第12章公共关系的工作人员
第十二章公共关系的工作人员
公共关系工作人员是公共关系活动的主体——社会组织的代表，是公共关系工作的主要力量。
第一节公共关系人员的要求
从业人员一般分为专业类和非专业类，要求也分为一般要求和特殊要求。
一、公共关系人员的一般要求
对公共关系人员的一般要求，主要包括：知识、素质、能力与技巧、职业道德品质等。
（一）知识
必须具备良好的知识结构
公关人员既要精通专业知识，也要有广博的一般知识。
1、专业知识——公共关系的基本理论和实务知识
包括：公共关系原理、公共关系传播、公共关系的组织与管理、媒介理论、公共关系方法与技巧、公共关系的调查方法、公共关系的分析与评估、公共关系案例分析、公共关系社交礼仪等。
2、一般知识——与公共关系密切相关的学科知识
包括：管理学、政治学、经济学、新闻学、传播学、广告学、社会学、心理学、社会心理学及外语等。
动态、开放的知识结构体系，不断学习，接收新知识，以适应公共关系的不断发展。
（二）素质
素质——生理素质+心理素质
生理素质是公共关系人员的身体状况和仪表。
心理素质是公共关系人员应具备的基本素质：公共关系人员所应该具有的性格、气质、能力等方面的特点。
（三）能力及技能
能力与技能有区别：
能力是指完成某种活动所必须的、直接影响活动效率的个性心理特征；技能则是指通过联系而习得的习惯化了的行为方式。技能是能力形成的基础，并促进能力的发展，而掌握一定的技能又总是能以一定的技能为前提。
能力方面包括：组织能力、宣传能力、应变能力、社交能力、创新能力等
技能方面包括：摄影、打字、设计、编辑等
（四）职业道德
任何行业、任何职业都有相应的职业道德，否则，社会将没有信任可言。
二、公共关系人员的特殊要求
一是指某些特殊专业知识、能力；二是对不同类型公共关系人员的要求。
（一）特殊专业知识、能力要求
从事公共关系的工作人员应该具与所从事的行业相关的特殊的专业知识
（二）不同类型公共关系人员的要求
1、对专业公共关系人员的要求：主要是指各类组织的公共关系部门的领导及工作人员。
领导既要有专业知识，也要有领导能力。
专业公共关系人员则要知识渊博，足智多谋，能力全面，技巧高超，经验丰富，在公共关系活动中起骨干和中坚作用。
2、对非专业公共关系人员的要求
强调全员公共关系
时刻具有公关意识，有一定的专业基础，有一定的能力
三、公共关系人员的礼仪要求
（一）日常交往的礼仪要求
1、见面的礼节
（1）称呼：对男性的称呼，对女性的称呼，对有职务的人的称呼等
（2）握手：用右手，身体微前倾，面带微笑双目注视对方。除女性外不要戴手套。注意握手的顺序：按照级别、性别等顺序进行。
（3）介绍：介绍他人——受尊重的一方有了解的优先权
自我介绍——先提醒对方注意，再自我介绍，可同时递上名片。
他人介绍
2、拜访的礼节——积极发展横向联系、结交新朋友、联系旧相识的重要方式。
拜访要实现相约，尽量避开用餐和休息时间，准时达到……
3、接待的礼节——是扩大交往范围、发展横向联系的重要方式。
在客人来前要做相应的准备
4、交谈的礼节——
5、乘车的礼节
6、送礼的礼节
7、使用名片的礼节
8、电话礼仪
（二）集会交往的礼仪要求
1、宴请的礼节
2、庆祝活动的礼节
3、舞会的礼节
4、与外宾交往的礼节
公共关系人员在外事活动中的要求有：
（1）注重形象
（2）守时守约
（3）老人、女士优先
（4）尊重他人的生活习惯和民族风俗
（5）客服不良习惯
第二节公共关系人员的素质
素质包括先天性因素，也包括后天因素。
所谓公共关系人员的素质是指公共关系人员所具有的先天禀赋及后天通过学习与实践所形成的思维方式、观念意识、道德品质、学士才干等。主要包括公共关系意识、生理素质和心理素质。
一、公共关系人员的公共关系意识
公共关系意识，是公共关系实践在人们头脑中的反映。公共关系人员的公共关系意识是
其应具备素质的核心，由一下内容构成：
（一）塑造形象的意识
公共关系意识的核心。也是公共关系活动为之奋斗不懈的最终原因所在。
（二）服务公众的意识
组织的形象视为特定对象所塑造的，这些对象就是公众。组织的生存、发展离不开公众的信赖、支持、合作。
（三）真诚互惠的意识
公共关系是以一定的利益为基础的，利益关系是连接组织与公众的纽带。
诚实、平等、尊重、互利是塑造组织良好形象的基础。
（四）沟通交流的意识
组织与公众关系的建立和发展实际上是各种信息的交流。信息沟通渠道不畅，信息传递失真往往是组织与公众之间产生误解，导致关系紧张的重要原因。
组织要及时收集公众的反馈信息，与公众沟通和交流信息，这样才能促进组织与公众良好关系的建立和发展。
（五）创新审美的意识
公共关系活动是一个创新审美的过程。组织的形象要给公众留下新意和美感，并在发展过程中不断完善。因此，公共关系活动极富创造性。
二、公共关系人员的生理素质
即身体素质，主要是个人的身体状况、相貌、体形、身高等。
（一）身体状况
健康
（二）相貌
相貌端正，仪表端庄，风度翩翩
（三）体形、身高
体形、身材要适中
三、公共关系人员的心理素质
主要是指公共关系人员的性格、气质等方面应该具备的东西。
性格是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。气质是个人行为全部动力特点的总和。性格和气质在公共关系活动中既可以发挥积极作用，也可以产生消极影响。
从职业角度上来讲，公共关系人员应该有一下心理素质：
（1）热情而冷静
（2）开朗而宽容
（3）自信而谨慎
（4）灵活而坚毅
第三节公共关系人员的能力
能力在心理学上是指顺利完成某种活动所必需的，直接影响活动效率的个性心理特征。从事公关活动的人员必需具有一些能力，以下集中能力则是必需的：
一、组织能力
组织能力是指公共关系人员完成某种特定任务的策划、指挥、安排、调度及协调的能力。这是公共关系人员从事公关活动的最重要的保证。
主要表现为：搜集、整理信息的能力；组织人员制订公共关系计划的能力；组织实施公共关系方案的能力；组织协调内部关系的能力等。
二、宣传能力
宣传能力是公共关系人员将组织的有关信息通过自己或新闻媒介向公众进行有效传递的能力。它是组织与公众建立联系的手段和桥梁，是塑造组织形象的重要渠道。
主要包括语言表达能力和非语言表达能力。
（一）语言表达能力
分为文字语言表达能力和看哦苦头语言表达能力
1、文字语言表达能力。即写作能力。
要求写作报告、文件、新闻等时要行文简洁、流畅，规范、内容充实、文笔清新、有较强的说服力、感召力和号召力。
2、口头语言表达能力。
主要包括演讲、交谈、谈判和说服他人的能力。
（二）非语言表达能力
也即形体表达能力。
用面部表情、手势、身体的姿态和目光来表达感情和交流信息。
用非语言表达能力，可以传递丰富的思想感情。
三、社交能力
社交能力是指公共关系人员与他人交往的能力。
公共关系人员是外交家，也是活动家。
四、应变能力
应变能力是公共关系人员应付各种环境变化，使组织形象不致受到损害的能力。处理突发事件或者应对新的公共环境，都需要有相应的应变能力，否则将很难轻松自如地开展各项社交活动。
五、创新能力
创新能力是指公共关系人员具有流畅、独特、变通、创新以及超越平常思考与活动的能力。
公共关系活动的创新性和挑战性极富吸引力，公共关系人员的创新能力是公共关系活动的生命力和吸引力所在。
第四节公共关系人员的职业道德准则
职业道德是调节人们在职业工作中行为规范的总和。它是一定的社会道德在职业生活中的特殊表现。
公共关系的职业特点决定了公共关系职业道德的特殊性，这种特殊性表现在公共关系职业道德调节的对象和内容上。
公共关系人员代表一定的社会组织与社会公众进行交往，通过与社会公众交流思想、沟通信息、协调关系来塑造组织在社会公众中的形象，从而谋求社会公众对组织的信任、支持与合作，为组织的发展创造良好的环境。
一、实事求是，坦诚可靠
实事求是，坦诚可靠是公共关系的生命所在，尊重事实，以事实为依据，全面真实、准确无误地传播信息，是公共关系人员最基本的职业道德准则。
汽车工业巨头李业科卡坚持的两条基本原则：一是如实公布生产统计数字，二是说真话。
二、公道正派、一视同仁
公关人员在与公众接触时，要一视同仁。作风正派。
三、主动热情，认真负责
四、履行协议，恪守诺言
五、多方联系、广结人缘
六、和蔼可亲，文明礼貌
关于公关部的工作计划5篇完整版
编号：TQC/K951 关于公关部的工作计划5 篇完整版 According to the characteristics of different time periods, the specific implementation plan is put forward. At the same time, considering the cost, according to their own choice of appropriate way, in order to achieve low cost and achieve good results. 【适用制定规则/统一目标/规范行为/增强沟通等场景】 编写：________________________ 审核：________________________ 时间：________________________ 部门：________________________
关于公关部的工作计划5篇完整版 下载说明：本计划资料适合用于根据不同时间段的特点，推出各项具体执行方案。主要特点是细致、周密，操作性强和不乏灵活性，同时考虑费用支出事项，根据自身力量选择合适的方式，以实现较低费用取得良好效果。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 关于公关部的工作计划5篇(一) 20xx年以来，公关部在集团公司的正 确领导下，彻落实集团公司和各种文件精 神充分发挥了我部门的枢纽、保障作用。 一、各个子公司的营业执照和采矿许 可证 在20xx年度我部门陆续完成各个子公 司的营业执照、采矿许可证延期。 二、验收情况 我集团下属子公司山沟煤业已进入联 合试运转，现将准备投产验收。
公共关系四步工作法(DOC)
公共关系四步工作法 调查与策划 公共关系成为科学的标志之一，是它已成为一种运用科学理论和有效方法来解决问题的程序化活动。许多著名的公共关系专家都立足于能从大量的个案活动中归纳出公共关系实务过程的一般程序。其中最具代表性的有英国公共关系专家弗兰克·杰弗金斯的六点规划模式，以及1952年卡特里普和森特等人在《有效公共关系》一书中提出的“四步工作法”。四步即：（1）调查研究；（2）制定计划（策划）；（3）实施传播；（4）评价结果。公共关系专家马斯顿将这一广为流传的公共关系实务活动的四个环节的程序概括为“RACE”公式，R(research)——研究，A(action)——行动，C(communication)——传播，E（evaluation）－—评估。本书的第六章与第七章即围绕这四步展开。 公共关系调查 一、公共关系调查的内容： 公共关系调查是指公共关系工作人员对自己或所服务的组织的公共关系状态进行地情报搜集与研究工作。它是公共关系工作程序中的一项重要的基础工作，发挥的是公共关系情报功能的作用，是公共关系工作必须“以事实为依据”的体现，也是“知己知彼，百战不殆”，“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的前提。公共关系调查的内容主要有以下方面：1．组织基本情况调查：主要是对组织内部情况的调查与了解。组织的公共关系人员必须对组织的历史与现状等各方面情况了如指掌。对企业而言，主要应调查分析组织的就业方针、管理政策、生产计划、财务制度、资金运转、营销状况、人员结构、人才培训、领导及管理人员素质、科研实力、无形资产等。 2．公众意见调查：是社会公众对一个组织的认识和评价，即调查组织在公众中的知名度与美誉度。可以从这几个方面展开调查： （1）公众对象分析。组织的公众处于不断变化之中，首先应该明确组织的调查对象，获得准确信息，对本组织的公众范围、公众类别、目标公众等进行调查分析，确定调查对象和范围。其次，再进一步掌握所确定调查对象的自然状况，如年龄、性别、文化程度、经济收入、职业、家庭状况等；知晓度资料，对组织的基本情况的了解程度；态度资料，对组织
酒店公关部工作计划
工作计划：________ 酒店公关部工作计划 单位：______________________ 部门：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共5 页
酒店公关部工作计划 酒店公关部工作计划，酒店公关部主要处理对宾客入住，以及酒店营业部门之间的协调工作，并要求加强客户与酒店之间的友好关系，以下由第一公文网整理酒店公关部年度工作计划安排。 经过在公关部半年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。酒店开业以来选择性鉴定了一大批消费协议客户,结合目前的协议客户来我酒店消费情况较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。在工作范围上自我造成了一定的局限性。因此我决定将建立完善的客户档案资料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络，进行回访，建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。另外在营销部工作的一年让我感觉旅行社在为酒店创造经济效益中将有很大的发展空间，把我酒店全面的推向旅游市场，提高酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。终上所述，我的工作计划分为三点： 一、公关销售部的主要工作以提高散客入住率的基础上 加大会议及旅游团队的营销工作，我们存在的优势是接待大型会议可以享受独处的环境，旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的 二、今年重点工作之一建立完善的客户档案 对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金 第 2 页共 5 页
公共关系的工作程序
公共关系得工作程序 学习目标： 了解公共关系作为一个管理过程所包含得四个基本步骤，即：公关调查——公关策划——公关实施——公关评价，阐述公共关系工作得基本程序。公关工作得程序就是由美国得公关专家伯纳斯总结前人实践经验提出来得，称“四步工作法”。这一程序与许多工作得程序就是相似得。 公关调查——公关策划——公关实施——公关评价 形象分析——形象设计——形象传播——形象评估 目录 ?一、公共关系调查（形象分析） ?二、公共关系策划(形象设计） ?三、公关实施（形象传播） ?四、公共关系评估（形象评估） ?五、创造性思维 ?六、CIS公关战略（CIS与名牌战略） ?案例分析 ?结束 一、公共关系调查（形象分析） （一）公共关系调查得功能 （二）公关关系调查得内容 （三）公关关系调查得一般程序 （四）调查总体方案设计 （五）常规调查方法介绍 （六）调研报告得撰写 （一）公关调查得功能： （二）公共关系调查得内容 公众舆论与民意得重要性 ?民意就是公众共有得意向与态度，并且在一定条件下它会以难以阻挡得力量直接转化为公众得行动，产生相应得社会效果。 ?由于民意得主体公众就是社会组织得生存基础，也就是社会生活得基本力量，并且随着社会民主化程度得一步步深入，这种力量不但一步步壮大，并且越来越体
现出其独立性。所以，现代组织得生存与发展、现代社会得稳定与进步，就不能不奠基于对民意得尊重之上。 ?民意就是标志基本得社会运行情况得晴雨表，也就是衡量一切社会组织得政策与措施正确与否得试金石。 （二）公关关系调查得内容 2、组织形象调查 组织形象得两个最基本得指标就是知名度与美誉度1）简单调查 就是否知道？就是否喜欢？ 2）复杂调查 产品、服务、广告、领导人、实力、信誉 组 织 整 体 形 象 信 息 组织形象得要素 知名度：指一个组织被公众知晓、了解得程度，就是评价组织名气大小得客观尺度，侧重于“量”得评价，即组织对社会公众影响得广度与深度。 美誉度：指一个组织获得公众欢迎、接纳、信任得程度，就是评价组织声誉好坏得社会指标，侧重于“质”得评价，即组织社会影响得美丑、好坏。 知名度与美誉度得关系： 良好得形象就是由知名度与美誉度构成得，缺一不可。但实际上知名度与美誉度并不一定能够同步形成与发展，有知名度不一定有美誉度，没有知名度也不意味着没有美誉度；反过来也一样，美誉度高不一定知名度高，美誉度低也不意味知名度低。总得来说，知名度需
关于公关部的工作计划范本5篇
Formulate objectives and tasks and daily work items management, so as to enhance the initiative and make the work orderly. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 关于公关部的工作计划5篇
编号：FS-DY-20311 关于公关部的工作计划5篇 关于公关部的工作计划5篇(一) 20xx年以来，公关部在集团公司的正确领导下，彻落实集团公司和各种文件精神充分发挥了我部门的枢纽、保障作用。 一、各个子公司的营业执照和采矿许可证 在20xx年度我部门陆续完成各个子公司的营业执照、采矿许可证延期。 二、验收情况 我集团下属子公司山沟煤业已进入联合试运转，现将准备投产验收。 三、各个子公司的手续发放、办理 各个子公司环保专篇、消防、土地复垦、矿山环境保护和治理、开发利用方案、储量年报、资源价款等等报告诉已全部完成并已发放。
四、20xx年未来计划 五、存在的问题： 一是工作量大，一专多岗，有时侯难免会顾此失彼，造成有些该处理的事情未能及时处理，使工作不是完美。 二是是由于工作量大而繁杂，使部分工作分工还是不明确，在以后的工作中，我们会加强这方面的管理。 三是由于工作量比较多，导致发放的工作有很多的不足。在以后的工作中，我们会与矿上领导及时沟通，以更有效率的完成工作。 以企业公关部工作计划就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多工作计划范文，尽在总结报告。 关于公关部的工作计划5篇(二) 公关部长期以来都是外国语学院的学生活动主体中，对校内校外各方联系最紧密，组织策划各项活动的一个部门。公关部的职责是对外尽可能地扩大人大外国语学院的影响力，对内组织并且活跃学生工作。05级的公关部必然将继续延续前几届师兄师姐的优良传统，搞好各项活动的策划、准
实训2公关工作程序
百度文库- 让每个人平等地提升自我 11 实训项目之二：公关工作程序 实训目的 (1)通过实训掌握公共关系四步工作法的内容。 (2)掌握公共关系调查的内容，能进行公共关系策划。 (3)能对公共关系计划进行实施，并对公共关系的实施进行评估。 实训内容 以某一医药企业、医院或者其他组织所经历的某一事件为背景，为该组织设计一套实 施公共关系的策划书，用于处理事件或者恢复到事情发生前的状态。策划书主要根据公共关系的工作程序来进行撰写，包括公关活动目标、公关活动目标公众、公关活动主题、公共关系战术安排，公关活动传播渠道、公关活动具体实施安排（时间、场地、人员、事件、设备等）、公关活动经费预算、公关活动评估。 例如：2013年6月18日香港卫生署呼吁市民不应购买或服用一种标示为「维C银翘片」的口服产品，因为该种产品可能含有多种未标示及已被禁用的西药成分，服用后可能危害健康。消息经媒体报道后迅速成为人们议论的热点，药店销售的维C银翘片立刻引起人们的关注，处于风口浪尖的深圳同安药业有限公司所生产的维C银翘片的销量更是急剧萎缩。6月20日深圳市药品检验所对深圳同安药业有限公司生产的8个批次维C银翘片进行了抽样检验，其中包含与香港卫生署网上配发的图片显示相同批次产品。8批次样品检验全部符合规定；均未检测出香港方面通报的非法添加成分‘非那西丁’和‘氨基比林’。国家食品药品监督管理总局已于6月21日同意恢复深圳同安药业有限公司维C银翘片销售。 实训组织 (1)在人员组织分工上要合理，视班级人数来确定小组，每一小组人数以5—8人为宜，小组中要进行合理分工。 (2)小组要进行充分的讨论，确定好调查方法、调查对象和调查内容。 (3)通过讨论要确定公关目标和公众，选择适合的公共关系模式，编制初步的预算，选择适合的传播渠道，并对实施效果进行初步的评估。 (4)组长负责撰写1000字以上的策划书。 实训成果 (1)各小组写出策划书。 (2)全班进行交流。 (3)老师评分。 教师评语 成绩： 日期：年月日
公关部年度工作计划
公关部2011年度工作计划第一部分总体目标 根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，公关部计划从八个方面开展2011年度的工作： 1、进一步完善部门的组织架构，确定和区分每个职位的权责，争取做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中运行; 2、协同公司其他部门初步建立公司绩效考核制度，参考先进企业的绩效考评办法，并保证最大程度与薪资挂钩，从而调动员工的工作积极性; 3、完成公司部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据； 4、完成日常招聘与人力资源配臵； 5、充分考虑部门员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力； 6、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度； 7、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务； 8、公关部员工利用现有的传播媒介和传播手段进行活动策划、市场开发与推广，以及全力弘扬优秀的企业文化，扩大受众群体，用文化感染和征服人。 注：1，公关部的建立工作还处在初级阶段，不可能一蹴而就，一步登天。因此在设定此目标和计划时，须按照循序渐进的原则进行。 2，公关工作对于一个不断成长和发展的电子商务公司而言，是一项不可或缺的工作，同样也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好的项目比较多，因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是公关工作成败的关键。所以公关部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。 3，此工作目标仅为公关部2011年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。针对每项工作，公关部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，公关部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。 第二部分目标概述及具体实施方案一，完善部门组织架构 （1）目标概述 部门迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而部门的组织架构建设决定着公关部的工作方向。鉴于此，公关部在2011年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，以及吸取其他公司公关部的组织架构的精华，从而制定出适合我们公司的一个科学的部门组织架构。确定和区分每个工作岗位的权责，使每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，保证部门的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范，以促进公司的不断发展。 （2）具体实施方案 1、2011年元月底前完成部门现有组织架构和职位编制的合理性调查和部门各职位未来发展趋势的调查； 2、2011年二月底前完成部门组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改； 3、2011年三月底前完成部门组织架构图，部门员工编制方案。最后，根据本部门职位说明书、工作流程，相关人员负责整理成册。 （3）、实施目标注意事项： 1、部门组织架构决定于部门的长期发展战略，决定着部门组织的高效运作与否。组织架
公关工作程序
本章介绍了公共关系四步工作法。第一步是公共关系调查，调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。第二步是公共关系策划。公共关系战略设计主要指组织整体形象的设计，包括形象设计的原则与步骤。公共关系活动的战术安排指具体策划实现战略目标的具体活动。包括选择公众、公关模式、公关策略、编制预算、确定时间等方面的内容。第三步是公共关系活动的实施，公关活动以传播为主，首先要善于选择传播渠道，使公关活动能够对准目标公众。其次是选择传播内容，以便提高公关活动的传播效果。最后是了解在传播过程中可能出现的传播障碍，并掌握排除障碍的技巧。第四步是公共关系评估，包括评估公关效果的意义、内容及其方法。 一、公共关系调查 1．公关调查的内容 公关调查的内容主要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查三个部分。其中组织形象的调查可以通过知名度和美誉度这两个指标来衡量。 知名度——是表示一个组织被公众知道、了解的程度，社会影响的广度和深度，即评价名气大小的客观尺度。 美誉度——是表示一个组织获得公众信任、赞美的程度，社会影响的美、丑、好、坏，即社会评价好坏程度的指标。 2．公关调查的方法 公关调查的方法常用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等。 二、公共关系策划 1．组织形象的战略策划 组织形象的战略策划，包括对组织未来若干年内生存发展环境的战略预测，组织将会遇到哪些竞争对手，组织的公众结构及公众的需求将会发生什么样的变化等组织发展的战略性思考。
2．公关活动的战术安排 具体公关活动的策划过程如下： （1）确定主题； （2）选择公众； （3）选择公关模式； 公关模式，就是指由一定的公关目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。 公关模式主要包括：宣传型公关、交际型公关、服务型公关、社会型公关、征询型公关等。 （4）选择公关策略； 公关策略主要包括：建设型公关、维系型公关、防御型公关、进攻型公关、矫正型公关等。 建设型公共关系是指组织的初创时期，或某一产品、服务刚刚问世的时候，以提高知名度为主要目标的公关活动。 维系型公共关系是指社会组织在稳定、顺利发展的时期，维系组织已享有的声誉，稳定已建立的关系的一种策略。 防御型公共关系是指社会组织公共关系可能出现不协调，或者已经出现了不协调，为了防患于未然，组织提前采取或及时采取的以防为主的措施。 矫正型公共关系是指社会组织在公共关系状态严重失调、组织形象受到严重损害时所进行的一系列活动。 （5）编制预算； （6）确定时间； （7）公关策划流程。
2021年公共关系维护工作计划
2021年公共关系维护工作计划 2021年公共关系维护工作计划 公共关系管理既是企业管理中的重要组成部分，又是一项实用性和可操作性极强的研究课题。下面是有20xx年公共关系维护工作计划，欢迎参阅。 不知不觉中在学生会工作已经有3个学期的时间了。从学生会开始招新到进入公共关系部，从对工作的生疏到对各项工作的上手，每一个过程都让我记忆犹新。可以说，这是一个让我大大增长见识的学期，一个让我体会到学生会工作的辛劳与付出的学期，同时，更是一个让我获益匪浅的学期。在学生会的大家庭里，我也深深地感受到，各部门之间协调配合的默契，大家工作起来的认真。这些都让我对工作更有热情。 这个学期，我们主要活动除了一年一度的企业文化交流活动，我部打算在这一学期进行一些改善。 一.加强与院学生会交流活动。学生会的交流工作包括对本院和校级工作。二.为学院的活动的举办筹集物资经费。公关的一项重要工作就是与外界商家合作，为学生提供更加丰富多彩的校园生活，与商家达到双赢的局面，并为学生会提供一定的活动资金。往年这项很讲技巧的工作给我带来了很多困难。今年我们要从本质让来个突破。具体实施如下; 1.美化完善赞助体系
2.对现有资料的整理和总结 对于这一学期，我们的目标是对于部门内部，要增强凝聚力，提高成员素质，整合部门资料，完善部门制度;对于学生会，我们要保证各部门赞助资金，协助各部门工作;和其他组织，我们会积极沟通与联系，资源共享，建立良好合作关系;对于赞助方面，我们会进一步完善赞助模。 本期的新增的特色活动 在院里开展一个不同年级不同专业的联谊会，加强我院的各个年级的团结和凝聚力。活动的表现方式为茶话会，中间插入自我展示，各年级也要出节目，具体方案还要与各部门商议，虽让这次活动的具体方案还没有出台但我会尽最大的努力将这次活动的具体方案出台。希望这次的尝试能给我院带来新的气息。 根据我们部门的职能，我会尽力把他做好，排除一切困难，使其发挥最大的效果，当然一次成功的活动单靠一方之力是不够的，只有我们学生会的各个部门真正的配合才能把他办好，一篇工作计划虽然简短，但这学期我们会用行动来说明问题。尽我们最大的能力贡献我们一份力量。 在协会干部的共同努力下以及各位会员的积极配合下，如今的大学生公共关系协会，管理体系比较完善，协会内部的工作氛围温馨，协会人员互相帮助，分工不分家，协会的各项活动工作能有序的进行着，但同时也还存在一些问题。由于各种原因，公关协会的一些活动无法按计划进行，会员与协会联系不很紧密等。为了优化公关协会和
公关活动的策划流程
公关活动的策划流程 与其他营销策划的流程基本一致，在完成了项目调查研究以后，公关活动策划就进入了设计规划阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。公共策划可以分成战略策划和战术策划两个部分。 战略策划指对组织整体形象的规划和设计，因为这个整体形象将会在相当长一段时间内连续使用，关系到组织的长远利益。而战术策划则是指对具体公共关系活动的策划与安排，是实现组织战略目标的一个个具体战役。制定公关计划，最根本的任务就是组织形象的战略策划。在每一次具体公关活动中，公关部门究竟要完成什么任务，首先取决于在计划阶段的形象设计。只有在此基础上，组织才能进一步策划具体的公关活动。換言之，离开了组织形象的战略策划，具体的公关活动就失去了灵魂，变成了一种效益低下的盲目投资，有时甚至会产生负面的效果。 (1)组织形象的战略策划。组织形象的战略策划，包括对组织未来若干年内生存发展环境的战略预测，组织将会遇到哪些竞争对手，组织的公众结构及公众的需求将会发生什么样的变化等组织发展的战略性思考。可以说，组织形象的战略策划应成为组织各项工作的基本指针。同时组织形象的战略策划，要有一定的稳定性，应在至少5年以上的时间内保持不变，因此意义重大，必须慎重。 注意战略策划与战术安排的协调
战略和战术这两个词是从军事上借用来的，战略是指涉及一场战争或战役的关键性决定，如向谁开战，何时开战，要达到什么战略目标等等。战术则是指为了实现战略目标，如何调动兵力，使用飞机还是导弹，如何安排后勤支援等等。将其应用于公关实践，就是在确定了组织的总体形象以后，还要通过具体制定公关活动计划，以保证总体形象的实施。为此要注意以下几点：注意公关目标与组织整体形象的一致性;制定公关计划要避免范围过广，主题不突出;公关活动在完成战略目标的前提下，要有一定的灵活性，包括时间和要求;公关计划要注意上下衔接，为下一次活动留下余地和接口。 (2)公关活动的战术安排。当组织的战略形象确定以后，具体的任务就是落实它，每一次战术性的公关活动，都是公关战略目标的实现。 具体公关活动的策划过程如下： ①确定主题。公共关系目标是经过公关人员的专业策划，开展各类公关活动所要追求和渴望达到的一种目的或状态。也就是组织通过公关活动，准备“做什么”，和“要取得什么成果”。对于公关活动来说，确定公关目标具有十分重要的意义。 ②选择公众。一个组织的公众往往是多方面的，但一次公关活动则要有所侧重，面面俱到是不现实的。组织需要根据宣传的主题选择公众。这样，公关活动才能重点突出，顺利达到预期的目的。由于不同的公众有不同的经济条件、文化修养、生活习惯、价值观念、利益要求，对组织所持的态度也不尽一样。因此，组织在选择公众以后还
公司公共关系管理制度及流程表
管理制度 制度名称：公共关系管理制度 制度编号：PLHZD-XZB-07V0-2014 签发人： 颁布日期：年月日 公共关系管理制度
第一章总则 第一条目的 为使公司始终保持与政府、社会各界良好关系的建立与维护，与公司员工的沟通和理解，规范公司公关活动和行为，塑造公司良好的对外形象，特制定本制度。 第二条释义 公共关系管理：是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。这种管理同样包括一般管理的基本环节，也就是对组织的公众传播沟通活动进行决策、计划、组织、指挥、控制、协调和监督等。 第三条管理原则 （一）统一领导，分级负责，协调一致 （二）顾全大局，有的放矢，严守机密 （三）表里如一，言行得体，不卑不亢 （三）诚信为本，以诚待人，热情周到 第四条适用范围 本制度主要适用于公司总部的公共关系管理工作。公司各驻外机构的公共关系管理可参照本制度执行。 第二章公关对象的界定和管理目标 第五条公关对象的具体范围如下： （一）业务单位，包括顾客、供应商、竞争对手等； （二）公司内部对象，包括员工、股东等； （三）公司外部对象，包括政府机关、新闻媒体、社会公众等。 第六条管理目标 树立公司良好的信誉和形象；监督、改善公司的运作环境；联络社会公众和媒体，传递内外信息；辅助决策和协调人际关系；增加公司的社会效益和经济效益。 第三章工作职责和基本原则 第七条工作职责 （一）公司总经理负责公司公关的决策； （二）公司党委副书记负责公司公关的总协调；
（三）公司行政部是公司公关活动的管理和执行部门； （四）公司所有员工需要树立“公关”意识，人人成为公司的形象代言人。 第四章公共关系工作程序 第八条公共关系管理工作的程序 （一）根据公司的经营管理计划、市场环境，制定公关工作计划。计划要突出重点，兼顾一般，承上启下，富有弹性。计划中各阶段、各项目的目标、内容、时间等须具体、明确且具备可操作性。任何人员不得随意的行动，以免影响整个计划的实施。 （二）时刻对公司内部状态、外部环境进行调查，密切收集与公司有关的信息，包括企业的美誉度、认知度、和谐度等，了解社会公众对公司行为的意见和态度，判断其社会基本形象、地位。发现外界或公司形势出现变化趋向时，及时研究、调整公关工作的方向与目标。 （三）确定公关目标、选择公关媒介（投放平台的选择——选择新闻媒体）。公关目标一般包括多个目标体系。以对外公关为主，根据行业特点确立公关的重点对象和工作方式，争取政府、社会公众、媒体和公司员工对公司的关心、支持。公关媒介选择要有利于目标的实现，有利于公众的接受，有利于内容的传播，有利于经费的节约等。 （四）确定公关方式和技巧。公关工作要准备充分，程序管理，目标导向。创建企业内部交流刊物，不定期地组织举办赞助活动、联谊活动，广泛征集公众参与性资讯，或由公司领导根据实际情况，随时酌情举办新闻发布会（设立一名新闻发言人）、社会宣传活动等。 （五）品牌公关运营。由奔驰运营管理中心、北京汽车和北京现代品牌运营管理中心负责定期汇报品牌运营情况，第一时间汇报品牌运营出现的重大情况。由运营管理中心专人负责监控品牌舆情，经主管副总阅处后，第一时间由主管副总向总经理和党委副书记汇报。 （六）定期评价公关工作阶段效果，做好总结，将取得关于公关工作过程、工作效益信息，作为决定开展、改进公关工作和制定公关计划的依据。 第五章日常性公关工作办理流程 第九条重大公关活动 （一）公司举办重要的公关活动或出现重大的公关事件时，由公司总
公司公关部2019年度工作计划_模板
公司公关部2019年度工作计划_模板 公司公关部2013年度工作计划 2012年以来，公关部在集团公司的正确领导下，彻落实集团公司和各种文件精神充分发挥了我部门的枢纽、保障作用。 一、各个子公司的营业执照和采矿许可证 在2012年度我部门陆续完成各个子公司的营业执照、采矿许可证延期。 二、验收情况 我集团下属子公司山沟煤业已进入联合试运转，现将准备投产验收。 三、各个子公司的手续发放、办理 各个子公司环保专篇、消防、土地复垦、矿山环境保护和治理、开发利用方案、储量年报、资源价款等等报告诉已全部完成并已发放。 四、2013年未来计划 我部门将继续发扬加紧、加快的精神，紧紧围绕不同时期的矿井手续要求我们紧紧围绕不同时期矿井的手续要求，我们在前期做好手续办理工作准备工作的前提下，做好了办理证照时与上级各部门的沟通与协调工作。陆续完成各个子公司的手续。当让在工作中还有很多的不足。 五、存在的问题： 一是工作量大，一专多岗，有时侯难免会顾此失彼，造成有些该处理的事情未能及时处理，使工作不是完美。 二是是由于工作量大而繁杂，使部分工作分工还是不明确，在以后的工作中，我们会加强这方面的管理。 三是由于工作量比较多，导致发放的工作有很多的不足。在以后的工作中，我们会与矿上领导及时沟通，以更有效率的完成工作。 山西介休安康集团公司 2012. 12.10 陇南市武都区电力局前身为武都县水电公司，国家中二型企业，成立于1978年。现有职工439名，年供电量1.03亿千瓦时。设有17个职能科室，10个党支部，11个基层供电所，一
个小型发电厂和一个电力物资供应公司。目前共有35千伏变电站10座，主变13台26000千伏安，在建2座13600千伏安；35千伏线路11条139.2公里，10千伏线路1255.26公里，配电变压器1401台77679千伏安。1996年被甘肃省委省政府评为省级文明单位。武都电力局被命名为省级文明单位以来，始终坚持把精神文明建设工作放在重要议事日程上，按照“深化、完善、巩固、提高”的八字方针，坚持高标准，全方位，重质量的原则，采取综合措施，进行综合治理，形成了党委统一领导，党政工团齐抓共管，职工广泛参与的工作机制，真抓实干，常抓不懈，取得了较好的成绩。一、加强领导，落实责任，形成了有效的全局精神文明建设的常态工作机制。组织成立了以党委书记任组长的武都电力局精神文明建设领导小组，坚持在每年年初召开的职工代表大会上与局属各基层单位签订精神文明建设目标责任书，将精神文明建设各项目标细化量化，责任到人，并坚持与全局安全生产工作同安排、同检查、同考核、同奖惩，形成了精神文明建设工作人人有责的常态工作机制。二、加强职工政治理论学习和业务培训，不断加强领导班子建设和职工队伍建设。多年以来武都电力局一直把班子建设和职工队伍建设放在重要位置，努力探索在社会主义市场经济形势下，开展思想政治工作的新途径，首先以理想信念教育为重点，始终坚持周五政治理论学习制度和党委中心组学习制度，完善检查、考核制度，坚持进行爱国主义、社会主义、集体主义和民主法制教育，加强以“为人民服务”为核心、以集体主义为原则的社会主义道德建设教育，引导职工坚定信念，树立正确的世界观、人生观和价值观；其次加强职工业务技能培训，每年都采取内部集中培训、外派学习等方法，提高职工专业技术水平和计算机等高级技术知识，有效提高了职工队伍整体素质。培育了一支“四有”、“六过硬”的职工队伍，为全局各项工作任务的完成提供强大的精神动力、思想保证和智力支持。三、加强基础建设，积极开展双文明创建活动。1 、加强基础建设，努力营造文明的工作生活环境。环境文明是精神文明建设的基础，二者相辅相成，共同发展，首先加强职工工作和生活环境的修缮改造，相继投资80余万元对环境条件较差的角弓、佛崖、大岸庙等8个供电所修缮改造，建成为花园式供电所；二是加强职工之家的建设和管理，全局11个基层单位都建有党团活动室和职工之家，配备了彩电、音响等设备，安装了有线电视，极大地丰富了基层职工业余文化生活；三是投资近5百万元，建成了县局自动化调度中心，新建或改造了城关营业收费室、两水营业站等20余个营业网点，初步实现了微机联网收费。 2 、积极开展甘肃省电力系统安全生产、文明生产“双达标”单位和“双文明单位”创建活动。一是全面落实职业道德规范。在认真贯彻执行国电公司制订的《供电营业职工文明服务行为规范》的基础上，根据实际制订了《为客户服务纪律》和《供电服务承诺》，下发到每一个科室、所、厂、司、班组，从教育学习入手，加大检查力度，严格奖罚，取得了良好的效果。全体职工都能够自觉把“工作不能在我这里中断，安全不能在我这里松懈，客户不能在我这里失望，企业形象不能因我受损”作为目标要求，规范自己的行为。努力为广大用电客户提供优质、规范、方便、真诚的服务，连续多年在全区行风评议中名列前茅。二是开展“文明窗口示范点”和“文明职工示范岗”活动，近年来把各营业网点作为文明示范窗口，把县调中心值班员、佛崖、安化、灰崖变值班长作为示范岗，按照省公司考核标准严格考核，以点带线，以线带面，努力把企业精神文明建设推向更高层次、更高水平。2002年以来共有18个基层班站通过陇南电力局验收，被命名为标准化班站。城关供电所值班维护班被评为省级青年文明号，线路班被评为省级文明班组，一人被评为2002年度全省优质服务十佳明星，局团委2004年12月被共青团中央命名为“全国五四红旗团委”。2004年被甘肃省电力公司命名为安全文明生产“双达标单位”。 四、建设以爱心为灵魂的特色企业文化，培植一流供电企业形象的工作。一是在武都区委组织开展的“双培双带”、“双联双促”活动中，为帮扶对象武都区鱼龙镇田山村投资30余万元架通了农电线路8公里，龙凤乡扬坪村提供价值一万余元的物资和现金，为该村建起了人畜饮水工程。二是动员全局职工发扬高尚的共产主义精神，赈灾济困、扶弱助残，为“非
公共关系的工作程序
第五章公共关系的工作程序 【教学目的和要求】 通过对本章的学习，使学生了解公共关系工作的程序，特别要求学生掌握公共关系计划的编制环节，同时明确公共关系实施是最复杂、最为关键的一个环节，认识公共关系活动的完整过程。 全面系统地掌握公共关系专家们所提出的四步工作法，熟悉公关调查的方法，能熟练的编制公关计划，组织实施公关计划，最后对公共关系活动进行评估。 【教学要点】 1.掌握公共关系调查的内容与方法。 2.了解公共关系计划的编制环节。 3.了解掌握公共关系计划的实施。 4.掌握公共关系评估的方法与步骤。 本章包括三节内容，学时在4～6学时时之间 【核心内容讲述】 第一节公共关系调查 一、公共关系调查的程序 公共关系调查是一个过程，实践中应遵循一定的程序，即：发现并确定问题，选择调查对象，选择调查方法，开展实际调查，整理调查资料，撰写调查报告。 （一）发现并确定问题。“需要了解什么”是公共关系调查过程的第一步。公共关系调查能否达到或满足公共关系工作所需的信息要求，很大程度上取决于公共关系问题的确定。要发现和确定公共关系问题，首先要收集信息，其次是整理信息。 （二）确定调查对象。在公共关系调查中，面对的问题首先是如何确定调查对象。根据组织的需求确定调查对象，可有全体调查、部分调查、目标公众调查对象等。 （三）选择调查方法。公共关系调查方法需根据调查的内容和被调查显、隐性的不同来确定。当然，选择调查方法还受企业实力、调查人员素质、公关主题等影响：一般言，基于组织以调查对象范围变量作为依据的公共关系调查，可以采取普遍调查、抽样调查、典型调查、重点调查、个案调查等方法；基于组织以资料收集方式变量作为依据的公共关系调查，
公关部规章制度
公关部规章制度 1
公关部规章制度 第一节概述及组织结构 一、概述 公共关系在企业经营活动中发挥着重要的作用, 已经越来越引起人们的重视。公共关系工作的目标就是提高酒店的知名度, 在公众中树立酒店良好的市场形象, 在与政府部门、社区团体、企事业单位、重要人物、新闻媒体、上级机关、同业机构以及本企业员工的沟通上架起一座相互信任的桥梁, 从而促进企业在其日常经营活动中得到内、外部环境的支持、参与和谅解, 最终使企业获得良好的经济效益和社会效益。 二、组织结构 第二节岗位职责及素质要求 一、公关部经理 2
直接上级: 市场营销总监 直接下属: 公关代表、美工摄影 岗位职责 1．根据酒店经营的要求和市场营销总监的指示, 制定全年广告及各种宣传推广活动计划, 策划、组织酒店会员制及会员活动, 利用各种宣传媒体和公关渠道迅速树立起酒店的形象, 并逐步提高酒店的知名度。 2．广泛了解和收集各种旅游市场信息, 做好各个时期的宣传重点和策略。根据市场的要求, 策划好”月月过节”的内容并组织实施(参见附录”酒店‘月月过节’计划”)。 3．与销售部门和接待部门密切配合, 做好各项接待工作, 特别是做好VIP客人的接待工作。 4．负责安排制作各种酒店最新宣传资料, 与其它酒店管理系统取得联系, 了解对手的公关策略和手段, 并采取相应的措施。 5．与各界人士、旅行社、国内外商社、政府机关、新闻单位建立并保持良好的关系, 适时做好酒店的形象宣传。 6．定期向新闻媒体发布消息, 介绍酒店最新服务项目和管理新动向等。 7．主持公关部日常工作, 率领并督促下属准确按时完成各项任务。 8．制定公关部工作计划、管理制度、工作程序以确保上述 3
公关策划的一般程序和方法
第二节公关策划的一般程序与方法 一、确定公关工作目标体系 公关目标体系是指一组相互连贯、包含有不同类型、用以分别指导不同具体公关工作的指标系统。 这些不同的工作指标有的抽象、有的具体，但相互间却存在着由低到高、由浅入深、环环相扣、层层递进的紧密联系。 低层次的、具体的工作指标是从高一层次的较为抽象、概括的工作目标分解而来的，达成这些目标一定有助于较高层次目标的实现，而较高层次公关目标的达成则完全依赖于下一级低层次工作指标的圆满完成。 二、公关目标的确定与划分 多种确定和划分方法 1，组织目标纵向（时间）划分法，可分四种纵向发展类型 组织的长远公关目标： 是公关人员依据组织的最高战略任务和理想公关形象的蓝图对本组织公关工作所提出的最高要求。它常常抽象地、概括地、简练地确定本组织应在社会公众中所具有、所追求的理想形象和任务，以至成为本组织最高的奋斗目标和经营理念，高度凝练了本组织的企业文化和组织最终的发展目标。 比如，以下组织的公关目标，就体现了长远目标的特征： 美国通用电气公司进步是我们最重要的产品 可口可乐公司——永远的可口可乐，独一无二好味道 M＆M巧克力——只溶在口，不溶在手 诺基亚——科技以人为本 中期公关目标， 年度公关目标 近期具体的公关目标 组织中期公关目标指导公关人员制定年度工作计划，尽量把中期目标分散，具体到每一奶奶的公关工作中去，因此年度公关工作目标是相当详细、具体、明确的。 具体工作目标，是指那些为公关专项活动所策划制定的工作项目。这种目标常常是具体的、量化的、可以指数化衡量与评估的，是公关人员真正遵循的实务操作手册。 2，组织目标横向（内外）划分法，（较简单的划分方法） 组织内部外部由于各自对内对外的任务、目标不同，又各自称一个公共目标体系。 组织内部公共关系一般着眼于：机构内部信息的传播，组织各级公众情感的联络，公众态度的影响与说服，内部公众行为的引导与改变。按照日常、定期、专题三种基本公关工作范畴，合理地筹划和分析内部公关目标群。 组织外部公关目标即可按照宣传、社交、公益、危机、教育、市场推广、形象塑造等目标进行确定与分解，又可以引入时间纵向目标划分的方法，分长期，中期，短期，当前等公关目标躯体。 3，组织目标功能（定位）划分法 按照公关行动欲达到的目的，可以划分不同的公关目标群体，最常见的公关目的划分法有四类：
学生会公关部的工作计划
学生会公关部的工作计划 学生会公关部的工作计划范文 学生会公关部的工作计划1 鉴于本学期学生会面临人员短缺情况，我们将本学期工作重点定为积极协助配合各部门工作以及部门内部的资料的传承和人员培训。 9月： 1、重视对部门资料的传承与整合，并建立和完善部门博客。 2、收集学生会各部门本学期要开展的活动，提前为即将开展的活动做准备。 3、加强部门内部干事培训，力求把部门的每一个成员都培养成精英。 4、将策划版式由单纯的word文档转向word和ppt以及多种影音资料相结合的形式，并将策划的打印版做成精装。 5、为文艺部的“主持人大赛”筹集资金并协助进行前期准备，计划以此次活动为契机，尝试多部门合作、分工协助完成策划、赞助、活动等部分的工作方式。 6、去南校进行友谊篮球比赛，加强沟通和联系。 7、联系各个高校，更新通讯录，并了解和记录各个高校学生会本学期工作内容包括活动内容和赞助情况等等。 10月： 1、公关系统群的建立（包括学院群和高校群），组织各个学院的
公关系统的部门进行一次聚会。 2、部门制度的完善（包括会议制度，出访制度，奖惩制度，报账制度等），制定工作方向，确定干事工作重点。 3、针对学生会进行礼仪培训，实行面向全体学生开展，重点培训学生会成员的方针。 4、“学生会之星”活动，本次活动要在原有的基础上改进比赛项目，增强可观赏性和灵活性等，加强活动后期与“星星”们的联系，以方便下届工作。程序具体如下： a提前完成活动的策划 b活动的前期准备和宣传，与学院的合作 c活动的举办 d活动的总结 e后期联系（建立专门的群，找机会进行集体活动等） 11月： 1、美化完善赞助体系 2、对现有资料的整理和总结（校学生会各部门，各学院学生会，校内其他组织，高校，公司等） 3、配合南校招新 对于这一学期，我们的目标是对于部门内部，要增强凝聚力，提高成员素质，整合部门资料，完善部门制度；对于学生会，我们要保证各部门赞助资金，协助各部门工作；对于各个高校，院学生会和其他组织，我们会积极沟通与联系，资源共享，建立良好合作关系；对
设计公关活动
如何设计公关活动实施方案 从一项公共关系活动方案的制定到预期目标的完成之间，还存在着一段相当长的距离，中间尚须投入大量精力，公共关系人员必须设计切实可行的实施方案，根据开展活动的具体情境分解活动项目、明确实施方法、制定实施流程、分配预算经费、组建实施机构、培训实施人员等。 （一）分解活动项目 如前所述，公关活动项目是围绕公关目标开展的一系列具体活动。一个公关目标的实现，往往要开展多个具体活动，我们把一个具体活动叫做一个活动项目，这是一级活动项目。一级活动项目又可分解为若干个二级活动项目，二级活动项目同样可分解为若干个三级活动项目，直到不能分解为止。我们把不能再分解的最后一级活动项目作为公关工作内容。 如克兰罗尔爱美奖学金计划10周年庆祝活动共有6个一级活动项目：征募赞助委员会成员、奖学金获得者近况调查及评选10佳获奖者、500家事业昌盛的公司调查、工作与家庭问题专题研讨、午餐庆祝会、新闻专访。对“午餐庆祝会”我们可以分解为“会议筹备”和“会议材料准备”2个二级活动项目。对“会议筹备”我们又可进一步分解为“策划会议议程”、“确定主持人、发言人”、“邀请嘉宾”、“选择会场”、“布置会场”、“会前宣传”、“会议物质采购”等三级活动项目。 （二）明确实施方法 通过对活动项目的分解，我们设计了若干工作内容。在公关工作内容设计完成后，就要对每项工作内容提出实施工作要求，并根据这一要求设计具体工作方法。 所谓实施工作要求是指公关工作内容的操作目标、原则及注意事项；实施工作方法是指公关工作内容的操作方法。 我们仍以克兰罗尔爱美奖学金计划10周年庆祝活动为例，对“策划会议议程”这一工作内容，我们可以提出“简朴、隆重、气氛热烈”的实施工作要求，其实施工作方法则是公关策划方案中所确定的“庆祝生日”似的庆典活动。会议筹备组就应按照这种要求和方法策划出具体方案后报庆祝会领导小组审议。 （三）制定实施流程 公关实施流程是指各项公关工作内容之间衔接、协调和配合关系及其有机组合的过程。制定公关活动实施流程即在完成公关活动实施工作内容、工作方法的设计后，对实施时机、工作进度和各项工作之间的配合关系进行策划和设计。 1．细化公关活动实施时机
2021年学生会公关部工作计划范文
学生会公关部要进一步完善部门的组织架构，确定和区分每个职位的权责，争取做到组织架构的科学适用。下面是带来关于学生会公关部工作计划范文的内容，希望能让大家有所收获! 学生会公关部工作计划范文(一) 一、工作定位及目标 1、做好本职工作。包括:每次活动的赞助、企业的招聘会、与各个部门之间的沟通交流! 2、与各部门合作完成这学期的活动:安全知识竞赛，考研经验与动员大会，运动会。根据往年的经验首先做好报名表格以及做好后期的奖项统计，与各部门合作保证活动的顺利进行，比如活动前的会场布置，活动后的后期处理等。 3、提高大二干事的综合能力，对于进入我部的新成员，我们将针对不同人的差异，有针对性对团队合作，语言表达，活动组织，协调能力等方面进行培养。最后进行能力的考核，确定每个人的专长，加快以后的工作效率，尤其是在拉赞助方面，争取为本院取得更优异的成绩! 4、狠抓部内成员的学习成绩，作为干部，首先学习成绩要搞好，起到带头模范的作用。 二、工作要求 公关部处是一个工作比较严谨的部门，接触社会的机会比较多，这就要求大家必须要有高素质，树立良好的形象。 1、要讲文明礼貌，在工作中注意自己的言行举止。 2、在实践中积累经验，熟练业务，提高水平。 3、提高各种素质，公关部处是一个严谨的部门，这更能体现出素质培养的重要性和急切性。 5、工作态度要诚恳，对待工作不得推脱，在任何时候都要保证完成任务。 6、搞好与其他部门、其他院之间的联系，以便以后方便、顺利的开展工作。 7、工作要讲求方法，及时总结思考，遇到事情要及时调整，提高工作效率。 三、工作展望 公关部是一个整体，我们在此承诺我们会以饱满的热情投入的工作中。在工