酒店客房清扫程序流程
酒店客房清扫程序流程
随着酒店业的发展，酒店客房清扫也变得愈发重要，它不仅能维持客房区域的
卫生整洁，还可以为客人带来舒适的住宿体验。那么，酒店客房清扫程序做了哪些工作呢？
首先，酒店客房清扫程序大致可分为几个步骤：表面清洁、厨房清洁、床架及
枕头清洁、更换床上用品、床单更换等。
首先，确定清洁目标，清洁工人会检查所有表面的干净度，包括门窗、床头柜、电视架、空调等所有家具表面，一一清洁消毒干净。
其次，厨房清洁，清洁工人将检查厨房的油脂残留困扰，使用专业清洗剂和先
进清洁工具，清洗厨房家电、厨房用具，保证室内干净卫生。
再次，床架及枕头清洁，床架及枕头睡眠环境会直接影响客房卫生，清洁工人
会先使用特殊药剂，在床架及枕头上涂抹和擦拭，再使用专业吸尘器将脱气下沉层除甲醛，最终以除尘设备结束整个环节，保证床架及枕头清洁卫生。
最后，更换床上用品，包括床单毛巾垫等，每一件都要更换下来，清洗干净后
放置到其他位置并封存。
以上是酒店客房清扫程序大体流程，希望各位客人和酒店能够按照此程序，做
到卫生优秀，为客人提供舒适的住宿体验。
酒店客房卫生间清洁流程及标准
酒店客房卫生间清洁流程及标准酒店客房卫生间的清洁是酒店管理中非常重要的一环，它直接影响到客人的入住体验和酒店的形象。良好的清洁流程和标准可以确保卫生间的清洁和卫生状况，为客人提供舒适的入住环境。下面将介绍酒店客房卫生间清洁的流程和标准。 一、清洁流程 1.准备工作：清洁人员应穿着干净的工作服和鞋套，戴上手套和口罩，携带清洁工具和清洁剂。同时，检查清洁工具和清洁剂的质量和数量，确保充足并有效。 2.室内清扫： -倒垃圾：首先，清洁人员应将卫生间垃圾桶中的垃圾袋取下，用干净的袋子取代，并将垃圾桶里的垃圾倒入垃圾车。 -扫地：清洁人员应使用扫把和簸箕清扫卫生间地面上的垃圾和灰尘，确保地面干净，并及时将垃圾倒入垃圾箱中。
-拖地：清洁人员应使用湿拖把和清洁剂拖地，清除卫生间地面上的污迹和污垢。需要特别注意的是，不要使用过量的清洁剂，以免残留在地面上造成滑倒的危险。 3.洗涤设备： -清洗马桶：清洁人员首先应将马桶内的水冲刷干净，然后使用马桶刷和清洁剂清洗马桶的内外侧，以及座圈和座圈下的区域。最后，用水冲洗干净，并用消毒剂进行消毒。 -清洗洗手池和镜子：清洁人员应使用清洁剂和湿布清洗洗手池和镜子的表面，同时要确保水龙头和排水口的清洁，并用干布擦干。 -清洗淋浴区：清洁人员应使用清洁剂和抹布清洗淋浴区的墙面和地面，并刷洗喷头和水龙头。最后，用水冲洗干净并用干布擦干。 4.更换耗材： -更换毛巾和浴巾：清洁人员应将使用过的毛巾和浴巾取下，并将其放入专门的垃圾袋中。然后，更换干净的毛巾和浴巾，并将其摆放整齐。
-更换洗手液和纸巾：清洁人员应检查洗手液和纸巾的余量，如果 不足，则应及时更换。同时，要确保洗手液和纸巾的容器干净整洁。 5.检查维修：清洁人员在清洁卫生间的过程中，应注意发现卫生 间设施的损坏和故障，并及时向维修人员报告，以便进行维修。 6.清理工作区：完成清洁工作后，清洁人员应清理和整理工作区，确保工作区的清洁和整洁。 二、清洁标准 1.卫生间地面：应保持干净，不得有污垢、脏物和异味。 2.马桶：应清洁且无异味，座圈上不得有污渍和水渍。需要特别 注意的是，马桶刷和马桶垫要定期更换，以保持清洁和卫生。 3.洗手池和镜子：洗手池应保持干净，不得有水渍和污渍。镜子 应清澈，不得有污点和模糊。 4.淋浴区：墙面和地面应保持干净，不得有污渍和水渍。喷头和 水龙头应保持光亮，不得有水垢和污渍。 5.毛巾和浴巾：应干净整洁，不得有污渍和破损。
酒店客房日常清洁消毒操作流程
酒店客房日常清洁消毒操作流程 背景 本操作流程适用于酒店客房的日常清洁和消毒工作。酒店客房的清洁和消毒是确保客人安全和舒适的重要环节，需要严格遵守相关规范和操作流程。 操作流程 1. 准备工作 - 穿戴个人防护装备，包括手套、口罩和工作服。 - 携带清洁和消毒用品，如洗涤剂、消毒剂、拖把和毛巾等。 2. 进入客房 - 敲门并宣告自己是酒店清洁人员，确保客人的知情。 - 进入客房后立即关上门，确保房间内外的隔离。 3. 打开窗户 - 打开窗户通风，以便房间内的空气流通。
4. 清洁地面 - 使用拖把和洗涤剂清洁地面，包括地毯和地板，确保清洁彻底。 5. 清洁家具 - 使用干净的毛巾和洗涤剂擦拭家具表面，包括桌子、椅子和 床头柜等。 6. 清洁卫生间 - 使用消毒剂擦拭卫生间的马桶、洗手盆和淋浴间等，确保卫 生间清洁卫生。 7. 清洁玻璃 - 使用清洁剂和干净的毛巾清洁玻璃窗和镜子，确保清晰无痕。 8. 更换床上用品 - 更换床单、被套和枕套等床上用品，确保客人使用的是干净 的床上用品。
9. 定期消毒 - 使用消毒剂对常接触的物品进行彻底消毒，例如门把手、遥控器和电话等。 10. 清理垃圾 - 垃圾桶内的垃圾要及时清理并分类处理。 11. 打扫客房门口 - 清理客房门口的通道和前厅空间，保持整洁。 12. 完成工作 - 离开客房前，确认工作完成并检查是否有任何遗漏。 安全注意事项 - 在清洁和消毒时，务必佩戴个人防护装备，保护自身安全。 - 避免直接接触有可能传染病菌的物品，使用专业设备和工具进行清洁。 - 及时清洗和更换清洁工具，保持工具的清洁和消毒状态。 - 垃圾分类处理，避免交叉污染和环境卫生问题。
客房清扫顺序
客房服务规范 一、客房清扫的顺序： （1、满足住店客人的需求；2、保证总台的售房；3、方便工作，提高效率；4、有利于客房设施的维护与保养。） 1、请即打扫房，挂有“请即打扫”的房间或客人口头上要求打扫的房间，应优先安排清洁整理，满足客人的要求。 2、总台、房务中心或部门负责人要求打扫的房间。 3、VIP房间。 4、退客房。 5、普通住客房。 6、空房。 7、长住房应与客人协调，定时打扫。 二、客房清扫的方法： 从上到下从里到外环形清理干湿分开先卧室后卫生间注意墙角 准备工作 1、清洁用具的准备工作 应备有：清洁篮，洗刷用具（面盆刷、马桶刷、抹布、擦玻璃刷）、橡胶手套、清洁剂、厕洁灵、消毒剂等。 客房卧室清理的十字决 开：开门，开窗帘、开玻璃窗； 清：清理烟灰缸、垃圾桶（包括地面的大垃圾） 撤：撤出用过的茶具、玻璃杯、脏布草、脏布件。如果有客人用过的餐具也一并撤出。 做：做床。 擦：擦家具设备及用品，从上到下，从里到外环形擦拭。 查：查看家具用品有无损坏、配备物品有无短缺，是否有客人遗留物品，边擦边检查，。 添：添加房间客用品，宣传用品及经过洗涤的茶具、杯具等。（此项工作后进行卫生间的清理） 吸：地毯吸尘由里到外。 关（观）：观看房间清洁整理的整体效果：关灯，关门。 登：在服务员工作日报上做好登记。 卫生间清扫的九字诀 开：开灯，开换气扇。 冲：放冲水马桶，滴入洁厕剂。 收：收走客人用过的毛巾，洗刷用品及垃圾。 洗，清洁墙面、干湿玻璃、马桶和面盆。 擦：擦干净卫生间各部位进行消毒。 消：对卫生间各部位进行消毒。 添：添补卫生间的棉织用品及消耗用品。 刷：刷洗卫生间的地面。 关（观）：观察和检查卫生间工作无误后即关灯并把门虚掩，将待修项目记录下来上报。 客房门口工作车的摆放标准
酒店客房保洁工作流程及标准
酒店客房保洁工作流程及标准 酒店客房保洁工作流程及标准如下： 一、客房开门 第一敲门：敲门前站在房门的正中距离房门一步的位置，敲门先轻敲三下，然后报上身份，待客户同意后再进房间，如果没有客户则需要再敲三下，不管有没有客户，都不能够直接进入。 第二虚掩开门：如果有客户问好后说“你好，我是客房服务人员。”然后用房卡开门，将房门推开至30度，然后确认是否有防盗链，确认没有客户后方才进入。 第三开启房门：开门的时候需要注意，不要用力过猛，避免撞到客人。如果发现客人正在睡觉，应该当即向客人致歉，并说明来意，征求客户意见，如果客人没有被吵醒，则应该轻轻关上房门，退出房间，然后继续敲门，避免打扰到客人消息。 二、清洁房间 1.将工具车横放在门口，以挡住房门为宜。 2.打开窗帘，然后关闭空调，将电视调到中央一台音量适中，然后再关闭电视，把拖鞋放入消毒桶内进行消毒。 3.撒布草将退下的布草放入布草袋中，然后将同等干净的布草放在旁边带用。 4.整理房间的器皿等家具，如果客人在房间内有用过餐，则将餐具进行收好并把使用过的餐杯具，清洗后放到消毒柜。 5.将烟灰缸，垃圾桶等做好清洁。 6.收拾房间垃圾，保证房间的桌面地面以及床上没有垃圾。
7.重新按照标准进行铺床。 8.检查酒店的电气设施，例如电灯电视，电话遥控器等设施是否能够正常使用，包括卫生间的淋浴设施。 三、卫生间清理 1.进入卫生间前需要打开洗手间的灯和换气扇，将清洁工具放到卫生间门口。 2.撤出卫生间中的垃圾，撤走使用过的布草等为垃圾桶换上新的垃圾袋。 3.清洗卫生间的玻璃面盆，地面门把手以及马桶。检测马桶是否损坏，然后冲进马桶并用干净抹布抹干。 4.将烟灰缸杯具灶底等清洗后进行消毒放回原位。 5.按照酒店的标准补充其他的易耗品以及客用物品。
酒店式公寓客房清扫服务工作程序(标准版)
酒店式公寓客房清扫服务工作程序 （标准版合同模板） 甲方：**单位或个人 乙方：**单位或个人 签订日期： **年**月**日 签订地点： **省**市**地
酒店式公寓客房清扫服务工作程序 酒店式公寓客房清扫服务程序走客房清扫程序: 1、查房内是否有客人遗留的物品,将无法归还客人的物品交领班并进行登记(重点是衣柜和抽屉以及枕头边)。 2、拉开窗帘,同时检查窗帘有无污损。 3、边清洁,边检查房内所有电器、灯具,如发现损坏,立即报告房务中心。 4、清扫程序同住客房。空房清扫程序: 1、用房卡开门,并填写进房时间。 2、把门打开,开始清扫,以检查为主。 3、边抹尘,边检查窗纱、帘有无破损,床上用品是否受潮,电器、灯具是否能正常开关,地面有无虫类,用品是否齐全,物品位置是否有移动等。如有问题及时更换,清扫或报房务中心处理。(如走客房连续两三天空着,则要地面吸尘)。 4、如当天有预定,则应调好空调,自查后关门离房并填写出房时间。住客房清扫
程序: 1、检查工作车,并按固定的位置备齐布草、客用物品、清洁用品和服务清洁报告表。 2、将工作车推到要打扫房间的门口。 3、进房(照进房程序)。 4、拉开窗帘,打开窗户。 5、收集用过的杯子,放入洗手盆内并浸泡消毒。 6、收集房间的垃圾,拆除床上的布草连同卫生间的布草放入布草袋内。 7、把干净的床上布草带入房内。 8、按铺床的规格和程序,铺好床。 9、洗浸泡的杯子,并放回原处,清洁浴室。 10、清洁马桶。
11、清洁手盆、台面及镜子并擦干。 12、清洁卫生间地面。 13、补充供应品。 14、开始抹尘。 15、房间吸尘。 16、最后巡视,服务员自查。 17、电源。 18、退出房间,锁上房门并填写出房时间,做好登记。签署人:zz
客房保洁程序及标准
客房保洁程序及标准 1. 客房保洁程序 1.1 客人退房后 - 等待客人退房后，经过前台确认房间已空，方可开始保洁工作。 - 空房清理程序包括：整理床铺、清理浴室、擦拭家具、除尘、更换床单、更换毛巾等。 - 检查房间设施是否齐全，如电视、电话、空调、照明、窗户 等是否正常。 - 清洁完毕后，向上级上报整理情况。 1.2 客房清理中 - 保持谨慎并尽量不打扰入住客人。 - 根据酒店规定的时间表，按照先入先出的顺序，逐一清理客房。 - 保持清洁用品的充足，并定期更换、更新。
- 把控清洁质量，确保每个角落都被认真清洁，避免疏忽和马虎。 - 注意个人卫生，穿戴整齐、干净，规范工作流程。 1.3 客房清洁结束 - 准备退房手续的相关材料和设备，如欢迎信、等。 - 检查房间设施是否正常，并保证所有设备都已经归位。 - 翻新房间布置，确保客人入住时享受良好的体验。 - 向上级上报工作情况，特别是遇到问题需要反馈和解决的情况。 2. 客房保洁标准 2.1 清洁及整理标准 - 床铺：床单、被罩、枕套应该整洁，没有明显的污渍和异味。 - 家具：家具平整、无灰尘、无污渍，摆放整齐。 - 卫生间：洗手盆、马桶、浴缸应该清洁无异味，卫生纸和毛 巾整洁摆放。
- 地面：地毯和地板清洁无尘，地面无杂物。 - 窗户：窗户无灰尘和指纹，窗帘和百叶窗干净整齐。 - 触摸面及开关：不应有指纹、污渍和细菌，应使用消毒剂进行清洁。 - 设施和设备：电视、电话、空调、照明等设施应正常运转。 2.2 更换标准 - 床单、被罩、枕套：每位客人更换一次新的。 - 浴巾、毛巾、足拖：每位客人更换一次新的。 - 卫生纸、纸巾：每日更换。 - 洗手液、沐浴露、洗发水：每日补充、更新。 2.3 酒店保洁员标准 - 健康状况：保洁员必须身体健康、无传染病，特别是患有皮肤传染病或呼吸道疾病的人员禁止从事保洁工作。 - 衣着整齐：保洁员需穿着酒店提供的统一工作服，保持干净整洁。
客房卫生打扫流程
客房卫生打扫流程 1.收集清洁用品：在开始客房卫生打扫之前，清洁员工需要准备好所 有的清洁用品，包括垃圾袋、清洁剂、拖把、抹布、玻璃清洁剂、消毒剂等。 2.做好准备：清洁员工需要戴上手套和清洁服，确保自己的身体和衣 物干净整洁。同时，还需要检查清洁用品是否齐全，并对使用过的清洁工 具进行清洁和消毒。 3.进入客房：清洁员工需要轻轻地敲门，并在得到客人允许后进入客房。进入客房后，要注意礼貌并遵守酒店的规定，如不乱动客人的私人物品。 4.开窗通风：清洁员工进入客房后，首先要打开窗户，通风一段时间。通过通风可以将客房中的异味排除，同时还可以提供新鲜的空气。 5.收拾房间：清洁员工先要将客人使用过的床单、枕套、毛巾等放入 垃圾袋中，并用洗衣袋封口。然后，将垃圾袋放入垃圾箱中。接下来，清 洁员工要将所有的床单、枕套和毛巾送到洗衣房进行清洗和消毒。 6.卫生间清洁：清洁员工要使用消毒剂对卫生间各个部分进行彻底清 洁和消毒。包括清洗马桶、洗手盆、浴缸和淋浴间等室内设施。清洁员工 还要清洁镜子、瓷砖和地面，确保整个卫生间干净整洁。 7.床铺整理：清洁员工要将床铺整理得整洁有序，包括平整床单、整 理枕头和被子。还可以根据客人的要求，提供额外的毛巾或枕头。 8.地面清洁：清洁员工要使用拖把和消毒剂清洁地板，确保地面干净 无尘。同时，还要注意检查地毯上是否有污渍，如果有，及时清洁和处理。
9.窗户与玻璃清洁：清洁员工要使用玻璃清洁剂和抹布清洁窗户和玻璃，确保透明度和明亮度。还要检查窗户上是否有脏污或蜘蛛网，及时清理。 10.垃圾处理：清洁员工要将客房中产生的垃圾及时清理并分类处理。不同的垃圾要放入不同的垃圾袋中，并放入相应的垃圾桶中。 11.最后检查：完成清洁工作后，清洁员工要对客房进行最后的检查，确保客房达到酒店的卫生标准和要求。如果发现有任何问题，及时进行修 复和处理。 12.报告整理：清洁员工还要将客房清洁完成情况报告给主管或经理，确保相关记录的准确性和完整性。 以上就是客房卫生打扫的流程。通过严格按照流程进行卫生打扫，可 以保证客房的卫生状况，并提升酒店的形象和服务质量。同时，清洁员工 还要注重细节，尽可能满足客人的需求和要求，为客人提供一个舒适和愉 快的入住体验。
酒店客房清洁的详细流程规范
酒店客房清洁的详细流程规范 酒店客房的清洁是一项很重要的工作，清洁工作做不彻底，影响下一位客人的情绪，对酒店有着极坏的影响，所以要用心做好客房清洁，注意细节问题提升酒店品质。 一、客房清扫程序安排酒店客房日常保洁项目 1.宾馆酒店的地面用吸尘器及局部脏污的处理。 2.酒店客房的房门、窗户、墙壁及室内家具电器设备的清洁卫生。 3.铺好宾馆酒店客房里面的床位。 4.客房洗手间的打扫、消毒工作。 5.更换并且补给客房及卫生、洗漱间里应配备宾馆客房一次性用品的物品。 6.检查客房里面各种设施的使用状况，如果发现了损坏等破损问题，要及时将记录上报。 二、客房清扫程序安排注意事项 1.在做打扫清洁作业前，客房保洁人员要查看发给自己所负责的清扫的客房的状况，确定清扫程序。一般应按下列顺序安排： A.卫生打扫前——挂‘请速打扫’牌子的房间。 B.卫生打扫中——服务台指示先打扫的房间。 C.客人已退房的房间。 D.客人已外出的房间。 E.上日空房。 F.清扫客人正在房内的房间，必须征得客人同意。
G.挂‘请勿打扰’牌子的房间，暂不清扫。如下午2点后仍挂着这个牌子，应向主管上级请示后，再敲门打扫。 2.敲客人房门前，先确认门把上未挂‘请勿打扰’牌。敲门时，用中指在门上有节奏地轻轻敲三下（或按门铃），如房内无人回答，隔5秒钟后再敲第二遍。进入房间时，先将门打开30公分，如客人在房内，保洁员要主动报自己身份：‘我是服务员，可以进来打扫吗？’待客人应允后再进入房间。 3.房门应一直开着，直至作业完毕、清扫人员退出时关门。 4.清扫客房时，客人放在桌上、地下的行李物品和各种文件应保持原状，不要挪动。 5.清扫客房和清洗卫生间的用具要专项专用。清扫客房时，擦家具和擦茶具的抹布（保洁员随身携带，不能与其他抹布混放在桶内）必须分开。清扫卫生间时，擦面盆、擦浴缸、擦恭桶、擦地面、擦墙面的抹布都要专项专用，绝不能使用客用手巾等物品搞卫生、擦地面 三、客房清扫程序安排 1.量的客房用品，包括干净的床单、枕套、手巾、浴巾、茶具、水具、信封、火柴、茶叶、牙刷、香皂、卫生纸等等。二是准备清洁工具，包括吸尘器、清洁桶、清洁剂、消毒剂、刷子、百洁布、掸子、各种专用抹布、胶布手套等。 2.进：按前述注意事项敲门、进入房间。 3.查：进入房间后先打开房门，拉开窗帘，开空调或开窗通风，
酒店客房清洁流程规范
酒店客房清洁流程规范 酒店客房清洁是确保客房环境卫生和舒适度的重要环节。本文将介 绍酒店客房清洁流程规范，确保酒店客房始终如一地提供高质量的卫 生条件。 一、准备工作 在进行客房清洁之前，清洁人员需要做好以下准备工作： 1. 携带必备工具和清洁用品，包括各类清洁剂、拖把、扫帚、抹布、垃圾袋等； 2. 穿着整洁的工作服，并戴上手套和防护用品； 3. 在进入客房前，敲门并宣布“房间清洁”，确保客人知道清洁人员 的到来。 二、客房清洁步骤 1. 清理垃圾 清洁人员首先将客房内的垃圾进行清理。他们需要将所有垃圾袋更 换并妥善处理，确保房间内的垃圾不会产生异味或滋生细菌。 2. 整理床铺 清洁人员应该注意床铺的整理。他们需要将床单、被套、枕套等进 行更换，并确保床铺整齐干净。清洁人员需要仔细检查床铺是否干净，是否需要更换。
3. 保洁地面 地面的清洁是客房清洁的重要一环。清洁人员需要使用合适的清洁剂，擦拭地面，并确保地面没有污渍或污垢。对于地毯，清洁人员需要使用吸尘器进行彻底清洁。 4. 清洁浴室 浴室的清洁是客房清洁中不可忽视的一部分。清洁人员应该擦拭洗手台、马桶、浴缸、淋浴房等，并确保所有洁具都焕然一新。使用合适的清洁剂能够消除污渍和杀灭细菌。 5. 补充物品 清洁人员需检查并补充客房内的日常用品，如洗漱用品、纸巾、浴巾等。确保客人在入住期间能够无忧地使用这些物品。 6. 客房布置 清洁人员应该重新摆放客房内的家具和装饰物，确保客房整体布局美观且符合标准。 7. 最后检查 在完成清洁工作后，清洁人员需要进行一次全面的检查，确保客房清洁达到规范要求。他们应检查是否有残留物品、清洁痕迹或其他问题，并及时进行修复或清理。 三、清洁人员自身要求 为确保客房清洁工作的质量，清洁人员需要时刻注意自身的要求：
酒店接待中心客房卫生打扫工作准备流程
酒店接待中心客房卫生打扫工作准备流程 1. 前期准备工作 在进行客房卫生打扫工作前，需要进行一系列的前期准备工作， 包括： •配置清洁用品和工具：准备清洁用品和工具，如洗涤剂、手套、 拖把、扫帚等。 •汇总客房打扫信息：通过系统或手工方式将客房信息进行汇总， 包括入住、退房、换房等情况的记录。 •组织清洁人员：根据客房数量和清洁人员数量，合理安排清洁人 员的工作任务和时间。 2. 客房清洁打扫流程 客房清洁打扫流程包括以下步骤： 2.1 进入客房前的准备工作 1.与客人打招呼并询问需求：敲门进入客房前要先与客人打 招呼，并询问其需求，如更换床单、毛巾等服务，以便提供更好的服务。 2.打开窗户通风：首先打开窗户通风，确保客房内空气畅通。 3.换鞋保洁：然后更换专门的保洁鞋，穿上手套，开始清洁 工作。
2.2 客房清洁打扫步骤 1.入门处卫浴清理：首先进行入门处卫浴的清洁工作，包括洗脸盆、马桶、淋浴间、地面等部位的清洁。 2.客房清洁工作： –更换床单：更换床单是整个客房清洁工作的重要步骤之一，需要先将用过的床单清理干净，然后换上新的床单。 –浴室用品更换：浴巾、毛巾等用品需要更换，确保客人使用清洁卫生的用品。 –地面清洁：地面需要认真擦拭，特别是角落、边缘等容易被忽略的部位。 –家具清洁：家具需要认真擦拭，保证表面干净整洁。 –窗户擦拭：窗户表面要认真擦拭，确保客房内光线明亮、通风良好。 3.客房整理工作：最后进行客房的整理工作，包括整理客人用品、家具摆放等。 2.3 客房打扫的注意事项 •注意客人隐私和物品安全：在进行客房清洁打扫的过程中，必须注意客人的隐私和物品安全。不随意翻看客人的物品，不损坏客人的物品。
酒店客房清扫程序流程
酒店客房清扫程序流程 酒店客房清扫程序流程 客房的卫生、安全、舒适、隐私是客人的期望所在，保持客房设施设备完好、室内干净整洁是客房部的职责所在。下面，店铺为大家分享酒店客房清扫程序流程，快来看看吧! 房间清扫顺序 VIP房 -- 退客房 -- 住客房 -- 长住房 -- 空房 准备工作 检查工作车是否清洁，用品是否齐全。 将客房清洁工具盒放于工作车的最底层，内放清洁剂、马桶刷、百洁布等清洁工具。 准备好抹布，五块(两干三湿)。 准备好吸尘器，严禁用布草做抹布。 敲门、开门 敲门 轻轻敲三下门，每间隔3-5秒，声音不要太大，同时报身份“您好，服务员”。 (不得使用其他物品敲门，不允许从门镜往房内窥视;无论什么房态必须按规范敲门) 在门外等候10秒钟，倾听房间内动静，如无反应，可重复以上程序两遍。 开门 拿出钥匙开房门，手不离把手，将房门打开15公分左右。 报身份：“您好，服务员”。 将房门打开，注意不要猛烈推门。 (如发现客人正在休息，应马上退出，并轻轻把门关上。 如果客人在房间，应问候客人，征求客人同意后，进行工作。) 进入房间 插房卡取电
在客房清洁报表上记录进房房态和时间。 开窗通风 将窗帘全部打开，并开窗通风换气。 撤除房间布草 必须撤除房间所有客用布草。 (床单、被套、枕套、面巾、浴巾、地巾) 巡视检查 检查所有照明灯具，检查是否完好有效。 巡视和检查房间设施，及时报修损坏的设备设施，并在清洁报表内记录。 发现遗留物品应立即上报并做好记录，请参照遗留物品处理程序。 检查电视机，使用遥控器关闭电源。 调整空调温度设定，夏季26度、冬季20度，并且关闭。 清洁垃圾 将房内垃圾桶及烟缸拿出倾倒。 倒掉前应检查一下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品，烟缸内是否有未熄灭的烟头。包括卫生间内垃圾。 擦净垃圾桶，套上新的垃圾袋。 下载文档
酒店管理：客房清扫步骤酒店管理：
客房清扫步骤 （一）走客房的清扫 对当天结帐离店客人房间的清扫,就是走客房的清扫。走客房清扫和程序可以用九个字来概括:"进"、"撤"、"铺"、"洗"、"抹"、"补"、"吸"、"检"、"登",具体内容如下: 1、"进" （1）轻轻敲门三次,每次三下,报称"Housekeeping"。 （2）缓缓地把门推开,把"正在清洁牌挂于门锁把手上,房门打开着至工作结束为止。打开电灯,检查有无故障。 （3）把小垫毯放在卫生间门口的地毯上,清洁篮(或清洁小桶)放在卫生间云石台面一侧。 （4）把窗帘、窗纱拉开,使室内光线充足,便于清扫。 （5）打开窗户约5分钟,让房间空气流通。 2、"撤" （1）放水冲掉马桶内的污物,接着用清洁剂喷洒"三缸":面盆、浴缸、马桶。然后,撤走客人用过的"四巾"(面巾、方巾、浴巾、脚巾)。（2）按次序检查衣柜、组合柜的抽屉,遗留物品应在第一时间交给房务中心。想方设法尽快交还给客人,并在卫生日报表上做好记 录。 （3）用房间垃圾桶收垃圾,如果烟灰缸的烟头还没有熄灭,必须熄灭后方可倒进垃圾桶,以免引起火灾。 （4）撤掉用过的杯具、加床或餐具。
（5）清理床铺。将用过的床单撤走,放入清洁车一端的布草袋里。3、"铺" 床铺好以后,应该先打扫卫生间,以便留一定的时间,等因铺床而扬起的灰尘落下后,再用抹布除尘。 卫生间是客人最容易挑剔的地方,必须严格按操作规程进行,使之达到规定的卫生标准。清洗前要打开抽风机,戴上手套。 （1）用清洁剂再次喷酒"三缸"。 （2）处理纸篓垃圾。将旧剃刀片、碎肥皂、用过的浴液瓶、发液瓶、牙膏等扔进垃圾桶一起倒掉。 （3）洗烟灰缸、香皂碟。 （4）洗刷洗手盆,注意洗手盆水龙头上的污迹。 （5）洗浴缸、浴帘,用沐浴喷头放水冲洗浴缸、墙壁。 （6）用有标记的毛球洗马桶、厕板和盖板。并要特别注意刷干净坐厕的出水口、入水口,厕内壁和底座等。 （7）用干抹布抹干烟灰缸、香皂碟、抹面巾纸盒、卫生间灯开关、插座、镜子、云石台、洗手盆及水龙头、面巾架、卷纸架(卫生 纸架)、电话、浴帘杆、浴缸上面墙壁、浴缸(内外都要抹及沐 浴配件、挂衣钩、卫生间门板等)。 （8）用另一抹布抹坐厕及其水箱。 （9）将抹干净的垃圾桶放回原位,将抹干净的烟灰缸摆回原处。（10）用专用的抹地布将卫生的地面抹净。清洁后的卫生间一定要做到整洁干净、干燥、无异味、无脏迹、皂迹和水迹。5、"抹"
酒店客房清扫标准流程以及注意事项
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项 客房的清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一，同时也是客人选择酒店的标准 一。清洁卫生工作是客房部的一项重要任务。具体内容包括：清洁整理客房、更换和补充各种用品、检查和保养设备设施等。 一、客房清洁整理前的准备工作： 1、听取工作安排，领取工作房卡、对讲机。 按酒店要求着装，听取工作安排，领取工作日报表，了解当日房态情况，根据前台开房的轻重缓急、客人情况和领导特别交代，决定当天客房清扫顺序。 2、准备客房工作车及清洁工具： 工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具，工作车的准备工作应该在每天下班前做好，第二天进房前再检查一次。操作步骤如下： ①将清洁车靠门放置，离墙10公分。 ②清洁工作车。用微湿抹布将工作车里外擦拭干净，并检查工作车有无损坏。 ③挂好垃圾袋，放置干净布草，将客房用品摆放在工作车中。 ④准备清洁桶、清洁工具和干净抹布（三湿一干）。 抹布：干1 （绿）：抹卧室浮尘 湿1 （红）：房间家具、面盆、卧室不锈钢边 湿2 （黄）：卫生间地面、墙面，卧室走廊地面 湿3 （绿）：马桶 ⑤将吸尘器靠墙，紧挨工作车 工作车物品摆放示意图:
第一层：（抽纸处侧面挂放卷纸，脏布草袋上方放置清洁工具箱） 第二层： 第三层： 第四层： 清洁箱： 二、客房清理流程： 1、开门： ①站在房门的正中，距离房门一步位置敲门，报上身份。征得客人同意后，进入房间。进入房间时，无论显示有没有住客，都必须先轻敲门三下，报客房服务后，得到回复后方可进入，若无人回应，则再次轻敲三下报客房服务，确认无人后方可进入。 ②进门程序：先用食指敲门三次，每次三下，中间间隔三秒。并说您好, 我是客 房服务员”用房卡开门，将房门推开至30度，报您好，我是客房服务员确认是有有防盗链，确认无客人方可进入。 ③开启房门时，不能用力过度，避免碰撞到客人。开启房门后如发现客人在睡觉，当客人醒来时，应礼貌跟客人道歉，并说明来意，征求客人意见。如客人没被吵醒，应立即轻轻关上房门退出房间，避免打扰客人休息。 2、清洁房间： ①将工作车横放在客房门口，位置正好挡住房门为宜。 ②拉开窗帘，打开窗户，关闭空调。将电视调至中央一台，音量适量，关闭电视。将拖鞋放入消毒桶内消毒。 ③撤布草，将撤下的布草放入布草车工作袋内，同等数量的干净布草放在一边待用。 ④整理器皿、烧水器、小商品。如客人在房内用过餐，则将餐具收起。房后， OK 送至餐厅。将用过的杯具放进卫生间备洗。