物业应急预案大全——23突发停电应急预案

突发停电应急预案

1 事故风险分析

1.1事故诱因及影响分析

为了及时、妥善地处置突发停电事故，建立“信息畅通、反应快捷、处置有效、责任明确”的应急机制，提高紧急避险和应变能力，保障辖区正常生活、工作秩序，确保迅速有效地处理危急事件，将危急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障辖区业主（客）户的生命财产安全，结合公司《危急事件管理办法》和辖区的实际情况，特制定本办法和预案。

1.2.1 预防措施

根据本项目业态特点，项目部组织员工有针对性的培训，提高员工素质和业务水平，杜绝“低老坏”的陋习，做到持证上岗。制定科学合理的巡检制度，将商业区、仓储区、设备房、电缆井等重难点部位作为巡检重点关注项。严格执行设备设施维护保养制度。编制专项应急预案和现场处置方案。做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。

1.2.2 应急措施

准备好应急物资并制定相应制度，安排专人负责管理以保证物资不被他用。每年度生产经营费用中规划事故应急处置的资金列出，按时拨付，确保应急状况下应急经费及时到位。对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善。

2 应急处置基本原则

坚持“安全第一、预防为主，统一指挥、分级负责，快速反应、协同应对”的基本原则。

——安全第一、预防为主：事故发生的应急处置要以人为本，安全作为首要目标，再考虑其他，做好防患于未然的准备工作。

——统一指挥、分级负责：在应急指挥领导统一组织下，发挥各职能部门作用，逐级落实安全责任制，严格执行应急管理机制。

——快速反应、协同应对：各职能部门接到警讯后立即奔赴现场，按照预案既定方案各司其职，相互配合应对突发灾害。

3 应急组织机构及职责

3.1 组织机构

按照《BZ 203-01-2017 应急管理规范》要求，项目成立应急指挥小组（三级应急指挥中心），由项目经理任组长，副经理任副组长，各部门负责人、班组长任组员。应急领导小组下设应急抢险组、疏散引导组、设备保障组、后勤保障组、环境保洁组。

图1 应急指挥小组（三级应急指挥中心）组织机构图

注解：本架构根据各项目业态特点和项目部人员配置自行调整

3.2 职责

3.2.1 应急指挥小组职责

a) 负责事发现场的应急指挥工作，向上级报告情况，听取指示并贯彻执行；

b) 负责根据现场情况决定是否启动应急预案，发布启动预案命令和取消（终止）预案命令，负责现场工作的指挥和协调；

c) 负责与业主和外部机构沟通协调；

d) 应急指挥小组副组长负责协助组长工作，当组长不在时，副组长行使组长的职权。

3.2.2 应急抢险组职责

确认事故后，按照预案要求立即投入抢险救援工作，当专业救援队伍到达后，积极配合协助应对。

3.2.3 疏散引导组职责

负责计划停电前，向业户发送通知；突发大面积停电时，安抚业户，做好解释工作；逐一检查电梯有无受困人员；事后入户拜访、慰问业户；整理资料进行保险理赔。

3.2.4 设备保障组职责

高压电工迅速到达高压配电室，检查供电系统，出现故障进行维修，在最短时间内恢复供电；关闭除备用照明的设备外的所有电器设备；电梯员迅速对电梯进行逐一检查，解救电梯内受困人员。市政停电，迅速联系供电局，了解停电原因，及时通知现场主管。恢复供电后，检查所有用电设备有无异常，发现异常，立即维修。

3.2.5 后勤保障组职责

负责应急救援物资的供应，负责受伤人员的救护，应急车辆、急救药品等保障工作。

3.2.5 环境保洁组职责

协助事后恢复，对现场进行必要的清洁消毒。

3.2.6 应急到岗时间

正常班员工3分钟之内，休息区内员工5分钟之内，外围人员30分钟之内到场。

4 处置程序

注解：本架构根据各项目业态特点和项目部人员配置自行调整

5 处置措施

5.1 处置措施

5.1.1 当发现物业电力供应中断时

a)维修值班员立即向供电局联系，确认是否属市电停电及停电回路、停电持续时间;

a)当属短时(瞬间)停电时，按照供电局的具体指示执行;

b)当属大范围、较长时间停电时，维修人员要做好倒闸操作的准备工作。

5.1.2 当属限负荷供电造成局部区域供电分支回路拉闸断电时：

a)首先向受影响的业主(客户)提前发放通知，并把限电负荷要求向业主(客户)说明清楚做好沟通；

b)在拉闸断电前5分钟对受影响区的域内进行核查，确认该区域所使用的重要设备已做好相应保护措施后方可断电；若在晚上还需向重要的区域提供临时照明。

5.1.3 辖区供电故障停电：

a)安排维修人员对发生故障的设备设施进行检查，对受影响的设施设备采取有效防护措施，如维修人员先把停电区域的总开关断开，待电力恢复后，再逐一合上，以免突然供电损坏设备或导致意外事故的发生;

b)如因设备或线路故障(短路)引起供电回路停电，应在排除故障后才能恢复供电。但要立即启动应急发电机，提供应急照明，保障消防安全监控系统等重要设备设施的供电需要;

c)如设备或线路的电气联络部分发热、发红，不能继续运行时，应设法将负荷

倒换至其它设备线路供电或者降低负荷，并继续观察，采取相应措施;

d)低压配电盘母线、及其引出线故障时，应将故障母线隔离，然后设法对受影响的部分恢复送电。

5.2 注意事项

a)项目部向业户发送通知，在辖区信息牌上发布通知向受影响的业主(客户)进行告示，做好业主(客户)的解释工作，并启动应急发电机，提供应急照明。对于有特殊要求的一些重要部位(如网络中心)，应尽量为其提供临时用电;

b)停电前安排秩序维护员（视现场情况）携带照明工具在主要出入口、门禁道闸出入口进行秩序维护，提示业户不要乘坐电梯，按照项目部安排检查电梯，项目工程部安排电梯维保人员在停电前关闭电梯，以防电梯困人；停电期间，使用手电为业户提供照明，并检查电梯，发现困人，进行安抚，等待救援；

c)设备保障组还应对高层楼宇的公共走道、疏散通道等部位的应急照明进行检查是否能正常工作。若无应急照明或应急照明不能正常工作时，应及时安排人员给业主(客户)提供临时照明;

d)恢复供电后，项目工程部恢复设备运行，项目部撤出通告，恢复正常运营秩序环境;

e)如电梯发生困人事件时，参照《电梯困人及电梯故障应急处置预案》执行；

f)对重要部位（财务室、资料室）派出应急巡逻队员，防止刑(治)案件发生；

g)对停电区域内的公共部位派出应急巡逻队员加大巡逻力度，防止刑(治)案件发生，必要时向受困的业主(客户)提供协助；

h)事故处理人员要加强自我保护，采取妥善处置方式，力争将损失和负面影响降到最低。

5.3 扩大应急响应

一旦危急事件影响级别上升，项目部必须在第一时间向城市公司报告，若自身力量无法控制处理的，应请求城市楼宇公司支援。

5.4 事后总结

事后根据此次事故原因进行分析，根据应急救援响应过程发现的问题进行总结，优化应急预案流程，存档备查。

6 应急物资与装备保障

应急救援物资是应急救援和处置的重要支撑。坚持“谁主管、谁负责”的原则，做到“专人管理、专物专用”。已消耗的应急救援物资要及时申请补充。

表-2 应急物资清单

附录 1

应急组织通信录

附录 2

社会救援力量联系与要求