6.DEA与效率评估

cDEA与效率评估

DEA与效率评估 (1)

4.1引言 (1)

4．1．1 DEA方法的产生背景 (2)

4.1.2 DEA方法的特点 (3)

4.2 不变规模报酬规模 .................................. 错误！未定义书签。

4．3 可变规模报酬模型 (5)

4.4 投入角度与产出角度 (10)

4.4.1 产出角度的CRS模型 (11)

4.42 产出角度VRS和NIRS模型 (12)

4.4.3 产出角度的CRS、VRS和NIRS DEA模型的关系

(13)

4.1引言

数据包络分析DEA（Data Envelopment Analysis）是著名的运筹学家A. Charnes和W.W. Cooper等人，以相对效率概念为基础发展起来的一种效率评价方法。自1978年底一个DEA模型发表后，新的模型及相关的重要理论结果不断出现，已成为运筹学研究的一

个新领域。DEA的应用范围日益扩展，除广泛用于学校、医院、铁路、银行等公共服务部门的运行效率的评价之处，在经济学领域也深入的应用，如用来估计前沿生产函数，用于经济分析中距离函数的计算，为生产率分析中的Malmquist指数理论的实际应用奠定了基础。

4.1.1 DEA方法的产生背景

人们进行任何实践活动，总是力求达到一个较高的效率，因此对效率问题的研究室人们长期以来所进行的重要课题。对效率的计量则使进行效率评价中非常重要和难以处理的问题。一般而言，对任何活动效率的计量，都是其投入和产出量方面的比较结果。就但投入核弹产出的情况而言，只要计算一下它的投入产出比较即可作为其效率的衡量指标。而当投入与产出都变为多种时，用总要素生产率（TFP）作为一种衡量指标，由于拾掇投入和多产出，人们便用“价格”作为同度量因素，并对每一投入产出指标加以适当的权重，最后计算出一种加权形式的综合投入产出比。由于价格体系和评价者的价值倾向可能不合理，往往使评价的客观真实性受到很大影响。DEA方法的产生为我们在解决这一来问题，即在进行多投入多产出的效率评价时，提供了一种较为客观而科学的方法。

具体来说，DEA时使用数学规划模型比较决策单元之间的相对效率，对决策单元做出评价。一个决策单元（Decision Making Unit）在某种程度上是一种约定，它可以是企事业单位、技术反感、技术政策等。确定DMU的主导原则是：就其“耗费的资源”和“生产的产品”来说，每个DMU都可以看作是相同的实体。亦即在某一视角下，各DMU有相同的输入和输出。通过对输入输出数据的综合分析，DEA可以得出每个DMU综合的数量指标，据此将各DMU 定级排队，确定有效的（即相对效率最高的）DMU，并指出其他DMU非有效的原因和程度，给主管部门提供管理信息。DEA还能判断各DMU的投入规模是否恰当，并该出了各DMU调整投入规模的正确方向和程度，应扩大还是缩小，改变多少为好。

4.1.2 DEA方法的特点

DEA方法作为一种新的相对有效性评价方法，与以前的传统方法相比有着很多的优点，主要表现在以下几点：

1、DEA方法是用于多投入多产出的复杂系统的有效性评价。由于它在分析是不必计算综合投入量和综合产出量，因此避免使用传统方法时，由于各指标量纲等方面的不一致而寻求同度量因素时，所带来的诸多困难。

2、具有很强的客观性。由于该方法是一个投入产出指标的权重为变量，从最有利于被评价单元的角度进行评价，无需事先确定各指标的权重，避免了在权重的分配时评价者的主观意愿对评价结果的影响。

3、投入产出的隐表示使得计算简化。当一个多投入多产出的复杂系统各种量之间，存在着交错复杂的数量关系时，对这些数量关系的具体函数形式的估计就是一个十分复杂而困难的事。而使用DEA方法，可以在不该出这种函数的现表达式的前提下，仍然能正确测定各种投入产出量的数量关系。

4、可用来估计多投入多产出系统的“生产函数”。对一个多投入多产出的复杂系统来说，当每一种投入量多影响到一种或多种产出时，以各产出量为应变量的向量函数的估计，传统的方法几乎是不可能的，而DEA方法则利用其自身的优势，给出了这种函数的隐表达。

5、应用广泛，实用性强。这种方法不仅可以用来对生产单位的各种有效率进行评价，而且对企事业单位、公共服务部门的工作效率也可以进行评价。在应用的深度上，DEA方法也表现出很大的能力，即它在指出某个评价单元处于非有效状态（无论是规模非有效、技术非有效）时都指明非有效的原因，并给出具体的改善方法。因此也特别适合实际的管理部门使用。

6.、DEA又可视为一种新的“统计”方法。如果说原统计方法是从大量样本数据中，分析出样本集合整体的一般情况的话，那么DEA则是从大量样本数据中，分析出样本集合中处于相对最优情况的样本个体。也就是说，传统统计方法的本质是平均的，而DEA 的本质则是最优性。DEA的这种特点在研究经济学领域的“生产函数”问题是，由其他方法无法取代的优越性。这是因为，回归统计方法把有效的和非有效的样本（DMU）混在一起进行分析，得到的“生产函数”实质上是“平均生产函数”，是“非有效的”，不符合经济学中的关于生产函数的定义。DEA则利用数学规划的手段估计有效生产前沿面，从而避免了统计方法的缺陷。DEA的出现，给多输入多输出情况下的“生产函数”研究开辟了新的前景。在应用研究中人们发现，尽管是用同样的数据，回归生产函数无法像DEA那样正确测定规模收益。其关键原因在于，两种方法对数据的使用方式不同，DEA致力于单个决策单元的优化，而不是各决策单元构成集合的整体统计回归优化。

4.3 可变规模报酬模型

在用不变规模报酬模型进行效率测平时，必须假定各决策单元是位于最佳生产规模。否则所测的效率值中，就包含规模效应的影响。

为测算生产单元的纯技术效率水平，A. Charnes, W. W. Cooper 等，在1985年提出了可变规模报酬（VRS ）模型。在可变规模报酬的假设下，生产可能集T v 为：

T v ={（X ，Y ）：X ≥i N i i X ∑=1λ，Y ≤i N i i Y ∑=1λ，∑==n i i 1

1λ,i λ≥0,1≤i ≤n}。

不难验证,T v 满足不变规模报酬下的生产可能集的凸性、弱可分性和最小性，但T v 不再是T c 那样的锥集合，而是一个凸多面体。不变规模报酬的线性规划模型，在增加一个约束后，即便为可变规模报酬模型。建立在T v 上的纯技术效率评价的模型（加入松弛变量SA 和SB 及摄动量ε后）为：

（v

D ε） ()[]

,0.,,2,1,01

..10

101

21≥≥=≥==-=++-∑∑∑===SB SA n i Y SB Y X SA X t s SB e SA e Min i n i i n i i i c n i i i

T T v λλ

λθλεθ 则有：当该问题的解为**,*,*,SB SA v λθ时，有如下结论：

(1) 若1*=v θ，且SA=SB=0，则DMU 0有效。

(2) 若1*=v θ，则DMU 0弱有效，

(3) 若1*

类似于不变规模报酬的情况，用规划（v D ε）对决策单元D 0（X 0，Y 0）的效率评价，是使在保持产出不减少的条件下，在生产可能集T v 内，尽力减少投入。当D 0为技术有效时，说明它一处在T v 的前沿，即生产边界上。当D 0为非有效的决策单元时，可以通过其在生产前沿上的投影（X*，Y*），找出改进措施。

∑∑===+==-=n i i

i n

i i i v Y SB Y Y X SA X X 101*

0*****λλθ

使决策单元DMU 0变成有效，对投入和产出的调整量（ΔX 0，ΔY 0）为：

0000**

Y Y Y X X X -=?-=?

在对DMU 0进行如此调整后，得到的投入产出量（X*，Y*）是纯技术有效的。这是即实际上为改进非有效生产单元提供了具体措施。对所有非有效单元的调整量（ΔX ，ΔY ）进行进一步分析，可以为政府宏观管理部门提供更多的制定技术政策的依据。

如前所述，用不变规模报酬模型测算所得到的效率值，包含了规模效率和技术效率两方面的内容。而可变规模报酬模型所考察的，是生产单元的纯技术效率水平。能否计算生产单元的纯规模效率呢？回答是肯定的。实际上只要将在不同规模报酬假设下测得的结果θc 和θv 进行比较，就可推算规模效率的大小。图4.2三种不同规模报酬假设下的生产前沿。

不同规模报酬假设下的效率，综合效率c θ、纯技术效率v θ和规模效率s θ分别为：

BM NM AM BM BM AM AM NM AM AN s v c ==?==θθθ

综合效率c θ等于纯技术效率v θ和规模效率s θ的乘积。

v c s s v c θθθθθθ/,=?=

通过分别运行CRS 、VRS 的DEA 模型得到θc 和θv

，用他们便可

以推算规模效率的水平。当θc =θv 时，生产单元的规模效率为1，即生产处于最佳规模；否则生产单元的规模效率有所损失。造成规模效率损失的也有两种原因，分别是规模过大和规模过小造成。如上推算的θs <１时，并不能区分这两种情况。即无法判定生产是处于规模报酬递增、还是规模报酬递减阶段。为此需引入非增规模报酬NIRS （Non-increase Returns to Scale ）模型，在这样的规模报酬假设下，生产可能集T n （如图4.２所示）为：

T n ={（X ，Y ）：X ≥i N i i X ∑=1λ，Y ≤i N i i Y ∑=1

λ，

∑=≤n i i 11λ,i λ≥0,1≤i ≤n}。在此集合上的效率评价DEA 模型为：

（n

D ε） ()[]

,0.,,2,1,01

..10

101

21≥≥=≥≤=-=++-∑∑∑===SB SA n i Y SB Y X SA X t s SB e SA e Min i n i i n i i i c n i i i

T T n λλ

λθλεθ 当生产单元处于骨膜无效（θs <１）时，通过比较θs 和θｎ就可判别生产所处的规模报酬阶段。

（1） θs =θｎ时，生产处于规模报酬递减阶段。

（2） θs ≠θｎ时，生产处于规模报酬递增阶段。

以上两种情况分别如图4.2中的D 点和A 点所时。A 点处在规模报酬递增阶段，D 点处在规模报酬递减阶段。

4.4 投入角度与产出角度

在前面对生产单元进行效率评价时,我们都市假定在产出不变的情况下,在生产可能集内，致力于等比例地缩小投入向量，测得生产单元在三种不同规模报酬假设条件下的径向效率θc 、θs 和θｎ。并从它们间的关系，判别生产单元所出的规模报酬阶段。这些都是从投入角度进行的效率度量，所测得的称作投角度的径向效率。

类似地我们也可以从产出的角度进行效率的测量，即分别在生产可能集T c 、T v 和T n 内，在保持产出不增加的条件下，致力于使产出按相同比例扩张，达到既定投入下的最大产出。在三种不同规模报酬假设条件下，测得生产单元的三个径向效率：综合效率c α、纯技术效率v

α和规模效率s α。并从它们间的关系，判别生产单元所出的规模报酬阶段。

4.4.1 产出角度的CRS 模型

由于对生产技术的不变规模报酬(CRS)假设，与投入角度效率评价时相同，所以生产可能集也就是相同的（同为T c ）。不变规模报酬DEA 效率评价模型为：

两种产出时的生产可能集T 和径向效率αc 的含义如图4.3所示。对A 点评价时，其径向效率αc 为：

OA OA c 1=α

图4.3中A 1、B 1、B 2、和C 位于生产前沿上，它们的径向效率均为1。但B 1点与B 2相比显然不是有效点，事实上它是弱有效的，即虽然其径向效率为1，但SB 不为零。 ()[]

,0.,,2,1,0..0

101

21≥≥=≥=-=+++∑∑==SB SA n i Y SB Y X SA X t s SB e SA e Min i c n i i i

n i i i

T T c

λαλλεαMax

4.4.2 产出角度VRS 和NIRS 模型

在可变规模报酬和非增规模报酬假定下，生产可能集分别为T v 和T n 。产出角度的可变规模报酬DEA 模型为：

()[]

,0.,,2,1,01

..101

21≥≥=≥==-=+++∑∑∑===SB SA n i Y SB Y X SA X t s SB e SA e Min i n i i v n i i i

n i i i

T T v λλ

αλλεα 由此模型得到的αv 代表生产单元的径向的纯技术效率水平。

产出角度非增规模报酬DEA 模型为：

Max

,0.,,2,1,01

..10

≥≥=≥≤=-=+∑∑∑===SB SA n i Y SB Y X SA X t s i n i i n n i i i i i i

λλ

αλλ 该模型的作用，是帮助判别生产单元所处的规模报酬阶段。当αv ≠αn 时，生产单元处于规模报酬递增阶段；当αv =αn 时，生产单元处于规模报酬递减阶段。

4.4.3 产出角度的CRS 、VRS 和NIRS DEA 模型的关系

三个模型的差异，在于对生产技术的规模报酬假设不同。在单项投入和单项产出情况下，三种不同规模报酬假设下的生产前沿如图

4.4所示。生产单元A 的各种径向效率综合效率c α、纯技术效率v

和规模效率s α为：

v c c s v MA MA MA MA MA MA MA MA MA MA αααααα?=?====2

112211

从综合效率1-C α、纯技术效率1-v α可推算规模效率1-s α，即：

规模效率s α= 综合效率c α/ 纯技术效率v α

对已知的样本（X i ，Y i ），(i=1,2,···,n),通过分别运行CRS 、VRS 和NIRS 的DEA 模型，可测得每个生产单元的径向纯技术效率、规模效率和径向综合效率，并判断出生产单元所处的规模报酬阶段。

4.5 不同角度测量的效率之关系

我们已从投入及产出两种不同的角度，进行了各种效率的度量。当从投入角度测量生产效率时，我们着重分析这样的问题：在不减少产出的条件下，各种投入可以减少多少？在进行产出角度的效率评价时，我们关心的是，在不增加投入的前提下，各种产出可以增

加的幅度。两种不同角度的生产效率度量之间的关系，可以通过单一投入单一产出情形下的生产效率度量来说明。

如图4.8所示,对非有效点P,它的投入角度的技术效率TEi=AB/AP,产出角度的技术效率TEO=PD/CD 。一般而言两种角度测算的效率值并不总是相等。然而当生产的规模报酬状况确定后，两种角度测算效率大小关系则是确定的。事实上，若记某生产系统的前沿函数为()x f y =，设函数是局部r 次齐次的，xc=λx1，1>λ。则：

()()1x f x f r c λ=，产出（投入）角度的技术效率CTEO （CTEi ）：

()()()()r

c O x f x f x f x f CD PD TE -====λλ111 11-===λc I x x AP AB TE ，r r I O TE TE ---==11λλλ

所以，当规模报酬递增时，

I O r TE TE r <<>-，1,11λ 当规模报酬递减时，

I O r TE TE r >><-，1,11λ 当规模报酬不变时，

I O r TE TE r ===-，1,11λ 由于规模报酬一般是随投入的增加，而由递增转变为递减，所以投

入角度的效率度量，偏好于投入规模较小的生产单元；产出角度的效率度量，偏好于投入规模较大的生产单元。只有当所有生产单元都处于最佳规模时，即为不变规模报酬时，两种角度测算的技术效率才是相等的。

工作分析与评价

工作分析与评价总分：71.0 一、单选题（共71题，共71分） 1、（）是排列法的改革，在岗位分析基础上，采用一定的科学方法，先根据工作内容对工作岗位进行归类，然后再确定等级结构。(1分) A:排列法 B:职位分类法 C:评分法 D:要素比较法 2、排序法由评定人员凭着自己判断，不将工作内容分解为组成要素，其运用步骤为（）(1分) A:岗位分析→选择标准工作岗位→工作岗位排列→岗位定级 B:选择标准工作岗位→岗位分析→工作岗位排列→岗位定级 C:岗位分析→工作岗位排列→选择标准工作岗位→岗位定级 D:岗位分析→工作岗位排列→岗位定级→选择标准工作岗位 3、工作信息审查的重点为（）(1分) A:工作承担者 B:工作环境 C:工作条件 D:工作性质、功能 4、对工作分析活动及其成果的评价，取决于（）的意见。(1分) A:工作分析专家 B:工作分析结果使用者 C:工作分析单位的领导 D:工作分析小组意见 5、工作分析是整个人力资源开发与管理的奠基工程，具有十分重要的作用和意义，主要体现在（）方面。①工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础 ②工作分析是提高现代社会生产カ的需要 ③工作分析是组织现代化管理的客观需要 ④工作分析有助于实行量化管理 ⑤工作分析有助于人力资源管理过程的科学化、规范化和标准化(1分) A:①②③ B:①③④ C:①②③④⑤ D:②③④ 6、（）是一种通过工作分析人员亲自参加、从事被分析工作来实现工作分析目的的方法，适用于比较简单但又独特的工作。(1分) A:工作实践分析法

B:访谈分析法 C:问卷法 D:关键事件法 7、工作评价又称岗位评价或职位评价，它的目的是解决（）问题。(1分) A:薪酬 B:权限 C:责任 D:任务 8、下列选项中，全部属于工作评价定量方法的是（）(1分) A:职位分类法和评分法 B:职位分类法和排序法 C:评分法和要素比较法 D:排序法和要素比较法 9、以下不属于工作分析的要素的是（）(1分) A:工作责任 B:工作状态 C:工作技能 D:工作环境 10、分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范的描述与说明的活动过程被称为（）(1分) A:工作分析 B:工作评价 C:素质测评 D:绩效管理 11、在工作描述、工作说明书、资格说明书和职务说明书这四种工作分析结果形式中，（）是最直接、最原始、最基础的形式。(1分) A:工作说明书 B:资格说明书 C:职务说明书 D:工作描述 12、工作分析就是人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段，其主体是（）(1分) A:工作分析者 B:整个组织体系 C:战略目标 D:组织结构 13、从岗位工作任务调查入手进行的工作分析活动是（）的工作分析。(1分)

成绩与效率评估表

××××股份有限公司文件编号：** X公司文件〔20XX〕01 号签发单位：*** -------------------------------- 成绩与效率评估表行政管理人员／中阶管理干部／专业人员姓名：工作职称：部门：考核期间自：自：工作说明书□附件□正修订中，随后检送 Ⅰ.前一年达成的成果逐项摘述前一年度所订立的主要目标、达成成果（检附影本）目标１□达成□未达成目标２□达成□未达成目标３□达成□未达成 Ⅱ.员工评估主要工作成效——职位说明中各项职责达成的程度 □极优□杰出□平均□可接受□差评语：

管理技术——计划、组织、领导、控制的成效 □极优□杰出□平均□可接受□差评语：沟通能力——口头、文字沟通的成效 □极优□杰出□平均□可接受□差评语：人际关系——上司、部属的成效 □极优□杰出□平均□可接受□差评语：自发与创新——发展新观念与处理异常情势的能力 □极优□杰出□平均□可接受□差评语：适应性——配合改变的能力 □极优□杰出□平均□可接受□差评语： Ⅲ.摘述与前次考试（日期）相比，综合成绩与效率的水平： □进步□相同□退步考虑本评优表中所列各项要点或其他您认为重要的事项，再概要烈军属下您对该员工整体成效的评估。特别要对影响工作环境的条件加以批评，即是工作挑战性的程度。对成效达成的方式也需加以评述，着重该员在组织内影响其他成员的方法，亦即对其他人的支持。

Ⅳ.新年度目标目标１细节：预期成果：预期阻碍：如何解决：目标２细节：预期成果：预期阻碍：目标３细节：预期成果：预期阻碍： Ⅴ.成绩与效率改进将员工成绩与效率有待加强的地方以予以列出，并提出有助员工改进的建议

工作分析系统比较评估报告

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第十二章工作分析系统比较评估工作分析是人力资源管理的一项最基础的工作。工作分析结果为组织的一系列职能活动提供支持与依据，如人员甄选、培训与开发、薪酬设计、工作设计、绩效考核、工作分类等。可以说，工作分析是促进所有人力资源管理活动高效开展的核心因素。在工作分析过程中收集到的信息的质量将直接影响到紧接着的人力资源管理决策和行为的质量。从组织角度说，工作分析是提高工作效率，增强组织价值的工具。工作是组织中最基本的组成单元，是企业一切行为的出发点和落脚点。对工作的管理是否有效，如工作范围是否界定清晰、工作设计是否合理、是否配备了合适的人在合适的岗位上，无疑影响到组织工作效率的高低，进而影响着组织的利润。工作分析的作用是重大的，然而，有效的进行工作分析，准确的获取工作信息、准确的预测能够胜任的人员类型，实现对各项职能活动的有效支持并不是一件容易的事。经过几十年的发展，人们从不同角度研究出了多种工作分析系统来完成对工作的分析与研究。本书所介绍的几种系统只是其中有代表性的一小部分。工作分析系统的多样性一方面为工作分析人员提供了多种选择，另一方面也增加了工作分析人员的选择难度。我们难以判断哪种系统更优、效度更高，哪种系统更适合自己企业的环境，哪种系统更能帮助我们解决特定的问题，因为每种工作分析系统都是在特定的历史背景下，针对特定的问题开发研究出来，它们在实现管理职能和实际应用上各有侧重，各有千秋。一个普遍的结论就是任何一种工作分析系统都不是最好的，一种系统可能在某种应用上优于另一种系统，如在绩效评价的应用上，而在别的应用上可能并不如另一种系统，如在工作分类方面。在这种情况下，也许多种工作分析系统的综合使用是最好的选择，但是，调查表明，在实际工作中很少有人将这种想法付诸实施，一方面有成本的考虑，另一方面也有有效性的怀疑，而且系统的组合本身也需要对已有的系统进行取舍。因此，企业在进行工作分析之前往往需要明确各种系统的优缺点，然后才能根据

淘宝可用性分析与评估报告

淘宝网网站可用性分析与评估报告编写：__张旭____ 2014年6月10日 ?山东理工大学计算机学院

淘宝网网站可用性分析与评估报告一、网站分析评估 [淘宝网网站简介] 基本说明：淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝网的客户群为网络客户网站的栏目设计分析；首先要进入淘宝网首页，开始对淘宝网进行评估。登陆账号时，应直接在该页面进行登陆，而无需点击打开一个新的页面进行登陆账号，并且登陆账号时：新浪微博、邮箱帐号，手机号等应直接登录。安全控件登录应以“人性化”默认方式选中。淘宝网大多以色彩艳丽的图片为主，辅助以文字说明，为的是吸引用户的眼球，使用户对商品产生兴趣，但是，大量的图片会影响网站的下载速度。购物框中的语音识别图标应用文字注明，让所有用户理解该功能的作用。在网络交易过程中，买方无法看到商品实物，而卖方拥有商品的完全信息，（例如对于衣物等商品，通过描述和图片仍无法晓其质感、做工、穿着效果等）以及用户浏览商品，提高用户的便捷性（例如查看不同颜色，单击后自动转入该商品实物图片）。进入【我的淘宝】购物框没有提示购物类别（例：宝贝购物还是店铺搜所）。淘宝首页内容太多，用户在该页面往下浏览的过程中，网站的产品列表【商品服务分类】应随着滚动条的滚动而滚动。如下图：用户注销淘宝网账户信息应询问用户是否删除本地账户信息实验过程所发现的可用性问题及可用性问题严重性分析说明列表:

网站的布局设计分析；布局合理，有序，整体化好。页面简洁淘宝网的商品内容非常丰富，但是显得有条理性，多而不乱，没有设置悬浮的窗口，整个页面看起来比较舒服。网站的色彩运用分析；色彩鲜明，引人注目，有与众不同的色彩，色彩的色调和所表达的内容气氛相适合，给人温馨的感觉。色彩搭配好，底色柔和，配上深色文字，读起来自然，流畅。网站的字体运用分析文字太多，已转移浏览者的注意力。文字颜色适合，字体和整个界面融为一体，合理设置页面边框，行间距使web界面产生丰富的变化的外观和感觉。网站的图片和动画运用分析；淘宝网特别注意保持信息的及时更新，不断丰富网站内容，资讯、展会、产品、企业等信息。网站内容更新快，内容丰富，可以增加用户对网站的黏性和依赖性。网站的总体特色；淘宝网的页面设计符合界面设计的基本原则： 1）、统一原则：淘宝网整个网站的风格都保持了一致性。每个同类页面的界面风格、视觉要素都是统一的，方便用户寻找对比信息； 2）、主次原则：把握主次，突出主要内容。淘宝网的页面会将用户可能重点关注的要素突出显示，并将页面划分成明确定义的区域，一个页面突出一个中心，在每一个页面上建立清楚的视觉层次，因此，使页面主次突出，便于浏览；网站的导航设计；一个网站能够提供哪些服务，在网站页面布局、内容安排上都会体现出来。淘宝网的服务和功能按钮，一般均置于页面顶部或页面第一屏的其他显眼位置，服务项目清晰明了。淘宝网在功能和服务日趋丰富之后，开始注重细节的体现。

工作分析与职位评估概述

工作分析与岗位评价工作分析与职位评估概述工作分析是人力资源管理的基础工作，通过工作分析使组织和职位任职人了解职位工作的主要信息，对工作的目标、职责、任务和所需要的知识技能形成共识，并使职位工作的目标、职责、任务以及职位任职人需要掌握的知识和技能与组织的发展目标相联系。工作分析的结果职位说明书为人力资源的规划、聘用、绩效评估、薪酬和培训提供依据。职位评估是通过科学、规范的方法对职位在组织中的相对价值进行定量或定性的评估过程，评估的结果主要为确定职位的薪酬等级提供依据，保证薪酬的内部公平性。工作分析与职位评估讨论的主要目的帮助人力资源管理专业人员和各级经理学习和掌握工作分析、编写职位说明书和职位评估的知识和技能，了解人力资源管理的相关知识，解决所在企业人力资源管理有关技术问题。 ?对人力资源的管理理念和管理内容有一定的了解 ?掌握工作分析和编写职位说明书的过程和方法 ?了解典型职位职位说明书的主要内容 ?了解职位说明书的在人力资源管理工作中的作用 ?运用工作分析和编写职位说明书的过程和方法编写职位说明书 ?了解薪酬的主要政策和结构 ?了解职位评估的目的和作用 ?掌握职位评估的主要过程和方法 ?运用简单的职位评估方法，并进行一定职位范围内的职位评估。

工作分析的主要内容

–职位名称 –职位所在部门 –职位上级职位名称 –职位下级职位名称 –职位类别 –工作目标 –工作任务 –工作范围 –内外部的沟通 –接收信息和指令 –输出信息 –受教育程度 –工作经验 –专业知识和相关专业知识 –任职资格 –外语要求 –职位工作要求的基本技能 –相关工作技能 –体力要求 –工作场所 –温度、噪音、粉尘、光线、潮湿、空间等–使用工具、操作设备 –工作班次、时间 –是否经常出差 –劳动强度

工作表现评估报告(英文)

PERFORMANCE APPRAISAL REPORT 工作表现评估报告（I）PERSONAL DETAILS / 个人简历 Name / 姓名 ___________________________ Date Joined Company / 加入公司日期 Company / 公司名称 ___________________________Year/Month in Current Position /现职时间（年度/月份） Job Title / 职位 ___________________________ Period Under Review / 评估时限 Department / 部门 ___________________________ Date Of Review / 审核日期（II）OBJECTIVES / 目的 The prime purpose of the performance appraisal is to : 此评估的主要目的： 1Improve and strengthen the relationship between appraiser and appraise.1改善及增强评分人及受评人的上下级关系。

2Determine the strengths and weaknesses of the appraisee by highlighting the successes and identifying areas for potential improvement.2分析、确认、显示受评人的强项及弱点。帮助受评人善用强项与改进弱点。 3Identify training and development needs of appraisee for future higher responsibilities.3标识受评人发展及训练的需要，以便日后承担公司重任。 4Feedback to appraisee on current performance standards. 4反映受评人现阶段的工作表现。 5Set goals and objectives for appraisee for next period.5为受评人订下下年度的目标及前瞻，作为日后工作表现的标准。（III）REVIEW OF PERFORMANCE / 工作表现评估 State the objectives set in the previous appraisal period and describe the level of performance attained. 根据上年度所订下的工作目标，评估所达到预期目标的程度。

网站可用性分析与评价报告

Steam酱App可用性分析与评价报告网站名称：Steam酱班级：1430101 姓名：郑菲时间：2017-10-23

网站可用性分析与评价报告一、调查网站名称：Steam酱二、调查时间：2017 / 10 / 23 三、网站整体情况介绍：Steam酱是一款适用于所有Steam平台爱好者寻找、收藏并下载自己喜爱的游戏内外资源，包括图片、视频、小说和漫画等。用户可以相当容易的进入Steam酱的核心资源站中，在不同分区中找到自己想要的资源并对其进行操作，使Steam平台的各类游戏爱好者都能在一个集合平台上找到资源，不需要用各类其他软件一个个搜集。四、可用性指标分析 1.绩效度量： TASK1：寻找自己喜欢的一张壁纸并进行收藏和保存。 TASK2：进行创建者/普通会员身份认证。 TASK3：浏览当日热门并进入热门帖子进行留言评论。 TASK4：找到相关微信公众账号。（1）任务成功：二分式成功

成功等级从上表可以看出，TASK2和TASK3，即进行个人身份认证以及进入热门帖的任务中无人失败，且有80%以上的人没有遇到问题，说明这两个任务较容易被用户学习和完成。其他的两个个任务或多或少有失败的情况出现，说明它的操作还需要进行改进。（2）任务时间

任务2和4花费时间较长，前者是因为任务本身稍微比其他两个复杂一点，后者是因为相对不明显。其余两项任务大部分用户都可以在一分钟内完成操作，说明操作较为便捷。（3）错误 TASK1：有测试者习惯了长摁图片保存，于是没有下拉看到保存键和收藏键，操作了半天也没有将图片保存下来。这说明可以设置多种方法与用户交互，尽量符合用户日常习惯。 TASK2：有测试者认为如果是正式用户使用这个功能会觉得功能繁琐，并且不明白创建者和普通会员的区别。 TASK4：有测试者觉得这个功能很难找到，告知后觉得与我的账户关联不大，因此没有找到。

成绩与效率评估考核表(doc 4页)

成绩与效率评估考核表成绩与效率评估行政管理人员/中阶管理干部/专业人员姓名工作职称部门考核期间自至工作说明书□如附件□正修订中，随后检送 Ⅰ．前一年达成的成果逐项摘述前一年度所订立的主要目标、达成的成果（检附影本）目标 1 □达成□未达成目标 2 □达成□未达成目标 3 □达成□未达成 Ⅱ．员工评估主要工作成效——职位说明中各项职责达成的程度 □极优□杰出□平均□可接受□差

评语：管理技术——计划、组织、领导、控制的成效 □极优□杰出□平均□可接受□差（续表）评语：沟通能力——口头、文字沟通的成效 □极优□杰出□平均□可接受□差评语：人际关系——上司、部属的成效 □极优□杰出□平均□可接受□差评语：自发与创新——发展新观念与处理异常情势的能力 □极优□杰出□平均□可接受□差评语：适应性——配合改变的能力

□极优□杰出□平均□可接受□差评语： Ⅲ.摘述与前次考试（日期）相较，综合成绩与效率的水平： □改时□相同□退步

（续表）考虑本评估表中所列各项要点或其他您认为重要的事项，再概要写下您对该员工整体成效的评估。特别要对影响工作环境的条件加以批评，即是工作挑战性的程度。对成效达成的方式也需加以评述，着重该员在组织内影响其他成员的方法，亦即对其他人的支持。 Ⅳ.新年度目标目标1 细节预期成果预期阻碍如何解决？目标2 细节（续表）

预期成果预期阻碍目标3 细节预期成果预期阻碍 Ⅴ.成绩与效率改进将员工成绩与效率有待加强的地方以予以列出，并提出有助员工改进的建议范改进行为围考核人签名考核人主管签名日期日期考核人主管的评语（可不填）

工作分析系统比较评估报告

工作分析系统比较评估报告 1

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第十二章工作分析系统比较评估工作分析是人力资源管理的一项最基础的工作。工作分析结果为组织的一系列职能活动提供支持与依据，如人员甄选、培训与开发、薪酬设计、工作设计、绩效考核、工作分类等。能够说，工作分析是促进所有人力资源管理活动高效开展的核心因素。在工作分析过程中收集到的信息的质量将直接影响到紧接着的人力资源管理决策和行为的质量。从组织角度说，工作分析是提高工作效率，增强组织价值的工具。工作是组织中最基本的组成单元，是企业一切行为的出发点和落脚点。对工作的管理是否有效，如工作范围是否界定清晰、工作设计是否合理、是否配备了合适的人在合适的岗位上，无疑影响到组织工作效率的高低，进而影响着组织的利润。工作分析的作用是重大的，然而,有效的进行工作分析，准确的获取工作信息、准确的预测能够胜任的人员类型，实现对各项职能活动的有效支持并不是一件容易的事。经过几十年的发展，人们从不同角度研究出了多种工作分析系统来完成对工作的分析与研究。本书所介绍的几种系统只是其中有代表性的一小部分。 4

工作分析系统的多样性一方面为工作分析人员提供了多种选择,另一方面也增加了工作分析人员的选择难度。我们难以判断哪种系统更优、效度更高,哪种系统更适合自己企业的环境,哪种系统更能帮助我们解决特定的问题,因为每种工作分析系统都是在特定的历史背景下,针对特定的问题开发研究出来,它们在实现管理职能和实际应用上各有侧重,各有千秋。一个普遍的结论就是任何一种工作分析系统都不是最好的,一种系统可能在某种应用上优于另一种系统,如在绩效评价的应用上,而在别的应用上可能并不如另一种系统,如在工作分类方面。在这种情况下,可能多种工作分析系统的综合使用是最好的选择,可是, 调查表明, 在实际工作中很少有人将这种想法付诸实施,一方面有成本的考虑,另一方面也有有效性的怀疑,而且系统的组合本身也需要对已有的系统进行取舍。因此,企业在进行工作分析之前往往需要明确各种系统的优缺点,然后才能根据需要和自身特点选择工作分析系统。然而,到当前为止,国内外对工作分析系统的对比研究屈指可数,现有的研究也大多侧重于个案分析而且比较零散,很少有系统的分析研究。企业在选择工作分析系统时也往往只能凭个人经验或个人偏好。而工作分析系统选择的偏颇将直接影响工作分析结果的准确性和组织管理目标的实现。因此, 本章将根据对现有文献的整理、分析,从信度、效度、应用性和实用性等方面对本书介绍的工作分析系统进行对比,以供参考。由于现有关于信度、效度的研究文献多集中在PAQ、JEM 和TTA 三种系统上, 因此本章中的信度效度比较也仅限于对PAQ、JEM 和TTA 三种系统的比较。 5

6.DEA与效率评估

cDEA与效率评估 DEA与效率评估 (1) 4.1引言 (1) 4．1．1 DEA方法的产生背景 (2) 4.1.2 DEA方法的特点 (3) 4.2 不变规模报酬规模 .................................. 错误！未定义书签。 4．3 可变规模报酬模型 (5) 4.4 投入角度与产出角度 (10) 4.4.1 产出角度的CRS模型 (11) 4.42 产出角度VRS和NIRS模型 (12) 4.4.3 产出角度的CRS、VRS和NIRS DEA模型的关系 (13) 4.1引言数据包络分析DEA（Data Envelopment Analysis）是著名的运筹学家A. Charnes和W.W. Cooper等人，以相对效率概念为基础发展起来的一种效率评价方法。自1978年底一个DEA模型发表后，新的模型及相关的重要理论结果不断出现，已成为运筹学研究的一

个新领域。DEA的应用范围日益扩展，除广泛用于学校、医院、铁路、银行等公共服务部门的运行效率的评价之处，在经济学领域也深入的应用，如用来估计前沿生产函数，用于经济分析中距离函数的计算，为生产率分析中的Malmquist指数理论的实际应用奠定了基础。 4.1.1 DEA方法的产生背景人们进行任何实践活动，总是力求达到一个较高的效率，因此对效率问题的研究室人们长期以来所进行的重要课题。对效率的计量则使进行效率评价中非常重要和难以处理的问题。一般而言，对任何活动效率的计量，都是其投入和产出量方面的比较结果。就但投入核弹产出的情况而言，只要计算一下它的投入产出比较即可作为其效率的衡量指标。而当投入与产出都变为多种时，用总要素生产率（TFP）作为一种衡量指标，由于拾掇投入和多产出，人们便用“价格”作为同度量因素，并对每一投入产出指标加以适当的权重，最后计算出一种加权形式的综合投入产出比。由于价格体系和评价者的价值倾向可能不合理，往往使评价的客观真实性受到很大影响。DEA方法的产生为我们在解决这一来问题，即在进行多投入多产出的效率评价时，提供了一种较为客观而科学的方法。

可用性测试报告,模板

可用性测试报告,模板篇一：测试报告模板(Testing Report Template) 测试报 Prepared by 拟制 Reviewed by 评审人 Approved by 批准 XX项目XX测试报告 Date 日期 yyyy-mm-dd Date 日期 yyyy-mm-dd Date 日期 yyyy-mm-dd Revision Record 修订记录 Table of Contents 目录 1 概述 ................................................ ................................................... ........................... 5 2 测试时间、地点及人员 ................................................ . (5) 3 环境描述 ................................................ ...................................................

(5) 硬件配置： .............................................. ................................................... ............ 5 软件配置： .............................................. ................................................... ............ 5 总体评价结论................................................. ................................................... ...... 6 缺陷统计 ................................................ ................................................... .............. 6 缺陷分析 ................................................ ................................................... .............. 7 测试趋势分析结果 ................................................ ............................................ 7 质量评价结果 ................................................

可用性测试报告

如何进行可用性评估和研究报告框架什么是可用性评估？——理解可用性为什么要做评估？——探明评估目标评估哪些方面？——确定评估指标选择哪类评估？——选择评估方法评估前需要哪些准备？——评估准备如何实施评估？——评估实施如何撰写评估报告？——评估报告什么是可用性评估？——理解可用性可用性定义（ISO9241-11）：产品在特定环境下特定用户用于特定用途时所具有的效果、效率和用户主观满意度。如何开展可用性评估和研究" /> 500){this.width = 500;}" /images/picError.gif'" />

为什么要做评估？——探明评估目标研究导向：证实与证伪产品导向：发现问题，改善设计为什么要做评估？——研究导向我发明了一个全新的技术，我想知道用户对这个创新技术的反应，以确认它是否有价值。——验证性评估我发明了一个可替代现有技术的新技术，我想知道它是否比现有技术更有价值（对比）。——对比性评估为什么要做评估？——产品导向（1）战略上的目标 1 使我的产品所提供的功能用户真正―想要‖和―想用‖，建立起清晰的产品定位。 2 使我的产品在同类产品中更具核心竞争力。功能是产品的核心价值，当同类竞争产品之间的功能相差不大时，可用性和用户体验就升格为核心价值。 Idea：可用性/用户体验是产品竞争的最后一座―堡垒‖。 3 使我的用户满意我的产品——〉信赖我的产品的品牌——〉成为我的产品的―骨灰级粉丝‖ 为什么要做评估？——产品导向（2）具体目标（1）建立可用性标准对当前版本进行可用性评估，为下一版本的产品提供可用性标准。（2）控制开发成本在开发周期的早期就能够发现设计上的问题（原型测试）VS Coding的成本非常高（3）降低开发风险等待产品发布后再获得用户的反馈，风险太高（4）降低技术支持和维护成本用户容易学习和使用产品，自然就很少打技术支持的―热线电话‖，也无需太多的时间去维护产品

岗位价值评估报告

南京远洋运输股份有限公司岗位价值评估报告

目录 (1) 岗位价值评估过程概述 (2) 岗位价值评估原始数据 (3) 岗位价值系数测算… (4) 岗位薪酬层级关系图 (5) 岗位价值评估模型…

003 -2-004 006 007 009

第一部分：岗位价值评估过程概述 1、岗位价值评估又称职位价值评估或工作评价，是指在工作分析的基础上，采取一定的方法，对岗位在组织中的影响范围、职责大小、工作强度、工作难度、任职条件、岗位工作条件等等特性进行评价，以确定岗位在组织中的相对价值，并据此建立岗位价值序列的过程。 2、岗位价值评估的三个基本特点：（1）岗位价值衡量的是公司所有岗位之间的相对价值，而不是某一个岗位的绝对价值，如果岗位价值的结果脱离了企业这个特定的环境，则没有任何意义；（2）岗位评价结果具有一定的稳定性和可比性；（3）岗位价值评估的过程中需要运用多种评价技术和手段。 3、关于岗位价值评估的理解：（1）岗位价值评估是解决公司不同岗位之间的相对价值，而非绝对价值；（2）岗位价值是对不同岗位价值的定性判断，而非定量分析；（3）岗位价值评估主张以工作为中心，而非以人为中心；（4）岗位价值评估是通过岗位价值评估模型在不同岗位之间使用同一尺度进行衡量，而非不同岗位采用不同的衡量尺度。 4、南京远洋岗位价值评估是由公司 A 层级员工组成的评价小组共同评价的结果，参加评价的人员有刘总、封总、侍总、徐总和夏总。 5、南京远洋岗位价值评估结果的是由深圳华盈恒信管理有限公司的水藏玺顾问汇总而成的。 6、南京远洋的岗位价值评估结果将为下阶段进行薪酬层级关系图设计、岗位价值曲线绘制、与市场薪酬水平的接轨，以及整个薪酬体系的设计提供数据基础保障。 7、为了体现薪酬体系的公平性，保证与市场接轨，华盈恒信建议南京远洋每隔2~3 年进行一次岗位价值评估。 - 3 -

工作分析系统比较评估报告

{年度报告}工作分析系统比较评估报告

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第十二章工作分析系统比较评估工作分析是人力资源管理的一项最基础的工作。工作分析结果为组织的一系列职能活动提供支持与依据,如人员甄选、培训与开发、薪酬设计、工作设计、绩效考核、工作分类等。可以说,工作分析是促进所有人力资源管理活动高效开展的核心因素。在工作分析过程中收集到的信息的质量将直接影响到紧接着的人力资源管理决策和行为的质量。从组织角度说,工作分析是提高工作效率,增强组织价值的工具。工作是组织中最基本的组成单元,是企业一切行为的出发点和落脚点。对工作的管理是否有效,如工作范围是否界定清晰、工作设计是否合理、是否配备了合适的人在合适的岗位上,无疑影响到组织工作效率的高低,进而影响着组织的利润。工作分析的作用是重大的,然而,有效的进行工作分析,准确的获取工作信息、准确的预测能够胜任的人员类型,实现对各项职能活动的有效支持并不是一件容易的事。经过几十年的发展,人们从不同角度研究出了多种工作分析系统来完成对工作的分析与研究。本书所介绍的几种系统只是其中有代表性的一小部分。工作分析系统的多样性一方面为工作分析人员提供了多种选择,另一方面也增加了工作分析人员的选择难度。我们难以判断哪种系统更优、效度更高,哪种系统更适合自己企业的环境,哪种系统更能帮助我们解决特定的问题,因为每种工作分析系统都是在特定的历史背景下,针对特定的问题开发研究出来,它们在实现管理职能和实际应用上各有侧重,各有千秋。一个普遍的结论就是任何一种工作分析系统都不是最好的,一种系统可能在某种应用上优于另一种系统,如在绩效评价的应用上,而在别的应用上可能并不如另一种系统,如在工作分类方面。在这种情况下,也许多种工作分析系统的综合使用是最好的选择,但是,调

IT产品的可用性测试与评估

&引言 ’(及家电产品制造业对产品可用性（)*+,-.-/0）的重视，使得可用性工程（)*+,-.-/0123-2114-23）在近年来得到了日益广泛的工业应用。可用性工程的目的是提高产品的可用性质量，为此必须解决可用性的衡量和评估问题，否则可用性质量的优劣以及改进就无从谈起。所谓衡量是指要建立定性或定量的可用性指标体系或度量标准。评估（15+.)+/-62）则是指发现产品的可用性问题，对其可用性质量状况进行评判的过程。可用性评估通常可以分为两类，一类是用户评估（)*147,+*1815+.)+/-62），有时也称用户测试或可用性测试；另一类是专家评估（19:14/7 ,+*1815+.)+/-62）。这些年来，在可用性工程领域对可用性的衡量和评估问题开展了深入的研究，建立了可用性的衡量标准，开发了许多种不同的可用性评估方法，并在工业实践中广泛运用在产品开发的各个阶段;&<。该文的第一部分给出可用性质量的指标体系，第二、第三部分重点介绍可用性的用户评估和专家评估方法，最后是可用性用户评估的一个实例。!可用性质量指标体系评估和改进产品的可用性质量，需要有一种客观、统一和定量的衡量标准作为参照系。然而，怎样建立这样一种标准，一直是个难题。经过可用性工程界多年的不懈努力，对可用性衡量标准的看法逐渐趋于一致，即可用性是特定产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性（1==1>/-51? 21**）、效率（1==->-12>0）和用户主观满意度（*+/-*=+>/-62）。这里的有效性、效率和满意度这三个指标往往是通过用户评估或测试来获得的。这一定义已被纳入’@A%!B&7&&国际标准，美国的C’D可用性测试报告标准也采用了这一定义。 !$&有效性指标有效性指用户完成特定任务和达到特定目标时所具有的正确和完整程度。一般是根据任务完成率、出错频度、求助频度这三个主要指标来衡量的;!<。 !$&$&完成率（C6E:.1/-62F+/1）根据任务性质的不同，完成率指标的含义可以有以下两种：（&）当任务不可分，即只有完成和未完成任务两种状态时，完成率为完成任务的用户所占的百分比。 !"产品的可用性测试与评估张丽萍&刘正捷&张海昕&肖春达!李矞前! &（大连海事大学欧盟可用性中国中心，大连&&G"!G） !（大连市财政局信息中心，大连&&G""&）（南京大学软件新技术国家重点实验室） H7E+-.：)*+,-.-/0$8.E)$18)$>2 摘要可用性测试与评估是可用性工程的重要组成部分。该文首先提出可用性质量的指标体系，它为衡量和改进产品的可用性质量提供了参照系和必要的基础，然后重点介绍几个用户评估与专家评估方法，最后给出一个可用性用户评估的实例。关键词可用性评估测试有效性效率满意度专家评估用户评估指标体系文章编号&""!7I##&7（!""#）"%7""J#7"#文献标识码K中图分类号(L#& #$%&’(’)*+,%(-%)’./0.1!"21.3-4)$ 56%/78’9’/7:8’-56;/7<’;:56%/7=%’>’/:?’%.@6-/3%A8’B-C’%/A &（CM-21*1@)::64/C12/14=64N*+,-.-/0O1/，@>M66.6=C6E:)/14@>-$P(1>M$， Q+.-+2R+4-/-E1N2-514*-/0，Q+.-+2&&G"!G） !（’2=64E+/-62C12/14，R)2->-:+.D-2+2>-+.S)41+..6=Q+.-+2，Q+.-+2&&G""&）D&$)1%4)：N*+,-.-/015+.)+/-62-*6216=/M1E6*/-E:64/+2/:+4/6=)*+,-.-/0123-2114-23/6-E:4651)*+,-.-/0+*T)+.-/0 -2)*1=64:468)>/*$(M-*:+:1481*>4-,1*/M1E1/4->*+86:/18-2/M141.+/18*/+28+48*+28>)4412/:4+>/->1=64E1+*)4-23 )*+,-.-/0$U+4-6)*E1/M68*=64,6/M)*147,+*1815+.)+/-62+2819:14/7,+*1815+.)+/-62+41/M12M-3M.-3M/18-2/M1:+:14$ D-2+..0+219+E:.16=>6E:+4+/-51)*+,-.-/015+.)+/-62>628)>/18,0K’F=64R->46*6=/-*:41*12/18,4-1=.0$ E;*F.13$：H5+.)+/-62，(1*/-23，N*+,-.-/0，H==1>/-5121**，H==->-12>0，@+/-*=+>/-62，H9:14/7,+*1815+.)+/-62，N*147,+*1815+.)7 +/-62，R1/4->* 基金项目：欧盟第五框架研究开发计划项目暨中欧科技合作计划项目（编号：’@(7&%%%7!%"GJ）作者简介：张丽萍，副教授，研究方向为可用性工程和多媒体网络应用。刘正捷，教授，欧盟可用性中国中心主任，国际信息处理联合会人机交互技术委员会（’D’L(C$&#）中国代表。研究方向为人机交互、可用性工程和软件过程改进。张海昕，讲师，研究方向为可用性工程和信息直观化。肖春达，工程师，研究方向为可用性工程，管理信息系统和会计电算化。李矞前，工程师，研究方向为可用性工程，管理信息系统和会计电算化。

学生成绩报告单及评语

你积极上进，是个听话懂事、善解人意、诚实质朴的好学生。劳动中，你积极肯干，不怕苦、不怕累。学习刻苦，积极思考，遇到不懂的能大胆向老师请教，认真完成作业。希望你能坚定信心，持之以恒，有迎难而上的勇气，不断改进学习方法，争取学习成绩有突破。你文静、懂事，淳朴之中显示着一股认真，踏实的学风，你锲而不舍地努力学习，即使遇到困难也毫不气馁，确实通过你的努力，你有所进步，但你还需加把劲，继续努力，老师期待着你有更大的进步。我相信，有一天你会登上顶峰，欣赏到无限的风光。你是一个沉默，稳重，踏实的学生，老师布置的任务一定会认真完成，成绩平稳上升，这点点滴滴的进步，都缘于你扎扎实实的努力。再多一分坚强，多一分毅力，多一分思索，多一分拼搏，你可以做得更加出色。希望在今后的学习中大胆地提问，成功将属于你。你诚实、热情、有礼貌，尊敬师长，友爱同学，对任何事都能尽职尽责地做好。漂亮的字迹，整洁的卷面都说明你是一个认真勤奋的好学生。可贵的是，你知道如何补劣势，向身边的同学学习，成绩进步很快。老师希望你能一路平稳走下去，实现自己的最终理想。你克服了自身的随意性，变得懂事、踏实多了。对待学习态度端正，上课能够专心听讲，课下能够认真完成作业。几番努力，成绩已经有所进步，但来日方长，学习应更一丝不苟。心动不如行动，给自己培养一份恒心，给自己增加一点自制力，你会进步的。你学习成绩优良，比较稳定。你渴望学习成绩的进步，为此一如既往的坚持着自己刻苦努力、奋发图强的求学原则，所有这些努力也最终换来了丰收的喜悦，希望今后能一如继往，更上一个台阶。你能认真听从老师的教导，自觉遵守学校的各项规章制度，抵制各种不良思想。经过努力，本学期成绩有一定的提高。希再多一分坚强，多一分毅力，多一分思索，多一分拼搏，同时也你希望在今后的学习中大胆地提问，我相信你可以做得更加出色，成功一定回属于你。你是一个爱学习的好姑娘！性格开朗的你，上课总是全神贯注，无论是作业还是考试，书写总是工工整整。在学习上很自觉，所以从来不会落到别人后面。学习上勤勤恳恳，取得了不错的成绩。希望能继续努力，加强训练，使各科成绩稳步上升，实现自己的理想。同学们都喜欢围在你身边，和你一起玩，因为你善解人意，宽容大方。我对你最满意的是，你能够理解老师对你的帮助，虚心向其他人学习，正因为这样，你最近学习上取得了一定的进步，希望今后能更加刻苦认真，勤思考,勇于进取，永不停息，勇攀高峰！

淘宝可用性分析与评估方案报告

淘宝网可用性分析与评估报告编写：__旭____ 2014年6月10日 ?理工大学计算机学院

淘宝网可用性分析与评估报告一、分析评估 [淘宝网简介] 基本说明：淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝网的客户群为网络客户的栏目设计分析；首先要进入淘宝网首页，开始对淘宝网进行评估。登陆账号时，应直接在该页面进行登陆，而无需点击打开一个新的页面进行登陆账号，并且登陆账号时：新浪微博、，手机号等应直接登录。安全控件登录应以“人性化”默认方式选中。淘宝网大多以色彩艳丽的图片为主，辅助以文字说明，为的是吸引用户的眼球，使用户对商品产生兴趣，但是，大量的图片会影响的下载速度。购物框中的语音识别图标应用文字注明，让所有用户理解该功能的作用。在网络交易过程中，买方无法看到商品实物，而卖方拥有商品的完全信息，（例如对于衣物等商品，通过描述和图片仍无法晓其质感、做工、穿着效果等）以及用户浏览商品，提高用户的便捷性（例如查看不同颜色，单击后自动转入该商品实物图片）。进入【我的淘宝】购物框没有提示购物类别（例：宝贝购物还是店铺搜所）。淘宝首页容太多，用户在该页面往下浏览的过程中，的产品列表【商品服务分类】应随着滚动条的滚动而滚动。如下图：用户注销淘宝网账户信息应询问用户是否删除本地账户信息实验过程所发现的可用性问题及可用性问题严重性分析说明列表:

的布局设计分析；布局合理，有序，整体化好。页面简洁淘宝网的商品容非常丰富，但是显得有条理性，多而不乱，没有设置悬浮的窗口，整个页面看起来比较舒服。的色彩运用分析；色彩鲜明，引人注目，有与众不同的色彩，色彩的色调和所表达的容气氛相适合，给人温馨的感觉。色彩搭配好，底色柔和，配上深色文字，读起来自然，流畅。的字体运用分析文字太多，已转移浏览者的注意力。文字颜色适合，字体和整个界面融为一体，合理设置页面边框，行间距使web界面产生丰富的变化的外观和感觉。的图片和动画运用分析；淘宝网特别注意保持信息的及时更新，不断丰富容，资讯、展会、产品、企业等信息。容更新快，容丰富，可以增加用户对的黏性和依赖性。的总体特色；淘宝网的页面设计符合界面设计的基本原则： 1）、统一原则：淘宝网整个的风格都保持了一致性。每个同类页面的界面风格、视觉要素都是统一的，方便用户寻找对比信息； 2）、主次原则：把握主次，突出主要容。淘宝网的页面会将用户可能重点关注的要素突出显示，并将页面划分成明确定义的区域，一个页面突出一个中心，在每一个页面上建立清楚的视觉层次，因此，使页面主次突出，便于浏览；的导航设计；一个能够提供哪些服务，在页面布局、容安排上都会体现出来。淘宝网的服务和功能按钮，一般均置于页面顶部或页面第一屏的其他显眼位置，服务项目清晰明了。淘宝网在功能和服务日趋丰富之后，开始注重细节的体现。比如注册流程提示信息，用户操作提示，按钮位置、访问出错提示，帮助中心设置，用户提交意见设置等等都在日趋优化。二、问卷调查