2020年领导任职谈话注意事项

2020年领导任职谈话注意事项
2020年领导任职谈话注意事项

领导任职谈话注意事项

1.任职谈话,旨在让履新干部明确组织意图、正确对待组织安排,知己知责、振奋精神,敢于担当、善于担当,在日后工作中做一名让组织放心、群众满意的好领导。因而,谈话内容必须精心准备、有的放矢、准确到位,使谈话对象明白组织的要求,受到鼓舞,增加动力。其中,开诚布公地把组织任用意图告诉谈话对象,使其知晓组织的信任、支持和期望,知道自身的职责任务,感受担子的分量,是一项重要而又必要的内容。在实际工作中,个别履新干部迟迟进入不了角色,作用不明显,与其没有准确理解组织意图息息相关。履新干部只有明白组织提拔自己的原因,清楚使用自己的目的,才能找准定位、找准目标、找准方向,增强勇气、坚定信心。

2.对初次提拔担任领导职务的副职,要着重在提高领导水平、增强领导能力,当好配角、站好位置,自觉维护班子团结方面多提建议。对于从副职岗位提任正职岗位的“一把手”,要着眼在如何做到民主决策、科学决策,主政不主观,担当不推责,总揽不包揽,果断不武断,放手不撒手方面多作辅导。无论履新干部从事何种岗位,都要把宗旨教育作为必谈内容,在加强学习,坚持群众路线,增强服务观念、大

局观念等方面提出具体要求,强化宗旨意识,确立“守土有责、守土尽责”思想,正确行使权力,尽心尽力为人民服务。

3.人贵有自知之明。“知不足,然后能自反也;知困,然后能自强也”。谈话时适当把考察综合评价情况实事求是反馈给履新干部,把组织评价告知本人,肯定优点,指出缺点,明确努力方向,对其日后工作、成长非常有利。尽管其德才表现得到了组织的认可,但并不意味就十全十美、无懈可击了,“金无足赤,人无完人”,每个人都有自身的缺点问题,关键是如何去发现,如何去克服。任职谈话,是发挥党的思想政治工作优势,帮助履新干部发扬优点、克服缺点、提高素质能力的有效途径。但在现实中,由于这样那样的原因,任职谈话往往成为报喜不报忧、栽花不挑刺,只图形式,不求实效,致使履新干部到岗后定位不准,进步不大,缺点仍是缺点,问题还是问题,职务提升了,素质能力却得不到提高。要杜绝这些现象,任职谈话时既要肯定履新干部的优点和成绩,又要客观中肯、一针见血指出其存在的缺点和问题,帮助其认清自我,找出差距,明确今后应当改进和加强的地方,用更严的标准要求自己,以更高的素质投入新的工作,这样才能在新的岗位上扬长避短、如鱼得水。

沟通注意事项

沟通注意事项 This manuscript was revised by the office on December 22, 2012

什么是沟通: 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的,以求思想达成一致和感情的通畅。 沟通三大要素: (1)共同而明确的目标; (2)达成共同的契约或约定;(3)有针对性地表达着信息、思想和情感。 (1)沟通从关心开始 沟通的开始一定要从对人的关心处着手。沟通的宗旨是通过表达来与他人达成更多共识。无论主题、目的为何,任何沟通必定要从对方的需求与立场出发。(2)肢体语言的沟通 沟通的模式有语言和肢体语言两种,语言更擅长沟通的是信息,肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。 手势:柔和的手势表示友好、商量,强硬的手势则意味着:“我是对的,你必须听我的”。 脸部:微笑表示友善礼貌,皱眉表示怀疑和不满意。 表情和眼神:盯着看意味着不礼貌,但也可能表示兴趣,寻求支持。 姿态:双臂环抱表示防御,开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣。 声音:演说时抑扬顿挫表明热情,突然停顿是为了造成悬念,吸引注意力。(3)沟通需要一些引导小策略 很多人会忽略一些沟通上的小细节,比如在什么场合沟通比较好。余地虽大,但总体来说,对一些可能比较激烈或冲突容易呈现的话题,沟通时最好选择在

光线比较柔和的场所,双方彼此在柔和的光线下看对方表情也就容易减少防御,从而生出更多的安全感。 在沟通中问问题: 提问方式对于建立良好的沟通基础十分重要。“为什么”“什么”“怎样”“什么时候”等词是很有力的。 在提问中经常会涉及到“封闭式提问”或是“开放式提问”的情况。封闭式提问就是给你做出选择的提问,比如“你工作完成了多少了”这个提问让人感觉你只是在问别人的一个完成量。但当同事回答了数量后,你又感觉你好像更想知道完成的质量怎样。但你又不好意思这么问,像是不放心一样。 所以建议多用一些开放式的提问,也就是不给他人预先设定好回答方向的提问,比如“你工作进展如何?”,这就比前面“工作完成多少”的范围要大得多。 所以如果想让他人具体回答就需用封闭式问题发问。想听到更多内容的话,你就得用开放式问题发问。 沟通注意事项: 一、语气比语音更重要 舒缓温和的语气,给人一种轻松安适的感觉,能令在场的每一个人感到放松,从而营造一个良好的沟通氛围。 二、言简意赅,惜言如金 古语说得好,“言不在多,达意则灵”。用简单的语言表达出丰富的思想,会让交流简洁明朗,对方也会欣然接受。鲁讯说过:“时间就是生命,无端空耗别人的时间,无异于谋财害命。” 三、注意分寸,情急之下切勿口不择言。 在日常的沟通中,我们要牢记以下原则:维护别人的自尊心就是维护自己的自尊心;尽量说好话,恶言讥讽别人终究要吃亏;说话要考虑别人的感受,不要想说什么就说什么,即便是事实,也不要全都说出来,免得伤害了别人!四、暴躁的驴子走不出磨坊 暴躁的驴子只能一辈子在磨坊里打转;暴躁的人走不出自己自私狭隘的心灵,同时也会被别人的心灵“封锁”。 粗暴的态度很容易让别人反感,即便个人能力再强也不会招人喜欢。 克制住自己的暴躁脾气,就是尊重别人,希望每个人都能记住这一点。 五、不要随意打断别人 任何人在讲话时都不希望被别人打断,所以沟通中我们要学会耐心倾听。切记,随意打断别人是一种极不礼貌的行为! 六、微笑是最好的名片 “微笑是两个人之间最短的距离。”人际交往中保持微笑,会让人感觉如沐春风、非常温暖。 七、放松身心才能愉快沟通 “沟通的要领,最重要的是你愿意放下架子,用心去聆听自己的内心,用心去聆听别人。”所以,我们在与人沟通、与人交流时要变“严肃”为“轻松”,在融洽的气氛中开展交流。 八、尊重他人才能赢得他人的尊重 “你想要别人怎么对待你,你首先要怎么对待别人。”要想获得他人的尊重,首先要学会尊重他人。

干部提拔任前谈话内容 (12页)

本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除! == 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! == 干部提拔任前谈话内容 篇一:干部任前谈话提纲 干部任前谈话讲话提纲 魏天峰 同志们: 按照《干部任用选拔条例》的规定和组织部的安排,今天对在座各位进行任前 集体谈话。这既是干部任免的必经程序,也是干部队伍建设的必然要求。在座 的都是经过严格选拔的优秀干部,在此,我代表区委向各位表示衷心的祝贺。 同时,提几点希望与要求。 一、加强学习,提高素质,争做“四强”干部 张春贤同志在参加指导呼图壁县委常委班子党的群众路线教育实践活动专题民 主生活会时要求,新疆各级党员领导干部要做政治强、能力强、作风强、心力 强的“四强”干部。可以说,这短短十二字,为新疆新时期的干部画了一幅 “标准像”。 一要锤炼党性,做政治强干部。党性就是指党员干部对党的忠诚程度。对党的 宗旨的坚定性以及遵守党的纪律的自觉性。党的宗旨是全心全意为人民服务, 维护和实现好最广大人民群众的根本利益,要在工作实践中当好表率,履行好 党和人民赋予的权力,这不仅是领导干部践行宗旨的要求,也是检验领导干部 党性强不强的表现。因此,进一步锤炼党性,提高修养,对每一位领导干部来 讲都显得尤为重要,也非常迫切,希望同志们在今后的工作中,要有坚定的共 产主义理想信念,有崇高的信仰。对党忠诚、立场坚定、政治敏锐、敢于担当,自觉维护党中央权威,在反对分裂、维护社 会稳定等重大问题上严守党的政治纪律,认识不含糊、态度不暧昧、行动不动摇,在反对“三股势力”斗争中打头阵、做标兵,决不做“两面人”“老好人”,决不阳奉阴违,要以坚强党性作保证。政治上强体现在当前,就是切实 把思想和行动统一到中央重大决策部署上来,坚决、自觉地贯彻落实好中央和 自治区党委的重大决策部署,不折不扣、不搞变通。

沟通注意事项

什么是沟通: 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。 沟通三大要素: (1)共同而明确的目标; (2)达成共同的契约或约定; (3)有针对性地表达着信息、思想和情感。 沟通不是说服: 说服沟通 原则应用原则应用 权威性建立专家形象,因为 人们更信专业者平等性避免和减少差异性, 增加认同感 偏好展示自己的优势,并 影响你的审美和需求寻找共性找到共同点,争取共 同的语境 社会证明用他人的例子来证明 自己的思考、感觉和 行动目标明确沟通是因为双方被共 同的目标所吸引 互惠性告诉你可以得到的回 报 互动性各自公平地呈现观点 一致性人们倾向于遵守自己 公开做出的承诺双重性目的既通融了双方的 关系又为了达成目标 珍奇性机会难得的紧迫性, 让对方感受选择的价 值针对性针对具体环节、流程 和分工 沟通是一个身心互动的过程: (1)沟通从关心开始 沟通的开始一定要从对人的关心处着手。沟通的宗旨是通过表达来与他人达成更多共识。无论主题、目的为何,任何沟通必定要从对方的需求与立场出发。 (2)肢体语言的沟通 沟通的模式有语言和肢体语言两种,语言更擅长沟通的是信息,肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。 手势:柔和的手势表示友好、商量,强硬的手势则意味着:“我是对的,你必须听我的”。脸部:微笑表示友善礼貌,皱眉表示怀疑和不满意。 表情和眼神:盯着看意味着不礼貌,但也可能表示兴趣,寻求支持。 姿态:双臂环抱表示防御,开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣。 声音:演说时抑扬顿挫表明热情,突然停顿是为了造成悬念,吸引注意力。 (3)沟通需要一些引导小策略 很多人会忽略一些沟通上的小细节,比如在什么场合沟通比较好。余地虽大,但总体来说,对一些可能比较激烈或冲突容易呈现的话题,沟通时最好选择在光线比较柔和的场所,双方彼此在柔和的光线下看对方表情也就容易减少防御,从而生出更多的安全感。 在沟通中问问题:

医患沟通中的注意事项11知识讲解

医患沟通中的注意事项 医患关系是临床上医疗卫生和保健工作中必须处理好的关系,在医疗市场竞争日趋激烈的社会背景下,加强与患者的沟通,充分尊重患者的知情权和选择权,能使患者积极支持、配合医疗工作,减少不必要的医患纠纷。本课件就该方面进行详细阐述,旨在促进医患沟通在临床工作中得到更加合理而有效的应用。 一、医患沟通的概述和四大法则 医患关系就是在医疗卫生和保健工作中,医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题,以医方为主导,通过各种有特征的全方位信息的多途径交流,科学地指引诊疗患者的伤病,使医患双方形成共识并建立信任合作关系。达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。 医患之间的沟通不同于一般的人际沟通,病人就诊时,特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴,因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式更为关注、更加敏感。这就要求,医务人员必须以心换心,以情换真,站在病患的立场上思考和处理问题。 医患之间的沟通,就是医患双方为了治疗患者的疾病,满足患者的健康需求,在诊治疾病过程中进行的一种。 沟通是理解力,德鲁克讲过有效沟通的四个基本法则是:沟通是一种感知(是否感悟);沟通是一种期望(是否期待);沟通产生要求(要求接受);信息不是沟通(信息是中性的)。 例如:女士带着她父亲一块儿来医院看病。当护士将诊断报告递给他们时,患者一下子就跌倒在走廊里。见此情形,女士勃然大怒,质问护士:“你上午不是说我父亲是良性的吗?下午怎么又变成恶性的了?”护士平静地说:“我上午说是良性的了吗?如果上午我就能知道结果,又何必让你们下午来拿报告?”她说:“你上午做完检查时伸出大拇指说‘ OK ' ,这不就是表示结果是良性的吗?”护士无奈地说:“我那是表示针吸操作非常成功,你父亲配合得也很好。细胞的分型用肉眼是无法识别的,只有在显微镜下才能诊断。本来,你们的检查是要第二天才能拿结果的。考虑到病人的实际困难,我们才让

沟通的技巧及注意事项

沟通的技巧及注意事项 谈话需要技巧吗?当然。如何才能成为沟通高手呢?我们先来看技巧:下面小编整理了沟通的技巧,供你阅读参考。 沟通的技巧:沟通中的注意事项 1.不注意倾听 当你真正开始倾听,你就会熟悉谈话中的潜在意思。当谈话者没有给你足够信息的时候,你要避免问对方“是”或“否”类型的问题。 2.问太多问题 如果在谈话中你提问太多的问题会让人觉得有点像被审问。换作你,你也不喜欢被问太多。一种折中的办法是陈述中伴随着问题。 3.神情严肃 当和陌生人谈话时,或者谈论平常你几乎不谈的主题,可能会出现冷场或不合时宜的心情。你可能紧张的不知道具体该做什么。

4.表达方式欠佳 在谈话中你的说话内容并不是最重要的事情之一,而是你如何表达它。声调和肢体语言是信息传达的重要部分,当你在这些习惯中有所变化时就会产生很大的不同。 6.争论谁对谁错 避免争辩和要求自己的每一个话题都正确。通常一次谈论并不是一场真正的辩论。这是保持好的心情的一种方式。没有人会在意是否你每一次谈话都“赢”。反而坐下来、放松并且保持好的心情更能让别人记住你。 7.谈论不合适的主题 如果在一个聚会或者某些地方你很想和某些人交流,那么你可能需要避免一些话题。比如,谈论你糟糕的身体状况或者人际关系,差劲的工作或者老板,连环杀手,只有你和其他一些人才懂的技术行话或者其他一些需要场外人员来帮助驾驭的话题。你可能也需要求助你的朋友来挽救会话中的宗教信仰和政治立场。 8.感到厌烦 不要啰啰嗦嗦的花10分钟谈论你的新车而忽略周围朋友的发言机会。当别人对你产生厌烦时,请及时抛弃谈论你的话题。 9.不要反反复复地说

在沟通中,我们要表达自己的想法,但是不要一直重复强调,不要反反复复的说。 沟通的技巧:九大沟通技巧 1、讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 2、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。 3、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。 4、不说不该说的话 如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。 5、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定

干部任前谈话提纲

干部任前谈话讲话提纲 魏天峰 同志们: 按照《干部任用选拔条例》的规定和组织部的安排,今天对在座各位进行任前集体谈话。这既是干部任免的必经程序,也是干部队伍建设的必然要求。在座的都是经过严格选拔的优秀干部,在此,我代表区委向各位表示衷心的祝贺。同时,提几点希望与要求。 一、加强学习,提高素质,争做“四强”干部 张春贤同志在参加指导呼图壁县委常委班子党的群众路线教育实践活动专题民主生活会时要求,新疆各级党员领导干部要做政治强、能力强、作风强、心力强的“四强”干部。可以说,这短短十二字,为新疆新时期的干部画了一幅“标准像”。 一要锤炼党性,做政治强干部。党性就是指党员干部对党的忠诚程度。对党的宗旨的坚定性以及遵守党的纪律的自觉性。党的宗旨是全心全意为人民服务,维护和实现好最广大人民群众的根本利益,要在工作实践中当好表率,履行好党和人民赋予的权力,这不仅是领导干部践行宗旨的要求,也是检验领导干部党性强不强的表现。因此,进一步锤炼党性,提高修养,对每一位领导干部来讲都显得尤为重要,也非常迫切,希望同志们在今后的工作中,要有坚定的共产主义理想信念,有崇高的信仰。对党忠诚、立场坚定、政治敏锐、敢于担当,自觉维护党中央权威

,在反对分裂、维护社会稳定等重大问题上严守党的政治纪律,认识不含糊、态度不暧昧、行动不动摇,在反对“三股势力”斗争中打头阵、做标兵,决不做“两面人”“老好人”,决不阳奉阴违,要以坚强党性作保证。政治上强体现在当前,就是切实把思想和行动统一到中央重大决策部署上来,坚决、自觉地贯彻落实好中央和自治区党委的重大决策部署,不折不扣、不搞变通。 二要勤奋学习,做能力强干部。学习是我们每一个干部的立身之本,对年轻干部来说,学习显得尤为重要。学无止境,在学习上我们每个人都不能自满,要不断学习,不断给自己充电。面对新的发展机遇、新的形势,干部队伍都有同感,学习还很不够,知识面还很窄,需要学习的东西还很多。希望同志们在组织提供的新平台上端正心态,牢固树立终身学习的意识,结合各自工作岗位和职责,全面加强政治理论学习和社会主义市场经济理论、法律法规等方面知识的学习,不断增强政治鉴别力和政治敏锐性,努力提高学习理解政策的能力、驾驭复杂局面的能力、做群众工作的能力、促进各族干部交往交流交融的能力,敢做善成,能干事、能干成事。特别要善于研究和解决问题,面对复杂疑难问题有担当、有思路、有管用的招数,引领各族群众心往一处想、劲往一处使,真正紧密团结起来,不能当表态上的巨人、落实上的矮子。 三要改进作风,做作风强干部。党的作风关系到党的性质,关系到人心的向背,影响着社会风气,决定着党的

医患沟通中的注意事项

医患沟通中的注意事项 陈清 、医患沟通的概述和四大法则 医患关系就是在医疗卫生和保健工作中,医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关 因素等主题,以医方为主导,通过各种有特征的全方位信息的多途径交流, 科学 地指引诊疗患者的伤病,使医患双方形成共识并建立信任合作关系。 达到维护人 类健康、促进医学发展和社会进步的目的。 【我的笔记】 医患之间的沟通不同于一般的人际沟通,病人就诊时, 温馨和体贴,因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、 加敏感。这就要求,医务人员必须以心换心,以情换真, 和处理问题。 医患之间的沟通,就是医患双方为了治疗患者的疾病, 诊治 疾病过程中进行的一种。 【我的笔记】 沟通是理解力,德鲁克讲过有效沟通的四个基本法则是: 沟通是一种感知(是否 感悟);沟通是一种期望(是否期待);沟通产生要求(要求接受);信息不是 沟通(信息是中性的)。 也很好。细胞的分型用肉眼是无法识别的,只有在显微镜下才能诊断。本来,你 们的检查是要第二天才能拿结果的。考虑到病人的实际困难,我们才让你下午来 取,这已经是很照顾你们了。 ”但是,她扔了句 “这是应该的”,就拿上 报告抬脚走了。所以,医患关系中,医患双方的沟通很有必要。 特别渴望医护人员的关爱、 行为方式更为关注、更 站在病患的立场上思考 满足患者的健康需求,在 例如:女士带着她父亲一块儿来医院看病。 当护士将诊断报告递给他们时,患者 一下子就跌倒在走廊里。见此情形,女士勃然大怒,质问护士: “你上午不是 说我父亲是良性的吗?下午怎么又变成恶性的了? 午说是良性的了吗?如果上午我就能知道结果, 她说:“你上午做完检查时伸出大拇指说 性的吗? ”护士无奈地说: ”护士平静地说: 又何必让你们下午来拿报告? ,这不就是表示 结果是良 “我那是表示针吸操作非常成功,你父亲配合得 0K ' “我上

班子领导谈心谈话记录内容记录

2017班子领导谈心谈话记录内容记 录 2017班子领导谈心谈话记录内容记录今天,根据局党组安排,我代表公司党支部对全体党员、干部进行一次廉政集体谈话。开展廉政集体谈话,是按照“把纪律挺在前面”工作的要求,加强干部、党员廉洁自律教育、筑牢干部、党员拒腐防腐思想防线、保证干部、党员不犯错误、少犯错误的重要举措。对大家进行廉政集体谈话,充分体现了局党组、局纪委、公司支部对干部、党员纪律教育的高度重视和对干部政治上的关心爱护,旨在向大家重申党的纪律和廉洁自律规定,增强大家的纪律意识和规矩意识,促使大家以更高的标准严格要求自己,争做廉洁自律的表率,确保公司和自身双安全。今天的廉政集体谈话,我主要围绕

纪律这个主题,就如何强化纪律意识,做遵纪守法的干部、党员等内容跟大家交心交流,以达到提醒教育之目的。一、始终绷紧纪律这根弦,知纪明纪,做个清醒的明白人今天我们一起交流纪律这个话题,我觉得首先要在头脑中清醒认识什么是纪律纪律是什么等问题。这里我跟大家分享三个观点: 1、纪律是带电的高压线。对一个政党而言,纪律是“生生不息的生命线”;对一名党员而言,纪律则是“带电的高压线”。为什么这么说单从“纪律”这个词本身来看,纪律是在一定社会条件下形成的、一种集体成员必须遵守的规word文档可自复制编辑章、条例的总和,是要求人们在集体生活中遵守秩序、执行命令和履行职责的一种行为规则。一般来说,纪律有三种基本涵义:一是纪律是指惩罚;二是纪律是指通过施加外来约束达到纠正行为目的手段;三是纪律是指对自身行为起作用的内在约束力。这三层意思概括了纪律的

基本内涵,同时也反映出良好纪律的形成过程是一个外在的强迫纪律逐步过渡到内在自律的过程。分析这三种涵义,纪律的强制性、惩戒性的特点十分明显,这与高压线的特点不谋而合,高压线架在那里,你不去触碰,相安无事,但如果你无视它的存在,以身试电,那么,危害就产生了。把纪律比喻成“带电的高压线”,向我们昭示了三个道理:高压线随处都有,就在我们身边;高压线是底线,不可触碰;无视高压线,后果很严重。 2、没有纪律就没有自。当前,有些人总在抱怨:纪律太多太严,束手束脚,很不自在,总想千方百计逃避纪律的约束,达到随心所欲的“自”状态。这种念头不仅是错误的,也是危险的。很多案例表明:违纪违法的党员干部一旦受到惩处,特别是身陷牢狱之灾,更加怀念的是自生活,而不是权力和金钱。然而,一些党员干部在位时,不少人是在挥霍自,看不到自的边界是党纪国法,以“一时的自”换取了“一世的不自”。自从

沟通中需要的注意事项

沟通中需要的注意事项 沟通的前提:实力,诚意 沟通的载体:理解力,博弈力 沟通的目的:解决问题,增进信任 一,与上级沟通的原则 与上级沟通的目的是传递信息、解决问题,同时让领导明白:与上级意见不一致正是你的价值。 (1)按领导的习惯或易接受的方式提供信息(事实与数据) 注:这样,领导更容易接受。 (2)当你准备向领导提出什么问题时,你先用这些问题问问自己。(3)态度积极而简单。 (4)切勿隐瞒任何关键事实。 注:否则,会产生更严重的后果。 (5)向领导提供合同且可操作的建议,而不是简单的反对。 注:学会用你的建议代替你的反对。 (6)上级有最终决策权,你可以说服、解释,但当领导作出决定后,必须全力执行。 二,与同事(利益攸关者)沟通 (1)视同事为事业发展的伙伴,要尊重同事合理意见,珍视合作意愿。不要制造对手,多一个朋友多条路,少一个敌人少堵墙。

(2)经常留意其需求,重视其诉求,事先提醒,事中适度援手,事先适当补台。 (3)工作归工作,友情归友情,两者不要混为一谈。 (4)有利益冲突时,坚持做正确的事,有理有节,注重反馈,建设性地解决问题。 (5)黄金法则:你希望别人怎么对待你,你就怎么对待别人白金法则:别人希望你怎么对待他,你就怎么对待他 (6)对同事一视同仁,保持适度的距离是必要的。 三,与下级沟通的6原则 (1)形成坦诚相见的风气,鼓励“和而不同”。(备注:和非附和,而是刚柔并济、阴阳交合)中国历来有“忠臣直谏”的传统,要防止部门出现“不让说”、“乱说”的极端。作为领导,要对下属说,第一我鼓励你说;第二你想说好才说。 (2)多提出问题,少干涉事务,鼓励下属思考并有创意地解决问题。 注:不要让部下从接受指令去介入工作,而是从思考中介入工作,因为人们对自己选择的方案比别人强加的方案更加信奉。 (3)在倾听中保持积极的回应,先理清问题,再说明看法。 (4)应该有同理心,尊重导致理解,理解导致聚合,聚合导致诚服。(5)感谢与奖励努力,真诚地重视他们每一个进步。

与家长沟通的技巧及注意事项

与家长沟通的技巧及注意事项 家长工作是教育事业的一项重要工作,我们如何与家长沟通、交流是一门艺术,特别是像现在很多独身子女的家庭,孩子在家犹如一个“小皇帝”,几个大人宠着,开始上学以后,许多父母就会担心这,担心那的。作为教育工作者大军中的一员我们更应该注意与家长交流的技巧,因为不经意的一个眼神,一个动作,家长们都会非常的留意,说不定还会造成写不良的影响。 为了使我们接下来能更顺利更好的开展好与家长沟通的工作,我从网上查阅了有关资料,希望能供我们大家今后参考一下。 一、与家长沟通要注意6项: 1、与家长沟通时要注意态度和语气 2、要多与家长交流 3、多征求家长的愿望、需求、意见 4、恰当方式谈学生行为问题 5、特殊事件主动坦诚与家长沟通 6、冷静处理与家长、学生的关系 二、在与家长谈论孩子的缺点时,可以着重注意以下几点: 1、尊重家长是前提。家长和我们的交流是一种平等的交流,不存在贵贱之分,特别对待那些调皮孩子的家长,更要悉心交流,多从我们自身找原因,站在公正公平的角度来分析问题的症结所在,与家长共商解决问题的对策,切莫当众指责家长,甚至侮辱家长,这样不仅不能解决问题,还可能激发更大的矛盾,?当与家长的看法有分歧时,也应平心静气地讲清道理,说明利害关系,既要以礼待人,更要以理服人,记住,尊重家长就是尊重自己。

2、懂得倾听是手段。与家长交流,要懂得倾听,不能以“教育权威”自居,一味讲述自己认为的大道理。这种的交流只是片面的交流,不利于教师掌握更多的信息,甚至有可能自己也存在错误,但自己发现不了,因为当局者迷,这时只有懂得倾听,才能发现更多,才能更加全面的分析问题,解决问题。 3、流露真诚感。用真诚的语言或行动去与对方沟通,使其感动的方法。以诚感人要求诚与情密切配合,要使人动情,唤起人的真情;以诚感人要做到诚与真结合;以诚感人还必须伴之以虚心,否则难以取得对方的信任。评论学生要客观如实。 4、注意谈话形式与方式。我们与学生家长的关系应是平等的同志关系,我们与家长的谈话,切忌用教训式语气,而应像对待同志或客人那样用商量或交流的口气;态度要随和,语气要婉和,语态要真诚,语调要亲切,语势要平稳,语境要清楚,语感要分明,使家长一听就明,能准确把握要旨,领悟当家长的应做些什么,从你的谈话中受到启发。 5、电话交流是途径。对于比较尖锐的问题,采用电话交流是一种比较理智的措施,比如我们在工作中因为情绪激动而出手打了学生,这种情况下,可以采用电话交流向家长解释原因,承认错误,寻求家长的原谅,以免和家长产生正面的冲突。当学生在学校犯下严重错误时,电话交流也可以先缓解下家长的情绪,避免家长因为情绪对孩子大打出手! 6、语言务求得体和有分寸。语言是心灵的窗子,是一个人综合修养的反映。身为教育工作者,在与家长谈话时也应该为人师表。得体的称呼,使对方一听称呼就有一种相知感,从而产生亲切感,缩短交流双方间的心理距离,甚至建立起感情基础。我们得体的语言,可以赢得家长的尊敬,增加家长的可信度,形成和谐的沟通氛围。所谓语言得体,最主要的是与职业身份、与场合、与交流的对象,与解决的问题得体。谦虚、中肯、客观,掌握好分寸、语气,不夸大,不缩小,不说过火的话、不说力所不能及的话;还要讲话要温和,不用过激词语,不摆逼人气势,语气诚恳等等。 7、分析家长是功课。我们交流面对的是不同的家长,他们的文化层次、家庭背景和个性特点各不相同,所以交流时使用的语气和方法也各不相同。在与家长交流前,要做好交流前的功课,即对家长有一

沟通禁忌.

有效沟通的技巧和禁忌 人与人之间相互沟通是非常必要的,如夫妻之间、父辈与子辈、朋友与朋友及不相识的人都需要沟通,但是做到顺畅沟通则是不容易的。本文所讲的沟通是指通过语言交流达到一种共识和默契,这样就不只是把自己想说的话告知对方而不管对方是否接受。因此,如何把话讲好,讲贴切,讲得入境而达到一定的目的则需要一定的技巧了。 一、沟通中的三大要素 语言是传达信息的工具,但是把信息准确、得体地传达给对方并使其接受,才能达成目的,而这就涉及到沟通中的三大要素:对象、场合与内容,这三大要素之间相互制约,忽视了哪一点都不能取得满意的效果。 1.对象 有的人不明事理,不分对象地到处进行客套,自以为自己的人际关系会很好,其实这是一种单方面的追求。 2.场合 即制约谈话内容的环境因素,你想与他人沟通的内容不是在任何场合、环境都能涉及的。 3.内容 交流的双方因工作性质及个人状况各异,盲目地寻求一致,是难以做到的。 二、言辞的使用 在注意以上三项要素的前提下,言辞的选用是达成共识必不可少的因素之一。不恰当的言辞主要表现为: 1.话语冗长,主题不突出使其他人不知你谈话的重点和主题,形成了拖沓的局面;

2.谈话时主题不清晰,使他人不知重点而产生错觉; 3.在交流中只顾自己而不顾对方的情绪。 4.在与他人的沟通交往中需注意的一条宗旨——留有余地,这不单是对他人的尊重,也是对 事物发展预知性的估计。留有余地就是遇事不得强求,要对他人及所接触的事物进行估计。 因此“谦语当先”为上策,在沟通中留有余地则是必须的,也是对人留有较大的活动空间以促使事物的转换。 三、沟通禁忌 既然是相互沟通,这中间需要有一定的默契才能达成共识,所以在沟通时有许多禁忌: 1.以势压人 因自己是长者、强者就用命令式的言语迫使对方必须这样或那样做。 2.命令式 指使对方必须为自己做这做那,甚至使用威胁的言辞。 3.沟通必须达到共识 这一表现既不允许对方思考又不给对方留有余地,是极不可取的。 4.沟通中肢体语言的使用 在沟通中,礼貌、得体的语言固然重要,但礼节的信息量也不容忽视。在人类之间相互接触中像亲密、生疏、隔阂、嫉妒、猜疑等状态中,主要是一个“情”字作怪。言辞固然能表达一个人的态度,但自己的肢体语言却能加深并艺术化对对方的

谈判流程及注意事项

商务谈判的流程及注意事项 (一)开局阶段 1.气氛 营造谈判气氛是开局阶段第一项工作,当谈判双方面对面,谈判初期气氛即已形成,并且会影响整个谈判。实践证明,轻松、和谐的环境相比较紧张、恐怖气氛而言,更有利于相互谅解、友好合作。 尊重+真诚=以诚取信 在经济飞速发展的今天,“诚信”这个词越来越被人们重视,因为只有“诚信”才能使得彼此信任,合作才能得以建成。显然,诚信可靠的合作者是受人欢迎的。所以,首先,谈判者应注重自身形象的设计,仪表整洁大方,尽量适合公司文化氛围与环境,拉近彼此距离。其次,谈判者要注意自己的表情动作、说话语气、眼神等各方面所传达的信息,在礼貌上表现出对对方的尊重。自然的微笑、真诚的表达、信任的目光都会有助于为彼此营造尊重、信任的气氛。 沟通+友好=自然轻松 首先可花点时间就一些双方感兴趣,但与谈判无关紧要的话题随意聊聊,以这种沟通来调整相互间的关系。试想,如果双方初次见面就急于进入实质性洽谈,不免容易冷场,可能引起紧张的气氛,不利于谈判者灵活思维,进行谈判。所以,我们不妨先谈谈运动、论论天气,根据具体情况给彼此一个相互沟通的机会,营造一个自然轻松的环境。 2.摸底 英国著名哲学家弗兰西斯.培根在《谈判论》一文中指出:“与人谋事,则须知知其习性,以引导之;明其目的;以劝诱之;谙其弱点,以威吓之;察其优势,以钳制之。与奸猾之人谋事,唯一刻不忘其所图,方能知其所言;说话寡少,且须出其最不当意之际。于一切艰难的谈判之中,不可存一蹴而就的之想,唯徐而图之,以待瓜熟蒂落。” 可见,对于未来的谈判对手,摸底工作越深入、准确,越有利于掌握谈判的主动权,所以在开局阶段,双方较多地把注意力放在摸清对手底牌上。 如果在前面的谈判的准备工作中,我们已做好了相对充分的准备,搜集到一些有关对方实力及个方面状况的资料,了解了对方的关系、个人性格、思维习惯等一些相关情况,这无疑对了解对方这无疑是十分有利的。那么我们在开局阶段接下来就应该通过与对手谈判人员在谈判阶段场内外的沟通了解更多的信息。 在互相尊重、友好合作的氛围中,彼此坦诚相待,一定要注意认真倾听对方发言,不妨多巧妙地询问一些信息,了解对方所需--对方一定要解决的;所想--对方希望得到,但没有必需那么严重;利益--所需和所想事物的根源基础。可能闲聊时对方不经意的一句话就会传达给我们很重要的潜在信息,甚至会漏出底牌。

沟通的注意事项

醉高台大酒楼 沟通的注意事项 1、 沟通要素 1) 面对面沟通 语言7%、听觉38%、视觉55% 面对面沟通的误区 a、插话 b、急于提问 c、自问自答 d、同时提多个问题 e、提问偏离主题 f、不聆听思考 2) 电话沟通 语言38%、听觉55、视觉7% a、用你的声音和客人握手 b、适当称呼客人姓氏 c、语言清晰、具有吸引力、音量适中 d、语速与客人一致 e、让客人听到我们的微笑 2、 人的性格分类 1、 外向型 乐观、活泼、开朗、大方 2、 内向型 保守、沉默寡言、 3、 理智型

机智、稳重、逻辑思维强 4、 感情型 热情奔放、亲和力强 3、 对不同性格的人在沟通时应该采用什么方式能达成共识 A、外向型 1)可用非语言的沟通方式 2)预先告知将要进行的沟通内容3)留给对方思考时间 4)留给对方反馈时间 B、内向型 1)多使用语言或面对面谈话 2)随时做好准备、外向型人会随时3)当面反馈事情,取得认可达成共识。 打断你的话题 C、理智型 1)沟通时注意逻辑性。 2)先说对问题的看法再说个人感受3)开门见山,先谈公事再谈私事 D、感情型 1)要有激情沟通 2)注意提到多少人支持这件事 3)先谈私事再谈公事 4)先谈个人感受再说对问题的看法5)先说人名再说问题 4、 与不同层次人员注意事项 A、与上级沟通时的注意事项 1、真实汇报,不要替上司做决定 2、做好沟通前的准备 3、逐件汇报 4、反馈真实感受 5、多方面表述意见 6、不要盲目应承 B、与平级沟通时的注意事项

1、 建立良好的合作关系 2、 尊重对方的态度 3、 及时表达感激之情 4、 多从自身找责任,不要推卸责任 C、与下级沟通时的注意事项 1、 管理以人为本,要善于运用与人为“善”的艺术,善良是力 量的象征。 2、 在任何时候都尽可能不要伤害员工的自尊心和人格。 3、 以诚为本,不当两面人。在上司面前一付“脸”,在下级面 前一付“脸”。 4、 常说“请”字和“谢谢”。 5、 不用5年前的眼光看待现在的新事物,但也不盲目接受新事 物。 6、 用人所长,尽可能让员工发挥其长处(优点),让员工忙于 发挥自己的优点而无法表现缺点。 7、 查处任何过失,在采取措施前,要尽量耐心听取所犯错误人 的解释。请记住:不善于听取意见是受挫管理者的职业缺 点,因此要学会听取意见,甚至不要有诸如“简短些”这种 刺激积极性的话来打断员工的话。 8、 学会信任别人,如果他能认真的完成任务,勿用过多的提醒 和提示,以免使他难为情。请让他有机会安静的不受打搅的 完成任务。 9、 对做得好的员工,要进行表扬。表扬员工是不需要成本的。 觉得表扬会使人头昏脑涨的管理者是大错特错。请记住:管 理者的夸奖与鼓励,过去是、现在还是刺激员工“卖命”的 最有效因素之一。 10、 如果需要批评,记住“在没有第三者的场合最为合适”。 11、 提出目标,让目标执行人找到完成实现目标的工作途径,以充

谈判注意事项和技巧

谈判时注意事项: (1)谈判要努力创造一种与谐的交流气氛。 双方都想通过沟通交流,实现自己一方的某种意图。所以就是一种对立统一的关系。因此,往往就需要一个宽松祥与,轻松愉快的谈判气氛。因为人在轻松与谐的气氛中,多能耐心地听取不同意见,给人以更多的说话机会。高明的谈判者往往都就是从中心议题之外开始,逐步引入正题。正就是所谓的“功夫在诗外”。什么天文地理,轶闻趣事,个人嗜好,轻松笑料等等,可视对方的喜恶选择谈论的题目,谈酒可以成酒友,谈烟可以成烟友,谈网可以成网友,谈戏可以成票友。某一方面喜恶与见识都可能成为“知音”。如果能使对方有一种相见恨晚之感,就为谈判打下了很好的基础。轻松与谐的谈判气氛,能够拉近了双方的距离。切入正题之后就容易找到共同的语言,化解双方的分歧或矛盾。 (2)谈判中要善于倾听、分析与判断。 因为谈判中要有一半左右的时间要听对方说话。常言说“锣鼓听声,听话听音”。会不会倾听?能不能听出对方的“音”?听了能不能做出正确地分析与判断?能不能找出对方的“软筋”或“破绽”?从而拿出应对的策略,这些都就是能不能实现谈判目的的关键。所以,高明谈判者不仅善于倾听,还善于在不显山露水的情形下,启发对方多多地说。详细地说。最好把她们要说的话、想说的话尽量地都说出来。在对方说的时候,不要打断对方,不要怕“冷场”。在对方有一种“言多有失”的警觉时,要尽力地“谆谆善诱”。在倾听了对方的意见后,要从对方说话的神情、讲话的速度、声音的高低,说话的思维逻辑等方面,判断出对方就是一个什么类型的谈判者。还要尽量判断出对方真实意图与水分。然后根据自己方面的原则立场,拿出一套应对的谋略。同时,还要随着对方策略的转换而转换,或者就是设法把对方思路引向自己的策略中来。这样才能谈笑风生之中,掌握谈判的主动权。 (3)谈判时思维一定要缜密与清晰。 说话要瞻前顾后,不能顾此失彼,更不可前后矛盾。对说出的关键词、关键数字与关键性问题要牢记不忘。在讨论其她问题甚至闲聊时,也要避免说出与这些关键问题相矛盾的语言。否则将会引起对方的猜疑而导致被动。同时,尽量不要按照对方的思路走。要千方百计把对方的思维方式引导到您的思维方式上来。要学会举重若轻或举轻若重的利用。所谓举重若轻,就就是在讨论重大问题,难点问题或双方分歧较大的问题时,可以用轻松的语言去交流。这样就不至于把谈判双方的神经搞得过于紧张,甚至引发谈判的僵局。所谓举轻若重,就就是对双方分歧不大,甚至一些无关紧要的小事,倒可以用严肃认真的神态去洽谈。一就是表明认真负责的谈判态度,二就是可以利用这些小事冲淡或化解关键的分歧。如果在关键问题上谈不去的时候,也可以采取迂回战术。 (4)掌握谈判的主动权。

有效沟通注意事项范文

有效沟通注意事项范文 在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。在经营“人"的事业中,我们绝对有机会学习沟通技巧,因此要把握任何一次学习的机会。以下提供几个有效沟通的行为法则: 一、自信的态度 一般经营事业相当成功的人士,他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,但却很少对别人吼叫、谩骂,甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚,并且肯定自己,他们的共同点是自信,日子过得很开心,有自信的人常常是最会沟通的人。 二、体谅他人的行为 这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中,当我们想对他人表示体谅与关心,惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而做出积极而合适的回应。

三、适当地提示对方 产生矛盾与误会的原因,如果出自于对方的健忘,我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言,提示就代表我们并未忘记事情,并且希望对方信守诺言。 四、有效地直接告诉对方 一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道:“我在各个国际商谈场合中,时常会以我觉得(说出自己的感受)、我希望(说出自己的要求或期望)为开端,结果常会令人极为满意。”其实,这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受,若能有效地直接告诉你所想要表达的对象,将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈":时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。 五、善用询问与倾听 询问与倾听的行为,是用来控制自己,让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩,默不作声或欲言又止的时候,可用询问行为引出对方真正的想法,了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表

领导班子谈心谈话记录

领导班子谈心谈话记录 2019年度领导班子民主生活会谈心谈话记录 谈话对象:县财政局 谈话对象职务:县财政局局长 谈话时间:2019年1月29日 谈话地点:财政局会议室 谈话记录人:张全蛋 谈话内容: 一、副县长XX到财政局主要是了解局长余铮、党委书记张先贵同志履行岗位职责的情况和主要工作实绩。 二、县财政局局长对思想、学习、廉政工作和生活等方面的情况作了汇报。 三、副县长XX肯定了局长的工作成绩,指出存在的不足,要求主要领导要充分听取群众的意见和建议掌握思想动态,帮助端正思想认识,引导干部职工正确对待个人得失,增强党性觉悟和胸襟气度过好干部进退流转关,自觉服从组织安排,接受群众选择。要认真学习中央、省委、州委、和县委换届文件精神情况,特别是中央“5个严禁、17个不准和5个一律”的工作纪律和省委干部选拔任用工作“五不准”要求,表明党委关于严肃换届纪律的坚决态度,要求谈话对象必须模范遵守、带头执行。领导干部谈心谈话记录四、副县长XX对财政工作提出六点要求:

(一)严格执行县人大通过的xx年度预算。切实把握财政工作的重心和工作重点,积极履行财政工作职责和职能,合理安排预算支出进度,保证重点支出,提高预算执行的准确率和到位率。 (二)协调抓好财政收入,确保完成公共财政收入增长20%以上的目标。要加强与税务部门的沟通协调,密切关注重点税源变化趋势,及时掌握税收入库动态,建立信息相互 沟通、情况相互通报的工作机制。要强化对重点行业、重点税源的监管,做到应收尽收,确保财政收入均衡入库和稳定增长,确保完成公共财政收入增长20%以上的目标。 (三)严格控制支出增长幅度。坚持量入为出、量力而行,统筹安排资金,加强财政预算管理,严格控制一般性支出,把有限的资金用在刀刃上,注重“保增长、保稳定、保民生”,发挥财政服务新农村建设以及社会经济发展的作用。 (四)加强财政自身内部廉政防控体系建设,确保财政资金安全高效。要加强监督检查,加强内部控制制度建设,确保经济健康平稳发展,结合部门实际,建立健全内部机制廉政防控体系,从源头上制止腐败,确保财政资金安全高效。 (五)进一步转变作风,改善环境、规范服务。 一是对本单位在作风建设中急需转变和改进的方面进行全方位深层次研究,将本单位重点工作、重要事项、制度建设等各个环节中还有待完善和加强的内容进行分解并细化到各股室、股室负责人及分管领导,做到责任到人。

与客户沟通十大禁忌

与客户沟通十大禁忌集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)

1.忌争辩:营销员在与客户沟通时,我们是来销售产品的,不是来参加辩论会的,要知道与客户争辩解决不了任何问题,只会招致客户的反感。如果您刻意地去和客户发生激烈的争论,即使您占了上风,赢得了胜利,把客户驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容,您快活了、高兴了,但您得到的是什么呢?是失去了客户、丢掉了生意。 2.忌质问?:?营销员与客户沟通时,要理解并尊重客户的思想与观点,要知道人各有志不能强求,他买保险,说明他有钱并有保险意识;他不买保险,说明他有原因,切不可采取质问的方式与客户谈话。用质问或者审讯的口气与客户谈话,是营销员不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害客户的感情和自尊心的。 3.忌命令:营销员在与客户交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流,切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。 4.忌炫耀:与客户沟通谈到自己时,要实事求是地介绍自己,稍加赞美即可,万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间,脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的。记住您的财富,是属于您个人的;您的地位,是属于您单位,暂时的;而您的服务态度和服务质量,却是属于您的客户的,永恒的。 5.忌直白:营销员要掌握与人沟通的艺术,客户成千上万、千差万别,有各个阶层、各个方面的群体,他们的知识和见解上都不尽相同。我们在

沟通注意事项

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的,以求思想达成一致和感情的通畅。 沟通三大要素: (1)共同而明确的目标; (2)达成共同的契约或约定; 3)有针对性地表达着信息、思想和情感。 沟通不是说服: 沟通是一个身心互动的过程: 1)沟通从关心开始 沟通的开始一定要从对人的关心处着手。沟通的宗旨是通过表达来与他人达成更多共识。无论主题、目的为何,任何沟通必定要从对方的需求与立场出发。 2)肢体语言的沟通 沟通的模式有语言和肢体语言两种,语言更擅长沟通的是信息,肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。 手势:柔和的手势表示友好、商量,强硬的手势则意味着:“我是对的,你必须听我的”。 脸部:微笑表示友善礼貌,皱眉表示怀疑和不满意。 表情和眼神:盯着看意味着不礼貌,但也可能表示兴趣,寻求支持。 姿态:双臂环抱表示防御,开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣。声音:演说时抑扬顿挫表明热情,突然停顿是为了造成悬念,吸引注意力。 3)沟通需要一些引导小策略

很多人会忽略一些沟通上的小细节,比如在什么场合沟通比较好。余地虽大,但总体来说,对一些可能比较激烈或冲突容易呈现的话题,沟通时最好选择在光线比较柔和的场所,双方彼此在柔和的光线下看对方表情也就容易减少防御,从而生出更多的安全感。在沟通中问问题: 提问方式对于建立良好的沟通基础十分重要。“为什么”“什么”“怎样” “什么时候”等词是很有力的。 在提问中经常会涉及到“封闭式提问”或是“开放式提问”的情况。封闭式提问就是给你做出选择的提问,比如“你工作完成了多少了”这个提问让人感觉你只是在问别人的一个完成量。但当同事回答了数量后,你又感觉你好像更想知道完成的质量怎样。但你又不好意思这么问,像是不放心一样。 所以建议多用一些开放式的提问,也就是不给他人预先设定好回答方向的提问,比如“你工作进展如何?”,这就比前面“工作完成多少”的范围要大得多。 所以如果想让他人具体回答就需用封闭式问题发问。想听到更多内容的话,你就得用开放式问题发问。 沟通注意事项: 一、语气比语音更重要 舒缓温和的语气,给人一种轻松安适的感觉,能令在场的每一个人感到放松,从而营造一个良好的沟通氛围。 二、言简意赅,惜言如金 古语说得好,“言不在多,达意则灵”。用简单的语言表达出丰富的思想,会让交流简洁明朗,对方也会欣然接受。鲁讯说过:“时间就是生命,无端空耗别人的时间,无异于谋财害命。” 三、注意分寸,情急之下切勿口不择言。 在日常的沟通中,我们要牢记以下原则:维护别人的自尊心就是维护自己的自尊心;尽量说好话,恶言讥讽别人终究要吃亏;说话要考虑别人的感受,不要想说什么就说什么,即便是事实,也不要全都说出来,免得伤害了别人! 四、暴躁的驴子走不出磨坊 暴躁的驴子只能一辈子在磨坊里打转;暴躁的人走不出自己自私狭隘的心灵,同时也会被别人的心灵“封锁”。 粗暴的态度很容易让别人反感,即便个人能力再强也不会招人喜欢。克制住自己的暴躁脾气,就是尊重别人,希望每个人都能记住这一点。 五、不要随意打断别人 任何人在讲话时都不希望被别人打断,所以沟通中我们要学会耐心倾听。切 记,随意打断别人是一种极不礼貌的行为! 六、微笑是最好的名片 “微笑是两个人之间最短的距离。”人际交往中保持微笑,会让人感觉如沐春风、非常温暖。 七、放松身心才能愉快沟通 “沟通的要领,最重要的是你愿意放下架子,用心去聆听自己的内心,用心去聆听别人。”所以,我们在与人沟通、与人交流时要变“严肃”为“轻松”,在融洽的气氛中开展交流。 八、尊重他人才能赢得他人的尊重 “你想要别人怎么对待你,你首先要怎么对待别人。”要想获得他人的尊重, 首先要学会尊重他人。

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