注意具体行政行为、抽象行政行为两者之间的区分。

具体行政行为是指行政主体针对特定的公民、法人或者其他组织,就特定的具体事项,作出的有关该公民、法人或者其他组织权利义务的单方行为。如行政许可、行政处罚等。

抽象行政行为是指行政主体制定发布普遍性行为规则的行为。如法规、规章、规定等。

具体行政行为与抽象行政行为的本质区别在于:一是调整范围不同。前者行政相对人是特定的;后者不是特定的对象。二是反复适用情况不同。前者只对特定的人一次有效,对他人没有约束力;后者具有普遍的约束力,能反复适用。

三是影响行政相对人权利义务的方式不同。前者是直接影响;后者则是间接影响,要通过实施具体行政行为来实现其目的。

(二)职权类别

拟列入标准清单的行政职权,按照其性质归类分为行政许可、行政确认、行政处罚、行政强制、行政征收行政征用、行政给付、行政奖励、行政裁决和其他行政职权等九类。

(三)职权依据

职权法定是政府部门推行权力清单制度的首要原则,也是行政机关行使行政职权时必须遵守的基本原则。标准清单职权依据,具体包括法律、行政法规、国务院决定、地方性法规、部门规章、政府规章,必要时可以规范性文件(包括党中央、国务院、国家部委文件,省委、省政府及其办公厅文件)作为相关依据。

按照《行政许可法》及其相关法律法规,行政许可必须具有法律、法规依据;行政处罚、行政强制、行政征用、行政裁决等必须具有规章以上的依据;行政征收、行政给付、行政奖励、行政确认、其他行政职权则必须具有规范性文件以上的依据。

特别说明:

1.法律、法规、规章作为职权依据的,要列明具体的条款序号,并填写条款的具体内容;规范性文件作为权力依据的,列明具体内容。

2.“三定”规定不能作为职权依据,“三定”规定对部门间职责调整和划转情况,可作为确定实施主体的依据。

(四)职权各要素规范标准

1.职权名称

职权名称可以参照山西省政府部门权责清单(山西政务服务网,2017年9月公布)、中央指定地方实施行政许可事项汇总清单(中国机构编制网,2016年9月公布)中的职权名称进行规范。其中,行政许可类和其他类行政职权事项中根据实际情况需要设子项的,可设一定数量子项,但要注意与审批情形区分,不可过多过细。涉及法律法规立改废释新设权力的,按以下口径梳理:

梳理口径:职权名称是对行政职权事项的概括,一个权力名称对应一个行政职权事项。

职权名称的编写应当以所依据的法规文件为依据,尽量使用法规条文的文字,或者用法规条文的文字进行组合,并力求简明、准确,能够反映法规文件条文的本质特征。合并的行政职权事项的名称应当对各子项的名称进行概括。

职权名称一般采用“权力规范对象(名词或名词性词组)+权力行使方式(动词)”的形式编写,权力行使方式前可以加“的”。

特别说明:同一行政职权(如行政许可、行政确认、其他类等)事项在省、市、县各层级的名称应当一致。

2.职权依据

职权依据可以参照山西省政府部门权责清单中的职权依据格式进行规范。涉及法律法规立改废释新设权力的,按以下口径梳理:

梳理口径:设定依据应当引用实施具体行政行为所依据的法规文件的具体条款和内容,承接上级部门下放的行政职权事项应当写明下放的法规文件依据。所引用的法规条文应当准确、完整,并选取直接对应的内容,不应当使用省略号。法规条文的款下分为若干项且需按项列为不同事项的,可以仅引用对应的项。

设定依据的效力按照限权性行为和赋权性行为分别确定。对于限权性行为,原则上要求规章以上;对于赋权性行为,要求规范性文件以上。

一个行政职权事项需要引用多个法规文件依据的,按照法规文件的位阶从高到低的顺序排列。同一个法规文件需要同时引用多个条文的,按照条文的序号排列。

引用的法规文件的名称应当使用全称,名称前应当分别用“法律”、“行政法规”、“地方性法规”、“规章”、“规范性文件”标明位阶。

2000年《立法法》实施前经国务院批准的国务院部门令,作为行政法规。

未采用“XX令”形式的政府决定,位阶标注为“规范性文件”,但效力分别按照行政法规或者政府规章确定。

标准、规范、规程的位阶标注为“标准规范”。

引用的法律和地方性法规名称后不需加年份、令号或者公告号等内容;行政法规名称后需加“(国务院令第…号)”;规章名称后需加“(年份+颁发主体名称+令第…号)”;规范性文件名称后需加文件号。

条文与法规名称之间另起一行,并空两格;条与条之间、款与款之间、款与项之间均另起一行。

3.行使主体

行使主体采用“行使主体层级+法规条文中确定的主体名称”的形式,如“省XX厅”、“市XX局”、“县XX局”等。

4.职权编码

此次,省、市、县三级行政职权事项标准清单不编制职权编码。各市县按照市县行政职权事项标准清单规范完善本级政府部门权责清单时,可根据《山西省行政职权事项编码规则》对本级政府部门行政职权事项统一赋码。

备注栏用于填写其他需要补充说明的问题。

(五)各类别行政职权具体规范要求

1.行政许可。行政许可是指实施主体根据公民、法人或者其他组织的申请,经依法审查,准予其从事特定活动的行为。

名称规范:法律、法规、规章和国务院决定(如国务院第412号令)中对行政许可事项的名称有确定表述的,直接使用其名称;没有确定表述的,采用“××××(事项名称)的许可(核准、审核、审批、认定等)”。如“拍卖企业设立

许可”、“招标方案核准”、“实验动物出口审批”、“公路、水运工程监理企业资质认定”等。

2.行政确认。行政确认是指实施主体依法对有关身份、能力、资格、法律事实、法律地位或者法律关系进行甄别,通过确定、认可、证明、登记、批准、鉴定、鉴证等方式决定行政相对人某种法律地位、法律关系或者权利义务的具体行政行为。

名称规范:名称一般采用:“对××××(事项名称)的确认(登记、认定、鉴定、证明等)”。如著作权属确认、土地权属登记、道路交通事故等级确定、伤残等级鉴定、革命烈士认定、医疗事故等级鉴定、抵押权登记、产品质量鉴定、原产地证明、收养登记、婚姻登记、身份证核发、居住证和暂住证核发等。

特别说明:注意行政确认与行政许可两者之间的区分:一是法律性质不同。前者是对行政相对人既有法律事实、身份、能力的确认,不赋予行政相对人权利;后者是赋予行政相对人某种权利、资格,具有赋权性质。二是法律效果不同。前者是对既有的事实、身份、能力的确认,其效力溯及既往;后者是准许行政相对人今后从事某种行为或享有某种权利,其效力针对未来。三是裁量范围不同。前者没有自由裁量的空间,只要符合确认的要件,就予以确认;后者具有一定的自由裁量权,需要择优赋权,通常有数量限制。例如,“工业设计中心认定”、“高新技术企业认定”、“科技型中小

企业认定”等,对于通过认定的企业来说,获得了原来没有的身份、资格,并可以通过这种身份和资格得到相应的优惠政策。因此,应归入行政许可及其他审批权。

3.行政处罚。行政处罚是指实施主体对违反法定行政管理秩序的公民、法人或者其他组织予以制裁的行为。包括警告、罚款、没收违法所得、没收非法财物、责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照、行政拘留、法律法规规定的其他行政处罚等。

名称规范:名称一般采用:“对××××的处罚”。如招标人与中标人不按照招标文件和中标人的投标文件订立合同的处罚、挪用住宅专项维修资金的处罚等。

梳理口径:按照法律、法规、规章的法条进行梳理,同一个法律条款中包括有多项违法行为的,除确需分开的外,原则上以一个条或款作为一个事项进行归并。

例如,《中华人民共和国招标投标法实施条例》第七十三条规定:依法必须进行招标的项目的招标人有下列情形之一的,由有关行政监督部门责令改正,可以处中标项目金额10‰以下的罚款;给他人造成损失的,依法承担赔偿责任;对单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分:

(一)无正当理由不发出中标通知书;

(二)不按照规定确定中标人;

(三)中标通知书发出后无正当理由改变中标结果;

(四)无正当理由不与中标人订立合同;

(五)在订立合同时向中标人提出附加条件。

对于以上同一条款下五项违法行为的处罚,归并为一个行政处罚权力,权力名称可以表述为:无正当理由不发出中标通知书、不按照规定确定中标人、中标通知书发出后无正当理由改变中标结果、无正当理由不与中标人订立合同、在订立合同时向中标人提出附加条件的处罚。对于上述名称,也可以根据五项违法行为的主要内容概括其表述。

特别说明:对于同一实施主体管理范围内的同一违法行为,不同的法律规范同时作出处罚规定的,仍应作为一个行政处罚权填列,并在实施依据中将几个作出规定的法律规范的相应条款内容都填写清楚。

4.行政强制。行政强制包括行政强制措施和行政强制执行。

行政强制措施,是指实施主体在行政管理过程中,为制止违法行为、防止证据损毁、避免危害发生、控制危险扩大等情形,依法对公民的人身自由实施暂时性限制,或者对公民、法人或者其他组织的财物实施暂时性控制的行为。包括限制公民人身自由,查封场所、设施或者财物,扣押财物,冻结存款、汇款,其他行政强制措施。

行政强制执行,是指实施主体或实施主体申请人民法院,对不履行行政决定的公民、法人或者其他组织,依法强制履行义务的行为。包括加处罚款或者滞纳金,划拨存款、

汇款,拍卖或者依法处理查封、扣押的场所、设施或者财物,其他强制执行方式。

行政强制的行为方式有:查封、扣押、冻结、划拨、拍卖等,“取缔”也作为一种行政强制行为列入权力清单。

梳理口径:按照法律、法规、规章的法条进行梳理,同一个法律条文同一款规定的行政强制,归并为一个行政强制事项。

名称规范:

(1)名称一般采用:“对XXXX(违法行为描述)的XXX (行政强制行为方式)”,如“对违法生产、经营种子的封存、扣押”。有时也采用“XXX(行政强制行为方式)XXXX(违法行为描述)”,如“强行拆除在河道、湖泊范围内设置的阻碍行洪的障碍物”。

(2)按照法条的具体规定概括权力名称,如《XX省实施〈中华人民共和国土地管理法〉办法》第44条第2款规定:县级以上人民政府土地行政主管部门在监督检查中,发现非法占用土地或者超过批准的标准多占土地进行建设的,应当责令其停止建设;对拒不停止、继续施工的,经县级以上人民政府土地行政主管部门负责人批准,可以查封、暂扣用于施工的工具、设备、建筑材料。该条是对有关违法占用土地拒不停止施工行为的行政强制规定,建议权力名称概括为:“对用于违法占地施工的工具、设备、建筑材料的查封、暂扣。”

5.行政征收。行政征收是指实施主体根据国家和社会公共利益的需要,依法向公民、法人或者其他组织强制地、无偿地征集一定数额财物的具体行政行为。包括税收征收、排污费征收、资源费征收、建设资金征收、土地房屋征收等。

名称规范:名称一般采用:“××××(征收项目名称)的征收”。如“耕地占用税的征收”、“社会保险费的征收”、“教育费附加的征收”等。

梳理口径:(1)按照法律、法规、规章和规范性文件进行梳理。(2)财政、税务部门征收的税费,按照征收依据的不同,建议按照一个征收依据填列一个行政征收权力的原则去把握。各类行政事业性收费征收权力,建议与财政、物价部门发布的有关行政事业性收费目录一致。

特别说明:

(1)列入行政征收的行政事业性收费是实施主体直接依据征收权所进行的收费,是一个独立的行政行为。如果相应的收费附属于行政许可及其他审批事项,那么就不是一个独立的行政行为,而应归入行政许可及其他审批事项,并需要在行政许可及其他审批事项相关栏目中注明收费依据和标准。

(2)根据国务院规定,以有权机关批准文件为依据的考试培训费、检测费等有偿服务性收费不列入行政征收范围。

6.行政征用。行政征用是指实施主体因抢险、救灾等紧

急需要,依照法律规定的权限和程序强制性临时使用行政相对人的动产、不动产或者劳务,在使用后返还行政相对人,并给予合理经济补偿的具体行政行为。

名称规范:名称一般采用:“对××××(征用内容)的征用”。如“对物资、设备、交通运输工具和人力的征用”、“在紧急防汛期对交通工具、通信工具、场地和建筑物的征用”等。

梳理口径:按照法律、法规、规章的规定进行梳理。

特别说明:注意行政征用与行政征收两者之间的区分:一是行政征用不改变财产的所有权,行政征收同时变更财产的所有权;二是行政征用是暂时性的、有偿的,相对人是不可预知的,而行政征收是永久性的、无偿的,相对人是可预知的。

7.行政给付。行政给付是指实施主体依法对符合条件的申请人提供物质利益或赋予与物质利益有关的权益的具体行政行为。包括抚恤金、生活补助费、安置费、救济款、优待、社会福利等。

名称规范:名称一般采用:“××××的给付(支付)”。如“城镇居民最低生活保障金给付”、“省级医疗、工伤、生育保险待遇支付”、“对艾滋病防治个人的补助抚恤”、“法律援助”等。

梳理口径:按照法律、法规、规章和规范性文件进行梳理。按照一种给付类别填列一项给付权力的原则掌握。

8.行政奖励。行政奖励是指实施依法对为国家和社会作出突出贡献或者模范地遵纪守法的行政相对人,给予物质或精神奖励的具体行政行为。如授予“劳动模范”称号、授予科学技术奖、记功表彰等。

名称规范:名称一般采用:“对××××(行政奖励的实际内容)的奖励”,如“对检举违反税收法律法规的奖励”等。也可以使用“授予××××(行政奖励的实际内容)”,如“授予XX省劳动模范称号”、“授予XX省科学技术奖”等。

梳理口径:结合法律、法规、规章的规定和省政府系统评比达标表彰活动保留项目目录进行梳理。

9.行政裁决。行政裁决是指实施主体依法对当事人之间发生的、与行政管理活动密切相关的、与合同无关的特定的民事纠纷进行审查,并作出裁决的具体行政行为。如交通责任认定、林权争议、征地补偿安置争议、环境污染损害赔偿纠纷、土地权属纠纷、劳资纠纷、商标纠纷、专利纠纷等。

名称规范:名称一般采用:“对××××(事项名称)的裁决”。如“拆迁补偿纠纷裁决”、“植物新品种强制许可使用费裁决”等。

梳理口径:按照法律、法规、规章的规定来梳理,相关法条规定一件裁决事项,填列一项行政裁决权力。行政裁决在形式上具有准司法性,在效果上具有强制性。

10.其他行政职权。其他行政职权是指以上9类行政职权不能涵盖的权力事项。具体有:

(1)年检。年检指实施主体对特定管理对象以一定的方式进行年度检查,以确认特定管理对象资格、能力或质量状态的一种制度。如企业、事业单位、社会团体年检;车辆、特定设备的年检;特定行业的许可证年检等。

特别说明:

①年检改为实行年度报告制度的行政相对人对年度报告信息的真实性、合法性负责,登记机关对年度报告内容不审查,这类有别于确认行政相对人继续从事特定活动资格的年度检验制度,可以归入“备案”权力。如工商局的年检改年报后列入备案事项。

②列入其他行政职权的年检是实施主体对特定管理对象所进行的年度检查,是一个独立的行政行为。如果相应的年检附属于行政许可及其他审批事项,那么就不是一个独立的行政行为,而应归入行政许可及其他审批事项进行清理,并需要在行政许可及其他审批事项相关栏目中注明年检的依据和时限。

(2)备案。备案是指向实施主体报告事由存案以备查考的一种制度。如房产合同备案、建设工程施工合同备案等。

梳理口径:需要实施主体同意才能办理的事前备案,如外省肥料产品销售备案、汽车投资项目备案、水路项目开工备案等,属于实质意义上审批行为,不同于通常意义上的事后告知性备案,应归入相应的审批类权力。

(3)其他审批权。其他审批权主要是指实施主体实施

的除政府公告的行政许可、非行政许可审批事项以外的针对公民、法人或者其他组织的审批权力。包括各类产品、项目、企业、园区认定,工程、项目验收、组织评审等。具体权力名称如:省级高技术产业基地认定、政府投资建设项目竣工验收等。

(4)审核转报。审核转报是指实施主体对有关管理事项进行审核并转报上级机关审批的行为,也称“初审权”。如国家高技术产业基地审核转报、国家企业技术中心审核转报、中小企业国家专项资金审核转报等。

(5)行政调解。行政调解是指实施主体依法对其管辖领域范围内的有关纠纷,通过说服教育,促使双方平等协商、互相谅解,解决纠纷矛盾的活动。包括基层政府、司法行政部门对社会矛盾纠纷的调解;公安机关对治安管理过程中矛盾纠纷的调解;科技部门对专利纠纷的调解;工商部门对合同争议等。具体权力名称如:商标侵权赔偿争议调解等。

特别说明:注意行政裁决与行政调解两者之间的区分:一是对象不同。行政裁决对象是法定的特殊民事纠纷,行政调解可以是民事纠纷也可以是行政纠纷;二是前提不同。行政裁决不需要当事人的同意,行政调解则在当事人同意下才能发生;三是效力不同。行政裁决具有强制执行力,行政调解则以当事人自愿为前提;四是救济不同。行政裁决当事人不服,可以通过行政诉讼和行政复议的方式来救济,行政调解则不适用。

(6)其他。上述子类不能涵盖的行政职权。

现场标准化作业手册(内部版)印刷

编制说明 为抓实开展中国国电集团公司《设备检修标准化作业规范》、《火电厂现场安全文明生产标准化规范及评定标准》(以下简称“规范”),提高检修部及所辖外包现场的安全、质量及文明生产标准化水平,特依据以上两个规范要求,编制本指导手册。 本指导手册根据检修现场最常见的问题点,依据两个规范条款要求,对检修看板、定置管理、脚手架搭设、保温拆卸等10个方面条款进行了摘录,为便于理解同时附示了标准范例图片。 各检修部现场管理所辖外包单位,应切实遵照本指导手册的要求,开展对本单位员工的教育、培训,掌握本手册的要求内容,并按照本手册的规定,认真执行。 国电北仑公司检修部将根据本手册的要求,对现场检修相关外包单位的施工现场进行监督、检查,对违反本手册要求的,责令责任单位及人员立即整改、纠正,对性质严重的,按北仑公司及检修部有关规定予以考核。 国电浙江北仑第一发电有限公司检修部 2015年2月

目录 项目内容页码 1. 看板设置 (3) 2. 区域隔离 (10) 3. 区域及设备防护 (16) 4. 现场工器具放置 (19) 5. 材料、零部件、备品备件放置 (21) 6. 检修电源、气源布置 (23) 7. 现场清理、保洁 (24) 8. 人员着装及个人防护 (26) 9. 脚手架搭设 (29) 10. 保温拆装 (35)

1. 看板管理 1)主设备、主要辅机检修及重大技改项目进行看板施工。 2)绘制看板“三图二表”:组织机构图、网络进度图、定置管理图、管理目标控制表(包括修前修后性能指标控制)、重大危险危害因素预控措施表。 3)明确项目负责人、技术负责人、安全负责人和文明生产负责人。 4)合理安排各环节进度,控制项目工期。 标准示范: 示范1-1 汽机、发电机本体及技改项目检修看板

施工现场标准化管理手册(55页)

施工现场标准化管理手册 第一章总则 一、为了推动公司企业文化建设,规范施工现场安全文明施工管理,促进公司的健康发展,特制定本标准。 二、本标准适用于公司所属各单位及施工现场。 三、本标准依据国家有关法律、法规及上级有关规定编制。 四、本标准在实施过程中,除应符合本标准规定外,还应符合国家和工程所在地、市的现行有关标准的规定。 第二章文明工地管理标准 第一节场容场貌 一、施工现场的大门样式要统一,大门的规格尺寸可根据施工现场的实际而定,大门的颜色、字体要统一,门上要统一标明“山西XX公司”字样,门头前要设置企业标志,后面书写项目部名称,施工现场大门设置标准及制作方法见附图1。 word文档可自由复制编辑

说明:1、门柱、门头、大门刷防锈漆一道,调和漆二道,颜色为建工蓝。 2、外墙面喷刷涂料,压顶为建工蓝,墙顶线与勒脚颜色为建工黄, 其余为白色。 3、字体颜色门柱、门头、大门为白色,围墙为红色,字体为综艺体。 4、要求门头设置彩旗。 5、大门可做成二扇或四扇,大门高度为2~4m,可在门扇处开设小门。word文档可自由复制编辑

二、大门两侧的围墙形式要求统一。围墙外侧每隔一定距离设公司企业标志(见图二),临街建筑围墙外侧可设灯箱。围墙的标语内容要根据国家、行业的要求,结合环保、社会需求、人民生活及工程所在地要求进行编写。要新颖,有吸引力,有鼓动力,达到宣传企业、扩大影响、提高信誉的目的。对当地建设行政主管部门要求统一设置的波形铁皮围档可按附图2形式设置。 施工现场门头及室内图牌按各图要求位置设置山西XX 公司企业标志(见下图)。 注:图形宽高比为3:2 三、施工现场要实现场地硬化,没有硬化的空地采取“绿色覆盖”,必须做到“三通一平”,且排水通畅。 四、现场各类材料、机具必须按施工组织设计划分区域合理堆放布置,作业区与生活区、办公区应分开设置,并保持安全距离,不得在未竣工的建筑物内设置员工宿舍,所有的临建应符合安全使用要求,保持场容场貌整洁、有序、文明,施工现场要及时清理,办公室、会议室图表齐全、整洁。 五、按规定在施工现场设置符合国家标准的安全警示标word文档可自由复制编辑

《现场安全文明施工标准化手册》

《现场安全文明施工标准化手册》 制 度 管 编号: 生效时刻:2013年4月 版本:第一版 现场安全文明施工治理标准化手册

目录 总则 3 第一部分现场文明施工标准化总讲明4第一章集团CI形象的差不多要求4 第二章现场文明施工标准化5 第一节大门5 第二节围墙7 第三节门卫室8 第四节办公区9 第五节道路及停车场10 第六节排水设施10 第七节洗车槽11 第八节宿舍11 第九节食堂12 第十节卫生间13 第十一节安全帽14 第十二节指示牌15 第二部分现场安全生产标准化总讲明16第一章临边、洞口防护16 第一节水平洞口防护16 第二节临边洞口防护16 第三节安全通道18 第四节电梯井、竖向洞口防护19 第五节施工电梯防护20 第六节井架防护21 第二章卸料平台21 第三章加工区防护22 第一节材料堆场22

第二节钢筋、木工加工棚23 第三节设备防护棚24 第四章外脚手架防护25 第一节一样治理规定25 第二节落地式脚手架26 第三节悬挑脚手架30 第五章临时用电31 第一节外电线路防护31 第二节配电箱、开关箱32 第三节接地爱护33 第四节临时配电线路33 第五节低压照明安全要求34 第六章塔吊(起重机械设备)35 第一节塔吊附墙操作平台35 第二节塔吊底层防护35 第三节塔吊安装验收牌、配重、吊钩35第七章施工机具35 第一节圆盘锯35 第二节钢筋机具36 第三节搅拌机36 第四节砂浆机36 第五节钢筋冷拉作业区防护36 第六节电焊机36 第七节氧气、乙炔气37 第八章现场消防37 第三部分现场安全生产及文明施工标准化图集 40

总则 一、合生创展作为国内大型的房地产开发集团公司,为进一步突出我集团企业形象,提升开发项目品牌质量,规范和指导建筑施工企业安全文明施工标准化工地创建工作,在总结以往体会的基础上,按照有关规定,编制了《现场安全文明施工标准化手册》(以下简称《手册》)。 二、本手册要紧包括“现场文明施工标准化总讲明”、“现场安全生产标准化总讲明”和“现场安全生产及文明施工标准化图集”三部分内容。 三、本《手册》作为集团样板段内容之一和有关单位贯彻执行安全文明施工治理工作的标准、指南和内部培训学习资料,同时,又是检查、考核施工企业和地区项目工作的依据。适用于集团开发建设的住宅和商业地产板块项目,现正式下发执行。 1.项目施工企业为中建系统的,要求认真落实其企业CI和安全文明施工标准;非中建系统的施工企业按照自身实际,参照本《手册》建立和完善执行。 2.要求施工企业对已开工项目进行自我排查,参照《手册》规范安全及文明施工,新开工项目须严格执行《手册》规定。 3.在使用本手册相应图集时要结合场地条件、当地法规要求等,要求施工单位技术人员对工程做法须认真复核,确保经济适用、安全合理,达到成效。 四、各地区要认真组织学习培训,强化现场安全生产、文明施工和质量的一致性和联动性,规范总包企业安全文明施工行为。提升监管服务技能,主动采取有效措施,严格落实责任,按要求有打算、有步骤地推进项目标准化工地建设,让标准成为适应,适应服从标准,切实保证推行施工安全文明标准化取得实效。 1. 地区公司总经理对本地区项目现场安全文明施工标准化落实工作负治理责任,地区工程中心总监主抓;项目公司总经理对本项目现场安全文明施工标准化落实和监管工作成效负责;项目工程副总主责任。增强施工

连锁餐饮公司标准化操作手册

连锁餐饮公司 标准化操作手册 第一章职责概述 第一节店长室(总经办)职能 一、店长室(总经办)职能概述 店长室由店长、店长助理、办公室主任、秘书以及其他工作人员组成。店长室是酒店经营管理的神经中枢和指挥中心。其工作以店长为核心,店长助理协助店长工作。办公室主任、秘 书以及店长室其他工作人员主要为店长的决策准备各种信息资料,并为贯彻各项决策方案、工 作指令提供帮助,以及负责酒店人力资源开发、使用、劳动管理等一系列工作。 店长室组织结构如图: 店长 店长助理 办公室主任 店长室秘书其他工作人员 二、店长室职能 1、酒店经营管理的指挥职能: 店长室通过贯彻和制定各项管理制度和作业流程,开展服务的组织工作,使酒店经营顺利开展。 2、酒店经营管理信息供给职能: 收集、制作、提供各种表格、数据,为企业确定经营方向。 3、人力资源开发、培训职能: 店长室根据培训计划对员工业务进行定期考核,将考核结果存档,并作为员工业绩评定和晋升 的重要依据。 4、物质管理供给职能: 店长室应按照需求保证酒店所需原材料、设施设备按时供给,并确保酒店正常运营。 5、后勤服务职能: 店长室作为酒店的枢纽部门,必定要为酒店内各部门提供相应的后勤服务,以绝员工在日常工 作的后顾之忧。 三、工作内容 1、研究市场动向、特点和发展趋势,分析酒店经营管理状态、市场竞争态势,确定酒 楼管理体制、经营方针、管理制度和决策方案,确定酒店全面预算,报总公司审批, 批准后组织贯彻实施。 2、根据客人要求及市场变化和各部门工作实际状况,分析存在的问题,拟定和审批各 部门管理方案,签署部门文件,监督、控制各部门贯彻实施。 3、负责中级以上管理人员的任免、考核、晋升审批工作,调动各级管理人员的主动性、

房地产公司企业文化手册样本

XX房地产开发公司 企业文化手册 一、LOGO标识解析 天津长芦房地产开发有限公司( 以下简称”长芦地产”) 的企业标识由图形、英文和中文三部分组成, 具有鲜明的时代特征和行业特点。 ■图形含义 图形中立体变形的英文字母分别为C、 L、 T, 即”长芦地产”( Changlu Tenement) 的英文缩写, 由这三个字母所组成的立体图形是盐的立方体结晶, 体现出长芦地产源自长芦盐业的历史渊源, 也形象表现了长芦赋有凝聚力、稳定的团队精神。

■英文含义 CH Companion of Honor( 荣誉勋爵) 。 RUN跑, 赛跑, 奔跑, 运转, 趋向。 CHRUN英文名称的发音与长芦中文读音相近, 取自荣耀发展的含义; 并与企业愿景”不做风云, 做百年”相契合; 同时也与长芦地产”年轻”、”锐利”、”活力”的性格特征相吻合。整个英文名称与企业性格相吻合, 树立了长芦地产未来向国际化、标准化、品牌化发展的标准。 ■LOGO整体含义 整体标识具有独特的艺术美感和象征意义, 是一个富有生命力的有机整体, 以海洋蓝作为基础色调, 形象地勾勒出天津长芦地产融合内部一切积极因素和优秀资源的内在品质, 体现了长芦作为一个朝阳房地产企业带领全体员工共同奋斗的信心和决心。 二、品牌写真 长芦地产品牌写真 从投身盐业心系民生, 到关注人居梦想 我们走过了百年征程 我们始终信奉, 人要诗意的栖居 关乎责任、关乎创造、关乎执着 因此锐意开拓, 创新前进, 是唯一方向 我们以责任的名义承诺

人居梦想有多大, 我们的路途就有多远 百年传承, 使命不移——长芦地产 三、追本溯源: 长芦, 原系古漳河一条支流的名称, 因两岸多芦苇而得名, 善出奇者,不竭如江河。追本溯源北周分布渤海西岸, 循元之旧而稍有增加。原设24场, 至清道光十一年( 公元1831年) , 并为8场。 19 4月, 于天津设长芦稽核分所, 为全国13处所之一。 1949年后, 长芦盐区已建成全国最大规模的海盐及盐化工生产基地。 1952年7月1日, 长芦局改由轻工业部领导。 1956年1月31日, 根据中央关于精简上层机构, 充实基层的要求, 长芦盐务局撤销。 1958年, 天津改为省辖市, 撤销长芦塘大、汉沽盐务局, 于7月1日成立河北省盐务管理局, 由河北省人民政府领导。 1963年3月1日, 河北省盐务局交轻工业部直接领导, 改称”轻工业部长芦盐务管理局。 1966年9月3日, 长芦局改称河北省盐务管理局。 1968年9月, ”长芦塘沽盐场”下放天津市, 由市一轻工业局领导。 1978年4月24日, 国务院批准恢复轻工业部长芦盐务管理局, 7月11日正式办公, 局址在天津市和平区睦南道20号, 至今。 1992年11月, 天津长芦房地产开发有限公司诞生。 四、长芦地产 第1章成长历程

市市政工程施工现场标准化手册

目录 第一章总则 (1) 第二章一般规定 (2) 2.1 建设单位质量管理 (2) 2.2 监理单位质量管理 (3) 2.3 施工单位质量管理 (5) 2.4 其它一般性质量管理 (10) 第三章现场办公区标识标牌设置 (14) 3.1 标识牌设置 (14) 3.2 施工围挡设置 (17) 第四章样板示范区设置 (18) 4.1 图片样板区 (18) 4.2 实物样板区 (22)

第五章材料堆放区及加工区设置 (25) 第六章材料加工现场及施工部位标识牌设置 (28)

***市政基础设施工程施工现场 质量管理标准化手册 第一章总则 1.1为进一步规范我市市政基础设施工程质量责任主体质量行为,推进我市市政工程施工现场质量管理科学化、标准化、规范化,促进我市市政工程质量管理水平和工程实体质量水平整体提升。根据《建设工程质量管理条例》、住房城乡建设部《关于深入开展全国工程质量专项治理工作的通知》(建质〔2013〕149号)和《工程质量治理两年行动方案》(建市〔2014〕130号)、《河南省建筑工程施工现场质量标准化管理实施办法》等文件精神,制定***市政基础设施工程施工现场质量管理标准化手册。 1.2我市行政区域内从事新建、改建、扩建城市道路、桥梁及其附属设施施工活动的,应遵守本手册。 1.3本手册是规范市政工程施工现场各方责任主体行为,明确建设各方责任主体的职责和要求,考核施工现场标准化管理的基本依据。 1.4项目部各方责任主体应建立和完善组织机构,并设专人负责施工现场标准化管理工作。 1.5鼓励项目部应用先进技术和开展科学技术研究,推进市政工程的科学管理。 1.6市政基础设施工程施工现场质量管理工作除应符合质量管理标准化手册规定外,尚应符合国家现行有关标准的规定。 1.7各专业施工工艺标准化详见《***市政基础设施工程施工现场质量管理标准化指南》,该“指南”与本“手册”配套使用。

项目标准化管理手册-全文(初稿OK)

总则 1 项目管理方针 1.1 法人管项目:统一项目基础管理模式,强化企业的项目策划及资源集中调控,规X 企业层面对项目的服务、监督行为,确定企业、项目部层次的责任及相互关系,促进项目管理体系有效运行; 1.2 系统化管理:规X项目管理基本流程和方法,以项目管理责任目标为中心,确定企业和项目部工作职责,提高企业行政效率,促进项目部执行效率。 1.3 持续改进:总结、提炼成功经验,改进项目管理制度,优化项目管理体系,建全项目管理考核,提高项目管理绩效。 1.4 相关方满意:以技术先进、成本节约、安全文明、过程环保等手段建设完美工程,为客户提供优质服务,提高员工职业发展自豪感和幸福指数。加强与优秀供应商、分包商的合作与信任,展现企业形象及管理水平。 2 手册中心思想“112233” “1”指:一个核心——“项目成本管理为核心”。建立预算成本、制造成本、财务 核算成本为内容的成本控制体系,以标准成本促进生产机制优化,建立并完善施工定额,促进企业可持续发展的工程建设能力的形成与提高。 “1”指:“一条主线”——“项目全过程管理为主线”。项目工作进度全过程管理是企业日常管理活动的纲要,以此纲要贯穿相关管理职能及事务,促进企业管理标准化。“2”指:“二层管理”——“企业及项目部二个层面的项目管理”。具体表现为企业层面的EPC 工程建设后方保障平台,以及项目部层面的EPC 现场施工管理保证平台。“2”指:“二个纲领性文件”——“施工组织设计”是指导施工项目全过程各项活动的技术、经济和组织的综合性文件,是施工技术与项目管理结合的产物,能保证施工活动有序、高效、科学合理地进行。“建设工程施工合同”是规定建设单位和施工单位权利和义务的法律文件,是施工过程中成本控制和提高经济效益的重要依据。 “3”指:“三个基本文件”——“项目策划书、项目管理目标责任书、项目实施计 划书”,是项目管理体系有效运行的基础。 “3”指“三个基本报告”——“项目经理月度报告、项目商务月度报告、项目每日

权责清单标准化操作手册

附件2 权责清单标准化操作手册 为切实做好全省各级政府部门权责清单标准化建设工作,明确标准清单概念、范围、对象,统一清单编制方法、标准和形式,增强《关于推进全省各级政府部门权责清单标准化建设的通知》的指导性、实践性和操作性,特制定如下工作手册: 一、标准清单的概念 行政职权事项标准清单是指在全省、市、县范围统一通用的行政职权事项清单,具体分为省政府部门行政职权事项标准清单(以下简称“省级标准清单”)、市级政府部门行政职权事项标准清单(以下简称“市级标准清单”)、县级政府部门行政职权事项标准清单(以下简称“县级标准清单”)三种。标准清单亦可称为通用清单。 1.省级标准清单是指由法律、行政法规、国务院决定、省人大颁布的地方性法规、国务院有关部委和省人民政府规章设定的由省级行使的行政职权事项清单,也就是规范后的省政府部门权力清单。 2.市级标准清单是指全省市级范围统一通用的,法律、行政法规、国务院决定、省人大颁布的地方性法规、国务院有关部委和省人民政府规章设定的,由市行使的行政职权事项清单。市级标准清单加上由市人大颁布的地方性法规、市

政府颁布的政府规章设定,由市级政府部门履行的行政职权事项后,即为市级政府部门权力清单。 3.县级标准清单是指全省县级范围统一通用的,法律、行政法规、国务院决定、省人大颁布的地方性法规、国务院有关部委和省人民政府规章设定的由县级行使的行政职权事项清单。县级标准清单加上由市人大颁布的地方性法规、市政府颁布的政府规章设定,由县级政府部门履行的行政职权事项后,即为县级政府部门权力清单。 二、清单范围及对象 省、市、县(市、区)三级已建立权责清单所涉及的部门(单位)均要开展权责清单标准化建设工作。具体包括:省、市、县(市、区)政府部门及部门管理机构;具有行政主体资格并依法承担行政管理职能的事业单位。原则上,省级纳入山西省政务服务网办理的具有行政审批性质的事项,市、县均应对应规范(具体事项范围可在山西政务服务网查询)。具有立法权的市通过地方性法规、政府规章设定的行政职权事项不纳入市、县级标准清单。 三、清单编制要求 省、市、县三级标准清单由省级各实施主体根据自身的职责范围,统一组织市、县(市、区)承担相同职责的各实施主体,按照相同的行政职权事项使用相同名称的原则,采用本规范规定的格式,对已公布的省、市、县三级政府部门权力清单中本部门的行政职权事项进行梳理汇总形成。

标准化现场管理制度

制度会签表

标准化现场管理制度 一、总则 1、施工现场是企业生产管理的主要场所,是企业对外展示的一个窗口,直接反映出企业的整体素质,是企业管理水平和形象的直接体现。 2、施工现场标准化管理就是运用科学的管理思想、管理标准以及完善的管理制度,采用现代化的管理方法、先进的工艺流程,对施工现场内各种施工生产要素进行优化组合、合理配置,对施工生产全过程实施有效的计划、组织、协调和控制,使人流、物流和信息流高效运转。 3、标准化现场管理是一个综合的、系统的管理,涉及施工生产和生活的方方面面,必须坚持全员参与、全过程全方位管理。 4、为强化本项目施工现场标准化管理,做到安全、文明、优质、高效地完成施工任务,根据安全文明工地达标标准和业主的要求,结合项目部实际,制定本办法。 二、标准化现场的基本要求 1、基本要求 环境整洁、精心组织、安全施工、纪律严明、设备完好、物流有序。 2、环境整洁 根据现场的自然条件进行合理规划,使各种设施、机械、车辆、材料布局合理。现场道路平整,排水通畅,无积水、无泥泞、无扬尘;材料码放整齐,标识清楚;机械车辆停放规范;各种标志清晰醒目,位置合理,危险处设置警示标志;无脏、乱、差现象。 3、精心组织 施工准备充分,有科学合理的施工组织设计和优化的施工方案;有针对性的安全质量保证措施;有足够的人员、设备、材料保障;交底到位、教育到位;时空安排合理、实施动态管理。

5、安全施工 施工现场安全设施齐全,安全机构健全,安全职责明确,安全措施落实到位,安全教育及时,安全隐患及时消除。 6、纪律严明 施工现场技术规范、工艺流程、操作规程、创优规划和安全措施齐全合理,并严格执行;关键岗位、特殊工种持证上岗;施工人员严格遵守各项规章制度,文明施工、规范作业,不违章指挥。 7、设备完好 遵守机械设备操作规程,严格按要求进行日常保养,保持机械设备外表整洁、状态良好;机械设备检修及时到位,设备始终处于良好状态,设备完好率、利用率高。 8、物流有序 施工材料计划合理,供应及时;材料分类存放、码放整齐、标识清楚;工完场清。 三、标准化现场管理措施 1、健全组织 项目部成立标准化现场管理领导小组,项目书记任组长,项目副经理和项目总工任副组长,各部室负责人、各工区负责人、各队队长为成员。 2、完善制度 根据工程实际和业主要求制定可操作性强的标准化现场实施标准和检查评分标准,建立规范施工的规章制度,完善考核评比机制和奖惩办法。 3、检查评比与奖惩 项目部安全部组织检查考核,并结合日常巡查情况进行综合评比,按奖惩办法进行奖惩,促进现场管理。

施工现场标准化手册

编委会主任:曲标 编委会副主任:远烁孙海胜 主编:林海袁为岭刘建华宫铭霞许瑞峰 邢乐刘韦巍张郴焦改霞

目录 第一章总则 (1) 第二章一般规定 (2) 2.1 建设单位质量管理 (2) 2.2 监理单位质量管理 (3) 2.3 施工单位质量管理 (5) 2.4 其它一般性质量管理 (10) 第三章现场办公区标识标牌设置 (14) 3.1 标识牌设置 (14) 3.2 施工围挡设置 (17) 第四章样板示范区设置 (18) 4.1 图片样板区 (18) 4.2 实物样板区 (22) 第五章材料堆放区及加工区设置 (25) 第六章材料加工现场及施工部位标识牌设置 (28)

郑州市市政基础设施工程施工现场 质量管理标准化手册 第一章总则 1.1为进一步规范我市市政基础设施工程质量责任主体质量行为,推进我市市政工程施工现场质量管理科学化、标准化、规范化,促进我市市政工程质量管理水平和工程实体质量水平整体提升。根据《建设工程质量管理条例》、住房城乡建设部《关于深入开展全国工程质量专项治理工作的通知》(建质〔2013〕149号)和《工程质量治理两年行动方案》(建市〔2014〕130号)、《河南省建筑工程施工现场质量标准化管理实施办法》等文件精神,制定郑州市市政基础设施工程施工现场质量管理标准化手册。 1.2我市行政区域内从事新建、改建、扩建城市道路、桥梁及其附属设施施工活动的,应遵守本手册。 1.3本手册是规范市政工程施工现场各方责任主体行为,明确建设各方责任主体的职责和要求,考核施工现场标准化管理的基本依据。 1.4项目部各方责任主体应建立和完善组织机构,并设专人负责施工现场标准化管理工作。 1.5鼓励项目部应用先进技术和开展科学技术研究,推进市政工程的科学管理。 1.6市政基础设施工程施工现场质量管理工作除应符合质量管理标准化手册规定外,尚应符合国家现行有关标准的规定。 1.7各专业施工工艺标准化详见《郑州市市政基础设施工程施工现场质量管理标准化指南》,该“指南”与本“手册”配套使用。

置业顾问标准化操作手册试行

置业顾问标准化操作手册 (试行版) 二O一三年六月 目录 一、置业顾问岗位职责....................................2 二、置业顾问案场行为规范 1、置业顾问仪容仪表...................................3 2、各接待岗位职责...................................4 3、置业顾问接待用语...................................5 4、置业顾问行为指引...................................6 5、甲方及公司客户系统使用规范.......................12 三、置业顾问标准化销售流程及考核标准 1、约访流程及考核标准..............................13 2、接电流程及考核标准..............................14 3、接访流程及考核标准..............................15 4、认购流程及考核标准..............................16 5、签约流程及考核标准..............................17 6、入住流程及考核标准..............................18 第一章:置业顾问岗位说明书 1、岗位基本信息 岗位名称:置业顾问 直接上级:项目经理/销售经理/销售主管

内部主要联系人:项目经理/主管、策划专员、品管助理 外部主要联系人:终端客户 2、素质能力要求 a)销售技巧 b)沟通能力 c)工作富有激情 d)抗压性 e)责任心 f)进取心 3、 4、评价指标 a)业绩完成:销售任务的达成 b)工作能力:销售基础知识掌握,房地产基础知识掌握, 销售技巧,客户关系管理及维护能力 c)管理能力:时间与目标管理能力

标准化手册模板格式

手册名称

编制说明(字体为黑体三号加粗) 【编制目的】(字体为黑体小三加粗) 正文为宋体五号,不加黑。首行缩进为2;《XX手册》为XX公司的XX管理提供促销流程、规范、表单。 【使用范围】 正文为宋体五号,不加黑。首行缩进为2;本手册仅供XX公司XX部门的XX人员作为工作手册阅读、参考。 【手册制度】 1.字体为宋体五号,不加粗,编号为“1”,且编号数字字体为宋体五号,每行对齐;《XX手册》由XX公 司统一制定和修改,其版权、解释权和维护权归公司总部所有;各相关人员仅有使用权及修改建权。为避免资料外泄,各使用者不得带出公司,不得翻印、不得外借他人,不得向外泄密透露。 2.《XX手册》由公司总部实行编码管理,并统一记录在案,故请妥善保管,不得遗失。 3.各岗位人员对手册的培训学习,应由经理或经理指定人统一安排、集中学习。 【使用说明】 正文为宋体五号,不加黑。首行缩进为2,行距为1.25倍;《XX手册》内容包括XX等内容。《XX手册》是XX公司人成功的操作经验,也是XX公司人智慧的结晶。正是这些工作流程和操作规范的长期坚持和积累,才铸就了XX公司连锁门店强大的经营竞争力,希望各位同仁能够在实际工作中贯彻执行和坚持不懈,并为《XX手册》的再次升级而积累更多的经验与智慧,XX公司辉煌的发展期待您宝贵的建议! 编写小组成员: 注意页眉页脚,页眉有客户标示且靠左对齐,“XX手册”靠右对齐,字体为宋体小五;页码字体为宋体小五号,靠右对齐,封面不编辑页码,编制说明为第1页,目录为第2页

1一级标题,黑体三号,加黑 二级标题,黑体小三,加黑 1.1.1三级标题,黑体四号,加黑 1.正文,字体为黑色,大小为宋体五号,不加黑,行距为1.25倍,句末“;”最后一个小分项用“。”结 束;每行对齐; 2.XX 3.XX 1.1.1.1四级标题,黑体小四,加黑 1.正文,字体为黑色,大小为宋体五号,不加黑,行距为1.25倍,句末“;”正文,字体为黑色,大小 为宋体五号,不加黑,行距为1.25倍,句末“;” 2.XX 3.晨会规范 1)正文中的下一级,编号用“1)”字体为宋体五号不加粗,为1.25倍行距为1.25倍,句末“;” 2)晨会流程; 提前2分钟播放早会音乐(正文中的下一级,编号用“﹥”字体为宋体五号不加粗,行距为1.5 倍,句末“;”)此正文中的第二行不缩进2; 店长指定同事迎接伙伴上班并道早安(注:声音够大,开心的气氛); 准备班前会内容与管理人员开碰头会; 播放集合音乐。 3)晨会内容的优化。 流程图宽度为17厘米,锁定纵横比,居中;流程图内名称为宋体14pt并加粗,菱形流程图高10mm、宽30mm,判断字“是、否”大小为宋体12pt且不加粗,其他字体为宋体12pt,不加粗,椭圆形流程图高10mm、宽30mm,方框形流程图高10mm、宽36mm。(图片格式参照流程图格式)

施工现场标准化管理手册

- - . 施工现场标准化管理手册 第一章总则 一、为了推动公司企业文化建设,规范施工现场安全文明施工管理,促进公司的健康发展,特制定本标准。 二、本标准适用于公司所属各单位及施工现场。 三、本标准依据国家有关法律、法规及上级有关规定编制。 四、本标准在实施过程中,除应符合本标准规定外,还应符合国家和工程所在地、市的现行有关标准的规定。 第二章文明工地管理标准 第一节场容场貌 一、施工现场的大门样式要统一,大门的规格尺寸可根据施工现场的实际而定,大门的颜色、字体要统一,门上要统一标明“山西XX公司”字样,门头前要设置企业标志,后面书写项目部名称,施工现场大门设置标准及制作方法见附图1。 - - 考试资料.

- - . 说明:1、门柱、门头、大门刷防锈漆一道,调和漆二道,颜色为建工蓝。 2、外墙面喷刷涂料,压顶为建工蓝,墙顶线与勒脚颜色为建工黄, 其余为白色。 3、字体颜色门柱、门头、大门为白色,围墙为红色,字体为综艺体。 4、要求门头设置彩旗。 5、大门可做成二扇或四扇,大门高度为2~4m,可在门扇处开设小门。- - 考试资料.

二、大门两侧的围墙形式要求统一。围墙外侧每隔一定距离设公司企业标志(见图二),临街建筑围墙外侧可设灯箱。围墙的标语内容要根据国家、行业的要求,结合环保、社会需求、人民生活及工程所在地要求进行编写。要新颖,有吸引力,有鼓动力,达到宣传企业、扩大影响、提高信誉的目的。对当地建设行政主管部门要求统一设置的波形铁皮围档可按附图2形式设置。 施工现场门头及室内图牌按各图要求位置设置山西XX 公司企业标志(见下图)。 注:图形宽高比为3:2 三、施工现场要实现场地硬化,没有硬化的空地采取“绿色覆盖”,必须做到“三通一平”,且排水通畅。 四、现场各类材料、机具必须按施工组织设计划分区域合理堆放布置,作业区与生活区、办公区应分开设置,并保持安全距离,不得在未竣工的建筑物内设置员工宿舍,所有的临建应符合安全使用要求,保持场容场貌整洁、有序、文 明,施工现场要及时清理,办公室、会议室图表齐全、整洁。- - 考试 资料.

施工现场标准化管理手册

施工现场标准化管理 施工现场标准化管理手册 第一章总则 一、为了推动公司企业文化建设,规范施工现场安全文明施工管理,促进公司的健康发展,特制定本标准。 二、本标准适用于公司所属各单位及施工现场。 三、本标准依据国家有关法律、法规及上级有关规定编制。 四、本标准在实施过程中,除应符合本标准规定外,还应符合国家和工程所在地、市的现行有关标准的规定。 第二章文明工地管理标准 第一节场容场貌 一、施工现场的大门样式要统一,大门的规格尺寸可根据施工现场的实际而定,大门的颜色、字体要统一,门上要统一标明“山西XX 公司”字样,门头前要设置企业标志,后面书写项目部名称,施工现场大门设置标准及制作方法见附图1。 55

施工现场标准化管理 说明:1、门柱、门头、大门刷防锈漆一道,调和漆二道,颜色为建工蓝。 2、外墙面喷刷涂料,压顶为建工蓝,墙顶线与勒脚颜色为建工黄, 其余为白色。 3、字体颜色门柱、门头、大门为白色,围墙为红色,字体为综艺体。 4、要求门头设置彩旗。 5、大门可做成二扇或四扇,大门高度为2~4m,可在门扇处开设小门。 55

二、大门两侧的围墙形式要求统一。围墙外侧每隔一定距离设公司企业标志(见图二),临街建筑围墙外侧可设灯箱。围墙的标语内容要根据国家、行业的要求,结合环保、社会需求、人民生活及工程所在地要求进行编写。要新颖,有吸引力,有鼓动力,达到宣传企业、扩大影响、提高信誉的目的。对当地建设行政主管部门要求统一设置的波形铁皮围档可按附图2形式设置。 施工现场门头及室内图牌按各图要求位置设置山西XX 公司企业标志(见下图)。 注:图形宽高比为3:2 三、施工现场要实现场地硬化,没有硬化的空地采取“绿色覆盖”,必须做到“三通一平”,且排水通畅。 四、现场各类材料、机具必须按施工组织设计划分区域合理堆放布置,作业区与生活区、办公区应分开设置,并保持安全距离,不得在未竣工的建筑物内设置员工宿舍,所有的临建应符合安全使用要求,保持场容场貌整洁、有序、文明,施工现场要及时清理,办公室、会议室图表齐全、整洁。 五、按规定在施工现场设置符合国家标准的安全警示标 55

2016红星美凯龙客户服务工作标准化操作手册实用手册

红星美凯龙 客户服务中心标准化管理 操作手册

集团顾客满意度检查部 二零一一年叁月二十二日 前言 市场经济突出的特点表现为大浪淘沙、优胜劣汰。现在市场的竞争演变为服务的竞争(特别是连锁企业)。哪里有好的服务、留住客户的心,那里就有市场。 因此我们要集中精力在如何系统服务管理上下功夫,服务管理最初引起关注,是因为服务提供的是无形产品,而传统的管理科学主要针对的是有形产品。所以,服务管理在某种意义上讲是专门研究如何对有形产品的经营和对无形产品进行有效管理的问题。但是随着服务管理研究的进一步深化,服务管理的关注点已经逐步由早期对服务管理的关注发展到对这种无形产品管理的关注,现在,开始发展对无形产品作为一种功能的关注。即把服务当着一种功能来进行研究,服务的功能化发展趋势是新的经济社会发展形势提出的新要求,以及这些新要求给管理学提出的新任务。服务竞争问题的提出是顾客需求层次的提高、需求方式多元化之后,在原有的产品质量、价格难以继续作为竞争优势背景下应运而生的产物。同时,现代信息技术发展的水平给商家满足顾客多层次需求创造了条件。 企业中存在和出现的任何问题,都应该从企业的规章制度和操作流程中研究解决问题的办法。企业的规章制度应根据企业实际的变化而不断的修订,这样规章制度才能不断的完善。一个好的规章制度需要全体员工共同总结和完善、是全体员工智慧的结晶。最重要的是全体员工的认真执行,这才是现代化标准管理的基本要求。

在本次编制过程中对上海真北商场客户服务中心、无锡商场客户服务中心、连云港商场客户服务中心、重庆商场客户服务中心所提供的大力支持表示由衷的感谢。本手册随着公司不断的发展,我们将对其进行修改、补充,以其适应公司的发展需求。 目录 第一部分客户服务中心岗位编制 一、总则 二、服务目标 三、何谓客户服务 第一章客户服务中心职能设置架构 一、客户服务中心组织职能设置架构图 第二章客户服务中心岗位规范 一、客户服务中心经理岗位管理职能 二、客户服务中心主管岗位职能 三、客户服务中心前台接待专员岗位职能 四、客户服务中心标价签专员岗位职能 五、客户服务中心投诉处理专员岗位职能 六、客户服务中心内勤岗位职能 七、客户服务中心司机岗位职能

现场标准化施工管理制度

现场标准化施工管理制度

现场标准化施工管理制度 第一章总则 1、为贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,加强房建的安全生产和文明施工管理,确保参建人员的人身安全与健康,减少事故的发生,提高现场文明施工管理水平,保障工程施工顺利进行,特制订本制度。 2、项目部领导和各级管理人员要充分认识到施工现场是一个企业文化和管理水平的综合体现,加强施工现场的规范管理、开展标准化工地建设,加强对施工人员的专业教育,特殊工种教育和法制法规教育。 3、建立健全标准化施工管理机构,加强对施工的组织领导和管理。 4、参与本项目施工活动的施工队和个人,必须严格遵守本办法,各施工队对本管区文明施工全面负责。 5、本制度适用于工程建设活动中,按照规定采取措施,改善施工现场作业环境,维护施工人员身体健康,减少对周边环境影响的施工活动。 第二章编制依据 1、《中华人民共和国安全生产法》(2002年第70号主席令) 2、《建设工程安全生产管理条例》(中华人民共和国国务院令第393号)

3、《建筑工程安全检查标准》(JGJ59-2011) 4、《大连市建筑工程文明施工管理办法》 5、《大连市建筑工程安全质量标准化管理示范工地评审办法》 第三章安全文明施工目标 严格遵守国家和当地有关控制环境污染的法律和法规,制定与采取有效控制措施,对建筑垃圾、施工噪声、废水、废气和固体废弃物进行全面控制,减少污染所造成的影响,达到居民可接受的范围。 加强防护计划减少水土流失,做到文明施工和当地设施的绿化,维护施工区域整洁,创建文明施工现场和环境保护典范。 第四章安全文明施工管理机构 项目部建立健全文明施工管理体系,加强对文明施工的管理领导。项目部成立安全文明施工领导小组对文明施工进行综合管理。各施工队成立相应的文明施工管理机构。各施工队应设专(兼职)安全员,负责对施工现场的监督和检查。安全环保部是安全生产文明施工管理归口管理部门。 项目部安全文明施工领导小组 组长: 副组长: 成员: 职责: (1)按照公司有关文件要求创建标准化工地; (2)对项目部驻地临建、加工区、材料存放区、主体生产区和围

上海市安全生产标准化系统用户使用手册

用户使用手册上海市建设工程安全生产标准化管理系统 2010年04月28日 版本号:1.0

市建设工程安全质量标准化管理系统用户使用手册目录 注意事项 (1) 1.登录 (2) 1.1企业用户登录 (2) 1.2施工现场登录 (4) 2.施工总包企业(利用企业帐号登录) (6) 2.1开工申报 (6) 2.2三类人员信息填报 (8) 2.3 月度评价 (10) 2.4 专业承包及劳务分包单位竣工评定 (12) 2.5 工地竣工评定 (13) 3.施工现场用户(利用现场帐号登录) (14) 3.1 专业承包及劳务分包企业增报 (14) 3.2 外审信息填报 (19) 3.3 危险性较大分部分项工程 (21) 3.4 用户密码修改 (22) 4.监理企业 (22) 4.1监理现场用户生成 (22) 4.2专业承包及劳务分包竣工评定 (23) 4.3工地竣工评定 (23) 5.监理现场用户 (24) 5.1监理月度复核 (24) 5.2对分包单位月评情况 (26) 5.3危险性较大分部分项工程 (27) 6.受监安监站及管理总站后台管理 (30) 6.1 受监安监站受理 (30)

市建设工程安全质量标准化管理系统 6.2受监安监站季度确认 (31) 6.3受监安监站竣工确认 (34) 6.4管理总站审查 (35) 7、打印 (36) 8、常见问题解答 (41)

建设工程安全质量标准化管理系统注意事项 1、用户长时间未对网页进行操作(60分钟),将自动退出登录状态。 2、如网页长时间不能对用户的操作进行响应,可能是由于网络不顺畅造成,请尝试重 新进入网站,如仍存在问题,请联系客服。 3、如发现网页内容有误,或其他网站相关问题,请“确认后”联系客服。 4、用户如在操作过程中出现误操作或要变更有关信息时,可在上一级用户操作前进行 修改。一旦上一级用户操作完成,用户不能修改。例如:施工单位的开工申报信息在监督站受理之前均可以修改,之后不能修改;施工单位或监理单位的月评记录在监督站季度确认之前可以修改,之后不能修改。 5、施工总包企业有新工地拟申报标准化时,必须确保受监监督站在安全质量监督系统 中已生成该工地(有工地编号)后,才会在标准化系统中“申报”—“待申报工地列表” 显示。

项目标准化管理手册-全文

总则 1 项目管理方针 法人管项目:统一项目基础管理模式,强化企业的项目策划及资源集中调控,规范企业层面对项目的服务、监督行为,确定企业、项目部层次的责任及相互关系,促进项目管理体系有效运行; 系统化管理:规范项目管理基本流程和方法,以项目管理责任目标为中心,确定企业和项目部工作职责,提高企业行政效率,促进项目部执行效率。 持续改进:总结、提炼成功经验,改进项目管理制度,优化项目管理体系,建全项目管理考核,提高项目管理绩效。 相关方满意:以技术先进、成本节约、安全文明、过程环保等手段建设完美工程,为客户提供优质服务,提高员工职业发展自豪感和幸福指数。加强与优秀供应商、分包商的合作与信任,展现企业形象及管理水平。 2 手册中心思想“112233” “1”指:一个核心——“项目成本管理为核心”。建立预算成本、制造成本、财务 核算成本为内容的成本控制体系,以标准成本促进生产机制优化,建立并完善施工定额,促进企业可持续发展的工程建设能力的形成与提高。 “1”指:“一条主线”——“项目全过程管理为主线”。项目工作进度全过程管理是企业日常管理活动的纲要,以此纲要贯穿相关管理职能及事务,促进企业管理标准化。“2”指:“二层管理”——“企业及项目部二个层面的项目管理”。具体表现为企业层面的EPC 工程建设后方保障平台,以及项目部层面的EPC 现场施工管理保证平台。“2”指:“二个纲领性文件”——“施工组织设计”是指导施工项目全过程各项活动的技术、经济和组织的综合性文件,是施工技术与项目管理结合的产物,能保证施工活动有序、高效、科学合理地进行。“建设工程施工合同”是规定建设单位和施工单位权利和义务的法律文件,是施工过程中成本控制和提高经济效益的重要依据。 “3”指:“三个基本文件”——“项目策划书、项目管理目标责任书、项目实施计 划书”,是项目管理体系有效运行的基础。 “3”指“三个基本报告”——“项目经理月度报告、项目商务月度报告、项目每日

施工现场标准化管理

施工现场标准化管理经验交流与总结 为了促进施工现场安全生产管理,提高文明施工标准,改善施工环境,结合我公司多年的管理经验,集思广益,积极推进安全管理标准化、科学化。故我们应做到:认识到位、措施到位、管理到位,努力打造标准化管理企业形象。 一、施工现场标准化管理执行依据 依据国家《建筑施工安全检查标准》(JGJ59-2011 )、建设部《建筑施工现场环境卫生标准》(JGJ146-2013)、《施工现场临时用电安全技术规范》(JGJ46-2012)、国家、省、市规范与标准及相关文件精神。 二、方案编制 施工前,应由工程技术人员、安全管理人员编制文明施工专项方案。专项方案应由施工单位技术负责人审批,项目总监理工程师、建设单位项目负责人审核并签字确认。文明施工专项方案应包涵:施工现场围挡、临建设施、扬尘整治、场容场貌、卫生管理、环境保护、消防等主要内容。 三、围墙、围挡标准 1、市区内所有施工现场围墙、围挡标准必须采用统一形式,总高度不得低于2.5米。一般施工现场围挡总高度不得低于1.8米。墙板统一使用白灰色,立柱统一使用浅灰色。墙板与墙板之间应设置钢柱,墙板侧边靠紧钢柱。钢柱为截面为100mr K 100mr K 3mn方管钢, 高度为2.03m,钢柱底板采用厚度不小于5m M 240mr K 240mm钢板。 2 、围挡墙必须设置基础,基础高度不低于0.2m,宽度不小于0.24m。 3、建筑施工现场应使用工具式彩色喷塑钢板围挡墙进行全封闭围挡,围挡墙外观应美 观洁净、安全牢固,确保无歪斜、破损和乱涂乱画。围挡墙内外应保持整洁,禁止依靠围挡墙堆放物料、器具等。在建建筑物必须使用符合标准要求的密目式安全立网进行全封闭 围挡,并及时整理、维护,确保严密、清洁、平整、美观。密目式安全立网应封闭严密、

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