物业环境部工作流程
物业环境部工作流程
1) 根据产业园项目的总体目标，制定环境部年、月、周工作计划并负责组织实施。
2) 拟定部门的各岗位职责、工作程序、规章制度、质量记录表格。
3) 参与部门员工的招聘，负责本部门员工的培训，评估与激励。
4) 定期拜访业主方，了解、分析业主方对服务方面的需求及投诉等，并采取相应的整改措施。
5) 合理安排使用人力，及时做好人员调整；在确保服务质量的前提下，努力降低人力成本。
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6)巡视检查并督导下属工作，确保清洁服务质量。
7)负责环境部工具、药品、清洁剂安全管理工作。
8)协调与其它部门的工作关系。
9)负责本部门物资的管理与控制，在不降低服务标准的前提下，努力控制环境部的成本。
10)每天对所有清洁区域的卫生状况、绿植租摆、绿地养护至少全面检查一遍，检查时填写《保洁工作检查记录表》。检查时在区域《清洁、巡视记录表》上签字。
11)每周对绿化养护情况全面检查一遍，检查结果记录在《绿化养护检查记录表上》。
12)每周对保洁工作情况进行一次全面分析并针对问题进行整改和调整。
13)检查标准及方法：
《清洁服务标准》及其它所有《作业指导书》要求的内容。（以下略去详细内容）环境部岗位职责及协作关系
清洁服务标准
公共区域清洁作业指导书
库房及工具间管理作业指导书
绿植租摆质量检查作业指导书
垃圾清运作业指导书
环境消杀作业指导书
剪草机的操作作业指导书
绿篱修剪机操作作业指导书
物业品质管理办法
物业品质管理办法为强化公司各部门工作行为,物业公司内部作业流程,促进物业公司内部管理规范运作,持续满足顾客不断变化的需求和期望。物业公司依据公司各部门工作条例对全体员工进行服务质量考核。 一、目的 强化公司各部门工作行为,物业公司内部作业流程,促进物业公司内部管理规范运作,持续满足顾客不断变化的需求和期望。 二、适用范围 适用于物业公司所有部门服务质量的考核。 三、职责 1、品质部依据物业公司规章制度对物业公司全体员工进行服务质量考核。 2、品质部经理/主管依据物业公司规章制度对各部门负责人进行考核。 3、各部门负责人依据物业公司规章制度工作考核标准对部门员工进行考核。 4、品质部经理/ 主管负责申诉处理。 四、基本内容 1、处理流程 （1）、品质部不定期对各部门进行服务质量检查、督导。 （2）、各部门根据工作需要随时对员工进行服务质量考核。 （3）、检查当中发现违规情况及时纠正,并签发爱家物业服务质量检查考核表
（4）、各部门负责人每月28日前汇总违规处理情况及处罚情况,交品质部。 （5）、品质部每月1-3日汇总上月员工处罚情况报送公司部与工资挂钩。 （6）、品质部对爱家物业服务质量检查考核表进行分析,从中找出问题根源所在,制定纠正预防措施。 2、处罚 （1）、违规责任人每被扣罚款,由财务部从员工下月工资中扣除。（2）、违规责任人每月累计扣3次及以上,除进行处罚以外,另对其做出警告、行政罚款、行政记过等行政处分。 （3）、若员工违规相关直属上司负有管理责任并经查实,其直属上司负有连带责任, 按70/30原则进行处理,即责任人处罚70%,直属上司处罚30%。（4）、一个月内同一问题发生三次(含三次)以上,追究其直属上司连带责任。 3、申诉 （1）、若相关检查考核人员采取不正当的手段对员工进行打击报复, 受罚人员可向总经理提出申诉。 （2）、若部门负责人做出不公正处理,可向管理处负责人提出申诉。（3）、若管理处负责人做出不公正处理,可向品质部经理/主管提出申诉. 注：员工考核内容主要包括仪容仪表、工作环境、工作态度、工作技能； 项目/部门考核包括整体工作状态、工作环境、工作技能、工作完成情况
环境部工作流程
环境部工作流程 环境部是通过对保洁与绿化工作的有效管理，达到控制辖区内保洁、绿化质量，从而给业主提供一个清新、舒适的环境，其目的是提高业主满意度，提升公司整体形象。 岗位职责 环境主管 1、负责监督执行公司的各项规章制度，根据情况制作部门规定。 2、负责管理保洁、绿化部的全面工作，严格贯彻执行上级的指示，对属下员工的安全作业、 工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。 2、按照公司管理方针目标，制定工作计划及物品使用计划，并根据园区的实际情况，制定日 常、每周、每月、每季、每年的工作计划，严格依据计划实施保洁、绿化工作，组织安排保洁员各项清洁服务。 3、安排工作班次，分配工作，检查各班组工作实施及完成情况，掌握各班组工作状态和工作 质量。 4、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员 工素质和清洁、绿化工作水准。对员工进行安全培训，并监督和检查员工工作中的安全操作，及时发现问题及时整改，消除事故隐患。 5、培养员工节约意识。监督、检查员工使用清洁工具、清洁耗品的情况，杜绝浪费。分配及 控制所有清洁、保洁用品，做好领发和借用放登记。 6、每天巡视检查各清洁区域，督查清洁卫生标准的完成情况，发现问题及时解决。 7、与员工及业主建立有效的交流和沟通，取得业主与员工之间的满意和信任。 8、加强与公司其它部门的沟通和联系，树立整体服务的意识。 9、认真完成领导交办的其他业务。 楼内保洁员
1、在环境主管的直接领导下进行卫生清洁工作。 2、负责住宅楼内部区域的公用走廊、楼梯、楼梯内墙、天棚、公用门窗、电梯轿厢、电 梯厅的清洁卫生工作。 3、按照规范的操作程序，在规定的时间内按区域路线范围进行卫生清洁工作，并达到规 定的卫生标准。 4、负责清理责任区内的垃圾，并及时清运至垃圾站。 5、负责区域内设施损坏或异常情况的报修。 6、负责定期对辖区内的鼠虫进行消杀工作。 7、劝阻辖区内违反清洁管理规定的行为。 8、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 9、树立服务至上的工作原则，热情对待业主。 10、及时上报业主反应的问题或投诉。 11、服从分配，完成上级安排的其它工作。 外围保洁员 1、在环境主管的直接领导下进行卫生清洁工作。 2、负责住宅楼外部区域的公用道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。 3、负责园区内周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑小品娱乐休闲场所和排风口的清洁 工作。 4、负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。 5、负责园区内的沙井、雨污水井及管道等的清洁工作。 6、负责园区的室外果皮箱、垃圾站的清洁、清运和消杀工作。 7、按照规范的操作程序，在规定的时间内按区域路线范围进行卫生清洁工作，并达到规 定的卫生标准。 8、负责区域内设施损坏或异常情况的报修。 9、劝阻辖区内违反清洁管理规定的行为。 10、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
环境监测管理规程
内容： 1 起草依据 1.1 《中华人民共和国国家标准医药工业洁净室（区）悬浮粒子的测试方法》（GB/T16292-2010）。 1.2 《中华人民共和国国家标准医药工业洁净室（区）浮游菌的测试方法》（GB/T16293-2010）。 1.3 《中华人民共和国国家标准医药工业洁净室（区）沉降菌的测试方法》（GB/T16294-2010）。 1.4 《药品生产质量管理规范（2010年修订）》 1.5 药品GMP指南《无菌药品》 2术语和定义 2.1沉降菌：用GB/T16294－2010标准提及的方法收集空气中的活微生物粒子，通过专门的培养基，在适宜的生长条件下繁殖到可见的菌落数。 2.2沉降菌菌落数：规定时间内每个平板培养皿收集到空气中沉降菌的数目，以个/皿表示。 2.3洁净室（区）：对尘粒及微生物污染规定需进行环境控制的房间或区域。其建筑结构，装备及其使用均具有减少对该区域内污染源的介入、产生和滞留的功能。其他相关参数诸如：温度、湿度、压力也有必要控制。 2.4局部空气净化：仅使室内工作区域或特定的局部空间的空气中悬浮粒子浓度达到规定的空气洁净度级别的方式。 2.5单向流：沿单一方向呈平行流线并且与气流方向垂直的断面上风速均匀的气流。与水平面垂直的叫垂直单向流，与水平面平行的叫水平单向流。 2.6非单向流：具有多个通路循环特性或气流方向不平行的气流。 2.7悬浮粒子：用于空气洁净度分级的空气悬浮粒子尺寸范围在0.1μm～1000μm的固体和液体粒子。对于悬浮粒子计数测量仪，一个微粒球的面积或体积产生一个响应值，不同的响应值等价于不同的微粒直径。
2.8洁净度：洁净环境内单位体积空气中含大于或等于某一粒子的统计数量来区分的洁净程度。 2.9置信上限：从正态分布抽样得到的实际均值按给定的置信度（此处为95%）计算得到的估计上限将大于此实际均值，则称计算得到的这一均值估计上限为置信上限。 2.10空态：洁净区（室）在净化空气调节系统已安装完毕且功能完备的情况下，但是没有生产设备、原材料或人员的状态。 2.11静态 2.11.1静态a:洁净区（室）在净化空气调节系统已安装完毕且功能完备的情况下，生产工艺设备已安装、洁净区（室）内没有生产人员怕状态。 2.11.2静态b：洁净区（室）在生产操作全部结束，生产操作人员撤离现场并经过20min自净后。 2.12动态：洁净区（室）已处于正常生产状态，设备在指定的方式下进行，并且有指定的人员按照规范操作。 2.13洁净工作台：一种工作台或者与之类似的一个封闭围挡工作区。其特点是自身能够供给经过过滤的空气或气体，按气流形式分为垂直单向流工作台、水平单向流工作台等。 3 监测项目 3.1 洁净室的压差测定 3.1.1 监测仪器：压差计 3.1.2 监测人员：质量管理部监控员 3.1.3 监测要求 （1）洁净度级别要求高的洁净室（区）对相邻的空气洁净度级别低的洁净室（区）一般要求是相对正压。 （2）洁净区与非洁净区之间、不同等级洁净区之间的正压差大于10Pa； （3）相同等级不同功能的操作间之间应保持适当压差梯度，以防止污染和交
物业品质专员岗位工作职责范本
岗位说明书系列 物业品质专员岗位工作职 责 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-21939物业品质专员岗位工作职责 Job Duties of Property Quality Specialist 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 职责一:物业品质专员岗位职责 1、负责公司年度质量管理方案的编制、组织与实施; 2、负责公司质量管理体系的策划及质量标准要素的分配; 3、负责公司物业管理流程的设计，并形成文件; 4、负责定期或不定期地组织对体系文件进行评审、修改; 5、负责公司质量意识培训工作的组织实施; 6、负责新项目招投标及资料编制。 职责二:物业品质专员岗位职责 1、协助品质部经理做好物业公司品质管理工作，提升整个物业公司管理服务水平; 2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况;
3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报; 4、协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案，并监督执行; 5、领导交办的其他事项。 职责三:物业品质专员岗位职责 1、物业质量管理体系运行和维护，各物业服务品质监督; 2、客户满意度评价及监督，管理评审，协助物业建立及其管理体系; 3、负责监检各部门日常工作，符合质量标准; 4、负责落实本项目各项创优达标工作，协助经理实施; 5、协助物业总经理开展客服职责范围内的各项工作; 6、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正。 职责四:物业品质专员岗位职责 1、根据作业指导书检查各项目、各部门的服务标准、服务质量、工作质量，并形成书面记录，每周出具相应的品质检查报告;
环境监测实验室规章制度流程
环境监测实验室规章制 度流程 集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
化学分析室管理规范 1、实验人员进入实验区工作时必须穿工作服，实验完毕清洗双手。 2、与分析、检测工作无关的人员不得随意进入实验室，非工作人员进入实验 在未经该室管理人员许可的情况下不得随意使用仪器及附属设备。 3、与分析、检测工作无关的物品禁止带入实验室，严禁在实验室内抽烟、喝水、吃食 物。 4、实验室内保持清洁、整齐、安静，随时注意地面、桌面、仪器的整洁。实验台面须每 天擦拭，除配置好的试剂、移液管外，其他实验物品均放置在指定位置，不可随意摆放。地面至少每周打扫两次，并保证无浮尘、无污渍。 5、实验过程中应将滤纸、试纸等投入废纸篓中，废液倒入废液桶中。 6、实验过程中如发生安全事故，室内人员保持镇静，按有关急救措施处理，熟悉使用消 防器材（如灭火器等）。? 7、在实验结束及节假日期间，各实验室人员须认真检查自己所负责的电源、火源、水 源、气源及门窗等安全状况，确保实验室安全。 天平室管理规范 1、天平室内应保持安静，动作要轻缓。 2、出入天平室随手关门，除放置与天平使用有关的物品外，不得放置其它物品。 3、称量前检查天平是否处于水平位置，如有异常，即时调整至水平位置。 4、称量物不得超过天平的最大载重量（120g），称量精度在0.01g以下的试剂及样品不 可使用分析天平。 6、不得在天平里称量或转移挥发性、腐蚀性的试剂。
7、开、关天平要轻、缓，称量的物品必须放在适当的容器中，不可直接置于天平托盘 内。 8、称量结束后，关闭天平，取下被称量物体，切断电源，清洁台面，罩好天平罩，填写 天平使用记录。 9、天平室管理员须定期维护、检查分析天平，天平框内硅胶干燥剂蓝色消失后及时烘干 更换。 10、在天平周围不可放置太多的样品、试剂，及时将已称量完的样品、试剂放回留样柜或 试剂室内。 原子吸收室管理规范 1、分光光度室内除仪器及电脑外不得有其他无关物品存放。 2、开机前取出挡光板，开机后若不用紫外光区，关闭氘灯，实验全过程保持卫生。 3、比色皿使用完毕后，请立即用蒸馏水冲洗干净。 4、仪器使用时应打开比色皿盖或使用挡光杆，如连续使用中间应适当使之避光休息。 5、分光光度计务必防止洒进液体，应及时擦干净，干燥剂应定期更换或烘烤。 6、避免强电场、避开腐蚀性气体、避免与较大功率的电器设备共电。 7、样品测试完毕后，放好挡光板，关闭电源，清理桌面，盖好防尘罩，废液桶移出光度 室。 气相色谱室管理规范 1、实验室内保持清洁、整齐、安静，随时注意地面、桌面、仪器的整洁。 2、仪器开机前应确保电路、气路正常、安全，并每月进行检查，且更换气瓶后必须对气瓶进行试漏检查。 3、①气瓶存须放在气瓶柜，使用过程中，发现有严重腐蚀和损伤时，应提前进行检验。
物业品质管理部日常工作流程审批稿
物业品质管理部日常工 作流程 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
目的 规范品质管理部日常工作 适用范围 居者物业管理部 管理内容 品质管理部直接向公司行政人事部及总经理负责，全面负责公司品质检查工作。 每天佩戴公司品质检查证，各项目管理处每天需对所辖各部门日常工作一次日常巡检，每周夜间不少于一次全面巡检各部门日常工作执行情况，携带公司违纪处罚单，对违纪现象按照公司相关奖惩制度开具《违纪处罚单》报行政部进行处罚； 督检各部门管理流程的运行情况并根据项目实际情况做出相应修改、完善； 品质检查项目公共形象标准的执行情况，保持服务品质的稳定；负责跟踪、落实各级管理人员工作安排、执行、处理情况和各部门限期整改措施； 负责将违纪人员的违纪处罚单按部门分类，于每月底在客户服务中心公示栏公布； 编制每月汇总项目当月的检查情况，编制品质月报； 组织召开月度品质检查专题研讨会，并依据各部门提交的整改计划及完成进度表而跟进检查；
品质检查流程： 检查标准为各部门服务标准、内容执行情况； 处罚标准参照公司员工行为规范、员工手册等管理内容； 人员在岗情况及是否迟到、早退。 保洁管理部： 绿化道及消防通道检查有无杂物，枯枝，落叶等 主干道有无烟头纸屑等杂物 楼梯道有无杂物，地面是否干净，扶手是否有灰尘，窗台、消防栓等是否有积灰。 天台、车场是否整洁。 秩序维护部： 白班、夜班。 门岗着装，头发胡须，站岗姿态情况。 坐岗态度，各种记录情况。 岗亭内外卫生情况。 巡逻人员位置，巡逻记录情况。 交接班记录 秩序维护部培训记录，抽查培训情况，有书面和口头方式。培训内容要有与他人发生矛盾时的处理方法。 中控室 中控人员值班状态，监控记录 打架斗殴、火灾、被盗、应急预案及其掌握情况。
环境监测中心质量监督工作程序
环境监测中心质量监督工作程序 更多免费资料下载请进：https://www.360docs.net/doc/2f14465439.html,好好学习社区
环境监测中心质量监督工作程序 1目的 对监测人员包括在培人员进行经常性的足够的监督，解决过程控制中的弊病，确保监测工作质量。 2适用范围 适用于与监测质量有关的监督工作。 3职责 3.1质量负责人负责监测质量监督工作的总体管理； 3.2质量监督员负责本科室(或主管项目)的监督工作。 4程序 4.1监督的内容 4.1.1人员的持证上岗情况； 4.1.2仪器设备的检定／校准和工作状态； 4.1.3监测工作环境受控状况； 4.1.4标准、技术规范、程序文件和作业指导书的执行情况； 4.1.5原始记录的原始性和监测报告、原始记录的完整性、正确性； 4.1.6质量监督员认定影响工作质量的其它事项。 4.2重点对以下情况进行监督 4.2.1验证比对试验时； 4.2.2新项目开展、新设备投入使用时； 4.2.3发生用户投诉时； 4.2.4监测数据有异议或数据处于临界状态时； 4.2.5执行纠正措施时； 4.2.6关键岗位的监测； 4.2.7应急监测或仲裁监测时； 4.2.8新工作人员上岗时； 4.2.9样品情况比较特殊时。
4.3质量监督员由环境监测中心发文聘任。 4.4质量监督员由熟悉监测方法和程序，了解监测工作目的以及能正确评定监测 结果的人员担任。 4.5质量监督员在质量负责人的指导下，在所在科室(或主管项目)内实施连续的、不定期的、足够的监督工作。 4.6质量监督员在实施监督过程中，发现有影响监测工作质量的问题时，有权要求暂停监测工作，立即纠正。情况较严重或现场无法立即纠正的，由质量监督员填写《不符合项及纠正措施表》，说明纠正措施和完成时限。监测人员在未实施纠正或落实纠正措施前，不得继续类似的监测工作。 4.7质量监督员在实施质量监督过程中与被监督人员发生争议且无法确认时，应记录相关情况，及时向质量负责人汇报，由质量负责人裁定争议。 4.8质量监督员应在规定的期限内对纠正情况进行验证，当证明不合格已消除时，监测人员可以继续监测工作。 4.9质量监督员应将完整的质量监督过程和结果填入《质量监督记录表》中，经室主任审核后将记录交质量负责人。 4.10质量监督员应对发现问题的纠正情况进行跟踪，同时对容易出现问题的环节加强监督和控制。 4.11必要时，质量负责人可对监督过程中发现较多的共性问题进行针对性的内部审核。 4.12质量监督记录由办公室存档。 5引用文件 《内部审核程序》
物业人员服务标准岗位职责及工作流程
客服管理岗位职责（兼内勤、档案管理工作）在项目经理的直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责服务处的日常事务和管理工作； 1、全面管理、监督、协调物业服务处工作并做好相关记录工作，建立、健全各项规章制度，检查督促本部门岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度； 2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门管理目标，落实岗位责任制，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函； 3、负责与开发单位及公司各部门的沟通、协调工作，加强团结合作，树立整体思想，保证各项工作的顺利开展； ４、熟悉国家有关法规和物业管理规定，检查督促各责任区管理的实际操作； ５、负责传达公司文件、通知及会议精神； ６、根据公司的相关规定，对有关合同及劳务分包服务单位每季度进行评审； ７、每年组织服务处对业主进行２次以上书面满意度调查，并对合理的建议进行整改； ８、负责做好相关档案的建立和存档保管工作； ９、检查监督本辖区工程维修、保安保洁人员以及管理员工作情况并进行考核，组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档； 10、负责项目的不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪； 11、按要求收集业主相关需求信息，负责拓展综合性服务和开发相关商业；
12、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量； 13、负责对物品采购、仓库、员工宿舍进行监督和管理； 14、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划； 15、发挥主动性，认真完成上级交办的其他任务。 秩序维护员门岗职责 1、熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况； 2、保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌； 3、负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对来访人员进行详细登记，制止闲杂人员随意进入物业辖区； 4、严格控制机动车辆出入，负责做好对特殊情况机动车辆出入管理登记工作； 5、熟悉安保设施设备的操作规程及报警设施的使用方法； 6、做好本岗位的清洁卫生和交接班工作； 7、负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题； 8、对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止； 9、发挥主动性，认真完成上级交办的其他工作。 监控值班员岗位职责 1、严格遵守公司规章制度，实行24小时值班制度； 2、严密监视物业服务范围内的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班秩序维护员处理，并及时通过对讲机或电话向队长报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕；
物业管理之环境部每日工作流程doc18(1)
物业管理之环境部每日工作流程 环境组内部管理制度 严格按照管理部及公司各项规章制度开展环境组各项工作。 认真填写保洁巡查记录表及各项质量表格记录及相关记录。1、 负责跟进保洁各项工作开展情况。 2、 负责入户保洁情况跟进。 3、 每日对小区内保洁各岗位进行卫生巡查。 4、 负责每日入户保洁情况汇总。 5、 将每日巡查结果汇总，确定整改方法及整改时间。 6、 临时工作的安排（如：突发性事件的处理等） 7、 安排次日保洁各项工作。 1、 不迟到、不早退，不代打卡。 2、 节约办公用品。 3、 4、 对业主的问题、要求用专业知识，耐心解答。 5、 上班时间不看与工作无关的书报及其他刊物。 6、 接听电话时首先称：“您好！环境组” 7、 按公司要求着工装及佩带工牌，搞好个人卫生。 8、 办公桌保持整洁，物品摆放整齐，无其他与工作无关的物品。 9、 发现小区内公共设施损坏及时报告指挥中心，并做好巡查记录。 10、 对于业主投诉的问题争取在 10 分钟之内赶到现场核实，并将
实际情况及解决方式及时反馈给指挥中心。 11 、对小区内的突发性事件积极配合。 12 、积极参加管理部及公司组织的各项活动。 燃油燃气锅炉房制度一岗位责任制按锅炉人员配备，分别规定班组长、司炉工、维修工、油料入库检查人员、水质化验人员等岗位职责范围内的任务和要求。 1. 司炉工岗位责任制 ①严格执行锅炉安全操作规程和各项规章制度，精心操作，正确填写运行记录； ②严格遵守劳动纪律，监守岗位（不脱岗、不串岗），上班前四个小时之内和当班时不能饮酒，不做与生产无关的事； ③发现锅炉油气管道阀门，各种报警设施有异常现象危及安全时，应采取紧急措施并及时报告负责人； ④对任何危害锅炉安全运行的违章指挥应拒绝运行； ⑤配合锅炉设备的维修工作。经常保持锅炉设备和锅炉房内外清洁，做到文明生产；； 努力学习业务知识，不断提高操作水平。 2.维修工岗位责任制 认真执行巡回检查制度，定时进行巡回检查，并做好记录； 做好锅炉设备的维修保养工作，保证其安全经济运行； 根据设备维修计划和锅炉设备情况，积极做好维修准备工作； ④努力学习业务知识，不断提高技术水平。 3. 水处理化验员岗位责任制 ①认真执行水质管理制度，定时进行水质分析，保证锅炉的给水，炉水符合国家标准要求； ②做好水处理设备的运行和水质化验记录，努力降低消耗；
环境监测中心应急监测工作程序
环境监测中心应急监测工作程序 更多免费资料下载请进：https://www.360docs.net/doc/2f14465439.html,
环境监测中心应急监测工作程序 1 目的 快速、有序地实施突发性环境污染事故的应急监测，为事故处置提供及时、准确和有效的技术支持。 2 适用范围 来自环保主管部门通知的、社会和群众举报的、除核污染以外由环境监测中心直接实施监测的突发性环境污染事故。 3 职责 3.1 中心主任负责应急监测工作的组织和协调；批准监测报告； 3.2 总工程师提供污染源和污染物的有关特性、控制标准、监测方法、防护措施、处置技术等信息资料，审核监测报告； 3.3 相关监测业务科室负责现场调查，制定监测方案，实施现场采样、测试和实验室分析，编制监测报告； 3.4 行政科负责应急监测的运输、物资供应等后勤保障工作。 4 程序 4.1 接报 正常上班期间由总工室负责突发性环境污染事故的接报，节假日和下班期间由值班人员负责接报；接报人员应作好详细记录，并立即报告中心主任。 4.2 决策 中心主任根据事故情况，决定应对办法和要求，并对应急监测工作进行统一调度。 4.3 应急监测的准备 总工程师、相关监测业务科室和行政科在接到通知后1~2小时内，保证完成以下工作： 4.3.1 总工程师将可能出现的污染物的有关特性、控制标准、监测方法、防护措施、处置技术等信息资料提交给中心主任和相关监测业务科室。 4.3.2 监测业务科室完成现场采样测试的仪器、试剂、器皿、防护器具和记录等准备工作，现场监测人员整装待发，实验室进入开机待测状态。
4.3.3 行政科保证监测车和必要的物资到位。 4.4 应急监测的实施 4.4.1 总工程师和相关监测业务科室有关人员到达现场，立即展开调查踏勘，确 定应急监测方案(包括监测对象、布点方法与范围、监测项目、采样方式、采样频次等内容)，对事故的严重性进行初步判断，并将现场情况和应急监测方案反馈给中心主任，由中心主任作出决策。 4.4.2 总工程师应及时提供监测业务科室所需的技术支持，对于不具备监测能力的项目，应迅速安排好样品的委托分析事宜。 4.4.3 按照监测方案，相关监测业务科室立即安排现场采样测试工作，监测人员应注意自身的安全防护，做好现场记录，并尽可能地协助环保行政主管部门提出警戒区域范围及应急防范措施。 4.4.4 行政科应及时安排好人员、样品的接送以及物资供应。 4.4.5 实验室应保证样品随到随检，迅速提交数据；剩余样品应按保存条件的要求保留到污染事故处置妥当之时。 4.4.6 监测期间，有关人员间应保持通讯联络和信息传递和畅通。 4.4.7 应急监测过程中的仪器设备的校准、质控要求、样品的标识和管理等可以简化，非标方法的确认和设备使用登记可以事后补遗，但采样测试记录和实验室分析记录仍应按有关程序执行。 4.4.8 应急监测如与其它工作发生冲突，应优先安排进行应急监测。 4.5 应急监测报告 4.5.1 应急监测报告应及时、迅速，可根据环保行政主管部门要求通过电话、传真、局域网报告；向环保行政主管部门报出的书面报告须经总工程师审核、中心主任批准。 4.5.2 对事故发生后可能长期滞留在水体、土壤、作物等环境中的污染物，应定期跟踪监测，并向主管部门报告。 4.5.3 应急监测所形成的各种记录、报告应按《记录控制程序》和《档案管理程序》予以保存。 5 引用文件 《记录控制程序》 《档案管理程序》
物业公司各部门工作流程
公司内部管理流程
目录 1.行政-1 物品申购、采购、领用流程------------------------3 2.行政-2 收文管理工作流程--------------------------------4 3.行政-3 发文管理工作流程--------------------------------5 4.行政-4 印章使用管理流程--------------------------------6 5.行政-5 费用报销流程------------------------------------7 6.人事-1 考勤管理工作流程--------------------------------8 7.人事-2 请假管理流程------------------------------------9 8.人理-3 员工离职管理工作流程---------------------------10 9.品质-1 品质专员工作流程-------------------------------11 10.客服-1 业主入住流程----------------------------------12 11.客服-2 房屋装修流程----------------------------------13 12.客服-3 客服中心接待及投诉处理流程--------------------14 13.工程-1 日常维修流程----------------------------------15 14.秩序-1 B组团门岗工作流程-----------------------------16 15.秩序-2 巡逻岗工作流程--------------------------------17
物业品质管理部日常工作流程
仲瑞物业管理部 品质管理日常工作流程 1.公司品质管理部直接向总经理负责,全面负责公司各小区品质督察工作。 ①有计划对仲瑞物业管辖各小区各部门进行工作检查，周一凤鸣华府、周三瑞景华庭,周四阳光美地等项目各管理(上午9:0－11:３0)下午(１4:00-1７:3０)全面巡检各部门日常工作执行情况,随时记录各小区现状情况,记录整理后上交公司绩效考核处以此作为工作依据。携带公司违纪处罚单,对违纪现象按照公司相关奖惩制度开具《违纪处罚单》报行政部进行处罚; ②督检各部门管理流程得运行情况并根据项目实际情况做出相应修改、完善; ③督察项目公共形象标准得执行情况,保持服务品质得稳定; ④负责跟踪、落实各级管理人员工作安排、执行、处理情况与各部门限期整改措施; ⑤负责将违纪人员得违纪按部门分类,提交公司行政办。 ⑥编制各项目检查周报,每月最后一工作日汇总项目当月督导情况,编制月度总结情况；
⑦组织召开月度品质督导专题研讨会,并依据各部门提交得整 改计划及完成进度表而跟进检查; 一、督导流程: 1、检查标准为各部门服务标准、内容执行情况; 2、处罚标准参照公司员工工作行为规范、员工手册等管理内容; 一、客服部: 1、客服状态，员工着装,工牌佩戴情况,管理处卫生,资料物品得整洁。档案资料整理归纳。 2、档案资料包括：业主资料,装修资料（登记、巡查、验收)，空置房登记，商铺及出租房登记等。 二、设备维护部: １、员工着装,工牌佩戴情况,设施设备就是否运行正常, 2、派工单维修完成记录情况,及处理结果。 3、设备房得卫生,设施设备保养记录 4、报修处理效率情况。 管理处: 每月工作计划、总结、实施，对各部门得巡查记录。培训记录。每周得例会签到表与会议记录。执行公司得指令与任务。 环境部: 1、绿化道检查有无杂物,枯枝,落叶等 2、主干道有无烟头纸屑等杂物
环境监测控制程序
环境监测控制程序 1目的 明确公司对可能具有重大环境影响的运行与活动关键特性的监控方法以及对适用环境法律法规的遵循情况的评价方法，确保能进行适当的监控。 2适用范围 适用于公司范围内环境运行与活动的所有监测与测量业务。 3定义 3.1【环境监测(environmental monitoring)】:通过对影响环境质量因素的代表值的测 定,确定环境质量(或污染程度)及其变化趋势。 4 权责 4.1管理者代表：负责体系运行的整体监控，并将监控结果向总经理汇报。 4.2管理部： 4.2.1掌握公司环境体系运行的情况，检查各部门的推进工作； 4.2.2监控水、气、声、渣等关键环境特性的监测与测量实施情况。 5 工作程序 5.1监测内容 5.1.1 运行控制情况。根据本公司的具体情况,可对以下关键特性进行监测: a)水、气、声、废弃物的排放情况； b)水、电、办公用纸、主要材料消耗情况； c)化学危险品使用及保管情况； d)消防设施等应急准备情况、生产设备的维护保养等运行控制措施的实施情 况； e)培训效果等。 5.1.2目标、指标实现程度。主要包括公司所设定的各项环境目标、指标及相对应 的环境管理方案，即对公司重大环境因素的控制结果和成效。 5.1.3 法律法规的遵循情况。包括污染排放指标，公司建设项目，化学危险品管理， 有害废弃物的处理等多方面。
5.2监测的实施 5.2.1公司由行政人事部负责联络并委托政府环保局每年１次定期对公司的（废气、 废水）排放口、厂界噪声实施外部监测，同时行政人事部尚需将环保局出具 的正式外部监测报告予以妥善保存。 5.2.2每次处理废弃物时，行政人事部需要留有记录，注明废物名称、处理数量、处 理日期、经办人、废弃物收集处理机构名称等内容，以此作为监测记录。 5.2.3行政人事部须依据相关作业指导书的要求对体系日常运行的情况进行检查，检 查项目包括：水、电、纸、主要材料的使用情况；废弃物的处理情况；化学 品的使用及保管情况；消防设施等应急准备情况；培训效果等。并将检查结 果记录在规定的日报中，每三个月形成《环境检查报表》提交管理者代表。 5.2.4由管理者代表对公司环境目标指标的完成情况进行跟踪记录，同时还应对管理 方案的可行性等进行检查及评估，并做成《环境目标、指标、管理方案监控 报告》。 5.2.5公司由环境管理者代表每6个月一次定期评估本公司对环境具有或可能具有重 大影响的活动、产品、服务，以确定其是否符合有关法律、法规及其它要求， 并将评估结果形成《法律法规合规性报告》并向总经理汇报。 5.3在监测过程中发现有不符合时，须及时发出整改通知，具体的则根据《纠正预防措施 控制程序》。 5.4监测设备的使用、维护及校正 5.4.1各部门在进行监测和测量时，应按相应的设备使用、维护指导书中的要求来正 确使用/维护监测设备，并做好规定的维护保养及记录工作。 5.4.2公司由行政人事部负责对各监测设备采取与公司质量检测仪器和设备相同的 管理方法，定期进行校正。相关文件和记录 6.1《纠正预防措施控制程序》 7 相关记录 7.1《环境方针和政策》
环境部雨季应急工作程序与流程
工作行为规范系列 环境部雨季应急工作程序 （标准、完整、实用、可修改）
FS-QG-64642 编 号： 环境部雨季应急工作程序 Mi nistry of the En vir onment rai ny seas on emerge ncy work procedures 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 1、目的： 确保发生大风雨前能按程序迅速做好各项准备工作，确 保清洁工作有序进行。 2、职责： 2.1雨季期间，主管（部门主任）人员应每日关注次日的天气情况，落实大风雨来临之前安排做好各项预防工作，并检查落实情况，跟进大风雨后的各项清理及复原工作。 2.2各组长应熟悉各区域的雨季期间的基本情况，要做到心中有数，清洁复原工作安排时能胸有成竹，绿化防护及恢复工作的开展要有条不紊。 2.3各级员工积极配合做好各项准备工作。听从上级领导的调遣，积极参与事前事后的抢险和恢复清洁卫生工作，以及绿化的加固、防涝
工作。 3、适用范围： 负责管辖的1-8期屋村公共区域。 4、工作程序 4.1按预计台风暴雨到达的时间，提前做好计划安排方案，安排方案包括风雨期间及雨后的人员工作安排，并及时落实到各级员工； 4.2检查紧急应用工具并确定其性能良好； 4.3检查水道及各水渠、地漏确保无堵塞，要落实到人，全面检查并做好清理工作； 4.4大风雨期间，安排各区户外作业人员按预定计划回 到相对应的梯间，进行梯间的周期性工作。 4.5风雨停止或当台风暴雨讯号减低至3号时，::当即 组织户外人员迅速清理由台风暴雨所造成之垃圾堵塞的渠道，扶植倒伏之之树木，清理乔灌木的折枝，疏通积水，清洁街道、路面、广场的树叶、泥污等垃圾，迅速恢复原有的清洁卫生及绿化面貌。 4.6办公室清洁人员关闭各处门窗，还必须做好防水防滑措施，及时在显眼的位置摆设"小心地滑"的警示牌，并随
环境监测站实习报告
环境监测站实习报告 人与环境的关系是密切的,由于人类活动引起了环境质量的下降,而有害于人类及其他生物正常生存和发展即产生了环境污染。为了有效的控制污染保护环境就需要了解环境质量及其变化监测、测定、监控污染物的浓度和变化趋势而这一过程就称为环境监测。 通过一学期的环境监测学习,我们已初步掌握了一些简单的环境监测原理及技术方法,为进一步了解环境监测站工作的组成、步骤及环境监测必须遵守的技术规范;结合城阳区环境功能区划分与监测点位布设的实际情况熟悉环境监测中水、大气、噪声等项目的布点、取样的原则与技术方法;结合所学的理论知识进一步掌握各常规监测项目的技术要求与方法老师精心为我们组织、安排了这次实习。并最终在指导老师的合理安排下顺利完成了实习任务。 实习内容 (一)、校园内大气、噪声实地布点监测与环境质量分析 1、校园内大气总悬浮颗粒物浓度的测定试验 10月30日晴。上午我们集中复习了有关大气中tsp测定的理论知识及测定原理和技术方法。 时间：10月30日下午 地点：校西篮球场
监测时间：一个半小时 tsp是指粒径在0.01～100um之间的能悬浮在空气中的颗粒物是连续采样实验室必测项目之一。用大流量采样器抽取一定体积的空气通过已称量的滤膜阻留100um以下的悬浮颗粒物称量根据采样前后滤膜两次称量之差除以采样体积就可以得到大气中tsp 浓度。在布设采样点时要注意采样点不应设在主要障碍物的避风处也不应靠近主要污染物的下风向一般障碍物顶点至采样点位连线与地面的夹角应小于30开始测定大气中tsp浓度先在规定条件下迅速称量滤膜记录数据然后用镊子将滤膜“毛”面向上放在擦拭干净的网托上放好滤膜夹拧紧螺丝盖好采样器盖将采样器带至化学楼前开机采样调节采样流量和采样时间结束后用镊子小心地取下滤膜称重。最后根据所测数据计算大气中tsp的含量。 2、校园内噪声监测的实验 10月31日晴。上午我们先集中复习了有关有关噪声监测的理论知识及监测原理和技术方法。 时间：10月31日上午9：00——10：00 地点：校东足球场 监测时间：一个小时 1)、实地监测：使用az8921噪声分析仪对选定地点的噪声进行实地监测。我们共监测五组数据各组监测的时间间隔是五分钟调到“slow”和计权挡每5s记一次数每人测100次记数同时判断
物业公司各岗位工作流程图
目录管理工作流程图 1．文件控制流程图 2．记录控制流程图 3．人员和培训管理流程图 4．采购管理流程图 5．物业服务管理流程图 6．顾客满意管理流程图 7．不合格品（服务）管理流程图 8．业主投诉处理流程图 安保工作流程图 1．安保管理流程图 2．物业管理部工作流程图 3．安保主管工作流程图 4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图 6．侧门岗安保员工作流程图 7．巡楼安保员操作流程图 8．业主搬迁操作流程图 9．外来人员出入管理流程图
10．消防应急方案出来流程图 11．突发事件处理流程图 12．安保工作重大事项处置流程图 13．电梯困人处理流程图 意外停电处理流程图 意外停水处理流程图 意外停气处理流程图 14．管理处火灾处理流程图 15．车库（场）岗位工作流程图 16．车库（场）收缴费管理流程图 17．车库（场）异常情况处置流程图 18．车辆冲卡处理流程图 19．可疑车辆出场处置流程图 清洁绿化工作流程图 1．清洁管理流程图 2．清洁不合格处理流程图 3．绿化管理流程图 4．绿化不合格处理流程图 5．清洁绿化主管检查流程图
工程工作管理流程图 1．基础设施和工作环境管理流程图 2．机电设备管理流程图 3．业主报修接待处理流程图 4．消防报警信号处理流程图 5．电梯故障处理流程图 6．恒压变频生活供水系统操作流程图 7．低压变配电设备维修保养流程图 8．新接楼宇入伙管理流程图 9．业主入伙手续办理流程图 10．房屋装修管理流程图 11．物业接管验收流程图 12．业主看房收楼流程图 编号：AM/CD 05版号/状态：C/0 发放号： ??物业管理有限公司
物业品质管理部工作总结
将优质服务放首位把精细管理落实处------------物业品质管理部工作总结 一年来，在公司的正确领导下，在中化分管领导的悉心指导下，在各部门的大力支持、主动配合下，品质管理部以公司制定的质量方针和发展目标为指导，坚持物业管理服务的理念，组织带领部门全体员工紧紧围绕“质量第一”的宗旨开展工作，全面履行职责，突出工作重点，狠抓部门内部管理建设，较好地按计划完成了全年的目标任务，为公司的发展和内部建设做出了应有的贡献，现将一年来的工作回顾如下。 一、加强员工思想教育，调动工作积极性，确保工作的有效开展： 品质管理部作为公司业务开展的指导部门，肩负着--规范公司的内部建设和业务开展，监督落实各项工作有效完成的重任，一年来，我们将这几大职能作成品质管理部的系统性工作不断深化，深入开展员工的思想教育，不断增强全体员工忧患意识、质量优先意识。 一年来，我们始终“把公司利益系心间，把优质服务放首位，把精细管理落实处；用团队精神凝人心，用规范制度约束人，用先进事迹激励人”，引领我们的员工用实际行动不断提升公司品牌形象。我们定期召开管理员工作会议，总结分析每一个阶段的工作的情况，贵在抓落实、重在提质量；我们坚持科学管理，周密部署每一个阶段工作，同时深化员工的业务培训，提高思想、业务水平，既调动了员工的工作积极性，又提高了服务质量，深受公司领导和各部门的好评。 二、全面导入ISO管理体系，推动公司发展步入规范化管理轨道: 自2008年开始，少林物业就承担了中化泉州石化公司的物业管理工作，当时的工作条件很困难，工作强度很大，但是，我们始终以“客户满意，业主至上”为工作中心，用最贴心的服务质量，赢得了中化公司的认可。
环境监测全过程中多环节的质量控制措施
环境监测全过程中多环节的质量控制措施 摘要：当前的社会发展形势下，我国越发重视环保事业的发展和进步，并在社 会经济运作过程中，积极落实环境监测工作，并力求做好全过程的质量控制，确 保环境监测质量，为我国的环保决策提供科学依据，基于此，笔者主要针对环境 监测全过程多环节的质量控制措施进行分析和探讨，而后提出了自身的相关思考 和探讨，希望给有关的研究人士以一定的借鉴和参考。 关键词：环境监测；全过程；多环节；质量控制；措施 现阶段，人们的环保意识不断提高，同时也越发注重环境监测工作的落实， 这一过程中，环境监测工作对于环境保护的作用也越来越大，最近几年来，我国 不断加强环境监测力度，并投入了更多的资金，以支持环保事业的进步，使环保 工作涵盖了越来越多的项目，提高了环境监测系统的合理化和科学化，也相应的 提高了环境监测的实力，笔者经过调查分析后总结，环境监测过程的几个重点环 节必须重点把控，并做好深入的探讨，确保监测过程可以顺利地开展。 一、环境监测质量管理中易出现的问题分析 环境监测的质量管理的重点就是实现环境监测系统多环节的管理，环境监测 数据信息的精准度，将会直接给环境监测造成影响，我国的环境监测事业仍旧处 于起步阶段，容易受到许多因素的制约，环境监测质量管理水平有待提高。 （一）监测数据难以保证精准度 环境监测中所得的数据参数将会决定日后的环境监测结果，同时也会体现数 据搜集是否具备精密性和代表性，只有保证数据参数的精准度，方可提高环境监 测的效率和质量，并为我国的国民经济发展注入活力，实现持续性、稳健的运作[1]。 （二）环境质量监测体系不完善 实验室以及计量认证均可一定程度的推动环境监测质量体系的构建步伐，逐 步实现管理模式的转型，由以往的单一型管理模式，转变为当前的全面系统的质 量管理体系，并加强对于重要环节的质量控制。但是，从全局性的角度来说，现 阶段的质量管理体系仍旧处于初级阶段，亟待完善以及健全，具有系统化的监测 体系，方可为日后质量管理水平的提升提供保障[2]。 （三）质量控制具有局限性 现阶段，地方环境监测布点的确定，很容易受到不同的外界条件的限制，使 得监测指令、占地面积以及仪器设备的应用均难以得到保证，在这一背景下，环 境监测的相关数据参数等都会产生一定的误差，笔者对此问题出现的诱因进行分 析和总结，大致可以归结为以下几点。监测点布设过程中需要大量的资金支持， 但是受资金限制，导致部分监测点都无法正常运作，加之环保局未能全面重视监 测工作的落实，削弱了管理人员的监测意识，同时也降低了监测人员的工作主动 性和积极性，最终使环境监测问题难以及时、全面的发现，影响了环境监测工作 的效率和质量[3]。 二、环境监测全过程中多环节的质量控制措施探讨 （一）构建完善的管理体系 完善的质量管理机制，可以为环境监测工作的高效落实提供相应的制度保障，有关的监测部门可以此为基础，制定与之相一致的程序文件和质量手册等等，而 后将其下发给监测部门，对所有的监测任务合理划分，落实到监测人员的头上， 使之明确自身所肩负的职责和工作任务，充分参考《检验检测机构资质认定评审