口腔行为问卷调查表

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老年人怎样保持口腔健康

主持人:观众朋友们,你们好!这里是中央电视台《健康之路》直播节

目,今天我们来聊的是老年人与口腔健康方面的问题。老年人口腔健康的标

准是什么?

卞金有:老年人(65岁以上)口腔里至少应该保证有20颗以上有功能的牙,这样才能够维持老年人口腔健康功能的需要。这是世界卫生组织给老年人订的标准,世界卫生组织给牙齿健康制订的标准有五句话,1、牙齿要清洁2、没有龋洞3、没有疼痛感4、牙龈的颜色应该是正常的5、没有出血的现象。如图这就是一个健康的牙齿,可以看到牙龈应该是粉红的,也没有出血的现象。

主持人:我国老年人牙齿的现状是怎样的?

王文辉:我们做过一个全国范围内65岁-74岁老年人牙齿健康的调查,调查的结果非常不容乐观,来看一个片子:

据口腔疾病流行病调查

65-74年龄组

患龋齿率占总人数65%

龋齿平均每人两颗坏牙

65-74年龄组牙周疾病

99%牙周不健康

牙结石占总人数78%

浅牙周袋18%

深牙周袋9%

65-74年龄组牙齿缺损

无牙颌占总人数10.5%

人均仅有恒牙18颗

主持人:龋齿好像是小孩容易得,老年人也会得龋齿吗?

王文辉:实际上龋齿可以波及到各个年龄段的人群,学龄前的儿童可能更容易,但是随着年龄的增加坏龋率是越来越多的。如图所示老年人可能发生的龋齿包括冠齿,更多的是根面龋,另外老年人一个主要的问题就是牙周病,其中比较常见的就是牙龈炎,可以出现牙龈出血、红肿。其它问题还有牙结石、缺牙。

主持人:老年人引起龋齿或者牙周病和吃糖以及不正确的刷牙习惯有关系吗?

卞金有:我认为跟吃糖的关系不是很大,很重要的是老年人不是很重视口腔卫生,而且很多老年人有一种错误的观念就是认为人老了牙齿就应该掉,不掉是不正常的。实际上人老了后牙齿如果保护得好不一定会掉,应该是如果保护得好,人的寿命有多长牙齿的寿命就应改有多长。我现在67岁,现在口腔里还有30

颗牙齿。另外我还想强调的是有的老年人虽然刷牙了但是方法不对,因此又会引起一些刷牙带来的负效应,如图如果是拉锯式地横刷,就会在牙根部位产生缺损。如果刷牙用力过猛,牙龈就会萎缩,牙根外露。还有的人用使用时间过长的牙刷刷牙就很容易损伤牙龈。以上这些都是由于刷牙方法不当引起的。

主持人:难道只要是刷好了牙就能够完全保证自己的牙齿不脱落吗?

卞金有:正确的刷牙方法是最主要的保护牙齿的手段。首先要选择适合老年人口腔保健的牙刷,刷头应该短一点,刷起来比较灵活,刷毛的弹性应该比较好,而且刷毛最好是磨圆的。刷牙的时候刷毛应该和牙齿呈45度角,在小范围内进行水平颤动,而且应该是牙齿的每个面都应该刷到。对于一些牙齿有缺失的的老人,可以用一种特殊的刷子来清理牙齿间隙。

主持人:对于那些已经有了牙周疾病的老人来说刷牙还来得及吗?

卞金有:我想什么时候刷牙都不晚,老年人的牙齿相对较少,但是老年人应该注意的是即使口腔里只有一颗真牙也要把它保护好,因此刷牙是老年人必不可少的牙齿保健方法,而且我还建议老人每天要每天多刷一次牙,也就是一日三餐后都应该坚持刷牙。

王文辉:老年朋友除了注意刷牙以及口腔保健,有条件的最好到医院进行一次检查,比如如果有虫牙可以进行修补,如国有牙周病可以经过系统治疗让牙周病不再发展,有缺失的牙可以镶上,恢复口腔的功能。

主持人:对于牙刷刷不到的部位应该怎么办?

王文辉:我们建议使用牙线,牙线的长度拉直后到胳膊肘这儿长度就足够了,把牙线缠在双手的中指上,最后缠到剩下1-2厘米的距离就比较利于操作了,然后把牙线放入牙间隙里面,可以拉锯似的轻轻蹭进去,进去后会有落空感,然后可以清洁两颗牙的临面,用牙线上下刮。还有一个方法是取大约20厘米的牙线,打一个结,然后用上面的方法进行清理。

卞金有:还可以使用牙签,注意应该把每一个牙缝都应该剔一遍,建议大家用木质的牙签不容易伤害牙龈。

主持人:如果口腔里没有牙齿了还要刷牙吗?

王文辉:即使没有牙齿了也应该保持口腔健康,因为细菌或者食物残渣会在口腔软组织或者是舌头上、舌被上存留,可以用纱布或者是脱脂棉沾上水来清洁口腔的软组织。

主持人:戴假牙的人清理口腔应该注意什么?

王文辉:戴假牙的人一定要把假牙取下来在进行口腔清理和牙齿清理,清理完后再戴上。活动假牙晚上睡觉的时候一定要摘下来清理干净,然后放在冷水里,这样牙槽骨和基牙可以得到休息。

老年人口腔健康健康知识健康行为问卷调查相关分析

摘要:目的对社区老年人的口腔健康知识、口腔健康信念、口腔健康行为情况进行调查,并结合老年人口学特征进行分析并探究其影响因素,为进一步针对性地开展老年人口腔护理和口腔健康教育提供依据方法本研究属于横断面研究,采用问卷调查的方法对居住在社区,年满60周岁,认知无障碍的老年人进行调查调查工具为自行编制的《口腔健康知识、信念、行为调查表》调查内容包括调查对象的一般资料性别、年龄、受教育程度、退休前职业等人口学特征,口腔健康知识,口腔健康信念,口腔健康行为运用统计描述与分析,单因素分析、相关分析等多种统计方法,对老年人口腔健康知识、信念、行为现状及其影响因素进行分析结果本次调查共获得有效问卷584份其中男性326名,女性258名,年龄范围60~88岁本次调查的社区老年人受教育程度相对较高,大专及以上学历的占20.5%老年人的经济状况也较好,月收入≥ 1101元占47.3%结果显示1.媒体是目前老年人获取口腔健康知识的主要途径有35.36%的老年人称其口腔健康知识来源于报刊杂志,15.8%的老年人称来源于电视,6.8%的老年人选择书籍,5.5%的老年人选择广播,只有0.3%的老年人选择健康讲座此外,有47.8%的老年人无法明确口腔健康知识的来源可见,我国健康教育开展的少2 老年人口腔健康知识缺乏,不全面12道口腔健康知识题目,老年人正确答题数目min=0,max=11,平均正确答题数目3.16±2.13题,10.3%的老年人全部答题错误,能答对11道题的仅占0.3%,74.6%的老年人正确答题数目≤4题,能答对6道题以上的老年人只占13.4%受教育程度、月收入不同的老年人,其口腔健康知识正确答题数目显著差异P<0.01,老年人口腔健康知识正确答题数目与受教育程度和月收入正相关3.老年人口腔健康信念差4道口腔健康信念问题,老年人正确答题min=0,max=4,平均正确答题数目1.95±1.19题,13%的老年人全部答题错误,11.3%的老年人能答对全部题目,能答对2道题以上的老年人只有64.1%受教育程度、月收入不同的老年人,其口腔健康信念正确答题数目差异显著P<0.01,老年人口腔健康信念正确答题数目与受教育程度和月收入正相关4.老年人口腔健康行为口腔卫生行为错误率高584名调查对象中,仅有36.9%的老年人每天刷牙次数≥次,仅有32.6%的老年入采用竖刷法刷牙,无1人使用牙线受教育程度、月收入、年龄不同的老年人其刷牙行为显著差异老年人正确刷牙行为的建立与受教育程度呈正相关口腔服务设施利用水平低在过去

的1年内看过牙的老年人仅占17.1%在过去的半年内看过牙的老年人仅占5.5%老年人解决牙疼方式的正确率低在516名有过牙疼经历的老年人中,选择找医生治牙的仅占15.5%5.口腔健康知识、信念、行为相关分析调查对象口腔健康知识水平不同,其口腔健康信念水平和口腔健康行为差异显著老年人口腔健康信念水平与其口腔健康知识水平呈正相关正确口腔健康行为的建立与口腔健康知识、信念水平呈正相关结论调查结果显示,老年人口腔健康知识缺乏,口腔健康信念差,口腔健康行为错误率高受教育程度、月收入是影响老年人口腔健康知识、信念、行为的主要因素口腔健康知识、信念是影响口腔健康行为的主要因素知信行模式knowledge,attitude,belief and practice,KAP认为卫生保健知识和信息是建立积极正确的信念与态度,进而改变健康相关行为的基础,而信念和态度则是行为改变的动力因此我们应依据调查结果,从老年人特点出发,做好年龄、职业、受教育程度、经济收入不同的老年人群的口腔健康教育工作,提高其口腔健康知识、信念水平,帮助其建立正确的口腔健康行为,切实维护好老年人的口腔健康和机体健康

一些工业化国家的研究显示,口腔健康行为和全身健康行为密切相关[4]。良好的口腔卫生行为习惯是保护、改善和维持口腔健康的基础。飞行人员的口腔卫生习惯整体较好,本调查的统计结果显示了飞行人员的口腔健康知识知晓率较高。这可能与我军长期的口腔健康教育有关,也可能与本次调查的飞行人员为一特殊群体,从招飞各环节层层筛选后,其整体素质相对较高有关。

氟化物对牙齿的保健作用仍需进一步向飞行人员宣传。氟化物在口腔保健中的作用已被口腔流行病学专家所公认。使菌斑与牙齿界面始终保持低浓度的氟是最有效的抗龋措施。使用含氟牙膏可以促进氟以氟化钙的形式在局部的菌斑或牙齿组织中储存,储存的氟化钙遇到脱矿的环境时,溶解释放氟,起到抗龋作用[5]。由于含氟牙膏所含氟化物的量极微小,并且位于对人体健康的安全范围,正确使用不会造成健康问题。由于口腔知识教育及大众媒体等影响,飞行人员对氟化物有一定的了解,有高达47.7%的飞行人员选择含氟牙膏足以说明这个问题。但仍有43.2%的飞行人员用普通牙膏甚或不清楚所用的牙膏,这从侧面反映了仍有相当比例的飞行人员不知道或不清楚氟化物的作用,提示对氟化物防龋保健知识还应加大宣传力度。

飞行人员的口腔健康行为仍需大量的医疗力量作为后盾。调查显示几乎所有飞行人员都需要口腔保健服务。这一方面说明了飞行人员对口腔保健重要性的认识较高;另一方面也说明当前我军口腔医务工作者仍不能满足需要,特别是边远、海防地区,口腔医务人员更是存在相当大的缺口。不断地充实口腔医疗设备和加强口腔医务人员队伍建设是提高飞行人员口腔健康水平的根本保证,也是一项长期的、艰巨的任务[6]。

建立和完善飞行人员的口腔健康档案制度,加大重点人员的监控力度。健康传播学理论认为,人们的行为改变过程一般分为4个层次:知晓健康信息,健康信息认同,态度改变,采纳健康行为[7]。因此,除了长期不断以多种方式向飞行人员进行口腔知识宣教外,还要建立监督机制,让飞行人员能了解自身口腔状况的过去和现在,才能从根本上使飞行人员认识到口腔健康行为对全身健康的重要性,才能更自觉主动去学习、采纳、保持健康的口腔卫生行为习惯。

关于口腔健康的调查问卷

1、请问您的性别为 A.男 B.女 2、您的年龄在 A.20岁以下 B.21-30岁 C.31-40岁 D.41岁以上 3、请问您的职业为 A.学生 B.党政机关及事业单位 C.公司员工/工人/服务人员 D.个体户/自由职业/私营企业主 E.其它 4、请问您的学历为 A.初中及以下 B.高中/中专/职校/技校 C.大专/本科 D.研究生及以上 5、请问您的月收入为(学生以生活费为准) A.3000元及以下 B.3000-6000元 C.6000-10000元 D.10000元以上 6、您认为口腔健康对您来说重要吗 A.重要 B.不重要 C.不知道 7、您是否出现过口腔问题 A.有

B.无 C.不记得 8、以下哪些问题曾经困扰过您(多选) A.牙齿发黄 B.牙龈出血 C.口腔溃疡 D.口腔异味 E.蛀牙 F.牙痛 G.其他__________ 9、出现口腔问题时,您一般如何应对 A.自行吃药 B.等待口腔问题自行缓解 C.公立三级甲等医院就医 D.私立社区齿科医院就医 10、您大概多长时间去医院检查一次牙齿 A.三个月 B.六个月 C.一年 D.一年以上 E.从不 11、您每年愿意花费多少钱在口腔健康护理上 A.100元以下 B.100-300元 C.300-500元 D.500元以上 12、您一般从哪些渠道获取口腔保健知识(多选) A.电视、广播 B.报刊、杂志、科普读物 C.家人、朋友

D.医院宣传栏 E.口腔医护人员 F.社区健康教育活动 G.学校教育 H.其他___________ 13、以下哪些会影响您对治牙机构信任度(多选) A.性价比 B.服务态度 C.广告宣传 D.亲友推荐度 E.环境卫生 F.回访情况 14、您对传统电话回访的方式的看法是 A.赞同,感觉正式 B.不赞同,感觉被打扰 C.无所谓 15、您对电话回访的态度是 A.认真回答 B.有时认真回答 C.从不认真回答

口腔健康调查表

您好我们是广州医科大学口腔医学专业的学生为了我们能在 将来的学习和工作中更好地理解作为一名口腔医务者对社会大众的意义故我们 希望通过问卷调查的形式了解您的口腔健康状况和口腔保健意识。问卷中的问题回答采用不记名方式请您认真阅读每一个问题在空格中填写适当的信息或按要 求选择最符合您的观点或最适合于您的答案。 您的性别 您的年龄 一、自身存在的口腔疾病 1.您是否有蛀牙? □一颗□两颗□两颗以上□没有 2.您除了蛀牙外是否还有其它口腔疾病如果有请在横线上注明。 □有□没有□不知道 3.您的牙龈是否出血? □经常出血□偶然出血□过去有过出血□刷牙时出血□不出血□不清楚 4.以下哪些口腔问题曾经或正在困扰您? □牙齿发黄□口腔异味□牙龈出血□龋齿蛀牙□牙髓炎□牙周炎 5.您有口腔溃疡吗? □从未有过□很少□经常□没注意过 6.您的牙牙龈对冷、热、甜刺激敏感吗? □总是□经常□有时□很少□从不 7.您是否有牙齿松动? □有(□在上颌□在下颌)□没有 8.您是否牙菌斑? □有□没有 二、口腔健康意识 1、您是通过何种渠道进行保健或治疗的 □ 电视□报纸□网络□朋友介绍□口腔医生 2.您认为口腔健康对人们是否重要? 广州医科大学口腔医学 .

□很重要□较重要□一般□不重要 3.您是否会在饭后漱口? □一直□经常□有时□从不 4.您一天刷几次牙? □一次□两次□两次以上□不刷 5.您平时是否注意保护牙齿? □注意□较注意□一般□不注意 6.您是否会定期去医院检查牙齿? □一直□经常□有时□从不 7.您平均多久去医院检查牙齿? □三个月□六个月□一年□从不 8.您对自身口腔健康状况的判断? □重度疾病□自己不清楚□轻度疾病□健康无病 9. 您的牙刷使用及更换情况? □3个月更换牙刷□半年更换□不能使了再换□牙刷毛歪了就更换 10.您认为下列环节对保护牙齿的重要性? □购买功效好的牙膏□定期去医院洗牙□经常吃口香糖□选择一个好的牙刷11.遇到龈出血的情况您认为应该? □继续正常刷牙□停止刷牙 12.您如何对待牙龈出血的症状? □选择有防止出血的功效型牙膏□自己去药房对症买些药□没注意过□去医院检查找到病因 13.出现口腔溃疡的状况您如何应对? □用一些功能性的牙膏□买些喷雾的药剂使用□去医院开些药□不是很意也不会特殊处理 14.您希望从口腔医务者那里得到哪些关于口腔方面的信息? 感谢您对我们的支持我们一定会谨记崇德、精业、团结、奉献的校训努力学习专业知识执着追求为祖国医药事业的发展和人类身心健康而奋斗 广州医科大学口腔医学.

调查问卷商户调查问卷精编

调查问卷商户调查问卷 精编 Document number:WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986

您好!我叫_________,是北京世联公司的访问员,我们现在正在做一个区域商业的调查,希望您能抽出宝贵的时间,回答我们几个问题,您的回答无所谓对错,只要是您真实的想法,都会对我们有很大的帮助。 严格保密。】 1、您目前经营铺位的地点: 2、您经营的产品类型: □服饰□箱包□电子□小百货□食品□餐饮□书籍□音像□其他 3、您是否拥有品牌 □有?□无 4、您目前的经营铺位类型:(单选) □柜台□摊位□小房间□大房间

5、您目前商铺的经营面积为(单选) □5㎡以下□5-12㎡□13-25㎡□26-35㎡□36-5 0㎡□51㎡以上 6、您所经营的产品进货渠道为:(单选) □无□厂家□加盟□代理□一般进货 7、您经营产品的产地(多选) □北京□广州□江浙□香港□国外□其他 8、您所经营产品的销售方式(多选) □批发□零售□订单□批零兼营□其他 9、您所经营产品的销售对象(多选) □周边居民?□周边白领□高收入人员□学生□其他 10、请问您这个铺位的租金是多少元/月 是否满意 □非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意 11、您的店铺经营月流水额约为(单选) □5千以下□5千-1万□1-3万□3-5万□5万以上 12、您对本区域商业发展前景的看法(单选)

□非常有信心□有信心□一般□对前景不明朗□很没信心 13、您对市场的硬性指标的关注点(最多选三项) □位置□建筑立面□公共部分的装修□电梯数量□停车位数量□交通状况□商铺价格□周边环境 14、您对市场的软性指标的关注点(最多选两项) □市场经营定位□市场管理□推广活动□开发商实力□配套服务 15、如果在某处开设一个××商场,您有进场的意愿吗(单选) □有□无□看看再说 16、您认为××商场的临街商铺预期租售价格为多少元/㎡ 租金:□5元/天以下?□5-10元/天□10-15元/天□15-25/天□25元/天以上 售价:□8000元以下□8000-12000元?□ 元?□16000-20000元□20000元以上 17、您需要多大的面积(单选)

2015年口腔医学(综合)主治医师卫生资格考试真题

2015年口腔医学(综合)主治医师卫生资格考试真题 天宇考王卫生资格考试题库包含:章节练习、综合复习题、模拟试卷、考前冲刺、历 年真题等。试题量:10001道。 B型题:以下提供若干组考题,每组考题共用在考题前列出的A、B、C、D、E 五个备选答案。请从中选择一个与问题关系最密切的答案,某个备选答案可能被选择一次、多次或不被选择。 A.Ag B.Sn C.Cu D.Zn E.Hg 1、构成银汞合金的主要成分是 正确答案:A 2、增强硬度和强度的主要成分是 正确答案:C 3、减少银汞合金脆性,增加可塑性,在合金冶炼过程中起净化作用的是 正确答案:D A.Au-Pt-Pd类合金 B.Au-Pd-Ag类合金 C.Pd-Ag类合金 D.Pd-Cu类合金 E.Ti类合金 4、以金元素为主要成分的贵金属合金是 正确答案:A 5、五种贵金属合金中贵金属含量最少的是

正确答案:C 6、具有很大的强度和硬度,以及低密度,易形成黑色氧化物的贵金属合金是 正确答案:D 7、存在加工难(铸造温度高达1760℃)和易氧化的问题的是 正确答案:E 答案解析:用于金瓷修复的五种贵金属合金中,Au-Pt-Pd类合金的含金量为84%~ 86%(wt%);Pd-Ag类合金不含金而含有一定量的银,是五种贵金属合金中贵金属含量最少的;Pd-Cu类合金含有10%~15%的铜,钯含量很高,因此具有很大的强度和硬度,以及低密度,其抗挠曲性较低,并且易形成黑色氧化物。纯钛及Ti类合金在金瓷修复中的应用日益受到重视,但存在加工难(铸造温度高达1760℃)和易氧化的问题。 A.胞内多糖 B.水不溶性胞外多糖 C.葡糖基转移酶 D.果糖基转移酶 E.乳酸 8、可以促进细菌黏附、集聚,参与菌斑基质组成的是 正确答案:B 9、在外源性糖缺乏时,可作为能源,且使细菌继续产酸的是 正确答案:A 10、可以利用蔗糖裂解后产生的葡萄糖合成葡聚糖的是 正确答案:C 答案解析:菌斑内细菌合成多糖的能力与细菌的酶系统有关,并且与其致龋性密切相关,是我们要重点掌握的内容。菌斑内细菌可以利用外源性糖合成细胞内多糖和细胞外多糖。细胞内多糖在外源性糖缺乏时,可作为能源,且使细菌继续产酸。细胞外多糖又可分为水溶性和水不溶性胞外多糖两种,其中水不溶性胞外多糖可以促进细菌黏附、集聚,参与菌斑基质的组成。菌斑中的一些细菌可以产生葡糖基转移酶和果糖基转移酶,它们能以蔗糖为底物,将蔗糖裂解后产生的葡萄糖、果糖分别合成葡聚糖和果聚糖,葡聚糖和果聚糖都是胞外多糖。 A.变形链球菌群

口腔问卷调查表

儿童(13岁以下)口腔健康情况(由父母填写)您好,我们是常德雅博士口腔医院,为了了解常德地区广大群众的口腔健康问题,我们决定启动《2016—2017年度常德地区市民口腔状况白皮书》计划。为了更好地了解当地市民的口腔状况,保证数据的真实性,我们组织了本次问卷调查,麻烦您认真填写为我们提供最好的信息,选项没有正确答案,请根据您的实际情况在每题后面的勾选。 我们承诺此次问卷仅供学习研究,不对外公布,非常感谢您的支持与合作! 孩子的姓名:性别:年龄: 学校: 家长姓名:亲情关系:联系电话: 1.您孩子的日常生活主要由谁来照顾? ?爸爸?妈妈?祖父/外祖父、祖母/外祖母 ?兄弟姐妹?亲戚?保姆?其它人员 2.您孩子出生后四个月内喂养的方式? ?完全母乳?母乳喂养为主?完全人工喂养 ?人工喂养为主?母乳喂养和人工喂养各半 3.您孩子母乳或人工喂养奶粉时间有多长? ?喂养到1岁?喂养到2岁?喂养到3岁 ?喂养到4岁?喂养到4岁以上

4.您孩子年幼时有没有含着盛着奶或甜饮料的奶瓶睡觉? ?没有?偶尔有?经常有 5.您孩子现在有没有睡前吃甜点或喝甜饮料(含奶制品)?(如果选择没有,则跳至问题7) ?没有?偶尔有?经常有 6.您孩子在睡前吃完甜点或喝甜饮料(含奶制品)后是否进行口腔清洁? ?没有?偶尔有?经常有 7.孩子2岁前您的喂食的方式是? ?用嘴吹凉后?放进自己嘴内试温度或嚼碎后?直接放入孩子嘴中 8.您的孩子过去两星期每天进食以下食品或饮料的频率如何?(每小题选一个答案) 9.您孩子从几岁开始刷牙? ?半岁?1岁?2岁?3岁?4岁?5岁

?从不刷牙或偶尔刷 10.孩子每天刷几次牙? ?2次及以上?1次?偶尔刷?从不刷牙 11.孩子现在用的是含氟牙膏吗? ?是?不是?不知道?不用牙膏 12.您是否帮助(或提醒)您的孩子刷牙或者检查孩子刷牙效果??经常?有时?很少?从不 13.在过去的12个月内,您的孩子是否有过牙痛或不适? ?从来没有?偶尔?经常?不清楚 14.孩子上一次看牙距现在有多长时间? ?从来没看过牙?2年以上?1-2年 ?6个月-1年?不到6个月 15.您最近一次带您的孩子看牙的主要原因是什么? ?因外伤看口腔科急诊?急性牙疼?因慢性牙疼等口腔问题去治疗?因有口腔问题去检查?定期检查牙齿 ?接受预防性措施(涂氟、窝沟封闭等)?为进行牙齿美容治疗16.您的孩子最近一次看医生做了什么治疗?(可选多个答案) ?拔牙?补牙?外伤?正畸(早期矫正)治疗?牙周治疗(洗牙等)?粘膜治疗(溃疡等) ?牙齿美容治疗?检查牙齿,没治疗?定期检查等预防措施?其它治疗17.您最近一次带您的孩子看牙的医疗机构是: ?社区卫生服务机构/乡镇卫生院?综合医院口腔科

商户满意度调查实施方案

商户满意度调查实施方案 1.0目的 通过收集、分析商户的意见和建议,不断改进服务,提高服务质量,提升商户满意度。 2.0范围 适用于公司在管项目工作中对商户意见和反馈信息的收集、整理和处理。 3.0前期准备工作 3.1成立客户满意度工作小组: 组长: 组员: 职责:行政人事部负责本次满意度调查组织、策划,调查期间调查真实性及问卷的回收、调查结果的汇总工作。 总经办全力协助问卷调查的回收及调查结果的汇总工作。 商管部负责问卷调查发放。 3.2由公司统一制作“商户满意度调查问卷”,并在每份空白表格上加盖公司印章。 3.3草拟“业主满意调查”工作通知,并予以宣讲。 4.0程序及工作安排 4.1在10月10日前编制“商户满意度调查问卷”。 4.2在10月13日前召开商户满意度调查动员会。 4.3在10月14日至16日发送满意度调查通知并发放满意度问卷调查。 4.4在10月17日至20日前回收满意度调查问卷。 4.5在10月23日前完成问卷统计、分析工作,并做好记录。 4.6在10月25日召开满意度调查通报会,并下发整改提升计划表,各部门根据部门实际情况,10月28日前上报服务提升整改提升计划。 5.0调查方法/统计分析 5.1按实际已入住商户100%发放问卷(装修中除外)。

5.2上门调查、电话调查、函件调查等。 5.3统计分析 a. 行政人事部根据对商户意见征询或调查的情况及《商户满意率 调查表》填写《商户满意度统计表》,并负责组织相关部门采用调查表法或排列图法分别对收集的用户意见进行统计分析。 b. 对用户评价为“满意”、“基本满意”的可确定为合格项。满意 率的计算方法: A=H÷N ×100% O=∑Y=Y 1+Y 2 +Y 3 +…+Y N K=O÷X×N×100% c. 统计计算符号: N——发放的调查表总数 H——回收的调查表总数 X——调查表的调查项目数 Y——每份调查表评价满意的项数 O——评价满意的项目总数 A——回收率:%; K——满意率:%; d. 用户未作评价的项目(未表态项)不列入计算范围。 e. 统计分析结果应形成统计分析报告。 f. 行政人事部编制的统计分析报告,报总经理确认。 6.0要求 6.1调查员上门回收问卷的,要求着装整洁,佩戴公司统一工牌, 礼貌回答商户提出的问题。 6.2表格内容真实,严禁弄虚作假。 6.3调查问卷的回收率98%以上。 ***********经营有限公司 ****年**月**日

口腔基本结构

口腔基本结构 a:口腔的结构 我们的口腔像一部结构精致、各功能部分组合完美的机器。这个另人难以置信的机器由以下部分构成: 上颌:是颅骨组成部分之一下颌:与上颌相连接并能上下左右地移动 牙齿和牙龈肌肉舌头唾液腺 b 牙齿和嘴唇的功用 牙齿和嘴唇不仅用来吃饭,说话时也来帮助发声,同时还可以表达我们的感情。失去一颗或多颗的牙齿将影响您的消化食物,有损您的形象,影响着您的身心健康。 咀嚼和吞咽 口腔就像一个超强的切碎机 ——前牙用来切割食物 ——尖牙用来撕碎食物 ——后牙用来磨碎食物 ——唾液湿润食物,颊部和舌部搅拌食物使之易于吞咽 ——舌头表面有许多小味蕾,它能尝出食物的味道如何 讲话和歌唱 从婴儿的第一声啼哭开始,口腔就协助咽喉一起发声。 人在说话和唱歌时发出不同的声音取决于他们如何运用嘴唇、舌头、牙齿。 表达情感 无论你何时表达情感,你都需要用这个部分——微笑、啼哭、亲吻、舔、吹口哨。 c牙齿的构成: 牙冠——这是牙齿的可见部分 牙龈缘——位于牙冠与牙根交界处 根部——是牙齿埋在齿槽骨里面的部分 牙体组织: 1、牙釉质:是覆盖在牙冠上非常坚硬的保护性组织。

3、牙髓:是充满在牙髓腔的蜂窝组织,内含血管,神经和淋巴。 4、牙骨质:覆盖在牙根的牙本质表层,它通过弹力纤维与颌骨相连接。 5、牙龈:是覆盖在齿槽骨上的坚韧的粉红色表皮。 6、牙周韧带:牙周韧带又称牙周膜,是介于牙根和牙槽骨之间的结缔组织,好似带子连接牙齿和牙槽窝,可缓冲和调节牙齿所负担的咀嚼压力。在口腔里用肉眼是看不到的,但可在X线片看到。 7、牙槽骨:是上颌骨包围和支持牙根的部分,它供给牙齿营养并保护牙齿。牙齿脱落后,牙槽骨也随之萎缩。 d 乳牙 乳牙俗称奶牙,是人生第一副牙齿,在婴儿出生后7-8 月开始出牙,到2岁半左右陆续出齐,乳牙共有20颗,上 下各有10颗。 乳切牙:6-12个月 侧切牙:9-16个月 尖牙:16-23个月 第一乳磨牙:13-19个月 第二乳磨牙:22-23个月 乳牙的形态: 乳牙共有20颗,上下各10颗。 8个切牙 4个尖牙 8个磨牙 e恒牙 恒牙是人生的第二副牙齿,这副牙齿如果因某种原因 而缺失。将终身没有牙齿替换了 大约在人六岁左右时,第一恒磨牙在最后一颗的乳磨 牙后侧长出,从那时起一直到十二岁左右,乳牙脱落,恒 牙相后地去替换他们的位置。恒牙28-32颗均正常,恒 牙从6-7岁开始出牙,直到32颗牙全部长出来,大概需 要十几年时间,也就是20岁左右出齐。 有些人的第三磨牙可能发育不全或者完全没有。由于人类的进化和食物物质的改变,现代人类第三磨牙的功能已经很少,所以常常发生阻生。 恒牙的形态 成人一般有32颗牙齿,上下领各有16颗(近代人第三磨牙有退化趋势,故现代人恒牙数应在28-32之间)。8个切牙,4个尖牙,8个前磨牙和12颗磨牙。 f牙齿的类型

口腔健康调查问卷

年龄:____________ 户口:城市□乡村□性别:男□女□ 单位:____________ 请在您的选择下画√ 2、您认为刷牙时牙龈出血正常吗 A、正常 B、不正常 C、不知道 3、您认为牙龈出血是否应该治疗 A、是 B、否 4、当您牙龈(牙床)出血时,您会(可多选) A、注意刷牙 B、清水漱口 C、用盐水或漱口水漱口 D、服用药物 E、请牙科医生治疗 F、其他方法 G、没关系,我不理会 5、— 6、如果您牙齿有洞,但不痛,您会去找医生看吗 A、会去 B、不会去 C、不知道 6、上次牙痛时,您是怎么做的 A、挺一挺就过去了 B、自己找药吃 C、找医生治牙 D、找医生拔牙 E、其他方法

9、您每次刷牙的持续时间大概有 ' A、小于1 分钟 B、1分钟到2分钟 C、2分钟到3分钟 D、3分钟以上 10、刷牙的方式是 A、上下刷 B、左右刷 C、两种方式都有 11、刷牙时是否刷牙齿的前、后以及咬合面 A、是 B、否 12、您听说过含氟牙膏吗用过吗 A、听说过 B、没有听过 C、用过 D、没有用过 E、不知道 13、您现在使用的牙膏是 … A、普通牙膏 B、含氟牙膏 C、药物牙膏 D、都在用 E、不知道 14、您觉得牙膏的档次高低对保护牙齿重要吗 A、是 B、否 C、无所谓 D、不知道 15、您知道如何选择牙刷吗(可多选) A、软刷毛 B、硬刷毛 C、小刷头 D、大刷头 E、无所谓 16、您是否知道定期洗牙 A、不知道 B、知道 17、你觉得定期洗牙是否有必要 ) A、有必要 B、没必要 C、不知道 18、您认为洗牙对牙齿是否有好处 A、有 B、没有 C、有坏处 D、不知道 19、您多久洗一次牙 A、1~2次/年 B、做过1~2次 C、从未洗牙 20、您上次看牙医距现在多长时间 A、没看过 B、2年以上 C、1~2年 D、6~12个月 E、不到6个月 21、看牙医的原因是(可多选) # A、牙痛 B、出血 C、牙齿松动 D、缺牙 E、美容 F、定期做口腔健康检查 G、接受预防性措施(涂氟等)

商铺市场问卷调查表

问卷调查表 尊敬的女士/先生: 感谢您在百忙之中和我们一起做完这份问卷!您的配合是对我们最大的支持,谢谢! 1.您现在使用的商铺是自有还是租用?() A.自有 B.租用 2.您是否有投资商铺的意向?() A.是 B.否 3. 您的月度营业额是多少?() A.1万以下 B.2万以下 C.3万以下 D.3-5万 E.5-8万 F.8-10万 G.10万以上 4.您觉得自己目前经营的利润是?( ) A.可观 B.合理 C.持平 D.较差 E.很差 5.现在来您店铺主要的消费人群是?( ) A.附近学生 B.附近居民 C.附近公司企业 D.其他 6.您最近有拓展分店的考虑吗?( ) A.有考虑 B.暂时不考虑 C.有合适的商铺可以考虑 7.您愿意去外地投资吗?( )

A.愿意 B.不愿意 8.外地投资的理想区域? A.XX B.XX C.XX D.XXX 9.您愿意去XXX投资吗? A.有意向 B.可以考虑一下 C.没意向 10.您购买商铺的首选因素是什么?() A、地理位置 B、购物环境 C、交通便利 D、商业氛围 E、投资回报 11.如果商铺在开发区,你能承受的价格是多少?() A、5000元/㎡以下 B、5000元/㎡ - 10000元/㎡ C、11000–15000元/㎡ D、15000元/㎡以上 12.您购买商铺,您能接受的总价范围是?() A.20万以内 B.21万-35万 C.36万-50万 D.51万-70万 E.71万-100万 F.100万以上 13.您通常了解商铺信息的渠道主要是?() A.亲友介绍 B.电视广告 C.报纸广告 D.售楼现场 E.传单 F.户外广告 G.网络 14.您倾向于何种形式商铺进行经营? A.沿街门面 B.市场类商铺 C.商场,购物中心的柜台或店铺 15. 您对商铺的面积需求是多少?() A.31-50平米 B.51-70平米 C.71-90平米 D.91-110平米 E.110平米以上

口腔卫生知识调查问卷

小学生口腔卫生保健知识调查问卷 学校:固堤小学年级:姓名:性别: 1、我国“爱牙日”活动定于每年的() A、4月7日 B、5月30日 C、6月6日 D、9月20日 2、人生有几副牙齿() A、一副 B、二副 C、三副 3、含氟牙膏对预防龋齿() A、有作用 B、无作用 C、不知道 4、儿童换牙时间一般在()岁开始 A、5岁 B、6~7岁 C、8~9岁 D、12岁 5、“六龄牙”指的是() A、出生后开始萌出的第六颗牙齿 B、萌出的第一颗恒牙 C、萌出的第六颗恒牙 6、口腔保健要注意做好() A、少吃甜食 B、饭后漱口 C、选用含氟牙膏 D、去除吮手指、吐舌头、咬嘴唇、咬指甲、睡前吃东西等坏习惯 E、加强营养 F、定期口腔检查 G、以上都是 7、乳牙患龋是否需要治疗() A、及时治疗 B、反正要脱落换恒牙,不需治疗 C、疼了再治 D、无所谓 8、龋齿的危害有哪些() A、影响美观 B、引起牙髓炎 C、引起心脏、肾脏、关节、眼睛等处受损 D、以上都是 9、你刷牙的习惯是()

A、早上一次 B、晚上一次 C、早晚各一次 D、偶尔一次 10、你每次刷牙用多长时间() A、约半分钟 B、1~2分钟 C、3~5分钟 D、5分钟以上 11、你平时刷牙用() A、大头牙刷 B、磨毛保健牙刷 C、任何牙刷 D、粗硬毛牙刷 12、你平时多长时间换一把牙刷() A、约半年 B、约一年 C、2~3个月 D、刷毛严重倾斜了就换 13、你每天刷牙采用什么方式() A、横刷法 B、竖刷法 C、随意刷 14、你饭后漱口吗() A、经常 B、偶尔 C、从不 15、你获得口腔保健知识的途径有()(可多选) A、广播、电视 B、报纸、书刊 C、橱窗、板报 D、宣传单 E老师(健康教育课) F父母 G医生(街头义诊、咨询,看病等) 16.你患有龋齿吗()是否填充() A、有 B、无 C、是 D、否 17、你是否做过牙齿封沟() A、是 B、否

VIP客户问卷调查表

**贵宾客户问卷调查 尊敬的**贵宾: 为了能够给您提供更为尊贵、周到、贴心的服务,公司特面向各位尊贵的朋友做出此问卷,旨在为大家提供一个沟通、交流的平台,以便后期为您提供更为优质的服务,谢谢您的支持与配合! 贵宾基本资料 姓名:____________ 性别:______ 年龄:________ 职业:__________ 联系电话:__________________________ 邮箱:______________________________ 是否为本品牌会员:________________ 加入会员时间:_______年 1、您是通过什么样的方式认识**品牌的? A、网络 B、广告 C、商场门店 D、品牌活动 E、朋友介绍 F、其他_____________ 2、您为什么选择**品牌? A、经济 B、便利 C、质量 D、外观 E、品牌 F、舒适 G、表现力 H、尊贵感 I、其他______________________________ 3、当您出席哪些场合时,会选择穿着**的服装? A、社交场合(商务会客、盛装晚宴) B、工作场合(公司、办公室着装) C、家庭生活(非工作时间,家居及与朋友聚会时着装) D、户外活动(节假日外出郊游时着装) 4、对于VIP客户服务,您最希望获得哪些增值服务内容?【最多选4项】 A、免费熨烫衣物 B、享受生日当月特优折扣消费 C、享受其他商户(餐饮、娱乐、酒店、衣物清洁)的特别折扣 D、享受**品牌正价商品折扣 E、生日特别礼品赠送 F、免费参加品牌举办的酒会 G、免费参加品牌举办的GOLF球赛 H、免费参加品牌举办的家庭趣味活动(如亲子、爬山、钓鱼等) I、免费参加品牌举办的自驾游活动 J、通过微信免费获得**的产品及活动资讯、着装搭配、衣服保养知识 K、其他________________________ 5、针对消费积分,您希望兑换什么样的礼品? A、高档电子设备(电脑、ipad、ipod、移动电源等) B、通讯工具(手机及话费) C、品牌太阳镜 D、品牌打火机 E、高档男士香水 F、家庭用品(餐具、茶具、床品) G、本品牌服装及钱夹、皮包、拉杆箱等精品 H、旅游套票 I、电影票 J、百货代金券 K、红酒 L、茶叶 M、其他(如有,请说明)_________________________

商户满意度调查问卷

***建材城市场调查问卷 商户****年国庆促销活动建议反馈调查表 尊敬的商户: 您好! 2010年国庆长假即将到来,为了将国庆促销活动办的更好,制定新颖的国庆企 划方案以增加市场的整体人气和销售额,希望商户对我们提出宝贵意见。请在您选择的选 项前□中打V,希望您能认真完成此份调查问卷。谢谢 ! 1.您是店主吗? □是60个94% □不是4个6% 2. 市场联合商家进行小区推广,您是否愿意参加? □愿意50个78% □不愿意11个17% □其他 ____________ (注明具体方式)1 3. 市场联合商家进行小区推广,您愿意承担的费用为多少? □ 200— 300 30 个 47汇 300— 500 4 个 6% □ 500— 800 1 个 1% □ 800—1000 1 个 1汇 50—100 6 个 9% 4. 您认为哪三个媒体投放广告比较有效果? 38汇报纸24 52%O 电视33 9%□移动电视6 27%O 出租车 17 69% □公交车 44 5% □擎天柱3 13汇其他 站台广告8 __________ 5. 您是否愿意联合市场进行媒体投放? 6. 市场联合商家进行媒体投放,您愿意承担的费用为多少? 16口 500— 80025% 2 □ 800—1000 3% 1%口 1000—1500 1% □ 1500—2000 8 □ 300-500 13% 7. 您认为国庆活动时间持续 ____ 天比较合适。 □ 1 天 9 □ 3 天 14% 7 □ 5 天 11% 45 □ 7 天 70% □其他 _______________ 8. 市场如果举行集采会等大型活动,您是否愿意向市场提供返点? 50 □是 78% 10 □否 16% 9. 市场如果举行集采会等大型活动,您能接受的最大限度返点是 ________________ 。 10. 市场如果举行拍卖活动,您是否愿意提供惊爆价商品? 45 □是 70% 19 □否 30% 11. 市场如果举行拍卖活动,您能接受的拍卖商品数量最多是 _________ 个。 12. 市场如果出资举办文艺活动,您是否能配合店面活动全权支持此次活动? 31 □是 48% 29 □否 45% 13. 遇到商场举行店庆等大型促销活动,您是否愿意提供进价或低于进价的促销商品? 5%□广播 3 1%□网络 17% □市场喷绘广告 11 56汇愿意 35 30% □不愿意 19 8% □其他 ______ 5 ______ (注明具体方式)

口腔行为问卷调查表

老年人怎样保持口腔健康 主持人:观众朋友们,你们好!这里是中央电视台《健康之路》直播节 目,今天我们来聊的是老年人与口腔健康方面的问题。老年人口腔健康的标 准是什么? 卞金有:老年人(65岁以上)口腔里至少应该保证有20颗以上有功能的牙,这样才能够维持老年人口腔健康功能的需要。这是世界卫生组织给老年人订的标准,世界卫生组织给牙齿健康制订的标准有五句话,1、牙齿要清洁2、没有龋洞3、没有疼痛感4、牙龈的颜色应该是正常的5、没有出血的现象。如图这就是一个健康的牙齿,可以看到牙龈应该是粉红的,也没有出血的现象。 主持人:我国老年人牙齿的现状是怎样的? 王文辉:我们做过一个全国范围内65岁-74岁老年人牙齿健康的调查,调查的结果非常不容乐观,来看一个片子: 据口腔疾病流行病调查 65-74年龄组 患龋齿率占总人数65% 龋齿平均每人两颗坏牙 65-74年龄组牙周疾病 99%牙周不健康 牙结石占总人数78% 浅牙周袋18% 深牙周袋9% 65-74年龄组牙齿缺损 无牙颌占总人数10.5% 人均仅有恒牙18颗 主持人:龋齿好像是小孩容易得,老年人也会得龋齿吗? 王文辉:实际上龋齿可以波及到各个年龄段的人群,学龄前的儿童可能更容易,但是随着年龄的增加坏龋率是越来越多的。如图所示老年人可能发生的龋齿包括冠齿,更多的是根面龋,另外老年人一个主要的问题就是牙周病,其中比较常见的就是牙龈炎,可以出现牙龈出血、红肿。其它问题还有牙结石、缺牙。 主持人:老年人引起龋齿或者牙周病和吃糖以及不正确的刷牙习惯有关系吗?

卞金有:我认为跟吃糖的关系不是很大,很重要的是老年人不是很重视口腔卫生,而且很多老年人有一种错误的观念就是认为人老了牙齿就应该掉,不掉是不正常的。实际上人老了后牙齿如果保护得好不一定会掉,应该是如果保护得好,人的寿命有多长牙齿的寿命就应改有多长。我现在67岁,现在口腔里还有30 颗牙齿。另外我还想强调的是有的老年人虽然刷牙了但是方法不对,因此又会引起一些刷牙带来的负效应,如图如果是拉锯式地横刷,就会在牙根部位产生缺损。如果刷牙用力过猛,牙龈就会萎缩,牙根外露。还有的人用使用时间过长的牙刷刷牙就很容易损伤牙龈。以上这些都是由于刷牙方法不当引起的。 主持人:难道只要是刷好了牙就能够完全保证自己的牙齿不脱落吗? 卞金有:正确的刷牙方法是最主要的保护牙齿的手段。首先要选择适合老年人口腔保健的牙刷,刷头应该短一点,刷起来比较灵活,刷毛的弹性应该比较好,而且刷毛最好是磨圆的。刷牙的时候刷毛应该和牙齿呈45度角,在小范围内进行水平颤动,而且应该是牙齿的每个面都应该刷到。对于一些牙齿有缺失的的老人,可以用一种特殊的刷子来清理牙齿间隙。 主持人:对于那些已经有了牙周疾病的老人来说刷牙还来得及吗? 卞金有:我想什么时候刷牙都不晚,老年人的牙齿相对较少,但是老年人应该注意的是即使口腔里只有一颗真牙也要把它保护好,因此刷牙是老年人必不可少的牙齿保健方法,而且我还建议老人每天要每天多刷一次牙,也就是一日三餐后都应该坚持刷牙。 王文辉:老年朋友除了注意刷牙以及口腔保健,有条件的最好到医院进行一次检查,比如如果有虫牙可以进行修补,如国有牙周病可以经过系统治疗让牙周病不再发展,有缺失的牙可以镶上,恢复口腔的功能。 主持人:对于牙刷刷不到的部位应该怎么办? 王文辉:我们建议使用牙线,牙线的长度拉直后到胳膊肘这儿长度就足够了,把牙线缠在双手的中指上,最后缠到剩下1-2厘米的距离就比较利于操作了,然后把牙线放入牙间隙里面,可以拉锯似的轻轻蹭进去,进去后会有落空感,然后可以清洁两颗牙的临面,用牙线上下刮。还有一个方法是取大约20厘米的牙线,打一个结,然后用上面的方法进行清理。 卞金有:还可以使用牙签,注意应该把每一个牙缝都应该剔一遍,建议大家用木质的牙签不容易伤害牙龈。 主持人:如果口腔里没有牙齿了还要刷牙吗? 王文辉:即使没有牙齿了也应该保持口腔健康,因为细菌或者食物残渣会在口腔软组织或者是舌头上、舌被上存留,可以用纱布或者是脱脂棉沾上水来清洁口腔的软组织。 主持人:戴假牙的人清理口腔应该注意什么? 王文辉:戴假牙的人一定要把假牙取下来在进行口腔清理和牙齿清理,清理完后再戴上。活动假牙晚上睡觉的时候一定要摘下来清理干净,然后放在冷水里,这样牙槽骨和基牙可以得到休息。

客户走访调查表

客户走访调查表 的差旅费、出差补贴公司财务或负责人有权不予报销!

客户调查问卷 尊敬的美容业老板: 南京奥格美容管理咨询有限公司是国内较早成立的专业美容管理培训与咨询机构。我们聘请国内经验丰富的美容专家、企业管理专家、营销培训大师、化妆品专家,为美容院提供具有实效和针对性的免费专业美容管理培训与咨询,并进行跟踪回访。我们还与国内外知名化妆品厂家合作向您推介有品质保证的专业美容化妆品,并让您有足够大的利润空间。如果您想开美容院或在经营美容院遇到困难,请您与我们联系! 为了更好地为您提供有效优质满意服务,现我们对您的需求和您美容院存在的问题进行走访调查,请对我们为您设计的这份“客户调查问卷”给予如实的回答,届时我们一定会满足您的需求,解决您美容院的问题!请相信您的选择是对的!!! ⑴您对您美容院目前经营管理状况是否满意?□不满意□满意□非常满意。 如果您对您美容院目前经营状况不满意,其原因是:□美容技术不足□美容产品品质不好□美容师缺乏□美容师素质不高□美容院管理不足□产品销售不力□宣传力度不够。 ⑵您对您美容院目前正在销售和使用的美容产品满意吗?□不满意□满意□非常满意。 如果您对您美容院目前正在销售和使用的美容产品不满意,其原因是:□产品包装□产品质量□产品效果□品牌形象□产品供货价格折扣偏高。 ⑶您对您美容院现在的美容产品供货商是否满意?□不满意□满意□非常满意。 如果您对您现在的美容产品供货商不满意,其原因是:□产品供货商不守信用□产品退、调、换不方便□美容院管理与销售培训能力不足□售后服务差□提供的产品品质不好。 ⑷您和您美容院在当地很有名气,您认为您经营成功最重要的素因是什么?□信誉好□美容技术好□产品质量好□产品品牌影响大□美容院规模大□美容院管理规范。 ⑸您的美容院要想有更好的经济效益,您认为您最需要哪方面的帮助?□美容技术培训□美容师素质教育□管理与营销培训□销售能力培训□选择好品牌好质量的产品□选择具有较强培训能力的产品供货商□增加美容师数量□扩大美容院规模。 ⑹您的美容院在选择美容产品加盟时,您是否希望产品供货商先铺货后结帐?不希望□希望□非常希望 您认为产品供货商先铺货后结帐对您的好处有:□增加双方合作信用度□保证产品品质□防止上当受骗降低经营风险□提高双方合作积极性□选择真正的好产品好伙伴。 ⑺您的美容院在选择美容产品加盟时,您最希望产品供货商是厂家还是代理商?□与厂家直接合作□与代理商间接合作。 您认为您在选择美容产品加盟时,与厂家直接合作的好处有:□产品供货价格折扣合理□产品品质有保证□产品退、调、换自由□厂家有实力且信用度高□促销时赠品多□美容院经营管理培训能力强□能够保证产品独家经营□厂家重视品牌发展。 ⑻您在选择美容产品加盟时,您最需要产品供货商满足您哪方面的需要或解决您美容院哪方面的问题?□提供功效型产品□提供护肤型产品□营销策划□促销方法□管理培训□美容师素质提升□美容技术传授。 ⑼您的美容院在选择美容产品加盟时,您最注重美容产品的哪方面?□国外品牌(法国、日本、韩国)□国内品牌(包括台湾)□产品包装□产品质量□产品品牌形象□产品独家经营□产品退调换□产品供货商信用□产品供货商支持□产品供货商经营管理培训能力⑽您对我们公司的市场工作人员是否满意?□不满意□满意□非常满意。 商棋! (注:要有受访客户美容院名称及负责人亲笔签名)南京奥格美容管理咨询有限公司

人力资源调查问卷表格

工作丰富化诊断问卷调查表

工作丰富化诊断问卷调查表(续1)

工作丰富化诊断问卷调查表(续2) 3 / 74

表2--4 附一:职务分析面谈法问题清单。 (摘自《成功的选聘》作者:R·勒德洛 F·潘顿沈志莉译中信出版社、PRENTICE HALL出公司 1999年2月第一版) (1)岗位的目标是什么? 这项岗位最终要取得怎样的结果? 从公司角度来看,这项岗位具有哪些重要意义? 为何设置这一岗位? 为这项工作投入经费会有何收益? (2)工作的意义何在? 计算用于这项岗位的一年经费,比如:经营预算,销售额、

用于员工本身的开销。 此岗位主管能否为部门或机构节省大笔开支?且能否年年如此? 岗位主管能否为公司创造不菲的收益?且能否保持业绩?(3)岗位在机构中的位置如何? 他直接为谁效力? 哪些职位与他同属一个部门? 他最频繁的对内对外联系有哪些? 他在哪个委员会供职? 他出差吗?去何处?因何故? (4)他一般有哪些助手? 他主管哪些工作? 简要说明每位下属的工作范畴:规模、范围,及存在原因。 他的下属是何种类型的员工:是否称职、是否经验丰富,等等? 他如何管理下属? 使用何种信息管理系统? 经常与哪些下属直接接触? 他是否需具备和下属同样丰富的专业或技术知识?因何如此? (5)需具备何种技术、管理,及人际关系的协调能力? 岗位的基本要求是什么? 岗位主管(他)的工作环境在技术、专业,以及经济方面的状况如何? 5 / 74

需要哪些专业技术,按重要程度列出。按事件发生的先后顺序,请他举出工作中的实例来说明。 如何掌握技术知识,脱产培训还是在职培训? 公司是否有其他渠道提供类似的技术知识?他能否有机会接触这些知识? 他对下属工作士气的影响如何? 下属是否拥护他的管理和指导,是否需要他的配合? 他在说服别人-----级别相同亦或更高的人-------接受他对本领域或其他领域的意见时,是否要颇费口舌? 他与下属的工作程度如何? 他可向谁寻求帮助? 他的自主权限有多大? 他向哪级主管负责? 他大部分时间在做什么? 日常工作中,与技术知识相比,处理人际关系的技巧重要程度如何? (6)管理工作中需解决的关键问题是什么?涉及哪些方面? 他认为工作中最大的挑战是什么? 最满意和最不满意的地方是什么? 工作中最关切或最谨慎的问题是什么? 在处理这些棘手或重要问题时,以什么为依据? 其上司以何种方式进行指导? 他是否经常请求上司的帮助;或者上司是否经常检查或指导他的工作?

【牙科诊所】 口腔调查问卷表

姓名____________ 性别:______ 年龄:_____ 民族:__________ 籍贯:________ 1、你认为刷牙时牙龈出血正常吗? A、正常 B、不正常 C、不知道 牙龈出血是否应该治疗____(是/否) 3、当你牙龈(牙床)出血时,你会(可多选) A、注意刷牙 B、清水漱口 C、用盐水或漱口水漱口 D、服用 药物 E、请牙科医生治疗 F、其他方法 G、没关系,我不理会 4、如果你牙齿有洞,但不痛,你会去找医生看吗? A、会去 B、不会去 C、不知道 5、上次牙痛时,你是怎么做的? A、挺一挺就过去了 B、自己找药吃 C、找医生治牙 D、找医生 拔牙 E、其他方法

8、你每次刷牙的持续时间大概有 A、小于1分钟 B、1分钟到2分钟 C、2分钟到3分钟 D、3分钟以上 9、刷牙的方式是 A、上下刷 B、左右刷 C、两种方式都有 10、刷牙时是否刷牙齿的前、后以及咬合面 A、是 B、否 11、你听说过含氟牙膏吗?用过吗? A、听说过 B、没有听过 C、用过 D、没有用过 E、不知道 12、你现在使用的牙膏是 A、普通牙膏 B、含氟牙膏 C、药物牙膏 D、都在用 E、不知道 13、是否知道定期洁牙 A、不知道 B、知道 C、认为不好 14、你的洁牙行为 A、1~2次/年 B、做过1~2次 C、从未洁牙 15、你上次看牙医距现在多长时间 A、没有 B、2年以上 C、1~2年 D、6~12个月 E、不到6个月 16、看牙医的原因是(可多选) A、牙痛 B、出血 C、牙齿松动 D、缺牙 E、美容 F、定期做口腔健康检查 G、接受预防性措施(涂氟等) H、重大口腔问题(如口腔肿瘤或口腔其他疾病) 17、你要看牙会选择 A、县级以上口腔专科医院 B、省级综合医院 C、区、市、县级综合医院 D、校医院 E、私人口腔诊所 F、大街上摆摊治牙的 18、在过去的12个月内,由于口腔问题,对你以下几个方面的影响有多大?

口腔健康调查问卷实践总结-调查问卷app哪个最赚

口腔健康调查问卷实践总结|调查问卷app哪个最赚 此次实践活动已经结束,回顾那段难忘的日子,我感慨良多。对比以前,感觉自己成长了不少,变得更加成熟、勇敢、自信。我在付出的同时收获了很多,学会了很多为人处事的道理,这些都成为我人生不可或缺的财富。为了让此次“三进三同”社会实践活动更加丰富和有意义,我做了充分的准备,主要内容涉及以下4个方面: 1.口腔宣传身边做起。一个人的力量微薄,因此我设计了一次既简单又有效的“口腔知识”宣传活动。首先,制作好一份简单易懂的“口腔基本知识宣传单”,收录了一些常见口腔问题和常识,并动员兄弟姐妹组成宣传小队,向亲朋好友宣传和讲解。 2.深入农村。我们选择了就近的老虎口(地名),沿途发放宣传单。部分居民不识字,宣传小队的队员就耐心地为他们讲解。我们一路爬到山顶,在做口腔知识宣传的同时,还欣赏了美丽的风景,品尝了当地乡镇的特色小吃,真是一次不错的体验! 3.调查问卷。由于大二有过社会实践经验,为进一步了解家乡的口腔健康问题和医疗卫生状况,我收集资料后制作了“口腔医疗卫生问卷调查表”、“口腔健康的调查问卷”各50份。为提高问卷的有效率,只抽样调查彭水县汉葭镇滨江居委25到40岁范围内的人。之后,我将数据进行了统计和归纳,两份问卷各收回47份。 3.医院见习。我在彭水县中医院的见习为期一周,因为还没有学习专业知识,所以对临床的操作不太了解,不过为期一星期的见习,让我懂得了很多知识。了解医生这个职业的同时,也了解了病人。我想,“三进三同”的精神就是让我们用自己的力量去感受农民,感受他们

的生活,让他们更好的与社会融合。虽然我没有机会去与他们同吃同住,但是在医院也可以看到他们的身影,看到他们的需要。 4.心得体会。此次问卷发出50份,收回47份。通过对滨江居委市民的抽样调查,以及对调查问卷进行统计和分析后,从“医疗卫生调查表”中可以看出一些现象和问题。 接近60%的人愿意到大型公立医院,而23%的人选择私人诊所,说明随着经济和社会的发展,人们在选择就诊医院时,并不是把价钱选在第一位,而医院的口碑、名气和医生医术的水平对人们的选择产生很大影响。 79%的人参加了合作医疗保险,其中69%感觉“医保”会相对减轻国民负担。这一点,我也深有体会。有时父母让我去药店买药,就让我带上医保卡直接刷卡。要是以前,他们宁愿不买药进行治疗,拖延几天,这样肯定是对身体不好的。但是也有一些不好的现象,人们觉得所在地区医疗水平一般,服务态度一般。而且多数人觉得国家下令降低药品价格之后,并没有感受到这一政策的作用。 这是为什么呢?我想,医疗水平是受很大方面限制的,地方小,相对的医疗投入就不多。而服务态度则是可以人为改变的,需要医院的培养和规范,这也是改善医患关系的关键点之一。国家下令调低部分药品价格,就是为了让百姓买得起药。调价的药品基本都是一些常用药,但是现在的制药商也是很“聪明”的,他们将调价的药品减产或者停产,然后换汤不换药,换个包装以更高的价格投入市场。不过,要抵制这类现象不是短时间能完成的,所以也需要各方的理解。 在“口腔健康的调查问卷”的结果分析中,不难看出居委市民口腔问题普遍存在,如牙齿发黄、口腔异味、牙龈出血等等,大部分人也承认这与自己对所知口腔知识有限密切相关。例如对口腔卫生的意识方面不是很强,多数人早晚刷牙一次,而且刷牙时间较短,只注重表面的清洁。

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