空熏品香(隔火熏香)的方法与步骤
空熏品香（隔火熏香）的方法与步骤
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空熏品香（隔火熏香）的方法与步骤
时间:2012-01-12 01:39来源:酉圆香堂作者:酉圆香堂点击: 3344次
需要的器具:
1.香筷(铜):夹碳与香材
2.灰拍(铜):拍实香灰用具
3.香镊(铜):夹云母上香灰
4.龙泉冰裂品香炉
5.日本香道碳
6.日本硅藻土煅烧专用品香香灰
7.国产云母片
隔火熏香的方法
宋代之后,“隔火熏香”而不是直接“烧香”的方法就广为流行了,并深得文人雅士的青睐。虽然“熏”香不如“烧”香来得简单,但其香气更为醇和宜人,而且也能增添更多情趣,所以很多人也一直乐此不疲。
在此做个介绍,有兴趣的香友可以参考尝试一下,以下的图片和注解是为了让大家能更好的了解香道品香的步骤。
制备香品:熏烧的香应选择天然香料制作的优质香品,可以是合香,也可以是原态香材。其体积不宜过大,应将香品分割为薄片、小块、粉末等形状。
在香炉内放入充足的香灰,先用香筷旋转捣松香灰疏松(很重要哦,空气进入不到香灰里面不利于香碳的燃烧且容易熄灭)。
然后在炉灰中心慢慢开出一个深2cm的空洞作为炭孔。点燃香炭(火枪或防风打火机),待其燃烧。没有明火并变至红色,这样品香时就没有炭味的干扰了。
用香筷将烧透的炭夹入炭孔中,再用香灰盖上。隆起成30度左右山形,切记压得太紧,太紧空气就不够香碳的燃烧了。用香筷压出5个区域,在每个区域打上香筋,顺时针打。香炉被分割六了很大的三角的部分,有五个是打上香筋的区域,其中
一个就是开口(火窗)部分,鼻子闻香的方位。
用单根香筷在香灰中“扎”出一个气孔,通达香炭,以利于香炭的燃烧。可以借助香灰控制香炭的燃烧速度,香炭埋入香灰的程度视香品的特点而定,需要木炭的温度较高就可以埋得浅一些,反之则可以深一些,一般香碳跟灰表面一般是1厘米左右。在气孔开口处放上云母片。用香镊将香品置于垫片之上。若出烟,可以稍等,待其无烟时再开始品香;或将香灰加厚一点,即可减少烟气。
品香,一手持炉底托起香炉,一手轻罩以聚集香气,靠近香炉缓缓吸气品香。注意呼气时不宜正对香炉,可将头转向一侧换气。
慢慢的品闻,观其颜色、形式、香味,根据时间流逝的变化,按自己的感受写下香笺。空熏品香步骤比较多,适合时间比较充裕,对香品味较高的香友,如果是工作比较繁忙,但又想在闲时品一清香,在这里我们推荐你使用电子香炉,最简单,最方便的品香香炉.
制定营销计划的7大步骤电子教案
制定营销计划的7大步骤（世界公认的营销7大步骤、“卖好”的七个关键步骤）： 第一步、市场调研----“卖”的调查：1、市场调研分析,行业市场细分。2、消费者细分。3、产品细分。4、竞争对手细分。 第二步、寻找机会----寻找“卖好”的机会(SWOT分析) 第三步、明确目标客户----认准“卖”给谁 第四步、产品与服务的市场定位----德国宝马公司的产品或服务与市场关系定位图 第五步、制定营销业绩目标-----订立“卖好”的业绩目标(财务目标;客户目标) 第六步、营销组合策略-----4P营销组合策略 第七步、绩效评估-----目标循环管理(制定明确的目标→措施和计划→评估与检讨→激励与嘉奖→新的制定明确的目标→) 第六步、营销组合策略-----4P营销组合策略 第一节：卖掉≠卖好 第二节：教你找到消费者 第三节：“卖好”的4P组合与4C组合 第四节：未来消费者需求的五大发展趋势 第五节：“卖好”的4P方法组合 第一节：卖掉≠卖好 全球经济以20世纪80年代为界，之前以“卖掉”的推销经济为主要经济模式，之后则是以“卖好”的营销经济为主。 “卖掉”和“卖好”的差别在哪里？ “卖掉”其推销的过程是：起点→工厂；关注点→产品；手段→销售；结果→通过销售量而盈利。 “卖好”的营销过程：起点→目标市场；关注点→消费者需求；手段→营销组合；结果→满足需求而盈利。 为什么会出现营销时代？这是一个转折点。随着时代发展，产品同质化程度越来越严重，消费者对推销的产品开始失去兴趣。推销就开始逐渐被营销取代。营销时代将销售的关注点转到了消费者身上，从“卖掉”转到了“卖好”上了，让多种多样的产品给消费者带来了无数选择机会。 错误观点之一“推销＝营销”：推销是营销的一部分，营销的内涵比推销广得多。营销的任务在于发现新市场、新客户的需求点，并为消费者提供相应的“买得好”的解决方案。而只有在产品生产出来之后，才需要推销，才需要卖掉；而营销则是贯穿于产品从设定目标直至获得最终满足需求的“卖好”全过程。 错误观点之二“营销只是某一个部门的业务”：“卖好”营销最终满足市场需求是通过企业营销部门来体现的，但这并不意味着营销仅仅是某一个部门的事情，因为企业在经营过程中面对客户的不只是营销部门，其他部门也在间接影响营销结果。付款要通过财务部门，制作要通
销售十大步骤总结
销售十大步骤 一、准备 1. 机会只属于那些准备好的人 2. 一个准备得越充分的人，幸运的事降临到他头上的机会就越多 3. 为成功而准备 （一）、身体 锻炼身体是您工作中最重要的工作之一 （二）、精神 1.去拜访客户之前，复习我们产品的优点 2.熟悉同行业竞争对手产品的缺点 3.回忆最近拜访顾客的成功案例 4.联想一下与客户见面的兴奋状态 （三）、专业 优秀的销售员是一个杂学家，上知天文、下知地理 要想成为赢家，必须先成为专家 对自己的产品了如指掌，对同行业竞争对手产品如数家珍 顶尖的销售人员象水： 1. 什么样的容器都能进入 2. 高温下变成蒸汽无处不在 3. 低温下化成冰坚硬无比 4. 在《老子》73章中讲到“水善得万物而不争”“唯不争，故无尤”“不争即大争”
5. 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克刚，故男人征服天下，女人征服男人 6. 水无定性，但有原则（涉及到公司利益、品牌、资料）（四）、顾客 1．跟专业人士了解产品信息，购买熟人产品 2．顾客买产品是冲着老板的为人，做人成功 3．了解客户详细信息，对顾客了解越多，成效的机率越大 二、良好的心态 老板的心态（事业的心态）、持久的心态（长远的心态）、 积极的心态、感恩的心态、学习的心态 三、如何开发客户 （一）、准客户的必备条件 1．对我们的产品有需求 2．有购买力 3．有购买决策权 （二）、谁是我的客户？ （三）、他们会在哪里出现？ （四）、我的客户什么时候会买？ （五）、为什么我的客户不买？ 1.客户不了解 2.客户不相信 （六）、谁跟我抢客户？ （七）、不良客户的七种特质：
1．凡事持否定态度，负面太多 2．很难向他展示产品或服务的价值 3．即使做成了那也是一桩小生意 4．没有后续的销售机会 5.没有产品见证或推荐的价值 6.他生意做得很不好 7.客户离你地点太远 （八）、黄金客户的七个特质： 1.对你的产品与服务有迫切需求（越紧急，对细节、价格要求越低） 2.与计划之间有没有成本效益关系 3.对你的产业、产品或服务持肯定态度 4.有给你大订单的可能 5.是影响力的核心 6.财务稳健、付款迅速 7.客户的办公室和他家离你不远 （九）、开发客户的步骤： 1.收集名单 2.分类 3.制定计划 4.大量行动 四、如何建立信赖感 1.形象看起来像此行业的专家 2.要注意基本的商务礼仪 3.问话建立信赖感 4.聆听建立信赖感
植物标本制作心得
植物标本制作心得 植物标本制作心得一：制作植物标本的体会 在野外采集、制作植物标本，是一件很有意义和乐趣的事。春天来了，还能趁此机会去郊外走走，享受大自然的乐趣。我为制作植物标本准备了植物标本夹和吸水的草纸。标本夹是自己用木条制作的，两条留绑绳的木架之间放吸水草纸，绑好后随身携带。我选了全株植物（包括根、茎、叶、花的）做标本。采下后，先将花瓣整理好压放在草纸上，然后将茎、叶整理好，每片叶展平。不能因为叶多把叶子摘掉，一部分叶要反放，这样压好的标本叶正反面均有。之前我还做了学习准备，知道植物标本不能在太阳下晒，会变色的，压在标本夹内的标本每天要翻倒数次，标本夹压标本要靠吸水草纸将植物的水分吸干，使标本，花、茎、叶的颜色不变。 压好的植物标本可用来做教学用品和装饰品，自己动手真的很有趣 ＞植物标本制作心得二：植物叶标本制作的心得＞＞（960 字） 当初出于对制作标本的浓厚兴趣，而选择了这门课，经过了三个星期的学习和实践，我 基本掌握了制作标本的原理、方法及一些小技巧。我所学的是食品科学与工程专业，将来很有可能会需要这方面的知识，比如当我们要了解某一植物的一些构造等方面的知识 时，我就可以将它做成标本，以便日后研究，同时也让我认识了许多植物，这对于我来说是一个很大的收获。 通过采集树叶使我对植物有了一定的认识，包括它的形态、结构、习性、科名、学名等一些特性，还有需要用怎么的词汇来描述它的这些特性。同样地也了解了如要描述一种植物，需要从那几个方面写。也认识了一些专业术语，如胸径是指正常成年人的胸部位置的所在高度该植物的树干的直径。 样品的采集是我了解标本知识的开始。采集标本是制作标本的整个过程中是个十分重要的部分，它直接影响成品的质量。采集时尽可能选择根、叶、茎、花、果。因为花和果实是鉴定植物的主要依据，同时还要尽量保持标本的完整性。采集矮小的草本植物，要连根掘出，如标本较高，可分为上、中、下三段采集，使其分别带有根、叶、花、果实，而后合为一标本。属乔木植物的最好取一小片树皮制作标本。要采健康的植物。采下后应立即系上标号纸，并记录低点、海拔、环境、树高等数据。
销售七步骤-建立信任
销售七步骤－建立信任 建立信任前的准备： 一、首先销售：是满足客户需要。 需求是什么： 马斯洛五层需求理论。 1、自我价值实现 2、尊重 3、社交 4、安全 5、生存 客户分类： 霸王型：先跟后带，你说的很对，你比专家还专家。我以一个专业的角度，我的建议是。。。。。 取悦型：强势成交，就他了，拿上吧。 保守型：保证安全，从众、畅销款、卖的非常好。 积极型：各项知识过硬。与众不同。就是不一样。
用提问的方式了解客户需求，再有针对性的用产品（事业）的利益点来匹配客户需要。 需求显性需求和隐性需求。 销售做的好不是“说的好”而是“问的好”。 销售的过程就是发现客户需要，解决客户抗拒的过程。 当客户有疑问推脱拒绝是很正常的事情。 客户的抗拒就是客户的提问，解答提问。 总之： 第一、 要满足客户需求。 第二、 要找产品的利益点。 只有客户相信了他的梦想可以透过产品来实现，他才购买我们的产品。 二、积极的心态准备。 80％销售成交都是在第4-11次跟进中完成的。 也就是说一次成功的销售通常会被拒绝3次以上。 销售铁三角： 缺一不可。 技能Skill 态度 Attitude 知识 Knowledge
而态度更是一切的基础。如果没有态度知识跟技能就豪无用武之地。因此积极的心态是必须的。 积极的人像太阳找到哪里哪里亮，消极的人像月亮初一十五不一样。 三、建立信任。 健康食品销售七步骤： 1、建立信任。 2、挖掘需求。 3、下危机。 4、提供解决方案。 5、异议处理。 6、销售促成。 7、完善服务。 平时学习专业知识，保持积极的态度。 见到顾客先寒暄、赞美等拉近彼此的距离，取得顾客的信任。 为什么要建立信任呢？ 信任是销售的第一步 只有相信我们的人才是我们的顾客。 没有信任就没有买卖。 销售过程是： 让顾客了解你——喜欢你——信任你（成交）——信赖（忠诚顾客）。 在商业行为中主要有三个层次的信任，由低到高依次是： 1、品牌信任。 就是对我们无限极品牌的信任。无限极积极传递健康理念，品牌价值
销售的7大步骤与知名企业的销售技巧
销售的7大步骤与知名企业的销售技巧 第一步：初次接触 “初次接触”指的是销售顾问与客户进行的第一次联系。在“初次接触”之前，销售部门要开展一些市场活动以鼓励潜在的客户与公司的销售人员或是前台工作人员进行联系和接触，或者促使销售顾问根据自己对未来业务前景的预测与客户进行联系和接触。当然，每一个销售顾问都希望自己与潜在客户的初次接触是友好且富有成效的，能够为日后的进一步接触打下良好的基础。 第二步：确定客户，预算和购买时间框架 在第一次接触之后，销售顾问会根据客户的问题或者说“痛处”以及他们解决这些问题的准备情况提出一些表面性的问题，以此来确定这个潜在的客户是否能够成为好的销售对象。除此之外，销售顾问还会向客户询问如果他的问题得不到解决会产生怎样的后果，以及如果问题得到解决将会给客户带来怎样的利益。从传统上看，很多销售顾问在这一个步骤中都会遇到“卡壳”的情况，因为他们不能提出这样的一些问题。考虑到很多公司企业对资金花费的详细审查以及吝
啬的操作预算，销售顾问们必须要确定他们的产品是否能够为潜在的客户带来利益和好处。如果不能，销售就没有意义再继续下去了。在这个时候，销售顾问还要了解客户的预算和时间框架，就像Kenworthy所说的“要考虑时间和付出与回报之间的比例”。必须向客户提出下列问题： 资金是否能够到位？资金是否能够分派？由谁来签收资金？销售的时间框架如何？ Kenworthy说，作为一名销售顾问，你需要开始了解客户所在公司的决策过程，包括谁是决策者，他们在整个销售过程中扮演什么样的角色以及他们所担负的责任。 很多时候，对客户所在公司决策过程的了解还包括你的客户与公司决策者之间的关系。Kenworthy说：“如果你要向公司企业开展销售服务，那么这将是一个非常复杂的销售环境，因为这意味着在决定做出之前你必须要与公司内不同部门，不同级别的各色人等打交道，得到他们的同意和许可。” 第三步：了解客户的问题和需求以及参与购买人员的不同角色
动植物标本采集制作方案
综合实践活动方案 动植物标本采集及制作 单位：鹤壁市第一中学 主办：万物生学社 辅导教师：孙溥辉
活动名称：动植物标本采集及制作 活动类型：综合实践类 适用年级：高一、高二年级 指导思想： 开发学生个性潜能，培养学生创新精神和实践能力，开阔学生视野，充分利用当地资源，促进学生自主合作探究，培养学科学、爱科学的精神及审美情趣，培养爱自然爱家乡的道德情操，促进学生的全面发展，促进学校特色的形成。 目的任务： 1.从学生的兴趣爱好出发，开发适合学生水平，符合学生特 点的综合活动型校本课程。 2.通过学习不同类型动植物标本的采集和制作，让学生学会 动植物标本采集、制作的具体操作过程，锻炼和培养学生的动手能力。 3.通过采集和制作动植物标本，增强学生对自然界生物的益 害的认识和了解，增强自觉保护生物多样性的观念。 4.通过对校园植物的认识，让学生亲近自然，提高学生热爱 自然、热爱生物、珍惜生命的理念。 活动内容： 1、学会采集、制作当地常见的动植物标本。 2、学会利用网络解决制作过程中的疑问。 3、师生合作将社会实践活动取得的成果进行展评，从而激发学生的学习兴趣，丰富课余生活，使学生意识到获取知识和技能，培养思想和方法不仅仅在课堂，而更多的应该在课外，在社会实践活动中。活动用具： 采集制作动植物标本的用具：旧报纸或草纸，刷子或纱布，标本夹或两块比台纸大一些的木板和书，吸水纸或棉絮，台纸，标签，胶水，胶带或缝衣针和线，毛笔，刀片，剪刀，玻璃纸。 活动时间：
1．采集制作：5月1日——5月10日； 2．集中展评：2017年5月 20日。 活动组织：孙溥辉、王杰 活动地点： 1．采集地点：校内或校外； 2．制作参评地点：学校生物实验室、校园内 纪律安全： 组织活动的教师负责对学生进活动安全教育，学生必须遵守安全规定，在校内、外采集标本时一定注意人身安全，对人类有安全威胁的生物，一律不准采集（指导教师必须明确要求）。 课时安排：6课时 活动实施： 活动组织形式：分组实验 实施步骤：本课程分为6个课时。 评估方法 每小组在每次标本制作实验后，每人上交一份实验成果，每个实验成果按等级打分，占总成绩的55％。 书面测试。试题主要考核学生对几种比较常用动植物标本制作的掌握情况，要求学生能写出具体的制作流程，并且加强试题的探究性和开放性。这部分占总成绩的35％。 出勤率和课堂参与态度占总成绩的10％。 I 植物标本采集和制作部分 一、藻类植物标本制作 (一)水绵整体封芷法 1、取纯净的水绵丝状体少许—→表面皿洗培养—→分散—→眼科剪刀分割成几段。 2、固定：将分割的材料放入小口瓶或小培养皿中，用弱性铬酸醋固定液固定12－24小时。 配方：铬酸1g 或10%铬酸2.5ml 冰醋酸1g 或10%醋酸5 ml H2：99ml 或H292.5ml
项目销售7大标准流程
集团项目销售7大标准流程(最新) 项目现场作为最重要的客户触点，销售人员的销售技巧与服务质量都对项目销售产生非常重大的影响，尤其应引起重视。 故此，老大哥集团将项目销售中的7大流程梳理出了标准做法，文章虽有点长，但非常干货，值得做营销的朋友们仔细品读并收藏。 一、电话咨询 1.目标 简要回答客户提出的问题，引导客户来案场现场访问。 2.需要注意的问题：传递友好的信息。 3.必须做到的(Gospel) 要点一：铃响3声以内必须接听（如果柜台没人，业务员应该跑步至柜台；如果电话6声以后依然没人接听，电话将自动转接至后备接待人员） 要点二：使用集团服务用语：您好！集团XXXX(楼盘)，请问有什么可以帮到您的？（销售人员拿起电话，主动首先使用服务用语） 要点三：邀请客户到现场访问 要点四：邀请客户留下联络方式（客户不愿留下，则尊重客户意愿，但应进行记录说明）要点五：邀约动作记录(如未能达成双方见面的邀约时间,则需注明下次致电邀约的时间) 4.不能做的 不能出现回答问题没有耐心的情况； 对于暂时不清楚的问题，不能简单回答不知道，而是应该告诉客户稍后了解清楚后给客户回电； 接听客户来电不应超过十分钟,应尽量引导来访详细介绍； 接听客户来电时不能将电话转给他人接听。 5.标准流程 首次拨打：电话接通——问候语：您好！集团xxxx，请问有什么可以帮到您的？——客户说明来电原因——判断客户类型：请问您之前了解过我们这个项目，或者打过我们电话吗？——首次拨打——标准介绍词（各案场待定）——询问客户还有什么不清楚的，并且给予回答——邀请客户到现场访问，并留下联系方法——结束电话——客户跟踪/
制作植物标本的五个步骤
具体制作方法： （一）工具准备：吸水纸、标本夹、采集袋、记录本、号牌、台纸（白色、长40厘米、宽27米、卡纸） （二）标本采集 1、采集标本力求完整。（茎、叶、花、果） 2、采集时记录要详细。 3、及时挂上吊牌。 4、标本装入采集袋。 （三）标本压制 1、修剪：坏的、脏的叶子；叶子易脱落的植物可放在沸水中浸1分钟再晾干。 2、压制：给标本铺上几层吸水纸，用标本夹夹住，通风处晾干。 3、换纸：每天换纸一次，使标本保色。 （四）标本制作 1、整理标本：将干制的标本整理。 2、上台纸：标本平铺在台纸上，调整叶子排布均匀，使同一标本同时看到正面与反面叶的形态。
3、固定：用透明胶粘贴标本：透明胶宽度厘米最漂亮。 4、贴标签：在右下角贴上标签。内容：标本名称、采集地点、采集时间。 主题： 展植物原色，现浓浓春意。 目的： 学会采集植物和制作腊叶标本的方法。 用具： 采集箱(或塑料袋)，标本夹，枝剪，掘根铲，绳子，号牌，标签，容易吸水的纸(草纸或旧报纸)，台纸，盖纸，镊子，铅笔。 方法步骤： 一、植物标本的采集（遇到珍贵稀少的植物时，不仅不要采集，而且要加以保护）。 1．草本植物，应当采集根、茎、叶、花或果实尽可能齐全的植株。 2．木本植物，应当采集长有叶、花或果实的枝条。 3．给采集到的标本挂上号牌。
4．把采集到的标本轻轻地放进采集箱(或塑料袋)内。 5．采集标本的时候，要注意安全。不要乱吃乱尝，以防中毒。 二、腊叶标本的制作 二、植物蜡叶标本的制作 1．尽快把整理过的标本放在几层容易吸水的纸上，使叶、花的正面向上展平(要使少数叶、花的背面向上展平)，然后盖上几层纸。 2．把标本层层摞起来，用标本夹夹好并缚紧，放到背阴通风处。 3．每隔一定时间，用干纸更换标本夹里的潮纸，同时对标本进行整形，力求标本尽快干燥。 4．用线或纸条把干燥的标本固定在台纸上，贴好标签，再贴上盖纸。 评分细则： 1、标本是否有代表性，可代表植物的特征； 2、标本修剪的程度，烂叶，黄叶不要但要保证完整性，有花有果最好； 3、标本压制是否干燥，是否平整，要求无卷曲； 4、台纸上标本布局是否合理，不要过分拥挤，不要东倒西歪，整齐； 5、台纸上标本整体外形是否美观； 6、小纸条固定是否牢固，是否合理；
营销计划的7个步骤
一天就可以完成营销计划的7个步骤 你不必为制定一份有效的营销计划而犯愁了。事实上，你仅仅在一天之内就可以为自己的业务制定一份成功的计划。在开始的时候，不要担心自己的写作风格或设想把自己的计划制定得非常花哨，仅仅拿起一支铅笔、准备好纸张，我们马上就可以开始了。 步骤1：了解你的市场和竞争状况 许多业务负责人所犯的一个大错误就是在没有首先认识清楚自己的市场以及市场真正需要的是什么 产品或服务之前就锁定一个酷产品或服务。如果你尝试去销售一个人们并不希望购买的产品或服务，消费者是不会掏腰包的。 就是这么简单。 一个可以获利的市场是由那些拥有大量没有被满足需求的人构成的，这样他们才会非常踊跃地购买你的解决方案（产品或服务）。一个可以获利的市场可以比喻成为一个充满成千上万条饥饿的鱼的湖，所有你需要做的就是投下诱饵，等待鱼的疯狂咬食。 为了能够真正的认识你的市场，你应该像自己询问一些类似的问题： - 我的市场所面临的消费群体是否接受的是服务不周的产品？ - 我的产品或服务所面对的市场是否有足够的空间赚取利润？ - 我需要占取多大的市场份额才能达到盈亏平衡？ - 在我的市场中是否有太激烈的竞争状况？ - 竞争对手的产品中有什么我可以利用的弱点？ 步骤2：认识你的客户 密切地认识你的客户是实现轻松销售的第一步。只有你认识到（1）你的客户是谁，（2）他们需要什么，（3）什么样的激励措施可以促进他们购买，才能为制定一份有效的营销计划做好准备。 不要混淆“希望（wants）”和“需要（needs）”。人们并不一定会去购买他们需要的东西，但是绝大部分的人会去购买他们希望得到的东西。比如，你是否曾经听说过某人到商店购买一条他需要的裤子，但回来的时候却带回来了一件新衬衫、运动衫或鞋子？每天会有多少人到超市购买牛奶和鸡蛋的时候顺手又带回来了比萨饼、蛋糕或其它食品。 人们会购买他们希望得到的商品（即使他们并没有钱），而不是购买他们需要的商品。而且，这个原则也适用于那些“久经世故”的企业老板们。 为了真正认识你的客户，你需要向自己询问一些类似的问题：
第七章 社会工作行政
第七章社会工作行政
?第七章社会工作行政 单项选择题 1.()是将社会政策转变为社会服务的过程。 A.社会工作 B.社会督导 C.小组工作 D.社会工作行政 2.将社会政策转变为社会服务的过程是()，一是将社会政策变为具体的社会服务;二是积累经验，以建议修订社会政策。 A.单向的 B.可逆的 C.双向的 D.复杂的
3.社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，为特定的服务对象提供服务的()。 A.营利机构 B.企业 C.事业单位 D.非营利组织 4.志愿者参与社会服务的动机各有不同，有以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。下面属于以利他和社会为中心的动机的是()。 A.有机会体验新的生活方式和文化 B.能表现和证明自己的成就 C.自我成长、发展与成熟 D.受亲人、朋友、老师和家长的影响而参与服务
5.社会工作督导是专业训练的一种方法，下面属于社会工作督导的主要对象的是()。 A.初级社会工作者 B.社会工作行政人员 C.资深社会工作者 D.政府工作人员 6.社会工作督导有不同类型，如果督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。那么，这种督导是()。 A.师徒式督导 B.训练式督导 C.管理式督导 D.咨询式督导
7.社会工作服务中心想为社区残疾人提供服务，并向区民政局申请经费资助。区民政局很支持这一想法，要求中心准备材料，并写明服务的必要性、可行性、目标、专业方法、服务成效以及经费预算等内容。这份材料被称为()。 A.项目申请书 B.项目概算 C.工作计划 D.活动方案 8.社会工作者小雨刚被分配去为失学儿童服务，但她对这一群体理解不深，不熟悉现行的相关政策。督导员给她进行了相应的讲解，小雨的服务技能因此得到提高。督导员教给小雨的知识是()。 A.社会问题 B.建议和咨询 C.服务对象群
销售七大步骤
销售七大步骤 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
销售的七大步骤： 1. 开场白 2. 探询需求 3. 说明好处 4. 解除反对意见 5. 缔结（成交） 6. 要求客户转介绍 7. 追求卓越服务 一、 开场白： 二、 ——销售就是销售自己 （一）访问前的准备： 1． 8种积极的态度： 1) 强烈的企图心 2) 世上无事不可为 3) 过去不等于未来 4) 积极乐观，看到有益的一面 5) 做事认真、快速 6) 充满热忱 7) 100%的承担全责 8) 永不懈怠 2．服饰： 1) 人体有95%是衣服覆盖，客户见你一定是根据你的穿着来作他的判断。 2) 衣着是促成生意的工具，它会影响自己，也会影响别人。 2．服饰得体
3)人靠衣妆马靠鞍。 3．知识： 1)彻底了解产品与服务 2)了解客户购买的好处与问题的解决，而非卖产品4．经验： 1)客户鉴证 2)成功案例 3)名人推荐 （二）开场白的三要点： 1)介绍自己（单刀直入、快速直接） 2)询问需求 3)说明好处 成功方法——开场白“标准化”： 1．方法： 1)先写再说 2)不断修改 3)练习 4)反复使用 5)再修正 2．开场白“标准化”的好处： 1)从容而谈 2)精简有序 3)条理清晰、不怕打断
二、探询需求： ——销售是问出来的，而不是讲出来的！ ◆没有需求，就没有销售 （一）企业的主要需求 1)提高收入 2)降低成本 3)更高利润 4)提高生产力 （二）如何探询需求： 1．吸引注意力： 1)直接告知获得好处 2)帮助对方解决问题 3)向对方请教 2．探询的要点： 1)现状（你的现状需求是什么） 2)满意（你的选择满意吗） 3)改进（你认为哪些需要改进） 4)解决方案（我提供解决方案，你同意吗） 5)决策（你能够决策吗） 三、说明好处：
植物标本的采集制作与保存方法(最全)
植物标本的采集、制作与保存方法（全） 植物标本包含着一个物种的大量信息，诸如形态特征、地理分布、生态环境和物候期等，是植物分类和植物区系研究必不可少的科学依据，也是植物资源调查、开发利用和保护的重要资料。在自然界，植物的生长、发育，有它的季节性以及分布地区的局限性。为了不受季节或地区的限制，有效地进行学习交流和教学活动，也有必要采集和保存植物标本。 第一节国内外主要植物标本馆简介 据不完全统计，目前世界上约有大小植物标本馆（室）2639个，共收藏标本近3亿份。这些标本的76%保存在15个国家内，其中美国占22.1%，法国占7.4%，原苏联占6.6%，英国占5.7%，德国占5.6%，中国占3.7%。世界上馆藏100万份以上的标本馆有55个，其中500万份以上的标本馆有7个。这55个标本馆分布在22个国家，其中美国最多有12个，其次是英国、瑞典、德国和原苏联各4个，再次是法国、瑞士、日本各3个。上述数据表明植物标本收藏数量与国家的发达程度成正相关，不仅发达国家标本搜集起步早、搜集范围广，而且近年来增长速度也是最快的。如瑞典自然博物馆以每年16万份的速度增长；美国不仅大标本馆最多、占世界标本总数的比例最高，标本增加速度也最快，5年增加490万，占同期世界增长量的27.7%。 一、世界最大的10个植物标本馆 二、亚洲最大的5个植物标本馆
三、中国最大的6个植物标本馆 第二节腊叶标本的制作方法 植物标本因保存方式的不同可分许多种，有腊叶标本、液浸标本、浇制标本、玻片标本、果实和种子标本等。本书介绍最常用的腊叶标本和液浸标本的制作方法。 将植物全株或部分（通常带有花或果等繁殖器官）干燥后并装订在台纸上予以永久保存的标本称为腊叶标本。这种标本制作方法最早于16世纪初由意大利人卢卡·吉尼（Luca Ghini）发明的，世界上第一个植物标本室建于1545年的意大利帕多瓦大学。一份合格的标本应该是：(1)种子植物标本要带有花或果(种子)，蕨类植物要有孢子囊群，苔藓植物要有孢蒴，以及其它有重要形态鉴别特征的部分，如竹类植物要有几片箨叶、一段竹竿及地下茎。(2)标本上挂有号牌，号牌上写明采集人、采集号码、采集地点和采集时间4项内容，据此可以按号码查到采集记录。(3)附有一份详细的采集记录，记录内容包括采集日期、地点、生境、性状等，并有与号牌相对应的采集人和采集号。 一、标本采集用具 1. 标本夹是压制标本的主要用具之一。它的作用是将吸湿草和标本置于其内压紧，使花叶不致皱缩凋落，而使枝叶平坦，容易装订于台纸上。标本夹用坚韧的木材为材料，一般长约43cm，宽30cm，以宽3cm，厚约5~7mm的小木条，横直每隔3~4厘米，用小钉钉牢，四周用较厚的木条(约2cm)嵌实。 2. 枝剪或剪刀用以剪断木本或有刺植物。 3. 高枝剪用以采集徒手不能采集到的乔木上的枝条或陡险处的植物。
成功销售的七大步骤
成功销售的七大步骤 现今业务代表的角色跟以前相比已经发生了很大的变化，由于客户需求的复杂性和多维性，要求业务人员首先必须是一个具有丰富知识的顾问，给客户提供的是顾问式的销售服务。现在的商业行为已经不单单是一种简单的买卖行为，而是与企业战略、文化等都有可能相关的事项，这就要求业务人员应该和客户建立长期伙伴式的关系。在买方市场为主导的今天，各种各样的产品和宣传充斥着每一个人的神经，所以我们必须使自己的产品或服务显得与众不同，这样才能在市场竞争中脱颖而出，被客户所认同。 推销就是一种发现及满足顾客需要的过程。如果要有效进行这个过程，你首先必须辩认顾客有使用你的产品或服务的需要。而需求是指达成或改进某样东西的愿望，因为有需求才有购买的动机。而要达成这样的交易，必须熟悉成功销售的七大步骤，并将每一步骤中的技巧运用到推销公司产品及服务；从而通过学习面对面的沟通技巧以学习如何处理客户异议并帮助客户达成双赢的购买决定。 一、掌握丰富的产品知识 首先你必须了解你的产品，认清行业内主要产品的特征、优势及利益之意义并分析公司现今产品的特征、优势及利益。只有掌握了丰富的产品知识，你才能更深入了解客户购买某产品或服务的动机。而了解了其动机后，采取什么样的推广方法、如何定价、产品卖点提炼等问题都可迎刃而解。 产品特征是指公司产品或服务的特性；而产品优势则是指该特性的说明及其在市场上之独特性，与同类产品相比的差异化往往可作为满足特定人群的产品优势；产品利益指该特征对客户的意义及可为客户带来的好处，如果这些好处能满足顾客的需求，推销的步骤便比较容易继续下去。 二、开发新客户 任何生意都难免会损失既有客户，必须不断开发补充新客源。同时为了扩大市场占有率我们也要把客户从竞争者手中争取过来，或在市场推销一种新产品时，我们需要建立新的客户。开发新客户是一个专业销售员要具备的技巧。 通常，开发新客户可考虑的客户信息来源和渠道有以下几种：具权威性的第三者调查资
植物压制标本制作方法
植物标本制作方法 （一）准备 准备采集必需的用品，主要有：标本夹（配以绳带）、标本纸（吸水性强的草纸，折成略小于标本夹的3～5张一叠若干,也可用报纸）、采集袋（塑料袋即可）、枝剪等。 二、种子植物标本的采集和制作 1．标本单株选择 从同种众多单株中，应选择生长正常，无病虫害，具该种典型特征的植株作为采集对象。力求有花有果（裸子植物有球花、球果）及种子。 草本植物要挖出根，植株高的可以反复折叠或取代表性的上、中、下3段。 2．采集步骤 按预定目标，选择合要求的单株，剪取具代表性枝条25～30cm（中部偏上枝条为宜），依次完成下列步骤： （1）初步修整。如去掉部分枝、叶，留下分枝及叶柄一部分。 （2）挂上标签，记录采集时间采集者、采集地点。 （3）将标本放于标本纸的中间，然后压于标本夹中。 （4）等待数日后，等标本干了后，可以进行标本后期制作。 （5）将标本放于标本纸上，按理想中的方式放好。然后利用小纸条，将标本固定在纸上。（6）填写标本记录表，包括该植物的学名、拉丁学名、科属、制作人、采集地点. 动植物标本评分细则 一、昆虫标本 1、虫体的完整性，分数占40%；（包括复眼、口器、触角、足、头、胸、腹、翅膀等完好 无缺）， 2、虫针大小与插针位置，分数占10%；（不同昆虫大小需要用到不同型号的昆虫针，插针 位置应留针三分之一，而且不同种类的插针位置有所偏差） 3、虫体本身的美观性，分数占10%；（罕见且色彩斑斓） 4、标本简介，分数为10%；（种名、生活习性、简介，以小纸条的形式附上去） 5、加分环节，分数占40%； 创意：第一，可以充分利用昆虫的警戒色、伪装色、生活习性等，搭配一适合昆虫的环境；第二，利用植物、饰纸等点缀标本背景面（包括盒子的外部和内部），但切忌喧宾夺主等；第三，可以适当搭配一些动物，但主次要明确等等！
植物标本的制作方法
植物标本制作方法 植物标本的制作主要过程是采集、整理、装作、标签和编号等过程，现将几种植物标本制作介绍如下： 准备： 采集前应先收集有关采集地的自然环境及社会状况方面的资料，以便周密安排采集工作。同时应准备采集必需的用品，主要有：标本夹（45×30cm方格板2块，配以绳带）、标本纸（吸水性强的草纸，折成略小于标本夹的3～5张一叠若干）、采集袋（塑料袋）、枝剪、标签、野外记录纸、照相机、海拔仪、罗盘、望远镜、地形图等。采集方法及要求按植物类别加以分述。 一、种子植物标本的采集和制作 1、标本采集的要求 （1）尽可能选择根、叶、茎、花、果。因为花和果实是鉴定植物的主要依据，同时还要尽量保持标本的完整性。采集矮小的草本植物，要连根掘出，如标本较高，可分为上、中、下三段采集，使其分别带有根、叶、花（果），而后合为一标本。 （2）要有代表性。要采集在正常环境下生长的健壮植物，不采变态的、有病的植株，要采能代表植物特点的典型枝，不采徒长枝、萌芽枝、密集枝等。 （3）保护好所采集的植株。把采集到的标本放到采集箱里，如植株
较柔软，应垫上草纸，并压在标本夹里。 （4）要给所采集的标本挂上标签，并注明所采集的地点、日期及采集人的姓名，并且记下植物的生长环境和形态特征如陆地、水池、向阳、气味、颜色、花的形态、乳汁等。 二、腊叶标本的压制与装帧 压制是标本在短时间内脱水干燥，使其形态与颜色得以固定。标本制作是将压制好的标本装订在台纸上，即为长期保存的腊叶标本。压制与制作标本须注意以下各点： （1）顺其自然，稍加摆布，使标本各部，尤其是叶的正背面均有展现。可以再度取舍修整，但要注意保持其特征。 （2）叶易脱落的种，先以少量食盐沸水浸0.5～1分钟，再以75%酒精浸泡，待稍风干后再压。 （3）及时更换吸水纸。采集当天应换干纸2次，以后视情况可以相应减少。换纸后放置通风、透光、温暖处。捆绑标本夹时，松紧要适度，过紧易变黑，过松不易干。标本间夹纸以平整为准。如球果、枝刺处可多夹些。换下的潮湿纸及时晾干或烘干，备用。标本压制干燥后即可装订，装订前应消毒和做最后定形修整，然后缝合在台纸上（30～40cm重磅白版纸）。将野外记录贴左上方，定名签填好贴右下角，此签不得随意改动。对定名签鉴定的名称有异议，可另附临时定名签。照片、散落物小袋等贴在另角。贴时均不要用浆糊，以防霉变。
07-第七章 流程策略
第七章流程策略 主要内容 7.1 四种流程策略[Four Process Strategies] 工艺专业化Process Focus 重复性生产Repetitive Focus 产品专业化Product Focus 大规模定制Mass Customization Focus 流程选择对比Comparison of Process Choices 7.2 流程分析和设计[Process Analysis and Design] 流程图Flow Diagrams 时间功能图Time-Function Mapping 价值流图Value-Stream Mapping 工艺路线图Process Charts 服务蓝图Service Blueprinting 7.3 服务流程设计[Service Process Design] 客户互动与流程设计Customer Interaction and Process Design 改进服务流程的更多机会More Opportunities to Improve Service Processes[布局和人力资源] 7.4 选择设备和技术[Selection of Equipment and Technology]-弹性 7.5 生产技术[Production Technology] 机床技术Machine Technology 自动识别技术Automatic Identification Systems (AISs) and RFID 过程控制Process Control 可视化系统Vision Systems 机器人Robots 自动存取系统Automated Storage and Retrieval Systems (ASRSs) 自动导引车Automated Guided Vehicles (AGVs) 柔性制造系统Flexible Manufacturing Systems (FMSs) 计算机集成制造Computer-Integrated Manufacturing (CIM) 7.6 服务业的技术[Technology in Services][金融+教育+政府+通信+商业+运输+医疗+航空] 7.7 流程再设计[Process Redesign] 7.8 道德和环境友善流程[Ethics and Environmentally Friendly Processes] [案例] 戴尔电脑公司Dell Computer Company 大规模定制为戴尔电脑带来竞争优势 “How can we make the process of buying a computer better?” 直接销售电脑给消费者Sell custom-build PCs directly to consumer 全面集成业务网络Integrate the Web into every aspect of its business 保持六天库存Operate with six days inventory 按订单快速低成本制造计算机,Build computers rapidly, at low cost, and only when ordered 专注研究电脑软件，快速安装和简单配置和Focus research on software designed to make installation and configuration of its PCs fast and simple
完整销售的七步骤
完整销售的七步骤 销售是一个发现客户需求并满足客户需求的一个过程，而要有效地发现并满足客户需求，就必须要掌握完整销售的步骤，下面是小编为大家收集关于完整销售的七步骤，欢迎借鉴参考。 步骤一、掌握丰富的产品知识 首先你必须了解你的产品，认清行业内主要产品的特征、优势及利益之意义并分析公司现今产品的特征、优势及利益。只有掌握了丰富的产品知识，你才能更深入了解客户购买某产品或服务的动机。而了解了其动机后，采取什么样的推广方法、如何定价、产品卖点提炼等问题都可迎刃而解。 产品特征是指公司产品或服务的特性;而产品优势则是指该特性的说明及其在市场上之独特性，与同类产品相比的差异化往往可作为满足特定人群的产品优势;产品利益指该特征对客户的意义及可为客户带来的好处，如果这些好处能满足顾客的需求，推销的步骤便比较容易继续下去。 步骤二、开发新客户
任何生意都难免会损失既有客户，必须不断开发补充新客源。同时为了扩大市场占有率我们也要把客户从竞争者手中争取过来，或在市场推销一种新产品时，我们需要建立新的客户。开发新客户是一个专业销售员要具备的技巧。 通常，开发新客户可考虑的客户信息****和渠道有以下几种： 具权威性的第三者调查资料 经济部门公布的资料 展览或促销活动 扫街式拜访 YellowPage 与其他销售员或同行交换情报 登广告 自行培养 开发客户需要考虑的是如何争取与客户见面，一般而言有直接登门拜访、信函、电子邮件、打电话预约等几种方式。成功的销售拜访应包含几个基本的要素：
目的——与客户达成明智而互利的决定是销售拜访的最终目的; 任务——充分掌握拜访过程，以达到每一阶段的预期效果; 事先准备——要达成任务，进店前的准备及进店内的准备是非常关键的; 拜访对象——对你的产品或服务有决定权或有影响的人;或占有资金、有需求的人。 步骤三、开场白 开场白的最终目的是为了和客户就拜访中将谈及和达成的事项取得协议，良好的开场白对交易的达成至关重要。因为第一印象已决定了一半，而且你无法重来。而经营一个成功的开场白应注意以下事项： 准备开场白 完成客户背景资料调查，所谓“知己知彼，百战不殆”。问自己：客户和我会面，他想达成什么目的?我和客户会面，想达成什么目的? 引出开场白： 首先经营一个舒适的气氛，如闲聊一下店内的装修、今天的天气等;
植物标本的制作流程
目前通用的植物标本制作方法有干制和浸制两大类： 1. 植物标本的干制 对含水量较少,易于干燥,干燥后又不易变形的植物材料可采用真空干燥、冰冻干燥、微波干燥、硅胶干燥和吸水纸压制等物理方法进行强制性脱水。也可以首先进行必要的化学处理，然后再进行脱水干制。根据处理方法的不同，干标本的制作方法可分为以下3种： ①腊叶标本制作。备齐足量的吸水纸(多用表芯纸代替)，纸的规格以28×42厘米为宜，将纸铺在特制的植物标本夹上,洗净后的标本要放到表芯纸上,用镊子在纸上进行姿态纠正，然后盖上一份表芯纸，纸上再放置标本，标本上再覆盖表芯纸，这样一层层叠起来夹到标本夹里，用绳子将标本夹勒紧或在标本夹上压一重物，以便表芯纸更快地吸干植物体中的水份。其间要及时换纸，最初每天换1～2 次，而后可隔2～3 天换一次(换下的纸要晒干，以备下次再用，一直换到标本干透为止)。干透的标本要装贴到台纸上，台纸的大小一般为26×36厘米，台纸的右下角应贴上标签，最后粘贴半透明的护盖纸。 ②原色复膜标本制作。先将绿色的枝叶和花朵分离，对绿叶和不同颜色的花朵采用不同的化学方法处理。绿色枝叶的处理：向浓度为50％的醋酸溶液中，加入醋酸铜制成醋酸铜的饱和溶液，取一份饱和溶液加4份水稀释，然后将植物材料放到稀释液中加热，使温度保持在75℃～85℃之间。此时绿色枝叶逐渐变黄，要继续加热使其恢复成原来的绿色后，立即停止加热，然后将标本从溶液中取出，用清水洗净，放到表芯纸上，置于标本夹中加压，并要注意及时换纸。也可将标本夹放入真空干燥箱中抽真空。同时可加热到75℃左右。各种花色的处理:红色花可在2％的酒石酸溶液中浸10～20分钟;紫色花可在2％的硫酸铝溶液中浸10～20分钟。浸过的花朵从溶液中取出后要洗净、脱水。脱水方法与枝叶相同。干透的枝叶、花朵要及时装贴到台纸上，并在台纸的右下角贴上标签，最后送到护卡机里进行高温复膜。 ③原色立体标本制作。取带有花的植物枝叶装入容器里，用粒度为20～50目的硅胶颗粒将其全部埋没，约10天左右标本干透，即可从硅胶中取出，立即密封到盛有少量干燥剂的标本瓶中长期保存，也可将标本封铸到无色透明的人工合成高分子材料中保存，无论哪种保存方法都不能受日光曝晒。 2. 植物标本的浸制 对那些柔软多汁，不易干燥或干燥后易变形的植物材料,多采用浸泡的方法制作标本。浸制过程包括固定和保存两个步骤，根据植物材料颜色的不同可采用不同的制作方法； ①绿色标本的制作。将绿色植物材料洗净后浸在5％的硫酸铜溶液中，直到材料由绿色变为黄色再由黄色变为绿色为止。此时可取出材料洗净,然后浸到5％的福尔马林液中保存。 ②红色标本的制作。某些红色的果实如番茄等洗净后要先浸在用4毫升福尔马林、3 克硼酸和400毫升水配成的处理液中，约1～3天后果实即变成褐色，此时可取出果实向里面注射少量用20毫升10％的亚硫酸、10克硼酸和580毫升水配制而成的保存液, 随后将果实长期浸泡在这种保存液中，逐渐恢复成原来的红色。 ③紫色标本的制作。紫色葡萄等果实洗净后要先在250毫升福尔马林、500毫升氯化钠饱和溶液再加4350毫升蒸馏水配制成的处理液中浸2～3个月,取出后洗净,放入1％～2％的福尔马林液中长期保存。 ④白色标本的制作。将白色的花与块根等洗净后放在1％～4％的亚硫酸溶液中，然后长时间置于日光下曝晒，直到标本晒漂成雪白色为止。
销售七大步骤
销售的七大步骤： 1. 开场白 2. 探询需求 3. 说明好处 4. 解除反对意见 5. 缔结（成交） 6. 要求客户转介绍 7. 追求卓越服务 一、开场白： ——销售就是销售自己 （一）访问前的准备： 1．8种积极的态度： 1) 强烈的企图心 2) 世上无事不可为 3) 过去不等于未来 4) 积极乐观，看到有益的一面 5) 做事认真、快速 6) 充满热忱 7) 100%的承担全责 8) 永不懈怠 2．服饰： 1) 人体有95%是衣服覆盖，客户见你一定是根据你的穿着来作他的判断。 2) 衣着是促成生意的工具，它会影响自己，也会影响别人。 3) 人靠衣妆马靠鞍。 3．知识： 1) 彻底了解产品与服务 2) 了解客户购买的好处与问题的解决，而非卖产品 4．经验： 1) 客户鉴证 2) 成功案例
3)名人推荐 （二）开场白的三要点： 1)介绍自己（单刀直入、快速直接） 2)询问需求 3)说明好处 成功方法——开场白“标准化”：1．方法： 1)先写再说 2)不断修改 3)练习 4)反复使用 5)再修正 2．开场白“标准化”的好处： 1)从容而谈 2)精简有序 3)条理清晰、不怕打断 二、探询需求： ——销售是问出来的，而不是讲出来的！ ◆销售是要用问的，不是用讲的 ◆没有需求，就没有销售 （一）企业的主要需求 1)提高收入 2)降低成本 3)更高利润 4)提高生产力 （二）如何探询需求： 1．吸引注意力： 1)直接告知获得好处 2)帮助对方解决问题 3)向对方请教 2．探询的要点： 1)现状（你的现状需求是什么？） 2)满意（你的选择满意吗？）
3) 改进（你认为哪些需要改进？） 4) 解决方案（我提供解决方案，你同意吗？） 5) 决策（你能够决策吗？） 三、说明好处： ——销售就是贩卖好处！ 1．彻底了解产品与服务 2．FAB F ：产品的特性 A ：产品的功能 B ：产品的好处 3．信赖的证据 1) 客户鉴证 2) 实物展示（案例） 3) 专家证言 4) 视觉证明（图片、图表等） 5) 统计资料 6) 宣传报导 4．站在客户的立场 1) 老妇人关心的故事 2) 满足需求 四、解除反对意见： 1．预先准备好客户的反对意见是什么？ 定义转换 ①价格太高 ①价高=高品质 ②不做广告 ②没有时间=缺乏时间管理理念 ③没有需求 ③不需要=不太了解 ④不值得 2．整理出客户非买不可的理由与好处 五、缔结（成交） ——销售就是帮助客户成功！ 1．购买信号： 1) 客户认真杀价时（没有购买的欲望，就没有报价的必要） 2) 问及产品与服务细节时 3) 客户的坐姿发生改变时 1．购买信号 2．成交技巧